> การปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง > กระบวนการ Order to Cash และการจัดการใบสั่งขาย > Microsoft Dynamics 365

ปรับปรุงกระบวนการ Order to Cash สำหรับการจัดการใบสั่งขาย

ปรับปรุง Order to Cash ใน D365 ด้วยคู่มือ 6 ขั้นตอน

ดาวน์โหลดเทมเพลตข้อมูล

ปรับปรุงกระบวนการ Order to Cash สำหรับการจัดการใบสั่งขาย

กระบวนการ Order to Cash และการจัดการใบสั่งขาย

Microsoft Dynamics 365

เลือกกระบวนการ

เลือกกระบวนการเพื่อทำงานต่อในพื้นที่ทำงานที่เชื่อมต่อไว้.

กระบวนการที่ใช้ได้

ระบบที่ใช้ได้

ความท้าทาย(11)เป้าหมาย(11)6 ขั้นตอน ดูตัวอย่าง ผลลัพธ์ข้อมูล คำถามที่พบบ่อย(5)

ปรับปรุงการจัดการใบสั่งขายใน Microsoft Dynamics 365

การจัดการใบสั่งขายที่ล่าช้ามักทำให้พลาดเป้าหมายและลูกค้าไม่พอใจ แพลตฟอร์มของเราช่วยให้คุณเห็นจุดที่ไม่มีประสิทธิภาพได้อย่างรวดเร็ว ตั้งแต่สร้างใบสั่งจนถึงรับชำระเงิน ดูวิธีปรับปรุงกระบวนการ Order to Cash เพื่อส่งมอบสินค้าได้เร็วขึ้นและสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้ามากขึ้น.

ดาวน์โหลดเทมเพลตข้อมูลที่ตั้งค่าไว้ล่วงหน้า แล้วจัดการความท้าทายที่พบบ่อยเพื่อให้บรรลุเป้าหมายด้านประสิทธิภาพ ทำตามแผนปรับปรุง 6 ขั้นตอน และดูคู่มือเทมเพลตข้อมูลเพื่อยกระดับการปฏิบัติการของคุณ.

แสดงคำอธิบายโดยละเอียด

ทำไมจึงควรปรับปรุงกระบวนการ Order to Cash และการจัดการใบสั่งขาย?

กระบวนการ Order to Cash (O2C) ส่งผลโดยตรงต่อรายได้ ความพึงพอใจของลูกค้า และกระแสเงินสดของธุรกิจ ในกระบวนการสำคัญนี้ การจัดการใบสั่งขาย โดยเฉพาะในระบบที่มีความสามารถอย่าง Microsoft Dynamics 365 อาจซับซ้อนกว่าที่คิด ความล่าช้า ความไม่มีประสิทธิภาพ และข้อผิดพลาดในแต่ละขั้นตอน ตั้งแต่สร้างคำสั่งซื้อจนถึงรับชำระเงิน อาจส่งผลต่อเนื่องไปทั่วทั้งองค์กร

การจัดการใบสั่งขายที่ไม่มีประสิทธิภาพสร้างปัญหาทางธุรกิจหลายด้าน ลูกค้าต้องรอนานขึ้น ได้รับสินค้าผิด หรือรอการตอบกลับ ซึ่งบั่นทอนความเชื่อมั่นและอาจทำให้ธุรกิจสูญเสียลูกค้า ขณะที่ทีมงานต้องทำงานด้วยตนเองและแก้ไขงานซ้ำมากขึ้น รวมถึงมีค่าใช้จ่ายในการจัดส่งด่วน ความไม่มีประสิทธิภาพเหล่านี้อาจทำให้เงินทุนหมุนเวียนติดค้าง ลดกำไร และทำให้คาดการณ์ได้ยาก การทำความเข้าใจและปรับปรุงกระบวนการ Order to Cash และการจัดการใบสั่งขายจึงไม่ใช่แค่การทำงานให้คล่องตัวขึ้น แต่ยังช่วยรักษาสุขภาพธุรกิจ ความภักดีของลูกค้า และประสิทธิภาพทางการเงินใน Microsoft Dynamics 365

process mining ช่วยให้เห็นเส้นทางของใบสั่งขายใน Microsoft Dynamics 365 อย่างไร

process mining ใช้ข้อมูลจริงเพื่อทำความเข้าใจการไหลของใบสั่งขายใน Microsoft Dynamics 365 แทนการอาศัยข้อสันนิษฐานหรือเอกสารที่แสดงกระบวนการในอุดมคติ ระบบจะดึงข้อมูลจากบันทึกเหตุการณ์ใน D365 มาสร้างภาพเส้นทางของใบสั่งขายแต่ละรายการ ทำให้เห็นภาพกระบวนการ Order to Cash และการจัดการใบสั่งขายตั้งแต่ต้นจนจบอย่างเป็นกลาง รวมถึงเห็นว่ากิจกรรมเกิดขึ้นอย่างไร ใครเป็นผู้ดำเนินการ และใช้เวลานานเท่าใด

ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลนี้ คุณจะระบุคอขวดที่ซ่อนอยู่ พบความเบี่ยงเบนจากขั้นตอนมาตรฐาน และเห็นจุดที่มีการแก้ไขงานซ้ำหรือมีขั้นตอนที่ไม่จำเป็นได้ เช่น ตรวจสอบได้ว่าใบสั่งขายบางรายการใช้เวลานานผิดปกติระหว่างยืนยันคำสั่งซื้อกับจัดสรรสินค้าคงคลังหรือไม่ หรือมีคำสั่งซื้อจำนวนมากที่ต้องตรวจสอบเครดิตซ้ำหรือไม่ เมื่อวิเคราะห์การทำงานจริง คุณจะเห็นสาเหตุที่ทำให้รอบเวลากระบวนการ Order to Cash และการจัดการใบสั่งขายยาวนาน หรือทำให้คำสั่งซื้อบางรายการล่าช้า จึงมุ่งปรับปรุงกระบวนการได้ตรงจุด

จุดสำคัญที่ควรปรับปรุงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ

การใช้ process mining กับกระบวนการ Order to Cash และการจัดการใบสั่งขายใน Microsoft Dynamics 365 ช่วยค้นหาโอกาสในการปรับปรุงที่ชัดเจน:

ความล่าช้าตั้งแต่สร้างคำสั่งซื้อจนถึงยืนยัน: ระบุช่วงเวลาที่ยาวนานระหว่างการสร้างใบสั่งขายกับการยืนยันคำสั่งซื้อ ซึ่งมักเกิดจากคิวตรวจสอบด้วยตนเอง งานป้อนข้อมูลที่ค้างอยู่ หรือเวิร์กโฟลว์อนุมัติใน D365 ที่ไม่มีประสิทธิภาพ
คอขวดในการจัดการเครดิต: วิเคราะห์ประสิทธิภาพของกิจกรรมตรวจสอบเครดิต การตรวจซ้ำบ่อยครั้งหรือเวลารอที่นานอาจบ่งชี้ว่าระบบอัตโนมัติของนโยบายเครดิตหรือการเชื่อมต่อกับระบบภายนอกมีปัญหา
ประสิทธิภาพในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ: ระบุความล่าช้าระหว่างการจัดสรรสินค้าคงคลัง การหยิบสินค้า การบรรจุ และการจัดส่ง ซึ่งอาจเกิดจากปัญหาด้านโลจิสติกส์ คลังสินค้าที่ทำงานไม่มีประสิทธิภาพ หรือการจัดสรรทรัพยากรไม่เพียงพอ จนส่งผลต่อการทำตามวันที่ลูกค้าต้องการและวันที่ยืนยันการจัดส่ง
วงจรการออกใบแจ้งหนี้และการชำระเงิน: ปรับปรุงการส่งต่องานจากการส่งมอบสินค้าไปสู่การสร้างใบแจ้งหนี้ และจากการส่งใบแจ้งหนี้ให้ลูกค้าไปสู่การรับชำระเงิน ความล่าช้าในขั้นตอนเหล่านี้ส่งผลโดยตรงต่อวันครบกำหนดชำระและกระแสเงินสด อีกทั้งทำให้รอบเวลา Order to Cash ยาวขึ้น
ความเบี่ยงเบนและการแก้ไขงานซ้ำ: ค้นหากรณีที่คำสั่งซื้อออกนอกเส้นทางที่ควรเป็น เช่น จัดส่งสินค้าแล้วแต่กลับไปจัดสรรสินค้าคงคลังอีกครั้ง ซึ่งอาจบ่งชี้ถึงข้อผิดพลาดหรือกรณียกเว้นที่ต้องแก้ไขจากต้นเหตุ

ผลลัพธ์ที่วัดได้จากการปรับปรุงกระบวนการ

เมื่อมุ่งปรับปรุงจุดสำคัญเหล่านี้ องค์กรจะได้รับประโยชน์ที่ชัดเจนและวัดผลได้จากการปรับปรุงกระบวนการ Order to Cash และการจัดการใบสั่งขาย:

ลดรอบเวลาดำเนินงาน: ลดเวลารวมตั้งแต่สร้างใบสั่งขายจนถึงรับชำระเงิน ช่วยให้รับรู้รายได้เร็วขึ้น
เพิ่มกระแสเงินสด: เร่งการเปลี่ยนยอดขายเป็นเงินสดด้วยการปรับปรุงขั้นตอนออกใบแจ้งหนี้และรับชำระเงิน พร้อมบริหารเงินทุนหมุนเวียนได้ดีขึ้น
เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า: ดำเนินการตามคำสั่งซื้อและจัดส่งได้รวดเร็วและถูกต้องขึ้น ช่วยสร้างความภักดีและลดข้อร้องเรียน
ลดต้นทุนการปฏิบัติงาน: ลดการแก้ไขงานด้วยตนเอง ลดความจำเป็นในการจัดส่งด่วน และใช้ทรัพยากรของทีมขาย โลจิสติกส์ และการเงินได้ดีขึ้น จึงลดต้นทุนการให้บริการใบสั่งขายแต่ละรายการ
เพิ่มการปฏิบัติตามข้อกำหนดและลดความเสี่ยง: ตรวจสอบให้กระบวนการใบสั่งขายเป็นไปตามนโยบายภายในและกฎระเบียบภายนอก ลดความเสี่ยงจากการตรวจสอบและเพิ่มความถูกต้องของข้อมูลใน Microsoft Dynamics 365

เริ่มต้นปรับปรุงกระบวนการ

การทำความเข้าใจและปรับปรุงกระบวนการ Order to Cash และการจัดการใบสั่งขายใน Microsoft Dynamics 365 ไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องยุ่งยาก process mining ช่วยให้คุณเห็นแนวทางที่อิงหลักฐาน เพื่อแก้จุดที่ไม่มีประสิทธิภาพ ลดคอขวด และปรับปรุงการปฏิบัติการได้อย่างชัดเจน คุณจึงตัดสินใจได้จากข้อมูลเพื่อสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจ ไม่ว่าคุณจะมีประสบการณ์ด้าน process mining มาก่อนหรือไม่.

กระบวนการ Order to Cash และการจัดการใบสั่งขาย การจัดการใบสั่งขาย การปรับปรุงกระแสเงินสด การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ความพึงพอใจของลูกค้า การจัดการเครดิต การจัดการใบแจ้งหนี้ การปรับปรุงวงจรการขาย ประสิทธิภาพด้านโลจิสติกส์ O2C วงจรรายได้ คำสั่งซื้อของลูกค้า การจัดการคำสั่งซื้อ

ปัญหาและความท้าทายที่พบบ่อย

ระบุความท้าทายที่ส่งผลต่อคุณ

ใบสั่งขายจำนวนมากใช้เวลานานตั้งแต่สร้างจนถึงจัดส่งหรือปิดรายการ ส่งผลโดยตรงต่อความพึงพอใจของลูกค้า เพิ่มต้นทุนการปฏิบัติงาน และทำให้รับรู้รายได้ล่าช้า จึงทำเป้าหมายยอดขายได้ยากขึ้น ProcessMind แสดงภาพการไหลของกระบวนการ Order to Cash และการจัดการใบสั่งขายใน Microsoft Dynamics 365 ตั้งแต่ต้นจนจบ พร้อมระบุจุดและสาเหตุที่คำสั่งซื้อใช้เวลานาน เพื่อให้ปรับปรุงได้ตรงจุด.

คำสั่งซื้อมักหยุดรอการตรวจสอบเครดิต ทำให้การยืนยันและดำเนินการตามคำสั่งซื้อล่าช้าโดยไม่จำเป็น การรอเหล่านี้อาจทำให้เสียโอกาสในการขายและสร้างประสบการณ์ที่ไม่ดีให้ลูกค้าเพราะตอบสนองช้า ProcessMind ช่วยให้องค์กรเห็นว่าการตรวจสอบเครดิตสร้างคอขวดในกระบวนการ Order to Cash และการจัดการใบสั่งขายใน Microsoft Dynamics 365 ที่จุดใด พร้อมค้นหาต้นตอของความล่าช้า.

ปัญหาในการจัดสรรสินค้าคงคลังมักทำให้การหยิบและบรรจุสินค้าล่าช้า ส่งผลให้วันจัดส่งที่ยืนยันไว้ต้องเลื่อนออกไป ความไม่มีประสิทธิภาพนี้ทำให้สินค้าขาดสต็อก เกิดคำสั่งซื้อค้างส่ง และลูกค้าไม่พอใจที่ต้องรอสินค้า อีกทั้งยังเพิ่มต้นทุนการเก็บรักษาและลดความถูกต้องในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ProcessMind วิเคราะห์เส้นทางของใบสั่งขายแต่ละรายการใน Microsoft Dynamics 365 เพื่อแสดงให้เห็นว่าการตัดสินใจจัดสรรสินค้าคงคลังส่งผลต่อขั้นตอนถัดไปและประสิทธิภาพการจัดส่งโดยรวมอย่างไร.

ช่วงเวลาที่ห่างกันมากระหว่างการส่งมอบสินค้ากับการสร้างใบแจ้งหนี้ส่งผลโดยตรงต่อกระแสเงินสดและจำนวนวันลูกหนี้การค้า (DSO) ความล่าช้านี้อาจทำให้เงินทุนหมุนเวียนตึงตัวและคาดการณ์การเงินได้ยากขึ้น ส่งผลให้สถานะทางการเงินของธุรกิจแย่ลง ProcessMind ช่วยให้องค์กรมองเห็นขั้นตอนย่อยการออกใบแจ้งหนี้ในกระบวนการ Order to Cash และการจัดการใบสั่งขายใน Microsoft Dynamics 365 ระบุสาเหตุที่ทำให้ใบแจ้งหนี้ล่าช้า และช่วยให้เรียกเก็บเงินได้เร็วขึ้น.

ลูกค้ามักชำระใบแจ้งหนี้หลังวันครบกำหนด ส่งผลเสียต่อกระแสเงินสดและทำให้ต้องใช้ความพยายามในการติดตามหนี้มากขึ้น ปัญหานี้อาจทำให้เงินทุนจำนวนมากจมอยู่กับลูกหนี้ ลดความสามารถในการทำกำไร และดึงทรัพยากรออกจากงานขายหลัก ProcessMind ช่วยให้เห็นวงจรการชำระเงินทั้งหมดของใบสั่งขายใน Microsoft Dynamics 365 เพื่อค้นหารูปแบบที่ทำให้ชำระล่าช้า รวมถึงโอกาสปรับปรุงการปฏิบัติตามเงื่อนไขการชำระเงินและประสิทธิภาพการติดตามหนี้.

ใบสั่งขายจำนวนมากต้องปรับแก้ ตรวจสอบ หรือดำเนินการใหม่ด้วยตนเองเนื่องจากข้อผิดพลาดหรือกรณียกเว้น งานแก้ไขซ้ำเพิ่มต้นทุนการปฏิบัติงาน ใช้เวลาของพนักงาน และยืดรอบการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ทำให้ทั้งพนักงานและลูกค้าไม่พอใจ ProcessMind ช่วยให้องค์กรค้นหาความเบี่ยงเบนและวงจรการแก้ไขงานซ้ำที่พบบ่อยในกระบวนการ Order to Cash และการจัดการใบสั่งขายใน Microsoft Dynamics 365 พร้อมระบุต้นเหตุและปรับปรุงการจัดการกรณียกเว้น.

วันที่ลูกค้าต้องการกับวันที่ยืนยันการจัดส่งไม่ตรงกันบ่อยครั้ง ทำให้ลูกค้าไม่พอใจและวางแผนโลจิสติกส์ได้ไม่น่าเชื่อถือ ส่งผลต่อประสิทธิภาพของห่วงโซ่อุปทานและอาจบั่นทอนความเชื่อมั่นของลูกค้า อีกทั้งยังทำให้รักษาข้อตกลงระดับการให้บริการได้ยาก ProcessMind ใช้แอตทริบิวต์ของใบสั่งขายใน Microsoft Dynamics 365 วิเคราะห์สาเหตุที่วันที่ไม่ตรงกัน ช่วยจัดการความคาดหวังและคาดการณ์การจัดส่งในกระบวนการ Order to Cash และการจัดการใบสั่งขายได้แม่นยำขึ้น.

การข้ามขั้นตอนมาตรฐานหรือขั้นตอนบังคับอาจเพิ่มความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด และทำให้องค์กรเสี่ยงต่อการตรวจสอบหรือบทลงโทษ เส้นทางที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐานอาจข้ามการตรวจสอบหรือการอนุมัติที่จำเป็น จนนำไปสู่ข้อผิดพลาด การทุจริต หรือการละเมิดกฎระเบียบ ProcessMind จัดทำแผนที่การทำงานจริงของใบสั่งขายใน Microsoft Dynamics 365 โดยอัตโนมัติ พร้อมแสดงรูปแบบกระบวนการที่ไม่ได้รับอนุญาตในขั้นตอน Order to Cash และการจัดการใบสั่งขาย เพื่อช่วยให้ปฏิบัติตามนโยบายภายในและกฎระเบียบภายนอก.

การเลือกหรือดำเนินการจัดส่งอาจไม่เหมาะสม ทำให้ต้นทุนสูงขึ้น ใช้เวลาส่งนานขึ้น หรือสินค้าเสียหายระหว่างขนส่ง ซึ่งอาจลดอัตรากำไรและทำให้ลูกค้ามองบริการจัดส่งในแง่ลบ ProcessMind วิเคราะห์ประสิทธิภาพของวิธีจัดส่งต่าง ๆ ที่ใช้ในกระบวนการ Order to Cash และการจัดการใบสั่งขายใน Microsoft Dynamics 365 โดยเปรียบเทียบกับระยะเวลาจัดส่งและต้นทุน เพื่อค้นหาโอกาสปรับปรุงโลจิสติกส์.

องค์กรมีปัญหาในการมองภาพรวมเส้นทางของใบสั่งขายตั้งแต่สร้างคำสั่งซื้อจนถึงรับชำระเงิน เมื่อขาดข้อมูลที่โปร่งใส ก็ยากที่จะระบุจุดที่ไม่มีประสิทธิภาพซึ่งซ่อนอยู่ วัดผลการดำเนินงานให้แม่นยำ หรือรับมือกับปัญหาการปฏิบัติงานได้ทันท่วงที จึงเป็นอุปสรรคต่อการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ ProcessMind แสดงแผนที่กระบวนการ Order to Cash และการจัดการใบสั่งขายใน Microsoft Dynamics 365 ตั้งแต่ต้นจนจบ โดยอิงข้อมูลจริงอย่างเป็นกลาง ช่วยให้ผู้เกี่ยวข้องเห็นข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการทำงานและประสิทธิภาพของกระบวนการได้ทันเวลา.

ความล่าช้า ข้อผิดพลาด หรือการสื่อสารที่ขาดช่วงซ้ำ ๆ ในการจัดการคำสั่งซื้อทำให้ลูกค้าไม่พอใจและอาจเลิกใช้บริการ ส่งผลโดยตรงต่อชื่อเสียงของแบรนด์ ความภักดีของลูกค้า และการเติบโตของรายได้ในระยะยาว ProcessMind เชื่อมโยงประสิทธิภาพของกระบวนการ Order to Cash และการจัดการใบสั่งขายใน Microsoft Dynamics 365 เข้ากับกิจกรรมที่ส่งผลต่อลูกค้าโดยตรง เพื่อค้นหาจุดบกพร่องที่ทำให้ลูกค้าไม่พอใจมากที่สุดและช่วยให้ปรับปรุงได้ตรงจุด.

เป้าหมายทั่วไป

กำหนดผลลัพธ์ที่ต้องการ

เป้าหมายนี้คือการลดเวลารวมตั้งแต่สร้างใบสั่งขายจนถึงรับชำระเงิน เมื่อรอบเวลา Order to Cash สั้นลง ธุรกิจจะรับรู้รายได้เร็วขึ้น มีกระแสเงินสดดีขึ้น และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า การลดความล่าช้าตลอดกระบวนการจัดการใบสั่งขายใน Microsoft Dynamics 365 เป็นสิ่งสำคัญต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน ProcessMind ช่วยระบุและแสดงเส้นทางกับระยะเวลาที่ใบสั่งขายแต่ละรายการใช้ พร้อมชี้คอขวดและความเบี่ยงเบนที่ทำให้รอบเวลายาวขึ้น เมื่อวิเคราะห์ระยะเวลาของกิจกรรมและเวลารอ ProcessMind จะระบุจุดที่ควรลดขั้นตอน โอกาสใช้ระบบอัตโนมัติ และแนวทางจัดสรรทรัพยากรใหม่ เพื่อช่วยลดเวลารวมของวงจรลง X%.

การเร่งขั้นตอนตรวจสอบเครดิตเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อป้องกันความล่าช้าของใบสั่งขายและทำให้ดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้เร็วขึ้น การตรวจสอบเครดิตที่ใช้เวลานานอาจทำให้เสียโอกาสในการขายและลูกค้าไม่พอใจในกระบวนการ Order to Cash เป้าหมายนี้ช่วยให้คำสั่งซื้อผ่านขั้นตอนแรก ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยใช้ข้อมูลจาก Microsoft Dynamics 365 ProcessMind แสดงคอขวดในการตรวจสอบเครดิตผ่านการทำแผนที่เส้นทางต่าง ๆ และระบุจุดที่เกิดความล่าช้า เช่น การตรวจสอบด้วยตนเองหรือข้อมูลไม่ครบ ช่วยค้นหาโอกาสปรับเวิร์กโฟลว์การอนุมัติให้คล่องตัวขึ้น อาจใช้ระบบอัตโนมัติหรือแบ่งหน้าที่ให้ชัดเจน เพื่อให้ใช้เวลาตรวจสอบเครดิตน้อยลงอย่างมีนัยสำคัญ.

การจัดสรรสินค้าคงคลังให้ตรงกับใบสั่งขายอย่างแม่นยำเป็นสิ่งสำคัญต่อการดำเนินการตามคำสั่งซื้ออย่างมีประสิทธิภาพ และช่วยหลีกเลี่ยงคำสั่งซื้อค้างส่งหรือวันที่จัดส่งไม่ตรงกัน การจัดสรรที่ไม่เหมาะสมทำให้เกิดความล่าช้า งานแก้ไขซ้ำ และลูกค้าไม่พอใจในกระบวนการ Order to Cash ความแม่นยำในการจัดสรรส่งผลโดยตรงต่อประสิทธิภาพการจัดส่งใน Microsoft Dynamics 365 ProcessMind เชื่อมโยงกิจกรรมการจัดสรรกับงานแก้ไขซ้ำหรือปัญหาการจัดส่งที่เกิดตามมา เพื่อค้นหาจุดที่การจัดสรรไม่มีประสิทธิภาพหรือมีแนวโน้มผิดพลาด พร้อมแสดงรูปแบบและความเบี่ยงเบนที่พบบ่อย ช่วยปรับกฎและขั้นตอนให้จัดสรรได้ถูกต้องตั้งแต่ครั้งแรกมากขึ้นและลดความล่าช้าในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ.

การลดเวลาตั้งแต่จัดส่งหรือส่งมอบสินค้าจนถึงสร้างใบแจ้งหนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการเพิ่มกระแสเงินสดและลดจำนวนวันลูกหนี้การค้า (DSO) ความล่าช้าในการออกใบแจ้งหนี้ภายในกระบวนการ Order to Cash ส่งผลโดยตรงต่อการรับรู้รายได้ เป้าหมายนี้มุ่งเร่งขั้นตอนสำคัญใน Microsoft Dynamics 365 เพื่อให้ออกใบแจ้งหนี้ได้ทันเวลา ProcessMind วิเคราะห์ขั้นตอนย่อยการสร้างใบแจ้งหนี้ทั้งหมด เพื่อค้นหาต้นเหตุของความล่าช้า ไม่ว่าจะเป็นขั้นตอนที่ต้องทำด้วยตนเอง ข้อมูลไม่ครบ หรือการส่งต่องานระหว่างแผนก พร้อมแสดงโอกาสใช้ระบบอัตโนมัติและประมวลผลหลายงานพร้อมกัน ช่วยให้องค์กรลดรอบเวลาการสร้างใบแจ้งหนี้ด้วยการปรับปรุงการเชื่อมต่อระบบและประสิทธิภาพของเวิร์กโฟลว์.

การเพิ่มสัดส่วนการชำระเงินที่ได้รับภายในวันครบกำหนดเป็นพื้นฐานสำคัญของกระแสเงินสดที่ดีและความมั่นคงทางการเงินในกระบวนการ Order to Cash การจัดเก็บเงินที่ล่าช้าทำให้ต้องใช้เงินทุนหมุนเวียนมากขึ้นและเพิ่มความเสี่ยงทางการเงิน เป้าหมายนี้มุ่งปรับกิจกรรมที่เกี่ยวกับการชำระเงินใน Microsoft Dynamics 365 ให้คล่องตัวขึ้น เพื่อให้รับเงินได้ทันเวลา ProcessMind แสดงภาพเส้นทางการติดตามรับชำระเงินทั้งหมด ตั้งแต่สร้างใบแจ้งหนี้จนถึงรับเงิน พร้อมระบุรูปแบบที่ทำให้ชำระล่าช้า นอกจากนี้ยังชี้ให้เห็นความแตกต่างของกระบวนการ เช่น การส่งหนังสือเตือนล่าช้าหรือการจัดการข้อโต้แย้งที่ไม่มีประสิทธิภาพ เพื่อช่วยปรับกลยุทธ์การติดตามหนี้และเพิ่มสัดส่วนการชำระเงินตรงเวลาโดยรวม.

การลดการแก้ไขงาน การเปลี่ยนแปลง หรือข้อยกเว้นในใบสั่งขาย ช่วยลดต้นทุนการปฏิบัติงานและเพิ่มประสิทธิภาพได้อย่างมาก หากต้องแก้ไขใบสั่งขายบ่อยครั้ง แสดงว่าอาจมีปัญหาในกระบวนการ ทำให้เสียเวลาและส่งมอบล่าช้าในกระบวนการ Order to Cash เป้าหมายนี้ช่วยให้ใบสั่งขายดำเนินไปอย่างราบรื่นใน Microsoft Dynamics 365 ProcessMind แสดงความเบี่ยงเบนและวงจรการแก้ไขงานทั้งหมดในขั้นตอนประมวลผลใบสั่งขาย พร้อมระบุกิจกรรมหรือเงื่อนไขที่ทำให้เกิดข้อยกเว้น เมื่อวิเคราะห์รูปแบบที่เกิดซ้ำเหล่านี้ ProcessMind จะช่วยค้นหาสาเหตุที่แท้จริงและกำหนดแนวทางปรับปรุงให้ตรงจุด เพื่อลดการทำงานด้วยตนเองและเพิ่มอัตราการทำงานถูกต้องตั้งแต่ครั้งแรก.

การส่งมอบตามวันที่แจ้งไว้มีความสำคัญต่อความพึงพอใจและความไว้วางใจของลูกค้าในกระบวนการ Order to Cash หากวันที่ลูกค้าต้องการกับวันที่ส่งมอบจริงต่างกันบ่อยครั้ง อาจสะท้อนถึงปัญหาในงานโลจิสติกส์หรือการจัดส่ง เป้าหมายนี้ช่วยให้การส่งมอบผ่าน Microsoft Dynamics 365 เป็นไปอย่างน่าเชื่อถือ ProcessMind แสดงภาพกระบวนการจัดส่งทั้งหมด โดยเปรียบเทียบวันที่ลูกค้าต้องการและวันที่ยืนยันกับวันที่ส่งมอบจริง ช่วยระบุขั้นตอนหรือปัจจัยภายนอกที่ทำให้ส่งมอบล่าช้า เพื่อให้องค์กรปรับปรุงการจัดการสินค้าคงคลัง การขนส่ง และโลจิสติกส์ และเพิ่มสัดส่วนใบสั่งขายที่ส่งมอบตรงเวลา.

การลดเส้นทางกระบวนการที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดหรือแตกต่างจากมาตรฐาน ช่วยให้คุณภาพสม่ำเสมอ ลดข้อผิดพลาด และทำให้การฝึกอบรมกับการตรวจสอบง่ายขึ้นในกระบวนการ Order to Cash ความแตกต่างในการจัดการใบสั่งขายอาจทำให้ผลลัพธ์คาดเดาได้ยากและเพิ่มความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด เป้าหมายนี้มุ่งให้การทำงานใน Microsoft Dynamics 365 เป็นมาตรฐานเดียวกัน ProcessMind ค้นหาเส้นทางที่ใบสั่งขายดำเนินไปจริงโดยอัตโนมัติ แล้วเปรียบเทียบกับเส้นทางมาตรฐานที่ออกแบบไว้ ระบบแสดงให้เห็นว่าความเบี่ยงเบนเกิดขึ้นที่ใดและเพราะเหตุใด ช่วยให้ทีมปฏิบัติตามขั้นตอนมาตรฐาน ลดความแตกต่างที่ไม่ได้รับอนุญาต และควบคุมกระบวนการได้สม่ำเสมอยิ่งขึ้น.

การเลือกวิธีจัดส่งให้เหมาะสมช่วยลดทั้งค่าใช้จ่ายและความล่าช้าในการส่งมอบ ส่งผลโดยตรงต่อกำไรและความพึงพอใจของลูกค้า หากเลือกวิธีจัดส่งไม่มีประสิทธิภาพในกระบวนการ Order to Cash อาจเกิดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นหรือส่งมอบไม่ทันกำหนด เป้าหมายนี้มุ่งให้ตัดสินใจเลือกวิธีจัดส่งได้เหมาะสมใน Microsoft Dynamics 365 ProcessMind วิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างวิธีจัดส่งที่เลือก เวลาส่งมอบจริง และค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง พร้อมระบุกรณีที่เลือกวิธีไม่เหมาะสมจนเกิดความล่าช้าหรือค่าใช้จ่ายเกินจำเป็น ผลวิเคราะห์ช่วยให้คุณตัดสินใจโดยอิงข้อมูล และปรับกลยุทธ์การจัดส่งให้สอดคล้องกับความคาดหวังของลูกค้าและต้นทุน.

การเห็นภาพการจัดการใบสั่งขายตั้งแต่ต้นจนจบช่วยให้ค้นหาความไม่มีประสิทธิภาพที่ซ่อนอยู่และเข้าใจความเชื่อมโยงที่ซับซ้อนได้ หากมองไม่เห็นกระบวนการ Order to Cash อย่างชัดเจน ก็จะจัดการและปรับปรุงอย่างต่อเนื่องได้ยาก เป้าหมายนี้ช่วยให้เห็นการปฏิบัติงานทั้งหมดใน Microsoft Dynamics 365 อย่างชัดเจน ProcessMind สร้างภาพเส้นทางของใบสั่งขายแต่ละรายการโดยอัตโนมัติ ตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงรับชำระเงิน ครอบคลุมระบบและกิจกรรมที่เกี่ยวข้อง ระบบแสดงขั้นตอนการทำงานจริง พร้อมเผยให้เห็นความล่าช้า การแก้ไขงาน และการใช้ทรัพยากรที่ก่อนหน้านี้อาจมองไม่เห็น ทำให้เข้าใจการดำเนินงานจริงของกระบวนการได้ชัดเจน.

ความพึงพอใจของลูกค้าด้านการส่งมอบเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำและภักดีต่อแบรนด์ ความล่าช้า ข้อมูลไม่ถูกต้อง หรือการสื่อสารเรื่องการส่งมอบที่ไม่ดี ล้วนส่งผลต่อมุมมองของลูกค้าที่มีต่อกระบวนการ Order to Cash เป้าหมายนี้มุ่งยกระดับประสบการณ์โดยรวมของลูกค้าผ่าน Microsoft Dynamics 365 ProcessMind เชื่อมโยงตัวชี้วัดประสิทธิภาพของกระบวนการ เช่น เวลาส่งมอบและการส่งมอบตรงกำหนด เข้ากับจุดที่อาจได้รับความคิดเห็นจากลูกค้า เมื่อระบุขั้นตอนที่มักเกี่ยวข้องกับปัญหาการส่งมอบได้แล้ว คุณจะปรับปรุงการสื่อสาร กำหนดความคาดหวังที่เป็นจริง และส่งมอบได้ตามที่แจ้งลูกค้าไว้อย่างสม่ำเสมอ.

แนวทางปรับปรุงกระบวนการ Order to Cash ใน 6 ขั้นตอน สำหรับการจัดการใบสั่งขาย

ดาวน์โหลดเทมเพลต

สิ่งที่ต้องทำ

ดาวน์โหลดเทมเพลต Excel สำหรับกระบวนการ Order to Cash ใน Microsoft Dynamics 365 เทมเพลตนี้ช่วยจัดโครงสร้างข้อมูลย้อนหลังให้พร้อมสำหรับการวิเคราะห์.

ดูคู่มือเทมเพลตข้อมูล ดาวน์โหลดเทมเพลต

เหตุผลที่สำคัญ

เทมเพลตมาตรฐานช่วยจัดรูปแบบข้อมูลให้ถูกต้อง เพื่อให้วิเคราะห์กระบวนการได้อย่างแม่นยำและสม่ำเสมอ โดยไม่เกิดข้อผิดพลาดจากการเตรียมข้อมูล.

ผลลัพธ์ที่คาดหวัง

เทมเพลต Excel ที่พร้อมให้คุณกรอกข้อมูลใบสั่งขายจาก Microsoft Dynamics 365.

สิ่งที่คุณจะได้รับ

เห็นภาพชัดเจนและปรับปรุงการจัดการใบสั่งขายใน D365

ProcessMind แสดงขั้นตอนการทำงานจริงของใบสั่งขาย พร้อมชี้ให้เห็นความล่าช้าและจุดที่เบี่ยงเบนจากขั้นตอนปกติ คุณจะเห็นคอขวดจากข้อมูลภาพ ช่วยให้ปรับปรุงการปฏิบัติการตั้งแต่สร้างใบสั่งจนถึงรับชำระเงิน.

ดูภาพกระบวนการใบสั่งขายใน D365.
ค้นหาความล่าช้าที่ซ่อนอยู่ตั้งแต่รับคำสั่งซื้อจนถึงรับชำระเงิน.
ระบุสาเหตุที่แท้จริงของคอขวดในการดำเนินงาน.
ปรับปรุงระยะเวลาตั้งแต่รับคำสั่งซื้อจนถึงส่งมอบ.

Discover your actual process flow

Identify bottlenecks and delays

Analyze process variants

Design your optimized process

ผลลัพธ์ที่พบโดยทั่วไป

ผลลัพธ์ที่ทำได้

ผลลัพธ์เหล่านี้แสดงให้เห็นประโยชน์ที่องค์กรจะได้รับจากการใช้ process mining กับกระบวนการ Order to Cash สำหรับการจัดการใบสั่งขายใน Microsoft Dynamics 365 เมื่อระบุคอขวดและจุดที่ไม่มีประสิทธิภาพได้ ธุรกิจจะปรับปรุงการปฏิบัติงานได้อย่างชัดเจนและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า.

0 %

ลดระยะเวลาดำเนินการใบสั่งขาย

ลดระยะเวลาตั้งแต่ต้นจนจบ

เมื่อระบุและแก้ไขคอขวดได้ องค์กรจะลดเวลาตั้งแต่สร้างใบสั่งขายจนปิดรายการได้อย่างมาก และเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานโดยรวม.

0 %

ออกใบแจ้งหนี้ได้เร็วขึ้น

เร่งการออกใบแจ้งหนี้หลังส่งมอบ

การปรับขั้นตอนการเรียกเก็บเงินให้คล่องตัวช่วยลดเวลาตั้งแต่ส่งมอบสินค้าไปจนถึงสร้างใบแจ้งหนี้ ส่งผลดีต่อกระแสเงินสดและสถานะทางการเงินโดยตรง.

0 %

ลดการแก้ไขใบสั่งขาย

ลดข้อผิดพลาดในการประมวลผล

Process mining ช่วยระบุสาเหตุที่แท้จริงของการแก้ไขงาน ส่งผลให้ข้อผิดพลาดและต้นทุนการปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้องกับการจัดการใบสั่งขายลดลงอย่างมาก.

0 %

เพิ่มการชำระเงินตรงเวลา

เพิ่มสัดส่วนการติดตามรับชำระเงินตรงเวลา

การปรับปรุงกระบวนการติดตามรับชำระเงินตั้งแต่การออกใบแจ้งหนี้จนถึงการส่งการแจ้งเตือน ช่วยเพิ่มสัดส่วนการชำระเงินตรงเวลาได้อย่างมาก.

0 %

ส่งมอบได้ตรงกำหนดมากขึ้น

เพิ่มอัตราการส่งมอบตรงเวลา

การระบุและแก้ไขคอขวดในการส่งมอบช่วยให้ใบสั่งขายส่งถึงลูกค้าตามวันที่สัญญาไว้ได้มากขึ้น และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าอย่างชัดเจน.

0 %

ปฏิบัติตามกระบวนการได้มากขึ้น

ดำเนินงานขายตามมาตรฐานเดียวกัน

process mining ระบุความแตกต่างของกระบวนการที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด ช่วยให้องค์กรกำหนดมาตรฐานการทำงานและลดความเสี่ยงในการปฏิบัติงาน.

ผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของกระบวนการ การตั้งค่าระบบที่ใช้อยู่ และคุณภาพข้อมูล ตัวเลขเหล่านี้เป็นค่าการปรับปรุงที่พบโดยทั่วไปจากการนำระบบไปใช้ในหลายรูปแบบ.

ข้อมูลที่แนะนำ

เริ่มจากแอตทริบิวต์และกิจกรรมสำคัญ แล้วเพิ่มขอบเขตการวิเคราะห์ตามต้องการ.

เพิ่งเริ่มใช้บันทึกเหตุการณ์ใช่ไหม เรียนรู้ วิธีสร้าง event log สำหรับ process mining.

แอตทริบิวต์

ข้อมูลสำคัญที่ควรบันทึกเพื่อใช้วิเคราะห์

รหัสเฉพาะของใบสั่งขายแต่ละรายการ ซึ่งใช้เป็นรหัสกรณีศึกษาหลักของกระบวนการ.

เหตุผลที่สำคัญ

รหัสนี้จำเป็นต่อการเชื่อมโยงเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ทำให้วิเคราะห์วงจรของใบสั่งขายแต่ละรายการได้ครบตั้งแต่ต้นจนจบ.

ชื่อเหตุการณ์ทางธุรกิจหรืองานที่เกิดขึ้น ณ เวลาใดเวลาหนึ่งในกระบวนการใบสั่งขาย.

เหตุผลที่สำคัญ

คุณลักษณะนี้กำหนดขั้นตอนของกระบวนการ ทำให้สร้างและแสดงภาพขั้นตอนการทำงานได้ ซึ่งเป็นเป้าหมายหลักของ process mining.

วันที่และเวลาที่แน่นอนซึ่งกิจกรรมหรือเหตุการณ์เกิดขึ้น.

เหตุผลที่สำคัญ

การประทับเวลานี้จำเป็นต่อการคำนวณตัวชี้วัดตามระยะเวลาทั้งหมด เช่น ระยะเวลาดำเนินงานและคอขวด รวมถึงการเรียงเหตุการณ์ตามลำดับเวลา.

มูลค่ารวมของคำสั่งซื้อ.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยแบ่งกลุ่มกระบวนการตามมูลค่าทางการเงิน เพื่อจัดลำดับความสำคัญในการปรับปรุงคำสั่งซื้อมูลค่าสูง และทำความเข้าใจผลกระทบด้านต้นทุนจากความเบี่ยงเบนของกระบวนการ.

ชื่อลูกค้าที่สั่งซื้อ.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยวิเคราะห์โดยเน้นลูกค้า เพื่อค้นหารูปแบบ ความล่าช้า หรือปัญหาที่เกิดกับลูกค้าบางราย ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อความพึงพอใจของลูกค้า.

ช่องทางที่ได้รับคำสั่งซื้อ เช่น เว็บ การขายโดยตรง หรือพาร์ทเนอร์.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยเปรียบเทียบผลการดำเนินงานของแต่ละช่องทางการขาย และค้นหาความไม่มีประสิทธิภาพหรือแนวทางปฏิบัติที่ดีตามวิธีรับคำสั่งซื้อ.

วันที่ลูกค้าต้องการให้จัดส่งคำสั่งซื้อ.

เหตุผลที่สำคัญ

ใช้แทนวันที่ลูกค้าคาดหวังว่าจะได้รับสินค้า และเป็นเกณฑ์ตั้งต้นสำคัญในการวัดความพึงพอใจของลูกค้าและผลการจัดส่งตรงเวลา.

วันที่บริษัทแจ้งยืนยันและรับปากกับลูกค้าว่าจะจัดส่งสินค้า.

เหตุผลที่สำคัญ

แสดงคำมั่นที่บริษัทให้ไว้กับลูกค้า จึงเป็นเกณฑ์ภายในสำคัญในการวัดความน่าเชื่อถือของการดำเนินการตามคำสั่งซื้อและผลการปฏิบัติงาน.

กิจกรรม

ขั้นตอนกระบวนการที่ควรติดตามและปรับปรุง

เหตุการณ์นี้บันทึกการสร้างใบสั่งขายครั้งแรกในระบบโดยพนักงานขายหรือผ่านช่องทางอัตโนมัติ ระบบจะบันทึกเหตุการณ์เมื่อสร้างและบันทึกรายการใหม่ในตารางใบสั่งขายหลัก.

เหตุผลที่สำคัญ

กิจกรรมนี้เป็นจุดเริ่มต้นของทุกกรณีใบสั่งขาย และให้เวลาเริ่มต้นที่จำเป็นสำหรับคำนวณระยะเวลาดำเนินการใบสั่งขายโดยรวมและวิเคราะห์ปริมาณงาน.

กิจกรรมนี้หมายถึงการยืนยันใบสั่งขายอย่างเป็นทางการ เพื่อรับรองว่าจะส่งมอบสินค้าหรือบริการตามที่ระบุ ใน Dynamics 365 ผู้ใช้ดำเนินการนี้โดยตรง และระบบจะสร้างสมุดรายวันการยืนยัน.

เหตุผลที่สำคัญ

การยืนยันเป็นหมุดหมายสำคัญที่เริ่มกระบวนการจัดส่งอย่างเป็นทางการ การวัดเวลาตั้งแต่สร้างจนถึงยืนยันช่วยให้เห็นประสิทธิภาพการประมวลผลของทีมขายส่วนหน้า.

เหตุการณ์นี้หมายถึงสินค้าที่บรรจุแล้วถูกส่งออกจากคลังสินค้า ใน Dynamics 365 ระบบบันทึกขั้นตอนนี้อย่างเป็นทางการเมื่อลงรายการใบส่งสินค้า.

เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือหมุดหมายสำคัญที่แสดงว่ากระบวนการจัดส่งภายในเสร็จสิ้นและเริ่มขั้นตอนการขนส่ง เป็นเวลาหลักที่ใช้คำนวณประสิทธิภาพการจัดส่งตรงเวลา.

หมายถึงการสร้างและลงรายการใบแจ้งหนี้สำหรับสินค้าหรือบริการที่จัดส่งแล้ว นี่คือธุรกรรมทางการเงินหลักที่บันทึกยอดหนี้ของลูกค้าอย่างเป็นทางการ.

เหตุผลที่สำคัญ

กิจกรรมนี้เป็นจุดเริ่มต้นของขั้นตอนการชำระเงินในกระบวนการ เวลาตั้งแต่จัดส่งจนถึงสร้างใบแจ้งหนี้มีความสำคัญต่อ KPI 'ระยะเวลาการสร้างใบแจ้งหนี้' และส่งผลต่อกระแสเงินสด.

กิจกรรมนี้หมายถึงได้รับและนำการชำระเงินของลูกค้าไปตัดยอดใบแจ้งหนี้แล้ว เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นในโมดูล Accounts Receivable และเชื่อมโยงกลับไปยังใบแจ้งหนี้ต้นทาง.

เหตุผลที่สำคัญ

หมุดหมายนี้สำคัญต่อการวิเคราะห์วงจรการเปลี่ยนเงินสด และจำเป็นต่อการวัด KPI 'อัตราการชำระเงินตรงเวลา' รวมถึงการระบุความล่าช้าในการติดตามรับชำระเงิน.

สถานะสุดท้ายของใบสั่งขายที่ดำเนินการสำเร็จ หมายถึงจัดส่งและออกใบแจ้งหนี้ครบแล้ว และไม่มีธุรกรรมอื่นที่คาดว่าจะเกิดขึ้น ถือเป็นการสิ้นสุดกระบวนการอย่างสมบูรณ์.

เหตุผลที่สำคัญ

กิจกรรมนี้เป็นจุดสิ้นสุดหลักของกรณีที่ดำเนินการสำเร็จ และจำเป็นต่อการคำนวณระยะเวลาดำเนินงานตั้งแต่ต้นจนจบและปริมาณงาน.

คำถามที่พบบ่อย

process mining ช่วยปรับปรุงกระบวนการ Order to Cash ใน Dynamics 365 ได้อย่างไร?

process mining วิเคราะห์บันทึกเหตุการณ์จาก Dynamics 365 เพื่อแสดงภาพขั้นตอนการทำงานจริงของกระบวนการ Order to Cash และระบุคอขวด เช่น การตรวจสอบเครดิตที่ล่าช้าหรือการแก้ไขงาน ระบบแสดงความเบี่ยงเบนจากกระบวนการมาตรฐานและวัดผลกระทบได้ ช่วยลดระยะเวลาดำเนินงานโดยรวมและเพิ่มการส่งมอบตรงกำหนด ส่งผลให้ทำงานได้มีประสิทธิภาพขึ้นและลูกค้าพึงพอใจมากขึ้น.

ต้องใช้ข้อมูลใดจาก Microsoft Dynamics 365 เพื่อทำ process mining ในกระบวนการ Order to Cash?

โดยทั่วไป คุณต้องใช้บันทึกเหตุการณ์ที่มีรหัสกรณีศึกษา หมายเลขใบสั่งขาย ชื่อกิจกรรม เช่น "สร้างใบสั่งขาย" "ตรวจสอบเครดิต" หรือ "ลงรายการใบแจ้งหนี้" และเวลาที่เกิดกิจกรรมแต่ละรายการ คุณลักษณะเพิ่มเติม เช่น หน่วยงานขาย รหัสลูกค้า หรือวัสดุ ช่วยเพิ่มรายละเอียดในการวิเคราะห์ได้ โดยปกติจะดึงข้อมูลจากตารางที่เกี่ยวข้องกับใบสั่งขาย ใบแจ้งหนี้ และโลจิสติกส์ใน Dynamics 365.

เราคาดหวังการปรับปรุงอะไรได้บ้างในกระบวนการ Order to Cash และจะเห็นผลเร็วแค่ไหน?

คุณอาจลดระยะเวลาดำเนินการใบสั่งขาย เร่งการอนุมัติการตรวจสอบเครดิต และเพิ่มประสิทธิภาพการติดตามรับชำระเงินให้ตรงเวลา โดยทั่วไปจะเริ่มเห็นข้อมูลเชิงลึกได้ภายในไม่กี่สัปดาห์หลังนำเข้าข้อมูลและสร้างโมเดล ส่วนการปรับปรุงที่เห็นผลชัดเจนจากการลงมือแก้ไขตามจุดที่พบมักใช้เวลาหลายเดือน ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของการเปลี่ยนแปลง.

การนำ process mining มาใช้กับ Dynamics 365 ต้องมีข้อกำหนดทางเทคนิคอะไรบ้าง?

ข้อกำหนดหลักคือการเข้าถึงฐานข้อมูล Dynamics 365 หรือมีวิธีส่งออกข้อมูลที่เทียบเท่ากัน เพื่อดึงบันทึกเหตุการณ์ที่จำเป็น คุณต้องมีเครื่องมือ process mining ซึ่งอาจทำงานบนคลาวด์หรือติดตั้งภายในองค์กร และอาจต้องใช้ ETL สำหรับเตรียมข้อมูล นอกจากนี้ การมีทักษะพื้นฐานด้านการสร้างแบบจำลองข้อมูลจะช่วยให้ตั้งค่าบันทึกเหตุการณ์ได้.

process mining ช่วยให้กระบวนการขายของเราปฏิบัติตามข้อกำหนดได้หรือไม่?

ได้ process mining ตรวจจับความแตกต่างในการดำเนินงานขายที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดได้ โดยเปรียบเทียบการทำงานจริงกับโมเดลมาตรฐานหรือข้อกำหนดที่กำหนดไว้ ระบบจะแสดงความเบี่ยงเบนแต่ละจุด ช่วยให้คุณพบกรณีที่ใบสั่งขายข้ามขั้นตอนสำคัญ เช่น การตรวจสอบเครดิตหรือการอนุมัติ วิธีนี้ช่วยให้การดำเนินงานขายเป็นมาตรฐานและรักษาการปฏิบัติตามข้อกำหนด.

process mining เป็นแค่เครื่องมือทำรายงานอีกตัวหรือไม่?

ไม่ใช่ process mining ทำได้มากกว่าการรายงานแบบเดิม โดยสร้างภาพขั้นตอนการทำงานจริงตั้งแต่ต้นจนจบจากข้อมูลเหตุการณ์ แทนที่จะแสดงเพียงตัวชี้วัดสรุป ระบบค้นพบรูปแบบที่ซ่อนอยู่และกรณีที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด พร้อมให้ข้อมูลเชิงวิเคราะห์ว่าปัญหาเกิดขึ้นเพราะเหตุใด จึงช่วยปรับปรุงกระบวนการโดยอิงข้อมูล ไม่ใช่แค่ติดตามผล.

process mining ช่วยจัดการการแก้ไขงานและข้อยกเว้นในใบสั่งขายได้อย่างไร?

process mining แสดงวงจรการแก้ไขงานและข้อยกเว้นทั้งหมดในใบสั่งขาย พร้อมระบุความถี่ สาเหตุที่แท้จริง และผลกระทบต่อระยะเวลาดำเนินงานโดยรวม เมื่อทราบว่าการแก้ไขงานเกิดขึ้นที่ใดและมีเงื่อนไขใดเป็นตัวกระตุ้น คุณจะวางแนวทางลดความเบี่ยงเบนที่มีต้นทุนสูงได้ตรงจุด ช่วยลดการแก้ไขงานและทำให้กระบวนการคล่องตัวขึ้น.

process mining เหมาะกับทีมขนาดเล็กหรือเฉพาะองค์กรขนาดใหญ่?

Process mining ปรับขนาดการใช้งานได้และเป็นประโยชน์กับองค์กรทุกขนาด ตั้งแต่ทีมเล็กไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ องค์กรขนาดใหญ่อาจมีกระบวนการและข้อมูลที่ซับซ้อนกว่า แต่ทีมขนาดเล็กก็ใช้การวิเคราะห์ที่เจาะจงเพื่อเห็นประสิทธิภาพการปฏิบัติงานและระบุจุดที่ควรปรับปรุงได้เช่นกัน สิ่งสำคัญคือมีข้อมูลเหตุการณ์เพียงพอ.

เริ่มปรับปรุงกระบวนการ Order to Cash และการจัดการใบสั่งขายวันนี้

ค้นหาจุดที่ไม่มีประสิทธิภาพและลดระยะเวลาของกระบวนการลง 30% เพื่อส่งมอบได้เร็วขึ้น.

เริ่มทดลองใช้ฟรี

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ตั้งค่าเสร็จได้ในไม่กี่นาที.