> Sürekli Süreç İyileştirme

İş Süreçlerinizi İyileştirin

Süreç Optimizasyonu İçin 6 Adımlık Rehberiniz
İş Süreçlerinizi İyileştirin
Zorluklar (8) Hedefler (8) 6 Adım Önizleme Sonuçlar Veri SSS (5)
Veri Şablonunu İndir

Herhangi Bir İş Sürecinden İçgörüleri Keşfedin

Her iş süreci, keşfedilmeyi bekleyen gizli verimsizlikler barındırır. ProcessMind, hangi sistemleri kullandığınızdan bağımsız olarak darboğazları tespit etmenize, tekrar eden işleri ortadan kaldırmanıza ve aktarımları sorunsuz hale getirmenize yardımcı olur. Veriye dayalı yaklaşımımız, iyileştirme çabalarınızı en büyük etkiyi yaratacak alanlara odaklamanızı sağlar.

Önceden yapılandırılmış veri şablonumuzu indirin ve verimlilik hedeflerinize ulaşmak için yaygın zorlukların üstesinden gelin. Altı adımlı iyileştirme planımızı takip edin ve operasyonlarınızı dönüştürmek için Veri Şablonu Rehberi'ne başvurun.

Detaylı açıklamayı göster

Process Mining, operasyonel verilerinizi iş süreçlerinizin gerçekte nasıl işlediğine dair eyleme dönüştürülebilir içgörülere dönüştürür. İster SAP, Oracle, Salesforce, ister başka bir sistem kullanıyor olun, ProcessMind size tam resmi görmenizde yardımcı olabilir.

Her iş süreci, sistemlerinizde dijital bir iz bırakır. ProcessMind, bu izleri analiz ederek kuruluşunuzdaki iş akışının gerçek seyrini ortaya koyar; yani düşündüğünüz gibi değil, gerçekten nasıl çalıştığını gösterir. Bu net görünürlük, anlamlı iyileştirmenin temelini oluşturur.

ProcessMind ile vakaların nerede tıkandığını belirleyebilir, bazı süreçlerin neden diğerlerinden daha uzun sürdüğünü anlayabilir ve verimsizliklerin kök nedenlerini keşfedebilirsiniz. Platform, herhangi bir kaynak sistemle uyumlu çalışarak mevcut verilerinizle kolayca başlamanızı sağlar.

Süreçlerinizi net bir şekilde görmeye hazır mısınız? Başlamak için veri şablonumuzu indirin veya ayrıntılı veri çıkarma talimatları için sisteme özel rehberlerimizi inceleyin.

Process Mining iş süreci süreç optimizasyonu workflow analizi sürekli iyileştirme operasyonel mükemmellik veri odaklı içgörüler

Yaygın Sorunlar ve Zorluklar

Sizi etkileyen zorlukları belirleyin

İşlerin kuruluşunuzda gerçekte nasıl ilerlediğine dair net bir görünürlük olmadan, iyileştirmelerin nerede yapılması gerektiğini belirlemek imkansızdır. Süreçler genellikle birden fazla sistem ve departmanı kapsar, bu da eksiksiz resmi görmeyi zorlaştırır.

ProcessMind, herhangi bir kaynak sistemden gelen olayları birleştirerek sürecinize dair birleşik bir görünüm oluşturur. Bu, vakaların kuruluşunuzda nasıl hareket ettiğine dair tam bir görünürlük sağlayarak, aksi takdirde gizli kalacak kalıpları ve farklılıkları ortaya çıkarır.

İşler genellikle sürecinizin belirli noktalarında takılır, ancak doğru analiz olmadan bu darboğazlar görünmez kalır. Ekipler, devir teslimlerinin veya onaylarının tüm sürece yayılan gecikmelere neden olduğunun farkında olmayabilir.

ProcessMind, vakaların en çok nerede beklediğini otomatik olarak belirleyerek, darboğazlara neden olan faaliyetleri ve geçişleri tam olarak tespit etmenize yardımcı olur. Bu veriye dayalı yaklaşım, iyileştirme çabalarınızı en büyük etkiyi yaratacakları noktalara odaklamanızı sağlar.

Süreçler tasarlanan yolu izlemediğinde, bu genellikle eğitim, sistem tasarımı veya dikkat gerektiren istisnai durumlarla ilgili sorunları işaret eder. Aktivitelerin tekrarlandığı yeniden işleme döngüleri zaman ve kaynak israfına yol açar.

ProcessMind, sürecinizdeki tüm varyasyonları ortaya çıkararak işin ideal yoldan nasıl farklı aktığını tam olarak gösterir. Yeniden işlemenin nerede ve neden meydana geldiğini belirleyerek temel nedenleri ele alabilir ve en iyi uygulamaları standartlaştırabilirsiniz.

Bazı vakalar sürecinizden hızla geçerken, diğerleri çok daha uzun sürer. Bu tutarsızlık, gerçekçi beklentiler belirlemeyi zorlaştırır ve genellikle müşteri memnuniyetini ve operasyonel verimliliği etkileyen temel sorunlara işaret eder.

ProcessMind, tüm sürecinizdeki çevrim süresi dağılımlarını analiz ederek, hızlı ilerleyen vakaların neden başarılı olduğunu ve yavaş ilerleyen vakaların neden zorlandığını anlamanıza yardımcı olur. Bu öngörü, değişkenliği azaltmanızı ve öngörülebilirliği artırmanızı sağlar.

Ekipler veya sistemler arasındaki manuel aktarımlar, işin bir sonraki adıma geçmesini beklerken sıklıkla gecikmelere neden olur. Gerçek iş faaliyetleri hızla tamamlansa bile, bu bekleme süreleri toplam döngü süresinin büyük bir kısmını oluşturabilir.

ProcessMind, faaliyetler arasındaki süreleri ölçerek vakaların en uzun süre nerede beklediğini net bir şekilde ortaya koyar. Bu görünürlük sayesinde, genel süreç süresini kısaltmak için otomatikleştirilebilecek veya kolaylaştırılabilecek aktarım noktalarını tespit edebilirsiniz.

Yasal gereklilikler genellikle belirli süreç adımlarının belirli bir sırayla yapılmasını zorunlu kılar. Sistematik izleme olmadan, uyumsuz vakalar fark edilmeyebilir, bu da denetim riskleri ve potansiyel cezalar yaratır.

ProcessMind, tanımladığınız süreç kurallarına göre her vakayı kontrol edebilir, sapmaları ve uyumluluk ihlallerini otomatik olarak işaretleyebilir. Bu sürekli izleme, sorunları erken yakalamanızı ve denetime hazır kalmanızı sağlar.

Ekibinizdeki işin nasıl dağıldığını anlamak, etkili kaynak planlaması için çok önemlidir. Veri olmadan, iş yüklerinin dengeli olup olmadığını veya bazı ekip üyelerinin aşırı yüklenmişken bazılarının yetersiz kullanılıp kullanılmadığını bilmek zordur.

ProcessMind, kimin hangi işi yaptığını ve ne kadar sürdüğünü görünür kılarak, veriye dayalı kaynak tahsisi kararları vermenizi sağlar. Bu, iş yüklerini dengelemenize ve eğitim ihtiyaçlarını belirlemenize yardımcı olur.

Süreç iyileştirme projeleri, başarıyı ölçmek için genellikle net metriklerden yoksun kalır. Bir temel seviye ve sürekli ölçümleme olmadan, yapılan değişikliklerin gerçekten bir fark yaratıp yaratmadığını anlamak imkansızdır.

ProcessMind, iyileştirme girişimlerinizin etkisini ölçmek için temel metrikleri zaman içinde takip ederek öncesi ve sonrası karşılaştırmaları sunar. Bu kanıta dayalı yaklaşım, hedeflerinize yönelik sürekli ilerlemeyi garantiler.

Tipik Hedefler

Başarının neye benzediğini tanımlayın

İşin kuruluşunuz içinde nasıl aktığını kapsamlı bir şekilde anlayın. Tam süreç şeffaflığı, prosedürlerde belgelenen sorunsuz akışın (happy path) ötesinde, her bir varyasyonu, her aktarımı ve her gecikmeyi görmek demektir.

ProcessMind, olay verilerinizden gerçek sürecinizi görselleştirerek size başka türlü asla keşfedemeyeceğiniz fırsatları ortaya çıkaran nesnel bir bakış açısı sunar. Bu şeffaflık, diğer tüm iyileştirmelerin temelini oluşturur.

Daha kısa çevrim süreleri, müşterilere daha hızlı teslimat ve kaynakların daha verimli kullanılmasını sağlar. Çevrim süresini azaltmak, toplam süreye en çok katkıda bulunan faaliyetleri ve gecikmeleri belirleyip ortadan kaldırmayı gerektirir.

ProcessMind, çevrim süresini bileşenlerine (aktif çalışma süresi ve bekleme süresi) ayırır ve en büyük azaltma fırsatlarını belirler. Bu hedefli yaklaşım, genel iyileştirme çabalarından daha hızlı sonuçlar verir.

Yeniden çalışma, zaman ve kaynak israfına yol açar ve faaliyetlerin birden çok kez yapılmasını gerektirir. Yeniden çalışmayı ortadan kaldırmak verimliliği artırır ve çoğu zaman kaliteyi de iyileştirir, çünkü ilk seferde doğru yapmak hataları azaltır.

ProcessMind, sürecinizdeki yeniden çalışma döngülerini belirler ve faaliyetlerin nerede ve neden tekrarlandığını size gösterir. Temel nedenleri ele alarak yeniden çalışma oranlarını azaltabilir ve ilk seferde doğru yapma performansını iyileştirebilirsiniz.

Süreç varyasyonları genellikle bazı yolların diğerlerinden daha iyi sonuç verdiğini gösterir. En verimli varyasyonlarda standardizasyon sağlamak, döngü süresini kısaltır, kaliteyi artırır ve eğitimi kolaylaştırır.

ProcessMind, farklı süreç varyantlarını karşılaştırarak hangi yolların en iyi sonuçlara ulaştırdığını belirler. Bu değerli içgörü, kuruluşunuz genelinde en iyi uygulamaları tanımlamanıza ve bunları hayata geçirmenize yardımcı olur.

Dengeli iş yükleri ve verimli kaynak tahsisi, ekibinizin tükenmişlik veya darboğazlar olmadan talebi karşılayabilmesini sağlar. Kaynakların nasıl kullanıldığını anlamak, kapasite planlaması için çok önemlidir.

ProcessMind, kaynaklar arasındaki iş dağılımını analiz ederek dengesizlikleri belirlemenize ve tahsisi optimize etmenize yardımcı olur. Bu veriye dayalı yaklaşım, üretkenliği ve çalışan memnuniyetini artırır.

Birçok süreç için uyumluluk gereksinimlerini karşılamak vazgeçilmezdir. Sistematik izleme sayesinde tüm vakaların belirlenen prosedürlere uygun ilerlemesi sağlanır ve olası sapmalar erken aşamada tespit edilir.

ProcessMind, her bir vakayı uyumluluk kurallarına göre kontrol ederek sürekli bir güvence ve denetim izleri sunar. Bu proaktif yaklaşım, uyumluluk riskini azaltırken denetim süreçlerini de kolaylaştırır.

Tek seferlik iyileştirme projelerinin etkisi kısıtlıdır. Sürdürülebilir sonuçlar elde etmek için sürekli ölçüm ve optimizasyon ile bir sürekli iyileştirme kültürü oluşturulması gerekir.

ProcessMind, sürekli iyileştirme için ihtiyaç duyulan metrikleri ve görünürlüğü sağlayarak ilerlemeyi takip etmeyi, yeni fırsatları belirlemeyi ve zaman içinde ivmeyi korumayı kolaylaştırır.

Manuel faaliyetler otomasyon için en uygun adaylardır, ancak etkili bir otomasyon sağlamak için mevcut süreci iyi anlamak gerekir. Yüksek hacimli ve tekrarlayan faaliyetleri tespit etmek, en iyi otomasyon fırsatlarını ortaya koyar.

ProcessMind, manuel faaliyetleri ve bunların sıklığını belirleyerek, otomasyon yatırımları için güçlü bir iş gerekçesi oluşturmanıza destek olur. Bu sayede, maksimum fayda sağlayacak doğru alanlarda otomasyon gerçekleştirdiğinizden emin olabilirsiniz.

Süreç Mükemmelliğine Giden 6 Adımlık Yol

1

Verilerinizi Bağlayın
2

Süreçlerinizi Keşfedin
3

Darboğazları (Bottleneck) Belirleyin
4

Varyasyonları Analiz Edin
5

İyileştirmeleri Uygula
6

İzleyin ve Tekrarlayın
1

Verilerinizi Bağlayın

Ne yapmalı

Olay verilerini, veri şablonumuzu veya çıkarma kılavuzlarımızı kullanarak kaynak sisteminizden dışa aktarın.

Veri Şablonu Rehberini Görüntüle Şablonu İndir
Neden önemli

Kaliteli veri, doğru süreç öngörüleri ve anlamlı analizler için temel oluşturur.

Beklenen sonuç

Proses madenciliği analizi için hazır, temiz bir olay günlüğü.

NE KAZANACAKSINIZ?

Süreçlerinizin Gerçekte Nasıl İşlediğini Keşfedin

ProcessMind, operasyonel verilerinizi eyleme dönüştürülebilir öngörülere dönüştürür. İş akışının gerçek halini görün, vakaların nerede takıldığını belirleyin ve iyileştirme fırsatları bulun.
  • Gerçek verilerinizden görsel süreç haritaları
  • Otomatik darboğaz tespiti
  • Döngü süresi ve performans analizi
  • Uygulanabilir iyileştirme önerileri
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

TİPİK SONUÇLAR

Kuruluşların Elde Ettikleri

Process Mining, temel performans göstergelerinde ölçülebilir iyileştirmeler sunar. Veri odaklı süreç optimizasyonunu uygulayan kuruluşların genellikle elde ettiği sonuçlar şunlardır.

0 %
Daha Hızlı Döngü Süreleri

Uçtan uca sürede ortalama azalma

Kuruluşlar, darboğazları tespit edip çözümleyerek genellikle toplam süreç sürelerinde belirgin düşüşler elde ederler.
0 %
Maliyet Tasarrufu

İşleme maliyetlerinde azalma

Yeniden işleme ve kaynak tahsisi optimizasyonu, ölçülebilir maliyet düşüşleri sağlar.
0 %
Daha Yüksek Uyumluluk

Süreç uyumunda iyileşme

Sürekli izleme, vakaların doğru yolu izlemesini sağlayarak uyumluluk ihlallerini azaltır.
0 %
Daha İyi Görünürlük

Tam süreç şeffaflığı

İşin gerçekte nasıl aktığına dair tam görünürlük sağlayın, böylece daha önce gizli kalmış verimsizlikleri ortaya çıkarın.
0 %
Gelişmiş Memnuniyet

Daha hızlı çözüm süreleri

Daha kısa çevrim süreleri ve daha az hata, daha mutlu müşteriler ve çalışanlar anlamına gelir.

Sonuçlar, süreç karmaşıklığına, veri kalitesine ve uygulama kapsamına göre değişiklik gösterir. Bu rakamlar, çeşitli uygulamalarda gözlemlenen tipik iyileşmeleri temsil etmektedir.

Önerilen Veriler

Temel alanlarla başlayın ve ihtiyaç duydukça genişletin. Veri şablonumuz herhangi bir kaynak sistemle çalışır.
Event log'lara yeni mi başlıyorsunuz? Öğrenin Process Mining event log'u nasıl oluşturulur.

Öznitelikler

Analiz için yakalanacak temel veri noktaları

Her süreç örneği için benzersiz tanımlayıcı.

Neden önemli

Uygun bir Vaka Kimliği olmadan, bireysel vakaların süreç içindeki akışını takip etmek imkansızdır.

Gerçekleşen süreç adımının veya olayın adı.

Neden önemli

Aktivite adları, süreç haritanızın nasıl görselleştirileceğini ve analiz edileceğini belirler.

Aktivitenin başlangıç zamanı. Tarih ve saat içermelidir.

Neden önemli

Zaman damgaları, döngü süreleri ve darboğaz tespiti dahil tüm zaman tabanlı analizleri mümkün kılar.

Aktivite bitiş zamanı, başlangıç zamanından farklıysa.

Neden önemli

Bitiş zamanları, fiili çalışma süresi ile bekleme süresi arasındaki farkın hesaplanmasına olanak tanır.

Aktiviteyi gerçekleştiren kişi.

Neden önemli

Kaynak analizi, eğitim ihtiyaçlarını ve iş yükü dengesizliklerini belirlemeye yardımcı olur.

Aktiviteden sorumlu organizasyonel birim.

Neden önemli

Departmanlar arası analiz, devir teslim gecikmelerini ve organizasyonel sürtünmeleri ortaya çıkarır.

İşlem görmekte olan vakanın kategorisi veya türü.

Neden önemli

Vaka türüne göre segmentlere ayırmak, kategoriler arasındaki performans farklılıklarını ortaya koyar.

Vakaya atanan öncelik seviyesi.

Neden önemli

Öncelik analizi, acil vakaların gerektiği gibi ele alındığını doğrular.

Aktiviteler

İzlenecek ve optimize edilecek süreç adımları

Süreçte yeni bir vakayı başlatan ilk olay. Bu, bir müşteri talebi, dahili bir ihtiyaç veya otomatik bir olay tarafından tetiklenerek sisteme yeni bir iş örneğinin girmesini temsil eder.

Neden önemli

Sürecin resmi başlangıcını belirtir ve toplam döngü süresi ile üretkenliği hesaplamak için kritik öneme sahiptir.

Gerekli bilgilerin eksiksiz ve doğru olduğuna dair doğrulama. Bu, otomatik bir sistem kontrolü veya bir ekip üyesi tarafından manuel bir inceleme olabilir.

Neden önemli

Erken doğrulama, sonraki sorunları ve tekrar işleme ihtiyacını engeller. Bu adımın atlanması, uzun döngü sürelerine yol açabilir.

Vaka, işlenmek üzere belirli bir kişi veya ekibe yönlendirilir. Bu atama, vakanın ilerlemesinden kimin sorumlu olduğunu belirler.

Neden önemli

Atama verimliliği, işin ne kadar hızlı başladığını etkiler. Buradaki gecikmeler, yönlendirme veya iş yükü sorunlarına işaret eder.

Vaka üzerinde aktif çalışma başlar. Bu, bir kuyrukta beklemekten gerçek işleme geçişi işaret eder.

Neden önemli

Atama ile işleme başlangıcı arasındaki fark, kuyruk bekleme sürelerini ve iş yükü sorunlarını ortaya çıkarır.

Bir inceleme veya onay adımı tamamlandı. Birçok süreç, ilerlemeden önce bir veya daha fazla inceleme gerektirir.

Neden önemli

İnceleme adımları sıkça karşılaşılan darboğazlardır. İnceleme süresini anlamak, onay gecikmelerini belirlemeye yardımcı olur.

Vaka başarıyla tamamlandı ve kapatıldı. Bu, süreç örneğinin sonunu işaret eder.

Neden önemli

Döngü süresi ve verim hesaplamaları için hayati öneme sahiptir. Tamamlanma oranı, sürecin etkinliğini gösterir.

Özelleştirilmiş veri önerileri için, belirli sürecinizi seçin.

SSS

Sıkça sorulan sorular

Başlamak için üç temel alana sahip bir Event Log'a ihtiyacınız var: Vaka Kimliği (her bir süreç örneği için benzersiz tanımlayıcı), Aktivite (ne olduğu) ve Zaman Damgası (ne zaman olduğu). Kullanıcı, Departman ve Durum gibi isteğe bağlı alanlar analizinizi zenginleştirir ancak başlangıç için zorunlu değildir.

Temiz verilerle, yükledikten dakikalar sonra ilk süreç haritanızı oluşturabilirsiniz. Anlamlı içgörüler genellikle analizin ilk birkaç saatinde ortaya çıkar. İyileştirmeleri uygulamak ve etkilerini ölçmek, sürecinize bağlı olarak haftalar ila aylar sürer.

ProcessMind, sadece veri bilimcileri için değil, iş kullanıcıları için tasarlanmıştır. Arayüzü sezgiseldir ve birçok öngörü otomatik olarak ortaya çıkarılır. Ancak, kaynak sistemlerinizden veri çekmek başlangıçta BT desteği gerektirebilir.

Geleneksel süreç haritalandırması, iş akışının nasıl olması gerektiğine dair mülakatlara ve varsayımlara dayanır. Süreç madenciliği ise size işin gerçek verilerle nasıl aktığını göstererek, manuel haritalandırmanın gözden kaçırdığı varyasyonları ve istisnaları ortaya çıkarır.

ProcessMind, olay verisi (event data) dışa aktarabilen herhangi bir sistemle çalışır. SAP, Oracle, Salesforce ve ServiceNow gibi başlıca sistemler için özel kılavuzlarımız bulunmaktadır. Diğer sistemler için genel şablonumuz, verilerinizi doğru yapılandırmanıza yardımcı olur.

İstatistiksel anlamlılık için en az 1.000 vaka (süreç örneği) tavsiye ediyoruz. Daha fazla veri, varyasyonlar ve uç durumlar hakkında daha iyi içgörüler sunar. Mümkünse 3-6 aylık verilerle başlayın.

Evet. ProcessMind, aktarımda ve beklemede şifreleme dahil olmak üzere kurumsal düzeyde güvenlik kullanır. SOC 2 uyumluyuz ve tercih ettiğiniz bölgede faaliyet gösterebiliriz. Ayrıca hassas verileri yüklemeden önce anonimleştirebilirsiniz.

Process Mining, işlemsel nitelikte olan ve sistemlerinizde dijital izler bırakan süreçler için en uygunudur. Faaliyetler zaman damgaları ile kaydedildiği takdirde, Process Mining bunları analiz edebilir. Yüksek oranda manuel veya yapılandırılmamış süreçlerde ise dijital izler kısıtlı olabilir.

Süreçlerinizi Bugün Optimize Etmeye Başlayın

ProcessMind ile süreçlerinizi ilk kez bu kadar net görün

Ücretsiz Denemenizi Başlatın

Kredi kartı gerekmez