KYC Müşteri İşe Alımı Veri Şablonunuz

Bu öznitelik, KYC sürecinde gerçekleşen 'Başvuru gönderildi', 'Risk değerlendirmesi gerçekleştirildi' veya 'Başvuru onaylandı' gibi her adımın ya da faaliyetin adını kaydeder. Süreç haritasının ardışık yapı taşlarını sağlar.

Faaliyet Adı'nı analiz etmek, süreç akışını görselleştirmenize, sık veya nadir gerçekleşen faaliyetleri belirlemenize ve darboğazları ya da yeniden işleme döngülerini tespit etmenize imkan verir. Gerçekleştirilen işlemleri ve bunların sırasını anlamanın temelidir. Bu da varyant analizi ve uyumluluk kontrolleri için önemlidir.

Süreç haritasındaki adımları tanımlar; süreç akışının görselleştirilmesini, sapmaların belirlenmesini ve faaliyet sıklığı ile sırasının analiz edilmesini sağlar.

Bu bilgi genellikle ACTICO içindeki bir olay günlüğü tablosunda, çoğunlukla olay veya görev türünü açıklayan bir alanda bulunur. ACTICO belgelerine başvurun.

Müşteri Başvurusu, tek bir müşterinin onboarding yolculuğuyla ilgili tüm olayları ve faaliyetleri gruplandıran birincil vaka tanımlayıcısıdır. İlk gönderimden onay veya ret yönündeki nihai karara kadar KYC sürecinin tek bir tam örneğini temsil eder.

Process Mining'de bu öznitelik, her başvurunun uçtan uca yolculuğunu yeniden oluşturmak için gereklidir. Analistlerin faaliyet sırasını izlemesine, toplam döngü sürelerini ölçmesine ve farklı başvuruların izlediği süreç yollarını veya varyantlarını karşılaştırmasına imkan verir. Aynı Müşteri Başvurusu kimliğini taşıyan tüm olaylar aynı vakanın parçası kabul edilir.

Bu, ilgili tüm olayları tek ve tutarlı bir süreç örneğinde birleştirdiği için Process Mining'in temel özniteliğidir. Böylece her müşterinin onboarding deneyimi uçtan uca analiz edilebilir.

ACTICO içindeki ana başvuru veya vaka yönetimi tablolarında bulunan birincil anahtardır. Belirli tablo ve alan adları için ACTICO belgelerine başvurun.

Olay Zamanı, bir faaliyetin sisteme kaydedildiği kesin tarih ve saattir. Tek bir müşteri başvurusu vakasındaki tüm olayların kronolojik sırasını sağlar ve onboarding yolculuğunun zaman çizelgesini oluşturur.

Bu öznitelik, zamana dayalı tüm analizler için önemlidir. Faaliyetler arasındaki döngü sürelerini hesaplamak, gecikmeleri ve bekleme sürelerini belirlemek, genel vaka süresini ölçmek ve Hizmet Seviyesi Anlaşmalarına (SLA'lar) uyumu kontrol etmek için kullanılır. Belirli bir vakaya ait bu zaman damgalarının sırası, Process Mining araçlarının sürecin gerçekte gerçekleştiği akışı yeniden oluşturmasını sağlar.

Bu öznitelik olayların kronolojik sırasını sağlar. Süreleri hesaplamak, darboğazları keşfetmek ve süreç zaman çizelgesini analiz etmek için gereklidir.

ACTICO'nun olay günlüğü tablolarında bulunur ve kaydedilen her faaliyetle ilişkili zaman damgasıdır. ACTICO belgelerine başvurun.

Bu öznitelik, verilerin üretildiği kaynak bilgi sistemini tanımlar. Bu süreçte değer sürekli olarak 'ACTICO' olur, ancak birden fazla sistemi içeren daha geniş analizlerde veri kaynaklarını ayırt etmeye yardımcı olur.

Process Mining bağlamında veri yönetişimi ve doğrulama için önemlidir. Verilerin kaynağına doğru şekilde atanmasını sağlar. Bu, bütünsel bir süreç görünümü oluşturmak için farklı sistemlerden gelen veriler birleştirildiğinde önem taşır. Ayrıca veri kalitesi sorunlarını kaynak sisteme kadar izleyerek sorun gidermeye yardımcı olur.

Veri kaynağı hakkında gerekli bağlamı sağlar ve veri soyunu ve yönetişimini destekler. Bu, birden fazla kaynaktan gelen veriler birleştirildiğinde önemlidir.

Bu, genellikle veri çıkarma ve dönüştürme sürecinde Veri Seti'ni etiketlemek için eklenen statik bir değerdir ('ACTICO').

Bu öznitelik, ACTICOdan en son veri çekme işleminin tarihini ve saatini kaydeder. Tek tek olaylar yerine tüm veri setine uygulanan bir meta veri alanıdır ve analizin güncelliği hakkında bağlam sağlar.

Dashboardlarda ve raporlarda bu bilgi, kullanıcıların verilerin ne kadar güncel olduğunu anlaması için önemlidir. İçgörülerin güncelliğiyle ilgili beklentileri yönetmeye yardımcı olur ve neredeyse gerçek zamanlı verilerin önemli olduğu operasyonel izleme için gereklidir. Bu zaman damgasının gösterilmesi, sunulan verilere ilişkin şeffaflık ve güven sağlar.

Verilerin güncelliğini gösterir. Kullanıcıların güncel bilgileri analiz edip etmediğini anlamasını sağlar ve operasyonel karar alma için önemlidir.

Bu değer veri çıkarma, dönüştürme ve yükleme (ETL) sürecinde oluşturulur ve saklanır. ETL işinin başarıyla tamamlandığı zaman damgasını gösterir.

Bu öznitelik, bir etkinliği gerçekleştirmekten sorumlu belirli kullanıcıyı veya sistem aracısını tanımlar. Süreç adımlarını bunları gerçekleştiren kişilerle veya ekiplerle ilişkilendirir.

Performansın kullanıcı bazında analiz edilmesi yaygın bir gereksinimdir. Bu öznitelik, görev yükü dağılımını, kişisel işlem sürelerini ve kullanıcılar veya ekipler arasındaki performans karşılaştırmalarını gösteren Dashboardların oluşturulmasını sağlar. Yüksek performans gösteren kişileri ve ek eğitim alması gerekenleri belirlemeye yardımcı olur. Ayrıca kaynak dağılımını ve kullanımını anlamak için önemlidir.

Süreç faaliyetlerini belirli kullanıcılarla ilişkilendirir. Böylece kişi veya ekip bazında performans analizi yapılabilir, eğitim ihtiyaçları ya da kaynak dengesizlikleri belirlenebilir.

Genellikle ACTICO'nun olay günlüğünde veya işlem geçmişi tablolarında her olayla birlikte saklanır. ACTICO belgelerine başvurun.

Bu öznitelik, genellikle 'Onaylandı' veya 'Reddedildi' olan bir vakanın nihai sonucunu gösterir. Devam eden vakaların durumunu da gösterebilir. Sonuç odaklı analiz için önemli bir boyuttur.

Başvuruların neden onaylandığını veya reddedildiğini anlamak, KYC Process Mining'in temel hedeflerinden biridir. Bu öznitelik, onaylanan ve reddedilen başvuruların tipik yolculuklarını görmek için süreç haritasını filtrelemenizi sağlar. Böylece istenmeyen sonuçlara yol açan süreç kalıpları belirlenebilir. Ayrıca 'Başvuru Ret Oranı' KPI'ının temelini oluşturur.

Her vakanın sonucunu tanımlar. Başarılı ve başarısız süreç örneklerinin karşılaştırmalı analizini ve ret oranlarının hesaplanmasını sağlar.

Bu, genellikle ACTICO'daki ana vaka veya başvuru tablosunda bulunan vaka düzeyinde bir özniteliktir. Başvurunun nihai durumunu gösterir.

Bitiş zamanı, bir etkinliğin tamamlandığı anı gösterir. Başlangıç zamanı (EventTime) ile birlikte kullanıldığında, işlem süresi olarak adlandırılan her görevin kesin süresinin hesaplanmasını sağlar. Bazı olaylar anlık gerçekleşebildiği için tüm olayların ayrı bir bitiş zamanı bulunmaz.

Bu öznitelik, özellikle her adımın ne kadar sürdüğünü ölçmek olmak üzere performans analizi için temel niteliktedir. Ayrıntılı performans Dashboardlarının oluşturulmasını sağlar, en fazla zaman alan etkinlikleri belirlemeye yardımcı olur ve "Ortalama Belge İnceleme Süresi" gibi temel performans göstergelerinin hesaplanması için gereklidir.

Kesin faaliyet sürelerinin, yani işlem süresinin, hesaplanmasını sağlar. Performans darboğazlarını belirlemek ve kaynak verimliliğini analiz etmek için gereklidir.

Başlangıç zamanı gibi bu bilgi de genellikle ACTICO'nun olay günlüğü tablolarında bulunur. Bazı sistemler tek bir olay kaydı için başlangıç ve bitiş zamanlarını ayrı sütunlarda saklar. ACTICO belgelerine başvurun.

Bu öznitelik, bir etkinliği 'Uyumluluk', 'İşe Alım Ekibi' veya 'Müşteri İlişkileri' gibi belirli bir kuruluş birimine atar. Süreç akışına kurumsal bir bağlam kazandırır.

Departman düzeyinde analiz, işin kuruluşun farklı bölümleri arasında nasıl devredildiğini anlamak için önemlidir. Departmanlar arası darboğazları belirlemeye, departman verimliliğini ölçmeye ve ekipler arasındaki kaynak dağılımını analiz etmeye yardımcı olur. Yöneticilere ekiplerinin performansını gösteren bir görünüm sunmak için Dashboardlar departmana göre filtrelenebilir.

Analiz için kurumsal bir boyut sağlar. Departmanlar arası gecikmelerin belirlenmesine ve ekip düzeyindeki performansın değerlendirilmesine imkan verir.

Bu bilgi doğrudan olay verileriyle birlikte saklanabilir veya kullanıcıları departmanlarla eşleştiren bir İK ana veri tablosunun kullanıcı verileriyle birleştirilmesiyle elde edilebilir. ACTICO belgelerine başvurun.

Bir başvurunun nihai durumu 'Reddedildi' olduğunda bu öznitelik, altta yatan nedeni gösterir. Örnekler arasında 'Eksik Belgeler', 'Arka Plan Kontrolü Başarısız' veya 'Yüksek Risk Profili' bulunur.

Bu öznitelik, kök neden analizi için önemlidir. İşletme, farklı ret nedenlerinin sıklığını analiz ederek süreçte veya müşteri başvurularında sistemik sorunları belirleyebilir. Örneğin eksik belgeler nedeniyle verilen retlerin fazla olması, başvuru talimatlarının açık olmadığını gösterebilir. Bu bilgi, 'Başvuru Ret Oranı ve Nedenleri' Dashboardunu doğrudan destekler.

Başvuruların neden reddedildiğini gösterir. Böylece ret oranını azaltmak ve süreç verimliliğini artırmak için temel neden analizi yapılabilir.

Genellikle ACTICO'daki ana vaka veya başvuru tablosunda bulunur ve çoğunlukla yalnızca Başvuru Durumu 'Reddedildi' olduğunda doldurulur.

Bu öznitelik, bir müşterinin değerlendirilen risk kategorisini gösterir. Bu kategori, sonraki KYC sürecinin karmaşıklığını ve titizlik düzeyini çoğu zaman belirler. Yüksek riskli bir müşteri, düşük riskli bir müşteriye kıyasla ek kontroller ve onaylar gerektirebilir.

Process Mining kapsamında Risk Level, karşılaştırmalı analiz için güçlü bir boyuttur. Analistlerin, sürecin risk düzeyine göre farklı yollardan doğru şekilde ilerleyip ilerlemediğini kontrol etmesini sağlar. Örneğin, yüksek riskli tüm müşterilerin gelişmiş müşteri durum tespiti adımından geçtiği doğrulanabilir. Bu öznitelik, 'Risk Assessment Process Flows' Dashboard için temel oluşturur.

Vakaların riske göre segmentlere ayrılmasını sağlar. Böylece sürecin, uyumluluk politikalarının gerektirdiği şekilde farklı risk profillerine doğru biçimde uyarlanıp uyarlanmadığı analiz edilebilir.

ACTICO içindeki ana uygulama tablosunda vaka düzeyinde saklanan önemli bir veri noktasıdır.

SLA hedef tarihi, iç hizmet seviyesi anlaşmalarında tanımlanan müşteri kabul sürecinin tamamlanması gereken son tarihtir. Bu tarih çoğu zaman başvuru gönderim tarihine standart işlem süresinin eklenmesiyle hesaplanır.

Bu öznitelik, SLA uyumluluğunu izlemek için gereklidir. Bir vakanın gerçek tamamlanma tarihi SLA hedef tarihiyle karşılaştırılarak vakanın zamanında tamamlanıp tamamlanmadığı veya SLA ihlali yaşanıp yaşanmadığı belirlenebilir. 'Onboarding SLA Performance' Dashboard ve 'Onboarding SLA Adherence Rate' KPI bu temele dayanır.

Zamanında tamamlanma performansını ölçmek için referans noktası sağlar ve SLA uyumluluğunun doğrudan izlenmesine ve raporlanmasına imkan verir.

ACTICO içindeki ana vaka tablosunda bir alan olarak saklanabilir veya iş kurallarına göre türetilebilir. Örneğin, Gönderim Tarihi + 5 iş günü.

Bu öznitelik, başvuru sahibini bireysel kişi veya kurumsal kuruluş gibi farklı kategorilere ayırır. KYC süreci bu türler arasında çoğu zaman önemli ölçüde farklılık gösterir ve kurumsal müşteri kabulü çok daha karmaşık olabilir.

Müşteri Türü'nü boyut olarak kullanmak, aynı Veri Seti içindeki bu farklı süreçlerin net biçimde ayrılmasını ve karşılaştırılmasını sağlar. Analistler, çok daha basit olan 'Bireysel' müşteri sürecinin verileri analizi etkilemeden, yalnızca 'Kurumsal' müşterileri görüntülemek için süreç haritasını filtreleyebilir. Böylece bu müşterilere özgü zorluklar, darboğazlar ve çevrim süreleri anlaşılabilir.

Çoğu zaman farklı süreç akışlarına ve karmaşıklık düzeylerine sahip müşteri kategorileri için sürecin segmentlere ayrılmasını sağlar. Bu da daha doğru analiz yapılmasına yardımcı olur.

ACTICO içinde vaka veya müşteri düzeyinde saklanan temel bir özniteliktir.

Bu boolean öznitelik, insan kullanıcıların gerçekleştirdiği görevlerle sistem otomasyonu tarafından yürütülen görevleri birbirinden ayırır. Otomatik arka plan kontrolü veya risk puanlaması buna örnek verilebilir.

Bu özniteliğin analizi, otomasyon çalışmalarının ne kadar etkili olduğunu değerlendirmeye yardımcı olur. Otomatik ve manuel adımların işlem süreleri karşılaştırılabilir, sürecin hâlâ yoğun biçimde manuel yürütülen bölümleri belirlenebilir ve verimliliği artırıp operasyonel maliyetleri azaltmak için ek otomasyon fırsatları ortaya çıkarılabilir.

İnsanlar tarafından yürütülen görevlerle sistem görevlerini birbirinden ayırır. Bu, otomasyonun etkisini ölçmek ve gelecekte verimlilik artışı sağlayacak fırsatları belirlemek için önemlidir.

'InitiatingUser' özniteliğinden çıkarılabilir. Örneğin kullanıcı 'SYSTEM' ise bu durum anlaşılabilir. Alternatif olarak, Event Log içinde özel bir işaret bulunabilir. ACTICO belgelerine başvurun.

Bu öznitelik, bir vakanın Hizmet Seviyesi Anlaşmasına göre performansını kategorik olarak değerlendirir. Vakanın tamamlanma süresi veya açık vakalar için mevcut zaman, 'SlaTargetDate' ile karşılaştırılarak elde edilir.

Bu öznitelik, tarih karşılaştırmalarını kolay anlaşılır bir duruma dönüştürerek SLA raporlamasını sadeleştirir. Dashboardlar bunu, 'Karşılandı' ve 'İhlal Edildi' durumundaki vakaların yüzdesini gösteren pasta grafikler veya göstergeler gibi anlaşılır görselleştirmeler için kullanabilir. 'İşe Alım SLA Performansı' Dashboardunun temel unsurlarından biridir ve 'İşe Alım SLA Uyumluluk Oranı' temel performans göstergesini doğrudan destekler.

Her vaka için SLA uyumluluğunu açık ve kategorik bir durumla gösterir. Böylece raporlama basitleşir ve hedeflere göre performans kolayca görselleştirilebilir.

Vakanın tamamlanma zaman damgasını 'SlaTargetDate' ile karşılaştıran iş mantığından türetilen hesaplanmış bir özniteliktir.

Bu öznitelik, müşterinin ülkesini belirtir ve KYC sürecini önemli ölçüde etkileyebilir. Farklı yargı bölgelerinde farklı düzenleyici gereklilikler bulunur. Bu gereklilikler ek veya alternatif süreç adımlarını tetikleyebilir.

Sürecin ülkeye göre analiz edilmesi, farklı bölgelerdeki performansın karşılaştırılmasını sağlar. Bazı ülkelerde sürekli olarak daha uzun çevrim süreleri veya daha yüksek ret oranları görülüp görülmediği belirlenebilir. Bu durum, düzenleyici engellere veya belirli pazar zorluklarına işaret edebilir. Bu coğrafi görünüm, yerel uyumluluk gerekliliklerine uyarken süreçleri standartlaştırmak isteyen küresel kuruluşlar için önemlidir.

Analiz için coğrafi bir boyut sağlar ve farklı düzenleyici yargı bölgelerindeki süreç değişikliklerini ve performans farklarını anlamaya yardımcı olur.

ACTICO sistemi içinde vaka veya müşteri düzeyinde saklanan temel müşteri bilgilerinden biridir.

Bu boolean öznitelik, aynı vaka içinde ikinci veya sonraki kez gerçekleştirilen faaliyetleri işaretler. Daha fazla bilgi talebinden sonra gerçekleştirilen 'Belge İncelemesi' buna örnektir. Genellikle süreç verimsizliğine yol açan yeniden işleme örneklerini belirler.

Yeniden işlemeyi belirlemek, Process Mining çalışmalarının temel hedeflerinden biridir. Bu işaret, 'Document Rework Rate' KPI'ının hesaplanması gibi yöntemlerle yeniden işlemenin ölçülmesini sağlar. Süreç haritasında yeniden işleme döngüleri vurgulanarak sürecin hangi noktalarda kendini tekrarladığı gösterilebilir. Böylece kalite sorunlarının veya sürecin 'ilk seferde doğru' ilerlemediği alanların yeri belirlenebilir.

Tekrarlanan iş örneklerini görünür kılar. Böylece süreç verimsizliği doğrudan ölçülebilir, kalite veya açıklık sorunları bulunan faaliyetler belirlenebilir.

Hesaplanmış bir özniteliktir. Mantığı, aynı vaka içindeki tekrarlanan faaliyetleri belirlemek için Process Mining aracında veya veri dönüşümü sırasında tanımlanır.