> Sürekli Süreç İyileştirme > Kredi Başlatma

Kredi Başlatma Sürecinizi İyileştirin

Süreç Optimizasyonu İçin 6 Adımlık Rehberiniz
Veri Şablonunu İndir
Kredi Başlatma Sürecinizi İyileştirin
Zorluklar (8) Hedefler (8) 6 Adım Önizleme Sonuçlar Veri SSS (5)

Kredi Başlatma Sürecinizi Kolaylaştırın

ProcessMind, kredi başlatma sürecinizdeki gizli darboğazları, gereksiz yeniden işlemeyi ve uyumluluk sapmalarını ortaya çıkarmanıza yardımcı olur. Sisteminizin verilerini analiz ederek, platform verimliliğin önemli ölçüde artırılabileceği alanları vurgular. Manuel hataları, uzun bekleme sürelerini ve kârlılığınızı ve müşteri deneyiminizi etkileyen diğer verimsizlikleri belirleyebilirsiniz.

Önceden yapılandırılmış veri şablonumuzu indirin ve verimlilik hedeflerinize ulaşmak için yaygın zorlukların üstesinden gelin. Altı adımlı iyileştirme planımızı takip edin ve operasyonlarınızı dönüştürmek için Veri Şablonu Rehberi'ne başvurun.

Detaylı açıklamayı göster

Kredi Başlatma Sürecinizi Optimize Edin: Gerçek Süreç Akışını Ortaya Çıkarın

Kredi başlatma, finans kuruluşları için kritik öneme sahip bir süreçtir; ancak karmaşıklığı genellikle gecikmelere, artan maliyetlere ve hayal kırıklığına uğramış başvuru sahiplerine yol açan verimsizlikleri gizler. ProcessMind ile Kredi Başlatma için Process Mining, her bir kredi başvurusunun ilk gönderimden nihai ödemeye kadar olan gerçek yolculuğuna eşsiz bir görünürlük sunar. Mevcut altyapınızdan veya ekiplerinizin kullandığı belirli sistemlerden bağımsız olarak, platformumuz tüm sürecinizi titizlikle yeniden yapılandırır; gizli yolları, kritik darboğazları ve hedeflenen iş akışınızdan sapmaları ortaya çıkarır. Başvuruların nerede tıkandığına dair veriye dayalı bir anlayış kazanacak, uyumluluk risklerini büyümeden önce tespit edecek ve otomasyon için kesin fırsatları belirleyeceksiniz; üstelik tüm bunları herhangi bir kaynak sistemle sorunsuz bir şekilde çalışarak yapacaksınız.

Kuruluşlar, teknolojik altyapılarından bağımsız olarak, kredi başlatma süreçlerinde çeşitli zorluklarla boğuşmaktadır. Bunlar arasında müşteri memnuniyetini ve gelir elde etmeyi olumsuz etkileyen aşırı uzun işlem süreleri, parçalanmış bilgiler ve el değiştirmelerden kaynaklanan yüksek manuel çaba ve farklı düzenleyici ortamlarda uyumluluğa sürekli uyma mücadelesi yer alır. Ayrıca, birçok kurum tutarsız başvuru deneyimleri, yüksek yeniden işleme oranları ve yoğun talep dönemlerinde verimli bir şekilde ölçeklenememe sorunlarıyla karşı karşıyadır. Bu zorluklar genellikle, bireysel departman görüşlerinin genel akışı ve karşılıklı bağımlılıkları gizlediği uçtan uca süreç şeffaflığının eksikliğinden kaynaklanır. Sürecin gerçekte nasıl işlediğine dair net ve objektif bir görüş olmadan, temel nedenleri teşhis etmek ve etkili iyileştirmeler uygulamak bir tahmin yürütme işine dönüşür; bu da maliyetli ve genellikle etkisiz çözümlere yol açar.

ProcessMind ile Kredi Başlatma sürecinizi analiz etmek, somut ve dönüştürücü faydalar sağlar. Verimsizlikleri tespit edip ortadan kaldırarak, kredi işlem sürelerini önemli ölçüde azaltabilir, hem kurumunuz hem de başvuru sahipleriniz için karar alma ve nakde çevirme sürelerini hızlandırabilirsiniz. Platformumuz, yetkisiz sapmaları vurgulayarak ve her adımın düzenleyici gerekliliklere uygun olmasını sağlayarak uyumluluğu artırmanıza olanak tanır. Daha önce manuel görevler ve gereksiz el değiştirmeler içinde gizlenen otomasyon fırsatları net bir şekilde görünür hale gelir; bu da robotik süreç otomasyonunu veya diğer dijital çözümleri stratejik olarak uygulamanıza imkan verir. Bu durum, işletme maliyetlerinde önemli düşüşlere, iyileştirilmiş kaynak kullanımına ve daha iyi bir müşteri deneyimine yol açarak daha fazla sadakat ve iş büyümesi sağlar. ProcessMind, kredi başlatma sürecinizi modern, uyumlu ve yüksek verimli bir operasyona dönüştürmek için sürekli optimize etmeniz gereken eyleme geçirilebilir içgörüler sunar.

ProcessMind'e başlamak kolaydır ve hızlı değer elde etme amacıyla tasarlanmıştır. Daha verimli bir kredi başlatma sürecine doğru yolculuğunuza başlamak için sezgisel veri şablonumuzu kullanmanız yeterlidir. Bu şablon, sisteminizden gerekli olay günlük verilerini çıkarmanızda size rehberlik ederek platformumuza sorunsuz ve doğru bir bilgi aktarımı sağlar. Verileriniz alındıktan sonra, ProcessMind otomatik olarak etkileşimli bir süreç haritası oluşturur; bu da kredi başlatma sürecinizdeki her adımı, varyantı ve darboğazı görsel olarak keşfetmenize olanak tanır. Ekiplerinizi gerçek zamanlı içgörüler ve veriye dayalı kararlarla güçlendirerek finansal hizmetlerinizde sürekli iyileştirme ve operasyonel mükemmelliğin önünü açın.

Kredi Başlatma Borç Verme Süreç İyileştirme Workflow Optimizasyonu Finansal Hizmetler Compliance Verimlilik Darboğaz Analizi

Yaygın Sorunlar ve Zorluklar

Sizi etkileyen zorlukları belirleyin

Kredi başvurularının gönderimden ödemeye geçmesi çok uzun sürüyor; bu da kötü bir başvuru deneyimine, daha yüksek terk oranlarına ve kaçırılan gelirlere yol açıyor. Genellikle karmaşık iş akışlarının içinde gizlenen bu gecikmeler, müşteri memnuniyetini ve işlenebilecek kredi hacmini doğrudan etkiliyor.

ProcessMind, sisteminizin verilerinden tüm kredi başlatma yolculuğunu görselleştirerek gecikmelere neden olan belirli faaliyetleri, devirleri ve departmanları belirliyor. Uçtan uca süreci analiz ederek uzun döngü sürelerinin temel nedenlerini tespit ediyor; iş akışlarını kolaylaştırmak ve kredi kapanışlarını hızlandırmak için eyleme geçirilebilir içgörüler sunuyor.

Başvurular, düzeltmeler veya ek bilgiler için sıklıkla önceki aşamalara geri döner; bu da önemli verimsizliklere yol açar ve operasyonel maliyetleri artırır. Her yeniden işleme döngüsü, kredi zaman çizelgesini uzatır, değerli personel kaynaklarını tüketir ve aynı belgelerin tekrar tekrar istenebileceği başvuru sahiplerini hayal kırıklığına uğratır.

ProcessMind, sürecinizdeki tüm yeniden işleme döngülerinin sıklığını, nedenlerini ve etkisini otomatik olarak belirler. Yeniden göndermelere yol açan yolları haritalayarak, ilk geçiş oranlarını artırmak ve manuel çabayı azaltmak için daha net başlangıç gereksinimleri veya iyileştirilmiş doğrulama kontrolleri gibi hedefe yönelik iyileştirmeler uygulamanıza yardımcı olur.

Süreç verimli görünse bile, başvurular genellikle kredi değerlendirme veya kredi incelemesi gibi kritik onay aşamalarında takılır; bu da birikmelere neden olur ve ilerlemeyi durdurur. Bu gizli darboğazları derinlemesine süreç görünürlüğü olmadan tespit etmek zordur, bu da öngörülemeyen kapanış sürelerine ve kaçırılan hizmet hedeflerine yol açar.

ProcessMind, kredi onay iş akışlarınızın ayrıntılı bir görünümünü sunarak başvuruların tam olarak nerede ve ne kadar süreyle takıldığını ortaya koyar. Her darboğazın genel döngü süresi üzerindeki etkisini nicelendirerek, müdahaleleri önceliklendirmenize, kaynak tahsisini optimize etmenize ve kritik karar noktalarında daha sorunsuz bir akış sağlamanıza olanak tanır.

Standart işletme prosedürlerinden veya düzenleyici yönergelerden sapmalar, olası para cezaları ve itibar kaybı dahil olmak üzere önemli uyumluluk riskleri taşır. Tam gözetim olmadan, çalışanlar gerekli adımları atlayabilir veya onaylanmamış yolları izleyebilir, bu da kredi başvuru sürecinin bütünlüğünü tehlikeye atabilir.

ProcessMind, tüm gerçek süreç yollarını otomatik olarak keşfeder ve sürecin önceden tanımlanmış uyumluluk kurallarından veya iç politikalardan saptığı her durumu vurgular. Uyumsuz eylemlerin tam olarak nerede gerçekleştiğini belirleyerek, proaktif risk azaltmayı mümkün kılar ve tüm kredi başvurularının gerekli standartlara uymasını sağlar.

Kredi başvurularının eşit olmayan dağılımı genellikle bazı ekiplerin veya kredi memurlarının sürekli aşırı yüklü olmasına, diğerlerinin ise yeterince kullanılmamasına yol açar. Bu dengesizlik, tükenmişliğe neden olur, kilit alanlardaki işlem sürelerini uzatır ve boşa harcanan kapasiteye yol açarak genel ekip verimliliğini ve hızını etkiler.

ProcessMind, farklı kaynaklar, ekipler ve lokasyonlardaki iş yükü dağılımını ve işlem sürelerini analiz eder. Dengesiz atamalardan kaynaklanan darboğazları belirler ve kaynak tahsisini optimize etmek için veriye dayalı öneriler sunarak daha adil ve verimli bir kredi başlatma süreci sağlar.

Farklı kredi memurları veya şubeler, benzer kredi başvuru türleri için genellikle tutarsız yolları takip ederek, sıklıkla 'gölge süreçler' olarak adlandırılan durumları yaratır. Bu standardizasyon eksikliği, öngörülemeyen sonuçlara yol açar, en iyi uygulamaların ölçeklenmesini zorlaştırır ve süreç verimliliği ile kalitesini kontrol etme çabalarını zayıflatır.

ProcessMind, tüm gerçek süreç yollarını görsel olarak yeniden yapılandırır; standart 'happy path'ten her varyantı ortaya çıkarır. Bu varyasyonların sıklığını ve etkisini nicelendirerek, nedenlerini anlamanıza, en iyi uygulamaları uygulamanıza ve daha tutarlı ve verimli bir işleme için iş akışlarını standartlaştırmanıza olanak tanır.

Kredi işlem aşamalarına yönelik dahili veya harici Hizmet Seviyesi Anlaşmalarını (SLA'lar) karşılayamamak, finansal cezalara, iş itibarının zarar görmesine ve kötü bir başvuru deneyimine neden olabilir. Bu hedeflerin sürekli olarak kaçırılması, süreç içinde acil dikkat gerektiren sistemik sorunları gösterir.

ProcessMind, kredi başlatma sürecinizi tanımlanmış SLA hedeflerine karşı sürekli olarak izler; hangi belirli adımların veya kredi türlerinin ihlallere neden olduğunu belirler. Bu gecikmeler için kök neden analizini sağlayarak, verimsizlikleri proaktif olarak gidermenize ve hizmet taahhütlerinizi tutarlı bir şekilde yerine getirmenize yardımcı olur.

Başvuru sahipleri ve iç paydaşlar, kredi başvurusunun kesin durumu ve sonraki adımları hakkında genellikle gerçek zamanlı görünürlüğe sahip değildir. Bu belirsizlik, sık destek sorgularına yol açar, kredi memurlarının idari yükünü artırır ve genel müşteri deneyimini düşürür.

ProcessMind, her bir kredi başvurusunun yolculuğuna şeffaf, uçtan uca bir görünüm sağlayarak kesin durumunu ve geçmişini netleştirir. Bu, ekiplerinizin doğru güncellemeler sunmasına, beklentileri proaktif olarak yönetmesine ve manuel durum kontrolü ihtiyacını azaltmasına olanak tanıyarak şeffaflığı ve iletişimi önemli ölçüde artırır.

Tipik Hedefler

Başarının neye benzediğini tanımlayın

Bu hedef, ilk başvuru sunumundan nihai kredi dağıtımına kadar geçen toplam süreyi önemli ölçüde azaltmaya odaklanmaktadır. Daha hızlı işlem süreleri; müşteri memnuniyetini doğrudan artırır, operasyonel maliyetleri azaltır ve işlenebilecek toplam kredi hacmini yükselterek rekabet avantajı sağlar.

ProcessMind, her kredi başvurusunun eksiksiz, gerçek yolculuğunu keşfederek, gecikmelere neden olan belirli faaliyetleri ve aktarımları belirleyerek yardımcı olur. Sisteminizdeki darboğazları görselleştirerek ve faaliyet sürelerini ölçerek, süreç yeniden tasarım alanlarını belirleyebilir, bu da toplam döngü süresinde önemli azalmalar sağlar.

Buradaki hedefimiz, kredi başvurularının tekrarlayan adımlar veya aynı bilgiler için birden fazla talep gerektirdiği durumları önemli ölçüde azaltmaktır. Yüksek yeniden işleme oranları değerli zaman kaybına neden olur, operasyonel maliyetleri artırır, başvuru sahiplerini hayal kırıklığına uğratır ve daha yüksek terk oranlarına yol açabilir; bu nedenle süreci ilk seferde doğru yapmak kritik öneme sahiptir.

ProcessMind, kredi başvuru sürecindeki tekrarlanan belge talepleri veya doğrulama adımları gibi döngüleri ve tekrarlayan faaliyetleri belirler. Bu yeniden işleme kalıplarını analiz ederek, belirsiz başlangıç gereksinimleri veya verimsiz veri aktarımları gibi temel nedenleri ortaya çıkarabilir ve hedeflenen iyileştirme için belirli başarısızlık noktalarını vurgulayabilirsiniz.

Bu hedef, kredi başvuru sürecindeki her adımın tüm ilgili finansal düzenlemelere ve iç politikalara kesinlikle uymasını sağlamayı amaçlamaktadır. Uyumluluk eksikliği ağır para cezalarına, itibar kaybına ve yasal sorunlara yol açabilir; bu nedenle kurumu korumak ve başvuru sahipleriyle güven inşa etmek esastır.

ProcessMind, tüm gerçek süreç yollarını otomatik olarak keşfeder ve görselleştirir, böylece bunları uyumluluk kontrolünü kullanarak ideal, uyumlu iş akışlarıyla karşılaştırmanıza olanak tanır. Beklenen sıralamalardan veya zorunlu kontrollerden sapmaları anında belirler, tüm başvuruların standartlara göre işlenmesini sağlamak için proaktif müdahaleyi mümkün kılar.

Amaç, özellikle ekipler veya sistemler arasındaki devir teslimlerle ilgili olan, genel kredi başlatma sürecini önemli ölçüde yavaşlatan darboğazları veya verimsizlikleri belirlemek ve ortadan kaldırmaktır. Darboğazlar gecikmelere neden olur ve bekleme sürelerini artırır; bu da başvuruların sorunsuz akışını engeller ve verimliliği etkiler.

ProcessMind, işin biriktiği faaliyetleri veya kaynakları görsel olarak belirlemek için süreç haritaları ve performans Dashboard'larını kullanır; bu da bir darboğazı işaret eder. Faaliyetler arasındaki kuyrukların ve bekleme sürelerinin süresini nicelendirerek, tüm borç verme yolculuğu üzerindeki etkilerine göre hangi darboğazlara öncelik verileceğini belirlemenize olanak tanır.

Bu hedef, kredi başvurusu için optimum veya tasarlanmış iş akışından kaynaklanan istenmeyen varyasyonları ve sapmaları azaltmaya odaklanır. Kontrolsüz süreç varyasyonları; kalite tutarsızlıklarına, uyumluluk risklerine, öngörülemeyen döngü sürelerine ve artan operasyonel maliyetlere yol açabilirken, standardizasyon öngörülebilir sonuçlar sağlar.

ProcessMind, kredi başvuruları tarafından alınan tüm gerçek süreç yollarını otomatik olarak keşfeder ve görselleştirir, hem kasıtlı hem de kasıtsız varyantları ortaya çıkarır. Her yolun sıklığını nicelendirir, böylece baskın akışları ve anormal sapmaları belirlemenize olanak tanır; bu da en iyi uygulamaları uygulamak ve maliyetli varyasyonu azaltmak için gereken içgörüleri sağlar.

Bu hedef, tüm Hizmet Seviyesi Anlaşmalarının (SLA'lar), özellikle sigortalama (underwriting) gibi kilit aşamaları yönetenlerin, tutarlı bir şekilde karşılandığından emin olmayı amaçlar. SLA'ların ihlali; cezalara, güven kaybına ve müşteri memnuniyeti ile iş itibarı üzerinde olumsuz bir etkiye yol açabilir. Tutarlı uyum, güvenilirliği ve verimliliği gösterir.

ProcessMind, süreç adımlarının önceden tanımlanmış zaman hedeflerine ve kritik yollara göre izlenmesini sağlar. Faaliyetlerin ayrılan sürelerini aştığı durumları otomatik olarak vurgular, gecikmeye neden olan belirli darboğazları veya kaynakları belirler. Uyumsuz vakalara ilişkin uygulanabilir içgörüler sağlayarak, SLA uyum oranlarını artırmaya yardımcı olur.

Bu hedef, kredi yetkilileri ve işlem ekipleri arasındaki iş yükünün eşit şekilde dengelenmesini ve verimli bir şekilde yönetilmesini sağlamayı amaçlamaktadır. Dengesiz dağıtım, bazı personelin aşırı yüklenmesine, gecikmelere ve tükenmişliğe yol açarken, diğerleri yetersiz kullanılabilir. Bu dengeyi optimize etmek, üretkenliği artırır ve döngü sürelerini azaltır.

ProcessMind, farklı kaynaklar arasındaki iş akışını görselleştirir, görevlerin nerede biriktiğini veya belirli kişilerin sürekli olarak daha uzun kuyruklar yaşadığını belirler. Kaynak kullanımını ve bireysel katkıda bulunanlarla ilgili darboğazları analiz ederek, görevleri yeniden tahsis etme veya daha dengeli bir iş yükü için ekip yapılarını iyileştirme fırsatlarını belirlemeye yardımcı olur.

Bu hedef, kredi başvuru sürecindeki insan müdahalelerinin ve manuel veri aktarımlarının sayısını azaltmayı hedeflemektedir. Aşırı manuel görevler; hatalara yatkındır, zaman alıcıdır ve değerli insan kaynaklarını daha karmaşık, değer katan faaliyetlerden uzaklaştırır. Otomasyon; verimliliği, doğruluğu ve ölçeklenebilirliği artırır.

ProcessMind, süreç içindeki tüm faaliyetleri belirler, manuel, tekrarlayan ve otomasyon için iyi aday olanları vurgular. Manuel aktarımlara ve veri girişine harcanan zamanı nicelendirerek, robotik süreç otomasyonu (RPA) veya sistem entegrasyonlarından elde edilecek potansiyel tasarrufları ortaya çıkarır ve yatırım için net bir iş gerekçesi sunar.

Kredi Başlatmayı Optimize Etmek İçin 6 Adımlı Yol

1

Veri Bağlantısı Kurun & Keşfedin
2

Mevcut Süreç Durumunu Haritala
3

Süreç Darboğazlarını Belirleyin
4

Kök Nedenleri Analiz Edin
5

Süreç İyileştirmeleri Tasarlayın
6

İyileştirmeleri İzle ve Yinele
1

Veri Bağlantısı Kurun & Keşfedin

Ne yapmalı

Sisteminizden vaka kimlikleri, faaliyetler ve zaman damgaları içeren olay günlüklerini çıkarın. Doğru süreç yeniden yapılandırması için veri kalitesini ve eksiksizliğini sağlayın.

Veri Şablonu Rehberini Görüntüle Şablonu İndir
Neden önemli

Kapsamlı veri çıkarma, doğru bir süreç analizinin temelini oluşturur; gerçek operasyonel akışı ve potansiyel gizli varyasyonları ortaya çıkarır.

Beklenen sonuç

Tüm kredi başlatma faaliyetlerini doğru bir şekilde yansıtan, analize hazır, temiz ve yapılandırılmış bir olay günlüğü.

NE KAZANACAKSINIZ?

İş Süreçlerinizdeki Gizli Gerçekleri Ortaya Çıkarın

ProcessMind, süreçlerinizin eksiksiz, uçtan uca yolculuğunu ortaya çıkarır; her adımı, kararı ve sapmayı gösterir. İşin nasıl olması gerektiği değil, gerçekte nasıl yapıldığı konusunda netlik kazanın.
  • Gerçek süreç akışınızı görselleştirin
  • Darboğazları ve gecikmeleri belirleyin
  • Kaynak tahsisini optimize etme
  • Verimliliği ve işlem hacmini artırın
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

BEKLENEN SONUÇLAR

Kredi Başvuru Süreçlerini Dönüştürme

Süreç madenciliği, kredi başlatma iş akışınızdaki kritik verimsizlikleri ve darboğazları belirler; bu da daha hızlı onaylar, azalan operasyonel maliyetler ve geliştirilmiş müşteri deneyimleri sağlayan hedefe yönelik iyileştirmelere olanak tanır. Bu sonuçlar, süreçlerinizin gerçek yürütülmesini görselleştirmek ve analiz etmek için Kredi Başvuru Kimliği gibi mevcut sistem verilerinden yararlanılarak elde edilir.

0 %
Daha Hızlı Kredi Döngüsü Süresi

Uçtan uca sürede ortalama azalma

Tüm kredi başlatma sürecini kolaylaştırın, başvuru gönderiminden fon dağıtımına kadar geçen süreyi azaltın ve genel işlemeyi hızlandırın.
0 %
Azaltılmış Yeniden İşleme Oranları

Tekrarlanan görevlerde ve hatalarda azalma

Gereksiz yeniden göndermeleri, tekrarlanan bilgi taleplerini veya belge döngülerini belirleyip ortadan kaldırarak daha sorunsuz bir süreç ve daha fazla verimlilik sağlayın.
0 %
Gelişmiş Uyumluluk Sağlama

Yasal ve iç politika uyumunda iyileşme

Tüm kredi başvurularının önceden tanımlanmış standart süreç akışlarını tutarlı bir şekilde takip etmesini sağlayın, sapmaları en aza indirin ve düzenleyici ve iç politikalara uyumu artırın.
0 %
Optimize Edilmiş İşlem Maliyetleri

Kredi başına operasyonel giderlerde azalma

Kredi başvuru sürecindeki gereksiz veya lüzumsuz faaliyetleri ortaya çıkararak iş akışlarını düzene sokun, böylece her krediyle ilişkili toplam operasyonel maliyeti azaltın.
0 %
İyileştirilmiş Onay Oranları

Başarılı kredi başvurularında artış

Başvuru reddinin temel nedenlerini anlayın ve onaylanan kredilerin genel yüzdesini artırmak için süreç adımlarını ve kriterlerini optimize edin.

Belirli sonuçlar, kredi başvuru sürecinizin karmaşıklığına, verilerinizin kalitesine ve uygulamanın ölçeğine bağlı olarak değişebilir. Burada vurgulanan iyileştirmeler, süreç madenciliği uygulayan kuruluşlar tarafından gözlemlenen tipik sonuçları yansıtmaktadır.

Önerilen Veriler

En önemli nitelikler ve aktivitelerle başlayın, ihtiyaç duydukça kapsamı genişletin.
Event log'lara yeni mi başlıyorsunuz? Öğrenin Process Mining event log'u nasıl oluşturulur.

Öznitelikler

Analiz için yakalanacak temel veri noktaları

Her kredi başvurusu için benzersiz tanımlayıcı. Bu kimlik, başvuruyu tüm yaşam döngüsü boyunca takip eder.

Neden önemli

Process Mining için temel anahtardır; birbiriyle ilişkili tüm event'leri tek bir case altında toplayarak kredi kullandırım yolculuğunun uçtan uca analiz edilmesini sağlar.

Kredi başvuru sürecinde belirli bir zamanda meydana gelen iş olayı veya görevin adı.

Neden önemli

Sürecin adımlarını tanımlar; bu da süreç akışının görselleştirilmesine ve analiz edilmesine, darboğazların belirlenmesine ve aşama sürelerinin ölçülmesine olanak tanır.

Belirli bir faaliyetin veya olayın resmi olarak başladığını gösteren zaman damgası.

Neden önemli

Bu zaman damgası; olayları sıralamak, süreç döngü sürelerini hesaplamak ve faaliyetler arasındaki gecikmeleri belirlemek için kritiktir.

Bir faaliyetin ne zaman tamamlandığını gösteren zaman damgası. Bu, bir olay için aktif işlem süresini hesaplamak için kullanılır.

Neden önemli

Faaliyetler için aktif işlem süresinin hesaplanmasını sağlar; bu, katma değerli çalışma ile bekleme süresi arasında ayrım yapmak için anahtardır.

Bir faaliyeti gerçekleştirmekten sorumlu olan kullanıcının (örneğin bir kredi yetkilisi veya sigortacı) adı veya kimliği.

Neden önemli

İş yükü dağılımını, ekip performansını analiz etmek ve süreçteki kaynakla ilgili darboğazları belirlemek için esastır.

Başvuru yapılan belirli kredi ürünü tipi; örneğin Konut Kredisi, Taşıt Kredisi veya Bireysel Kredi.

Neden önemli

Farklı kredi türleri için iş akışlarındaki performansı karşılaştırmak ve varyasyonları belirlemek amacıyla sürecin segmentasyonuna olanak tanır.

Başvuru sahibi tarafından talep edilen kredinin toplam parasal değeri.

Neden önemli

Bu öznitelik, süreç karmaşıklığı ve riskinin temel bir itici gücüdür ve kredi değerinin döngü süresini ve onay oranlarını nasıl etkilediğinin analizine olanak tanır.

Kredi başvurusunun nihai sonucu, örneğin Onaylandı, Reddedildi veya Geri Çekildi.

Neden önemli

Sonuç analizi için esastır; hangi süreç davranışlarının ve yollarının başarılı veya başarısız kredi başvurularıyla ilişkili olduğunu belirlemeye yardımcı olur.

Kredi başvurusunun başlangıçta gönderildiği kanal, örneğin Çevrimiçi, Şube İçi veya Aracı.

Neden önemli

Çevrimiçi, şube içi veya mobil gibi farklı başvuru kanallarındaki süreç performansı ve müşteri deneyiminin analizine olanak tanır.

Bir kredi başvurusu reddedildiğinde verilen belirli neden.

Neden önemli

Kök neden analizi için kritik içgörüler sağlar, başvuruların neden reddedildiğini anlamaya yardımcı olur ve hedefe yönelik süreç iyileştirmelerini mümkün kılar.

Bir faaliyetin sistem tarafından otomatik olarak mı yoksa bir kullanıcı tarafından manuel olarak mı gerçekleştirildiğini gösteren bir işaretçi.

Neden önemli

Sistem kaynaklı ve insan kaynaklı faaliyetler arasında ayrım yapmaya yardımcı olur; bu, otomasyon analizi ve kaynak iş yükünü anlama için anahtardır.

Aktiviteler

İzlenecek ve optimize edilecek süreç adımları

Bu faaliyet, bir başvuru sahibi veya kredi yetkilisinin başvuruyu inceleme için resmi olarak sunduğu zaman, kredi başvuru sürecinin resmi başlangıcını işaret eder. Bu olay vakayı oluşturur ve genellikle yeni bir kredi başvurusu için kaydedilen ilk zaman damgasıdır.

Neden önemli

Bu, süreç için birincil başlangıç faaliyetidir. Bu olaydan diğerlerine kadar geçen süreyi analiz etmek, toplam döngü süresini ve süreç verimliliğini ölçmek için çok önemlidir.

Başvuru sahibinden talep edilen tüm destekleyici belgelerin alındığı ve sisteme yüklendiği noktayı işaretler. Bu olay genellikle başvuruyu kredi değerlendirme aşamasına taşımak için bir geçit görevi görür.

Neden önemli

Bu, önemli bir kilometre taşı ve yaygın bir darboğazdır. Bu olaya kadar geçen süreyi analiz etmek, eksik belgelerden kaynaklanan başvuru akışındaki gecikmeleri belirlemeye yardımcı olur.

Bu faaliyet, resmi sigortalama (underwriting) sürecinin başlangıcını işaret eder. Bir sigortacının kredi başvurusunu kendisine atamasıyla veya vaka durumunun 'Underwriting Aşamasında' olarak değişmesiyle gerçekleşir.

Neden önemli

Bu olay, en kritik değerlendirme aşamasının başlangıcını işaret eder. Sigortalama (underwriting) süresini ölçmek, darboğazları belirlemek ve karar sürelerini iyileştirmek için anahtardır.

Kredi değerlendirme uzmanının incelemesinin tamamlandığını işaretler ve 'Onaylandı', 'Koşullu Onaylandı' veya 'Reddedildi' gibi bir kararla sonuçlanır. Bu olay, kredinin temel analiz aşamasını sonlandırır.

Neden önemli

Bu, başvurunun sonraki yolunu belirleyen önemli bir kilometre taşıdır. Bu karara ulaşmak için geçen süre kritik bir temel performans göstergesidir.

Bu faaliyet, başvuru sahibi tarafından tüm kapanış belgelerinin nihai imzalanmasını ve kredi anlaşmasını yasal olarak bağlamasını işaret eder. Fonlar dağıtılmadan önce başvuru sahibinden istenen son adımdır.

Neden önemli

Bu, başvuru sahibinden gelen nihai onaydır ve anlaşma aşamasını yasal olarak sonuçlandırır. Kredinin fonlanması için acil ön koşuldur.

Kredi tutarının başvuru sahibine veya ilgili tarafa aktarıldığı, kredi başlatma sürecinin başarılı bir şekilde tamamlandığını temsil eder. Bu olay, başarılı bir kredi başvuru yolculuğunun sonunu işaretler.

Neden önemli

Bu, birincil 'mutlu yol' bitiş faaliyetidir. Toplam süreç döngü süresi, başvurudan bu olaya kadar ölçülür ve genel performansın temel bir göstergesidir.

Bu faaliyet, sigortalama (underwriting) incelemesinin ardından kredi başvurusunun resmi olarak reddedildiğini belirtir. Bu, sürece alternatif, başarısız bir sondur.

Neden önemli

Bu, önemli bir sonlandırma faaliyetidir. Reddedilen başvuruların yollarını ve özelliklerini analiz etmek, yeterlilik kriterlerindeki sorunları veya süreç verimsizliklerini ortaya çıkarabilir.

Başvuru sahibinin, nihai bir karar verilmeden veya fonlama yapılmadan önce başvurusunu geri çekmeyi seçtiğini gösterir. Bu, süreç için başka bir başarısız sonucu temsil eder.

Neden önemli

Bu, kritik bir sonlandırma faaliyetidir. Yüksek geri çekme oranları, kötü bir müşteri deneyimine, rekabetçi olmayan tekliflere veya uzun bir sürece işaret edebilir.

Özelleştirilmiş veri önerileri için, belirli sürecinizi seçin.

SSS

Sıkça sorulan sorular

Süreç madenciliği, kredi başvurularının gerçek akışını görselleştirerek darboğazları, yeniden işleme döngülerini ve uyumsuz sapmaları ortaya çıkarır. Verimsizlikleri belirlemeye yardımcı olur; bu da daha hızlı döngü sürelerine, azalan maliyetlere ve kredi işleminde artan operasyonel verimliliğe yol açar.

Öncelikle, Kredi Başvuru Kimliği gibi bir Vaka Kimliği, her adım için bir Faaliyet Adı ve her faaliyetin ne zaman gerçekleştiğine dair bir Zaman Damgası içeren olay günlüklerine ihtiyacınız vardır. Kredi yetkilisi, başvuru durumu veya kredi tipi gibi ek öznitelikler analizinizi zenginleştirebilir.

Süreç madenciliği, verimsizlikleri ve darboğazları belirleyerek kredi onay döngü sürelerini hızlandırmaya yardımcı olur. Yeniden işleme ve tekrar gönderme oranlarını azaltmayı, hizmet seviyesi anlaşmalarına uyumu iyileştirmeyi ve gerçek zamanlı başvuru takibini geliştirmeyi bekleyebilirsiniz. Bu, daha iyi operasyonel kontrol ve daha yüksek başvuru sahibi memnuniyeti sağlar.

Başlangıç kurulumu ve veri çıkarma aşaması, veri erişilebilirliği ve karmaşıklığına bağlı olarak birkaç hafta ile birkaç ay sürebilir. Olay günlüğü hazırlandıktan sonra, ilk içgörüler ve büyük darboğazların tespiti günler içinde elde edilebilir. Kapsamlı analiz ve uygulanabilir öneriler genellikle 4-6 hafta içinde sunulur.

Evet, süreç madenciliği uyumluluk izleme için mükemmeldir. Önceden tanımlanmış süreç kurallarından ve düzenleyici gereksinimlerden sapmaları otomatik olarak algılayabilir. Bu, kredi başvuruları tarafından alınan uyumsuz adımları veya yolları hızlı bir şekilde belirlemenize olanak tanır, böylece tüm işlemlerin gerekli standartlara uymasını sağlar.

Hayır, süreç madenciliği müdahaleci değildir. Sisteminizden çıkarılan geçmiş olay verilerini analiz eder, bu nedenle canlı operasyonlara müdahale etmez veya aktif sistemlerinizde değişiklik yapılmasını gerektirmez. Analiz tamamen çevrimdışı gerçekleşir ve günlük kredi işlemlerinizi aksatmaz.

Evet, süreç madenciliği belirli aşamalardaki (örneğin sigortalama veya kredi incelemesi) gecikmeleri görselleştirmede ve nicelendirmede üstündür. Başvuruların tam olarak nerede takıldığını, hangi kaynakların aşırı yüklendiğini veya belirli karar yollarının sürekli olarak gecikmelere neden olup olmadığını belirleyebilir. Bu, iş akışını düzene sokmak için hedeflenen iyileştirmelere olanak tanır.

Süreç madenciliği, faaliyet günlüklerini analiz ederek ve hangi kaynakların sürekli olarak daha fazla görev üstlendiğini veya daha uzun kuyruklar deneyimlediğini belirleyerek iş yükündeki dengesizlikleri ortaya çıkarabilir. Bu içgörü, görevlerin daha adil dağıtılmasına, kaynak kullanımının optimize edilmesine ve genel ekip verimliliğinin artırılmasına yardımcı olur.

Kredi Başlatma Sürecinizi Bugün Optimize Edin

Gizli verimsizlikleri keşfedin ve tüm kredi yolculuğunuzu kolaylaştırın.

Ücretsiz Denemenizi Başlatın

Kredi kartı gerekmez. Dakikalar içinde kurulum.