> Sürekli süreç iyileştirme > Satıştan Tahsilata > SAP Sales Cloud

Satıştan Tahsilata sürecinizi iyileştirin

SAP Sales Cloud içindeki süreçleri iyileştirmek için 6 adımlı rehberiniz.
Veri Templateini indirin
Satıştan Tahsilata sürecinizi iyileştirin
Satıştan Tahsilata
SAP Sales Cloud
Süreçler
Sistemler
Lütfen bir süreç seçin.
259 Süreçler
İptal edin
Seçin
Sorunlar (11) Hedefler (11) 6 adım Ön izleme Sonuçlar Veri SSS (4)

Daha hızlı gelir için SAP Sales Cloud içinde Satıştan Tahsilata sürecini optimize edin

Satıştan Tahsilata süreciniz büyümenizi engelliyor mu? Platformumuz, müşteri adayı dönüşümünde, satış siparişi karşılamada ve ödeme tahsilatında gizli kalan gecikmeleri ortaya çıkarmanıza yardımcı olur. Darboğazları belirleyebilir ve veriye dayalı iyileştirmeler uygulayabilirsiniz. Böylece gelir döngünüzü baştan sona iyileştirebilirsiniz. Verimliliği şimdi nasıl artıracağınızı keşfedin.

Önceden yapılandırılmış veri Templateimizi indirin, yaygın sorunları ele alarak verimlilik hedeflerinize ulaşın. Altı adımlı iyileştirme planımızı izleyin ve operasyonlarınızı dönüştürmek için Veri Templatei Rehberine başvurun.

Ayrıntılı açıklamayı gösterin

Satıştan Tahsilata sürecinizi neden optimize etmelisiniz?

Günümüzün rekabetçi ortamında verimli bir Satıştan Tahsilata süreci, işletme başarısı için büyük önem taşır. Bu süreç, potansiyel müşterinin ilk ilgisinden kuruluşunuzun nihai ödemeyi almasına kadar uzanan yolculuğun tamamını kapsar. Bu nedenle gelir yaratmayı, nakit akışını ve müşteri memnuniyetini doğrudan etkiler. Özellikle SAP Sales Cloud gibi karmaşık bir sistemde bu süreç verimsizliklerle doluysa önemli gelir kayıplarına, kaçırılan satış fırsatlarına, artan operasyon maliyetlerine ve memnuniyetsiz müşterilere yol açabilir. Lead nitelendirmesindeki gecikmeler, uzayan satış döngüleri, sipariş işlemedeki hatalar veya yavaş ödeme tahsilatı şirketinizin büyüme potansiyelini ciddi biçimde sınırlar. Bu darboğazları belirlemeye yönelik geleneksel yöntemler çoğu zaman yetersiz kalır. Lead ve Opportunity'den Quote ve Sales Order'a kadar SAP Sales Cloud'daki ilgili tüm nesneler boyunca gerçek süreç akışını uçtan uca göstermekte zorlanırlar.

Process Mining, SAP Sales Cloud'da Satıştan Tahsilata analizini nasıl dönüştürür?

Process Mining, Satıştan Tahsilata sürecinizi anlamak ve iyileştirmek için farklı bir yaklaşım sunar. Process Mining araçları, SAP Sales Cloud sisteminizdeki olay verilerinden yararlanarak gerçek müşteri yolculuğunu otomatik olarak yeniden oluşturur. Böylece Lead Captured'dan Payment Received'a kadar her adımı inceleyebilir, sürecin teorik olarak nasıl tasarlandığını değil, gerçekte nasıl işlediğini görebilirsiniz. İzlenen tüm yolları görselleştirebilir, ideal akıştan sapmaları belirleyebilir, gecikmeye neden olan etkinlikleri saptayabilir ve satış ile faturalama operasyonlarınızdaki yeniden işleme veya uyumsuzluk örneklerini ortaya çıkarabilirsiniz. Bu veri odaklı netlik, varsayımların ötesine geçmenizi ve süreç optimizasyonunun en çok gerektiği noktaları somut kanıtlarla görmenizi sağlar. Satıştan Tahsilata çevrim süresi hakkında ayrıntılı bilgi edinerek iyileştirmeleri doğru biçimde ölçebilir ve hedefleyebilirsiniz.

Verilerle temel iyileştirme alanlarını belirleyin

Process Mining ile SAP Sales Cloud'daki Satıştan Tahsilata sürecinizin önemli darboğazlarını belirleyip ele alabilirsiniz:

  • Lead'den Opportunity'ye dönüşüm: Lead Captured ile Opportunity Created ve Initial Customer Contact arasındaki süreyi analiz edin. Lead'lerin nerede kaybedildiğini veya takıldığını belirleyerek lead nitelendirmesini ve dönüşüm oranlarını iyileştirin.
  • Satış döngüsü verimliliği: Requirements Gathered'dan Quote Accepted by Customer ve Contract Signed'a kadar her satış aşamasının süresini anlayın. Satış döngüsünü ve genel Satıştan Tahsilata çevrim süresini uzatan onay, müzakere veya teklif hazırlama gecikmelerini belirleyin.
  • Sipariş karşılama gecikmeleri: Contract Signed ile Sales Order Created ve Order Fulfilled/Service Delivered arasındaki devri inceleyin. Gelirin gerçekleşmesini geciktiren sipariş girişi, iç onaylar veya hizmet sunumundaki darboğazları ortaya çıkarın.
  • Fatura ve ödeme performansı: Invoice Generated ile Invoice Sent to Customer ve Payment Received arasındaki adımları inceleyin. Geç faturalama veya verimsiz ödeme hatırlatmaları gibi, satışların tahsilata dönüşme süresini uzatan nedenleri belirleyin.
  • Yeniden işleme ve sapmalar: Etkinliklerin tekrarlandığı, adımların atlandığı veya yetkisiz değişikliklerin yapıldığı durumları görselleştirin. SAP Sales Cloud süreçlerinizde emek ve maliyet kaybına neden olan noktaları ortaya çıkarın.

Somut sonuçlar: Daha hızlı gelir, daha yüksek verimlilik

Satıştan Tahsilata döngünüzde Process Mining destekli süreç optimizasyonu uygulamak, ölçülebilir faydalar sağlar:

  • Daha kısa Satıştan Tahsilata çevrim süresi: Tüm süreci hızlandırın, lead'leri daha hızlı nakde dönüştürün ve kuruluşunuzun nakit akışını iyileştirin.
  • Daha yüksek satış ve operasyon verimliliği: SAP Sales Cloud'daki etkinlikleri sadeleştirin, manuel emeği azaltın, gereksiz adımları ortadan kaldırın ve satış ile finans ekiplerinizin daha yüksek değer taşıyan işlere odaklanmasını sağlayın.
  • Daha yüksek müşteri memnuniyeti: İlk etkileşimden ürün teslimatı ve faturalamaya kadar müşterilerinize daha akıcı, hızlı ve öngörülebilir bir deneyim sunun.
  • Daha iyi uyumluluk ve risk azaltma: Standart çalışma prosedürlerinden veya mevzuat gerekliliklerinden sapmaları proaktif biçimde belirleyip düzeltin. Böylece ceza riskini azaltın ve SAP Sales Cloud'daki veri kalitesini artırın.
  • Optimize edilmiş kaynak dağılımı: Satıştan Tahsilata sürecinde kaynakların gerçekte nerede kullanıldığını net biçimde görün. Personel ve teknolojiyi daha etkili biçimde konumlandırın.
  • Veri odaklı karar alma: Sürekli süreç iyileştirmesi için liderlik ekibinize uygulanabilir içgörüler sunun ve kalıcı rekabet avantajı sağlayacak bilinçli kararlar alın.

Daha akıcı bir Satıştan Tahsilata sürecine ilk adımı atın

SAP Sales Cloud'daki Satıştan Tahsilata sürecinizi Process Mining ile dönüştürerek gizli verimlilik fırsatlarını ortaya çıkarabilir ve geliri hızlandırabilirsiniz. Gerçek sürecinizi görselleştirin, temel sorunları belirleyin ve hedefli iyileştirmeler uygulayın. Böylece daha verimli, kârlı ve uyumlu bir gelir döngüsü oluşturun. Özellikleri keşfedin ve daha verimli bir Satıştan Tahsilata operasyonu için ilk adımı atın.

Satıştan Tahsilata Satış döngüsü Gelir oluşturma Sipariş yönetimi Faturalama süreci Satış operasyonları Ödeme tahsilatı Süreç verimliliği L2C Satış hattı Tekliften Tahsilata Gelir süreci CRM

Yaygın sorunlar ve zorluklar

Sizi etkileyen zorlukları belirleyin

Nitelikli lead'lerin çoğu SAP Sales Cloud'da fırsata dönüşemiyor veya satışın ilk aşamalarında ilerleyemiyor. Potansiyel müşterilerin yavaş takip ya da verimsiz ilk etkileşim süreçleri nedeniyle ilgisini kaybetmesi, gelir kaybına ve pazarlama çalışmalarının boşa gitmesine yol açıyor. ProcessMind, lead'lerin nerede takıldığını veya kaybedildiğini ortaya çıkararak darboğaz oluşturan belirli etkinlik ve aşamaları belirler. Satıştan Tahsilata sürecini analiz ederek ilk temasın gecikmesi veya yetersiz nitelendirme adımları gibi temel nedenleri gösterir. Böylece dönüşüm oranlarını artırmaya yönelik hedefli iyileştirmeler yapabilirsiniz.

Bir fırsatın oluşturulmasından kapanan siparişe kadar ilerlemesi gereğinden fazla zaman alıyor. Bu durum kaynakları bağlıyor ve gelirin muhasebeleştirilmesini geciktiriyor. SAP Sales Cloud'daki bu uzun döngü, operasyon maliyetlerini artırabilir, müşteri memnuniyetini azaltabilir ve pazarda rekabet dezavantajı yaratabilir. ProcessMind, Satıştan Tahsilata satış döngüsünün tamamını eşleyerek izlenen tüm gerçek yolları görselleştirir ve zamanın nerede kaybedildiğini gösterir. Uzun müzakere aşamaları veya onay süreçleri gibi toplam döngü süresine en çok katkıda bulunan etkinlik ve olay dizilerini belirleyerek stratejik optimizasyon yapmanızı sağlar.

Teklifin hazırlanması ile imzalı sözleşmenin alınması arasında yaşanan kritik gecikmeler, gelirin gerçekleşmesini engelliyor. SAP Sales Cloud ortamındaki bu yavaşlamalar çoğunlukla karmaşık onay iş akışlarından, belirsiz müzakere adımlarından veya verimsiz belge yönetiminden kaynaklanır. Bu durum müşterileri zorlar ve müşteri kaybı riskini artırır. ProcessMind, Satıştan Tahsilata sürecinizde tekliften sözleşmeye kadar olan aşamayı net biçimde göstererek fırsatların takıldığı noktaları belirler. Hukuk incelemeleri veya iç onaylar için bekleme gibi gecikmelere yol açan adımları ortaya çıkarır; böylece iş akışlarını sadeleştirmenize ve sözleşmeleri daha hızlı sonuçlandırmanıza yardımcı olur.

Satış siparişi oluşturulduktan sonra sık sık hata veya değişiklik yapılması, maliyetli yeniden işlemlere ve müşteri memnuniyetsizliğine yol açıyor. SAP Sales Cloud'daki bu verimsizlikler çoğu zaman Satıştan Tahsilata sürecinin daha erken aşamalarındaki sorunlara işaret eder. Fırsat veya teklif aşamalarında yanlış veri girişi ya da müşteri gereksinimlerinin yanlış aktarılması buna örnek olabilir. ProcessMind, Sales Order Created ile Order Fulfilled arasındaki akışı analiz ederek sapmaları ve yeniden işleme döngülerini belirler. Sipariş hatalarının ürün yapılandırmalarındaki yanlışlıklardan, fiyatlandırma hatalarından veya eksik bilgilerden kaynaklanıp kaynaklanmadığını ortaya çıkarır. Böylece siparişlerin ilk seferde doğru işlenmesini sağlamak için proaktif önlemler alabilirsiniz.

Hizmetler sunulduktan veya ürünler gönderildikten sonra müşteri ödemelerinin alınmasında önemli gecikmeler yaşanıyor. Bu durum nakit akışını ve kârlılığı etkiliyor. SAP Sales Cloud ekosistemindeki bu sorun faturalama hatalarından, belirsiz ödeme koşullarından veya zamanında takip yapılmamasından kaynaklanabilir ve Satıştan Tahsilata döngüsünü uzatabilir. ProcessMind, Satıştan Tahsilata sürecinin teslimat sonrası aşamasını görselleştirerek Invoice Generated ile Payment Received arasındaki yolculuğu izler. Ödeme tahsilatının nerede durduğunu gösterir; faturanın geç gönderilmesi, ele alınmayan itirazlar veya verimsiz tahsilat hatırlatma süreçleri gibi sorunları belirleyerek nakdin daha hızlı tahsil edilmesini sağlar.

Satış temsilcileri onaylanan eşikleri aşan veya gerekli yetkilendirmeye sahip olmayan indirimler sunuyor. Bu durum kâr marjlarını önemli ölçüde azaltıyor. SAP Sales Cloud'daki bu kontrolsüz uygulama, Satıştan Tahsilata süreci boyunca satış başına geliri düşürebilir ve fiyatlandırma stratejilerini zayıflatabilir. ProcessMind, fırsatlarda uygulanan her indirimi izlemek için Discount Percentage gibi özniteliklerden yararlanır. İndirimlerin politika sınırlarını aştığı veya gerekli onay adımlarının atlandığı durumları işaretler. Böylece uyumsuzluk örüntülerini ve tekil vakaları ortaya çıkararak tutarlı ve kârlı fiyatlandırma yapmanızı sağlar.

Satış ekipleri SAP Sales Cloud'daki amaçlanan veya en iyi uygulamaya dayalı Satıştan Tahsilata sürecinden önemli ölçüde sapıyor. Bu tutarsızlık öngörülemeyen sonuçlara, zorlaşan tahminlere ve verimsizliklere yol açıyor. Farklı yaklaşımlar hız ve başarı oranı açısından farklı sonuçlar doğuruyor. ProcessMind, lead nitelendirmesinden siparişin kapanmasına kadar tüm gerçek süreç varyantlarını otomatik olarak keşfeder. İdeal yoldan en sık gerçekleşen sapmaları gösterir ve bunların neden ve nerede oluştuğunu ortaya çıkarır. Böylece yönetimin en iyi uygulamaları standartlaştırmasına ve süreç uyumunu sağlamasına yardımcı olur.

Çok sayıda fırsat oluşturulmasına rağmen bunların önemli bir bölümü kazanılmış olarak kapanan anlaşmalara dönüşmüyor ve bu durum satış etkinliğini etkiliyor. SAP Sales Cloud'daki Satıştan Tahsilata akışında görülen bu sorun, nitelendirme, çözüm teklifleri veya rekabetçi konumlandırmadaki zayıflıklara işaret edebilir ve satış çalışmalarının boşa gitmesine neden olabilir. ProcessMind, kazanılan ve kaybedilen fırsatların yolculuğunu analiz ederek başarılı sonuçlarla ilişkili farklı yolları ve etkinlikleri belirler. Kaybedilen fırsatların ayrıştığı önemli karar noktalarını veya etkinlikleri ortaya çıkarır. Böylece satış stratejilerinizi geliştirip kazanma oranlarını artırabilirsiniz.

Bazı lead kaynakları sürekli olarak daha düşük dönüşüm oranlarına veya daha küçük anlaşma tutarlarına sahip fırsatlar üretiyor. SAP Sales Cloud üzerinden izlenen Satıştan Tahsilata sürecindeki bu verimsizlik, pazarlama kaynaklarının düşük kaliteli lead sağlayan kanallara yanlış dağıtıldığı anlamına gelebilir ve genel yatırım getirisini etkileyebilir. ProcessMind, Lead Source özniteliğini fırsat oluşturulmasından Payment Received'a kadar sonraki süreç performansıyla ilişkilendirir. Her kaynağın başarılı satışlara katkısını ölçerek pazarlama harcamalarını optimize etmenize ve yüksek performanslı lead kanallarına odaklanmanıza yardımcı olur.

Farklı coğrafi bölgelerde satış döngüsü verimliliği, dönüşüm oranları veya sipariş karşılama süreleri arasında önemli farklar bulunuyor. SAP Sales Cloud'daki Satıştan Tahsilata sürecindeki bu tutarsızlıklar, en iyi uygulamaların her yerde aynı biçimde uygulanmadığını gösterir ve bazı bölgelerde düşük performansa yol açar. ProcessMind, farklı Region öznitelikleri arasında süreç performansını karşılaştırmalı olarak analiz etmenizi sağlar. Geride kalan bölgeleri ve Satıştan Tahsilata akışlarındaki darboğazların tam olarak nerede oluştuğunu belirler. Böylece hedefli müdahaleler yapabilir ve başarılı stratejileri kuruluş genelinde yaygınlaştırabilirsiniz.

Sales Order Created ile Order Fulfilled/Service Delivered arasındaki süre gereğinden fazla uzuyor. Bu durum müşteri memnuniyetsizliğine ve olası sipariş iptallerine yol açıyor. SAP Sales Cloud ortamındaki bu gecikme, iç lojistik, stok yönetimi veya hizmet sunumu süreçlerindeki verimsizliklere işaret eder. ProcessMind, Satıştan Tahsilata sürecinin karşılama bölümünü özel olarak inceler ve tüm etkinlikleri ve gecikmeleri eşler. Uzayan iç devirler, stok eksiklikleri veya hizmet planlama sorunları gibi darboğazları ortaya çıkararak teslimatı hızlandırmanız ve müşteri deneyimini iyileştirmeniz için gereken içgörüleri sunar.

Tipik hedefler

Başarının sizin için ne anlama geldiğini tanımlayın

Bu hedef, yeni yakalanan bir lead'in nitelikli bir fırsata ve sonunda kapanan bir anlaşmaya dönüşmesi için gereken süreyi önemli ölçüde azaltmayı amaçlar. Bunu başarmak, gelir artışını ve pazara yanıt verme hızını doğrudan etkiler; değerli lead'lerin verimli biçimde dönüştürülmesini sağlar. ProcessMind, lead'lerin SAP Sales Cloud'da izlediği yolları görselleştirir, yaygın darboğazları belirler ve dönüşümü engelleyen belirli etkinlikleri veya gecikmeleri gösterir. Başarılı ve başarısız lead yolculuklarını analiz ederek en iyi uygulamaları ve hedefli müdahale gerektiren alanları belirlemenize yardımcı olur.

Bir fırsatın ilk oluşturulmasından nihai kapanışına kadar geçen toplam süreyi azaltmak, satış hızını artırmak ve tahmin doğruluğunu iyileştirmek için önemlidir. Daha kısa satış döngüsü, gelirin daha hızlı gerçekleşmesi ve rekabet gücünün artması anlamına gelir. ProcessMind, SAP Sales Cloud'daki Satıştan Tahsilata sürecinin tamamına ilişkin kapsamlı bir görünüm sunar. Böylece bekleme sürelerinin fazla olduğu aşamaları, gereksiz devirleri veya yeniden işleme döngülerini belirleyebilirsiniz. Bu analiz, gecikmeleri ortadan kaldırma ve temel etkinlikleri sadeleştirme fırsatlarını ortaya çıkarır.

Teklifin hazırlanmasından imzalı sözleşmenin alınmasına kadar olan akışı optimize etmek, satış ivmesini ve müşteri memnuniyetini korumak için önemlidir. Bu aşamadaki gecikmeler anlaşmaların kaybedilmesine ve müşterilerin memnuniyetsiz kalmasına yol açabilir. ProcessMind, SAP Sales Cloud'daki tekliften sözleşmeye aşamanızda gerçek süreç varyantlarını ve darboğazları ortaya çıkarır. İzlenen tüm yolları görselleştirir, standart süreçten sapmaları gösterir ve onayların veya müzakerelerin sık sık gecikmeye neden olduğu noktaları belirler. Böylece hedefli iyileştirmeler yapabilirsiniz.

Satış siparişi yeniden işlemesini azaltmak, operasyonel maliyetleri doğrudan düşürür, doğruluğu artırır ve müşteri güvenini güçlendirir. Yeniden işleme, değerli kaynakları tüketir; teslimat sürelerini ve kârlılığı olumsuz etkileyebilir. ProcessMind, satış siparişlerindeki değişikliklerin ve hataların temel nedenlerini belirlemek için SAP Sales Cloud sistemindeki Event Log verilerini analiz eder. Gerçek süreç akışlarını haritalayarak Satıştan Tahsilata sürecinde yeniden işlemenin nerede gerçekleştiğini, hangi adımların sık tekrarlandığını ve bu verimsizlikleri neyin tetiklediğini ortaya çıkarır.

Ödemelerin alınma hızını artırmak, nakit akışını önemli ölçüde iyileştirir ve finansal sağlığı destekler. Uzayan ödeme döngüleri sermayeyi bağlayabilir ve büyüme fırsatlarına yatırım yapmayı zorlaştırabilir. ProcessMind, Satıştan Tahsilata sürecinizin sipariş sonrası aşamalarını, faturalandırma ve ödeme alımı dahil olmak üzere görünür hale getirir. SAP Sales Cloud içinde fatura oluşturma, gönderme ve ödeme işleme adımlarındaki gecikmeleri belirleyerek bu önemli finansal temas noktalarını optimize etmenizi sağlar.

İndirim politikalarının tüm satış fırsatlarında tutarlı biçimde uygulanmasını sağlamak, kâr marjlarını korumak ve finansal bütünlüğü sürdürmek için önemlidir. Yetkisiz veya tutarsız indirimler geliri azaltır. ProcessMind, SAP Sales Cloud içindeki indirim onay sürecini ayrıntılı biçimde izler ve gerçekleşen uygulamayı tanımlı politikalarla karşılaştırır. Onaylanmamış indirimlerin verildiği veya onay Workflow adımlarının atlandığı durumları belirleyerek uyumluluğu sağlamanıza ve kârlılığı artırmanıza yardımcı olur.

Tüm satış fırsatlarında tutarlı bir satış süreci yürütmek, öngörülebilir sonuçlar sağlar, eğitimi kolaylaştırır ve genel operasyonel verimliliği artırır. Tutarsız akışlar farklı sonuçlara ve daha yüksek operasyonel maliyetlere yol açabilir. ProcessMind, SAP Sales Cloud içindeki satış fırsatları için yürütülen tüm süreç varyantlarını haritalar ve en yaygın, en az verimli akışları ortaya çıkarır. Böylece en iyi uygulamaları belirleyebilir ve tutarlı performans sağlamak için Satıştan Tahsilata sürecini standartlaştırabilirsiniz.

Kapanan anlaşmalara dönüşen fırsatların oranını artırmak, gelire ve pazar payına doğrudan katkı sağlar. Kazanma oranını yükseltmek, iş büyümesinin ve rekabet avantajının temel itici güçlerinden biridir. ProcessMind, SAP Sales Cloud içinde kazanılan ve kaybedilen fırsatların uçtan uca yolculuğunu analiz eder. Bu akışları karşılaştırarak başarı faktörlerini, yaygın sorunları ve daha yüksek kazanma oranlarıyla ilişkili belirli faaliyetleri ortaya çıkarır; böylece hedefli koçluk ve süreç düzenlemeleri yapabilirsiniz.

En yüksek kaliteli fırsatları sürekli olarak hangi potansiyel müşteri kaynaklarının ürettiğini ve en verimli dönüşümü hangilerinin sağladığını anlamak, pazarlama yatırım getirisini ve satış çalışmalarını en üst düzeye çıkarmak için gereklidir. Etkili kaynaklara odaklanmak daha iyi sonuçlar sağlar. ProcessMind, SAP Sales Cloud içindeki potansiyel müşteri kaynağı verilerini dönüşüm oranı, satış döngüsü süresi ve fırsat değeri gibi sonraki aşamalardaki performans metrikleriyle ilişkilendirir. Bu analiz, Satıştan Tahsilata sürecine en fazla katkı sağlayan kaynakları belirlemenize ve kaynak dağılımını optimize etmenize yardımcı olur.

Farklı bölgelerdeki satış performansı farklılıklarını gidermek, tutarlı büyüme ve adil kaynak dağılımı sağlar; en iyi uygulamaların şirket genelinde yayılmasına yardımcı olur. Dengesiz performans, genel iş hedeflerini sekteye uğratabilir. ProcessMind, SAP Sales Cloud içinde farklı bölgeler veya iş birimleri arasındaki Satıştan Tahsilata süreçlerini ve temel performans göstergelerini karşılaştırmalı olarak analiz etmenizi sağlar. Performans açıklarını gösterir ve şirket genelinde uygulanabilecek verimli bölgesel süreçleri belirler.

Sipariş karşılama hızını artırmak, müşteri memnuniyetini doğrudan etkiler ve siparişin verilmesinden hizmetin sunulmasına veya ürünün gönderilmesine kadar geçen süreyi önemli ölçüde kısaltabilir. Daha hızlı karşılama, müşteri deneyimini iyileştirir. ProcessMind, SAP Sales Cloud içindeki sipariş oluşturma sonrası satış faaliyetleri hakkında ayrıntılı içgörüler sunar. Sipariş karşılama döngüsündeki gecikmeleri, bağımlılıkları ve darboğazları belirleyerek operasyonları sadeleştirmenizi ve Satıştan Tahsilata sürecinizde daha hızlı teslimat sağlamanızı mümkün kılar.

Satıştan Tahsilata için 6 adımlı iyileştirme yolu

1

Templatei indirin
2

Verilerinizi dışa aktarın
3

Veri Setinizi yükleyin
4

Sürecinizi analiz edin
5

İyileştirmeleri uygulayın
6

Sürecinizi izleyin
1

Templatei indirin

Yapılacaklar

Veri tutarlılığını sağlamak üzere SAP Sales Cloud içindeki Satıştan Tahsilata analizi için özel olarak hazırlanmış Excel Templateini edinin.

Veri Templatei Rehberini görüntüleyin Templatei indirin
Neden önemli?

Bu sayede verileriniz en baştan doğru yapıda olur ve doğru analiz için ProcessMind ile uyumlu hale gelir.

Beklenen sonuç

SAP Sales Cloud Satıştan Tahsilata verilerinizi toplamak için kullanıma hazır bir Template.

ELDE EDECEKLERİNİZ

Daha hızlı gelir için Satıştan Tahsilata sürecinin gerçeklerini ortaya çıkarın

ProcessMind, etkileşimli görselleştirmelerle Satıştan Tahsilata sürecinizin gerçekte nasıl yürütüldüğünü gösterir. Müşteri adayı oluşturulmasından ödeme tahsilatına kadar her adım hakkında ayrıntılı içgörüler elde edin ve iyileştirme gerektiren alanları belirleyin.
  • Gerçek Satıştan Tahsilata akışını görselleştirin
  • Müşteri adayı dönüşümündeki gizli gecikmeleri belirleyin
  • Satış siparişi karşılamadaki darboğazları belirleyin
  • Ödeme tahsilatı verimliliğini artırın
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

TİPİK SONUÇLAR

Satıştan Tahsilata sürecinde değer elde etme

Bu sonuçlar, özellikle SAP Sales Cloud içinde Satıştan Tahsilata sürecinizi optimize etmenin sağladığı önemli verimlilik kazanımlarını ve gelir fırsatlarını gösterir. Bu kazanımlar, Sales Opportunity yaşam döngülerine ilişkin veri odaklı içgörülerle elde edilir.

0 %
Artan kazanma oranı

Fırsat dönüşümünde artış

Kuruluşlar, satış sürecindeki darboğazları belirleyip optimize ederek kapanan anlaşmaya dönüşen fırsatların oranını önemli ölçüde artırabilir. Bu artış doğrudan daha yüksek gelire dönüşür.
0 %
Azalan satış döngüsü süresi

Daha hızlı Satıştan Tahsilata süreci

Process Mining, potansiyel müşterinin yakalanmasından ödemeye kadar tüm satış döngüsündeki gecikmeleri ve verimsizlikleri ortaya çıkarır. Bu adımları optimize etmek, bir potansiyel müşteriyi gelire dönüştürmek için gereken süreyi önemli ölçüde kısaltabilir.
0 %
Azalan satış yeniden işlemesi

Sipariş düzeltmeleri için daha az çaba

Satış siparişi işleme sürecindeki yeniden işlemenin temel nedenlerini belirlemek, kuruluşların hedefli iyileştirmeler uygulamasını sağlar. Böylece boşa harcanan çaba ve hataları düzeltmenin getirdiği maliyetler azalır.
> 0 %
Gelişmiş uyumluluk

Satış politikalarına daha yüksek uyum

Kuruluşlar, indirim onay iş akışları gibi önceden tanımlanmış süreç kurallarına uyumu izleyerek politikaların uygulandığından emin olabilir, finansal riski azaltabilir ve yönetişimi iyileştirebilir.
0 % more qualified leads
İyileştirilmiş potansiyel müşteri kalitesi

Potansiyel müşterilerden daha yüksek dönüşüm

Process Mining, en etkili potansiyel müşteri kaynaklarını ve nitelendirme adımlarını belirlemenizi sağlar. Böylece satış ekipleri dönüşüm olasılığı daha yüksek fırsatlara odaklanabilir.

Sonuçlar süreç karmaşıklığına ve veri kalitesine göre değişir. Bu rakamlar, uygulamalarda gözlemlenen tipik iyileşmeleri gösterir.

Önerilen veri

En önemli öznitelik ve faaliyetlerle başlayın, ardından ihtiyaç duydukça kapsamı genişletin.
Event Loglarına yeni misiniz? Öğrenin Process Mining Event Logu oluşturmayı öğrenin.

Öznitelikler

Analiz için yakalanması gereken temel veri noktaları

Satış fırsatının benzersiz tanımlayıcısıdır ve Satıştan Tahsilata sürecinin birincil vaka tanımlayıcısı olarak kullanılır.

Neden önemli?

Süreçteki tüm faaliyetleri birbirine bağlayan temel Case ID budur. Böylece her satış fırsatının tüm yaşam döngüsünü izleyebilirsiniz.

Sürecin belirli bir noktasında gerçekleşen iş faaliyetinin veya olayın adı.

Neden önemli?

Bu öznitelik, süreç haritasındaki adımları tanımlar ve süreç akışını görselleştirmek ve analiz etmek için temel oluşturur.

Belirli bir faaliyet veya olayın ne zaman gerçekleştiğini gösteren zaman damgası.

Neden önemli?

Zaman damgası, olayları kronolojik sıraya koymak ve çevrim süresi ile darboğaz belirleme dahil tüm zamana dayalı analizleri yapmak için gereklidir.

Satış fırsatını yönetmekten sorumlu çalışan.

Neden önemli?

Çalışan bazında performans analizi yapmanızı sağlar. Böylece satış ekibindeki koçluk fırsatlarını ve en iyi uygulamaları belirleyebilirsiniz.

İlk müşteri adayının geldiği pazarlama kanalı veya kaynak.

Neden önemli?

Farklı pazarlama kanallarının etkinliğini ölçmek ve müşteri adayı oluşturma stratejilerini iyileştirmek için gereklidir.

Satış fırsatının mevcut durumu veya sonucu. Örneğin 'Açık', 'Kazanıldı' veya 'Kaybedildi'.

Neden önemli?

Vakanın sonucunu tanımlar. Kazanma ve kaybetme oranlarını hesaplamak ve başarılı ve başarısız fırsatların süreç yollarını analiz etmek için gereklidir.

Fırsatla ilişkili satış siparişinin toplam parasal değeri.

Neden önemli?

Sürece finansal bir boyut kazandırır ve satış çevrimleri ile sonuçlarını değere göre analiz etmenizi sağlar.

Fırsatta satılan ürün veya hizmetin kategorisi.

Neden önemli?

Satılan ürün veya hizmet türüne göre süreç farklılıklarını analiz etmenizi sağlar. Farklı ürün ve hizmetlerin satış çevrimleri önemli ölçüde değişebilir.

Satış teklifine veya siparişe uygulanan indirim yüzdesi.

Neden önemli?

Fiyatlandırma stratejisini, satış ekibinin indirim davranışını ve bunun kârlılık üzerindeki etkisini analiz etmek için gereklidir.

Aktiviteler

İzlenecek ve optimize edilecek süreç adımları

Bu, satış fırsatının resmi başlangıcıdır ve nitelendirilmiş bir potansiyel müşterinin somut bir satış fırsatına dönüşmesini gösterir. Sistem, bu olayı Opportunity iş nesnesi oluşturulduğunda açıkça kaydeder; çoğu zaman ilk potansiyel müşteriden gelen veriler de aktarılır.

Neden önemli?

Satış döngüsü analizinin temel başlangıç noktası olan bu faaliyet büyük önem taşır. Anlaşma somut hale geldiği andan itibaren satış döngüsü süresini, fırsat kazanma oranlarını ve satış ekibinin performansını ölçmenizi sağlar.

Bu faaliyet, resmi teklifin incelenmek üzere müşteriye gönderildiği anı gösterir. Genellikle Sales Quote nesnesindeki durum değişikliğinden, örneğin 'In Preparation' durumundan 'Sent' veya 'Proposed' durumuna geçişten çıkarılır.

Neden önemli?

Bu, müşteri müzakeresi ve karar süresini başlatan önemli bir kilometre taşıdır. Bu olay ile teklifin kabulü arasındaki süreyi analiz etmek, anlaşma hızını ve müzakere darboğazlarını anlamak için önemlidir.

Bu faaliyet, anlaşmanın başarıyla kapandığını ve kuruluşun işi kazandığını gösterir. Bir kullanıcının Opportunity durumunu 'Won' olarak değiştirmesiyle kaydedilir; bu, sistemde standart ve açık bir işlemdir.

Neden önemli?

Bu, kazanma oranlarını ve satış performansını ölçmek için önemli bir kilometre taşıdır. Genellikle sipariş oluşturma ve karşılama gibi sonraki süreçleri başlatır ve Satıştan Tahsilata döngüsünde önemli bir geçiş noktası oluşturur.

Bu faaliyet, karşılama ve faturalandırmayı başlatan resmi satış siparişinin oluşturulmasını gösterir. Kullanıcı bir Sales Order nesnesi oluşturup bunu üst fırsatla ilişkilendirdiğinde açıkça kaydedilir.

Neden önemli?

Bu, satıştan operasyonlara geçişte önemli bir devir noktasıdır. 'Opportunity Won' ile 'Sales Order Created' arasındaki süreyi analiz etmek iç gecikmeleri ortaya çıkarabilir; bu noktadan sonraki yeniden işlemeleri izlemek ise veri kalitesi sorunlarını gösterebilir.

Bu faaliyet, müşterinin ödemesinin alındığını ve işlendiğini doğrulayarak finansal işlemi tamamlar. Bu bilgi neredeyse her zaman SAP Sales Cloud içindeki fatura veya sipariş durumunu güncelleyen harici bir finans ya da ERP sisteminden alınır.

Neden önemli?

Bu, Satıştan Tahsilata sürecinde değerin gerçekleştiği son adımdır. Faturadan ödemeye kadar geçen 'Payment Collection Cycle Time' süresini ölçmek, nakit akışını yönetmek ve alacak hesaplarının performansını değerlendirmek için temel bir KPI'dır.

Bu faaliyet, sipariş oluşturma ve karşılama gibi sonraki tüm faaliyetler tamamlandıktan sonra başarılı bir fırsatın son durumunu gösterir. Bir kullanıcının Opportunity durumunu 'Won' neden koduyla birlikte nihai 'Closed' durumuna değiştirmesiyle kaydedilir.

Neden önemli?

Bu olay, Process Mining analizi için başarılı son noktayı oluşturur ve kazanılan tüm anlaşmaların uçtan uca satış döngüsü süresini hesaplamanızı sağlar. Sürecin net ve kesin biçimde tamamlandığını gösterir.

Bu faaliyet, anlaşmanın rakibe kaybedildiği veya müşterinin satın almamaya karar verdiği başarısız bir fırsatın kesin olarak sona erdiğini gösterir. Bir kullanıcının Opportunity durumunu 'Lost' veya 'Closed Lost' olarak değiştirmesiyle kaydedilir.

Neden önemli?

Fırsatların ne zaman ve neden kaybedildiğini analiz etmek, satış stratejisini iyileştirmek için önemlidir. Bu başarısızlık noktası, kaybedilen anlaşmaların ortalama olarak hangi aşamada elendiğini veya kaybın yaygın nedenlerini analiz etmenizi sağlar.

SSS

Sık sorulan sorular

Process Mining, SAP Sales Cloud üzerindeki gerçek süreç yürütme verilerini analiz ederek Satıştan Tahsilata çevriminizdeki darboğazları, yeniden çalışmayı ve uyumluluk sapmalarını ortaya çıkarır. Leadlerin tahsilata nasıl dönüştüğünü nesnel biçimde gösterir, verimlilik kazanımı ve gelirin hızlandırılması için alanları belirler.

Satıştan Tahsilata Process Mining yapmak için öncelikle SAP Sales Cloud Event Loglarına ihtiyacınız vardır. Bu loglar fırsat oluşturma, durum değişiklikleri, teklif oluşturma, sözleşme imzalama ve sipariş karşılama adımlarını içermelidir. Temel alanlar genellikle bir vaka kimliği, örneğin Sales Opportunity ID, bir aktivite adı, bir zaman damgası ve aktiviteyi gerçekleştiren kaynağı içerir.

Gerçek süreç akışlarını ortaya çıkarmayı, uzun satış çevrimleri veya yüksek satış siparişi yeniden çalışması gibi darboğazları belirlemeyi ve uyumlu olmayan indirim onaylarını tespit etmeyi bekleyebilirsiniz. Bu içgörüler, lead dönüşümünü hızlandırmak, süreçleri standartlaştırmak ve genel verimlilik ile nakit akışını iyileştirmek için uygulanabilir öneriler sağlar.

Veri çıkarma ve model yapılandırmasını içeren ilk kurulum, verilerin erişilebilirliğine ve karmaşıklığına bağlı olarak çoğu zaman birkaç hafta içinde tamamlanabilir. Veri yüklendikten ve işlendiğinde ilk uygulanabilir içgörüler genellikle kısa süre içinde oluşturulabilir.

Process Mining veri analizi içerse de sunduğu içgörüler iş kullanıcıları için kolay anlaşılır ve değerlidir. Görselleştirmeler ve Dashboardlar, iş paydaşlarının derin teknik uzmanlık olmadan süreç performansını anlamasına, kök nedenleri belirlemesine ve bilinçli kararlar almasına yardımcı olur.

Evet. Process Mining, kazanılan ve kaybedilen fırsatların izlediği yolları karşılaştırarak satış stratejilerindeki farklılıkları ve kazanma oranlarını etkileyen faktörleri ortaya çıkarabilir. Ayrıca verileri bölgeye göre segmentlere ayırarak performans farklılıklarını ve iyi uygulamaları gösterebilir, böylece bölgesel satış performansının dengelenmesine yardımcı olur.

Process Mining, indirimler için zorunlu onay adımları veya belirli satış aşamaları gibi istenen süreç yollarını ve kuralları tanımlamanıza ve izlemenize imkân verir. Gerçek yürütmeyi bu modellerle karşılaştırarak sapmaları otomatik olarak gösterir ve iç politikalara ve düzenleyici gerekliliklere uyumu destekler.

Process Mining araçları genellikle SAP Sales Cloud üzerinden veri alır, ancak çoğu ayrı bir analiz katmanı olarak çalışır. Gerekli Event Loglarını çıkarmak için veri bağlayıcıları veya dışa aktarma işlevleri kullanılır. Ardından bu loglar Process Mining platformunda analiz edilir.

Satıştan Tahsilata sürecinizi şimdi iyileştirin, kazanma oranlarını artırın!

Ücretsiz denememizle kaybedilen anlaşmaları azaltın ve kazanma oranınızı %20 artırın.

Ücretsiz denemenizi başlatın

Kredi kartı gerekmez. Kurulum birkaç dakika sürer.