> Sürekli süreç iyileştirme > Kalite yönetimi > MasterControl

Kalite yönetiminizi iyileştirin

6 adımlı rehberimizle MasterControl süreçlerinizi optimize edin.
Kalite yönetiminizi iyileştirin
Kalite yönetimi
MasterControl

Bir süreç seçin

Bağlı çalışma alanınızda çalışmaya devam etmek için bir süreç seçin.

Kullanılabilir süreçler
Genel süreç 1 Alacaklar muhasebesi 7 Borçlar Muhasebesi Fatura İşleme 7 Borçlar Muhasebesi ödeme işlemleri 7 Bordro işlemleri 7 Çalışan işe alıştırma 6 Değişiklik yönetimi 6 Depo Yönetimi 6 Envanter yönetimi 7 Gelir döngüsü yönetimi 6 Hasar dosyası işlemleri 6 Hasta yolculuğu 6 Hizmet talebi yönetimi 7 İade ve geri ödeme işlemleri 7 İşe alım ve yetenek kazanımı 6 İşe Alımdan Emekliliğe - çalışan yaşam döngüsü 8 İşe Alımdan Emekliliğe - Pozisyon yönetimi 4 Kalite yönetimi 6 Kayıttan Raporlamaya - Dönem Sonu Kapanış ve Mutabakat 7 Kayıttan Raporlamaya - yevmiye kaydı 7 Kredi Tahsis 6 Kredi yönetimi ve tahsilat 7 KYC müşteri işe alımı 6 Masraf yönetimi 6 Müşteri hizmetleri 7 Ödeme işlemleri 7 Olay yönetimi 6 Satın Almadan Ödemeye - Borçlar Muhasebesi Fatura İşleme 8 Satın Almadan Ödemeye - Satın alma siparişi 8 Satın Almadan Ödemeye - Talep 8 Satıştan Tahsilata 7 Siparişten Tahsilata - Faturalandırma ve fatura düzenleme 8 Siparişten Tahsilata - Satış siparişi işleme 8 Sorun yönetimi 6 Sözleşme yönetimi 6 Taşıma Yönetimi 6 Tedarik zinciri yönetimi 7 Üretim planlama 6 Varlık bakımı 6 Yazılım geliştirme yaşam döngüsü 6
Kullanılabilir sistemler
Zorluklar(10)Hedefler(10)6 adımÖnizlemeSonuçlarVeriSSS(5)

Uyumluluk için MasterControl’de kalite yönetimini optimize edin

Süreçlerdeki gizli verimsizlikler ve uyumluluk riskleri, sorunların zamanında çözülmesini zorlaştırabilir. Platformumuz, olayın belirlenmesinden kapatılmasına kadar tüm operasyon akışınızı görselleştirerek darboğazları ve sapmaları ortaya çıkarır. Böylece faaliyetlerin nerede aksadığını ve uyumluluğun nerede risk altında olabileceğini görerek sürekli iyileştirme sağlayabilirsiniz.

Önceden yapılandırılmış veri Templateimizi indirin, yaygın sorunları ele alın ve verimlilik hedeflerinize ulaşın. Operasyonlarınızı iyileştirmek için altı adımlı iyileştirme planımızı izleyin ve Veri Templatei rehberine başvurun.

Ayrıntılı açıklamayı gösterin

MasterControl’de optimize edilmiş kalite yönetiminin önemi

Kalite yönetimi, özellikle uyumluluğun zorunlu olduğu sıkı düzenlemelere tabi sektörlerde operasyonel mükemmelliğin temelini oluşturur. MasterControl gibi sistemler kalite olaylarını, belge kontrolünü ve düzeltici ve önleyici faaliyetleri yönetmek için kapsamlı yapılar sunsa da süreçlerin içinde çoğu zaman fark edilmeyen verimsizlikler bulunur. Uçtan uca akış net biçimde görülmediğinde kuruluşlar uzun süren incelemeler, etkisiz CAPA uygulamaları ve artan uyumluluk riskleriyle karşılaşabilir. Bu sorunlar operasyon maliyetlerini artırıp kaynakları zorlamakla kalmaz; ürün teslimatında gecikmelere, müşteri memnuniyetsizliğine ve düzenleyici kurumların incelemesine de yol açabilir. MasterControl’de kalite yönetimi sürecinizi optimize etmek, yalnızca asgari standartları karşılamak anlamına gelmez. Sürekli iyileştirmeyi destekleyen, proaktif ve çevik bir sistem kurarak ürün veya hizmet kalitesini genel olarak artırmayı da sağlar.

Process Mining ile MasterControl verilerinden içgörü elde edin

Process Mining, MasterControl ortamınızdaki kalite yönetimini analiz edip iyileştirmenize yardımcı olur. MasterControl sisteminizin oluşturduğu ayrıntılı olay günlüklerinden yararlanarak gerçek kalite süreçlerinizin kapsamlı ve görsel bir haritasını çıkarır. Bu görünüm, geleneksel raporlamanın ötesine geçerek kalite olaylarının ilk tespitinden son kapanışına kadar nasıl ilerlediğini gösterir. Sürecin amaçlanan akıştan nerede saptığını belirleyebilir, gizli yeniden çalışma döngülerini görebilir ve önemli çözümleri geciktiren beklenmedik darboğazları ortaya çıkarabilirsiniz. Örneğin, Kalite olayı vakalarının Kök neden analizi yapıldı, Düzeltici faaliyet planı önerildi ve Faaliyetin etkinliği doğrulandı gibi etkinliklerden geçişini izleyebilir; çevrim sürelerini inceleyerek gecikmeye yol açan adımları tam olarak belirleyebilirsiniz. Veriye dayalı bu yaklaşım, varsayımlar yerine somut bulgularla hareket etmenizi sağlar. Böylece süreç optimizasyonu için belirli alanları bulabilir ve MasterControl yatırımınızdan daha iyi yararlanabilirsiniz.

Kalite yönetimi sürecini iyileştirebileceğiniz başlıca alanlar

MasterControl kalite yönetimi verilerinize Process Mining uyguladığınızda, iyileştirme gerektiren çeşitli alanlar görünür hale gelir:

  • Darboğazları belirleme: Kalite olaylarının nerede takıldığını kolayca bulun. Sorun ilk değerlendirme ve önceliklendirme aşamasında mı, Düzeltici faaliyet planının onaylanmasını beklerken mi, yoksa Faaliyetin etkinliği doğrulandı adımında mı yaşanıyor? Bu darboğazları belirlemek, kalite yönetimi çevrim süresini kısaltmak için önemlidir.
  • Yeniden çalışma ve sapma analizi: Süreçlerin planlandığı gibi yürütülmediği ve yeniden çalışmaya ya da ek adımlara yol açtığı durumları ortaya çıkarın. Onaydan önce Kök neden analizi yapıldı etkinliğinin tekrarlanması veya Düzeltici faaliyet planı önerildi adımının birkaç kez yinelenmesi, eğitimde ya da prosedürlerin açıklığında sorun olduğunu gösterebilir.
  • Uyumluluğun güvence altına alınması: Gerçek süreç akışlarını standart operasyon prosedürleriniz ve mevzuat gereklilikleriyle karşılaştırın. Böylece Son inceleme ve kapatma adımının zamanında yapılmaması veya Çözüm hakkında ilgili taraflara bildirim yapıldı bildirimlerinin atlanması gibi uyumluluk açıklarına yol açabilecek sapmaları belirleyebilirsiniz.
  • Verimliliği artırma: Gereksiz adımları kaldırarak veya manuel ve zaman alan görevleri belirleyip otomatikleştirerek genel süreci sadeleştirin. Etkinliklerin gerçek sırasını anlamak, iş akışlarını daha verimli olacak ve daha az kaynak kullanacak şekilde yeniden tasarlamanıza yardımcı olur.

MasterControl kalite süreçlerini optimize etmenin somut sonuçları

MasterControl’de kalite yönetimi için Process Mining kullanan kuruluşlar, ölçülebilir ve anlamlı faydalar elde edebilir:

  • Kalite olayı çevrim süresinin kısalması: Kalite olayının belirlenmesinden çözüme ulaşmasına kadar geçen süreyi önemli ölçüde azaltın. Böylece sorunların etkisini sınırlandırıp ürün veya hizmet teslimatını hızlandırın.
  • Uyumluluk düzeyinin yükselmesi: FDA veya ISO gibi kurumların gereklilikleri dahil olmak üzere önemli kalite standartlarına ve düzenleyici zorunluluklara tutarlı biçimde uyulmasını sağlayın; uyumluluk risklerini önceden belirleyip azaltın.
  • Operasyon maliyetlerinin düşmesi: Verimsizlikleri ve yeniden çalışmaları ortadan kaldırarak kalite incelemeleri ve CAPA süreçleri için harcanan kaynakları ve iş saatlerini azaltın.
  • Ürün veya hizmet kalitesinin artması: Daha hızlı geri bildirim döngüleri ve daha etkili düzeltici ve önleyici faaliyetler, ürün güvenilirliğini ve müşteri memnuniyetini doğrudan artırır.
  • Veriye dayalı karar alma: Süreç iyileştirmeleri, kaynak dağılımı ve stratejik kalite girişimleri hakkında bilinçli kararlar almaları için kalite ekiplerinize nesnel veriler sunun.

MasterControl kalite yönetimi sürecini optimize etmeye başlayın

MasterControl kalite yönetimi sürecinizi optimize etmek için baştan sona kapsamlı bir değişiklik yapmanız gerekmez. Process Mining, mevcut durumunuz hakkında ayrıntılı ve uygulanabilir içgörüler edinmek için sürece müdahale etmeyen, veriye dayalı bir yaklaşım sunar. Kalite süreçlerinizin gerçek performansını anlayarak anlamlı sonuçlar sağlayacak hedefli iyileştirmeler yapabilirsiniz. MasterControl sisteminizdeki gizli fırsatları bugün keşfedin ve kalite yönetimini yalnızca sorunlara tepki veren bir gereklilik olmaktan çıkarıp rekabet avantajı sağlayan proaktif bir yaklaşıma dönüştürün.

Kalite yönetimi Kalite olayı CAPA Compliance Denetim yönetimi Kök neden analizi Sürekli iyileştirme Yaşam bilimlerinde kalite QMS Kalite güvencesi Kalite kontrolü

Yaygın sorunlar ve zorluklar

Sizi etkileyen zorlukları belirleyin

Kalite olayı incelemeleri belirli aşamalarda veya departmanlarda sık sık takılıp çözüm sürelerini uzatır. Bu durum ürünlerin piyasaya sunulmasını doğrudan etkiler, olası riskleri ve operasyon maliyetlerini artırır; ayrıca hedef çözüm tarihlerinin kaçırılmasına yol açar.ProcessMind, MasterControl sisteminizde incelemelerin nerede ve neden durduğunu tam olarak ortaya çıkararak gecikmeye neden olan adımları veya kaynakları belirler. Gerçek süreç akışlarını görselleştirerek bu darboğazları giderebilir ve kalite olaylarını daha hızlı kapatabilirsiniz.

MasterControl’de düzeltici ve önleyici faaliyetler (CAPA) uygulanmasına rağmen benzer kalite sorunları tekrarlanıyorsa, altta yatan sorunlar tam olarak giderilmemiş olabilir. Bu durum kaynakların boşa harcanmasına, yeniden çalışmaya ve devam eden uyumluluk risklerine yol açarak sürekli iyileştirme çalışmalarını sekteye uğratır.ProcessMind, etkinlik doğrulama adımını analiz ederek uygulanan CAPA faaliyetlerinin sorunların tekrarlanmasını gerçekten önleyip önlemediğini gösterir. Kalite olaylarının yaşam döngüsünü izleyerek faaliyetlerin kalıcı çözümler sağlayamadığı noktaları ortaya çıkarır ve CAPA sürecinizi veriye dayalı biçimde düzenlemenize yardımcı olur.

MasterControl’deki kalite yönetimi süreçleri sıkı uyumluluk gerekliliklerini karşılayacak şekilde tasarlanmıştır. Buna rağmen standart operasyon prosedürlerinden veya mevzuat gerekliliklerinden sapmalar uzun süre fark edilmeyebilir. Bu durum, özellikle düzenlemelere tabi sektörlerde denetim riskleri, olası para cezaları ve kuruluşun itibarının zarar görmesi gibi ciddi sonuçlar doğurabilir.ProcessMind, atlanan adımlar veya yetkisiz sıra değişiklikleri gibi tanımlı uyumlu süreç akışlarından tüm sapmaları otomatik olarak tespit eder. Uyumsuz faaliyetlerin nerede ve ne zaman gerçekleştiğini açıkça göstererek riskleri önceden azaltmanıza yardımcı olur.

Düzeltici ve önleyici faaliyetlerin etkinliğini doğrulama adımı çoğu zaman önemli ölçüde gecikir veya atlanır. Bu da kuruluşu tekrarlayan kalite sorunlarına açık hale getirir. Kalite olaylarının zamanında kapatılmasını engeller ve MasterControl kalite sisteminizin genel etkinliğini düşürür.ProcessMind, faaliyetin uygulanmasıyla etkinliğinin doğrulanması arasında geçen süreyi görselleştirerek süreç açıklarını ve darboğazları ortaya çıkarır. Bu gecikmelerin etkisini ölçer; doğrulama sürecini sadeleştirip olayların zamanında kapatılmasını sağlamanıza yardımcı olur.

Kök neden analizinin (RCA) kapsamı ve tutarlılığı, kalite olaylarına veya departmanlara göre önemli ölçüde değişebilir ve yüzeysel incelemelere yol açabilir. Bunun sonucunda önerilen çözümler, asıl sorunları gidermeyerek MasterControl’de sorunların sürmesine neden olur.ProcessMind, başarılı ve başarısız kalite olayı çözümlerindeki örüntüleri belirleyerek belirli RCA yaklaşımlarını sonuçlarıyla ilişkilendirebilir. Farklı RCA yollarını karşılaştırıp iyi uygulamaları ve eğitim ya da prosedürlerde değişiklik gereken alanları ortaya çıkarır.

Tekrarlayan kalite olayları, yeniden inceleme ihtiyacı ve düzeltici faaliyetlerin yinelenmesi kalite ve operasyon ekiplerinize büyük yük getirir. Bu durum değerli kaynakları tüketir, operasyon maliyetlerini artırır ve MasterControl’de odağı proaktif kalite iyileştirmeden sorunlara tepki vermeye kaydırır.ProcessMind, kalite olayı yaşam döngüsündeki yinelenen etkinlikleri veya döngüleri analiz ederek yeniden çalışmanın sıklığını ve nedenlerini belirler. Verimsiz döngülere ayrılan kaynakları ölçerek boşa harcanan çabayı azaltacak hedefli adımlar atmanızı sağlar.

Verimsiz kalite yönetimi süreçleri; ret, geri çağırma, yeniden çalışma ve uyumluluk ihlalleriyle ilgili maliyetler dahil olmak üzere düşük kalite maliyetlerini önemli ölçüde artırır. Süreç performansı net biçimde görülmediğinde bu mali etkiler gizli kalır ve maliyetleri düşürme çalışmaları zorlaşır.ProcessMind, kalite olaylarının gerçek akışını haritalandırır ve gereksiz adımlar, gecikmeler veya tekrarlanan incelemeler gibi maliyetleri artıran verimsizlikleri belirler. Süreç farklılıklarının mali etkisini ölçmek ve kaynak dağılımını optimize etmek için veriye dayalı bir temel sunar.

Kalite olaylarının çözüm sürecinde, özellikle MasterControl gibi sistemlerde, farklı departmanlar veya ekipler arasındaki devir teslimlerde iletişim sorunları yaşanabilir ya da sorumluluklar net olmayabilir. Bu durum gecikmelere ve hata veya adım atlama riskinin artmasına yol açarak tüm süreci yavaşlatır. ProcessMind, kalite olaylarının departmanlar arasındaki akışını ve zamanlamasını görselleştirerek devir teslimlerin nerede darboğaza dönüştüğünü gösterir. Verimsiz geçişleri ortaya çıkarır; böylece ekipler arası iletişimi ve süreç sahipliğini iyileştirmek için doğru noktalara odaklanabilirsiniz.

Tüm işlemler tamamlanıp doğrulandıktan sonra MasterControl’deki kalite olaylarının son incelemesi ve kapatılması gereğinden uzun sürebilir. Bu durum kayıtların resmileştirilmesini geciktirir, genel süreç metriklerini olumsuz etkiler ve ürün ya da hizmetlerin piyasaya sunulmasını erteleyerek işletmenin çevikliğini azaltabilir. ProcessMind, son inceleme ve kapatma etkinliklerinin çevrim süresini ölçerek gecikmelerden sorumlu aşamaları veya kişileri belirler. Gecikmeye yol açan etkenleri analiz ederek kapatma sürecini kolaylaştırmaya ve verimliliği artırmaya yardımcı olur.

Düzeltici faaliyetler mevcut sorunları giderirken, gelecekte tekrarlanmalarını önleyecek etkili önleyici faaliyetleri belirleme ve uygulama süreci çoğu zaman tepkisel ilerler veya sistematik değildir. Bu da MasterControl’de riskleri gerçekten azaltmak yerine sorunları tekrar tekrar çözmeye yol açar. ProcessMind, geçmiş kalite olaylarını ve çözüm yollarını analiz ederek önleyici faaliyetlerin işe yaradığı veya gözden kaçırıldığı örüntüleri belirler. Etkili önlemlerin alınmadığı tekrarlayan sorunlardaki ortak noktaları göstererek sorunlar ortaya çıkmadan müdahale edebileceğiniz fırsatları ortaya çıkarır.

Tipik hedefler

Başarının sizin için ne anlama geldiğini tanımlayın

Bu hedef, kalite olayının belirlenmesinden tamamen çözüme kavuşturulmasına kadar geçen toplam süreyi önemli ölçüde azaltmayı amaçlar. MasterControl’de daha kısa çözüm süreleri risklerin daha hızlı azaltılmasını, ürün kalitesinin yükselmesini ve müşteri memnuniyetinin artmasını sağlar; olası etkilerin devam ettiği süreyi de kısaltır. ProcessMind, Kalite Yönetimi iş akışlarınızdaki gizli darboğazları ve gecikmeleri ortaya çıkararak yavaşlamaya neden olan adımları veya departmanları belirler. Gerçek süreç akışını görselleştirerek müdahale edilecek alanları saptayabilir, çözüm sürelerini potansiyel olarak %20-30 kısaltabilir ve kaynak dağılımını iyileştirebilirsiniz.

Bu hedefe ulaşmak, düzeltici ve önleyici faaliyetlerin, yani CAPA’ların, kalite sorunlarının temel nedenini tutarlı biçimde ortadan kaldırmasını ve sorunların tekrarlanmasını önlemesini sağlar. MasterControl’de CAPA etkililiğinin artması, tekrarlayan sorunları azaltır, uyumluluğu iyileştirir ve maliyetli tekrar incelemelerin önüne geçerek kalite sistemini geliştirir. ProcessMind, uygulanan CAPA’ların sonuçlarını analiz eder ve süreç farklılıklarını başarılı ya da başarısız çözümlerle ilişkilendirir. Etkisiz faaliyetlerdeki örüntüleri ortaya çıkararak CAPA süreçlerinizi iyileştirmenize, eğitimleri geliştirmeye ve başarıyı ölçmenize yardımcı olur; ilk uygulamada etkili olan CAPA oranını %15-25 artırabilir.

Bu hedef, tüm kalite yönetimi faaliyetlerinin iç prosedürlere ve dış düzenleyici standartlara uygun yürütüldüğünü doğrulamaya odaklanır. MasterControl’de uyumluluğun tutarlı olması denetim bulgularını ve yasal riskleri azaltır; düzenleyiciler ve müşteriler nezdindeki güveni koruyarak ürün bütünlüğünü güvence altına alır. ProcessMind, amaçlanan veya uyumlu süreç modellerinden sapmaları otomatik olarak tespit eder ve kurallara uymayan etkinlikleri ve bunların ne sıklıkta gerçekleştiğini gösterir. Uyumluluk açıklarının nerede ve neden oluştuğuna dair nesnel bir görünüm sunarak önleyici düzeltmelere imkan verir ve düzenlemelere neredeyse tamamen uyulmasına yardımcı olur.

Amaç, uygulanan düzeltici ve önleyici faaliyetlerin gerçekten etkili olup olmadığını doğrulamak için gereken süreyi önemli ölçüde azaltmaktır. MasterControl’de doğrulamanın hızlanması, sorunların çözüldüğünün daha erken teyit edilmesini sağlar, devam eden riskleri azaltır ve kaynakların daha hızlı yeniden dağıtılmasına imkan verir. ProcessMind, doğrulama aşamasındaki gecikmeleri belirleyerek darboğazları veya süreci gereksiz yere uzatan adımları ortaya çıkarır. Gerçek akışı haritalayarak doğrulama iş akışını kolaylaştırabilir, teslim sürelerini %40'a kadar kısaltabilir ve kalite olaylarının zamanında kapatılmasını sağlayabilirsiniz.

Bu hedef, kalite olaylarının altında yatan gerçek nedenleri belirlerken tutarlı ve yüksek bir standarda ulaşmayı amaçlar. MasterControl’de temel neden analizinin standartlaştırılması daha etkili CAPA’lar oluşturur, sorunların tekrarlanmasını önler ve karar alma süreçlerini iyileştirerek kalite sisteminin tamamını geliştirir. ProcessMind, temel nedenlerin başarıyla veya başarısızlıkla belirlendiği süreç yollarını ve etkinlikleri analiz ederek iyi uygulamaları ve sapmaları ortaya çıkarabilir. Tutarlı yöntemler oluşturmanıza yardımcı olur, analiz kalitesindeki değişkenliği azaltır ve kuruluş genelinde sorunların etkili biçimde çözülmesini sağlar.

Bu hedef, kalite yönetimi sürecindeki gereksiz tekrar işleri ve yeniden değerlendirmeleri tamamen ortadan kaldırmayı amaçlar. MasterControl’de yeniden çalışmanın önüne geçmek değerli kaynakları serbest bırakır, işletme maliyetlerini düşürür ve işlerin ilk seferde doğru yapılmasını sağlayarak verimliliği artırır. ProcessMind, kalite olaylarının yaşam döngüsündeki döngüleri ve tekrarlanan etkinlik dizilerini belirleyerek yeniden çalışmanın tam olarak nerede ve ne sıklıkta gerçekleştiğini gösterir. Bu verimsizlikleri görselleştirerek gereksiz tekrarları önleyecek süreçler tasarlayabilir ve kaynak kullanımında potansiyel olarak %10-20 tasarruf sağlayabilirsiniz.

Amaç, inceleme, çözüm ve uyumluluk faaliyetleri dahil olmak üzere kalite olaylarını yönetmenin toplam maliyetini düşürmektir. MasterControl’de bu maliyetleri azaltmak, kalite standartlarından ödün vermeden kârlılığı ve operasyonel verimliliği artırır. ProcessMind, gereksiz adımlar, aşırı devir teslimler ve uzayan çevrim süreleri gibi maliyetleri artıran her türlü israfı ortaya çıkarır. Süreç akışını iyileştirip otomasyona uygun alanları belirleyerek, çoğu zaman yıllık %5-15 aralığında önemli maliyet tasarrufu sağlayabilirsiniz.

Bu hedef, kalite sürecinde farklı ekipler veya kişiler arasındaki geçişleri daha akıcı ve verimli hale getirmeye odaklanır. MasterControl’de daha sorunsuz devir teslimler gecikmeleri ve iletişim hatalarını azaltır; kalite olaylarının gereksiz duraklamalar veya yeniden başlatmalar olmadan ilerlemesini sağlar. ProcessMind, departmanlar arasındaki etkinliklerin gerçek sırasını ve zamanlamasını görselleştirerek iletişim kopukluklarının veya verimsiz devir teslimlerin nerede gecikmeye yol açtığını gösterir. İyileştirme yapılacak noktaları belirlemenize yardımcı olur; devir teslim kaynaklı gecikmeleri %25'e kadar azaltarak genel iş akışını hızlandırabilir.

Amaç, kalite olaylarının son inceleme ve kapatma aşamasını kısaltmaktır. MasterControl’de daha hızlı kapanış, kaynakların daha çabuk yeniden dağıtılmasını, uyumluluk kayıtlarının zamanında güncellenmesini ve olaydan edinilen kurumsal öğrenmenin tamamlanmasını sağlar. ProcessMind, son inceleme ve kapatma aşamasında gecikmelere yol açan etkinlikleri ve karar noktalarını belirler. Çevrim sürelerini analiz edip gereksiz adımları saptayarak bu son aşamayı iyileştirebilir ve kapanış sürelerini potansiyel olarak %20-35 kısaltabilirsiniz.

Bu hedef, kalite sorunlarının ortaya çıkmasını önleyecek faaliyetleri belirleme ve uygulama sürecinin etkililiğini ve verimliliğini artırmayı amaçlar. MasterControl’de önleyici faaliyetlerin proaktif biçimde yürütülmesi, gelecekteki kalite olaylarının sıklığını azaltarak daha istikrarlı ve yüksek kaliteli bir operasyon ortamı sağlar. ProcessMind, kalite olaylarının geçmişini ve başarılı önleyici faaliyetleri analiz ederek ilişkileri ve iyi uygulamaları ortaya çıkarabilir. Sorunların yaygın öncüllerini belirleyerek kalite yönetiminde veriye dayalı, proaktif bir yaklaşım benimsemenize ve gelecekteki olayları azaltmanıza yardımcı olur.

Kalite yönetimini iyileştirmek için 6 adım

1
Templatei indirin
2
Kalite yönetimi verilerinizi dışa aktarın
3
Veri setinizi yükleyin
4
Kalite yönetimi sürecinizi analiz edin
5
Kalite yönetimi iyileştirmelerini uygulayın
6
Kalite yönetimi ilerlemesini izleyin
1

Templatei indirin

Yapılacaklar

MasterControl kalite yönetimi verileri için önceden yapılandırılmış Excel Templateine erişip indirin. Bu Template, verilerinizin analiz için doğru biçimde yapılandırılmasını sağlar.

Veri Templatei rehberini görüntüleyin Templatei indirin

Neden önemli?

Standart bir Template, veri hazırlığını kolaylaştırır, hataları azaltır ve MasterControl’deki kalite yönetimi verilerinizin Process Mining için hazır olmasını sağlar.

Beklenen sonuç

MasterControl kalite yönetimi olay verilerinizi almaya hazır, yapılandırılmış bir Excel Template.

NELER ELDE EDECEKSİNİZ

MasterControl’da kalite yönetiminin gerçek akışını ortaya çıkarın

ProcessMind, MasterControl’daki kalite olaylarının tüm akışını görselleştirerek gizli verimsizlikleri ve uyumluluk risklerini ortaya çıkarır. Faaliyetlerin nerede aksadığını ve uyumluluğun nerede risk altında olduğunu görün.
  • Kalite olaylarının uçtan uca akışını görselleştirin
  • Çözüm adımlarındaki darboğazları belirleyin
  • Uyumluluk risklerini ve sapmaları tespit edin
  • Kaliteyi sürekli iyileştirin
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

BEKLENEN SONUÇLAR

Kalite süreçlerini iyileştirmenin somut sonuçları

Bu sonuçlar, kuruluşların özellikle kalite olaylarıyla ilgili Kalite Yönetimi süreçlerini MasterControl verileriyle Process Mining kullanarak iyileştirdiğinde elde ettiği önemli kazanımları gösterir. Şirketler darboğazları ve verimsizlikleri belirleyerek operasyonları kolaylaştırabilir ve uyumluluğu artırabilir.

0 %
Olayları daha hızlı çözün

Kalite olaylarının çevrim süresinde ortalama azalma

Darboğazları belirleyip ortadan kaldırarak kuruluşlar, kalite olaylarını uçtan uca çözmek için gereken süreyi önemli ölçüde kısaltabilir; sorunları daha hızlı kontrol altına alıp çözebilir. Bu da operasyonel riskleri azaltır ve ürün kalitesini artırır.
0 %
CAPA etkililiğini artırın

Başarılı düzeltici faaliyetlerde artış

Process Mining, etkisiz CAPA’ların gerçek nedenlerini ortaya çıkararak daha hedefli ve başarılı düzeltici faaliyetlerin uygulanmasını sağlar. Böylece kalite sisteminin sorunların tekrarlanmasını önleme kapasitesi doğrudan artar.
0 %
Uyumluluğu iyileştirin

Kalite standartlarına daha yüksek uyum

Süreç sapmalarını belirlenmiş uyumluluk modellerine göre otomatik olarak izlemek, kalite olaylarının düzenlemelere ve iç yönergelere tutarlı biçimde uygun ilerlemesini sağlar. Bu, denetim risklerini azaltır ve kuruluşun kalite yönetimini iyileştirir.
0 %
Kalite süreçlerinde yeniden çalışmayı azaltın

Tekrar incelemelerde azalma

Yeniden çalışmaya veya tekrar incelemelere yol açan etkinlikleri belirlemek, boşa harcanan çabayı ve ilgili maliyetleri ortadan kaldırmaya yardımcı olur. Böylece kalite sorunları ilk seferde doğru biçimde ele alınır ve değerli kaynaklar serbest kalır.
~ 0 days
Devir teslimleri iyileştirin

Departmanlar arası bekleme sürelerinde ortalama azalma

Kalite iş akışlarında farklı ekipler veya kişiler arasındaki gecikmeleri belirleyip gidermek, geçişleri kolaylaştırır ve genel işlem süresini kısaltır. Bu da ekipler arası iş birliğini ve operasyonel verimliliği artırır.
0 %
Faaliyetlerin etkililiğini daha hızlı doğrulayın

Faaliyetlerin etkililiğinin daha hızlı doğrulanması

Uygulanan faaliyetlerin etkililiğini doğrulama süresini kısaltmak, kalite olaylarının daha hızlı kapatılmasını ve devam eden sorunların daha erken belirlenmesini sağlar. Böylece sürekli iyileştirme için geri bildirim döngüsü hızlanır.

Sonuçlar süreçlerin karmaşıklığına, veri kalitesine ve kuruluşun hedeflerine göre değişir. Bu rakamlar, kalite yönetiminde farklı Process Mining uygulamalarında gözlemlenen tipik iyileşmeleri gösterir.

Önerilen veriler

Önce en önemli öznitelikleri ve etkinlikleri ekleyin, ardından ihtiyaç duydukça kapsamı genişletin.
Olay günlüklerine yeni misiniz? Process Mining için nasıl Event Log oluşturacağınızı öğrenin.

Öznitelikler

Analiz için kaydedilmesi gereken temel veri noktaları

Uygunsuzluk, sapma veya şikâyet gibi tek bir kalite olayına ait benzersiz tanımlayıcıdır. Bu kimlik, olayla ilgili tüm etkinlikleri ve belgeleri birbirine bağlar.

Neden önemli?

Bu temel vaka tanımlayıcısı, tüm süreç adımlarını birbirine bağlar ve her kalite sorununun başlangıçtan çözüme kadar tüm yaşam döngüsünün analiz edilmesini sağlar.

Bir etkinliğin tamamlandığı zamanı gösteren zaman damgasıdır. Tekil olaylarda genellikle StartTime ile aynıdır.

Neden önemli?

Etkinlik sürelerinin hassas biçimde hesaplanmasını sağlar ve kalite yönetimi sürecinde en çok zaman alan görevlerin belirlenmesine yardımcı olur.

Etkinliği gerçekleştiren kullanıcının veya kaynağın adıdır.

Neden önemli?

Etkinlikleri belirli kişilerle ilişkilendirerek iş yükü, performans ve kaynaklardan kaynaklanan darboğazların analiz edilmesini sağlar.

Kalite olayından veya mevcut etkinlikten sorumlu departman ya da işlevsel alandır.

Neden önemli?

Departmanlar arasındaki darboğazları belirlemeye ve işlevsel alanlara göre süreç performansını incelemeye yardımcı olur. Devir teslim gecikmelerini anlamak için önemlidir.

Kalite olayının sınıflandırmasıdır. Örneğin 'Uygunsuzluk', 'Müşteri şikâyeti', 'Denetim bulgusu' veya 'Sapma'.

Neden önemli?

Kalite olaylarını sınıflandırarak farklı sorun türlerinin süreç akışlarını, çevrim sürelerini ve sonuçlarını karşılaştırmalı biçimde analiz etmeyi sağlar.

Kalite olayının yaşam döngüsündeki mevcut durumudur. Örneğin 'Açık', 'İnceleniyor', 'Onay bekliyor' veya 'Kapalı'.

Neden önemli?

Kalite olayının mevcut durumunu göstererek birikmiş işleri, işlem hacmini ve yaşam döngüsünün farklı aşamalarında geçirilen süreyi analiz etmeyi sağlar.

Belirlenen kalite olayı kök nedeninin sınıflandırmasıdır. Örneğin 'İnsan hatası', 'Ekipman arızası' veya 'Süreç eksikliği'.

Neden önemli?

Kalite sorunlarının altında yatan nedenleri sınıflandırır. Tekrarı önlemek ve düzeltici eylemlerin etkililiğini artırmak için hedefli analiz yapılmasını sağlar.

Uygulanan düzeltici ve önleyici eylemlerin etkili olup olmadığını belirlemek için yapılan doğrulama kontrolünün sonucudur.

Neden önemli?

Uygulanan eylemlerin başarısını ölçer. CAPA etkililik oranını hesaplamak ve sürekli iyileştirmeyi desteklemek için önemlidir.

Kalite olayının kapatılması gereken planlanan veya zorunlu tarihtir.

Neden önemli?

Çözüm için bir son tarih belirler; zamanında tamamlanma performansının ölçülmesini ve SLA uyum oranlarının hesaplanmasını sağlar.

Etkinlikler

İzlenecek ve iyileştirilecek süreç adımları

Bu, kalite yönetimi sürecinin başlangıç noktasıdır. Sapma, uygunsuzluk veya şikâyet gibi yeni bir kalite olayı ilk kez MasterControl’e kaydedilir. Kullanıcı yeni bir kalite olayı kaydı oluşturduğunda bu etkinlik genellikle açıkça kaydedilir ve denetim izine zaman damgalı bir kayıt eklenir.

Neden önemli?

Bu etkinlik vaka yaşam döngüsünün başlangıcını gösterir. Genel Kalite Olayı Çevrim Süresini ölçmek ve olay başvuru hacimlerini analiz etmek için gereklidir.

Kalite olayının kapsamını ve anlık etkisini belirlemek üzere inceleme aşamasının resmen başladığını gösterir. Genellikle olay bir incelemeciye resmen atandığında ve durumu 'İnceleniyor' olarak güncellendiğinde kaydedilir.

Neden önemli?

Bu, inceleme aşamasının süresini takip etmek için önemli bir kilometre taşıdır. Buradaki gecikmeler genel çözüm süresini ve uyumluluk takvimini önemli ölçüde etkileyebilir.

Önerilen CAPA planının gerekli paydaşlar tarafından resmen incelenip onaylandığını gösterir. Bu önemli kilometre taşı, çoğu zaman MasterControl denetim izinde açıkça kaydedilen bir elektronik imza olayıyla izlenir.

Neden önemli?

Onay adımları sık karşılaşılan darboğazlardır. Bu etkinlik için geçen süreyi analiz etmek, onay sürecindeki gecikmeleri belirlemeye ve Devir Teslim Gecikmesi Analizi Dashboardunu desteklemeye yardımcı olur.

Uygulanan faaliyetlerin etkili olduğunu doğrulamak için kanıtların toplandığı ve incelendiği doğrulama adımının tamamlandığını gösterir. Etkililik kontrolü görevi tamamlandığında, çoğu zaman elektronik imzayla birlikte kaydedilir.

Neden önemli?

Bu etkinlik, CAPA Etkililik Oranını ve Ortalama Faaliyet Doğrulama Süresini hesaplamak için önemlidir. Çözümün işe yarayıp yaramadığını doğrulayarak sorunun tekrarlanmasını önler.

Bu, MasterControl’deki kalite olayının başarıyla çözüldüğünü ve resmen kapatıldığını gösteren son etkinliktir. Kayıt durumu 'Kapalı' olarak değiştirildiğinde olay denetim izine zaman damgasıyla kaydedilir.

Neden önemli?

Bu etkinlik sürecin sonunu gösterir; genel çevrim süresini ve işlem hacmini hesaplamak için gereklidir. Kalite yönetimi vakasının başarıyla tamamlandığını doğrular.

SSS

Sık sorulan sorular

Process Mining, gerçek süreç akışlarını yeniden oluşturup görselleştirmek için MasterControl denetim izi verilerinizi, özellikle de kalite olayı günlüklerini kullanır. Geleneksel raporlamada görünmeyen darboğazları, uyumluluk sapmalarını ve verimsizlikleri belirlemenize yardımcı olur. Böylece kalite yönetimi süreçlerinizi iyileştirmek için veriye dayalı kararlar alabilirsiniz.

Process Mining, olay günlüklerini analiz ederek inceleme darboğazları veya uzayan değerlendirme aşamaları gibi gecikmelerin kalite olaylarının yaşam döngüsünde tam olarak nerede yaşandığını belirler. Gecikmelerin temel nedenlerini ortaya çıkararak iyileştirme için belirli adımlara odaklanmanızı sağlar. Böylece iş akışları daha verimli hale gelir ve olaylar daha hızlı çözüme kavuşur.

Genellikle her adım için vaka tanımlayıcısı, etkinlik adı ve zaman damgası içeren olay günlüğü verilerine ihtiyacınız olur. Kalite yönetiminde Kalite Olayı Kimliği, vaka tanımlayıcısı olarak kullanılabilir. Kullanıcı, departman veya olay türü gibi ek öznitelikler analizi zenginleştirebilir.

Evet, MasterControl sistemleri Process Mining için gerekli denetim izi verilerini oluşturabilir. Önemli olan, bu verileri genellikle CSV veya veritabanı dökümü gibi yapılandırılmış bir biçimde çıkarıp Process Mining yazılımına aktarmaktır. Modern araçların çoğu, çeşitli kurumsal sistemlere bağlanacak şekilde tasarlanmıştır.

İlk kurulum ve veri çıkarma aşaması, verilere erişim kolaylığına ve veri hacmine bağlı olarak birkaç hafta sürebilir. Veriler hazırlanıp Process Mining aracına yüklendikten sonra ilk içgörüler çoğu zaman birkaç gün içinde elde edilebilir. Sürekli izleme, performans görünürlüğünü devam ettirir.

Evet. İstenen süreç modellerini veya uyumluluk kurallarını tanımlayıp gerçek olay günlüklerinizi bu modellerle karşılaştırabilirsiniz. Atlanan adımlar veya sırası değişen etkinlikler gibi sapmalar otomatik olarak gösterilir; böylece kalite süreçlerinde uyumluluğu tutarlı biçimde sağlamanız kolaylaşır.

Kalite olaylarının çözüm sürelerinde ve işletme maliyetlerinde önemli düşüşler bekleyebilirsiniz. Ayrıca CAPA etkililik oranları yükselir, temel neden analizi standartlaşır ve uyumluluk iyileşir. Elde edilen içgörüler yeniden çalışmayı ortadan kaldırmaya ve devir teslimleri kolaylaştırmaya yardımcı olur.

Doğru Process Mining analizi için veri kalitesi büyük önem taşır. MasterControl verilerinizde eksikler veya tutarsızlıklar varsa analiz bundan etkilenir. Process Mining araçlarında genellikle veri temizleme ve dönüştürme özellikleri bulunur; ancak en iyi sonuçlar için veri kalitesi sorunlarını kaynağında gidermeniz önerilir.

MasterControl’da kalite yönetimini %30 hızlandırın

Süreçleri görselleştirin, verimsizlikleri giderin ve çevrim süresini %30 kısaltın.

Ücretsiz denemeyi başlatın

Kredi kartı gerekmez. Kurulum birkaç dakika sürer.