Satıştan Tahsilata Veri Templateiniz
Satıştan Tahsilata Veri Templateiniz
- Toplanması önerilen öznitelikler
- İzlenecek temel faaliyetler
- SAP Sales Cloud için veri çıkarma rehberi
Satıştan Tahsilata öznitelikleri
| Ad | Açıklama | ||
|---|---|---|---|
|
Faaliyet Adı
ActivityName
|
Sürecin belirli bir noktasında gerçekleşen iş faaliyetinin veya olayın adı. | ||
|
Açıklama
Faaliyet Adı, Satıştan Tahsilata sürecindeki belirli bir adımı veya olayı tanımlar. Örneğin 'Müşteri Adayı Nitelendirildi', 'Teklif Oluşturuldu' veya 'Ödeme Alındı'. Bu olaylar, her satış fırsatının süreç akışını oluşturan eylem dizisini meydana getirir. Bu faaliyetleri analiz etmek, Process Mining çalışmalarının temelini oluşturur. Süreç haritalarını görselleştirmenizi, adımlar arasındaki darboğazları belirlemenizi ve farklı süreç yollarının sıklığını ölçmenizi sağlar. Böylece satış sürecinin gerçekte nasıl yürütüldüğünü görebilirsiniz.
Neden önemli?
Bu öznitelik, süreç haritasındaki adımları tanımlar ve süreç akışını görselleştirmek ve analiz etmek için temel oluşturur.
Nereden alınır?
SAP Sales Cloud içindeki işlem günlüklerine kaydedilen iş nesnesi durum değişikliklerinden, belge oluşturma olaylarından veya belirli kullanıcı eylemlerinden türetilir.
Örnekler
Potansiyel müşteri yakalandıFırsat oluşturulduTeklif müşteriye gönderildiÖdeme alındı
|
|||
|
Olay Zamanı
EventTime
|
Belirli bir faaliyet veya olayın ne zaman gerçekleştiğini gösteren zaman damgası. | ||
|
Açıklama
Olay Zamanı, bir faaliyetin tamamlandığı kesin tarih ve saati kaydeder. Bu zamansal veri, süreç adımlarının zamanlamasını ve süresini anlamak için gereklidir. Süreç akışını oluşturmak için gereken kronolojik sırayı sağlar. Süreç analizinde zaman damgaları, faaliyetler arasındaki çevrim sürelerini hesaplamak, satış sürecinin toplam süresini ölçmek ve gecikmeleri veya darboğazları belirlemek için kullanılır. Zaman damgalarını dönemler boyunca analiz etmek, süreç performansındaki eğilimleri de ortaya çıkarabilir.
Neden önemli?
Zaman damgası, olayları kronolojik sıraya koymak ve çevrim süresi ile darboğaz belirleme dahil tüm zamana dayalı analizleri yapmak için gereklidir.
Nereden alınır?
Genellikle SAP Sales Cloud içindeki Lead, Opportunity, Quote ve Sales Order gibi iş nesneleriyle ilişkili 'Oluşturma Tarihi' veya 'Son Değişiklik Tarihi' alanlarında bulunur.
Örnekler
2023-04-15T10:30:00Z2023-05-02T14:00:00Z2023-06-20T09:15:00Z
|
|||
|
Satış Fırsatı
SalesOpportunityId
|
Satış fırsatının benzersiz tanımlayıcısıdır ve Satıştan Tahsilata sürecinin birincil vaka tanımlayıcısı olarak kullanılır. | ||
|
Açıklama
Satış Fırsatı Kimliği, her potansiyel satışı müşteri adayı olarak ortaya çıkışından kazanılmış veya kaybedilmiş anlaşma olarak sonuçlanmasına kadar benzersiz şekilde tanımlar. Müşteri adayı nitelendirme, teklif oluşturma, sipariş işleme ve ödeme gibi ilgili tüm faaliyetleri birbirine bağlayan ana referans görevi görür. Process Mining analizinde bu kimlik, her fırsatın uçtan uca yolculuğunu yeniden oluşturmak için büyük önem taşır. Tüm olayları ilişkilendirerek süreç varyantlarının, çevrim sürelerinin ve dönüşüm oranlarının fırsat bazında analiz edilmesini sağlar.
Neden önemli?
Süreçteki tüm faaliyetleri birbirine bağlayan temel Case ID budur. Böylece her satış fırsatının tüm yaşam döngüsünü izleyebilirsiniz.
Nereden alınır?
SAP Sales Cloud içindeki Opportunity iş nesnesinin birincil anahtarıdır.
Örnekler
OP-8000123456OP-8000123457OP-8000123458
|
|||
|
Fırsat Durumu
OpportunityStatus
|
Satış fırsatının mevcut durumu veya sonucu. Örneğin 'Açık', 'Kazanıldı' veya 'Kaybedildi'. | ||
|
Açıklama
Bu öznitelik, satış fırsatının belirli bir andaki genel durumunu gösterir. Fırsatın hâlâ devam edip etmediğini, başarıyla kazanıldığını veya rakibe ya da başka nedenlere bağlı olarak kaybedildiğini belirtir. Son durumu analiz etmek, Fırsat Kazanma Oranı gibi temel KPI'ları hesaplamak için gereklidir. Ayrıca analizi yalnızca başarılı yollara odaklayabilir veya en sık kaybedilen anlaşmalara yol açan süreç kalıplarını inceleyebilirsiniz.
Neden önemli?
Vakanın sonucunu tanımlar. Kazanma ve kaybetme oranlarını hesaplamak ve başarılı ve başarısız fırsatların süreç yollarını analiz etmek için gereklidir.
Nereden alınır?
SAP Sales Cloud içindeki Opportunity iş nesnesinin 'Status' alanıdır.
Örnekler
AçıkİşlemdeKazanıldıKaybedildiDurduruldu
|
|||
|
İndirim Yüzdesi
DiscountPercentage
|
Satış teklifine veya siparişe uygulanan indirim yüzdesi. | ||
|
Açıklama
Bu öznitelik, genellikle teklif veya sipariş aşamasında bir fırsata uygulanan toplam indirim oranını gösterir. Liste fiyatının yüzdesi olarak ifade edilir. Bu, finansal performans ve satış disiplini analizleri için önemli bir metriktir. İndirim dağılımı Dashboardı, satış temsilcileri ve ürünler arasındaki indirim davranışını izlemek için bu öznitelikten yararlanır. Ayrıca yüksek indirimlerin doğru onay iş akışlarından geçtiğinden emin olmak amacıyla İndirim onayı uyumluluğu KPI için de kullanılır.
Neden önemli?
Fiyatlandırma stratejisini, satış ekibinin indirim davranışını ve bunun kârlılık üzerindeki etkisini analiz etmek için gereklidir.
Nereden alınır?
SAP Sales Cloud içindeki ilişkili Sales Quote veya Sales Order iş nesnelerinin fiyatlandırma unsurlarından hesaplanır.
Örnekler
0.050.100.25
|
|||
|
Müşteri Adayı Kaynağı
LeadSource
|
İlk müşteri adayının geldiği pazarlama kanalı veya kaynak. | ||
|
Açıklama
Lead Source, potansiyel müşterinin ilk kez nasıl belirlendiğini gösterir. Örneğin bu kaynak bir web formu, fuar veya iş ortağı yönlendirmesi olabilir. Bu bilgi genellikle lead oluşturulurken kaydedilir. Bu öznitelik, Kaynağa göre lead dönüşüm oranı Dashboardı için önemlidir. Bu boyutu analiz etmek, pazarlama ve satış ekiplerinin en değerli leadleri hangi kanalların oluşturduğunu anlamasına yardımcı olur. Böylece kaynaklar daha doğru dağıtılabilir ve pazarlama kampanyaları iyileştirilebilir.
Neden önemli?
Farklı pazarlama kanallarının etkinliğini ölçmek ve müşteri adayı oluşturma stratejilerini iyileştirmek için gereklidir.
Nereden alınır?
SAP Sales Cloud içindeki Lead ve Opportunity iş nesnelerinde bulunur. Alanın adı genellikle 'Source' veya 'Origin' olur.
Örnekler
Web Semineriİş Ortağı ReferansıTicaret FuarıWeb Sitesi Talebi
|
|||
|
Satış Siparişi Tutarı
SalesOrderAmount
|
Fırsatla ilişkili satış siparişinin toplam parasal değeri. | ||
|
Açıklama
Bu öznitelik, fırsat kazanılıp satış siparişi oluşturulduğunda satılan mal veya hizmetlerin toplam değerini gösterir. Satış sürecinin başarıyla tamamlanmasıyla elde edilen geliri yansıtır. Satış Siparişi Tutarı, analiz için önemli bir finansal boyuttur. Fırsatları büyüklüklerine göre, örneğin küçük, orta ve büyük anlaşmalar şeklinde segmentlere ayırarak süreç davranışının değişip değişmediğini inceleyebilirsiniz. Ayrıca kazanılan ve kaybedilen fırsatların toplam değerini göstererek kazanma oranı gibi KPI'lara finansal bağlam kazandırır.
Neden önemli?
Sürece finansal bir boyut kazandırır ve satış çevrimleri ile sonuçlarını değere göre analiz etmenizi sağlar.
Nereden alınır?
Bu değer, SAP Sales Cloud içindeki ilişkili Sales Order iş nesnesinin 'Total Net Value' alanından alınır.
Örnekler
50000.00125000.507800.00
|
|||
|
Satış Temsilcisi
SalesRepresentative
|
Satış fırsatını yönetmekten sorumlu çalışan. | ||
|
Açıklama
Bu öznitelik, müşteri adayının veya fırsatın sahibi olan kullanıcıyı ya da çalışanı tanımlar. Bu kişi çoğu zaman müşterinin birincil iletişim noktasıdır ve anlaşmayı satış hattında ilerletmekten sorumludur. Analizde Satış Temsilcisi, performans karşılaştırması için önemli bir boyuttur. Satış çevrim sürelerini, kazanma oranlarını ve sürece uyumu kişi, ekip veya bölge bazında değerlendirmenizi sağlar. Böylece yüksek performans gösterenleri ve koçluk gerektiren alanları belirleyebilirsiniz.
Neden önemli?
Çalışan bazında performans analizi yapmanızı sağlar. Böylece satış ekibindeki koçluk fırsatlarını ve en iyi uygulamaları belirleyebilirsiniz.
Nereden alınır?
SAP Sales Cloud içindeki Opportunity veya Lead iş nesnesinde yer alan 'Owner' ya da 'Employee Responsible' taraf rolüne bağlıdır.
Örnekler
John SmithMaria GarciaChen Wei
|
|||
|
Ürün Kategorisi
ProductCategory
|
Fırsatta satılan ürün veya hizmetin kategorisi. | ||
|
Açıklama
Product Category, bir fırsattaki belirli ürün veya hizmetleri Hardware, Software veya Consulting Services gibi daha geniş sınıflarda gruplandırır. Çok sayıda farklı ürün bulunduğunda analizi kolaylaştırır. Product Category üzerinden analiz yapmak, satış sürecinin farklı teklif türlerine göre nasıl değiştiğini anlamak için önemlidir. İndirim dağılımı ve Sipariş karşılama verimliliği Dashboardları gibi Dashboardlarda, belirli kategorilerde daha yüksek indirimler veya daha uzun karşılama süreleri olup olmadığını görmek için kullanılır.
Neden önemli?
Satılan ürün veya hizmet türüne göre süreç farklılıklarını analiz etmenizi sağlar. Farklı ürün ve hizmetlerin satış çevrimleri önemli ölçüde değişebilir.
Nereden alınır?
SAP Sales Cloud içindeki Sales Quote veya Sales Order satır kalemlerine bağlı ürün ana verilerinden türetilir.
Örnekler
Yazılım LisansıDonanımProfesyonel HizmetlerDestek Aboneliği
|
|||
|
Bölge
Region
|
Müşterinin veya satış ekibinin bulunduğu coğrafi bölge. | ||
|
Açıklama
Region, satış fırsatına atanan coğrafi bölgeyi ifade eder. Bu bölge çoğunlukla müşterinin konumuna veya satış organizasyonunun yapısına göre belirlenir. Bir ülke, eyalet veya özel olarak tanımlanmış bir satış bölgesi olabilir. Bu, segmentasyon için önemli bir özniteliktir. Farklı bölgelerdeki performansı karşılaştırmak için Fırsat kazanma oranı performansı Dashboardında doğrudan kullanılır. Böylece bölgesel süreç verimliliği, pazar başarısı ve satış stratejileri arasındaki farklar belirlenebilir.
Neden önemli?
Satış performansını coğrafi olarak analiz etmenizi sağlar ve kazanma oranları, çevrim süreleri ile süreç yürütümündeki bölgesel farklılıkları ortaya çıkarır.
Nereden alınır?
Genellikle müşterinin adresinden veya SAP Sales Cloud içinde fırsata atanan satış organizasyonundan türetilir.
Örnekler
Kuzey AmerikaEMEAAPACLATAM
|
|||
|
Kaynak Sistem
SourceSystem
|
Verilerin hangi sistemden geldiğini tanımlar. | ||
|
Açıklama
Bu öznitelik, olay verilerinin oluşturulduğu kaynak uygulamayı belirtir. Bu süreçte kaynak genellikle 'SAP Sales Cloud' olur, ancak müşteri adayı yakalamak için kullanılan pazarlama otomasyonu platformu gibi diğer entegre sistemleri de içerebilir. Birden fazla sistemin bulunduğu ortamlarda bu öznitelik, veri soyunu anlamak ve veri entegrasyonu sorunlarını gidermek için büyük önem taşır. Her bilgi parçasının kaynağı net olduğundan analiz için güvenilir bir temel sağlar.
Neden önemli?
Entegre ortamlarda verilerin kaynağını ayırt etmeye yardımcı olur ve analiz sırasında veri soyu ile bağlamın net kalmasını sağlar.
Nereden alınır?
Genellikle veri çıkarma sırasında eklenen ve kayıtların kaynağını etiketleyen statik bir değerdir.
Örnekler
SAP Sales CloudSAP C4CSSC_PROD_100
|
|||
|
Müşteri Adı
CustomerName
|
Satış fırsatıyla ilişkili şirketin veya kişinin adı. | ||
|
Açıklama
Bu öznitelik, satış anlaşmasındaki potansiyel müşteriyi tanımlar. Satış sürecini sistemdeki belirli bir hesaba bağlar. Müşteri bazında analiz, satış sürecini müşteri odaklı görmenizi sağlar. Hangi müşterilerin en uzun satış çevrimlerine sahip olduğunu veya en fazla yeniden çalışma gerektirdiğini belirlemenize yardımcı olabilir. Ayrıca müşteri bazında segmentlere ayrılmış 'Ödeme Tahsilatı Çevrim Süresi' gibi KPI'lar için de gereklidir.
Neden önemli?
Belirli hesapların satış çevrimlerindeki veya ödeme davranışlarındaki kalıpları belirlemek için müşteri odaklı analiz yapmanızı sağlar.
Nereden alınır?
SAP Sales Cloud içindeki Opportunity iş nesnesinde yer alan 'Account' veya 'Prospect' taraf rolüne bağlıdır.
Örnekler
Global Tech Inc.Innovate Solutions Ltd.Dynamic Corp
|
|||
|
Ödeme Koşulları
PaymentTerms
|
'Net 30' veya 'Net 60' gibi üzerinde anlaşmaya varılan ödeme koşulları. | ||
|
Açıklama
Payment Terms, müşterinin ürün veya hizmet bedelini hangi koşullarda ödemesi gerektiğini tanımlar. Bu koşullar satış siparişi veya sözleşme aşamasında belirlenir ve faturanın vade tarihini gösterir. Bu öznitelik, Ödeme tahsilat çevrim süresi Dashboardı için önemli bir boyuttur. İşletme, ödeme koşullarına göre segmentasyon yaparak müşterilerin üzerinde anlaşılan takvimlere uyup uymadığını değerlendirebilir ve hangi koşulların daha uzun veya daha kısa ödeme döngüleriyle ilişkili olduğunu belirleyebilir.
Neden önemli?
Ödeme tahsilatı analizine bağlam kazandırır. Gecikmelerin müşteri davranışından mı yoksa esnek ödeme koşullarından mı kaynaklandığını belirlemeye yardımcı olur.
Nereden alınır?
SAP Sales Cloud içindeki Sales Order veya Customer ana verilerinde bulunur.
Örnekler
30 Gün Vadeli60 Gün VadeliTeslim Alındığında Ödeme
|
|||
|
Satış Organizasyonu
SalesOrganization
|
Satıştan sorumlu organizasyon birimi. | ||
|
Açıklama
Satış Organizasyonu, şirket içinde bir satış işleminden sorumlu belirli bir birimi, bölümü veya ekibi ifade eder. SAP kurumsal yapısının temel unsurlarından biridir. Bu öznitelik, analizi işletmenin farklı bölümlerine göre segmentlere ayırmanızı sağlar. Farklı iş birimleri veya satış bölümleri arasındaki süreç performansını, kazanma oranlarını ve çevrim sürelerini karşılaştırarak verimliliği kurumsal düzeyde değerlendirebilirsiniz.
Neden önemli?
Farklı iş birimleri veya şirket bölümleri arasında performans karşılaştırması ve süreç analizi yapmanızı sağlar.
Nereden alınır?
SAP Sales Cloud içindeki Opportunity veya Sales Order üzerinde bulunan temel organizasyon atama alanıdır.
Örnekler
US01DE01Kurumsal Satış Kuzey
|
|||
|
Sevkiyat Yöntemi
ShippingMethod
|
Fiziksel ürünün müşteriye teslim edilmesi için kullanılan yöntem. | ||
|
Açıklama
Bu öznitelik, sipariş için kullanılan lojistik veya teslimat yöntemini gösterir. Ground Shipping, Air Freight veya Digital Delivery gibi seçenekler buna örnek verilebilir. Fiziksel ürün içeren süreçler için önemlidir. Sipariş karşılama verimliliği Dashboardı, farklı gönderim yöntemlerinin farklı karşılama süreleriyle ilişkili olup olmadığını analiz etmek için bu öznitelikten yararlanır. Böylece belirli lojistik kanallarındaki verimsizlikler ortaya çıkarılabilir veya müşteri beklentileri daha doğru belirlenebilir.
Neden önemli?
Teslimat performansını lojistik kanalına göre segmentlere ayırarak sipariş karşılama sürecindeki darboğazları belirlemeye yardımcı olur.
Nereden alınır?
Genellikle SAP Sales Cloud içindeki Sales Order iş nesnesinin satır kalemi veya üst bilgi düzeyinde bulunur.
Örnekler
Kara YoluErtesi Gün Hava KargosuDijital İndirmeNavlun
|
|||
|
Son Veri Güncellemesi
LastDataUpdate
|
Verilerin kaynak sistemden en son çıkarıldığı veya yenilendiği zamanı gösteren zaman damgası. | ||
|
Açıklama
Bu öznitelik, olay günlüğündeki verilerin en son ne zaman güncellendiğini gösterir. Analiz edilen verilerin güncelliği hakkında bağlam sağlar. Bu bilgi, bulguların güncel operasyonları mı yoksa geçmiş bir dönemi mi yansıttığını anlamak için önemlidir. Her süreç analizinde verilerin ne kadar güncel olduğunu bilmek büyük önem taşır. Paydaşların içgörülerin mevcut operasyonları mı yoksa geçmiş bir dönemi mi yansıttığını anlamasına yardımcı olur. Bu da analize dayalı kararları etkiler.
Neden önemli?
Verilerin güncelliği hakkında önemli bağlam sağlar ve analiz ile kararların güncel bilgilere dayanmasına yardımcı olur.
Nereden alınır?
Veri çıkarma ve dönüştürme (ETL) sırasında eklenen bir meta veri zaman damgasıdır.
Örnekler
2024-07-20T02:00:00Z2024-07-21T02:00:00Z
|
|||
|
Yeniden İşlendi mi
IsReworked
|
Bir faaliyetin veya vakanın yeniden işlenip işlenmediğini gösteren işaret. | ||
|
Açıklama
Bu boolean işareti, süreçte bir yeniden çalışma döngüsü tespit edildiğinde true olarak ayarlanır. Satış siparişinin ilk oluşturulmasından sonra değiştirilmesi veya bir teklifin birden çok kez revize edilmesi buna örnek verilebilir. Değer, etkinliklerin sırası analiz edilerek türetilir. Bu hesaplanan öznitelik, süreç verimsizliklerini ölçmek için önemlidir. Yeniden çalışma örneklerini karmaşık örüntü eşleştirmelerine gerek kalmadan filtrelemeyi ve saymayı kolaylaştırarak Satış siparişi yeniden çalışma sıklığı Dashboardını ve Satış siparişi yeniden çalışma oranı KPI değerini doğrudan destekler.
Neden önemli?
Yeniden çalışma döngüsü içeren vakaları işaretleyerek süreç verimsizliğini doğrudan ölçer ve yeniden çalışma sıklığı ile nedenlerinin analizini kolaylaştırır.
Nereden alınır?
Bu öznitelik kaynak sistemde bulunmaz. Faaliyetlerin tekrarlanan dizileri, örneğin 'Satış Siparişi Oluşturuldu' ve ardından 'Satış Siparişi Yeniden İşlendi', tespit edilerek veri dönüştürme sırasında hesaplanır.
Örnekler
truefalse
|
|||
Satıştan Tahsilata faaliyetleri
| Aktivite | Açıklama | ||
|---|---|---|---|
|
Fırsat kaybedilerek kapatıldı
|
Bu faaliyet, anlaşmanın rakibe kaybedildiği veya müşterinin satın almamaya karar verdiği başarısız bir fırsatın kesin olarak sona erdiğini gösterir. Bir kullanıcının Opportunity durumunu 'Lost' veya 'Closed Lost' olarak değiştirmesiyle kaydedilir. | ||
|
Neden önemli?
Fırsatların ne zaman ve neden kaybedildiğini analiz etmek, satış stratejisini iyileştirmek için önemlidir. Bu başarısızlık noktası, kaybedilen anlaşmaların ortalama olarak hangi aşamada elendiğini veya kaybın yaygın nedenlerini analiz etmenizi sağlar.
Nereden alınır?
Opportunity iş nesnesinin durum değişikliği geçmişinden çıkarılır. Durumun 'Lost' veya 'Closed Lost' olarak güncellendiği zaman damgasıdır.
Yakalayın
Opportunity nesnesinde durumun 'Lost' olarak değiştiği zaman damgasını belirleyin.
Olay türü
inferred
|
|||
|
Fırsat kazanılarak kapatıldı
|
Bu faaliyet, sipariş oluşturma ve karşılama gibi sonraki tüm faaliyetler tamamlandıktan sonra başarılı bir fırsatın son durumunu gösterir. Bir kullanıcının Opportunity durumunu 'Won' neden koduyla birlikte nihai 'Closed' durumuna değiştirmesiyle kaydedilir. | ||
|
Neden önemli?
Bu olay, Process Mining analizi için başarılı son noktayı oluşturur ve kazanılan tüm anlaşmaların uçtan uca satış döngüsü süresini hesaplamanızı sağlar. Sürecin net ve kesin biçimde tamamlandığını gösterir.
Nereden alınır?
Opportunity nesnesinin durum değişikliği geçmişinden çıkarılır. Özellikle durumun 'Closed' olarak güncellendiği ve nedenin 'Won' olduğu zaman damgası kullanılır.
Yakalayın
Durumun 'Won' neden koduyla birlikte 'Closed' olarak değiştiği zaman damgasını belirleyin.
Olay türü
inferred
|
|||
|
Fırsat kazanıldı
|
Bu faaliyet, anlaşmanın başarıyla kapandığını ve kuruluşun işi kazandığını gösterir. Bir kullanıcının Opportunity durumunu 'Won' olarak değiştirmesiyle kaydedilir; bu, sistemde standart ve açık bir işlemdir. | ||
|
Neden önemli?
Bu, kazanma oranlarını ve satış performansını ölçmek için önemli bir kilometre taşıdır. Genellikle sipariş oluşturma ve karşılama gibi sonraki süreçleri başlatır ve Satıştan Tahsilata döngüsünde önemli bir geçiş noktası oluşturur.
Nereden alınır?
Opportunity iş nesnesinin durum değişikliği geçmişinden çıkarılır. Durumun 'Won' olarak güncellendiği zaman damgasıdır.
Yakalayın
Opportunity nesnesinde durumun 'Won' olarak değiştiği zaman damgasını belirleyin.
Olay türü
inferred
|
|||
|
Fırsat oluşturuldu
|
Bu, satış fırsatının resmi başlangıcıdır ve nitelendirilmiş bir potansiyel müşterinin somut bir satış fırsatına dönüşmesini gösterir. Sistem, bu olayı Opportunity iş nesnesi oluşturulduğunda açıkça kaydeder; çoğu zaman ilk potansiyel müşteriden gelen veriler de aktarılır. | ||
|
Neden önemli?
Satış döngüsü analizinin temel başlangıç noktası olan bu faaliyet büyük önem taşır. Anlaşma somut hale geldiği andan itibaren satış döngüsü süresini, fırsat kazanma oranlarını ve satış ekibinin performansını ölçmenizi sağlar.
Nereden alınır?
Bu olay, SAP Sales Cloud içindeki Opportunity iş nesnesinin oluşturulma zaman damgasına karşılık gelir.
Yakalayın
Opportunity kaydının oluşturulma tarihini ve saatini kullanın.
Olay türü
explicit
|
|||
|
Ödeme alındı
|
Bu faaliyet, müşterinin ödemesinin alındığını ve işlendiğini doğrulayarak finansal işlemi tamamlar. Bu bilgi neredeyse her zaman SAP Sales Cloud içindeki fatura veya sipariş durumunu güncelleyen harici bir finans ya da ERP sisteminden alınır. | ||
|
Neden önemli?
Bu, Satıştan Tahsilata sürecinde değerin gerçekleştiği son adımdır. Faturadan ödemeye kadar geçen 'Payment Collection Cycle Time' süresini ölçmek, nakit akışını yönetmek ve alacak hesaplarının performansını değerlendirmek için temel bir KPI'dır.
Nereden alınır?
Invoice veya Sales Order nesnesindeki durumun 'Paid' ya da 'Cleared' olarak değişmesinden çıkarılır. Bu veri harici bir finansal sistemden gelir.
Yakalayın
Invoice durumunun 'Paid' veya 'Cleared' olarak değiştiği zaman damgasını belirleyin.
Olay türü
inferred
|
|||
|
Satış siparişi oluşturuldu
|
Bu faaliyet, karşılama ve faturalandırmayı başlatan resmi satış siparişinin oluşturulmasını gösterir. Kullanıcı bir Sales Order nesnesi oluşturup bunu üst fırsatla ilişkilendirdiğinde açıkça kaydedilir. | ||
|
Neden önemli?
Bu, satıştan operasyonlara geçişte önemli bir devir noktasıdır. 'Opportunity Won' ile 'Sales Order Created' arasındaki süreyi analiz etmek iç gecikmeleri ortaya çıkarabilir; bu noktadan sonraki yeniden işlemeleri izlemek ise veri kalitesi sorunlarını gösterebilir.
Nereden alınır?
Bu olay, Opportunity ile ilişkilendirilmiş Sales Order iş nesnesinin oluşturulma zaman damgasına karşılık gelir.
Yakalayın
İlişkili Sales Order kaydının oluşturulma tarihini ve saatini kullanın.
Olay türü
explicit
|
|||
|
Teklif müşteriye gönderildi
|
Bu faaliyet, resmi teklifin incelenmek üzere müşteriye gönderildiği anı gösterir. Genellikle Sales Quote nesnesindeki durum değişikliğinden, örneğin 'In Preparation' durumundan 'Sent' veya 'Proposed' durumuna geçişten çıkarılır. | ||
|
Neden önemli?
Bu, müşteri müzakeresi ve karar süresini başlatan önemli bir kilometre taşıdır. Bu olay ile teklifin kabulü arasındaki süreyi analiz etmek, anlaşma hızını ve müzakere darboğazlarını anlamak için önemlidir.
Nereden alınır?
Sales Quote iş nesnesinin durum değişikliği geçmişinden çıkarılır. Durumun teklifin gönderildiğini belirten bir değere güncellendiği zaman damgasını bulun.
Yakalayın
Sales Quote nesnesinde durumun 'Sent' olarak değiştiği zaman damgasını belirleyin.
Olay türü
inferred
|
|||
|
Çözüm sunuldu
|
Bu faaliyet, potansiyel bir çözümün veya ürün yapılandırmasının müşteriye sunulduğunu gösterir. Genellikle Opportunity nesnesindeki satış aşaması veya durum değişikliğinden, örneğin 'Proposal' ya da 'Solution Design' aşamasına geçişten çıkarılır. | ||
|
Neden önemli?
Bu aşamada geçirilen süreyi ve teklif aşamasına geçişi analiz etmek, çözüm geliştirme sürecindeki darboğazları belirlemenize yardımcı olur. İlk temastan somut bir teklife geçmenin ne kadar sürdüğünü gösterir.
Nereden alınır?
Opportunity nesnesinin değişiklik günlüğünden veya durum geçmişinden çıkarılır. Özellikle satış aşamasının 'Solution Proposed' veya 'Value Proposition' gibi bir değere güncellendiği kayıt aranır.
Yakalayın
Opportunity satış aşaması alanının teklifi yansıtacak şekilde değiştiği zaman damgasını belirleyin.
Olay türü
inferred
|
|||
|
Fatura oluşturuldu
|
Müşteri faturasının oluşturulmasını ve sürecin son finansal aşamasının başlamasını gösterir. Bu olay, SAP Sales Cloud içindeki bir Invoice nesnesinin oluşturulmasından veya daha yaygın olarak entegre bir faturalandırma sisteminden alınabilir. | ||
|
Neden önemli?
Bu faaliyet, tahsilat döngüsünü başlatır. Fatura oluşturmadaki gecikmeler nakit akışını doğrudan etkilediği için karşılamadan faturalandırmaya kadar geçen süreyi izlemek finansal sağlık açısından önemlidir.
Nereden alınır?
Sales Order ile ilişkilendirilmiş bir Invoice iş nesnesinin oluşturulma zaman damgası veya harici bir ERP'den gelen güncelleme kullanılabilir. Kaynak, sistem mimarisine bağlıdır.
Yakalayın
Invoice kaydının oluşturulma tarihini veya entegre bir ERP'deki faaliyet günlüğü kaydını kullanın.
Olay türü
explicit
|
|||
|
Potansiyel müşteri nitelendirildi
|
Bir potansiyel müşterinin incelendiği ve uygulanabilir bir satış adayı sayılmak için gerekli kriterleri karşıladığı noktayı gösterir. Bu durum genellikle bir kullanıcının Lead durumunu manuel olarak 'Qualified' veya benzer bir duruma değiştirmesiyle kaydedilir ve potansiyel müşterinin dönüşüme hazır olduğunu belirtir. | ||
|
Neden önemli?
Bu faaliyet, ham potansiyel müşterileri ciddi satış adaylarından ayırarak nitelendirme sürecinin verimliliğini analiz etmenizi sağlar. Farklı kaynaklardan gelen potansiyel müşterilerin kalitesini değerlendirmenize ve potansiyel müşterinin yakalanması ile aktif satış arasındaki darboğazları belirlemenize yardımcı olur.
Nereden alınır?
Lead iş nesnesinin durum değişikliği geçmişinden çıkarılır. Durum alanının 'Qualified' olarak güncellendiği zaman damgasını bulun.
Yakalayın
Lead nesnesinde durumun 'Qualified' olarak değiştiği zaman damgasını belirleyin.
Olay türü
inferred
|
|||
|
Potansiyel müşteri yakalandı
|
Bu faaliyet, SAP Sales Cloud içinde bir potansiyel müşteri kaydının ilk kez oluşturulmasını gösterir. Potansiyel bir müşteriden gelen ilk temas veya ilgiyi temsil eder ve genellikle bir web formundan, liste içe aktarmasından veya kullanıcı tarafından yapılan manuel girişten otomatik olarak alınır. | ||
|
Neden önemli?
Bu olayı izlemek, farklı potansiyel müşteri kaynaklarının etkinliğini analiz etmek ve genel potansiyel müşteri oluşturma hacmini ölçmek için önemlidir. Potansiyel müşteri dönüşüm oranlarını hesaplamanın ve satış hunisinin üst kısmını anlamanın başlangıç noktasını oluşturur.
Nereden alınır?
Bu olay, Lead iş nesnesinin oluşturulma zaman damgasından alınır. Potansiyel müşterinin kaynağı genellikle aynı nesnede bir öznitelik olarak bulunur.
Yakalayın
Lead kaydının oluşturulma tarihini ve saatini kullanın.
Olay türü
explicit
|
|||
|
Satış siparişi yeniden işlendi
|
Daha önce gönderilmiş bir satış siparişinde yapılan değişikliği veya düzeltmeyi gösterir. Bu olay, satış siparişi durumundaki döngüler, örneğin durumun 'Submitted' değerinden 'In Process' veya 'Pending Revision' değerine geri dönmesi tespit edilerek çıkarılır. | ||
|
Neden önemli?
Yeniden işlemeyi belirlemek, süreç verimsizliklerini, veri giriş hatalarını ve satış ile operasyonlar arasındaki iletişim boşluklarını ortaya çıkarmak için önemlidir. Yeniden işlemenin sık görülmesi, gecikmelere ve maliyet artışına yol açan kalite sorunlarına işaret eder.
Nereden alınır?
Sales Order nesnesinin durum değişikliği geçmişinden çıkarılır. Geriye doğru hareketleri veya döngüleri belirlemek için durum değişiklikleri dizisinin analiz edilmesi gerekir.
Yakalayın
Döngüyü gösteren durum geçişlerini tespit edin, örneğin 'Submitted' durumundan 'In Process' durumuna geçiş.
Olay türü
inferred
|
|||
|
Sipariş karşılandı
|
Bu faaliyet, ürünlerin müşteriye gönderildiğini veya hizmetlerin sunulduğunu gösterir. Olay çoğu zaman SAP Sales Cloud içindeki Sales Order durumunu güncelleyen bir ERP veya lojistik sistemi entegrasyonu üzerinden kaydedilir. | ||
|
Neden önemli?
Bu, teslimat bölümünün tamamlandığını gösterir. 'Sales Order Created' ile 'Order Fulfilled' arasındaki süreyi ölçmek, sipariş karşılama verimliliğini ve bunun müşteri memnuniyetine etkisini izlemek için gereklidir.
Nereden alınır?
Genellikle Sales Order nesnesindeki 'Fulfilled' veya 'Shipped' gibi bir durum değişikliğinden çıkarılır. Bu durum çoğu zaman harici bir sistem entegrasyonu üzerinden güncellenir.
Yakalayın
Sales Order durumunun 'Fulfilled' veya 'Delivered' olarak değiştiği zaman damgasını belirleyin.
Olay türü
inferred
|
|||
|
Teklif müşteri tarafından kabul edildi
|
Müşterinin teklif koşullarını resmi veya gayriresmî olarak kabul ettiğini gösterir. Bu durum genellikle satış temsilcisinin Sales Quote veya Opportunity nesnesindeki durumu manuel olarak güncellemesiyle kaydedilir. | ||
|
Neden önemli?
Bu, güçlü bir satın alma sinyali ve sözleşmenin kesinleştirilmesinden veya sipariş oluşturulmasından önceki önemli bir kilometre taşıdır. Tekliflerin etkinliğini ve müşterinin karar verme döngüsünün uzunluğunu ölçmenize yardımcı olur.
Nereden alınır?
Sales Quote nesnesindeki durumun 'Accepted' olarak değişmesinden veya bağlantılı Opportunity nesnesindeki benzer bir durum değişikliğinden çıkarılır.
Yakalayın
Sales Quote durumunun 'Accepted' olarak değiştiği zaman damgasını belirleyin.
Olay türü
inferred
|
|||
|
Teklif oluşturuldu
|
Fırsatla ilişkilendirilmiş resmi satış teklifi belgesinin oluşturulmasını gösterir. Teklif müşteriye gönderilmeden önceki iç adımdır ve kullanıcı yeni bir Quote kaydı oluşturduğunda açıkça kaydedilir. | ||
|
Neden önemli?
Bu faaliyet, iç hazırlık süresini müşterinin teklifi aldığı süreden ayırır. Teklif oluşturma sürecinin verimliliğini ve satış temsilcilerinin fiyatlandırmayı hazırlamasının ne kadar sürdüğünü analiz etmenize yardımcı olur.
Nereden alınır?
Bu olay, Opportunity ile ilişkilendirilmiş Sales Quote iş nesnesinin oluşturulma zaman damgasıdır.
Yakalayın
İlişkili Sales Quote kaydının oluşturulma tarihini ve saatini kullanın.
Olay türü
explicit
|
|||
Veri çıkarma rehberleri
Başlamaya hazır mısınız?
Bu veri Templatei, Satıştan Tahsilata sürecinizi optimize etmeye başlamak için ihtiyacınız olan her şeyi sunar. Gelir döngünüzü bugün dönüştürmeye başlayın.
Satıştan Tahsilata sürecinizi şimdi iyileştirin, kazanma oranlarını artırın!
Ücretsiz denememizle kaybedilen anlaşmaları azaltın ve kazanma oranınızı %20 artırın.
Kredi kartı gerekmez. Kurulum birkaç dakika sürer.