Kalite yönetimi Veri Templateiniz

SAP S/4HANA Kalite Yönetimi
Kalite yönetimi Veri Templateiniz

Kalite yönetimi Veri Templateiniz

Bu Template, kalite yönetimi verilerinizi toplamak ve hazırlamak için ayrıntılı bir rehber sunar. Process Mining için doğru bir olay günlüğü oluşturmanızda gereken temel öznitelikleri ve etkinlikleri açıklar. Veri çıkarma ve analiz çalışmalarınızı kolaylaştırmak için bu kaynaktan yararlanın.
  • Ayrıntılı analiz için toplanması önerilen öznitelikler
  • İzlenecek temel kalite yönetimi etkinlikleri
  • SAP S/4HANA kalite yönetiminden veri çıkarmaya yönelik rehber
Olay günlüklerine yeni misiniz? Process Mining için nasıl Event Log oluşturacağınızı öğrenin.

Kalite yönetimi öznitelikleri

SAP S/4HANA’da ayrıntılı kalite yönetimi analizi için olay günlüğünüze eklemeniz önerilen veri alanları şunlardır.
3 Zorunlu 7 Önerilen 8 İsteğe bağlı
Ad Açıklama
Aktivite
ActivityName
Kalite yönetimi sürecinde gerçekleşen belirli bir iş olayının veya görevin adı.
Açıklama

Bu öznitelik, kalite olayı yaşam döngüsündeki 'Bildirim oluşturuldu', 'Kök neden analizi tamamlandı' veya 'Kullanım kararı verildi' gibi tek bir adımı ya da kilometre taşını tanımlar. Bu etkinlikler; sistem durumlarındaki değişikliklerden, ilgili belgelerin oluşturulmasından veya değişiklik günlüklerine kaydedilen belirli kullanıcı işlemlerinden elde edilir.

Bu etkinliklerin sırasını ve zamanlamasını incelemek, Process Mining analizinin temelini oluşturur. Gerçek süreç akışını keşfetmeyi, adımlar arasındaki darboğazları belirlemeyi ve standart çalışma prosedürlerine uyumu ölçmeyi sağlar. Etkinliklerin ayrıntı düzeyi, süreç analizinin ne kadar ayrıntılı olacağını belirler.

Neden önemli?

Bu öznitelik süreç adımlarını tanımlar; süreç akışını görselleştirmeyi ve analiz etmeyi, sapmaları belirlemeyi ve etkinlikler arasındaki performansı ölçmeyi sağlar.

Nereden alınır?

JEST ve JSTO tablolarındaki durum değişikliklerinden veya QMSM (Görevler) gibi tablolardaki etkinlik kayıtlarından elde edilir. Olay günlükleri, CDHDR ve CDPOS değişiklik belgesi tablolarından da oluşturulabilir.

Örnekler
Kalite bildirimi oluşturulduİnceleme görevi atandıDüzeltici faaliyet uygulandıBildirim kapatıldı
Başlangıç zamanı
EventTimestamp
Belirli bir etkinliğin veya olayın gerçekleştiği kesin tarih ve saat.
Açıklama

Başlangıç zamanı veya olay zaman damgası, bir etkinliğin gerçekleştiği kesin anı kaydeder. Olayları kronolojik sıraya koymak ve aralarındaki süreleri hesaplamak için gereklidir. Örneğin bildirimin ne zaman oluşturulduğunu, görevin ne zaman tamamlandığını veya durumun ne zaman değiştiğini gösterir.

Process Mining analizinde bu öznitelik; çevrim süresi, işlem süresi ve bekleme süresi gibi zamana dayalı tüm metrikleri hesaplamak için temel oluşturur. Darboğazları belirlemeyi, işlem hacmini incelemeyi ve zaman hedeflerine ya da SLA’lere göre performansı izlemeyi sağlar. Süreç modelinin bütünlüğü için zaman damgalarının doğru olması önemlidir.

Neden önemli?

Olayları sıralamak, çevrim ve bekleme süreleri gibi performans metriklerini hesaplamak ve süreç dinamiklerini anlamak için bu zaman damgası gereklidir.

Nereden alınır?

Genellikle durum değişiklikleriyle veya belge oluşturmayla ilişkili tarih ve saat alanlarından alınır. Örnek olarak QMEL tablosundaki ERDAT/ERZEIT (Oluşturulma tarihi/saati) veya CDHDR tablosundaki değişiklik zaman damgaları verilebilir.

Örnekler
2023-04-15T09:00:12Z2023-04-18T14:35:00Z2023-05-01T11:21:45Z
Kalite olayı
QualityEvent
Kalite bildirimini benzersiz biçimde tanımlayan ve kalite sorununun başlangıcından kapanışına kadar izlenmesini sağlayan temel vaka kimliğidir.
Açıklama

Kalite olayı, tek bir kalite sorunuyla ilgili tüm etkinlikleri, görevleri ve kararları birbirine bağlayan merkezi vaka kimliğidir. SAP’de bu genellikle Kalite Bildirimi Numarasına (QMNUM) karşılık gelir.

Process Mining analizinde olayları bu kimliğe göre incelemek, her kalite vakasının baştan sona nasıl ilerlediğini yeniden oluşturmayı sağlar. Süreç akışlarını görselleştirmek, vakanın tamamı için çevrim sürelerini hesaplamak ve çözüm sürecindeki yaygın ya da farklı yolları belirlemek için bu bilgi gereklidir. Kalite yönetimi analizlerinin neredeyse tamamının temelini oluşturur.

Neden önemli?

İlgili tüm etkinlikleri tek bir süreç örneğinde birleştiren temel anahtardır. Kalite sorunlarının baştan sona nasıl ele alındığını analiz etmeyi sağlar.

Nereden alınır?

QMEL tablosundaki QMNUM alanında bulunan Kalite Bildirimi numarasıdır.

Örnekler
200000018200000019200000020
Hedef çözüm tarihi
TargetResolutionDate
Kalite olayının planlanan veya tamamlanması gereken tarihi.
Açıklama

Bu tarih, kalite olayının tamamen çözülüp kapatılmasının beklendiği son günü gösterir. Performansı ve hizmet seviyesi anlaşmalarına (SLA) uyumu ölçmek için sıkça referans alınır.

Bu öznitelik, zamanında tamamlanma oranlarını hesaplamak ve gecikmiş vakaları belirlemek için gereklidir. 'Kalite olaylarının zamanında tamamlanması' Dashboardu ve 'Kalite faaliyetlerinin zamanında tamamlanma oranı' KPI’ı, gerçek tamamlanma tarihiyle hedef tarihin karşılaştırılmasına dayanır. İşlere öncelik vermeye ve kaynakları verimli yönetmeye yardımcı olur.

Neden önemli?

Zamanında performansı ölçmek için bir referans noktası sağlar. Süreç verimliliğini ve SLA uyumluluğunu değerlendirmede önemli bir KPI’dır.

Nereden alınır?

QMEL-QMDAT alanında (Gerekli bitiş tarihi) veya görev düzeyinde QMSM-PSTER alanında bulunabilir.

Örnekler
2023-05-302023-06-152023-07-01
Kalite bildirimi türü
QualityNotificationType
Müşteri şikâyeti, kurum içi sorun veya tedarikçi kusuru gibi kalite bildiriminin sınıflandırması.
Açıklama

Bu öznitelik, kalite olayını kaynağına ve niteliğine göre sınıflandırır. Standart SAP türleri arasında müşteri şikâyetleri, kurum içi sorun bildirimleri ve tedarikçi kaynaklı kusurlar bulunur. Bu sınıflandırma, izlenecek sonraki süreç akışını ve gerekli belgeleri belirler.

Bildirim türüne göre analiz yapmak, farklı sorun türlerinin farklı biçimlerde ele alınıp alınmadığını veya verimlilik düzeylerinin değişip değişmediğini anlamak için gereklidir. 'Kalite olayı işlem hacmi analizi' gibi Dashboardlarda farklı sorun kategorilerinin çevrim sürelerini ve süreç yollarını filtrelemeyi ve karşılaştırmayı sağlar.

Neden önemli?

Süreci bölümlere ayırarak farklı kalite sorunu türlerinin farklı yollar izleyip izlemediğini veya performans özelliklerinin değişip değişmediğini görmeyi sağlar.

Nereden alınır?

QMEL tablosundaki QMART alanında bulunur.

Örnekler
Q1Q2F2
Kök neden
RootCauseCode
Kalite sorununun belirlenen kök nedenini tanımlayan kod veya metin.
Açıklama

Kök neden özniteliği, kalite kusurunun veya uygunsuzluğun altında yatan nedeni kaydeder. Doğru kök nedeni belirlemek, etkili düzeltici ve önleyici faaliyetlerin temelini oluşturduğu için kalite yönetimi sürecinin önemli bir adımıdır.

Bu öznitelik, 'Kök neden analizi çevrim süresi' ve 'Tekrarlayan sorun örüntülerini belirleme' Dashboardları için gereklidir. Kök nedene göre analiz yapmak, sistemik sorunları belirlemeye yardımcı olur. Örneğin süreç haritasını belirli bir kök nedene göre filtreleyerek bu nedenin farklı süreç yollarına veya daha uzun çözüm sürelerine yol açıp açmadığını görebilirsiniz.

Neden önemli?

Kök nedenleri ürünler, departmanlar ve süreç verimsizlikleriyle ilişkilendirerek sistemik sorunların analiz edilmesini ve önleyici faaliyetlerin belirlenmesini sağlar.

Nereden alınır?

Genellikle QMUR tablosundaki (Bildirim nedenleri) URCOD alanında saklanır.

Örnekler
OPERATÖR_HATASIKUSURLU_MALZEMEMAKİNE_ARIZASI
Kullanıcı
ChangedBy
Etkinliği gerçekleştiren veya son değişikliği yapan kişinin kullanıcı kimliği.
Açıklama

Bu öznitelik, belirli bir süreç adımını gerçekleştirmekten sorumlu kullanıcıyı tanımlar. SAP’de genellikle 'Değiştiren' (AENAM) veya 'Oluşturan' (ERNAM) alanlarına karşılık gelir.

Kullanıcıya göre analiz yapmak, iş yükü dağılımını anlamaya, eğitim ihtiyaçlarını belirlemeye ve kullanıcıya özgü süreç sapmalarını tespit etmeye yardımcı olur. Bazı kullanıcıların işlem sürelerinin neden daha uzun olduğunu veya standart dışı yolları neden izlediğini incelemek gibi kaynak temelli analizler için temel oluşturur.

Neden önemli?

Kullanıcı performansını, iş yükü dağılımını ve standart prosedürlere uyumu analiz etmeyi sağlar. Kaynakları verimli kullanmak için bu bilgiler önemlidir.

Nereden alınır?

QMEL-ERNAM (Oluşturan) gibi başlık ve kalem tablolarında bulunur veya değişiklik günlüklerinden (CDHDR-USERNAME) elde edilir.

Örnekler
SMITHJWILSONAPROCESS_AUTOMATION_BOT
Öncelik
NotificationPriority
Kalite bildirimine atanan ve ne kadar acil olduğunu gösteren öncelik düzeyi.
Açıklama

Öncelik, kalite olayının ne kadar acil ele alınması gerektiğini belirler. Ekiplerin işlerini düzenlemesine ve en önemli sorunların önce ele alınmasına yardımcı olur. SAP’de farklı öncelik türleri yapılandırılabilir ve bu türler hedef yanıt sürelerini etkileyebilir.

Bu öznitelik, yüksek öncelikli kayıtların gerçekten düşük öncelikli kayıtlardan daha hızlı işlenip işlenmediğini analiz etmek için kullanılır. Yüksek öncelikli vakaların süreçte takılı kaldığı verimsizlikleri ortaya çıkarabilir. 'Kalite olayı işlem hacmi analizi' gibi Dashboardlar için önemli bir boyuttur.

Neden önemli?

Süreç performansının iş öncelikleriyle uyumlu olup olmadığını incelemeye ve yüksek öncelikli sorunların daha hızlı çözülmesini sağlamaya yardımcı olur.

Nereden alınır?

QMEL tablosundaki QMPRI alanında bulunur. Açıklaması TQ05 tablosundadır.

Örnekler
1234
Sorumlu departman
ResponsibleDepartment
Belirli bir görevi yerine getirmekten veya kalite olayını yönetmekten sorumlu departman ya da işlevsel alan.
Açıklama

Bu öznitelik, bir etkinliğe veya kalite olayının tamamına atanan kuruluş birimini belirtir. Bu bir kalite güvence ekibi, mühendislik departmanı veya üretim birimi olabilir.

Departmanlar arası iş birliğini ve devir teslimleri analiz etmek için önemli bir boyuttur. Sorumluluk bir departmandan diğerine geçtiğinde yaşanan gecikmeleri belirlemeye yardımcı olur ve 'Departmanlar Arası Devir Teslim Gecikmeleri' Dashboardunu destekler. Ayrıca belirli departmanların çalışma biçimini anlamak için süreç görünümünü filtrelemeyi sağlar.

Neden önemli?

Departmanlar arası devir teslimleri incelemek, kurumsal darboğazları belirlemek ve farklı ekiplerin sürece katkısını anlamak için önemlidir.

Nereden alınır?

Genellikle bildirim veya görevle ilişkili iş ortağı işlevlerinden ya da kullanıcının İK ana verilerindeki kuruluş atamasından elde edilir. Doğrudan bir alan olmayabilir.

Örnekler
Kalite güvencesiÜretim hattı 3Tedarikçi kalite mühendisliği
Ürün
MaterialNumber
Kalite olayından etkilenen ürün veya malzemeyi benzersiz biçimde tanımlayan değer.
Açıklama

Bu öznitelik, kalite olayını belirli bir ürün veya malzemeyle ilişkilendirir. Tekrarlayan sorunları veya yüksek kusur oranları olan ürünleri belirlemeye yardımcı olduğu için kalite güvencesi açısından önemlidir.

Process Mining analizinde ürün bazında inceleme yapmak, bazı ürünlerin çözüm sürelerinin daha uzun olup olmadığını veya belirli kök nedenlerle ilişkili olup olmadığını gösteren örüntüleri ortaya çıkarır. Ürünleri kalite sorunlarıyla ilişkilendirerek 'Tekrarlayan sorun örüntülerini belirleme' Dashboardunu destekler. Bu bilgi, hedefli kalite iyileştirme çalışmaları için önemlidir.

Neden önemli?

Kalite sorunlarını belirli ürünlerle ilişkilendirerek ürüne özgü kusur oranlarının, kök nedenlerin ve çözüm örüntülerinin analiz edilmesini sağlar.

Nereden alınır?

Kalite bildirimi kalem tablosu QMFE’deki MATNR alanında bulunur.

Örnekler
FIN-1001RAW-205ASEMI-303B
Bildirim durumu
SystemStatus
Kalite bildiriminin 'Beklemede' veya 'Tamamlandı' gibi mevcut işlem durumu.
Açıklama

Sistem durumu, kalite olayının yaşam döngüsündeki mevcut aşamasını gösterir. SAP, OSNO (Bekleyen bildirim), NOPR (Bildirim işleniyor) ve NOCO (Bildirim tamamlandı) gibi durumlarla ilerlemeyi izleyen bir durum yönetimi sistemi kullanır.

Bu öznitelik, olay günlüğündeki etkinlikleri belirlemek için sıkça kullanılır. Ayrıca yalnızca açık veya yakın zamanda kapatılmış kalite olaylarını incelemek gibi vaka filtrelemelerinde de yarar sağlar. Doğru bir süreç modeli oluşturmak için durum geçişlerini anlamak önemlidir.

Neden önemli?

Vakanın mevcut durumunu gösterir; etkin ve kapatılmış vakaları filtrelemeyi ve süreç etkinliklerini belirlemeyi sağlar.

Nereden alınır?

Çeşitli SAP nesnelerinin durum bilgilerini saklayan JEST ve JSTO tablolarından elde edilir. QMEL-OBJNR alanı üzerinden bağlantı kurulur.

Örnekler
OSNO NOPRNOCOTSCO
Faaliyetin etkinliği
EffectivenessEvaluation
Uygulanan bir faaliyetin etkili olup olmadığını belirlemek için yapılan doğrulama kontrolünün sonucu.
Açıklama

Bu öznitelik, kalite yönetimi döngüsünün son ve önemli adımı olan etkinlik kontrolünün sonucunu kaydeder. Uygulanan düzeltici veya önleyici faaliyetlerin kök nedeni başarıyla çözüp sorunun tekrarlanmasını önleyip önlemediğini doğrular.

'Faaliyet etkinliği doğrulaması' Dashboardu ve 'Faaliyet etkinliği doğrulama oranı' KPI’ı için temel özniteliktir. Sorun çözme sürecinin niteliği hakkında doğrudan bilgi verir. Etkisiz faaliyet oranının yüksek olması, kök neden analizi veya faaliyet planlama aşamalarının iyileştirilmesi gerektiğini gösterir.

Neden önemli?

Sorun çözme sürecinin başarısını doğrudan ölçer ve faaliyetlerin sorunun tekrarlanmasını gerçekten önleyip önlemediğini gösterir.

Nereden alınır?

Bu bilgi genellikle kalite bildirimi içindeki takip faaliyetlerinde veya belirli görev durumlarında saklanır. Özel bir alan olabilir ya da belirli bir durum koduna dayanabilir.

Örnekler
EtkiliEtkili değilİzleme gerekli
Kaynak sistem
SourceSystem
Verilerin çıkarıldığı kaynak sistemi, örneğin belirli bir SAP S/4HANA örneğini tanımlar.
Açıklama

Bu öznitelik, kalite yönetimi verilerinin kaynağını belirtir. Birden fazla ERP veya entegre sistemin bulunduğu ortamlarda veri kaynaklarını ayırt etmek ve veri bütünlüğünü korumak için önemlidir.

Analiz sırasında farklı sistemlerdeki veya kuruluş birimlerindeki süreçleri filtrelemeyi ya da karşılaştırmayı sağlar. Belirli bir veri setinde çoğu zaman sabit bir değerdir; ancak veri yönetişimi ve bağlam açısından gereklidir.

Neden önemli?

Verilerin kaynağı hakkında gerekli bağlamı sağlar. Bu bilgi, veri yönetişimi ve birbiriyle bağlantılı birden fazla sistemin bulunduğu ortamlar için önemlidir.

Nereden alınır?

Genellikle veri çıkarma işlemi sırasında SAP S/4HANA istemcisini ve sistem kimliğini belirtmek için eklenen statik bir değerdir.

Örnekler
S4H_PROD_100SAP_QM_EUS4HANA_QAS_200
Müşteri
CustomerNumber
Varsa, kalite olayıyla ilişkili müşterinin kimliği.
Açıklama

Bu öznitelik, kalite olayını belirli bir müşteriyle ilişkilendirir. Özellikle 'Müşteri şikâyeti' gibi bildirim türlerinde önem taşır. Bu bilgiyi izlemek, müşteri ilişkilerini yönetmek ve kalite sorunlarının müşteriler üzerindeki etkisini anlamak açısından gereklidir.

Müşteriye göre analiz yapmak, bazı müşterilerin diğerlerinden daha fazla kalite sorunu yaşayıp yaşamadığını veya çözüm sürelerinin müşteriye göre değişip değişmediğini belirlemeyi sağlar. Etki analizine müşteri boyutunu ekleyerek 'Kalite olaylarını önem ve etkiye göre inceleme' Dashboardunu destekler.

Neden önemli?

Kalite olaylarını müşterilerle ilişkilendirerek müşteriye özgü sorunların analiz edilmesini ve yüksek değerli müşterilere öncelikli destek verilmesini sağlar.

Nereden alınır?

Genellikle bildirimin iş ortağı işlevlerinde bulunur. Bir satış siparişinden kaynaklanan şikâyetlerde QMEL-KUNUM alanında da yer alabilir.

Örnekler
CUST-10045CUST-20399CUST-80110
Son veri güncellemesi
LastDataUpdate
Bu kaydın verilerinin kaynak sistemden en son yenilendiği zamanı gösteren zaman damgası.
Açıklama

Bu öznitelik, kaynak sistemden yapılan son veri çıkarma veya güncelleme işleminin zaman damgasını sağlar. Kullanıcıların analiz ettikleri verilerin ne kadar güncel olduğunu anlamalarına yardımcı olur.

Herhangi bir analitik Dashboard veya raporda bu bilgiyi göstermek, kullanıcıların verilerin güncelliğine ilişkin beklentilerini yönetmek açısından önemlidir. Yakın zamanda gerçekleşen süreç değişikliklerini güncelliğini yitirmiş verilerden kaynaklanan farklılıklardan ayırmaya yardımcı olur.

Neden önemli?

Verilerin güncelliğini gösterir. Böylece kullanıcılar Process Mining analizine dayanarak zamanında ve doğru kararlar alabilir.

Nereden alınır?

Veri yenilendiğinde veri çıkarma aracı veya işlem hattı tarafından oluşturulup doldurulan bir üst veri alanıdır.

Örnekler
2023-10-27T02:00:00Z2023-10-28T02:00:00Z
Üretim tesisi
Plant
Kalite olayının ortaya çıktığı veya yönetildiği üretim tesisi ya da konum.
Açıklama

Üretim tesisi özniteliği, fabrika veya depo gibi kalite olayıyla ilişkili fiziksel konumu belirtir. Kalite sorunlarının nerede yaşandığına dair coğrafi veya kurumsal bağlam sağlar.

Karşılaştırmalı analiz için yararlı bir boyuttur. Yönetim, üretim tesisine göre filtreleme veya gruplama yaparak farklı konumların performansını karşılaştırabilir, tesise özgü sorunları belirleyebilir ve yüksek performanslı tesislerdeki iyi uygulamaları paylaşabilir. 'Kök neden analizi çevrim süresi en uzun olan tesis hangisi?' gibi soruların yanıtlanmasına yardımcı olur.

Neden önemli?

Farklı operasyon konumlarının performansını karşılaştırmayı, tesise özgü sorunları ve iyi uygulamaları belirlemeyi sağlar.

Nereden alınır?

Bildirim başlığıyla ilişkili üretim tesisi QMEL-WERKS alanında bulunur. Belirli bir malzemeyle ilişkiliyse kalem düzeyinde de bulunabilir.

Örnekler
100017102000
Yeniden çalışma mı
IsRework
Bir etkinliğin veya etkinlik dizisinin yeniden çalışmayı temsil edip etmediğini belirten bir boole işareti.
Açıklama

Bu işaret, bir vaka belirli adımları tekrarladığında ve ilk çalışmanın yetersiz kaldığını gösterdiğinde true olarak ayarlanır. Örneğin, aynı vakada 'Kök Neden Analizi' etkinliğinin ardından daha sonra başka bir 'İnceleme Görevi Atandı' etkinliği gerçekleşirse bu, yeniden çalışma döngüsüne işaret eder.

Bu öznitelik, 'Düzeltici Faaliyetlerde Yeniden Çalışma Oranı' KPI’ını doğrudan destekler. Yeniden çalışmayı belirlemek ve ölçmek, Process Mining çalışmalarının temel hedeflerinden biridir; çünkü yeniden çalışma, boşa harcanan çabayı ve süreç verimsizliğini gösterir. Süreç haritasında yeniden çalışma döngülerini öne çıkarmak, kaliteyi ve verimliliği artırmak için önemli fırsatları ortaya çıkarabilir.

Neden önemli?

Adımların tekrarlandığı durumları belirleyerek süreç verimsizliğini ölçer, boşa harcanan çabayı ve ilk seferde doğru sonuç alma oranını artırma fırsatlarını gösterir.

Nereden alınır?

Bu, hesaplanan bir özniteliktir. Tek bir vakadaki tekrarlanan etkinlik dizileri Process Mining analizi sırasında tespit edilerek elde edilir.

Örnekler
truefalse
Zamanında tamamlama
IsOnTimeCompletion
Kalite olayının hedef çözüm tarihine kadar tamamlanıp tamamlanmadığını belirten boole işareti.
Açıklama

Hesaplanan bu işaret, kalite olayının gerçek tamamlanma zaman damgasını 'Hedef Çözüm Tarihi' ile karşılaştırır. Olay hedef tarihte veya daha önce kapatıldıysa true, aksi durumda false değerini alır.

Bu öznitelik, performansı izlemek için basit ve doğrudan bir ölçüm sunar; 'Kalite Olaylarının Zamanında Tamamlanması' Dashboardunun ve 'Kalite Faaliyetlerinde Zamanında Tamamlama Oranı' KPI’ının temelini oluşturur. Departman, ürün veya bildirim türü gibi farklı boyutlarda zamanında tamamlama performansını anlamak için kolayca filtreleme ve toplama yapmanızı sağlar.

Neden önemli?

Son teslim tarihlerine göre performansı izlemek için net, ikili bir sonuç sunar ve SLA uyumluluğunu ölçüp raporlamayı kolaylaştırır.

Nereden alınır?

Son kapatma etkinliğinin zaman damgası ile 'TargetResolutionDate' özniteliği karşılaştırılarak hesaplanan öznitelik.

Örnekler
truefalse
Zorunlu Önerilen İsteğe bağlı

Kalite yönetimi etkinlikleri

Süreç keşfi ve analizi için olay günlüğünüze kaydetmeniz gereken temel süreç adımları ve kilometre taşları şunlardır.
6 Önerilen 9 İsteğe bağlı
Aktivite Açıklama
Bildirim tamamlandı
Kalite bildiriminin iş açısından tamamlandığını, gerekli tüm faaliyetlerin yürütüldüğünü ve sorunun operasyonel açıdan çözüldüğünü belirtir. Sistemdeki resmi bir durum değişikliğidir.
Neden önemli?

Bu etkinlik, iş açısından çözüm süresini ölçmek için temel bitiş noktasıdır. Teknik kapatma bekliyor olsa bile süreç sahibinin bakış açısından vakanın tamamlandığını doğrular.

Nereden alınır?

Kalite Bildirimi nesnesindeki bir durum değişikliğinden çıkarılır. JCDS tablosunda 'NOCO' (Bildirim tamamlandı) gibi bir durumun ayarlandığı zaman damgası belirlenerek kaydedilir.

Kaydedin

JCDS tablosunda 'Bildirim tamamlandı' durumunun ayarlandığı zaman damgasını belirleyin.

Olay türü inferred
Düzeltici faaliyet uygulandı
Düzeltici faaliyet planında tanımlanan işin tamamlandığını gösterir. Genellikle kalite bildirimi kapsamındaki atanmış düzeltici faaliyet görevi tamamlandı olarak işaretlendiğinde kaydedilir.
Neden önemli?

Bu önemli kilometre taşı, kalite sorununu çözmek için adım atıldığını gösterir. Faaliyetlerin zamanında tamamlanma oranını ve çözüm aşamasının genel verimliliğini ölçmek için kullanılır.

Nereden alınır?

QMSM tablosundaki düzeltici faaliyet görevinin tamamlanmasından çıkarılır. Tamamlanma tarihi ERLDT alanında veya JEST/JCDS tablolarındaki 'Tamamlandı' durum değişikliğiyle kaydedilir.

Kaydedin

QMSM tablosundaki düzeltici faaliyet görevinin tamamlanma zaman damgasını (ERLDT) belirleyin.

Olay türü inferred
Faaliyetin etkinliği doğrulandı
Uygulanan düzeltici veya önleyici faaliyetin başarılı olduğunu ve kalite sorununun tekrarlanmadan çözüldüğünü doğrular. Etkinlik kontrolü görevi tamamlandığında veya son kalite incelemesi yapıldığında kaydedilir.
Neden önemli?

Bu, çözüm sürecinin tamamını doğrulamak için önemli bir kilometre taşıdır. Başarılı doğrulama oranının yüksek olması, kalite yönetim sisteminin etkili olduğunu gösterir ve tekrarlanan sorunların azaltılmasına katkı sağlar.

Nereden alınır?

Genellikle QMSM tablosundaki 'Etkinlik Kontrolü' görevinin tamamlanmasından çıkarılır (tamamlanma tarihi ERLDT kullanılır).

Kaydedin

QMSM’deki etkinlik doğrulama görevinin tamamlanma zaman damgasını belirleyin.

Olay türü inferred
Kalite bildirimi oluşturuldu
Bu etkinlik, kaliteyle ilgili bir sorun, kusur veya şikâyetin resmî olarak kaydedildiği kalite yönetimi sürecinin başlangıcını gösterir. SAP S/4HANA’da Kalite Bildirimi oluşturulduğunda ilk ayrıntılar kaydedilir ve vakaya benzersiz bir kimlik atanır.
Neden önemli?

Birincil başlangıç olayı olan bu etkinlik, kalite çözüm sürecinin uçtan uca çevrim süresini ölçmek için gereklidir. Kalite olaylarının ele alınıp kapatılmasının ne kadar sürdüğünü izlemek için başlangıç noktası sağlar.

Nereden alınır?

Bu, QMEL Kalite Bildirimi başlık tablosundan kaydedilen açık bir olaydır. Oluşturma zaman damgası genellikle ilgili bildirim numarası QMNUM için ERDAT alanında bulunur.

Kaydedin

İlgili bildirimin oluşturulma zaman damgası (ERDAT) için QMEL tablosunu kullanın.

Olay türü explicit
Kullanım kararı verildi
Muayene partisindeki malların kabul veya reddi gibi kaliteye ilişkin resmî kararı gösterir. Muayenelerden kaynaklanan kalite sorunları için ayrı bir olaydır ve kullanım kararı kaydedildiğinde oluşur.
Neden önemli?

Muayene odaklı süreçlerde bu, malzemenin bloke edilmesi veya serbest bırakılması gibi sonraki adımları belirleyen önemli bir kilometre taşıdır. Zamanlamasını ve sonuçlarını analiz etmek, ürün kalite kontrolünün verimliliğini anlamak açısından önemlidir.

Nereden alınır?

Bu, QAVE kullanım kararı tablosunda kaydedilen açık bir olaydır. Muayene partisiyle (PRUEFLOS) ilişkili kaydın oluşturulma zaman damgası bu etkinliği gösterir.

Kaydedin

QAVE tablosunda ilgili muayene partisi için oluşturulma zaman damgasını kullanın.

Olay türü explicit
Temel neden analizi tamamlandı
Kalite sorununun temel nedeninin belirlendiği inceleme aşamasının tamamlandığını gösterir. Bu olay genellikle bildirim içindeki belirli bir 'Temel Neden Analizi' görevinin tamamlanmasından çıkarılır.
Neden önemli?

Bu, inceleme sürecinin süresini ve verimliliğini ölçmek için önemli bir kilometre taşıdır. Bu adımdan önceki gecikmeleri belirlemek, sorun analizindeki ve karar alma sürecindeki darboğazları ortaya çıkarmaya yardımcı olur.

Nereden alınır?

QMSM tablosundaki inceleme veya temel neden analizine özgü bir görevin tamamlanmasından çıkarılır. Tamamlanma, durum değişikliğinden veya görevin tamamlanma tarihi alanının (ERLDT) doldurulmasından belirlenir.

Kaydedin

QMSM tablosunda ilgili temel neden analizi görevinin tamamlanma zaman damgasını (ERLDT) belirleyin.

Olay türü inferred
Bildirim işleme alındı
Yeni oluşturulan bildirimin kalite ekibi tarafından işleme alınmasını gösterir. Bu genellikle, çalışmanın başladığını belirten sistem durumu değişikliğinden çıkarılan bir olaydır.
Neden önemli?

Bu etkinlik, bir sorunun yalnızca kaydedilmesiyle üzerinde gerçekten çalışılmaya başlanmasını birbirinden ayırmaya yardımcı olur. Oluşturma ile bu adım arasındaki süreyi analiz etmek, sorunun ele alınmasında ve kaynak atanmasında yaşanabilecek gecikmeleri ortaya çıkarır.

Nereden alınır?

Kalite Bildirimi nesnesindeki durum değişikliğinden çıkarılır. JEST ve JCDS tablolarındaki durum değişikliği günlükleri incelenerek 'NOPO' (bildirim işleniyor) gibi bir durum izlenebilir.

Kaydedin

JCDS tablosunda bildirim için 'işleniyor' durumunun ayarlandığı zaman damgasını belirleyin.

Olay türü inferred
Bildirim kapatıldı
Kalite bildiriminin sistemde teknik olarak tamamen kapatıldığını ifade eder. Bu aşamadan sonra bildirimde başka değişiklik yapılamaz ve kaydın yaşam döngüsü sona erer.
Neden önemli?

Bu etkinlik, sürecin son olayını oluşturur. 'Bildirim tamamlandı' ile 'Bildirim kapatıldı' arasındaki süreyi incelemek, idari kapatma işlemlerindeki gecikmeleri ortaya çıkarabilir.

Nereden alınır?

Kalite Bildirimi nesnesindeki, özellikle arşivleme veya son kapatma durumunun ayarlandığı durum değişikliğinden çıkarılır. Bu değişiklik, zaman damgasıyla birlikte JCDS tablosuna kaydedilir.

Kaydedin

JCDS tablosunda bildirim için son 'Kapatıldı' durumunun ayarlandığı zaman damgasını belirleyin.

Olay türü inferred
Düzeltici önlem önerildi
Bu etkinlik, belirlenen sorunu gidermeye yönelik planın resmî olarak belgelendiği noktayı gösterir. SAP’de bu işlem genellikle kalite bildirimi içinde bir 'Düzeltici Önlem' görevi oluşturularak kaydedilir.
Neden önemli?

Bu olay, sürecin çözüm aşamasını başlatır. Kök neden analizi ile bu adım arasındaki süreyi ölçmek, eylem planlamasındaki gecikmeleri ortaya çıkarabilir.

Nereden alınır?

İlgili kalite bildirimi için QMSM tablosunda 'Düzeltici Faaliyet' koduna sahip bir görev oluşturulduğunda bu olay kaydedilir.

Kaydedin

Düzeltici faaliyet türündeki görevler için QMSM tablosundaki oluşturulma zaman damgasını (ERDAT) kullanın.

Olay türü explicit
Etkinlik kontrolü gerekli
Uygulanan faaliyetlerin sorunu başarıyla çözdüğünü doğrulamak için takip kontrolü gerektiğini belirtir. Bu gereklilik, genellikle bildirimdeki belirli bir durumla veya özel bir doğrulama görevinin oluşturulmasıyla gösterilir.
Neden önemli?

Bu etkinlik, kalite yönetimi sürecinde önemli bir doğrulama adımının bulunmasını sağlar. Bir faaliyetin uygulanmasıyla başarılı olduğunun teyit edilmesini birbirinden ayırır.

Nereden alınır?

Kalite bildirimindeki bir durum değişikliğinden (JEST/JCDS üzerinden) veya QMSM tablosunda özel bir 'Etkinlik Kontrolü' görevi oluşturulmasından çıkarılabilir.

Kaydedin

Durum değişikliğinin veya QMSM’de doğrulama görevi oluşturulmasının zaman damgasını belirleyin.

Olay türü inferred
Eylem planı onaylandı
Önerilen düzeltici veya önleyici faaliyet planının incelendiğini ve uygulamaya geçilmesi için onaylandığını belirtir. Bu adım çoğu zaman ayrı bir olay olarak kaydedilmez; işleme alınmak üzere bir görevin serbest bırakılmasından çıkarılabilir.
Neden önemli?

Onay aşamasındaki uzun gecikmeler, çözüm sürecinin tamamını önemli ölçüde yavaşlatabilir. Bu sürenin analizi, idari darboğazları ve yönetişim süreçlerini iyileştirme fırsatlarını ortaya çıkarır.

Nereden alınır?

Bu adım genellikle QMSM tablosundaki bir görevde 'Serbest bırakıldı' gibi bir durum değişikliğinden çıkarılır. Durum değişikliğinin zaman damgası, görev nesnesiyle bağlantılı JCDS tablosunda bulunur.

Kaydedin

Düzeltici veya önleyici faaliyet görevinin 'Serbest bırakıldı' durumuna geçtiği zaman damgasını belirleyin.

Olay türü inferred
İnceleme görevi atandı
Temel nedeni incelemek gibi belirli bir görev resmî olarak oluşturulup bir kişiye veya departmana atandığında bu olay gerçekleşir. Kalite Bildirimi içinde bir görev kaydı oluşturulduğunda kaydedilir.
Neden önemli?

Görev atamalarını izlemek, iş yükü dağılımını anlamak ve kaynak tahsisindeki darboğazları belirlemek açısından önemlidir. İnceleme aşamasının başlangıcını gösterir ve temel neden analizi çevrim süresini ölçmek için önemli bir veri sağlar.

Nereden alınır?

Kalite Bildirimi’ne bağlı QMSM görev yönetimi tablosundan kaydedilir. İncelemeyle ilgili bir koda sahip görevin oluşturulma tarihi (ERDAT) bu olayı gösterir.

Kaydedin

İncelemeyle ilgili görevlerin oluşturulma zaman damgası (ERDAT) için QMSM tablosunu kullanın.

Olay türü explicit
Önleyici faaliyet önerildi
Kalite sorununun tekrarlanmasını önlemek için bir plan oluşturulduğunda bu etkinlik gerçekleşir. Düzeltici faaliyetlerde olduğu gibi, genellikle 'Önleyici Faaliyet' görevinin oluşturulmasıyla kaydedilir.
Neden önemli?

Bu olay, kuruluşun yalnızca sorunlara tepki vermek yerine kaliteyi proaktif biçimde iyileştirmeye ne ölçüde odaklandığını değerlendirmek için önemlidir. Uzun vadeli çözüm çalışmalarının başlangıcını gösterir.

Nereden alınır?

Belirli bir kalite bildirimi için QMSM tablosunda 'Önleyici Faaliyet' koduna sahip bir görev oluşturulduğunda bu olay kaydedilir.

Kaydedin

Önleyici faaliyet türündeki görevler için QMSM tablosundaki oluşturulma zaman damgasını (ERDAT) kullanın.

Olay türü explicit
Önleyici faaliyet uygulandı
Planlanan önleyici faaliyetin başarıyla uygulandığını gösterir. İlgili önleyici faaliyet görevinin sistemde tamamlandığının kaydedilmesiyle izlenir.
Neden önemli?

Önleyici faaliyetlerin tamamlanması, olgun kalite süreçlerinin önemli bir adımıdır. Bu etkinliği izlemek, gelecekteki sorunları önleme ve tekrarlanan sorunları azaltma konusundaki kararlılığı ölçmeye yardımcı olur.

Nereden alınır?

QMSM tablosundaki önleyici faaliyet görevinin tamamlanmasından çıkarılır; bu durum ERLDT alanında veya 'Tamamlandı' durum değişikliğiyle belirtilir.

Kaydedin

QMSM tablosundaki önleyici faaliyet görevinin tamamlanma zaman damgasını (ERLDT) belirleyin.

Olay türü inferred
Paydaşlara bilgi verildi
Çözümün müşteriler veya kurum içi birimler gibi ilgili paydaşlara iletilmesini ifade eder. Bu, nadiren otomatik bir sistem olayıdır ve çoğu zaman elle yürütülen bir adımdır.
Neden önemli?

Paydaşlara zamanında bilgi vermek, müşteri memnuniyeti ve şeffaflık açısından önemlidir. Kapatma ile bilgilendirme arasındaki gecikmeyi ölçmek, iletişim süreçlerindeki eksikleri ortaya çıkarabilir.

Nereden alınır?

Bu etkinliği doğrudan SAP’den izlemek zordur. QMSM’de 'Paydaşa Bilgi Ver' olarak adlandırılan manuel bir görevin tamamlanmasından çıkarılabilir veya e-posta kayıtları gibi harici sistemlerin incelenmesini gerektirebilir.

Kaydedin

Kullanılıyorsa manuel iletişim görevinin tamamlandığını belirleyin. Aksi durumda bu bilgi genellikle mevcut değildir.

Olay türü inferred
Önerilen İsteğe bağlı

Veri çıkarma rehberleri

SAP S/4HANA kalite yönetiminden verilerinizi nasıl alabilirsiniz?

Başlamaya hazır mısınız?

Verilerinizi hızla hazırlamak ve kalite yönetimi süreçlerinizi iyileştirmeye başlamak için bu Templateten yararlanın. SAP S/4HANA’daki içgörüleri keşfedin ve verimliliği artırın.

Kalite yönetimini geliştirin: çevrim süresini hemen %30 kısaltın

SAP S/4HANA’daki darboğazları belirleyin, QM çevrim süresini %30 kısaltın.

Ücretsiz denemeyi başlatın

Kredi kartı gerekmez, kurulumu dakikalar içinde tamamlayın.