> Sürekli süreç iyileştirme > Gelir döngüsü yönetimi > Waystar

Gelir döngüsü yönetiminizi iyileştirin

Waystar RCM’yi optimize ederek nakit akışını hızlandırmak için 6 adımlı rehberiniz.
Gelir döngüsü yönetiminizi iyileştirin
Gelir döngüsü yönetimi
Waystar

Bir süreç seçin

Bağlı çalışma alanınızda çalışmaya devam etmek için bir süreç seçin.

Kullanılabilir süreçler
Kullanılabilir sistemler
259 Süreçler
Zorluklar (11) Hedefler (11) 6 adım Önizleme Sonuçlar Veri SSS (5)

Nakit akışını hızlandırmak için Waystar gelir döngüsü yönetimini optimize edin

Platformumuz, gelir döngüsü yönetimi sürecinizdeki gizli verimsizlikleri ortaya çıkarmanıza yardımcı olur. Ödeme gecikmelerine yol açan darboğazları belirleyebilir, retleri önleme çalışmalarınızı iyileştirebilir ve uyumluluk sorunlarını ele alabilirsiniz. Nakit akışını iyileştirmek ve hataları azaltmak için uygulanabilir adımlarda size yol gösterir, daha iyi mali sonuçlar için operasyonlarınızı kolaylaştırır.

Önceden yapılandırılmış veri Templateimizi indirin, yaygın sorunları ele alın ve verimlilik hedeflerinize ulaşın. Operasyonlarınızı iyileştirmek için altı adımlı iyileştirme planımızı izleyin ve Veri Templatei rehberine başvurun.

Ayrıntılı açıklamayı gösterin

Waystar’da gelir döngünüzü neden optimize etmelisiniz?

Gelir döngüsü yönetimi (RCM), sağlık kuruluşlarının finansal sağlığının temelini oluşturur. Hasta hizmetlerinden elde edilen gelirin kaydedilmesine, yönetilmesine ve tahsil edilmesine katkıda bulunan tüm idari ve klinik işlevleri kapsar. Verimli bir RCM, nakit akışının düzenli olmasını sağlar, finansal kayıpları azaltır ve sağlık hizmeti sunucularının sürdürülebilirliğini destekler. Ancak birçok kuruluş, talep yönetimi, retleri önleme ve hasta ödemeleri için Waystar gibi gelişmiş sistemlerden yararlansa da önemli verimsizliklerle karşılaşmaya devam ediyor.

Çok sayıda paydaş, karmaşık faturalama kuralları ve mevzuat gereklilikleri içeren RCM süreçleri, çoğu zaman gizli darboğazlara yol açar. Bu verimsizlikler ödemelerin gecikmesine, yeniden çalışma nedeniyle operasyon maliyetlerinin artmasına, alacakların tahsil süresinin uzamasına ve olası uyumluluk risklerine neden olur. Gelir döngüsü yönetimi süreçlerini optimize etmek yalnızca maliyetleri azaltmakla ilgili değildir. Hasta memnuniyetini artırmak, finansal öngörülebilirliği iyileştirmek ve kuruluşunuzun değişen sağlık hizmetleri ortamında kararlı ve uyumlu kalmasını sağlamak da önemlidir.

Waystar’da Process Mining ile RCM verimliliğini artırın

Process Mining, Waystar’daki gelir döngüsü yönetimini anlamak ve iyileştirmek için veriye dayalı, farklı bir yaklaşım sunar. Her 'Faturalama Olayı’nı bir vaka olarak ele alarak her talep ve ödemenin uçtan uca gerçek yolculuğunu ayrıntılı biçimde yeniden oluşturur. Bu yaklaşım, genellikle toplu verileri gösteren geleneksel raporlamanın ötesine geçerek uygulamada gerçekleşen etkinliklerin, karar noktalarının ve sapmaların sırasını ortaya çıkarır.

RCM sürecinizin röntgenini çektiğinizi düşünün: Process Mining, ilk hizmet talebinden hesabın kapatılmasına kadar gerçek akışı görselleştirir. Taleplerin nerede gereğinden fazla beklediğini, hangi etkinliklerin sık sık tekrarlandığını ve süreçlerin amaçlanan yoldan nerede saptığını gösterir. Waystar kullanıcıları böylece taleplerin nasıl yönetildiğini, retlerin nereden kaynaklandığını ve hasta ödemelerinin nasıl işlendiğini görebilir; nakit akışını ve operasyonel verimliliği etkileyen sorunlu noktaları belirleyebilir. Bu ayrıntı düzeyi, süreç optimizasyonu için önemlidir ve gelir döngüsü yönetimini etkili biçimde nasıl iyileştireceğinizi anlamanıza yardımcı olur.

RCM sürecini iyileştirebileceğiniz temel alanlar

Waystar RCM verilerinize Process Mining uyguladığınızda iyileştirme fırsatları çeşitli alanlarda görünür hale gelir:

  • Retleri önleme ve yönetme: Taleplerin reddedilmesinin ve geri çevrilmesinin en yaygın temel nedenlerini belirleyin. Process Mining, Waystar’da sürekli olarak retlere yol açan belirli etkinlikleri veya veri giriş noktalarını saptayabilir. Böylece hedefe yönelik önlemler alabilir ve maliyetli yeniden çalışma ihtiyacını azaltabilirsiniz.
  • Ödeme hızını artırma ve çevrim süresini kısaltma: Hizmetin sunulmasından ödemenin kaydedilmesine kadar geçen sürede gecikmelerin nerede oluştuğunu keşfedin. Ücretlerin kaydedilmesi, faturanın oluşturulması, ödeyene gönderim veya ödeme mutabakatı aşamalarında Process Mining, gelir döngüsü yönetimi çevrim süresini uzatan darboğazları gösterir. Bu süreyi kısaltmak nakit akışını doğrudan hızlandırır.
  • Faturalama doğruluğu ve uyumluluk: Ücretlerin kaydedilmesi ve faturaların işlenmesindeki tutarsızlıkları veya hataları ortaya çıkarın. Waystar’daki faturalama uygulamalarınızın iç politikalara ve dış mevzuat gerekliliklerine sürekli uyduğundan emin olun. Böylece uyumluluk risklerini azaltabilir ve hatasız talep oranlarını artırabilirsiniz.
  • Kaynak kullanımı: Etkinlik sürelerini ve kaynakların sürece katılımını analiz ederek çalışanların gereğinden fazla veya az kullanıldığı ya da belirli süreç adımlarının orantısız kaynak tükettiği noktaları belirleyin. Bu içgörü, kaynakları daha etkili dağıtmanıza ve eğitim planlamanıza yardımcı olur.
  • Manuel adımları otomatikleştirin: Personelin iş yükünü azaltıp işlem hızını artırmak için otomasyona uygun, sık tekrarlanan ve kurallara dayalı manuel adımları belirleyin.

Somut faydalar: RCM optimizasyonunun sonuçları

Gelir döngüsü yönetimi süreçlerini Process Mining ile optimize etmek, ölçülebilir ve önemli faydalar sağlar:

  • Nakit akışını hızlandırma: Gelir döngüsü yönetimi çevrim süresini kısaltıp ödeme hızını artırarak gelirin daha hızlı tahsil edilmesini sağlayabilirsiniz.
  • Operasyon maliyetlerini azaltma: Yeniden çalışmayı, retleri ve manuel müdahaleleri azaltmak, RCM operasyonlarının yönetim maliyetini doğrudan düşürür.
  • Uyumluluğu iyileştirme: Süreç sapmalarını önceden belirleyip düzeltmek, sağlık mevzuatına uyumu artırır ve denetim risklerini azaltır.
  • Hasta ve ödeyen memnuniyetini artırma: Daha akıcı faturalama ve ödeme süreçleri, hastalara daha iyi bir deneyim sunar ve ödeyenlerle etkileşimi kolaylaştırır.
  • Hatasız talep oranını artırma: Retlerin temel nedenlerini belirleyip gidermek, ilk seferde doğru işlenen taleplerin oranını yükseltir.

Gelir döngüsü yönetimini nasıl iyileştireceğinizi ve süreç optimizasyonuyla çevrim süresini nasıl kısaltacağınızı anlamak, sağlık kuruluşunuzun finansal temelini güçlendirir. Üstelik Waystar teknolojisine yaptığınız mevcut yatırımdan yararlanmaya devam edebilirsiniz.

Waystar RCM’de iyileşme yolculuğunuza başlayın

Gelir döngüsü yönetiminizi dönüştürmeye hazır mısınız? Process Mining, Waystar RCM sürecinizdeki verimsizlikleri tam olarak belirlemeniz için gereken netliği ve uygulanabilir içgörüleri sunar. Bu rehber, tahminlere dayanmak yerine veriye dayalı iyileştirmeler yapmanıza yardımcı olur. Böylece nakit akışını hızlandırabilir, operasyon maliyetlerini azaltabilir ve uyumluluğu artırabilirsiniz. Süreçlerinizde önemli iyileşmeler sağlamak için Waystar verilerinizden nasıl yararlanabileceğinizi keşfedin.

Gelir döngüsü yönetimi Faturalama Taleplerin işlenmesi Ret yönetimi Hasta ödemeleri Sağlık finansmanı Nakit akışını optimize etme Uyumluluğun izlenmesi RCM Tıbbi faturalama Sağlık hizmeti geliri Hasta faturalaması Talep yönetimi

Yaygın sorunlar ve zorluklar

Sizi etkileyen zorlukları belirleyin

Hastalar veya ödeyenler ödemeleri sık sık geciktirir. Bu durum, alacakların tahsil süresini uzatır ve kuruluşun likiditesini önemli ölçüde etkiler. Sonuçta finansal baskı artar ve sağlık hizmetleri veya altyapı için gerekli yatırımların yeniden yapılması zorlaşır.
ProcessMind, Waystar’daki gelir döngüsü yönetimi kapsamında fatura oluşturulmasından ödemenin kaydedilmesine kadar ödeme çevrimlerinin izlediği yolları ve süreleri analiz eder. Tahsilat süresini uzatan belirli darboğazları saptar. Gecikmelerin nerede ve neden yaşandığını göstererek nakit akışını hızlandıracak hedefe yönelik müdahaleler yapmanızı sağlar.

Ödeme kuruluşlarının ilk başvuruları yüksek oranda reddetmesi, beklenen geliri önemli ölçüde azaltır ve idari yeniden çalışma yükünü artırır. Her ret için inceleme, düzeltme ve yeniden gönderim gerekir. Bu işlemler çalışanların değerli zamanını alır ve gelir döngüsünü uzatır.
ProcessMind, Waystar içindeki Gelir Döngüsü Yönetimi sürecinde reddedilen başvuruların tüm yolculuğunu görselleştirir. Hatalı kodlama, eksik bilgi veya zamanlama sorunları gibi temel nedenleri ortaya çıkarır. Retlere yol açan süreç adımlarını belirleyerek önleyici tedbirler almanıza ve ilk gönderimde çözüme ulaşma oranını artırmanıza yardımcı olur.

Fatura itirazlarının çözümündeki gecikmeler, tahsil edilmemiş bakiyelerin beklemesine ve hasta ya da ödeme kuruluşlarıyla ilişkilerin zedelenmesine yol açar. İtirazların verimsiz yönetilmesi ödemelerin ertelenmesine, tahsilat maliyetlerinin artmasına ve itirazlar zamanında, etkili biçimde ele alınmadığında gelir kaybına neden olabilir.
ProcessMind, Waystar içindeki Gelir Döngüsü Yönetimi sürecinde itirazın kaydedilmesinden faturanın yeniden düzenlenmesine veya tutarın düzeltilmesine kadar tüm çözüm iş akışını haritalandırır. Standart süreçten sapmaları ve darboğazları göstererek çözümün nerede tıkandığını ortaya çıkarır; itirazlı başvuruların daha hızlı ve tutarlı biçimde ele alınmasını sağlar.

Faturalama sürecinin baştan sona açıkça görülememesi iletişim sorunlarına, hatalara ve belirli bir faturalama olayının durumunu belirlemekte güçlüğe yol açabilir. Bu belirsizlik, uyumluluk riskleri doğurabilir; gelirin doğru tahmin edilmesini ve tahsil edilmemiş bakiyelerin etkili biçimde yönetilmesini zorlaştırabilir.
ProcessMind, Waystar içindeki Gelir Döngüsü Yönetimi sürecinizi baştan sona görünür kılar ve faturalama olayının hizmetin başlatılmasından hesabın kapatılmasına kadar geçtiği her adımı gösterir. Bu görünürlük sayesinde fatura durumunu ve ödeme sürecindeki ilerlemeyi takip edebilir, yetkisiz süreç sapmalarını belirleyebilirsiniz. Böylece finansal operasyonlarınızda açıklık ve kontrol sağlarsınız.

Faturalandırılabilir tüm hizmetlerin kaydedilmesindeki verimsizlikler, kayda değer miktarda faturalandırılmamış gelire yol açarak kuruluşun mali durumunu doğrudan etkileyebilir. Atlanan ücretler yalnızca gelir kaybı yaratmaz, finansal raporlamayı ve uyumluluk çalışmalarını da zorlaştırır.
ProcessMind, Gelir Döngüsü Yönetimi sürecindeki “Ücretler kaydedildi” etkinliğini analiz eder. Waystar içinde hizmetin başlatıldığı veya sunulduğu ancak ücretin eksik ya da hatalı faturalandırıldığı örüntüleri belirler. Sunulan hizmetleri kaydedilen ücretlerle karşılaştırarak ücret kaydı sürecinizdeki eksikleri ortaya çıkarır; kayıp geliri geri kazanmanıza ve finansal kayıtların doğruluğunu artırmanıza yardımcı olur.

HIPAA veya belirli ödeme kuruluşlarının kuralları gibi sağlık hizmetleri faturalama mevzuatına uyulmaması ağır yaptırımlara, para cezalarına ve itibar kaybına yol açabilir. Gelir döngüsünün her adımında uyumluluğu sağlamak için süreçlerin sürekli izlenmesi ve ayrıntılı biçimde denetlenmesi gerekir.
ProcessMind, Waystar içindeki Gelir Döngüsü Yönetimi süreçlerinizi önceden tanımlanmış uyumluluk kurallarına göre izler; mevzuat ihlaline yol açabilecek sapmaları veya onaylanmamış etkinlikleri otomatik olarak işaretler. Bu proaktif yaklaşım, riskleri büyümeden belirleyip azaltmanıza ve sektör standartlarıyla yasal gerekliliklere sürekli uyum sağlamanıza yardımcı olur.

Tahsilat faaliyetlerinin fazla olması, ödeme tahsilatının ilk aşamalarında veya itirazların çözümünde temel sorunlara işaret eder. Bu faaliyetler yoğun emek ve yüksek maliyet gerektirir; başka alanlarda daha verimli kullanılabilecek kaynakları tüketir ve hasta ilişkilerine zarar verebilir.
ProcessMind, Waystar içindeki Gelir Döngüsü Yönetimi sürecinde “Tahsilat faaliyeti başlatıldı” etkinliğine yol açan tetikleyicileri ve süreç yollarını belirler. Önceki adımları analiz ederek faturanın geç gönderilmesi veya ilk ödeme iletişiminin yetersiz olması gibi verimsizlikleri ortaya çıkarır. Böylece önceki süreçleri iyileştirip tahsilat giderlerini azaltabilirsiniz.

Gelir döngüsünde manuel müdahalelere ve düzeltmelere aşırı ölçüde başvurulması hata oranlarını, işlem sürelerini ve operasyon maliyetlerini artırır. Her manuel müdahale insan hatası riski taşır; bu da faturalama doğruluğunu ve ödemelerin zamanında yapılmasını etkiler.
ProcessMind, Waystar içindeki Gelir Döngüsü Yönetimi sürecinde yinelenen adımları, yeniden çalışma döngülerini ve manuel düzeltmeleri belirler. Örneğin “Faturaya itiraz edildi” etkinliğinin ardından “Fatura yeniden düzenlendi” etkinliğinin birden çok kez gerçekleştiğini gözlemler. Bu görünürlük, süreçleri standartlaştırma ve otomasyon fırsatlarını belirlemenize; hataları azaltıp verimliliği artırmanıza yardımcı olur.

Alınan ödemelerin doğru biçimde kaydedilmesindeki gecikmeler, hasta hesaplarında tutarsızlıklara yol açabilir. Bunun sonucunda ödenmemiş bakiyeler yanlış görünür, gereksiz tahsilat aramaları yapılır ve finansal kayıtların mutabakatı zorlaşır. Bu durum hem müşteri memnuniyetini hem de finansal raporlamanın doğruluğunu etkiler.
ProcessMind, Waystar içindeki Gelir Döngüsü Yönetimi sürecinizde “Ödeme alındı” ve “Ödeme kaydedildi” etkinlikleri arasındaki süreyi analiz eder. Sistem kısıtlarından, manuel işlemlerden veya kaynak dağılımından kaynaklanan darboğazları belirleyerek mutabakatı hızlandırmanıza ve veri doğruluğunu artırmanıza yardımcı olur.

Hizmetin sunulmasından faturanın oluşturulmasına kadar geçen sürenin büyük ölçüde değişmesi, nakit akışını öngörmeyi zorlaştırabilir ve idari sorunlara yol açabilir. Bu durum çoğu zaman ücret kaydı veya faturalama ekibinin iş akışındaki verimsizliklere işaret eder ve gelirin geç kaydedilmesine neden olur.
ProcessMind, Waystar içindeki Gelir Döngüsü Yönetimi sürecinizde tüm faturalama olayları için “Hizmet sunuldu/tamamlandı” ile “Fatura oluşturuldu” arasındaki süreyi ölçer. Süre farklılıklarını ve aykırı değerleri göstererek faturalama sürecinin başlatılmasındaki gecikme ve tutarsızlıkları ortaya çıkarır. Böylece süreci standartlaştırıp faturalamayı hızlandırabilirsiniz.

“Hesap düzeltildi” etkinliğinin sık görülmesi, ilk faturalama doğruluğu, kodlama veya sözleşme yönetimindeki temel sorunlara işaret edebilir. Her düzeltme fatura tutarını azaltabilir, net geliri düşürebilir ve ek idari iş yükü yaratabilir.
ProcessMind, Waystar içindeki Gelir Döngüsü Yönetimi sürecinizde “Hesap düzeltildi” etkinliklerinin sıklığını ve bağlamını analiz eder. Düzeltmeleri önceki etkinliklerle ve “İtiraz nedeni kodu” gibi özniteliklerle ilişkilendirerek temel nedenleri belirler. Böylece gelecekteki gelir kayıplarını önleyebilir ve ilk faturalamanın doğruluğunu artırabilirsiniz.

Tipik hedefler

Başarının sizin için ne anlama geldiğini tanımlayın

Ödemelerin alınma süresini kısaltmak, nakit akışını ve mali durumu iyileştirmek açısından önemlidir. Bu hedef, Gelir Döngüsü Yönetimi sürecindeki gecikmeleri belirleyip ortadan kaldırarak fonlara daha hızlı erişmenizi sağlamayı amaçlar. Ödeme çevrimlerinin kısalması, Waystar kullanıcılarının likiditesini ve operasyonel istikrarını doğrudan etkiler. ProcessMind, ödeme sürecindeki darboğazları ve gecikmeye neden olan etkinlikleri ya da departmanları belirler. Gerçek süreç yollarını görselleştirerek ödeme süresini uzatan sapmaları ortaya çıkarır; tahsilatı hızlandırmak ve nakit akışını iyileştirmek için hedefli düzenlemeler yapmanıza yardımcı olur.

Başvuruların yüksek oranda reddedilmesi ciddi gelir kaybına ve idari maliyetlerin artmasına yol açar. Bu hedefe ulaşmak için hatalı kodlama veya eksik bilgi gibi ret nedenlerini belirleyip bunları önleyecek düzeltici adımlar atmanız gerekir. Ret oranının düşmesi, daha fazla başvurunun ilk seferde başarıyla işleme alınmasını ve gelirin korunmasını sağlar. ProcessMind, Waystar içindeki başvuru gönderiminden ret yönetimine kadar tüm süreci haritalandırarak yaygın ret örüntülerini ve bunların kaynaklarını ortaya çıkarır. Hataların tam olarak hangi adımlarda oluştuğunu belirler; kuruluşların retleri önemli ölçüde azaltmak için hedefli eğitimler veya sistem değişiklikleri yapmasına yardımcı olur.

Fatura itirazlarının yavaş çözülmesi gelirin tahsil edilmesini geciktirir ve müşterileri memnuniyetsiz bırakır. Bu hedef, sorunların hızlı ve verimli biçimde ele alınması için itiraz yönetimi sürecini iyileştirmeye odaklanır. İtirazların daha hızlı çözülmesi müşteri memnuniyetini artırır ve Gelir Döngüsü Yönetimi sürecinde ödenmemiş bakiyelerin tahsilatını hızlandırır. ProcessMind, fatura itirazlarının yaşam döngüsünü görselleştirerek çözüm süresini uzatan gereksiz adımları, yeniden çalışmaları ve devir teslimleri gösterir. Veriye dayalı içgörülerle verimsiz süreç yollarını belirler ve itiraz çözüm iş akışını standartlaştırıp iyileştirmenize yardımcı olarak ortalama çözüm süresini önemli ölçüde kısaltır.

Şeffaf olmayan faturalama süreci hem hastaların hem de çalışanların kafasını karıştırır; soruları ve olası itirazları artırır. Bu hedef, hizmetin sunulmasından son ödemenin alınmasına kadar Gelir Döngüsü Yönetimi kapsamındaki faturalama sürecini açık ve anlaşılır hâle getirmeyi amaçlar. Şeffaflığın artması hataları azaltır ve güveni pekiştirir. ProcessMind, gerçek faturalama sürecini tarafsız biçimde baştan sona göstererek gizli etkinlikleri ve sapmaları ortaya çıkarır. Süreç farklılıklarını haritalandırıp faturalama iş akışını standartlaştırmanıza yardımcı olur. Böylece Waystar RCM operasyonlarındaki her adım görünür ve anlaşılır hâle gelir, belirsizlik ortadan kalkar.

Ücretlerin eksik veya hatalı kaydedilmesi doğrudan gelir kaybına ve uyumluluk risklerine yol açar. Bu hedef, sunulan tüm hizmetlerin doğru biçimde belgelenip faturalandırılmasını sağlamaya odaklanır. Ücret kaydının iyileştirilmesi, Waystar içinde gelir potansiyelinden en iyi şekilde yararlanmanızı ve sunulan hizmetlerin karşılığının alınmasını sağlar. ProcessMind, “Hizmet sunuldu/tamamlandı” ile “Ücretler kaydedildi” arasındaki akışı analiz ederek hizmet sunulduğu hâlde faturalandırılmayan durumları belirler. Ücret kaydı sürecindeki eksikleri gösterir; her hizmetin doğru kaydedilip faturalandırılması için kontroller ve eğitimler uygulamanıza yardımcı olur.

Sağlık hizmetleri mevzuatına uyulmaması yüksek para cezalarına, hukuki sorunlara ve itibar kaybına yol açabilir. Bu hedef, Gelir Döngüsü Yönetimi sürecinin tamamında ilgili kural ve standartlara uyumu proaktif biçimde izlemeye ve sağlamaya odaklanır. Sürekli uyumluluk riskleri azaltır ve güven oluşturur. ProcessMind, gerçek süreç yürütümünü önceden tanımlanmış uyumluluk modelleriyle karşılaştırarak mevzuat gerekliliklerinden sapmaları otomatik olarak belirler. Uyumsuz etkinlikler hakkında anlık uyarılar ve ayrıntılı raporlar sunar. Böylece Waystar kullanıcıları sorunları büyümeden ele alabilir ve uyumluluğu sürekli sağlayabilir.

Daha önce veya başka yollarla çözülebilecek hesaplar için tahsilat faaliyeti yürütmek gereksiz maliyet yaratır ve kaynakları zorlar. Bu hedef, önceki süreçlerdeki sorunları ele alarak tahsilat çalışmalarının zamanlamasını ve gerekliliğini iyileştirmeyi amaçlar. Gereksiz tahsilatları azaltmak, Waystar RCM içinde maliyetleri düşürür ve verimliliği artırır. ProcessMind, tahsilat faaliyetlerine kadar olan ödeme yolculuğunun tamamını analiz ederek önlenebilecek tahsilatların yaygın tetikleyicilerini belirler. Daha erken müdahale veya ilk faturalama sürecinin iyileştirilmesiyle maliyetli tahsilat adımlarının önlenebileceği durumları göstererek RCM iş akışını iyileştirir.

Gelir Döngüsü Yönetimi sürecindeki manuel yeniden çalışmalar; hataların, gecikmelerin ve artan operasyon maliyetlerinin önemli nedenlerindendir. Bu hedef, önceki süreçlerdeki verimsizliklerden kaynaklanan tekrarlı manuel görevleri belirleyip otomatikleştirmeye veya kolaylaştırmaya odaklanır. Yeniden çalışmanın ortadan kaldırılması doğruluğu artırır ve sürecin tamamlanmasını hızlandırır. ProcessMind, Waystar operasyonlarında manuel yeniden çalışmaya işaret eden süreç döngülerini ve yinelenen etkinlikleri tam olarak belirler. Bu tekrarların sıklığını ve etkisini haritalandırarak temel nedenlerini ortaya çıkarır. Böylece kuruluşlar hedefli otomasyon veya süreç tasarımı değişiklikleriyle daha akıcı bir iş akışı oluşturabilir.

Ödemelerin geç kaydedilmesi hesapların kapanmasını geciktirir, ödenmemiş bakiyelerin yanlış görünmesine ve hastaların kafasının karışmasına yol açabilir. Bu hedef, alınan ödemelerin hasta hesaplarına işlenmesini kolaylaştırıp hızlandırmayı amaçlar. Ödemelerin daha hızlı kaydedilmesi finansal kayıtların doğruluğunu artırır ve hesapların daha çabuk kapatılmasını sağlar. ProcessMind, “Ödeme alındı” ile “Ödeme kaydedildi” arasındaki sıralamayı analiz ederek bu önemli adımdaki gecikmeleri ve verimsizlikleri belirler. Gerçek işlem sürelerini ve darboğazları göstererek ödeme kaydetme iş akışını iyileştirmenize ve hesap kapatma süresini kısaltmanıza yardımcı olur.

Hizmetin sunulması ile faturanın oluşturulması arasındaki sürenin tutarsız olması, ödemelerin gecikmesine ve faturalama hatalarına yol açabilir. Bu hedef, tüm hizmetlerin zamanında faturalandırılması için öngörülebilir ve verimli bir süre belirlemeyi amaçlar. Sürenin standartlaştırılması, Waystar kullanıcılarının nakit akışını daha iyi öngörmesine ve finansal doğruluğu artırmasına yardımcı olur. ProcessMind, “Hizmet sunuldu/tamamlandı” ile “Fatura oluşturuldu” etkinlikleri arasındaki süre farklılıklarını görselleştirir. Tutarsızlıklara yol açan etkenleri belirleyerek kuruluşların tüm vakalarda fatura oluşturma sürecini standartlaştıran ve verimli kılan çalışma prosedürleri tanımlamasına yardımcı olur.

Sık yapılan hesap düzeltmeleri, önceki faturalama, kodlama veya ödeme işlemlerindeki hata ve verimsizliklere işaret eder; sonuçta beklenen geliri azaltır. Bu hedef, düzeltmelere yol açan temel nedenleri belirleyip ele almayı amaçlar. Düzeltmelerin azaltılması, Waystar içinde gelir kayıtlarının doğruluğunu ve süreç istikrarını artırır. ProcessMind, “Hesap düzeltildi” etkinliklerine giden süreç yollarını haritalandırır ve düzeltmeleri tetikleyen önceki olayları ve öznitelikleri analiz eder. Yaygın örüntüleri ve düzeltme nedenlerini ortaya çıkararak önceki süreçleri düzeltmenize ve geliri etkileyen bu değişikliklere duyulan ihtiyacı önemli ölçüde azaltmanıza yardımcı olur.

Gelir Döngüsü Yönetimi için 6 adımlı iyileştirme yolu

1

Templatei indirin
2

RCM verilerinizi dışa aktarın
3

Veri Setinizi yükleyin
4

RCM iş akışlarını analiz edin
5

Önemli değişiklikleri uygulayın
6

RCM performansını izleyin
1

Templatei indirin

Yapılacaklar

Gelir Döngüsü Yönetimi için hazırlanmış, biçimlendirmesi tamamlanmış Excel Templateini edinin. Bu Template, etkili analiz için gereken veri yapısını gösterir.

Veri Templatei rehberini görüntüleyin Templatei indirin
Neden önemli?

Standart bir veri yapısı, doğru haritalama ve ayrıntılı analiz sağlar. Böylece RCM süreciniz hakkında güvenilir içgörüler elde etmek için gereken temel oluşturulur.

Beklenen sonuç

Waystar RCM verilerinizle doldurmaya hazır, düzenli ve anlaşılır bir Excel Templatei.

ELDE EDECEKLERİNİZ

Waystar RCM’nizdeki gizli verimlilik fırsatlarını ortaya çıkarın

ProcessMind, etkileşimli görselleştirmelerle Waystar’daki gelir döngüsü yönetiminizin gerçek akışını gösterir. Ödeme gecikmelerini, retlerin temel nedenlerini ve uyumluluk açıklarını tam olarak belirleyerek hemen iyileştirmeler yapın.
  • RCM süreç akışlarını baştan sona görselleştirin
  • Ödeme gecikmelerini ve ret örüntülerini belirleyin
  • Waystar operasyonlarındaki uyumluluk risklerini tespit edin
  • Nakit akışını iyileştirin ve manuel hataları azaltın
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

BEKLENEN SONUÇLAR

Waystar ile gelir döngüsü performansını iyileştirin

Gelir Döngüsü Yönetimi için sunduğumuz Process Mining çözümleri, Waystar faturalama olaylarınızdaki gizli verimsizlikleri ve darboğazları belirler. Finansal iş akışlarını iyileştirmenin ve geliri daha hızlı tahsil etmenin yollarını gösterir. Bu sonuçlar, kuruluşların gelir operasyonlarını iyileştirerek genellikle elde ettiği somut faydaları ortaya koyar.

0 %
Daha kısa ödeme çevrimi

Gelirin genel olarak daha hızlı tahsil edilmesi

Process Mining, ödeme işlemlerindeki darboğazları belirleyerek faturanın oluşturulmasından ödemenin kaydedilmesine kadar geçen süreyi önemli ölçüde kısaltır. Bu da nakit akışını ve operasyonel verimliliği artırır.
0 %
Daha az başvuru reddi

İlk başvurudaki retlerin azalması

Kuruluşlar, başvuru retlerinin temel nedenlerini belirleyerek sorunları önceden ele alabilir ve reddedilen başvuruların oranını önemli ölçüde düşürebilir. Bu, gelirin güvence altına alınmasına yardımcı olur ve yeniden çalışma ihtiyacını azaltır.
0 %
İtirazların daha hızlı çözülmesi

Fatura itirazlarının daha hızlı ele alınması

Process Mining, itiraz çözüm iş akışını kolaylaştırarak fatura itirazlarının çözülmesi için gereken ortalama süreyi kısaltır. Böylece gelirin tahsil edilmesindeki gecikmeler azalır ve hasta memnuniyeti artar.
0 %
Ücret kaydının iyileştirilmesi

Gelirin eksiksiz kaydedilmesi

Ücret kaydındaki eksikler belirlenip giderilir ve sunulan tüm hizmetlerin doğru biçimde faturalandırılması sağlanır. Böylece tahsil edilen gelir doğrudan artar ve gelir kaybı azalır.
0 %
Uyumluluğun artırılması

Ödeme kaydı SLA’larına uyum

Process Mining, ödeme kaydetme etkinliklerini önceden tanımlanmış SLA’lara ve mevzuat gerekliliklerine göre izler. Böylece işlemler zamanında tamamlanır, uyumluluk riskleri ve olası yaptırımlar azalır.

Sonuçlar, gelir döngünüzün kendine özgü karmaşıklığına ve Waystar verilerinizin kalitesine göre değişir. Buradaki rakamlar, farklı uygulamalarda gözlemlenen tipik iyileşmeleri yansıtır.

Önerilen veriler

Önce en önemli öznitelik ve etkinliklerle başlayın, ardından ihtiyaç duydukça kapsamı genişletin.
Olay günlüklerine yeni misiniz? Process Mining için nasıl Event Log oluşturacağınızı öğrenin.

Öznitelikler

Analiz için kaydedilmesi gereken temel veri noktaları

Ücret oluşturulan tek bir hizmet veya ürün teslimatını tanımlayan benzersiz kimliktir ve gelir döngüsü sürecinde vaka olarak kullanılır.

Neden önemli?

Bu, gelir döngüsüyle ilgili tüm etkinlikleri birbirine bağlayan temel vaka kimliğidir. Her faturalandırılabilir kalemin sürecini baştan sona izlemenizi sağlar.

Gelir döngüsü sürecinde gerçekleşen 'Talep gönderildi' veya 'Ödeme kaydedildi' gibi belirli bir iş olayının ya da adımın adı.

Neden önemli?

Bu öznitelik, süreç haritasındaki adımları tanımlar ve gelir döngüsü iş akışını görselleştirip incelemek için temel oluşturur.

Etkinliğin gerçekleştiği kesin tarih ve saat.

Neden önemli?

Olayları sıralamak, çevrim sürelerini hesaplamak ve süreç performansını incelemek için zaman damgaları gerekir. Analizin zaman temelini oluştururlar.

Talep için ödeme yapmaktan sorumlu sigorta şirketinin veya üçüncü taraf ödeyicinin adı.

Neden önemli?

Süreci ödeyiciye göre gruplandırmak, ödeyiciye özgü darboğazları, ret nedenlerini ve ödeme gecikmelerini belirlemek açısından önemlidir.

'Radyoloji', 'Konsültasyon' veya 'Cerrahi işlem' gibi sunulan tıbbi hizmetin kategorisi ya da türü.

Neden önemli?

Süreç performansını klinik bölüme veya hizmet alanına göre incelemenizi, verimlilik ve kârlılık farklılıklarını görmenizi sağlar.

'Gönderildi', 'Beklemede', 'Ödendi' veya 'Reddedildi' gibi, talebin yaşam döngüsündeki mevcut durumu.

Neden önemli?

İşlemdeki tüm taleplerin mevcut durumunu göstererek darboğazları incelemeyi ve işleri önceliklendirmeyi sağlar.

Ödeyicinin talebi neden reddettiğini belirten standart kod.

Neden önemli?

Bu öznitelik, talep retlerinin temel nedenlerini incelemek için gereklidir. Gelir kaybını ve yeniden çalışmayı azaltacak hedefli adımlar atılmasını sağlar.

Talepte sunulan hizmetler için faturalandırılan toplam tutar.

Neden önemli?

Talebin toplam değerini göstererek süreç gecikmelerinin, retlerin ve düzeltmelerin mali etkisini incelemeyi sağlar.

Faturalandırma olayı için hâlâ tahsil edilmesi gereken kalan tutar.

Neden önemli?

Alacakları doğrudan ölçer. Nakit akışını yönetmek, tahsilatları önceliklendirmek ve mali durumu değerlendirmek için gereklidir.

Etkinlikler

İzlenecek ve iyileştirilecek süreç adımları

Faturalandırılabilir hizmetlerin gelir döngüsü sistemine kaydedildiğini gösterir. Bu olay genellikle kullanıcı ücret girişini tamamladığında veya klinik sistemden veri alındığında açıkça kaydedilir.

Neden önemli?

Bu, faturalama sürecinin başlangıç noktasıdır. Hizmetin tamamlanmasından ücretin kaydedilmesine kadar geçen süreyi analiz etmek, gelir kaybını ve sürecin ilk aşamalarındaki gecikmeleri belirlemek açısından önemlidir.

Faturalama başvurusunun değerlendirilmek üzere elektronik ortamda sigorta ödeme kuruluşuna gönderilmesidir. Bu, takas merkezi üzerinden hizmet sağlayıcının sisteminden ödeme kuruluşunun sistemine yapılan önemli bir devir teslimdir.

Neden önemli?

Ödeme kuruluşunun yanıt süresini başlatan önemli bir kilometre taşıdır. Ödeme çevrimi KPI’larını ölçmek ve gönderim birikmelerini belirlemek için gereklidir.

Ödeyici talebi işleme alıp ödeme kararını vermiştir. Bu olay, ödeyiciden Elektronik Ödeme Bildirimi (ERA) veya 835 dosyası alındığında kaydedilir.

Neden önemli?

Süreçteki temel karar noktasıdır. Talebin ödenip ödenmeyeceğini belirler; gelir akışını ve ret yönetimi iş akışlarını doğrudan etkiler.

Ödeyici talebi reddetmiş ve Elektronik Ödeme Bildirimi’nde (ERA) belirtildiği üzere ödeme yapmayacaktır. Bu olay, ret yönetimi veya yeniden çalışma döngüsünü başlatır.

Neden önemli?

'Talep ret oranı' KPI’ını doğrudan destekler. Retlerin sıklığını ve nedenlerini belirlemek, süreci iyileştirmek ve geliri geri kazanmak açısından önemlidir.

Alınan ödeme, ilgili hasta hesabına ve talebe işlenir veya bunlarla mutabık hâle getirilir. Bu etkinlik, bakiyeyi alacak hesaplarından nakde aktarır.

Neden önemli?

Ödeyici döngüsünün son aşamasıdır. Ödeme kaydı işlem hacmi ve gecikme süresi KPI’larını destekler, hesapların zamanında ve doğru biçimde güncellenmesini sağlar.

Ödeme ve düzeltmeler sonucunda hesap bakiyesi sıfıra ulaştığında faturalandırma olayının yaşam döngüsü tamamlanır. Bu, ilgili vaka için gelir döngüsünün başarıyla sona erdiğini gösterir.

Neden önemli?

Sürecin temel bitiş noktasıdır. Kapanışa kadar geçen süreyi ve başarıyla kapanan hesapların oranını ölçmek, genel performans göstergeleri açısından önemlidir.

SSS

Sık sorulan sorular

Process Mining, Waystar faturalama olaylarınıza ait verileri analiz ederek gerçek RCM sürecini görselleştirir. Uzayan ödeme çevrimleri ve sık başvuru retleri gibi darboğazları ortaya çıkarıp verimsizliklerin temel nedenlerini belirlemenize yardımcı olur. Böylece nakit akışını hızlandırmak ve maliyetleri azaltmak için hedefli iyileştirmeler yapabilirsiniz.

Gelir Döngüsü Yönetimi sürecinizi etkili biçimde analiz etmek için öncelikle Waystar sisteminizdeki olay günlüklerine ihtiyaç duyarız. Gerekli veriler arasında faturalama olayları, ödeme kayıtları, başvuru gönderimleri, retler ve düzeltmeler bulunur. Her kayıtta vaka kimliği, etkinlik ve zaman damgası olmalıdır. Bu veriler RCM sürecinin tamamını yeniden oluşturmamızı sağlar.

Ödeme çevrim süresinin kısalması ve başvuru ret oranlarının, muhtemelen %20 veya daha fazla, düşmesi gibi önemli iyileştirmeler bekleyebilirsiniz. Analiz, fatura itirazlarının daha hızlı çözülmesine, ücret kaydının doğruluğunun artmasına ve manuel yeniden çalışmanın azalmasına yardımcı olur. Sonuç olarak nakit akışı iyileşir, uyumluluk artar ve operasyonlar daha verimli hâle gelir.

Waystar verilerini bağlamak için genellikle sisteminizden güvenli biçimde veri dışa aktarımı gerekir. Bu işlem API’ler, veritabanı bağlantıları veya düz dosya dışa aktarımları üzerinden yapılabilir. Process Mining aracı daha sonra verileri alıp olay günlüğü biçimine dönüştürür. İlk veri bağlantısı kurulduktan sonra genellikle BT ekibinin sınırlı desteği yeterlidir.

Process Mining, RCM sürecinizin her adımını haritalandırarak başvuruların sık reddedildiği noktaları ve ödeme çevrimlerinin uzamasına yol açan temel nedenleri belirler. En uygun süreç yolundan sapmaları görselleştirerek iş akışlarını kolaylaştırmaya ve hedefli müdahaleler uygulamaya yönelik uygulanabilir içgörüler sunar. Böylece bu yaygın sorunları doğrudan ve etkili biçimde ele alabilirsiniz.

Waystar RCM için ilk Process Mining kurulumu, verilerin hacmine ve karmaşıklığına bağlı olarak birkaç hafta sürebilen veri çıkarma ve dönüştürme işlemlerini içerir. Veriler sisteme alındıktan sonra analiz sonuçları genellikle birkaç gün içinde kullanılabilir. Böylece uzun bir kurulum süreci beklemeden iyileştirme alanlarını hızla belirleyebilirsiniz.

Evet. Process Mining, RCM süreçlerinizi tanımlanmış uyumluluk kurallarına ve standartlarına göre izlemenizi sağlar. Hatalı faturalama prosedürleri veya geciken gönderimler gibi uyumsuzluğa işaret edebilecek sapmaları ve istisnaları belirleyebilir. Bu proaktif izleme, uyumluluk açıklarını para cezalarına veya denetimlere yol açmadan önce tespit edip gidermenize yardımcı olur.

Hayır. Modern Process Mining platformlarının çoğu, sürükle-bırak özellikleri ve görsel Dashboardlar içeren, kullanımı kolay arayüzlerle tasarlanır. RCM sürecinizi ve verilerinizi anlamak faydalı olsa da sonuçları analiz edip yorumlamak için genellikle ileri düzey kodlama becerileri gerekmez. Platformu etkili biçimde kullanabilmeniz için genellikle eğitim verilir.

Kuruluşlar genellikle operasyon maliyetlerini düşürerek, nakit akışını iyileştirerek ve kaydedilen geliri artırarak önemli bir yatırım getirisi elde eder. Manuel yeniden çalışmanın azaltılması, başvuru retlerinin en aza indirilmesi, ödeme çevrimlerinin hızlandırılması ve uyumluluğun iyileştirilmesi bu sonucu sağlar. İçgörülerin uygulanmasından sonraki birkaç ay içinde elde edilen fayda çoğu zaman görünür hâle gelir.

Gelir döngüsü yönetiminizi iyileştirin, nakit akışınızı hemen artırın

Verimsizlikleri belirleyin, çevrim sürelerini %30 kısaltın ve nakit akışını artırın.

Ücretsiz denemeyi başlatın

Kredi kartı gerekmez, optimizasyona bugün başlayın.