Kalite yönetimi Veri Templateiniz

Etkinlik adı, kalite olayının yaşam döngüsündeki belirli bir işlemi veya kilometre taşını tanımlar. 'İlk değerlendirme tamamlandı', 'İnceleme başlatıldı' ve 'Düzeltici faaliyet uygulandı' buna örnektir. Bu etkinlikler, kalite yönetimi sürecinin yapı taşlarını oluşturur.

Süreç analizi için bu öznitelik, etkinliklerin sırasını ve vakaların akışını görsel olarak gösteren süreç haritasını oluşturmanın temelidir. Analistlerin darboğazları belirlemesine, sık ve nadir süreç varyantlarını keşfetmesine ve standart çalışma prosedürlerine uyumu denetlemesine yardımcı olur. Etkinliklerin sırasını anlamak, süreci iyileştirmenin ilk adımıdır.

Bu öznitelik, süreçteki adımları tanımlar ve süreç haritasının düğümlerini oluşturur. Süreç akışını ve farklılıklarını analiz etmeyi sağlar.

Genellikle olay günlüklerinden, durum değişikliği kayıtlarından veya ana kalite olayı nesnesiyle ilgili görev tablolarından alınır.

Kalite olayı kimliği, uygunsuzluk, müşteri şikâyeti, sapma veya denetim bulgusu gibi belirli bir kalite sorununu tanımlayan benzersiz bir anahtardır. Bu kimlik, olayın tüm yaşam döngüsü boyunca ilgili adımları, belgeleri ve veri noktalarını birbirine bağlar.

Process Mining çalışmalarında bu öznitelik, her kalite olayının baştan sona süreç akışını yeniden oluşturmak için temel oluşturur. Analistler, ilgili tüm etkinlikleri tek bir kalite olayı kimliği altında gruplayarak süreç haritasını görselleştirebilir, vaka sürelerini hesaplayabilir ve farklı olay yollarındaki değişiklikleri inceleyebilir. Böylece kalite sorunlarının başlangıçtan çözüme kadar nasıl ele alındığı açık ve doğru biçimde analiz edilebilir.

Bu, ilgili tüm olayları tek bir süreç örneğinde veya vakada birleştiren, Process Mining için temel anahtardır.

Genellikle kalite bildirimleri, olayları veya uygunsuzluk kayıtlarının üstbilgisinde ya da ana tablosunda bulunur.

Olay başlangıç zamanı, kalite olayının yaşam döngüsündeki her etkinliğin başlangıcını gösteren bir zaman damgasıdır. Süreç akışını ve performansını anlamak için gereken zaman bilgisini sağlar. Olayları kronolojik sıraya koymak ve süreleri hesaplamak için önemlidir.

Process Mining çalışmalarında bu zaman damgası, her vaka için etkinlikleri doğru sıraya koymak ve çevrim süresi, bekleme süresi ve işlem süresi gibi temel performans göstergelerini hesaplamak için kullanılır. Zaman damgalarını incelemek, adımlar arasındaki gecikmeleri belirlemeye, kaynak verimliliğini ölçmeye ve hizmet seviyesi anlaşmalarına uyumu izlemeye yardımcı olur. Zamana dayalı süreç analizinin temelini oluşturur.

Bu zaman damgası, olayları sıralamak, çevrim ve bekleme sürelerini hesaplamak ve süreçteki darboğazları bulmak için gereklidir.

Genellikle etkinlik adıyla birlikte olay günlüklerinde veya işlem kayıtlarında bulunur. 'Oluşturulma tarihi', 'Olay tarihi' veya 'Zaman damgası' olarak adlandırılabilir.

Kaynak sistem özniteliği, kalite yönetimi verilerinin kaydedildiği uygulamayı veya veritabanını belirtir. Karmaşık BT ortamlarında kalite olayı verileri birden fazla sistemden gelebilir. Örneğin malzeme verileri ERP’den, süreç verileri ise özel bir Kalite Yönetim Sisteminden alınabilir.

Kaynak sistemi belirlemek, veri yönetişimi, doğrulama ve sorun giderme açısından önemlidir. Verilerin bağlamını anlamaya ve analizi bölümlere ayırmaya yardımcı olur. Örneğin bir analist, en iyi uygulamaları veya tutarsızlıkları belirlemek için farklı sistemlerde ya da konumlarda yönetilen kalite süreçlerini karşılaştırabilir.

Verilerin kaynağı hakkında bilgi verir. Bu bilgi, birden fazla sistemin kullanıldığı ortamlarda veri doğrulama, sorun giderme ve bölümlere ayrılmış analiz için önemlidir.

Bu bilgi kaynak tablolarında bulunmayabilir; ancak veri çıkarma, dönüştürme ve yükleme (ETL) sürecinde çoğu zaman eklenir.

Son veri güncellemesi özniteliği, verilerin kaynak sistemden en son eşitlendiği zamanı kaydeden bir zaman damgasıdır. Analizdeki bilgilerin ne kadar güncel olduğunu gösterir. Bu özellik, devam eden izleme ve gerçeğe yakın zamanlı karar alma süreçlerinde özellikle önemlidir.

Bu öznitelik, kullanıcıların Process Mining Dashboardlarının ve analizlerinin güncelliğini anlamasına yardımcı olur. Paydaşların KPI’ları ve süreç modellerini yorumlarken verilerin ne kadar güncel olduğunu bilmesini sağlar ve eski bilgilere dayanarak karar alınmasını önler. Verilere duyulan güveni korumak için önemli bir üst veri unsurudur.

Verilerin güncelliğini göstererek kullanıcıların süreç analizinin ve KPI’ların ne kadar güncel olduğunu bilmesini sağlar.

Bu bilgi genellikle veri çıkarma (ETL) sürecinde oluşturulan üst verilerdir. Kaynak sistemin işlem tablolarında çoğunlukla bulunmaz.

Kalite olayı türü, ele alınan kalite sorununun niteliğini sınıflandırır. Farklı olay türleri çoğu zaman farklı süreçlerden geçer, farklı aciliyet düzeylerine sahiptir ve farklı standart çalışma prosedürlerine tabidir.

Analistler bu özniteliğe göre filtreleme ve karşılaştırma yaparak önemli farklılıkları ortaya çıkarabilir. Örneğin 'Müşteri şikâyeti' süreci, 'Dâhilî sorun' sürecine göre çok daha ayrıntılı ve zamana duyarlı olabilir. Her süreç varyantının verimli çalışıp çalışmadığını ve kendi gereksinimlerine uyup uymadığını değerlendirmek için bu farklılıkları anlamak önemlidir.

Farklı kalite sorunu türlerinin nasıl ele alındığını karşılaştırmak ve önemli süreç farklılıklarını ortaya çıkarmak için analizi bölümlere ayırmayı sağlar.

Kalite olayı üstbilgi verilerinde bulunur; genellikle 'Bildirim türü', 'Olay türü' veya 'Kategori' alanı olarak yer alır.

Kaynak özniteliği, bir görevi yerine getirmekten sorumlu kişiyi veya sistemi tanımlar. Bu kişi bir incelemeci, kalite onay sorumlusu ya da otomatik sistem kullanıcısı olabilir. Her etkinliği kimin gerçekleştirdiğini izlemek, iş yükü dağılımını, ekip performansını ve iş birliği örüntülerini anlamanın temelidir.

Süreci kaynağa göre incelemek, kişiler veya ekipler arasındaki performans farklılıklarını ortaya çıkarır; eğitim ihtiyaçlarını belirlemeye ve iş yükünü dengelemeye yardımcı olur. Darboğaz oluşturan aşırı yüklü kaynakları veya süreçte gecikmelere sıkça yol açan kişiler arası devir teslim örüntülerini gösterebilir. Bu analiz, kuruluşun verimliliğini artırmak açısından önemlidir.

Bu öznitelik; iş yükü dağılımı, performans karşılaştırması ve kurumsal darboğazların belirlenmesi dâhil olmak üzere kaynağa dayalı analizler için gereklidir.

Genellikle işlem veya günlük tablolarında bulunur; 'Kullanıcı adı', 'Değiştiren', 'Sahip' veya 'Atanan kişi' olarak adlandırılabilir.

Kök neden kategorisi, kalite sorununun temel nedenini sınıflandırır. Örnekler arasında İnsan hatası, Ekipman arızası, Süreç yetersizliği ve Tedarikçi sorunu yer alır. Bu öznitelik genellikle inceleme ve kök neden analizi tamamlandıktan sonra doldurulur.

Farklı kök neden kategorilerinin sıklığını analiz etmek, iyileştirme çalışmalarına yön verecek önemli bilgiler sunar. Süreç yetersizliği sık görülen bir kök nedense süreçlerin yeniden tasarlanması gerekebilir. Ekipman arızası sık yaşanıyorsa bakım planlarının iyileştirilmesi gerekebilir. Process Mining, bu kategorileri süreç davranışlarıyla ilişkilendirebilir. Örneğin, insan hatasından kaynaklanan olayların çözüme ulaşmasının daha uzun sürdüğünü gösterebilir.

Bu bilgi, süreç akışının ötesine geçerek başarısızlıkların altında yatan nedenleri ortaya çıkardığı ve hedefli önleyici adımlara yön verdiği için stratejik analiz açısından büyük önem taşır.

Kalite olayı kaydının inceleme veya kök neden analizi bölümünde bulunur. Kod ya da serbest metin olabilir.

Olay bitiş zamanı, bir etkinliğin tamamlandığını gösteren zaman damgasıdır. Olay başlangıç zamanıyla birlikte, kalite yönetimi sürecindeki görevlerin işlem süresini kesin olarak hesaplamayı sağlar. Anlık gerçekleştiği kabul edilen olaylarda başlangıç ve bitiş zamanları aynı olabilir.

Bu öznitelik, etkinlik düzeyinde performans analizi için önemlidir. Analistler her görevin süresini hesaplayarak (bitiş zamanı eksi başlangıç zamanı) en çok zaman alan ve iyileştirmeye en uygun adımları belirleyebilir. Ayrıca genel vaka çevrim süresinin daha doğru hesaplanmasını ve kaynak iş yükü ile verimlilik analizleri için gereken verilerin elde edilmesini sağlar.

Etkinliklerin işlem sürelerini hesaplamayı sağlar. Bu, ayrıntılı performans analizi ve kaynak yoğun görevlerin belirlenmesi için gereklidir.

Genellikle başlangıç zamanıyla aynı olay günlüğünde veya işlem kaydında bulunur. Bazı sistemlerde, sonraki olayın başlangıç zamanından çıkarılması gerekebilir.

Önem derecesi özniteliği, kalite olaylarını işletmeye etkisine, riskine veya aciliyetine göre sınıflandırır. Bu sınıflandırma, kaynakların ve dikkatin en önemli sorunlara yöneltilmesine yardımcı olur. Önem düzeyleri genellikle kuruluşun kalite politikasıyla belirlenir.

Bu öznitelik, Process Mining çalışmalarında filtreleme ve bölümlere ayırma için kullanışlıdır. Analistler, yüksek önem dereceli sorunların gerektiği gibi hızlandırılmış süreçlerden geçtiğini doğrulamak için 'Kritik' olayların süreç akışlarını 'Küçük' olaylarla karşılaştırabilir. Ayrıca 'Küçük' sorunların orantısız miktarda kaynak tüketip tüketmediğini veya 'Kritik' sorunların süreçte takılıp kalıp kalmadığını ortaya çıkarabilir. Böylece risk temelli yönetim için süreç iyileştirilebilir.

Risk temelli süreç analizini mümkün kılar; incelemelere öncelik vermeye ve etkisi yüksek olayların gereken aciliyetle ele alındığını doğrulamaya yardımcı olur.

Kalite olayı üstbilgi verilerinde bulunan standart bir alandır; genellikle 'Önem düzeyi' veya 'Öncelik' olarak adlandırılır.

Sorumlu departman özniteliği, kalite olayından veya süreçteki belirli bir adımdan hangi kurumsal birimin sorumlu olduğunu gösterir. Bu birim 'Üretim', 'Kalite Güvence', 'Araştırma ve Geliştirme' veya 'Lojistik' olabilir.

Bu öznitelik, kurumsal analiz için gereklidir. Yöneticilerin işin departmanlar arasında nasıl ilerlediğini görmesine, her işlevsel birimin performansını ölçmesine ve birimler arası sürtüşme veya gecikmeleri belirlemesine yardımcı olur. Örneğin analiz, Üretim ile Kalite Güvence arasındaki devir teslimlerin başlıca gecikme nedeni olduğunu ortaya çıkarabilir. KPI’ları departmana göre incelemek, hedefli süreç iyileştirme çalışmalarının yapılacağı alanları belirlemeyi kolaylaştırır.

Süreç performansını kurumsal birime göre incelemeyi sağlar; birimler arası gecikmeleri ortaya çıkarır ve sorumlulukların belirlenmesine yardımcı olur.

Genellikle kalite olayı kaydının üstbilgi verilerinde bulunur veya etkinlikten sorumlu kullanıcıya göre belirlenir.

Etkilenen ürün özniteliği, kalite sorunundan etkilenen belirli ürünü, malzemeyi veya ürün grubunu tanımlar. Süreç ile ürün arasındaki bu bağlantı, kök neden analizi ve etki değerlendirmesi için önemlidir.

İşletmeler kalite olaylarını ürüne göre inceleyerek belirli bir üründe olağandışı sayıda uygunsuzluk görülmesi gibi eğilimleri fark edebilir. Bu durum, ürün tasarımı veya üretim süreci hakkında daha ayrıntılı incelemeleri başlatabilir. Ayrıca etkilenen ürünün stratejik önemine veya satış hacmine göre kalite olaylarına öncelik vermeyi ve önemli sorunların önce ele alınmasını sağlar.

Süreç verilerini ürün verileriyle ilişkilendirir. Böylece eğilimleri belirlemek ve etkisi yüksek sorunlara öncelik vermek için kalite sorunları ürün grubuna göre incelenebilir.

Kalite olayının ana kaydında bulunur; genellikle 'Malzeme numarası', 'Ürün kimliği' veya 'Parça numarası' olarak adlandırılır.

Etkinlik kontrolü sonucu, düzeltici faaliyetlerin uygulanmasının ardından gerçekleştirilen doğrulama adımının sonucunu kaydeder. Sonuç genellikle Etkili veya Etkili değil olarak belirtilir ve faaliyetin sorunun kök nedenini başarıyla giderip gidermediğini gösterir.

Bu öznitelik, kalite yönetimi sürecinin gerçek başarısını ölçmek için önemlidir. Etkili değil sonuçlarının yüksek oranda görülmesi, kök neden analizi veya faaliyet planlama aşamalarında sistemik bir soruna işaret eder. Bu durum yeniden çalışmaya ve sorunların tekrarlanmasına yol açar. Process Mining ile yeniden çalışma döngüleri analiz edilebilir. Örneğin, Etkili değil sonucu alınan vakalar genellikle inceleme veya kök neden analizi aşamasına geri döner; bu da çevrim süresini ve maliyeti önemli ölçüde artırır.

Düzeltici faaliyetlerin başarısını doğrudan ölçer; yeniden çalışma döngülerini ve kök neden analizi sürecinin etkinliğini incelemek için gereklidir.

Düzeltici ve önleyici faaliyetlerin (CAPA) doğrulama veya kapatma adımlarıyla ilgili kayıtlarda bulunur.

Hedef çözüm tarihi, kalite olayının kapatılması için belirlenen son tarihtir. Bu tarih genellikle mevzuat gerekliliklerine, müşteri hizmet düzeyi anlaşmalarına veya olayın ciddiyetine göre belirlenen iç politikalara dayanır.

Bu öznitelik, performans takibi ve uyumluluk analizi için gereklidir. Kuruluşlar, gerçek kapanış tarihini hedef tarihle karşılaştırarak zamanında çözüm oranı KPI’ını hesaplayabilir. Process Mining, hangi olay türlerinin veya süreç adımlarının gecikmelere ve hedeflerin aşılmasına yol açma olasılığının daha yüksek olduğunu belirleyebilir. Böylece iyileştirme çalışmaları, hedeflenen sürelerde çözüme ulaşmaya odaklanabilir.

Süre hedeflerine göre performansı ölçmenizi, zamanında çözüm oranlarını hesaplamanızı ve gecikme nedenlerini belirlemenizi sağlar.

Genellikle kalite olayı kaydının üstbilgi veya planlama verilerinde bulunur.

Kalite olayı durumu, bir kalite vakasının mevcut aşamasını gösterir. Vaka yaşam döngüsünde ilerledikçe değişen dinamik bir özniteliktir ve olayın herhangi bir andaki durumunu özetler.

Process Mining çalışmalarında bu öznitelik, mevcut iş yükünü ve birikmiş işleri incelemek için kullanışlıdır. Yöneticiler, durumu 'Açık' veya 'Devam ediyor' olan olayları filtreleyerek etkin vakaların sayısını izleyebilir. Ayrıca gerçek durum değişikliklerini beklenen süreç akışıyla karşılaştırarak süreç uyumunu denetlemeye yardımcı olur. Örneğin bir olay, 'Düzeltici faaliyet' uygulanmadan 'Kapalı' durumuna geçmemelidir.

Vakanın mevcut durumunu göstererek birikmiş işleri ve etkin iş yükünü izlemeyi, ayrıca sürecin kurallara uygunluğunu denetlemeyi sağlar.

Kalite olayı kaydının üstbilgisindeki temel bir alandır ve olay ilerledikçe güncellenir.

Konum özniteliği, kalite olayıyla ilişkili coğrafi veya kurumsal alanı belirtir. Bu alan bir üretim tesisi, belirli bir üretim hattı, dağıtım merkezi veya iş birimi olabilir.

Süreç performansını konuma göre analiz etmek, karşılaştırma yapmak ve iyi uygulamaları belirlemek için etkili bir yöntemdir. Bazı sahaların kalite sorunlarını çözmede daha başarılı olup olmadığını veya belirli konumlarda sorunların tekrarlanıp tekrarlanmadığını ortaya çıkarabilir. Coğrafi ya da saha bazlı bu analiz, yönetimin kaynakları verimli biçimde dağıtmasına ve başarılı süreçleri kuruluş genelinde standartlaştırmasına yardımcı olur.

Farklı sahalar veya tesisler arasında karşılaştırmalı analiz yapmanızı, performansı kıyaslamanızı ve konuma özgü sorunları ya da iyi uygulamaları belirlemenizi sağlar.

Bu bilgi genellikle ana kalite olayı kaydında bulunur ve Tesis, Saha veya İş birimi olarak adlandırılır.