Satıştan Tahsilata Veri Şablonunuz

HubSpot CRM
Satıştan Tahsilata Veri Şablonunuz

Satıştan Tahsilata Veri Şablonunuz

Bu şablon, Satıştan Tahsilata sürecinizi analiz etmek için gerekli verileri toplamanıza yardımcı olacak ayrıntılı bir yol haritası sunar. Kaynak sisteminizden çıkarmanız gereken temel öznitelikleri ve faaliyetleri açıklar. Bu yönergeleri izleyerek verilerinizin anlamlı Process Mining analizine hazır olmasını sağlayabilirsiniz.
  • Toplanması önerilen öznitelikler
  • İzlenecek temel faaliyetler
  • HubSpot CRM için uyarlanmış veri çıkarma yönergeleri
Event Loglarına yeni misiniz? Öğrenin Process Mining Event Logu oluşturmayı öğrenin.

Satıştan Tahsilata öznitelikleri

Satıştan Tahsilata sürecinizi ayrıntılı biçimde analiz edebilmek için Event Logunuza eklemeniz gereken önerilen veri alanları ve temel öznitelikler bunlardır.
5 Gerekli 7 Önerilen 8 İsteğe bağlı
Ad Açıklama
Satış fırsatı
SalesOpportunityId
Satış fırsatının benzersiz tanımlayıcısıdır ve Satıştan Tahsilata süreci için vaka tanımlayıcısı olarak kullanılır.
Açıklama

Satış Fırsatı Kimliği, potansiyel bir anlaşmayı oluşturulmasından kazanılmasına veya kaybedilmesine kadar izler. Process Mining'de bu tanımlayıcı; aramalar, toplantılar, teklifler ve ödemeler gibi ilgili tüm faaliyetleri uçtan uca tek bir süreç örneğinde birleştirir.

Satış Fırsatına göre süreçleri analiz etmek, işletmelerin tüm satış yolculuğunu anlamasını sağlar. Yaygın yolları, darboğazları ve sapmaları belirlemeye yardımcı olarak farklı fırsatların nasıl ele alındığını ve başarılı sonuçlara hangi faktörlerin katkıda bulunduğunu net biçimde gösterir.

Neden önemli?

Bu, satış yaşam döngüsündeki tüm olayları birbirine bağlayan temel tanımlayıcıdır. Böylece her anlaşma için uçtan uca Satıştan Tahsilata süreci analiz edilebilir.

Nereden alınır?

Bu, HubSpot CRM API'sindeki Deal nesnesinin dealId özelliğidir.

Örnekler
987654321087654321097654321098
Faaliyet
ActivityName
Satıştan Tahsilata sürecinde gerçekleşen belirli olayın veya görevin adıdır.
Açıklama

Faaliyet Adı, 'Opportunity Created', 'Quote Issued' veya 'Payment Received' gibi süreçteki bir adımı tanımlar. Bu faaliyetler, HubSpot'ta kaydedilen çeşitli olaylardan ve durum değişikliklerinden çıkarılır.

Bu öznitelik, faaliyetlerin sırasını görsel olarak temsil eden süreç haritasını oluşturmak için temel niteliktedir. Faaliyet akışını analiz etmek, süreç farklılıklarını, döngüleri ve darboğazları belirlemeye yardımcı olur ve hedefli süreç iyileştirme çalışmalarının önünü açar.

Neden önemli?

Süreç haritasındaki adımları tanımlar ve tüm Process Mining analizlerinin temelini oluşturur. Farklı faaliyetler olmadan hiçbir süreç akışı görselleştirilemez veya analiz edilemez.

Nereden alınır?

Bu öznitelik, HubSpot'taki çeşitli kaynaklardan elde edilir. Bunlar arasında Deal aşaması değişiklikleri (ör. 'Opportunity Qualified'), görev türleri, arama sonuçları ve Quotes ile Invoices gibi ilişkili nesneler bulunur.

Örnekler
Fırsat oluşturulduTeklif düzenlendiSözleşme imzalandıÖdeme alındı
Kaynak sistem
SourceSystem
Verilerin çıkarıldığı kayıt sistemidir.
Açıklama

Bu öznitelik, süreç verilerinin kaynağını tanımlar. Satıştan Tahsilata süreci için bu kaynak genellikle HubSpot CRM'dir, ancak fatura ve ödeme faaliyetleri için entegre finansal sistemlerden gelen verileri de içerebilir.

Kaynak sistemi belirtmek, verilerin birden fazla platformdan birleştirildiği ortamlarda önemlidir. Veri yönetişimine, veri kalitesi sorunlarını gidermeye ve sürecin teknolojik yapısını anlamaya yardımcı olur.

Neden önemli?

Verilerin kaynağı hakkında önemli bağlam sağlar. Bu bilgi, veri yönetişimi ve birden fazla entegre sistemi kapsayan analizler için gereklidir.

Nereden alınır?

Bu, veri dönüştürme sürecinde eklenmesi gereken statik bir 'HubSpot CRM' değeridir.

Örnekler
HubSpot CRM
Olay zamanı
EventTime
Bir faaliyetin veya olayın gerçekleştiği anı gösteren zaman damgasıdır.
Açıklama

Olay Zamanı, süreçteki her faaliyet için kesin tarih ve saati sağlar ve olayların kronolojik sırasını oluşturur. Bu zaman damgası, çevrim sürelerini, süreleri ve farklı adımlar arasındaki bekleme sürelerini hesaplamak için gereklidir.

Analizde bu öznitelik, süreç performansını anlamak, gecikmeleri belirlemek ve iş hacmini ölçmek için kullanılır. Sürecin zamansal temelini oluşturarak satış ve ödeme döngüsü boyunca zamanın nasıl harcandığını ayrıntılı şekilde analiz etmenizi sağlar.

Neden önemli?

Bu öznitelik, çevrim süresi gibi performans metriklerini hesaplamak ve süreç gecikmelerini belirlemek için gerekli olan olayların kronolojik sırasını sağlar.

Nereden alınır?

Zaman damgaları faaliyete bağlı olarak farklı özelliklerden alınır. Örneğin anlaşma oluşturma için createdate, anlaşma kapatma için closedate veya ilişkili görev, arama ve e-postalardaki zaman damgaları kullanılır.

Örnekler
2023-04-15T10:00:00Z2023-05-20T14:30:00Z2023-06-01T09:15:00Z
Son veri güncellemesi
LastDataUpdate
Verilerin kaynak sistemden en son yenilendiği zamanı gösteren zaman damgasıdır.
Açıklama

Bu öznitelik, veri setinin en son ne zaman güncellendiğini kaydeder. Analiz edilen verilerin güncelliğini göstererek paydaşların verilerin ne kadar yeni olduğunu bilmesini sağlar.

Bu bilgi, Dashboardlar ve sürekli izleme için özellikle yararlıdır; kullanıcıya süreç içgörülerinin ne kadar güncel olduğunu gösterir. Böylece performanstaki yeni değişikliklerle güncelliğini yitirmiş bilgileri birbirinden ayırmaya yardımcı olur.

Neden önemli?

Verilerin güncelliğini gösterir. Analizlerin ve Dashboardların güncel bilgilere dayanması için önemlidir.

Nereden alınır?

Bu değer, her veri çıkarma veya yenileme döngüsünde oluşturulur ve veri setine zaman damgası olarak eklenir.

Örnekler
2024-07-21T02:00:00Z
Bölge
Region
Satış fırsatıyla ilişkilendirilen coğrafi bölge veya bölge sorumluluğu.
Açıklama

Bölge, satış fırsatının bulunduğu coğrafi pazarı belirtir. Bu bilgi müşterinin konumuna veya satış ekibine atanmış bölgeye göre belirlenebilir. HubSpot içinde çoğu zaman özel bir özellik olarak bulunur.

Bu öznitelik, farklı bölgelerdeki satış süreçlerini karşılaştırmak için kullanılır. Analiz, performans, süreç uyumluluğu ve müşteri davranışındaki bölgesel farklılıkları ortaya çıkarabilir. Bu bilgiler, 'Bölgesel Satış Süreci Varyantları' Dashboardı için ve satış stratejilerini belirli pazarlara uyarlamak için önemlidir.

Neden önemli?

Farklı coğrafi pazarlardaki süreç performansını ve farklılıklarını karşılaştırmanızı sağlar; bölgesel strateji ve standardizasyon çalışmalarını destekler.

Nereden alınır?

Bu, genellikle Company veya Deal nesnesindeki özel bir özelliktir. Kesin alan adı, ilgili HubSpot ortamında doğrulanmalıdır.

Örnekler
Kuzey AmerikaEMEAAPACLATAM
Fırsat kapanış tarihi
OpportunityCloseDate
Satış fırsatının kazanıldı veya kaybedildi olarak kapatıldığı tarih.
Açıklama

Fırsat kapanış tarihi, belirli bir anlaşma için satış sürecinin sona erdiği noktayı gösterir. Anlaşmanın aşaması 'Closed Won' veya 'Closed Lost' kategorisine taşındığında belirlenir.

Bu zaman damgası, oluşturulma tarihinden kapanışa kadar geçen toplam satış döngüsü süresini hesaplamak için önemlidir. Vakanın bitiş zamanını belirtir ve satış sürecinin verimliliğini ölçen 'Average Sales Cycle Time' gibi birçok performans KPI'ında kullanılır.

Neden önemli?

Bir fırsatın satış döngüsünün sonunu gösterir. Bu nedenle toplam döngü süresini hesaplamak ve satış hızını ölçmek için gereklidir.

Nereden alınır?

Bu, HubSpot CRM API'sindeki Deal nesnesinin closedate özelliğidir.

Örnekler
2023-07-10T17:00:00Z2023-08-15T11:20:00Z2023-09-05T16:45:00Z
Fırsat sahibi
OpportunityOwner
Satış fırsatına atanan ve fırsattan sorumlu satış temsilcisi.
Açıklama

Fırsat sahibi, bir anlaşmayı satış hattı boyunca yönetirken ana iletişim kişisi ve sorumlu kişidir. Genellikle fırsatı oluşturan veya fırsata atanan satış temsilcisidir.

Süreci fırsat sahibine göre analiz etmek, bireysel ve ekip performansını değerlendirmeye yardımcı olur. Bu analiz, satış temsilcileri arasındaki satış stratejisi, etkinlik düzeyi ve dönüşüm oranı farklılıklarını ortaya çıkararak koçluk ve kaynak yönetimi için değerli bilgiler sağlar.

Neden önemli?

Bu öznitelik, farklı satış temsilcileri arasındaki satış döngüsü sürelerini, kazanma oranlarını ve süreç uyumluluğunu karşılaştırmaya imkan verdiği için performans analizi açısından önemlidir.

Nereden alınır?

Bu, Deal nesnesindeki hubspot_owner_id özelliğine karşılık gelir. Sahibin adı Owners API üzerinden birleştirilmelidir.

Örnekler
Jane DoeJohn SmithEmily Jones
Fırsat sonucu
OpportunityOutcome
Satış fırsatının kazanıldığını veya kaybedildiğini gösteren nihai sonucu.
Açıklama

Bu öznitelik, bir anlaşmanın nihai durumunu gösterir. Genellikle 'Closed Won' veya 'Closed Lost' olarak sınıflandırılan son satış aşamasından türetilir.

Süreç haritasını sonuca göre segmentlere ayırmak etkili bir analiz yöntemidir. Kazanılan ve kaybedilen anlaşmaların süreç akışlarını doğrudan karşılaştırmanızı sağlar. Böylece başarı veya başarısızlıkla ilişkili örüntüler, etkinlikler ve gecikmeler ortaya çıkar. Bu bilgi, süreç optimizasyonu ve satış koçluğu için büyük fayda sağlar.

Neden önemli?

Başarılı ve başarısız süreç örneklerini karşılaştırmalı olarak analiz etmenizi ve hangi süreç davranışlarının anlaşmaların kazanılmasıyla ilişkili olduğunu görmenizi sağlar.

Nereden alınır?

dealstage özelliğinden türetilir. HubSpot'ta aşamalar 'Open', 'Closed Won' veya 'Closed Lost' olarak tanımlanır. Sonuç, son aşamanın türüne göre belirlenir.

Örnekler
KazanıldıKaybedildi
Fırsat tutarı
OpportunityAmount
Satış fırsatının tahmini veya gerçekleşen parasal değeri.
Açıklama

Bu öznitelik, bir anlaşmanın değerini gösterir. İlk aşamalarda tahmini tutarı, anlaşma kapatıldığında ise nihai sözleşme değerini ifade edebilir. Satış sürecinin finansal etkisini anlamak için temel bir metriktir.

Fırsat tutarını analiz etmek, süreci anlaşma büyüklüğüne göre segmentlere ayırmanızı ve büyük anlaşmaların farklı bir süreç izleyip izlemediğini veya daha uzun sürede kapanıp kapanmadığını görmenizi sağlar. Bu bilgi, finansal tahminler ve yüksek değerli fırsatların önceliklendirilmesi için de önemlidir.

Neden önemli?

Satış hattının finansal analizini mümkün kılar, yüksek değerli anlaşmaların önceliklendirilmesine ve anlaşma büyüklüğünün süreç davranışını nasıl etkilediğinin anlaşılmasına yardımcı olur.

Nereden alınır?

Bu, HubSpot CRM API'sindeki Deal nesnesinin amount özelliğidir.

Örnekler
50000.0012500.50250000.00
Potansiyel müşteri kaynağı
LeadSource
Potansiyel müşterinin edinildiği ilk kaynak veya kanal.
Açıklama

Potansiyel Müşteri Kaynağı, potansiyel müşterinin şirketle ilk kez nasıl etkileşime geçtiğini gösterir. Örneğin bu etkileşim bir 'Webinar', 'Ticaret Fuarı' veya 'Organik Arama' üzerinden gerçekleşmiş olabilir. Bu bilgi, farklı pazarlama kanallarının etkinliğini değerlendirmek için önemlidir.

Bu öznitelik, 'Potansiyel Müşteriden Fırsata Dönüşüm Oranları' Dashboardı için gereklidir. Potansiyel müşteri kaynağına göre dönüşüm oranlarını ve satış döngüsü sürelerini analiz etmek, pazarlama ve satış ekiplerinin en değerli fırsatları hangi kanalların oluşturduğunu anlamasına ve pazarlama harcamalarını buna göre optimize etmesine yardımcı olur.

Neden önemli?

Farklı kaynaklardan gelen fırsatların dönüşüm oranlarını ve kalitesini analiz ederek pazarlama kanallarının etkinliğini ölçmeye yardımcı olur.

Nereden alınır?

Bu bilgi çoğunlukla ilk Contact nesnesinde saklanır ve Deal nesnesindeki özel bir özelliğe kopyalanabilir. Yaygın kullanılan özelliklerden biri hs_analytics_source olur.

Örnekler
Organik AramaÜcretli Sosyal MedyaYönlendirmeTicaret Fuarı
Satış aşaması
SalesStage
Satış hattındaki satış fırsatının mevcut veya geçmiş aşaması.
Açıklama

Satış Aşaması, bir anlaşmanın tanımlanmış bir satış sürecindeki ilerlemesini gösterir. Bu aşamalar arasında 'Nitelendirildi', 'Teklif Sunuldu' ve 'Sözleşme Gönderildi' bulunabilir. Bu aşamadaki değişiklikler, süreç günlüğünde temel etkinlikler oluşturmak için sıkça kullanılır.

Bu öznitelik, fırsatların ilerlemesini analiz etmek ve darboğazları belirlemek için önemlidir. Her aşamada geçirilen süreyi ve aşamalar arasındaki dönüşüm oranlarını izlemenizi sağlar. Bu bilgiler, 'Fırsat Aşaması İlerleme Metrikleri' Dashboardı için temel oluşturur.

Neden önemli?

Bir fırsatın satış hunisinin hangi noktasında olduğunu göstererek satış hattı hızını ve aşamaya özgü darboğazları analiz etmenizi sağlar.

Nereden alınır?

Bu, Deal nesnesindeki dealstage özelliğidir. Aşamanın kimliğini içerir ve bu kimlik aşama etiketiyle eşleştirilmelidir.

Örnekler
Randevu PlanlandıSatın Almaya UygunSunum PlanlandıSözleşme Gönderildi
Beklemede mi
IsStalled
Açık bir fırsatın mevcut aşamasında çok uzun süre hareketsiz kalıp kalmadığını gösteren işaret.
Açıklama

Bu öznitelik, bir satış fırsatı önceden belirlenmiş süre içinde yeni bir aşamaya ilerlemediğinde true değerini alan bir boolean işaretidir. 'Beklemede' tanımı, örneğin 'Proposal' aşamasında 30 günden uzun süre kalmak, iş kurallarına göre belirlenir.

Bu işaret, müdahale gerektirebilecek risk altındaki anlaşmaları proaktif olarak belirlemeye yardımcı olur. 'Stalled Opportunity Rate' KPI'ının temel metriğidir ve satış yöneticilerinin ivme kaybeden fırsatlara odaklanmasını sağlar.

Neden önemli?

İlerlemeyen ve risk altındaki fırsatları proaktif olarak belirleyerek satış yöneticilerinin anlaşma kaybedilmeden önce müdahale etmesini sağlar.

Nereden alınır?

Mevcut tarih, anlaşmanın mevcut aşamaya girdiği tarih (hs_lastmodifieddate) ve her aşama için bekleme süresini tanımlayan iş kurallarına göre hesaplanan alandır.

Örnekler
truefalse
Fatura numarası
InvoiceNumber
Satış siparişi için oluşturulan faturanın benzersiz tanımlayıcısı.
Açıklama

Fatura numarası, müşteriye gönderilen faturanın referansıdır. Genellikle sipariş karşılandıktan sonra oluşturulur ve sürecin nakit tahsilatı bölümündeki önemli bir adımı gösterir.

HubSpot öncelikli olarak bir faturalama sistemi olmasa da bu veri, Satıştan Tahsilata sürecinin son aşamalarını izlemek için önemlidir. Satış fırsatını finansal işlemle ilişkilendirerek satıştan finansa devir verimliliğinin ve 'Invoice to Revenue Realization Time' KPI'ının analiz edilmesini sağlar.

Neden önemli?

Satış sürecini finansal tahsilat süreciyle ilişkilendirerek satıştan finansa devir verimliliğini analiz etmenizi sağlar.

Nereden alınır?

Bu veri genellikle entegre bir muhasebe veya ERP sisteminden, örneğin NetSuite ya da QuickBooks'tan gelir ve özel bir nesne veya özellik aracılığıyla HubSpot Deal nesnesiyle ilişkilendirilir.

Örnekler
INV-2023-00123INV-2023-00456INV-2023-00789
İndirim yüzdesi
DiscountPercentage
Varsa, satış fırsatına uygulanan indirim yüzdesi.
Açıklama

Bu öznitelik, müşteriye sunulan indirimi toplam anlaşma tutarının yüzdesi olarak kaydeder. Genellikle teklif oluşturulduğunda veya son görüşmeler sırasında girilir.

İndirim yüzdesini analiz etmek, 'İndirim Etkinliği Analizi' Dashboardı için önemlidir. İndirimin kazanma oranlarını ve satış döngüsü sürelerini nasıl etkilediğini anlamaya, ayrıca belirli satış temsilcilerinin veya bölgelerin kârlılığı etkileyebilecek ölçüde yüksek indirimler sunup sunmadığını belirlemeye yardımcı olur.

Neden önemli?

Fiyatlandırma stratejilerinin satış sonuçları ve kârlılık üzerindeki etkisini analiz etmek, indirimlerin etkili kullanılmasını sağlamak için önemlidir.

Nereden alınır?

Bu, genellikle Deal veya Quote nesnesindeki özel bir özelliktir; HubSpot'ta Deals için standart bir indirim alanı bulunmaz. İndirim, satır öğelerinden de hesaplanabilir.

Örnekler
0.050.100.150.20
Müşteri adı
CustomerName
Satış fırsatıyla ilişkilendirilen şirketin veya kuruluşun adı.
Açıklama

Müşteri adı, anlaşmanın mevcut veya potansiyel müşterisini tanımlar. Bu bilgi genellikle HubSpot'taki ilişkili Company nesnesinde saklanır.

Süreci müşteriye göre analiz etmek, daha uzun ödeme döngüleri veya kendine özgü satış süreçleri gibi belirli müşterilere özgü örüntüleri belirlemenizi sağlar. Bu analiz, özellikle kilit müşteri yönetimi ve sürecin farklı müşteri segmentlerinde nasıl işlediğini anlamak için yararlıdır.

Neden önemli?

Müşteri odaklı analiz yapmanızı ve belirli müşterilere veya sektörlere özgü süreç örüntülerini ya da sorunlarını belirlemenizi sağlar.

Nereden alınır?

Bu bilgi, Deal ile ilişkilendirilmiş Company nesnesinden alınır. Company nesnesindeki özellik genellikle ad değeridir.

Örnekler
Global Tech Inc.Innovate Solutions Ltd.Enterprise Corp
Ödeme döngüsü süresi
PaymentCycleTime
Faturanın gönderilmesinden ödemenin alınmasına kadar geçen süre.
Açıklama

Ödeme döngüsü süresi, alacak hesapları sürecinin verimliliğini ölçer. 'Payment Received' etkinliğinin zaman damgası ile 'Invoice Generated' etkinliğinin zaman damgası arasındaki fark kullanılarak hesaplanır.

Bu metrik, 'Average Payment Collection Time' KPI'ı ve nakit akışı analizi için önemlidir. Ödeme tahsilatı sürecindeki darboğazları belirlemeye yardımcı olur. İyileştirme fırsatlarını bulmak için müşteri veya ödeme koşullarına göre analiz edilebilir.

Neden önemli?

Sağlıklı nakit akışını korumak için önemli olan nakit tahsilatı sürecinin verimliliğini ölçer.

Nereden alınır?

Hesaplanan alan: 'Payment Received' etkinliğinin zaman damgası - 'Invoice Generated' etkinliğinin zaman damgası. Kaynak zaman damgaları entegre bir finans sisteminden alınır.

Örnekler
28 gün45 gün10 gün
Ödeme koşulları
PaymentTerms
Net 30 veya Net 60 gibi, ödeme için üzerinde anlaşmaya varılan koşullar.
Açıklama

Ödeme koşulları, müşterinin ürün veya hizmet bedelini hangi şartlarda ödemesi gerektiğini tanımlar. Bu koşullar genellikle sözleşme aşamasında belirlenir.

Bu öznitelik, 'Payment Cycle Time Analysis' için önemlidir. Ödeme performansını üzerinde anlaşılan koşullara göre analiz etmek, sürekli geç ödeme yapan müşterileri belirlemeye ve belirli ödeme koşullarının daha uzun tahsilat döngüleriyle ilişkili olup olmadığını anlamaya yardımcı olur.

Neden önemli?

Ödeme döngüsü analizine bağlam sağlar ve beklenen ödeme süreleriyle gerçekleşen gecikmeleri birbirinden ayırmaya yardımcı olur.

Nereden alınır?

Bu, genellikle Deal veya Quote nesnesindeki özel bir özelliktir ya da entegre bir muhasebe sisteminden alınır.

Örnekler
30 Gün Vadeli60 Gün VadeliTeslim Alındığında Ödeme
Satış ekibi
SalesTeam
Fırsat sahibinin bağlı olduğu ekip.
Açıklama

Satış ekibi, bireysel fırsat sahiplerini genellikle bölge, ürün odağı veya pazar segmentine göre ekipler halinde gruplar. Bu yapı, toplu performans analizi yapılmasını sağlar.

Ekip düzeyinde analiz yapmak, yöneticilerin ekip etkinliğini değerlendirmesine, stratejileri karşılaştırmasına ve kaynakları dağıtmasına yardımcı olur. Bireysel sahip analizine göre daha üst düzey bir görünüm sunarak süreç yürütümündeki genel eğilimleri belirlemeyi kolaylaştırır.

Neden önemli?

Ekip performansının toplu olarak analiz edilmesini sağlar. Bu özellik, yöneticilerin farklı satış ekiplerinin süreç yürütümünü ve sonuçlarını karşılaştırması için yararlıdır.

Nereden alınır?

team_id, Owner nesnesindeki bir özelliktir. Ekip adı, Teams API ile birleştirme yapılarak alınmalıdır.

Örnekler
Kurumsal Satış - DoğuKOBİ Satışları - BatıOrta Ölçekli Pazar Satışları - Merkez
Ürün ailesi
ProductFamily
Satış fırsatına dahil edilen ürünlerin kategorisi veya ailesi.
Açıklama

Ürün ailesi, satılan ürün veya hizmetin türüne göre anlaşmayı sınıflandırır. Bu sınıflandırma genellikle anlaşmayla ilişkilendirilen satır öğelerine göre yapılır.

Bu öznitelik, farklı ürün kategorilerindeki satış süreçlerini analiz etmenizi sağlar. Bazı ürünlerin satış döngüleri daha uzun veya daha karmaşık olabilir. Bu segmentasyon, söz konusu farklılıkları ortaya çıkararak daha uygun satış süreçleri ve daha doğru tahminler oluşturmanıza yardımcı olur.

Neden önemli?

Süreci ürün ailesine göre segmentlere ayırmak, farklı ürün türlerinin farklı satış döngülerine veya süreç yollarına sahip olup olmadığını ortaya çıkarabilir ve ürüne özel stratejilerin oluşturulmasına yardımcı olur.

Nereden alınır?

Deal ile ilişkilendirilen Line Items verilerinden türetilir. Ürünlerin aileler halinde kategorilere ayrılması için mantık tanımlanması gerekir.

Örnekler
Yazılım LisansıProfesyonel HizmetlerDonanımDestek Aboneliği
Gerekli Önerilen İsteğe bağlı

Satıştan Tahsilata faaliyetleri

Satıştan Tahsilata akışında doğru süreç keşfi yapabilmek için Event Logunuzda izlemeniz gereken temel süreç adımları ve önemli kilometre taşları bunlardır.
7 Önerilen 7 İsteğe bağlı
Aktivite Açıklama
Fırsat kaybedildi
Anlaşmanın resmî olarak kaybedilip kapatıldığı son başarısızlık olayıdır. Kullanıcı bir anlaşmayı 'Closed Lost' aşamasına taşıdığında açıkça kaydedilen standart bir olaydır.
Neden önemli?

Anlaşmaların ne zaman ve neden kaybedildiğini analiz etmek, süreç iyileştirmesi için büyük önem taşır. Bu olay, kaybedilen anlaşmaların satış döngüsü süresini hesaplamak için bitiş noktası sağlar.

Nereden alınır?

'Deal Stage' özelliği 'Lost' kategorisindeki herhangi bir aşamaya ayarlandığında standart 'Close Date' özelliğinde bulunan zaman damgasıdır. 'Closed Lost Reason' özelliği ek bağlam sağlar.

Yakalayın

Sonucun kayıp olduğu durumda Deal nesnesindeki 'Close Date' özelliği.

Olay türü explicit
Fırsat kazanıldı
Anlaşmanın resmî olarak kazanılıp kapatıldığı son başarı olayıdır. Kullanıcı bir anlaşmayı 'Closed Won' aşamasına taşıdığında HubSpot'ta açıkça kaydedilen standart bir olaydır.
Neden önemli?

Bu faaliyet başarılı bir sonucu gösterir ve satış döngüsü süresini ve kazanma oranlarını ölçmek için önemli bir bitiş noktasıdır. Çoğu zaman sonraki teslimat ve faturalama süreçlerini başlatır.

Nereden alınır?

'Deal Stage' özelliği 'Won' kategorisindeki herhangi bir aşamaya ayarlandığında standart 'Close Date' özelliğine kaydedilen zaman damgasıdır.

Yakalayın

Sonucun kazanım olduğu durumda Deal nesnesindeki 'Close Date' özelliği.

Olay türü explicit
Fırsat niteliklendirildi
Satış ekibinin fırsatı niteliklendirdiği ve fırsatın bütçe, yetki, ihtiyaç ve zamanlama gibi belirli kriterleri karşıladığını doğruladığı noktayı ifade eder. Bu durum genellikle anlaşmanın satış hattında 'Qualified' gibi belirli bir aşamaya geçmesinden anlaşılır.
Neden önemli?

Bu, satış hattının kalitesini anlamak için önemli bir kilometre taşıdır. Niteliklendirmeye kadar geçen süreyi analiz etmek, satış sürecinin ilk aşamalarındaki verimlilikleri belirlemeye yardımcı olur.

Nereden alınır?

Deal nesnesinin 'Deal Stage' alanına ait özellik geçmişinden anlaşılır. Özellikle anlaşmanın 'Qualified to Buy' gibi bir aşamaya girdiği zaman damgası kullanılır.

Yakalayın

Deal Stage'in belirlenen bir 'Qualified' aşamasına değiştiği zaman damgası.

Olay türü inferred
Fırsat oluşturuldu
Bu, satış fırsatının yaşam döngüsündeki ilk olaydır ve HubSpot'ta yeni bir anlaşma kaydının oluşturulmasını ifade eder. Kullanıcı bir anlaşmayı manuel olarak oluşturduğunda veya anlaşma bir Workflow ya da entegrasyon aracılığıyla otomatik oluşturulduğunda bu olay açıkça kaydedilir.
Neden önemli?

Bu faaliyet, bir fırsat için satış döngüsünün resmî başlangıcıdır. Toplam satış döngüsü süresini ve potansiyel müşteriden fırsata dönüşüm hızını hesaplamak için temel zaman damgasını sağlar.

Nereden alınır?

Bu işlem otomatik olarak kaydedilir. Zaman damgası, Deal nesnesindeki standart 'Create Date' özelliğinde bulunabilir.

Yakalayın

Deal kaydındaki 'Create Date' özelliği.

Olay türü explicit
Ödeme alındı
Bu faaliyet, müşterinin ödemesinin alınıp mutabakatının yapıldığı Satıştan Tahsilata döngüsündeki son adımdır. Genellikle harici bir muhasebe sisteminde izlenir ve HubSpot'a geri senkronize edilir.
Neden önemli?

Bu, gelirin elde edilmesiyle sonuçlanan son olaydır. 'Average Payment Collection Time' ve 'End-to-End Lead to Cash Cycle Time' hesaplamaları için gereklidir.

Nereden alınır?

Finansal sistemden senkronize edilen 'Payment Date' gibi özel bir özelliğin güncellenmesinden veya özel bir satış hattındaki manuel aşama değişikliğinden anlaşılır.

Yakalayın

Bir entegrasyon tarafından güncellenen özel 'Payment Date' özelliğinden alınan zaman damgası.

Olay türü inferred
Sözleşme imzalandı
Bu faaliyet, müşterinin sözleşmeyi imzalamasıyla ticari anlaşmanın tamamlanmasını ifade eder. HubSpot'ta bu durum, teklif kabul edildikten sonra anlaşmanın çoğu zaman 'Contract Sent' veya 'Closed Won' aşamasına geçmesiyle kaydedilir.
Neden önemli?

Bu, teslimat başlamadan önceki son ticari anlaşma kilometre taşıdır. 'Quote to Contract Cycle Time' KPI'ını hesaplamak için gereklidir.

Nereden alınır?

Deal Stage özelliğinin 'Contract Signed' veya eşdeğer bir aşamaya değiştiği zaman damgasından anlaşılabilir. Teklifte e-imza kullanılıyorsa bu olay 'Quote Accepted' ile aynı anlama gelebilir.

Yakalayın

Deal Stage'in 'Contract Signed' veya benzer bir aşamaya değiştiği zaman damgası.

Olay türü inferred
Teklif düzenlendi
Bu faaliyet, müşteriye resmî fiyat teklifinin oluşturulup gönderilmesini ifade eder. HubSpot Sales Hub'da özel bir Quotes aracı bulunur. Teklif bir anlaşma için oluşturulup yayımlandığında bu olay açıkça kaydedilir.
Neden önemli?

Bu, ticari niyeti gösteren önemli bir kilometre taşıdır. Niteliklendirmeden teklifin düzenlenmesine kadar geçen süreyi analiz etmek, 'Quote to Contract Process Flow' analizi için büyük önem taşır.

Nereden alınır?

Deal ile ilişkilendirilmiş bir Quote nesnesinin oluşturulma zaman damgası. Quote nesnesindeki 'hs_createdate' özelliği.

Yakalayın

İlişkili Quote nesnesinin oluşturulma tarihi.

Olay türü explicit
Çözüm önerildi
Müşteriye resmî bir çözümün veya ürün demosunun sunulduğu noktayı ifade eder. Bu durum genellikle Deal Stage'in 'Presentation Scheduled' veya 'Demo Completed' gibi bir duruma değişmesinden anlaşılır.
Neden önemli?

Bu faaliyet, satış hunisinin ortasındaki önemli bir kilometre taşıdır. Bu noktaya kadar geçen süreyi ölçmek, satış döngüsünün çözüm geliştirme aşamasındaki verimliliği analiz etmeye yardımcı olur.

Nereden alınır?

Deal Stage özelliğinin anlaşmanın özellik geçmişinde 'Presentation Scheduled' gibi ilgili bir aşamaya değiştiği zaman damgasından anlaşılır.

Yakalayın

Deal Stage'in 'Presentation' veya 'Proposal' aşamasına değiştiği zaman damgası.

Olay türü inferred
Fatura oluşturuldu
Müşteri faturasının bir muhasebe sisteminde oluşturulduğunu gösterir. Bu faaliyet HubSpot Sales Hub'a özgü değildir ve Deal üzerindeki özel bir özelliği veya aşamayı güncelleyen bir entegrasyon aracılığıyla kaydedilir.
Neden önemli?

Bu, nakde dönüşüm döngüsünde önemli bir adımdır. Teslimat ile fatura oluşturma arasındaki süre, şirketin hizmetleri için ne kadar hızlı faturalama yapabileceğini doğrudan etkiler.

Nereden alınır?

QuickBooks veya Xero gibi bir muhasebe sistemiyle entegrasyon gerekir. Olay, özel bir özellikteki zaman damgasından veya anlaşma aşamasındaki değişiklikten anlaşılır.

Yakalayın

'Invoice Generated Date' gibi özel bir tarih özelliğinden alınan zaman damgası.

Olay türü inferred
Gereksinimler toplandı
Bu faaliyet, bir keşif görüşmesinin veya toplantısının yapıldığını ve müşterinin ihtiyaçlarının belgelendiğini gösterir. Genellikle anlaşmanın satış hattında 'Discovery' veya 'Needs Analysis' gibi belirli bir aşamaya ilerlemesinden anlaşılır.
Neden önemli?

Bu kilometre taşını izlemek, satış ekibinin niteliklendirmeden müşteri ihtiyaçlarını anlamaya ne kadar hızlı geçtiğini değerlendirmeye yardımcı olur. Buradaki gecikmeler, planlama sorunlarına veya kaynak kısıtlarına işaret edebilir.

Nereden alınır?

'Deal Stage' alanının özellik geçmişinden anlaşılır ve anlaşmanın 'Requirements Gathering' gibi bir aşamaya girdiği zaman damgası kaydedilir.

Yakalayın

Deal Stage'in ihtiyaç analizini temsil eden bir aşamaya değiştiği zaman damgası.

Olay türü inferred
İlk temas kuruldu
Anlaşmayla ilişkili kişilerle yapılan arama, e-posta veya toplantı gibi ilk kaydedilmiş etkileşimi ifade eder. Bu bilgi, HubSpot'ta Deal kaydıyla ilişkili faaliyet zaman çizelgesinde açıkça tutulur.
Neden önemli?

Oluşturulma ile ilk temas arasındaki süreyi izlemek, satış ekibinin yanıt verme hızını ölçmeye yardımcı olur. İlk temas türünü analiz etmek, başarılı anlaşmalardaki kalıpları ortaya çıkarabilir.

Nereden alınır?

Oluşturulma tarihinden sonra Deal nesnesiyle ilişkilendirilen ilk kaydedilmiş Etkinliğin, örneğin arama, e-posta veya toplantının zaman damgası.

Yakalayın

Deal zaman çizelgesindeki ilk kaydedilmiş faaliyetin zaman damgası.

Olay türü explicit
Satış siparişi oluşturuldu
Satış ekibinden teslimat veya operasyon ekibine yapılan iç devri ifade eder. Bu genellikle HubSpot'a özgü bir olay değildir ve anlaşmanın 'Order Processing' veya 'Pending Fulfillment' gibi belirli bir satış hattı aşamasına taşınmasından anlaşılır.
Neden önemli?

Bu faaliyet, satıştan operasyona yapılan devrin verimliliğini analiz etmek için önemlidir. Buradaki gecikmeler müşteri memnuniyetini ve teslimat takvimini etkileyebilir.

Nereden alınır?

'Deal Stage' alanının özellik geçmişinden anlaşılır ve satış sonrası bir aşamaya giriş zaman damgası kaydedilir.

Yakalayın

Deal Stage'in 'Order Processing' aşamasına değiştiği zaman damgası.

Olay türü inferred
Sipariş karşılandı
Ürünün teslim edilmesinin veya hizmetin müşteriye sunulmasının tamamlandığını ifade eder. Bu olay genellikle HubSpot dışında gerçekleşir ve bir entegrasyon aracılığıyla veya Deal Stage'in 'Service Delivered' ya da 'Order Complete' olarak manuel güncellenmesiyle kaydedilir.
Neden önemli?

Sürecin teslimat bölümünün tamamlandığını gösterir. 'Order Fulfillment to Invoice Time' KPI'ını ölçmek için başlangıç noktasıdır.

Nereden alınır?

Bir ERP veya teslimat sistemiyle entegrasyon ya da manuel güncelleme gerekir. Anlaşmanın 'Fulfilled' gibi bir aşamaya girdiği zaman damgasından anlaşılabilir.

Yakalayın

Harici bir sistemden gelen durum değişikliğinin veya manuel aşama değişikliğinin zaman damgası.

Olay türü inferred
Teklif kabul edildi
Bu olay, müşterinin teklifi çoğu zaman elektronik imzayla resmî olarak kabul etmesiyle gerçekleşir. Müşteri HubSpot'un e-imza özelliğiyle gönderilen teklifi imzaladığında açıkça kaydedilir.
Neden önemli?

Müşterinin şartları ve fiyatı kabul ettiğini gösterir ve önemli bir satın alma sinyalidir. Teklifin gönderilmesi ile kabul edilmesi arasındaki süre, müzakere döngüsünü analiz etmek için temel bir göstergedir.

Nereden alınır?

Quote nesnesindeki 'hs_quote_accepted_date' özelliği veya teklifle ilişkili e-imza logundaki tamamlanma zaman damgası.

Yakalayın

Quote nesnesindeki 'hs_quote_accepted_date' özelliğinden alınan zaman damgası.

Olay türü explicit
Önerilen İsteğe bağlı

Veri çıkarma rehberleri

Verilerinizi HubSpot CRM'den nasıl alırsınız?

Başlamaya hazır mısınız?

Verilerinizi hazırlamak için bu şablondan yararlanarak Satıştan Tahsilata sürecinizin tüm potansiyelinden yararlanın. Verimliliği artırma ve gelirinizi yükseltme yolculuğunuza bugün başlayın!

%20 daha fazla kazanım elde edin: Satıştan Tahsilata sürecinde şimdi ustalaşın

Platformumuzla uzun satış döngülerini ortadan kaldırın ve kazanma oranınızı %20 artırın.

Ücretsiz denemeyi başlatın

Kredi kartı gerekmez. Kurulum 5 dakika sürer.