Su Template de datos para la gestión de gastos

Expensify
Su Template de datos para la gestión de gastos

Su Template de datos para la gestión de gastos

Este Template ofrece una guía clara para recopilar los datos necesarios y analizar el proceso de gestión de gastos. Indica qué atributos importantes recopilar, qué actividades clave registrar y cómo extraer esta información de su sistema Expensify. Utilice este recurso para preparar los datos y obtener información útil mediante Process Mining.
  • Atributos recomendados para un análisis completo
  • Actividades clave que debe registrar para descubrir el proceso con precisión
  • Instrucciones prácticas para extraer los datos
¿Es nuevo en los registros de eventos? Aprenda a crear un Registro de eventos para Process Mining.

Atributos de gestión de gastos

Estos son los campos de datos recomendados para incluir en su Registro de eventos y analizar y optimizar la gestión de gastos de forma completa.
3 Obligatorio 5 Recomendado 12 Opcional
Nombre Descripción
Hora del evento
EventTime
Fecha y hora que indican cuándo ocurrió una actividad o un evento específico relacionado con un informe de gastos.
Descripción

La hora del evento proporciona la fecha y hora exactas de cada actividad del proceso. Esta información temporal es esencial para calcular los tiempos de ciclo, las duraciones y los tiempos de espera entre los distintos pasos. Permite analizar cuellos de botella, tendencias de rendimiento a lo largo del tiempo y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio. Sin marcas de tiempo precisas, el análisis de Process Mining se limita a descubrir el flujo.

Por qué es importante

Las marcas de tiempo son esenciales para todos los análisis basados en el tiempo, incluidos el cálculo de los tiempos de ciclo, la identificación de cuellos de botella y el seguimiento del rendimiento del proceso.

Dónde obtenerlo

Es la marca de tiempo de creación asociada a cada entrada del historial o cambio de estado de los datos del informe de Expensify.

Ejemplos
2023-10-26T10:00:00Z2023-10-27T14:35:10Z2023-11-01T09:12:05Z
ID del informe de gastos
ExpenseReportId
Identificador único de un informe de gastos que agrupa todas las actividades relacionadas, desde el envío hasta el reembolso.
Descripción

El ID del informe de gastos es el identificador principal del caso en el proceso de gestión de gastos. Cada ID representa un conjunto de gastos que un empleado envía para su aprobación y reembolso. Este atributo es fundamental para seguir el recorrido completo del informe y reconstruir todo su ciclo de vida, incluidos los envíos, las aprobaciones, los rechazos y los pagos.

Por qué es importante

Permite agrupar todos los eventos relacionados en una sola instancia del proceso, que es la base de cualquier análisis de Process Mining.

Dónde obtenerlo

Es la clave principal del objeto de datos de informes de gastos y suele estar disponible en el endpoint de informes de la API de Expensify como 'reportID'.

Ejemplos
RPT_84321RPT_99012RPT_10573
Nombre de la actividad
ActivityName
Nombre del evento de negocio que ocurrió en un momento determinado en relación con un informe de gastos.
Descripción

El nombre de la actividad describe un paso o hito específico del proceso de gestión de gastos, como 'Informe de gastos enviado' o 'Aprobado por el gerente'. Es la base del mapa de procesos y permite visualizar el flujo de trabajo, identificar las rutas más frecuentes y detectar desviaciones o cuellos de botella. Analizar la secuencia de actividades es fundamental para comprender la eficiencia y el cumplimiento del proceso.

Por qué es importante

Este atributo define los pasos del mapa de procesos y permite visualizar y analizar el flujo del proceso, sus variaciones y los ciclos de retrabajo.

Dónde obtenerlo

Este atributo suele obtenerse al asignar los cambios de estado, los comentarios o las entradas del historial de Expensify a una lista estandarizada de actividades.

Ejemplos
Expense Report SubmittedAprobado por el gerenteRechazado por finanzasReembolso efectuado
Aprobador
Approver
Nombre o ID del usuario responsable de aprobar o rechazar el informe de gastos.
Descripción

El atributo Aprobador identifica al gerente o integrante del equipo de finanzas que actúa sobre un informe de gastos enviado. Es esencial para analizar aspectos específicos de cada aprobador, como los tiempos de aprobación, las tasas de rechazo y la distribución de la carga de trabajo. Comprender el desempeño de quienes aprueban puede ayudar a detectar necesidades de formación, redistribuir el trabajo y agilizar el proceso de aprobación.

Por qué es importante

Este atributo es clave para analizar los cuellos de botella en las aprobaciones, la distribución de la carga de trabajo y las tasas de rechazo de cada aprobador.

Dónde obtenerlo

Esta información se encuentra en el historial o el registro del flujo de trabajo del informe y suele estar asociada a eventos de aprobación o rechazo. El campo puede llamarse 'managerEmail' o algo similar.

Ejemplos
jane.doe@example.comjohn.smith@example.comfinance.approver@example.com
Departamento del empleado
EmployeeDepartment
Departamento o unidad de negocio a la que pertenece la persona que envía el informe.
Descripción

Este atributo indica el departamento de la organización al que pertenece el empleado que envía el informe de gastos, como 'Ventas', 'Ingeniería' o 'Marketing'. Es una dimensión clave para comparar los tiempos de ciclo, las tasas de rechazo y el cumplimiento de las políticas entre distintas áreas de la empresa. Esto ayuda a detectar problemas específicos de cada departamento o necesidades de formación.

Por qué es importante

Permite analizar en detalle y comparar el rendimiento y el cumplimiento de los procesos en distintas unidades de negocio.

Dónde obtenerlo

Esta información puede almacenarse como una etiqueta en el informe o asociarse al perfil de usuario de quien lo envía en Expensify. Es posible que se deba completar con datos de un sistema externo de RR. HH.

Ejemplos
VentasMarketingIngenieríaFinanzas
Importe total del informe
ReportTotalAmount
Valor monetario total del informe de gastos.
Descripción

Este atributo representa la suma de todos los gastos incluidos en un informe. Es una métrica financiera clave para distintos análisis, como identificar gastos de importe elevado que podrían requerir una revisión adicional o seguir otra ruta de aprobación. También se utiliza en los informes financieros y para comprender los patrones de gasto de la organización.

Por qué es importante

Permite analizar los informes de gastos de importe elevado, ayuda a identificar tendencias de gasto y es fundamental para los Dashboards financieros y de cumplimiento.

Dónde obtenerlo

Está disponible en el objeto de informes de Expensify y suele llamarse 'total' o 'amount'.

Ejemplos
150.752500.0089.50
Indicador de incumplimiento de políticas
PolicyViolationFlag
Indicador booleano que es verdadero si el informe se marcó por incumplir una política.
Descripción

Este indicador señala si un informe de gastos ha generado uno o más incumplimientos de políticas, como superar un límite de gasto o no incluir un recibo. El sistema automatizado de Expensify suele marcar estos problemas. Este atributo es esencial para el Dashboard de resumen de incumplimientos de políticas, ya que ayuda a cuantificar los problemas de cumplimiento y a determinar dónde conviene mejorar.

Por qué es importante

Mide directamente el cumplimiento de las políticas y ayuda a identificar los informes que requieren una revisión adicional, por lo que es un dato clave para los Dashboards de cumplimiento.

Dónde obtenerlo

Los informes de Expensify suelen incluir un campo o estado específico que indica un incumplimiento, como 'hasViolations' u otro indicador booleano similar.

Ejemplos
truefalse
Persona que envía
Submitter
Empleado que creó y envió el informe de gastos.
Descripción

El atributo Persona que envía identifica al empleado que realizó los gastos y solicita el reembolso. Esta información se utiliza para analizar los patrones de gasto por empleado, departamento o función. Ayuda a determinar qué empleados o grupos sufren más demoras o registran más incumplimientos de políticas, y contribuye a analizar mejor la experiencia del empleado.

Por qué es importante

Permite analizar el rendimiento del proceso desde la perspectiva del empleado e identificar grupos que suelen tener problemas o sufrir demoras.

Dónde obtenerlo

Es un campo principal del objeto de informe de gastos y suele llamarse 'policyEmail', 'submitterEmail' o 'employeeEmail'.

Ejemplos
sara.jones@example.comkevin.lee@example.commaria.garcia@example.com
Aprobación en el primer intento
IsFirstPassApproval
Indicador calculado que es verdadero si el informe se aprobó sin rechazos ni revisiones.
Descripción

Este indicador booleano se calcula para cada informe de gastos y permite determinar si completó el proceso de aprobación sin resultados negativos, como un rechazo o una devolución para revisión. Mide directamente la calidad y la eficiencia del proceso y se utiliza en el KPI de tasa de aprobación en el primer intento. Una tasa alta indica que los informes tienen buena calidad y que las políticas se comprenden bien.

Por qué es importante

Mide directamente la calidad de los informes iniciales y la eficiencia del flujo de aprobación, y permite conocer la frecuencia del trabajo repetido.

Dónde obtenerlo

Se calcula comprobando la secuencia de actividades de un ExpenseReportId determinado. Si la secuencia no contiene «Manager Rejected», «Finance Rejected» ni «Report Sent Back For Revision», el indicador es verdadero.

Ejemplos
truefalse
Categoría del gasto
ExpenseCategory
Categoría asignada a una partida de gasto individual dentro de un informe.
Descripción

La categoría del gasto clasifica el tipo de gasto, como 'Viajes', 'Comidas y entretenimiento' o 'Software'. Aunque un informe puede incluir varias categorías, este atributo suele desnormalizarse al nivel del informe, por ejemplo, tomando la categoría más frecuente o la de mayor importe. Se utiliza para analizar tendencias de gasto y comprobar el cumplimiento de las políticas para tipos de gastos específicos.

Por qué es importante

Ayuda a analizar los patrones de gasto, los incumplimientos de políticas y los tiempos de aprobación de los distintos tipos de gastos.

Dónde obtenerlo

Se encuentra en el nivel de partida ('transactions') dentro de un informe. Se necesita una agregación o regla de negocio para asignarla al nivel del caso.

Ejemplos
Pasajes aéreosAlojamientoComidasMaterial de oficina
Estado del informe
ReportStatus
Estado actual del informe de gastos en su ciclo de vida.
Descripción

El estado del informe indica en qué punto del proceso se encuentra, por ejemplo, 'ABIERTO', 'ENVIADO', 'APROBADO', 'REEMBOLSADO' o 'CERRADO'. Ofrece una instantánea del avance del informe. En Process Mining, este atributo suele utilizarse para obtener el nombre de la actividad, pero también puede servir como dimensión para analizar cuánto tiempo permanecen los informes en cada estado.

Por qué es importante

Indica el estado actual de un caso y suele ser la fuente para obtener el registro de actividades de Process Mining.

Dónde obtenerlo

Es un campo estándar del objeto de informe de Expensify y suele llamarse 'status' o 'state'.

Ejemplos
ENVIADOAPROBADOREEMBOLSADOCERRADO
Hora de finalización del evento
EventEndTime
Marca de tiempo que indica cuándo terminó una actividad específica. Es útil para las actividades cuya duración se puede medir.
Descripción

Aunque muchas actividades de gestión de gastos son instantáneas, algunas, como la 'Revisión del gerente', pueden modelarse con una hora de inicio y otra de finalización. La hora de finalización del evento marca el fin de esa actividad. Se utiliza junto con la hora de inicio para calcular el tiempo de procesamiento exacto de cada paso y ofrecer una visión más detallada de cómo se distribuye el tiempo.

Por qué es importante

Permite calcular los tiempos de procesamiento de las actividades y distinguir entre el tiempo de trabajo activo y el tiempo de espera.

Dónde obtenerlo

Por lo general, no es un campo directo. Se obtiene a partir de la marca de tiempo del siguiente evento de la secuencia para el mismo caso.

Ejemplos
2023-10-26T10:05:12Z2023-10-27T15:00:00Z
Método de pago
PaymentMethod
Método utilizado para reembolsar al empleado.
Descripción

Este atributo describe cómo se reembolsó al empleado, por ejemplo, mediante 'Depósito directo (ACH)', 'PayPal' o 'Tarjeta de crédito de la empresa'. Analizar el método de pago ayuda a comprender la etapa de reembolso del proceso, sobre todo si algunos métodos se asocian con demoras más largas. Aporta contexto adicional sobre los pasos finales del proceso.

Por qué es importante

Aporta contexto sobre la fase de reembolso y permite analizar las demoras o los costes asociados a los distintos métodos de desembolso.

Dónde obtenerlo

Esta información suele estar disponible en los detalles del reembolso de un informe cerrado.

Ejemplos
ACHPayPalBill.com
Moneda
Currency
Código de moneda de los importes del informe de gastos.
Descripción

El atributo Moneda especifica la moneda del importe total del informe, como USD, EUR o GBP. Es fundamental para las organizaciones que operan en varios países, ya que permite interpretar correctamente los datos financieros. Todos los valores monetarios deben analizarse junto con este atributo para evitar agregaciones incorrectas.

Por qué es importante

Permite realizar análisis e informes financieros precisos al aportar el contexto necesario para todos los valores monetarios.

Dónde obtenerlo

Es un campo estándar del objeto de informe de Expensify y suele llamarse 'currency'.

Ejemplos
USDEURGBPCAD
Motivo del rechazo
RejectionReason
Motivo que indica quien aprueba al rechazar un informe de gastos o devolverlo para su revisión.
Descripción

Cuando se rechaza un informe de gastos, quien lo aprueba suele poder indicar el motivo. Este atributo de texto recoge esa explicación y aporta información cualitativa muy valiosa sobre las causas del rechazo. Analizar los motivos ayuda a detectar errores frecuentes al enviar informes, políticas poco claras o necesidades de formación, y contribuye directamente a mejorar la tasa de aprobación en el primer intento.

Por qué es importante

Aporta datos cualitativos que explican por qué se produce el retrabajo, algo fundamental para analizar las causas raíz de los rechazos de informes.

Dónde obtenerlo

Esta información suele encontrarse en los comentarios o en la entrada del historial asociada a un evento de rechazo.

Ejemplos
Falta el recibo de un gasto superior a 75 USDSe seleccionó una categoría de gasto incorrectaSe envió un gasto duplicado
Nombre de la política
PolicyName
Nombre de la política de gastos aplicada al informe.
Descripción

En Expensify, distintos grupos de empleados pueden estar sujetos a diferentes políticas de gastos. Este atributo identifica la política específica que establece las reglas del informe. Es una dimensión clave para el análisis, ya que permite comparar el cumplimiento y la eficiencia entre políticas con reglas y flujos de aprobación distintos.

Por qué es importante

Permite segmentar el análisis del proceso según el conjunto de reglas aplicado, algo esencial para comprender las variaciones derivadas de las distintas políticas.

Dónde obtenerlo

Es un campo estándar del objeto de informe de Expensify y suele llamarse 'policyID' o 'policyName'.

Ejemplos
Política para empleados de EE. UU.Política del equipo de ventas del Reino UnidoPolítica de viajes ejecutivos
Resultado de la auditoría
AuditOutcome
Resultado de una auditoría manual o automatizada del informe de gastos.
Descripción

Este atributo recoge el resultado de una auditoría, que puede ser 'Aprobado', 'Rechazado' o 'Aprobado con observaciones'. Es pertinente para las empresas que incluyen una etapa formal de auditoría en el proceso de gastos, ya sea para todos los informes o para una muestra. Analizar los resultados ayuda a comprender el nivel de cumplimiento y la eficacia de los controles existentes.

Por qué es importante

Mide directamente el resultado de las comprobaciones de cumplimiento y es esencial para analizar la eficacia del proceso de auditoría.

Dónde obtenerlo

Probablemente sea un atributo conceptual o se almacene como etiqueta o comentario. Su existencia depende de la configuración específica del proceso de la empresa en Expensify.

Ejemplos
AprobadoRechazado: incumplimiento de políticasAprobado con observaciones
Sistema de origen
SourceSystem
Sistema del que se extrajeron los datos.
Descripción

Este atributo identifica el origen de los datos del proceso, que en este caso es 'Expensify'. Es importante para la gobernanza de datos, especialmente cuando se combinan datos de varios sistemas. Ayuda a rastrear su linaje y a comprender el contexto del proceso.

Por qué es importante

Aporta contexto esencial sobre el linaje de los datos y ayuda a distinguir los procesos cuando se cargan datos de varios sistemas de origen en el mismo entorno.

Dónde obtenerlo

Es un valor estático ('Expensify') que debe agregarse durante la transformación de los datos.

Ejemplos
ExpensifyExpensifyAPI-v2.0
Tiempo de ciclo total
TotalCycleTime
Tiempo total transcurrido desde la creación del primer evento hasta la finalización del último evento de un informe de gastos.
Descripción

El tiempo de ciclo total se calcula por caso y mide la duración de principio a fin del proceso de gestión de gastos de un informe. Es un indicador clave de rendimiento (KPI) de la eficiencia general del proceso. Se calcula restando la marca de tiempo de la primera actividad (por ejemplo, «Informe de gastos creado») a la de la última (por ejemplo, «Reembolso ejecutado»).

Por qué es importante

Este es un KPI clave para medir la velocidad general del proceso e identificar casos prolongados que podrían indicar problemas sistémicos.

Dónde obtenerlo

Este atributo se calcula como (MAX(EventTime) - MIN(EventTime)) para cada ExpenseReportId.

Ejemplos
6048001209600259200
Última actualización de los datos
LastDataUpdate
Marca de tiempo que indica cuándo se actualizaron por última vez los datos de este registro desde el sistema de origen.
Descripción

Este atributo registra la fecha y hora de la última extracción y actualización de los datos en la herramienta de Process Mining. Permite conocer la actualidad de los datos y es fundamental para saber qué tan reciente es el análisis. Así, los usuarios pueden confiar en la información y tomar decisiones fundamentadas con datos oportunos.

Por qué es importante

Permite saber si los datos están actualizados, algo fundamental para que el análisis del proceso sea pertinente y preciso.

Dónde obtenerlo

Suele ser la marca de tiempo del proceso de extracción de datos, agregada durante la transformación de datos (ETL).

Ejemplos
2023-11-20T08:00:00Z2023-11-21T08:00:00Z
Obligatorio Recomendado Opcional

Actividades de gestión de gastos

Estos son los pasos clave y los hitos que debe registrar en su Registro de eventos para descubrir el proceso con precisión e identificar cuellos de botella.
7 Recomendado 6 Opcional
Actividad Descripción
Aprobado por el gerente
El gerente directo o la persona responsable de la primera aprobación revisa y aprueba el informe de gastos. Este evento se registra en el historial del flujo de trabajo de aprobación, que incluye la acción de aprobación y su fecha y hora.
Por qué es importante

Es un hito clave del proceso de aprobación. Analizar el tiempo transcurrido desde el envío hasta este evento ayuda a detectar cuellos de botella relacionados con la aprobación del gerente y a medir el KPI Tiempo de ciclo de aprobación del gerente.

Dónde obtenerlo

Se obtiene del historial o del registro de auditoría del informe, donde se anotan explícitamente la acción de aprobación, el nombre de quien aprobó y la fecha y hora.

Capturar

Se registra como una acción de aprobación independiente en el historial del flujo de trabajo del informe.

Tipo de evento explicit
Aprobado por finanzas
El área de finanzas o la persona responsable de la aprobación final revisa y aprueba definitivamente el informe de gastos. Esta acción queda registrada en el historial del flujo de trabajo y suele cambiar el estado del informe a 'Aprobado'.
Por qué es importante

Es la última instancia de aprobación antes del reembolso. El tiempo que lleva este paso es clave para el tiempo de ciclo total y el KPI Tiempo promedio de reembolso.

Dónde obtenerlo

Se obtiene del historial o del registro de auditoría del informe, donde se anotan la aprobación final, la persona del equipo de finanzas que aprobó y la fecha y hora.

Capturar

Se registra como una acción de aprobación final independiente en el historial del flujo de trabajo del informe.

Tipo de evento explicit
Expense Report Created
Indica que un empleado ha iniciado un nuevo informe de gastos. Por lo general, se registra como un evento explícito con la marca de tiempo de creación, cuando el informe se guarda por primera vez en Expensify.
Por qué es importante

Esta actividad es el punto de partida de todo análisis del proceso y resulta esencial para medir el tiempo de ciclo total desde la creación hasta el reembolso.

Dónde obtenerlo

Este evento se obtiene de la marca de tiempo de creación del informe, registrada en el historial de informes o en los registros de auditoría de Expensify. Todos los objetos de informe tienen una fecha de creación.

Capturar

Se registra cuando se crea y guarda el informe de gastos por primera vez.

Tipo de evento explicit
Expense Report Submitted
El empleado envía oficialmente el informe de gastos completo para iniciar el flujo de trabajo de aprobación. Este paso marca el cambio de la introducción de datos a la revisión y suele registrarse mediante un cambio de estado y una marca de tiempo de envío.
Por qué es importante

Esta actividad es un hito clave que inicia el ciclo de aprobación. Sirve como punto de partida para medir los tiempos de revisión de gerentes y del área de finanzas.

Dónde obtenerlo

Se deduce del cambio de estado del informe de «Open» o «Draft» a «Processing» o «Submitted», junto con la marca de tiempo correspondiente.

Capturar

Se deduce del cambio de estado a «Processing» y de la marca de tiempo de envío correspondiente.

Tipo de evento inferred
Informe cerrado
El informe de gastos se cierra formalmente en el sistema una vez completadas todas las acciones, incluido el reembolso y la sincronización contable. Este evento suele deducirse de un estado final, como 'Cerrado'.
Por qué es importante

Proporciona un punto final definitivo para el proceso, distinto del reembolso, y resulta útil para analizar los últimos pasos contables y de archivo.

Dónde obtenerlo

Se deduce cuando el estado del informe cambia a un estado final, como 'Cerrado'. Esto suele ocurrir después del reembolso y la exportación contable.

Capturar

Se obtiene cuando el estado del informe cambia a 'Cerrado', junto con la fecha y hora correspondientes.

Tipo de evento inferred
Informe devuelto para revisión
Una persona responsable de la aprobación, ya sea gerente o integrante del área de finanzas, devuelve el informe al empleado para que lo corrija o aporte más información. Esto suele deducirse cuando el estado cambia a 'Abierto' después de haber estado en 'En procesamiento'.
Por qué es importante

Esta actividad representa un retrabajo, una de las principales fuentes de ineficiencia. Hacerle seguimiento permite cuantificar los ciclos de retrabajo, medir el KPI Tasa de retrabajo e identificar las causas raíz.

Dónde obtenerlo

Se deduce cuando el estado del informe cambia de 'En procesamiento' o 'Enviado' a 'Abierto'. La fecha y hora de este cambio de estado marcan el evento.

Capturar

Se obtiene cuando el estado del informe cambia de 'En procesamiento' a 'Abierto'.

Tipo de evento inferred
Reembolso efectuado
El pago se envió correctamente al empleado, con lo que concluye la etapa de reembolso del proceso. Este evento se obtiene de los registros de procesamiento de pagos o de una actualización final del estado en Expensify.
Por qué es importante

Es un punto final clave para medir los tiempos de ciclo desde la perspectiva del empleado. Es fundamental para los KPI Tiempo promedio del ciclo del informe de gastos y Tiempo promedio de reembolso.

Dónde obtenerlo

Se deduce cuando el estado del informe cambia a 'Reembolsado'. La integración de Expensify con los sistemas de pago proporciona la fecha y hora de este cambio.

Capturar

Se obtiene cuando el estado del informe cambia a 'Reembolsado', junto con la fecha y hora correspondientes.

Tipo de evento inferred
Contabilizado
Los datos financieros del informe de gastos se exportaron y contabilizaron en el sistema contable o ERP de la empresa. Este es el último paso y marca la finalización del proceso desde la perspectiva de los registros financieros.
Por qué es importante

Representa el cierre definitivo del informe de gastos en el sistema financiero. Es importante para medir el proceso completo de principio a fin y garantizar la sincronización de los datos.

Dónde obtenerlo

Se obtiene de los registros de integración entre Expensify y el software de contabilidad. Puede ser necesario combinar datos de ambos sistemas.

Capturar

Se registra en el historial de integración cuando los datos se sincronizan correctamente con el sistema contable.

Tipo de evento explicit
Expense Added To Report
Indica que un empleado añade al informe una partida concreta, como un recibo escaneado o un gasto introducido manualmente. Se registra en el historial detallado del informe.
Por qué es importante

Analizar el tiempo entre la creación del informe y la incorporación de los gastos puede revelar retrasos en la recopilación de comprobantes o en la preparación del envío por parte del personal.

Dónde obtenerlo

Se obtiene del registro de auditoría o del historial del informe de gastos, donde se registran acciones como añadir partidas de gastos.

Capturar

Se registra en el historial del informe cada vez que se añade una nueva partida de gastos.

Tipo de evento explicit
Policy Violation Flagged
Una comprobación automática detecta un gasto que infringe las políticas de la empresa, por ejemplo, porque supera el presupuesto o no incluye un recibo. Este evento se registra cuando se activa una marca de infracción de políticas en el informe o en una partida.
Por qué es importante

Señala problemas de cumplimiento y ayuda a identificar las políticas que se infringen con frecuencia, para que pueda ofrecer formación específica o aclarar las políticas. Es un dato clave para el KPI «Policy Violation Count».

Dónde obtenerlo

Se deduce cuando la marca o el atributo «Policy Violation» de los datos del informe de gastos se establece en true. La marca de tiempo corresponde al momento en que se activó la marca.

Capturar

Se obtiene de la marca de tiempo en que se actualiza el atributo de infracción de políticas del informe.

Tipo de evento inferred
Rechazado por el gerente
La persona responsable de la primera aprobación revisa y rechaza el informe de gastos, lo que suele detener el proceso. El rechazo queda registrado como un evento en el registro del flujo de trabajo, a menudo con el motivo correspondiente.
Por qué es importante

Analizar los eventos de rechazo es clave para comprender el KPI Tasa de rechazo de informes de gastos. Permite identificar los motivos más frecuentes y las áreas que necesitan mejoras en el proceso.

Dónde obtenerlo

Se obtiene del historial del informe, donde se registran la acción de rechazo, la identidad de quien lo rechazó y la fecha y hora. El estado del informe suele cambiar a 'Rechazado'.

Capturar

Se registra como una acción de rechazo independiente en el historial del flujo de trabajo del informe.

Tipo de evento explicit
Rechazado por finanzas
El área de finanzas revisa y rechaza el informe de gastos, lo que detiene el proceso de reembolso. El evento queda registrado en el historial del flujo de trabajo, junto con la fecha y hora y el motivo del rechazo.
Por qué es importante

Permite identificar cuellos de botella y motivos de rechazo en la etapa de revisión final. Es esencial para analizar la tasa general de rechazo y los problemas de cumplimiento.

Dónde obtenerlo

Se obtiene del historial del informe, donde se registra la acción de rechazo del equipo de finanzas, junto con la fecha y hora y el usuario.

Capturar

Se registra como una acción de rechazo independiente en el historial del flujo de trabajo del informe.

Tipo de evento explicit
Reembolso programado
Tras la aprobación final, el informe de gastos queda en cola para procesar el pago. Este evento marca el paso de la aprobación a la fase de pago y suele registrarse cuando el estado del informe cambia a 'En proceso de reembolso'.
Por qué es importante

Marca el inicio del tiempo de reembolso. Analizar el tiempo transcurrido entre este evento y el pago efectivo ayuda a detectar demoras en el proceso de desembolso.

Dónde obtenerlo

Se deduce cuando el estado del informe cambia a 'En proceso de reembolso' o 'Procesando pago', junto con la fecha y hora correspondientes.

Capturar

Se obtiene a partir de un cambio de estado que indica que el informe está en cola para el pago.

Tipo de evento inferred
Recomendado Opcional

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