Hasar işlemleri Veri Templateiniz

Bu öznitelik, hasar sürecinde gerçekleştirilen belirli bir adımı veya görevi tanımlar. Örneğin 'Hasar Talebi Gönderildi', 'Eksper Atandı' veya 'Ödeme Yapıldı'. Her faaliyet, hasar talebinin yaşam döngüsünde ayrı bir noktayı temsil eder.

Bu faaliyetlerin sırasını ve sıklığını analiz etmek, Process Mining çalışmalarının temelini oluşturur. Süreç modellerinin keşfedilmesini, darboğazların belirlenmesini, yeniden işleme döngülerinin tespit edilmesini ve süreç sapmalarının standart bir modelle karşılaştırılmasını sağlar.

Faaliyet adı, süreç akışındaki adımları tanımlar. Bu bilgi, hasar sürecini keşfetmek, analiz etmek ve izlemek için temel oluşturur.

Genellikle Duck Creek Claims içindeki Event Log, işlem adları veya durum değişikliği kayıtlarından elde edilir. Birden fazla kaynak alanının veya tablonun haritalanması gerekebilir.

Hasar talebi kimliği, tek bir sigorta hasar talebiyle ilişkili tüm olayları ve faaliyetleri başvurudan kapanışa kadar birbirine bağlayan temel anahtardır. Hasar talebinin tüm yaşam döngüsünün tutarlı biçimde izlenmesini sağlar.

Process Mining analizinde bu öznitelik, vaka görünümünü oluşturmak için gereklidir. Analistlerin her hasar talebinin tamamını izlemesine, uçtan uca çevrim sürelerini ölçmesine ve süreç varyantlarını analiz etmesine imkan verir.

Süreçteki tüm ilişkili olayları birbirine bağlayan temel Case ID budur. Böylece hasar talebinin yaşam döngüsü uçtan uca ve eksiksiz biçimde görüntülenebilir.

Duck Creek Claims içindeki ana hasar talebi varlığında veya tablosunda bulunan birincil anahtardır. Belirli tablo ve alan adını öğrenmek için sistem belgelerine başvurun.

Olay zamanı, hasar talebinin yaşam döngüsünde kaydedilen her faaliyet için kesin tarih ve saati sağlar. Bu zamansal bilgi, performans analizi için büyük önem taşır.

Analizde bu zaman damgası, faaliyetler arasındaki çevrim sürelerini hesaplamak, bekleme sürelerini belirlemek, toplam vaka süresini ölçmek ve farklı dönemlerdeki süreç performansını analiz etmek için kullanılır. Zaman temelli tüm süreç metriklerinin temelini oluşturur.

Bu zaman damgası, çevrim süreleri ve süreler gibi zamana dayalı tüm metrikleri hesaplamak için gereklidir. Performans analizini ve darboğazların belirlenmesini sağlar.

Duck Creek Claims içindeki olay veya işlem günlükleriyle ilişkili standart bir zaman damgası alanıdır. 'CreateDate', 'Timestamp' veya 'EventDate' gibi alanları arayın.

Bu öznitelik, bir etkinliği gerçekleştiren kullanıcıyı veya kaynağı tanımlar. Vaka farklı hasar uzmanları ya da ekipler arasında devredildikçe hasarın yaşam döngüsü boyunca değişebilir.

Bu öznitelik, kaynak performansını, iş yükü dağılımını ve devir teslimleri analiz etmek için gereklidir. Hasar uzmanlarının işlem hacmine, iş yükü farklılıklarına ve darboğazların belirlenmesine odaklanan Dashboardlar, işin kişiler tarafından nasıl dağıtıldığını ve işlendiğini anlamak için çoğu zaman büyük ölçüde bu özniteliğe dayanır.

Kaynak performansını, iş yükü dengesini ve iş birliği modellerini analiz etmeyi sağlar. Darboğazların ve eğitim ihtiyaçlarının belirlenmesine yardımcı olur.

Duck Creek Claims belgelerine başvurun. Hasar görevleri, olayları veya ana hasar talebi varlığıyla ilişkili tablolarda kullanıcı, sahip ya da atanan kişi alanlarını arayın.

Bu öznitelik, hasar talebini ele alan işlevsel grubu veya departmanı tanımlar. Örneğin 'İlk Kabul', 'İnceleme Birimi' veya 'Mutabakat Ekibi'. Süreç akışına kurumsal bir bağlam kazandırır.

Departman bazında analiz, süreç performansını toplu düzeyde anlamak için önemlidir. Departmanlar arası darboğazların belirlenmesine, ekip verimliliğinin ölçülmesine ve işin kuruluş içinde nasıl ilerlediğinin anlaşılmasına yardımcı olur.

İşlevsel alana göre performans analizi yapılmasını sağlar. Departmanlar arası devirleri ve ekibe özgü darboğazları görünür kılar.

Duck Creek Claims belgelerine başvurun. Bu bilgi genellikle atanan kullanıcının profiliyle veya bir kuyruk/çalışma grubu atamasıyla ilişkilidir.

Hasar talebi durumu, talebin yaşam döngüsündeki mevcut konumunu gösterir. Genel süreç içinde talebin hangi aşamada olduğuna dair üst düzey bir özet sunar.

Bu öznitelik, hasar talebi envanterinin üst düzey görünümlerini oluşturmak ve vakaları filtrelemek için kullanışlıdır. Bir talebin nihai sonucunu, örneğin 'Kapalı - Ödendi' veya 'Kapalı - Reddedildi', belirlemek için özellikle önemlidir. Bu bilgi, sonuç analizleri ve ret oranlarını anlamak açısından gereklidir.

Hasar talebinin mevcut durumu ve nihai sonucu hakkında anlık görünüm sağlar. Sonuç analizi ve vaka filtreleme için önemlidir.

Duck Creek Claims belgelerine başvurun. Bu, ana hasar talebi kaydındaki temel alanlardan biridir.

Hasar talebi önem derecesi, bir talebin beklenen etkisi veya karmaşıklığı hakkında bilgi verir. İlk zarar tahminine, olayın niteliğine veya önceden tanımlanmış diğer iş kurallarına göre belirlenebilir.

Bu öznitelik performans analizi için önemlidir. Yüksek önem derecesine sahip hasar talepleri genellikle daha fazla adım, daha uzun işlem süreleri ve uzman kaynaklar gerektirir. KPI'ları önem derecesine göre bölümlere ayırmak, gerçekçi performans hedefleri belirlemeye ve karmaşıklığın süreç verimliliği ile sonuçları nasıl etkilediğini anlamaya yardımcı olur.

Hasar taleplerini karmaşıklığa göre bölümlere ayırmayı sağlar. Böylece çevrim süreleri ve maliyetler daha ayrıntılı analiz edilebilir ve gerçekçi kıyaslamalar yapılabilir.

Duck Creek Claims belgelerine başvurun. Bu, özel bir alan olabilir veya ilk zarar karşılığı tutarından türetilmiş olabilir.

Hasar talebi türü, talepleri iş koluna veya zararın niteliğine göre sınıflandırır. Hasar verilerini bölümlere ayırmak ve analiz etmek için temel bir boyuttur.

Bu öznitelik, farklı hasar talebi türleri arasındaki süreç performansını karşılaştırmak için kullanılır. Örneğin 'Otomobil - Tam Hasar' talebi, 'Mülk - Su Hasarı' talebinden çok farklı bir süreç izler ve farklı KPI'lara sahiptir. Hasar talebi türüne göre yapılan analiz, bağlam sağlar; daha anlamlı performans karşılaştırmalarına ve hedefe yönelik süreç iyileştirme çalışmalarına imkan verir.

Analizi bölümlere ayırmak için temel bir boyuttur. Farklı hasar talebi türlerinin süreçleri, SLA'ları ve karmaşıklık düzeyleri genellikle birbirinden farklıdır.

Duck Creek Claims belgelerine başvurun. Bu, ana hasar talebi kaydındaki temel özniteliklerden biridir.

Bu öznitelik, hasar talebiyle ilişkili zararın ilk tahmini değerini gösterir. Genellikle talebin yönlendirilmesini, önem derecesini ve gereken inceleme düzeyini etkileyen temel bir finansal metriktir.

Analizde zarar tutarı, hasar taleplerini bölümlere ayırmak ve finansal etkinin süreç davranışıyla nasıl ilişkili olduğunu anlamak için kullanılır. Örneğin, yüksek tutarlı hasar talepleri farklı yollar izleyebilir veya daha uzun çevrim sürelerine sahip olabilir. Operasyonel süreç verilerine önemli bir finansal bağlam kazandırır.

Hasar talebinin finansal bağlamını sağlar. Talep tutarının işlem yolunu, süresini ve sonucunu nasıl etkilediğinin analiz edilmesine imkan verir.

Duck Creek Claims belgelerine başvurun. Bu, hasar talebindeki temel finansal alandır ve genellikle 'Bildirilen Zarar' veya 'İlk Karşılık' olarak adlandırılır.

Bu öznitelik, bir faaliyetin tamamlanma zamanını gösterir. StartTime bir faaliyetin ne zaman başladığını belirtirken EndTime, ilgili görevin süresini hesaplamak için gereken diğer zamanı sağlar.

Process Mining çalışmalarında faaliyetlerin hem başlangıç hem de bitiş zamanlarının bulunması, performansın çok daha ayrıntılı analiz edilmesini sağlar. 'İşlem Süresi'ni, yani görev üzerinde aktif çalışılan süreyi, görevler arasındaki 'Bekleme Süresi'nden ayırarak kesin biçimde hesaplamaya imkan verir. Bu ayrım, darboğazları doğru şekilde belirlemek için gereklidir.

Faaliyetlerin işlem sürelerinin kesin biçimde hesaplanmasını sağlar. Aktif çalışma süresini boşta kalma veya bekleme süresinden ayırarak doğru darboğaz analizi yapılmasına yardımcı olur.

Event Log içinde ayrı bir zaman damgası alanı olarak bulunabilir veya aynı vaka için sıradaki faaliyetin StartTime değeri olarak türetilebilir.

Bu öznitelik, hasarın kapatılması için son tarihi tutar. Bu tarih çoğu zaman mevzuat gereklilikleri, hizmet düzeyi anlaşmaları (SLA) veya temel performans göstergeleri (KPI) tarafından belirlenir ve hasar türüne ya da ciddiyetine göre değişebilir.

Bu tarih, On-Time Claim Resolution Rate KPI’ının hesaplanmasının ve Claim Resolution Target Adherence Dashboardının temelini oluşturur. SLA ihlali riski taşıyan hasarları proaktif biçimde izlemenizi ve çalışmaları önceliklendirmenizi sağlar.

Hizmet düzeyi anlaşmalarına (SLA'lar) ve kurum içi hedeflere göre performansın ölçülmesini sağlar. Bu da müşteri memnuniyetini ve uyumluluğu doğrudan etkiler.

Duck Creek Claims belgelerine başvurun. Bu, belirli bir SLA tarih alanı olabilir veya hasar talebi gönderim tarihi ile iş kurallarına göre hesaplanabilir.

Bu öznitelik, hasar verilerinin geldiği kaynak uygulamayı tanımlar. Bu bağlamda değer sürekli olarak 'Duck Creek Claims' olur.

Tüm veriler tek bir sistemden geliyorsa gereksiz görünebilir. Ancak veri yönetişimi, izlenebilirlik ve gelecekte birden fazla sistemden gelen verilerin birleştirilebileceği senaryolar için önemlidir. Verilerin kaynağı ve yapısı hakkında bağlam sağlar.

Veri soyu ve bağlamı hakkında gerekli bilgiyi sağlar. Özellikle birden fazla entegre sistemin bulunduğu ortamlarda veri yönetişimi ve sorun giderme için önemlidir.

Genellikle veri çıkarma ve dönüştürme sürecinde eklenen, verilerin kaynağını belirten statik bir değerdir.

Bu öznitelik, hesaplanan ve ödeme için onaylanan sonuçlandırma tutarını kaydeder. Ödeme yapılan her hasar için sonuç odaklı önemli bir metriktir.

Bu öznitelik, finansal analiz ve Payment Authorization & Issuance Time gibi Dashboardlar için büyük önem taşır. Karşılık doğruluğunu analiz etmek için ilk Loss Amount değeriyle karşılaştırılabilir ve hasar sürecinin finansal sonuçlarını anlamanın temelini oluşturur.

Hasar talebinin temel finansal sonucunu gösterir. Finansal raporlama ve ilk zarar tahminlerinin doğruluğunu analiz etmek için gereklidir.

Duck Creek Claims belgelerine başvurun. Bu bilgi genellikle hasar talebiyle ilişkili finansal işlem veya ödeme tablolarında saklanır.

Bu işaret, insan kullanıcılar tarafından tamamlanan görevlerle sistem otomasyonu tarafından yürütülen görevleri birbirinden ayırır. Otomatik bildirimler, ilk veri doğrulaması veya doğrudan işleme adımları buna örnek verilebilir.

Bu özniteliği analiz etmek, hasar sürecindeki otomasyon düzeyini anlamak için önemlidir. Otomasyon çalışmalarının etkisini ölçmeye, daha fazla otomasyon fırsatını belirlemeye ve otomatik adımların sonraki süreçlerde sorun oluşturmadan beklendiği gibi çalıştığını doğrulamaya yardımcı olur.

Otomasyonun verimlilik ve maliyet üzerindeki etkisini ölçmeye, ayrıca doğrudan işleme fırsatlarını belirlemeye yardımcı olur.

Bu bilgi, bir olayla ilişkilendirilmiş 'user' değerinden, örneğin 'SYSTEM' veya 'BATCH', ya da olay kaydındaki özel bir işaretten çıkarılabilir.

Bu öznitelik, hasar talebini ilgili sigorta poliçesine bağlar. Talep ile ilişkili teminat, koşullar ve müşteri hakkında bağlam sağlar.

Poliçe numarası süreç akışı analizinde her zaman doğrudan kullanılmasa da hasar verilerini zenginleştirmek için çok değerlidir. Poliçe ve müşteri verileriyle birleştirilerek süreç performansının müşteri segmentine, poliçe türüne veya poliçe yaşına göre nasıl değiştiği analiz edilebilir. Böylece daha bütünsel bir iş görünümü elde edilir.

Hasar talebini müşteri ve poliçeyle ilişkilendirir. Süreç performansının farklı müşteri segmentlerini veya poliçe türlerini nasıl etkilediğinin daha geniş kapsamda analiz edilmesini sağlar.

Duck Creek Claims belgelerine başvurun. Bu, ana hasar talebi varlığındaki standart referans alanıdır.

Hasar kararı bir talebin reddedilmesi yönünde verildiğinde bu öznitelik, kararın temelindeki nedeni gösterir. Bu değer genellikle önceden tanımlanmış kod veya açıklama listesinden seçilir.

Ret nedenlerinin analizi, Claim Decision & Rejection Insights Dashboardı için büyük önem taşır. Bu analiz, başvurulardaki yaygın sorunları, olası sahtecilik örüntülerini veya poliçe metninin açık olmayabileceği alanları belirlemeye yardımcı olur. Elde edilen içgörü, ilk kabul sürecinde veya sigortalama kurallarında iyileştirmeler yapılmasını sağlayabilir.

Hasar taleplerinin neden reddedildiğini açıklar. İlk kabul sürecini iyileştirmek, geçersiz başvuruları azaltmak ve eğitim fırsatlarını belirlemek için uygulanabilir içgörüler sağlar.

Duck Creek Claims belgelerine başvurun. Bu alan genellikle hasar talebinin durumu 'Reddedildi' veya benzer bir duruma getirildiğinde doldurulur.

Bu öznitelik, veri setinin en son ne zaman güncellendiğini gösterir. Analiz edilen verilerin güncelliğini değerlendirmek için referans noktası sağlar.

Dashboard ve analizlerde, içgörülerin ne kadar güncel olduğu hakkında kullanıcılara bilgi vermek için kullanılır. En son işlemlerin süreç görünümüne dahil edilip edilmediği konusunda beklentilerin doğru yönetilmesine yardımcı olur.

Verilerin güncelliği hakkında bilgi verir. Bu bilgi, analizi doğru yorumlamak ve zamanında karar almak için önemlidir.

Bu zaman damgası, veri çıkarma, dönüştürme ve yükleme (ETL) sürecinde oluşturulur ve genellikle veri setinin meta verilerinde saklanır.

Bu boolean öznitelik, diğer farklı etkinlikler gerçekleştikten sonra bir etkinlik hasar için tekrarlandığında true olarak ayarlanır. Örneğin süreç Loss Assessed durumundan Investigation Started durumuna geri dönerse.

Bu öznitelik, yeniden çalışmayı ölçmek ve analiz etmek için gereklidir. Claim Rework Rate KPI’ını ve Claim Rework & Reprocessing Patterns Dashboardını destekler. Yeniden çalışma içeren etkinlikleri ve vakaları doğrudan filtrelemenizi ve vurgulamanızı sağlar. Böylece süreçteki verimsizlikleri ve kalite sorunlarını belirleyebilirsiniz.

Yeniden işlemeyi faaliyet düzeyinde ölçer. Süreç verimsizliklerinin nedenlerini ve etkilerini ölçmeyi, görselleştirmeyi ve analiz etmeyi kolaylaştırır.

Bu, kaynak sistemde bulunan bir alan değildir. Bir vaka içindeki tekrarlanan faaliyet dizilerini tespit eden algoritmalar kullanılarak veri hazırlama sırasında hesaplanır.

Bu boolean öznitelik, Claim Closed etkinliğinin zaman damgası ile ilgili hasarın ResolutionTargetDate değeri karşılaştırılarak türetilir. Her hasarı zamanında (true) veya gecikmiş (false) olarak işaretler.

Bu öznitelik, On-Time Claim Resolution Rate KPI’ını doğrudan destekler. Dashboardlarda SLA uyumunu kolayca toplamanıza ve görselleştirmenize, ayrıca geciken hasarların ortak özelliklerini (ör. belirli hasar türleri, departmanlar veya süreç yolları) belirlemek için ayrıntıya inmenize olanak tanır.

SLA uyumunu hasar talebi düzeyinde doğrudan ölçer. Süresi aşılmış talepler için etkili filtreleme ve kök neden analizi yapılmasını sağlar.

Bu, kaynak sistemde bulunan bir alan değildir. Veri hazırlama sırasında son faaliyetin zaman damgası ile 'ResolutionTargetDate' alanı karşılaştırılarak hesaplanır.