> Sürekli süreç iyileştirme > Siparişten Tahsilata Satış Siparişi İşleme > Microsoft Dynamics 365

Siparişten Tahsilata - Satış Siparişi İşlemenizi iyileştirin

6 adımlı rehberimizle D365 içinde Siparişten Tahsilata sürecini daha akıcı hale getirin
Veri Templateini indirin
Siparişten Tahsilata - Satış Siparişi İşlemenizi iyileştirin
Siparişten Tahsilata - Satış Siparişi İşleme
Microsoft Dynamics 365
Süreçler
Sistemler
Lütfen bir süreç seçin.
259 Süreçler
İptal edin
Seçin
Sorunlar (11) Hedefler (11) 6 adım Ön izleme Sonuçlar Veri SSS (5)

Microsoft Dynamics 365 üzerinde Satış Siparişi İşlemeyi optimize edin

Yavaş satış siparişi işleme, hedeflerin kaçırılmasına ve müşterilerin memnuniyetsiz kalmasına neden olabilir. Platformumuz, ilk sipariş oluşturma aşamasından son ödemenin alınmasına kadar verimsizlikleri hızlıca belirlemenize yardımcı olur. Siparişlerin daha hızlı karşılanmasını ve müşteri memnuniyetinin artmasını sağlamak için Siparişten Tahsilata sürecinizi nasıl daha akıcı hale getireceğinizi keşfedin.

Önceden yapılandırılmış veri Templateimizi indirin, yaygın sorunları ele alarak verimlilik hedeflerinize ulaşın. Altı adımlı iyileştirme planımızı izleyin ve operasyonlarınızı dönüştürmek için Veri Templatei Rehberine başvurun.

Ayrıntılı açıklamayı gösterin

Siparişten Tahsilata - satış siparişi işleme neden optimize edilmeli?

Siparişten Tahsilata (O2C) süreci, geliri, müşteri memnuniyetini ve nakit akışını doğrudan etkileyen her işletmenin yaşam damarlarından biridir. Bu önemli süreçte, özellikle Microsoft Dynamics 365 gibi kapsamlı bir sistemde satış siparişi işleme beklenmedik ölçüde karmaşık hale gelebilir. İlk sipariş oluşturma adımından son ödemenin alınmasına kadar herhangi bir aşamadaki gecikmeler, verimsizlikler ve hatalar tüm kuruluşunuza yayılabilir.

Etkisiz satış siparişi işleme, işletmeler için önemli sorunlara yol açar. Müşteriler daha uzun çevrim süreleri, hatalı sevkiyatlar veya geciken yanıtlarla karşılaşır. Bu durum güveni zedeler ve iş kaybına yol açabilir. İçeride ise ekipleriniz daha fazla manuel işlem, yeniden çalışma ve hızlandırılmış sevkiyat maliyetiyle karşılaşır. Bu verimsizlikler işletme sermayesini bağlayabilir, kârlılığı azaltabilir ve doğru tahmin yapmayı zorlaştırabilir. Siparişten Tahsilata - satış siparişi işlemeyi anlamak ve iyileştirmek yalnızca süreci hızlandırmakla ilgili değildir. Aynı zamanda işletmenin sağlığını korumak, müşteri bağlılığını sürdürmek ve Microsoft Dynamics 365 içindeki finansal performansınızı optimize etmekle ilgilidir.

Process Mining, Microsoft Dynamics 365 içindeki satış siparişi yolculuğunuzu nasıl görünür kılar?

Process Mining, Microsoft Dynamics 365 içindeki satış siparişlerinizin gerçek akışını anlamak için veriye dayalı güçlü bir yaklaşım sunar. Varsayımlara veya belgelenmiş ideal süreçlere güvenmek yerine, olay günlüğü verilerini doğrudan D365 sisteminizden alır ve her satış siparişinin yolculuğunu görsel olarak yeniden oluşturur. Böylece Siparişten Tahsilata - satış siparişi işleme sürecinizin nesnel ve uçtan uca görünümünü elde edersiniz. Etkinliklerin nasıl, kim tarafından ve hangi zaman aralıklarında gerçekleştirildiğini açıkça görebilirsiniz.

Bu analitik yetenek sayesinde gizli darboğazları belirleyebilir, standart prosedürlerden sapmaları ortaya çıkarabilir ve yeniden çalışmanın veya gereksiz adımların nerede gerçekleştiğini saptayabilirsiniz. Örneğin belirli satış siparişlerinin Order Confirmed ile Inventory Allocation arasında olağandışı uzun süre bekleyip beklemediğini veya siparişlerin büyük bir bölümünde Credit Check Performed etkinliğinin tekrarlanıp tekrarlanmadığını görebilirsiniz. Gerçek süreç yürütmelerini analiz ederek Siparişten Tahsilata - satış siparişi işleme çevrim sürenizin neden uzadığını ya da belirli siparişlerin neden geciktiğini somut verilerle anlayabilirsiniz. Böylece süreç optimizasyonu çalışmalarınızı en çok ihtiyaç duyulan noktalara yönlendirebilirsiniz.

İyileştirme alanları: Verimliliği artırın

Microsoft Dynamics 365 içinde Siparişten Tahsilata - satış siparişi işleme için Process Mining kullanmak, belirli iyileştirme fırsatlarını ortaya çıkarır:

  • Sipariş oluşturmadan onaya kadar geçen gecikmeler: Sales Order Created ile Order Confirmed arasındaki uzun süreleri belirleyin. Bu durum genellikle D365 içindeki manuel inceleme kuyruklarına, veri girişi birikmelerine veya verimsiz onay iş akışlarına işaret eder.
  • Kredi yönetimindeki darboğazlar: Credit Check Performed etkinliğinin verimliliğini analiz edin. Sık tekrarlanan kontroller veya uzun bekleme süreleri, kredi politikası otomasyonunda ya da harici sistemlerle entegrasyonda sorun olduğunu gösterebilir.
  • Sipariş karşılama verimliliği: Inventory Allocation, Goods Picked, Goods Packed ve Goods Shipped arasındaki gecikmeleri belirleyin. Bu gecikmeler, Requested Delivery Date ve Confirmed Delivery Date hedeflerini etkileyen lojistik sorunları, depo verimsizliklerini veya yetersiz kaynak tahsisini ortaya çıkarabilir.
  • Faturalama ve ödeme çevrimi: Goods Delivered ile Invoice Created ve Invoice Sent to Customer arasındaki devir teslimi optimize edin. Bu aşamalardaki gecikmeler Payment Due Date tarihini ve dolayısıyla nakit akışınızı doğrudan etkiler. Ayrıca toplam Siparişten Tahsilata çevrim süresini uzatır.
  • Süreç sapmaları ve yeniden çalışma: Siparişlerin en uygun yoldan saptığı durumları keşfedin. Örneğin Goods Shipped sonrasında yeniden Inventory Allocation adımına dönülmesi, temel nedeni ele alınması gereken hatalara veya istisnalara işaret edebilir.

Somut sonuçlar: Süreç optimizasyonunun faydaları

Bu alanlara odaklanarak kuruluşlar, Siparişten Tahsilata - satış siparişi işlemeyi iyileştirdiklerinde ölçülebilir faydalar elde edebilir:

  • Çevrim süresini azaltın: Sales Order Created ile Payment Received arasındaki uçtan uca Siparişten Tahsilata çevrim süresini önemli ölçüde kısaltarak gelirin daha hızlı gerçekleşmesini sağlayın.
  • Nakit akışını iyileştirin: Faturalama ve ödeme süreçlerini sadeleştirerek nakde dönüşümü hızlandırın ve işletme sermayesi yönetimini iyileştirin.
  • Müşteri memnuniyetini artırın: Siparişlerin daha hızlı ve doğru şekilde hazırlanıp teslim edilmesini sağlayarak müşteri bağlılığını artırın ve şikâyetleri azaltın.
  • Operasyonel maliyetleri düşürün: Manuel yeniden çalışmayı en aza indirin, hızlandırılmış sevkiyat ihtiyacını azaltın ve satış, lojistik ve finans ekiplerinde kaynak kullanımını iyileştirin. Böylece her satış siparişinin hizmet maliyetini düşürün.
  • Uyumluluğu artırın ve riski azaltın: Tüm satış siparişi süreçlerinin iç politikalara ve dış düzenlemelere uygun ilerlemesini sağlayın. Denetim risklerini azaltın ve Microsoft Dynamics 365 içindeki veri bütünlüğünü iyileştirin.

Optimizasyon yolculuğunuza başlayın

Microsoft Dynamics 365 içinde Siparişten Tahsilata - satış siparişi işleme sürecini anlamak ve optimize etmek gözünüzde büyümesin. Process Mining ile verimsizlikleri ele almak, darboğazları ortadan kaldırmak ve operasyonlarınızı önemli ölçüde iyileştirmek için kanıta dayalı, net bir yol haritası elde edersiniz. Bu yaklaşım, önceki Process Mining deneyiminiz ne olursa olsun, gerçek işletme değeri sağlayan bilinçli kararlar almanıza yardımcı olur.

Siparişten Tahsilata - Satış Siparişi İşleme Satış Siparişi Yönetimi Nakit Akışı Optimizasyonu Sipariş Karşılama Müşteri Memnuniyeti Kredi Yönetimi Fatura Yönetimi Satış Döngüsünü İyileştirme Lojistik Verimliliği O2C Gelir Döngüsü Müşteri Siparişi Sipariş Yönetimi

Yaygın sorunlar ve zorluklar

Sizi etkileyen zorlukları belirleyin

Birçok satış siparişi, oluşturulmasından teslimatına veya kapatılmasına kadar uzun süreler alır. Bu durum müşteri memnuniyetini doğrudan etkiler, operasyonel maliyetleri artırır ve gelirin muhasebeleştirilmesini geciktirerek satış hedeflerine ulaşmayı zorlaştırır. ProcessMind, Microsoft Dynamics 365 içindeki Siparişten Tahsilata - Satış Siparişi İşleme akışının tamamını görselleştirir. Siparişlerin tam olarak nerede ve neden fazla zaman harcadığını belirleyerek hedefli optimizasyon yapmanızı sağlar.

Siparişler kredi kontrollerinin tamamlanmasını beklerken sık sık duraklar. Bu durum sipariş onayı ve karşılamada gereksiz gecikmelere yol açar. Beklemeler, satış fırsatlarının kaybedilmesine ve yavaş yanıtlar nedeniyle olumsuz müşteri deneyimlerine neden olabilir. ProcessMind, Microsoft Dynamics 365 içindeki Siparişten Tahsilata - Satış Siparişi İşleme sürecinde kredi kontrollerinin nerede ve ne ölçüde darboğaz oluşturduğunu belirleyerek bu gecikmelerin temel nedenlerini ortaya çıkarır.

Stok tahsisiyle ilgili sorunlar, ürünlerin toplanması ve paketlenmesinde sık sık gecikmelere neden olarak onaylanan teslimat tarihlerini ileri iter. Bu verimsizlik stok tükenmelerine, bekleyen siparişlere ve ürünlerini bekleyen memnuniyetsiz müşterilere yol açar; stok taşıma maliyetlerini artırır ve sipariş karşılama doğruluğunu azaltır. ProcessMind, Microsoft Dynamics 365 içindeki her satış siparişinin yolculuğunu analiz ederek stok tahsisi kararlarının sonraki sipariş karşılama faaliyetleri ve genel teslimat performansı üzerindeki etkisini gösterir.

Ürünlerin teslim edilmesi ile faturanın oluşturulması arasındaki önemli zaman farkı, nakit akışını ve satışların ortalama tahsilat süresini (DSO) doğrudan etkiler. Bu gecikme işletme sermayesi üzerinde baskı oluşturabilir, finansal tahminleri zorlaştırabilir ve işletmenin finansal durumunu kötüleştirebilir. ProcessMind, Microsoft Dynamics 365 içindeki Siparişten Tahsilata - Satış Siparişi İşleme sürecinin faturalama alt sürecini haritalayarak fatura gecikmelerinin belirli nedenlerini tespit etmenizi ve faturalama döngülerini hızlandırmanızı sağlar.

Müşteriler faturaları sık sık vade tarihinden sonra öder. Bu durum nakit akışını olumsuz etkiler ve tahsilat için daha fazla çalışma gerektirir. Önemli miktarda sermaye bu süreçte bağlı kalabilir, kârlılık azalabilir ve kaynaklar temel satış faaliyetlerinden uzaklaşabilir. ProcessMind, Microsoft Dynamics 365 içindeki satış siparişlerinin tüm ödeme yaşam döngüsünü görünür kılar. Geç ödemelere yol açan kalıpları ve ödeme koşullarına uyumu ve tahsilat verimliliğini iyileştirme fırsatlarını belirler.

Birçok satış siparişi, hatalar veya istisnalar nedeniyle manuel düzenleme, düzeltme ya da yeniden işleme gerektirir. Bu yeniden çalışma operasyonel maliyetleri artırır, çalışanların değerli zamanını tüketir ve sipariş karşılama döngülerini uzatır. Sonuç olarak hem çalışanlar hem de müşteriler zorlanır. ProcessMind ile kuruluşlar, Microsoft Dynamics 365 içindeki Siparişten Tahsilata - Satış Siparişi İşleme sürecinde en sık görülen sapmaları ve yeniden çalışma döngülerini ortaya çıkarabilir. Böylece temel nedenleri belirleyip istisna yönetimini daha akıcı hale getirebilirler.

Talep edilen ve onaylanan teslimat tarihleri arasındaki sık uyuşmazlıklar müşteri memnuniyetsizliğine ve güvenilir olmayan lojistik planlamasına yol açar. Bu durum tedarik zinciri verimliliğini etkileyebilir ve müşteri güvenini zedeleyerek hizmet seviyesi anlaşmalarını sürdürmeyi zorlaştırabilir. ProcessMind, Microsoft Dynamics 365 içindeki satış siparişi özniteliklerinden yararlanarak bu tarih uyuşmazlıklarının nedenlerini analiz eder. Beklentileri uyumlu hale getirmenize ve Siparişten Tahsilata - Satış Siparişi İşleme sürecinde teslimat öngörülebilirliğini artırmanıza yardımcı olur.

Standart veya zorunlu süreç adımlarından sapmalar, uyumluluk riskleri oluşturabilir ve kuruluşu denetimlere veya cezalara maruz bırakabilir. Bu standart dışı yollar gerekli kontrolleri veya onayları atlayarak hatalara, suistimale ya da düzenleyici ihlallere yol açabilir. ProcessMind, Microsoft Dynamics 365 içindeki satış siparişlerinin gerçek yürütülmesini otomatik olarak haritalar. Siparişten Tahsilata - Satış Siparişi İşleme sürecindeki tüm yetkisiz süreç varyantlarını göstererek iç politikalara ve dış düzenlemelere uyulmasını sağlar.

Sevkiyat yöntemlerinin seçimi veya uygulanması optimum olmayabilir. Bu durum maliyetlerin artmasına, teslimat sürelerinin uzamasına veya taşıma sırasında hasara yol açabilir. Kâr marjları daralabilir ve müşterilerin teslimat hizmetine ilişkin algısı olumsuz etkilenebilir. ProcessMind, Microsoft Dynamics 365 içindeki Siparişten Tahsilata - Satış Siparişi İşleme sürecinde kullanılan farklı sevkiyat yöntemlerinin performansını analiz eder. Bu yöntemleri teslimat süreleri ve maliyetlerle ilişkilendirerek lojistik optimizasyon fırsatlarını belirler.

Kuruluşlar, satış siparişlerinin ilk oluşturulmasından son ödemenin alınmasına kadar tüm yolculuğunu bütünsel olarak görmekte zorlanır. Bu şeffaflık eksikliği, gizli verimsizlikleri belirlemeyi, performansı doğru ölçmeyi veya operasyonel sorunlara hızlı yanıt vermeyi zorlaştırır ve stratejik karar almayı engeller. ProcessMind, Microsoft Dynamics 365 içindeki Siparişten Tahsilata - Satış Siparişi İşleme sürecinin tamamını nesnel ve veriye dayalı bir haritayla sunar. Paydaşların süreç yürütme ve performans hakkında gerçek zamanlı içgörüler elde etmesini sağlar.

Sipariş işlemedeki tekrarlanan gecikmeler, hatalar veya iletişim kopuklukları müşterileri hayal kırıklığına uğratabilir ve müşteri kaybına neden olabilir. Bu durum marka itibarını, müşteri sadakatini ve uzun vadeli gelir artışını doğrudan etkiler. ProcessMind, Microsoft Dynamics 365 içindeki Siparişten Tahsilata - Satış Siparişi İşleme performansını müşteriye dönük temel faaliyetlerle ilişkilendirir. Müşteri memnuniyetsizliğine en çok katkıda bulunan süreç eksikliklerini ortaya çıkararak hedefli iyileştirmeler yapmanızı sağlar.

Tipik hedefler

Başarının sizin için ne anlama geldiğini tanımlayın

Bu hedef, ilk satış siparişinin oluşturulmasından son ödemenin alınmasına kadar geçen toplam süreyi kısaltmayı amaçlar. Siparişten Tahsilata sürecinde daha kısa çevrim süresi, gelirin daha hızlı gerçekleşmesini, nakit akışının iyileşmesini ve müşteri memnuniyetinin artmasını sağlar. Microsoft Dynamics 365 içindeki tüm satış siparişi işleme sürecinde gecikmeleri azaltmak operasyonel verimlilik açısından önemlidir. ProcessMind, her satış siparişinin izlediği yolları ve bu yolların sürelerini belirleyip görselleştirerek çevrimi uzatan darboğazları ve sapmaları gösterir. Faaliyet sürelerini ve bekleme zamanlarını analiz ederek süreç sadeleştirme, otomasyon ve kaynakların yeniden tahsisi fırsatlarını belirler. Böylece genel çevrim süresini %X oranında azaltabilirsiniz.

Kredi kontrolü sürecini hızlandırmak, satış siparişi gecikmelerini önlemek ve sipariş karşılamayı hızlandırmak için önemlidir. Uzun süren kredi kontrolleri, Siparişten Tahsilata sürecinde satış fırsatlarının kaybedilmesine ve müşterilerin memnuniyetsiz kalmasına yol açabilir. Bu hedef, Microsoft Dynamics 365 verilerinden yararlanarak siparişlerin ilk aşamalarda verimli biçimde ilerlemesini sağlar. ProcessMind, farklı yolları haritalayarak ve manuel incelemeler ya da eksik bilgiler gibi gecikme noktalarını belirleyerek kredi kontrolündeki darboğazı görünür kılar. Onay iş akışlarını otomasyon veya daha net görev dağılımı yoluyla sadeleştirme fırsatlarını ortaya çıkarır ve kredi kontrolü işlem süresini önemli ölçüde azaltmanıza yardımcı olur.

Stokun satış siparişlerine doğru şekilde tahsis edilmesi, siparişlerin verimli biçimde karşılanması ve bekleyen siparişlerin ya da teslimat uyuşmazlıklarının önlenmesi için gereklidir. Hatalı tahsis, Satıştan Tahsilata sürecinde gecikmelere, yeniden çalışmaya ve müşteri memnuniyetsizliğine yol açabilir. Yüksek doğruluk, Microsoft Dynamics 365'te teslimat performansını doğrudan etkiler. ProcessMind, tahsis olaylarını sonraki yeniden çalışma veya teslimat sorunlarıyla ilişkilendirerek stok tahsis faaliyetlerinin verimsiz ya da hataya açık olduğu durumları ortaya çıkarır. Yaygın tahsis modellerini ve sapmaları görselleştirmenize imkan verir; böylece kuralları ve prosedürleri optimize ederek ilk seferde doğru tahsis oranını artırabilir ve sipariş karşılama gecikmelerini azaltabilirsiniz.

Ürünlerin sevk edilmesi veya teslim edilmesinden fatura oluşturulmasına kadar geçen süreyi azaltmak, nakit akışını iyileştirmek ve Days Sales Outstanding, DSO değerini düşürmek için büyük önem taşır. Satıştan Tahsilata sürecindeki faturalama gecikmeleri, gelirin gerçekleşmesini doğrudan etkiler. Bu hedef, zamanında faturalama sağlamak için Microsoft Dynamics 365'teki bu önemli adımı hızlandırmaya odaklanır. ProcessMind, fatura oluşturma alt sürecinin tamamını analiz ederek gecikmelerin temel nedenlerini, bunların manuel adımlardan, eksik verilerden veya departmanlar arasındaki devirlerden kaynaklanıp kaynaklanmadığını belirler. Otomasyon ve paralel işleme fırsatlarını ortaya çıkararak entegrasyonu ve Workflow verimliliğini iyileştirmenize, böylece fatura oluşturma çevrimini kısaltmanıza yardımcı olur.

Ödemelerin vade tarihine kadar tahsil edilme oranını en üst düzeye çıkarmak, Satıştan Tahsilata sürecinde sağlıklı nakit akışı ve finansal istikrar için temel bir hedeftir. Yavaş ödeme tahsilatı, işletme sermayesi ihtiyacını ve finansal riski artırır. Bu hedef, zamanında nakit tahsilatı sağlamak üzere Microsoft Dynamics 365'teki ödeme faaliyetlerini sadeleştirmeye odaklanır. ProcessMind, fatura oluşturulmasından ödemenin alınmasına kadar tüm ödeme tahsilatı yolculuğuna ilişkin içgörüler sunarak geç ödemelere yol açan modelleri belirler. Geciken hatırlatmalar veya verimsiz itiraz çözümü gibi süreç farklılıklarını görünür kılar; tahsilat stratejilerinizi optimize etmenize ve zamanında yapılan ödemelerin genel oranını artırmanıza yardımcı olur.

Satış siparişlerinde yeniden çalışma, değişiklik veya istisna ihtiyacını azaltmak operasyon maliyetlerini önemli ölçüde düşürür ve verimliliği artırır. Yüksek yeniden çalışma oranları, Satıştan Tahsilata sürecinde boşa harcanan çabaya ve sipariş karşılama gecikmelerine yol açan temel süreç sorunlarına işaret eder. Bu hedef, satış siparişlerinin Microsoft Dynamics 365 içinde sorunsuz ilerlemesini sağlar. ProcessMind, satış siparişi işleme sürecindeki tüm sapmaları ve yeniden çalışma döngülerini görsel olarak ortaya çıkararak istisnaları tetikleyen belirli faaliyetleri veya koşulları belirler. Bu tekrar eden modelleri analiz ederek temel nedenleri saptamanıza, hedefli iyileştirmeler uygulamanıza, manuel müdahaleleri azaltmanıza ve satış siparişlerinde "ilk seferde doğru" oranını artırmanıza yardımcı olur.

Taahhüt edilen teslimat tarihlerine uymak, müşteri memnuniyeti ve Satıştan Tahsilata sürecine duyulan güven için büyük önem taşır. Talep edilen ve gerçekleşen teslimat tarihleri arasındaki sık uyuşmazlıklar, lojistik veya sipariş karşılama süreçlerindeki verimsizliklere işaret eder. Bu hedef, Microsoft Dynamics 365 üzerinden yönetilen güvenilir teslimat performansını destekler. ProcessMind, talep edilen ve onaylanan teslimat tarihlerini gerçekleşen teslimat olaylarıyla karşılaştırarak teslimat sürecinin tamamını haritalar. Teslimat gecikmelerine katkıda bulunan aşamaları veya dış etkenleri belirlemenize yardımcı olur; böylece stok, sevkiyat ve lojistik süreçlerini optimize ederek zamanında teslim edilen siparişlerin oranını artırabilirsiniz.

Uyumlu olmayan veya farklı süreç yollarını azaltmak, Satıştan Tahsilata sürecinde tutarlı kalite sağlar, hataları azaltır ve eğitim ile denetimi kolaylaştırır. Satış siparişi işleme sürecindeki farklılıklar öngörülemeyen sonuçlara ve uyumluluk risklerine yol açabilir. Bu hedef, Microsoft Dynamics 365 genelinde süreçlerin aynı şekilde yürütülmesini amaçlar. ProcessMind, satış siparişlerinin izlediği tüm gerçek süreç yollarını otomatik olarak keşfeder ve bunları tasarlanan "ideal yol" veya hedef standartla karşılaştırır. Sapmaların nerede ve neden oluştuğunu göstererek ekiplerin standart çalışma prosedürlerini uygulamasına, yetkisiz farklılıkları azaltmasına ve süreç üzerinde daha yüksek tutarlılık ve kontrol sağlamasına yardımcı olur.

Sevkiyat yöntemlerini optimize etmek, maliyetleri ve teslimat gecikmelerini önemli ölçüde azaltarak kârlılığı ve müşteri memnuniyetini doğrudan etkileyebilir. Satıştan Tahsilata sürecinde verimsiz sevkiyat seçimi, gereksiz harcamalara veya teslimat aralıklarının kaçırılmasına yol açabilir. Bu hedef, Microsoft Dynamics 365'te akıllı sevkiyat kararlarına odaklanır. ProcessMind, seçilen sevkiyat yöntemleri ile gerçekleşen teslimat süreleri ve ilgili maliyetler arasındaki ilişkiyi analiz eder. Gecikmelere veya fazla harcamalara neden olan uygun olmayan yöntemlerin kullanıldığı durumları belirler. Bu analiz, sevkiyat stratejilerini müşteri beklentileri ve maliyet verimliliğiyle uyumlu hale getiren veri odaklı kararları destekler.

Satış siparişi işleme sürecini uçtan uca görmek, gizli verimsizlikleri belirlemek ve karmaşık etkileşimleri anlamak için gereklidir. Satıştan Tahsilata sürecindeki görünürlük eksikliği, etkili yönetimi ve sürekli iyileştirmeyi zorlaştırır. Bu hedef, Microsoft Dynamics 365 içindeki tüm operasyonları netleştirir. ProcessMind, her satış siparişinin başlangıçtan ödemeye kadar tüm sistemler ve faaliyetler arasındaki yolculuğunu otomatik olarak yeniden oluşturur. Gerçek süreç akışını görselleştirerek daha önce fark edilmeyen gecikmeleri, yeniden çalışmaları ve kaynak kullanımını ortaya çıkarır; böylece sürecin gerçek hayattaki yürütülmesine ilişkin kapsamlı bir görünürlük sunar.

Teslimatla ilgili müşteri memnuniyetini artırmak, tekrar eden satışların ve marka bağlılığının önemli bir itici gücüdür. Teslimatlarla ilgili gecikmeler, hatalar veya yetersiz iletişim, Satıştan Tahsilata sürecine ilişkin müşteri algısını önemli ölçüde etkiler. Bu hedef, Microsoft Dynamics 365 ile genel müşteri deneyimini iyileştirmeye odaklanır. ProcessMind, teslimat süresi ve teslimat tarihine uyum gibi süreç performansı metriklerini olası müşteri geri bildirim noktalarıyla ilişkilendirir. Teslimat sorunlarıyla en sık bağlantılı süreç adımlarını belirleyerek iletişimi iyileştirmenize, gerçekçi beklentiler oluşturmanıza ve müşteri teslimat taahhütlerini düzenli olarak karşılamanıza yardımcı olur.

Siparişten Tahsilata - Satış Siparişi İşleme için 6 adımlı iyileştirme yolu

1

Templatei indirin
2

Verilerinizi dışa aktarın
3

Veri Setinizi yükleyin
4

Sürecinizi analiz edin
5

İyileştirmeleri uygulayın
6

Sürecinizi izleyin
1

Templatei indirin

Yapılacaklar

Microsoft Dynamics 365 üzerinde Siparişten Tahsilata için tasarlanmış Excel Templateini edinin. Bu Template, geçmiş verilerinizi analiz için nasıl yapılandıracağınızı gösterir.

Veri Templatei Rehberini görüntüleyin Templatei indirin
Neden önemli?

Standartlaştırılmış bir Template, verilerinizin doğru biçimlendirilmesini sağlar. Böylece veri hazırlama hataları olmadan doğru ve tutarlı süreç analizi yapabilirsiniz.

Beklenen sonuç

Microsoft Dynamics 365 satış siparişi verilerinizle doldurulmaya hazır bir Excel Templatei.

ELDE EDECEKLERİNİZ

Netlik kazanın: D365 içinde Satış Siparişi İşlemeyi optimize edin

ProcessMind, satış siparişlerinizin gerçek akışını ortaya çıkararak her gecikmeyi ve sapmayı belirler. Sipariş oluşturma aşamasından ödemeye kadar operasyonlarınızı daha akıcı hale getirmenize yardımcı olan darboğazları görsel olarak inceleyebilirsiniz.
  • D365 içindeki satış siparişi sürecinizi görselleştirin.
  • Siparişten ödemeye kadar gizli gecikmeleri belirleyin.
  • İşleme darboğazlarının temel nedenlerini belirleyin.
  • Sipariş karşılama çevrim sürelerini optimize edin.
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

YAYGIN SONUÇLAR

Elde edilebilir sonuçlar

Bu sonuçlar, Microsoft Dynamics 365'te Siparişten Tahsilata - Satış Siparişi İşleme sürecine Process Mining uygulandığında kuruluşların elde edebileceği somut faydaları gösterir. İşletmeler, darboğazları ve verimsizlikleri belirleyerek operasyonel iyileşmeler sağlayabilir ve müşteri memnuniyetini artırabilir.

0 %
Daha hızlı satış siparişi çevrimi

Uçtan uca işleme süresinde azalma

Kuruluşlar, darboğazları belirleyip ortadan kaldırarak siparişin oluşturulmasından kapatılmasına kadar geçen süreyi önemli ölçüde kısaltır ve genel operasyonel verimliliği artırır.
0 %
Daha hızlı fatura oluşturma

Teslimat sonrası faturalandırmanın hızlanması

Faturalandırma sürecini sadeleştirmek, ürünlerin teslim edilmesiyle faturanın oluşturulması arasındaki süreyi kısaltır. Bu da nakit akışını ve finansal durumu doğrudan iyileştirir.
0 %
Daha az satış siparişi yeniden işlemesi

İşleme hatalarında azalma

Process Mining, yeniden işlemenin temel nedenlerini belirleyerek satış siparişi işleme sürecindeki hataların ve bunlarla ilişkili operasyonel maliyetlerin önemli ölçüde azalmasını sağlar.
0 %
Zamanında tahsilatları artırın

Zamanında tahsilat oranında artış

Faturalandırmadan hatırlatmalara kadar tahsilat sürecini optimize etmek, zamanında alınan ödemelerin oranını önemli ölçüde artırır.
0 %
Teslimat taahhütlerine daha iyi uyum

Zamanında teslimat oranlarında artış

Teslimat darboğazlarını belirleyip çözmek, daha fazla satış siparişinin taahhüt edilen tarihte teslim edilmesini sağlar ve müşteri memnuniyetini önemli ölçüde artırır.
0 %
Süreç uyumluluğunda artış

Standartlaştırılmış satış süreci yürütümü

Process Mining, uyumsuz süreç varyasyonlarını belirler. Böylece kuruluşlar standart yürütümü uygulayabilir ve operasyonel riskleri azaltabilir.

Sonuçlar süreç karmaşıklığına, mevcut sistem yapılandırmalarına ve veri kalitesine göre değişir. Bu rakamlar, farklı uygulamalarda gözlemlenen yaygın iyileşmeleri temsil eder.

Önerilen veri

Temel öznitelikler ve faaliyetlerle başlayın, ihtiyaç duydukça kapsamı genişletin.
Event Loglarına yeni misiniz? Öğrenin Process Mining Event Logu oluşturmayı öğrenin.

Öznitelikler

Analiz için yakalanması gereken temel veri noktaları

Her satış siparişi için benzersiz tanımlayıcıdır ve süreçteki temel vaka tanımlayıcısı olarak kullanılır.

Neden önemli?

Bu tanımlayıcı, ilgili tüm olayları ilişkilendirmek ve her satış siparişinin yaşam döngüsünü eksiksiz, uçtan uca analiz etmek için gereklidir.

Satış siparişi sürecinde belirli bir zamanda gerçekleşen iş olayının veya görevin adıdır.

Neden önemli?

Sürecin adımlarını tanımlar ve Process Mining'in temel amacı olan süreç akışını oluşturup görselleştirmenizi sağlar.

Belirli bir aktivitenin veya olayın gerçekleştiği kesin tarih ve saat.

Neden önemli?

Bu zaman damgası, çevrim süreleri ve darboğazlar gibi süreye dayalı tüm metrikleri hesaplamak ve olayları kronolojik sıraya koymak için gereklidir.

Satış siparişinin toplam parasal değeri.

Neden önemli?

Süreci finansal açıdan segmentlere ayırmanızı sağlar. Yüksek değerli siparişlerdeki iyileştirmelere öncelik vermenize ve süreç sapmalarının maliyet etkilerini anlamanıza yardımcı olur.

Satış siparişini veren müşterinin adı.

Neden önemli?

Müşteri odaklı analiz yapmanızı sağlar. Belirli müşterilere özgü örüntüleri, gecikmeleri veya sorunları belirleyerek müşteri memnuniyetini doğrudan etkiler.

Satış siparişinin alındığı kanal, örneğin Web, Doğrudan Satış veya İş Ortağı.

Neden önemli?

Farklı satış kanallarındaki performansı karşılaştırmanızı sağlar. Siparişlerin başlatılma biçimine özgü verimsizlikleri veya iyi uygulamaları ortaya çıkarır.

Müşterinin talep ettiği sipariş teslimat tarihi.

Neden önemli?

Müşterinin teslimat beklentisini ifade eder ve müşteri memnuniyetini ve zamanında teslimat performansını ölçmek için temel oluşturur.

Şirketin müşteri için onayladığı ve taahhüt ettiği teslimat tarihi.

Neden önemli?

Şirketin müşteriye verdiği taahhüdü ifade eder ve sipariş karşılama güvenilirliğini ve operasyonel performansı ölçmek için önemli bir iç ölçüt oluşturur.

Aktiviteler

İzlenecek ve optimize edilecek süreç adımları

Bu olay, satış temsilcisi tarafından veya otomatik bir kanal üzerinden sistemde satış siparişinin ilk kez oluşturulmasını gösterir. Yeni kayıt oluşturulup birincil satış siparişi tablosuna kaydedildiğinde açıkça yakalanır.

Neden önemli?

Bu aktivite, tüm satış siparişi vakaları için ortak başlangıç noktasıdır. Genel satış siparişi çevrim süresini hesaplamak ve işlem hacmini analiz etmek için gereken ilk zaman damgasını sağlar.

Bu aktivite, belirtilen ürün veya hizmetlerin teslim edilmesi taahhüdünü içeren satış siparişinin resmi olarak onaylandığını gösterir. Dynamics 365'te bu, onay günlüğü oluşturan açık bir kullanıcı işlemidir.

Neden önemli?

Onay, karşılama sürecini resmi olarak başlatan önemli bir kilometre taşıdır. Oluşturma ile onay arasındaki süreyi ölçmek, ön ofis işleme verimliliğini ortaya çıkarır.

Bu olay, sipariş için paketlenen ürünlerin sevk edildiğini ve depodan ayrıldığını gösterir. Dynamics 365'te bu durum Packing Slip'in kaydedilmesiyle resmileşir.

Neden önemli?

Bu, kurum içi sipariş karşılama sürecinin sonunu ve teslimat aşamasının başlangıcını gösteren önemli bir kilometre taşıdır. Zamanında sevkiyat performansını hesaplamak için temel zaman damgasıdır.

Bu, sevk edilen ürün veya hizmetler için satış faturasının oluşturulmasını ve kaydedilmesini ifade eder. Müşterinin borcunu resmi olarak kaydeden temel bir finansal işlemdir.

Neden önemli?

Bu aktivite, sürecin finansal mutabakat aşamasını başlatır. Sevkiyat ile fatura oluşturma arasındaki süre, 'Invoice Generation Cycle Time' KPI'ı için önemlidir ve nakit akışını etkiler.

Bu aktivite, müşterinin faturaya ilişkin ödemesinin alındığını ve uygulandığını gösterir. Olay, Accounts Receivable modülünde gerçekleşir ve kaynak faturayla ilişkilendirilir.

Neden önemli?

Bu, nakde dönüşüm döngüsünü analiz etmek için önemli bir kilometre taşıdır. 'On-Time Payment Rate' KPI'ını ölçmek ve tahsilat gecikmelerini belirlemek için gereklidir.

Başarıyla işlenen bir satış siparişinin son durumudur. Siparişin tamamen sevk edildiğini, faturalandırıldığını ve başka işlem beklenmediğini gösterir. Sürecin başarıyla tamamlandığını belirtir.

Neden önemli?

Bu aktivite, başarıyla tamamlanan vakalar için temel bitiş noktasıdır. Uçtan uca çevrim sürelerini ve işlem hacmini hesaplamak için gereklidir.

SSS

Sık sorulan sorular

Process mining, Dynamics 365 Event Loglarını analiz ederek Siparişten Tahsilata sürecinizin gerçek akışını görselleştirir ve kredi kontrolü gecikmeleri veya yeniden çalışma gibi darboğazları belirler. Standart süreçten sapmaları ortaya çıkarır ve bunların etkisini ölçerek toplam çevrim süresini azaltmanıza ve teslimat taahhütlerine uyumu artırmanıza yardımcı olur. Böylece verimlilik ve müşteri memnuniyeti artar.

Genellikle vaka tanımlayıcısı olarak Sales Order ID, etkinlik adı, örneğin "Order Created", "Credit Check", "Invoice Posted" ve her etkinlik için zaman damgası içeren Event Loglara ihtiyacınız vardır. Satış organizasyonu, müşteri kimliği veya malzeme gibi ek öznitelikler analizi zenginleştirebilir. Bu veriler genellikle Dynamics 365 içindeki satış siparişleri, faturalar ve lojistikle ilgili tablolardan çıkarılır.

Satış siparişi çevrim süresinin kısalmasını, kredi kontrolü onaylarının hızlanmasını ve zamanında ödeme tahsilatının iyileşmesini bekleyebilirsiniz. İlk içgörüler çoğu zaman verilerin alınmasından ve modelin oluşturulmasından birkaç hafta sonra elde edilebilir. Hedefli adımlarla önemli iyileştirmeler sağlamak, değişikliklerin karmaşıklığına bağlı olarak genellikle birkaç ay sürer.

Temel teknik gereksinim, gerekli Event Logları çıkarmak için Dynamics 365 veritabanınıza veya eşdeğer bir veri dışa aktarma mekanizmasına erişimdir. Bulut tabanlı ya da şirket içinde çalışan bir process mining aracına ve gerekirse veri hazırlamak için bir ETL, Extract, Transform, Load, aracına ihtiyacınız olacaktır. Event Logu yapılandırmak için temel veri modelleme becerileri de faydalıdır.

Evet. Process mining, gerçek süreç yürütmesini önceden tanımlanmış ideal veya mevzuata dayalı modellerle karşılaştırarak uyumsuz satış süreci varyasyonlarını etkili biçimde tespit edebilir. Her sapmayı göstererek siparişlerin kredi kontrolleri veya onaylar gibi önemli adımları atladığı durumları belirlemenizi sağlar. Böylece satış sürecinin standartlara uygun yürütülmesine ve uyumluluğun korunmasına yardımcı olur.

Hayır. Process mining, yalnızca toplulaştırılmış metrikleri göstermek yerine olay verilerinden gerçek uçtan uca süreç akışını yeniden oluşturarak geleneksel raporlamanın ötesine geçer. Gizli varyasyonları ve uygunsuzlukları keşfeder, belirli sorunların neden ortaya çıktığına ilişkin tanısal içgörüler sunar. Böylece yalnızca izleme değil, veri odaklı süreç optimizasyonu da yapabilirsiniz.

Process mining, tüm satış siparişi yeniden çalışma döngülerini ve istisnalarını görselleştirerek bunların sıklığını, kök nedenlerini ve toplam çevrim süresine etkisini belirler. Yeniden çalışmanın nerede gerçekleştiğini ve bunu tetikleyen koşulları saptayarak bu maliyetli sapmaları azaltmaya yönelik hedefli stratejiler geliştirebilirsiniz. Böylece yeniden çalışma oranları düşer ve süreç daha akıcı hale gelir.

Process mining, küçük ekiplerden büyük işletmelere kadar her büyüklükteki kuruluş için ölçeklenebilir ve faydalıdır. Büyük kuruluşların süreçleri ve verileri daha karmaşık olabilir, ancak küçük ekipler de hedefli analizlerle operasyonel verimlilikleri hakkında önemli içgörüler elde edebilir ve iyileştirme alanlarını belirleyebilir. Buradaki temel gereksinim yeterli olay verisine sahip olmaktır.

Siparişten Tahsilata - Satış Siparişi İşlemeyi şimdi optimize edin

Verimsizlikleri belirleyin ve daha hızlı sipariş karşılama için çevrim süresini %30 azaltın.

Ücretsiz denemeyi başlatın

Kredi kartı gerekmez. Kurulum birkaç dakika içinde tamamlanır.