Taleplerin işlenmesi için Veri Templateiniz

Bu öznitelik, hasar sürecinde gerçekleştirilen 'Hasar Başvurusu Yapıldı', 'Hasar Uzmanı Atandı' veya 'Ödeme Yapıldı' gibi belirli bir adımı ya da görevi tanımlar. Her etkinlik, hasar dosyasının yaşam döngüsünde ayrı bir noktayı temsil eder.

Bu etkinliklerin sırasını ve sıklığını analiz etmek, Process Mining çalışmalarının temelini oluşturur. Süreç modellerini keşfetmenizi, darboğazları belirlemenizi, yeniden çalışma döngülerini tespit etmenizi ve süreç sapmalarını standart bir modelle karşılaştırmanızı sağlar.

Etkinlik adı, süreç akışındaki adımları tanımlar. Hasar sürecini keşfetmek, analiz etmek ve izlemek için temel bir özniteliktir.

Genellikle Duck Creek Claims içindeki olay günlüklerinden, işlem adlarından veya durum değişikliği kayıtlarından elde edilir. Birden fazla kaynak alanı veya tablosu arasında haritalama yapmak gerekebilir.

Hasar Kimliği, tek bir sigorta hasar dosyasıyla ilişkili tüm olayları ve etkinlikleri başvurudan dosyanın kapanışına kadar birbirine bağlayan temel anahtardır. Böylece hasar dosyasının tüm yaşam döngüsü tutarlı biçimde izlenebilir.

Process Mining analizinde bu öznitelik, vaka görünümünü oluşturmak için gereklidir. Analistler her hasar dosyasının tüm sürecini izleyebilir, uçtan uca çevrim sürelerini ölçebilir ve süreç çeşitlerini analiz edebilir.

Süreçteki ilgili tüm olayları birbirine bağlayan temel Vaka kimliğidir. Böylece hasar dosyasının yaşam döngüsünü baştan sona görebilirsiniz.

Duck Creek Claims içindeki ana hasar varlığında veya tablosunda birincil anahtar olarak kullanılır. Tablo ve alan adını öğrenmek için sistem dokümantasyonuna başvurun.

Olay zamanı, hasar dosyasının yaşam döngüsünde kaydedilen her etkinliğin tarihini ve saatini tam olarak gösterir. Bu zaman bilgisi, performans analizi için önemlidir.

Analizde bu zaman damgası; etkinlikler arasındaki çevrim sürelerini hesaplamak, bekleme sürelerini belirlemek, toplam vaka süresini ölçmek ve süreç performansını farklı dönemlere göre incelemek için kullanılır. Zamana dayalı tüm süreç metriklerinin temelini oluşturur.

Bu zaman damgası, çevrim süreleri ve süre ölçümleri gibi zamana dayalı metrikleri hesaplamak, performansı analiz etmek ve darboğazları belirlemek için gereklidir.

Duck Creek Claims içindeki olay veya işlem günlüklerinde bulunan standart bir zaman damgası alanıdır. 'CreateDate', 'Timestamp' veya 'EventDate' gibi alanları arayın.

Bu öznitelik, bir etkinliği gerçekleştiren kullanıcıyı veya kaynağı tanımlar. Vaka farklı hasar uzmanları ya da ekipler arasında devredildikçe hasar süreci boyunca değişebilir.

Kaynak performansını, iş yükü dağılımını ve devir teslimleri analiz etmek için gereklidir. Hasar uzmanlarının işlem hacmine ve iş yükü farklılıklarına odaklanan, darboğazları belirleyen Dashboardlar; işin kişiler arasında nasıl dağıtıldığını ve yürütüldüğünü anlamak için bu özniteliğe sıkça başvurur.

Kaynak performansını, iş yükü dengesini ve iş birliği örüntülerini analiz etmeyi sağlar. Böylece darboğazları ve eğitim ihtiyaçlarını belirlemeye yardımcı olur.

Duck Creek Claims dokümantasyonuna başvurun. Hasar görevleri, olayları veya ana hasar varlığıyla ilgili tablolarda kullanıcı, sahip ya da atanan kişi alanlarını arayın.

Bu öznitelik, hasar dosyasını ele alan 'İlk Başvuru', 'Soruşturma Birimi' veya 'Uzlaşma Ekibi' gibi işlevsel grubu ya da departmanı belirtir. Süreç akışına kurumsal bir bağlam kazandırır.

Departman bazında analiz, süreç performansını genel düzeyde anlamak için önemlidir. Departmanlar arasındaki darboğazları belirlemeye, ekip verimliliğini ölçmeye ve işin kuruluş genelinde nasıl ilerlediğini anlamaya yardımcı olur.

İşlevsel alanlara göre performans analizi yapmayı sağlar; departmanlar arası devir teslimleri ve ekiplere özgü darboğazları ortaya çıkarır.

Duck Creek Claims dokümantasyonuna başvurun. Bu bilgi genellikle atanan kullanıcının profiliyle veya bir kuyruk ya da çalışma grubu atamasıyla ilişkilidir.

Hasar önem derecesi, hasarın beklenen etkisi veya karmaşıklığı hakkında bilgi verir. İlk hasar tahminine, olayın niteliğine veya önceden belirlenmiş diğer iş kurallarına göre belirlenebilir.

Yüksek önem derecesine sahip hasarlar genellikle daha fazla adım, daha uzun işlem süreleri ve uzman kaynaklar gerektirdiğinden bu öznitelik performans analizi için önemlidir. KPI’ları önem derecesine göre gruplandırmak, gerçekçi performans hedefleri belirlemeye ve karmaşıklığın süreç verimliliğini ve sonuçlarını nasıl etkilediğini anlamaya yardımcı olur.

Hasar dosyalarını karmaşıklıklarına göre gruplandırarak çevrim sürelerini ve maliyetleri daha ayrıntılı analiz etmenizi ve gerçekçi kıyaslamalar yapmanızı sağlar.

Duck Creek Claims dokümantasyonuna başvurun. Bu, özel bir alan olabilir veya ilk hasar karşılığı tutarından elde edilebilir.

Hasar türü, hasar dosyalarını sigorta branşına veya hasarın niteliğine göre sınıflandırır. Hasar verilerini gruplandırıp analiz etmek için temel bir boyuttur.

Bu öznitelik, farklı hasar türlerindeki süreç performansını karşılaştırmak için kullanılır. Örneğin, 'Oto - Tam hasar' dosyasının süreci, 'Konut - Su hasarı' dosyasından oldukça farklıdır ve farklı KPI’ları vardır. Hasar türüne göre analiz, bağlam sağlar; performansı daha anlamlı biçimde karşılaştırmanıza ve sürece uygun iyileştirme çalışmaları planlamanıza yardımcı olur.

Analizi gruplandırmak için önemli bir boyuttur. Farklı hasar türlerinin süreçleri, hizmet düzeyi anlaşmaları ve karmaşıklık düzeyleri birbirinden farklı olabilir.

Duck Creek Claims dokümantasyonuna başvurun. Bu, ana hasar kaydındaki temel bir özniteliktir.

Bu öznitelik, taleple ilişkili hasarın başlangıçta tahmin edilen değerini gösterir. Talebin yönlendirilmesini, ciddiyetini ve gereken inceleme düzeyini etkileyen önemli bir finansal metriktir.

Analizlerde hasar tutarı, talepleri gruplandırmak ve finansal etkinin süreç davranışıyla ilişkisini anlamak için kullanılır. Örneğin, yüksek tutarlı talepler farklı süreç yollarından geçebilir veya daha uzun çevrim sürelerine sahip olabilir. Bu tutar, operasyonel süreç verilerine önemli bir finansal bağlam kazandırır.

Talebe finansal bağlam kazandırır; talep tutarının işlem yolunu, süresini ve sonucunu nasıl etkilediğini analiz etmenizi sağlar.

Duck Creek Claims dokümantasyonuna başvurun. Bu, talepteki temel finansal alanlardan biridir ve genellikle Bildirilen hasar veya İlk karşılık olarak adlandırılır.

Talep durumu, talebin yaşam döngüsündeki mevcut aşamasını gösterir. Talebin genel süreçte nerede olduğuna dair üst düzey bir özet sunar.

Bu öznitelik, talep envanterine üst düzeyden bakmak ve vakaları filtrelemek için kullanışlıdır. Özellikle talebin nihai sonucunu (ör. Ödendiği için kapatıldı, Reddedildiği için kapatıldı) belirlemek açısından önemlidir. Bu bilgi, sonuç analizinin ve ret oranlarını anlamanın temelini oluşturur.

Talebin mevcut durumunu ve nihai sonucunu gösterir; sonuç analizi ve vakaları filtrelemek için önemlidir.

Duck Creek Claims dokümantasyonuna başvurun. Bu, ana talep kaydındaki temel alanlardan biridir.

Bu öznitelik, bir etkinliğin tamamlanma zamanını belirtir. StartTime etkinliğin ne zaman başladığını gösterirken EndTime, ilgili görevin süresini hesaplamak için gereken diğer zamanı sağlar.

Process Mining çalışmalarında etkinliklerin hem başlangıç hem de bitiş zamanlarının bulunması, performansı daha ayrıntılı analiz etmenizi sağlar. Böylece görevde fiilen çalışılan süre olan İşlem süresi ile görevler arasında geçen Bekleme süresi hassas biçimde hesaplanabilir. Bu ayrım, darboğazları doğru belirlemek için önemlidir.

Etkinliklerin işlem sürelerini hassas biçimde hesaplamanızı, fiilî çalışma süresini boşta veya beklemede geçen süreden ayırmanızı sağlar. Bu ayrım, darboğaz analizinin doğruluğu açısından önemlidir.

Olay günlüklerinde ayrı bir zaman damgası alanı olarak bulunabilir. Aynı vakadaki sıradaki etkinliğin StartTime değeri kullanılarak da hesaplanabilir.

Bu öznitelik, talebin kapatılması için son tarihi kaydeder. Tarih genellikle mevzuat gerekliliklerine, hizmet düzeyi anlaşmalarına (SLA) veya temel performans göstergelerine (KPI) göre belirlenir ve talep türüne ya da ciddiyetine göre değişebilir.

Bu tarih, Zamanında talep çözüm oranı KPI’ını hesaplamanın ve Talep çözüm hedeflerine uyum Dashboardını desteklemenin temelini oluşturur. SLA süresini aşma riski taşıyan talepleri önceden izlemenizi ve işleri önceliklendirmenizi sağlar.

Hizmet düzeyi anlaşmalarına (SLA) ve kurum içi hedeflere göre performansı ölçmenizi sağlar. Bu ölçüm, müşteri memnuniyetini ve uyumluluğu doğrudan etkiler.

Duck Creek Claims dokümantasyonuna başvurun. Bu alan, özel bir SLA tarih alanı olabilir veya talebin başvuru tarihiyle iş kurallarına göre hesaplanabilir.

Bu öznitelik, hasar verilerinin geldiği kaynak uygulamayı belirtir. Bu kullanımda değer her zaman 'Duck Creek Claims' olur.

Tüm veriler tek bir sistemden geldiğinde gereksiz görünebilir. Ancak veri yönetişimi ve izlenebilirlik açısından, ayrıca ileride birden fazla sistemden veri birleştirilmesi durumunda önem taşır. Verilerin kaynağı ve yapısı hakkında bağlam sağlar.

Veri kökenini ve bağlamını gösterir. Veri yönetişimi ve sorun giderme açısından, özellikle birden fazla sistemin entegre edildiği ortamlarda önemlidir.

Genellikle veri çıkarma ve dönüştürme sırasında eklenen, verinin kaynağını belirten sabit bir değerdir.

Bu bayrak, insan kullanıcıların tamamladığı görevlerle otomatik bildirimler, ilk veri doğrulaması veya uçtan uca otomatik işleme adımları gibi sistem otomasyonuyla yürütülenleri birbirinden ayırır.

Bu özniteliği analiz etmek, talepler sürecindeki otomasyon düzeyini anlamanın temelidir. Otomasyon çalışmalarının etkisini ölçmeye, daha fazla otomasyon fırsatını belirlemeye ve sonraki adımlarda sorun yaratmadan otomatik adımların beklendiği gibi çalıştığını doğrulamaya yardımcı olur.

Otomasyonun verimlilik ve maliyet üzerindeki etkisini ölçmeye, uçtan uca otomatik işleme fırsatlarını belirlemeye yardımcı olur.

Bu bilgi, bir olayla ilişkilendirilen kullanıcıdan (ör. SYSTEM veya BATCH) çıkarılabilir ya da olay kaydındaki özel bir bayraktan alınabilir.

Bu öznitelik, talebi ilgili sigorta poliçesine bağlar. Taleple ilişkili teminat, koşullar ve müşteri hakkında bağlam sunar.

Poliçe numarası süreç akışı analizinde her zaman doğrudan kullanılmasa da talep verilerini zenginleştirmek için çok değerlidir. Poliçe ve müşteri verileriyle birleştirilerek süreç performansının müşteri segmentine, poliçe türüne veya poliçe yaşına göre nasıl değiştiği analiz edilebilir. Böylece işin bütünü daha iyi anlaşılır.

Talebi müşteri ve poliçeyle ilişkilendirir. Süreç performansının farklı müşteri segmentlerini veya poliçe türlerini nasıl etkilediğini daha geniş kapsamda analiz etmenizi sağlar.

Duck Creek Claims dokümantasyonuna başvurun. Bu, ana talep varlığında bulunan standart bir referans alanıdır.

Talebin reddedilmesine karar verildiğinde bu öznitelik, kararın altında yatan nedeni belirtir. Genellikle önceden tanımlanmış kodlar veya açıklamalar arasından seçilir.

Ret nedenlerini analiz etmek, Talep kararı ve ret içgörüleri Dashboardı için önemlidir. Başvurulardaki yaygın sorunları, olası dolandırıcılık örüntülerini veya poliçe dilinin net olmadığı alanları belirlemeye yardımcı olur. Bu içgörüler, başvuru kabul sürecini veya risk değerlendirme kurallarını iyileştirmek için kullanılabilir.

Taleplerin neden reddedildiğini açıklar. Başvuru kabul sürecini iyileştirmek, geçersiz başvuruları azaltmak ve eğitim fırsatlarını belirlemek için uygulanabilir içgörüler sunar.

Duck Creek Claims dokümantasyonuna başvurun. Bu alan genellikle talebin durumu Reddedildi veya benzer bir duruma getirildiğinde doldurulur.

Bu öznitelik, veri setinin en son ne zaman güncellendiğini gösterir. Analiz edilen verilerin ne kadar güncel olduğunu anlamanıza yardımcı olur.

Dashboardlarda ve analizlerde, içgörülerin ne kadar yeni olduğunu kullanıcılara bildirmek için kullanılır. En son işlemlerin süreç görünümüne dahil edilip edilmediğine ilişkin beklentileri yönetmeye yardımcı olur.

Verilerin güncelliğini kullanıcılara bildirir. Bu bilgi, analizi doğru yorumlamak ve zamanında karar vermek için önemlidir.

Bu zaman damgası, veri çıkarma, dönüştürme ve yükleme (ETL) işlemi sırasında oluşturulur ve genellikle veri setinin meta verilerinde saklanır.

Bu öznitelik, hesaplanan ve ödeme için onaylanan uzlaşma tutarını kaydeder. Ödeme yapılan her talep için sonuç odaklı önemli bir metriktir.

Bu öznitelik, finansal analiz ve Ödeme onayı ve ödeme süresi gibi Dashboardlar için önemlidir. Karşılık doğruluğunu analiz etmek için başlangıçtaki Hasar tutarıyla karşılaştırılabilir ve talepler sürecinin finansal sonuçlarını anlamanın temelini oluşturur.

Talebin temel finansal sonucunu gösterir; finansal raporlama ve ilk hasar tahminlerinin doğruluğunu analiz etmek için gereklidir.

Duck Creek Claims dokümantasyonuna başvurun. Bu bilgi genellikle taleple ilişkili finansal işlem veya ödeme tablolarında saklanır.

Bu boole öznitelik, başka ve farklı etkinlikler gerçekleştikten sonra bir talep için aynı etkinlik tekrarlandığında true olarak ayarlanır. Örneğin süreç, Hasar değerlendirildi adımından İnceleme başlatıldı adımına geri dönerse.

Bu öznitelik, yeniden çalışmayı ölçmek ve analiz etmek için gereklidir. Yeniden çalışma içeren etkinlikleri ve vakaları doğrudan filtreleyip öne çıkararak Talepte yeniden çalışma oranı KPI’ını ve Talepte yeniden çalışma ve yeniden işleme örüntüleri Dashboardını destekler. Böylece süreçteki verimsizlikleri ve kalite sorunlarını belirlemenize yardımcı olur.

Yeniden çalışmayı etkinlik düzeyinde ölçer; süreç verimsizliklerinin nedenlerini ve etkilerini ölçmeyi, görselleştirmeyi ve analiz etmeyi kolaylaştırır.

Bu, kaynak sistemde bulunan bir alan değildir. Bir vaka içindeki tekrarlanan etkinlik dizilerini tespit eden algoritmalarla veri hazırlığı sırasında hesaplanır.

Bu boole öznitelik, Talep kapatıldı etkinliğinin zaman damgası ile ilgili talebin ResolutionTargetDate değeri karşılaştırılarak hesaplanır. Her talebi zamanında (true) veya geç (false) olarak işaretler.

Bu öznitelik, Zamanında talep çözüm oranı KPI’ını doğrudan destekler. Dashboardlarda SLA hedeflerine uyumu kolayca toplulaştırıp görselleştirmenizi ve geç sonuçlanan taleplerin ortak özelliklerini (ör. belirli talep türleri, departmanlar veya süreç yolları) ayrıntılı incelemenizi sağlar.

Her talep için SLA uyumluluğunu doğrudan ölçer; süresi aşılmış talepleri filtrelemenizi ve temel nedenlerini analiz etmenizi sağlar.

Bu, kaynak sistemde bulunan bir alan değildir. Veri hazırlığı sırasında son etkinliğin zaman damgası ResolutionTargetDate alanıyla karşılaştırılarak hesaplanır.