Hasta yolculuğunuzu iyileştirin

Process Mining, ilk kayıt işleminden taburcuya kadar her temas noktasını bir araya getirerek hasta yolculuğunu daha önce görülmemiş bir ayrıntıyla ortaya koyar. Platform, doğrudan kaynak sisteminizdeki verileri kullanarak hastaların sağlık tesislerinizde nasıl ilerlediğini haritalar. Böylece hasta vakalarının izlediği gerçek yolu görebilirsiniz. Bu yol, çoğu zaman yönetimin belirlediği standart klinik protokollerden önemli ölçüde farklıdır. Departmanlar arasındaki geçişlerin nerede aksadığını, klinik dokümantasyonun sunulan bakımın gerisinde kaldığı noktaları ve idari engellerin süreci nerede zorlaştırdığını açıkça görebilirsiniz. Bu şeffaflık, sağlık yöneticilerinin kişisel gözlemlerin ötesine geçerek günlük operasyonların ayrıntılı verilerine dayalı kararlar almasını sağlar. Kuruluşlar mevcut süreci görselleştirerek farklı departmanların kendi içinde kaldığı yapılarda gizli kalan verimsizliklerin temel nedenlerini ele alabilir.

Birçok sağlık kuruluşunda darboğazlar, birden fazla departmana yayılan karmaşık iş akışlarının içinde gizlidir. Hasta yolculuğu verilerinizi analiz ederek gecikmelerin tanı aşamasında mı, uzman konsültasyonlarında mı yoksa taburcu planlamasında mı yaşandığını tam olarak belirleyebilirsiniz. Bu verimsizlikler yalnızca hasta memnuniyetini etkilemez; uyumluluk riskleri ve gelir kayıpları da yaratır. Örneğin sisteminiz, zorunlu taramaların veya idari adımların atlandığını ya da yanlış sırada gerçekleştirildiğini gösteriyorsa bu eksiklikler hasta güvenliğini veya geri ödeme hakkını etkilemeden önce müdahale edebilirsiniz. Platform, mevcut ERP sisteminizin veya klinik veri mimarinizin karmaşıklığından bağımsız olarak bu farklılıkları otomatik biçimde gösterir. Her aşamanın çevrim sürelerini ayrıntılı inceleyerek hasta vakasının her durumda ne kadar kaldığını ve sürecin beklenen akıştan nerede saptığını netleştirir.

Hasta yolculuğunu analiz etmenin temel amacı, her hastanın doğru zamanda doğru bakımı almasını sağlamaktır. Her hasta vakasının akışını anladığınızda kaynakları ve personel vardiyalarını gerçek talebe göre düzenleyebilirsiniz. Veriye dayalı bu yaklaşım, daha kısa yatış süreleri ve daha iyi iyileşme oranlarıyla sonuçlanan başarılı bakım yollarını belirlemenizi ve bu uygulamaları kuruluş genelinde yaygınlaştırmanızı sağlar. Hasta yolculuğunu iyileştirerek klinik personelinizin üzerindeki yükü azaltabilir, hastalara daha akıcı bir deneyim sunabilirsiniz. Process Mining teknolojimizin sağladığı içgörüler, kaynak sistemlerinizdeki ham verileri sürekli iyileştirmeye yönelik uygulanabilir stratejilere dönüştürmenize yardımcı olur. Hasta vakasının tüm aşamalarına odaklanarak departman bazında iyileştirme yaklaşımının ötesine geçebilir, hasta deneyimini önceliklendiren bütüncül bir bakım anlayışı benimseyebilirsiniz.

Hasta yolculuğunuzda Process Mining kullanmaya başlamak için teknik ortamınızı baştan sona yenilemeniz gerekmez. Mevcut sistemlerinizin veri yapılarına uygun bir Veri Templatei sunuyoruz. Böylece kapsamlı özel kodlama çalışmaları yapmadan hasta vakalarınızı haritalayabilirsiniz. Ham olay günlüklerinizi dinamik ve etkileşimli bir süreç haritasına dönüştürmek için kaynak sisteminizi platformumuza bağlamanız yeterlidir. Standart veri gereksinimlerimizi izleyerek verileri sisteme almaktan anlamlı içgörüler elde etmeye hızla geçebilir, ekibinizin en önemli konuya, hastalara nitelikli bakım sunmaya odaklanmasını sağlayabilirsiniz. Platformumuz farklı teknik kurulumlarla çalışacak şekilde tasarlanmıştır; böylece her kuruluş hasta bakımının şeffaf bir görünümünden yararlanabilir. Verileriniz bağlandıktan sonra teslim sürelerini kısaltma, işlem hacmini artırma ve bakım kalitesini yükseltme fırsatlarını hemen belirlemeye başlayabilirsiniz.