Satıştan tahsilata süreciniz için veri şablonu

HubSpot CRM
Satıştan tahsilata süreciniz için veri şablonu

Satıştan tahsilata süreciniz için veri şablonu

Bu şablon, satıştan tahsilata sürecinizi analiz etmek için gereken verileri toplamanıza yardımcı olur. Kaynak sisteminizden almanız gereken temel öznitelikleri ve etkinlikleri açıklar. Bu yönergeleri izleyerek verilerinizi Process Mining analizine hazır hâle getirebilirsiniz.
  • Toplanması önerilen öznitelikler
  • İzlenecek temel etkinlikler
  • HubSpot CRM için uyarlanmış veri çıkarma yönergeleri
Olay günlüklerine yeni misiniz? Process Mining için nasıl Event Log oluşturacağınızı öğrenin.

Satıştan tahsilata süreci öznitelikleri

Satıştan tahsilata sürecinizi ayrıntılı biçimde analiz etmek için olay günlüğünüze eklemeniz önerilen veri alanları ve temel öznitelikler şunlardır.
5 Zorunlu 7 Önerilen 8 İsteğe bağlı
Ad Açıklama
Satış fırsatı
SalesOpportunityId
Satış fırsatını benzersiz biçimde tanımlayan ve Satıştan Tahsilata sürecinde vaka kimliği olarak kullanılan değer.
Açıklama

Sales Opportunity ID, olası bir anlaşmayı oluşturulmasından kazanılmasına veya kaybedilmesine kadar izler. Process Mining’de bu kimlik; aramalar, toplantılar, teklifler ve ödemeler gibi ilişkili tüm etkinlikleri tek bir uçtan uca süreç örneğinde birleştirir.

Satış fırsatına göre süreçleri incelemek, işletmelerin satış yolculuğunun tamamını anlamasına yardımcı olur. Yaygın akışları, darboğazları ve sapmaları belirleyerek farklı fırsatların nasıl ele alındığını ve başarıya hangi etkenlerin katkı sağladığını açıkça gösterir.

Neden önemli?

Bu temel kimlik, satış yaşam döngüsündeki tüm olayları birbirine bağlar ve her anlaşma için uçtan uca Satıştan Tahsilata sürecini incelemeyi mümkün kılar.

Nereden alınır?

Bu, HubSpot CRM API’sindeki Deal nesnesinin dealId özelliğidir.

Örnekler
987654321087654321097654321098
Etkinlik
ActivityName
Satıştan Tahsilata sürecinde gerçekleşen belirli olayın veya görevin adı.
Açıklama

Etkinlik adı, süreçteki Satış fırsatı oluşturuldu, Teklif gönderildi veya Ödeme alındı gibi bir adımı belirtir. Bu etkinlikler, HubSpot’ta kaydedilen çeşitli olaylardan ve durum değişikliklerinden çıkarılır.

Bu öznitelik, etkinliklerin sırasını görsel olarak gösteren süreç haritasını oluşturmak için temel niteliktedir. Etkinlik akışını incelemek; süreç farklılıklarını, döngüleri ve darboğazları belirlemeye, böylece hedefli süreç iyileştirmeleri yapmaya yardımcı olur.

Neden önemli?

Süreç haritasındaki adımları tanımlar ve tüm Process Mining analizlerinin temelini oluşturur. Birbirinden farklı etkinlikler olmadan süreç akışı görselleştirilemez veya analiz edilemez.

Nereden alınır?

Bu öznitelik, HubSpot’taki çeşitli kaynaklardan elde edilir. Bunlar arasında Deal aşaması değişiklikleri (ör. Satış fırsatı nitelendirildi), Task türleri, arama sonuçları ve Quotes ile Invoices gibi ilişkili nesneler bulunur.

Örnekler
Satış fırsatı oluşturulduTeklif gönderildiSözleşme imzalandıÖdeme alındı
Kaynak sistem
SourceSystem
Verilerin çıkarıldığı kayıt sistemi.
Açıklama

Bu öznitelik, süreç verilerinin kaynağını belirtir. Satıştan Tahsilata sürecinde kaynak genellikle HubSpot CRM’dir; ancak fatura ve ödeme etkinlikleri için entegre finans sistemlerinden alınan verileri de içerebilir.

Verilerin birden fazla platformdan birleştirildiği ortamlarda kaynak sistemi belirtmek önemlidir. Bu bilgi, veri yönetişimine, veri kalitesi sorunlarının giderilmesine ve sürecin teknolojik yapısının anlaşılmasına yardımcı olur.

Neden önemli?

Verilerin kaynağı hakkında önemli bağlam sağlar. Veri yönetişimi ve birden fazla entegre sistemi kapsayan analizler için gereklidir.

Nereden alınır?

Bu, veri dönüştürme sırasında eklenmesi gereken sabit bir HubSpot CRM değeridir.

Örnekler
HubSpot CRM
Olay zamanı
EventTime
Bir etkinliğin veya olayın ne zaman gerçekleştiğini gösteren zaman damgası.
Açıklama

Olay zamanı, süreçteki her etkinliğin kesin tarih ve saatini verir ve olayların kronolojik sırasını belirler. Bu zaman damgası, çevrim sürelerini, etkinlik sürelerini ve adımlar arasındaki bekleme sürelerini hesaplamak için gereklidir.

Analizde bu öznitelik, süreç performansını anlamak, gecikmeleri belirlemek ve işlem hacmini ölçmek için kullanılır. Sürecin zaman boyutunu ortaya koyarak satış ve ödeme döngüsü boyunca zamanın nasıl kullanıldığını ayrıntılı biçimde incelemenizi sağlar.

Neden önemli?

Bu öznitelik, olayların kronolojik sırasını verir. Çevrim süresi gibi performans metriklerini hesaplamak ve süreçteki gecikmeleri belirlemek için önemlidir.

Nereden alınır?

Zaman damgaları, etkinliğe bağlı olarak farklı özelliklerden alınır. Örneğin anlaşma oluşturma için createdate, anlaşmayı kapatma için closedate; ilişkili görevler, aramalar ve e-postalar içinse bu kayıtların zaman damgaları kullanılır.

Örnekler
2023-04-15T10:00:00Z2023-05-20T14:30:00Z2023-06-01T09:15:00Z
Son veri güncellemesi
LastDataUpdate
Verilerin kaynak sistemden en son yenilendiği zamanı gösteren zaman damgası.
Açıklama

Bu öznitelik, veri setinin en son ne zaman güncellendiğini kaydeder. Analiz edilen verilerin güncelliğini göstererek paydaşların verilerin ne kadar yeni olduğunu anlamasını sağlar.

Özellikle Dashboardlar ve sürekli izleme için yararlıdır; süreç içgörülerinin ne kadar güncel olduğunu gösterir. Böylece yakın zamandaki performans değişikliklerini eski bilgilerden ayırt etmeye yardımcı olur.

Neden önemli?

Verilerin güncelliğini gösterir. Analizlerin ve Dashboardların güncel bilgilere dayanmasını sağlamak için önemlidir.

Nereden alınır?

Bu değer, her veri çıkarma veya yenileme döngüsünde oluşturulur ve veri setine eklenir.

Örnekler
2024-07-21T02:00:00Z
Bölge
Region
Satış fırsatıyla ilişkili coğrafi bölge veya bölge tanımı.
Açıklama

Bölge, satış fırsatının bulunduğu coğrafi pazarı belirtir. Müşterinin konumuna veya satış ekibine atanan bölgeye göre belirlenebilir. HubSpot’ta genellikle özel bir özelliktir.

Bu öznitelik, farklı bölgelerdeki satış süreçlerini karşılaştırmak için kullanılır. Analizler; performans, süreç uyumluluğu ve müşteri davranışlarındaki bölgesel farklılıkları ortaya çıkarabilir. Bu bilgiler, Bölgesel Satış Süreci Varyantları Dashboardu için ve satış stratejilerini belirli pazarlara uyarlamak açısından önemlidir.

Neden önemli?

Farklı coğrafi pazarlardaki süreç performansını ve farklılıkları karşılaştırmaya, bölgesel strateji ve standartlaştırma çalışmalarını desteklemeye yardımcı olur.

Nereden alınır?

Bu, genellikle Company veya Deal nesnesindeki özel bir özelliktir. Kullanılan alanın adı, ilgili HubSpot örneğinde doğrulanmalıdır.

Örnekler
Kuzey AmerikaEMEAAPACLATAM
Potansiyel müşteri kaynağı
LeadSource
Potansiyel müşterinin hangi kaynak veya kanal aracılığıyla kazanıldığını belirtir.
Açıklama

Potansiyel müşteri kaynağı, olası bir müşterinin şirketle ilk kez nasıl etkileşime geçtiğini gösterir. Örneğin bu kaynak bir Web Semineri, Ticaret Fuarı veya Organik Arama olabilir. Bu bilgi, farklı pazarlama kanallarının etkinliğini değerlendirmek için önemlidir.

Bu öznitelik, Potansiyelden Fırsata Dönüşüm Oranları Dashboardu için gereklidir. Potansiyel müşteri kaynağına göre dönüşüm oranlarını ve satış çevrim sürelerini analiz etmek, pazarlama ve satış ekiplerinin en değerli fırsatları hangi kanalların sağladığını anlamasına ve pazarlama bütçesini buna göre düzenlemesine yardımcı olur.

Neden önemli?

Farklı kaynaklardan gelen fırsatların dönüşüm oranlarını ve niteliğini analiz ederek pazarlama kanallarının etkinliğini ölçmeye yardımcı olur.

Nereden alınır?

Bu bilgi genellikle ilk Contact nesnesinde saklanır ve Deal nesnesindeki özel bir özelliğe kopyalanabilir. Yaygın kullanılan özelliklerden biri hs_analytics_source alanıdır.

Örnekler
Organik aramaÜcretli sosyal medyaYönlendirmeTicaret fuarı
Satış aşaması
SalesStage
Satış fırsatının satış hattındaki mevcut veya geçmiş aşaması.
Açıklama

Satış aşaması, anlaşmanın tanımlı bir satış sürecinde ilerleyişini gösterir. Bu süreçte Qualified, Proposal Presented ve Contract Sent gibi aşamalar bulunur. Bu aşamadaki değişiklikler, süreç günlüğünde önemli etkinlikler oluşturmak için sıklıkla kullanılır.

Bu öznitelik, satış fırsatlarının ilerleyişini incelemek ve darboğazları belirlemek için önemlidir. Her aşamada geçirilen süreyi ve aşamalar arasındaki dönüşüm oranlarını izlemenizi sağlar. Bu bilgiler, Opportunity Stage Progression Metrics Dashboardu için temel oluşturur.

Neden önemli?

Satış fırsatının satış hattında hangi noktada olduğunu gösterir; satış hattındaki ilerleme hızını ve aşamalara özgü darboğazları incelemenizi sağlar.

Nereden alınır?

Bu, Deal nesnesindeki dealstage özelliğidir. Aşamanın kimliğini içerir; bu kimlik aşama etiketiyle eşleştirilmelidir.

Örnekler
Randevu planlandıSatın almaya hazırSunum planlandıSözleşme gönderildi
Satış fırsatının kapanış tarihi
OpportunityCloseDate
Satış fırsatının kazanılarak veya kaybedilerek kapatıldığı tarih.
Açıklama

Satış fırsatının kapanış tarihi, ilgili anlaşmanın satış sürecinin sona erdiği noktayı gösterir. Anlaşma aşaması Closed Won veya Closed Lost kategorisine geçtiğinde bu tarih belirlenir.

Bu zaman damgası, oluşturulma ile kapanış arasındaki toplam satış döngüsü süresini hesaplamak için önemlidir. Vakanın bitiş zamanını belirtir ve satış sürecinin verimliliğini ölçen Average Sales Cycle Time gibi birçok performans KPI’ında kullanılır.

Neden önemli?

Satış fırsatının satış döngüsünü tamamladığı noktayı gösterir. Toplam çevrim süresini hesaplamak ve satış hızını ölçmek için gereklidir.

Nereden alınır?

Bu, HubSpot CRM API’sindeki Deal nesnesinin closedate özelliğidir.

Örnekler
2023-07-10T17:00:00Z2023-08-15T11:20:00Z2023-09-05T16:45:00Z
Satış fırsatının sonucu
OpportunityOutcome
Satış fırsatının kazanıldığını veya kaybedildiğini gösteren nihai sonuç.
Açıklama

Bu öznitelik, anlaşmanın nihai durumunu gösterir. Genellikle Closed Won veya Closed Lost olarak sınıflandırılan son satış aşamasından elde edilir.

Süreç haritasını sonuca göre gruplandırmak etkili bir analiz yöntemidir. Kazanılan ve kaybedilen anlaşmaların süreç akışlarını doğrudan karşılaştırarak başarı veya başarısızlıkla ilişkili örüntüleri, etkinlikleri ve gecikmeleri ortaya çıkarır. Bu içgörüler, süreci iyileştirmek ve satış ekiplerine koçluk yapmak için büyük fayda sağlar.

Neden önemli?

Başarılı ve başarısız süreç örneklerini karşılaştırmanızı, hangi süreç davranışlarının anlaşmaların kazanılmasıyla ilişkili olduğunu görmenizi sağlar.

Nereden alınır?

Bu değer dealstage özelliğinden elde edilir. HubSpot’ta aşamalar Open, Closed Won veya Closed Lost olarak tanımlanır. Son aşamanın türüne göre sonuç belirlenir.

Örnekler
KazanıldıKaybedildi
Satış fırsatının sorumlusu
OpportunityOwner
Satış fırsatına atanan ve bu fırsattan sorumlu satış temsilcisi.
Açıklama

Satış fırsatının sorumlusu, anlaşmayı satış hattında yönetmekten sorumlu kişidir. Bu kişi genellikle satış fırsatını oluşturan veya fırsatın kendisine atandığı satış temsilcisidir.

Süreci satış fırsatının sorumlusuna göre incelemek, bireysel ve ekip performansını değerlendirmeye yardımcı olur. Satış temsilcilerinin stratejileri, etkinlik düzeyleri ve dönüşüm oranları arasındaki farkları ortaya çıkararak koçluk ve kaynak yönetimi için yararlı içgörüler sağlar.

Neden önemli?

Bu öznitelik, performans analizleri için gereklidir. Farklı satış temsilcilerinin çevrim sürelerini, kazanma oranlarını ve süreç uyumluluğunu karşılaştırmanızı sağlar.

Nereden alınır?

Deal nesnesindeki hubspot_owner_id özelliğine karşılık gelir. Sahibin adını almak için Owners API’deki bilgilerle birleştirilmesi gerekir.

Örnekler
Jane DoeJohn SmithEmily Jones
Satış fırsatının tutarı
OpportunityAmount
Satış fırsatının tahmini veya gerçekleşen parasal değeri.
Açıklama

Bu öznitelik, anlaşmanın değerini gösterir. İlk aşamalarda tahmini bir tutar olabilir; anlaşma kapandığında ise nihai sözleşme değerini yansıtır. Satış sürecinin finansal etkisini anlamak için temel bir metriktir.

Satış fırsatının tutarını inceleyerek süreci anlaşma büyüklüğüne göre gruplandırabilir, büyük anlaşmaların farklı bir süreç izleyip izlemediğini veya kapanmasının daha uzun sürüp sürmediğini görebilirsiniz. Bu bilgi, finansal tahminler ve yüksek değerli fırsatlara öncelik vermek için de gereklidir.

Neden önemli?

Satış hattının finansal analizini yapmanızı, yüksek değerli anlaşmalara öncelik vermenizi ve anlaşma büyüklüğünün süreç üzerindeki etkisini anlamanızı sağlar.

Nereden alınır?

Bu, HubSpot CRM API’sindeki Deal nesnesinin amount özelliğidir.

Örnekler
50000.0012500.50250000.00
Beklemede mi
IsStalled
Açık bir fırsatın mevcut aşamasında gereğinden uzun süredir ilerlemediğini belirten bir işaret.
Açıklama

Bu öznitelik, satış fırsatı önceden belirlenmiş süre içinde yeni bir aşamaya geçmediyse doğru değerini alan bir mantıksal işarettir. Beklemede sayılma koşulu, örneğin Teklif aşamasında 30 günden uzun süre kalmak gibi iş kurallarına bağlıdır.

Bu işaret, müdahale gerektirebilecek risk altındaki anlaşmaları önceden belirlemeye yardımcı olur. Beklemedeki Fırsat Oranı temel performans göstergesinin temelini oluşturur ve satış yöneticilerinin ivme kaybeden fırsatlara odaklanmasını sağlar.

Neden önemli?

İlerleme kaydetmeyen ve risk altındaki fırsatları önceden belirleyerek satış yöneticilerinin anlaşma kaybedilmeden müdahale etmesini sağlar.

Nereden alınır?

Geçerli tarih, anlaşmanın mevcut aşamaya giriş tarihi (hs_lastmodifieddate) ve her aşama için bekleme süresini tanımlayan iş kuralları temel alınarak hesaplanan alan.

Örnekler
truefalse
Fatura numarası
InvoiceNumber
Satış siparişi için oluşturulan faturanın benzersiz tanımlayıcısı.
Açıklama

Fatura numarası, müşteriye gönderilen faturanın referansıdır. Genellikle sipariş karşılandıktan sonra oluşturulur ve tahsilat sürecinin önemli bir adımını gösterir.

HubSpot temel olarak bir faturalama sistemi olmasa da bu veri, Satıştan Tahsilata sürecinin son aşamalarını izlemek için önemlidir. Satış fırsatını finansal işlemle ilişkilendirerek satıştan finans ekibine devir teslimin analiz edilmesini ve Faturadan Gelir Tahakkukuna Kadar Geçen Süre temel performans göstergesinin hesaplanmasını sağlar.

Neden önemli?

Satış sürecini tahsilat süreciyle ilişkilendirerek satış ve finans ekipleri arasındaki devir teslimin verimliliğini analiz etmeyi sağlar.

Nereden alınır?

Bu veri genellikle entegre bir muhasebe veya ERP sisteminden (NetSuite ya da QuickBooks gibi) alınır ve özel bir nesne veya özellik aracılığıyla HubSpot Deal ile ilişkilendirilir.

Örnekler
INV-2023-00123INV-2023-00456INV-2023-00789
İndirim yüzdesi
DiscountPercentage
Varsa satış fırsatına uygulanan indirim yüzdesi.
Açıklama

Bu öznitelik, müşteriye sunulan indirimi toplam anlaşma tutarının yüzdesi olarak kaydeder. Genellikle teklif oluşturulurken veya son görüşmeler sırasında belirtilir.

İndirim yüzdesini analiz etmek, İndirim Etkinliği Analizi Dashboardu için önemlidir. İndirimlerin kazanma oranlarını ve satış çevrim sürelerini nasıl etkilediğini anlamaya, ayrıca bazı satış temsilcilerinin veya bölgelerin kârlılığı düşürebilecek ölçüde yüksek indirimler sunup sunmadığını belirlemeye yardımcı olur.

Neden önemli?

Fiyatlandırma stratejilerinin satış sonuçları ve kârlılık üzerindeki etkisini analiz etmeye, indirimlerin etkili biçimde kullanılmasını sağlamaya yardımcı olur.

Nereden alınır?

HubSpot’ta Deal nesneleri için standart bir indirim alanı bulunmadığından bu genellikle Deal veya Quote nesnesinde özel bir özelliktir. Satır kalemlerinden de hesaplanabilir.

Örnekler
0.050.100.150.20
Müşteri adı
CustomerName
Satış fırsatıyla ilişkili şirketin veya kuruluşun adı.
Açıklama

Müşteri adı, anlaşmanın mevcut veya potansiyel müşterisini belirtir. Bu bilgi genellikle HubSpot’taki ilişkili Company nesnesinde saklanır.

Süreci müşteriye göre analiz etmek, daha uzun ödeme çevrimleri veya kendine özgü satış süreçleri gibi belirli müşterilere özgü örüntüleri belirlemeyi sağlar. Bu analiz, özellikle önemli müşteri yönetimi ve sürecin farklı müşteri segmentlerinde nasıl işlediğini anlamak için yararlıdır.

Neden önemli?

Müşteri odaklı analiz yapılmasını sağlayarak belirli müşterilere veya sektörlere özgü süreç örüntülerini ve sorunları belirlemeye yardımcı olur.

Nereden alınır?

Bu bilgi, Deal ile bağlantılı Company nesnesinden alınır. Company nesnesindeki özelliğin adı genellikle ad olur.

Örnekler
Global Tech Inc.Innovate Solutions Ltd.Enterprise Corp
Ödeme çevrim süresi
PaymentCycleTime
Faturanın gönderilmesinden ödemenin alınmasına kadar geçen süre.
Açıklama

Ödeme çevrim süresi, alacak hesapları sürecinin verimliliğini ölçer. Ödeme Alındı etkinliğinin zaman damgasıyla Fatura Oluşturuldu etkinliğinin zaman damgası arasındaki fark olarak hesaplanır.

Bu metrik, Ortalama Tahsilat Süresi temel performans göstergesi ve nakit akışı analizi için önemlidir. Tahsilat sürecindeki darboğazları belirlemeye yardımcı olur. İyileştirme fırsatlarını bulmak için müşteri veya ödeme koşullarına göre analiz edilebilir.

Neden önemli?

Nakit tahsilat sürecinin verimliliğini ölçer. Bu, nakit akışını sağlıklı tutmak için önemlidir.

Nereden alınır?

Hesaplanan alan: Ödeme Alındı etkinliğinin zaman damgası - Fatura Oluşturuldu etkinliğinin zaman damgası. Kaynak zaman damgaları entegre bir finans sisteminden alınır.

Örnekler
28 gün45 gün10 gün
Ödeme koşulları
PaymentTerms
Net 30 veya Net 60 gibi, üzerinde anlaşılmış ödeme koşulları.
Açıklama

Ödeme koşulları, müşterinin mal veya hizmet bedelini hangi şartlarda ödemesi gerektiğini belirtir. Bu koşullar genellikle sözleşme aşamasında belirlenir.

Bu öznitelik, Ödeme çevrim süresi analizinde önemlidir. Ödeme performansını üzerinde anlaşılmış koşullarla karşılaştırmak, sürekli geç ödeme yapan müşterileri belirlemeye ve bazı ödeme koşullarının tahsilat çevrimlerini uzatıp uzatmadığını anlamaya yardımcı olur.

Neden önemli?

Ödeme çevrimi analizine bağlam kazandırır; beklenen ödeme süreleriyle gerçek gecikmeleri birbirinden ayırmaya yardımcı olur.

Nereden alınır?

Bu, genellikle Deal veya Quote nesnesindeki özel bir özelliktir ya da entegre bir muhasebe sisteminden alınır.

Örnekler
Net 30Net 60Teslim alındığında ödenir
Satış ekibi
SalesTeam
Fırsat sahibinin bağlı olduğu ekip.
Açıklama

Satış ekibi, fırsat sahiplerini genellikle bölgeye, ürün odağına veya pazar segmentine göre gruplandırır. Böylece toplu performans analizi yapılabilir.

Ekip düzeyinde analiz, yöneticilerin ekiplerin etkinliğini değerlendirmesine, stratejileri karşılaştırmasına ve kaynakları dağıtmasına yardımcı olur. Bireysel sahip analizinden daha genel bir bakış sunar ve süreç yürütümündeki geniş kapsamlı eğilimleri belirlemeyi kolaylaştırır.

Neden önemli?

Ekip performansının toplu olarak analiz edilmesini sağlar. Yöneticiler, farklı satış ekiplerinin süreç yürütümünü ve sonuçlarını karşılaştırabilir.

Nereden alınır?

team_id, Owner nesnesindeki bir özelliktir. Ekip adını almak için Teams API ile birleştirme yapılmalıdır.

Örnekler
Kurumsal satış - DoğuKOBİ satışları - BatıOrta ölçekli pazar satışları - Merkez
Ürün ailesi
ProductFamily
Satış fırsatındaki ürünlerin kategorisi veya ailesi.
Açıklama

Ürün ailesi, anlaşmayı satılan ürün veya hizmet türüne göre sınıflandırır. Bu sınıflandırma genellikle anlaşmayla ilişkili satır kalemlerine göre yapılır.

Bu öznitelik, farklı ürün kategorilerindeki satış süreçlerini analiz etmeyi sağlar. Bazı ürünlerin satış çevrimleri daha uzun veya karmaşık olabilir. Bu segmentasyon, söz konusu farklılıkları ortaya çıkararak ürünlere özel satış süreçleri oluşturulmasına ve tahminlerin daha doğru yapılmasına yardımcı olur.

Neden önemli?

Süreci ürün ailesine göre segmentlere ayırmak, farklı ürün türlerinin satış çevrimlerinin veya süreç akışlarının değişip değişmediğini ortaya çıkarabilir ve ürüne özel stratejilere yön verebilir.

Nereden alınır?

Bu bilgi, Deal ile ilişkili Line Items verilerinden elde edilir. Ürünleri ailelere ayırmak için kurallar tanımlanmalıdır.

Örnekler
Yazılım lisansıProfesyonel hizmetlerDonanımDestek aboneliği
Zorunlu Önerilen İsteğe bağlı

Satıştan tahsilata süreci etkinlikleri

Satıştan tahsilata akışınızı doğru biçimde keşfetmek için olay günlüğünde kaydetmeniz gereken temel süreç adımları ve önemli kilometre taşları şunlardır.
7 Önerilen 7 İsteğe bağlı
Aktivite Açıklama
Ödeme alındı
Bu etkinlik, müşterinin ödemesinin alınıp mutabakatının yapıldığı Satıştan Tahsilata döngüsünün son adımını gösterir. Bu bilgi genellikle harici bir muhasebe sisteminde izlenir ve HubSpot’a eşitlenir.
Neden önemli?

Bu, gelirin gerçekleştiğini gösteren son olaydır. Average Payment Collection Time ve End-to-End Lead to Cash Cycle Time değerlerini hesaplamak için gereklidir.

Nereden alınır?

Finans sisteminden eşitlenen Payment Date gibi özel bir özelliğin güncellenmesinden veya özel bir satış hattındaki aşamanın elle değiştirilmesinden çıkarılır.

Kaydedin

Bir entegrasyon tarafından güncellenen özel Payment Date özelliğinin zaman damgası.

Olay türü inferred
Satış fırsatı kaybedildi
Anlaşmanın resmen kaybedilip kapatıldığı son başarısızlık olayıdır. Kullanıcı anlaşmayı Closed Lost aşamasına taşıdığında açıkça kaydedilen standart bir olaydır.
Neden önemli?

Anlaşmaların ne zaman ve neden kaybedildiğini incelemek, süreci iyileştirmek için önemlidir. Bu olay, kaybedilen anlaşmaların satış döngüsü süresini hesaplamak için bitiş noktasını sağlar.

Nereden alınır?

Deal Stage alanı Lost kategorisindeki herhangi bir aşamaya ayarlandığında standart Close Date özelliğine kaydedilen zaman damgasıdır. Closed Lost Reason özelliği, kayıp nedenini açıklar.

Kaydedin

Sonuç kayıp olduğunda Deal kaydındaki Close Date özelliği.

Olay türü explicit
Satış fırsatı kazanıldı
Anlaşmanın resmen kazanılıp kapatıldığı son başarı olayıdır. Kullanıcı anlaşmayı Closed Won aşamasına taşıdığında HubSpot’ta açıkça kaydedilen standart bir olaydır.
Neden önemli?

Bu etkinlik, başarılı bir sonucu gösterir ve satış döngüsü süresiyle kazanma oranını ölçmek için önemli bir bitiş noktasıdır. Genellikle sonraki teslimat ve faturalama süreçlerini başlatır.

Nereden alınır?

Deal Stage alanı Won kategorisindeki herhangi bir aşamaya ayarlandığında standart Close Date özelliğine kaydedilen zaman damgasıdır.

Kaydedin

Sonuç kazanma olduğunda Deal kaydındaki Close Date özelliği.

Olay türü explicit
Satış fırsatı nitelendirildi
Satış ekibinin satış fırsatını nitelendirerek bütçe, yetki, ihtiyaç ve zamanlama gibi belirli ölçütleri karşıladığını doğruladığı noktayı gösterir. Bu aşama genellikle anlaşmanın satış hattında Qualified gibi belirli bir aşamaya geçmesinden çıkarılır.
Neden önemli?

Bu, satış hattının kalitesini anlamak için önemli bir kilometre taşıdır. Nitelendirme süresini incelemek, satış sürecinin ilk aşamalarındaki verimliliği belirlemeye yardımcı olur.

Nereden alınır?

Deal nesnesindeki Deal Stage alanının özellik geçmişinden çıkarılır. Özellikle Qualified to Buy gibi bir aşamaya geçişin zaman damgası kullanılır.

Kaydedin

Deal Stage alanının belirlenmiş bir Qualified aşamasına geçtiği zaman damgası.

Olay türü inferred
Satış fırsatı oluşturuldu
Satış fırsatının yaşam döngüsündeki ilk olaydır ve HubSpot’ta yeni bir anlaşma kaydının oluşturulduğunu gösterir. Kullanıcı bir anlaşmayı elle oluşturduğunda veya anlaşma bir iş akışı ya da entegrasyon aracılığıyla otomatik olarak oluşturulduğunda bu olay açıkça kaydedilir.
Neden önemli?

Bu etkinlik, satış fırsatı için satış döngüsünün resmî başlangıcını gösterir. Toplam satış döngüsü süresini ve potansiyel müşterinin satış fırsatına dönüşme hızını hesaplamak için temel zaman damgasıdır.

Nereden alınır?

Bu olay otomatik olarak kaydedilir. Zaman damgasını Deal nesnesindeki standart Create Date özelliğinde bulabilirsiniz.

Kaydedin

Deal kaydındaki Create Date özelliği.

Olay türü explicit
Sözleşme imzalandı
Bu etkinlik, müşteri sözleşmeyi imzaladığında ticari anlaşmanın tamamlandığını gösterir. HubSpot’ta bu durum, teklif kabul edildikten sonra anlaşmanın Contract Sent veya Closed Won aşamasına geçmesiyle kaydedilir.
Neden önemli?

Bu, teslimat başlamadan önceki son ticari anlaşma kilometre taşıdır. Quote to Contract Cycle Time KPI’ını hesaplamak için gereklidir.

Nereden alınır?

Deal Stage özelliğinin Contract Signed veya eşdeğer bir aşamaya geçtiği zaman damgasından çıkarılabilir. Teklifte e-imza kullanılıyorsa bu olay Quote Accepted ile aynı anlama gelebilir.

Kaydedin

Deal Stage alanının Contract Signed veya benzer bir aşamaya geçtiği zaman damgası.

Olay türü inferred
Teklif gönderildi
Bu etkinlik, müşteriye resmî fiyat teklifinin hazırlanıp gönderildiğini gösterir. HubSpot Sales Hub’da özel bir Quotes aracı bulunur. Bir teklif oluşturulup anlaşma için yayımlandığında bu olay açıkça kaydedilir.
Neden önemli?

Bu, ticari niyetin önemli bir göstergesidir. Nitelendirmeden teklifin gönderilmesine kadar geçen süreyi incelemek, Quote to Contract Process Flow analizinde önem taşır.

Nereden alınır?

Deal ile ilişkilendirilmiş Quote nesnesinin oluşturulma zaman damgası. Quote nesnesindeki hs_createdate özelliği.

Kaydedin

İlişkili Quote nesnesinin oluşturulma tarihi.

Olay türü explicit
Çözüm önerildi
Müşteriye resmî bir çözümün sunulduğu veya ürün tanıtımının yapıldığı noktayı ifade eder. Genellikle Deal Stage alanının Presentation Scheduled veya Demo Completed gibi bir duruma geçmesinden çıkarılır.
Neden önemli?

Bu etkinlik, satış hattının orta aşamalarındaki önemli bir kilometre taşıdır. Bu noktaya kadar geçen süreyi ölçmek, satış döngüsündeki çözüm geliştirme aşamasının verimliliğini incelemeye yardımcı olur.

Nereden alınır?

Deal Stage özelliğinin, örneğin anlaşmanın özellik geçmişindeki Presentation Scheduled aşamasına geçtiği zaman damgasından çıkarılır.

Kaydedin

Deal Stage alanının Presentation veya Proposal aşamasına geçtiği zaman damgası.

Olay türü inferred
Fatura oluşturuldu
Bir muhasebe sisteminde müşteri faturasının oluşturulduğunu gösterir. Bu etkinlik HubSpot Sales Hub’da yerleşik değildir; Deal kaydındaki özel bir özellik veya aşamayı güncelleyen entegrasyon aracılığıyla kaydedilir.
Neden önemli?

Bu, nakde dönüşüm döngüsünün önemli bir adımıdır. Teslimat ile fatura oluşturma arasındaki süre, şirketin sunduğu hizmetler için ne kadar hızlı fatura kesebileceğini doğrudan etkiler.

Nereden alınır?

QuickBooks veya Xero gibi bir muhasebe sistemiyle entegrasyon gerekir. Olay, özel bir özelliğin zaman damgasından veya anlaşma aşamasındaki değişiklikten çıkarılır.

Kaydedin

Invoice Generated Date gibi özel bir tarih özelliğinin zaman damgası.

Olay türü inferred
Gereksinimler toplandı
Bu etkinlik, keşif amaçlı bir aramanın veya toplantının yapıldığını ve müşterinin ihtiyaçlarının belgelendiğini gösterir. Genellikle anlaşmanın satış hattında Discovery veya Needs Analysis gibi belirli bir aşamaya ilerlemesinden çıkarılır.
Neden önemli?

Bu kilometre taşını izlemek, satış ekibinin nitelendirmeden müşteri ihtiyaçlarını anlamaya ne kadar hızlı geçtiğini değerlendirmenize yardımcı olur. Bu aşamadaki gecikmeler, planlama sorunlarına veya kaynak kısıtlarına işaret edebilir.

Nereden alınır?

Deal Stage alanının özellik geçmişinden çıkarılır. Anlaşmanın Requirements Gathering gibi bir aşamaya geçtiği zaman damgası kaydedilir.

Kaydedin

Deal Stage alanının ihtiyaç analizini temsil eden bir aşamaya geçtiği zaman damgası.

Olay türü inferred
İlk temas kuruldu
Anlaşmayla ilişkili kişilerle yapılan ilk kayıtlı etkileşimi, örneğin arama, e-posta veya toplantıyı ifade eder. Bu bilgi, HubSpot’ta Deal kaydıyla ilişkili etkinlik zaman çizelgesine açıkça kaydedilir.
Neden önemli?

Oluşturulma ile ilk temas arasındaki süreyi izlemek, satış ekibinin yanıt verme hızını ölçmenize yardımcı olur. İlk temasın türünü incelemek, başarılı anlaşmalardaki örüntüleri ortaya çıkarabilir.

Nereden alınır?

Deal nesnesi oluşturulduktan sonra bu nesneyle ilişkilendirilen ilk kayıtlı etkinliğin (ör. arama, e-posta, toplantı) zaman damgası.

Kaydedin

Deal zaman çizelgesindeki ilk kayıtlı etkinliğin zaman damgası.

Olay türü explicit
Satış siparişi oluşturuldu
Satış ekibinden teslimat veya operasyon ekibine yapılan iç devir teslimi gösterir. Bu, genellikle HubSpot’ta yerleşik bir olay değildir; anlaşmanın Order Processing veya Pending Fulfillment gibi belirli bir satış hattı aşamasına geçmesinden çıkarılır.
Neden önemli?

Bu etkinlik, satıştan operasyona devir teslimin verimliliğini incelemek için önemlidir. Buradaki gecikmeler müşteri memnuniyetini ve teslimat takvimini etkileyebilir.

Nereden alınır?

Deal Stage alanının özellik geçmişinden çıkarılır; satış sonrası bir aşamaya geçişin zaman damgası kaydedilir.

Kaydedin

Deal Stage alanının Order Processing aşamasına geçtiği zaman damgası.

Olay türü inferred
Sipariş karşılandı
Ürünün müşteriye teslim edilmesinin veya hizmetin sunulmasının tamamlandığını ifade eder. Bu olay genellikle HubSpot dışında gerçekleşir ve bir entegrasyon aracılığıyla ya da Deal Stage alanı Service Delivered veya Order Complete olarak elle güncellendiğinde kaydedilir.
Neden önemli?

Sürecin teslimat aşamasının tamamlandığını gösterir. Order Fulfillment to Invoice Time KPI’ını ölçmek için başlangıç noktasıdır.

Nereden alınır?

Bir ERP veya sipariş karşılama sistemiyle entegrasyon ya da elle güncelleme gerekir. Anlaşmanın Fulfilled gibi bir aşamaya geçtiği zaman damgasından çıkarılabilir.

Kaydedin

Harici bir sistemdeki durum değişikliğinin veya aşamanın elle değiştirilmesinin zaman damgası.

Olay türü inferred
Teklif kabul edildi
Bu olay, müşteri teklifi genellikle elektronik imzayla resmen kabul ettiğinde gerçekleşir. Müşteri, HubSpot’un e-imza özelliğiyle gönderilen teklifi imzaladığında bu olay açıkça kaydedilir.
Neden önemli?

Müşterinin koşulları ve fiyatı kabul ettiğini gösterir ve satın alma niyetinin önemli bir işaretidir. Teklifin gönderilmesiyle kabul edilmesi arasındaki süre, müzakere döngüsünü incelemek için önemlidir.

Nereden alınır?

Quote nesnesindeki hs_quote_accepted_date özelliği veya teklifle ilişkili e-imza kaydındaki tamamlanma zaman damgası.

Kaydedin

Quote nesnesindeki hs_quote_accepted_date özelliğinin zaman damgası.

Olay türü explicit
Önerilen İsteğe bağlı

Veri çıkarma rehberleri

HubSpot CRM verilerinizi nasıl alabilirsiniz?

Başlamaya hazır mısınız?

Verilerinizi hazırlamak için bu şablondan yararlanarak satıştan tahsilata sürecinizin potansiyelini keşfedin. Verimliliği artırmaya ve gelirinizi yükseltmeye bugün başlayın!

%20 daha fazla satış fırsatı yakalayın: Satıştan tahsilata sürecinizi şimdi geliştirin

Platformumuzla uzun satış döngülerini kısaltın ve kazanma oranınızı %20 artırın.

Ücretsiz denemeyi başlatın

Kredi kartı gerekmez. Kurulum 5 dakika sürer.