İş sürecinizi iyileştirin

Süreç optimizasyonu için 6 adımlı rehberiniz

Veri Templateini indirin

Genel süreç

Genel sistem

Bir süreç seçin

Bağlı çalışma alanınızda çalışmaya devam etmek için bir süreç seçin.

Kullanılabilir süreçler

Kullanılabilir sistemler

Zorluklar(8)Hedefler(8)6 adım Önizleme Sonuçlar Veri SSS(5)

Her türlü iş sürecinden içgörü edinin

Her iş sürecinde keşfedilmeyi bekleyen verimsizlikler vardır. ProcessMind, hangi sistemleri kullanırsanız kullanın darboğazları belirlemenize, yeniden çalışmayı azaltmanıza ve devir teslimleri kolaylaştırmanıza yardımcı olur. Veri odaklı yaklaşımımız, iyileştirme çalışmalarınızı en fazla etki yaratacak alanlara yönlendirir.

Önceden yapılandırılmış veri Templateimizi indirin, yaygın sorunları ele alın ve verimlilik hedeflerinize ulaşın. Operasyonlarınızı iyileştirmek için altı adımlı iyileştirme planımızı izleyin ve Veri Templatei rehberine başvurun.

Ayrıntılı açıklamayı gösterin

Process Mining, operasyonel verilerinizi iş süreçlerinizin gerçekte nasıl işlediğine dair uygulanabilir içgörülere dönüştürür. SAP, Oracle, Salesforce veya başka bir sistem kullanıyor olmanız fark etmez; ProcessMind sürecin tamamını görmenize yardımcı olur.

Her iş süreci, sistemlerinizde dijital bir iz bırakır. ProcessMind bu izleri analiz ederek işin kuruluşunuzda gerçekte nasıl ilerlediğini ortaya çıkarır. Sürecin nasıl işlediğine dair varsayımlarınızla yetinmez, gerçek akışı gösterir. Bu görünürlük, anlamlı iyileştirmelerin temelini oluşturur.

ProcessMind ile vakaların nerede beklediğini belirleyebilir, bazı süreçlerin neden diğerlerinden uzun sürdüğünü anlayabilir ve verimsizliklerin temel nedenlerini bulabilirsiniz. Platform her kaynak sistemle çalışır; böylece elinizdeki verilerle kolayca başlayabilirsiniz.

Süreçlerinizi net biçimde görmeye hazır mısınız? Başlamak için veri Templateimizi indirin veya ayrıntılı veri çıkarma talimatları için sisteme özel rehberlerimize göz atın.

Process Mining iş süreci süreç iyileştirme iş akışı analizi sürekli iyileştirme operasyonel mükemmellik veriye dayalı içgörüler

Yaygın sorunlar ve zorluklar

Sizi etkileyen zorlukları belirleyin

İşin kuruluşunuzda gerçekte nasıl ilerlediğini net biçimde göremiyorsanız, nerelerde iyileştirme gerektiğini belirlemek mümkün olmaz. Süreçler çoğu zaman birden fazla sistem ve departmana yayıldığından, bütün resmi görmek zorlaşır.

ProcessMind, farklı kaynak sistemlerdeki olayları bir araya getirerek sürecinizin ortak bir görünümünü oluşturur. Böylece vakaların kuruluşunuzda nasıl ilerlediğini görebilir, aksi hâlde fark edilmeyecek örüntüleri ve farklılıkları ortaya çıkarabilirsiniz.

İş, süreçlerin belirli noktalarında sık sık bekler. Ancak doğru analiz yapılmadığında bu darboğazlar görünmez kalır. Ekipler, devir teslimlerin veya onayların tüm süreci etkileyen gecikmelere yol açtığını fark etmeyebilir.

ProcessMind, vakaların en uzun süre nerede beklediğini otomatik olarak belirler ve darboğaz yaratan etkinlikleri ve geçişleri tam olarak gösterir. Veriye dayalı bu yaklaşım, iyileştirme çalışmalarınızı en fazla fayda sağlayacak noktalara yönlendirmenize yardımcı olur.

Süreçler tasarlanan yolu izlemediğinde bu durum eğitim, sistem tasarımı veya ele alınması gereken istisnai koşullarla ilgili sorunlara işaret edebilir. Etkinliklerin tekrarlandığı yeniden çalışma döngüleri zaman ve kaynak kaybına yol açar.

ProcessMind, sürecinizdeki tüm farklılıkları göstererek işin ideal yoldan nerelerde ve nasıl saptığını ortaya çıkarır. Yeniden çalışmanın nerede ve neden gerçekleştiğini belirleyerek temel nedenleri ele alabilir ve en iyi uygulamaları standartlaştırabilirsiniz.

Bazı vakalar süreçte hızla ilerlerken bazıları çok daha uzun sürer. Bu değişkenlik, gerçekçi beklentiler belirlemeyi zorlaştırır ve müşteri memnuniyetini ve operasyonel verimliliği etkileyen temel sorunlara işaret edebilir.

ProcessMind, tüm sürecinizdeki çevrim süresi dağılımlarını analiz ederek hızlı ilerleyen vakaların neden başarılı olduğunu, yavaş ilerleyenlerin ise nerede zorlandığını anlamanıza yardımcı olur. Bu içgörü, değişkenliği azaltıp sonuçları daha öngörülebilir hâle getirmenizi sağlar.

Ekipler veya sistemler arasındaki elle yapılan devir teslimlerde, işin birinin devralmasını beklemesi nedeniyle gecikmeler yaşanabilir. Gerçek iş etkinlikleri hızla tamamlansa bile bu bekleme süreleri toplam çevrim süresinin büyük bölümünü oluşturabilir.

ProcessMind, etkinlikler arasındaki süreyi ölçerek vakaların en uzun süre beklediği noktaları gösterir. Bu görünürlük, toplam süreç süresini kısaltmak için iyileştirilebilecek veya otomatikleştirilebilecek devir teslimleri belirlemenize yardımcı olur.

Düzenlemeler, çoğu zaman belirli süreç adımlarının belirli bir sırayla tamamlanmasını gerektirir. Sistematik izleme olmadığında uyumsuz vakalar fark edilmeyebilir; bu da denetim risklerine ve olası cezalara yol açabilir.

ProcessMind, her vakayı tanımladığınız süreç kurallarına göre denetleyebilir ve sapmaları ve uyumluluk ihlallerini otomatik olarak işaretleyebilir. Sürekli izleme, sorunları erken fark etmenize ve denetime hazır olmanıza yardımcı olur.

Etkili kaynak planlaması için işin ekibinize nasıl dağıldığını anlamanız gerekir. Veri olmadan iş yüklerinin dengeli olup olmadığını veya bazı ekip üyelerinin aşırı yük altındayken diğerlerinin yeterince değerlendirilemediğini görmek zordur.

ProcessMind, kimin hangi işi yaptığını ve işin ne kadar sürdüğünü göstererek veriye dayalı kaynak tahsisi kararları almanızı sağlar. Böylece iş yüklerini dengeleyebilir ve eğitim ihtiyaçlarını belirleyebilirsiniz.

Süreç iyileştirme girişimlerinde başarıyı ölçmek için gereken net metrikler çoğu zaman bulunmaz. Başlangıç noktası ve düzenli ölçüm olmadan yapılan değişikliklerin gerçekten fark yaratıp yaratmadığını anlamak mümkün değildir.

ProcessMind, iyileştirme girişimlerinizin etkisini ölçmek için önceki ve sonraki sonuçları karşılaştırır, temel metrikleri zaman içinde izler. Kanıta dayalı bu yaklaşım, hedeflerinize doğru sürekli ilerlemenizi sağlar.

Tipik hedefler

Başarının sizin için ne anlama geldiğini tanımlayın

İşin kuruluşunuzda gerçekte nasıl ilerlediğini bütünüyle anlayın. Süreçlerin şeffaf olması, yalnızca prosedürlerde belgelenen ideal yolu değil, tüm farklılıkları, devir teslimleri ve gecikmeleri de görebilmeniz demektir.

ProcessMind, olay verilerinden gerçek sürecinizi görselleştirerek nesnel bir görünüm sunar ve başka türlü fark edemeyeceğiniz fırsatları ortaya çıkarır. Bu şeffaflık, diğer tüm iyileştirmelerin temelini oluşturur.

Daha kısa çevrim süreleri, müşterilere daha hızlı hizmet sunulmasını ve kaynakların daha verimli kullanılmasını sağlar. Çevrim süresini kısaltmak için toplam süreyi en çok artıran etkinlikleri ve gecikmeleri belirleyip ortadan kaldırmanız gerekir.

ProcessMind, çevrim süresini etkin çalışma ve bekleme süreleri olarak bileşenlerine ayırır ve en fazla kısaltma fırsatı sunan noktaları belirler. Bu hedefli yaklaşım, genel iyileştirme çalışmalarından daha hızlı sonuç verir.

Yeniden çalışma, etkinliklerin birden fazla kez yapılmasını gerektirerek zaman ve kaynak kaybına yol açar. Yeniden çalışmayı ortadan kaldırmak verimliliği artırır ve çoğu zaman kaliteyi de yükseltir; çünkü işi ilk seferde doğru yapmak hataları azaltır.

ProcessMind, sürecinizdeki yeniden çalışma döngülerini belirleyerek etkinliklerin nerede ve neden tekrarlandığını gösterir. Temel nedenleri ele alarak yeniden çalışma oranlarını düşürebilir ve işlerin ilk seferde doğru tamamlanma oranını artırabilirsiniz.

Süreç farklılıkları, bazı yolların diğerlerinden daha iyi sonuç verdiğini gösterebilir. En verimli yolları standartlaştırmak çevrim süresini kısaltır, kaliteyi artırır ve eğitimi kolaylaştırır.

ProcessMind, farklı süreç varyantlarını karşılaştırarak en iyi sonuçları sağlayan yolları belirler. Bu içgörü, kuruluşunuz genelinde en iyi uygulamaları tanımlamanıza ve yaygınlaştırmanıza yardımcı olur.

Dengeli iş yükleri ve verimli kaynak tahsisi, ekibinizin tükenmeden veya darboğaz oluşturmadan talebi karşılamasını sağlar. Kapasite planlaması için kaynakların nasıl kullanıldığını anlamak önemlidir.

ProcessMind, işin kaynaklar arasında nasıl dağıldığını analiz ederek dengesizlikleri belirlemenize ve tahsisi iyileştirmenize yardımcı olur. Veriye dayalı bu yaklaşım, verimliliği ve çalışan memnuniyetini artırır.

Birçok süreçte uyumluluk gerekliliklerini karşılamak zorunludur. Sistematik izleme, tüm vakaların gerekli prosedürleri izlemesini ve sapmaların erken fark edilmesini sağlar.

ProcessMind, her vakayı uyumluluk kurallarına göre denetleyerek sürekli güvence ve denetim izleri sunabilir. Bu proaktif yaklaşım, uyumluluk riskini azaltır ve denetimleri kolaylaştırır.

Tek seferlik iyileştirme projelerinin etkisi sınırlıdır. Kalıcı sonuçlar için düzenli ölçüm ve optimizasyon gerekir; bunlar sürekli iyileştirme kültürünün oluşmasını sağlar.

ProcessMind, sürekli iyileştirme için gereken metrikleri ve görünürlüğü sunar. İlerlemenizi takip etmenizi, yeni fırsatları belirlemenizi ve zaman içinde ivmenizi korumanızı kolaylaştırır.

Manuel etkinlikler otomasyon için güçlü adaylardır. Ancak otomasyonu etkili biçimde uygulamak için önce mevcut süreci anlamanız gerekir. Yüksek hacimli ve tekrarlayan etkinlikleri belirleyerek en uygun otomasyon fırsatlarını görebilirsiniz.

ProcessMind, manuel etkinlikleri ve ne sıklıkta gerçekleştiğini göstererek otomasyon yatırımları için iş gerekçesi oluşturmanıza yardımcı olur. Böylece en yüksek etkiyi sağlayacak alanlara odaklanabilirsiniz.

Süreç mükemmelliğine giden 6 adım

Verilerinizi bağlayın

Sürecinizi keşfedin

Darboğazları belirleyin

Farklılıkları analiz edin

İyileştirmeleri uygulayın

İzleyin ve yineleyin

Verilerinizi bağlayın

Yapılacaklar

Veri Templateimizi veya veri çıkarma kılavuzlarımızı kullanarak kaynak sisteminizden olay verilerini dışa aktarın.

Veri Templatei rehberini görüntüleyin Templatei indirin

Neden önemli?

Kaliteli veri, doğru süreç içgörüleri ve anlamlı analiz için temel oluşturur.

Beklenen sonuç

Process Mining analizine hazır, temiz bir Event Log.

NELER ELDE EDECEKSİNİZ

Sürecinizin gerçekte nasıl işlediğini keşfedin

ProcessMind, operasyonel verilerinizi uygulanabilir içgörülere dönüştürür. İşlerin gerçekte nasıl ilerlediğini görün, kayıtların nerede takıldığını belirleyin ve iyileştirme fırsatlarını bulun.

Gerçek verilerinizden oluşturulan görsel süreç haritaları
Darboğazları otomatik olarak belirleme
Çevrim süresi ve performans analizi
Uygulanabilir iyileştirme önerileri

Discover your actual process flow

Identify bottlenecks and delays

Analyze process variants

Design your optimized process

BEKLENEN SONUÇLAR

Kuruluşlar neler elde ediyor?

Process Mining, temel performans göstergelerinde ölçülebilir iyileşmeler sağlar. Veriye dayalı süreç optimizasyonu uygulayan kuruluşların genellikle elde ettiği sonuçları burada görebilirsiniz.

0 %

Daha kısa çevrim süreleri

Uçtan uca sürede ortalama azalma

Kuruluşlar, darboğazları belirleyip gidererek toplam süreç süresini genellikle önemli ölçüde kısaltır.

0 %

Maliyet tasarrufu

İşlem maliyetlerinde azalma

Yeniden çalışmayı ortadan kaldırmak ve kaynakları daha iyi dağıtmak, ölçülebilir maliyet düşüşü sağlar.

0 %

Daha yüksek uyumluluk

Süreç adımlarına uyumda iyileşme

Düzenli izleme, vakaların doğru yolu izlemesini sağlayarak uyumluluk ihlallerini azaltır.

0 %

Daha iyi görünürlük

Süreçlerin tamamında şeffaflık

İşlerin gerçekte nasıl ilerlediğini tüm yönleriyle görün ve daha önce fark edilmeyen verimsizlikleri ortaya çıkarın.

0 %

Memnuniyette artış

Daha kısa çözüm süreleri

Daha kısa çevrim süreleri ve daha az hata, müşterilerin ve çalışanların memnuniyetini artırır.

Sonuçlar sürecin karmaşıklığına, veri kalitesine ve uygulamanın kapsamına göre değişir. Bu rakamlar, farklı uygulamalarda gözlemlenen tipik iyileşmeleri gösterir.

Önerilen veriler

Gerekli alanlarla başlayın, ihtiyaç duydukça kapsamı genişletin. Veri Templateimiz tüm kaynak sistemlerle çalışır.

Olay günlüklerine yeni misiniz? Process Mining için nasıl Event Log oluşturacağınızı öğrenin.

Öznitelikler

Analiz için kaydedilmesi gereken temel veri noktaları

Her süreç örneğini benzersiz şekilde tanımlayan kimlik.

Neden önemli?

Uygun bir vaka kimliği olmadan süreçteki vakaların akışını ayrı ayrı izlemek mümkün değildir.

Gerçekleşen süreç adımının veya olayın adı.

Neden önemli?

Aktivite adları, süreç haritanızın nasıl görüntüleneceğini ve analiz edileceğini belirler.

Aktivitenin başladığı zaman. Tarih ve saat bilgisi içermelidir.

Neden önemli?

Zaman damgaları, çevrim sürelerini hesaplama ve darboğazları belirleme dahil tüm zaman temelli analizleri mümkün kılar.

Başlangıç zamanından farklıysa aktivitenin sona erdiği zaman.

Neden önemli?

Bitiş zamanları, fiilî çalışma süresiyle bekleme süresini hesaplamanızı sağlar.

Aktiviteyi gerçekleştiren kişi.

Neden önemli?

Kaynak analizi, eğitim ihtiyaçlarını ve iş yükü dengesizliklerini belirlemeye yardımcı olur.

Aktiviteden sorumlu kuruluş birimi.

Neden önemli?

Departmanlar arası analiz, devir teslimlerdeki gecikmeleri ve kurumsal işleyişteki aksaklıkları ortaya çıkarır.

İşlenen kaydın kategorisi veya türü.

Neden önemli?

Kayıt türüne göre segmentlere ayırmak, kategoriler arasındaki performans farklarını ortaya çıkarır.

Kayda atanan öncelik düzeyi.

Neden önemli?

Öncelik analizi, acil kayıtların gereken ilgiyi görüp görmediğini doğrular.

Etkinlikler

İzlenecek ve iyileştirilecek süreç adımları

Süreçte yeni bir vakayı başlatan ilk olaydır. Müşteri talebi, kurum içi ihtiyaç veya otomatik bir olay sonucunda yeni bir iş örneğinin sisteme girdiği anı gösterir.

Neden önemli?

Sürecin resmî başlangıcını gösterir; toplam çevrim süresini ve işlem hacmini hesaplamak için gereklidir.

Gerekli bilgilerin eksiksiz ve doğru olduğunun kontrol edilmesidir. Bu, otomatik bir sistem kontrolü veya ekip üyesinin manuel incelemesi olabilir.

Neden önemli?

Erken doğrulama, sonraki aşamalarda yaşanabilecek sorunları ve yeniden çalışmayı önler. Bu adımın atlanması çoğu zaman daha uzun çevrim süreleriyle ilişkilidir.

Vaka, işlenmesi için belirli bir kişiye veya ekibe yönlendirilir. Bu atama, vakayı ilerletmekten kimin sorumlu olduğunu belirler.

Neden önemli?

Atama verimliliği, işin ne kadar hızlı başlayacağını etkiler. Buradaki gecikmeler, yönlendirme veya iş yükü sorunlarına işaret eder.

Vaka üzerinde aktif çalışma başlar. Bu, kuyrukta bekleme aşamasından gerçek işlem aşamasına geçişi gösterir.

Neden önemli?

Atama ile işlemin başlaması arasındaki süre, kuyrukta bekleme süresini ve iş yükü sorunlarını ortaya çıkarır.

İnceleme veya onay adımı tamamlanmıştır. Birçok süreçte ilerlemeden önce bir ya da daha fazla inceleme gerekir.

Neden önemli?

İnceleme adımları sıkça darboğaz oluşturur. İnceleme süresini anlamak, onay gecikmelerini belirlemeye yardımcı olur.

Vaka başarıyla tamamlanmış ve kapatılmıştır. Bu, süreç örneğinin sona erdiğini gösterir.

Neden önemli?

Çevrim süresini ve işlem hacmini hesaplamak için gereklidir. Tamamlanma oranı, sürecin ne kadar etkili olduğunu gösterir.

Size özel veri önerileri için kendi sürecinizi seçin.

SSS

Sık sorulan sorular

Process Mining’e başlamak için hangi verilere ihtiyacım var?

Üç temel alanı içeren bir Event Log gerekir: Vaka kimliği (her süreç örneği için benzersiz tanımlayıcı), Aktivite (gerçekleşen işlem) ve zaman damgası (ne zaman gerçekleştiği). Kullanıcı, departman ve durum gibi isteğe bağlı alanlar analizinizi zenginleştirir, ancak başlamak için gerekli değildir.

Sonuçları görmek ne kadar sürer?

Verileriniz temizse yükleme yaptıktan birkaç dakika içinde ilk süreç haritanızı oluşturabilirsiniz. Analizden anlamlı içgörüler genellikle ilk birkaç saat içinde ortaya çıkar. İyileştirmeleri uygulamak ve etkilerini ölçmek ise sürecinize bağlı olarak haftalar ya da aylar sürebilir.

Process Mining kullanmak için teknik uzmanlık gerekir mi?

ProcessMind yalnızca veri bilimcileri için değil, iş kullanıcıları için tasarlanmıştır. Arayüzü kolayca kullanabilir, birçok içgörüyü otomatik olarak görebilirsiniz. Ancak kaynak sistemlerinizden veri çıkarmak için başlangıçta BT desteği gerekebilir.

Process Mining, geleneksel süreç haritalamadan nasıl farklıdır?

Geleneksel süreç haritalama, işlerin nasıl ilerlemesi gerektiğine dair görüşmelere ve varsayımlara dayanır. Process Mining ise gerçek verilere bakarak işlerin gerçekte nasıl ilerlediğini gösterir; manuel haritalamada gözden kaçan farklılıkları ve istisnaları ortaya çıkarır.

Hangi sistemlere bağlanabilirim?

ProcessMind, olay verilerini dışa aktarabilen tüm sistemlerle çalışır. SAP, Oracle, Salesforce ve ServiceNow gibi yaygın sistemler için özel kılavuzlarımız bulunur. Diğer sistemlerde ise genel Template, verilerinizi doğru biçimde yapılandırmanıza yardımcı olur.

Anlamlı bir analiz için ne kadar veriye ihtiyacım var?

İstatistiksel anlamlılık için en az 1.000 vaka (süreç örneği) öneriyoruz. Daha fazla veri, farklılıkları ve uç durumları daha iyi anlamanızı sağlar. Mümkünse 3-6 aylık verilerle başlayın.

Verilerim güvende mi?

Evet. ProcessMind, aktarım sırasında ve depolandığında şifreleme ile AB’de veri barındırma dahil olmak üzere kurumsal düzeyde güvenlik önlemleri kullanır. ISO 27001 ve SOC 2 Type II programlarımız devam ediyor. Hassas verileri yüklemeden önce anonimleştirebilirsiniz.

Process Mining her süreçte kullanılabilir mi?

Process Mining, işlemsel olan ve sistemlerinizde dijital iz bırakan süreçlerde en iyi sonucu verir. Etkinlikler zaman damgalarıyla kaydediliyorsa Process Mining ile analiz edilebilir. Manuel yürütülen veya yapılandırılmamış süreçlerde dijital izler sınırlı olabilir.

Sürecinizi bugün optimize etmeye başlayın

ProcessMind ile sürecinizi ilk kez net biçimde görün

Ücretsiz denemeyi başlatın

Kredi kartı gerekmez