Mejore el mantenimiento de sus activos

Optimice el rendimiento con esta guía de 6 pasos.
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Optimice el mantenimiento de activos en SAP Plant Maintenance

Nuestra plataforma descubre cuellos de botella ocultos y retrasos en los flujos de trabajo que aumentan los costos operativos y el tiempo de inactividad de los equipos. Al visualizar todo el ciclo de vida del mantenimiento, puede identificar exactamente dónde se infrautilizan los recursos o dónde se estancan los procesos. Esta transparencia permite a su equipo tomar decisiones fundamentadas que mejoran la fiabilidad y agilizan las operaciones diarias.

Descargue nuestro Template de datos preconfigurado y aborde los desafíos habituales para alcanzar sus objetivos de eficiencia. Siga nuestro plan de mejora de seis pasos y consulte la guía del Template de datos para transformar sus operaciones.

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El impacto estratégico de unos Workflows de mantenimiento optimizados

El mantenimiento de activos es la columna vertebral de cualquier organización con una alta dependencia de sus activos, ya que influye directamente en la capacidad de producción, la seguridad y los resultados financieros. Cuando el proceso de mantenimiento es ineficiente, las consecuencias van mucho más allá de los simples costes de reparación. Las paradas no planificadas pueden detener líneas de producción completas, mientras que una asignación deficiente de los recursos aumenta los costes laborales y desperdicia materiales. En un entorno basado en SAP Plant Maintenance, el volumen de datos generados es enorme, pero la complejidad suele ocultar la visibilidad sobre el flujo real del trabajo. Al centrarse en la optimización de procesos, usted puede pasar de una actitud reactiva a una estrategia proactiva y garantizar que cada técnico, repuesto y herramienta se utilice de la forma más eficiente posible. Mejorar el mantenimiento de activos no consiste solo en reparar las máquinas más rápido, sino en alinear la ejecución operativa con los objetivos financieros y los estándares de seguridad de la organización.

Obtener transparencia en SAP Plant Maintenance

Process Mining ofrece una visión transparente del complejo ciclo de vida de una orden de mantenimiento. Al extraer y analizar datos de tablas centrales de SAP, como AUFK para las cabeceras de las órdenes, AFIH para los datos específicos de mantenimiento y JEST para los cambios de estado, usted puede reconstruir la huella digital de cada actividad de mantenimiento. Esta tecnología permite ver el proceso tal como ocurre realmente, no solo como se diseñó sobre el papel. Usted puede identificar exactamente dónde se detiene una orden de mantenimiento, ya sea porque espera una inspección técnica o porque permanece en una cola a la espera de la liquidación financiera. Este nivel de detalle es fundamental para comprender la diferencia entre la ejecución planificada y la real, y ayuda a cerrar la brecha entre la estrategia de mantenimiento y la realidad operativa. Al visualizar la secuencia de actualizaciones de estado, usted puede descubrir bucles ocultos en los que el trabajo se devuelve para aclaraciones adicionales o por falta de piezas, lo que añade días innecesarios al tiempo total del ciclo.

Identificar y eliminar obstáculos del proceso

El camino hacia la mejora suele revelar cuellos de botella sistémicos ocultos en los procedimientos operativos estándar. En muchos entornos de SAP PM, los retrasos más importantes se producen durante las fases de transición, por ejemplo, al pasar de la planificación a la programación o de la finalización técnica al cierre definitivo. Si las solicitudes de materiales se presentan constantemente tarde, por ejemplo, todo el calendario de mantenimiento se desplaza y provoca efectos en cadena en toda la planta. Process Mining ayuda a localizar estos puntos de fricción mediante el análisis del tiempo transcurrido entre hitos clave. Usted podría descubrir que determinadas categorías de activos requieren más retrabajo que otras o que algunos departamentos tienen dificultades con los requisitos administrativos de la finalización técnica. Al abordar estas causas raíz, usted puede agilizar el flujo de información y recursos, reducir el tiempo total del ciclo de las intervenciones de mantenimiento y mejorar la fiabilidad de su planificación.

Obtener mejoras de rendimiento medibles

La optimización del proceso de mantenimiento genera diversos beneficios medibles que repercuten tanto en la eficiencia operativa como en la salud financiera. Una de las principales ventajas es la reducción del Mean Time to Repair (MTTR), que se traduce directamente en una mayor disponibilidad de los activos y un aumento de la producción. Además, al mejorar la precisión de las fases de planificación y estimación, usted puede gestionar mejor el inventario de repuestos y reducir los costes de compras urgentes. El Cumplimiento es otra área crítica en la que Process Mining aporta valor. Al realizar un seguimiento de la secuencia de actividades, usted puede garantizar que los protocolos de seguridad y las inspecciones reglamentarias se cumplan siempre, creando un Registro de eventos de auditoría fiable dentro de SAP. En última instancia, estas mejoras contribuyen a reducir el coste total de propiedad de toda la cartera de equipos, ya que los activos mejor mantenidos tienen ciclos de vida más largos y sufren menos fallos catastróficos.

Crear una base para la mejora continua

El camino hacia la excelencia en mantenimiento no es un proyecto puntual, sino un ciclo continuo de supervisión y perfeccionamiento. Al comenzar con una visión clara del estado actual en SAP S/4HANA, usted puede aplicar cambios graduales que generen resultados significativos a largo plazo. A medida que se familiarice con los insights basados en datos, podrá ampliar su enfoque para incluir escenarios más complejos, como la integración del mantenimiento predictivo o una nivelación avanzada de recursos. La clave está en empezar por el ciclo de vida de la orden de mantenimiento y utilizar los datos disponibles en su sistema para impulsar cambios relevantes. Con este enfoque, usted permite que su equipo de mantenimiento trabaje de forma más inteligente, mantenga sus activos operativos durante más tiempo y contribuya de manera más eficaz al éxito de la organización. Fomentar una cultura de toma de decisiones respaldada por datos ayudará a que sus operaciones de mantenimiento sigan siendo ágiles y rentables en un entorno industrial cada vez más exigente.

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Problemas y desafíos habituales

Identifique los desafíos que le afectan

Los grandes volúmenes de solicitudes de mantenimiento suelen quedarse atascados en la fase de planificación debido a documentación incompleta o estimaciones imprecisas de las horas de trabajo. Esto genera una acumulación de tareas que retrasa las reparaciones críticas, obliga a los equipos de mantenimiento a trabajar de forma reactiva y aumenta el riesgo de fallos inesperados de los equipos en toda la planta.

ProcessMind analiza los tiempos de transición entre la recepción de la solicitud y la finalización de la planificación en SAP Plant Maintenance. Al identificar las categorías de equipos o los departamentos en los que los ciclos de planificación superan los objetivos, la plataforma ayuda a los responsables a redistribuir los recursos de planificación y estandarizar los procedimientos de estimación para acelerar la preparación del trabajo.

La elevada cantidad de órdenes de trabajo no planificadas o de emergencia obliga a cancelar el mantenimiento preventivo programado y crea un ciclo de respuesta constante a las urgencias. Esta inestabilidad reduce la vida útil de los activos físicos y aumenta considerablemente los costes laborales debido a las horas extra y a una logística apresurada.

Al realizar un seguimiento de la proporción entre las actividades de mantenimiento reactivas y proactivas, ProcessMind muestra el impacto real del trabajo de emergencia en el calendario general. Identifica patrones en los que determinadas ubicaciones funcionales o tipos de activos provocan reparaciones urgentes frecuentes, lo que permite avanzar hacia estrategias preventivas más fiables.

La ejecución del mantenimiento suele detenerse cuando los materiales no están disponibles en el momento necesario, lo que deja a los técnicos inactivos y prolonga las paradas. Estos retrasos de compra suelen quedar ocultos dentro del ciclo de vida de la orden de trabajo, por lo que resulta difícil determinar si el problema está en la solicitud o en los plazos de entrega de los proveedores.

ProcessMind supervisa los pasos de solicitud y disponibilidad de materiales dentro de cada orden de mantenimiento. Destaca los casos en los que el trabajo se retrasa específicamente por falta de piezas y proporciona la visibilidad necesaria para optimizar los niveles de stock de seguridad y mejorar la coordinación entre los equipos de mantenimiento y almacén.

El trabajo técnico suele finalizar mucho antes de que la orden de trabajo se cierre formalmente en el sistema, lo que crea una brecha en la precisión de los datos y los informes financieros. Este retraso impide liquidar los costes a tiempo y oculta la disponibilidad real de los recursos, por lo que resulta imposible evaluar con precisión el rendimiento del mantenimiento.

La plataforma registra el tiempo transcurrido entre la finalización técnica y la aprobación administrativa en SAP Plant Maintenance. Al descubrir las causas raíz de los retrasos en el cierre, como horas de trabajo faltantes o documentación pendiente, ProcessMind garantiza que los registros de mantenimiento se actualicen rápidamente para mejorar la visibilidad financiera y operativa.

Cuando las tareas de mantenimiento no superan las pruebas de control de calidad, el retrabajo resultante duplica el coste de la intervención y prolonga la parada del equipo. Un retrabajo frecuente suele indicar problemas subyacentes relacionados con la formación de los técnicos, instrucciones de trabajo deficientes o el uso de componentes que no cumplen los estándares.

ProcessMind identifica los bucles del proceso en los que una tarea de mantenimiento vuelve a la fase de ejecución después de que una inspección técnica no se haya superado. Al relacionar estos bucles de retrabajo con tipos de mantenimiento o técnicos concretos, la solución ayuda a las organizaciones a orientar la formación y mejorar la calidad de los procedimientos operativos estándar.

Las inspecciones de seguridad críticas y las tareas de mantenimiento reglamentarias que no cumplen sus fechas objetivo exponen a la organización a importantes riesgos legales y operativos. Sin una visibilidad clara sobre la evolución de estas órdenes prioritarias, los responsables no pueden intervenir fácilmente antes de que se incumpla un plazo de Cumplimiento.

ProcessMind prioriza la supervisión de las órdenes de trabajo según sus niveles de criticidad y las fechas objetivo de los SLA. Avisa a las partes interesadas cuando las órdenes se desvían del proceso conforme, garantizando que el mantenimiento relacionado con la seguridad se complete dentro de los plazos obligatorios y que todos los pasos reglamentarios queden documentados.

La falta de alineación entre la prioridad de las órdenes de trabajo y la disponibilidad de los técnicos provoca una infrautilización de la mano de obra o el uso de contratistas externos costosos. Sin una visión clara de cómo se emplean realmente las horas frente a lo planificado, los departamentos de mantenimiento tienen dificultades para justificar la plantilla o mejorar la productividad del equipo.

ProcessMind analiza las horas de trabajo utilizadas en distintos departamentos de mantenimiento y categorías de activos. Al comparar los calendarios planificados con los tiempos reales de ejecución en SAP Plant Maintenance, revela oportunidades para equilibrar mejor las cargas de trabajo y reducir la dependencia de proveedores de servicios externos.

Las solicitudes de mantenimiento suelen permanecer inactivas mientras esperan una inspección técnica inicial que determine el alcance del trabajo. Este retraso prolonga la parada total del activo e impide que el equipo de planificación prevea con precisión las piezas y la mano de obra necesarias.

La solución registra la duración de la fase de inspección de cada solicitud de mantenimiento. Al localizar los cuellos de botella en los que las inspecciones se retrasan de forma constante, ProcessMind permite a los responsables de mantenimiento agilizar el proceso de clasificación y garantizar que los fallos críticos se evalúen y prioricen de inmediato.

La liquidación final de los costes de mantenimiento en centros de coste o activos suele retrasarse debido a Workflows internos complejos y discrepancias de datos sin resolver. Esta fricción retrasa la visibilidad sobre los costes totales de mantenimiento y dificulta que los equipos financieros gestionen con precisión los presupuestos y la depreciación.

ProcessMind ofrece una visión clara de la fase de liquidación financiera posterior a la finalización de la orden de trabajo. Identifica los pasos concretos en los que se detiene el procesamiento financiero, lo que permite a las organizaciones automatizar las tareas de liquidación y garantizar que los gastos de mantenimiento se reflejen sin demora en el libro mayor.

La falta de transparencia entre el equipo de mantenimiento y el departamento de producción provoca conflictos de programación que retrasan la ejecución del trabajo. Cuando producción no libera los equipos según lo previsto, se pierden las ventanas de mantenimiento y es necesario rehacer manualmente todo el calendario.

ProcessMind traza las interacciones entre las solicitudes de mantenimiento y los calendarios de producción. Al visualizar dónde se producen los fallos de coordinación, ayuda a los equipos a establecer mejores protocolos de traspaso y garantiza que los activos se liberen para el mantenimiento en el momento óptimo, minimizando el impacto en la producción.

Objetivos habituales

Defina cómo es el éxito

Pasar rápidamente de una solicitud a un estado programado es fundamental para evitar el deterioro de los equipos. Una planificación más rápida garantiza la asignación de recursos antes de que los problemas menores se conviertan en fallos graves, protegiendo los objetivos de producción y el presupuesto. Esta velocidad es esencial para mantener un alto nivel de preparación operativa en todas las ubicaciones funcionales.

ProcessMind identifica los pasos concretos de SAP Plant Maintenance en los que se detienen los ciclos de planificación, como la espera de aprobaciones de ingeniería o estimaciones de costes. Al visualizar estos cuellos de botella, usted puede aplicar mejoras específicas que reduzcan los plazos de planificación hasta un 30 %, garantizando que el trabajo crítico pase rápidamente a la fase de ejecución.

Alejarse de las reparaciones reactivas y avanzar hacia intervenciones programadas reduce los costes generales y prolonga la vida útil de los activos. Un mayor porcentaje de trabajo planificado permite equilibrar mejor los recursos y evita el caos de las averías de emergencia, que suelen costar entre tres y cuatro veces más que las tareas programadas.

Nuestra plataforma registra el origen de cada orden de trabajo para distinguir entre acciones correctivas y preventivas en SAP. Al analizar las causas raíz del trabajo de emergencia, usted puede ajustar las estrategias de mantenimiento para favorecer las actividades planificadas de mayor valor, con el objetivo de alcanzar una proporción del 80 % entre trabajo planificado y no planificado.

El trabajo de mantenimiento suele detenerse cuando faltan materiales, lo que provoca mano de obra inactiva y paradas prolongadas. Garantizar que los repuestos estén preparados y disponibles antes de que llegue un técnico maximiza la productividad y reduce el tiempo que los activos permanecen en un estado improductivo.

Al vincular el estado de las solicitudes de materiales con la ejecución de las órdenes de trabajo en SAP PM, ProcessMind muestra dónde los retrasos de compra afectan al calendario. Esta visibilidad permite a los equipos coordinar mejor la logística con la fase de ejecución técnica y reducir a la mitad los retrasos relacionados con los materiales.

Cerrar las órdenes de trabajo rápidamente es fundamental para elaborar informes financieros precisos y mantener actualizado el historial de los activos. Los retrasos en la aprobación suelen generar lagunas de datos que dificultan el seguimiento de los costes totales de propiedad o la gestión eficaz de las reclamaciones de garantía en toda la cartera de equipos.

ProcessMind supervisa el tiempo transcurrido entre la finalización del trabajo y el cierre técnico definitivo en SAP. Usted puede identificar los departamentos o categorías de activos en los que el cierre se retrasa, lo que permite automatizar las notificaciones y mejorar la integridad de los datos, normalmente con una reducción del 40 % en el tiempo de gestión administrativa.

Un alto nivel de retrabajo indica que las tareas de mantenimiento no se realizaron correctamente a la primera, lo que duplica los costes y aumenta el tiempo de parada de los activos. Mejorar la tasa de reparación a la primera aumenta la fiabilidad y garantiza que los estándares de mantenimiento se cumplan de forma constante en todos los equipos técnicos.

Mediante Process Mining para detectar órdenes de trabajo recurrentes en los mismos equipos, ProcessMind revela patrones de reparaciones ineficaces en SAP S/4HANA. Esta información le ayuda a perfeccionar los programas de formación o actualizar los procedimientos operativos estándar para garantizar que las tareas se completen correctamente a la primera y reducir de forma significativa el coste total del mantenimiento.

Cumplir los plazos de seguridad y reglamentarios es imprescindible en los entornos industriales. No completar las inspecciones o reparaciones críticas dentro de los plazos obligatorios implica importantes riesgos legales y operativos, y puede provocar multas o incidentes medioambientales.

ProcessMind ofrece supervisión en tiempo real de las órdenes de trabajo frente a acuerdos de nivel de servicio de seguridad predefinidos. Al señalar las órdenes que se acercan a sus plazos de Cumplimiento en SAP, los responsables pueden priorizar las tareas críticas para evitar incumplimientos y garantizar el pleno respeto de los estándares de seguridad internos y externos.

Maximizar el tiempo que los técnicos dedican a tareas de mantenimiento reales, en lugar de actividades administrativas o desplazamientos, es un factor clave de eficiencia. Una mejor programación garantiza que las competencias adecuadas se apliquen a los activos correctos en el momento oportuno y minimiza el desperdicio de mano de obra.

Al analizar los Atributos de las horas de trabajo y los datos de programación en SAP, ProcessMind identifica las situaciones en las que los técnicos están infrautilizados o sobrecargados. Esto permite distribuir mejor la carga de trabajo y reducir la dependencia de las horas extra costosas, con mejoras habituales de entre el 15 % y el 20 % en la eficiencia laboral.

Las inspecciones técnicas son la puerta de entrada a todo el proceso de mantenimiento. Cuando se retrasan, todo el calendario de mantenimiento se desplaza, lo que puede provocar el fallo del activo o aumentar los costes de reparación si un problema menor se convierte en una avería grave.

ProcessMind visualiza la duración de la fase de inspección para revelar retrasos ocultos en la cadena de aprobación o ejecución dentro de SAP. Reducir estos plazos le ayuda a pasar más rápidamente de la identificación del problema a su resolución técnica y acorta el ciclo de vida general del mantenimiento.

La parte administrativa del mantenimiento, incluida la asignación de costes y la liquidación financiera, suele implicar tareas manuales que retrasan el cierre mensual. Una liquidación eficiente garantiza el seguimiento preciso y en tiempo real de los presupuestos de mantenimiento para mejorar el control financiero.

Nuestro motor de análisis identifica las órdenes de trabajo técnicamente finalizadas que permanecen abiertas desde el punto de vista financiero en SAP. Al localizar los puntos de fricción concretos de los pasos de liquidación, usted puede eliminar los atrasos financieros mucho más rápido y garantizar que los costes de mantenimiento de los activos se reflejen correctamente en el libro mayor.

El mantenimiento es un esfuerzo conjunto en el que participan operaciones, ingeniería y compras. Una comunicación deficiente durante los traspasos provoca confusión, pérdida de tiempo y errores en el ciclo de vida del mantenimiento que pueden comprometer la fiabilidad de los activos.

ProcessMind traza el flujo de las órdenes de trabajo entre distintas ubicaciones funcionales y departamentos en SAP. Al identificar dónde fallan o se detienen sistemáticamente los traspasos, usted puede aplicar protocolos de comunicación estandarizados para mantener el proceso en movimiento, reducir la fricción y mejorar la colaboración.

Controlar el coste total de propiedad de los activos físicos es un objetivo prioritario para los responsables de planta. Reducir las reparaciones innecesarias y optimizar el gasto en recursos mejora directamente la rentabilidad de la operación y libera presupuesto para mejoras de capital.

ProcessMind relaciona los Atributos de coste con las actividades de mantenimiento para mostrar qué activos son más costosos de mantener en SAP PM. Esto permite centrarse en los valores atípicos de alto coste y aplicar estrategias preventivas más rentables, reduciendo con el tiempo el coste medio por activo.

Los datos de alta calidad son la base de una gestión eficaz de los activos y de la ingeniería de fiabilidad. Los registros imprecisos o incompletos impiden realizar análisis predictivos fiables y pueden llevar a tomar decisiones incorrectas sobre la sustitución de activos o la frecuencia de las reparaciones.

Al supervisar la cumplimentación de los campos obligatorios y las secuencias de actividades en SAP, ProcessMind identifica dónde se está comprometiendo la calidad de los datos. Mejorar estos registros permite aumentar el Cumplimiento, realizar una planificación de activos a largo plazo más fiable y obtener una representación más precisa del estado de los activos.

La ruta de mejora en 6 pasos para el mantenimiento de activos

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Descargue el Template

Qué hacer

Obtenga el Template especializado de Excel diseñado para los datos de órdenes de trabajo y las estructuras de objetos técnicos de SAP Plant Maintenance.

Por qué es importante

Utilizar un formato estandarizado garantiza que los registros de órdenes de mantenimiento y los cambios de estado se ajusten perfectamente al motor de análisis.

Resultado esperado

Un Template de datos listo para completar y mapeado a las tablas de SAP PM

SUS INSIGHTS DE MANTENIMIENTO

Descubra todo el potencial de su flujo de mantenimiento en SAP

Obtenga una visión transparente de cada ciclo de mantenimiento, desde la planificación hasta la finalización. Identificará exactamente dónde se producen los retrasos y cómo agilizar sus actividades de SAP Plant Maintenance.
  • Visualice todo el ciclo de vida del mantenimiento
  • Detecte retrasos ocultos en las aprobaciones de órdenes de trabajo
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Discover your actual process flow
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Identify bottlenecks and delays
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Analyze process variants
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Design your optimized process
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RESULTADOS DEMOSTRADOS

Optimización del rendimiento durante el ciclo de vida de los activos

Las organizaciones obtienen una visibilidad clara del ciclo de las órdenes de trabajo de mantenimiento, lo que les permite optimizar la asignación de recursos y reducir las paradas imprevistas de los equipos. Al analizar el rendimiento histórico en SAP Plant Maintenance, los equipos pueden eliminar sistemáticamente las ineficiencias del proceso.

0 %
Menor Mean Time to Repair

Reducción del tiempo de parada técnica

Agilizar la transición del inicio del trabajo a la ejecución de la tarea minimiza el tiempo de parada de los activos y mejora la eficiencia general de los técnicos.

0 %
Menor proporción de trabajo de emergencia

Avanzar hacia el mantenimiento preventivo

Reducir el volumen de órdenes de emergencia prioritarias disminuye los costes totales de mantenimiento y estabiliza el proceso de programación de la plantilla.

0 %
Mayor cumplimiento de los SLA

Objetivos de seguridad y Cumplimiento

El seguimiento continuo del avance de las órdenes de trabajo frente a las fechas objetivo garantiza que el departamento cumpla sus compromisos críticos de seguridad y normativos.

0 %
Reducción del plazo de planificación

Ciclos de estimación más rápidos

Acelerar la fase de definición del alcance y cálculo de costes permite que los equipos de mantenimiento pasen de la solicitud a la ejecución sin retrasos administrativos.

0 %
Reducción de las tasas de retrabajo

Mejoras en el control de calidad

Identificar y eliminar los bucles de retrabajo durante la fase de inspección mejora la tasa de resolución en el primer intento y maximiza el impacto de la mano de obra cualificada.

Los resultados individuales varían según la complejidad específica del proceso y la calidad de los datos. Estas cifras representan mejoras habituales observadas en diversas implementaciones empresariales.

Datos recomendados

Concéntrese en estos atributos y actividades esenciales para poner en marcha su análisis de procesos.
¿Es nuevo en los registros de eventos? Aprenda a crear un registro de eventos de Process Mining.

Atributos

Datos clave que debe recopilar para el análisis

Clasifica la orden de trabajo, por ejemplo, preventiva o correctiva.

Por qué es importante

Es fundamental para segmentar el análisis entre trabajo planificado y no planificado.

El nivel de urgencia asignado a la orden de trabajo.

Por qué es importante

Es un factor clave para el análisis de SLA y la identificación de trabajos de emergencia.

Identificador del activo físico específico objeto del mantenimiento.

Por qué es importante

Vincula el rendimiento del proceso con activos físicos específicos.

La ubicación jerárquica donde está instalado el activo.

Por qué es importante

Permite analizar el rendimiento del mantenimiento desde una perspectiva espacial y jerárquica.

El centro logístico responsable del mantenimiento.

Por qué es importante

Filtro organizativo principal para comparar instalaciones.

El grupo de planificadores responsable de procesar la orden.

Por qué es importante

Identifica al equipo administrativo responsable del proceso de planificación.

El centro de trabajo principal o equipo asignado para ejecutar la orden.

Por qué es importante

Permite analizar el rendimiento a nivel de recurso.

La notificación de mantenimiento que activó esta orden.

Por qué es importante

Conecta la fase de ejecución con la fase de solicitud y detección.

La fecha programada para completar el trabajo de mantenimiento.

Por qué es importante

El punto de referencia para todos los cálculos de entrega a tiempo (OTD).

El nombre de usuario de la persona que creó la orden.

Por qué es importante

Facilita el análisis y la auditoría del comportamiento de los usuarios.

El estado técnico actual de la orden, por ejemplo, REL o TECO.

Por qué es importante

El indicador principal de la etapa del ciclo de vida de la orden.

Actividades

Pasos del proceso que debe supervisar y optimizar

Marca la generación del objeto de orden de trabajo de mantenimiento en el sistema. Se captura explícitamente a partir de la marca de tiempo de creación de la tabla de datos maestros de la orden.

Por qué es importante

Este es el evento central del caso, que marca la transición de la solicitud a la planificación y la ejecución.

Indica que la planificación ha finalizado y que la orden está liberada para su ejecución. Se captura mediante el seguimiento del cambio de estado a REL en los registros de estado del sistema.

Por qué es importante

Este hito separa la fase de planificación de la fase de ejecución, algo esencial para medir el plazo de planificación y estimación.

Registra el consumo físico de repuestos o materiales imputado a la orden de trabajo. Se captura a partir de las cabeceras de documentos de material vinculadas a la orden.

Por qué es importante

Confirma que las piezas están disponibles y se han retirado, lo que afecta directamente al análisis del tiempo de espera por disponibilidad de piezas.

Representa el registro del tiempo real dedicado por un técnico a una operación específica. Captura el trabajo de ejecución realizado sobre el activo.

Por qué es importante

Esta actividad es la principal fuente de datos para calcular el tiempo medio de reparación y los costes de mano de obra.

Marca el trabajo de mantenimiento como finalizado física y técnicamente. Se captura mediante el cambio de estado a TECO (finalizado técnicamente).

Por qué es importante

Es el punto final más importante para el análisis operativo, ya que indica que el activo se ha restaurado y el mantenimiento ha concluido.

Marca el cierre administrativo final de la orden de trabajo e impide nuevas contabilizaciones de costes. Se captura mediante el cambio de estado a CLSD (cerrado).

Por qué es importante

Representa el final absoluto del ciclo de vida de la orden y es fundamental para la precisión de los datos y el cumplimiento de los registros.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

El Process Mining proporciona visibilidad completa del ciclo de vida del mantenimiento, desde la creación de la orden de trabajo hasta la liquidación final. Ayuda a los equipos a identificar cuellos de botella ocultos en la fase de planificación y a ver exactamente dónde se producen retrasos en la adquisición de repuestos. Al visualizar el flujo real del proceso, puede detectar desviaciones respecto a los procedimientos operativos estándar y priorizar optimizaciones de gran impacto.

Para analizar el mantenimiento de activos, normalmente necesita datos de varias tablas principales de SAP, como AUFK para las cabeceras de las órdenes y AFKO para sus detalles. Los cambios de estado se obtienen de JEST y JSTO, mientras que los datos de los objetos técnicos proceden de EQUI e IFLOT. Estas tablas proporcionan las marcas de tiempo y los Atributos necesarios para reconstruir el historial completo de cada orden de trabajo de mantenimiento.

El número de la orden de trabajo de mantenimiento es el identificador principal del caso para este análisis. Cada actividad, desde la notificación inicial hasta la finalización técnica y la liquidación financiera, está vinculada a este ID específico. Esto permite al sistema seguir cada fase del ciclo de vida y calcular la duración exacta de cada paso del proceso.

Sí. La herramienta puede cuantificar con qué frecuencia el trabajo de emergencia o reactivo interrumpe sus planes de mantenimiento programados. Al mapear estos eventos no planificados frente a su capacidad de recursos, puede identificar patrones que provocan inestabilidad en la planificación. Esta visibilidad permite a los responsables ajustar los tiempos de reserva y mejorar la proporción entre mantenimiento planificado y no planificado.

La mayoría de las organizaciones obtiene los primeros mapas de procesos entre cuatro y seis semanas después de establecer la conexión de datos con SAP. La primera fase se centra en la extracción de datos y el descubrimiento básico del proceso; las semanas siguientes se dedican a perfeccionar el modelo y crear Dashboards personalizados para KPI específicos. Este enfoque iterativo garantiza que los usuarios obtengan información útil para la acción desde las primeras etapas del proyecto.

El Process Mining integra los registros de mantenimiento con las marcas de tiempo de adquisición para mostrar exactamente cómo afecta la disponibilidad de materiales a la finalización de las órdenes de trabajo. Puede ver cuándo un técnico estaba listo para comenzar, pero no pudo hacerlo porque un repuesto necesario seguía en tránsito o esperaba la autorización aduanera. Estos datos ayudan a sincronizar los ciclos de adquisición con su calendario de mantenimiento para reducir el tiempo de inactividad.

El software detecta el retrabajo al buscar patrones repetidos en el historial de estados, como una orden de trabajo que pasa de Technical Completion a In Progress. Si una inspección falla y activa una nueva ronda de reparaciones, el sistema marca estos ciclos como problemas de calidad. Analizar estos patrones le ayuda a determinar si el retrabajo se debe a tipos concretos de activos, carencias de competencias de los técnicos o repuestos de baja calidad.

Al configurar alertas y valores de referencia específicos en la herramienta, puede supervisar cada orden de trabajo para comprobar el cumplimiento de los protocolos de seguridad y los requisitos legales. Si se omite una inspección obligatoria o el cierre técnico se retrasa más allá del plazo regulado, el sistema destaca estas infracciones de inmediato. Esto proporciona un registro de auditoría claro y ayuda a los equipos a mantener un alto nivel de cumplimiento.

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