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Melhore sua Gestão da Cadeia de Suprimentos

Otimize seu Microsoft Dynamics 365 SCM com nosso guia de 6 etapas.
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Otimize sua Cadeia de Suprimentos no Microsoft Dynamics 365 SCM para Máxima Eficiência

Cadeias de suprimentos complexas costumam ocultar ineficiências que prejudicam o desempenho. Nossa plataforma ajuda a revelar gargalos, atrasos e retrabalhos, desde as compras até a entrega. Identifique exatamente onde os processos podem ser otimizados para alcançar operações mais fluidas e economias significativas. Transforme sua cadeia de suprimentos com insights baseados em dados.

Baixe nosso modelo de dados pré-configurado e aborde desafios comuns para alcançar seus objetivos de eficiência. Siga nosso plano de melhoria de seis etapas e consulte o Guia do Modelo de Dados para transformar suas operações.

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Por que Otimizar sua Gestão da Cadeia de Suprimentos?

A Gestão da Cadeia de Suprimentos (SCM) moderna é uma orquestração complexa de inúmeras atividades, desde a previsão de demanda e compras até a produção, armazenagem e entrega final. Para organizações que utilizam o Microsoft Dynamics 365 SCM, o sistema oferece uma plataforma robusta para gerenciar esses processos intrincados. No entanto, mesmo com sistemas avançados, ineficiências podem se acumular ao longo do tempo, gerando desafios de negócios significativos.

Cadeias de suprimentos não otimizadas costumam resultar em custos operacionais elevados devido ao excesso de estoque ou envios urgentes, prazos de entrega (lead times) mais longos que afetam a satisfação do cliente e um maior risco de não conformidade com regulamentações. Gargalos podem surgir em qualquer etapa, atrasando todo o fluxo e dificultando o atendimento às demandas do mercado. Sem uma visibilidade clara da execução real dos seus processos, identificar as causas raiz desses problemas e implementar estratégias eficazes torna-se uma tarefa árdua. Compreender o fluxo real dos seus pedidos de logística é fundamental para reduzir o tempo total do ciclo e aumentar a lucratividade.

Como o Process Mining Impulsiona a Eficiência da Cadeia de Suprimentos

O Process Mining oferece uma abordagem revolucionária para entender e aprimorar suas operações de SCM no Microsoft Dynamics 365 SCM. Em vez de depender de suposições ou dados agregados, o Process Mining utiliza os logs de eventos gerados pelo seu sistema para reconstruir a jornada completa e de ponta a ponta de cada pedido de logística. Essa perspectiva permite visualizar o fluxo real do processo, revelando desvios, retrabalhos e gargalos ocultos que os relatórios tradicionais podem não mostrar.

Ao focar no "Pedido de Logística" como identificador central, você obtém uma visão holística, desde o momento em que a "Previsão de Demanda é Gerada" ou o "Pedido do Cliente é Recebido" até o "Comprovante de Entrega Assinado". Essa visão detalhada ajuda a enxergar exatamente onde ocorrem os atrasos, como tempos de espera inesperados entre "Bens Produzidos" e "Controle de Qualidade Realizado", ou re-roteamentos frequentes após o "Agendamento de Envio". O Process Mining fornece um mapa objetivo e baseado em dados das suas operações, deixando claro onde seus processos de SCM estão funcionando bem e onde intervenções críticas são necessárias para aumentar a eficiência e reduzir o tempo de ciclo.

Áreas-Chave para Melhoria na Cadeia de Suprimentos

O uso de Process Mining em seu ambiente Microsoft Dynamics 365 SCM permite melhorias direcionadas em diversas áreas críticas:

  • Redução do Lead Time: Identifique e elimine atrasos desnecessários entre atividades principais, como "Pedido de Compra Emitido" e "Matéria-Prima Recebida", ou "Mercadorias Separadas e Embaladas" e "Mercadorias Carregadas para Transporte", reduzindo significativamente o ciclo de atendimento de pedidos.
  • Otimização de Estoque: Analise os padrões reais de demanda em relação aos cronogramas de produção e compras. Isso ajuda a minimizar os custos de manutenção de estoque excedente, garantindo estoque suficiente para evitar faltas dispendiosas.
  • Melhoria no Desempenho de Fornecedores: Obtenha visibilidade clara dos prazos de entrega dos fornecedores e do cumprimento dos cronogramas, rastreando o fluxo desde o pedido de compra até o recebimento do material, permitindo negociações baseadas em fatos e uma melhor seleção de parceiros.
  • Eficiência em Transporte e Logística: Identifique ineficiências em rotas, desempenho de transportadoras ou processos de descarga. Entenda o tempo real gasto em "Mercadorias em Trânsito" e "Mercadorias Descarregadas no Destino" para otimizar suas redes logísticas.
  • Conformidade e Gestão de Riscos: Verifique se todas as etapas regulatórias e de conformidade interna, como o "Controle de Qualidade Realizado", são executadas corretamente e dentro dos prazos exigidos, minimizando riscos.
  • Utilização de Recursos: Descubra onde os recursos estão sendo sub ou superutilizados em sua cadeia de suprimentos, permitindo uma melhor alocação e planejamento de capacidade.

Resultados Esperados da Otimização de Processos

A implementação de Process Mining na sua cadeia de suprimentos do Microsoft Dynamics 365 SCM traduz-se em benefícios tangíveis e mensuráveis:

  • Redução de Custos Operacionais: Obtenha economias significativas por meio de níveis de estoque otimizados, redução de taxas de urgência e rotas de transporte mais eficientes.
  • Atendimento de Pedidos Mais Rápido: Reduza drasticamente o tempo de ciclo da sua cadeia de suprimentos, resultando em entregas mais ágeis e maior capacidade de resposta às mudanças do mercado.
  • Aumento da Satisfação do Cliente: Cumpra ou supere as expectativas de datas de entrega com mais consistência, fortalecendo o relacionamento e a fidelidade dos clientes.
  • Melhor Conformidade e Menor Risco: Garanta que suas operações sigam consistentemente todas as políticas e regulamentações, mitigando multas e danos à reputação.
  • Planejamento Estratégico Baseado em Dados: Tome decisões informadas com base em dados reais de execução de processos, e não em suposições, gerando estratégias de longo prazo mais eficazes para sua cadeia de suprimentos.

Comece sua Transformação na Cadeia de Suprimentos

Otimizar sua gestão de SCM com o Microsoft Dynamics 365 SCM através do Process Mining é um passo poderoso rumo à excelência operacional. Essa abordagem simplifica a tarefa complexa de identificar e resolver ineficiências, tornando-a acessível mesmo sem experiência prévia em mineração de processos. Ao aproveitar os insights abrangentes obtidos, você pode reduzir ativamente o tempo de ciclo, cortar custos e construir uma cadeia de suprimentos mais resiliente, em conformidade e focada no cliente. Comece sua jornada hoje mesmo para desbloquear todo o potencial das suas operações de SCM.

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Problemas e Desafios Comuns

Identifique quais desafios estão te impactando

Atrasos na entrega final de mercadorias costumam gerar frustração nos clientes, danos à reputação da marca e possíveis multas por descumprimento de acordos de nível de serviço (SLAs). Isso afeta diretamente a retenção de clientes e futuras oportunidades de negócio. O ProcessMind analisa o processo de pedidos de logística de ponta a ponta no Microsoft Dynamics 365 SCM, destacando onde as datas reais de entrega desviam consistentemente das datas solicitadas. Ele identifica as atividades específicas e os gargalos, desde a separação até o trânsito, que estão causando atrasos, permitindo que você implemente melhorias direcionadas.

Manter estoque excessivo imobiliza capital e gera custos significativos, enquanto faltas inesperadas podem interromper a produção ou causar perda de vendas. Equilibrar esses dois extremos é um desafio constante. O ProcessMind mapeia os fluxos de estoque no Microsoft Dynamics 365 SCM, identificando as causas raiz dos desequilíbrios. Ele revela onde atrasos em compras ou produção causam acúmulo de estoque de segurança, ou onde falhas na previsão de demanda geram rupturas, permitindo a otimização baseada em dados.

Atrasos em suprimentos, desde a criação da requisição até a emissão da ordem de compra e o recebimento de matéria-prima, impedem diretamente os cronogramas de produção e a eficiência operacional. Esses atrasos podem cascatear por toda a cadeia. O ProcessMind visualiza o ciclo completo de compras no Microsoft Dynamics 365 SCM, destacando etapas específicas ou fases de aprovação que causam gargalos. Ele identifica desvios de conformidade e fornecedores com baixo desempenho, oferecendo insights para agilizar as compras e reduzir lead times.

Rotas inadequadas, escolha incorreta de transportadoras ou má consolidação de carga podem inflar os custos de transporte, impactando as margens de lucro. Uma logística ineficiente também aumenta o tempo de entrega e o impacto ambiental. O ProcessMind analisa as atividades de transporte no Microsoft Dynamics 365 SCM, mapeando rotas reais, modais e transportadoras contra os caminhos ideais. Ele identifica oportunidades para consolidar remessas, negociar melhores tarifas e agilizar as operações logísticas para economizar custos e melhorar o desempenho das entregas.

Erros durante a separação, embalagem ou envio do pedido podem levar a entregas incorretas, reclamações de clientes, devoluções e retrabalho dispendioso. Esses erros corroem a confiança do cliente e afetam diretamente a eficiência operacional e a lucratividade. O ProcessMind rastreia cada ordem de logística por meio de suas etapas de atendimento no Microsoft Dynamics 365 SCM, identificando a origem dos erros. Ao analisar discrepâncias entre itens pedidos e entregues ou loops frequentes de retrabalho, ele fornece insights para melhorar a precisão e reduzir os custos associados.

Prazos de entrega de fornecedores inconsistentes, problemas de qualidade ou descumprimento de termos contratuais podem interromper gravemente a produção, atrasar pedidos e elevar custos. Sem visibilidade clara, gerenciar o desempenho dos fornecedores é um desafio reativo. O ProcessMind monitora as atividades ligadas a fornecedores no Microsoft Dynamics 365 SCM, desde a emissão do pedido de compra até o recebimento do material e testes de qualidade. Ele quantifica a adesão aos termos acordados e identifica fornecedores com baixo desempenho, apoiando decisões baseadas em dados.

As organizações muitas vezes sofrem com uma visão fragmentada de sua cadeia de suprimentos, dificultando a compreensão da jornada completa de uma ordem de logística, da demanda à entrega. Essa falta de transparência impede a tomada de decisões eficaz e a resolução de problemas. O ProcessMind fornece um mapa visual e abrangente de cada processo de ordem de logística no Microsoft Dynamics 365 SCM, revelando o verdadeiro fluxo de ponta a ponta. Ele conecta atividades e pontos de dados distintos, oferecendo visibilidade incomparável para identificar ineficiências ocultas e interdependências em toda a cadeia.

O descumprimento de exigências regulatórias, políticas internas ou obrigações contratuais nas operações de suprimentos pode resultar em multas pesadas, disputas judiciais e danos à reputação. Garantir a conformidade constante em operações globais é um desafio. O ProcessMind detecta automaticamente desvios de processos em conformidade no Microsoft Dynamics 365 SCM, como alterações de pedidos não aprovadas ou etapas de qualidade ignoradas, destacando áreas de risco para permitir controles internos mais fortes.

Processos de armazém ineficientes, incluindo separação, embalagem e agendamento, podem atrasar significativamente o atendimento de pedidos e elevar custos operacionais. Atrasos no armazém impactam diretamente os prazos de entrega e a satisfação do cliente. O ProcessMind analisa a sequência e o tempo das atividades do armazém para cada pedido no Microsoft Dynamics 365 SCM. Ele revela gargalos, movimentos desnecessários ou restrições de recursos no armazém, fornecendo insights acionáveis para otimizar o layout e aumentar a produtividade.

Alterações frequentes e não planejadas nos cronogramas de produção e envio geram caos, resultando em desperdício de recursos, excesso de horas extras e descumprimento de entregas. Essas interrupções afetam tanto a eficiência interna quanto o relacionamento com os clientes. O ProcessMind identifica padrões de reagendamento e as atividades que os desencadeiam no processo de pedidos de logística do Microsoft Dynamics 365 SCM. Ele revela as causas raiz da volatilidade do cronograma, permitindo estabilizar o planejamento e a execução.

Inconsistências entre o que foi enviado e o que foi confirmado como recebido via documentos de comprovante de entrega (POD) podem gerar disputas de faturamento, perda de receita e demora nos acertos. Isso impacta o fluxo de caixa e a confiança do cliente. O ProcessMind compara os detalhes de envio registrados com as confirmações reais de entrega para pedidos no Microsoft Dynamics 365 SCM. Ele destaca discrepâncias em quantidades, itens ou horários, permitindo uma resolução mais rápida de disputas e maior precisão no faturamento.

Metas Típicas

Defina o que é sucesso

Reduzir as entregas atrasadas é crucial para a satisfação do cliente e para manter a competitividade na gestão da cadeia de suprimentos. Atender consistentemente às datas solicitadas afeta diretamente a fidelidade do cliente, reduz chamados de suporte e evita penalidades ou perda de vendas. Essa melhoria fortalece sua reputação e agiliza a logística. O ProcessMind analisa cada fluxo de ordem de logística no Microsoft Dynamics 365 SCM para identificar as causas raiz dos atrasos, como gargalos no agendamento da produção, tempos de trânsito longos ou separação e embalagem ineficientes. Ao visualizar variantes de processo e comparar as datas reais com as solicitadas, o ProcessMind ajuda a identificar atividades ou recursos que contribuem para os atrasos, permitindo intervenções direcionadas para melhorar o desempenho de entrega e monitorar o progresso em direção a uma redução de 20%.

Equilibrar os níveis de estoque é vital para a eficiência de custos e continuidade do serviço na cadeia de suprimentos. Estoque excessivo imobiliza capital, enquanto a falta leva a rupturas, perda de vendas e atrasos na produção. O ProcessMind ajuda a otimizar isso mapeando o ciclo de vida completo das mercadorias no Microsoft Dynamics 365 SCM. Ele revela onde o estoque fica parado desnecessariamente, identifica imprecisões nas previsões de demanda e destaca processos que geram falta de produtos. Ao entender as durações das atividades e as verificações de estoque, o ProcessMind aponta oportunidades para reduzir custos de manutenção e mitigar riscos de ruptura.

Acelerar o ciclo de compras impacta diretamente a eficiência operacional e o time-to-market na gestão da cadeia de suprimentos. Um ciclo mais rápido significa acesso agilizado a matérias-primas, reduzindo lead times de produção e melhorando a resposta à demanda. Isso também libera capital de giro e fortalece as relações com fornecedores. O ProcessMind analisa as atividades de 'Requisição de Compra Criada' até 'Matérias-Primas Recebidas' no Microsoft Dynamics 365 SCM. Ele descobre atrasos em fluxos de aprovação, identifica caminhos de compra não padronizados e compara lead times de fornecedores. Ao visualizar o fluxo real e medir as durações, o ProcessMind permite agilizar etapas de suprimentos, levando a uma redução mensurável de 15% no tempo de ciclo.

A redução dos custos de transporte impacta diretamente o lucro e a lucratividade geral das operações de Supply Chain. Uma logística eficiente minimiza gastos com combustível, otimiza o planejamento de rotas e reduz taxas de transportadoras, permitindo que as empresas realoquem recursos. Esse objetivo garante que as mercadorias circulem de forma econômica sem comprometer a entrega. O ProcessMind analisa atividades como 'Remessa Agendada', 'Mercadorias Carregadas para Transporte' e 'Mercadorias em Trânsito' no Microsoft Dynamics 365 SCM, correlacionando-as com atributos como 'Modal de Transporte' e 'Transportadora'. Ele identifica rotas ineficientes, má utilização de carga e envios urgentes evitáveis. Ao revelar variações nos processos e custos, o ProcessMind ajuda a identificar oportunidades para negociar melhores tarifas e otimizar estratégias logísticas, visando uma redução de 10% nos custos.

Eliminar erros no atendimento de pedidos é crucial para a satisfação do cliente e para a eficiência operacional na Gestão da Cadeia de Suprimentos. Erros na separação, embalagem ou envio resultam em retrabalho, devoluções, aumento dos custos logísticos e perda de confiança. O atendimento livre de erros garante que o cliente receba o produto certo, no prazo certo, sempre. O ProcessMind rastreia meticulosamente cada etapa, do 'Pedido do Cliente Recebido' à 'Mercadoria Separada e Embalada' e 'Envio Agendado' no Microsoft Dynamics 365 SCM. Ele identifica desvios do processo padrão, fontes comuns de discrepâncias nas quantidades dos pedidos ou alocações incorretas de produtos. Ao destacar variantes de processo que levam a erros, o ProcessMind permite treinamentos direcionados e melhorias no sistema para alcançar o erro zero no fulfillment.

Melhorar o desempenho dos fornecedores é fundamental para construir uma Gestão da Cadeia de Suprimentos resiliente e eficiente. Fornecedores com melhor desempenho garantem a entrega confiável de mercadorias de qualidade, menores prazos de entrega e menos interrupções no suprimento. Esse objetivo visa promover parcerias mais fortes, garantindo um fluxo de material consistente e, consequentemente, melhorando a qualidade dos produtos finais. O ProcessMind correlaciona as atividades 'Pedido de Compra Emitido' e 'Matéria-Prima Recebida' com os atributos 'Fornecedor' e 'Data de Entrega Solicitada' no Microsoft Dynamics 365 SCM. Ele quantifica as taxas de entrega no prazo, identifica atrasos comuns e revela problemas de controle de qualidade ligados a fornecedores específicos, fornecendo insights para gerir relacionamentos de forma proativa.

Alcançar uma visibilidade abrangente de ponta a ponta é fundamental para a tomada de decisões proativas e mitigação de riscos na Gestão da Cadeia de Suprimentos (SCM). Sem uma visão clara de toda a jornada do pedido de logística, as organizações têm dificuldade em identificar gargalos, responder a interrupções ou prever a demanda com precisão. Uma maior visibilidade empodera os stakeholders com insights em tempo real, permitindo respostas ágeis e planejamento estratégico. O ProcessMind constrói um mapa visual completo da jornada de cada pedido, desde a 'Previsão de Demanda Gerada' até o 'Comprovante de Entrega Assinado' no Microsoft Dynamics 365 SCM. Ele identifica os fluxos reais dos processos, destacando desvios e possíveis pontos cegos que prejudicam a visibilidade. Ao fornecer uma visão transparente e baseada em dados, o ProcessMind ilumina toda a cadeia de suprimentos, revelando onde as falhas de informação ocorrem e permitindo uma otimização informada.

Manter 100% de conformidade em todas as operações da cadeia de suprimentos é fundamental para evitar implicações legais, penalidades financeiras e danos à reputação. A adesão às regulamentações do setor, políticas internas e acordos contratuais é inegociável, especialmente na gestão complexa de Supply Chain global. Esse objetivo garante práticas éticas e integridade operacional. O ProcessMind compara automaticamente a execução real do processo com as regras de conformidade predefinidas e os procedimentos operacionais padrão no Microsoft Dynamics 365 SCM. Ele destaca cada instância em que atividades, como 'Controle de Qualidade Realizado' ou etapas específicas de aprovação, são ignoradas ou executadas fora da sequência. Ao monitorar continuamente e alertar sobre desvios, o ProcessMind ajuda a garantir que todas as ordens de logística sigam estritamente os mandatos regulatórios e internos de conformidade.

Melhorar a capacidade de processamento (throughput) do armazém é a chave para maximizar a eficiência e acelerar o atendimento de pedidos. Uma capacidade maior significa que mais mercadorias podem ser processadas, separadas, embaladas e despachadas em menos tempo, reduzindo custos operacionais e aumentando a velocidade de entrega. Isso impacta diretamente na satisfação do cliente. O ProcessMind analisa atividades como 'Matéria-Prima Recebida', 'Bens Produzidos', 'Mercadorias Separadas e Embaladas' e 'Mercadorias Carregadas para Transporte' nos módulos de armazém do Microsoft Dynamics 365 SCM. Ele identifica áreas congestionadas, padrões de movimentação ineficientes e gargalos na separação ou embalagem, permitindo intervenções para aumentar o throughput em 20%.

Reduzir mudanças não planejadas no cronograma é vital para manter a estabilidade operacional e a previsibilidade na gestão da cadeia de suprimentos. Alterações frequentes na produção ou nos envios aumentam custos, criam conflitos de recursos e atrasam entregas. Minimizar essas interrupções garante operações mais fluidas e um planejamento confiável. O ProcessMind examina fluxos de processo relacionados a 'Produção Agendada', 'Remessa Agendada' e 'Data de Entrega Solicitada' no Microsoft Dynamics 365 SCM. Ele identifica as causas raiz da volatilidade, como atraso na chegada de materiais, gargalos na produção ou mudanças repentinas na demanda. Ao apontar os gatilhos e impactos dessas mudanças, o ProcessMind ajuda a implementar estratégias para criar cronogramas operacionais mais estáveis e previsíveis.

Garantir a precisão do comprovante de entrega (POD) é essencial para faturamento correto, resolução de disputas e integridade financeira na Gestão da Cadeia de Suprimentos. Discrepâncias podem causar perdas de receita, insatisfação do cliente e processos complexos de conciliação. A validação precisa do POD confirma o sucesso da entrega e reduz a carga administrativa. O ProcessMind analisa a atividade 'Comprovante de Entrega Assinado' em conjunto com os atributos 'Data Real de Entrega' e 'Quantidade do Pedido' no Microsoft Dynamics 365 SCM. Ele identifica inconsistências entre os detalhes documentados e os eventos reais, como entregas parciais ou datas divergentes. Ao destacar essas falhas, o ProcessMind garante que todas as entregas sejam registradas corretamente, evitando perdas financeiras.

O Caminho de Melhoria de 6 Etapas para Gestão da Cadeia de Suprimentos

1

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2

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3

Faça o Upload do Seu Dataset
4

Analise Seu Processo
5

Implementar Melhorias
6

Monitorizar o Seu Processo
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O que fazer

Obtenha o template de extração de dados em Excel personalizado para Gestão da Cadeia de Suprimentos para garantir que sua estrutura de dados esteja otimizada para análise.

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Por que é importante

Um template padronizado agiliza a preparação dos dados, garantindo que todas as informações necessárias sejam capturadas de forma consistente para um mapeamento de processos preciso.

Resultado esperado

Um template de Excel pré-formatado pronto para os seus dados de Gestão da Cadeia de Suprimentos.

O QUE VOCÊ VAI OBTER

Descubra gargalos na cadeia de suprimentos no Dynamics 365 SCM

O ProcessMind revela o fluxo real de sua cadeia de suprimentos no Microsoft Dynamics 365 SCM, destacando ineficiências e possíveis atrasos. Obtenha visualizações claras para identificar áreas de melhoria imediata.
  • Visualize processos de SCM de ponta a ponta
  • Identificar atrasos ocultos da compra à entrega
  • Identifique gargalos no Dynamics 365 SCM
  • Otimizar rotas para redução de custos e eficiência
Discover your actual process flow
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Identify bottlenecks and delays
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Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
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RESULTADOS TÍPICOS

Alcance a Excelência Operacional na Gestão da Cadeia de Suprimentos

Nossa solução de process mining para Microsoft Dynamics 365 SCM revela ineficiências em seus processos de Ordem de Logística, permitindo melhorias baseadas em dados que levam a ganhos operacionais significativos e reduções de custos.

0 %
Melhora na entrega dentro do prazo

Redução em ordens de logística atrasadas

Ao identificar e tratar as causas raiz dos atrasos, as organizações podem melhorar significativamente a confiabilidade das entregas, resultando em maior satisfação do cliente.
0 %
Ciclos de Compras Mais Rápidos

Redução média no tempo de ponta a ponta

Agilize da requisição de compra ao recebimento de matérias-primas, acelerando insumos críticos e reduzindo lead times de produção.
0 %
Reduzir Custos de Transporte

Economia com rotas e processos otimizados

O process mining revela ineficiências no trânsito de mercadorias, permitindo a otimização de rotas, melhorias no desempenho das transportadoras e redução de taxas de sobreestadia, cortando diretamente as despesas logísticas.
0 %
Redução do retrabalho de pedidos

Redução em erros pós-produção

Ao identificar as fontes de desvios e retrabalho no atendimento de pedidos, as empresas podem aprimorar o controle de qualidade, minimizar esforços desperdiçados e aumentar a satisfação do cliente.
0 %
Retenção de Estoque Otimizada

Tempos menores de retenção de matéria-prima

Identifique gargalos que causam a retenção excessiva de estoque entre o recebimento e o agendamento da produção, liberando capital e reduzindo custos de armazenagem.

Os resultados variam conforme a complexidade do processo, a qualidade dos dados e as estratégias de implementação. Esses números representam melhorias típicas observadas em implementações similares de cadeia de suprimentos.

Dados Recomendados

Comece pelos atributos e atividades mais importantes e expanda conforme necessário.
É novo em event logs? Saiba como criar um event log para Process Mining.

Atributos

Pontos de dados essenciais para capturar para análise

O identificador exclusivo para uma solicitação específica de atendimento da cadeia de suprimentos, servindo como o ID de caso principal.

Por que é importante

É a chave essencial para vincular todos os eventos de processo relacionados, permitindo a análise de ponta a ponta da cadeia de suprimentos para uma única solicitação de atendimento.

O identificador do usuário que realizou a atividade.

Por que é importante

Permite a análise do desempenho do processo por usuário ou equipe, ajuda a identificar oportunidades de automação e é fundamental para análise de conformidade e trilha de auditoria.

O identificador exclusivo para a ordem de venda de um cliente.

Por que é importante

Conecta o processo da cadeia de suprimentos diretamente à demanda do cliente, permitindo a análise do ciclo order-to-cash e o desempenho de atendimento específico por cliente.

O identificador exclusivo para uma ordem de compra enviada a um fornecedor.

Por que é importante

Este ID é crucial para analisar a parte de suprimentos da cadeia, monitorar o desempenho dos fornecedores e entender os lead times de materiais.

O identificador exclusivo para uma ordem de produção ou fabricação.

Por que é importante

Permite uma análise detalhada do ciclo de vida da fabricação, ajudando a medir a adesão ao cronograma de produção e identificar gargalos no chão de fábrica.

O nome do fornecedor que provê as matérias-primas ou mercadorias.

Por que é importante

Permite segmentar e comparar o desempenho de compras por fornecedor, o que é fundamental para melhorar o relacionamento com fornecedores e reduzir os prazos de entrega de materiais.

O nome do cliente que realizou o pedido de venda.

Por que é importante

Permite análises centradas no cliente, ajudando a identificar quais clientes sofrem mais atrasos e a avaliar os níveis de serviço para contas estratégicas.

A data de entrega solicitada pelo cliente.

Por que é importante

Esta é a base para medir o desempenho de entrega no prazo, um KPI crítico para a satisfação do cliente e confiabilidade da cadeia de suprimentos.

Um indicador que mostra se o pedido foi entregue até a data solicitada.

Por que é importante

Mede diretamente o desempenho do atendimento ao cliente e é um dado fundamental para o KPI de Entrega no Prazo (On-Time Delivery), simplificando a análise da confiabilidade das entregas.

O tempo total decorrido entre a criação de uma requisição de compra e o recebimento das matérias-primas.

Por que é importante

Quantifica a duração de todo o ciclo de compras, que é um KPI crítico para gerenciar níveis de estoque e cronogramas de produção.

Atividades

Etapas do processo para monitorar e otimizar

Representa a criação formal de uma nova ordem de venda no Dynamics 365 SCM. Este é um evento explícito registrado com um timestamp quando um usuário salva um novo documento de ordem de venda, iniciando o processo de atendimento.

Por que é importante

Esta atividade marca o início oficial do ciclo de atendimento do pedido. É a âncora principal para medir lead times gerais, desempenho de pontualidade e analisar padrões de entrada de pedidos.

Um pedido de compra formal é criado e confirmado, vinculando a empresa a uma compra com um fornecedor. Este evento é registrado quando o status do pedido de compra é atualizado para 'Confirmado' ou 'Em revisão externa'.

Por que é importante

Este é um marco crucial em compras e o ponto inicial para medir o lead time do fornecedor. Analisar o tempo deste evento até o recebimento ajuda a avaliar o desempenho dos parceiros.

As mercadorias ou materiais pedidos ao fornecedor são fisicamente recebidos no armazém. Isso é registrado via transação de recebimento de produto no Dynamics 365 contra a ordem de compra.

Por que é importante

Esta atividade marca o fim do lead time do fornecedor e a disponibilidade de materiais para produção ou atendimento. Atrasos aqui afetam diretamente os cronogramas posteriores e as datas de entrega ao cliente.

O processo de fabricação está concluído e os produtos acabados são formalmente reportados no sistema. Isso é capturado pelo lançamento de um diário 'Report as Finished' para a ordem de produção, que atualiza o estoque.

Por que é importante

Marca a conclusão da fase de produção e disponibiliza as mercadorias para controle de qualidade e remessa. É um marco fundamental para medir a adesão ao cronograma de produção.

Os operadores do armazém realizaram a separação física dos itens do estoque e os embalaram para o envio. Isso é registrado quando o trabalho de picking é concluído e o status da embalagem é atualizado no sistema.

Por que é importante

Representa a conclusão da tarefa principal de atendimento do armazém. É uma medida fundamental para o dashboard de Produtividade das Operações de Armazém e para identificar gargalos no processo de separação e embalagem.

As mercadorias embaladas são fisicamente carregadas no veículo da transportadora e a remessa é confirmada no sistema. Este evento corresponde à ação 'Ship confirm' no Dynamics 365.

Por que é importante

Marca a saída física das mercadorias do armazém. Esta atividade é o ponto de partida para medir a duração de 'Mercadorias em Trânsito' e para o reconhecimento financeiro da remessa.

As mercadorias chegaram ao destino do cliente. Este evento pode ser inferido de dados de rastreamento da transportadora ou atualização manual de status, já que o Dynamics 365 não possui uma transação nativa de 'entregue'.

Por que é importante

Marca a conclusão da entrega física. Fornece a 'Data de Entrega Real', essencial para calcular KPIs de pontualidade e métricas voltadas ao cliente.

O cliente confirmou formalmente o recebimento das mercadorias, geralmente assinando um comprovante de entrega. Isso é tipicamente capturado anexando um documento ou atualizando um status no sistema.

Por que é importante

Esta é a confirmação final do atendimento do pedido e o fim definitivo do processo logístico. É crucial para resolver disputas e calcular o tempo total do ciclo do pedido.

Perguntas Frequentes

Perguntas frequentes

O process mining analisa seus logs de eventos do Dynamics 365 SCM, mapeando o fluxo real de suas ordens de logística. Isso ajuda a identificar ineficiências, falhas de conformidade e gargalos que atrasam suas operações. Ao visualizar o processo real, você obtém insights baseados em dados para otimizar vários aspectos de sua cadeia de suprimentos.

Você precisará principalmente de Event Logs que registrem atividades relacionadas ao identificador de caso "Pedido Logístico". Isso inclui informações como nomes das atividades, timestamps de quando cada atividade ocorreu e o ID de caso exclusivo para cada pedido. Frequentemente, esses dados podem ser extraídos de tabelas relevantes no Dynamics 365 SCM, como cabeçalhos de pedidos, linhas e logs de transação relacionados.

A fase inicial de configuração e extração de dados pode variar conforme a complexidade do sistema e a limpeza dos dados. Contudo, após a extração e transformação, os insights iniciais e mapas de processos costumam ser gerados em poucas semanas. Isso permite identificar rapidamente grandes desvios e oportunidades de melhoria.

Sim, o Process Mining identifica com precisão as causas raiz de entregas atrasadas ao analisar o ciclo de vida completo dos seus pedidos logísticos. Ele revela gargalos e atrasos em etapas específicas, como processamento de pedidos, armazenagem ou transporte. Agir sobre esses insights pode reduzir significativamente os prazos de entrega e, consequentemente, aumentar a satisfação do cliente.

A segurança dos dados é prioridade máxima nas soluções de Process Mining. Ferramentas confiáveis utilizam criptografia robusta e controles de acesso para proteger seus dados operacionais sensíveis durante todo o processo de análise. Os dados costumam ser anonimizados ou pseudonimizados quando apropriado, garantindo a conformidade com as regulamentações de privacidade de dados.

O process mining constrói um mapa visual de seus processos reais analisando os timestamps dos logs de eventos do Dynamics 365 SCM. Ele destaca caminhos com durações acima da média ou loops frequentes de retrabalho, identificando gargalos exatos. Essa análise profunda revela onde os recursos estão parados ou as tarefas atrasadas, impactando a eficiência.

Embora o conhecimento do negócio seja crucial, entender um pouco de extração de dados e o básico de SQL ou linguagens de consulta semelhantes pode ajudar na preparação inicial dos dados. Muitas ferramentas modernas de Process Mining oferecem interfaces amigáveis, reduzindo a necessidade de conhecimentos avançados de programação após a estruturação dos dados. A colaboração entre TI e as equipes de negócio é fundamental.

Sim, ao analisar o processo de atendimento de pedidos e correlacioná-lo com os níveis de estoque e dados de vendas, o Process Mining consegue identificar ineficiências. Ele pode revelar padrões que levam ao excesso de estoque, itens de baixo giro ou etapas onde a falta de produtos ocorre com frequência devido a atrasos processuais. Esses insights permitem melhores estratégias de previsão e gestão de estoque.

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