KYC müşteri işe alımı Veri Seti Templatei

Etkinlik Adı, KYC işe alım iş akışındaki bir adımı açıklar. Örneğin 'Başvuru gönderildi', 'Belge incelemesi yapıldı' veya 'Başvuru onaylandı'. Her etkinlik, süreçteki belirli bir eylemi ya da kilometre taşını temsil eder.

Bu öznitelik, etkinliklerin akışını görsel olarak gösteren süreç haritasını oluşturmak için büyük önem taşır. Süreç varyantlarını, belirli adımlar arasındaki darboğazları ve yeniden çalışma döngülerinin sıklığını analiz etmenizi sağlar. Etkinlikleri analiz etmek, süreçte neler olduğunu anlamanın temel yoludur.

Bu öznitelik, süreç haritasının temelini oluşturur ve müşteri edinme yolculuğundaki olayların sırasını görselleştirip analiz etmenizi sağlar.

Genellikle süreç adımlarını izleyen LexisNexis Risk Solutions içindeki bir Event Log veya denetim izi tablosunda bulunur.

Müşteri başvurusu, tek bir müşterinin edinim yolculuğuyla ilgili tüm etkinlikleri ve veri noktalarını birbirine bağlayan merkezi tanımlayıcıdır. Başvuru gönderildiğinde başlar ve vaka tamamlanana veya reddedilene kadar devam eder.

Process Mining'de bu öznitelik, tüm olayları tek bir bütünlüklü vaka altında gruplamak için gereklidir. Edinim yaşam döngüsünü uçtan uca analiz etmenizi sağlar. Her başvuru sahibi için tüm süreç akışını yeniden oluşturabilir, çevrim sürelerini hesaplayabilir, süreç varyantlarını analiz edebilir ve başvurunun zaman içindeki durumunu izleyebilirsiniz.

Bu, temel vaka kimliğidir. Bu kimlik olmadan müşteri başvurusunun uçtan uca yolculuğunu izleyemezsiniz ve süreç analizi mümkün olmaz.

LexisNexis Risk Solutions vaka yönetimi modülündeki birincil vaka tanımlayıcısıdır.

Bu zaman damgası bir faaliyetin başlangıcını gösterir ve vaka içindeki tüm olayların kronolojik sırasını sağlar. Process mining'de zamana dayalı tüm analizlerin temelini oluşturur.

Olay zaman damgasını kullanarak faaliyetlerin süresini, faaliyetler arasındaki bekleme süresini ve müşteri edinme sürecinin uçtan uca toplam çevrim süresini hesaplayabilirsiniz. Bu veri, darboğazları belirlemek, SLA uyumluluğunu izlemek ve süreç verimliliğini anlamak için gereklidir.

Olayları kronolojik olarak sıralamak ve çevrim süreleri ile darboğazlar gibi zamana dayalı tüm metrikleri hesaplamak için gereklidir.

Event Log veya denetim izi tablolarında faaliyet adıyla birlikte bulunur.

Bu öznitelik, belge incelemesi yapan bir uyumluluk görevlisi gibi bir Taskı gerçekleştiren belirli kişiyi tanımlar. İş yükü dağılımını ve bireysel performansı analiz etmenize yardımcı olur.

Analizlerde Atanan kullanıcı, 'Kaynak tahsisi ve iş yükü' Dashboardu için temel bir özniteliktir. Süreç haritasını kullanıcıya göre filtrelemenizi, ekip üyelerinin performansını karşılaştırmanızı ve eğitim ya da iş yükünü yeniden dengeleme fırsatlarını belirlemenizi sağlar. Ayrıca belirli kullanıcı gruplarının neden olduğu darboğazları ortaya çıkarmanıza yardımcı olabilir.

Bu öznitelik, kaynak performansını ve iş yükü dağılımını analiz etmek, ayrıca otomasyon veya kaynak optimizasyonu fırsatlarını belirlemek için gereklidir.

LexisNexis Risk Solutions belgelerine veya sistem yöneticisine danışın. Genellikle denetim izlerinde veya görev yönetimi tablolarında bulunur.

Bu öznitelik, vakanın belirli bir andaki genel durumunu veya nihai sonucunu gösterir. Yaygın durumlar arasında 'Devam ediyor', 'Onaylandı', 'Reddedildi' ve 'Bilgi bekleniyor' bulunur.

Başvuru durumu, işe alım sürecinin sonuçlarını izlemek için büyük önem taşır. Başarı oranlarını ve operasyonel akışı izlemek amacıyla 'Başvuru reddi nedenleri ve aşamaları' ile 'Günlük işlem hacmi ve başvuru durumu' Dashboardlarında kullanılır. Durumun zaman içinde nasıl değiştiğini analiz etmek, vakanın yaşam döngüsü hakkında bilgi sağlar.

Her başvurunun sonucunu izler. Bu, Başvuru Ret Oranı gibi temel KPI'ları hesaplamak ve işlem hacmini izlemek için gereklidir.

LexisNexis Risk Solutions belgelerine veya sistem yöneticisine danışın. Genellikle ana vaka veya başvuru nesnesindeki temel alanlardan biridir.

Bu zaman damgası, bir etkinliğin tamamlandığı zamanı gösterir. Bir olayın Bitiş zamanı ile Başlangıç zamanı arasındaki fark, o olayın işlem süresini belirtir.

Bitiş zamanı, her adımın ne kadar sürdüğünü doğru hesaplamak için gereklidir ve 'Etkinlik işlem ve bekleme süreleri' Dashboardunun temel girdilerinden biridir. Bir kaynağın bir Task üzerinde aktif olarak çalıştığı süre ile vakanın sonraki adımın başlamasını beklediği süreyi ayırt etmenize yardımcı olur.

Faaliyet işlem süresini kesin olarak hesaplamanızı sağlar. Bu, verimsiz adımları belirlemek ve kaynak iş yükünü analiz etmek için gereklidir.

LexisNexis Risk Solutions belgelerine veya sistem yöneticisine danışın. Genellikle hem başlangıç hem de bitiş olaylarını kaydeden Event Log kayıtlarında bulunur.

Departman özniteliği, 'Uyumluluk', 'İşe alım operasyonları' veya 'Dolandırıcılık önleme' gibi bir etkinlikten sorumlu işlevsel grubu belirtir.

Bu öznitelik, süreci departman perspektifinden analiz etmek ve farklı ekipler arasındaki devir teslimleri incelemek için kullanılır. 'Kaynak tahsisi ve iş yükü' Dashboardundaki temel boyutlardan biridir. Departmanlar arasındaki işlevler arası verimsizlikleri veya iletişim gecikmelerini belirlemenize yardımcı olur.

Süreç devirlerini ve performansı işlevsel alana göre analiz etmenizi sağlar ve departmanlar arası darboğazları belirlemenize yardımcı olur.

LexisNexis Risk Solutions belgelerine veya sistem yöneticisine danışın. Kullanıcı veya İK ana veri tablosundan birleştirilmesi gerekebilir.

LexisNexis Risk Solutions, risk değerlendirmesi konusunda uzmanlaşır. Bu öznitelik, her başvuruyu potansiyel risk profiline göre sınıflandıran değerlendirmenin sonucunu temsil eder. Risk düzeyi, gerekli durum tespiti sürecinin kapsamını ve süresini çoğu zaman belirler.

Bu öznitelik, 'Risk düzeyi ve işe alım süresi' Dashboardunun temel boyutudur. Süreci risk düzeyine göre analiz etmek, yüksek riskli başvuruların beklendiği gibi önemli ölçüde daha uzun sürüp sürmediğini veya düşük riskli başvuruların gereksiz yere gecikip gecikmediğini ortaya çıkarabilir. Risk temelli işe alım stratejilerini doğrulamanıza ve iyileştirmenize yardımcı olur.

Risk temelli analiz için gereklidir; müşteri risk profillerinin süreç karmaşıklığını, süresini ve izlediği yolları nasıl etkilediğini anlamanıza yardımcı olur.

LexisNexis Risk Solutions belgelerine veya sistem yöneticisine danışın. Risk değerlendirme modüllerinin temel çıktılarından biridir.

SLA hedef tarihi, bir başvurunun tamamlanması için hizmet düzeyi anlaşmasında belirlenen tarihi tanımlar. Bu tarih genellikle başvuru türü, müşteri segmenti veya yargı alanı gibi etkenlere göre belirlenir.

Bu öznitelik, 'SLA hedefi uyumluluk izleme' Dashboardu ve 'SLA uyumluluk oranı' KPI için gereklidir. Gerçek tamamlanma tarihini SLA hedef tarihiyle karşılaştırarak taahhütlere göre performansınızı ölçebilir, SLA ihlali riski taşıyan vakaları belirleyebilir ve gecikmelerin temel nedenlerini inceleyebilirsiniz.

Hizmet seviyesi anlaşmalarına göre performansın ölçülmesini sağlar ve SLA ihlallerine yol açan süreç verimsizliklerini ortaya çıkarır.

LexisNexis Risk Solutions belgelerine veya sistem yöneticinize başvurun. Bu bilgi vaka üzerinde saklanabilir ya da iş kurallarına göre hesaplanabilir.

Bu öznitelik, başvuruları işe alınan kuruluşun türüne göre sınıflandırır. Farklı başvuru türleri çoğu zaman farklı süreç yollarını izler ve farklı risk profillerine ve SLA hedeflerine sahiptir.

Süreci Başvuru türüne göre analiz etmek, farklı müşteri türlerinin işe alım verimliliğini ve karmaşıklığını karşılaştırmak için verileri segmentlere ayırmanızı sağlar. Performansı daha ayrıntılı incelemek amacıyla çoğu Dashboardda kullanılan yaygın bir filtredir.

Süreci ayrıntılı biçimde segmentlere ayırmanızı sağlar. Böylece farklı başvuru türlerinin nasıl ele alındığını ve her türde hangi darboğazların bulunduğunu görebilirsiniz.

LexisNexis Risk Solutions belgelerine veya sistem yöneticinize başvurun. Bu, genellikle başvuru ya da vaka nesnesindeki temel alanlardan biridir.

Çevrim süresi, tek bir vaka için ilk olaydan, örneğin 'Başvuru gönderildi', son olaya, örneğin 'Müşteri işe alımı tamamlandı' veya 'Başvuru reddedildi', kadar geçen toplam süreyi ölçer.

Bu, genel süreç sağlığını ölçmek için kullanılan temel KPI’lardan biridir ve 'Uçtan uca işe alım çevrim süresi' Dashboardunda görselleştirilir. Ortalama çevrim süresini izlemek, süreç iyileştirmelerinin etkisini takip etmenizi ve risk düzeyi ya da başvuru türü gibi farklı etkenlerin genel müşteri deneyimini nasıl etkilediğini belirlemenizi sağlar.

Müşterinin değer elde etmesi için gereken toplam süreyi ölçen bu temel performans göstergesi, müşteri memnuniyetini ve operasyonel verimliliği doğrudan etkiler.

Bu, her vaka için ilk olayın zaman damgasından son olayın zaman damgasının çıkarılmasıyla elde edilen hesaplanmış bir metriktir.

Kanal özniteliği, başvurunun gönderildiği kaynağı tanımlar. Kanal; veri kalitesini, müşteri davranışını ve işe alım sırasında karşılaşılan sorun türlerini etkileyebilir.

Bu öznitelik, farklı kanallardaki süreç performansını karşılaştırmak için kullanılır. Örneğin 'İşe alım hunisi dönüşüm oranları' Dashboardunu kanala göre filtreleyerek mobil başvuruların web başvurularına kıyasla daha yüksek oranda yarıda bırakılıp bırakılmadığını görebilir ve kanala özel süreç iyileştirmeleri planlayabilirsiniz.

Süreç performansını gönderim kanalına göre analiz etmenize yardımcı olur. Böylece kanal stratejisine ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesine yön verecek farklılıkları belirleyebilirsiniz.

LexisNexis Risk Solutions belgelerine veya sistem yöneticinize başvurun. Bu bilgi genellikle başvuru sürecinin başlangıcında kaydedilir.

Bu öznitelik, LexisNexis Risk Solutions veya entegre bir üçüncü taraf aracı gibi olay verilerini oluşturan kaynak sistemi tanımlar. Karmaşık ortamlarda tek bir sürece ait veriler birden fazla sistemden gelebilir.

Kaynak sistemi anlamak, veri doğrulama, sorun giderme ve belirli bir sisteme özgü olabilecek süreç varyasyonlarını analiz etmek için yararlıdır. Veri bütünlüğünü güvence altına almanıza ve bir faaliyetin nasıl ve nerede kaydedildiği hakkında bağlam sağlamanıza yardımcı olur.

Verilerin kaynağını tanımlar. Bu bilgi, veri yönetişimi ve doğrulama için, ayrıca farklı BT sistemlerinde sürecin nasıl yürütüldüğünü anlamak için gereklidir.

Bu bilgi, veri aktarımında veya API yanıtında sabit bir değer olarak ya da belirli bir alanda saklanabilir.

Bu öznitelik, müşterinin ülkesini belirtir. Farklı yargı alanlarındaki uluslararası düzenlemeler ve risk seviyeleri değiştiği için KYC süreçlerinde önemli bir faktördür.

Süreci Müşteri Ülkesine göre analiz etmek, çevrim süreleri ve süreç karmaşıklığı arasındaki önemli farklılıkları ortaya çıkarabilir. Örneğin yüksek riskli yargı alanlarından gelen başvurular ek uyumluluk kontrolleri gerektirebilir ve bu da daha uzun sürelere yol açabilir. Bu analiz, kaynak planlamasına ve farklı bölgeler için gerçekçi SLA'lar belirlemenize yardımcı olur.

Bölgesel düzenlemelerin ve risk faktörlerinin süreç performansını nasıl etkilediğini anlamak için gerekli olan yargı alanı analizini sağlar.

LexisNexis Risk Solutions belgelerine veya sistem yöneticinize başvurun. Bu, müşteri ana verilerinde bulunan standart bir alandır.

Bu boolean öznitelik, sistem otomasyonu tarafından yürütülen görevlerle (örneğin ilk tarama kontrolü) insan müdahalesi gerektiren görevleri (örneğin manuel belge incelemesi) birbirinden ayırır.

'Otomatik mi' özniteliği, 'Manuel Etkinlik Oranı' KPI'ını hesaplamak ve otomasyon girişimlerinin etkinliğini analiz etmek için kullanılır. Süreç haritasında otomatik ve manuel adımlar arasındaki geçişi gösterebilir. Böylece maliyetleri ve işlem sürelerini azaltmak için daha fazla otomasyon fırsatını belirlemenize yardımcı olur.

Manuel ve otomatik görevleri birbirinden ayırır. Bu ayrım, otomasyon fırsatlarını belirlemek ve etkilerini ölçmek için önemlidir.

LexisNexis Risk Solutions belgelerine veya sistem yöneticinize başvurun. Bu bilgi Event Log içinde bir işaret olarak bulunabilir ya da 'AssignedUser' değerine göre (örneğin 'system' kullanıcısı) çıkarılabilir.

Bir başvurunun nihai durumu 'Reddedildi' olduğunda bu öznitelik, reddedilme nedenini belirtir. Örnekler arasında 'Kimlik doğrulaması başarısız', 'Yaptırım eşleşmesi' ve 'Belgeler eksik' bulunur.

Bu veri, 'Başvuru reddi nedenleri ve aşamaları' Dashboardunun temel girdisidir. Reddetme nedenlerini analiz etmek, süreçteki yaygın başarısızlık noktalarını belirlemenize yardımcı olur. Bu bulgular, başvuru yönergelerinde, müşteri iletişiminde veya iç inceleme ölçütlerinde iyileştirmeler yapmanızı sağlar. Başvuruların neden reddedildiğini anlamak, genel onay oranını artırmanın temel koşullarından biridir.

Müşteri edinme sürecinin neden başarısız olduğuna doğrudan ışık tutar ve başvuru onay oranını artırmak için hedefli iyileştirmeler yapmanızı sağlar.

LexisNexis Risk Solutions belgelerine veya sistem yöneticisine danışın. Genellikle Başvuru Durumu "Reddedildi" olarak ayarlandığında doldurulan bir alanda bulunur.

Bu öznitelik, tamamlanan her vakayı 'SlaTargetDate' değerine uyumuna göre sınıflandırır. Tipik değerler 'Karşılandı' ve 'İhlal edildi’dir.

Bu hesaplanan alan, 'SLA hedefi uyumluluk izleme' Dashboardunun ve 'SLA uyumluluk oranı' KPI’ının temelidir. Hizmet taahhütlerine göre performansı üst düzeyde net biçimde görmenizi ve SLA ihlali yapan vakaların ortak özelliklerini anlamak için ayrıntıya inmenizi sağlar.

SLA performansı için net ve ikili bir sonuç sunar. Böylece hizmet seviyesi hedeflerine uyumluluğu kolayca takip edebilir, raporlayabilir ve analiz edebilirsiniz.

Bu, her vaka için son etkinliğin zaman damgasının 'SlaTargetDate' ile karşılaştırılmasıyla elde edilen hesaplanmış bir özniteliktir.

Bu öznitelik, veri setinin en son ne zaman güncellendiğini gösteren bir zaman damgası sağlar. Genellikle veri çıkarma ve yükleme sürecinde veri setinin tamamına uygulanır.

Bu bilgi, Dashboard kullanıcılarının analiz ettikleri verilerin güncelliğini anlaması için büyük önem taşır. Kararların ihtiyaç duyulan güncellikteki verilere dayanmasını sağlar ve içgörülerin ne kadar güncel olduğu konusunda beklentilerin doğru yönetilmesine yardımcı olur.

Verilerin güncelliği hakkında önemli bir bağlam sağlar. Böylece analizlerin geçerli kalmasına ve kararların güncel olmayan bilgilere dayanmamasına yardımcı olur.

Genellikle ETL (Çıkarma, Dönüştürme, Yükleme) sürecinde oluşturulur ve veri setine zaman damgası olarak eklenir.

'AssignedUser' her etkinlik için kullanıcıyı kaydederken bu öznitelik, kritik inceleme adımlarına katılan uyumluluk uzmanını özel olarak tanımlar. Böylece uyumluluk işlevini daha odaklı biçimde analiz edebilirsiniz.

Bu öznitelik, 'Uyumluluk inceleme süresi ve birikmiş işler' Dashboardu için temel öneme sahiptir. Uyumluluk ekibinin iş yükünü ve performansını analiz etmenize, belirli incelemecilerin darboğaz oluşturup oluşturmadığını veya ekibin genel olarak yetersiz kaynakla çalışıp çalışmadığını belirlemenize yardımcı olur.

Uyumluluk işlevine odaklı bir görünüm sunar. Böylece genellikle gecikmelerin yaşandığı bu önemli süreç aşamasında incelemecilerin iş yükünü ve performansını ayrıntılı biçimde analiz edebilirsiniz.

LexisNexis Risk Solutions belgelerine veya sistem yöneticinize başvurun. Bu bilgi, 'AssignedUser' değerinin uyumlulukla ilgili etkinliklere göre filtrelenmesiyle elde edilebilir.

Bu boolean işareti, 'Ek bilgi istendi' etkinliğinden sonra 'Belge incelemesi yapıldı' etkinliğinin ikinci kez gerçekleşmesi gibi, aynı vaka içinde bir etkinlik tekrarlandığında true olarak ayarlanır. Sürecin geriye doğru ilerlediğini gösterir.

'Yeniden çalışma var' özniteliği, 'Yeniden çalışma ve tekrarlama analizi' Dashboardu ile 'Yeniden çalışma döngüsü yüzdesi' KPI için büyük önem taşır. Boşa harcanan çabayı ölçmenize ve belirsiz talimatlar ya da düşük veri kalitesi gibi yeniden çalışmanın temel nedenlerini belirlemenize yardımcı olur. Böylece hedefli süreç iyileştirmeleri yapabilirsiniz.

Süreçteki verimsizliği ve boşa harcanan çabayı doğrudan ölçer. Sık tekrarlanan ve maliyetleri ve çevrim sürelerini artıran etkinlikleri görünür kılar.

Bu, genellikle bir process mining aracı tarafından vaka içindeki tekrarlanan etkinlik dizilerinin tespit edilmesiyle elde edilen hesaplanmış bir özniteliktir.