Satıştan tahsilata süreciniz için veri şablonu
Satıştan tahsilata süreciniz için veri şablonu
- Toplanması önerilen öznitelikler
- İzlenecek temel etkinlikler
- HubSpot CRM için uyarlanmış veri çıkarma yönergeleri
Satıştan tahsilata süreci öznitelikleri
| Ad | Açıklama | ||
|---|---|---|---|
|
Satış fırsatı
SalesOpportunityId
|
Satış fırsatını benzersiz biçimde tanımlayan ve Satıştan Tahsilata sürecinde vaka kimliği olarak kullanılan değer. | ||
|
Açıklama
Sales Opportunity ID, olası bir anlaşmayı oluşturulmasından kazanılmasına veya kaybedilmesine kadar izler. Process Mining’de bu kimlik; aramalar, toplantılar, teklifler ve ödemeler gibi ilişkili tüm etkinlikleri tek bir uçtan uca süreç örneğinde birleştirir. Satış fırsatına göre süreçleri incelemek, işletmelerin satış yolculuğunun tamamını anlamasına yardımcı olur. Yaygın akışları, darboğazları ve sapmaları belirleyerek farklı fırsatların nasıl ele alındığını ve başarıya hangi etkenlerin katkı sağladığını açıkça gösterir.
Neden önemli?
Bu temel kimlik, satış yaşam döngüsündeki tüm olayları birbirine bağlar ve her anlaşma için uçtan uca Satıştan Tahsilata sürecini incelemeyi mümkün kılar.
Nereden alınır?
Bu, HubSpot CRM API’sindeki Deal nesnesinin dealId özelliğidir.
Örnekler
987654321087654321097654321098
|
|||
|
Etkinlik
ActivityName
|
Satıştan Tahsilata sürecinde gerçekleşen belirli olayın veya görevin adı. | ||
|
Açıklama
Etkinlik adı, süreçteki Satış fırsatı oluşturuldu, Teklif gönderildi veya Ödeme alındı gibi bir adımı belirtir. Bu etkinlikler, HubSpot’ta kaydedilen çeşitli olaylardan ve durum değişikliklerinden çıkarılır. Bu öznitelik, etkinliklerin sırasını görsel olarak gösteren süreç haritasını oluşturmak için temel niteliktedir. Etkinlik akışını incelemek; süreç farklılıklarını, döngüleri ve darboğazları belirlemeye, böylece hedefli süreç iyileştirmeleri yapmaya yardımcı olur.
Neden önemli?
Süreç haritasındaki adımları tanımlar ve tüm Process Mining analizlerinin temelini oluşturur. Birbirinden farklı etkinlikler olmadan süreç akışı görselleştirilemez veya analiz edilemez.
Nereden alınır?
Bu öznitelik, HubSpot’taki çeşitli kaynaklardan elde edilir. Bunlar arasında Deal aşaması değişiklikleri (ör. Satış fırsatı nitelendirildi), Task türleri, arama sonuçları ve Quotes ile Invoices gibi ilişkili nesneler bulunur.
Örnekler
Satış fırsatı oluşturulduTeklif gönderildiSözleşme imzalandıÖdeme alındı
|
|||
|
Kaynak sistem
SourceSystem
|
Verilerin çıkarıldığı kayıt sistemi. | ||
|
Açıklama
Bu öznitelik, süreç verilerinin kaynağını belirtir. Satıştan Tahsilata sürecinde kaynak genellikle HubSpot CRM’dir; ancak fatura ve ödeme etkinlikleri için entegre finans sistemlerinden alınan verileri de içerebilir. Verilerin birden fazla platformdan birleştirildiği ortamlarda kaynak sistemi belirtmek önemlidir. Bu bilgi, veri yönetişimine, veri kalitesi sorunlarının giderilmesine ve sürecin teknolojik yapısının anlaşılmasına yardımcı olur.
Neden önemli?
Verilerin kaynağı hakkında önemli bağlam sağlar. Veri yönetişimi ve birden fazla entegre sistemi kapsayan analizler için gereklidir.
Nereden alınır?
Bu, veri dönüştürme sırasında eklenmesi gereken sabit bir HubSpot CRM değeridir.
Örnekler
HubSpot CRM
|
|||
|
Olay zamanı
EventTime
|
Bir etkinliğin veya olayın ne zaman gerçekleştiğini gösteren zaman damgası. | ||
|
Açıklama
Olay zamanı, süreçteki her etkinliğin kesin tarih ve saatini verir ve olayların kronolojik sırasını belirler. Bu zaman damgası, çevrim sürelerini, etkinlik sürelerini ve adımlar arasındaki bekleme sürelerini hesaplamak için gereklidir. Analizde bu öznitelik, süreç performansını anlamak, gecikmeleri belirlemek ve işlem hacmini ölçmek için kullanılır. Sürecin zaman boyutunu ortaya koyarak satış ve ödeme döngüsü boyunca zamanın nasıl kullanıldığını ayrıntılı biçimde incelemenizi sağlar.
Neden önemli?
Bu öznitelik, olayların kronolojik sırasını verir. Çevrim süresi gibi performans metriklerini hesaplamak ve süreçteki gecikmeleri belirlemek için önemlidir.
Nereden alınır?
Zaman damgaları, etkinliğe bağlı olarak farklı özelliklerden alınır. Örneğin anlaşma oluşturma için createdate, anlaşmayı kapatma için closedate; ilişkili görevler, aramalar ve e-postalar içinse bu kayıtların zaman damgaları kullanılır.
Örnekler
2023-04-15T10:00:00Z2023-05-20T14:30:00Z2023-06-01T09:15:00Z
|
|||
|
Son veri güncellemesi
LastDataUpdate
|
Verilerin kaynak sistemden en son yenilendiği zamanı gösteren zaman damgası. | ||
|
Açıklama
Bu öznitelik, veri setinin en son ne zaman güncellendiğini kaydeder. Analiz edilen verilerin güncelliğini göstererek paydaşların verilerin ne kadar yeni olduğunu anlamasını sağlar. Özellikle Dashboardlar ve sürekli izleme için yararlıdır; süreç içgörülerinin ne kadar güncel olduğunu gösterir. Böylece yakın zamandaki performans değişikliklerini eski bilgilerden ayırt etmeye yardımcı olur.
Neden önemli?
Verilerin güncelliğini gösterir. Analizlerin ve Dashboardların güncel bilgilere dayanmasını sağlamak için önemlidir.
Nereden alınır?
Bu değer, her veri çıkarma veya yenileme döngüsünde oluşturulur ve veri setine eklenir.
Örnekler
2024-07-21T02:00:00Z
|
|||
|
Bölge
Region
|
Satış fırsatıyla ilişkili coğrafi bölge veya bölge tanımı. | ||
|
Açıklama
Bölge, satış fırsatının bulunduğu coğrafi pazarı belirtir. Müşterinin konumuna veya satış ekibine atanan bölgeye göre belirlenebilir. HubSpot’ta genellikle özel bir özelliktir. Bu öznitelik, farklı bölgelerdeki satış süreçlerini karşılaştırmak için kullanılır. Analizler; performans, süreç uyumluluğu ve müşteri davranışlarındaki bölgesel farklılıkları ortaya çıkarabilir. Bu bilgiler, Bölgesel Satış Süreci Varyantları Dashboardu için ve satış stratejilerini belirli pazarlara uyarlamak açısından önemlidir.
Neden önemli?
Farklı coğrafi pazarlardaki süreç performansını ve farklılıkları karşılaştırmaya, bölgesel strateji ve standartlaştırma çalışmalarını desteklemeye yardımcı olur.
Nereden alınır?
Bu, genellikle Company veya Deal nesnesindeki özel bir özelliktir. Kullanılan alanın adı, ilgili HubSpot örneğinde doğrulanmalıdır.
Örnekler
Kuzey AmerikaEMEAAPACLATAM
|
|||
|
Potansiyel müşteri kaynağı
LeadSource
|
Potansiyel müşterinin hangi kaynak veya kanal aracılığıyla kazanıldığını belirtir. | ||
|
Açıklama
Potansiyel müşteri kaynağı, olası bir müşterinin şirketle ilk kez nasıl etkileşime geçtiğini gösterir. Örneğin bu kaynak bir Web Semineri, Ticaret Fuarı veya Organik Arama olabilir. Bu bilgi, farklı pazarlama kanallarının etkinliğini değerlendirmek için önemlidir. Bu öznitelik, Potansiyelden Fırsata Dönüşüm Oranları Dashboardu için gereklidir. Potansiyel müşteri kaynağına göre dönüşüm oranlarını ve satış çevrim sürelerini analiz etmek, pazarlama ve satış ekiplerinin en değerli fırsatları hangi kanalların sağladığını anlamasına ve pazarlama bütçesini buna göre düzenlemesine yardımcı olur.
Neden önemli?
Farklı kaynaklardan gelen fırsatların dönüşüm oranlarını ve niteliğini analiz ederek pazarlama kanallarının etkinliğini ölçmeye yardımcı olur.
Nereden alınır?
Bu bilgi genellikle ilk Contact nesnesinde saklanır ve Deal nesnesindeki özel bir özelliğe kopyalanabilir. Yaygın kullanılan özelliklerden biri
Örnekler
Organik aramaÜcretli sosyal medyaYönlendirmeTicaret fuarı
|
|||
|
Satış aşaması
SalesStage
|
Satış fırsatının satış hattındaki mevcut veya geçmiş aşaması. | ||
|
Açıklama
Satış aşaması, anlaşmanın tanımlı bir satış sürecinde ilerleyişini gösterir. Bu süreçte Qualified, Proposal Presented ve Contract Sent gibi aşamalar bulunur. Bu aşamadaki değişiklikler, süreç günlüğünde önemli etkinlikler oluşturmak için sıklıkla kullanılır. Bu öznitelik, satış fırsatlarının ilerleyişini incelemek ve darboğazları belirlemek için önemlidir. Her aşamada geçirilen süreyi ve aşamalar arasındaki dönüşüm oranlarını izlemenizi sağlar. Bu bilgiler, Opportunity Stage Progression Metrics Dashboardu için temel oluşturur.
Neden önemli?
Satış fırsatının satış hattında hangi noktada olduğunu gösterir; satış hattındaki ilerleme hızını ve aşamalara özgü darboğazları incelemenizi sağlar.
Nereden alınır?
Bu, Deal nesnesindeki dealstage özelliğidir. Aşamanın kimliğini içerir; bu kimlik aşama etiketiyle eşleştirilmelidir.
Örnekler
Randevu planlandıSatın almaya hazırSunum planlandıSözleşme gönderildi
|
|||
|
Satış fırsatının kapanış tarihi
OpportunityCloseDate
|
Satış fırsatının kazanılarak veya kaybedilerek kapatıldığı tarih. | ||
|
Açıklama
Satış fırsatının kapanış tarihi, ilgili anlaşmanın satış sürecinin sona erdiği noktayı gösterir. Anlaşma aşaması Closed Won veya Closed Lost kategorisine geçtiğinde bu tarih belirlenir. Bu zaman damgası, oluşturulma ile kapanış arasındaki toplam satış döngüsü süresini hesaplamak için önemlidir. Vakanın bitiş zamanını belirtir ve satış sürecinin verimliliğini ölçen Average Sales Cycle Time gibi birçok performans KPI’ında kullanılır.
Neden önemli?
Satış fırsatının satış döngüsünü tamamladığı noktayı gösterir. Toplam çevrim süresini hesaplamak ve satış hızını ölçmek için gereklidir.
Nereden alınır?
Bu, HubSpot CRM API’sindeki Deal nesnesinin closedate özelliğidir.
Örnekler
2023-07-10T17:00:00Z2023-08-15T11:20:00Z2023-09-05T16:45:00Z
|
|||
|
Satış fırsatının sonucu
OpportunityOutcome
|
Satış fırsatının kazanıldığını veya kaybedildiğini gösteren nihai sonuç. | ||
|
Açıklama
Bu öznitelik, anlaşmanın nihai durumunu gösterir. Genellikle Closed Won veya Closed Lost olarak sınıflandırılan son satış aşamasından elde edilir. Süreç haritasını sonuca göre gruplandırmak etkili bir analiz yöntemidir. Kazanılan ve kaybedilen anlaşmaların süreç akışlarını doğrudan karşılaştırarak başarı veya başarısızlıkla ilişkili örüntüleri, etkinlikleri ve gecikmeleri ortaya çıkarır. Bu içgörüler, süreci iyileştirmek ve satış ekiplerine koçluk yapmak için büyük fayda sağlar.
Neden önemli?
Başarılı ve başarısız süreç örneklerini karşılaştırmanızı, hangi süreç davranışlarının anlaşmaların kazanılmasıyla ilişkili olduğunu görmenizi sağlar.
Nereden alınır?
Bu değer dealstage özelliğinden elde edilir. HubSpot’ta aşamalar Open, Closed Won veya Closed Lost olarak tanımlanır. Son aşamanın türüne göre sonuç belirlenir.
Örnekler
KazanıldıKaybedildi
|
|||
|
Satış fırsatının sorumlusu
OpportunityOwner
|
Satış fırsatına atanan ve bu fırsattan sorumlu satış temsilcisi. | ||
|
Açıklama
Satış fırsatının sorumlusu, anlaşmayı satış hattında yönetmekten sorumlu kişidir. Bu kişi genellikle satış fırsatını oluşturan veya fırsatın kendisine atandığı satış temsilcisidir. Süreci satış fırsatının sorumlusuna göre incelemek, bireysel ve ekip performansını değerlendirmeye yardımcı olur. Satış temsilcilerinin stratejileri, etkinlik düzeyleri ve dönüşüm oranları arasındaki farkları ortaya çıkararak koçluk ve kaynak yönetimi için yararlı içgörüler sağlar.
Neden önemli?
Bu öznitelik, performans analizleri için gereklidir. Farklı satış temsilcilerinin çevrim sürelerini, kazanma oranlarını ve süreç uyumluluğunu karşılaştırmanızı sağlar.
Nereden alınır?
Deal nesnesindeki hubspot_owner_id özelliğine karşılık gelir. Sahibin adını almak için Owners API’deki bilgilerle birleştirilmesi gerekir.
Örnekler
Jane DoeJohn SmithEmily Jones
|
|||
|
Satış fırsatının tutarı
OpportunityAmount
|
Satış fırsatının tahmini veya gerçekleşen parasal değeri. | ||
|
Açıklama
Bu öznitelik, anlaşmanın değerini gösterir. İlk aşamalarda tahmini bir tutar olabilir; anlaşma kapandığında ise nihai sözleşme değerini yansıtır. Satış sürecinin finansal etkisini anlamak için temel bir metriktir. Satış fırsatının tutarını inceleyerek süreci anlaşma büyüklüğüne göre gruplandırabilir, büyük anlaşmaların farklı bir süreç izleyip izlemediğini veya kapanmasının daha uzun sürüp sürmediğini görebilirsiniz. Bu bilgi, finansal tahminler ve yüksek değerli fırsatlara öncelik vermek için de gereklidir.
Neden önemli?
Satış hattının finansal analizini yapmanızı, yüksek değerli anlaşmalara öncelik vermenizi ve anlaşma büyüklüğünün süreç üzerindeki etkisini anlamanızı sağlar.
Nereden alınır?
Bu, HubSpot CRM API’sindeki Deal nesnesinin amount özelliğidir.
Örnekler
50000.0012500.50250000.00
|
|||
|
Beklemede mi
IsStalled
|
Açık bir fırsatın mevcut aşamasında gereğinden uzun süredir ilerlemediğini belirten bir işaret. | ||
|
Açıklama
Bu öznitelik, satış fırsatı önceden belirlenmiş süre içinde yeni bir aşamaya geçmediyse doğru değerini alan bir mantıksal işarettir. Beklemede sayılma koşulu, örneğin Teklif aşamasında 30 günden uzun süre kalmak gibi iş kurallarına bağlıdır. Bu işaret, müdahale gerektirebilecek risk altındaki anlaşmaları önceden belirlemeye yardımcı olur. Beklemedeki Fırsat Oranı temel performans göstergesinin temelini oluşturur ve satış yöneticilerinin ivme kaybeden fırsatlara odaklanmasını sağlar.
Neden önemli?
İlerleme kaydetmeyen ve risk altındaki fırsatları önceden belirleyerek satış yöneticilerinin anlaşma kaybedilmeden müdahale etmesini sağlar.
Nereden alınır?
Geçerli tarih, anlaşmanın mevcut aşamaya giriş tarihi (
Örnekler
truefalse
|
|||
|
Fatura numarası
InvoiceNumber
|
Satış siparişi için oluşturulan faturanın benzersiz tanımlayıcısı. | ||
|
Açıklama
Fatura numarası, müşteriye gönderilen faturanın referansıdır. Genellikle sipariş karşılandıktan sonra oluşturulur ve tahsilat sürecinin önemli bir adımını gösterir. HubSpot temel olarak bir faturalama sistemi olmasa da bu veri, Satıştan Tahsilata sürecinin son aşamalarını izlemek için önemlidir. Satış fırsatını finansal işlemle ilişkilendirerek satıştan finans ekibine devir teslimin analiz edilmesini ve Faturadan Gelir Tahakkukuna Kadar Geçen Süre temel performans göstergesinin hesaplanmasını sağlar.
Neden önemli?
Satış sürecini tahsilat süreciyle ilişkilendirerek satış ve finans ekipleri arasındaki devir teslimin verimliliğini analiz etmeyi sağlar.
Nereden alınır?
Bu veri genellikle entegre bir muhasebe veya ERP sisteminden (NetSuite ya da QuickBooks gibi) alınır ve özel bir nesne veya özellik aracılığıyla HubSpot Deal ile ilişkilendirilir.
Örnekler
INV-2023-00123INV-2023-00456INV-2023-00789
|
|||
|
İndirim yüzdesi
DiscountPercentage
|
Varsa satış fırsatına uygulanan indirim yüzdesi. | ||
|
Açıklama
Bu öznitelik, müşteriye sunulan indirimi toplam anlaşma tutarının yüzdesi olarak kaydeder. Genellikle teklif oluşturulurken veya son görüşmeler sırasında belirtilir. İndirim yüzdesini analiz etmek, İndirim Etkinliği Analizi Dashboardu için önemlidir. İndirimlerin kazanma oranlarını ve satış çevrim sürelerini nasıl etkilediğini anlamaya, ayrıca bazı satış temsilcilerinin veya bölgelerin kârlılığı düşürebilecek ölçüde yüksek indirimler sunup sunmadığını belirlemeye yardımcı olur.
Neden önemli?
Fiyatlandırma stratejilerinin satış sonuçları ve kârlılık üzerindeki etkisini analiz etmeye, indirimlerin etkili biçimde kullanılmasını sağlamaya yardımcı olur.
Nereden alınır?
HubSpot’ta Deal nesneleri için standart bir indirim alanı bulunmadığından bu genellikle Deal veya Quote nesnesinde özel bir özelliktir. Satır kalemlerinden de hesaplanabilir.
Örnekler
0.050.100.150.20
|
|||
|
Müşteri adı
CustomerName
|
Satış fırsatıyla ilişkili şirketin veya kuruluşun adı. | ||
|
Açıklama
Müşteri adı, anlaşmanın mevcut veya potansiyel müşterisini belirtir. Bu bilgi genellikle HubSpot’taki ilişkili Company nesnesinde saklanır. Süreci müşteriye göre analiz etmek, daha uzun ödeme çevrimleri veya kendine özgü satış süreçleri gibi belirli müşterilere özgü örüntüleri belirlemeyi sağlar. Bu analiz, özellikle önemli müşteri yönetimi ve sürecin farklı müşteri segmentlerinde nasıl işlediğini anlamak için yararlıdır.
Neden önemli?
Müşteri odaklı analiz yapılmasını sağlayarak belirli müşterilere veya sektörlere özgü süreç örüntülerini ve sorunları belirlemeye yardımcı olur.
Nereden alınır?
Bu bilgi, Deal ile bağlantılı Company nesnesinden alınır. Company nesnesindeki özelliğin adı genellikle
Örnekler
Global Tech Inc.Innovate Solutions Ltd.Enterprise Corp
|
|||
|
Ödeme çevrim süresi
PaymentCycleTime
|
Faturanın gönderilmesinden ödemenin alınmasına kadar geçen süre. | ||
|
Açıklama
Ödeme çevrim süresi, alacak hesapları sürecinin verimliliğini ölçer. Ödeme Alındı etkinliğinin zaman damgasıyla Fatura Oluşturuldu etkinliğinin zaman damgası arasındaki fark olarak hesaplanır. Bu metrik, Ortalama Tahsilat Süresi temel performans göstergesi ve nakit akışı analizi için önemlidir. Tahsilat sürecindeki darboğazları belirlemeye yardımcı olur. İyileştirme fırsatlarını bulmak için müşteri veya ödeme koşullarına göre analiz edilebilir.
Neden önemli?
Nakit tahsilat sürecinin verimliliğini ölçer. Bu, nakit akışını sağlıklı tutmak için önemlidir.
Nereden alınır?
Hesaplanan alan: Ödeme Alındı etkinliğinin zaman damgası - Fatura Oluşturuldu etkinliğinin zaman damgası. Kaynak zaman damgaları entegre bir finans sisteminden alınır.
Örnekler
28 gün45 gün10 gün
|
|||
|
Ödeme koşulları
PaymentTerms
|
Net 30 veya Net 60 gibi, üzerinde anlaşılmış ödeme koşulları. | ||
|
Açıklama
Ödeme koşulları, müşterinin mal veya hizmet bedelini hangi şartlarda ödemesi gerektiğini belirtir. Bu koşullar genellikle sözleşme aşamasında belirlenir. Bu öznitelik, Ödeme çevrim süresi analizinde önemlidir. Ödeme performansını üzerinde anlaşılmış koşullarla karşılaştırmak, sürekli geç ödeme yapan müşterileri belirlemeye ve bazı ödeme koşullarının tahsilat çevrimlerini uzatıp uzatmadığını anlamaya yardımcı olur.
Neden önemli?
Ödeme çevrimi analizine bağlam kazandırır; beklenen ödeme süreleriyle gerçek gecikmeleri birbirinden ayırmaya yardımcı olur.
Nereden alınır?
Bu, genellikle Deal veya Quote nesnesindeki özel bir özelliktir ya da entegre bir muhasebe sisteminden alınır.
Örnekler
Net 30Net 60Teslim alındığında ödenir
|
|||
|
Satış ekibi
SalesTeam
|
Fırsat sahibinin bağlı olduğu ekip. | ||
|
Açıklama
Satış ekibi, fırsat sahiplerini genellikle bölgeye, ürün odağına veya pazar segmentine göre gruplandırır. Böylece toplu performans analizi yapılabilir. Ekip düzeyinde analiz, yöneticilerin ekiplerin etkinliğini değerlendirmesine, stratejileri karşılaştırmasına ve kaynakları dağıtmasına yardımcı olur. Bireysel sahip analizinden daha genel bir bakış sunar ve süreç yürütümündeki geniş kapsamlı eğilimleri belirlemeyi kolaylaştırır.
Neden önemli?
Ekip performansının toplu olarak analiz edilmesini sağlar. Yöneticiler, farklı satış ekiplerinin süreç yürütümünü ve sonuçlarını karşılaştırabilir.
Nereden alınır?
Örnekler
Kurumsal satış - DoğuKOBİ satışları - BatıOrta ölçekli pazar satışları - Merkez
|
|||
|
Ürün ailesi
ProductFamily
|
Satış fırsatındaki ürünlerin kategorisi veya ailesi. | ||
|
Açıklama
Ürün ailesi, anlaşmayı satılan ürün veya hizmet türüne göre sınıflandırır. Bu sınıflandırma genellikle anlaşmayla ilişkili satır kalemlerine göre yapılır. Bu öznitelik, farklı ürün kategorilerindeki satış süreçlerini analiz etmeyi sağlar. Bazı ürünlerin satış çevrimleri daha uzun veya karmaşık olabilir. Bu segmentasyon, söz konusu farklılıkları ortaya çıkararak ürünlere özel satış süreçleri oluşturulmasına ve tahminlerin daha doğru yapılmasına yardımcı olur.
Neden önemli?
Süreci ürün ailesine göre segmentlere ayırmak, farklı ürün türlerinin satış çevrimlerinin veya süreç akışlarının değişip değişmediğini ortaya çıkarabilir ve ürüne özel stratejilere yön verebilir.
Nereden alınır?
Bu bilgi, Deal ile ilişkili Line Items verilerinden elde edilir. Ürünleri ailelere ayırmak için kurallar tanımlanmalıdır.
Örnekler
Yazılım lisansıProfesyonel hizmetlerDonanımDestek aboneliği
|
|||
Satıştan tahsilata süreci etkinlikleri
| Aktivite | Açıklama | ||
|---|---|---|---|
|
Ödeme alındı
|
Bu etkinlik, müşterinin ödemesinin alınıp mutabakatının yapıldığı Satıştan Tahsilata döngüsünün son adımını gösterir. Bu bilgi genellikle harici bir muhasebe sisteminde izlenir ve HubSpot’a eşitlenir. | ||
|
Neden önemli?
Bu, gelirin gerçekleştiğini gösteren son olaydır. Average Payment Collection Time ve End-to-End Lead to Cash Cycle Time değerlerini hesaplamak için gereklidir.
Nereden alınır?
Finans sisteminden eşitlenen Payment Date gibi özel bir özelliğin güncellenmesinden veya özel bir satış hattındaki aşamanın elle değiştirilmesinden çıkarılır.
Kaydedin
Bir entegrasyon tarafından güncellenen özel Payment Date özelliğinin zaman damgası.
Olay türü
inferred
|
|||
|
Satış fırsatı kaybedildi
|
Anlaşmanın resmen kaybedilip kapatıldığı son başarısızlık olayıdır. Kullanıcı anlaşmayı Closed Lost aşamasına taşıdığında açıkça kaydedilen standart bir olaydır. | ||
|
Neden önemli?
Anlaşmaların ne zaman ve neden kaybedildiğini incelemek, süreci iyileştirmek için önemlidir. Bu olay, kaybedilen anlaşmaların satış döngüsü süresini hesaplamak için bitiş noktasını sağlar.
Nereden alınır?
Deal Stage alanı Lost kategorisindeki herhangi bir aşamaya ayarlandığında standart Close Date özelliğine kaydedilen zaman damgasıdır. Closed Lost Reason özelliği, kayıp nedenini açıklar.
Kaydedin
Sonuç kayıp olduğunda Deal kaydındaki Close Date özelliği.
Olay türü
explicit
|
|||
|
Satış fırsatı kazanıldı
|
Anlaşmanın resmen kazanılıp kapatıldığı son başarı olayıdır. Kullanıcı anlaşmayı Closed Won aşamasına taşıdığında HubSpot’ta açıkça kaydedilen standart bir olaydır. | ||
|
Neden önemli?
Bu etkinlik, başarılı bir sonucu gösterir ve satış döngüsü süresiyle kazanma oranını ölçmek için önemli bir bitiş noktasıdır. Genellikle sonraki teslimat ve faturalama süreçlerini başlatır.
Nereden alınır?
Deal Stage alanı Won kategorisindeki herhangi bir aşamaya ayarlandığında standart Close Date özelliğine kaydedilen zaman damgasıdır.
Kaydedin
Sonuç kazanma olduğunda Deal kaydındaki Close Date özelliği.
Olay türü
explicit
|
|||
|
Satış fırsatı nitelendirildi
|
Satış ekibinin satış fırsatını nitelendirerek bütçe, yetki, ihtiyaç ve zamanlama gibi belirli ölçütleri karşıladığını doğruladığı noktayı gösterir. Bu aşama genellikle anlaşmanın satış hattında Qualified gibi belirli bir aşamaya geçmesinden çıkarılır. | ||
|
Neden önemli?
Bu, satış hattının kalitesini anlamak için önemli bir kilometre taşıdır. Nitelendirme süresini incelemek, satış sürecinin ilk aşamalarındaki verimliliği belirlemeye yardımcı olur.
Nereden alınır?
Deal nesnesindeki Deal Stage alanının özellik geçmişinden çıkarılır. Özellikle Qualified to Buy gibi bir aşamaya geçişin zaman damgası kullanılır.
Kaydedin
Deal Stage alanının belirlenmiş bir Qualified aşamasına geçtiği zaman damgası.
Olay türü
inferred
|
|||
|
Satış fırsatı oluşturuldu
|
Satış fırsatının yaşam döngüsündeki ilk olaydır ve HubSpot’ta yeni bir anlaşma kaydının oluşturulduğunu gösterir. Kullanıcı bir anlaşmayı elle oluşturduğunda veya anlaşma bir iş akışı ya da entegrasyon aracılığıyla otomatik olarak oluşturulduğunda bu olay açıkça kaydedilir. | ||
|
Neden önemli?
Bu etkinlik, satış fırsatı için satış döngüsünün resmî başlangıcını gösterir. Toplam satış döngüsü süresini ve potansiyel müşterinin satış fırsatına dönüşme hızını hesaplamak için temel zaman damgasıdır.
Nereden alınır?
Bu olay otomatik olarak kaydedilir. Zaman damgasını Deal nesnesindeki standart Create Date özelliğinde bulabilirsiniz.
Kaydedin
Deal kaydındaki Create Date özelliği.
Olay türü
explicit
|
|||
|
Sözleşme imzalandı
|
Bu etkinlik, müşteri sözleşmeyi imzaladığında ticari anlaşmanın tamamlandığını gösterir. HubSpot’ta bu durum, teklif kabul edildikten sonra anlaşmanın Contract Sent veya Closed Won aşamasına geçmesiyle kaydedilir. | ||
|
Neden önemli?
Bu, teslimat başlamadan önceki son ticari anlaşma kilometre taşıdır. Quote to Contract Cycle Time KPI’ını hesaplamak için gereklidir.
Nereden alınır?
Deal Stage özelliğinin Contract Signed veya eşdeğer bir aşamaya geçtiği zaman damgasından çıkarılabilir. Teklifte e-imza kullanılıyorsa bu olay Quote Accepted ile aynı anlama gelebilir.
Kaydedin
Deal Stage alanının Contract Signed veya benzer bir aşamaya geçtiği zaman damgası.
Olay türü
inferred
|
|||
|
Teklif gönderildi
|
Bu etkinlik, müşteriye resmî fiyat teklifinin hazırlanıp gönderildiğini gösterir. HubSpot Sales Hub’da özel bir Quotes aracı bulunur. Bir teklif oluşturulup anlaşma için yayımlandığında bu olay açıkça kaydedilir. | ||
|
Neden önemli?
Bu, ticari niyetin önemli bir göstergesidir. Nitelendirmeden teklifin gönderilmesine kadar geçen süreyi incelemek, Quote to Contract Process Flow analizinde önem taşır.
Nereden alınır?
Deal ile ilişkilendirilmiş Quote nesnesinin oluşturulma zaman damgası. Quote nesnesindeki hs_createdate özelliği.
Kaydedin
İlişkili Quote nesnesinin oluşturulma tarihi.
Olay türü
explicit
|
|||
|
Çözüm önerildi
|
Müşteriye resmî bir çözümün sunulduğu veya ürün tanıtımının yapıldığı noktayı ifade eder. Genellikle Deal Stage alanının Presentation Scheduled veya Demo Completed gibi bir duruma geçmesinden çıkarılır. | ||
|
Neden önemli?
Bu etkinlik, satış hattının orta aşamalarındaki önemli bir kilometre taşıdır. Bu noktaya kadar geçen süreyi ölçmek, satış döngüsündeki çözüm geliştirme aşamasının verimliliğini incelemeye yardımcı olur.
Nereden alınır?
Deal Stage özelliğinin, örneğin anlaşmanın özellik geçmişindeki Presentation Scheduled aşamasına geçtiği zaman damgasından çıkarılır.
Kaydedin
Deal Stage alanının Presentation veya Proposal aşamasına geçtiği zaman damgası.
Olay türü
inferred
|
|||
|
Fatura oluşturuldu
|
Bir muhasebe sisteminde müşteri faturasının oluşturulduğunu gösterir. Bu etkinlik HubSpot Sales Hub’da yerleşik değildir; Deal kaydındaki özel bir özellik veya aşamayı güncelleyen entegrasyon aracılığıyla kaydedilir. | ||
|
Neden önemli?
Bu, nakde dönüşüm döngüsünün önemli bir adımıdır. Teslimat ile fatura oluşturma arasındaki süre, şirketin sunduğu hizmetler için ne kadar hızlı fatura kesebileceğini doğrudan etkiler.
Nereden alınır?
QuickBooks veya Xero gibi bir muhasebe sistemiyle entegrasyon gerekir. Olay, özel bir özelliğin zaman damgasından veya anlaşma aşamasındaki değişiklikten çıkarılır.
Kaydedin
Invoice Generated Date gibi özel bir tarih özelliğinin zaman damgası.
Olay türü
inferred
|
|||
|
Gereksinimler toplandı
|
Bu etkinlik, keşif amaçlı bir aramanın veya toplantının yapıldığını ve müşterinin ihtiyaçlarının belgelendiğini gösterir. Genellikle anlaşmanın satış hattında Discovery veya Needs Analysis gibi belirli bir aşamaya ilerlemesinden çıkarılır. | ||
|
Neden önemli?
Bu kilometre taşını izlemek, satış ekibinin nitelendirmeden müşteri ihtiyaçlarını anlamaya ne kadar hızlı geçtiğini değerlendirmenize yardımcı olur. Bu aşamadaki gecikmeler, planlama sorunlarına veya kaynak kısıtlarına işaret edebilir.
Nereden alınır?
Deal Stage alanının özellik geçmişinden çıkarılır. Anlaşmanın Requirements Gathering gibi bir aşamaya geçtiği zaman damgası kaydedilir.
Kaydedin
Deal Stage alanının ihtiyaç analizini temsil eden bir aşamaya geçtiği zaman damgası.
Olay türü
inferred
|
|||
|
İlk temas kuruldu
|
Anlaşmayla ilişkili kişilerle yapılan ilk kayıtlı etkileşimi, örneğin arama, e-posta veya toplantıyı ifade eder. Bu bilgi, HubSpot’ta Deal kaydıyla ilişkili etkinlik zaman çizelgesine açıkça kaydedilir. | ||
|
Neden önemli?
Oluşturulma ile ilk temas arasındaki süreyi izlemek, satış ekibinin yanıt verme hızını ölçmenize yardımcı olur. İlk temasın türünü incelemek, başarılı anlaşmalardaki örüntüleri ortaya çıkarabilir.
Nereden alınır?
Deal nesnesi oluşturulduktan sonra bu nesneyle ilişkilendirilen ilk kayıtlı etkinliğin (ör. arama, e-posta, toplantı) zaman damgası.
Kaydedin
Deal zaman çizelgesindeki ilk kayıtlı etkinliğin zaman damgası.
Olay türü
explicit
|
|||
|
Satış siparişi oluşturuldu
|
Satış ekibinden teslimat veya operasyon ekibine yapılan iç devir teslimi gösterir. Bu, genellikle HubSpot’ta yerleşik bir olay değildir; anlaşmanın Order Processing veya Pending Fulfillment gibi belirli bir satış hattı aşamasına geçmesinden çıkarılır. | ||
|
Neden önemli?
Bu etkinlik, satıştan operasyona devir teslimin verimliliğini incelemek için önemlidir. Buradaki gecikmeler müşteri memnuniyetini ve teslimat takvimini etkileyebilir.
Nereden alınır?
Deal Stage alanının özellik geçmişinden çıkarılır; satış sonrası bir aşamaya geçişin zaman damgası kaydedilir.
Kaydedin
Deal Stage alanının Order Processing aşamasına geçtiği zaman damgası.
Olay türü
inferred
|
|||
|
Sipariş karşılandı
|
Ürünün müşteriye teslim edilmesinin veya hizmetin sunulmasının tamamlandığını ifade eder. Bu olay genellikle HubSpot dışında gerçekleşir ve bir entegrasyon aracılığıyla ya da Deal Stage alanı Service Delivered veya Order Complete olarak elle güncellendiğinde kaydedilir. | ||
|
Neden önemli?
Sürecin teslimat aşamasının tamamlandığını gösterir. Order Fulfillment to Invoice Time KPI’ını ölçmek için başlangıç noktasıdır.
Nereden alınır?
Bir ERP veya sipariş karşılama sistemiyle entegrasyon ya da elle güncelleme gerekir. Anlaşmanın Fulfilled gibi bir aşamaya geçtiği zaman damgasından çıkarılabilir.
Kaydedin
Harici bir sistemdeki durum değişikliğinin veya aşamanın elle değiştirilmesinin zaman damgası.
Olay türü
inferred
|
|||
|
Teklif kabul edildi
|
Bu olay, müşteri teklifi genellikle elektronik imzayla resmen kabul ettiğinde gerçekleşir. Müşteri, HubSpot’un e-imza özelliğiyle gönderilen teklifi imzaladığında bu olay açıkça kaydedilir. | ||
|
Neden önemli?
Müşterinin koşulları ve fiyatı kabul ettiğini gösterir ve satın alma niyetinin önemli bir işaretidir. Teklifin gönderilmesiyle kabul edilmesi arasındaki süre, müzakere döngüsünü incelemek için önemlidir.
Nereden alınır?
Quote nesnesindeki hs_quote_accepted_date özelliği veya teklifle ilişkili e-imza kaydındaki tamamlanma zaman damgası.
Kaydedin
Quote nesnesindeki hs_quote_accepted_date özelliğinin zaman damgası.
Olay türü
explicit
|
|||
Veri çıkarma rehberleri
Başlamaya hazır mısınız?
Verilerinizi hazırlamak için bu şablondan yararlanarak satıştan tahsilata sürecinizin potansiyelini keşfedin. Verimliliği artırmaya ve gelirinizi yükseltmeye bugün başlayın!
%20 daha fazla satış fırsatı yakalayın: Satıştan tahsilata sürecinizi şimdi geliştirin
Platformumuzla uzun satış döngülerini kısaltın ve kazanma oranınızı %20 artırın.
Kredi kartı gerekmez. Kurulum 5 dakika sürer.