> Cải tiến quy trình liên tục > Quản lý chuỗi cung ứng > Microsoft Dynamics 365 SCM

Cải thiện quản lý chuỗi cung ứng

Tối ưu Microsoft Dynamics 365 SCM với hướng dẫn 6 bước của chúng tôi.

Tải mẫu dữ liệu

Quản lý chuỗi cung ứng

Microsoft Dynamics 365 SCM

Chọn quy trình

Chọn quy trình để tiếp tục làm việc trong không gian làm việc đã kết nối.

Quy trình hiện có

Hệ thống hiện có

Thách thức(11)Mục tiêu(11)6 bước Xem trước Kết quả Dữ liệu Câu hỏi thường gặp(4)

Tối ưu chuỗi cung ứng trong Microsoft Dynamics 365 SCM

Chuỗi cung ứng phức tạp thường che giấu những điểm kém hiệu quả ảnh hưởng đến hiệu suất. Nền tảng của chúng tôi giúp bạn phát hiện điểm nghẽn, chậm trễ và các bước phải làm lại, từ khâu mua hàng đến giao hàng. Xác định chính xác nơi cần tối ưu để quy trình vận hành trôi chảy hơn và tiết kiệm đáng kể chi phí. Cải thiện chuỗi cung ứng dựa trên dữ liệu thực tế.

Tải xuống mẫu dữ liệu đã cấu hình sẵn để xử lý các thách thức thường gặp và đạt mục tiêu về hiệu quả. Làm theo kế hoạch cải tiến 6 bước và xem hướng dẫn mẫu dữ liệu để cải thiện hoạt động vận hành.

Hiện mô tả chi tiết

Vì sao nên tối ưu hóa quản lý chuỗi cung ứng?

Quản lý chuỗi cung ứng hiện đại bao gồm nhiều hoạt động liên kết với nhau, từ dự báo nhu cầu, mua sắm đến sản xuất, lưu kho và giao hàng. Với Microsoft Dynamics 365 SCM, doanh nghiệp có một nền tảng để quản lý các quy trình phức tạp này. Tuy nhiên, ngay cả khi đã có hệ thống tiên tiến, những điểm kém hiệu quả vẫn có thể tích tụ theo thời gian và gây ra nhiều thách thức cho doanh nghiệp.

Chuỗi cung ứng chưa được tối ưu thường kéo theo chi phí vận hành tăng do tồn kho dư thừa hoặc phải đẩy nhanh vận chuyển, thời gian giao hàng kéo dài làm giảm mức độ hài lòng của khách hàng và nguy cơ không tuân thủ quy định ngành cao hơn. Điểm nghẽn có thể xuất hiện ở bất kỳ giai đoạn nào, làm chậm toàn bộ quy trình và khiến doanh nghiệp khó đáp ứng nhu cầu thị trường. Nếu không thấy rõ quy trình thực sự diễn ra như thế nào, bạn sẽ khó tìm ra nguyên nhân gốc rễ và áp dụng cách cải tiến quy trình phù hợp. Hiểu đúng luồng xử lý đơn hàng logistics là điều cần thiết để rút ngắn thời gian chu kỳ và tăng lợi nhuận.

Process mining giúp chuỗi cung ứng vận hành hiệu quả hơn

Process mining giúp bạn hiểu và cải thiện hoạt động quản lý chuỗi cung ứng trong Microsoft Dynamics 365 SCM. Thay vì dựa vào giả định hoặc dữ liệu tổng hợp, process mining dùng nhật ký sự kiện do hệ thống tạo ra để dựng lại toàn bộ hành trình của từng đơn hàng logistics. Nhờ đó, bạn có thể xem luồng quy trình thực tế, phát hiện sai lệch, công việc phải làm lại và những điểm nghẽn mà báo cáo thông thường có thể bỏ sót.

Khi lấy “Đơn hàng logistics” làm mã định danh hồ sơ trung tâm, bạn có thể theo dõi toàn bộ hành trình, từ “Đã tạo dự báo nhu cầu” hoặc “Đã nhận đơn hàng của khách” đến “Đã ký xác nhận giao hàng”. Dữ liệu chi tiết cho thấy chính xác nơi xảy ra chậm trễ, chẳng hạn thời gian chờ bất thường giữa “Đã sản xuất hàng hóa” và “Đã kiểm tra chất lượng”, hoặc việc thường xuyên đổi tuyến sau khi “Đã lên lịch giao hàng”. Process mining lập bản đồ khách quan dựa trên dữ liệu, giúp bạn thấy rõ khâu nào trong quy trình quản lý chuỗi cung ứng đang hoạt động tốt và khâu nào cần can thiệp để tăng hiệu quả, rút ngắn thời gian chu kỳ.

Các lĩnh vực trọng tâm để cải thiện chuỗi cung ứng

Dùng process mining trong Microsoft Dynamics 365 SCM giúp bạn tập trung cải thiện một số lĩnh vực quan trọng:

Rút ngắn thời gian giao hàng: Tìm và loại bỏ những chậm trễ không cần thiết giữa các hoạt động chính, như “Đã phát hành đơn đặt hàng” và “Đã nhận nguyên vật liệu”, hoặc “Đã lấy và đóng gói hàng” và “Đã xếp hàng lên phương tiện vận chuyển”, để rút ngắn đáng kể thời gian hoàn tất đơn hàng.
Tối ưu hóa tồn kho: Phân tích nhu cầu thực tế so với lịch sản xuất và mua sắm. Qua đó, bạn có thể giảm chi phí lưu kho do tồn kho dư thừa mà vẫn duy trì đủ hàng để tránh thiếu hụt gây tốn kém.
Nâng cao hiệu quả nhà cung cấp: Theo dõi luồng từ đơn đặt hàng đến khi nhận nguyên vật liệu để nắm rõ thời gian giao hàng và mức độ tuân thủ lịch giao của nhà cung cấp. Dữ liệu này hỗ trợ đàm phán và lựa chọn nhà cung cấp phù hợp hơn.
Nâng cao hiệu quả vận tải và logistics: Xác định điểm kém hiệu quả trong việc chọn tuyến, hiệu suất đơn vị vận chuyển hoặc quy trình dỡ hàng. Tìm hiểu thời gian thực tế hàng hóa ở trạng thái “Đang vận chuyển” và tại bước “Đã dỡ hàng tại điểm đến” để tối ưu mạng lưới logistics.
Tuân thủ và quản lý rủi ro: Kiểm tra các bước tuân thủ quy định và chính sách nội bộ, chẳng hạn “Đã kiểm tra chất lượng”, có được thực hiện đúng và đúng hạn hay không, từ đó giảm rủi ro không tuân thủ.
Sử dụng tài nguyên: Tìm ra nơi tài nguyên trong chuỗi cung ứng đang bị sử dụng quá mức hoặc chưa hết công suất để phân bổ và lập kế hoạch năng lực tốt hơn.

Kết quả kỳ vọng khi cải tiến quy trình

Áp dụng process mining cho chuỗi cung ứng trên Microsoft Dynamics 365 SCM có thể mang lại những lợi ích cụ thể, đo lường được:

Giảm chi phí vận hành: Tiết kiệm đáng kể nhờ duy trì mức tồn kho phù hợp, giảm phí giao hàng khẩn và chọn tuyến vận chuyển hiệu quả hơn.
Hoàn tất đơn hàng nhanh hơn: Rút ngắn đáng kể thời gian chu kỳ của chuỗi cung ứng, giúp giao hàng nhanh hơn và phản ứng linh hoạt hơn trước thay đổi của thị trường.
Tăng mức độ hài lòng của khách hàng: Đáp ứng hoặc vượt kỳ vọng về ngày giao hàng một cách ổn định hơn, qua đó xây dựng mối quan hệ bền chặt và tăng lòng trung thành của khách hàng.
Tăng mức độ tuân thủ, giảm rủi ro: Giúp hoạt động luôn tuân thủ các chính sách và quy định liên quan, hạn chế nguy cơ bị phạt và tổn hại danh tiếng.
Lập kế hoạch chiến lược dựa trên dữ liệu: Ra quyết định dựa trên dữ liệu thực tế về cách quy trình diễn ra thay vì giả định, từ đó xây dựng chiến lược dài hạn hiệu quả hơn cho chuỗi cung ứng.

Bắt đầu chuyển đổi chuỗi cung ứng

Dùng process mining để tối ưu hóa quản lý chuỗi cung ứng trên Microsoft Dynamics 365 SCM là một bước thiết thực để nâng cao hiệu quả vận hành. Cách làm này giúp bạn xác định và xử lý những điểm kém hiệu quả trong quy trình phức tạp, ngay cả khi chưa có kinh nghiệm về process mining. Từ những thông tin chi tiết thu được, bạn có thể chủ động rút ngắn thời gian chu kỳ, giảm chi phí và xây dựng chuỗi cung ứng linh hoạt, tuân thủ tốt hơn, lấy khách hàng làm trọng tâm. Hãy bắt đầu khai thác tối đa tiềm năng hoạt động SCM của bạn ngay hôm nay.

Quản lý chuỗi cung ứng Tối ưu logistics Quy trình mua hàng Quản lý hàng tồn kho Vận hành kho Hiệu quả vận tải Hoàn tất đơn hàng Hiệu suất giao hàng Theo dõi tuân thủ SCM Tối ưu chuỗi cung ứng Lập kế hoạch nhu cầu Hoạt động của nhà cung cấp

Vấn đề và thách thức thường gặp

Xác định những thách thức đang ảnh hưởng đến bạn

Giao hàng trễ thường khiến khách hàng thất vọng, ảnh hưởng đến danh tiếng thương hiệu và có thể dẫn đến khoản phạt do không đáp ứng thỏa thuận mức dịch vụ. Điều này tác động trực tiếp đến khả năng giữ chân khách hàng và cơ hội kinh doanh trong tương lai. ProcessMind phân tích toàn bộ quy trình xử lý đơn hàng logistics trong Microsoft Dynamics 365 SCM, chỉ ra những khâu mà ngày giao hàng thực tế thường xuyên khác với ngày khách yêu cầu. Nền tảng xác định các hoạt động và điểm nghẽn gây chậm trễ, từ khâu lấy hàng đến vận chuyển, để bạn có thể cải tiến đúng trọng tâm.

Tồn kho dư thừa làm vốn bị ứ đọng và phát sinh chi phí lưu kho đáng kể, trong khi hết hàng bất ngờ có thể khiến sản xuất đình trệ hoặc mất doanh thu. Cân bằng hai tình trạng này luôn là thách thức trong quản lý chuỗi cung ứng. ProcessMind lập bản đồ luồng hàng tồn kho trong Microsoft Dynamics 365 SCM và xác định nguyên nhân gốc rễ gây mất cân đối. Nền tảng cho thấy tình trạng chậm mua sắm hoặc sản xuất dẫn đến tích lũy hàng dự phòng ở đâu, hoặc dự báo nhu cầu thiếu chính xác gây hết hàng như thế nào, giúp bạn tối ưu hóa tồn kho dựa trên dữ liệu.

Quy trình mua sắm chậm, từ lúc tạo yêu cầu đến khi phát hành đơn đặt hàng và nhận nguyên vật liệu, ảnh hưởng trực tiếp đến lịch sản xuất và hiệu quả vận hành. Những chậm trễ này có thể lan rộng ra toàn bộ chuỗi cung ứng. ProcessMind trực quan hóa toàn bộ chu kỳ mua sắm trong Microsoft Dynamics 365 SCM, làm rõ các bước hoặc khâu phê duyệt gây chậm trễ đáng kể. Nền tảng phát hiện sai lệch về tuân thủ và nhà cung cấp hoạt động chưa hiệu quả, giúp bạn tinh gọn quy trình mua hàng và rút ngắn thời gian giao hàng.

Chọn tuyến đường hoặc đơn vị vận chuyển chưa phù hợp, hay gom hàng chưa hiệu quả, có thể làm chi phí vận tải tăng mạnh và giảm biên lợi nhuận. Logistics kém hiệu quả cũng kéo dài thời gian giao hàng và làm tăng tác động đến môi trường. ProcessMind phân tích hoạt động vận tải trong Microsoft Dynamics 365 SCM, lập bản đồ tuyến đường, phương thức và đơn vị vận chuyển thực tế để so sánh với phương án tối ưu. Nền tảng xác định cơ hội gom chuyến, đàm phán mức giá tốt hơn và tinh gọn hoạt động logistics để tiết kiệm chi phí, cải thiện hiệu quả giao hàng.

Sai sót khi lấy hàng, đóng gói hoặc giao hàng có thể dẫn đến giao nhầm, khiếu nại, hàng trả lại và công việc làm lại tốn kém. Những lỗi này làm giảm niềm tin của khách hàng, đồng thời ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả vận hành và lợi nhuận. ProcessMind theo dõi từng đơn hàng logistics qua các giai đoạn hoàn tất trong Microsoft Dynamics 365 SCM để xác định nơi phát sinh lỗi. Bằng cách phân tích chênh lệch giữa hàng đã đặt và hàng đã giao, cũng như các vòng làm lại thường xuyên, nền tảng cung cấp thông tin giúp tăng độ chính xác và giảm chi phí liên quan.

Thời gian giao hàng thiếu ổn định, vấn đề về chất lượng hoặc việc không tuân thủ điều khoản của nhà cung cấp có thể làm gián đoạn sản xuất, chậm đơn hàng của khách và tăng chi phí. Khi thiếu thông tin rõ ràng, việc quản lý hiệu suất nhà cung cấp thường chỉ dừng ở xử lý sự cố. ProcessMind theo dõi các hoạt động liên quan đến nhà cung cấp trong Microsoft Dynamics 365 SCM, từ lúc phát hành đơn đặt hàng đến khi nhận nguyên vật liệu và kiểm tra chất lượng. Nền tảng đo lường mức độ nhà cung cấp thực hiện đúng thỏa thuận, xác định nhà cung cấp hoạt động chưa tốt và hỗ trợ bạn quản lý quan hệ với nhà cung cấp dựa trên dữ liệu.

Nhiều doanh nghiệp chỉ có cái nhìn rời rạc về chuỗi cung ứng, nên khó theo dõi trọn hành trình của một đơn hàng logistics từ lúc phát sinh nhu cầu đến khi giao hàng. Thiếu thông tin minh bạch khiến việc ra quyết định và xử lý vấn đề kém hiệu quả. ProcessMind cung cấp bản đồ trực quan về từng quy trình xử lý đơn hàng logistics trong Microsoft Dynamics 365 SCM, cho thấy luồng thực tế từ đầu đến cuối. Nền tảng kết nối các hoạt động và điểm dữ liệu rời rạc, giúp bạn thấy rõ những điểm kém hiệu quả tiềm ẩn và mối liên hệ giữa các khâu trong chuỗi cung ứng.

Không tuân thủ quy định, chính sách nội bộ hoặc nghĩa vụ hợp đồng trong hoạt động chuỗi cung ứng có thể dẫn đến khoản phạt lớn, tranh chấp pháp lý và tổn hại danh tiếng. Đảm bảo tuân thủ nhất quán trên phạm vi hoạt động toàn cầu là việc phức tạp. ProcessMind tự động phát hiện các sai lệch so với quy trình tuân thủ đã xác định trong Microsoft Dynamics 365 SCM, chẳng hạn thay đổi đơn hàng chưa được phê duyệt hoặc bỏ qua bước kiểm tra chất lượng. Nền tảng chỉ ra những điểm chưa tuân thủ để bạn chủ động giảm thiểu rủi ro và tăng cường kiểm soát nội bộ.

Quy trình kho kém hiệu quả, từ lấy hàng, đóng gói đến lập lịch, có thể làm chậm đáng kể việc hoàn tất đơn hàng và tăng chi phí vận hành. Chậm trễ trong kho ảnh hưởng trực tiếp đến thời gian giao hàng và mức độ hài lòng của khách hàng. ProcessMind phân tích trình tự và thời lượng các hoạt động kho của từng đơn hàng logistics trong Microsoft Dynamics 365 SCM. Nền tảng phát hiện điểm nghẽn, việc di chuyển không cần thiết hoặc hạn chế về tài nguyên trong kho, giúp bạn có cơ sở để tối ưu cách bố trí và tăng năng suất xử lý.

Thay đổi đột xuất và thường xuyên đối với lịch sản xuất, lịch giao hàng gây xáo trộn, lãng phí tài nguyên, tăng giờ làm thêm và khiến doanh nghiệp không đáp ứng cam kết giao hàng. Những gián đoạn này ảnh hưởng đến cả hiệu quả nội bộ lẫn quan hệ với khách hàng. ProcessMind xác định các kiểu thay đổi lịch và hoạt động dẫn đến những thay đổi đó trong quy trình xử lý đơn hàng logistics của Microsoft Dynamics 365 SCM. Nền tảng tìm ra nguyên nhân gốc rễ khiến lịch trình thiếu ổn định, giúp doanh nghiệp lập kế hoạch và triển khai ổn định hơn để chuỗi cung ứng vận hành trôi chảy.

Thông tin giữa hàng đã gửi và hàng được xác nhận đã nhận trong chứng từ xác nhận giao hàng không khớp có thể dẫn đến tranh chấp hóa đơn, thất thoát doanh thu và kéo dài thời gian đối soát. Điều này ảnh hưởng đến dòng tiền và niềm tin của khách hàng. ProcessMind so sánh thông tin lô hàng đã ghi nhận với xác nhận giao hàng thực tế của các đơn hàng logistics trong Microsoft Dynamics 365 SCM. Nền tảng chỉ ra chênh lệch về số lượng, mặt hàng hoặc thời gian giao, giúp giải quyết tranh chấp nhanh hơn và lập hóa đơn chính xác hơn.

Mục tiêu thường gặp

Xác định thế nào là thành công

Giảm giao hàng trễ là việc cần thiết để giữ khách hàng hài lòng và duy trì lợi thế cạnh tranh trong quản lý chuỗi cung ứng. Đáp ứng đúng ngày giao hàng khách yêu cầu một cách ổn định giúp tăng lòng trung thành, giảm yêu cầu hỗ trợ và tránh khoản phạt hoặc mất cơ hội kinh doanh. Cải thiện khâu này cũng củng cố danh tiếng và giúp các bước logistics tiếp theo diễn ra thuận lợi hơn. ProcessMind phân tích luồng của từng đơn hàng logistics trong Microsoft Dynamics 365 SCM để tìm nguyên nhân chậm trễ, chẳng hạn điểm nghẽn trong lập lịch sản xuất, thời gian vận chuyển kéo dài hoặc khâu lấy và đóng gói hàng chưa hiệu quả. Bằng cách trực quan hóa các biến thể quy trình và so sánh ngày giao thực tế với ngày khách yêu cầu, ProcessMind giúp xác định hoạt động hoặc tài nguyên cụ thể gây chậm trễ. Từ đó, bạn có thể can thiệp đúng trọng tâm và theo dõi tiến độ hướng đến mục tiêu giảm 20% số đơn giao trễ.

Duy trì mức tồn kho phù hợp là yếu tố quan trọng để kiểm soát chi phí và đảm bảo hoạt động liên tục trong quản lý chuỗi cung ứng. Tồn kho dư thừa làm vốn bị ứ đọng và phát sinh chi phí lưu kho, còn thiếu hàng dẫn đến hết hàng, mất doanh thu và chậm sản xuất. Tối ưu tồn kho giúp đảm bảo luôn có hàng mà vẫn giảm gánh nặng tài chính. ProcessMind hỗ trợ mục tiêu này bằng cách lập bản đồ toàn bộ vòng đời hàng hóa trong Microsoft Dynamics 365 SCM, từ khi nhận nguyên vật liệu đến khi giao hàng. Nền tảng cho thấy hàng tồn kho bị lưu lại không cần thiết ở đâu, xác định điểm thiếu chính xác trong dự báo nhu cầu và làm rõ quy trình nào dẫn đến hết hàng. Khi hiểu rõ thời lượng hoạt động và các bước kiểm tra tồn kho, bạn có thể tìm cơ hội giảm chi phí lưu kho và hạn chế nguy cơ hết hàng.

Rút ngắn chu kỳ mua sắm giúp tăng hiệu quả vận hành và đẩy nhanh thời gian đưa sản phẩm ra thị trường. Chu kỳ nhanh hơn giúp doanh nghiệp có nguyên vật liệu và hàng hóa cần thiết sớm hơn, giảm thời gian chờ sản xuất và phản ứng tốt hơn trước nhu cầu. Điều này cũng giải phóng vốn lưu động và củng cố quan hệ với nhà cung cấp nhờ đặt hàng đúng lúc. ProcessMind phân tích các hoạt động từ “Đã tạo yêu cầu mua hàng” đến “Đã nhận nguyên vật liệu” trong Microsoft Dynamics 365 SCM. Nền tảng phát hiện chậm trễ trong quy trình phê duyệt, xác định các luồng mua hàng không theo chuẩn và so sánh thời gian giao hàng của các nhà cung cấp. Bằng cách trực quan hóa luồng thực tế và đo thời lượng từng hoạt động, ProcessMind giúp doanh nghiệp tinh gọn các bước mua sắm, hướng đến giảm 15% thời gian chu kỳ.

Giảm chi phí vận tải giúp cải thiện lợi nhuận và kết quả kinh doanh của hoạt động quản lý chuỗi cung ứng. Logistics hiệu quả giúp giảm chi phí nhiên liệu, tối ưu tuyến đường và giảm phí đơn vị vận chuyển, để doanh nghiệp có thể phân bổ tài nguyên cho các ưu tiên chiến lược khác. Mục tiêu là vận chuyển hàng hóa với chi phí thấp nhất có thể mà không ảnh hưởng đến hiệu quả giao hàng. ProcessMind phân tích các hoạt động “Đã lên lịch giao hàng”, “Đã xếp hàng lên phương tiện vận chuyển” và “Đang vận chuyển” trong Microsoft Dynamics 365 SCM, đồng thời đối chiếu với các thuộc tính như “Phương thức vận chuyển” và “Đơn vị vận chuyển”. Nền tảng xác định tuyến đường kém hiệu quả, mức sử dụng tải trọng chưa tối ưu và các chuyến giao hàng khẩn có thể tránh được. Bằng cách làm rõ chênh lệch về quy trình và chi phí vận tải, ProcessMind giúp bạn tìm cơ hội đàm phán mức giá tốt hơn và tối ưu chiến lược logistics, hướng đến giảm 10% chi phí.

Loại bỏ sai sót khi hoàn tất đơn hàng là việc quan trọng để giữ khách hàng hài lòng và nâng cao hiệu quả vận hành trong quản lý chuỗi cung ứng. Sai sót khi lấy hàng, đóng gói hoặc giao hàng dẫn đến công việc làm lại, hàng trả lại, chi phí logistics tăng và mất niềm tin của khách hàng. Hoàn tất đơn hàng chính xác giúp khách luôn nhận đúng sản phẩm, đúng hạn, qua đó tăng lòng trung thành với thương hiệu. ProcessMind theo dõi tỉ mỉ từng bước từ “Đã nhận đơn hàng của khách” đến “Đã lấy và đóng gói hàng” và “Đã lên lịch giao hàng” trong Microsoft Dynamics 365 SCM. Nền tảng xác định sai lệch so với quy trình hoàn tất đơn hàng chuẩn, các nguyên nhân thường gặp gây chênh lệch số lượng hoặc phân bổ sai sản phẩm. Khi làm rõ các biến thể quy trình dẫn đến sai sót, ProcessMind giúp bạn tập trung đào tạo và cải thiện hệ thống để hướng đến không còn lỗi khi hoàn tất đơn hàng.

Nâng cao hiệu suất nhà cung cấp là nền tảng để xây dựng chuỗi cung ứng linh hoạt và hiệu quả. Nhà cung cấp hoạt động tốt giúp giao hàng chất lượng đúng hạn, rút ngắn thời gian giao hàng và giảm gián đoạn nguồn cung. Mục tiêu là xây dựng quan hệ hợp tác bền chặt, đảm bảo nguyên vật liệu được cung ứng ổn định và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ cuối cùng. ProcessMind đối chiếu các hoạt động “Đã phát hành đơn đặt hàng” và “Đã nhận nguyên vật liệu” với các thuộc tính “Nhà cung cấp” và “Ngày giao hàng yêu cầu” trong Microsoft Dynamics 365 SCM. Nền tảng đo lường tỉ lệ giao hàng đúng hạn, xác định nguyên nhân chậm trễ thường gặp và phát hiện vấn đề kiểm soát chất lượng liên quan đến từng nhà cung cấp. ProcessMind cung cấp thông tin dựa trên dữ liệu để bạn chủ động quản lý quan hệ với nhà cung cấp và cải thiện rõ rệt độ tin cậy cũng như hiệu quả của họ.

Theo dõi toàn bộ chuỗi cung ứng là điều cần thiết để chủ động ra quyết định và giảm thiểu rủi ro. Nếu không thấy rõ toàn bộ hành trình của đơn hàng logistics, doanh nghiệp sẽ khó xác định điểm nghẽn, ứng phó với gián đoạn hoặc dự báo nhu cầu chính xác. Thông tin minh bạch hơn giúp các bên liên quan nắm được tình hình kịp thời, phản ứng linh hoạt và lập kế hoạch chiến lược. ProcessMind tạo bản đồ trực quan đầy đủ về hành trình của từng đơn hàng logistics, từ “Đã tạo dự báo nhu cầu” đến “Đã ký xác nhận giao hàng” trong Microsoft Dynamics 365 SCM. Nền tảng xác định luồng quy trình thực tế, làm rõ sai lệch và những điểm mù tiềm ẩn cản trở việc theo dõi. Với góc nhìn minh bạch dựa trên dữ liệu, ProcessMind cho thấy toàn bộ chuỗi cung ứng, chỉ ra nơi luồng thông tin bị gián đoạn và giúp bạn cải tiến dựa trên dữ liệu.

Đảm bảo mọi hoạt động trong chuỗi cung ứng tuân thủ 100% là điều quan trọng để tránh hậu quả pháp lý, khoản phạt tài chính và tổn hại danh tiếng. Việc tuân thủ quy định ngành, chính sách nội bộ và thỏa thuận hợp đồng là yêu cầu bắt buộc, nhất là trong hoạt động quản lý chuỗi cung ứng toàn cầu phức tạp. Mục tiêu này giúp duy trì hoạt động có trách nhiệm và đúng quy định. ProcessMind tự động so sánh cách quy trình thực tế diễn ra với các quy tắc tuân thủ và quy trình vận hành chuẩn đã xác định trong Microsoft Dynamics 365 SCM. Nền tảng chỉ ra mọi trường hợp bỏ qua hoặc thực hiện sai thứ tự các hoạt động, chẳng hạn “Đã kiểm tra chất lượng” hoặc các bước phê duyệt cụ thể. Bằng cách liên tục theo dõi và cảnh báo sai lệch, ProcessMind giúp đảm bảo mọi đơn hàng logistics tuân thủ nghiêm ngặt các yêu cầu nội bộ và quy định.

Nâng cao năng suất xử lý tại kho giúp tăng hiệu quả và đẩy nhanh việc hoàn tất đơn hàng trong quản lý chuỗi cung ứng. Năng suất cao hơn đồng nghĩa với việc xử lý, lấy, đóng gói và gửi được nhiều hàng hơn trong thời gian ngắn hơn, qua đó giảm chi phí vận hành và rút ngắn thời gian giao hàng. Điều này tác động trực tiếp đến mức độ hài lòng của khách hàng và khả năng mở rộng hoạt động. ProcessMind phân tích các hoạt động như “Đã nhận nguyên vật liệu”, “Đã sản xuất hàng hóa”, “Đã lấy và đóng gói hàng” và “Đã xếp hàng lên phương tiện vận chuyển” trong các phân hệ kho của Microsoft Dynamics 365 SCM. Nền tảng xác định khu vực ùn tắc, cách di chuyển kém hiệu quả và điểm nghẽn trong khâu lấy hoặc đóng gói hàng. Khi chỉ ra những điểm kém hiệu quả trong luồng quy trình kho, ProcessMind giúp bạn can thiệp đúng trọng tâm để tăng 20% năng suất xử lý.

Hạn chế thay đổi lịch đột xuất giúp duy trì hoạt động ổn định và dễ dự đoán trong quản lý chuỗi cung ứng. Việc thường xuyên thay đổi lịch sản xuất hoặc giao hàng làm tăng chi phí, gây xung đột về tài nguyên và chậm giao hàng. Giảm những gián đoạn này giúp hoạt động trôi chảy hơn và việc lập kế hoạch trên toàn chuỗi cung ứng đáng tin cậy hơn. ProcessMind phân tích các luồng quy trình liên quan đến “Đã lên lịch sản xuất”, “Đã lên lịch giao hàng” và “Ngày giao hàng yêu cầu” trong Microsoft Dynamics 365 SCM. Nền tảng xác định nguyên nhân gốc rễ khiến lịch trình thiếu ổn định, chẳng hạn nguyên vật liệu đến trễ, điểm nghẽn sản xuất hoặc nhu cầu thay đổi đột ngột. Khi làm rõ nguyên nhân và tác động của những thay đổi này, ProcessMind giúp bạn xây dựng lịch vận hành ổn định và dễ dự đoán hơn.

Xác minh chính xác chứng từ xác nhận giao hàng (POD) là điều cần thiết để lập hóa đơn đúng, giải quyết tranh chấp và đảm bảo tính chính xác về tài chính trong quản lý chuỗi cung ứng. Sai lệch có thể dẫn đến thất thoát doanh thu, khách hàng không hài lòng và quy trình đối soát phức tạp. Xác minh POD chính xác giúp xác nhận giao hàng thành công và giảm khối lượng công việc hành chính. ProcessMind phân tích hoạt động “Đã ký xác nhận giao hàng” cùng với các thuộc tính “Ngày giao hàng thực tế” và “Số lượng đặt hàng” trong Microsoft Dynamics 365 SCM. Nền tảng xác định điểm không khớp giữa thông tin giao hàng trên chứng từ và sự kiện thực tế, chẳng hạn giao thiếu hoặc sai ngày. Khi làm rõ các sai lệch, ProcessMind giúp ghi nhận và xác minh chính xác mọi lần giao hàng, tránh thất thoát tài chính và củng cố niềm tin của khách hàng.

Lộ trình cải tiến quản lý chuỗi cung ứng gồm 6 bước

Tải mẫu xuống

Việc cần làm

Tải mẫu Excel trích xuất dữ liệu được thiết kế cho quản lý chuỗi cung ứng để chuẩn bị dữ liệu đúng cấu trúc, sẵn sàng cho phân tích.

Xem hướng dẫn mẫu dữ liệu Tải mẫu xuống

Vì sao điều này quan trọng

Mẫu chuẩn giúp đơn giản hóa khâu chuẩn bị dữ liệu và đảm bảo thông tin cần thiết được ghi nhận nhất quán để sơ đồ hóa quy trình chính xác.

Kết quả dự kiến

Mẫu Excel đã định dạng sẵn, sẵn sàng để bạn điền dữ liệu quản lý chuỗi cung ứng.

BẠN SẼ NHẬN ĐƯỢC GÌ

Tìm điểm nghẽn trong chuỗi cung ứng trên Dynamics 365 SCM

ProcessMind cho thấy dòng chảy thực tế của chuỗi cung ứng trong Microsoft Dynamics 365 SCM, giúp bạn nhận ra khâu kém hiệu quả và nguy cơ chậm trễ. Xem quy trình trực quan để xác định những điểm cần cải tiến ngay.

Trực quan hóa quy trình SCM từ đầu đến cuối
Tìm các khâu chậm trễ tiềm ẩn từ mua hàng đến giao hàng
Xác định điểm nghẽn trong Dynamics 365 SCM
Tối ưu hóa tuyến đường để giảm chi phí và tăng hiệu quả

Discover your actual process flow

Identify bottlenecks and delays

Analyze process variants

Design your optimized process

KẾT QUẢ THƯỜNG ĐẠT ĐƯỢC

Nâng cao hiệu quả vận hành trong quản lý chuỗi cung ứng

Giải pháp process mining của chúng tôi dành cho Microsoft Dynamics 365 SCM giúp phát hiện những điểm chưa hiệu quả trong quy trình Logistics Order. Từ đó, bạn có thể cải tiến dựa trên dữ liệu để nâng cao hiệu quả vận hành và giảm chi phí.

0 %

Cải thiện tỷ lệ giao hàng đúng hạn

Giảm số đơn hàng logistics giao trễ

Khi xác định và xử lý nguyên nhân gốc rễ gây chậm trễ, doanh nghiệp có thể cải thiện đáng kể độ tin cậy của việc giao hàng, qua đó nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.

0 %

Rút ngắn chu kỳ mua sắm

Mức giảm trung bình của thời gian xử lý từ đầu đến cuối

Tinh gọn quy trình từ lúc tạo yêu cầu mua hàng đến khi nhận nguyên vật liệu, giúp đẩy nhanh việc cung ứng đầu vào thiết yếu và rút ngắn thời gian chờ sản xuất.

0 %

Giảm chi phí vận chuyển

Tiết kiệm nhờ tối ưu tuyến đường và quy trình

Process mining phát hiện những điểm chưa hiệu quả trong quá trình vận chuyển hàng hóa, giúp tối ưu tuyến đường, cải thiện hiệu suất của đơn vị vận chuyển và giảm phí lưu phương tiện. Nhờ đó, chi phí logistics được cắt giảm trực tiếp.

0 %

Giảm việc xử lý lại đơn hàng

Giảm lỗi sau sản xuất

Khi xác định được nguyên nhân khiến quy trình xử lý đơn hàng sai lệch và phải làm lại, doanh nghiệp có thể tăng cường kiểm soát chất lượng, giảm công sức lãng phí và cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng.

0 %

Tối ưu thời gian lưu kho

Rút ngắn thời gian lưu kho nguyên vật liệu

Xác định điểm nghẽn khiến hàng tồn kho bị lưu quá lâu trong khoảng thời gian từ khi nhận hàng đến khi lên lịch sản xuất. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể giải phóng vốn và giảm chi phí lưu kho.

Kết quả tùy thuộc vào độ phức tạp của quy trình, chất lượng dữ liệu và cách triển khai cụ thể. Các số liệu này thể hiện mức cải thiện thường thấy ở những dự án triển khai chuỗi cung ứng tương tự.

Dữ liệu nên dùng

Bắt đầu với các thuộc tính và hoạt động quan trọng nhất, sau đó bổ sung khi cần.

Chưa quen với nhật ký sự kiện? Tìm hiểu cách tạo nhật ký sự kiện cho process mining.

Thuộc tính

Các dữ liệu chính cần thu thập để phân tích

Mã định danh duy nhất cho một yêu cầu xử lý chuỗi cung ứng cụ thể, được dùng làm mã trường hợp chính.

Vì sao điều này quan trọng

Đây là khóa thiết yếu để liên kết mọi sự kiện liên quan trong quy trình, giúp phân tích chuỗi cung ứng từ đầu đến cuối cho một yêu cầu xử lý cụ thể.

Mã định danh của người dùng thực hiện hoạt động.

Vì sao điều này quan trọng

Thuộc tính này giúp phân tích hiệu suất quy trình theo người dùng hoặc nhóm, xác định cơ hội tự động hóa và hỗ trợ phân tích tuân thủ cũng như dấu vết kiểm toán.

Mã định danh duy nhất của đơn bán hàng của khách hàng.

Vì sao điều này quan trọng

Thuộc tính này liên kết quy trình chuỗi cung ứng trực tiếp với nhu cầu của khách hàng, giúp phân tích chu kỳ từ đơn hàng đến thu tiền và hiệu suất xử lý đơn hàng theo từng khách hàng.

Mã định danh duy nhất của đơn mua hàng gửi cho nhà cung cấp.

Vì sao điều này quan trọng

Mã này rất quan trọng để phân tích khâu mua hàng trong chuỗi cung ứng, theo dõi hiệu suất nhà cung cấp và nắm được thời gian cung ứng nguyên vật liệu.

Mã định danh duy nhất của lệnh sản xuất hoặc chế tạo.

Vì sao điều này quan trọng

Mã này cho phép phân tích chi tiết vòng đời sản xuất, giúp đo lường mức độ tuân thủ lịch sản xuất và xác định điểm nghẽn tại nhà máy.

Tên nhà cung cấp nguyên vật liệu hoặc hàng hóa.

Vì sao điều này quan trọng

Cho phép phân nhóm và so sánh hiệu suất mua hàng theo nhà cung cấp. Đây là cơ sở để cải thiện quan hệ với nhà cung cấp và rút ngắn thời gian cung ứng nguyên vật liệu.

Tên khách hàng đã đặt đơn bán hàng.

Vì sao điều này quan trọng

Cho phép phân tích theo từng khách hàng, giúp xác định khách hàng nào thường gặp chậm trễ nhất và đánh giá mức dịch vụ dành cho các khách hàng trọng điểm.

Ngày giao hàng do khách hàng yêu cầu.

Vì sao điều này quan trọng

Đây là mốc cơ sở để đo lường hiệu suất giao hàng đúng hạn, một KPI quan trọng đối với sự hài lòng của khách hàng và độ tin cậy của chuỗi cung ứng.

Cờ cho biết đơn hàng được giao vào hoặc trước ngày khách yêu cầu.

Vì sao điều này quan trọng

Đo trực tiếp hiệu suất dịch vụ khách hàng và là dữ liệu đầu vào quan trọng cho KPI Giao hàng đúng hạn, giúp phân tích độ tin cậy của việc giao hàng dễ dàng hơn.

Các hoạt động

Các bước quy trình cần theo dõi và tối ưu

Đây là sự kiện tạo đơn bán hàng mới trong Dynamics 365 SCM. Hệ thống ghi lại sự kiện cùng dấu thời gian khi người dùng lưu chứng từ đơn bán hàng mới, qua đó khởi động quy trình xử lý đơn hàng.

Vì sao điều này quan trọng

Hoạt động này đánh dấu thời điểm chính thức bắt đầu chu kỳ xử lý đơn hàng. Đây là mốc chính để đo tổng thời gian xử lý, hiệu suất giao hàng đúng hạn và phân tích xu hướng tiếp nhận đơn hàng.

Đơn mua hàng chính thức được tạo và xác nhận, thể hiện cam kết mua hàng từ nhà cung cấp. Sự kiện được ghi lại khi trạng thái PO chuyển thành 'Confirmed' hoặc 'In external review'.

Vì sao điều này quan trọng

Đây là cột mốc quan trọng trong quy trình mua sắm và là mốc bắt đầu chính để đo thời gian cung ứng của nhà cung cấp. Phân tích khoảng thời gian từ sự kiện này đến khi nhận nguyên vật liệu giúp đánh giá hiệu suất nhà cung cấp.

Hàng hóa hoặc nguyên vật liệu đặt từ nhà cung cấp được giao đến kho. Dynamics 365 ghi nhận việc này qua giao dịch ghi sổ phiếu nhận hàng cho đơn mua hàng.

Vì sao điều này quan trọng

Hoạt động này đánh dấu thời điểm kết thúc thời gian cung ứng của nhà cung cấp và nguyên vật liệu sẵn sàng cho sản xuất hoặc xử lý đơn hàng. Chậm trễ ở đây ảnh hưởng trực tiếp đến lịch trình các công đoạn sau và ngày giao hàng cho khách.

Quy trình sản xuất hoàn tất và hệ thống ghi nhận thành phẩm đã hoàn thành. Việc này được ghi lại bằng cách ghi sổ nhật ký 'Report as Finished' cho lệnh sản xuất, qua đó cập nhật tồn kho.

Vì sao điều này quan trọng

Mốc này đánh dấu giai đoạn sản xuất đã hoàn tất, hàng hóa sẵn sàng để kiểm soát chất lượng và vận chuyển. Đây là cột mốc quan trọng để đo mức độ tuân thủ lịch trình sản xuất.

Nhân viên kho đã lấy hàng khỏi kho và đóng gói để vận chuyển. Hệ thống ghi nhận việc này khi hoàn tất công việc lấy hàng và cập nhật trạng thái đóng gói.

Vì sao điều này quan trọng

Hoạt động này đánh dấu việc hoàn tất nhiệm vụ xử lý đơn hàng chính tại kho. Đây là chỉ số quan trọng trên dashboard Warehouse Operations Throughput và giúp xác định điểm nghẽn trong quy trình lấy và đóng gói hàng.

Hàng đã đóng gói được xếp lên phương tiện của đơn vị vận chuyển và chuyến hàng được xác nhận trong hệ thống. Sự kiện này tương ứng với thao tác 'Ship confirm' trong Dynamics 365.

Vì sao điều này quan trọng

Mốc này đánh dấu thời điểm hàng hóa rời kho trên thực tế. Đây là điểm bắt đầu để đo thời gian 'Goods In Transit' và ghi nhận tài chính cho chuyến hàng.

Hàng hóa đã đến địa điểm của khách hàng. Sự kiện này có thể được suy ra từ dữ liệu theo dõi của đơn vị vận chuyển hoặc cập nhật trạng thái thủ công, vì Dynamics 365 không có giao dịch 'delivered' tích hợp sẵn.

Vì sao điều này quan trọng

Mốc này đánh dấu việc giao hàng thực tế đã hoàn tất. Ngày giao hàng thực tế là thông tin thiết yếu để tính KPI giao hàng đúng hạn và các chỉ số hướng đến khách hàng.

Khách hàng chính thức xác nhận đã nhận hàng, thường bằng cách ký phiếu giao hàng. Thông tin này thường được ghi nhận bằng cách đính kèm tài liệu hoặc cập nhật trạng thái trong hệ thống.

Vì sao điều này quan trọng

Đây là xác nhận cuối cùng rằng đơn hàng đã được xử lý thành công, đồng thời đánh dấu kết thúc chính thức của quy trình logistics. Mốc này rất quan trọng để giải quyết tranh chấp và tính tổng thời gian xử lý đơn hàng.

Câu hỏi thường gặp

Các câu hỏi thường gặp

Process mining có thể cải thiện hoạt động quản lý chuỗi cung ứng trên Microsoft Dynamics 365 SCM như thế nào?

Process mining phân tích nhật ký sự kiện trong Dynamics 365 SCM và lập bản đồ luồng thực tế của các đơn hàng logistics. Nhờ đó, bạn có thể xác định những điểm kém hiệu quả, thiếu sót về tuân thủ và điểm nghẽn làm chậm hoạt động. Khi trực quan hóa quy trình thực tế, bạn có được thông tin dựa trên dữ liệu để tối ưu nhiều khâu trong chuỗi cung ứng.

Tôi cần dữ liệu cụ thể nào từ Microsoft Dynamics 365 SCM để thực hiện process mining?

Trước hết, bạn cần nhật ký sự kiện ghi lại các hoạt động gắn với mã định danh trường hợp "Logistics Order". Dữ liệu cần có tên hoạt động, thời điểm diễn ra từng hoạt động và mã trường hợp duy nhất của mỗi đơn hàng logistics. Thông tin này thường được trích xuất từ các bảng liên quan trong Dynamics 365 SCM, chẳng hạn như bảng đầu đơn hàng, dòng đơn hàng và nhật ký giao dịch liên quan.

Thông thường, sau bao lâu thì dự án process mining trong SCM cho thấy kết quả ban đầu?

Thời gian thiết lập ban đầu và trích xuất dữ liệu tùy thuộc vào độ phức tạp của hệ thống và chất lượng dữ liệu. Sau khi trích xuất và chuyển đổi dữ liệu, bạn thường có thể tạo phân tích ban đầu và sơ đồ quy trình trong vài tuần. Nhờ đó, bạn có thể nhanh chóng xác định những sai lệch lớn và cơ hội cải tiến.

Process mining có giúp giảm giao hàng trễ và cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng không?

Có. Process mining phân tích toàn bộ vòng đời của đơn hàng logistics để xác định chính xác nguyên nhân gốc rễ khiến giao hàng trễ. Công cụ này chỉ ra điểm nghẽn và chậm trễ ở từng giai đoạn, chẳng hạn như xử lý đơn hàng, lưu kho hoặc vận chuyển. Khi xử lý những vấn đề này, bạn có thể rút ngắn đáng kể thời gian giao hàng và cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng.

Dữ liệu chuỗi cung ứng của tôi có an toàn khi dùng công cụ process mining không?

Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu của các giải pháp process mining. Những công cụ đáng tin cậy sử dụng mã hóa và kiểm soát quyền truy cập để bảo vệ dữ liệu vận hành nhạy cảm trong suốt quá trình phân tích. Khi phù hợp, dữ liệu thường được ẩn danh hoặc giả danh để đáp ứng các quy định về quyền riêng tư dữ liệu.

Process mining phát hiện điểm nghẽn trong quy trình mua sắm hoặc lưu kho như thế nào?

Process mining phân tích dấu thời gian trong nhật ký sự kiện Dynamics 365 SCM để dựng sơ đồ trực quan về quy trình thực tế. Công cụ này làm nổi bật những luồng có thời lượng dài hơn mức trung bình hoặc thường xuyên phải làm lại, qua đó xác định chính xác điểm nghẽn. Phân tích chi tiết giúp bạn thấy tài nguyên bị đình trệ hoặc công việc bị chậm ở đâu, từ đó hiểu rõ tác động đến hiệu quả.

Cần có kiến thức kỹ thuật nào để bắt đầu dùng process mining cho SCM?

Hiểu biết về nghiệp vụ là rất quan trọng. Bên cạnh đó, kiến thức cơ bản về trích xuất dữ liệu và SQL hoặc ngôn ngữ truy vấn tương tự sẽ hữu ích khi chuẩn bị dữ liệu ban đầu. Nhiều công cụ process mining hiện nay có giao diện dễ dùng, nên khi dữ liệu đã được cấu trúc, bạn không cần nhiều kỹ năng lập trình nâng cao. IT và các nhóm nghiệp vụ cần phối hợp chặt chẽ.

Process mining có giúp tôi tối ưu chi phí tồn kho và giảm nguy cơ hết hàng không?

Có. Bằng cách phân tích quy trình xử lý đơn hàng và đối chiếu với mức tồn kho cùng dữ liệu bán hàng, process mining có thể phát hiện những điểm chưa hiệu quả. Công cụ này giúp nhận ra các xu hướng dẫn đến tồn kho dư thừa, hàng luân chuyển chậm hoặc những giai đoạn thường hết hàng do quy trình bị chậm. Từ đó, bạn có thể dự báo và quản lý tồn kho tốt hơn.

Quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả hơn, bắt đầu cải tiến ngay hôm nay

Theo dõi toàn bộ quy trình và nâng độ chính xác dự báo lên 90% để giảm chi phí.

Bắt đầu dùng thử miễn phí

Không cần thẻ tín dụng. Thiết lập chỉ trong vài phút.