> Sürekli süreç iyileştirme > Satıştan Tahsilata > Salesforce Sales Cloud

Satıştan Tahsilata sürecinizi iyileştirin

Salesforce'ta Satıştan Tahsilata sürecini optimize etmek için 6 adımlı rehberiniz
Veri Templateini indirin
Satıştan Tahsilata sürecinizi iyileştirin
Satıştan Tahsilata
Salesforce Sales Cloud
Süreçler
Sistemler
Lütfen bir süreç seçin.
259 Süreçler
İptal edin
Seçin
Sorunlar (11) Hedefler (11) 6 adım Ön izleme Sonuçlar Veri SSS (5)

Salesforce Sales Cloud içinde Satıştan Tahsilata sürecini optimize edin

Birçok süreç, gelir kaybına ve müşteri memnuniyetsizliğine yol açan gizli verimsizlikler barındırır. Platformumuz, operasyonlarınızdaki darboğazları hassas biçimde belirlemenizi sağlar. Verimliliği artırmak ve nakit akışını hızlandırmak için net yönlendirmeler ve uygulanabilir iyileştirmeler sunarız.

Önceden yapılandırılmış veri Templateimizi indirin, yaygın sorunları ele alarak verimlilik hedeflerinize ulaşın. Altı adımlı iyileştirme planımızı izleyin ve operasyonlarınızı dönüştürmek için Veri Templatei Rehberine başvurun.

Ayrıntılı açıklamayı gösterin

Satıştan Tahsilata sürecinizi neden optimize etmelisiniz?

Satıştan Tahsilata süreciniz, gelir operasyonlarınızın merkezinde yer alır ve nakit akışını, müşteri memnuniyetini ve genel kârlılığı doğrudan etkiler. Çok sayıda etkileşim ve veri noktasının bir araya geldiği dinamik Salesforce Sales Cloud ortamında verimsizlikler, karmaşık iş akışlarının içinde kolayca gizlenebilir. Bu gizli darboğazlar satış çevrimlerinin uzamasına, gelirin geç muhasebeleştirilmesine, yeniden çalışma veya manuel müdahaleler nedeniyle operasyonel maliyetlerin artmasına ve sonuç olarak müşteri deneyiminin zayıflamasına yol açabilir. Özellikle satıştan finansa kadar birden fazla departmana yayılan kopuk bir Satıştan Tahsilata süreci, fırsatların kaçırılmasına, uyumluluk risklerine ve geliri doğru tahmin etme konusunda zorluklara neden olabilir. Bu önemli yolculuğu anlamak ve optimize etmek yalnızca satışları iyileştirmekle ilgili değildir, tüm işinizi hızlandırmanızı sağlar.

Process Mining, Satıştan Tahsilata verimliliğini nasıl dönüştürür?

Process Mining, Satıştan Tahsilata sürecinizi Salesforce Sales Cloud içinde gerçekte nasıl gerçekleştiğini temel alarak incelemenizi sağlayan, veriye dayalı bir yaklaşım sunar. Varsayımlara veya kişisel gözlemlere güvenmek yerine Process Mining, Salesforce etkinliklerinizin oluşturduğu Event Logları analiz eder ve ilk müşteri adayı kaydından son ödemenin alınmasına kadar tüm müşteri yolculuğunun nesnel bir görünümünü sunar. Bu analitik yaklaşım şunları yapmanıza yardımcı olur:

  • Uçtan uca görünürlük kazanın: Her satış fırsatının, satın alma siparişinin ve faturanın gerçek ve eksiksiz yolunu görün. Standart raporlarda çoğu zaman görünmeyen tüm sapmaları, yeniden çalışma döngülerini ve manuel devir teslimleri ortaya çıkarın.
  • Darboğazları tam olarak belirleyin: Satış fırsatlarının hangi aşamalarda takıldığını belirleyin. Örneğin, Salesforce içinde Çözüm Önerildi ile Alıntı/Teklif Düzenlendi arasındaki uzun gecikmeleri veya indirim onaylarının uzamasını görün. Satıştan Tahsilata çevrim sürenizin neden ve nerede uzadığını net biçimde anlayın.
  • Uyumluluk açıklarını ortaya çıkarın: Fırsatların gerekli onaylar olmadan kapatılması veya sözleşmelerin standart dışı koşullarla imzalanması gibi süreçte belirlenmiş kurallardan sapılan durumları otomatik olarak tespit edin.
  • Kök nedenleri analiz edin: Sorunları belirlemekle yetinmeyin, neden ortaya çıktıklarını anlayın. Process Mining, süreç örüntülerini satış temsilcisi, ürün kategorisi veya bölge gibi özniteliklerle ilişkilendirerek gecikmelerin ya da düşük dönüşüm oranlarının altında yatan etkenleri anlamanıza yardımcı olur.

Satıştan Tahsilata sürecini iyileştirebileceğiniz temel alanlar

Salesforce Sales Cloud verilerinize Process Mining uygulayarak birçok önemli alanda uygulanabilir içgörüler elde edebilirsiniz:

  • Satış çevrimi verimliliğini artırın: Gereksiz adımları kaldırıp onayları sadeleştirerek bir fırsatın Oluşturuldu durumundan Sözleşme İmzalandı durumuna ilerlemesi için gereken süreyi azaltın.
  • Müşteri adayı dönüşüm oranlarını artırın: Müşteri adayı nitelendirme ve geliştirme stratejilerinizi iyileştirmek için başarılı ve başarısız müşteri adaylarının ortak yollarını anlayın.
  • Sipariş karşılama ve faturalamayı sadeleştirin: Satış Siparişi Oluşturuldu durumundan Fatura Oluşturuldu ve Ödeme Alındı durumlarına geçişi sorunsuz hale getirin, gecikmeleri azaltın ve nakit akışını iyileştirin.
  • Kaynakları daha iyi dağıtın: En verimli satış temsilcilerini veya ekipleri belirleyin. Bireysel ve ekip performansını etkileyen süreç farklılıklarını anlayarak eğitim ve kaynak planlamasını iyileştirin.
  • Müşteri deneyimini iyileştirin: Gecikmeleri ve hataları ortadan kaldırarak satın alma yolculuğu boyunca müşterilerinize daha akıcı ve memnun edici bir deneyim sunun.

Süreç optimizasyonundan beklenen sonuçlar

Salesforce Sales Cloud içindeki Satıştan Tahsilata sürecinize Process Mining uygulamanız, ölçülebilir ve önemli faydalar sağlar:

  • Nakit akışını hızlandırın: Satıştan Tahsilata çevrim süresini doğrudan azaltarak gelirin daha hızlı tahsil edilmesini sağlayın.
  • Satışları ve geliri artırın: Satış sürecinizi daha verimli ve etkili hale getirerek daha fazla müşteri adayı ve fırsatı satışa dönüştürün.
  • Operasyonel maliyetleri azaltın: Yeniden çalışmayı, manuel çabayı ve uyumlulukla ilgili cezaları en aza indirin.
  • Müşteri memnuniyetini artırın: Müşterilerinize daha hızlı, öngörülebilir ve hatasız bir deneyim sunun.
  • Uyumluluk ve yönetişimi iyileştirin: Satış ve finans süreçlerinizin iç politikalara ve dış düzenlemelere tam olarak uymasını sağlayın.
  • Veriye dayalı stratejik planlama yapın: Salesforce ekosisteminizde süreç yeniden tasarımı, teknoloji yatırımları ve eğitim girişimleriyle ilgili bilinçli kararlar alabilmeniz için yöneticilerinize somut kanıtlar sunun.

Satıştan Tahsilata sürecini optimize etmeye başlayın

Salesforce Sales Cloud içinde Process Mining kullanarak Satıştan Tahsilata sürecinizi optimize etmeye başlamak, önemli getiriler sağlayabilecek stratejik bir adımdır. Bu analitik yaklaşımı benimseyerek operasyonlarınızı dönüştürmek, verimliliği artırmak ve sürdürülebilir büyümeyi desteklemek için gereken netliği ve veriyi elde edersiniz. Satıştan Tahsilata sürecinizi nasıl dönüştürebileceğinizi ve potansiyelinden nasıl yararlanabileceğinizi keşfedin.

Satıştan Tahsilata Siparişten Tahsilata Satış döngüsü optimizasyonu Gelirin gerçekleşmesi Satış operasyonları Faturalama süreci Uyumluluk yönetimi Fırsat yönetimi L2C Satış hattı Tekliften Tahsilata Gelir süreci CRM

Yaygın sorunlar ve zorluklar

Sizi etkileyen zorlukları belirleyin

Uzayan satış çevrimleri, gelir hedeflerini ve kârlılığı doğrudan etkiler. Fırsatlar çeşitli aşamalarda takılır, bu da kaybedilen anlaşmalara ve müşteri memnuniyetsizliğine yol açar. Bu verimsizlik, değerli satış kaynaklarını tüketir ve nakdin zamanında tahsil edilmesini engeller.
ProcessMind, Salesforce Sales Cloud içindeki tüm Satıştan Tahsilata yolculuğunu görselleştirerek fırsatların nerede takıldığını ortaya çıkarır. Gecikmelere neden olan belirli etkinlikleri veya aşamaları belirlemenizi sağlar; böylece satış iş akışlarınızı optimize edebilir ve anlaşmaların kapanmasını hızlandırabilirsiniz.

Birçok potansiyel müşteri nitelikli fırsatlara dönüşemez. Bu durum, müşteri geliştirme veya nitelendirme süreçlerindeki verimsizliklere işaret eder. Sonuç olarak pazarlama yatırımı boşa gider, satış hattı küçülür ve gelecekteki gelir artışı doğrudan etkilenir.
ProcessMind, Salesforce Sales Cloud içinde Lead Captured durumundan Opportunity Created durumuna kadar potansiyel müşterilerin ilerleyişini izler. Potansiyel müşterilerin tam olarak hangi noktalarda kaybedildiğini belirleyerek nitelendirme ölçütleri ve devir süreçlerinin etkinliği hakkında içgörüler sunar.

Teklif hazırlama ve sözleşme imzalama süreçlerinin uzun veya karmaşık olması, anlaşmaların terk edilmesine yol açabilir. Müşteriler hızlı yanıt bekler. Gecikmeler onları rakiplere yönlendirebilir ve kazanma oranlarınızı ve gelirinizi doğrudan etkileyebilir.
ProcessMind, Salesforce Sales Cloud'da Quote/Proposal Issued ile Contract Signed arasındaki akışı haritalar. Onay döngülerindeki veya belge oluşturma adımlarındaki darboğazları ortaya çıkararak anlaşmaların daha hızlı sonuçlandırılmasını ve müşteri deneyiminin iyileştirilmesini sağlar.

Ödemelerin yavaş tahsil edilmesi, kuruluşun nakit akışına ve işletme sermayesine doğrudan zarar verir. Geç ödemelerin nedeni faturalandırma hataları, belirsiz ödeme koşulları veya verimsiz tahsilat süreçleri olabilir. Bu durum, Days Sales Outstanding değerinin artmasına yol açar.
ProcessMind, Salesforce Sales Cloud'daki Satıştan Tahsilata sürecinizde Invoice Sent to Customer ile Payment Received arasındaki yolculuğu analiz eder. Geç ödemelerle ilişkili örüntüleri, müşterileri veya fatura türlerini belirleyerek tahsilat stratejinizi optimize etmenize yardımcı olur.

Satış fırsatlarının farklı ekipler veya bölgeler tarafından ele alınışındaki önemli farklılıklar öngörülemeyen sonuçlara yol açar. Bu tutarsızlık, adımların atlanmasına, uyumluluk sorunlarına ve düşük performansa neden olabilir. Tahmin yapmayı da zorlaştırır.
ProcessMind, Salesforce Sales Cloud içindeki tüm gerçek süreç varyantlarını otomatik olarak keşfeder ve Opportunity Created durumunun Order Closed durumuna nasıl ilerlediğini gösterir. Standart yoldan sapmaları öne çıkararak en iyi uygulamaları uygulamanıza ve öngörülebilirliği artırmanıza yardımcı olur.

Satış siparişi oluşturma veya sipariş karşılama sırasında yapılan hatalar müşteri şikâyetlerine, iadelerin artmasına ve operasyon maliyetlerinin yükselmesine yol açabilir. Hatalı siparişler yeniden işlemeyi gerektirir, ürün veya hizmet teslimatını geciktirir ve müşteri güvenine zarar verir.
ProcessMind, Salesforce Sales Cloud'da Sales Order Created ile Order Fulfilled/Service Delivered arasındaki yolu izler. Hataların nerede oluştuğunu belirler ve bunları çoğu zaman Product/Service Category gibi belirli özniteliklerle ilişkilendirerek hedefli iyileştirmeler yapmanızı sağlar.

Kontrolsüz veya aşırı indirim uygulamaları, satış hacmini artırmadan kâr marjlarını önemli ölçüde düşürebilir. Bu gelir kaybı, ayrıntılı analiz yapılana kadar fark edilmeyebilir ve doğrudan kârlılığı etkiler.
ProcessMind, Salesforce Sales Cloud'da Discount Percentage özniteliğini Opportunity Value ve Payment Received ile ilişkilendirir. Aşırı indirim uygulanan durumları belirleyerek politikaların daha iyi uygulanmasını ve gelirin optimize edilmesini sağlar.

Uçtan uca Satıştan Tahsilata sürecine ilişkin net görünürlük olmadığında kuruluşlar önemli gecikmelerin nerede oluştuğunu belirlemekte zorlanır. Bu görünürlük eksikliği, kaynakların etkili biçimde dağıtılmasını ve hedefli süreç iyileştirmelerini engeller.
ProcessMind, Salesforce Sales Cloud sürecinizin Lead Captured durumundan Order Closed durumuna kadar tamamını röntgen görünümünde sunar. Faaliyetler arasındaki temel darboğazları ve bekleme sürelerini otomatik olarak öne çıkararak daha önce görünmeyen verimsizlikleri görünür hale getirir.

Satıştan Tahsilata sürecinin belirli aşamalarında hangi satış temsilcilerinin veya ekiplerin zorlandığını ayrıntılı veri olmadan belirlemek zordur. Bu durum, koçluk fırsatlarının kaçırılmasına ve satış sonuçlarının tutarsızlaşmasına yol açabilir.
ProcessMind, Salesforce Sales Cloud içinde süreç performansını Sales Representative özniteliğine göre analiz etmenizi sağlar. Bireysel güçlü ve gelişime açık yönleri ortaya çıkararak hedefli eğitim ve daha iyi kaynak planlaması yapmanıza yardımcı olur.

Standart sözleşme onay iş akışlarından veya koşullarından sapılması ciddi uyumluluk riskleri doğurur. Bu durum proaktif biçimde yönetilmezse kuruluşu hukuki sorumluluklara, düzenleyici para cezalarına ve itibar kaybına maruz bırakabilir.
ProcessMind, Salesforce Sales Cloud içinde Sözleşme İmzalandı olayları için izlenen gerçek adımları önceden tanımlanmış uyumlu yollarla eşleştirir. Uyumsuz dizileri otomatik olarak işaretleyerek yönetişimi uygulamanıza ve riski azaltmanıza yardımcı olur.

Müşteriler Satıştan Tahsilata sürecinde çoğu zaman dolambaçlı veya tekrarlanan yollar izler. Bu durum deneyimi zayıflatır. Verimsiz yolculuklar müşteri kaybını artırabilir ve müşteri yaşam boyu değerini düşürebilir.
ProcessMind, Salesforce Sales Cloud içindeki en yaygın ve farklı müşteri yolculuklarını ilk temastan ödemeye kadar görselleştirir. İdeal yollardan sapmaları belirleyerek süreci sadeleştirmenize ve müşteri deneyimini iyileştirmenize yardımcı olur.

Tipik hedefler

Başarının sizin için ne anlama geldiğini tanımlayın

Bu hedef, ilk fırsat oluşturma işleminden sözleşmenin imzalanmasına kadar geçen toplam süreyi azaltmaya odaklanır. Daha kısa bir satış çevrimi, gelirin daha hızlı tahsil edilmesini ve Salesforce Sales Cloud içindeki iş çevikliğinin artmasını sağlar. Ayrıca süreçlerin uzaması nedeniyle anlaşmaların kaybedilmesi riskini azaltır.ProcessMind, Satıştan Tahsilata verilerini ayrıntılı biçimde inceleyerek gecikmelere neden olan belirli etkinlikleri veya aşamaları belirlemek için gerçek satış yolculuğunu eşleştirir. İdeal yoldan sapmaları ortaya çıkarır; böylece iş akışlarını sadeleştirmek, çevrim süresini azaltmak ve sonuç olarak satış ekibinin verimliliğini artırmak için hedefli müdahaleler yapabilirsiniz.

Bu hedef, nitelikli potansiyel müşterileri gerçek satış fırsatlarına ve sonunda müşterilere dönüştürme etkinliğini artırmayı amaçlar. Daha yüksek dönüşüm, pazarlama çalışmalarının yatırım getirisini ve Salesforce içindeki satış kaynaklarının verimli kullanımını iyileştirir. Gelir artışını ve pazar payını doğrudan etkiler. ProcessMind, başarılı ve başarısız potansiyel müşterilerin izlediği yolları analiz ederek Satıştan Tahsilata yolculuğundaki temel başarı faktörlerini ve yaygın kayıp noktalarını belirler. En uygun etkileşim dizilerini ve satış faaliyetlerini ortaya çıkararak dönüşüm verimliliğini artıracak stratejik düzenlemeler yapmanızı sağlar.

Bu hedef, teklif ve sözleşmelerin hazırlanması, onaylanması ve imzalanmasıyla ilgili çoğu zaman karmaşık ve zaman alan süreci ele alır. Bu önemli aşamaları hızlandırmak, anlaşmaların daha hızlı kapanmasını sağlar ve Salesforce Sales Cloud içinde yavaş yanıtlar nedeniyle potansiyel müşterilerin rakiplere yönelmesini önler. Anlaşma hızını ve müşteri memnuniyetini doğrudan etkiler. ProcessMind, tekliften sözleşmeye alt sürecinin tamamını görselleştirerek belirli onay darboğazlarını, sıralı bağımlılıkları veya devir sorunlarını öne çıkarır. Gecikmelerin kök nedenlerini belirleyerek hedefli süreç yeniden tasarımı ve otomasyon fırsatları sunar, anlaşmaların daha hızlı kapanmasını sağlar.

Bu hedef, faturanın düzenlenmesinden ödemenin alınmasına kadar geçen süreyi azaltmaya odaklanır. Böylece kuruluşun nakit akışı ve işletme sermayesi doğrudan iyileşir. Daha hızlı ödeme tahsilatı finansal likiditeyi artırır ve Satıştan Tahsilata sürecinde vadesi geçmiş ödemelerin takibi için gereken idari yükü azaltır. ProcessMind, Salesforce ve entegre sistemlerde fatura ile ödeme arasındaki alt süreci izleyerek faturanın oluşturulması, iletilmesi veya müşteri tarafından onaylanmasındaki gecikmeleri ortaya çıkarır. Geç ödemelerin örüntülerini ve kök nedenlerini belirlemenize yardımcı olur; tahsilat verimliliğini ve nakit akışını iyileştirecek proaktif stratejiler geliştirmenizi sağlar.

Bu hedef, tanımlanmış satış yöntemlerine ve en iyi uygulamalara tüm satış ekiplerinde tutarlı biçimde uyulmasını amaçlar. Salesforce Sales Cloud'da standart uygulama, değişkenliği azaltır, kaliteyi güvence altına alır ve ölçeklenebilir büyüme ve uyumluluk için gerekli öngörülebilir müşteri deneyimini sunar. ProcessMind, Satıştan Tahsilata sürecinin tüm gerçek varyasyonlarını ortaya çıkarır ve bunları ideal modelle karşılaştırır. Sapmaların nerede ve neden oluştuğunu görselleştirerek yöneticilerin uyumsuz faaliyetleri belirlemesine, hedefli eğitim sunmasına ve daha tutarlı bir satış hattı için en iyi uygulamaları uygulamasına yardımcı olur.

Bu hedef, Salesforce'taki Satıştan Tahsilata sürecinde sipariş girişi, sipariş karşılama veya faturalandırma sırasında oluşan hataları en aza indirmeye odaklanır. Daha az hata, müşteri memnuniyetini artırır, yeniden işleme maliyetlerini azaltır ve operasyonel verimliliği iyileştirerek kârlılığı doğrudan etkiler. ProcessMind, yanlış veri girişi, atlanan adımlar veya departmanlar arasındaki hatalı devirler gibi sipariş tutarsızlıklarına yol açan örüntüleri belirlemek için Event Log verilerini analiz eder. Hataların sıkça başladığı belirli noktaları göstererek hassas müdahaleler yapmanıza ve kaliteyi artırmanıza yardımcı olur.

Bu hedef, indirimlerin stratejik biçimde ve yalnızca gerektiğinde uygulanmasını sağlayarak anlaşma başına kârlılığı en üst düzeye çıkarmayı amaçlar. Farklı indirim düzeylerinin anlaşma kapanışı ve gelir üzerindeki etkisini anlayan kuruluşlar, Salesforce Sales Cloud'da marjların gereksiz yere erimesini önleyebilir. ProcessMind, indirim yüzdelerini satış sonuçlarıyla ilişkilendirerek indirimlerin etkisiz veya aşırı olduğu senaryoları belirler. İndirimlerin Satıştan Tahsilata yolculuğundaki gerçek etkisini ortaya çıkarır; kârlılığı artırmak için fiyatlandırma ve indirim politikalarında veriye dayalı düzenlemeler yapmanızı sağlar.

Bu hedef, fırsatın oluşturulmasından kapanışa kadar satış hattında gecikmelere veya tıkanmalara neden olan belirli engelleri belirlemeye ve ortadan kaldırmaya odaklanır. Daha akıcı bir satış hattı, anlaşmaların düzenli ilerlemesini sağlar, gelirin durgunlaşmasını önler ve Salesforce içindeki Satıştan Tahsilata verimliliğini artırır. ProcessMind, tüm satış hattını grafiksel olarak haritalayarak vakaların sıkça nerede takıldığını veya en uygun yoldan saptığını gösterir. Faaliyet süreleri ve kaynak dağılımı hakkında içgörüler sunarak gizli süreç kısıtlarını hassas biçimde belirlemenize ve çözmenize yardımcı olur.

Bu hedef, en iyi uygulamaları ve gelişim alanlarını belirleyerek bireysel satış temsilcilerinin etkinliğini ve verimliliğini artırmayı amaçlar. Daha yüksek performans gösteren temsilciler, Salesforce Satıştan Tahsilata sürecinde satış hızının ve gelirin artmasına önemli katkı sağlar. ProcessMind, bireysel satış temsilcilerinin faaliyetlerini analiz eder; süreç yürütme biçimlerini, döngü sürelerini ve dönüşüm oranlarını en iyi performans gösterenlerle karşılaştırır. Hedefli koçluk ve eğitim programlarıyla ele alınabilecek belirli davranışları, sapmaları veya verimsizlikleri öne çıkarır.

Bu hedef, Satıştan Tahsilata süreci boyunca tüm sözleşmelerin yasal, düzenleyici ve iç politika gerekliliklerine uymasını sağlamaya odaklanır. Uyumluluğu güvence altına almak hukuki riskleri ve cezaları azaltır, kuruluşun itibarını korur. Bu konu, özellikle Salesforce'ta sözleşme yönetirken büyük önem taşır. ProcessMind, sözleşme yaşam döngüsünün oluşturulmasından imzalanmasına ve yerine getirilmesine kadar her adımı görünür kılar. Önceden tanımlanmış kurallardan veya zorunlu faaliyetlerden sapmaları otomatik olarak işaretleyerek uyumsuz sözleşme süreçlerini proaktif biçimde belirlemenize ve düzeltmenize yardımcı olur.

Bu hedef, ilk potansiyel müşteri etkileşiminden satış sonrası destek ve ödemeye kadar tüm müşteri deneyimini mümkün olduğunca akıcı ve verimli hale getirmeyi amaçlar. Salesforce'ta sadeleştirilmiş bir yolculuk müşteri memnuniyetini artırır, bağlılık oluşturur ve tekrar satın almayı teşvik eder. Böylece uzun vadeli geliri doğrudan etkiler. ProcessMind, Satıştan Tahsilata sürecindeki tüm gerçek müşteri yolculuklarının görsel haritasını oluşturur ve beklenmeyen sapmaları, tekrarlanan adımları veya sürtüşme noktalarını ortaya çıkarır. Verimsiz yolları belirleyerek daha tutarlı ve olumlu bir müşteri deneyimi için hedefli iyileştirmeler yapmanızı sağlar.

Satıştan Tahsilata için 6 adımlı iyileştirme yolu

1

Templatei indirin
2

Verilerinizi dışa aktarın
3

Veri Setinizi yükleyin
4

Sürecinizi analiz edin
5

İyileştirmeleri uygulayın
6

Sürecinizi izleyin
1

Templatei indirin

Yapılacaklar

Verilerinizin analiz için doğru yapıda olmasını sağlamak üzere Salesforce Sales Cloud içindeki Satıştan Tahsilata süreci için özel olarak tasarlanmış, önceden hazırlanmış Excel Templateini indirin.

Veri Templatei Rehberini görüntüleyin Templatei indirin
Neden önemli?

Doğru Templatei kullanmak veri hazırlığını kolaylaştırır, hataları önler ve kapsamlı süreç analizi için ilgili tüm bilgilerin yakalanmasını sağlar.

Beklenen sonuç

Salesforce Sales Cloud içindeki Satıştan Tahsilata süreciniz için kullanıma hazır, optimize edilmiş bir veri Templatei.

ELDE EDECEKLERİNİZ

Gerçek Satıştan Tahsilata akışınızı görün, gelirinizi artırın

ProcessMind, Satıştan Tahsilata yolculuğunuzun tamamını görselleştirerek gizli verimsizlikleri ve uygulanabilir içgörüleri ortaya çıkarır. Satış döngünüzün tam olarak nerede yavaşladığını ve nakit akışını nasıl etkilediğini anlayın.
  • Gerçek Satıştan Tahsilata sürecinizi görselleştirin
  • Leadden ödemeye kadar verimsizlikleri belirleyin
  • Satış döngüsünü hızlandırın ve nakit akışını iyileştirin
  • Salesforce Sales Cloud performansını optimize edin
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

TİPİK SONUÇLAR

Kuruluşlar Satıştan Tahsilata Process Mining ile neler elde eder?

Satıştan Tahsilata için Process Mining çözümümüz, Salesforce Sales Cloud verilerinizdeki satış döngülerinin gerçek performansını ortaya çıkarır, önemli darboğazları ve verimsizlikleri doğrudan belirler. Kuruluşlar bu alanları optimize ederek dönüşüm oranlarını düzenli olarak artırır, tahsilatı hızlandırır ve toplam geliri yükseltir.

0 %
Daha hızlı satış döngüsü

Satış döngüsü süresinde ortalama azalma

Anlaşmaları daha hızlı sonuçlandırmak, gelir muhasebeleştirmesini ve müşteri memnuniyetini iyileştirmek için darboğazları belirleyip ortadan kaldırın.
0 %
Daha yüksek lead dönüşümü

Lead'den fırsata dönüşümde artış

Funnel'da lead'lerin hangi noktada kaybedildiğini belirleyin ve daha fazla adayı fırsata dönüştürmek için nitelendirme adımlarını optimize edin.
0 %
Daha az sözleşme gecikmesi

Tekliften sözleşmeye daha kısa çevrim süresi

Onay iş akışlarını sadeleştirin ve sözleşmeleri tamamlamak için gereken süreyi kısaltacak yeniden çalışma döngülerini belirleyin. Böylece anlaşmaların kapanmasını hızlandırın.
0 %
Daha az sipariş hatası

Sipariş işleme hata oranında azalma

Siparişlerin yeniden işlenmesinin temel nedenlerini ortaya çıkarın, veri doğruluğunu artırmak ve operasyonel maliyetleri azaltmak için hedefli değişiklikler uygulayın.
0 %
Daha yüksek süreç uyumluluğu

Satış sürecine uyumda artış

Satış ekiplerinin en iyi uygulamaları ve uyumlu yolları izlemesini sağlayın. Böylece riskleri azaltın ve müşteri yolculuğunu kuruluş genelinde standartlaştırın.

Sonuçlar süreç karmaşıklığına ve veri kalitesine göre değişir. Bu rakamlar, uygulamalarda gözlemlenen tipik iyileşmeleri gösterir.

Önerilen veri

En önemli öznitelikler ve faaliyetlerle başlayın, ardından ihtiyaç duydukça kapsamı genişletin.
Event Loglarına yeni misiniz? Öğrenin Process Mining Event Logu oluşturmayı öğrenin.

Öznitelikler

Analiz için yakalanması gereken temel veri noktaları

Her satış fırsatını benzersiz biçimde tanımlar ve Satıştan Tahsilata sürecinin birincil vaka tanımlayıcısı olarak kullanılır.

Neden önemli?

Bu, tüm süreç adımlarını birbirine bağlayan ve her anlaşmanın satış döngüsünü eksiksiz ve doğru biçimde analiz etmeyi sağlayan temel tanımlayıcıdır.

Satış sürecinin belirli bir noktasında gerçekleşen iş olayının veya etkinliğin adı.

Neden önemli?

Süreç haritasındaki adımları tanımlar ve lead'den tahsilata kadar satış yolculuğunu görselleştirip analiz etmeyi sağlar.

Etkinliğin gerçekleştiği kesin tarih ve saat.

Neden önemli?

Bu öznitelik olayların kronolojik sırasını sağlar ve tüm süre ile performans hesaplamaları için gereklidir.

Satış fırsatına atanan ve fırsattan sorumlu satış temsilcisi.

Neden önemli?

Bu öznitelik, satış ekibinin performansını analiz etmek, bireysel sonuçları karşılaştırmak ve koçluk ihtiyaçlarını belirlemek için gereklidir.

Fırsatın satış pipeline'ındaki mevcut aşaması, örneğin 'Qualification' veya 'Negotiation'.

Neden önemli?

Fırsatın satış funnel'ındaki ilerleyişini izler, darboğaz analizini ve pipeline yönetimini mümkün kılar.

Fırsat için tahmin edilen toplam satış tutarı.

Neden önemli?

Her anlaşmanın finansal değerini sağlar; pipeline raporlaması, gelir tahmini ve performans analizi için gereklidir.

Fırsatın kazanılıp kazanılmadığını gösteren boolean işaretidir.

Neden önemli?

Satış fırsatının sonucunu doğrudan ölçer, kazanma/kaybetme analizini ve kazanma oranlarının hesaplanmasını sağlar.

Opportunity'ye uygulanan indirim yüzdesi.

Neden önemli?

Kârlılığı analiz etmek, fiyatlandırma stratejisinin etkinliğini anlamak ve aşırı indirimleri belirlemek için önemlidir.

Aktiviteler

İzlenecek ve optimize edilecek süreç adımları

Bu etkinlik, nitelikli bir lead'in ilişkili bir hesap ve kişiyle birlikte satış fırsatına dönüştürüldüğü noktayı gösterir. Salesforce'ta bu işlem genellikle bir satış temsilcisinin açıkça gerçekleştirdiği bir eylemdir.

Neden önemli?

Bu, pazarlama veya lead geliştirme ekibinden satış ekibine yapılan önemli devir noktasıdır. Bu noktadan sonraki süreyi ve dönüşüm oranlarını analiz etmek, lead kalitesini ve ilk satış sürecinin verimliliğini değerlendirmeye yardımcı olur.

Salesforce'ta yeni bir satış fırsatı kaydının oluşturulmasını ifade eder ve potansiyel gelir sağlayacak bir anlaşmanın varlığına işaret eder. Kayıt ilk kez kaydedildiğinde, bu olay oluşturma zaman damgasıyla açıkça günlüğe yazılır.

Neden önemli?

Bu etkinlik, ilgili fırsat için satış döngüsünün resmi başlangıcıdır. Toplam satış döngüsü süresini ve pipeline hızını ölçmek için başlangıç noktası olarak kullanılır.

Bu etkinlik, müşteri için resmi bir fiyat teklifi belgesinin oluşturulmasını ifade eder. Yeni bir Quote kaydı oluşturulup Opportunity ile ilişkilendirildiğinde kaydedilir.

Neden önemli?

Teklif oluşturulması, anlaşmayı kapatmaya giden yolda önemli bir adımdır. Teklif sayısını ve oluşturma süresini analiz etmek, satış ekibinin verimliliğini ve anlaşmanın ilerleme hızını değerlendirmeye yardımcı olur.

Bu etkinlik, müşterinin teklif koşullarını ve fiyatlandırmasını kabul ettiğini gösterir. Genellikle bir kullanıcının Quote durumunu 'Accepted' olarak güncellemesiyle kaydedilir.

Neden önemli?

Bu, önemli bir satın alma sinyali ve sözleşme oluşturulmasından önceki başlıca kilometre taşlarından biridir. Sunum ile kabul arasındaki süre, satış döngüsündeki sürtünmenin önemli bir göstergesidir.

Bu etkinlik, sözleşmenin tüm taraflarca imzalanıp tamamen yürürlüğe girdiğini ve hukuken etkin hale geldiğini gösterir. Genellikle Contract nesnesindeki durumun 'Activated' olarak değiştirilmesiyle kaydedilir.

Neden önemli?

Bu, müşteriyle yapılan hukuki anlaşmanın son onayıdır ve gelir muhasebeleştirmesi ile uyumluluk açısından önemli bir kilometre taşıdır. Buradaki gecikmeler finansal tahminleri doğrudan etkileyebilir.

Satış anlaşmasının başarıyla sonuçlandığını ve fırsatın kazanıldığını ifade eder. Opportunity nesnesindeki StageName alanının 'Closed Won' olarak manuel veya otomatik biçimde güncellenmesiyle kaydedilir.

Neden önemli?

Bu, satış sürecinin başlıca başarı sonucudur. Kazanılan anlaşmaların eğilimlerini ve özniteliklerini analiz etmek, satış performansını ve stratejisini anlamanın temelidir.

Bu etkinlik, müşterinin ödemesinin alındığını ve faturaya işlendiğini doğrular. Genellikle fatura durumunun 'Paid' olarak değişmesinden veya bir Payment kaydı oluşturulmasından çıkarılır.

Neden önemli?

Bu, Satıştan Tahsilata sürecinin son etkinliğidir ve gelirin gerçekleşmesini gösterir. Fatura ile ödeme arasındaki süre, nakit akışı için önemli bir KPI'dır.

Satış anlaşmasının başarısızlıkla sonuçlandığını, fırsatın rakibe kaybedildiğini veya müşterinin satın almamaya karar verdiğini ifade eder. Opportunity StageName alanı 'Closed Lost' olarak güncellendiğinde kaydedilir.

Neden önemli?

Bu, başlıca başarısızlık sonucudur. Anlaşmaların ne zaman ve neden kaybedildiğini analiz etmek, satış stratejisini, eğitimi ve ürün konumlandırmasını iyileştirmek için önemlidir.

SSS

Sık sorulan sorular

Process Mining, Satıştan Tahsilata sürecinizin gerçek akışını görselleştirerek gizli darboğazları ve ideal yoldan sapmaları belirler. Salesforce Sales Cloud içinde satış çevrimlerinin nerede durduğunu, lead dönüşümlerinin nerede azaldığını veya sözleşme onaylarının nerede geciktiğini gösterir. Böylece operasyonlarınızın nesnel ve veriye dayalı bir görünümünü sunar.

Öncelikle bir vaka tanımlayıcısı, bir aktivite ve bir zaman damgası içeren bir Event Log gerekir. Satıştan Tahsilata sürecinde Sales Opportunity ID, vaka tanımlayıcısı olarak kullanılabilir. Lead Created, Opportunity Stage Changed, Quote Issued, Contract Signed ve Payment Received gibi temel aktiviteler ile bunlara ait kesin zaman damgaları büyük önem taşır.

Veriler genellikle Salesforce raporları, Salesforce API veya veri entegrasyonu araçları kullanılarak çıkarılabilir. Aşamalar, önemli tarihler ve ilişkili aktivitelerdeki değişiklikler dahil olmak üzere bir satış fırsatıyla ilgili tüm olayları yakaladığınızdan emin olun. Amaç, her Sales Opportunity vakası için eksiksiz bir Event Log oluşturmaktır.

Veriler başarıyla çıkarılıp model kurulduktan sonra ilk içgörüler çoğu zaman birkaç hafta içinde elde edilebilir. Daha ayrıntılı analiz ve verimsizliklerin kök nedenlerinin belirlenmesi, sürecinizin karmaşıklığına ve veri kalitesine bağlı olarak daha uzun sürebilir. Ardından sürekli izleme, iyileştirmeleri zaman içinde takip etmenize yardımcı olur.

Satıştan Tahsilata sürecinizi optimize etmek genellikle daha kısa satış çevrimleri, daha yüksek lead dönüşüm oranları ve teklif ile sözleşme süreçlerinde daha az gecikme sağlar. Daha hızlı tahsilat sayesinde nakit akışınızın iyileşmesini ve satış sürecinin daha tutarlı yürütülmesini de bekleyebilirsiniz. Sonuç olarak gelir ve müşteri memnuniyeti artar.

Hayır. Modern Process Mining araçları yalnızca veri bilimciler için değil, iş kullanıcıları ve süreç uzmanları için tasarlanmıştır. Sonuçları yorumlamak için bazı analitik beceriler faydalı olsa da araçlar anlaşılır görselleştirmeler ve otomatik içgörüler sunar. Başlamanıza yardımcı olmak için genellikle eğitim ve destek de sağlanır.

Evet. Process Mining, bireysel satış fırsatlarını ve bunlarla ilişkili aktiviteleri analiz ederek satış temsilcilerinin süreç adımlarına uyumu veya belirli aşamalarda geçirdiği süre gibi performans farklılıklarını ortaya çıkarabilir. Farklı indirim stratejilerinin anlaşma ilerlemesi ve kârlılık üzerindeki etkisini de analiz edebilir. Böylece koçluk ve strateji geliştirme için uygulanabilir içgörüler sunar.

Process Mining, yalnızca belgelenmiş prosedürleri değil, gerçek verileri analiz ettiği için büyük ölçüde özelleştirilmiş süreçlerde özellikle etkilidir. Özelleştirmelerin gerçekte nasıl kullanıldığını ortaya çıkarabilir, geçici çözümleri belirleyebilir ve özel alanlar veya Workflowlar nedeniyle oluşan süreç farklılıklarını gösterebilir. Böylece sürecin gerçek hayatta nasıl yürütüldüğünü net biçimde görürsünüz.

Anlaşma kaybetmeyi bırakın: Satıştan Tahsilata sürecini şimdi optimize edin

Salesforce Satıştan Tahsilata sürecinizi dönüştürün ve kazanma oranlarını %20 artırın.

Ücretsiz denemeyi başlatın

Kredi kartı gerekmez