> hakkında > şartlar politikalar > ProcessMind Gizlilik Politikası

ProcessMind Gizlilik Politikası

ProcessMind Gizlilik Politikası
PDF

ProcessMind Gizlilik Politikası

Yürürlük tarihi: 28 Ekim 2026

Giriş

ProcessMind B.V. (“biz”, “bize” veya “bizim”) için bu gizlilik bildirimi, hizmetlerimizi (“Hizmetler”) kullandığınızda, örneğin aşağıdaki durumlarda, bilgilerinizi nasıl ve neden toplayabileceğimizi, saklayabileceğimizi, kullanabileceğimizi ve/veya paylaşabileceğimizi (“işleyebileceğimizi”) açıklar:

  • processmind.com adresindeki web sitemizi veya bu gizlilik bildirimine bağlantı veren herhangi bir web sitemizi ya da hizmetimizi ziyaret ettiğinizde,
  • Satış, pazarlama veya etkinlikler dâhil olmak üzere, bizimle başka ilgili şekillerde etkileşim kurduğunuzda.

Sorularınız veya endişeleriniz mi var? Bu gizlilik bildirimini okumak, gizlilik haklarınızı ve tercihlerinizi anlamanıza yardımcı olacaktır. Politikalarımızı ve uygulamalarımızı kabul etmiyorsanız lütfen Hizmetlerimizi kullanmayın. Hâlâ sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen privacy@processmind.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Kuruluşunuz adına işlediğimiz veriler. Hizmetleri bir kuruluş aracılığıyla kullanıyorsanız — örneğin bir ProcessMind müşterisinin çalışanı, yüklenicisi veya davet edilmiş kullanıcısı olarak — Hizmetlere gönderdiği kişisel bilgilerden söz konusu kuruluş sorumludur ve ProcessMind bu bilgileri, Veri İşleme Eki kapsamında veri işleyen (veya alt işleyen) sıfatıyla kuruluşun belgelenmiş talimatları doğrultusunda işler. Bu bilgilerle ilgili sorularınız veya talepleriniz varsa lütfen size erişim sağlayan kuruluşla iletişime geçin; bizimle de iletişime geçebilirsiniz ve talebinizi söz konusu kuruluşa iletiriz.

TEMEL NOKTALARIN ÖZETİ

Hangi kişisel bilgileri işliyoruz? Hizmetlerimizi ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda veya Hizmetlerimizde gezindiğinizde; bizimle ve Hizmetlerle nasıl etkileşim kurduğunuza, yaptığınız tercihlere ve kullandığınız ürün ve özelliklere bağlı olarak kişisel bilgileri işleyebiliriz. Bize açıkladığınız kişisel bilgiler hakkında daha fazla bilgi edinin.

Herhangi bir hassas kişisel bilgiyi işliyor muyuz? Hassas kişisel bilgileri işlemiyoruz.

Üçüncü taraflardan herhangi bir bilgi topluyor muyuz? Evet — örneğin Microsoft Entra ID, Google veya LinkedIn ile giriş yaptığınızda ilgili sağlayıcıdan temel profil bilgilerini alırız; Hizmetlerin diğer kullanıcıları da sizin hakkınızda bilgi sağlayabilir (örneğin sizi bir çalışma alanına davet ettiklerinde veya oluşturdukları içerikte sizden bahsettiklerinde). Ayrıca sizin veya kuruluşunuzun yaptığı bir taleple bağlantılı olarak bir iş ortağından veya hizmet sağlayıcıdan iş iletişim bilgilerinizi alabiliriz.

Bilgilerinizi nasıl işliyoruz? Bilgilerinizi Hizmetlerimizi sunmak, iyileştirmek ve yönetmek, sizinle iletişim kurmak, güvenlik ve dolandırıcılığı önleme amaçlarıyla ve mevzuata uymak için işleriz. Ayrıca hizmet sağlayıcıları kullanırız (örneğin barındırma, ödemeler, hata izleme ve analiz için) ve onay verdiğiniz veya başka bir hukuka uygun dayanağımız bulunduğu durumlarda, reklamlarımızı ölçmek ve iyileştirmek için bu hizmetlerden gelen bilgileri kullanırız. Bilgilerinizi yalnızca geçerli bir hukuki dayanakla ve gerektiğinde onayınızla işleriz. Bilgilerinizi nasıl işlediğimiz hakkında daha fazla bilgi edinin.

Kişisel bilgileri hangi durumlarda ve hangi taraflarla paylaşıyoruz? Bilgileri belirli durumlarda ve belirli üçüncü taraflarla paylaşabiliriz. Kişisel bilgilerinizi ne zaman ve kimlerle paylaştığımız hakkında daha fazla bilgi edinin.

Bilgilerinizi nasıl güvende tutuyoruz? Kişisel bilgilerinizi korumak için kurumsal ve teknik süreç ve prosedürlerimiz bulunmaktadır. Bununla birlikte, internet üzerinden yapılan hiçbir elektronik aktarımın veya bilgi depolama teknolojisinin %100 güvenli olduğu garanti edilemez; bu nedenle bilgisayar korsanlarının, siber suçluların veya diğer yetkisiz üçüncü tarafların güvenlik önlemlerimizi aşamayacağını ve bilgilerinizi uygunsuz şekilde toplayamayacağını, bunlara erişemeyeceğini, bunları çalamayacağını veya değiştiremeyeceğini vaat edemeyiz ya da garanti edemeyiz. Bilgilerinizi nasıl güvende tuttuğumuz hakkında daha fazla bilgi edinin.

Haklarınız nelerdir? Coğrafi olarak bulunduğunuz yere bağlı olarak, geçerli gizlilik mevzuatı kişisel bilgilerinizle ilgili belirli haklara sahip olmanızı sağlayabilir. Gizlilik haklarınız hakkında daha fazla bilgi edinin.

Haklarınızı nasıl kullanabilirsiniz? Haklarınızı kullanmanın en kolay yolu processmind.com/about/contact-us adresini ziyaret etmektir. Herhangi bir talebi yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygun olarak değerlendirecek ve işleme alacağız.

Topladığımız bilgileri nasıl kullandığımız hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Gizlilik bildiriminin tamamını inceleyin.

1 HANGİ BİLGİLERİ TOPLUYORUZ?

Bize açıkladığınız kişisel bilgiler Hizmetlere kaydolduğunuzda, bizim veya Hizmetlerimiz hakkında bilgi edinmek istediğinizi belirttiğinizde, Hizmetlerdeki faaliyetlere katıldığınızda veya başka bir şekilde bizimle iletişime geçtiğinizde bize gönüllü olarak sağladığınız kişisel bilgileri toplarız.

Tarafınızdan Sağlanan Kişisel Bilgiler. Topladığımız kişisel bilgiler; bizimle ve Hizmetlerle etkileşimlerinizin bağlamına, yaptığınız tercihlere ve kullandığınız ürün ve özelliklere bağlıdır. Topladığımız kişisel bilgiler aşağıdakileri içerebilir:

  • adlar
  • telefon numaraları
  • e-posta adresleri
  • kullanıcı adları
  • iletişim tercihleri
  • iletişim veya kimlik doğrulama verileri
  • fatura adresleri
  • banka kartı/kredi kartı numaraları

Hizmetlerimize Katkılarınız ProcessMind hizmetlerini kullanırken oluşturduğunuz, gönderdiğiniz, edindiğiniz ve dağıttığınız içerikleri toplar ve saklarız. Buna, etkileşimde bulunduğunuz süreçlerin ayrıntıları, bu süreçlerle ilgili derlediğiniz belgeler ve bunlara ilişkin sunduğunuz her türlü geri bildirim veya yorum dâhildir.

Web Sitelerimize Katkılar Hizmetlerimiz, sahip olduğumuz veya işlettiğimiz web sitelerini kapsar. Yönetimimiz altındaki sosyal medya veya ağ platformları dâhil olmak üzere, bu sitelere gönderdiğiniz içerikleri toplarız. Buna geri bildirim sunduğunuzda, etkileşimli özellikleri kullandığınızda, anketleri yanıtladığınızda, yarışmalara, promosyonlara veya çekilişlere katıldığınızda ya da düzenlediğimiz faaliyet ve etkinliklere iştirak ettiğinizde paylaşılan içerikler dâhildir.

Destek Kanallarına Gönderilenler Hizmetlerimiz, Hizmetlerimizle ilgili sorunları çözmek için bilgi sağlayabileceğiniz müşteri desteğini kapsar. Buna kendinizi teknik irtibat kişisi olarak tanıtmanız, destek talebi oluşturmanız, temsilcilerimizle doğrudan görüşmeniz veya destek ekibimizle gerçekleştirdiğiniz herhangi bir etkileşim dâhildir. Bu etkileşimler sırasında iletişim bilgilerinizi paylaşmanız, karşılaştığınız sorunu açıklamanız ve endişenizi gidermeye yardımcı olması için ek belgeler, ekran görüntüleri veya ilgili bilgileri sağlamanız istenebilir.

Faturalandırma ve Ödeme Bilgileri Ücretli hizmetlerimize kaydolduğunuzda, faturalandırma irtibat kişisinin adı ve iletişim bilgileri gibi faturalandırma ayrıntılarını ve kredi kartı numaraları dâhil ödeme yöntemlerini toplarız. Bu veriler, ödemelerinizi işleme koymak için gereklidir ve ödeme işleme ortağımız Paddle tarafından güvenli bir şekilde işlenir ve saklanır. Ödeme verilerinizin nasıl yönetildiği hakkında daha fazla bilgi için lütfen Paddle’ın gizlilik politikasına bakın.

Hizmetlerimizle Etkileşim Hizmetlerimizle etkileşimlerinizin belirli ayrıntılarını izler ve kaydederiz. Buna hangi özelliklere eriştiğiniz ve bunları kullandığınız, ziyaretlerinizin sıklığı ve her bir özellikle ne kadar süre etkileşimde bulunduğunuz dâhildir.

Cihaz ve Bağlantı Bilgileri Hizmetlerimizi bilgisayar, telefon, tablet veya başka cihazlar aracılığıyla kullandığınızda, cihaz ve Hizmetlerimize nasıl bağlandığınız hakkında veri toplarız. Buna Hizmetlerimizi yüklediğinizde, bunlara eriştiğinizde, güncellediğinizde veya kullandığınızda bağlantı türü ve ayarları dâhildir. İşletim sistemi, tarayıcı türü, IP adresi, yönlendiren ve çıkış URL’leri, cihaz tanımlayıcıları ve çökme raporları gibi ayrıntıları toplarız. IP adresiniz ve ülke tercihiniz, Hizmetlerimizle deneyiminizi iyileştirmek amacıyla konumunuzu yaklaşık olarak belirlememize yardımcı olur. Topladığımız bilgilerin miktarı ve türü, cihazınızın ayarlarına ve özelliklerine göre değişir. Sunucu ve veri merkezi hizmetlerinin yöneticileri, yönetim ayarları aracılığıyla veya ağ düzeyinde veri aktarımını engelleyerek bu veri toplamayı sınırlayabilir.

Web sitesi ölçümü Pazarlama web sitemiz her sayfa görüntülemesini, harekete geçirici mesaj tıklamasını ve form gönderimini kaydeder. Çerez onayı olmadan bu kayıtlar sizi tanımlayan hiçbir bilgi içermez — yalnızca açık sayfa yüklemesine ait, tarayıcınızda tutulmayan ve sayfa yüklemeleri arasında hiçbir bağlantı kurmayan rastgele bir değer içerir — ve saat bazında yuvarlanır. Tarayıcınızda tutulan tek şey, açık sekmenin daha önce ziyaret ettiği dört ana pazarlama sayfasının (ana sayfa, fiyatlandırma, hakkımızda, iş ortakları) sekme kapsamındaki listesidir: yalnızca sayfa adları, sessionStorage içinde tutulur ve sekme kapandığında silinir. Kayıtlar yalnızca 5. bölümdeki “Kendi web sitemizi nasıl ölçüyoruz” başlığı altında listelenen genel cihaz, kampanya ve sayfa yükleme verilerini içerir. Analitik onayıyla, ayrıca tek bir ziyaretçinin sayfalarını bir yolculukta birbirine bağlayan rastgele bir tanımlayıcı da taşırlar. Kuruluşu telemetri ayarını kapatmamış, oturum açmış bir kullanıcı için aynı kayıtlar hesaba bağlanır; bu sayede kayıt öncesinde hangi sayfaların ziyaret edildiğini anlayabiliriz.

Diğer kaynaklardan aldığımız bilgiler Hakkınızda diğer kaynaklardan sınırlı bilgi alırız: oturum açma sağlayıcınızdan (yukarıda açıklandığı üzere), Hizmetlerin diğer kullanıcılarından (örneğin sizi davet ettiklerinde veya oluşturdukları içeriğe bilgilerinizi eklediklerinde) ve ilgili olduğu durumlarda ProcessMind ile bağlantılı olarak etkileşimde bulunduğunuz iş ortaklarından ve hizmet sağlayıcılardan (örneğin kuruluşunuzun Hizmetleri devreye almasına yardımcı olan bir iş ortağından). Bu bilgileri yalnızca Hizmetleri işletmek, güvenliğini sağlamak ve desteklemek ve mensubu olduğunuz kuruluşla ilişkimizi yürütmek için kullanırız.

Diğer Hizmet Kullanıcılarından Alınan Bilgiler Bazen Hizmetlerimizi kullanan diğer kişiler sizin hakkınızda bilgi paylaşabilir. Bu, Hizmetlerimizdeki belgelere, süreçlere veya yorumlara sizden bahsederek katkıda bulundukları içeriğe bilgilerinizi eklediklerinde gerçekleşebilir.

İş Ortakları. Bizimle bir iş ortağı (örneğin bir bayi veya uygulama ortağı) aracılığıyla etkileşim kurarsanız, talebinize yanıt verebilmek, destek sağlayabilmek ve iş ortaklığını yönetebilmek için bu iş ortağından iş iletişim bilgilerinizi alabiliriz.

Hassas Bilgiler. Hassas bilgileri işlemiyoruz.

Bize sağladığınız tüm kişisel bilgiler doğru, eksiksiz ve gerçeğe uygun olmalıdır ve bu kişisel bilgilerdeki her türlü değişikliği bize bildirmeniz gerekir. Sosyal güvenlik numaranız, siyasi görüşleriniz, dini inançlarınız, sağlık bilgileriniz veya yürürlükteki mevzuat uyarınca hassas olarak sınıflandırılan diğer veriler gibi hassas bilgileri vermekten kaçının.

2 BİLGİLERİNİZİ NASIL KULLANIYORUZ?

Kısaca: Bilgilerinizi Hizmetlerimizi sunmak ve iyileştirmek, sizinle iletişim kurmak, deneyiminizi geliştirmek ve hukuki menfaatlerimizi korumak için toplar ve kullanırız. Buna bilgilerinizin işlem gerçekleştirme, kişiselleştirme, hizmet iyileştirme, tanıtım mesajları, müşteri desteği ve hukuki koruma amaçlarıyla kullanılması dâhildir. Bilgilerinizi açık onayınızla ek amaçlar için de kullanabiliriz.

Topladığımız bilgileri nasıl kullandığımız, bize bildirdiğiniz tercihlere bağlıdır. Aşağıda, hakkınızda topladığımız bilgileri kullandığımız belirli amaçlar yer almaktadır.

Hizmetleri sunmak ve deneyiminizi kişiselleştirmek için Hizmetlerimizi; işlemlerin gerçekleştirilmesi, oturum açma kimlik doğrulaması ve müşteri desteği dâhil olmak üzere etkili bir şekilde sunmak için bilgilerinizi kullanırız. Adınız ve fotoğrafınız gibi hesap bilgileriniz, diğer Hizmet kullanıcılarının sizi Hizmetler genelinde tanımasına yardımcı olurken e-posta alan adınız, kuruluşunuza veya sektörünüze dayalı kişiselleştirilmiş içerik sunulmasına yardımcı olabilir. Hizmetler genelindeki verileri entegre ederek, etkileşimlerinize göre içeriğin uygun ve kişiselleştirilmiş olmasını sağlayıp sorunsuz bir deneyim sunmayı amaçlarız. Kişiselleştirmeyi devre dışı bırakma seçenekleri ve çerez kullanımı hakkında ayrıntılar için Çerez Politikamızı ziyaret edin.

Hizmetlerimizi iyileştirmek Hizmetlerimizin işlevselliğini ve kullanıcı deneyimini geliştirmek için sürekli çaba gösteriyoruz. Kullanım kalıplarını, geri bildirimleri ve eğilimleri analiz ederek iyileştirme ve yenilik fırsatlarını belirliyoruz. Bu süreç, kullanıcılarımıza daha etkili biçimde hizmet eden yeni özellikler ve teknolojiler geliştirmemize yardımcı olur. Bağlı olduğunuz kuruluş kullanım verilerinin toplanmasına izin veriyorsa, bu iyileştirme çalışmaları yapay zekâ asistanını da kapsar: performansını inceleyip iyileştirebilmemiz için asistana sorduğunuz soruları ve verdiği yanıtları 90 güne kadar saklarız. Kuruluş yöneticileri, ayarlardan bu özelliği kuruluşun tamamı için kapatabilir.

Hizmetlerimiz hakkında sizinle iletişim kurmak için Hizmetlerle ilgili temel mesajları göndermek için iletişim bilgilerinizi kullanırız. Bunlara satın alma onayları, abonelik hatırlatmaları, sorularınıza verilen yanıtlar ve destek dâhildir. Ayrıca teknik güncellemeleri, güvenlik bildirimlerini ve diğer idari bilgileri e-posta yoluyla size bildiririz.

Hizmet bildirimleri Pazarlama e-postalarımızdan ayrı olarak, kullandığınız hizmetle ilgili bildirimler göndeririz: hesap ve davet e-postaları, güvenlik bildirimleri (örneğin yeni bir API anahtarı veya bir kişinin erişiminde değişiklik), faturalandırma ve ödeme bildirimleri, deneme süresi hatırlatmaları, limit ve kullanım uyarıları, veri işleme hataları, çalışma alanınızdaki bahsetmeler ve yorumlar, takip ettiğiniz veya sahibi olduğunuz süreçlere ilişkin etkinlikler ve — etkinleştirmeniz hâlinde — haftalık özet. Bunları profilinizde kategori bazında kontrol edebilirsiniz ve gönderdiğimiz her e-postada (çalışma alanınızı işletmek için gerekli olan hesap, güvenlik ve faturalandırma bildirimleri hariç) oturum açmanızı gerektirmeden ilgili kategoriyi durduran tek tıklamalı bir abonelikten çıkma bağlantısı bulunur. Tamamlanmalara ilişkin değil, hatalara ilişkin bildirimler göndeririz. Diğer e-postalarımızda olduğu gibi bildirim e-postalarımızda da açılma ve tıklama izleme kullanılır — görünmez bir piksel ve yeniden yazılmış bağlantılar — böylece teslimatları, geri dönmeleri, şikâyetleri, açılmaları ve tıklamaları görebiliriz; neleri, neden kaydettiğimizi ve buna nasıl itiraz edebileceğinizi 5. bölüm açıklar.

Hizmetlerimizin tanıtımını yapmak ve Hizmetlerimizle etkileşimi artırmak için E-posta ve diğer platformlardaki reklamlar dâhil olmak üzere hedefli tanıtım mesajları göndermek için iletişim bilgilerinizi ve hizmet kullanım verilerinizi kullanırız. Bu mesajlar; yeni özellikler, anketler, bültenler ve ilginizi çekebilecek etkinliklerin yanı sıra ürün teklifleri ve yarışmalar hakkında sizi bilgilendirerek etkileşiminizi artırmayı amaçlar. Devre dışı bırakma seçenekleri için lütfen Çerez Politikamıza bakın.

Müşteri desteği Bilgileriniz teknik sorunları gidermemize, destek taleplerini yanıtlamamıza, sistem çökmelerini analiz etmemize ve Hizmetlerimizi iyileştirmemize yardımcı olur. Açık onayınızla, bu sorunlara yardımcı olmaları için ayrıntıları üçüncü taraf uzmanlarla paylaşabiliriz.

Meşru ticari menfaatlerimizi ve hukuki haklarımızı korumak için Mevzuatın gerektirdiği durumlarda veya hukuki haklarımızı, menfaatlerimizi ve başkalarının menfaatlerini korumak için gerekli olduğuna inandığımız hâllerde, hakkınızdaki bilgileri hukuki talepler, uyumluluk, düzenleyici ve denetim işlevleri ile bir işletmenin devralınması, birleşmesi veya satışıyla bağlantılı açıklamalar kapsamında kullanırız.

Onayınızla Bilgilerinizi belirtilen amaçların dışında kullanabiliriz, ancak bunu yalnızca açık onayınızla yaparız. Bu, Hizmetlerimizi öne çıkarmak amacıyla referanslarınızı veya müşteri hikâyelerinizi paylaşmayı içerebilir.

3 BİLGİLERİNİZİ İŞLEMEK İÇİN HANGİ HUKUKİ DAYANAKLARA GÜVENİYORUZ?

Kısaca: Kişisel bilgilerinizi yalnızca gerekli olduğuna inandığımızda ve yürürlükteki mevzuat uyarınca bunu yapmak için geçerli bir hukuki nedenimiz (yani hukuki dayanağımız) bulunduğunda işleriz; örneğin onayınızla, mevzuata uymak, sizinle sözleşme yapmak veya sözleşmeden doğan yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla size hizmet sunmak, haklarınızı korumak ya da meşru ticari menfaatlerimizi gerçekleştirmek için.

AB’de veya Birleşik Krallık’ta bulunuyorsanız bu bölüm sizin için geçerlidir.

Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve Birleşik Krallık GDPR’ı, kişisel bilgilerinizi işlemek için dayandığımız geçerli hukuki dayanakları açıklamamızı gerektirir. Bu doğrultuda, kişisel bilgilerinizi işlemek için aşağıdaki hukuki dayanaklara dayanabiliriz:

  • Onay. Kişisel bilgilerinizi belirli bir amaç için kullanmamıza izin verdiyseniz (yani onay verdiyseniz) bilgilerinizi işleyebiliriz. Onayınızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Onayınızı geri çekme hakkında daha fazla bilgi edinin.

  • Sözleşme. Sizinle yaptığımız bir sözleşmeyi yerine getirmek veya sözleşme yapmadan önce talebiniz üzerine adımlar atmak için gerekli olduğunda bilgilerinizi işleyebiliriz — örneğin, kaydolduğunuz Hizmetleri sunmak, hesabınızı yönetmek ve destek sağlamak için.

  • Yasal Yükümlülükler. Kolluk kuvvetleri veya düzenleyici kurumlarla iş birliği yapmak, yasal haklarımızı kullanmak veya savunmak ya da taraf olduğumuz bir davada bilgilerinizi delil olarak açıklamak gibi yasal yükümlülüklerimize uyum için gerekli olduğuna inandığımız durumlarda bilgilerinizi işleyebiliriz.

  • Meşru Menfaatler. Menfaatlerinizin veya temel haklarınızın ağır basmadığı meşru menfaatlerimiz (veya üçüncü bir tarafın meşru menfaatleri) için gerekli olduğunda bilgilerinizi işleyebiliriz — örneğin, Hizmetleri güvenli hâle getirmek, izlemek ve iyileştirmek, dolandırıcılığı veya kötüye kullanımı önlemek ve iş ilişkilerimizi yönetmek için. Meşru menfaatlere dayandığımız durumlarda itiraz etme hakkınız vardır (bkz. Bölüm 10). Çerezsiz web sitesi ölçümü bakımından, bu kayıtlarda kişilerin kimliği tespit edilemediğinden, Bölüm 5 itirazın neleri sağlayabileceğini ve sağlayamayacağını açıklar.

  • Hayati Menfaatler. Herhangi bir kişinin güvenliğine yönelik olası tehditleri içeren durumlar gibi, sizin veya üçüncü bir tarafın hayati menfaatlerini korumak için gerekli olduğuna inandığımız durumlarda bilgilerinizi işleyebiliriz.

Kanada’da bulunuyorsanız bu bölüm sizin için geçerlidir.

Kişisel bilgilerinizi belirli bir amaçla kullanmamız için bize özel izin verdiyseniz (yani açık onay verdiyseniz) veya izninizin çıkarılabileceği (yani zımni onay bulunduğu) durumlarda bilgilerinizi işleyebiliriz. Onayınızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

Kanada mevzuatının izin verdiği istisnai durumlarda, onayınız olmadan bilgilerinizi işleyebiliriz — örneğin, bilgilerin toplanmasının açıkça bir kişinin menfaatine olduğu ve zamanında onay alınamadığı durumlarda; soruşturmalar ve dolandırıcılığın tespiti ve önlenmesi amacıyla; celp, arama emri veya mahkeme kararına uymak için ya da mevzuatta belirtildiği üzere bilgilerin kamuya açık olduğu durumlarda.

4 KİŞİSEL BİLGİLERİNİZİ NE ZAMAN VE KİMLERLE PAYLAŞIYORUZ?

Kısaca: Bilgileri bu bölümde açıklanan belirli durumlarda ve/veya aşağıdaki üçüncü taraflarla paylaşabiliriz.

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlarda paylaşmamız gerekebilir:

  • İşletme Devirleri. Herhangi bir birleşme, şirket varlıklarının satışı, finansman veya işletmemizin tamamının ya da bir kısmının başka bir şirket tarafından devralınmasıyla bağlantılı olarak veya bunlara ilişkin müzakereler sırasında bilgilerinizi paylaşabilir ya da aktarabiliriz.

  • Hizmet sağlayıcılar ve alt işleyenler. Bilgileri bizim adımıza işleyen tedarikçilerle paylaşırız — örneğin bulut barındırma, ödeme işleme, hata izleme (ön uçta hatayla tetiklenen, maskelenmiş oturum tekrarları dâhil), web yazı tipi sunumu, planlama (toplantı rezervasyonu yapmayı seçtiğinizde) ve yapay zekâ modeli sağlayıcıları. Mevcut alt işleyenlerimiz ve bunların işleme konumları Alt İşleyenler Listesi’nde yer almaktadır.

  • Analiz ve reklam ortakları. Gerektiğinde ve onayınızla, Hizmetlerimizi ve reklamlarımızı ölçmek ve iyileştirmek için bilgileri analiz ve reklam sağlayıcılarıyla (Google, Microsoft ve LinkedIn gibi) paylaşırız. Dönüşüm ölçümü, karma değerine dönüştürülmüş tanımlayıcıları kullanabilir. Bunu, Çerez Politikamız’da açıklandığı üzere çerez tercihlerinizi kullanarak yönetebilirsiniz.

Uluslararası aktarımlar. ProcessMind, Müşteri Verilerini Avrupa Birliği’nde (AWS eu-central-1 bölgesi, Frankfurt, Almanya) saklar ve kişisel bilgileri ağırlıklı olarak AB/AEA içinde işler. Hizmet sağlayıcılarımızdan bazıları AEA, Birleşik Krallık veya İsviçre dışında — örneğin Amerika Birleşik Devletleri’nde — yapay zekâ modeli işleme, ödeme işleme, hata izleme, planlama, web analitiği ve web yazı tipi sunumu gibi faaliyetler için bulunmaktadır. Kişisel verilerin bu bölgelerin dışına aktarıldığı durumlarda, AB Standart Sözleşme Maddeleri (ve uygulanabilir olduğu durumlarda Birleşik Krallık Eki veya eşdeğer İsviçre hükümleri) gibi uygun güvencelere dayanırız. Ayrıntılar için Veri İşleme Eki’mize bakın.

5 ÇEREZLER VE DİĞER İZLEME TEKNOLOJİLERİNİ KULLANIYOR MUYUZ?

Kısaca: Bilgilerinizi toplamak ve saklamak için çerezleri ve diğer izleme teknolojilerini kullanabiliriz.

Hizmetlerimizle etkileşim kurduğunuzda bilgi toplamak için çerezleri ve benzer izleme teknolojilerini (web işaretçileri ve pikseller gibi) kullanabiliriz. Bazı çevrimiçi izleme teknolojileri, Hizmetlerimizin ve hesabınızın güvenliğini sağlamamıza, çökmeleri önlememize, hataları düzeltmemize, tercihlerinizi kaydetmemize ve temel site işlevlerine yardımcı olmamıza olanak tanır.

Üçüncü tarafların ve hizmet sağlayıcıların, reklamların yönetilmesine ve gösterilmesine yardımcı olmak ve reklamları ilgi alanlarınıza göre uyarlamak dâhil olmak üzere analiz ve reklam amaçlarıyla Hizmetlerimizde çevrimiçi izleme teknolojileri kullanmasına da izin veririz. Üçüncü taraflar ve hizmet sağlayıcılar, ilgi alanlarınıza göre uyarlanmış ürün ve hizmet reklamları sunmak için teknolojilerini kullanır; bu reklamlar Hizmetlerimizde veya diğer web sitelerinde görünebilir.

Bu çevrimiçi izleme teknolojilerinin yürürlükteki ABD eyalet mevzuatı uyarınca “satış”/“paylaşım” (yürürlükteki mevzuatta tanımlandığı üzere hedefli reklamcılık dâhil) olarak kabul edildiği ölçüde, aşağıda “AMERİKA BİRLEŞİK DEVLETLERİ SAKİNLERİNİN ÖZEL GİZLİLİK HAKLARI VAR MIDIR?” başlıklı bölümde açıklandığı şekilde talepte bulunarak bu çevrimiçi izleme teknolojilerini devre dışı bırakabilirsiniz.

E-postalarımız Gönderdiğimiz e-postalarda açılma ve tıklama izleme kullanılır: her ileti görünmez bir izleme pikseli içerir ve bağlantıları bir izleme alan adına yönlendirilerek yeniden yazılır; böylece her ileti için ilk açılışı ve ilk tıklamayı (tıklanan bağlantıyla birlikte) kaydedebiliriz. Bu kaydı, sağlayıcı düzeyindeki teslimat, geri dönme ve şikâyet olaylarıyla birlikte; gönderim itibarımızı korumak, mevcut olmayan adreslere e-posta göndermeyi durdurmak, abonelikten çıkma taleplerine uymak ve iletilerimizin alıcılarına ulaşıp ulaşmadığını ve alıcıların iletilerle etkileşime girip girmediğini anlamak için kullanırız. Bu ölçüm için meşru menfaatlerimize dayanırız (bkz. 3. bölüm) ve 10. bölümde açıklandığı şekilde itiraz edebilirsiniz. Açılma bilgisi yaklaşık bir göstergedir, hiçbir zaman kanıt değildir: bir e-posta uygulaması veya gizlilik proxy’si izleme pikselini sizin yerinize yükleyebilir — Apple’ın Mail Privacy Protection özelliği bunu varsayılan olarak yapar. Bastırma kayıtlarında adresin kendisi yerine adresin anahtarlı bir özeti tutulur; e-posta kayıtları 7. bölümde belirtilen saklama süresinin ardından silinir.

Bu tür teknolojileri nasıl kullandığımıza ve belirli çerezleri nasıl reddedebileceğinize ilişkin özel bilgiler Çerez Politikamızda belirtilmiştir.

Kendi web sitemizi nasıl ölçüyoruz

Yukarıdaki üçüncü taraf hizmetlerinin yanı sıra, ProcessMind web sitesine ilişkin ölçümü kendi altyapımızda ve yalnızca kendi kullanımımız için yürütüyoruz; bu ölçüm hiçbir zaman üçüncü taraflarla paylaşılmaz ve reklam amacıyla kullanılmaz.

Her sayfa görüntülemesi, harekete geçirici mesaj tıklaması ve form gönderimi kaydedilir. Çerez onayı olmadan bu kayıtlar sizi tanımlayan hiçbir bilgi içermez ve zaman saat bazında yuvarlanır; bu nedenle bir kişiyle ilişkilendirilemez. Tarayıcınızda tutulan tek şey, açık sekmenin daha önce ziyaret ettiği dört ana pazarlama sayfasının (ana sayfa, fiyatlandırma, hakkımızda, iş ortakları) sekme kapsamındaki listesidir — yalnızca sayfa adları, sessionStorage içinde tutulur, yol, kampanya değeri veya tanımlayıcı içermez ve sekme kapandığında tarayıcınız tarafından silinir. Kayıtlar şunları içerir: sayfa yolu (sorgu dizisi kaldırılmış olarak), buna karşılık gelen İngilizce URL, sayfanın dili ve tarayıcınızın talep ettiği dil, bir sayfayı test ettiğimizde size gösterilen sürümü, açık veya koyu temayı görüntüleyip görüntülemediğiniz, sayfanın ne kadar aşağı kaydırıldığı, CDN’mizin belirlediği ülke, geldiğiniz site (yalnızca alan adı ve yol), önceki sayfa bize aitse bu sayfa, sekmenin daha önce açtığı dört ana pazarlama sayfasından hangisi, kendi belirlediğimiz kampanya parametreleri, ziyaret saati, sayfanın etkin olarak görüntülendiği süre (30 saniyeye yuvarlanır ve sayfadan her ayrıldığınızda veya sayfayı kapattığınızda yeniden bildirilir), tıklanan öğenin etiketi, tıklanan bağlantının hedefi, tıklanan harekete geçirici mesajın konumu, tarayıcı ve işletim sistemi aileleri, cihaz sınıfı, ekran ve görüntü alanı boyutu, cihaz belleği ve CPU sayısı için geniş aralıklı değerler, bağlantı türü ve kalitesi ve saat cinsinden tam sayı olarak saat dilimi farkınız. Her olay ayrıca, açık sayfa için oluşturulan ve o sayfa yüklemesine ait olayları bir araya getiren rastgele bir değer taşır; sayfayı kapattığınızda bu değer tarayıcınızda yok edilir — hiçbir zaman çerezde veya tarayıcı depolama alanında saklanmaz, yeniden kullanılmaz ve iki sayfa yüklemesini birbirine bağlayamaz — ayrıca bu yükleme sırasında söz konusu sayfadan kaç kez ayrılıp sayfaya geri döndüğünüzün sayısını da taşır. Saklanan kopya, sunucumuzun eklediği tek bir not da içerir — tarayıcının ProcessMind uygulamasında oturum açmış olup olmadığı; yalnızca evet veya hayır, hiçbir zaman bir tanımlayıcı değil — böylece geri dönen kullanıcılar kayıt dönüşüm oranı rakamlarına dahil edilmez. Web sitesinin çalışır durumda kalması ve hangi sayfaların okunduğunu anlamak için meşru menfaatlerimize dayanırız. Bu kayıtlar sizi tanımlayan hiçbir bilgi içermediğinden ve zamanları saat bazında yuvarlandığından, sizi tek başınıza belirlemek için kullanılamaz — aynı nedenle bunları arayıp bulamayız: kayıtlarda hangi satırların, varsa, sizden geldiğini gösteren hiçbir bilgi yoktur. Bu nedenle, söz konusu kayıtlara erişme, bunları düzeltme, silme veya bunlara itiraz etme talebi kayıtların kendileri bakımından yerine getirilemez; kullanamayacağımız bir hakka yönlendirmek yerine bunu açıkça belirtmeyi tercih ederiz. Geçerli olan husus:

  • Tarayıcınızda. İçerik engelleyici isteği doğrudan durdurur. Global Privacy Control sinyali, tanımlayıcıya dayalı ölçümü ve Çerez Politikamızda açıklanan reklam ve paylaşım amaçlı kullanımları sona erdirir; bu sinyale uyarız — ancak toplu olarak okumak ne satış ne de siteler arası izleme olduğundan, sinyal bu çerezsiz ölçümü etkilemez.
  • Tanımlayıcı taşıyan her şey. Bir kayıt sizi tanımlıyorsa — analitik onayından sonra kullanılan website_userid, yukarıda açıklanan hesap düzeyindeki telemetri veya e-posta adresinize bağlı bir form gönderimi — 10. bölümdeki haklarınız tam olarak geçerlidir ve kaydı bulabilir, dışa aktarabilir ve silebiliriz.
  • Uygulamanın kendisi. Bu ölçüm uygulamasına itirazınızı privacy@processmind.com adresine yazarak iletebilirsiniz. İtirazınızı değerlendirip yanıtlayacağız; itiraz uygulamayı veya kapsamını değiştirebilir, size atfedemeyeceğimiz geçmiş bir satırı değil.

Analitik onayıyla aynı kayıtlar ayrıca rastgele bir tanımlayıcı (website_userid çerezi) ve kesin zamanı da taşır; bu sayede benzersiz ziyaretçileri sayabilir ve bir ziyaretin ilk ve son sayfasını görebiliriz. Bu işleme onayınıza dayanır; onayınızı çerez tercihleri bağlantısı üzerinden istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Onayınızı geri çektiğinizde tanımlayıcı silinir ve sonraki kayıtlar anonim biçime döner. Global Privacy Control vazgeçme sinyali de tanımlayıcıya dayalı işlemeyi sona erdirir — bunu satış/paylaşım ve hedefli reklamcılık için vazgeçme olarak yorumlarız; tanımlayıcı ve analitik çerezleri bu amaçlara hizmet edebilir — ancak yukarıdaki çerezsiz ölçüm devam eder; çünkü bu bir satış değildir, siteler arası izleme değildir ve sizinle ilişkilendirilemez.

ProcessMind uygulamasında oturum açmışsanız ve bağlı olduğunuz kuruluş telemetriye izin veriyorsa, aynı web sitesi kayıtları hesabınıza da eklenir; böylece web sitesi yolculuğu ürün etkinliğinizin yanında görüntülenebilir. Bu, çerez onayından ayrı, kuruluş düzeyinde bir ayardır ve kuruluş yöneticileri bu ayarı kapatabilir.

Bu kayıtları yalnızca yukarıda açıklanan amaç için yararlı oldukları süre boyunca saklarız.

Google Analytics

Hizmetlerin kullanımını izlemek ve analiz etmek için bilgilerinizi Google Analytics ile paylaşabiliriz. Google Analytics tarafından Hizmetler genelinde izlenmeyi devre dışı bırakmak için Google Analytics İzlemeyi Devre Dışı Bırakma Tarayıcı Eklentisini yükleyin. Google’ın gizlilik uygulamaları hakkında daha fazla bilgi için lütfen Google Gizlilik ve Şartlar sayfasını ziyaret edin.

6 SOSYAL MEDYA HESAPLARINIZLA OTURUM AÇMA İŞLEMLERİNİ NASIL ELE ALIYORUZ?

Kısaca: Hizmetlerimize bir sosyal medya hesabı kullanarak kaydolmayı veya oturum açmayı seçerseniz, hakkınızda belirli bilgilere erişebiliriz.

Hizmetlerimiz, üçüncü taraf oturum açma sağlayıcılarını (Microsoft Entra ID, Google veya LinkedIn) kullanarak kaydolma ve oturum açma olanağı sunar. Bunu seçmeniz hâlinde, sağlayıcınızdan hakkınızda belirli profil bilgileri alırız. Aldığımız profil bilgileri ilgili sağlayıcıya bağlı olarak değişebilir; ancak genellikle adınızı, e-posta adresinizi ve profil resminizi ve ayrıca bu platformda erişime açmayı seçtiğiniz diğer bilgileri içerir.

Aldığımız bilgileri yalnızca bu gizlilik bildiriminde açıklanan veya ilgili Hizmetlerde size başka şekilde açıkça belirtilen amaçlar doğrultusunda kullanırız. Üçüncü taraf sosyal medya sağlayıcınızın kişisel bilgilerinizi başka şekillerde kullanmasını kontrol etmediğimizi ve bundan sorumlu olmadığımızı lütfen unutmayın. Kişisel bilgilerinizi nasıl topladıklarını, kullandıklarını ve paylaştıklarını ve sitelerinde ve uygulamalarında gizlilik tercihlerinizi nasıl belirleyebileceğinizi anlamak için gizlilik bildirimlerini incelemenizi öneririz.

7 BİLGİLERİNİZİ NE KADAR SÜRE SAKLIYORUZ?

Kısaca: Bu gizlilik bildiriminde belirtilen amaçları yerine getirmek için gerekli olduğu sürece, kanunen başka bir süre öngörülmedikçe bilgilerinizi saklarız. Verilerin silinme süreleri hesap türünüze bağlıdır.

Kişisel bilgilerinizi, bu gizlilik bildiriminde belirtilen amaçlar için gerekli olduğu sürece saklarız; ancak kanunen daha uzun bir saklama süresi gerekli veya izin verilen hâller (vergi, muhasebe veya diğer yasal gereklilikler gibi) bunun dışındadır.

Aşağıdaki saklama süreleri geçerlidir (ayrıntılar için Veri İşleme Eki belgemizin 6.2. Bölümüne bakın):

  • Deneme hesapları: Hesap bir Process Individual planı veya ücretli abonelik kapsamında devam etmediği sürece, deneme sona erdikten doksan (90) gün sonra Müşteri Verileri silinir (bu durumda bunun yerine söz konusu planın saklama süresi uygulanır). 90 günlük silme süresinin uygulanmadığı durumlarda — örneğin sizin için yürüttüğümüz bir denemede — Müşteri Verileri, deneme hesabının oluşturulmasından itibaren en geç on üç (13) ay içinde silinir.
  • Ücretli abonelikler: Abonelik süresinin sona ermesinden doksan (90) gün sonra Müşteri Verileri silinir.
  • Process Individual planları: Hesap etkin kaldığı sürece Müşteri Verileri saklanır; Process Individual planı hesapları otomatik olarak silinmez.
  • Verilerinizi, Hizmetlerde sunulan özellikler aracılığıyla veya privacy@processmind.com adresinden bizimle iletişime geçerek istediğiniz zaman silebilirsiniz.
  • E-posta verileri: teslimat, geri dönme ve şikâyet kayıtları ile bildirim geçmişi (e-posta günlüğümüz dâhil) on üç (13) ay boyunca saklanır. İletişim kurulmaması kayıtları, abonelikten çıkma veya silme talebine uyabilmemiz için en fazla otuz altı (36) ay boyunca saklanır; bu kayıtlar adresin anahtarlı bir özet değerini içerir ve başka bir tanımlayıcı içermez; silmeyle ilgili kayıtlar ise on iki (12) ay boyunca saklanır. Onay kayıtları, hesabın veya potansiyel müşteri ilişkisinin süresi boyunca ve buna ek olarak on üç (13) ay saklanır. Hesabınızı sildiğinizde e-posta verilerinizi sileriz; yalnızca iletişim kurulmaması kaydı saklanır, çünkü bu kaydın silinmesi eski verilerin yeniden sizinle iletişim kurmamıza yol açmasına neden olabilir.

Geçerli silme süresinin ardından, kişisel bilgilerinizi işlemeye yönelik devam eden meşru bir iş ihtiyacımız kalmadığında, bu bilgileri siler veya anonim hâle getiririz. Bunun mümkün olmadığı durumlarda (örneğin, kişisel bilgileriniz yedek arşivlerde saklandığı için), silme mümkün olana kadar kişisel bilgilerinizi güvenli bir şekilde saklar ve daha fazla işlenmesini önlemek üzere izole ederiz. Veriler, geçerli yedekleme saklama süreleri sona erene kadar otomatik yedeklerden silinmez (Güvenlik Önlemleri belgesine bakın). Teknik günlükler, söz konusu belgede açıklandığı şekilde saklanır.

8 BİLGİLERİNİZİ NASIL GÜVENDE TUTUYORUZ?

Kısaca: Kişisel bilgilerinizi kurumsal ve teknik güvenlik önlemlerinden oluşan bir sistem aracılığıyla korumayı amaçlıyoruz.

İşlediğimiz kişisel bilgilerin güvenliğini korumak üzere tasarlanmış uygun ve makul teknik ve kurumsal güvenlik önlemlerini uygulamaya koyduk. Bununla birlikte, bilgilerinizin güvenliğini sağlamaya yönelik önlemlerimize ve çabalarımıza rağmen, İnternet üzerinden yapılan hiçbir elektronik aktarımın veya bilgi depolama teknolojisinin %100 güvenli olduğu garanti edilemez. Bu nedenle bilgisayar korsanlarının, siber suçluların veya diğer yetkisiz üçüncü tarafların güvenlik önlemlerimizi aşamayacağını ve bilgilerinizi uygunsuz şekilde toplayamayacağını, bunlara erişemeyeceğini, bunları çalamayacağını veya değiştiremeyeceğini taahhüt veya garanti edemeyiz. Kişisel bilgilerinizi korumak için elimizden geleni yapacak olsak da, kişisel bilgilerin Hizmetlerimize aktarılması ve Hizmetlerimizden aktarılması kendi riskinizdedir. Hizmetlere yalnızca güvenli bir ortamda erişmelisiniz.

9 REŞİT OLMAYANLARA AİT BİLGİLERİ TOPLUYOR MUYUZ?

Kısaca: 18 yaşın altındaki çocuklardan bilerek veri toplamıyor veya bu çocuklara pazarlama yapmıyoruz.

18 yaşın altındaki çocuklardan bilerek veri toplamıyor veya talep etmiyor, bu çocuklara pazarlama yapmıyor ve bu çocukların kişisel bilgilerini bilerek satmıyoruz. Hizmetleri kullanarak en az 18 yaşında olduğunuzu veya söz konusu reşit olmayan kişinin ebeveyni ya da vasisi olduğunuzu ve bakmakla yükümlü olduğunuz bu reşit olmayan kişinin Hizmetleri kullanmasına izin verdiğinizi beyan edersiniz. 18 yaşından küçük kullanıcılara ait kişisel bilgilerin toplandığını öğrenirsek hesabı devre dışı bırakır ve bu verileri kayıtlarımızdan derhâl silmek için makul önlemleri alırız. 18 yaşın altındaki çocuklardan toplamış olabileceğimiz herhangi bir veriden haberdar olursanız lütfen privacy@processmind.com adresinden bizimle iletişime geçin.

10 GİZLİLİK HAKLARINIZ NELERDİR?

Kısaca: ABD’de ikamet ettiğiniz eyalete veya Avrupa Ekonomik Alanı (AEA), Birleşik Krallık (BK), İsviçre ve Kanada gibi bazı bölgelerdeki ikamet yerinize bağlı olarak, kişisel bilgilerinize daha geniş erişim ve bunlar üzerinde daha fazla kontrol sağlayan haklara sahip olabilirsiniz. İkamet ettiğiniz ülkeye, eyalete veya bölgeye bağlı olarak hesabınızı istediğiniz zaman inceleyebilir, değiştirebilir veya sonlandırabilirsiniz.

Bazı bölgelerde (AEA, BK, İsviçre ve Kanada gibi), geçerli veri koruma yasaları kapsamında belirli haklara sahipsiniz. Bu haklar şunları içerebilir: (i) kişisel bilgilerinize erişim talep etme ve bunların bir kopyasını alma; (ii) düzeltme veya silme talep etme; (iii) kişisel bilgilerinizin işlenmesini kısıtlama; (iv) geçerli olduğu durumlarda veri taşınabilirliği; ve (v) otomatik karar verme işlemine tabi tutulmama. Belirli koşullarda, kişisel bilgilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkınız da olabilir. Bu tür bir talebi, aşağıdaki “BU BİLDİRİMLE İLGİLİ OLARAK BİZİMLE NASIL İLETİŞİME GEÇEBİLİRSİNİZ?” bölümünde verilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçmek suretiyle iletebilirsiniz.

Herhangi bir talebi geçerli veri koruma yasalarına uygun olarak değerlendirecek ve yerine getireceğiz.

Kayıtları bulamadığımız durumlar. İşlediğimiz bazı veriler, tasarım gereği sizi tanımlayan hiçbir bilgi taşımaz: 5. Bölümdeki web sitesi ölçümü (“Kendi web sitemizi nasıl ölçüyoruz”) hiçbir çerez ve sizi tanımlayan hiçbir bilgi kaydetmez — her sayfa yüklemesi yalnızca sayfa kapatıldığında silinen, bellekte tutulan rastgele bir değer taşır — ve zamanı saate yuvarlar. Bu kayıtlarla ilgili bir talepte bulunursanız, “size ait” satırları bulamayız, düzeltemeyiz, dışa aktaramayız veya silemeyiz; çünkü kayıtlarda hangi satırların sizden geldiğini gösteren hiçbir bilgi yoktur. Talebinizi yerine getirilmiş saymak yerine bunu size açıkça bildiririz. Aynı bölüm, burada işe yarayan kontrolleri açıklar — tarayıcınızdaki içerik engelleyici, tanımlayıcıya dayalı ve reklam amaçlı kullanımlar için Global Privacy Control sinyali ve uygulamanın kendisine itiraz; tek tek satırlar silinemese de bu itirazı değerlendirip yanıtlarız. Sizi tanımlayan herhangi bir şeye — hesabınıza, hesabınızın telemetrisine, analitik onayından sonra ayarlanan website_userid çerezine veya e-posta adresinize bağlı bir form gönderimine — ilişkin talepler bu bölüm uyarınca olağan şekilde yerine getirilir.

AEA veya BK’de bulunuyorsanız ve kişisel bilgilerinizi hukuka aykırı olarak işlediğimizi düşünüyorsanız, Üye Devletinizin veri koruma makamına veya BK veri koruma makamına şikâyette bulunma hakkınız da vardır.

İsviçre’de bulunuyorsanız Federal Veri Koruma ve Bilgi Komiseri ile iletişime geçebilirsiniz.

Onayınızı geri çekme:

Kişisel bilgilerinizi işlemek için rızanıza dayanıyorsak (geçerli yasaya bağlı olarak bu rıza açık ve/veya zımni olabilir), rızanızı istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz. Rızanızı, aşağıdaki “BU BİLDİRİMLE İLGİLİ OLARAK BİZİMLE NASIL İLETİŞİME GEÇEBİLİRSİNİZ?” bölümünde verilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçmek veya tercihlerinizi güncellemek suretiyle istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

Ancak bunun, rızanızı geri çekmeden önce gerçekleştirilen işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemeyeceğini ve geçerli yasanın izin verdiği durumlarda, rıza dışındaki hukuka uygun işleme gerekçelerine dayanılarak gerçekleştirilen kişisel bilgi işleme faaliyetlerini de etkilemeyeceğini lütfen unutmayın.

Pazarlama ve tanıtım iletilerini almaktan vazgeçme: Gönderdiğimiz e-postalardaki abonelikten çıkma bağlantısına tıklayarak veya aşağıdaki “BU BİLDİRİMLE İLGİLİ OLARAK BİZİMLE NASIL İLETİŞİME GEÇEBİLİRSİNİZ?” bölümünde verilen bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçerek pazarlama ve tanıtım iletilerimizin aboneliğinden istediğiniz zaman çıkabilirsiniz. Bunun üzerine pazarlama listelerinden çıkarılırsınız. Ancak, örneğin hesabınızın yönetimi ve kullanımı için gerekli hizmetle ilgili iletileri göndermek, hizmet taleplerine yanıt vermek veya pazarlama dışı başka amaçlarla sizinle iletişim kurmaya devam edebiliriz.

Hesap Bilgileri

Hesabınızdaki bilgileri istediğiniz zaman incelemek veya değiştirmek ya da hesabınızı sonlandırmak isterseniz şunları yapabilirsiniz:

  • Hesap ayarlarınıza giriş yapın ve kullanıcı hesabınızı güncelleyin.

  • Verilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin.

Hesabınızı sonlandırma talebiniz üzerine hesabınızı ve bilgilerinizi etkin veri tabanlarımızdan devre dışı bırakır veya sileriz. Ancak dolandırıcılığı önlemek, sorunları gidermek, soruşturmalara yardımcı olmak, yasal şartlarımızı uygulamak ve/veya geçerli yasal gerekliliklere uymak için bazı bilgileri dosyalarımızda saklayabiliriz.

Çerezler ve benzer teknolojiler: Çoğu web tarayıcısı, varsayılan olarak çerezleri kabul edecek şekilde ayarlanmıştır. İsterseniz genellikle tarayıcınızı çerezleri kaldıracak ve reddedecek şekilde ayarlayabilirsiniz. Çerezleri kaldırmayı veya reddetmeyi seçmeniz, Hizmetlerimizin belirli özelliklerini veya hizmetlerini etkileyebilir. Daha fazla bilgi için lütfen Çerez Politikamıza bakın.

Gizlilik haklarınızla ilgili sorularınız veya yorumlarınız varsa privacy@processmind.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

11 İZLEMEYİN ÖZELLİKLERİNE İLİŞKİN DENETİMLER

Çoğu web tarayıcısı ile bazı mobil işletim sistemleri ve mobil uygulamalar, çevrimiçi gezinme faaliyetlerinize ilişkin verilerin izlenmemesi ve toplanmaması yönündeki gizlilik tercihinizi bildirmek üzere etkinleştirebileceğiniz bir Do-Not-Track (“DNT”) özelliği veya ayarı içerir. Bu aşamada, DNT sinyallerini tanımaya ve uygulamaya yönelik tek tip bir teknoloji standardı kesinleşmemiştir. Bu nedenle şu anda DNT tarayıcı sinyallerine yanıt vermiyoruz. Bu durum, DNT ayarı değil bir vazgeçme tercihi sinyali olan ve uyduğumuz Global Privacy Control (GPC) için geçerli değildir; Çerez Politikamız GPC sinyalinin tam olarak neleri kapattığını, 5. bölüm ise neleri kapsamadığını belirtir. Gelecekte uymamız gereken bir çevrimiçi izleme standardı kabul edilirse, bu uygulama hakkında gizlilik bildirimimizin gözden geçirilmiş bir sürümünde sizi bilgilendireceğiz.

Kaliforniya yasaları, web tarayıcısındaki DNT sinyallerine nasıl yanıt verdiğimizi size bildirmemizi gerektirir. DNT sinyallerini tanımaya veya bunlara uymaya yönelik şu anda bir sektör standardı ya da yasal standart bulunmadığından, bu aşamada bu sinyallere yanıt vermiyoruz. Kaliforniya yasalarının geçerli bir vazgeçme tercihi sinyali olarak tanıdığı Global Privacy Control sinyaline ise uyuyoruz.

12 AMERİKA BİRLEŞİK DEVLETLERİ SAKİNLERİNİN ÖZEL GİZLİLİK HAKLARI VAR MIDIR?

Kısaca: Kaliforniya, Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Indiana, Iowa, Kentucky, Montana, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah veya Virginia gibi kapsamlı bir tüketici gizliliği yasasına sahip bir ABD eyaletinde ikamet ediyorsanız, hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilere ve bunları nasıl işlediğimize ilişkin ayrıntılara erişim talep etme ve bunları alma, yanlışlıkları düzeltme, kişisel bilgilerinizin bir kopyasını alma veya bunları silme hakkına sahip olabilirsiniz. Kişisel bilgilerinizi işlememize verdiğiniz rızayı geri çekme hakkınız da olabilir. Bu haklar, bazı durumlarda geçerli yasalar uyarınca sınırlandırılabilir. Daha fazla bilgi aşağıda verilmiştir.

Topladığımız Kişisel Bilgi Kategorileri

Son on iki (12) ay içinde aşağıdaki kişisel bilgi kategorilerini topladık:

Kategori Örnekler Toplandı
A. Tanımlayıcılar Gerçek ad, takma ad, posta adresi, telefon veya cep telefonu numarası, benzersiz kişisel tanımlayıcı, çevrimiçi tanımlayıcı, İnternet Protokolü adresi, e-posta adresi ve hesap adı gibi iletişim bilgileri EVET
B. Kaliforniya Müşteri Kayıtları yasasında tanımlandığı şekliyle kişisel bilgiler Ad, iletişim bilgileri ve mali bilgiler (örneğin fatura bilgileri) EVET
C. Eyalet veya federal yasalar kapsamında korunan sınıflandırma özellikleri Cinsiyet, yaş, doğum tarihi, ırk ve etnik köken, ulusal köken, medeni durum ve diğer demografik veriler HAYIR
D. Ticari bilgiler İşlem bilgileri, satın alma geçmişi, mali ayrıntılar ve ödeme bilgileri EVET
E. Biyometrik bilgiler Parmak izleri ve ses izleri HAYIR
F. İnternet veya benzer ağ etkinlikleri Gezinme geçmişi, arama geçmişi, çevrimiçi davranış, ilgi alanı verileri ve bizim ve diğer web siteleri, uygulamalar, sistemler ve reklamlarla etkileşimler EVET
G. Coğrafi konum verileri IP adresinden elde edilen yaklaşık konum EVET
H. Ses, elektronik, duyusal veya benzer bilgiler İş faaliyetlerimizle bağlantılı olarak oluşturulan görüntüler ve ses, video veya çağrı kayıtları HAYIR
I. Mesleki veya istihdamla ilgili bilgiler İş iletişim bilgileri (örneğin adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız ve iş unvanınız) ve bizimle bir işe başvurmanız hâlinde işe alım bilgileri EVET
J. Eğitim Bilgileri Öğrenci kayıtları ve rehber bilgileri HAYIR
K. Toplanan kişisel bilgilerden çıkarılan sonuçlar Örneğin bir kişinin tercihleri ve özellikleri hakkında profil veya özet oluşturmak için yukarıda listelenen toplanmış kişisel bilgilerden çıkarılan sonuçlar EVET
L. Hassas kişisel bilgiler HAYIR

Ayrıca, bizimle yüz yüze, çevrimiçi, telefonla veya posta yoluyla etkileşimde bulunduğunuz durumlarda, aşağıdaki bağlamlarda bu kategorilerin dışında kalan başka kişisel bilgiler de toplayabiliriz:

  • Müşteri destek kanallarımız aracılığıyla yardım alma;

  • Müşteri anketlerine veya yarışmalara katılma; ve

  • Hizmetlerimizin sunulmasını kolaylaştırma ve sorularınıza yanıt verme.

Toplanan kişisel bilgileri, Hizmetleri sağlamak için veya aşağıdaki amaçlar doğrultusunda gerektiği şekilde kullanır ve saklarız:

  • Kategori A - Kullanıcının bizimle hesabı olduğu sürece

  • Kategori B - Kullanıcının bizimle hesabı olduğu sürece

  • Kategori D - Faturalandırma, vergi ve muhasebe gereklilikleri için gerektiği sürece

  • Kategori F - İlgili analiz ve reklam hizmetlerinin saklama sürelerine göre (Çerez Politikamıza bakın)

  • Kategori G - Kullanıcının bizimle hesabı olduğu sürece

  • Kategori K - Temel alınan bilgiler saklandığı sürece

Kişisel Bilgi Kaynakları

Topladığımız kişisel bilgilerin kaynakları hakkında “HANGİ BİLGİLERİ TOPLUYORUZ?” bölümünden daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Kişisel Bilgileri Kullanma ve Paylaşma Şeklimiz

Kişisel bilgilerinizi nasıl kullandığımızı “BİLGİLERİNİZİ NASIL KULLANIYORUZ?” bölümünden öğrenebilirsiniz.

Bilgileriniz başkalarıyla paylaşılacak mı?

Kişisel bilgilerinizi, bizimle her bir hizmet sağlayıcı arasında imzalanan yazılı bir sözleşme uyarınca hizmet sağlayıcılarımızla paylaşabiliriz. Kişisel bilgileri nasıl paylaştığımız hakkında “KİŞİSEL BİLGİLERİNİZİ NE ZAMAN VE KİMLERLE PAYLAŞIYORUZ?” bölümünden daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Kişisel bilgilerinizi, teknolojik geliştirme ve gösterim amacıyla dahili araştırma yürütmek gibi kendi iş amaçlarımız doğrultusunda kullanabiliriz. Bu, kişisel bilgilerinizin “satılması” olarak değerlendirilmez.

Kişisel bilgileri satmıyoruz ve önceki on iki (12) ay içinde kişisel bilgi satmadık. Bu bildirimde ve Çerez Politikamızda açıklanan bazı analiz ve reklam teknolojileri, geçerli ABD eyalet yasaları uyarınca hedefli reklamcılık amacıyla “paylaşım” olarak değerlendirilebilir; bu bölümde açıklanan yöntemleri kullanarak bu uygulamadan vazgeçebilirsiniz.

Haklarınız

Belirli ABD eyaletlerinin veri koruma yasaları kapsamında haklara sahipsiniz. Ancak bu haklar mutlak değildir ve bazı durumlarda yasaların izin verdiği şekilde talebinizi reddedebiliriz. Bu haklar şunları içerir:

  • Bilme hakkı kişisel verilerinizi işleyip işlemediğimizi öğrenme

  • Erişim hakkı kişisel verilerinize erişme

  • Düzeltme hakkı kişisel verilerinizdeki yanlışlıkları düzeltme

  • Talep etme hakkı kişisel verilerinizin silinmesini talep etme

  • Bir kopyasını alma hakkı daha önce bizimle paylaştığınız kişisel verilerin bir kopyasını alma

  • Ayrımcılığa uğramama hakkı haklarınızı kullandığınız için ayrımcılığa uğramama

  • Vazgeçme hakkı kişisel verilerinizin hedefli reklamcılık amacıyla kullanılması (veya Kaliforniya gizlilik yasasında tanımlandığı şekliyle paylaşılması), kişisel verilerin satılması ya da hukuki veya benzer ölçüde önemli sonuçlar doğuran kararları desteklemek amacıyla profilleme (“profilleme”) için işlenmesi hâlinde bu işlemden vazgeçme

İkamet ettiğiniz eyalete bağlı olarak aşağıdaki haklara da sahip olabilirsiniz:

  • Kişisel verileri açıkladığımız üçüncü taraf kategorilerinin listesini alma hakkı (Kaliforniya ve Delaware gizlilik yasaları dâhil, geçerli yasaların izin verdiği ölçüde)

  • Kişisel verileri açıkladığımız belirli üçüncü tarafların listesini alma hakkı (Oregon gizlilik yasası dâhil, geçerli yasaların izin verdiği ölçüde)

  • Hassas kişisel verilerin kullanımını ve açıklanmasını kısıtlama hakkı (Kaliforniya gizlilik yasası dâhil, geçerli yasaların izin verdiği ölçüde)

  • Ses veya yüz tanıma özelliğinin çalışması yoluyla toplanan hassas verilerin ve kişisel verilerin toplanmasından vazgeçme hakkı (Florida gizlilik yasası dâhil, geçerli yasaların izin verdiği ölçüde)

Haklarınızı Kullanma Yöntemi

Bu haklarınızı kullanmak için processmind.com/about/contact-us adresini ziyaret ederek, privacy@processmind.com adresine e-posta göndererek veya bu belgenin alt kısmındaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Tarayıcınızda Global Privacy Control (GPC) vazgeçme sinyalini etkinleştirmeniz hâlinde vazgeçme tercihlerinize uyacağız.

Belirli ABD eyaletlerinin veri koruma yasaları uyarınca, sizin adınıza talepte bulunması için yetkili bir temsilci atayabilirsiniz. Geçerli yasalara uygun olarak sizin adınıza hareket etme yetkisinin usulüne uygun şekilde verildiğine dair kanıt sunmayan yetkili bir temsilcinin talebini reddedebiliriz.

Talep Doğrulama

Talebinizi aldıktan sonra, sistemimizde bilgileri bulunan kişinin siz olduğunuzu belirlemek için kimliğinizi doğrulamamız gerekir. Talebinizde verdiğiniz kişisel bilgileri yalnızca kimliğinizi veya talepte bulunma yetkinizi doğrulamak amacıyla kullanırız. Ancak, hâlihazırda sakladığımız bilgilerden kimliğinizi doğrulayamazsak, kimliğinizi doğrulamak ve güvenlik veya dolandırıcılığı önleme amaçlarıyla ek bilgiler vermenizi isteyebiliriz.

Talebinizi yetkili bir temsilci aracılığıyla iletmeniz hâlinde, talebinizi işleme koymadan önce kimliğinizi doğrulamak için ek bilgiler toplamamız gerekebilir ve temsilcinin, sizin adınıza böyle bir talepte bulunma iznini verdiğinizi gösteren yazılı ve imzalı bir belge sunması gerekir.

İtirazlar

Belirli ABD eyaletlerinin veri koruma yasaları uyarınca, talebinizle ilgili işlem yapmayı reddetmemiz hâlinde, privacy@processmind.com adresine e-posta göndererek kararımıza itiraz edebilirsiniz. İtirazınıza karşılık alınan veya alınmayan her türlü önlemi, kararların gerekçelerine ilişkin yazılı bir açıklama da dâhil olmak üzere, size yazılı olarak bildiririz. İtirazınız reddedilirse eyaletinizin başsavcısına şikâyette bulunabilirsiniz.

Kaliforniya “Shine The Light” Yasası

“Shine The Light” yasası olarak da bilinen Kaliforniya Medeni Kanunu’nun 1798.83. Bölümü, Kaliforniya’da ikamet eden kullanıcılarımızın yılda bir kez ve ücretsiz olarak, doğrudan pazarlama amacıyla üçüncü taraflara açıkladığımız (varsa) kişisel bilgi kategorileri ile kişisel bilgileri paylaştığımız tüm üçüncü tarafların adları ve adresleri hakkında bizden bilgi talep etmesine ve bu bilgileri almasına izin verir. Kaliforniya’da ikamet ediyorsanız ve böyle bir talepte bulunmak istiyorsanız, lütfen talebinizi “BU BİLDİRİMLE İLGİLİ OLARAK BİZİMLE NASIL İLETİŞİME GEÇEBİLİRSİNİZ?” bölümünde verilen iletişim bilgilerini kullanarak yazılı olarak bize iletin.

13 DİĞER BÖLGELERDEKİ KİŞİLERİN ÖZEL GİZLİLİK HAKLARI VAR MIDIR?

Kısaca: İkamet ettiğiniz ülkeye bağlı olarak ek haklara sahip olabilirsiniz.

Avustralya ve Yeni Zelanda

Kişisel bilgileri Avustralya’nın 1988 tarihli Gizlilik Yasası ve Yeni Zelanda’nın 2020 tarihli Gizlilik Yasası uyarınca işliyoruz. 15. Bölümdeki iletişim bilgilerini kullanarak kişisel bilgilerinize erişim veya bunların düzeltilmesini talep edebilir ve Avustralya Gizlilik İlkelerinin ihlaline ilişkin şikâyetinizi Avustralya Bilgi Komiserliği Ofisine veya Yeni Zelanda Gizlilik İlkelerinin ihlaline ilişkin şikâyetinizi Yeni Zelanda Gizlilik Komiserliği Ofisine iletebilirsiniz.

Güney Afrika Cumhuriyeti

Kişisel bilgilerinize erişim veya bunların düzeltilmesini, Bölüm 15’teki iletişim bilgilerini kullanarak talep edebilir ve Information Regulator (South Africa) kurumuna şikâyette bulunabilirsiniz.

Kanada

Kanada’nın Kişisel Bilgilerin Korunması ve Elektronik Belgeler Yasası (PIPEDA) veya Quebec’in 25. Yasası geçerli olduğunda, 15. Bölümdeki iletişim bilgilerini kullanarak kişisel bilgilerinize erişim veya bunların düzeltilmesini talep edebilir ve Kanada Gizlilik Komiserliği Ofisine veya Quebec için Commission d’accès à l’information kurumuna şikâyette bulunabilirsiniz.

Brezilya

Brezilya’da bulunuyorsanız, 15. Bölümdeki iletişim bilgilerini kullanarak Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) kapsamında tanınan haklarınızı (işlemenin teyidi, erişim, düzeltme, anonimleştirme, taşınabilirlik, silme ve paylaşım hakkında bilgi edinme dâhil) kullanabilir ve Brezilya Ulusal Veri Koruma Kurumuna (ANPD) şikâyette bulunabilirsiniz.

Japonya

Japonya’da bulunuyorsanız, Kişisel Bilgilerin Korunması Yasası (APPI) uyarınca kişisel bilgilerinizle ilgili açıklama, düzeltme, kullanımın askıya alınması veya benzer önlemleri 15. Bölümdeki iletişim bilgilerini kullanarak talep edebilirsiniz.

Güney Kore

Güney Kore’de bulunuyorsanız, 15. Bölümdeki iletişim bilgilerini kullanarak Kişisel Bilgilerin Korunması Yasası (PIPA) kapsamında tanınan haklarınızı (erişim, düzeltme, silme ve işlemenin askıya alınması dâhil) kullanabilir ve Kişisel Bilgileri Koruma Komisyonuna (PIPC) şikâyette bulunabilirsiniz.

Hindistan

Hindistan’da bulunuyorsanız, 15. Bölümdeki iletişim bilgilerini kullanarak 2023 tarihli Dijital Kişisel Verilerin Korunması Yasası kapsamında mevcut haklarınızı (erişim, düzeltme, silme ve şikâyetlerin giderilmesi dâhil) kullanabilir ve Hindistan Veri Koruma Kuruluna şikâyette bulunabilirsiniz.

14 BU BİLDİRİMDE GÜNCELLEME YAPIYOR MUYUZ?

Kısaca: Evet, ilgili yasalara uyumlu kalmak için gerektiğinde bu bildirimi güncelleyeceğiz.

Bu gizlilik bildirimini zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellenmiş sürüm, bu gizlilik bildiriminin üst kısmında yer alan “Güncellenme” tarihinin değiştirilmesiyle belirtilecektir. Bu gizlilik bildiriminde önemli değişiklikler yaparsak, bu değişikliklere ilişkin bir bildirimi belirgin şekilde yayımlayarak veya size doğrudan bildirim göndererek sizi bilgilendirebiliriz. Bilgilerinizi nasıl koruduğumuz hakkında bilgi sahibi olmak için bu gizlilik bildirimini düzenli olarak incelemenizi öneririz.

15 BU BİLDİRİM HAKKINDA BİZİMLE NASIL İLETİŞİME GEÇEBİLİRSİNİZ?

Bu bildirimle ilgili sorularınız veya yorumlarınız varsa privacy@processmind.com adresine e-posta gönderebilir veya aşağıdaki posta adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

ProcessMind B.V.
Willem Sandbergstraat 33
Deventer, Overijssel 7425RC
The Netherlands

Telefon: +31 85 060 68 09

E-posta: privacy@processmind.com

16 SİZDEN TOPLADIĞIMIZ VERİLERİ NASIL İNCELEYEBİLİR, GÜNCELLEYEBİLİR VEYA SİLEBİLİRSİNİZ?

Ülkenizde geçerli yasalara bağlı olarak, sizden topladığımız kişisel bilgilere erişim talep etme, bunları nasıl işlediğimize ilişkin ayrıntıları talep etme, yanlışlıkları düzeltme veya silinmesini talep etme hakkına sahip olabilirsiniz. 15. Bölümdeki iletişim bilgilerini kullanarak talepte bulunabilir veya Hizmetleri bir kuruluş aracılığıyla kullanıyorsanız, Hizmetlere sunduğu kişisel bilgilerden sorumlu olan söz konusu kuruluşla iletişime geçebilirsiniz. Herhangi bir talebi geçerli veri koruma yasalarına uygun olarak değerlendirecek ve yerine getireceğiz.

Bölüm 10’da açıklanan haklarınızı processmind.com/about/contact-us adresini ziyaret ederek veya privacy@processmind.com adresine e-posta göndererek kullanabilirsiniz.