> Sürekli süreç iyileştirme > Gelir Döngüsü Yönetimi > Epic Resolute

Gelir döngüsü yönetiminizi iyileştirin

Epic Resolute RCM’yi optimize etmek için 6 adımlı rehberiniz.
Gelir döngüsü yönetiminizi iyileştirin
Gelir Döngüsü Yönetimi
Epic Resolute

Bir süreç seçin

Bağlı çalışma alanınızda çalışmaya devam etmek için bir süreç seçin.

Kullanılabilir süreçler
Kullanılabilir sistemler
259 Süreçler
Zorluklar (12) Hedefler (12) 6 adım Önizleme Sonuçlar Veri SSS (4)

Epic Resolute’ta Gelir Döngüsü Yönetimi sürecinizi iyileştirin

Birçok önemli iş sürecindeki verimsizlikler görünmeden kalabilir ve nakit akışını ve uyumluluğu etkileyebilir. Platformumuz, operasyonlarınızın başlangıcından kapanışına kadar darboğazları ortaya çıkarmanıza yardımcı olur. Sürecinizin nerede aksadığını net biçimde belirleyin, verimliliği ve finansal performansı artırmak için uygulanabilir yöntemleri keşfedin.

Önceden yapılandırılmış veri Templateimizi indirin, yaygın sorunları ele alın ve verimlilik hedeflerinize ulaşın. Operasyonlarınızı iyileştirmek için altı adımlı iyileştirme planımızı izleyin ve Veri Templatei rehberine başvurun.

Ayrıntılı açıklamayı gösterin

Gelir döngüsü yönetiminizi neden iyileştirmelisiniz?

Gelir Döngüsü Yönetimi (RCM), her sağlık kuruluşunun finansal işleyişinin temelidir. Verimli bir RCM süreci, ödemelerin zamanında alınmasını, nakit akışının sağlıklı olmasını ve operasyonların sürdürülebilirliğini sağlar. Ancak Epic Resolute gibi kapsamlı Elektronik Sağlık Kaydı (EHR) sistemlerinde işlem hacmi ve karmaşıklığı, verimsizliklerin fark edilmesini zorlaştırabilir. Ücret kaydı, talep gönderimi, ödeme kaydı veya ret yönetimi gibi alanlardaki darboğazlar geri ödemelerin gecikmesine, operasyon maliyetlerinin artmasına ve uyumluluk risklerine yol açabilir. Sürecin başından sonuna kadar net bir görünüm olmadan bu gizli aksaklıkları belirlemek zorlaşır. Bu durum, kuruluşunuzun mali sağlığını ve kaliteli hasta bakımı sunma kapasitesini doğrudan etkiler.

Gelir Döngüsü Yönetimini iyileştirmek yalnızca maliyetleri düşürmekle ilgili değildir, finansal potansiyelinizi en iyi şekilde değerlendirmekle de ilgilidir. Sunulan her hizmetin doğru tutarda ve zamanında ödenmesini sağlamak, yeniden çalışmayı azaltmak ve değerli kaynakları serbest bırakmak önemlidir. İlk hizmet sunumundan hesabın kapatılmasına kadar bir Faturalama Olayının gerçek akışını anlamak, kalıcı başarı için büyük önem taşır.

Process Mining, Epic Resolute RCM sürecini nasıl görünür kılar?

Process Mining, Epic Resolute Gelir Döngüsü Yönetimi operasyonlarınızı benzersiz bir şeffaflıkla görmenizi sağlar. Platformumuz, ayrıntılı Event Log verilerinden yararlanarak her Faturalama Olayının izlediği gerçek yolları yeniden oluşturur ve sürecinizin kapsamlı bir görsel haritasını sunar. Amaç yalnızca tek tek görevleri incelemek değil, tüm adımları anlamak, beklenen akıştan sapmaları belirlemek ve RCM sürecinizin tam olarak nerede aksadığını ortaya çıkarmaktır.

Epic Resolute içindeki Hizmet Sipariş Edildi/Başlatıldı ve Ücretler Kaydedildi adımlarından Fatura Oluşturuldu ve Ödeme Alındı adımlarına, oradan da Faturaya İtiraz Edildi veya Hesap Kapatıldı adımlarına kadar her aşama dikkatle izlenir. Böylece her aşamadaki gerçek çevrim sürelerini görebilir, beklenmeyen döngüleri ortaya çıkarabilir ve belirlenmiş prosedürleri atlayan manuel geçici çözümleri tespit edebilirsiniz. Farklı hizmet türlerinin veya faturalama departmanlarının süreç verimliliğini nasıl etkilediğini inceleyebilir, uzun ödeme döngülerinin ya da sık talep retlerinin asıl nedenlerini kendi Epic Resolute ortamınızda anlayabilirsiniz.

Süreç iyileştirmesi için başlıca alanlar

Epic Resolute RCM üzerinde Process Mining yaptığınızda, iyileştirmeye açık birçok önemli alan genellikle ortaya çıkar:

  • Ücret kaydının doğruluğu ve zamanlaması: Hizmetin Sunulması/Tamamlanması ile Ücretlerin Kaydedilmesi arasındaki gecikmeleri belirleyin veya retlere yol açan hatalı ücret kayıtlarındaki örüntüleri ortaya çıkarın.
  • Fatura oluşturma ve gönderme: Faturaların ne kadar hızlı oluşturulup müşteriye veya ödeyiciye gönderildiğini inceleyerek ödeme hızını doğrudan etkileyen darboğazları belirleyin.
  • Ödeme kaydının verimliliği: Ödemenin Alınması ile Ödemenin Kaydedilmesi arasındaki süreyi analiz ederek açık bakiye raporlamasını ve takip faaliyetlerini etkileyen gecikmeleri ortaya çıkarın.
  • İtiraz çözüm iş akışı: Faturaya İtiraz Edildi ve İtiraz Çözüldü/Fatura Yeniden Düzenlendi adımlarının tüm akışını haritalayarak çözüm süresini uzatan karmaşık döngüleri veya gereksiz devir teslimleri belirleyin.
  • Tahsilat etkinliği: Tahsilat Faaliyeti Başlatıldı adımının verimliliğini ve Hesap Kapatıldı faaliyetleri üzerindeki etkisini değerlendirerek çabaların en etkili ve en az etkili olduğu noktaları bulun.
  • Sistem ve kullanıcı uyumu: Kullanıcıların standart Epic Resolute iş akışlarından saptığı durumları belirleyin. Bu sapmalar, eğitim ihtiyaçlarına veya en iyi uygulamaları desteklemek için sistem yapılandırmasının iyileştirilebileceği alanlara işaret edebilir.

RCM iyileştirmesinden beklenen sonuçlar

Epic Resolute Gelir Döngüsü Yönetimi sürecinizde iyileştirme çalışmaları uygulamak, ölçülebilir ve önemli faydalar sağlayabilir:

  • Gelir döngüsü süresinin kısalması: Hizmet sunumundan son ödemenin alınmasına kadar geçen süreyi kısaltarak nakit akışını ve işletme sermayesini iyileştirin.
  • Nakit akışının ve gelirin artması: Retlerin, reddedilen taleplerin ve eksik ödemelerin temel nedenlerini gidererek kârlılığınızı iyileştirin.
  • Operasyonel verimliliğin artması: İş akışlarını sadeleştirin, manuel işleri azaltın ve kaynakları sorunlara müdahale etmek yerine değer yaratan faaliyetlere yönlendirin.
  • Uyumluluğun iyileşmesi ve risklerin azalması: Faturalama mevzuatına ve iç politikalara tutarlı biçimde uyulmasını sağlayarak mali ve itibari riskleri azaltın.
  • Kaynakların daha iyi kullanılması: Çalışanların zamanını verimsiz kullandığı alanları belirleyin ve kaynakları daha önemli görevlere ya da özel uzmanlık gerektiren alanlara yönlendirin.
  • Veriye dayalı karar alma: Epic Resolute içindeki gerçek süreç verilerine dayanarak bilinçli ve etkili değişiklikler yapın, varsayımların ötesine geçin.

RCM sürecini iyileştirmeye başlayın

Epic Resolute Gelir Döngüsü Yönetiminizi iyileştirmek için harekete geçmek, önemli getiriler sağlayabilecek stratejik bir adımdır. Process Mining ile operasyonlarınızı daha önce görülmemiş bir açıklıkla inceleyebilir, karmaşık verileri uygulanabilir içgörülere dönüştürebilirsiniz. Böylece ekibiniz sorunlara yalnızca tepki vermekle kalmaz, verimsizlikleri önceden belirleyip ortadan kaldırarak finansal performansı sürdürülebilir biçimde iyileştirebilir. RCM sürecinizi bugün nasıl dönüştürmeye başlayabileceğinizi keşfedin ve Epic Resolute sisteminizden daha fazla verim alın.

Gelir Döngüsü Yönetimi Tıbbi faturalama Sağlık finansmanı Talep işleme Ödeme tahsilatı Alacak hesapları RCM iyileştirme Uyumluluk yönetimi Faturalama doğruluğu RCM Sağlık hizmetleri geliri Hasta faturalaması Talep yönetimi

Yaygın sorunlar ve zorluklar

Sizi etkileyen zorlukları belirleyin

Hizmet sunulduktan sonra ücretlerin geç kaydedilmesi nakit akışını doğrudan etkiler ve gelir fırsatlarının kaçırılmasına yol açabilir. Epic Resolute içindeki Gelir Döngüsü Yönetiminin ilk aşamasındaki bu verimsizlik, zamanında giderilmezse önemli mali kayıplara ve uyumluluk sorunlarına neden olabilir. ProcessMind, hizmetin tamamlanması ile ücretlerin kaydedilmesi arasındaki darboğazları ortaya çıkarır ve departmanlar ya da hizmet türleri genelinde gecikmelerin nerede yaşandığını gösterir. Kuruluşlar bu boşlukları görselleştirerek ücret kaydı süreçlerini sadeleştirebilir ve Epic Resolute içindeki gelir tahsilatını iyileştirebilir.

Çok sayıda talebin reddedilmesi veya faturaya itiraz edilmesi ödeme döngüsünü uzatır ve Gelir Döngüsü Yönetimi ekiplerinin idari iş yükünü önemli ölçüde artırır. Her ret manuel müdahale gerektirir; bu da yeniden çalışmaya, operasyon maliyetlerinin artmasına ve Epic Resolute kullanan kuruluşun mali durumunun olumsuz etkilenmesine yol açar. ProcessMind, Faturaya İtiraz Edildi faaliyetlerini ve İtiraz Nedeni Kodlarını kullanarak talep retlerine giden yolları haritalar; eksik belgeler veya kodlama hataları gibi yaygın nedenleri belirler. Bu analiz, ret oranlarını düşürmek ve nakit akışını hızlandırmak için hedefli müdahaleler yapılmasını sağlar.

Alınan ödemelerin hasta hesaplarına geç veya hatalı kaydedilmesi, açık bakiyelerin yanlış görünmesine, hatalı hasta ekstrelerine ve sonuçta müşteri memnuniyetsizliğine yol açabilir. Epic Resolute içindeki Gelir Döngüsü Yönetiminde bu verimsizlik, gereksiz tahsilat faaliyetlerini veya aramaları tetikleyerek operasyon maliyetlerini daha da artırabilir. ProcessMind, Ödeme Alındı ile Ödeme Kaydedildi arasındaki süreyi hassas biçimde ölçerek manuel süreçlerin veya sistem verimsizliklerinin gecikmeye yol açtığı noktaları gösterir. Kuruluşlar bu adımları görselleştirerek ödeme kaydını iyileştirebilir, hesapların doğruluğunu sağlayabilir ve hasta memnuniyetini artırabilir.

Fatura itirazlarının veya talep temyizlerinin uzun sürede çözüme kavuşması, gelir döngüsünü uzatır ve değerli kaynakları meşgul eder. Özellikle Epic Resolute içindeki Gelir Döngüsü Yönetiminde, itirazın açık kaldığı her gün nakit girişinin gecikmesi ve idari iş yükünün artması anlamına gelir. ProcessMind, Faturaya İtiraz Edildi adımından İtiraz Çözüldü/Fatura Yeniden Düzenlendi adımına kadar itirazlı faturaların tüm yaşam döngüsünü görselleştirerek darboğazları ve yeniden çalışma döngülerini belirler. Böylece gecikmelerin temel nedenlerini anlayabilir ve itiraz çözüm iş akışını hızlandırarak dosyaları daha çabuk kapatabilirsiniz.

Etkisiz veya yanlış zamanda yürütülen tahsilat faaliyetleri, tahsil edilemeyen gelirleri ve silinen şüpheli alacakları artırır. Epic Resolute Gelir Döngüsü Yönetiminde tahsilat sürecinin performansı net biçimde anlaşılmadığında kuruluşlar alacaklarını tahsil etmekte ve mali istikrarı korumakta zorlanır. ProcessMind, Tahsilat Faaliyeti Başlatıldı adımının Ödeme Vadesi ve Açık Bakiye ile ilişkili zamanlamasını ve sıralamasını analiz ederek başarılı veya başarısız tahsilatlarla bağlantılı örüntüleri belirler. Böylece tahsilat iş akışlarını veriye dayalı olarak iyileştirebilir ve tahsilat oranlarını artırabilirsiniz.

Gelir Döngüsü Yönetiminde, özellikle Epic Resolute gibi karmaşık sistemlerde standart prosedürlerden sapılması uyumluluk riskleri doğurabilir; maliyetli denetimlere veya cezalara yol açabilir. Kontrolsüz süreç farklılıkları, tutarlı kaliteyi ve mevzuat gerekliliklerine uyumu sürdürmeyi zorlaştırır. ProcessMind, gerçekleşen tüm süreç yollarını otomatik olarak keşfeder ve uyumluluk açıklarına işaret edebilecek istenmeyen farklılıkları ve istisnaları gösterir. Kuruluşlar bunları ideal iş akışlarıyla karşılaştırarak riskleri önceden belirleyip azaltabilir ve mevzuata tutarlı biçimde uyabilir.

Hasta hesaplarında sık veya yüksek tutarlı düzeltmeler yapılması, ücret kaydı, kodlama ya da faturalama süreçlerindeki temel sorunlara işaret edebilir. Epic Resolute içindeki Gelir Döngüsü Yönetimi sürecindeki bu gelir kayıpları, önemli ölçüde gelir azalmasına ve hesapları mutabık hâle getirmek için yoğun çabaya yol açabilir. ProcessMind, Hesap Düzeltildi faaliyetlerinin nerede ve neden gerçekleştiğini belirler; bunları önceki olaylar ve Faturalanan Tutar ile Düzeltilen Tutar gibi özniteliklerle ilişkilendirir. Bu ayrıntılı inceleme, düzeltmelerin temel nedenlerini ortaya çıkararak gelir kaybını azaltmaya yönelik hedefli iyileştirmeler yapmanıza yardımcı olur.

Faturaların oluşturulup gönderilmesindeki gecikmeler, ödemelerin alınma hızını doğrudan etkiler ve Gelir Döngüsü Yönetiminin tamamında zincirleme sonuçlara yol açar. Epic Resolute içindeki bu önemli aşamadaki darboğazlar nakit akışını kesintiye uğratabilir ve alacak hesaplarının tahsil süresini uzatabilir. ProcessMind, Ücretler Kaydedildi adımından Fatura Oluşturuldu ve Fatura Müşteriye/Ödeyiciye Gönderildi adımlarına kadar tüm akışı izleyerek beklenmeyen gecikmeleri ortaya çıkarır. Bu görünürlük, kuruluşların kritik devir teslimleri iyileştirmesine, faturaları zamanında göndermesine ve nakit tahsilatını hızlandırmasına yardımcı olur.

Birçok kuruluş, Gelir Döngüsü Yönetimi sürecini parçalı biçimde görür. Bu nedenle Epic Resolute içinde hizmetin başlatılmasından hesabın kapatılmasına kadar uçtan uca akışı anlamak zorlaşır. Sürecin bütününe ilişkin görünürlük eksikliği, sorunların etkili biçimde çözülmesini ve stratejik iyileştirme çalışmalarını engeller. ProcessMind, tüm Faturalama Olayı faaliyetlerinden tek ve kapsamlı bir süreç haritası oluşturarak RCM sürecinin tamamını baştan sona görmenizi sağlar. Bu bütünsel görünüm, paydaşların sistem genelindeki sorunları belirlemesine ve yalnızca tek tek aşamaları değil, sürecin tamamını iyileştirmesine yardımcı olur.

Takip, itiraz çözümü ve ret yönetimi için harcanan çalışan zamanı da dahil olmak üzere gelir tahsilatına ayrılan kaynaklar, operasyon maliyetlerini önemli ölçüde artırabilir. Epic Resolute Gelir Döngüsü Yönetiminde her faturalama olayı için gereken gerçek çaba bilinmediğinde bu maliyetleri etkili biçimde düşürmek zorlaşır. ProcessMind, farklı faturalama olayı yollarındaki karmaşıklığı ve yeniden çalışmayı ölçer, bunları Ödenen Tutar ile ilişkilendirerek tahsilat maliyetini artıran verimsizlikleri ortaya çıkarır. Böylece süreçleri sadeleştirerek önemli ölçüde tasarruf sağlayabileceğiniz alanları belirleyebilirsiniz.

Gelir Döngüsü Yönetimi içindeki farklı faturalama departmanlarının veya hizmet kategorilerinin verimliliği ve etkinliği değişkenlik gösterebilir. Bu durum nakit akışında tutarsızlığa ve risklerin artmasına yol açar. Epic Resolute sisteminin farklı biçimlerde kullanılması, iyi uygulamaların gözden kaçmasına ve kötü uygulamaların yayılmasına neden olabilir. ProcessMind, farklı Faturalama Departmanları ile Hizmet Türü/Kategorileri arasında karşılaştırmalı analiz sunar; çevrim süreleri, ret oranları ve tahsilat başarısındaki farkları gösterir. Böylece en iyi performans gösteren birimleri belirleyebilir ve genel verimliliği artırmak için iyi uygulamaları kuruluş genelinde paylaşabilirsiniz.

Sunulan ancak doğru biçimde faturalanmayan hizmetler, sağlık kuruluşları için doğrudan gelir kaybı ve önemli bir mali yük oluşturur. Epic Resolute içindeki Gelir Döngüsü Yönetiminin karmaşık iş akışlarında kaçırılan bu fırsatları belirlemek çoğu zaman manuel, sorunlara tepki veren ve eksik kalan bir çalışmadır. ProcessMind, Hizmet Sunuldu/Tamamlandı adımından Ücretler Kaydedildi ve Fatura Oluşturuldu adımlarına kadar olan akışı analiz ederek hizmet sunulduğu hâlde faturalamaya geçmeyen durumları ortaya çıkarır. Bu erken tespit, gelir kaybını önlemeye ve tüm hizmetlerin doğru biçimde faturalanmasını sağlamaya yardımcı olur.

Tipik hedefler

Başarının sizin için ne anlama geldiğini tanımlayın

Ücretlerin hızlı ve doğru kaydedilmesi, sağlıklı bir gelir döngüsünün temelidir. Bu aşamadaki gecikmeler nakit akışını doğrudan etkiler ve Epic Resolute içinde gelir fırsatlarının kaçırılmasına yol açabilir. Bunun için sunulan hizmetlerin hızlı ve doğru biçimde faturalanması, hizmetin sunulmasıyla faturanın oluşturulması arasındaki sürenin kısaltılması gerekir. ProcessMind, hizmetin başlatılmasından ücretlerin kaydedilmesine kadar ücret kaydının ilk aşamalarındaki darboğazları belirlemenize yardımcı olur. Platform, Faturalama Olayı kayıtlarındaki zaman damgalarını ve kaynak katılımını analiz ederek gecikmelere neden olan faaliyetleri veya departmanları gösterir. Böylece süreçleri hedefli biçimde yeniden tasarlayabilir ve ücret kaydı için gereken süreyi ölçülebilir düzeyde kısaltabilirsiniz.

Yüksek talep ret oranları, Epic Resolute içinde gelirin tahsil edilmesini zorlaştırır ve idari iş yükünü artırır. Bu hedef, eksik belgeler veya hatalı kodlama gibi retlerin temel nedenlerini belirleyerek bunları önceden önlemeye odaklanır. Ret oranının düşmesi, ödemelerin daha hızlı işlenmesini ve nakit akışının iyileşmesini sağlar. ProcessMind, Faturalama Olayı görünümünde talep oluşturma ve gönderme faaliyetlerini ayrıntılı biçimde gösterir. Retlere yol açan süreç farklılıklarını ortaya çıkararak veri hatalarının veya atlanan uyumluluk kontrollerinin nerede gerçekleştiğini belirler. Kuruluşlar ret nedenlerini ve bunlarla ilişkili süreç yollarını analiz ederek düzeltici adımlar atabilir ve ret oranlarındaki düşüşü zaman içinde izleyebilir.

Ödemelerin hatalı veya geç kaydedilmesi, Epic Resolute içinde hasta ekstrelerinin yanlış olmasına, mutabakat sorunlarına ve manuel yeniden çalışmanın artmasına yol açabilir. Bu hedef, her ödemenin doğru hesaba zamanında kaydedilmesini sağlayarak ödeme kayıt sürecini sadeleştirmeyi, finansal verilerin doğruluğunu artırmayı ve faturalama hatalarını azaltmayı amaçlar. ProcessMind, Faturalama Olayı kayıtlarında Ödeme Alındı adımından Ödeme Kaydedildi adımına kadar olan akışı haritalayarak verimsizlikleri ve olası hata kaynaklarını ortaya çıkarır. Manuel müdahale veya tekrarlanan düzeltme örüntülerini belirleyerek süreçteki aksaklıkları gösterebilir. Kuruluşlar ayrıntılı analizle iş akışlarını iyileştirebilir, tutarsızlıkları azaltabilir ve kayıt doğruluğundaki gelişmeleri ölçebilir.

İtirazların uzun sürede çözüme kavuşması finansal kaynakları meşgul eder ve müşteri memnuniyetsizliğine yol açabilir. Bu hedef, Epic Resolute içinde faturaya itiraz edilmesinden itirazın sonuçlandırılmasına veya faturanın yeniden düzenlenmesine kadar geçen süreyi önemli ölçüde kısaltmaya odaklanır. Daha hızlı çözüm, nakit akışının öngörülebilirliğini artırır ve hasta ile ödeyici ilişkilerini iyileştirir. ProcessMind, Faturalama Olayı yaşam döngüsünde Faturaya İtiraz Edildi adımından İtiraz Çözüldü/Fatura Yeniden Düzenlendi adımına kadar olan süreci açıkça görselleştirir. İtirazların nerede beklediğini, verimsiz devir teslimleri ve gecikmelerin belirli nedenlerini ortaya çıkarabilir. Bu analiz, kuruluşların hedefli müdahaleler yaparak ortalama itiraz çözüm süresini ölçülebilir oranlarda kısaltmasını sağlar.

Etkisiz tahsilat stratejileri, Epic Resolute kullanan sağlık kuruluşlarında şüpheli alacakları artırır ve geliri düşürür. Bu hedef, açık bakiyelerin tahsilatını en üst düzeye çıkarırken tahsilat maliyetlerini azaltmaya ve hastalarla olumlu ilişkileri korumaya yönelik süreç iyileştirmelerine odaklanır. ProcessMind, Faturalama Olayı kayıtlarında Tahsilat Faaliyeti Başlatıldı adımından Hesap Düzeltildi veya Hesap Kapatıldı adımlarına kadar tüm sıralamayı analiz edebilir. Hangi tahsilat stratejilerinin daha etkili olduğunu gösterir, gereksiz adımları ve gecikmeleri ortaya çıkarır. Kuruluşlar süreç farklılıklarını anlayarak tahsilat iş akışlarını iyileştirebilir, tahsilat oranlarını artırabilir ve alacakların tahsil süresini kısaltabilir.

Farklı departmanlar veya faturalama olayları arasındaki süreç tutarsızlıkları, Epic Resolute Gelir Döngüsü Yönetiminde uyumluluk risklerine, hatalara ve verimsizliklere yol açabilir. Bu hedef, mevzuat gerekliliklerine ve iç politikalara uyumu sağlamak için kritik RCM faaliyetlerinde tek tip ve iyi uygulamalara dayalı iş akışları oluşturmayı ve uygulamayı amaçlar. ProcessMind, tüm Faturalama Olayı kayıtlarındaki gerçek süreç akışını otomatik olarak keşfeder ve ideal akıştan sapmaları gösterir. Farklı faturalama departmanları veya hizmet türlerindeki süreçleri karşılaştırarak farklılıkların nerede oluştuğunu belirleyebilir. Bu görünürlük, kuruluşların standart çalışma prosedürleri tanımlamasına, uyumu izlemesine ve süreç farklılıklarındaki azalmayı ölçmesine yardımcı olur.

Sık veya gereksiz hesap düzeltmeleri geliri azaltabilir, süreçlerdeki temel hatalara işaret edebilir ve Epic Resolute içinde mutabakat sorunları yaratabilir. Bu hedef, düzeltmelerin temel nedenlerini gidererek sayılarını azaltmayı, böylece ilk aşamadan itibaren daha doğru faturalama yapmayı ve finansal verilerin doğruluğunu artırmayı amaçlar. ProcessMind, Faturalama Olayı kayıtlarındaki Hesap Düzeltildi faaliyetlerini ayrıntılı biçimde analiz etmenizi sağlar. Düzeltmeleri önceki süreç adımlarıyla ilişkilendirerek hataların, örneğin yanlış ücret kaydının veya ilk faturalama hatalarının nerede başladığını belirleyebilir. Kuruluşlar bu neden-sonuç ilişkilerini anlayarak önleyici tedbirler alabilir ve düzeltme sayısındaki azalmayı ölçebilir.

Faturaların oluşturulup gönderilmesindeki gecikmeler nakit akışını ve ödeme hızını doğrudan etkiler. Bu hedef, Epic Resolute içinde Ücretler Kaydedildi adımından Fatura Müşteriye/Ödeyiciye Gönderildi adımına kadar olan süreci sadeleştirerek faturaların ödeme döngüsünü başlatmak üzere hastalara veya ödeyicilere mümkün olan en kısa sürede ulaşmasını sağlamaya odaklanır. ProcessMind, Faturalama Olayı kayıtlarında Ücretler Kaydedildi, Fatura Oluşturuldu ve Fatura Müşteriye/Ödeyiciye Gönderildi faaliyetleri arasındaki süreyi haritalar. Manuel kontrollerden, sistem gecikmelerinden veya kaynak yetersizliğinden kaynaklanan darboğazları ortaya çıkarır. Kuruluşlar bu gecikmeleri belirleyerek iş akışlarını iyileştirebilir ve fatura teslim süresini ölçülebilir düzeyde kısaltabilir.

Birbirinden kopuk veriler ve parçalı içgörüler, Epic Resolute içindeki Gelir Döngüsü Yönetimi sürecinin tamamını anlamayı zorlaştırır ve stratejik karar almayı engeller. Bu hedef, hizmetin başlatılmasından hesabın kapatılmasına kadar tüm RCM faaliyetlerini bir araya getirerek süreci baştan sona görünür kılmayı amaçlar. ProcessMind, tüm Faturalama Olayı faaliyetlerinden eksiksiz bir süreç haritası oluşturarak RCM sürecini baştan sona görmenizi sağlar. Farklı aşamalardaki veri noktalarını bir araya getirerek daha önce görünmeyen bağımlılıkları ve etkileri ortaya çıkarır. Bu bütünsel görünüm, birden fazla işlevi ilgilendiren verimsizlikleri belirlemeyi kolaylaştırır ve veriye dayalı RCM iyileştirmeleri için temel oluşturur.

Yeniden çalışma, manuel süreçler ve uzayan döngüler nedeniyle artan Gelir Döngüsü Yönetimi operasyon maliyetleri kârlılığı doğrudan etkiler. Bu hedef, Epic Resolute içinde gelir tahsilatının maliyetini önemli ölçüde düşürmek için gereksiz faaliyetleri belirleyip ortadan kaldırmaya, kaynakları daha iyi kullanmaya ve iş akışlarını sadeleştirmeye odaklanır. ProcessMind, tüm Faturalama Olayı süreçlerindeki gizli verimsizlikleri, yinelenen işleri ve gereksiz adımları ortaya çıkarır. Kaynak kullanımını ve faaliyet sürelerini analiz ederek farklı süreç yollarının maliyet üzerindeki etkisini ölçer. Böylece kuruluşlar otomasyon veya süreçleri yeniden tasarlama çalışmalarını belirli alanlara yöneltebilir ve RCM operasyonlarında ölçülebilir maliyet düşüşü sağlayabilir.

Epic Resolute içindeki farklı faturalama departmanlarının veya ekiplerinin performansındaki tutarsızlıklar, verimlilik farklarına, uyumluluk risklerine ve gelir tahsilatındaki eşitsizliklere yol açabilir. Bu hedef, en iyi performans gösteren birimlerin uygulamalarını belirleyip kuruluş genelinde paylaşarak RCM sonuçlarını iyileştirmeye odaklanır. ProcessMind, farklı faturalama departmanlarındaki Faturalama Olayı süreçlerini karşılaştırmalı olarak analiz ederek çevrim süreleri, hata oranları ve kaynak kullanımı arasındaki farkları gösterir. En verimli süreç yollarını ve en iyi performanstan sapan ekipleri belirler. Bu içgörüler, RCM genelinde tutarlı ve yüksek performans elde etmek için hedefli eğitim ve süreç uyumlaştırma çalışmaları yapmanızı sağlar.

Sunulan ancak doğru biçimde faturalanmayan hizmetlerden kaynaklanan gelir kaybı, doğrudan gelir kaybı anlamına gelir. Bu hedef, Epic Resolute içindeki ücret kaydı ve faturalama süreçlerindeki boşlukları önceden belirleyip kapatarak sunulan tüm hizmetlerin doğru ve eksiksiz biçimde faturalanmasını, kazanılan gelirin en üst düzeye çıkarılmasını amaçlar. ProcessMind, Hizmet Sunuldu/Tamamlandı olaylarının düzenli olarak Ücretler Kaydedildi veya Fatura Oluşturuldu adımlarına ulaşmadığı süreç yollarını belirleyebilir. Faturalama Olayı kayıtlarındaki bu kopuklukları veya önemli gecikmeleri haritalayarak olası gelir kaybı noktalarını ortaya çıkarır. Böylece kuruluşlar tüm gelirin kaydedilmesini sağlayacak kontrolleri uygulayabilir ve iyileşmeyi izleyebilir.

Gelir Döngüsü Yönetimini iyileştirmek için 6 adım

1

Templatei indirin
2

RCM verilerinizi dışa aktarın
3

RCM veri setinizi yükleyin
4

RCM sürecinizi analiz edin
5

RCM iyileştirmelerini uygulayın
6

RCM sürecindeki ilerlemeyi izleyin
1

Templatei indirin

Yapılacaklar

Gelir Döngüsü Yönetimi süreç verileri için hazırlanan Excel Templateini edinin. Bu Template, Epic Resolute faturalama olayı verilerinizi doğru biçimde düzenlemeniz için gereken yapıyı sunar.

Veri Templatei rehberini görüntüleyin Templatei indirin
Neden önemli?

Standart bir veri yapısı, doğru ve tutarlı analiz yapılmasını sağlar; anlamlı süreç içgörüleri elde etmek ve iyileştirme alanlarını belirlemek için sağlam bir temel oluşturur.

Beklenen sonuç

RCM analizi için gereken veri yapısına uygun, kullanıma hazır bir Excel Templatei.

SİZİ NELER BEKLİYOR

Epic Resolute’ta RCM verimliliğini en üst düzeye çıkarın

ProcessMind, Epic Resolute’taki gelir döngüsü yönetiminizin gerçekte nasıl işlediğini ortaya koyar; her faturalandırma olayını ve hasta yolculuğunu görselleştirir. Verimsizlikleri net biçimde görerek önemli iyileştirmeler yapabilirsiniz.
  • Epic Resolute’taki gerçek RCM süreç akışını görün
  • Faturalandırmadaki darboğazları ve gecikmeleri belirleyin
  • Ödeme taleplerinin reddedilmesinin temel nedenlerini keşfedin
  • Nakit akışını ve uyumluluğu etkili biçimde iyileştirin
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

BEKLENEN SONUÇLAR

Gelir döngüsü yönetiminde ölçülebilir iyileşmeler

Bu sonuçlar, kuruluşların Epic Resolute faturalama olay verilerinden yararlanarak operasyonlarını iyileştirmek için Gelir Döngüsü Yönetiminde Process Mining uyguladıklarında elde ettikleri verimlilik artışını ve finansal kazanımları gösterir.

0 % reduction
Ücretlerin daha hızlı kayda alınması

Kayıt süresinde ortalama azalma

Ücretlerin kayda alınması sürecindeki gecikmeleri belirleyip ortadan kaldırarak hizmetlerin zamanında ve doğru biçimde faturalandırılmasını sağlayın. Böylece gelir döngüsünün başlamasını doğrudan hızlandırın.
0 % fewer
Daha az talep reddi

İlk gönderimde reddedilen taleplerde azalma

Eksik bilgi veya kodlama hataları gibi talep retlerinin temel nedenlerini belirleyerek retleri önleyin ve ödemelerin tahsilini hızlandırın. Böylece yeniden çalışmayı ve gelir kaybını azaltın.
0 % reduction
Daha doğru ödeme kayıtları

Ödeme kaydında yeniden çalışmada azalma

Hataları ve elle düzeltme ihtiyacını azaltmak için ödeme kayıt iş akışlarını düzenleyin. Böylece ödemeler doğru hesaplara işlenir ve operasyonel yük azalır.
~ 0 days reduced
İtirazların daha hızlı çözüme kavuşması

Çözüm süresinde ortalama azalma

İtiraz yönetimi sürecindeki darboğazları belirleyerek itirazlı taleplerin ve faturaların çözüme kavuşmasını hızlandırın. Böylece nakit akışını iyileştirin ve vadesi geçmiş alacakları azaltın.
0 % increase
Süreçlere uyumun artması

Uyumlu faturalama olaylarında artış

Faturalama süreçlerinin tanımlı standartlara ve mevzuat gerekliliklerine uygun yürütülmesini sağlayın. Böylece uyumluluk risklerini azaltın, denetime hazırlığı iyileştirin ve operasyonel kaliteyi standartlaştırın.

Sonuçlar süreç karmaşıklığına, mevcut sistem yapılandırmalarına ve veri kalitesine göre değişir. Verilen rakamlar, farklı uygulamalarda gözlemlenen tipik iyileşmeleri gösterir.

Önerilen veriler

En önemli öznitelik ve etkinliklerle başlayın, ardından ihtiyaç duydukça kapsamı genişletin.
Olay günlüklerine yeni misiniz? Process Mining için nasıl Event Log oluşturacağınızı öğrenin.

Öznitelikler

Analiz için kaydedilmesi gereken temel veri noktaları

Ücret oluşturan tek bir hizmet veya ürün teslimatını tanımlayan ve temel vaka tanımlayıcısı olarak kullanılan benzersiz kimlik.

Neden önemli?

Bu, her hizmetin gelir elde etme ve tahsilat yaşam döngüsünü analiz etmek için ilgili tüm süreç adımlarını birbirine bağlayan temel Vaka kimliğidir.

Gelir döngüsü yönetimi sürecinde gerçekleştirilen belirli olayın veya görevin adı.

Neden önemli?

Süreç haritasındaki adımları tanımlar ve gelir döngüsündeki iş akışını görselleştirmenizi, analiz etmenizi ve iyileştirmenizi sağlar.

Belirli bir etkinliğin veya olayın gerçekleştiği kesin tarih ve saat.

Neden önemli?

Bu öznitelik, gecikmeleri ve verimsizlikleri belirlemenin temelini oluşturan çevrim süreleri ve zaman aralıkları dahil, zamana dayalı tüm metrikleri hesaplamak için gereklidir.

Etkinliği gerçekleştiren kullanıcının veya çalışanın kimliği.

Neden önemli?

Kişi veya rol bazında performans analizi yapmanızı sağlar; eğitim fırsatlarını, iş yükü dengesizliklerini ve kaynaklarla ilgili darboğazları belirlemeye yardımcı olur.

Faturalama olayından veya etkinliğinden sorumlu departman ya da işlevsel ekip.

Neden önemli?

Departmanların performansını karşılaştırmanızı sağlar; iyi uygulamaları ve iyileştirme ya da ek kaynak gerektiren alanları belirlemeye yardımcı olur.

Ödeme yapan kuruluşun gönderilen bir talebi neden reddettiğini gösteren standart kod.

Neden önemli?

Taleplerin neden reddedildiğini doğrudan açıklar. Ret oranlarını düşürmek, gelir kaybını önlemek ve ödemeleri hızlandırmak için gereken uygulanabilir içgörüleri sağlar.

Hastanın hesap bakiyesinde yapılan elle veya otomatik düzeltmenin nedeni.

Neden önemli?

Hesap bakiyelerinin neden değiştirildiğini açıklayarak gelir kaybı ve faturalama doğruluğu hakkında bilgi sağlar, gereksiz borç silme işlemlerini azaltmaya yardımcı olur.

Faturalama olayı için ödeme yapan kuruluştan veya hastadan tahsil edilmesi gereken kalan tutar.

Neden önemli?

Süreç gecikmelerinin finansal etkisini doğrudan ölçer; tahsilat çalışmalarına öncelik vermek, nakit akışını yönetmek ve alacakları anlamak için gereklidir.

Sunulan tıbbi hizmetin kategorisi veya türü.

Neden önemli?

Finansal verilere klinik bağlam kazandırır; farklı tıbbi hizmet türlerinin gelir döngüsü sürecini ve verimliliğini nasıl etkilediğini analiz etmeyi sağlar.

Etkinlikler

İzlenecek ve iyileştirilecek süreç adımları

Bu etkinlik, hastaya klinik hizmetin sunulduğu ve faturalama olayının başladığı noktayı gösterir. Genellikle klinisyen bir muayene veya işlem kaydını onayladığında Epic EHR (EpicCare) üzerinden kaydedilir.

Neden önemli?

Bu, gelir döngüsünün temel başlangıç olayıdır. Bu noktadan ücretlerin kayda alınmasına kadar geçen süreyi analiz etmek, faturalamanın başlamasındaki gecikmeleri ve olası gelir kaybını belirlemek açısından önemlidir.

Bu etkinlik, sunulan hizmetler için faturalandırılabilir ücretlerin resmî olarak kaydedilmesini ifade eder. Epic’te bu, genellikle hastanın hesabına işlenen açık bir işlemdir; klinik işlemlerden otomatik olarak oluşturulabilir veya elle girilebilir.

Neden önemli?

Bu, ilk önemli kilometre taşıdır. Ücretlerin kayda alınma hızını ve doğruluğunu ölçmek, faturalama sürecini hızlandırmaya ve sunulan tüm hizmetlerin faturalandırılmasını sağlamaya yardımcı olur.

Bu olay, talebin değerlendirilmek üzere sigorta kuruluşuna resmen gönderildiğini gösterir. Epic’te elektronik talep dosyası takas merkezine veya ödeme yapan kuruluşa iletildiğinde kaydedilen, izlenebilir bir olaydır.

Neden önemli?

Bu kilometre taşı önemlidir; çünkü ödeme yapan kuruluşun ödeme süresini başlatır. Bu adımı analiz etmek, taleplerin iletim sürecinin verimliliğini ölçmeye yardımcı olur ve Faturanın ödeme yapan kuruluşa iletilme süresi KPI’ını destekler.

Ödeme yapan kuruluştan talebin reddedildiğine ilişkin bildirimin alınmasını ifade eder. Epic elektronik ödeme bildirimini (835 dosyası) işlediğinde veya kullanıcı ret kaydını elle girdiğinde kaydedilir.

Neden önemli?

Bu etkinlik, önemli bir yeniden çalışma döngüsünü başlatır. Ret nedenlerini ve sayılarını analiz etmek, temel nedenleri belirlemek, ilk gönderimde ödeme oranını artırmak ve tahsilat gecikmelerini azaltmak için gereklidir.

Ödeme yapan kuruluştan veya hastadan ödeme alınmasını ifade eder. Bu olay genellikle elektronik ödeme bildirimi (ERA) yüklendiğinde veya sisteme elle çek girişi yapıldığında kaydedilir.

Neden önemli?

Bu etkinlik, gelirin tahsil edilmeye başladığını gösteren önemli bir kilometre taşıdır. Talebin gönderilmesiyle ödemenin alınması arasındaki süre, alacak hesaplarının performansını ölçen temel göstergelerden biridir.

Alınan ödemenin hastanın hesabındaki belirli ücretlere uygulandığı veya dağıtıldığı olaydır. Bu işlem, faturalama olayının ödenmemiş bakiyesini azaltır.

Neden önemli?

Ödeme kayıtlarının verimli biçimde işlenmesi, hesap bakiyelerinin doğru tutulması ve faturalama olaylarının kapatılması için önemlidir. Ayrıca ikincil faturalama veya tahsilat için kalan bakiyelerin doğru belirlenmesini sağlar.

Bu son etkinlik, faturalama olayının ödenmemiş bakiyesinin sıfıra indiğini ve bekleyen başka bir işlem kalmadığını gösterir. Bakiye, ödemenin tamamlanması, düzeltmeler veya borcun silinmesi sonucunda sıfırlanabilir.

Neden önemli?

Bu olay, faturalama olayına ait gelir döngüsünün başarıyla tamamlandığını gösterir. Hizmetin sunulmasından hesabın kapanmasına kadar geçen toplam süre, genel süreç verimliliğini ölçen önemli bir KPI’dır.

SSS

Sık sorulan sorular

Process Mining, RCM süreçlerinizdeki darboğazları, süreç farklılıklarını ve uyumluluk risklerini belirlemenize yardımcı olur. Ücretlerin kayda alınmasını iyileştirir, reddedilen talepleri azaltır ve ödeme kayıtlarının doğruluğunu artırır. Böylece gelir döngüsü genelinde finansal performans ve operasyonel verimlilik artar, gelir daha hızlı tahsil edilir ve tahsil edilemeyen borçlar azalır.

Ücretlerin kayda alınması, talep gönderimi, ödeme kaydı ve düzeltme işlemleri gibi faturalama olaylarına ilişkin Event Loglara ihtiyacınız olur. Vaka tanımlayıcısı bir faturalama olayıdır. Süreç akışını yeniden oluşturmak için gelir döngüsündeki her adıma ait zaman damgaları ve etkinlik açıklamaları gerekir.

Ücretlerin geç kayda alınması, taleplerin sık reddedilmesi ve itirazların uzun sürede çözüme kavuşması gibi verimsizlikleri ölçerek görebilirsiniz. Elde ettiğiniz içgörüler gelir tahsilatını hızlandırmanıza, operasyonel maliyetleri azaltmanıza ve faturalama performansını standartlaştırmanıza yardımcı olur. Böylece finansal iyileşmeleri ölçebilir ve gelir kaybını azaltabilirsiniz.

Epic Resolute’tan ilk veri çıkarımı biraz çaba gerektirse de güncel Process Mining araçları analiz ve görselleştirme aşamalarını kolaylaştırır. Elde edilen içgörüler çoğu zaman ilk yatırımın karşılığını fazlasıyla verir; geleneksel yöntemlerle fark edilmesi zor olan maliyet azaltma ve gelir optimizasyonu fırsatlarını ortaya çıkarır.

Verileri çıkardıktan ve ilk modeli oluşturduktan sonra, RCM süreçlerinize ilişkin temel içgörüleri birkaç hafta içinde görebilirsiniz. Ayrıntılı analizler ve belirli iyileştirme önerileri genellikle kapsam ve sağlanan verilerin kalitesine bağlı olarak 1-3 ay içinde ortaya çıkar.

Epic Resolute verilerinize, genellikle SQL sorguları veya veri ambarı dışa aktarımları üzerinden erişmeniz gerekir. Ardından bu verileri bulutta ya da şirket içinde çalışabilen özel bir Process Mining platformuna yüklersiniz. Böylece yerel altyapı gereksinimleri azalır ve esnek dağıtım seçenekleri sunulur.

Process Mining, talepler reddedilmeden önce izlenen yolları görselleştirerek retlere yol açan belirli etkinlikleri, gecikmeleri ve süreç farklılıklarını ortaya çıkarır. Böylece dokümantasyonu iyileştirme, eğitim verme veya sistem ayarlarını değiştirme gibi hedefli müdahalelerle gelecekteki retleri önleyebilir ve ödemeleri hızlandırabilirsiniz.

Evet. Process Mining, RCM süreçlerinizde standart çalışma prosedürlerinden ve mevzuat yönergelerinden sapmaları belirleyebilir. Kuruluşlar bu farklılıkları görselleştirerek uyumlu olmayan adımları önceden ele alabilir, finansal ve itibar risklerini azaltabilir ve süreçleri standartlaştırarak kurallara uyumu artırabilir.

Verimliliği artırın: Gelir döngüsü yönetiminizi şimdi optimize edin

Epic Resolute’taki RCM verimsizliklerini belirleyin, çevrim süresini %30 azaltın.

Ücretsiz denemeyi başlatın

Kredi kartı gerekmez, optimizasyona bugün başlayın.