Kalite yönetimi Veri Templateiniz

MasterControl
Kalite yönetimi Veri Templateiniz

Kalite yönetimi Veri Templateiniz

Bu Template, kalite yönetimi sürecinizi analiz etmek için gereken verileri toplamanıza yönelik ayrıntılı bir rehber sunar. Event Loga eklemeniz gereken temel öznitelikleri açıklar, izlemeniz gereken önemli etkinlikleri belirler ve bu verileri MasterControl sisteminizden nasıl çıkaracağınıza ilişkin pratik bilgiler verir. Süreç analizi çalışmanızı başarıyla yürütmek için gereken temel unsurları topladığınızdan emin olmak üzere bu kaynaktan yararlanın.
  • Toplanması önerilen öznitelikler
  • İzlenecek temel etkinlikler
  • MasterControl için veri çıkarma rehberi
Olay günlüklerine yeni misiniz? Process Mining için nasıl Event Log oluşturacağınızı öğrenin.

Kalite yönetimi öznitelikleri

Kalite yönetimi sürecinizi ayrıntılı biçimde analiz etmek için Event Loga eklemeniz önerilen veri alanları şunlardır.
3 Zorunlu 8 Önerilen 10 İsteğe bağlı
Ad Açıklama
Kalite olayı
QualityEvent
Uygunsuzluk, sapma veya şikâyet gibi tek bir kalite olayına ait benzersiz tanımlayıcıdır. Bu kimlik, olayla ilgili tüm etkinlikleri ve belgeleri birbirine bağlar.
Açıklama

Kalite Olayı Kimliği, kalite yönetimi sürecinin tamamında birincil vaka tanımlayıcısı olarak kullanılır. Genellikle yeni bir kalite olayı başlatıldığında MasterControl tarafından oluşturulan alfasayısal bir değerdir.

Process Mining çalışmalarında bu öznitelik, her kalite sorununun baştan sona izlediği yolu yeniden oluşturmak için temel niteliktedir. Analistler, ilgili tüm etkinlikleri tek bir Kalite Olayı Kimliği altında gruplayarak sürecin tamamını görselleştirebilir, oluşturulma ile kapatılma arasındaki çevrim sürelerini ölçebilir ve vakalara özgü farklılıkları ya da darboğazları belirleyebilir.

Neden önemli?

Bu temel vaka tanımlayıcısı, tüm süreç adımlarını birbirine bağlar ve her kalite sorununun başlangıçtan çözüme kadar tüm yaşam döngüsünün analiz edilmesini sağlar.

Nereden alınır?

Bu, kalite olayı kaydının birincil anahtarıdır. Kullanılan tablo ve alan adını öğrenmek için MasterControl belgelerine veya sistem yapılandırmasına başvurun.

Örnekler
QE-2023-00123NC-2023-0456CAPA-2023-0078
Etkinlik adı
ActivityName
Kalite olayının yaşam döngüsünde gerçekleşen belirli bir görevin veya olayın adıdır. Örneğin 'İnceleme başlatıldı' ya da 'Düzeltici eylem uygulandı'.
Açıklama

Etkinlik adı, kalite yönetimi sürecindeki belirli bir adımı veya kilometre taşını tanımlar. Bu etkinlikler zaman damgalarıyla kaydedilir ve her kalite olayının süreç akışını oluşturan olay dizisini meydana getirir.

Bu etkinlikleri analiz etmek, Process Mining çalışmalarının temelini oluşturur. Gerçek süreç haritasını ortaya çıkarmaya, yaygın yolları ve standart prosedürden sapmaları belirlemeye, darboğazları saptamaya yardımcı olur. 'Kök neden analizi yapıldı' gibi etkinliklerin sırası ve sıklığı, yeniden çalışma ve uyumluluğu izleyen Dashboardlar için önemlidir.

Neden önemli?

Bu öznitelik süreç adımlarını tanımlar; süreç haritasını görselleştirmeyi, sapmaları tespit etmeyi ve süreç akışını analiz etmeyi sağlar.

Nereden alınır?

Bu bilgiler genellikle MasterControl’da her kalite olayı kaydıyla ilişkili denetim izine veya geçmiş tablosuna kaydedilir.

Örnekler
Kalite olayı oluşturulduTemel neden analizi yapıldıDüzeltici faaliyet planı onaylandıFaaliyetin etkililiği doğrulandı
Olay zamanı
EventTime
Belirli bir etkinliğin veya olayın gerçekleştiği kesin tarih ve saattir. Her etkinliğin başlangıç zamanını belirtir.
Açıklama

Bu zaman damgası, kalite sürecindeki belirli bir görevin tamamlandığı veya bir olayın gerçekleştiği anı gösterir. Her vakanın süreç akışını yeniden oluşturmak için gereken kronolojik sırayı sağlar.

Zaman damgaları, zamana dayalı tüm Process Mining analizleri için gereklidir. Etkinlikler arasındaki çevrim sürelerini, işlem sürelerini ve bekleme sürelerini hesaplamak için kullanılır. Çözüm sürelerini inceleyen, darboğazları belirleyen ve departmanlar arasındaki devir teslim gecikmelerini ölçen Dashboardların oluşturulmasında temel veri kaynağıdır.

Neden önemli?

Bu zaman damgası, olayların kronolojik sırasını gösterir. Süreç sürelerini hesaplamak, darboğazları belirlemek ve süreç performansını anlamak için önemlidir.

Nereden alınır?

MasterControl’daki kalite olayı kayıtlarının denetim izinde veya geçmiş günlüğünde bulunan standart bir alandır ve her eylemin ne zaman kaydedildiğini gösterir.

Örnekler
2023-10-26T10:00:00Z2023-10-27T14:35:10Z2023-11-05T09:15:00Z
Bitiş zamanı
EndTime
Bir etkinliğin tamamlandığı zamanı gösteren zaman damgasıdır. Tekil olaylarda genellikle StartTime ile aynıdır.
Açıklama

EndTime, bir etkinliğin sona erdiği zamanı belirtir. Denetim izine kaydedilen birçok olayda başlangıç ve bitiş zamanları aynıdır; çünkü olay belirli bir anda gerçekleşir. Ancak ölçülebilir süresi olan etkinliklerde bu alan süre bilgisini içerebilir.

Bu öznitelik, tek tek etkinliklerin işlem süresini hesaplamak için StartTime ile birlikte kullanılır. Kalite yönetimi sürecinde en çok zaman alan adımları belirlemeye ve Kalite Süreci Darboğazlarını Belirleme Dashboardunu desteklemeye yardımcı olur.

Neden önemli?

Etkinlik sürelerinin hassas biçimde hesaplanmasını sağlar ve kalite yönetimi sürecinde en çok zaman alan görevlerin belirlenmesine yardımcı olur.

Nereden alınır?

MasterControl denetim izinde veya geçmiş günlüğünde bulunabilir. Yoksa sıradaki etkinliğin StartTime değeri kullanılarak hesaplanabilir.

Örnekler
2023-10-26T10:05:12Z2023-10-27T15:00:00Z2023-11-05T11:20:30Z
Etkililik durumu
EffectivenessStatus
Uygulanan düzeltici ve önleyici eylemlerin etkili olup olmadığını belirlemek için yapılan doğrulama kontrolünün sonucudur.
Açıklama

Bu öznitelik, CAPA sürecinin son aşamalarından biri olan etkililik doğrulamasının sonucunu kaydeder. Durum, alınan önlemlerin sorunu çözüp çözmediğini ve tekrarını önleyip önlemediğini gösterir.

Bu veri, 'CAPA Etkililiği İzleme' Dashboardunun ve 'CAPA Etkililik Oranı' KPI’ının temel girdisidir. Sonuçları analiz etmek, kuruluşun sorun çözme çalışmalarındaki başarı oranını anlamasına ve düzeltici eylemlerin yetersiz kaldığı alanları belirlemesine yardımcı olur.

Neden önemli?

Uygulanan eylemlerin başarısını ölçer. CAPA etkililik oranını hesaplamak ve sürekli iyileştirmeyi desteklemek için önemlidir.

Nereden alınır?

Bu, genellikle MasterControl’daki kalite olayıyla ilişkilendirilen CAPA formunun etkililik doğrulama veya kapatma bölümünde yer alan bir sonuç alanıdır.

Örnekler
EtkiliEtkisizİzleme gerekli
Hedef çözüm tarihi
TargetResolutionDate
Kalite olayının kapatılması gereken planlanan veya zorunlu tarihtir.
Açıklama

Bu öznitelik, kalite olayının beklenen tamamlanma tarihini belirtir. Tarih genellikle olayın türüne, önem derecesine veya geçerli mevzuat gerekliliklerine göre belirlenir ve çözüm süreci için son tarih olarak kullanılır.

Zamanında tamamlanma performansını ve hizmet düzeyi anlaşmalarına (SLA) uyumu ölçmek için kullanılır. 'Uyumluluk Oranı' KPI’ını hesaplamak ve hesaplanan bir 'SLA Durumu' özniteliği oluşturmak için gereklidir. Bu öznitelik, örneğin 'Zamanında' veya 'Gecikmiş' değerlerini alabilir. Böylece hangi olay türlerinin veya departmanların son tarihleri kaçırma olasılığının daha yüksek olduğu analiz edilebilir.

Neden önemli?

Çözüm için bir son tarih belirler; zamanında tamamlanma performansının ölçülmesini ve SLA uyum oranlarının hesaplanmasını sağlar.

Nereden alınır?

Bu, MasterControl’daki ana kalite olayı formunda bulunan bir tarih alanı olabilir. Tarih otomatik olarak hesaplanabilir veya elle girilebilir.

Örnekler
2023-11-302024-01-152023-12-22
Kalite olayı durumu
QualityEventStatus
Kalite olayının yaşam döngüsündeki mevcut durumudur. Örneğin 'Açık', 'İnceleniyor', 'Onay bekliyor' veya 'Kapalı'.
Açıklama

Bu öznitelik, kalite olayının belirli bir andaki durumunu gösterir. Vaka önemli aşamalarda ilerledikçe genellikle güncellenir.

Process Mining çalışmalarında bu durum, açık veya kapalı vakaları filtrelemek için kullanılabilir. Bu özellik, 'Kalite Olayı İşlem Hacmi ve Birikmiş İşler' Dashboardu için gereklidir. Her durumda geçirilen süreyi incelemek, olayların takıldığı aşamaları da belirlemeye yardımcı olur.

Neden önemli?

Kalite olayının mevcut durumunu göstererek birikmiş işleri, işlem hacmini ve yaşam döngüsünün farklı aşamalarında geçirilen süreyi analiz etmeyi sağlar.

Nereden alınır?

Bu, MasterControl’daki ana kalite olayı kaydında bulunan standart bir durum alanıdır.

Örnekler
AçıkDevam ediyorCAPA onayı bekleniyorKapalıİptal edildi
Kalite olayı türü
QualityEventType
Kalite olayının sınıflandırmasıdır. Örneğin 'Uygunsuzluk', 'Müşteri şikâyeti', 'Denetim bulgusu' veya 'Sapma'.
Açıklama

Bu öznitelik, kalite olayını niteliğine göre sınıflandırır. Farklı olay türleri farklı süreç yolları izleyebilir veya farklı uyumluluk gerekliliklerine ve hedef çözüm sürelerine tabi olabilir.

Performans farklılıklarını anlamak için süreci kalite olayı türüne göre analiz etmek gerekir. 'Kalite Olayı Çözüm Süresi Analizi' gibi Dashboardlar, farklı kategorilerin çevrim sürelerini karşılaştırmak için bu özniteliği kullanır. Böylece hangi sorun türlerinin daha karmaşık olduğu veya çözümünün daha uzun sürdüğü belirlenebilir.

Neden önemli?

Kalite olaylarını sınıflandırarak farklı sorun türlerinin süreç akışlarını, çevrim sürelerini ve sonuçlarını karşılaştırmalı biçimde analiz etmeyi sağlar.

Nereden alınır?

Bu, MasterControl’daki kalite olayı başlatma formunda bulunan temel sınıflandırma alanıdır.

Örnekler
Uygunsuzluk raporu (NCR)Müşteri şikâyetiİç denetim bulgusuTedarikçi düzeltici eylem talebi (SCAR)
Kök neden kategorisi
RootCauseCategory
Belirlenen kalite olayı kök nedeninin sınıflandırmasıdır. Örneğin 'İnsan hatası', 'Ekipman arızası' veya 'Süreç eksikliği'.
Açıklama

Kök neden analizi yapıldıktan sonra bulgular genellikle kategorilere ayrılır. Bu öznitelik, sorunların neden ortaya çıktığına ilişkin yapılandırılmış veriler sunar.

Stratejik kalite iyileştirme çalışmaları için önemli bir özniteliktir. 'Kök Neden Analizi Tutarlılığı' Dashboardu, kök neden kategorilerini düzeltici eylemlerin etkililiği ve yeniden çalışma oranlarıyla ilişkilendirmek için bu verileri kullanır. Böylece bazı kök neden türlerinin ele alınmasının daha zor olup olmadığı veya analizin tutarsız yürütülüp yürütülmediği anlaşılabilir.

Neden önemli?

Kalite sorunlarının altında yatan nedenleri sınıflandırır. Tekrarı önlemek ve düzeltici eylemlerin etkililiğini artırmak için hedefli analiz yapılmasını sağlar.

Nereden alınır?

Bu alan genellikle MasterControl’daki kalite olayı formunun Kök Neden Analizi veya İnceleme bölümünde bulunur.

Örnekler
Ekipman arızasıYetersiz eğitimMalzeme kusuruProsedüre uyulmadı
Kullanıcı adı
UserName
Etkinliği gerçekleştiren kullanıcının veya kaynağın adıdır.
Açıklama

Bu öznitelik, düzeltici eylem planını onaylamak veya bir kalite olayını kapatmak gibi belirli bir görevi süreçte kimin gerçekleştirdiğini gösterir.

Süreci kullanıcıya göre analiz etmek, iş yükünün nasıl dağıldığını anlamaya, eğitim ihtiyaçlarını belirlemeye ve kullanıcıya özgü uygulama farklılıklarını ortaya çıkarmaya yardımcı olur. Bazı kişilerin yeniden çalışma veya gecikmelerle ilişkili olup olmadığını göstererek performans yönetimi ve kaynak planlamasına katkı sağlar.

Neden önemli?

Etkinlikleri belirli kişilerle ilişkilendirerek iş yükü, performans ve kaynaklardan kaynaklanan darboğazların analiz edilmesini sağlar.

Nereden alınır?

Bu bilgi, MasterControl’daki her kalite olayının denetim izinde veya geçmiş günlüğünde standart olarak yer alır ve genellikle 'User' ya da 'Performed By' adıyla kaydedilir.

Örnekler
j.does.smithr.williams
Sorumlu departman
ResponsibleDepartment
Kalite olayından veya mevcut etkinlikten sorumlu departman ya da işlevsel alandır.
Açıklama

Bu öznitelik, kalite olayının sorumluluğunu üstlenen veya belirli bir görevi gerçekleştiren departmanı belirtir. Örneğin 'Üretim', 'Kalite Güvence' veya 'Mühendislik'.

Farklı iş birimlerinin süreç performansını filtreleyip karşılaştırmayı sağladığı için analizlerde önemli bir boyuttur. Devir Teslim Gecikmesi Analizi Dashboardu için de gereklidir; etkinlikler arasında bu öznitelikteki değişiklikler, işin başka bir departmana devredildiğini gösterir. Devir teslimler arasındaki süreleri incelemek, departmanlar arasındaki iletişim veya koordinasyon sorunlarını ortaya çıkarabilir.

Neden önemli?

Departmanlar arasındaki darboğazları belirlemeye ve işlevsel alanlara göre süreç performansını incelemeye yardımcı olur. Devir teslim gecikmelerini anlamak için önemlidir.

Nereden alınır?

Bu bilgi genellikle MasterControl’daki ana kalite olayı formunda saklanır ve olay yaşam döngüsünde ilerledikçe güncellenebilir.

Örnekler
Kalite güvencesiÜretimAraştırma ve geliştirmeMevzuat işleri
Devir teslim bekleme süresi
HandoffWaitTime
Farklı departmanlar veya ekipler tarafından gerçekleştirilen ardışık iki etkinlik arasındaki bekleme süresidir.
Açıklama

Bu metrik, bir departman görevini tamamladıktan sonra diğer departman işe başlayana kadar vakanın ne kadar beklediğini hesaplar. 'Sorumlu departman' değeri değişen ardışık etkinlikler belirlenir ve aradaki süre ölçülür.

Bu hesaplanan metrik, 'Devir Teslim Gecikmesi Analizi' Dashboardunun ve 'Ortalama Devir Teslim Bekleme Süresi' KPI’ının temelini oluşturur. Koordinasyon veya iletişim sorunlarından kaynaklanan beklemeyi etkin işlem süresinden ayırır. Böylece toplam çevrim süresini uzatan, departmanlar arası belirli darboğazlar ortaya çıkarılabilir.

Neden önemli?

Departmanlar arasındaki bekleme süresini ayrı olarak ölçer; süreçteki iletişim kopukluklarını ve koordinasyon darboğazlarını doğrudan görünür kılar.

Nereden alınır?

Veri dönüştürme sırasında, her vakadaki ardışık etkinliklerin zaman damgaları ve 'ResponsibleDepartment' değerleri incelenerek hesaplanır.

Örnekler
172800259200604800
Düzeltici eylem kimliği
CorrectiveActionId
Kalite olayıyla ilişkilendirilen düzeltici eylem planının (CAPA) benzersiz tanımlayıcısıdır.
Açıklama

Bu öznitelik, kalite olayıyla kök nedeni ele almak için oluşturulan düzeltici eylemler arasında doğrudan bağlantı kurar. Tek bir kalite olayı bir veya daha fazla düzeltici eylemle ilişkilendirilebilir.

Bu kimlik, kalite olayı verilerinin CAPA modülündeki verilerle birleştirilerek daha ayrıntılı analiz edilmesini sağlar. Farklı kök nedenler için hangi eylemlerin alındığı ve bu eylemlerin ne kadar etkili olduğu incelenebilir; böylece CAPA Etkililiği İzleme Dashboardu desteklenir.

Neden önemli?

Kalite olayını ilgili düzeltici eylemlerle ilişkilendirerek eylemlerin etkililiğini ve çözüm yöntemlerini ayrıntılı biçimde analiz etmeyi sağlar.

Nereden alınır?

Bu bilgi, MasterControl’daki kalite olayı formunun ilişkili kayıtlar veya bağlantılı nesneler bölümünde saklanır.

Örnekler
CA-2023-0199CA-2023-0204CA-2023-0210
Etkilenen ürün
ProductAffected
Kalite olayının konusu olan ürün, ürün grubu veya bileşendir.
Açıklama

Bu öznitelik, kalite sorunuyla ilişkili belirli ürünü veya malzemeyi tanımlar. Kalite olaylarının etkisini anlamak için gerekli bağlamı sağlar.

Süreç verilerini ürüne göre analiz etmek, tekrarlayan kalite sorunları görülen ürünleri belirlemeye yardımcı olur. Bu bilgi, iyileştirme çalışmalarına öncelik vermek, ürün tasarımında değişiklik yapmak ve farklı üretim hatlarının ya da tedarikçilerin performansını değerlendirmek için kullanılabilir.

Neden önemli?

İş açısından önemli bir bağlam sunar. Ürün gruplarına göre kalite sorunlarını analiz ederek tekrarlayan sorunları ve eğilimleri belirlemeyi sağlar.

Nereden alınır?

Bu, kullanıcıların ürünü belirtebildiği bir kalite olayı formu alanı olabilir. Kullanıcılar ürünü önceden tanımlanmış bir listeden seçebilir veya parça numarasını girebilir.

Örnekler
Ürün A - Parti 54321Bileşen XYZAPI-001
İlgili mevzuat
AssociatedRegulationStandard
Kalite olayı için geçerli olan ISO 13485 veya 21 CFR Part 820 gibi belirli bir mevzuat ya da kalite standardıdır.
Açıklama

Bu öznitelik, kalite olayını belirli bir dış mevzuat veya iç kalite standardıyla ilişkilendirir. Yaşam bilimleri veya üretim gibi düzenlemeye tabi sektörlerde faaliyet gösteren şirketler için özellikle önemlidir.

'Kalite Süreci Uyumluluk Takibi' Dashboardu bu özniteliğe dayanır. Analistler, belirli bir mevzuatla ilişkili olayları filtreleyebilir ve gerekli süreç adımlarının izlenip izlenmediğini doğrulayabilir. Sapmalar olası uyumluluk riskleri olarak işaretlenebilir; bu nedenle öznitelik denetim ve risk yönetimi açısından önem taşır.

Neden önemli?

Kalite olaylarını belirli uyumluluk gereklilikleriyle ilişkilendirerek mevzuat standartlarına ve iç politikalara uyumun analiz edilmesini sağlar.

Nereden alınır?

MasterControl’daki kalite olayı formunda, kullanıcıların olayları geçerli mevzuatla etiketlemesine olanak tanıyan seçilebilir bir alan olabilir.

Örnekler
ISO 1348521 CFR Part 820ICH Q10SOP-QA-001
Kaynak sistem
SourceSystem
Verinin hangi sistemden alındığını belirtir. Bu örnekte kaynak sistem MasterControl’dur.
Açıklama

Bu öznitelik, verinin kaynağı hakkında bilgi verir. Bu süreçte değeri her zaman 'MasterControl' olur.

Sabit bir değer gibi görünse de birden fazla sistemden gelen verilerin daha geniş kapsamlı analizler için birleştirildiği kurumsal ortamlarda önem taşır. Veri kökeninin izlenmesini sağlar ve sisteme özgü davranışları ya da veri kalitesi sorunlarını ayırt etmeye yardımcı olur.

Neden önemli?

Verinin hangi kaynak sistemden geldiğini açıkça belirtir. Bu, veri yönetişimi ve birden fazla uygulamadan gelen verileri birleştiren analizler için gereklidir.

Nereden alınır?

Veri setinin kaynağını belirtmek için genellikle veri çıkarma, dönüştürme ve yükleme (ETL) sürecinde eklenen sabit bir değerdir.

Örnekler
MasterControlMasterControl QMS
Önleyici eylem kimliği
PreventiveActionId
Kalite olayıyla ilişkilendirilen önleyici eylem planının (PAPA) benzersiz tanımlayıcısıdır.
Açıklama

Düzeltici eylem kimliğine benzer şekilde bu öznitelik, kalite olayını oluşturulan önleyici eylemlerle ilişkilendirir. Önleyici eylemler, diğer alanlarda benzer olası sorunların ortaya çıkmasını engellemeyi amaçlayan proaktif önlemlerdir.

Bu kimlik, 'Önleyici Eylem Optimizasyonu' Dashboardu ve 'Önleyici Eylem Oranı' KPI’ı için önemlidir. Kalite olaylarının ne sıklıkla proaktif iyileştirmelere yol açtığını izlemeyi ve bu önlemlerin zaman içindeki etkisini analiz etmeyi sağlar.

Neden önemli?

Kalite olayını proaktif önleyici önlemlerle ilişkilendirir. Kuruluşun sorunlardan ne ölçüde ders çıkardığını ve benzer olayların tekrarını önleyebildiğini analiz etmeyi sağlar.

Nereden alınır?

Bu bilgi, MasterControl’daki kalite olayı veya CAPA formunun ilişkili kayıtlar bölümünde bulunabilir ve bir önleyici eylem nesnesine bağlanır.

Örnekler
PA-2023-0051PA-2023-0052PA-2023-0053
SLA durumu
SlaStatus
Kalite olayının hedef çözüm tarihine kadar kapatılıp kapatılmadığını belirtir.
Açıklama

Bu öznitelik, kalite olayının gerçek kapanış tarihi ile 'Hedef çözüm tarihi' karşılaştırılarak hesaplanır. Durum genellikle 'Zamanında' veya 'Gecikmiş' olarak belirlenir.

Son tarihlere uyumu bir bakışta gösterir. 'Uyumluluk Oranı' KPI’ının temelini oluşturur ve geciken vakaların kolayca filtrelenip analiz edilmesini sağlar. Genel süreç zamanlamasını iyileştirmek ve uyumluluk hedeflerine ulaşmak için çözümlerin neden geciktiğini anlamak önemlidir.

Neden önemli?

Vakaların son tarihlere uyup uymadığını gösterir. Zamanında tamamlanma performansını ölçmek ve iyileştirmek için gereklidir.

Nereden alınır?

Veri dönüştürme sırasında, her vaka için 'Kalite olayı kapatıldı' etkinliğinin zaman damgası 'TargetResolutionDate' alanıyla karşılaştırılarak hesaplanır.

Örnekler
ZamanındaGecikmişRisk altında
Son veri güncellemesi
LastDataUpdate
Verinin MasterControl’dan en son ne zaman çıkarıldığını veya yenilendiğini gösteren zaman damgasıdır.
Açıklama

Bu öznitelik, kaynak sistemden en son veri alımının tarih ve saatini kaydeder. Tek tek olaylar yerine veri setinin tamamı için geçerli olan bir meta veri alanıdır.

Analiz edilen verinin ne kadar güncel olduğunu anlamak için bu bilgiye ihtiyaç vardır. Süreç Dashboardlarının ve KPI’ların ne kadar güncel olduğu konusunda iş kullanıcılarına bilgi verir; böylece kararlar, güncelliği bilinen verilere dayanır.

Neden önemli?

Verinin güncelliği hakkında önemli bilgiler sunar. Kullanıcılar analizlerin ne kadar güncel olduğunu ve bir sonraki veri yenilemesinin ne zaman beklendiğini görebilir.

Nereden alınır?

Bu zaman damgası, MasterControl’dan veri çıkarma, dönüştürme ve yükleme (ETL) sürecinde oluşturulup eklenir.

Örnekler
2024-05-20T02:00:00Z2024-05-21T02:00:00Z
Tesis konumu
SiteLocation
Kalite olayının ortaya çıktığı üretim sahası, fabrika veya tesistir.
Açıklama

Bu öznitelik, kalite olayıyla ilişkili fiziksel konumu veya tesisi belirtir. Soruna coğrafi ya da kurumsal bağlam kazandırır.

Karşılaştırmalı analizlerde yararlı bir boyuttur. Yönetim, tesise göre filtreleme veya gruplama yaparak kalite yönetimi sürecinin farklı konumlardaki performansını karşılaştırabilir. Böylece iyi performans gösteren ve en iyi uygulamalarını paylaşabilecek tesisler ile ek desteğe veya süreç iyileştirmelerine ihtiyaç duyabilecek tesisler belirlenebilir.

Neden önemli?

Farklı üretim sahalarının veya tesislerin performansını karşılaştırmayı sağlar; konuma özgü sorunların ve en iyi uygulamaların belirlenmesine yardımcı olur.

Nereden alınır?

Bu bilgi genellikle kalite olayı başlatma formunda, şirket tesislerinin yer aldığı bir açılır listeden seçilerek kaydedilir.

Örnekler
Austin, TXDublin, İrlandaSingapur fabrikasıTesis A
Yeniden çalışma mı
IsRework
Bir etkinliğin veya etkinlik dizisinin yeniden çalışma olup olmadığını belirten Boole değerli bir işarettir.
Açıklama

Aynı vaka içinde bir etkinlik tekrarlandığında veya süreç önceki bir aşamaya döndüğünde bu işaret 'true' olarak ayarlanır. Örneğin, aynı kalite olayı için 'Kök neden analizi yapıldı' etkinliği iki kez gerçekleşirse ikinci etkinlik yeniden çalışma olarak işaretlenir.

Bu öznitelik, 'Yeniden Çalışma ve Yeniden İnceleme Özeti' Dashboardunu ve 'Kök Neden Yeniden İnceleme Oranı' KPI’ını doğrudan destekler. Yeniden çalışmanın miktarını hesaplamayı kolaylaştırır ve verimsiz süreç akışlarına sahip vakaların filtrelenip analiz edilmesini sağlar.

Neden önemli?

Tekrarlanan etkinlikleri açıkça işaretler; yeniden çalışmanın sıklığını, nedenlerini ve etkisini ölçmeyi ve analiz etmeyi kolaylaştırır.

Nereden alınır?

Bu işaret, her vakanın etkinlik dizisi incelenerek tekrarlanan adımlar veya süreç döngüleri tespit edilirken veri dönüştürme aşamasında oluşturulur.

Örnekler
truefalse
Zorunlu Önerilen İsteğe bağlı

Kalite yönetimi etkinlikleri

Kalite yönetiminde süreci doğru biçimde keşfetmek için Event Logda kaydetmeniz gereken temel süreç adımları ve kilometre taşları şunlardır.
5 Önerilen 9 İsteğe bağlı
Aktivite Açıklama
Düzeltici faaliyet planı onaylandı
Önerilen CAPA planının gerekli paydaşlar tarafından resmen incelenip onaylandığını gösterir. Bu önemli kilometre taşı, çoğu zaman MasterControl denetim izinde açıkça kaydedilen bir elektronik imza olayıyla izlenir.
Neden önemli?

Onay adımları sık karşılaşılan darboğazlardır. Bu etkinlik için geçen süreyi analiz etmek, onay sürecindeki gecikmeleri belirlemeye ve Devir Teslim Gecikmesi Analizi Dashboardunu desteklemeye yardımcı olur.

Nereden alınır?

Onay yetkisi olan bir kullanıcı CAPA planına veya ilgili iş akışı adımına elektronik imza attığında denetim izine açıkça kaydedilen bir olaydır.

Kaydedin

Onay iş akışı adımıyla ilişkili elektronik imza günlüklerinden kaydedilir.

Olay türü explicit
Faaliyetin etkililiği doğrulandı
Uygulanan faaliyetlerin etkili olduğunu doğrulamak için kanıtların toplandığı ve incelendiği doğrulama adımının tamamlandığını gösterir. Etkililik kontrolü görevi tamamlandığında, çoğu zaman elektronik imzayla birlikte kaydedilir.
Neden önemli?

Bu etkinlik, CAPA Etkililik Oranını ve Ortalama Faaliyet Doğrulama Süresini hesaplamak için önemlidir. Çözümün işe yarayıp yaramadığını doğrulayarak sorunun tekrarlanmasını önler.

Nereden alınır?

Doğrulama adımına atılan elektronik imzayla açıkça kaydedilebilir veya iş akışındaki 'Etkililik kontrolü' görevinin tamamlanmasından çıkarılabilir.

Kaydedin

Doğrulama adımına ait elektronik imza günlüklerinden veya görev tamamlama zaman damgalarından kaydedilir.

Olay türü explicit
İnceleme başlatıldı
Kalite olayının kapsamını ve anlık etkisini belirlemek üzere inceleme aşamasının resmen başladığını gösterir. Genellikle olay bir incelemeciye resmen atandığında ve durumu 'İnceleniyor' olarak güncellendiğinde kaydedilir.
Neden önemli?

Bu, inceleme aşamasının süresini takip etmek için önemli bir kilometre taşıdır. Buradaki gecikmeler genel çözüm süresini ve uyumluluk takvimini önemli ölçüde etkileyebilir.

Nereden alınır?

Kalite olayı kaydının durumu 'İnceleme sürüyor' gibi bir duruma değiştiğinde anlaşılır. Bu değişiklik MasterControl denetim izine kaydedilir.

Kaydedin

Olay durumu 'İnceleniyor' olarak değiştiğinde kaydedilen zaman damgasından çıkarılır.

Olay türü inferred
Kalite olayı kapatıldı
Bu, MasterControl’deki kalite olayının başarıyla çözüldüğünü ve resmen kapatıldığını gösteren son etkinliktir. Kayıt durumu 'Kapalı' olarak değiştirildiğinde olay denetim izine zaman damgasıyla kaydedilir.
Neden önemli?

Bu etkinlik sürecin sonunu gösterir; genel çevrim süresini ve işlem hacmini hesaplamak için gereklidir. Kalite yönetimi vakasının başarıyla tamamlandığını doğrular.

Nereden alınır?

Bu, kalite olayı kaydının son durum değişikliğinin 'Closed' olmasıyla çıkarılan açık bir olaydır. Bu durum değişikliğinin zaman damgası denetim günlüğüne kaydedilir.

Kaydedin

Olay durumu 'Closed' olarak güncellendiğinde kaydedilen zaman damgasından çıkarılır.

Olay türü inferred
Kalite olayı oluşturuldu
Bu, kalite yönetimi sürecinin başlangıç noktasıdır. Sapma, uygunsuzluk veya şikâyet gibi yeni bir kalite olayı ilk kez MasterControl’e kaydedilir. Kullanıcı yeni bir kalite olayı kaydı oluşturduğunda bu etkinlik genellikle açıkça kaydedilir ve denetim izine zaman damgalı bir kayıt eklenir.
Neden önemli?

Bu etkinlik vaka yaşam döngüsünün başlangıcını gösterir. Genel Kalite Olayı Çevrim Süresini ölçmek ve olay başvuru hacimlerini analiz etmek için gereklidir.

Nereden alınır?

Bu, kalite olayı modülünün denetim izi tablolarında açıkça kaydedilen bir olaydır. Kalite olayı kaydının oluşturulma zaman damgasına karşılık gelir.

Kaydedin

Yeni bir Kalite Olayı nesnesi oluşturulduğunda denetim izine kaydedilir.

Olay türü explicit
Düzeltici faaliyet planı önerildi
İnceleme için bir Düzeltici ve Önleyici Faaliyet (CAPA) planının oluşturulup gönderilmesini ifade eder. CAPA kaydı kalite olayıyla resmen ilişkilendirildiğinde ve durumu 'Onay bekliyor' olarak ayarlandığında bu olay genellikle kaydedilir.
Neden önemli?

Bu etkinlik, incelemeden çözüm planlamasına geçişi gösterir. RCA ile bu adım arasındaki süre, planlama verimliliği hakkında bilgi verebilir.

Nereden alınır?

Bağlantılı bir CAPA nesnesinin oluşturulmasından veya kalite olayı durumunun 'CAPA planı önerildi' ya da 'Plan onayı bekleniyor' gibi bir duruma değişmesinden anlaşılabilir.

Kaydedin

Bağlantılı bir CAPA planı kaydının oluşturulmasından veya üst olayın durumundaki değişiklikten çıkarılır.

Olay türü inferred
Düzeltici faaliyet uygulandı
Onaylanan düzeltici faaliyet planında tanımlanan görevlerin yürütülüp tamamlandığını gösterir. Genellikle faaliyetten sorumlu kullanıcı uygulama görevini sistemde tamamlandı olarak işaretlediğinde kaydedilir.
Neden önemli?

Bu, Ortalama Faaliyet Doğrulama Süresi KPI’ının başlangıcını izlemek için önemli bir kilometre taşıdır. Uygulama süresi, düzeltici faaliyetlerin karmaşıklığını ve verimliliğini yansıtır.

Nereden alınır?

Atanan düzeltici faaliyet görevlerinin durumu 'Tamamlandı' veya 'Uygulandı' olarak değiştiğinde denetim izinden anlaşılır.

Kaydedin

Bağlantılı CAPA uygulama görevlerinin tamamlanma zaman damgasından çıkarılır.

Olay türü inferred
Etkisiz olduğu belirlendi
Bu etkinlik, uygulanan faaliyetlerin etkisiz bulunduğu olumsuz bir doğrulama sonucunu ifade eder. Bu olay yeniden çalışmayı başlatır ve doğrulama adımı başarısız olduğunda, incelemeyi veya CAPA planlamasını yeniden açan bir durum değişikliğiyle anlaşılır.
Neden önemli?

Bu olay, yeniden çalışma döngülerini belirlemek ve İlk Seferde Çözüm Oranını hesaplamak için önemlidir. Ele alınması gereken sorun çözme aksaklıklarını gösterir.

Nereden alınır?

'Etkililik kontrolü başarısız' gibi doğrulamanın başarısız olduğunu gösteren bir durum değişikliğinden veya 'İnceleniyor' durumuna geri dönülmesinden anlaşılır.

Kaydedin

Doğrulama sonrasında vakayı önceki bir aşamaya döndüren iş akışı geçişinden çıkarılır.

Olay türü inferred
İlk değerlendirme tamamlandı
Kalite olayının sınıflandırıldığı, önem düzeyinin belirlendiği ve önceliklendirildiği ilk değerlendirmenin tamamlanmasını ifade eder. Bu aşama genellikle sistemdeki bir durum değişikliğinden anlaşılır; örneğin olay durumu 'Yeni' iken 'Değerlendiriliyor' veya 'İncelemede' durumuna geçer.
Neden önemli?

İlk değerlendirme için geçen süreyi analiz etmek, kalite sorunlarına ilk müdahalede yaşanan gecikmeleri belirlemeye yardımcı olur. Sonraki iş akışını ve kaynak dağılımını belirlediği için önemli bir adımdır.

Nereden alınır?

Denetim izinden, olay durumu ilk değerlendirme sonrasındaki bir duruma güncellendiğinde veya 'Önem düzeyi' ve 'Öncelik' gibi gerekli ilk değerlendirme alanları doldurulup kaydedildiğinde anlaşılır.

Kaydedin

Örneğin olay durumu alanının 'Gönderildi' durumundan 'Atandı' durumuna değişmesinden çıkarılır.

Olay türü inferred
Kalite olayı iptal edildi
Kalite olayının geçersiz, yinelenmiş veya yanlışlıkla kaydedilmiş sayıldığı ve bu nedenle iptal edildiği alternatif bir bitiş durumunu ifade eder. Bu durum, statünün 'Cancelled' veya 'Void' olarak değiştirilmesiyle kaydedilir.
Neden önemli?

Kapatılan ve iptal edilen olayları ayırt etmek, süreç sonuçlarını doğru raporlamak açısından önemlidir. İptal oranının yüksek olması, olay bildirimi veya önceliklendirme sürecindeki sorunlara işaret edebilir.

Nereden alınır?

Denetim izine kaydedilen 'Cancelled' veya 'Voided' gibi son durum değişikliklerinden çıkarılır.

Kaydedin

Olay durumu 'Cancelled' olarak güncellendiğinde kaydedilen zaman damgasından çıkarılır.

Olay türü inferred
Önleyici faaliyet uygulandı
Gelecekte benzer olayların yaşanmasını önlemeyi amaçlayan önleyici faaliyet planındaki görevlerin tamamlanmasını ifade eder. Atanan önleyici faaliyet görevleri sistemde tamamlandı olarak işaretlendiğinde kaydedilir.
Neden önemli?

Bu etkinliği izlemek, kuruluşun gelecekteki olası sorunları ne kadar proaktif biçimde ele aldığını değerlendirmeye yardımcı olan Önleyici Faaliyet Oranı KPI’ı için gereklidir.

Nereden alınır?

CAPA planında özellikle 'Önleyici faaliyetler' olarak tanımlanan görevlerin tamamlanma zaman damgasından anlaşılır.

Kaydedin

Bağlantılı önleyici faaliyet görevlerinin tamamlanma zaman damgasından çıkarılır.

Olay türü inferred
Paydaşlar bilgilendirildi
Kalite olayının çözümünün ilgili tüm paydaşlara resmen bildirilmesini ifade eder. Bu, açıkça kaydedilen bir işlem olabilir veya iş akışındaki 'Son bildirim' görevinin tamamlanmasından anlaşılabilir.
Neden önemli?

Bu adımı analiz etmek iletişim verimliliğini anlamaya yardımcı olur. Ayrıca Son İnceleme ve Kapatma Süresi KPI’ını hesaplamak için önemli bir göstergedir.

Nereden alınır?

Sisteme kaydedilen açık bir bildirim olayı olabilir veya son kapatmadan önce 'Paydaşları bilgilendir' görevinin tamamlanmasından anlaşılabilir.

Kaydedin

İş akışındaki özel bildirim görevinin tamamlanmasından çıkarılır.

Olay türü inferred
Son inceleme yapıldı
Kalite güvence yöneticisinin tüm belgeler ve faaliyetler dahil kalite olayı kaydının son incelemesini tamamladığını gösterir. Vaka kapatılmadan önce genellikle açıkça kaydedilen bir elektronik imza olayıyla izlenir.
Neden önemli?

Bu, kapatmadan önceki son kalite kontrol aşamasıdır. Bu aşamadaki gecikmeler olayların gereksiz yere açık kalmasına ve işlem hacmi metriklerinin etkilenmesine yol açabilir.

Nereden alınır?

Kullanıcı iş akışındaki 'Son inceleme' veya 'Kalite güvence onayı' adımına elektronik imza attığında denetim izine açıkça kaydedilir.

Kaydedin

Son onay iş akışı adımına ait elektronik imza günlüklerinden kaydedilir.

Olay türü explicit
Temel neden analizi yapıldı
Bu etkinlik, temel neden analizinin (RCA) tamamlandığını ve bulguların belgelendiğini gösterir. 'Temel neden' veya ilgili analiz alanları doldurulduğunda ve ilişkili görev tamamlandı olarak işaretlendiğinde bu aşama anlaşılabilir.
Neden önemli?

Bu etkinliği izlemek, RCA aşamasının süresini ve kalitesini ölçmeye yardımcı olur. Yeniden çalışmayı gösteren Temel Neden Tekrar İnceleme Oranı gibi KPI’lar için önemlidir.

Nereden alınır?

RCA görevinin tamamlandığını gösteren denetim izi kaydından veya kalite olayı formundaki temel neden kategorisi alanlarının doldurulup son haline getirilmesinden anlaşılır.

Kaydedin

'Temel neden analizi' iş akışı adımının veya görevinin tamamlanmasından çıkarılır.

Olay türü inferred
Önerilen İsteğe bağlı

Veri çıkarma rehberleri

MasterControl verilerinizi nasıl alabilirsiniz?

Başlamaya hazır mısınız?

Bu Templateten yararlanarak güvenilir bir Event Log oluşturun ve kalite yönetimi operasyonlarınıza ilişkin önemli içgörüler elde edin. Uyumluluğu ve verimliliği artırma yolunda bugün ilk adımı atın.

MasterControl’da kalite yönetimini %30 hızlandırın

Süreçleri görselleştirin, verimsizlikleri giderin ve çevrim süresini %30 kısaltın.

Ücretsiz denemeyi başlatın

Kredi kartı gerekmez. Kurulum birkaç dakika sürer.