> Sürekli Süreç İyileştirme > Kalite Yönetimi

Kalite Yönetiminizi İyileştirin

Süreç Optimizasyonu İçin 6 Adımlık Rehberiniz
Veri Şablonunu İndir
Kalite Yönetiminizi İyileştirin
Zorluklar (8) Hedefler (8) 6 Adım Önizleme Sonuçlar Veri SSS (5)

Kalite Yönetimi Sürecinizde Verimliliğin Kilidini Açın

Platformumuz, kalite yönetimi workflow'larınızdaki gizli darboğazları, gereksiz yeniden çalışmaları ve süreç sapmalarını belirlemenize yardımcı olur. Operasyonlarınızın gerçek akışını görselleştirerek, uyumluluğu ve müşteri memnuniyetini etkileyen verimsizlikleri ortaya çıkarabilirsiniz. Bu, kök nedenleri kesin olarak belirlemenizi ve genel performansı artırmak için hedefli iyileştirmeler uygulamanızı sağlar.

Önceden yapılandırılmış veri şablonumuzu indirin ve verimlilik hedeflerinize ulaşmak için yaygın zorlukların üstesinden gelin. Altı adımlı iyileştirme planımızı takip edin ve operasyonlarınızı dönüştürmek için Veri Şablonu Rehberi'ne başvurun.

Detaylı açıklamayı göster

Kalite Yönetimi için Process Mining, kalite olaylarınızın ilk tespitinden son kapanışına kadar gerçek işleyişine eşi benzeri görülmemiş bir bakış açısı sunar. Genellikle toplu veri gösteren geleneksel raporlamanın aksine, Process Mining bir kalite olayının operasyonlarınız içinde izlediği her bir yolu titizlikle yeniden yapılandırır. Uçtan uca akışı görselleştirir, görevlerin nasıl yerine getirildiğini, faaliyet dizisini ve ilgili kaynakları hassas bir şekilde vurgular. Bu ayrıntılı bakış açısı, kalite metriklerinizi etkileyen tüm süreç varyasyonlarını, standart operasyonel prosedürlerden sapmaları ve gizli yeniden çalışma döngülerini anında ortaya çıkarır. Darboğazların nerede meydana geldiğini, belirli olayların neden beklenenden daha uzun sürdüğünü ve hangi adımların uygunsuzluklara yol açtığını açıkça görebilir, mevcut sisteminiz veya veri altyapınız ne kadar karmaşık olursa olsun kalite süreçlerinizde gerçekten veri odaklı iyileştirmeler için bir temel sağlarsınız.

Kalite Yönetimi süreçleri genellikle düzenlemelere tutarlı uyumu sağlamak, yüksek hacimli kalite olaylarını verimli bir şekilde yönetmek ve sorunların tekrarını önlemek gibi yaygın zorluklarla mücadele eder. Birçok kuruluş, kalite sapmalarının kök nedenlerini belirlemede, düzeltici ve önleyici eylemleri (CAPA'lar) etkili bir şekilde izlemede ve tüm operasyonel kapsamlarında uyumluluğu göstermede zorluklarla karşılaşır. Gerçek sürece net bir görünürlük olmadan, eğitim boşluklarının nerede olduğunu, onayların neden geciktiğini veya hangi manuel müdahalelerin hatalara yol açtığını kesin olarak belirlemek zorlaşır. Process Mining, gerçek operasyonlarınızın objektif, kanıta dayalı bir haritasını sağlayarak bu karmaşıklığı ortadan kaldırır. 'Mevcut durumu' anlamanıza yardımcı olur, uyumluluk risklerinin nerede saklandığını ortaya çıkarır, gereksiz adımları belirler ve incelemeler, etki değerlendirmeleri ve çözümler gibi kritik kalite faaliyetleri için gerçek döngü sürelerini gösterir. Bu, verimsizlikleri ve uyumluluk boşluklarını hassasiyetle ele almanızı sağlar.

ProcessMind ile Kalite Yönetimi sürecinizi analiz ederek, somut faydalar sağlayan kritik içgörüler elde edersiniz. Daha sıkı süreç uyumu uygulayarak ve uygunsuzlukların sıklığını azaltarak kalite standartlarınızı yükseltebilirsiniz. Otomatikleştirilebilecek tekrarlayan, manuel görevleri belirleyerek otomasyon fırsatlarını keşfedebilir, kalite profesyonellerinizin daha yüksek değerli faaliyetlere odaklanmasını sağlayabilirsiniz. ProcessMind, inceleme sürelerini kısaltmanıza, CAPA tamamlama oranlarını hızlandırmanıza ve genel operasyonel verimliliği artırmanıza yardımcı olur. Kritik yolları ve kaynak tahsis sorunlarını hızlı bir şekilde belirlemenizi sağlayarak kalite kontrol çabalarınızı optimize etmenize ve kalite olaylarının daha hızlı çözülmesini sağlamanıza olanak tanır. Ayrıca, her süreç adımının şeffaf, denetlenebilir bir izini sağlayarak ProcessMind, uyumluluk duruşunuzu önemli ölçüde güçlendirir ve düzenleyici denetimlere hazırlanmanızı sağlayarak kalite operasyonlarınıza tam güven duymanızı sağlar.

ProcessMind ile Kalite Yönetimi'ne başlamak basittir ve mevcut veri ortamınızla sorunsuz bir şekilde entegre olacak şekilde tasarlanmıştır. Platformumuz sistemden bağımsızdır, yani ERP'niz, özel bir kalite yönetim sisteminiz veya özel bir uygulamanız olsun, herhangi bir kaynak sisteminizden gelen verilerle etkili bir şekilde çalışır. Tipik olarak bir case identifier, activity name ve timestamp içeren kalite olaylarınızın Event Log'larını sağlamanız yeterlidir. Verilerinizi verimli bir şekilde hazırlamanıza yardımcı olmak için, gerekli alanları ve formatı özetleyen kapsamlı bir veri Template'i sunuyoruz. Bu, hızlı ve doğru bir kurulum sağlar, Process Mining'in gücünü ortaya çıkarmanıza ve kalite yönetimi süreçlerinizi günler içinde dönüştürmeye başlamanıza olanak tanır. Optimize edilmiş kaliteye doğru yolculuğunuza bugün başlayın.

Kalite Yönetimi Süreç Optimizasyonu Compliance Kök Neden Analizi Process Mining Verimlilik

Yaygın Sorunlar ve Zorluklar

Sizi etkileyen zorlukları belirleyin

Kalite olayları genellikle inceleme veya onay aşamalarında takılır kalır, bu da uzun resolution time'lara yol açar. Bu durum risklere maruz kalmayı artırır, ürün lansmanlarını geciktirir ve operasyonel maliyetleri yükseltir, sonuç olarak iç ve dış hizmet seviyesi anlaşmalarına uymayı başaramaz.

Process Mining, sisteminizin verilerinden her kalite olayının tam lifecycle'ını haritalandırır. Darboğazların nerede meydana geldiğini hassas bir şekilde belirler, her adımda, handoff'ta veya onayda yaşanan gecikmeleri nicelleştirir, böylece resolution'ları hızlandırmak için hedefli eylemler gerçekleştirebilirsiniz.

Düzeltici ve Önleyici Eylemlerin (CAPA'lar) uygulanmasına rağmen, aynı kalite sorunları tekrar ortaya çıkar ve kök nedenlerin doğru bir şekilde ele alınmadığını gösterir. Bu yeniden çalışma döngüsü kaynakları israf eder, güveni zayıflatır ve sürekli uyumluluk riskleri oluşturur.

Process Mining, uygulamadan doğrulamaya kadar tüm CAPA sürecini takip eder. Tekrarı önleyemeyen eylemleri vurgulamak için geçmiş verileri analiz eder ve kalıcı etki ve sürekli iyileştirme için problem çözme stratejilerinizi geliştirmenize olanak tanır.

Standart operasyonel prosedürlerden veya yasal gerekliliklerden sapmalar, genellikle bir denetime kadar fark edilmez. Atlama adımlar veya onaylanmamış geçici çözümler gibi bu gizli uygunsuzluklar, kuruluşu önemli para cezalarına, geri çağırmalara ve itibar kaybına maruz bırakır.

Her kalite olayının izlediği gerçek yolları görselleştirerek, Process Mining tanımlanmış uyumlu sürecinizden sapmaları otomatik olarak tespit eder ve işaretler. Uyumluluk boşluklarını proaktif olarak belirlemenize ve kapatmanıza yardımcı olan eksiksiz, denetlenebilir bir kayıt sağlar.

Tüm kalite event yaşam döngüsüne dair net bir görüş olmadan, vakaların anlık durumunu bilmek, nerede tıkandıklarını belirlemek veya izledikleri yolu anlamak zordur. Bu belirsizlik; reaktif yönetime, teslim tarihlerinin kaçmasına ve ekipler arası koordinasyon bozukluğuna yol açar.

Process Mining, kaynak sisteminizdeki verileri birbirine bağlayarak kalite yönetimi sürecinizin gerçek uçtan uca akışını ortaya koyan dinamik bir röntgenini çeker. Bu benzersiz şeffaflık; proaktif izleme, doğru raporlama ve veriye dayalı karar verme imkanı sağlar.

Departmanlar arası devirler, yavaş onaylar veya aşırı yüklü ekipler, kalite olayı çözümünü durduran darboğazlar oluşturur. Bu gecikmeler süreç akışını bozar, döngü sürelerini artırır ve artan iş yüküne ve hayal kırıklığına uğramış ekip üyelerine yol açar.

Process Mining, tüm sürecinizde gecikmelere neden olan kesin aşamaları, ekipleri veya onay adımlarını belirler. Her darboğazda beklenen süreyi nicelleştirerek, workflow'ları düzene sokmak ve fonksiyonlar arası işbirliğini geliştirmek için gereken kanıtı sağlar.

Yeniden çalışma, uzun incelemeler ve tekrarlayan sorunlar gibi verimsizlikler, düşük kalite maliyetine önemli ölçüde katkıda bulunur. Bu gizli operasyonel maliyetler kaynakları tüketir, karlılığı etkiler ve odağı proaktif kalite iyileştirmesinden uzaklaştırır.

Process Mining, süreç varyasyonlarını ve verimsizliklerini finansal etkileriyle ilişkilendirir. En maliyetli süreç yollarını belirler ve yeniden çalışma döngülerinin ve gecikmelerin maliyetini nicelleştirerek, en yüksek değerli maliyet azaltma fırsatlarını ortaya koyar.

Root cause analysis'in quality ve thoroughness'ı often vary between team'ler veya event type'ları arasında, leading to superficial investigation'lar ve ineffective solution'lar. This inconsistency is a primary driver of recurring problem'lar ve entire improvement cycle'ını undermines eder.

Process Mining, investigation pathway'lerindeki pattern'ları reveals eder ve resolution outcome'larına links eder. Successful ve unsuccessful investigation flow'larını comparing ederek, best practice'leri identify edebilir ve greater effectiveness için root cause analysis approach'unuzu standardize edebilirsiniz.

Kalite event'lerini ele alma iş yükü genellikle düzensiz dağıtılır, belirli ekipleri veya bireyleri aşırı yüklerken diğerleri yetersiz kullanılır. Bu dengesizlik, tükenmişliğe, kritik görevlerde gecikmelere ve soruşturmaların genel kalitesinde düşüşe yol açar.

Process mining, işin farklı roller, departmanlar ve coğrafyalar arasında nasıl dağıtıldığına dair net bir görünüm sağlar. Aşırı yüklenmiş kaynakları ve süreç adımlarını belirleyerek iş yüklerini dengelemenize ve maksimum verimlilik için kaynak tahsisini optimize etmenize olanak tanır.

Tipik Hedefler

Başarının neye benzediğini tanımlayın

Bu hedef, bir kalite sorununun tespit edildiği andan nihai kapatılmasına kadar geçen toplam süreyi azaltmaya odaklanır. Daha hızlı çözüm, operasyonel kesintiyi en aza indirir, risk maruziyetini azaltır ve sorunların hızla ele alınmasını sağlayarak müşteri memnuniyetini artırır.

ProcessMind, sisteminizin verilerinden gerçek çözüm yollarını haritalayarak gizli bottleneck'leri, yeniden işleme döngülerini ve onay gecikmelerini ortaya çıkarır. Gerçek süreç akışını görselleştirerek, müdahale için belirli alanları belirleyebilir, tüm süreci optimize edebilir ve kapatmayı hızlandırmak için hedeflenen iyileştirmeler uygulayabilirsiniz.

Düzeltici eylemlerin etkinliğini artırmak, uygulanan çözümlerin kalite sorunlarının tekrarını gerçekten önlemesini sağlar. Bu, daha yüksek ürün kalitesine ve daha az şikayete yol açarak maliyetli tekrarlayan incelemeleri azaltır ve genel kalite sistemini güçlendirir.

ProcessMind, geçmiş düzeltici ve önleyici eylemlerin sonuçlarını, süreç varyasyonlarını kalite olayı tekrarlanma oranlarıyla ilişkilendirerek analiz eder. Başarılı ve başarısız eylemlerdeki kalıpları belirler ve ilk seferde çözüm oranlarını artırmak ve gelecekteki sorunları önlemek için veri odaklı bir yaklaşım sağlar.

Bu hedef, tüm kalite yönetimi etkinliklerinin dahili prosedürlere ve harici düzenleyici standartlara sürekli olarak uygun olmasını sağlamayı içerir. Güçlü uyumluluk, para cezaları ve yasal sorunlardan kaçınmak, denetimleri geçmek ve kalite sisteminizin bütünlüğünü korumak için kritiktir.

ProcessMind, standart işletme prosedürlerinden sapmaları, gerçek süreç yürütmesini önceden tanımlanmış uyumluluk modelleriyle karşılaştırarak otomatik olarak tespit eder. Kurallara uymayan etkinlikleri, yetkisiz kısayolları veya eksik adımları vurgulayarak, eksiklikleri proaktif olarak gidermenizi ve denetime hazır olmanızı sağlar.

Her kalite olayının durumu ve ilerlemesi hakkında net, gerçek zamanlı içgörü elde etmek, paydaşların hızlı bir şekilde bilinçli kararlar almasını sağlar, manuel durum sorgulamalarını azaltır ve şeffaflığı artırır. Ekiplerin tüm workflow boyunca olayları daha etkili bir şekilde önceliklendirmesine ve yönetmesine olanak tanır.

ProcessMind, kaynak sisteminizden gelen tüm kalite olaylarının canlı durumunu gösteren etkileşimli Dashboard'lar ve ayrıntılı süreç haritaları oluşturur. Her bir olayın yaşam döngüsünün neresinde olduğunu hassas bir şekilde gösterir ve takılı kalan, yönü değiştirilen veya beklenmedik gecikmeler yaşayanları anında tespit eder.

Bu hedef, yeniden işleme, israf, soruşturmalar ve uyumluluk dışı cezalar gibi süreç başarısızlıklarıyla ilişkili giderlerin azaltılmasını hedefler. Bu maliyetleri düşürmek, kalite yönetimi standartlarınızdan ödün vermeden karlılığı ve operasyonel verimliliği doğrudan iyileştirir.

ProcessMind, daha yüksek maliyetlere katkıda bulunan gereksiz adımlar, aşırı el değiştirmeler ve uzun döngü süreleri dahil olmak üzere tüm israf biçimlerini ortaya çıkarır. Bu verimsizliklerin finansal etkisini belirleyerek, en büyük maliyet tasarrufu sağlayan süreç iyileştirmelerine odaklanabilirsiniz.

Bu hedef, kalite event'lerinin gerçek temel nedenlerini belirlemede tutarlı ve yüksek bir standart elde etmeyi amaçlar. Kök neden analizine yönelik standartlaştırılmış ve etkili bir yaklaşım, daha iyi düzeltici eylemlere yol açar, sorunların tekrarını önler ve genel karar alma süreçlerini iyileştirir.

ProcessMind, başarılı ve başarısız kök neden belirlemeye yol açan yolları ve etkinlikleri analiz ederek en iyi uygulamaları ve yaygın sapmaları ortaya çıkarır. Analiz kalitesindeki değişkenliği azaltarak ve kuruluşunuz genelinde sağlam sorun çözmeyi sağlayarak tutarlı metodolojiler oluşturmanıza ve uygulamanıza yardımcı olur.

Kaynakları verimli bir şekilde tahsis etmek, kritik sorunların ekipleri aşırı zorlamadan hızlı bir şekilde ele alınmasını sağlar, bu da daha iyi iş yükü dengesi ve artan üretkenlik anlamına gelir. Optimize edilmiş bir dağıtım, darboğazları ve araştırmacı tükenmişliğini önleyerek tüm süreci daha dirençli hale getirir.

ProcessMind, farklı faaliyetler genelindeki kaynak tahsisat kalıplarını analiz eder ve kaynakların aşırı veya yetersiz kullanıldığı veya gecikmelere yol açtığı yerleri belirler. Çeşitli süreç varyasyonlarının etkisini nicelleştirerek daha dengeli ve verimli bir ekip için işi etkili bir şekilde yeniden tahsis etmenize olanak tanır.

Bu hedef, kalite yönetimi sürecindeki gereksiz tekrarları veya mükerrer adımları ortadan kaldırmayı amaçlar. Yeniden işleme (rework) ve fazlalıkların elenmesi; değerli kaynakları boşa çıkarır, operasyonel maliyetleri düşürür ve işlerin ilk seferde doğru yapılmasını sağlayarak verimliliği artırır.

ProcessMind, kalite vakalarınızın yaşam döngüsü içindeki döngüleri ve tekrarlanan aktivite dizilerini otomatik olarak tanımlar; yeniden işlemenin tam olarak nerede gerçekleştiğini belirleyerek sıklığını ve etkisini ölçer. Bu verimsizlikleri görselleştirerek, gereksiz tekrarları önlemek ve iş akışlarını (workflow) modernize etmek için süreçlerinizi yeniden tasarlayabilirsiniz.

Kalite Yönetiminizi Optimize Etmenin 6 Adımlı Yolu

1

Kalite Verilerini Bağlayın
2

Kalite Sürecinizi Haritalandırın
3

Süreç Darboğazlarını Belirleyin
4

Gecikmelerin Kök Nedenlerini Analiz Edin
5

Hedefli İyileştirmeler Tasarlayın
6

Kazançlar İçin İzle ve Yinele
1

Kalite Verilerini Bağlayın

Ne yapmalı

Kalite yönetim sisteminizden, ERP'nizden veya diğer ilgili veri kaynaklarınızdan Event Log'ları çıkarın. Analiz için case ID'lerinin, faaliyet adlarının ve timestamp'lerin doğru bir şekilde yakalandığından emin olun.

Veri Şablonu Rehberini Görüntüle Şablonu İndir
Neden önemli

Kapsamlı ve doğru bir veri kümesi, kalite olaylarınızın gerçek işleyişini ortaya koyan anlamlı bir süreç analizi için temel oluşturur.

Beklenen sonuç

Görsel süreç keşfi ve ilk içgörüler için hazır, sağlam bir olay günlüğü veri kümesi.

NE KAZANACAKSINIZ?

Kalite Yönetiminizdeki Gizli İçgörüleri Keşfedin

ProcessMind, kalite yönetimi faaliyetlerinizin gerçek işleyişini ortaya koyar, sapmaları ve verimsizlikleri vurgular. İyileştirme ve standardizasyon alanlarını belirlemek için veri odaklı bir bakış açısı sunar.
  • Gerçek süreç akışınızı görselleştirin
  • Darboğazları ve gecikmeleri belirleyin
  • Uyumluluk boşluklarını otomatik olarak tespit edin
  • Kaynak tahsisini optimize etme
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

BEKLENEN SONUÇLAR

Ölçülebilir Kalite İyileştirmeleri Gerçekleştirme

Bu sonuçlar, kuruluşların Kalite Yönetimi süreçlerine derinlemesine içgörüler kazanmak, verimsizlikleri ve iyileştirme alanlarını belirlemek için process mining'i nasıl kullandığını göstermektedir. Şirketler, gerçek Kalite Olayı verilerini analiz ederek kök nedenleri tam olarak tespit edebilir ve hedeflenen müdahaleler uygulayabilir.

0 %
Daha Hızlı Olay Çözümü

Ortalama çözüm süresi azalması

Kalite olayının workflow'larını düzene sokun ve darboğazları ortadan kaldırarak sorun tespitinden nihai kapanışa kadar geçen süreyi önemli ölçüde azaltın, genel yanıt verme hızını artırın.
0 %
Daha Yüksek CAPA Etkinliği

Başarılı CAPA sonuçlarında artış

Etkisiz düzeltici ve önleyici eylemlerin gerçek nedenlerini belirleyin, böylece sorun tekrarını önleyen daha hedefli ve başarılı müdahalelere olanak tanıyın.
0 %
Daha Güçlü Uyumluluk

Süreç uyumluluk oranında artış

Süreç sapmalarını belirleyerek ve ortadan kaldırarak, düzenleyici ve dahili kalite standartlarına tutarlı uyumu sağlayın, denetim hazırlığını güçlendirin ve riski azaltın.
0 %
Azaltılmış Yeniden Çalışma ve Maliyetler

Yeniden çalışmada ve ilgili maliyetlerde azalma

Kalite süreçlerindeki israf yaratan faaliyetleri ve tekrarlanan çabaları kesin olarak belirleyin ve ortadan kaldırın; bu da önemli operasyonel maliyet tasarruflarına ve daha verimli kaynak kullanımına yol açar.
0 %
Daha Hızlı Temel Neden Analizi

RCA döngü süresinde ortalama azalma

Kök neden analizindeki gecikmeleri belirleyip çözerek inceleme aşamasını hızlandırın, böylece gelecekteki kalite sorunlarının daha hızlı anlaşılmasını ve önlenmesini sağlayın.

Sonuçlar süreç karmaşıklığına, organizasyonel olgunluğa ve veri kalitesine göre değişir. Bu rakamlar, çeşitli kalite yönetimi uygulamalarında gözlemlenen tipik iyileştirmeleri temsil etmektedir.

Önerilen Veriler

En önemli nitelikler ve aktivitelerle başlayın, ihtiyaç duydukça kapsamı genişletin.
Event log'lara yeni mi başlıyorsunuz? Öğrenin Process Mining event log'u nasıl oluşturulur.

Öznitelikler

Analiz için yakalanacak temel veri noktaları

Tek bir kalite olayının benzersiz tanımlayıcısıdır. Başlangıçtan kapanışa kadar ilgili tüm etkinlikleri birbirine bağlayan case tanımlayıcısı olarak işlev görür.

Neden önemli

Bu, Process Mining için temel anahtardır; ilgili tüm event'lerin tek bir süreç örneği veya case ile birleştirilmesini sağlar.

Kalite yönetimi sürecinde meydana gelen belirli bir task, event veya step'in adı.

Neden önemli

Bu nitelik, süreçteki adımları tanımlar, süreç haritasının düğümlerini oluşturur ve süreç akışı ile varyasyonlarının analizini sağlar.

Belirli bir activity veya event'in occurred ettiği veya initiated edildiği precise date ve time.

Neden önemli

Bu timestamp; event'lerin sıralanması, çevrim süreleri ile bekleme sürelerinin hesaplanması ve süreçteki darboğazların (bottleneck) keşfedilmesi için temel teşkil eder.

Belirli bir etkinliğin veya olayın tamamlandığı kesin tarih ve saat.

Neden önemli

Faaliyet işleme sürelerinin hesaplanmasını sağlayarak, detaylı performans analizi ve yoğun kaynak gerektiren görevlerin belirlenmesi için esastır.

Belirli bir etkinliği veya kalite olayını gerçekleştiren veya ona atanmış olan kullanıcı, çalışan veya otomatik aracı.

Neden önemli

Bu nitelik, iş yükü dağılımı, performans karşılaştırması ve organizasyonel bottleneck'lerin belirlenmesi dahil olmak üzere kaynak tabanlı analiz için hayati öneme sahiptir.

Kalite event'inden veya specific bir activity'den sorumlu department, team veya functional area.

Neden önemli

Organizasyonel birime göre süreç performansının analiz edilmesini sağlayarak fonksiyonlar arası gecikmeleri vurgular ve sorumluluk atanmasına yardımcı olur.

Kalite olayının sınıflandırılması; Non-Conformance, Customer Complaint, Audit Finding veya Deviation gibi.

Neden önemli

Farklı türdeki kalite sorunlarının nasıl ele alındığını karşılaştırmak ve zıtlaştırmak için analizin bölümlendirilmesine olanak tanıyarak önemli süreç varyasyonlarını ortaya çıkarır.

Kalite olayının kritik, majör veya minör gibi potansiyel etkisinin sınıflandırılması.

Neden önemli

Risk tabanlı süreç analizini sağlayarak, incelemelerin önceliklendirilmesine ve yüksek etkili olayların uygun aciliyetle ele alındığının doğrulanmasına yardımcı olur.

Kalite olayının belirlenen kök nedeninin üst düzey sınıflandırması.

Neden önemli

Bu, stratejik analiz için hayati öneme sahiptir, çünkü süreç akışının ötesine geçerek başarısızlığın temel nedenlerine odaklanır ve hedeflenen önleyici eylemlere rehberlik eder.

Aktiviteler

İzlenecek ve optimize edilecek süreç adımları

Bu, kalite event kaydının resmi olarak oluşturulduğunu işaret eden ilk etkinliktir. Bir kullanıcı, uygunsuzluk, kusur veya şikayet gibi bir kalite sorununu tanımlar ve sisteme kaydeder, böylece süreci başlatır.

Neden önemli

Bu etkinlik, sürecin birincil başlangıç noktası olarak hizmet eder ve tanımlamadan çözüme kadar toplam döngü süresinin ölçülmesine olanak tanır. Gelen kalite olaylarının hacmini takip etmek için çok önemlidir.

Kalite olayının kapsamını ve kök nedenini belirlemek için inceleme aşamasının resmi başlangıcını işaret eder. Bir araştırmacı veya ekip, vakaya resmi olarak atanır.

Neden önemli

Bu etkinlik, temel sorun çözme aşamasının başlangıcını tanımlar. Olay oluşturmadan soruşturma başlangıcına kadar geçen süreyi takip etmek, kalite ekibindeki potansiyel birikmeleri ortaya çıkarır.

Kalite olayının kök nedeninin veya nedenlerinin belirlendiği ve belgelendiği incelemenin tamamlanmasını temsil eder. Bu, herhangi bir düzeltici eylem planlanmadan önceki kritik bir dönüm noktasıdır.

Neden önemli

Bu kilometre taşı, teşhis aşamasının sonunu işaretler. Kök neden analizinin süresini analiz etmek, sorun çözme etkinliklerindeki karmaşıklıkları ve bottleneck'leri belirlemeye yardımcı olur.

Önerilen düzeltici eylem planının belirlenmiş bir yetkili tarafından resmi onayını işaret eder. Bu onay, uygulamanın başlamasına izin veren kritik bir kapıdır.

Neden önemli

Onay döngüleri yaygın gecikme kaynaklarıdır. Bu faaliyetin süresini ve sıklığını analiz etmek, inceleme ve onay workflow'undaki darboğazları belirlemeye yardımcı olur.

Onaylanmış düzeltici eylem planında belirtilen görevlerin tamamlanmasını temsil eder. Bu, acil sorunu ele almak için gerekli eylemlerin yapıldığını doğrular.

Neden önemli

Bu etkinlik, uygulamalı düzeltici işin sonunu işaretler. Plan onayı ile uygulama arasındaki süre, gerekli görevleri yürüten ekibin verimliliğini yansıtır.

Uygulanan düzeltici ve önleyici eylemlerin kök nedeni başarıyla çözdüğünü ve tekrarı önlediğini doğrular. Bu, genellikle belirli bir izleme süresinden sonra gerçekleşen resmi bir doğrulama adımıdır.

Neden önemli

Bu, başarılı bir kalite müdahalesinin nihai ölçüsüdür. Soruşturma ve eylemlere harcanan kaynakların olumlu bir sonuç verdiğini, gelecekteki yeniden işçiliği önlediğini doğrular.

Kalite olay kaydının başarılı çözülmesini ve idari kapanışını işaretleyen son faaliyettir. Bu noktada süreç tamamlanmış kabul edilir ve kayıt geçmişe ait olur.

Neden önemli

Bu, sürecin birincil bitiş noktasıdır. Kapatma süresi kritik bir KPI'dır ve kapatılan event'leri analiz etmek, uçtan uca sürecin eksiksiz bir görünümünü sağlar.

Özelleştirilmiş veri önerileri için, belirli sürecinizi seçin.

SSS

Sıkça sorulan sorular

Process Mining, gerçek kalite olayı süreçlerinizi görselleştirerek darboğazları belirler, workflow'ları düzene sokar ve uyumluluğu sağlar. Sapmaları ve verimlilik artışı alanlarını vurgulayarak daha hızlı çözümlere ve artan düzeltici eylem etkinliğine yol açar.

Kalite event'lerinizin her bir adımı için genellikle bir case identifier, bir aktivite adı ve bir timestamp içeren event log'larına ihtiyacınız vardır. Bu veriler, Process Mining aracının her bir kalite vakasının tüm yolculuğunu yeniden kurgulamasını sağlar. Kaynak veya maliyet bilgisi gibi ek öznitelikler (attributes) analizinizi daha da zenginleştirebilir.

Kalite vakalarının çözüm sürelerinde kısalma, düzeltici ve önleyici faaliyetlerde (DÖF/CAPA) etkinlik artışı ve uyumluluk açıklarında (compliance gaps) ciddi bir azalma bekleyebilirsiniz. Process Mining; iş akışlarını düzenlemek, kaynak kullanımını optimize etmek ve sorunların önceliklendirilmesini hızlandırmak için uygulanabilir içgörüler sunar.

İlk kurulum ve veri çıkarma, veri kullanılabilirliğine ve sisteminizin karmaşıklığına bağlı olarak birkaç hafta sürebilir. İlk uygulanabilir içgörüler genellikle 4-6 hafta içinde ortaya çıkar ve değere hızlı bir yol sağlar. Sürekli analiz, devam eden optimizasyon için bu temel üzerine inşa edilir.

Evet, process mining, yavaş analiz ve uzun CAPA döngü sürelerinin kök nedenlerini belirlemede son derece etkilidir. Gerçek akışı görsel olarak haritalandırır, gecikmelerin nerede meydana geldiğini, yaygın yeniden işleme döngülerini ve süreçteki bottleneck'leri ortaya çıkarır. Bu, daha hızlı çözüm ve azaltılmış birikimler için hedeflenen iyileştirmeler sağlar.

Kalite süreçlerinizin gerçek uygulamasını haritalandırarak, Process Mining standart operasyonel prosedürlerden veya yasal gerekliliklerden herhangi bir sapmayı açıkça vurgular. Bu artan görünürlük, uyumluluk boşluklarını proaktif olarak belirlemenize ve gidermenize, bağlılığı güçlendirmenize ve kontrolsüz süreç sapmalarını en aza indirmenize olanak tanır.

Birincil teknik gereksinim, veri çıkarma için sisteminizin database'ine veya API'sine secure access'tir. Seçtiğiniz Process Mining tool'una bağlı olarak, bir ODBC connection, direct database access veya CSV gibi structured files'ı export etme ability'si might be needed. Your expert'ler, specific integration step'lerinde size guide edebilir.

İlk data çıkarma bir miktar BT katılımı gerektirse de, Process Mining analizi otomatikleştirerek ve net, eyleme geçirilebilir içgörüler sağlayarak uzun vadeli iş yükünü azaltmayı hedefler. Kalite ekiplerini daha verimli bir şekilde dataya dayalı kararlar almaya teşvik eder, manuel soruşturma süresini azaltır ve kaynak kullanımını optimize eder.

Hayır, Process Mining her ölçekteki kalite süreçleri ve her büyüklükteki kuruluş için faydalıdır. Karmaşık, yüksek hacimli süreçleri çözmede üstünlük sağlarken, daha küçük ve daha odaklanmış alanlara da değerli içgörüler sunar. Değer, yalnızca operasyonlarınızın ölçeğinden değil, benzersiz süreçlerinizi anlamaktan ve iyileştirmekten gelir.

Kalite Yönetimi için Process Mining'de, bir case identifier sisteminizdeki belirli bir kalite event record'u gibi, bir kalite event'inin tek bir instance'ını benzersiz bir şekilde temsil eder. O event'e ait tüm activity'ler, oluşturulmasından resolution'ına kadar bu identifier altında gruplandırılır. Bu, aracın her bir individual quality case'in tüm journey'ini track etmesini sağlar.

Kalite Yönetimini Bugün Optimize Etmeye Başlayın

Darboğazları tespit edin ve veri odaklı içgörülerle uyumluluğu geliştirin.

Ücretsiz Denemenizi Başlatın

Kredi kartı gerekmez, 5 dakikada kurulum.