> Sürekli süreç iyileştirme > Kredi yönetimi ve tahsilat

Kredi yönetimi ve tahsilat süreçlerinizi iyileştirin

Verimliliği artırın: Süreç optimizasyonu için 6 adımlı rehberiniz.

Veri Templateini indirin

Kredi yönetimi ve tahsilat

Genel sistem

Bir süreç seçin

Bağlı çalışma alanınızda çalışmaya devam etmek için bir süreç seçin.

Kullanılabilir süreçler

Kullanılabilir sistemler

Zorluklar(7)Hedefler(8)6 adım Önizleme Sonuçlar Veri SSS(5)

Nakit akışını iyileştirmek için kredi yönetimi ve tahsilat süreçlerinizi daha akıcı hale getirin

ProcessMind, kredi yönetimi ve tahsilat sürecinizdeki darboğazları ve verimsizlikleri belirlemenize yardımcı olur. Satışların Tahsilat Süresini kısaltma, nakit akışını iyileştirme ve şirket politikalarına tutarlı biçimde uyma fırsatlarını keşfedin. Platformumuz, finansal durumunuzu etkileyen gizli gecikmeleri, manuel geçici çözümleri ve uyumluluk risklerini ortaya çıkarır.

Önceden yapılandırılmış veri Templateimizi indirin, yaygın sorunları ele alın ve verimlilik hedeflerinize ulaşın. Operasyonlarınızı iyileştirmek için altı adımlı iyileştirme planımızı izleyin ve Veri Templatei rehberine başvurun.

Ayrıntılı açıklamayı gösterin

ProcessMind, kredi yönetimi ve tahsilat sürecinizin tamamını baştan sona analiz ederek işleyişi net biçimde görmenizi sağlar. Kredi talebinin başlatılmasından siparişin işlenmesine, faturanın oluşturulmasına, farklı tahsilat bildirim döngülerine, anlaşmazlık çözüm iş akışlarına, ödemenin eşleştirilmesine ve olası borç silme işlemlerine kadar tamamlanan her adımı ortaya çıkarır. Bu ayrıntılı analiz, kuruluşunuzun kaynaklarını sessizce tüketen ve kârlılığınızı etkileyen gizli verimsizlikleri, maliyetli darboğazları ve önemli uyumluluk açıklarını gösterir. İşleyişin kuruluşunuzda gerçekte nasıl ilerlediğini bütünsel olarak anlamanız için operasyonel sürecin tamamını inceleriz. ProcessMind sayesinde toplu raporların ötesine geçerek gecikmelerin, yeniden çalışmanın ve tutarsızlıkların temel nedenlerini belirleyebilirsiniz. İşlem verilerinizin hangi ERP, muhasebe yazılımı veya finans sisteminden geldiği fark etmez. Amacımız, bu önemli finansal işlevi iyileştirmek için bilinçli ve stratejik kararlar almanızı sağlayacak netlik ve veriye dayalı içgörüler sunmaktır.

Kuruluşlar, kredi yönetimi ve tahsilat süreçlerinde çoğu zaman pek çok karmaşık sorunla karşılaşır. Bunların başında, işletme sermayesini doğrudan etkileyip nakit akışını kısıtlayan yüksek Satışların Tahsilat Süresi (DSO) gelir. Etkisiz veya tutarsız tahsilat bildirim stratejileri ödemelerin gecikmesine, tahsil edilemeyen borçların artmasına ve sonuçta daha fazla borcun silinmesine yol açabilir. Ayrıca silolara ayrılmış departmanlardaki manuel müdahaleler ve parçalı operasyonlar gereksiz yeniden çalışmaya, hatalara ve yüksek operasyonel maliyetlere neden olabilir. Anlaşmazlık çözüm sürecinin yeterince görünür olmaması, ödenmemiş faturaların daha uzun süre açık kalmasına, müşterilerin memnuniyetsizliğine ve değerli iç kaynakların daha stratejik işlerden uzaklaşmasına yol açabilir. İç politikalara ve dış düzenlemelere tutarlı biçimde uyum sağlamak da sürekli çaba gerektirir. Sapmalar ciddi mali cezalara veya itibar kaybına neden olabilir. Ekibinizin kullandığı araç ve sistemler ne olursa olsun, bu yaygın sorunlar nakit akışını doğru tahmin etme ve yönetme becerinizi kısıtlar; genel finansal sağlığınızı ve operasyonel çevikliğinizi olumsuz etkiler.

ProcessMind ile kredi yönetimi ve tahsilat sürecinizi analiz ederek finansal performansınızı ve operasyonel verimliliğinizi artıracak, ölçülebilir sonuçlar elde edebilirsiniz. Süreç darboğazlarını ve gecikmelerin temel nedenlerini belirleyip ortadan kaldırarak DSO’yu önemli ölçüde düşürebilir, nakit dönüşüm döngülerini hızlandırabilir ve işletme sermayenizi artırabilirsiniz. Ayrıntılı içgörülerimiz, tahsilat bildirim stratejilerinizi geliştirmenize yardımcı olur. Böylece takip işlemlerini zamanında ve etkili biçimde yapabilir, tahsil edilemeyen borç ve borç silme olasılığını azaltabilirsiniz. Anlaşmazlık çözüm sürecinin tamamını kolaylaştırarak çözüm sürelerini kısaltmanıza ve sorunları hızlıca ele alıp müşteri memnuniyetini artırmanıza destek oluruz. Ayrıca belirlenmiş uyumluluk standartlarından sapmaları ortaya çıkararak en iyi uygulamaları hayata geçirmenize, riskleri azaltmanıza ve düzenlemelere uyum sağlamanıza yardımcı oluruz. Nakit akışını daha doğru tahmin edebilir, kredi limitleri konusunda veriye dayalı kararlar alabilir ve tahsilat işlevinizi reaktif bir maliyet merkezinden kârlılığa ve sürdürülebilir büyümeye katkı sağlayan proaktif, stratejik bir işleve dönüştürebilirsiniz.

ProcessMind ile kredi yönetimi ve tahsilat süreçlerinizi iyileştirmeye başlamak kolaydır ve mevcut altyapınızla uyumludur. Kuruluşunuzun finansal operasyonların farklı yönlerini yönetmek için çoğu zaman karmaşık ve kendine özgü bir sistem bileşimi kullandığını biliyoruz. Mevcut sistemlerinizle kolayca bağlantı kurup hızlıca değer elde edebilmeniz için anlaşılır, adım adım ilerleyen bir veri Templatei sunuyoruz. Bu Template, ister ana ERP sisteminiz, ister özel muhasebe yazılımınız, ister kredi ve tahsilat sürecinde kullanılan başka bir kaynak sistem olsun, gerekli Event Log verilerini nasıl çıkaracağınızı açıkça anlatır. Platformumuz belirli bir sisteme bağlı değildir; farklı ortamlardaki verileri kabul edip standartlaştırır. Böylece yalnızca süreç içgörülerine ve iyileştirmelere odaklanabilirsiniz. Açık talimatlarımızı izleyerek verilerinizi hızla yükleyebilir ve ProcessMind’in sunduğu ayrıntılı, uygulanabilir içgörüleri keşfetmeye başlayabilirsiniz. Böylece kredi ve tahsilat operasyonlarınızı dönüştürerek daha iyi finansal sonuçlar elde edebilirsiniz.

Kredi yönetimi Tahsilat Process Mining Nakit akışı Verimlilik Compliance Alacak hesapları Finansal operasyonlar Fatura işleme Kredi kontrolü Tahsilat süreci Borç tahsilatı Tahsilat bildirimi

Yaygın sorunlar ve zorluklar

Sizi etkileyen zorlukları belirleyin

Müşteri kredi limitlerinin onaylanmasındaki gecikmeler, gelir döngünüzün en başında ciddi bir darboğaz yaratır. Bu durum potansiyel müşterileri hayal kırıklığına uğratıp ilişkileri zedelemekle kalmaz, satışları da doğrudan yavaşlatır; faturaların geç kesilmesine ve nakit akışı tahminlerinin olumsuz etkilenmesine yol açar.

ProcessMind, talebin alınmasından nihai karara kadar kredi onay sürecinin tamamını analiz ederek gecikmelere neden olan adımları, ekipleri veya kuralları belirler. Elde ettiğiniz içgörüler onayları hızlandırmanıza, çevrim sürelerini kısaltmanıza ve krediden tahsilata kadar tüm süreci hızlandırmanıza yardımcı olur.

Mevcut tahsilat hatırlatma süreçleriniz müşterileri zamanında ödeme yapmaya yeterince yönlendirmiyor olabilir. Bunun sonucunda gecikmiş faturaların sayısı artar ve Satışların Tahsilat Süresi (DSO) yükselir. Bu durum nakit akışını doğrudan etkiler, işletme sermayesi ihtiyacını artırır ve tahsilat ekiplerinin zamanını sonuç vermeyen işlere harcar.

ProcessMind, her faturanın tahsilat sürecini baştan sona haritalandırarak hangi hatırlatma düzeylerinin, iletişim kanallarının ve sıralamaların daha başarılı olduğunu ortaya çıkarır. Sonuç vermeyen uygulamaların örüntülerini belirleyerek tahsilat stratejinizi geliştirmenize, ödeme oranlarını artırmanıza ve ekibinizin verimliliğini yükseltmenize yardımcı olur.

DSO’nun sürekli yüksek olması, büyümeye yatırım yapma olanağınızı kısıtlayarak işletme sermayesini bağlar ve genel mali sağlığı olumsuz etkiler. Uzayan ödeme döngülerinin gerçek nedenleri çoğu zaman süreçteki karmaşık farklılıkların içinde gizlidir. Bu nedenle fatura yaşam döngüsünde gecikmelerin nerede tekrarlandığını belirlemek zorlaşır.

ProcessMind, fatura kesiminden ödemenin kaydedilmesine kadar krediden tahsilata döngünüzün tamamını gösterir. Her adımı analiz ederek DSO’yu yükselten yavaş anlaşmazlık çözümü veya etkisiz tahsilat hatırlatmaları gibi darboğazları belirler. Böylece nakit akışını iyileştirmek için hedefe yönelik adımlar atabilirsiniz.

Uzun süren ve verimsiz anlaşmazlık çözüm süreçleri önemli miktarda nakdi bağlar, ekiplerin değerli zamanını alır ve müşteri ilişkilerine zarar verebilir. Anlaşmazlık bulunan faturalar uzun süre çözümsüz kalabilir; bu da DSO’yu yükseltir ve nakit akışı tahminlerini güvenilmez hâle getirir.

ProcessMind, anlaşmazlığın kaydedildiği andan tamamen çözüldüğü ana kadar her ihtilaflı faturanın yaşam döngüsünü görselleştirir. Analizlerimiz gecikmelerin yaygın nedenlerini ortaya çıkarır, anlaşmazlıkların hangi süreç aşamalarında beklediğini gösterir ve çözümü hızlandırıp müşteri memnuniyetini artırmak için iş akışlarını iyileştirmenize yardımcı olur.

Müşteri ödemesinin alınmasıyla sisteme kaydedilmesi arasında uzun süre geçmesi, alacak raporlarının hatalı olmasına ve gerçek nakit durumunuzun belirsizleşmesine yol açar. Bunun sonucunda yanlış tahsilat girişimleri, müşteri karışıklığı ve mali mutabakat süreçlerinde zorluklar yaşanabilir.

ProcessMind, ödemenin alınmasıyla kaydedilmesi arasındaki süreyi hassas biçimde ölçerek bu iç gecikmelerin temel nedenlerini belirler. Analizlerimiz, manuel eşleştirmeden veya sistem sorunlarından kaynaklanan darboğazları ortaya çıkarır. Böylece ödeme kayıt sürecini iyileştirerek mali raporları daha hızlı ve doğru hazırlayabilirsiniz.

Tahsil edilemeyen alacak olarak silinen faturaların sık olması; kredi değerlendirme, tahsilat veya anlaşmazlık çözüm süreçlerinizde sistematik sorunlara işaret eder. Her silinen fatura doğrudan gelir kaybı yaratır ve kârlılığı düşürür. Ayrıca süreçlerin önceki aşamalarındaki kontrollerin yetersiz kaldığını gösterir.

ProcessMind, sonunda silinen faturalarla ilişkili belirli süreç yollarını ve öznitelikleri belirler. Yetersiz kredi kontrolleri veya kaçırılan tahsilat fırsatları gibi ortak örüntüleri bulmak için faturaların tüm yolculuğunu izler. Böylece tahsil edilemeyen alacakları önemli ölçüde azaltacak önlemler alabilirsiniz.

Takip, tahsilat faaliyetlerini izleme veya ödemeleri kaydetme gibi adımlara bel bağlamak operasyon maliyetlerini artırır ve insan hatası riskini doğurur. Emek yoğun bu yaklaşım, tahsilat ekiplerinin değerli zamanını stratejik hesaplardan alır ve tahsilat işlevinin genel verimliliğini düşürür.

ProcessMind, sık tekrarlanan yeniden çalışma döngülerini, standart dışı süreç sapmalarını ve tekrarlayan manuel işlemleri otomatik olarak belirleyerek manuel müdahalenin boyutunu ölçer. Manuel işi önemli ölçüde azaltıp ekip verimliliğini artırabilecek otomasyon veya süreç standardizasyonu fırsatlarını gösterir.

Tipik hedefler

Başarının sizin için ne anlama geldiğini tanımlayın

Yavaş kredi onayları satış sürecinde darboğaz yaratır, gelirin elde edilmesini geciktirir ve müşteri kabul sürecini olumsuz etkiler. Bu önemli ilk adımı hızlandırmak, satış döngülerinin kısalmasına ve müşteri memnuniyetinin artmasına doğrudan katkı sağlar.

ProcessMind, kaynak sistemden bağımsız olarak kredi onay sürecinizde gecikmelere neden olan aşamaları, devir teslimleri ve sorumluları belirler. Böylece darboğazları gidermek, adımları otomatikleştirmek ve onay sürelerini kısaltmak için hedefe yönelik müdahalelerde bulunabilir, krediden tahsilata döngüsünü daha hızlı başlatabilirsiniz.

Satışların Tahsilat Süresinin (DSO) yüksek olması işletme sermayesini bağlar ve şirketinizin likiditesini olumsuz etkiler. DSO’yu düşürmek, nakit akışını iyileştirmek, mali istikrarı artırmak ve işletmenin büyümesini finanse etmek için önemli bir hedeftir.

ProcessMind, fatura yaşam döngüsünü baştan sona göstererek DSO’yu yükselten faaliyetleri ve gecikmeleri belirler. Etkisiz tahsilat hatırlatmaları veya uzun süren anlaşmazlıklar gibi geç ödemelerin temel nedenlerini ortaya çıkarır. Böylece veriye dayalı stratejiler uygulayarak krediden tahsilata döngüsünü kısaltabilirsiniz.

Etkisiz bir tahsilat hatırlatma stratejisi ödemelerin gecikmesine, DSO’nun yükselmesine ve tahsilat maliyetlerinin artmasına yol açar. Zamanında ödemeyi teşvik etmek ve daha yoğun, dolayısıyla daha maliyetli tahsilat girişimlerine duyulan ihtiyacı azaltmak için bu stratejileri iyileştirmek önemlidir.

ProcessMind, sisteminizde kayıtlı farklı tahsilat hatırlatma sıralamalarının ve iletişim kanallarının performansını analiz eder. Belirli hatırlatmaları ödeme oranlarıyla ilişkilendirerek farklı müşteri gruplarında hangi stratejilerin daha iyi sonuç verdiğini belirler. Bu bilgiler, tahsilat başarısını artırmanıza ve açık bakiyeleri azaltmanıza yardımcı olur.

Fatura anlaşmazlıklarının uzun sürede çözülmesi ödemeleri geciktirir, müşteri ilişkilerini zorlar ve değerli kaynakları bağlar. Bu süreyi kısaltmak, nakde dönüşü hızlandırmak, nakit akışı tahminlerini iyileştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak açısından önemlidir.

ProcessMind, anlaşmazlıkların tüm yaşam döngüsünü haritalandırarak darboğazları, gereksiz devir teslimleri ve atıl geçen süreleri ortaya çıkarır. Anlaşmazlıkların yaygın nedenlerini belirlemenize yardımcı olur ve çözüm iş akışlarını iyileştirmek için gereken içgörüleri sunar. Böylece çözüm sürelerini kısaltıp gelir üzerindeki etkiyi azaltabilirsiniz.

Ödemenin alınmasıyla mali sisteme kaydedilmesi arasındaki gecikmeler mutabakat sorunlarına yol açabilir, nakit akışı raporlarını çarpıtabilir ve yanlış tahsilat girişimlerine neden olabilir. İyi işleyen bir süreç, nakit durumunuzu doğru ve güncel biçimde görmenizi sağlar.

ProcessMind, ödeme uygulama alt sürecinin tamamını haritalandırarak gecikmelere neden olan devir teslimleri, manuel doğrulama adımlarını veya sistem entegrasyonu sorunlarını belirler. Bu verimsizlikleri görünür kılarak kayıtların daha hızlı ve mali kayıtların daha zamanında oluşturulması için süreci iyileştirmenize yardımcı olur.

Tahsil edilemeyen alacak olarak silinen faturaların sayısının yüksek olması kârlılığı doğrudan etkiler ve kredi değerlendirme ya da tahsilat çalışmalarındaki sistematik sorunlara işaret eder. Fatura silme işlemlerini azaltmak, geliri korumak ve mali sağlığı iyileştirmek için gereklidir.

ProcessMind, krediden tahsilata yaşam döngüsünde faturaların tahsil edilemez hâle gelme olasılığının en yüksek olduğu noktaları belirler. Geç başlatılan tahsilat veya yetersiz hatırlatma gibi örüntüleri ve yaygın nedenleri ortaya çıkararak fatura silme işlemlerini azaltacak önlemler almanıza yardımcı olur.

Rutin tahsilat işlerinde aşırı manuel çalışma ve yeniden çalışma operasyon maliyetlerini artırır, hatalara yol açar ve deneyimli çalışanları daha karmaşık, yüksek değerli işlerden uzaklaştırır. Verimliliği artırmak için bu faaliyetleri otomatikleştirmek ve iyileştirmek önemlidir.

ProcessMind, süreç verilerinizde otomasyona veya iyileştirmeye uygun, tekrarlayan ve kurallara dayalı görevleri ve yeniden çalışma döngülerini belirler. Bu verimsizliklerin etkisini ölçerek manuel işi önemli ölçüde azaltacak ve ekibinizin daha stratejik işlere zaman ayırmasını sağlayacak değişiklikler için iş gerekçesi oluşturmanıza yardımcı olur.

Belirlenmiş tahsilat politikalarından sapmalar, müşterilere tutarsız yaklaşılmasına, düzenleyici risklerin artmasına ve operasyonların verimsizleşmesine yol açabilir. Riskleri azaltmak ve operasyonel bütünlüğü korumak için politikalara eksiksiz uyulmasını sağlamak önemlidir.

ProcessMind, süreçlerin fiilî yürütülüşünü tanımladığınız iş kuralları ve ideal süreç modelleriyle otomatik olarak karşılaştırır. Atlanan tahsilat hatırlatma düzeyleri veya yetkisiz ödeme koşulu değişiklikleri gibi sapmaları anında işaretler. Böylece standartların uygulanması ve uyumluluğun sağlanması için gereken görünürlüğü elde edersiniz.

Kredi yönetimi ve tahsilatı iyileştirmek için 6 adım

Verileri bağlayın ve keşfedin

Süreç akışınızı haritalandırın

Süreç darboğazlarını belirleyin

Temel nedenleri analiz edin

Süreç iyileştirmelerini tasarlayın

İzleyin ve yineleyin

Verileri bağlayın ve keşfedin

Yapılacaklar

Finans ve kredi yönetimi sistemlerinizdeki ilgili tüm verileri toplayın. Fatura oluşturma, tahsilat hatırlatmaları ve ödeme alımı dâhil olmak üzere verilerin eksiksiz toplandığından emin olun.

Veri Templatei rehberini görüntüleyin Templatei indirin

Neden önemli?

Eksiksiz ve doğru bir veri seti, kredi ve tahsilat sürecinin baştan sona nasıl ilerlediğini ortaya koyan anlamlı analizlerin temelini oluşturur.

Beklenen sonuç

Tüm önemli faaliyetleri yansıtan, Process Mining analizine hazır, güvenilir ve temiz bir veri seti.

ELDE EDECEKLERİNİZ

Kredi yönetimi ve tahsilattaki gizli içgörüleri ortaya çıkarın

ProcessMind, kredi yönetimi ve tahsilat sürecinizin gerçekte nasıl ilerlediğini gösterir; verimsizliklerin nerede ortaya çıktığını ve nakit akışının nasıl etkilendiğini belirler. Başvurudan vadesi geçmiş ödemelerin tahsiline kadar her adımı iyileştirme fırsatlarını keşfedin.

Gerçek süreç akışınızı görselleştirin
Darboğazları ve gecikmeleri belirleyin
Nakit akışı stratejilerinizi iyileştirin
Müşteri ödeme döngülerini iyileştirin

Discover your actual process flow

Identify bottlenecks and delays

Analyze process variants

Design your optimized process

BEKLENEN SONUÇLAR

Kredi yönetimi ve tahsilatta ölçülebilir iyileşmeler

Bu sonuçlar, kuruluşların kredi yönetimi ve tahsilat operasyonlarında Process Mining kullanarak elde ettiği önemli faydaları gösterir. Şirketler darboğazları belirleyip gidererek ödeme döngülerini hızlandırır, tahsil edilemeyen alacakları azaltır ve müşteri ilişkilerini iyileştirir.

0 %

Satışların Tahsilat Süresinde azalma

Ödemeleri tahsil etme süresindeki ortalama azalma

Kuruluşlar, fatura kesiminden tahsilata kadar olan süreçteki darboğazları belirleyip ortadan kaldırarak ödemeleri tahsil etmek için gereken ortalama süreyi önemli ölçüde kısaltabilir. Bu da nakit akışını ve işletme sermayesini iyileştirir.

0 %

Daha hızlı kredi onayları

Kredi onay çevrim süresindeki ortalama azalma

Gecikmeleri ve verimsizlikleri ortaya çıkararak kredi değerlendirme sürecini iyileştirmek, onay kararlarının daha hızlı alınmasını sağlar. Böylece satış döngüleri hızlanır ve müşteri kabul süreci iyileşir.

0 %

Anlaşmazlıkların daha hızlı çözülmesi

Fatura anlaşmazlıklarının ele alınma süresindeki ortalama azalma

Anlaşmazlıkların ele alınmasındaki temel nedenleri ve süreç sapmalarını belirlemek, ihtilaflı faturaların daha hızlı incelenip çözüme kavuşturulmasını sağlar. Böylece ödemelerin önündeki engeller kalkar ve müşteri memnuniyeti artar.

0 %

Tahsilat hatırlatmalarının etkinliğinde artış

Tahsilat girişimlerinde daha yüksek başarı oranı

Tahsilat hatırlatma stratejilerini iyileştirmek ve en etkili iletişim yöntemlerini belirlemek, gecikmiş hesapların daha fazlasının ödenmiş faturaya dönüşmesine yardımcı olur. Böylece tahsilat ve nakit akışı doğrudan artar.

0 %

Daha az fatura silme işlemi

Tahsil edilemeyen alacaklarda azalma

Zayıf kredi değerlendirmeleri veya geç başlatılan tahsilat işlemleri gibi tahsil edilemeyen faturalara yol açan etkenleri belirlemek, kuruluşların fatura silme işlemlerinden kaynaklanan mali kayıpları önemli ölçüde azaltmasını sağlar.

0 %

Politikalara uyumda artış

Tahsilat politikalarına daha yüksek uyum

Process Mining, belirlenmiş tahsilat politikalarından ve tahsilat hatırlatma prosedürlerinden sapmaları ortaya çıkarır. Böylece kuruluşlar tutarlı uygulamalar benimseyebilir, riskleri azaltabilir ve düzenleyici gerekliliklere uyabilir.

Sonuçlar süreç karmaşıklığına, veri kalitesine ve uygulanan stratejilere göre değişir. Bu rakamlar, farklı uygulamalarda gözlemlenen tipik iyileşmeleri gösterir.

Önerilen veriler

En önemli öznitelik ve etkinliklerle başlayın, ardından ihtiyaç duydukça verilerinizi genişletin.

Olay günlüklerine yeni misiniz? Process Mining için nasıl Event Log oluşturacağınızı öğrenin.

Öznitelikler

Analiz için kaydedilmesi gereken temel veri noktaları

Her faturaya atanan benzersiz tanımlayıcıdır. Kredi Yönetimi ve Tahsilat sürecinde temel vaka tanımlayıcısı olarak kullanılır.

Neden önemli?

İlgili tüm olayları birbirine bağlayan temel Vaka kimliğidir; faturanın baştan sona yaşam döngüsünü yeniden oluşturup analiz etmenizi sağlar.

Bir fatura için belirli bir anda gerçekleşen iş olayının veya görevin adıdır.

Neden önemli?

Bu öznitelik, süreç adımlarını tanımlar; süreç haritasının temelini oluşturur ve süreç akışlarıyla değişkenliklerin analiz edilmesini sağlar.

Bir etkinliğin tam olarak ne zaman gerçekleştiğini gösteren tarih ve saat bilgisidir.

Neden önemli?

Olayları sıralamak, çevrim sürelerini ve süreleri hesaplamak, zamana dayalı performans analizleri yapmak için bu zaman damgası gereklidir.

Tahsilat etkinliğini gerçekleştirmekten sorumlu kullanıcının, görevlinin veya ekibin adı ya da tanımlayıcısıdır.

Neden önemli?

Ekip ve kişi performansını, iş yükü dağılımını ve farklı tahsilat görevlilerinin ya da stratejilerinin etkinliğini analiz etmenizi sağlar.

Faturayla ilişkili müşteriyi tanımlayan benzersiz koddur.

Neden önemli?

Müşteri davranışlarını analiz etmek, sorunlu hesapları belirlemek ve tahsilat stratejilerini uyarlamak için süreç verilerini ayrıntılı biçimde gruplandırmanızı sağlar.

Faturanın toplam parasal değeridir.

Neden önemli?

Finansal analiz, yüksek tutarlı faturaların tahsilatına öncelik verme ve süreç verimsizliklerinin parasal etkisini ölçme açısından önemlidir.

Fatura ödemesinin sözleşme gereği yapılması gereken tarihtir.

Neden önemli?

Zamanında ödeme performansını ölçmek için temel referanstır; DSO ve ödeme zamanlaması gibi KPI’ların hesaplanmasında kullanılır.

Açık, Ödendi, Vadesi geçti veya İtiraz edildi gibi faturanın güncel finansal ya da operasyonel durumudur.

Neden önemli?

Faturaların mevcut durumunu göstererek süreç sonuçlarını analiz etmenizi ve 'Vadesi geçti' ya da 'İtiraz edildi' gibi belirli aşamalardaki vakaları filtrelemenizi sağlar.

Vadesi geçmiş bir faturanın otomatik ödeme talep veya tahsilat sürecinde ulaştığı aşama ya da düzeydir.

Neden önemli?

Tahsilat çalışmalarının yoğunluğunu ölçer ve ödeme talep stratejisinin her aşamadaki etkinliğini analiz etmek için önemlidir.

Müşterinin faturaya itiraz ederken belirttiği neden kodu veya açıklamadır.

Neden önemli?

Ödeme gecikmeleri ve itirazların temel nedenlerini analiz etmenizi, faturalama, sevkiyat veya satış gibi önceki aşamalardaki sorunları belirleyip gidermenizi sağlar.

Etkinlikler

İzlenecek ve iyileştirilecek süreç adımları

Kaynak sistemde fatura kaydının resmen oluşturulduğunu gösterir. Bu olay, alacak tutarını ve ödeme koşullarını belirleyerek fatura kesiminden tahsilata kadar olan yaşam döngüsünü başlatır.

Neden önemli?

Bu, sürecin temel başlangıç olayıdır. Fatura kesiminden tahsilata süresi ve Satışların Tahsilat Süresi gibi tüm çevrim süresi hesaplamaları bu noktadan başlar.

Faturanın net ödeme vadesinin geçtiğini ve faturanın tamamının henüz ödenmediğini gösteren önemli bir kilometre taşıdır. Bu olay, faturanın güncel durumdan gecikmiş duruma geçtiğini belirtir.

Neden önemli?

Bu faaliyet, tüm tahsilat ve tahsilat hatırlatma işlemlerini başlatan temel tetikleyicidir. Bu noktaya ulaşan fatura sayısını analiz etmek, ödeme davranışını ve tahsilat iş yükünü ölçmeye yardımcı olur.

Müşteri faturayı ilerideki bir tarihte ödemeyi taahhüt ettiğinde ve bu anlaşma sisteme kaydedildiğinde gerçekleşir. Tahsilat çalışmalarının olumlu bir ara sonucunu gösterir.

Neden önemli?

Bu, tahsilat görevlisinin performansını gösteren önemli bir ölçüttür. Müşterilerin taahhütlerini yerine getirip getirmediğini izlemek için bir kilometre taşı sunar ve nakit girişlerini tahmin etmeye yardımcı olur.

Müşterinin bir faturaya resmî olarak itiraz ettiği ve itirazın sisteme kaydedildiği anı belirtir. İtiraz edilen tutar için standart tahsilat süreci çoğu zaman bu noktada duraklar.

Neden önemli?

İtirazlar, ödemelerin gecikmesinin başlıca nedenlerindendir. İtirazların ne zaman ve neden ortaya çıktığını belirlemek, temel nedenleri analiz etmek, süreci iyileştirmek ve Satışların Tahsilat Süresini kısaltmak açısından önemlidir.

Fatura yaşam döngüsünün başarıyla tamamlandığını, faturanın tamamen ödendiğini ve bakiyesinin sıfır olduğunu belirtir. Sürecin hedeflenen son durumu budur.

Neden önemli?

Bu, sürecin temel İdeal yol bitiş olayıdır. Bu etkinliğe kadar geçen süreyi ölçmek, önemli bir iş metriği olan faturadan tahsilata toplam çevrim süresini verir.

Borcun tahsil edilemeyeceğine karar verilip şüpheli alacak olarak zarara yazıldığı başarısız son durumu ifade eder. Böylece alacak muhasebe kayıtlarından çıkarılır.

Neden önemli?

Bu etkinlik doğrudan finansal kaybı gösterir. Zarara yazılan alacakların sıklığını ve tutarını incelemek, kredi riskini, tahsilat başarısızlıklarını ve süreç iyileştirme fırsatlarını belirlemeye yardımcı olur.

Size özel veri önerileri için kendi sürecinizi seçin.

SSS

Sık sorulan sorular

Process Mining, kredi yönetimi ve tahsilat sürecimi nasıl iyileştirebilir?

Process Mining, kredi yönetimi ve tahsilat faaliyetlerinizin gerçek akışını görselleştirmek için kaynak sisteminizdeki Event Logları analiz eder. Standart süreçlerden sapmaları belirler, yavaş kredi onayları veya etkisiz tahsilat hatırlatma stratejileri gibi darboğazları ortaya çıkarır ve verimsizlikleri gösterir. Veriye dayalı bu içgörüler, gecikmelerin veya sorunların nerede ve neden yaşandığını anlamanıza, daha iyi kararlar almanıza ve süreci iyileştirmenize yardımcı olur.

Kredi yönetimi ve tahsilat için Process Mining analizinde hangi veriler gerekir?

Process Mining için öncelikle kredi yönetimi ve tahsilat faaliyetlerinizle ilgili Event Log verilerine ihtiyacınız vardır. Bu verilerde vaka tanımlayıcısı (genellikle fatura numarası), faaliyet adı, her faaliyet için zaman damgası ve işlemi yapan kullanıcı ya da sistem bulunmalıdır. Kredi limitleri, anlaşmazlık nedenleri veya ödeme koşulları gibi ek öznitelikler analizi zenginleştirebilir.

Kredi yönetimi ve tahsilatta Process Mining ile ne tür iyileşmeler bekleyebilirim?

Kredi onay çevrimlerinin hızlanması, Satışların Tahsilat Süresinin kısalması ve tahsilat hatırlatma stratejilerinin etkinliğinin artması gibi önemli alanlarda iyileşmeler görebilirsiniz. Process Mining, fatura anlaşmazlıklarının çözüm süresini kısaltmanıza, tahsilattaki manuel işi azaltmanıza ve kredi kararlarının doğruluğunu artırmanıza yardımcı olur. Sonuç olarak operasyon maliyetleri düşer ve nakit akışı iyileşir.

Process Mining sonuçlarını ne kadar sürede görebilirim?

İlk veri çıkarma ve model kurulum işlemleri, verilerinizin ve sisteminizin karmaşıklığına bağlı olarak genellikle birkaç hafta içinde tamamlanabilir. Süreç modeli oluşturulduktan sonra ilk içgörüler çoğu zaman kısa sürede ortaya çıkar; böylece acil müdahale gerektiren darboğazları ve uyumluluk sorunlarını görebilirsiniz. Sürekli izleme, süreci düzenli olarak iyileştirmenize ve performans artışını korumanıza olanak tanır.

Process Mining mevcut sistemimin veya kredi politikalarımın yerini alır mı?

Hayır. Process Mining, mevcut sisteminizin veya belirlenmiş kredi politikalarınızın yerini almaz. Bunun yerine, süreçlerinizin sisteminizde gerçekte nasıl işlediğini veriye dayalı ve nesnel biçimde göstererek bunları tamamlar. Mevcut stratejilerinizi ve sistem yapılandırmalarınızı değiştirmek yerine iyileştirebileceğiniz alanları ortaya çıkarır.

Process Mining için gereken veriler sistemimden nasıl çıkarılır?

Veri çıkarma işlemi genellikle ilgili tablolara sorgu gönderilerek veya kaynak sisteminizin raporlama özellikleri kullanılarak Event Log verilerinin alınmasını içerir. Sisteminizin olanaklarına bağlı olarak veriler doğrudan veritabanı erişimi, API entegrasyonları veya geçmiş işlem verilerini dışa aktarma özellikleriyle alınabilir. Amaç, kredi onayından ödemenin kaydedilmesine veya faturanın silinmesine kadar her faturayla ilişkili tüm olayları toplamaktır.

Process Mining, Satışların Tahsilat Süresinin (DSO) yüksek olması veya faturaların silinmesi gibi belirli sorunların çözümüne yardımcı olabilir mi?

Evet. Process Mining, yüksek DSO’nun veya sık fatura silme işlemlerinin temel nedenlerini belirlemede oldukça etkilidir. Sorunlu faturaların izlediği yolları takip ederek sorunların baştaki hatalı kredi kararlarından, etkisiz tahsilat hatırlatma sıralamalarından, uzun süren anlaşmazlık çözümlerinden veya süreçteki başka aksaklıklardan kaynaklanıp kaynaklanmadığını ortaya çıkarabilir. Bu içgörüler, nakit akışını iyileştirmek ve kayıpları azaltmak için hedefe yönelik müdahalelerde bulunmanızı sağlar.

Process Mining, tahsilat politikalarına uyumu sağlamaya nasıl yardımcı olur?

Process Mining, tahsilat sürecinizin her adımını görselleştirerek belirlenmiş tahsilat hatırlatma politikalarından ve düzenleyici gerekliliklerden sapmaları belirler. Atlanan, yanlış uygulanan veya sırası dışında gerçekleştirilen işlemleri gösterir. Böylece uyumluluk açıklarını nesnel kanıtlarla görebilir, düzeltici adımlar atabilir, hedefe yönelik eğitimler düzenleyebilir ve yönetişimi iyileştirebilirsiniz.

Process Mining’i kullanmaya başlamak veya sonuçları yorumlamak için özel teknik beceriler gerekir mi?

İlk veri çıkarma işlemlerinde sisteminizin veri yapısını anlamak ve temel veri sorgulama becerilerine sahip olmak fayda sağlayabilir. Ancak modern Process Mining araçları kullanımı kolay arayüzlerle tasarlanır. Bu araçlar, ileri düzey veri bilimi uzmanlığı olmayan iş kullanıcılarının ve süreç sahiplerinin karmaşık veri analizlerine erişmesini sağlar. Birçok platform, etkili kullanımı kolaylaştırmak için eğitim ve destek de sunar.

Process Mining yalnızca karmaşık BT altyapısına sahip büyük kuruluşlara mı yöneliktir?

Hayır. Process Mining, kredi yönetimi ve tahsilat gibi işlemsel süreçleri yöneten her ölçekteki kuruluşa uyarlanabilir ve fayda sağlar. Şirketin büyüklüğünden bağımsız olarak verimsizlikleri ortaya çıkarmak ve iş akışlarını iyileştirmek değer yaratır. Daha az veriye sahip küçük kuruluşlar, uygulamayı daha hızlı tamamlayıp faydaları daha kısa sürede görebilir.

Gelir kayıplarını önleyin: Kredi ve tahsilat süreçlerinizi bugün iyileştirin

Mevcut sistemlerinizle sorunsuz çalışır. Sonuçları birkaç gün içinde görün.

Ücretsiz denemeyi başlatın

Kredi kartı gerekmez. Hemen başlayın.