Satıştan Tahsilata Veri Templateiniz

Salesforce Sales Cloud
Satıştan Tahsilata Veri Templateiniz

Satıştan Tahsilata Veri Templateiniz

Bu Template, Satıştan Tahsilata sürecinizi analiz etmek için gereken temel verileri toplamanız adına net bir yol haritası sunar. Toplanacak temel öznitelikleri ve izlenecek önemli faaliyetleri açıklar, ayrıca bu bilgileri sisteminizden çıkarmanız için pratik yönlendirmeler sağlar. Bu Template sayesinde verilerinizi Process Mining içgörüleri için verimli biçimde hazırlayabilirsiniz.
  • Toplanması önerilen öznitelikler
  • İzlenecek temel faaliyetler
  • Salesforce Sales Cloud için veri çıkarma yönlendirmeleri
Event Loglarına yeni misiniz? Öğrenin Process Mining Event Logu oluşturmayı öğrenin.

Satıştan Tahsilata öznitelikleri

Kapsamlı bir Event Log oluşturmak ve Satıştan Tahsilata sürecinizi ayrıntılı biçimde analiz etmek için bu veri alanları gereklidir.
3 Gerekli 5 Önerilen 10 İsteğe bağlı
Ad Açıklama
Başlangıç zamanı
EventTimestamp
Etkinliğin gerçekleştiği kesin tarih ve saat.
Açıklama

Event Timestamp, bir etkinliğin gerçekleştiği kesin anı kaydeder. Bu zaman damgası, olayları kronolojik sıraya koymak ve zamana dayalı tüm süreç analizlerini gerçekleştirmek için gereklidir.

Bu öznitelik, çevrim süreleri, süreler ve bekleme süreleri gibi tüm performans metriklerini hesaplamanın temelidir. Örneğin 'Invoice Generated' ile 'Payment Received' zaman damgaları arasındaki fark, 'Average Days to Payment' KPI'ı için gereken veriyi sağlar. Doğru zaman damgaları, darboğazları belirlemek ve süreç verimliliğini ölçmek için büyük önem taşır.

Neden önemli?

Bu öznitelik olayların kronolojik sırasını sağlar ve tüm süre ile performans hesaplamaları için gereklidir.

Nereden alınır?

Salesforce'taki çeşitli tarih alanlarından, örneğin Opportunity nesnesindeki 'CreatedDate', Opportunity History'deki 'LastModifiedDate' veya Quote ve Contract gibi ilişkili nesnelerdeki belirli tarih alanlarından çıkarılır.

Örnekler
2023-04-15T10:30:00Z2023-05-20T14:00:00Z2023-06-01T09:15:00Z
Etkinlik
ActivityName
Satış sürecinin belirli bir noktasında gerçekleşen iş olayının veya etkinliğin adı.
Açıklama

Etkinlik Adı, Satıştan Tahsilata yolculuğundaki belirli bir adımı veya kilometre taşını, örneğin 'Opportunity Created', 'Quote Sent' ya da 'Contract Signed' değerlerini tanımlar. Bu değerler, Salesforce'taki önemli alan değişikliklerinden veya ilişkili kayıtların oluşturulmasından türetilir.

Bu etkinliklerin sırasını analiz etmek, süreç akışını görselleştirmemize, yaygın yolları belirlememize ve standart satış sürecinden sapmaları tespit etmemize olanak tanır. Bu analiz, süreç haritaları oluşturmak ve farklı adımlar arasındaki çevrim süreleri gibi KPI'ları hesaplamak için temel oluşturur.

Neden önemli?

Süreç haritasındaki adımları tanımlar ve lead'den tahsilata kadar satış yolculuğunu görselleştirip analiz etmeyi sağlar.

Nereden alınır?

Genellikle Opportunity History nesnesi (Stage gibi alan değişiklikleri için), ilişkili nesnelerin oluşturulma tarihleri (örneğin Quote ve Contract) ve belirli Task veya Event kayıtları dahil olmak üzere çeşitli veri kaynaklarının birleşiminden türetilir.

Örnekler
Fırsat oluşturulduTeklif müşteriye sunulduFırsat kazanılarak kapatıldıFatura oluşturuldu
Satış fırsatı
SalesOpportunity
Her satış fırsatını benzersiz biçimde tanımlar ve Satıştan Tahsilata sürecinin birincil vaka tanımlayıcısı olarak kullanılır.
Açıklama

Satış Fırsatı, potansiyel bir anlaşmayı nitelendirme aşamasından kapanışa kadar izleyen merkezi nesnedir. Her fırsatın, ilgili tüm etkinlikleri, iletişimleri, teklifleri ve sözleşmeleri birbirine bağlayan benzersiz bir kimliği vardır.

Process Mining'de bu kimlik, her anlaşmanın uçtan uca yolculuğunu yeniden oluşturmak için gereklidir. Satış Fırsatı'nı Case ID olarak kullanarak tüm yaşam döngüsünü analiz edebilir, aşamalar arasındaki süreleri ölçebilir, süreç farklılıklarını belirleyebilir ve anlaşmaların kazanılmasını veya kaybedilmesini etkileyen faktörleri anlayabiliriz.

Neden önemli?

Bu, tüm süreç adımlarını birbirine bağlayan ve her anlaşmanın satış döngüsünü eksiksiz ve doğru biçimde analiz etmeyi sağlayan temel tanımlayıcıdır.

Nereden alınır?

Salesforce Sales Cloud'daki Opportunity nesnesinin standart 'Id' alanıdır, örneğin Opportunity.Id.

Örnekler
0068c00001KvM7RAAV0068c00001LpA9BAAV0068c00001NqB3CAAV
Fırsat sahibi
OpportunityOwner
Satış fırsatına atanan ve fırsattan sorumlu satış temsilcisi.
Açıklama

Fırsat Sahibi, Salesforce içinde anlaşmayı yönetmekten birincil olarak sorumlu olan kullanıcıdır. Bu, performans analizi için önemli bir boyuttur.

Kuruluşlar verileri Fırsat Sahibine göre analiz ederek Satış Temsilcisi Performansı Dashboardını oluşturabilir. Bu Dashboard, farklı ekip üyelerinin çevrim sürelerini, kazanma oranlarını ve ortalama anlaşma tutarlarını karşılaştırmanıza, en iyi performans gösterenleri ve koçluk fırsatlarını belirlemenize yardımcı olur.

Neden önemli?

Bu öznitelik, satış ekibinin performansını analiz etmek, bireysel sonuçları karşılaştırmak ve koçluk ihtiyaçlarını belirlemek için gereklidir.

Nereden alınır?

Opportunity nesnesindeki User nesnesine bağlanan 'OwnerId' alanıdır.

Örnekler
John SmithMaria GarciaDavid Chen
Fırsat tutarı
Amount
Fırsat için tahmin edilen toplam satış tutarı.
Açıklama

Bu öznitelik, potansiyel bir anlaşmanın parasal değerini gösterir. Finansal ve performans analizinin en önemli metriklerinden biridir.

Fırsat Tutarı, toplam satış hunisi değerini ve ortalama anlaşma tutarını hesaplamak, ayrıca değeri indirimler veya çevrim süreleri gibi diğer etkenlerle ilişkilendirmek dahil olmak üzere neredeyse tüm finansal görünümlerde kullanılır. Satış Temsilcisi Performansı ve Fırsat İndirimi Etkinliği Dashboardlarının temel bileşenlerinden biridir.

Neden önemli?

Her anlaşmanın finansal değerini sağlar; pipeline raporlaması, gelir tahmini ve performans analizi için gereklidir.

Nereden alınır?

Opportunity nesnesindeki standart 'Amount' alanıdır.

Örnekler
50000125000.75250000
İndirim yüzdesi
DiscountPercentage
Opportunity'ye uygulanan indirim yüzdesi.
Açıklama

Bu öznitelik, genellikle toplam fiyatın yüzdesi olarak bir anlaşmada sunulan indirimi kaydeder. Anlaşmanın kârlılığını ve satış davranışını anlamak için önemli bir etkendir.

Bu metrik, Opportunity Discount Effectiveness Dashboard ve Won Deals Ortalama İndirimi KPI'ının temelini oluşturur. Satış yöneticileri bu özniteliği analiz ederek indirimlerin kazanımları artırıp artırmadığını veya yalnızca marjları düşürüp düşürmediğini belirleyebilir, ayrıca bölgeler ya da satış temsilcileri arasındaki indirim davranışlarını karşılaştırabilir.

Neden önemli?

Kârlılığı analiz etmek, fiyatlandırma stratejisinin etkinliğini anlamak ve aşırı indirimleri belirlemek için önemlidir.

Nereden alınır?

Bu, genellikle Opportunity veya Quote nesnesindeki özel para birimi ya da yüzde alanıdır. Salesforce Sales Cloud belgelerine veya yöneticinize başvurun.

Örnekler
0.050.100.15
Kazanıldı mı?
IsWon
Fırsatın kazanılıp kazanılmadığını gösteren boolean işaretidir.
Açıklama

Bu öznitelik, satış fırsatının nihai sonucunu true veya false olarak gösterir. Fırsatın aşaması 'Closed Won' ise true, 'Closed Lost' ise false olarak ayarlanır.

'Is Won', satış etkinliğinin en önemli ölçümlerinden biri olan 'Opportunity Win Rate' KPI'ının hesaplanmasının temelidir. Ayrıca kazanılan ve kaybedilen anlaşmaların süreç yollarını karşılaştırmak veya 'Average Discount on Won Deals' değerini hesaplamak gibi analizleri segmentlere ayırmak için kullanılır.

Neden önemli?

Satış fırsatının sonucunu doğrudan ölçer, kazanma/kaybetme analizini ve kazanma oranlarının hesaplanmasını sağlar.

Nereden alınır?

Opportunity nesnesindeki standart 'IsWon' alanıdır. StageName temelinde hesaplanan bir formül alanıdır.

Örnekler
truefalse
Satış aşaması
StageName
Fırsatın satış pipeline'ındaki mevcut aşaması, örneğin 'Qualification' veya 'Negotiation'.
Açıklama

Satış Aşaması, bir fırsatın önceden tanımlanmış satış sürecindeki ilerlemesini gösterir. Bu alandaki değişiklikler, Teklif Aşamasına Ulaşıldı gibi süreçteki önemli olaylardır.

Bu öznitelik, Satış Hunisi Darboğazlarını Belirleme ve Günlük Satış Hunisi Operasyonel Görünümü Dashboardlarını oluşturmak için temel niteliktedir. Fırsatların her aşamada ne kadar süre kaldığını, aşamalar arasındaki dönüşüm oranlarını ve satış hunisinin genel durumunu analiz etmenizi sağlar.

Neden önemli?

Fırsatın satış funnel'ındaki ilerleyişini izler, darboğaz analizini ve pipeline yönetimini mümkün kılar.

Nereden alınır?

Opportunity nesnesindeki standart 'StageName' alanıdır.

Örnekler
Potansiyel Müşteri AramaNitelendirmeİhtiyaç AnaliziTeklif/Fiyat teklifiMüzakere/İnceleme
Bölge
Region
Opportunity için coğrafi bölge veya satış bölgesi.
Açıklama

Bölge özniteliği, opportunity'leri Kuzey Amerika, EMEA veya APAC gibi coğrafi alanlara göre segmentlere ayırır. Satış kuruluşları ekiplerini ve raporlamalarını yapılandırırken bu yöntemi sıkça kullanır.

Bu, Regional Sales Performance Comparison Dashboard için temel boyuttur. Yönetimin bölgeler arasındaki süreç performansını karşılaştırmasını, yüksek performans gösteren alanlardaki iyi uygulamaları ve iyileştirme gereken bölgeleri belirlemesini sağlar. Analiz; çevrim sürelerini, kazanma oranlarını ve indirim kullanımını kapsayabilir.

Neden önemli?

Bölgesel güçlü ve zayıf yönleri belirlemek için farklı coğrafi satış bölgelerindeki satış süreçlerini ve performansı karşılaştırmanızı sağlar.

Nereden alınır?

Bu, genellikle Opportunity veya Account nesnesindeki özel bir alandır. Salesforce Sales Cloud belgelerine veya yöneticinize başvurun.

Örnekler
Kuzey AmerikaEMEAAPACLATAM
Hesap adı
AccountName
Opportunity ile ilişkili müşteri hesabının veya şirketin adı.
Açıklama

Hesap adı, satış opportunity'sini belirli bir müşteriyle ilişkilendirir. Bu sayede satış sürecini müşteri odaklı analiz edebilirsiniz.

Süreci müşteri bazında analiz etmek, stratejik hesapların satış döngülerini anlamanıza, sık yeniden işlem veya uzun müzakere aşamaları yaşayan müşterileri belirlemenize ve etkileşim stratejilerini uyarlamanıza yardımcı olur. Ayrıca süreç verilerini filtrelemek ve ayrıntılı incelemek için değerli bir boyut sunar.

Neden önemli?

Satış sürecini belirli bir müşteriyle ilişkilendirerek satış çevrim sürelerini ve etkileşim modellerini müşteri düzeyinde analiz etmenizi sağlar.

Nereden alınır?

Bu değer, Opportunity nesnesindeki AccountId arama alanından alınır ve bu alan Account nesnesindeki Name alanına başvurur.

Örnekler
Global Tech Inc.Innovate Solutions LLCQuantum Industries
Kaynak sistem
SourceSystem
Verinin hangi kaynak sistemden çıkarıldığını belirtir.
Açıklama

Bu öznitelik, olay verilerinin geldiği kayıt sistemini belirtir. Satıştan Tahsilata sürecinde bu sistem genellikle 'Salesforce Sales Cloud' olur.

Birden fazla entegre sistemin bulunduğu ortamlarda bu alan, veri soyunu ve sorun gidermeyi anlamak, ayrıca farklı süreç adımları için hangi sistemin yetkili olduğunu belirlemek açısından önemlidir. Veri temelinin açık ve güvenilir olmasını sağlar.

Neden önemli?

Verinin kaynağı hakkında bağlam sağlar. Bu bilgi, veri yönetişimi ve doğrulama için, ayrıca birden fazla sistemin bulunduğu ortamlarda önemlidir.

Nereden alınır?

Genellikle veri çıkarma ve dönüştürme sürecinde Veri Seti'nin kaynağını belirtmek için eklenen statik bir değerdir.

Örnekler
Salesforce Sales CloudSFSC
Lead kaynağı
LeadSource
Lead'in kaynağı, örneğin Web, İş Ortağı veya Fuar.
Açıklama

Lead Source, ilk lead'i oluşturan pazarlama kanalını veya satış faaliyetini izler. Bu bilgi, farklı müşteri kazanma stratejilerinin ne kadar etkili olduğunu anlamak için önemlidir.

Bu öznitelik, Lead Conversion Performance Analysis Dashboard için birincil boyuttur. Şirketler, dönüşüm oranlarını ve anlaşma değerlerini lead kaynağına göre analiz ederek pazarlama harcamalarını optimize edebilir ve en kârlı kanallara odaklanabilir.

Neden önemli?

Lead'leri kaynaklarıyla ve sonraki başarı oranlarıyla ilişkilendirerek pazarlama kanallarının etkinliğini belirlemenize yardımcı olur.

Nereden alınır?

Bu, Lead nesnesindeki standart LeadSource alanıdır ve genellikle dönüşüm sırasında Opportunity nesnesine aktarılır.

Örnekler
WebTelefon Talebiİş Ortağı ReferansıSatın Alınmış Liste
Opportunity türü
Type
Opportunity'yi, örneğin Yeni İş veya Mevcut Müşteri olarak kategorilere ayırır.
Açıklama

Opportunity türü, anlaşmaları segmentlere ayırmak için kullanılan standart bir sınıflandırma alanıdır. Bu alan, yeni müşteri kazanma ile mevcut müşterilere ek satış yapma süreçleri veya döngüleri arasındaki farkları anlamanıza yardımcı olur.

Process Mining kapsamında bu öznitelik karşılaştırmalı analiz yapmanızı sağlar. Örneğin bir kuruluş, Yeni İş satış döngüsünün Mevcut Müşteri yenilemelerine göre daha uzun veya daha fazla adımlı olup olmadığını görmek için süreç haritasını filtreleyebilir. Bu bilgiler stratejik kararları ve süreç optimizasyonu çalışmalarını destekler.

Neden önemli?

Opportunity'leri türlerine göre segmentlere ayırmak, yeni ve mevcut işler için farklı satış süreçlerini, çevrim sürelerini ve başarı oranlarını karşılaştırmanızı sağlar.

Nereden alınır?

Bu, Opportunity nesnesindeki standart Type alanıdır.

Örnekler
Yeni İşMevcut Müşteri - Üst Pakete GeçişMevcut Müşteri - YenilemeEk İş
Sipariş kimliği
OrderId
Kazanılan bir opportunity'den oluşturulan satış siparişinin benzersiz tanımlayıcısı.
Açıklama

Sipariş kimliği, satış opportunity'sini sonraki sipariş karşılama süreciyle ilişkilendirir. Bu, satıştan operasyonlara geçiş noktasıdır.

Bu kimlik, süreç analizini Opportunity Closed Won aşamasının ötesine, sipariş yönetimine taşımak için önemlidir. Order Created ve Order Fulfilled faaliyetlerini izlemenizi ve Order Fulfillment Error Rate metriğini takip etmenizi sağlar.

Neden önemli?

Sürecin satış bölümünü sipariş karşılama bölümüyle ilişkilendirerek uçtan uca Satıştan Tahsilata analizi yapmanızı sağlar.

Nereden alınır?

Bu kimlik, genellikle Opportunity ile ilişkili olan Order nesnesindeki Id alanından alınır.

Örnekler
8018c000001IyA6AAK8018c000001JyB1AAK8018c000001KzC6AAK
Son veri güncellemesi
LastDataUpdate
Verilerin kaynak sistemden en son yenilendiği zamanı gösteren zaman damgası.
Açıklama

Bu öznitelik, Salesforce Sales Cloud sisteminden en son veri çıkarma işleminin tarihini ve saatini gösterir. Kullanıcılara analiz ettikleri verilerin güncelliği hakkında bağlam sağlar.

Verilerin en son ne zaman güncellendiğini bilmek, özellikle Günlük Satış Hunisi Operasyonel Görünümü gibi operasyonel Dashboardlar için analizi doğru yorumlamak açısından önemlidir. Böylece kararların verilerin güncelliği anlaşılmadan alınmasını önlersiniz.

Neden önemli?

Kullanıcılara verilerin güncelliği hakkında bilgi verir ve süreç analizinin ne kadar güncel olduğunu anlamalarını sağlar.

Nereden alınır?

Veri çıkarma sırasında veri pipeline'ı veya ETL aracı tarafından oluşturulan bir meta veri özniteliğidir.

Örnekler
2023-10-27T02:00:00Z2023-10-28T02:00:00Z
Sözleşme kimliği
ContractId
Opportunity ile ilişkili sözleşmenin benzersiz tanımlayıcısı.
Açıklama

Sözleşme Kimliği, fırsatı Salesforce içindeki resmi bir sözleşme kaydına bağlar. Bu, anlaşmayı kapatmanın son aşamalarındaki önemli adımlardan biridir.

Bu öznitelik, Sözleşmeden Sözleşmeye Çevrim Süresi ve Sözleşme Uyumluluğu ve Uygunluğu Dashboardlarını destekleyerek sözleşme aşamasının ayrıntılı analizini mümkün kılar. İmza için Sözleşme Gönderildi ve Sözleşme Etkinleştirildi gibi etkinlikleri izlemenizi, bunların sürelerini ve SLA uyumluluğunu ölçmenizi sağlar.

Neden önemli?

Çevrim süreleri ve uyumluluk dahil olmak üzere sözleşme yönetimi alt sürecini hassas biçimde izlemenizi sağlar.

Nereden alınır?

Bu kimlik, genellikle Opportunity veya Account ile ilişkili olan Contract nesnesindeki Id alanından alınır.

Örnekler
8008c000001LxD9AAK8008c000001MyE4AAK8008c000001NzF0AAK
Teklif kimliği
QuoteId
Opportunity ile bağlantılı satış teklifinin benzersiz tanımlayıcısı.
Açıklama

Teklif kimliği, bir opportunity için müşteriye sunulan belirli bir fiyat teklifini tanımlar. Bir opportunity'nin yaşam döngüsü boyunca birden fazla teklifi olabilir.

Teklif kimliklerini izlemek, satış sürecinin teklif aşamasını analiz etmek için gereklidir. Quote to Contract Cycle Time ölçümüne, kaç Quote Modified faaliyeti gerçekleştiğini anlamaya ve farklı teklif sürümlerini ayırt ederek Quote Rework Frequency KPI'ını desteklemeye yardımcı olur.

Neden önemli?

Bu öznitelik, revizyon sayısı ve tekliften kabule kadar geçen süre dahil olmak üzere teklif döngüsünü analiz etmenize yardımcı olur.

Nereden alınır?

Bu kimlik, Opportunity ile ilişkili olan Quote nesnesindeki Id alanından alınır.

Örnekler
0Q08c000001OxP1AAK0Q08c000001PyQ2AAK0Q08c000001QzR3AAK
Yeniden işlem mi
IsRework
Bir faaliyetin yeniden işlem veya tekrarlanan adım olup olmadığını gösteren hesaplanmış işaret.
Açıklama

Yeniden işlem mi, bir süreç önceki bir aşamaya geri döndüğünde true olarak ayarlanan boolean işaretidir. Örneğin Quote Presented to Customer faaliyetinden sonra Quote Modified faaliyeti gerçekleşirse bu durum yeniden işlem olarak kabul edilir.

Bu öznitelik, süreç verimsizliklerini ölçmek için önemlidir. Order Processing Error Rate ve Quote Rework Frequency KPI'larının hesaplanmasını doğrudan destekler. Yeniden işlemleri görünür kılmak, belirsiz gereksinimlerin, iletişim sorunlarının veya kalite problemlerinin bulunduğu alanları belirlemenize yardımcı olur.

Neden önemli?

Yeniden işlem döngülerinin parçası olan faaliyetleri belirleyip işaretleyerek süreç verimsizliklerini ölçer ve iyileştirme çalışmalarını doğru alanlara yönlendirmenize yardımcı olur.

Nereden alınır?

Bu işaret, Process Mining aracı tarafından faaliyetlerin sırası analiz edilerek ve süreç akışındaki geriye dönüşler belirlenerek hesaplanır.

Örnekler
truefalse
Gerekli Önerilen İsteğe bağlı

Satıştan Tahsilata faaliyetleri

Doğru süreç keşfi ve performans analizi için izlemeniz gereken temel süreç adımları ve kilometre taşları bunlardır.
8 Önerilen 8 İsteğe bağlı
Aktivite Açıklama
Fırsat kaybedilerek kapatıldı
Satış anlaşmasının başarısızlıkla sonuçlandığını, fırsatın rakibe kaybedildiğini veya müşterinin satın almamaya karar verdiğini ifade eder. Opportunity StageName alanı 'Closed Lost' olarak güncellendiğinde kaydedilir.
Neden önemli?

Bu, başlıca başarısızlık sonucudur. Anlaşmaların ne zaman ve neden kaybedildiğini analiz etmek, satış stratejisini, eğitimi ve ürün konumlandırmasını iyileştirmek için önemlidir.

Nereden alınır?

Opportunity nesnesindeki StageName alanının 'Closed Lost' değerine değişmesinden çıkarılır. Tarih CloseDate alanında, zaman damgası ise alan geçmişinde tutulur.

Yakalayın

OpportunityFieldHistory üzerinden Opportunity 'StageName' alanının 'Closed Lost' değerine dönüştüğü zaman damgasını belirleyin.

Olay türü inferred
Fırsat kazanılarak kapatıldı
Satış anlaşmasının başarıyla sonuçlandığını ve fırsatın kazanıldığını ifade eder. Opportunity nesnesindeki StageName alanının 'Closed Won' olarak manuel veya otomatik biçimde güncellenmesiyle kaydedilir.
Neden önemli?

Bu, satış sürecinin başlıca başarı sonucudur. Kazanılan anlaşmaların eğilimlerini ve özniteliklerini analiz etmek, satış performansını ve stratejisini anlamanın temelidir.

Nereden alınır?

Opportunity nesnesindeki StageName alanının 'Closed Won' değerine değişmesinden çıkarılır. Bu olayın tarihi CloseDate alanında, zaman damgası ise alan geçmişinde tutulur.

Yakalayın

OpportunityFieldHistory üzerinden Opportunity 'StageName' alanının 'Closed Won' değerine dönüştüğü zaman damgasını belirleyin.

Olay türü inferred
Fırsat oluşturuldu
Salesforce'ta yeni bir satış fırsatı kaydının oluşturulmasını ifade eder ve potansiyel gelir sağlayacak bir anlaşmanın varlığına işaret eder. Kayıt ilk kez kaydedildiğinde, bu olay oluşturma zaman damgasıyla açıkça günlüğe yazılır.
Neden önemli?

Bu etkinlik, ilgili fırsat için satış döngüsünün resmi başlangıcıdır. Toplam satış döngüsü süresini ve pipeline hızını ölçmek için başlangıç noktası olarak kullanılır.

Nereden alınır?

Opportunity nesnesindeki CreatedDate sistem alanından alınır. Bu alan, fırsat kaydının ne zaman başlatıldığını gösteren kesin bir zaman damgası sağlar.

Yakalayın

Opportunity nesnesindeki CreatedDate alanını kullanın.

Olay türü explicit
Lead fırsata dönüştürüldü
Bu etkinlik, nitelikli bir lead'in ilişkili bir hesap ve kişiyle birlikte satış fırsatına dönüştürüldüğü noktayı gösterir. Salesforce'ta bu işlem genellikle bir satış temsilcisinin açıkça gerçekleştirdiği bir eylemdir.
Neden önemli?

Bu, pazarlama veya lead geliştirme ekibinden satış ekibine yapılan önemli devir noktasıdır. Bu noktadan sonraki süreyi ve dönüşüm oranlarını analiz etmek, lead kalitesini ve ilk satış sürecinin verimliliğini değerlendirmeye yardımcı olur.

Nereden alınır?

Bu olay, Lead nesnesindeki IsConverted alanının true olması ve ConvertedOpportunityId alanının doldurulmasıyla belirlenebilir. Zaman damgası ConvertedDate alanıdır.

Yakalayın

Bir kullanıcı Lead kaydını dönüştürdüğünde, ConvertedDate ve ConvertedOpportunityId alanları doldurularak izlenir.

Olay türü explicit
Ödeme alındı
Bu etkinlik, müşterinin ödemesinin alındığını ve faturaya işlendiğini doğrular. Genellikle fatura durumunun 'Paid' olarak değişmesinden veya bir Payment kaydı oluşturulmasından çıkarılır.
Neden önemli?

Bu, Satıştan Tahsilata sürecinin son etkinliğidir ve gelirin gerçekleşmesini gösterir. Fatura ile ödeme arasındaki süre, nakit akışı için önemli bir KPI'dır.

Nereden alınır?

Invoice nesnesinin durumunun 'Paid' olarak değişmesinden veya faturayla ilişkili bir Payment nesnesinin oluşturulmasından çıkarılır. Bu veri çoğunlukla harici bir finans sisteminden gelir.

Yakalayın

Invoice 'Status' alanının 'Paid' olduğu zamanı veya ilişkili bir Payment kaydının oluşturulduğu zamanı belirleyin.

Olay türü inferred
Sözleşme etkinleştirildi
Bu etkinlik, sözleşmenin tüm taraflarca imzalanıp tamamen yürürlüğe girdiğini ve hukuken etkin hale geldiğini gösterir. Genellikle Contract nesnesindeki durumun 'Activated' olarak değiştirilmesiyle kaydedilir.
Neden önemli?

Bu, müşteriyle yapılan hukuki anlaşmanın son onayıdır ve gelir muhasebeleştirmesi ile uyumluluk açısından önemli bir kilometre taşıdır. Buradaki gecikmeler finansal tahminleri doğrudan etkileyebilir.

Nereden alınır?

Contract nesnesindeki Status alanının 'Activated' değerine değişmesinden çıkarılır. Bu değişikliğin zaman damgası alan geçmişi takibiyle kaydedilir.

Yakalayın

Contract nesnesindeki 'Status' alanının 'Activated' olarak ayarlandığı zaman damgasını belirleyin.

Olay türü inferred
Teklif müşteri tarafından kabul edildi
Bu etkinlik, müşterinin teklif koşullarını ve fiyatlandırmasını kabul ettiğini gösterir. Genellikle bir kullanıcının Quote durumunu 'Accepted' olarak güncellemesiyle kaydedilir.
Neden önemli?

Bu, önemli bir satın alma sinyali ve sözleşme oluşturulmasından önceki başlıca kilometre taşlarından biridir. Sunum ile kabul arasındaki süre, satış döngüsündeki sürtünmenin önemli bir göstergesidir.

Nereden alınır?

Quote nesnesindeki Status alanının 'Accepted' değerine değişmesinden çıkarılır. Zaman damgası, bu alan değişikliğinin geçmiş takibinden elde edilir.

Yakalayın

Quote 'Status' alanının 'Accepted' değerine değiştiği zaman damgasını belirleyin.

Olay türü inferred
Teklif oluşturuldu
Bu etkinlik, müşteri için resmi bir fiyat teklifi belgesinin oluşturulmasını ifade eder. Yeni bir Quote kaydı oluşturulup Opportunity ile ilişkilendirildiğinde kaydedilir.
Neden önemli?

Teklif oluşturulması, anlaşmayı kapatmaya giden yolda önemli bir adımdır. Teklif sayısını ve oluşturma süresini analiz etmek, satış ekibinin verimliliğini ve anlaşmanın ilerleme hızını değerlendirmeye yardımcı olur.

Nereden alınır?

Quote nesnesindeki CreatedDate sistem alanından alınır. Quote nesnesi, üst Opportunity ile arama ilişkisine sahiptir.

Yakalayın

Opportunity ile ilişkili Quote nesnesindeki CreatedDate alanını kullanın.

Olay türü explicit
Fatura oluşturuldu
Teslim edilen ürün veya hizmetler için müşteriye fatura kesilmesini ifade eder. Salesforce Billing'de veya entegre harici bir sistemde bir Invoice kaydı oluşturulmasıyla kaydedilebilir.
Neden önemli?

Bu etkinlik, Satıştan Tahsilata döngüsünün finansal bölümünü başlatır. Faturalandırmanın hızı ve doğruluğu nakit akışını doğrudan etkiler.

Nereden alınır?

Salesforce Billing veya benzer bir paket gerekir. Order ya da Account ile ilişkili Invoice nesnesindeki CreatedDate alanından alınır.

Yakalayın

Varsa Invoice nesnesindeki CreatedDate alanını kullanın.

Olay türü explicit
Fırsat aşaması değişti
Bu etkinlik, bir fırsatın satış aşamasındaki her değişikliği, örneğin 'Qualification' aşamasından 'Needs Analysis' aşamasına geçişi kaydeder. Bu değişiklikler sistemin alan geçmişine yazılır ve fırsatın ilerleyişini izleyen bir kayıt oluşturur.
Neden önemli?

Aşama değişikliklerini izlemek, satış pipeline hızını anlamak, anlaşmaların takıldığı darboğazları belirlemek ve süreç uyumluluğunu analiz etmek için gereklidir.

Nereden alınır?

Opportunity nesnesindeki StageName alanında yapılan değişiklikleri izleyen OpportunityFieldHistory nesnesinden çıkarılır. Her kayıtta bir zaman damgası ile eski ve yeni değerler bulunur.

Yakalayın

OpportunityFieldHistory tablosundan 'StageName' alanına ait değişiklik olaylarını çıkarın.

Olay türü inferred
Sipariş karşılandı
Siparişteki ürün veya hizmetlerin müşteriye teslim edildiğini gösterir. Genellikle Order nesnesindeki durumun 'Fulfilled' veya 'Completed' gibi son durumu belirten bir değere değişmesinden çıkarılır.
Neden önemli?

Bu kilometre taşı, müşteriye verilen teslimat sözünün yerine getirildiğini gösterir. Sipariş oluşturma ile karşılanma arasındaki süre, operasyonel verimlilik ve müşteri memnuniyeti için önemli bir metriktir.

Nereden alınır?

Order nesnesindeki Status alanının tamamlanma değerine değişmesinden çıkarılır. Olayın zaman damgasını kaydetmek için alan geçmişi takibi gerekir.

Yakalayın

Order 'Status' alanının 'Fulfilled' veya 'Completed' değerine değiştiği zaman damgasını belirleyin.

Olay türü inferred
Sipariş oluşturuldu
Bir satış siparişinin oluşturulmasını ve anlaşma kazanıldıktan sonra teslimat sürecinin resmi olarak başlatılmasını gösterir. Yeni bir Order kaydı oluşturulup Opportunity veya Account ile ilişkilendirildiğinde kaydedilir.
Neden önemli?

Bu, satış sürecinden sipariş karşılama ve operasyon ekibine yapılan resmi devir noktasıdır. Zamanında teslimat ve müşteri memnuniyeti için bu adımın verimliliği büyük önem taşır.

Nereden alınır?

Order nesnesindeki CreatedDate sistem alanından alınır. Order genellikle Account ve/veya kaynak Opportunity ile ilişkilidir.

Yakalayın

Opportunity'nin Account'u ile ilişkili Order nesnesindeki CreatedDate alanını kullanın.

Olay türü explicit
Sözleşme imza için gönderildi
Resmi bir sözleşmenin oluşturulup müşteriye imza için gönderildiğini gösterir. Genellikle Contract nesnesindeki durum değişikliğinden, örneğin 'Sent' veya 'Out for Signature' değerinden çıkarılır.
Neden önemli?

Bu etkinlik, anlaşmayı kapatmaya yönelik son hukuki ve idari aşamayı başlatır. İzlenmesi, sözleşme yönetimi sürecinin verimliliğini takip etmeye yardımcı olur.

Nereden alınır?

Opportunity ile ilişkili Contract nesnesindeki durum değişikliğinden çıkarılır. Contract nesnesinin Status alanı için alan geçmişi takibi gerekir.

Yakalayın

Contract 'Status' alanının 'Sent for Signature' gibi bir değere değiştiği zaman damgasını belirleyin.

Olay türü inferred
Teklif aşamasına ulaşıldı
Bir fırsatın 'Proposal/Price Quote' aşamasına geçtiği belirli kilometre taşını gösterir. Bu bilgi, Opportunity nesnesinin 'StageName' alanı geçmişinden çıkarılır.
Neden önemli?

Bu, potansiyel bir çözümün belirlendiğini ve fiyatlandırılıp sunulmaya hazır olduğunu gösteren önemli bir kilometre taşıdır. Çözüm oluşturma ve teklif hazırlama süresini analiz etmek için önemli bir noktadır.

Nereden alınır?

OpportunityFieldHistory nesnesinden, özellikle 'StageName' alanının 'Proposal/Price Quote' veya benzer bir özel aşama değerine güncellendiği zaman damgası belirlenerek çıkarılır.

Yakalayın

'Field' değerinin 'StageName' ve 'NewValue' değerinin teklif aşaması olduğu OpportunityFieldHistory kayıtlarını filtreleyin.

Olay türü inferred
Teklif değiştirildi
Genellikle müşteri geri bildirimi veya müzakereden sonra mevcut bir teklifte yapılan güncelleme ya da revizyonu ifade eder. İlk oluşturma işleminden sonra Quote kaydındaki önemli alanlarda yapılan değişiklikler izlenerek kaydedilir.
Neden önemli?

Tekliflerde sık yapılan değişiklikler verimsizliklere, iletişim kopukluklarına veya uzayan müzakere döngülerine işaret edebilir. Bu yeniden işleme döngüsünü analiz etmek, tekliften sözleşmeye aşamasını kısaltmak için önemlidir.

Nereden alınır?

Quote nesnesindeki LastModifiedDate alanından veya daha ayrıntılı olarak TotalPrice ya da satır öğeleri gibi alanların geçmiş takibinden çıkarılır.

Yakalayın

Quote nesnesindeki LastModifiedDate ile CreatedDate alanlarını karşılaştırın veya Quote alan geçmişi takibini kullanın.

Olay türü inferred
Teklif müşteriye sunuldu
Bu olay, bir teklifin incelenmek üzere müşteriye gönderildiğini veya resmi olarak sunulduğunu gösterir. Genellikle Quote kaydındaki durum değişikliğinden, örneğin 'Draft' değerinden 'Presented' ya da 'In Review' değerine geçişten çıkarılır.
Neden önemli?

Bu etkinlik, müşteri müzakeresi ve onay döngülerini başlatır. İzlenmesi, müşteri yanıt sürelerini ölçmeye ve teklif kabul aşamasındaki gecikmeleri belirlemeye yardımcı olur.

Nereden alınır?

Quote nesnesindeki Status alanında yapılan değişikliklerden çıkarılır. Değişikliğin kesin zaman damgasını elde etmek için bu alanın geçmişi izlenmelidir.

Yakalayın

Quote 'Status' alanının 'Presented', 'Sent' veya benzer bir değere değiştiği zaman damgasını belirleyin.

Olay türü inferred
Önerilen İsteğe bağlı

Veri çıkarma rehberleri

Salesforce Sales Cloud verilerinizi nasıl alırsınız

Başlamaya hazır mısınız?

Veri hazırlığınızı sadeleştirmek ve Satıştan Tahsilata operasyonlarınız için Process Mining potansiyelinden tam olarak yararlanmak üzere bu Templatei kullanın. Verimliliğinizi bugün optimize etmeye başlayın.

Anlaşma kaybetmeyi bırakın: Satıştan Tahsilata sürecini şimdi optimize edin

Salesforce Satıştan Tahsilata sürecinizi dönüştürün ve kazanma oranlarını %20 artırın.

Ücretsiz denemeyi başlatın

Kredi kartı gerekmez