KYC müşteri kabulü Veri Templateiniz

Bu öznitelik, KYC sürecinde gerçekleşen her adımın veya etkinliğin adını kaydeder. Örneğin Başvuru gönderildi, Risk değerlendirmesi yapıldı veya Başvuru onaylandı. Süreç haritasını oluşturan adımları gösterir.

Etkinlik adını analiz ederek süreç akışını görselleştirebilir, sık veya seyrek gerçekleşen etkinlikleri belirleyebilir, darboğazları ve yeniden çalışma döngülerini tespit edebilirsiniz. Hangi işlemlerin hangi sırayla yapıldığını anlamanın temelini oluşturur. Bu bilgi, varyant analizi ve uyumluluk kontrolleri için gereklidir.

Süreç haritasındaki adımları tanımlar. Böylece süreç akışını görselleştirebilir, sapmaları belirleyebilir, etkinliklerin sıklığını ve sırasını analiz edebilirsiniz.

Bu bilgi genellikle ACTICO’daki bir Event Log tablosunda, olay veya görev türünü açıklayan bir alanda bulunur. ACTICO dokümantasyonuna başvurun.

Müşteri başvurusu, tek bir müşterinin kabul süreciyle ilgili tüm olayları ve etkinlikleri bir araya getiren temel vaka kimliğidir. İlk başvurudan nihai onay veya ret kararına kadar KYC sürecinin tamamını temsil eder.

Process Mining’de bu öznitelik, her başvurunun baştan sona izlediği yolu yeniden oluşturmak için gereklidir. Analistlerin etkinlik sırasını takip etmesini, toplam çevrim sürelerini ölçmesini ve farklı başvuruların izlediği süreç yollarını ya da varyantları karşılaştırmasını sağlar. Aynı müşteri başvuru kimliğini taşıyan tüm olaylar aynı vakaya aittir.

Bu, Process Mining için temel özniteliktir. İlgili tüm olayları tek bir süreç örneğinde bir araya getirerek her müşterinin kabul deneyimini baştan sona analiz etmenizi sağlar.

ACTICO’daki ana başvuru veya vaka yönetimi tablolarında birincil anahtar olarak kullanılır. Tablo ve alan adları için ACTICO dokümantasyonuna başvurun.

Olay zamanı, bir etkinliğin sistemde kaydedildiği kesin tarih ve saattir. Tek bir müşteri başvuru vakasındaki tüm olayların kronolojik sırasını belirleyerek müşteri kabul sürecinin zaman çizelgesini oluşturur.

Bu öznitelik, zamana dayalı tüm analizler için gereklidir. Etkinlikler arasındaki çevrim sürelerini hesaplamak, gecikmeleri ve beklemeleri belirlemek, toplam vaka süresini ölçmek ve hizmet düzeyi anlaşmalarına (SLA) uyumu kontrol etmek için kullanılır. Bir vakaya ait zaman damgalarının sırası, Process Mining araçlarının sürecin gerçekte nasıl ilerlediğini yeniden oluşturmasını sağlar.

Bu öznitelik olayların kronolojik sırasını gösterir. Süreleri hesaplamak, darboğazları bulmak ve süreç zaman çizelgesini analiz etmek için gereklidir.

ACTICO Event Log tablolarında bulunan bu zaman damgası, kaydedilen her etkinlikle ilişkilidir. ACTICO dokümantasyonuna başvurun.

Bu öznitelik, verilerin oluşturulduğu kaynak bilgi sistemini belirtir. Bu süreçte değer her zaman 'ACTICO' olur. Birden fazla sistemi kapsayan analizlerde ise verilerin hangi sistemden geldiğini ayırt etmeye yardımcı olur.

Process Mining çalışmalarında veri yönetişimi ve doğrulama açısından önem taşır. Verilerin doğru kaynağa bağlanmasını sağlar. Farklı sistemlerden gelen veriler birleştirilerek sürecin bütününe bakıldığında bu bilgi özellikle gereklidir. Ayrıca veri kalitesi sorunlarının kaynağını bulmak için verileri oluşturan sisteme kadar iz sürmeye yardımcı olur.

Verilerin kaynağı hakkında temel bağlamı sunar; veri soy ağacının izlenmesini ve yönetişimi destekler. Birden fazla kaynaktan gelen veriler birleştirilirken bu bilgi büyük önem taşır.

Bu değer genellikle veri çıkarma ve dönüştürme sırasında Veri Seti’ni etiketlemek için eklenen sabit bir değerdir ('ACTICO').

Bu öznitelik, ACTICO’dan en son veri çekildiği tarih ve saati kaydeder. Tek tek olaylar için değil, Veri Seti’nin tamamı için geçerli olan bir meta veri alanıdır ve analizin ne kadar güncel olduğunu gösterir.

Dashboardlarda ve raporlarda bu bilgi, kullanıcıların verilerin güncelliğini anlamasına yardımcı olur. İçgörülerin ne kadar güncel olduğuna ilişkin beklentileri yönetmeyi sağlar. Gerçek zamana yakın verilerin önemli olduğu operasyonel izleme çalışmalarında da gereklidir. Bu zaman damgasının gösterilmesi, sunulan veriler konusunda şeffaflık ve güven sağlar.

Verilerin güncelliğini göstererek kullanıcıların güncel bilgilerle analiz yapıp yapmadığını anlamasını sağlar. Bu, operasyonel kararlar için önemlidir.

Bu değer, veri çıkarma, dönüştürme ve yükleme (ETL) sırasında oluşturulup kaydedilir. ETL işinin başarıyla tamamlandığı zaman damgasını gösterir.

Bu öznitelik, bir vakanın nihai sonucunu genellikle 'Onaylandı' veya 'Reddedildi' olarak gösterir. Devam eden vakaların durumunu da belirtebilir. Sonuç odaklı analizlerde temel bir boyuttur.

Başvuruların neden onaylandığını veya reddedildiğini anlamak, KYC süreç analizinin başlıca hedeflerinden biridir. Bu öznitelik sayesinde süreç haritası filtrelenerek onaylanan ve reddedilen başvuruların tipik akışları karşılaştırılabilir. Böylece istenmeyen sonuçlara yol açan süreç örüntüleri belirlenebilir. Ayrıca 'Başvuru ret oranı' KPI’ının hesaplanmasında kullanılır.

Her vakanın sonucunu tanımlar; başarılı ve başarısız süreç örneklerini karşılaştırmayı ve ret oranlarını hesaplamayı sağlar.

Bu, vaka düzeyinde bir özniteliktir ve genellikle ACTICO’daki ana vaka veya başvuru tablosunda bulunur. Başvurunun nihai durumunu gösterir.

Bitiş zamanı, bir etkinliğin tamamlandığı anı gösterir. Başlangıç zamanı (EventTime) ile birlikte kullanıldığında, her Task için işlem süresi olarak bilinen kesin süre hesaplanabilir. Bazı olayların belirgin bir bitiş zamanı yoktur; örneğin anlık gerçekleşen olaylarda bu alan bulunmayabilir.

Bu öznitelik, özellikle her adımın ne kadar sürdüğünü ölçmek için performans analizinin temelini oluşturur. Ayrıntılı performans Dashboardları hazırlamayı sağlar, en çok zaman alan etkinlikleri belirlemeye yardımcı olur ve 'Ortalama Belge İnceleme Süresi' gibi KPI’ların hesaplanması için gereklidir.

Etkinliklerin kesin işlem sürelerini hesaplamayı sağlar. Performans darboğazlarını belirlemek ve kaynak verimliliğini analiz etmek için bu bilgi gereklidir.

Başlangıç zamanı gibi bu bilgi de genellikle ACTICO’nun olay günlüğü tablolarında bulunur. Bazı sistemlerde tek bir olay kaydının başlangıç ve bitiş zamanları ayrı sütunlarda tutulur. ACTICO dokümantasyonuna başvurun.

Bu öznitelik, bir etkinliği 'Uyumluluk', 'Müşteri kabul ekibi' veya 'Müşteri ilişkileri' gibi belirli bir kurumsal birimle ilişkilendirir. Süreç akışına kurumsal bağlam kazandırır.

Departman bazında analiz, işlerin kuruluşun farklı birimleri arasında nasıl devredildiğini anlamak açısından önemlidir. Departmanlar arasındaki darboğazları belirlemeye, departman verimliliğini ölçmeye ve ekipler genelinde kaynak dağılımını incelemeye yardımcı olur. Yöneticiler, ekiplerinin performansını görmek için Dashboardları departmana göre filtreleyebilir.

Analize kurumsal bir boyut kazandırır; departmanlar arası gecikmeleri belirlemeyi ve ekip performansını değerlendirmeyi sağlar.

Bu bilgi doğrudan olay verileriyle birlikte saklanabilir veya kullanıcıları departmanlarla eşleştiren bir İK ana veri tablosuna kullanıcı verileri eklenerek elde edilebilir. ACTICO dokümantasyonuna başvurun.

Bu öznitelik, bir etkinliği gerçekleştirmekten sorumlu kullanıcıyı veya sistem aracısını belirtir. Süreç adımlarını bunları gerçekleştiren kişilerle ya da ekiplerle ilişkilendirir.

Performansı kullanıcı bazında analiz etmek sık karşılaşılan bir ihtiyaçtır. Bu öznitelik; iş yükü dağılımını, kişilerin işlem sürelerini ve kullanıcılar ya da ekipler arasındaki performans farklarını gösteren Dashboardlar oluşturmayı sağlar. Yüksek performans gösteren kişileri ve ek eğitime ihtiyaç duyabilecek çalışanları belirlemeye yardımcı olur. Kaynakların nasıl dağıtıldığını ve kullanıldığını anlamak için de önemlidir.

Süreç etkinliklerini belirli kullanıcılarla ilişkilendirir. Böylece kişi veya ekip bazında performans analizi yapılabilir, eğitim ihtiyaçları ve kaynak dengesizlikleri belirlenebilir.

Genellikle ACTICO’nun olay günlüğünde veya işlem geçmişi tablolarında her olayla birlikte saklanır. ACTICO dokümantasyonuna başvurun.

Başvurunun nihai durumu 'Reddedildi' olduğunda bu öznitelik, ret nedenini gösterir. Örnekler arasında 'Eksik dokümantasyon', 'Kimlik doğrulaması başarısız' ve 'Yüksek risk profili' yer alır.

Bu öznitelik, temel neden analizinde büyük önem taşır. Farklı ret nedenlerinin sıklığı incelenerek süreçteki veya müşteri başvurularındaki sistematik sorunlar belirlenebilir. Örneğin, eksik dokümantasyon nedeniyle çok sayıda başvurunun reddedilmesi, başvuru talimatlarının yeterince açık olmadığını gösterebilir. Bu bilgi, 'Başvuru ret oranı ve nedenleri' Dashboardunu doğrudan destekler.

Başvuruların neden reddedildiğini gösterir. Böylece ret oranını düşürmek ve süreç verimliliğini artırmak için temel neden analizi yapılabilir.

Genellikle ACTICO’daki ana vaka veya başvuru tablosunda bulunur ve çoğunlukla yalnızca Başvuru durumu 'Reddedildi' olduğunda doldurulur.

Bu öznitelik, müşterinin değerlendirilen risk kategorisini gösterir. Bu kategori, sonraki KYC sürecinin kapsamını ve titizlik düzeyini belirler. Yüksek riskli bir müşteri için düşük riskli bir müşteriye kıyasla ek kontroller ve onaylar gerekebilir.

Process Mining çalışmalarında Risk düzeyi, karşılaştırmalı analiz için önemli bir boyuttur. Analistler, sürecin risk düzeyine göre farklı akışları doğru biçimde izleyip izlemediğini kontrol edebilir. Örneğin, yüksek riskli tüm müşterilerin gelişmiş durum tespiti adımından geçtiği doğrulanabilir. Bu öznitelik, 'Risk değerlendirme süreci akışları' Dashboardu için temel oluşturur.

Vakaları risk düzeyine göre gruplandırmayı sağlar. Böylece sürecin, uyumluluk politikalarının gerektirdiği şekilde farklı risk profillerine uyarlanıp uyarlanmadığı incelenebilir.

Bu, ACTICO’daki ana başvuru tablosunda vaka düzeyinde saklanan temel bir veri noktasıdır.

SLA hedef tarihi, kurum içi hizmet seviyesi anlaşmalarında tanımlanan müşteri kabul sürecini tamamlama son tarihidir. Bu tarih genellikle başvuru tarihine standart işlem süresi eklenerek hesaplanır.

Bu öznitelik, SLA uyumluluğunu izlemek için gereklidir. Bir vakanın gerçek tamamlanma tarihi SLA hedef tarihiyle karşılaştırılarak vakanın zamanında tamamlanıp tamamlanmadığı veya SLA’nın aşılıp aşılmadığı belirlenebilir. 'Müşteri kabul SLA performansı' Dashboardu ve 'Müşteri kabul SLA uyum oranı' KPI’ı bu bilgiye dayanır.

Zamanında tamamlanma performansını ölçmek için bir kıyaslama noktası sunar; SLA uyumluluğunun doğrudan izlenmesini ve raporlanmasını sağlar.

Bu bilgi ACTICO’daki ana vaka tablosunda bir alan olarak saklanabilir veya iş kurallarına göre hesaplanabilir (ör. Başvuru tarihi + 5 iş günü).

Bu öznitelik, başvuru sahibini bireysel kişi veya kurumsal kuruluş gibi kategorilere ayırır. KYC süreci bu müşteri türlerine göre önemli ölçüde değişebilir; kurumsal müşterilerin kabul süreci genellikle çok daha karmaşıktır.

Müşteri türünü bir boyut olarak kullanmak, aynı Veri Seti içindeki farklı süreçleri ayrı ayrı inceleyip karşılaştırmayı sağlar. Analistler, yalnızca 'Kurumsal' müşterileri görmek için süreç haritasını filtreleyerek bu gruba özgü zorlukları, darboğazları ve çevrim sürelerini inceleyebilir. Böylece çok daha basit olan 'Bireysel' müşteri süreci verileri analizi etkilemez.

Süreci farklı müşteri kategorilerine göre ayırmayı sağlar. Bu kategorilerin süreç akışları ve karmaşıklıkları çoğu zaman büyük ölçüde farklı olduğundan analiz sonuçları daha doğru olur.

Bu, ACTICO’da vaka veya müşteri düzeyinde saklanan temel bir özniteliktir.

Bu mantıksal öznitelik, bir kullanıcının gerçekleştirdiği Taskları sistem otomasyonuyla yürütülenlerden ayırır. Otomatik geçmiş kontrolü veya risk puanlaması buna örnek verilebilir.

Bu özniteliğin analizi, otomasyon çalışmalarının etkisini değerlendirmeye yardımcı olur. Otomatik ve elle yürütülen adımların işlem sürelerini karşılaştırmayı, sürecin hâlâ yoğun biçimde elle yürütülen bölümlerini belirlemeyi ve verimliliği artırıp operasyon maliyetlerini düşürecek yeni otomasyon fırsatlarını görmeyi sağlar.

Kullanıcıların gerçekleştirdiği Taskları sistem Tasklarından ayırır. Otomasyonun etkisini ölçmek ve verimliliği artırma fırsatlarını belirlemek için gereklidir.

Bu bilgi 'InitiatingUser' özniteliğinden çıkarılabilir (ör. kullanıcı 'SYSTEM' ise) veya olay günlüğünde ayrı bir işaret olarak bulunabilir. ACTICO dokümantasyonuna başvurun.

Bu öznitelik, bir vakanın hizmet seviyesi anlaşmasına göre performansını kategorik olarak değerlendirir. Vakanın tamamlanma zamanı veya açık vakalarda mevcut zaman, 'SlaTargetDate' ile karşılaştırılarak hesaplanır.

Tarih karşılaştırmalarını kolay anlaşılır bir duruma dönüştürerek SLA raporlamasını basitleştirir. Dashboardlarda pasta grafik veya gösterge gibi görseller kullanılarak 'Karşılandı' ve 'Aşıldı' durumundaki vakaların oranı açıkça gösterilebilir. Bu öznitelik, 'Müşteri kabul SLA performansı' Dashboardunun temel bileşenlerinden biridir ve 'Müşteri kabul SLA uyum oranı' KPI’ını doğrudan destekler.

Her vaka için SLA uyumluluğunu açık ve kategorik biçimde gösterir. Böylece raporlama kolaylaşır ve hedeflere göre performans rahatça görselleştirilebilir.

Bu, vaka tamamlanma zaman damgasını 'SlaTargetDate' ile karşılaştıran iş mantığıyla hesaplanan bir özniteliktir.

Bu öznitelik, müşterinin ülkesini belirtir ve KYC sürecini önemli ölçüde etkileyebilir. Her ülkenin mevzuat gereklilikleri farklıdır; bu farklılıklar ek veya alternatif süreç adımlarını gerektirebilir.

Süreci ülkeye göre analiz etmek, farklı bölgelerdeki performansı karşılaştırmayı sağlar. Bazı ülkelerde çevrim sürelerinin sürekli daha uzun veya ret oranlarının daha yüksek olup olmadığı görülebilir. Bu durum, mevzuattan kaynaklanan zorluklara veya belirli pazarlardaki sorunlara işaret edebilir. Bu coğrafi bakış, yerel uyumluluk gerekliliklerini gözetirken süreçleri standartlaştırmak isteyen küresel kuruluşlar için önemlidir.

Analize coğrafi bir boyut kazandırarak farklı mevzuat bölgelerindeki süreç değişikliklerini ve performans farklarını anlamaya yardımcı olur.

Bu, ACTICO sisteminde vaka veya müşteri düzeyinde saklanan temel müşteri bilgilerinden biridir.

Bu mantıksal öznitelik, aynı vaka içinde ikinci veya daha sonraki kez gerçekleştirilen etkinlikleri işaretler. Daha fazla bilgi talebinin ardından yeniden yapılan 'Belge inceleme' buna örnektir. Süreç verimsizliğine yol açabilen yeniden çalışma örneklerini belirler.

Yeniden çalışmayı belirlemek, Process Mining çalışmalarının başlıca hedeflerinden biridir. Bu işaret, 'Belge yeniden çalışma oranı' KPI’ı gibi ölçümlerle tekrar iş miktarını hesaplamayı sağlar. Süreç haritasında yeniden çalışma döngüleri vurgulanarak sürecin hangi noktalarda başa döndüğü görülebilir. Böylece kalite sorunları veya işin ilk seferde doğru tamamlanmadığı alanlar belirlenebilir.

Tekrarlanan işleri görünür kılar; süreç verimsizliğini doğrudan ölçmeyi ve kalite ya da açıklık sorunu olan etkinlikleri belirlemeyi sağlar.

Bu, hesaplanan bir özniteliktir. Aynı vaka içindeki tekrarlanan etkinlikleri belirleme mantığı Process Mining aracında veya veri dönüştürme sırasında tanımlanır.