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Melhore a gestão da sua cadeia de suprimentos

Otimize seu Microsoft Dynamics 365 SCM com nosso guia de 6 etapas.
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Gestão da cadeia de suprimentos
Microsoft Dynamics 365 SCM

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Otimize a cadeia de suprimentos no Microsoft Dynamics 365 SCM

Cadeias de suprimentos complexas muitas vezes escondem ineficiências que afetam a performance. Nossa plataforma ajuda você a identificar gargalos, atrasos e retrabalho, das compras à entrega. Descubra exatamente onde otimizar os processos para tornar as operações mais fluidas e reduzir custos. Transforme sua cadeia de suprimentos com insights baseados em dados.

Baixe nosso Template de dados pré-configurado e enfrente desafios comuns para alcançar suas metas de eficiência. Siga nosso plano de melhoria em seis etapas e consulte o guia do Template de dados para transformar suas operações.

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Por que otimizar a gestão da cadeia de suprimentos?

A gestão moderna da cadeia de suprimentos envolve a coordenação de inúmeras atividades, da previsão de demanda e das compras à produção, armazenagem e entrega final. Para organizações que usam o Microsoft Dynamics 365 SCM, o sistema oferece uma plataforma robusta para gerenciar esses processos complexos. Ainda assim, mesmo com sistemas avançados, as ineficiências podem se acumular com o tempo e gerar desafios significativos para o negócio.

Cadeias de suprimentos sem otimização costumam apresentar custos operacionais mais altos, causados por excesso de estoque ou fretes expressos, prazos de entrega mais longos, que afetam a satisfação dos clientes, e maior risco de descumprimento das regulamentações do setor. Gargalos podem surgir em qualquer etapa, atrasando todo o processo e dificultando o atendimento à demanda do mercado. Sem visibilidade clara da execução real dos processos, identificar as causas raiz desses problemas e implementar estratégias eficazes de otimização se torna uma tarefa complexa. Entender o fluxo real dos pedidos logísticos é essencial para reduzir o tempo de ciclo geral e aumentar a rentabilidade.

Como o Process Mining aumenta a eficiência da cadeia de suprimentos

O Process Mining oferece uma nova forma de entender e melhorar as operações de gestão da cadeia de suprimentos no Microsoft Dynamics 365 SCM. Em vez de depender de suposições ou dados agregados, ele usa os registros de eventos gerados pelo sistema para reconstruir a jornada completa de cada pedido logístico, do início ao fim. Assim, você visualiza o fluxo real do processo e identifica desvios, retrabalho e gargalos ocultos que podem passar despercebidos nos relatórios tradicionais.

Ao usar o 'Pedido logístico' como identificador central do caso, você acompanha todo o processo, desde 'Previsão de demanda gerada' ou 'Pedido do cliente recebido' até 'Comprovante de entrega assinado'. Esse insight detalhado mostra exatamente onde ocorrem os atrasos, como tempos de espera inesperados entre 'Produtos fabricados' e 'Controle de qualidade realizado' ou redirecionamentos frequentes após 'Envio programado'. O Process Mining cria um mapa objetivo das operações com base nos dados, mostrando onde os processos da cadeia de suprimentos estão funcionando bem e onde é preciso intervir para aumentar a eficiência e reduzir o tempo de ciclo.

Principais áreas para melhorar a cadeia de suprimentos

Com o Process Mining no Microsoft Dynamics 365 SCM, você pode direcionar melhorias para várias áreas críticas:

  • Redução do prazo de entrega: Identifique e elimine atrasos desnecessários entre atividades importantes, como 'Pedido de compra emitido' e 'Matérias-primas recebidas', ou 'Produtos separados e embalados' e 'Produtos carregados para transporte', para reduzir significativamente o tempo de ciclo do atendimento de pedidos.
  • Otimização do estoque: Analise os padrões reais de demanda em comparação com os cronogramas de produção e compras. Isso ajuda a reduzir os custos de manutenção do excesso de estoque e, ao mesmo tempo, manter níveis suficientes para evitar faltas dispendiosas.
  • Melhoria do desempenho dos fornecedores: Tenha visibilidade clara dos prazos de entrega e do cumprimento dos cronogramas pelos fornecedores, acompanhando o fluxo do pedido de compra até o recebimento dos materiais. Assim, você pode negociar com base nos dados e escolher melhor seus fornecedores.
  • Eficiência no transporte e na logística: Identifique ineficiências nas rotas, no desempenho das transportadoras ou nos processos de descarga. Entenda o tempo real em 'Produtos em trânsito' e 'Produtos descarregados no destino' para otimizar a rede logística.
  • Conformidade e gestão de riscos: Verifique se todas as etapas regulatórias e de conformidade interna, como 'Controle de qualidade realizado', são executadas corretamente e dentro dos prazos exigidos, reduzindo os riscos de não conformidade.
  • Uso de recursos: Descubra onde os recursos da cadeia de suprimentos estão sendo usados em excesso ou abaixo da capacidade, para melhorar a alocação e o planejamento de capacidade.

Resultados esperados da otimização de processos

O uso do Process Mining na cadeia de suprimentos do Microsoft Dynamics 365 SCM gera benefícios concretos e mensuráveis:

  • Redução dos custos operacionais: Economize com níveis de estoque otimizados, menos taxas de frete expresso e rotas de transporte mais eficientes.
  • Atendimento mais rápido dos pedidos: Reduza significativamente o tempo de ciclo da cadeia de suprimentos, agilizando as entregas e melhorando a resposta às mudanças do mercado.
  • Maior satisfação dos clientes: Atenda ou supere com mais consistência as expectativas dos clientes em relação às datas de entrega, fortalecendo o relacionamento e a fidelidade.
  • Mais conformidade e menos riscos: Garanta que as operações sigam consistentemente as políticas e regulamentações aplicáveis, reduzindo o risco de multas e danos à reputação.
  • Planejamento estratégico baseado em dados: Tome decisões fundamentadas em dados reais da execução dos processos, em vez de suposições, e desenvolva estratégias de longo prazo mais eficazes para a cadeia de suprimentos.

Como começar a transformar sua cadeia de suprimentos

Otimizar a gestão da cadeia de suprimentos no Microsoft Dynamics 365 SCM com Process Mining é um passo importante rumo à excelência operacional. Essa abordagem facilita a identificação e a resolução de ineficiências, mesmo para quem ainda não tem experiência com Process Mining. Com os insights obtidos, você pode reduzir o tempo de ciclo da cadeia de suprimentos, cortar custos e construir uma operação mais resiliente, em conformidade e focada nos clientes. Comece hoje a aproveitar todo o potencial das operações de gestão da cadeia de suprimentos.

Gestão da cadeia de suprimentos Otimização logística Processo de compras Gestão de estoque Operações de armazém Eficiência no transporte Atendimento de pedidos Performance das entregas Monitoramento da conformidade SCM Otimização da cadeia de suprimentos Planejamento da demanda Operações de fornecedores

Problemas e desafios comuns

Identifique os desafios que afetam você

Atrasos na entrega final dos produtos costumam frustrar os clientes, prejudicar a reputação da marca e gerar penalidades por descumprimento dos acordos de nível de serviço. Isso afeta diretamente a retenção de clientes e as oportunidades de negócio futuras. O ProcessMind analisa o processo logístico completo dos pedidos no Microsoft Dynamics 365 SCM e mostra onde as datas reais de entrega se afastam repetidamente das datas solicitadas. A solução identifica as atividades e os gargalos específicos, da separação ao transporte, que causam atrasos, para que você implemente melhorias direcionadas.

O excesso de estoque imobiliza capital e gera custos significativos de manutenção, enquanto a falta inesperada de produtos pode interromper a produção ou resultar em vendas perdidas. Equilibrar esses extremos é um desafio constante na gestão da cadeia de suprimentos. O ProcessMind mapeia os fluxos de estoque no Microsoft Dynamics 365 SCM e identifica as causas raiz dos desequilíbrios. A solução mostra onde atrasos nas compras ou na produção levam ao acúmulo de estoque de segurança e onde erros na previsão de demanda provocam faltas, permitindo otimizar o estoque com base em dados.

A lentidão nas compras, da criação da requisição à emissão do pedido de compra e ao recebimento das matérias-primas, afeta diretamente os cronogramas de produção e a eficiência operacional. Esses atrasos podem se espalhar por toda a cadeia de suprimentos. O ProcessMind visualiza o ciclo completo de compras no Microsoft Dynamics 365 SCM e destaca as etapas ou aprovações que causam atrasos significativos. A solução identifica desvios de conformidade e fornecedores com desempenho abaixo do esperado, oferecendo insights para simplificar as compras e reduzir os prazos de entrega.

Rotas inadequadas, escolha de transportadoras ou consolidação ineficiente de cargas podem elevar significativamente os custos de transporte e reduzir as margens de lucro. A logística ineficiente também aumenta os prazos de entrega e o impacto ambiental. O ProcessMind analisa as atividades de transporte no Microsoft Dynamics 365 SCM e compara as rotas, modalidades e transportadoras reais com as opções ideais. A solução identifica oportunidades para consolidar cargas, negociar tarifas melhores e simplificar as operações logísticas, reduzindo custos e melhorando o desempenho das entregas.

Erros na separação, embalagem ou expedição de pedidos podem resultar em entregas incorretas, reclamações, devoluções e retrabalho dispendioso. Esses erros prejudicam a confiança dos clientes e afetam diretamente a eficiência operacional e a rentabilidade. O ProcessMind acompanha cada pedido logístico pelas etapas de atendimento no Microsoft Dynamics 365 SCM e identifica onde os erros começam. Ao analisar divergências entre os itens pedidos e entregues ou ciclos frequentes de retrabalho, a solução oferece insights para aumentar a precisão e reduzir os custos associados.

Prazos de entrega inconsistentes, problemas de qualidade ou descumprimento dos termos pelos fornecedores podem interromper a produção, atrasar pedidos de clientes e elevar os custos. Sem visibilidade clara, gerenciar o desempenho dos fornecedores se torna um desafio reativo. O ProcessMind monitora as atividades relacionadas aos fornecedores no Microsoft Dynamics 365 SCM, da emissão do pedido de compra ao recebimento dos materiais e às verificações de qualidade. A solução mede o cumprimento dos termos acordados, identifica fornecedores com desempenho abaixo do esperado e apoia decisões baseadas em dados para melhorar a gestão do relacionamento com fornecedores.

Muitas organizações têm uma visão fragmentada da cadeia de suprimentos e dificuldade para acompanhar toda a jornada de um pedido logístico, da demanda à entrega. Essa falta de transparência prejudica a tomada de decisões e a resolução de problemas. O ProcessMind oferece um mapa visual completo de cada processo de pedido logístico no Microsoft Dynamics 365 SCM, revelando o fluxo real de ponta a ponta. A solução conecta atividades e pontos de dados dispersos, dando visibilidade para identificar ineficiências ocultas e dependências em toda a cadeia.

O descumprimento de exigências regulatórias, políticas internas ou obrigações contratuais nas operações da cadeia de suprimentos pode resultar em multas elevadas, disputas judiciais e danos à reputação. Garantir a conformidade de forma consistente é complexo em operações globais. O ProcessMind detecta automaticamente desvios dos processos definidos como conformes no Microsoft Dynamics 365 SCM, como alterações não aprovadas em pedidos ou verificações de qualidade ignoradas. A solução destaca os casos de não conformidade, permitindo mitigar riscos de forma proativa e fortalecer os controles internos.

Processos ineficientes no armazém, como separação, embalagem e programação, podem atrasar significativamente o atendimento de pedidos e aumentar os custos operacionais. Atrasos no armazém afetam diretamente os prazos de entrega e a satisfação dos clientes. O ProcessMind analisa a sequência e o tempo das atividades de armazém de cada pedido logístico no Microsoft Dynamics 365 SCM. A solução identifica gargalos, movimentações desnecessárias e limitações de recursos, oferecendo insights acionáveis para otimizar o layout e aumentar o fluxo de processamento.

Mudanças frequentes e não planejadas nos cronogramas de produção e expedição geram desorganização, desperdício de recursos, mais horas extras e compromissos de entrega não cumpridos. Essas interrupções afetam tanto a eficiência interna quanto o relacionamento com os clientes. O ProcessMind identifica padrões de reprogramação e as atividades que os desencadeiam no processo de pedidos logísticos do Microsoft Dynamics 365 SCM. A solução revela as causas raiz da instabilidade dos cronogramas, ajudando as organizações a estabilizar o planejamento e a execução para manter a cadeia de suprimentos fluindo melhor.

Diferenças entre o que foi enviado e o que consta como recebido nos comprovantes de entrega podem gerar disputas de faturamento, perda de receita e demora na liquidação. Isso afeta o fluxo de caixa e a confiança dos clientes. O ProcessMind compara os detalhes registrados da expedição com as confirmações dos comprovantes de entrega dos pedidos logísticos no Microsoft Dynamics 365 SCM. A solução destaca divergências nas quantidades, nos itens ou nos horários de entrega, permitindo resolver disputas mais rapidamente e aumentar a precisão do faturamento.

Objetivos típicos

Defina como é o sucesso

Reduzir os atrasos nas entregas é essencial para a satisfação dos clientes e para manter a competitividade na gestão da cadeia de suprimentos. Cumprir consistentemente as datas de entrega solicitadas afeta diretamente a fidelidade dos clientes, reduz as consultas ao atendimento e evita possíveis penalidades ou perdas de negócios. Essa melhoria fortalece a reputação e simplifica as etapas logísticas seguintes. O ProcessMind analisa o fluxo de cada pedido logístico no Microsoft Dynamics 365 SCM para identificar as causas raiz dos atrasos, como gargalos na programação da produção, tempos de transporte prolongados ou ineficiências na separação e embalagem. Ao visualizar as variações do processo e comparar as datas reais com as solicitadas, o ProcessMind ajuda a identificar as atividades ou os recursos que contribuem para os atrasos, permitindo intervenções direcionadas para melhorar o desempenho das entregas e acompanhar o progresso rumo à redução de 20%.

Encontrar o equilíbrio certo nos níveis de estoque é essencial para a eficiência de custos e a continuidade do serviço na gestão da cadeia de suprimentos. O excesso de estoque imobiliza capital e gera custos de manutenção, enquanto a falta de produtos leva a rupturas, vendas perdidas e atrasos na produção. Otimizar o estoque garante a disponibilidade dos produtos e reduz os custos financeiros associados. O ProcessMind ajuda a alcançar esse equilíbrio mapeando todo o ciclo de vida dos produtos, do recebimento das matérias-primas à entrega final, no Microsoft Dynamics 365 SCM. A solução mostra onde os produtos ficam parados sem necessidade, identifica imprecisões na previsão de demanda e destaca os processos que contribuem para a falta de produtos. Ao analisar a duração das atividades e as verificações de estoque, o ProcessMind identifica oportunidades para reduzir os custos de manutenção e mitigar o risco de falta de produtos.

Acelerar o ciclo de compras afeta diretamente a eficiência operacional e o tempo de chegada ao mercado na gestão da cadeia de suprimentos. Um ciclo mais rápido permite obter matérias-primas e produtos necessários mais cedo, reduzindo os prazos de entrega da produção e melhorando a resposta à demanda. Isso também libera capital de giro e fortalece o relacionamento com fornecedores, graças à emissão pontual dos pedidos. O ProcessMind analisa as atividades entre 'Requisição de compra criada' e 'Matérias-primas recebidas' no Microsoft Dynamics 365 SCM. A solução identifica atrasos nos fluxos de aprovação, caminhos de compra fora do padrão e diferenças nos prazos de entrega dos fornecedores. Ao visualizar o fluxo real do processo e medir a duração das atividades, o ProcessMind ajuda as organizações a simplificar as etapas de compras e reduzir o tempo de ciclo em 15%, de forma mensurável.

Reduzir os custos de transporte afeta diretamente os resultados financeiros e a rentabilidade geral das operações da cadeia de suprimentos. Uma logística eficiente reduz os gastos com combustível, otimiza o planejamento de rotas e diminui as tarifas das transportadoras, permitindo que as empresas direcionem recursos para outras prioridades estratégicas. O objetivo é movimentar os produtos com o menor custo possível, sem comprometer o desempenho das entregas. O ProcessMind analisa as atividades 'Envio programado', 'Produtos carregados para transporte' e 'Produtos em trânsito' no Microsoft Dynamics 365 SCM e as relaciona a atributos como 'Modalidade de transporte' e 'Transportadora'. A solução identifica rotas ineficientes, uso inadequado da capacidade de carga e fretes expressos que poderiam ser evitados. Ao revelar variações nos processos e custos de transporte, o ProcessMind ajuda a encontrar oportunidades para negociar tarifas melhores e otimizar as estratégias logísticas, com a meta de reduzir os custos em 10%.

Eliminar erros no atendimento de pedidos é essencial para a satisfação dos clientes e a eficiência operacional na gestão da cadeia de suprimentos. Erros na separação, embalagem ou expedição geram retrabalho, devoluções, aumento dos custos logísticos e perda da confiança dos clientes. Um atendimento sem erros garante que os clientes recebam os produtos certos, sempre no prazo, fortalecendo a fidelidade à marca. O ProcessMind acompanha cada etapa, de 'Pedido do cliente recebido' a 'Produtos separados e embalados' e 'Envio programado', no Microsoft Dynamics 365 SCM. A solução identifica desvios do processo padrão de atendimento, causas frequentes de divergências nas quantidades dos pedidos e alocações incorretas de produtos. Ao destacar as variações do processo que levam a erros, o ProcessMind permite direcionar treinamentos e melhorias no sistema para eliminar os erros no atendimento de pedidos.

Melhorar o desempenho dos fornecedores é fundamental para construir uma cadeia de suprimentos resiliente e eficiente. Fornecedores com melhor desempenho entregam produtos de qualidade com mais confiabilidade, reduzem os prazos de entrega e causam menos interrupções no abastecimento. O objetivo é fortalecer as parcerias, garantir um fluxo constante de materiais e, por fim, melhorar a qualidade dos produtos e serviços. O ProcessMind relaciona as atividades 'Pedido de compra emitido' e 'Matérias-primas recebidas' aos atributos 'Fornecedor' e 'Data de entrega solicitada' no Microsoft Dynamics 365 SCM. A solução mede as taxas de entrega no prazo, identifica causas frequentes de atrasos e revela problemas de controle de qualidade relacionados a fornecedores específicos. O ProcessMind oferece insights baseados em dados para gerenciar proativamente o relacionamento com fornecedores e promover melhorias mensuráveis na confiabilidade e na eficiência.

Ter visibilidade completa de ponta a ponta é essencial para tomar decisões proativas e mitigar riscos na gestão da cadeia de suprimentos. Sem uma visão clara de toda a jornada do pedido logístico, as organizações têm dificuldade para identificar gargalos, responder a interrupções ou prever a demanda com precisão. Mais visibilidade oferece insights atualizados às partes interessadas, permitindo respostas ágeis e planejamento estratégico. O ProcessMind cria um mapa visual completo da jornada de cada pedido logístico, de 'Previsão de demanda gerada' a 'Comprovante de entrega assinado', no Microsoft Dynamics 365 SCM. A solução identifica os fluxos reais do processo e destaca desvios e possíveis pontos cegos que limitam a visibilidade. Com uma visão transparente e baseada em dados, o ProcessMind mostra toda a cadeia de suprimentos, revela onde o fluxo de informações falha e permite otimizar as operações com decisões fundamentadas.

Manter 100% de conformidade em todas as operações da cadeia de suprimentos é essencial para evitar consequências jurídicas, penalidades financeiras e danos à reputação. Cumprir as regulamentações do setor, as políticas internas e os acordos contratuais é indispensável, especialmente em operações globais complexas. Esse objetivo protege a integridade das operações e garante práticas éticas. O ProcessMind compara automaticamente a execução real dos processos com as regras de conformidade e os procedimentos operacionais padrão definidos no Microsoft Dynamics 365 SCM. A solução destaca cada caso em que atividades, como 'Controle de qualidade realizado', ou etapas específicas de aprovação são ignoradas ou executadas fora de ordem. Ao monitorar continuamente e alertar sobre desvios, o ProcessMind ajuda a garantir que todos os pedidos logísticos sigam rigorosamente as exigências regulatórias e internas de conformidade.

Aumentar o fluxo de processamento do armazém é essencial para maximizar a eficiência e agilizar o atendimento de pedidos na gestão da cadeia de suprimentos. Um fluxo maior significa processar, separar, embalar e expedir mais produtos em menos tempo, reduzindo os custos operacionais e acelerando as entregas. Isso afeta diretamente a satisfação dos clientes e a capacidade de expansão das operações. O ProcessMind analisa atividades como 'Matérias-primas recebidas', 'Produtos fabricados', 'Produtos separados e embalados' e 'Produtos carregados para transporte' nos módulos de armazém do Microsoft Dynamics 365 SCM. A solução identifica áreas congestionadas, padrões de movimentação ineficientes e gargalos nas operações de separação ou embalagem. Ao localizar ineficiências no fluxo dos processos do armazém, o ProcessMind permite intervenções direcionadas para aumentar o fluxo de processamento em 20%.

Reduzir as mudanças não planejadas nos cronogramas é essencial para manter a estabilidade e a previsibilidade operacional na gestão da cadeia de suprimentos. Alterações frequentes nos cronogramas de produção ou expedição aumentam os custos, geram conflitos de recursos e atrasam as entregas. Minimizar essas interrupções ajuda a manter operações mais fluidas e um planejamento mais confiável em toda a cadeia de suprimentos. O ProcessMind analisa os fluxos relacionados a 'Produção programada', 'Envio programado' e 'Data de entrega solicitada' no Microsoft Dynamics 365 SCM. A solução identifica as causas raiz da instabilidade dos cronogramas, como atrasos na chegada de materiais, gargalos na produção ou mudanças repentinas na demanda. Ao identificar os fatores que desencadeiam essas mudanças e seus impactos, o ProcessMind ajuda a implementar estratégias para criar cronogramas operacionais mais estáveis e previsíveis.

Garantir a precisão dos comprovantes de entrega é essencial para faturar corretamente, resolver disputas e manter a integridade financeira na gestão da cadeia de suprimentos. Divergências podem causar perda de receita, insatisfação dos clientes e processos complexos de conciliação. Validar os comprovantes com precisão confirma que as entregas foram concluídas e reduz o trabalho administrativo. O ProcessMind analisa a atividade 'Comprovante de entrega assinado' junto com os atributos 'Data real de entrega' e 'Quantidade do pedido' no Microsoft Dynamics 365 SCM. A solução identifica inconsistências entre os detalhes documentados e os eventos reais, como entregas parciais ou datas divergentes. Ao destacar essas diferenças, o ProcessMind ajuda a registrar e validar todas as entregas corretamente, evitando perdas financeiras e fortalecendo a confiança dos clientes.

O caminho de melhoria da gestão da cadeia de suprimentos em 6 etapas

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O que fazer

Obtenha o Template de extração de dados do Excel, preparado para a gestão da cadeia de suprimentos, e deixe a estrutura dos dados pronta para análise.

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Por que isso importa

Um Template padronizado simplifica a preparação dos dados e garante que todas as informações necessárias sejam registradas de forma consistente para mapear os processos com precisão.

Resultado esperado

Um Template do Excel pré-formatado e pronto para receber os dados da gestão da cadeia de suprimentos.

O QUE VOCÊ VAI OBTER

Identifique gargalos na cadeia de suprimentos do Dynamics 365 SCM

O ProcessMind mostra o fluxo real da sua cadeia de suprimentos no Microsoft Dynamics 365 SCM e destaca ineficiências e possíveis atrasos. Visualize os processos com clareza e identifique onde agir primeiro.
  • Visualize os processos de SCM de ponta a ponta
  • Identifique atrasos ocultos, da aquisição à entrega
  • Localize gargalos no Dynamics 365 SCM
  • Otimize rotas para reduzir custos e aumentar a eficiência
Discover your actual process flow
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Identify bottlenecks and delays
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Analyze process variants
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Design your optimized process
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RESULTADOS TÍPICOS

Alcance a excelência operacional na gestão da cadeia de suprimentos

Nossa solução de Process Mining para o Microsoft Dynamics 365 SCM revela ineficiências nos processos de Logistics Order e ajuda você a implementar melhorias baseadas em dados, que geram ganhos operacionais significativos e reduzem custos.

0 %
Melhoria da performance de entrega no prazo

Redução de pedidos logísticos entregues com atraso

Ao identificar e tratar as causas raiz dos atrasos, as organizações podem aumentar significativamente a confiabilidade das entregas e a satisfação dos clientes.
0 %
Ciclos de compras mais rápidos

Redução média do tempo de ponta a ponta

Agilize o processo entre a solicitação de compra e o recebimento das matérias-primas, acelerando o fornecimento de insumos essenciais para a cadeia de suprimentos e reduzindo os prazos de produção.
0 %
Redução dos custos de transporte

Economia com rotas e processos otimizados

O Process Mining revela ineficiências no transporte de mercadorias e permite otimizar rotas, melhorar a performance das transportadoras e reduzir taxas de sobre-estadia, diminuindo diretamente as despesas logísticas.
0 %
Menos retrabalho nos pedidos

Redução de erros após a produção

Ao identificar as causas dos desvios e do retrabalho no atendimento de pedidos, as empresas podem aprimorar o controle de qualidade, reduzir o desperdício de esforço e aumentar a satisfação dos clientes.
0 %
Estoque otimizado

Menor tempo de armazenagem de matérias-primas

Identifique gargalos que prolongam a armazenagem entre o recebimento e o planejamento da produção, liberando capital e reduzindo os custos de armazenagem.

Os resultados variam conforme a complexidade do processo, a qualidade dos dados e as estratégias específicas de implementação. Estes números representam melhorias típicas observadas em implementações semelhantes na cadeia de suprimentos.

Dados recomendados

Comece pelos atributos e atividades mais importantes e amplie a análise conforme necessário.
Novidade em Event Logs? Saiba como criar um Event Log para Process Mining.

Atributos

Principais dados a coletar para análise

Identificador exclusivo de uma solicitação específica de atendimento da cadeia de suprimentos, usado como identificador principal do caso.

Por que isso importa

É a chave essencial para conectar todos os eventos relacionados do processo e permitir a análise de ponta a ponta da cadeia de suprimentos para uma única solicitação de atendimento.

Identificador do usuário que realizou a atividade.

Por que isso importa

Permite analisar a performance do processo por usuário ou equipe, ajuda a identificar oportunidades de automação e é essencial para a análise de conformidade e da trilha de auditoria.

Identificador exclusivo do pedido de venda de um cliente.

Por que isso importa

Conecta diretamente o processo da cadeia de suprimentos à demanda do cliente, permitindo analisar o ciclo do pedido ao recebimento e a performance de atendimento de cada cliente.

Identificador exclusivo de um pedido de compra enviado a um fornecedor.

Por que isso importa

Esse ID é essencial para analisar a etapa de compras da cadeia de suprimentos, monitorar a performance dos fornecedores e entender os prazos de aquisição de materiais.

Identificador exclusivo de uma ordem de produção ou fabricação.

Por que isso importa

Permite analisar em detalhes o ciclo de produção, ajudando a medir a aderência ao cronograma e a identificar gargalos no chão de fábrica.

Nome do fornecedor de matérias-primas ou produtos.

Por que isso importa

Permite segmentar e comparar a performance de compras por fornecedor, algo essencial para melhorar o relacionamento com fornecedores e reduzir os prazos de aquisição de materiais.

Nome do cliente que fez o pedido de venda.

Por que isso importa

Permite analisar o processo pela perspectiva do cliente, identificando quais clientes enfrentam mais atrasos e ajudando a avaliar os níveis de serviço das contas estratégicas.

Data de entrega solicitada pelo cliente.

Por que isso importa

É a referência para medir a performance de entrega no prazo, um KPI essencial para a satisfação do cliente e a confiabilidade da cadeia de suprimentos.

Indicador que informa se o pedido foi entregue na data solicitada ou antes dela.

Por que isso importa

Mede diretamente a performance do atendimento ao cliente e é um dado essencial para o KPI de entregas no prazo, simplificando a análise da confiabilidade das entregas.

Atividades

Etapas do processo para acompanhar e otimizar

Representa a criação formal de um novo pedido de venda no Dynamics 365 SCM. É um evento explícito, registrado com data e hora quando um usuário salva um novo documento de pedido de venda, dando início ao processo de atendimento.

Por que isso importa

Esta atividade marca o início oficial do ciclo de atendimento do pedido. É a principal referência para medir os prazos totais, a performance de entrega no prazo e os padrões de entrada de pedidos.

Um pedido de compra formal é criado e confirmado, comprometendo a empresa com uma compra junto a um fornecedor. O evento é registrado quando o status do pedido de compra muda para 'Confirmed' ou 'In external review'.

Por que isso importa

Este é um marco essencial no processo de compras e o principal ponto de partida para medir o prazo de entrega do fornecedor. Analisar o tempo entre este evento e o recebimento dos materiais ajuda a avaliar a performance do fornecedor.

As mercadorias ou os materiais pedidos ao fornecedor são recebidos fisicamente no armazém. O recebimento é registrado por meio do lançamento de uma transação de recebimento de produtos no Dynamics 365, vinculada ao pedido de compra.

Por que isso importa

Esta atividade marca o fim do prazo de entrega do fornecedor e indica que os materiais estão disponíveis para produção ou atendimento. Atrasos nesta etapa afetam diretamente os cronogramas seguintes e as datas de entrega aos clientes.

O processo de fabricação é concluído, e os produtos acabados são formalmente registrados como concluídos no sistema. Isso é capturado pelo lançamento de um diário 'Report as Finished' para a ordem de produção, que atualiza o estoque.

Por que isso importa

Marca a conclusão da etapa de produção e disponibiliza os produtos para o controle de qualidade e o envio. É um marco importante para medir o cumprimento do cronograma de produção.

Os funcionários do armazém separaram fisicamente os itens do estoque e os embalaram para envio. Isso é registrado quando o trabalho de separação é concluído e o status da embalagem é atualizado no sistema.

Por que isso importa

Representa a conclusão da principal tarefa de atendimento no armazém. É uma métrica importante para o Dashboard de produtividade das operações de armazém e para identificar gargalos no processo de separação e embalagem.

Os produtos embalados são carregados fisicamente no veículo da transportadora, e o envio é confirmado no sistema. Este evento corresponde à ação 'Ship confirm' no Dynamics 365.

Por que isso importa

Marca a saída física dos produtos do armazém. Esta atividade é o ponto de partida para medir o tempo de transporte das mercadorias e reconhecer financeiramente o envio.

Os produtos chegaram ao destino do cliente. Este evento pode ser inferido a partir dos dados de rastreamento da transportadora ou de uma atualização manual de status, já que o Dynamics 365 não tem uma transação nativa de 'entregue'.

Por que isso importa

Marca a conclusão da entrega física. Fornece a 'Data real de entrega', essencial para calcular os KPIs de performance de entrega no prazo e as métricas voltadas ao cliente.

O cliente confirmou formalmente o recebimento dos produtos, geralmente assinando um comprovante de entrega. Em geral, isso é registrado anexando um documento ou atualizando um status no sistema.

Por que isso importa

Esta é a confirmação final de que o pedido foi atendido com sucesso e marca o encerramento definitivo do processo logístico. É essencial para resolver disputas e calcular o tempo total do ciclo do pedido.

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

O Process Mining analisa os registros de eventos do Dynamics 365 SCM e mapeia o fluxo real dos pedidos logísticos. Isso ajuda a identificar ineficiências, lacunas de conformidade e gargalos que atrasam as operações. Ao visualizar o processo real, você obtém insights baseados em dados para otimizar diferentes aspectos da cadeia de suprimentos.

Você precisa principalmente de registros de eventos que capturem as atividades relacionadas ao identificador do caso "Logistics Order". Isso inclui informações como nomes das atividades, data e hora de cada atividade e o ID exclusivo de cada pedido logístico. Muitas vezes, esses dados podem ser extraídos de tabelas relevantes do Dynamics 365 SCM, como cabeçalhos e linhas de pedidos, além de registros de transações relacionados.

O tempo necessário para a configuração inicial e a extração dos dados varia conforme a complexidade do sistema e a qualidade dos dados. Depois que os dados são extraídos e transformados, porém, geralmente é possível gerar os primeiros insights e mapas de processo em poucas semanas. Assim, você consegue identificar rapidamente os principais desvios e oportunidades de melhoria.

Sim. Ao analisar todo o ciclo de vida dos pedidos logísticos, o Process Mining identifica com precisão as causas raiz dos atrasos nas entregas. A análise revela gargalos e demoras em etapas específicas, como processamento de pedidos, armazenagem ou transporte. Ao agir com base nesses insights, você pode reduzir significativamente os prazos de entrega e, consequentemente, aumentar a satisfação dos clientes.

A segurança dos dados é uma prioridade para as soluções de Process Mining. Ferramentas confiáveis usam criptografia robusta e controles de acesso para proteger dados operacionais confidenciais durante toda a análise. Quando apropriado, os dados são anonimizados ou pseudonimizados para garantir a conformidade com as normas de privacidade de dados.

O Process Mining cria um mapa visual dos processos reais ao analisar os registros de data e hora dos Event Logs do Dynamics 365 SCM. A ferramenta destaca caminhos com duração acima da média ou ciclos frequentes de retrabalho, apontando os gargalos exatos. Essa análise detalhada mostra onde os recursos ficam parados ou as tarefas atrasam, prejudicando a eficiência.

Conhecer o negócio é essencial, mas ter noções de extração de dados e de SQL básico ou de linguagens de consulta semelhantes pode ajudar na preparação inicial dos dados. Muitas ferramentas modernas de Process Mining oferecem interfaces fáceis de usar, reduzindo a necessidade de conhecimentos avançados de programação depois que os dados estão estruturados. A colaboração entre as equipes de TI e de negócios é fundamental.

Sim. Ao analisar o processo de atendimento de pedidos e relacioná-lo aos níveis de estoque e aos dados de vendas, o Process Mining identifica ineficiências. A análise pode revelar padrões que levam ao excesso de estoque, a itens com baixa rotatividade ou a etapas em que a falta de produtos ocorre com frequência devido a atrasos no processo. Esses insights ajudam a aprimorar as previsões e as estratégias de gestão de estoque.

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