> Folyamatos folyamatfejlesztés > Minőségirányítás > MasterControl

Fejlessze minőségirányítási folyamatait

Optimalizálja a MasterControl működését 6 lépésben.
Fejlessze minőségirányítási folyamatait
Minőségirányítás
MasterControl

Válasszon folyamatot

Válasszon folyamatot, hogy a csatlakoztatott munkaterületen folytathassa a munkát.

Elérhető folyamatok
Általános folyamat 1 Alkalmazottak beléptetése 6 Bérszámfejtés 7 Beszerzéstől a fizetésig, beszerzési rendelés 8 Beszerzéstől a fizetésig: kérelmek 8 Beszerzéstől a kifizetésig: számlafeldolgozás 8 Betegellátási folyamat 6 Bevételciklus-kezelés 6 Ellátásilánc-menedzsment 7 Érdeklődőtől a pénz beérkezéséig 7 Eszközkarbantartás 6 Felvételtől a kilépésig, az alkalmazotti életciklus 8 Felvételtől a kilépésig: munkakör-kezelés 4 Fizetésfeldolgozás 7 Hitelkezelés és követeléskezelés 7 Hitelkihelyezés 6 Incidenskezelés 6 Kárigények feldolgozása 6 Készletgazdálkodás 7 Költségelszámolás 6 KYC-ügyfélbeléptetés 6 Minőségirányítás 6 Problémakezelés 6 Raktárirányítás 6 Record to Report – naplóbejegyzés 7 Record to Report, időszaki zárás és egyeztetés 7 Rendeléstől a pénz beérkezéséig: számlázás és számlakiállítás 8 Rendeléstől a pénz beérkezéséig: vevői rendelések feldolgozása 8 Szállítmányozás 6 Szállítói számlák feldolgozása 7 Szállítói számlák kifizetésének feldolgozása 7 Szerződéskezelés 6 Szoftverfejlesztési életciklus 6 Szolgáltatási kérelmek kezelése 7 Termeléstervezés 6 Toborzás és tehetségszerzés 6 Ügyfélszolgálat 7 Változáskezelés 6 Vevőkövetelés-kezelés 7 Visszáru- és visszatérítés-feldolgozás 7
Elérhető rendszerek
Kihívások(10)Célok(10)6 lépésElőnézetEredményekAdatokGYIK(5)

Optimalizálja a MasterControl minőségirányítási folyamatait a megfelelés érdekében

A folyamatokban gyakran rejtett hatékonysági problémák és megfelelési kockázatok húzódnak meg, amelyek késleltethetik az ügyek lezárását. Platformunk megmutatja a teljes folyamatot az esemény azonosításától a lezárásig, és feltárja a szűk keresztmetszeteket, valamint az eltéréseket. Így láthatóvá válik, hol akadnak el az intézkedések, és hol kerülhet veszélybe a megfelelés. Ez segíti a folyamatos fejlesztést.

Töltse le az előre beállított adatsablont, és kezelje a gyakori kihívásokat a hatékonysági célok eléréséhez. Kövesse a hatlépéses fejlesztési tervet, és használja az Adatsablon útmutatóját a működés fejlesztéséhez.

Részletes leírás megjelenítése

Miért kell optimalizálni a MasterControl minőségirányítási folyamatait?

A minőségirányítás a hatékony működés alapja, különösen a szigorúan szabályozott iparágakban, ahol a megfelelés nem alku tárgya. A MasterControlhoz hasonló rendszerek keretet adnak a minőségi események, a dokumentumok és a helyesbítő, illetve megelőző intézkedések kezeléséhez, a tényleges folyamatokban azonban rejtett hiányosságok maradhatnak. Ha a teljes folyamat nem látható, a vizsgálatok elhúzódhatnak, a CAPA-intézkedések hatástalanok lehetnek, és nőhetnek a megfelelési kockázatok. Mindez növeli a működési költségeket és terheli az erőforrásokat, emellett késleltetheti a termékek piacra kerülését, ronthatja az ügyfelek elégedettségét, és hatósági vizsgálatot vonhat maga után. A MasterControl minőségirányítási folyamatainak optimalizálása nemcsak az előírt minimum teljesítéséről szól. Olyan proaktív, rugalmas rendszert alakíthat ki, amely támogatja a folyamatos fejlesztést, és javítja a termékek, illetve szolgáltatások minőségét.

A MasterControl adatainak elemzése process mininggel

A process mining segít elemezni és fejleszteni a MasterControl minőségirányítási folyamatait. A rendszer által létrehozott részletes eseménynaplók alapján rekonstruálja és vizuálisan megjeleníti a tényleges folyamatokat. A hagyományos jelentéseknél részletesebb képet ad arról, hogyan jutnak el a minőségi események az azonosítástól a lezárásig. Megmutatja, hol tér el a folyamat az előírt menettől, hol vannak rejtett ismétlődő folyamatkörök, és mely váratlan szűk keresztmetszetek késleltetik a megoldást. Nyomon követheti például egy „Minőségi esemény” útját a „Kiváltóok-elemzés elvégzése”, a „Helyesbítő intézkedési terv javaslata” és az „Intézkedés hatékonyságának ellenőrzése” lépéseken keresztül. Megismerheti az átfutási időket, és pontosan láthatja, mely lépések okoznak késedelmet. Az adatokra épülő elemzés feltételezések helyett konkrét eredményeket ad, így könnyebb meghatározni, hol érdemes fejleszteni a folyamatokat, és hogyan használható ki jobban a MasterControl.

A minőségirányítási folyamatok fejlesztésének fő területei

A MasterControl minőségirányítási adatain végzett process mining több fejlesztési lehetőséget is feltár:

  • Szűk keresztmetszetek feltárása: Könnyen azonosíthatja, hol akadnak el a minőségi események. A „Kezdeti értékelés és besorolás” szakaszban várakoznak, a „Helyesbítő intézkedési terv jóváhagyására” várnak, vagy az „Intézkedés hatékonyságának ellenőrzése” lépésnél torlódnak fel? A szűk keresztmetszetek pontos meghatározásával csökkenthető a minőségirányítási folyamat teljes átfutási ideje.
  • Ismételt munka és folyamateltérések elemzése: Feltárhatók azok az esetek, amikor a folyamat nem az előírt módon zajlik, és emiatt ismételt munkára vagy további lépésekre van szükség. Ilyen lehet a „Kiváltóok-elemzés elvégzése” többszöri ismétlése vagy a „Helyesbítő intézkedési terv javaslata” több körös módosítása a jóváhagyás előtt. Ez képzési hiányosságokra vagy nem egyértelmű eljárásokra utalhat.
  • A megfelelés ellenőrzése: Hasonlítsa össze a tényleges folyamatmenetet a szabványos működési eljárásokkal és a jogszabályi előírásokkal. Így feltárhatók a megfelelési hiányosságokhoz vezető eltérések, például a „Végső felülvizsgálat és lezárás” késedelme vagy az „Érintettek értesítése a megoldásról” lépés elmaradása.
  • Hatékonyság növelése: Egyszerűsítse a folyamatot a felesleges lépések megszüntetésével, vagy automatizálja azokat a feladatokat, amelyek kézi végrehajtása sok időt vesz igénybe. A tevékenységek tényleges sorrendjének ismeretében hatékonyabb, kevesebb erőforrást igénylő munkafolyamatok alakíthatók ki.

Mérhető eredmények a MasterControl minőségirányítási folyamatainak optimalizálásával

A MasterControl minőségirányítási folyamatainak process mininggel végzett elemzése mérhető eredményeket hozhat:

  • Rövidebb átfutási idő a minőségi eseményeknél: Jelentősen csökkentheti a minőségi esemény azonosítása és megoldása közötti időt. Így mérsékelhető a problémák hatása, és gyorsabban kerülhetnek piacra a termékek, illetve juthatnak el az ügyfelekhez a szolgáltatások.
  • Jobb megfelelés: Proaktívan feltárhatja és mérsékelheti a megfelelési kockázatokat, és biztosíthatja a minőségi szabványok, valamint az olyan szabályozói előírások következetes betartását, mint az FDA vagy az ISO követelményei.
  • Alacsonyabb működési költségek: A hiányosságok és az ismételt munka megszüntetésével csökkentheti a minőségügyi vizsgálatokra és a CAPA-folyamatokra fordított erőforrásokat, valamint munkaórákat.
  • Jobb termék- és szolgáltatásminőség: A gyorsabb visszacsatolás és a hatékonyabb helyesbítő, illetve megelőző intézkedések növelik a termékek megbízhatóságát és az ügyfelek elégedettségét.
  • Adatokra épülő döntéshozatal: A minőségügyi csapatok objektív adatok alapján dönthetnek a folyamatfejlesztésről, az erőforrások elosztásáról és a minőségügyi kezdeményezésekről.

A MasterControl minőségirányítási folyamatainak fejlesztése

A MasterControl minőségirányítási folyamatainak fejlesztéséhez nem kell mindent átalakítani. A process mining a jelenlegi működés részletes, gyakorlatban hasznosítható megismerését teszi lehetővé a folyamatok megzavarása nélkül, adatokra támaszkodva. Ha pontos képet kap a minőségirányítási folyamatok teljesítményéről, célzott fejlesztéseket vezethet be, amelyek mérhető eredményt hoznak. Tárja fel még ma a MasterControlban rejlő lehetőségeket, és alakítsa a minőségirányítást a problémák utólagos kezeléséből a versenyelőnyt támogató, proaktív működéssé.

Minőségirányítás Minőségi esemény CAPA Compliance Auditkezelés Kiváltóok-elemzés Folyamatos fejlesztés Élettudományi minőségirányítás QMS Minőségbiztosítás Minőség-ellenőrzés

Gyakori problémák és kihívások

Azonosítsa, mely kihívások érintik Önt

A minőségi események vizsgálata gyakran elakad egyes szakaszokban vagy bizonyos osztályoknál, ezért a megoldás elhúzódik. Ez késleltetheti a termékek kiadását, növelheti a kockázatokat és a működési költségeket, valamint veszélyeztetheti a tervezett megoldási határidők betartását. A ProcessMind pontosan megmutatja, hol és miért akadnak el a vizsgálatok a MasterControlban, és azonosítja a késedelmet okozó lépéseket vagy erőforrásokat. A tényleges folyamatmenet megjelenítésével megszüntetheti ezeket a szűk keresztmetszeteket, és felgyorsíthatja a minőségi események lezárását.

A MasterControlban bevezetett helyesbítő és megelőző intézkedések (CAPA) ellenére hasonló minőségi problémák térnek vissza, ami arra utal, hogy az alapvető okokat nem sikerült teljesen kezelni. Ez erőforrás-pazarláshoz, ismételt munkához és további megfelelési kockázatokhoz vezet, és hátráltatja a folyamatos fejlesztést. A ProcessMind elemzi a hatékonyság ellenőrzésének lépését, és megmutatja, hogy a bevezetett CAPA-intézkedések valóban megelőzik-e a problémák visszatérését. A minőségi események teljes életútját követve feltárja, hol nem hoznak tartós megoldást az intézkedések, így adatokra épülő módosításokat végezhet a CAPA-folyamatban.

A MasterControl minőségirányítási folyamatait a szigorú megfelelés érdekében alakították ki, az előírt működési eljárásoktól vagy jogszabályoktól való eltérések mégis sokáig észrevétlenek maradhatnak. Ez auditkockázatot, bírságokat és a szervezet hírnevének romlását okozhatja, különösen a szabályozott iparágakban. A ProcessMind automatikusan feltárja az előírt, megfelelő folyamatmenettől való eltéréseket, például a kihagyott lépéseket vagy a jogosulatlan sorrendváltoztatásokat. Pontosan megmutatja, hol és mikor történnek nem megfelelő tevékenységek, így időben mérsékelheti a kockázatokat.

A helyesbítő és megelőző intézkedések hatékonyságának ellenőrzése gyakran jelentősen késik, vagy el is marad. Emiatt a szervezet továbbra is ki van téve a visszatérő minőségi problémáknak, késik az események lezárása, és romlik a MasterControl minőségirányítási rendszerének eredményessége. A ProcessMind megmutatja, mennyi idő telik el az intézkedések bevezetése és hatékonyságuk ellenőrzése között, és feltárja a folyamat hiányosságait, valamint a szűk keresztmetszeteket. Számszerűsíti a késedelmek hatását, így egyszerűsítheti az ellenőrzést és időben lezárhatja az eseteket.

A kiváltóok-elemzés (RCA) alapossága és következetessége minőségi eseményenként vagy osztályonként jelentősen eltérhet, ami felületes vizsgálatokhoz vezet. Ilyenkor a javasolt megoldások nem kezelik a valódi problémákat, és azok továbbra is visszatérnek a MasterControlban. A ProcessMind mintázatokat tár fel a sikeres és sikertelen esetmegoldásokban, és összekapcsolja az egyes RCA-megközelítéseket az eredményekkel. A különböző elemzési útvonalak összehasonlításával megmutatja a bevált gyakorlatokat, valamint azt, hol van szükség képzésre vagy az eljárások módosítására.

A visszatérő minőségi események, az ismételt vizsgálatok és a többször végrehajtott helyesbítő intézkedések jelentős terhet rónak a minőségügyi és működési csapatokra. Ez értékes erőforrásokat von el, növeli a működési költségeket, és a proaktív minőségfejlesztés helyett a problémák utólagos kezelésére tereli a figyelmet a MasterControlban. A ProcessMind a minőségi események életciklusában ismétlődő tevékenységek és folyamatkörök elemzésével feltárja az ismételt munka gyakoriságát és okait. Számszerűsíti az ezekre a nem hatékony folyamatokra fordított erőforrásokat, így célzott intézkedésekkel csökkentheti a felesleges munkát.

A minőségirányítási folyamatok hiányosságai jelentősen növelik a rossz minőség költségét. Ide tartoznak az elutasításokkal, visszahívásokkal, ismételt munkával és a megfelelés hiányával járó költségek. Ha a folyamatok teljesítménye nem látható, ezek a pénzügyi hatások rejtve maradnak, ami megnehezíti a költségcsökkentést. A ProcessMind feltérképezi a minőségi események tényleges menetét, és azonosítja a költségnövekedést okozó hiányosságokat, például a felesleges lépéseket, késedelmeket vagy ismételt vizsgálatokat. Adatokra épülő alapot ad a folyamateltérések pénzügyi hatásának számszerűsítéséhez és az erőforrások hatékonyabb elosztásához.

A minőségügyi események kezelésében a különböző részlegek vagy csapatok közötti átadások gyakran akadoznak, különösen az olyan rendszerekben, mint a MasterControl. Ennek oka lehet a hiányos kommunikáció vagy a tisztázatlan felelősségi kör. Ez késedelmekhez vezet, növeli a hibák és a kihagyott lépések kockázatát, és lassítja a teljes folyamatot. A ProcessMind megjeleníti, hogyan haladnak végig a minőségügyi események a részlegeken, és mennyi időt töltenek az egyes szakaszokban. Megmutatja, hol válnak az átadások szűk keresztmetszetté, és mely átmenetek nem hatékonyak. Így célzottan javítható a részlegek közötti kommunikáció és a folyamatgazdai felelősség.

Miután minden intézkedést végrehajtottak és ellenőriztek, a minőségügyi események végső felülvizsgálata és lezárása a MasterControlban túl sokáig tarthat. Ez késlelteti a hivatalos dokumentálást, rontja a folyamatmutatókat, és hátráltathatja a termékek vagy szolgáltatások bevezetését, ami csökkenti a vállalat alkalmazkodóképességét. A ProcessMind méri a végső felülvizsgálat és lezárás átfutási idejét, és azonosítja a késedelmet okozó szakaszokat vagy személyeket. A kiváltó okok elemzésével segít egyszerűsíteni a lezárást és javítani a hatékonyságot.

A helyesbítő intézkedések az azonnali problémákat kezelik, de a jövőbeli ismétlődés megelőzésére szolgáló hatékony intézkedések meghatározása és bevezetése gyakran csak a probléma felmerülése után, rendszertelenül történik. Így a MasterControlban a kockázatok tényleges csökkentése helyett újra és újra a problémák megoldására kell összpontosítani. A ProcessMind elemzi a korábbi minőségügyi eseményeket és azok kezelését, hogy feltárja, mikor voltak eredményesek a megelőző intézkedések, illetve mikor maradtak el. Az ismétlődő, hatékony megelőzés nélkül maradó problémák közös jellemzőinek bemutatásával segít felismerni a megelőző beavatkozás lehetőségeit.

Jellemző célok

Határozza meg, mit jelent a siker

A cél, hogy jelentősen csökkenjen a minőségügyi esemény felismerésétől a végleges megoldásig eltelt idő. A MasterControlban a gyorsabb megoldás hamarabb mérsékli a kockázatokat, javítja a termékminőséget és növeli az ügyfelek elégedettségét, miközben rövidebb ideig áll fenn a lehetséges károk veszélye. A ProcessMind feltárja a minőségirányítási munkafolyamatok rejtett szűk keresztmetszeteit és késedelmeit, és megmutatja, mely lépések vagy részlegek lassítják a folyamatot. A tényleges folyamatmenet megjelenítésével kijelölhetők a beavatkozási pontok, és akár 20-30%-kal is csökkenthető a megoldási idő, miközben hatékonyabban oszthatók el az erőforrások.

A cél akkor teljesül, ha a helyesbítő és megelőző intézkedések, vagyis a CAPA-k következetesen megszüntetik a minőségügyi problémák kiváltó okát, és megelőzik azok ismétlődését. A CAPA-k nagyobb eredményessége a MasterControlban csökkenti a visszatérő problémák számát, erősíti a megfelelést, és elkerülhetővé teszi a költséges, ismételt vizsgálatokat. Ez megbízhatóbb minőségirányítási rendszert eredményez. A ProcessMind elemzi a végrehajtott CAPA-k eredményeit, és összefüggést keres a folyamat eltérései, valamint a sikeres vagy sikertelen megoldások között. Feltárja a hatástalan intézkedések mintázatait, így Ön finomíthatja a CAPA-folyamatokat, javíthatja a képzést és mérheti az eredményeket. Ezzel az első alkalommal eredményes CAPA-k aránya 15-25%-kal növelhető.

A cél annak ellenőrzése, hogy minden minőségirányítási tevékenység megfelel-e a belső eljárásoknak és a külső szabályozási előírásoknak. A következetes megfelelés a MasterControlban csökkenti az auditmegállapítások és a jogi kockázatok számát, valamint erősíti a szabályozó hatóságok és az ügyfelek bizalmát, így biztosítva a termékek sértetlenségét. A ProcessMind automatikusan észleli a tervezett vagy előírásoknak megfelelő folyamatmodellektől való eltéréseket, és megmutatja a nem megfelelő tevékenységeket, valamint azok gyakoriságát. Tárgyilagos képet ad arról, hol és miért keletkeznek megfelelési hiányosságok. Ez lehetővé teszi az időben történő beavatkozást, és segít a szabályozási előírások következetes betartásában.

A cél jelentősen csökkenteni annak ellenőrzéséhez szükséges időt, hogy a végrehajtott helyesbítő és megelőző intézkedések valóban eredményesek-e. A MasterControlban a gyorsabb ellenőrzés révén hamarabb megerősíthető, hogy a problémát megoldották, így csökken a fennmaradó kockázat, és az erőforrások is gyorsabban átcsoportosíthatók. A ProcessMind megmutatja, hol keletkeznek késedelmek az ellenőrzési szakaszban, és feltárja a szűk keresztmetszeteket, illetve a folyamatot szükségtelenül elnyújtó lépéseket. A tényleges folyamatmenet feltérképezésével egyszerűsíthető az ellenőrzési munkafolyamat, akár 40%-kal csökkenthető az átfutási idő, és időben lezárhatók a minőségügyi események.

A cél, hogy a minőségügyi események valódi kiváltó okainak azonosítása következetesen magas színvonalon történjen. A kiváltó okok egységes elemzése a MasterControlban eredményesebb CAPA-kat tesz lehetővé, megelőzi a problémák ismétlődését, és javítja a döntéshozatalt, erősítve a teljes minőségirányítási rendszert. A ProcessMind elemzi azokat a folyamatlépéseket és tevékenységeket, amelyek sikeres vagy sikertelen kiváltóok-azonosításhoz vezettek, és feltárja a bevált módszereket, valamint az eltéréseket. Segít egységes módszertant kialakítani, csökkenti az elemzések minőségének változékonyságát, és támogatja a szervezet egészére kiterjedő, megbízható problémamegoldást.

A cél a szükségtelen ismételt munka és újraértékelés teljes kiküszöbölése a minőségirányítási folyamatból. Az utómunka megszüntetése a MasterControlban felszabadítja az értékes erőforrásokat, csökkenti a működési költségeket és javítja a hatékonyságot, mert a feladatok már elsőre megfelelően készülnek el. A ProcessMind azonosítja a minőségügyi események életciklusában előforduló ismétlődő lépéseket és köröket, pontosan megmutatva, hol és milyen gyakran kell újra elvégezni a munkát. E hatékonysági problémák feltárásával átalakíthatók a folyamatok, hogy elkerülhetők legyenek a szükségtelen ismétlések, és akár 10-20%-kal csökkenjen az erőforrás-ráfordítás.

A cél a minőségügyi események kezelésével járó összes költség csökkentése, beleértve a vizsgálatot, a megoldást és a megfelelési tevékenységeket. A költségek mérséklése a MasterControlban javítja a jövedelmezőséget és a működés hatékonyságát a minőségi követelmények feladása nélkül. A ProcessMind feltárja a költségeket növelő veszteségeket, például a felesleges lépéseket, a túl sok átadást és az elhúzódó átfutási időket. A folyamatmenet optimalizálásával és az automatizálási lehetőségek azonosításával jelentős költségcsökkentés érhető el, gyakran évi 5-15%-os mértékben.

A cél, hogy a minőségügyi folyamatban a csapatok vagy munkatársak közötti átadások zökkenőmentesek és hatékonyak legyenek. A gördülékenyebb átadások a MasterControlban csökkentik a késedelmeket és a kommunikációs hibákat, így a minőségügyi események szükségtelen megállások és újrakezdések nélkül haladhatnak tovább. A ProcessMind megjeleníti a tevékenységek tényleges sorrendjét és időtartamát a részlegek között, és feltárja, hol okoznak késedelmet a kommunikációs hiányosságok vagy a nem hatékony átadások. Segít kijelölni a javítandó pontokat, így az átadásokhoz kapcsolódó késedelmek akár 25%-kal csökkenthetők, és gyorsítható a teljes munkafolyamat.

A cél a minőségügyi események végső felülvizsgálati és lezárási szakaszának lerövidítése. A gyorsabb lezárás a MasterControlban lehetővé teszi az erőforrások korábbi átcsoportosítását, a megfelelési nyilvántartások időben történő frissítését és az eseményből levont tanulságok rögzítését. A ProcessMind pontosan megmutatja, mely tevékenységek és döntési pontok okoznak hosszú késedelmeket a végső felülvizsgálat és lezárás során. Az átfutási idők elemzésével és a szükségtelen lépések azonosításával optimalizálható ez a fontos utolsó szakasz, és akár 20-35%-kal is gyorsítható a lezárás.

A cél a minőségügyi problémák megelőzését szolgáló intézkedések azonosításának és végrehajtásának hatékonyabbá tétele. A MasterControlban a proaktív megelőző intézkedések csökkentik a jövőbeli minőségügyi események gyakoriságát, és stabilabb, magasabb minőségű működést eredményeznek. A ProcessMind elemzi a minőségügyi események előzményeit és a sikeres megelőző intézkedéseket, hogy feltárja az összefüggéseket és a bevált módszereket. Segít azonosítani a problémák gyakori előzményeit, így az adatokra támaszkodva proaktívabbá tehető a minőségirányítás, és csökkenthető a jövőbeli események száma.

A minőségirányítás fejlesztésének 6 lépése

1
Sablon letöltése
2
Minőségirányítási adatok exportálása
3
Adatkészlet feltöltése
4
A minőségirányítási folyamat elemzése
5
Minőségirányítási fejlesztések bevezetése
6
A minőségirányítási fejlesztések nyomon követése
1

Sablon letöltése

Teendők

Nyissa meg és töltse le a MasterControl minőségirányítási adataihoz előre beállított Excel-sablont. A sablon biztosítja, hogy az adatok megfelelő szerkezetben álljanak rendelkezésre az elemzéshez.

Adatsablon-útmutató megtekintése Sablon letöltése

Miért fontos?

Az egységes sablon egyszerűsíti az adatok előkészítését, csökkenti a hibák számát, és biztosítja, hogy a MasterControlból származó minőségirányítási adatok készen álljanak a hatékony process mining elemzésre.

Várható eredmény

Előre kialakított Excel-sablon a MasterControl minőségirányítási eseményadatainak fogadására.

MIT KAP

Tárja fel a minőségirányítás tényleges menetét a MasterControl rendszerben

A ProcessMind megmutatja a MasterControl rendszerben rögzített minőségi események teljes útját, és vizuálisan feltárja a rejtett hatékonysági problémákat, valamint a megfelelési kockázatokat. Lássa, hol akadnak el az intézkedések, és hol kerülhet veszélybe a megfelelés.
  • A minőségi események teljes folyamatának megjelenítése
  • A szűk keresztmetszetek feltárása a kivizsgálás és lezárás lépéseiben
  • A megfelelési kockázatok és eltérések azonosítása
  • A minőség folyamatos fejlesztése
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

JELLEMZŐ EREDMÉNYEK

Kézzelfogható eredmények a minőségügyi folyamatok fejlesztésében

Ezek az eredmények azt mutatják, milyen jelentős javulást érhetnek el a szervezetek a minőségirányítási folyamatok, különösen a minőségügyi események kezelésének fejlesztésével, a MasterControl adataira épülő process mining segítségével. A szűk keresztmetszetek és a hatékonysági problémák feltárásával egyszerűsíthető a működés és erősíthető a megfelelés.

0 %
Gyorsabb eseménymegoldás

A minőségügyi események átlagos átfutási idejének csökkenése

A szűk keresztmetszetek pontos azonosításával és megszüntetésével jelentősen lerövidíthető a minőségügyi események teljes megoldási ideje. Így a problémák gyorsabban kezelhetők és oldhatók meg, csökken a működési kockázat, és javul a termékminőség.
0 %
Eredményesebb CAPA-intézkedések

A sikeres helyesbítő intézkedések arányának növekedése

A process mining feltárja a hatástalan CAPA-k valódi okait, így célzottabb és eredményesebb helyesbítő intézkedések vezethetők be. Ez közvetlenül javítja a minőségirányítási rendszer képességét a problémák ismétlődésének megelőzésére.
0 %
A megfelelés erősítése

A minőségi előírások következetesebb betartása

A folyamateltérések automatikus ellenőrzése a meghatározott megfelelési modellek alapján biztosítja, hogy a minőségügyi események következetesen megfeleljenek a szabályozási és belső előírásoknak. Ez csökkenti az auditkockázatot, és erősíti a szervezet minőségirányítását.
0 %
Kevesebb minőségügyi utómunka

Az ismételt vizsgálatok számának csökkenése

Az utómunkához vagy ismételt vizsgálatokhoz vezető tevékenységek azonosítása segít megszüntetni a felesleges ráfordítást és az ezzel járó költségeket. Így a minőségügyi problémák már első alkalommal megfelelően kezelhetők, az értékes erőforrások pedig felszabadulnak.
~ 0 days
Hatékonyabb átadások

A részlegek közötti várakozási idő átlagos csökkenése

A minőségügyi munkafolyamatokban a csapatok vagy munkatársak közötti késedelmek azonosítása és megszüntetése gördülékenyebb átadásokat és gyorsabb feldolgozást eredményez. Ez javítja a részlegek közötti együttműködést és a működés hatékonyságát.
0 %
Az intézkedések gyorsabb ellenőrzése

Az intézkedések eredményességének gyorsabb megerősítése

A végrehajtott intézkedések eredményességének ellenőrzéséhez szükséges idő csökkentése gyorsabb eseménylezárást és a fennmaradó problémák korábbi felismerését teszi lehetővé. Ez felgyorsítja a folyamatos fejlesztéshez szükséges visszacsatolást.

Az eredmények a folyamat összetettségétől, az adatok minőségétől és a szervezet konkrét céljaitól függnek. Az itt szereplő értékek a minőségirányítási process mining különböző bevezetései során jellemzően elért javulást mutatják.

Javasolt adatok

Kezdje a legfontosabb attribútumokkal és tevékenységekkel, majd szükség szerint bővítse a kört.
Most ismerkedik az eseménynaplókkal? Tudja meg, hogyan készíthet process mining eseménynaplót.

Attribútumok

Az elemzéshez szükséges főbb adatok

Egy minőségi esemény, például nemmegfelelőség, eltérés vagy panasz egyedi azonosítója. Ez az azonosító kapcsolja össze az eseményhez tartozó tevékenységeket és dokumentumokat.

Miért fontos?

Ez az alapvető ügyazonosító kapcsolja össze a folyamat összes lépését, így a minőségi probléma teljes életútja elemezhető a kezdetétől a megoldásáig.

Az időbélyeg azt jelzi, mikor fejeződött be egy tevékenység. Atomi eseményeknél gyakran megegyezik a StartTime értékével.

Miért fontos?

Lehetővé teszi a tevékenységek pontos időtartamának kiszámítását, így megállapítható, mely feladatok veszik igénybe a legtöbb időt a minőségirányítási folyamatban.

A tevékenységet végrehajtó felhasználó vagy erőforrás neve.

Miért fontos?

Az egyes tevékenységeket konkrét személyekhez rendeli, így elemezhető a munkaterhelés, a teljesítmény és az erőforrásokhoz kapcsolódó szűk keresztmetszetek.

A minőségi eseményért vagy az aktuális tevékenységért felelős részleg vagy szakterület.

Miért fontos?

Segít feltárni a részlegek közötti szűk keresztmetszeteket, és szakterületenként elemezni a folyamat teljesítményét. Ez fontos az átadási késedelmek megértéséhez.

A minőségi esemény besorolása, például „Nemmegfelelőség”, „Vevői panasz”, „Auditmegállapítás” vagy „Eltérés”.

Miért fontos?

Besorolja a minőségi eseményeket, így összehasonlíthatók a különböző problématípusok folyamatai, átfutási idejei és eredményei.

A minőségi esemény aktuális állapota az életútja során, például „Nyitott”, „Vizsgálat alatt”, „Jóváhagyásra vár” vagy „Lezárt”.

Miért fontos?

Megmutatja a minőségi esemény aktuális állapotát, így elemezhető a hátralék, az átbocsátás és az életút egyes szakaszaiban eltöltött idő.

A minőségi esemény azonosított kiváltó okának besorolása, például „Emberi hiba”, „Berendezéshiba” vagy „Hiányos folyamat”.

Miért fontos?

Besorolja a minőségi problémák alapjául szolgáló okokat, így célzottan elemezhető a problémák ismétlődésének megelőzése és a helyesbítő intézkedések hatékonyságának javítása.

Az ellenőrzés eredménye, amely megmutatja, hogy a végrehajtott helyesbítő és megelőző intézkedések hatékonyak voltak-e.

Miért fontos?

Méri a végrehajtott intézkedések eredményességét, ami elengedhetetlen a CAPA hatékonysági arányának kiszámításához és a folyamatos fejlesztéshez.

Az a tervezett vagy előírt dátum, ameddig a minőségi eseményt le kell zárni.

Miért fontos?

Határidőt szab a megoldásra, így mérhető a határidőre történő teljesítés, és kiszámítható az SLA-k betartásának aránya.

Tevékenységek

Követendő és optimalizálandó folyamatlépések

Ezzel kezdődik a minőségirányítási folyamat: a MasterControlban rögzítik az új minőségügyi eseményt, például az eltérést, a nemmegfelelőséget vagy a panaszt. A rendszer ezt általában külön eseményként rögzíti, amikor a felhasználó létrehozza az új eseményrekordot, és időbélyeggel ellátott bejegyzést készít az auditnaplóban.

Miért fontos?

Ez a tevékenység jelöli az eset életciklusának kezdetét. Erre van szükség a minőségügyi esemény teljes átfutási idejének méréséhez és a bejelentések számának elemzéséhez.

A vizsgálati szakasz hivatalos kezdetét jelöli, amelynek célja a minőségügyi esemény hatókörének és közvetlen hatásának meghatározása. Ezt általában akkor rögzítik, amikor hivatalosan kijelölnek egy vizsgálót, és az állapot „Vizsgálat alatt” értékre változik.

Miért fontos?

Ez fontos mérföldkő a vizsgálati szakasz időtartamának nyomon követéséhez. Az itt keletkező késedelmek jelentősen növelhetik a teljes megoldási időt, és veszélyeztethetik a megfelelési határidők betartását.

Azt jelzi, hogy az érintett felek hivatalosan felülvizsgálták és jóváhagyták a javasolt CAPA-tervet. Ez fontos mérföldkő, amelyet a MasterControl auditnaplója gyakran külön elektronikus aláírási eseményként rögzít.

Miért fontos?

A jóváhagyási lépések gyakran szűk keresztmetszetet jelentenek. A tevékenység időtartamának elemzése segít feltárni a jóváhagyási folyamat késedelmeit, és támogatja az átadási késedelmeket elemző dashboard használatát.

Az ellenőrzési lépés befejezését jelöli. Ennek során bizonyítékokat gyűjtenek és vizsgálnak meg annak megerősítésére, hogy a végrehajtott intézkedések eredményesek voltak. A rendszer akkor rögzíti, amikor befejezik az eredményesség ellenőrzésére szolgáló feladatot, gyakran elektronikus aláírással.

Miért fontos?

Ez a tevékenység szükséges a CAPA-eredményességi arány és az intézkedések ellenőrzésének átlagos ideje kiszámításához. Megerősíti, hogy a megoldás működött-e, és segít megelőzni a probléma ismétlődését.

Ez az utolsó tevékenység, amely a minőségügyi esemény sikeres megoldását és hivatalos lezárását jelöli a MasterControlban. A rendszer akkor rögzíti, amikor a rekord állapota „Lezárva” értékre változik, időbélyeggel az auditnaplóban.

Miért fontos?

Ez a tevékenység jelöli a folyamat végét. Szükséges a teljes átfutási idő és az átbocsátás kiszámításához, és megerősíti, hogy a minőségirányítási eset sikeresen lezárult.

GYIK

Gyakran ismételt kérdések

A process mining a MasterControl auditnaplóiból, különösen a minőségügyi események eseménynaplóiból rekonstruálja és jeleníti meg a tényleges folyamatmenetet. Segít azonosítani azokat a szűk keresztmetszeteket, megfelelési eltéréseket és hatékonysági problémákat, amelyek a hagyományos jelentésekből nem derülnek ki. Az így nyert adatok alapján megalapozott döntéseket hozhat a minőségirányítási folyamatok fejlesztéséről.

Az eseménynaplók elemzésével a process mining pontosan megmutatja, hol keletkeznek késedelmek a minőségügyi események életciklusában, például a vizsgálat szűk keresztmetszeteinél vagy az elhúzódó felülvizsgálati szakaszokban. Feltárja a késedelmek kiváltó okait, így célzottan javíthatók az érintett lépések. Ez hatékonyabb munkafolyamatokat és gyorsabb megoldást eredményez.

Általában eseménynapló-adatokra van szüksége, amelyek minden lépéshez tartalmaznak egy esetazonosítót, a tevékenység nevét és egy időbélyeget. A minőségirányítási folyamatban a Minőségi esemény azonosítója szolgál esetazonosítóként. Az elemzést további attribútumok, például a felhasználó, a részleg vagy az eseménytípus adatai is gazdagíthatják.

Igen. A MasterControl rendszerekből kinyerhetők a process mininghez szükséges auditnapló-adatok. Fontos, hogy az adatokat strukturált formátumban, jellemzően CSV-fájlként vagy adatbázis-mentésként exportálja, amelyet a process mining szoftver be tud olvasni. A legtöbb korszerű eszköz többféle vállalati rendszerhez is csatlakoztatható.

A kezdeti beállítás és az adatok kinyerése az adatok hozzáférhetőségétől és mennyiségétől függően néhány hetet vehet igénybe. Az adatok előkészítése és betöltése után a process mining eszköz gyakran már néhány napon belül első elemzési eredményeket ad. A folyamatos nyomon követés ezután rendszeres rálátást biztosít a teljesítményre.

Igen. A process mining segítségével meghatározhatja az elvárt folyamatmodelleket vagy megfelelési szabályokat, majd összevetheti velük a tényleges eseménynaplókat. A rendszer automatikusan jelzi az eltéréseket, például a kihagyott lépéseket vagy a nem megfelelő sorrendben végrehajtott tevékenységeket. Így könnyebben biztosítható a minőségügyi folyamatok következetes megfelelése.

A minőségügyi események megoldási ideje és a működési költségek jelentős csökkenésére számíthat. Emellett javulhat a CAPA-intézkedések eredményessége, egységesebbé válhat a kiváltó okok elemzése, és erősödhet a megfelelés. Az elemzések segítenek megszüntetni az utómunkát és egyszerűsíteni az átadásokat.

A pontos process mining elemzéshez jó minőségű adatokra van szükség. Ha a MasterControl adatai hiányosak vagy következetlenek, az befolyásolja az elemzés eredményét. A process mining eszközök gyakran tartalmaznak adatjavító és -átalakító funkciókat, de a legjobb eredmény érdekében érdemes már az adatforrásnál gondoskodni az adatok minőségéről.

30%-kal gyorsabb minőségirányítás a MasterControl rendszerben

Jelenítse meg a folyamatokat, szüntesse meg a hatékonysági problémákat, és csökkentse 30%-kal a ciklusidőt.

Kezdje el az ingyenes próbaverziót

Nincs szükség bankkártyára. A beállítás percek alatt elvégezhető.