Alacaklarınızı daha iyi yönetin

HighRadius’ı 6 adımda optimize edin
Alacaklarınızı daha iyi yönetin
Alacaklar
HighRadius

Bir süreç seçin

Bağlı çalışma alanınızda çalışmaya devam etmek için bir süreç seçin.

Nakit akışınızı iyileştirmek için HighRadius alacak sürecinizi optimize edin

Platformumuz, ödeme gecikmelerine yol açan gizli darboğazları ve süreçteki aksaklıkları belirlemenize yardımcı olur. Fatura sürecinin tamamını görselleştirerek manuel görevlerin finansal operasyonlarınızı nerede yavaşlattığını görebilirsiniz. Bu görünürlük, iş akışlarını iyileştirmenize ve nakit akışınızı daha iyi yönetmenize yardımcı olur.

Önceden yapılandırılmış veri Templateimizi indirin, yaygın sorunları ele alın ve verimlilik hedeflerinize ulaşın. Operasyonlarınızı iyileştirmek için altı adımlı iyileştirme planımızı izleyin ve Veri Templatei rehberine başvurun.

Ayrıntılı açıklamayı gösterin

Alacak yönetiminde mükemmellik neden stratejik önem taşır

Günümüzün kurumsal dünyasında likidite yönetimi, arka ofis işlevinden çok daha fazlasıdır. Büyümeyi destekleyen stratejik bir araçtır. Alacak operasyonlarınız verimli çalıştığında kuruluşunuz, yeniliklere ve pazarda büyümeye yeniden yatırabileceği düzenli bir işletme sermayesi akışına sahip olur. Ancak birçok ekip, faturaların gerçek durumunu gizleyen dağınık veriler ve manuel süreçlerle uğraşır. HighRadius, bu işlemleri yönetmek için yapay zekâ destekli bir ortam sunar; ancak verinin çokluğu, altta yatan verimsizlikleri görmeyi zorlaştırabilir. Alacak sürecini sistematik biçimde analiz ederek kredi tahsilat döngünüzü bir maliyet merkezinden rekabet avantajına dönüştürebilirsiniz. Bu değişim yalnızca ödemeleri hızlandırmakla ilgili değildir; daha dayanıklı ve öngörülebilir bir finansal temel oluşturmayı da sağlar.

Karmaşık fatura yaşam döngülerini Process Mining ile anlamak

Process Mining, HighRadius iş akışlarınızı farklı bir açıdan görmenizi sağlar. Geleneksel raporlama ne olduğunu gösterirken Process Mining bunun nasıl gerçekleştiğini ortaya koyar. HighRadius’tan dijital izleri çıkararak bir faturanın oluşturulduğu andan banka mutabakatının tamamlanmasına kadar geçtiği her adımı yeniden oluşturabilirsiniz. Bu görünürlük önemlidir; çünkü nakit akışınızı yavaşlatan gizli sapmaları ortaya çıkarır. Belirli müşteri segmentlerine ait faturaların eksik belgeler nedeniyle sürekli geciktiğini veya bazı anlaşmazlık kodlarının uzun inceleme döngülerine yol açtığını görebilirsiniz. Veriye dayalı bu yaklaşım, varsayımların ötesine geçip finans süreçlerinizin gerçek işleyişine göre karar almanızı sağlar. Böylece iyileştirme çalışmalarınızı en fazla etki yaratacak noktalara yöneltebilirsiniz.

Süreç iyileştirmesinde en çok etki yaratacak alanları belirlemek

HighRadius ortamında Process Mining kullanmanın başlıca faydalarından biri, darboğazların tam yerini saptayabilmenizdir. Örneğin anlaşmazlık yönetimi, süreçte sık sık aksamalara yol açar. Müşteri bir faturaya itiraz ettiğinde ödeme süreci durur ve çevrim süresi uzamaya başlar. Process Mining, bu anlaşmazlıkların kuyrukta mı beklediğini, kurum içi onay sürecinde mi takıldığını yoksa kaynağında düzeltilebilecek yinelenen faturalama hatalarından mı kaynaklandığını belirlemenize yardımcı olur. Ayrıca, alacak sürecinin çevrim süresini nasıl kısaltacağınızı görmek için tahsilat stratejilerinizin etkinliğini analiz edebilirsiniz. Farklı hatırlatma sıralarının ve ödeme koşullarının başarı oranlarını karşılaştırarak iletişiminizi yüksek değerli hesaplara veya ödeme olasılığı daha yüksek müşterilere öncelik verecek şekilde düzenleyebilirsiniz. Böylece Satışların Tahsilat Süresini azaltabilirsiniz. Ayrıntılı içgörüler, müşteri ilişkilerini gözetirken nakit girişini hızlandıran daha etkili ve kişiye özel tahsilat stratejileri oluşturmanızı sağlar.

İş sonuçlarında somut iyileşmeler elde etmek

Süreç iyileştirmenin nihai amacı, finansal performansta ölçülebilir gelişmeler sağlamaktır. HighRadius’taki alacak süreçlerinizi iyileştirdiğinizde kârlılığı doğrudan etkilersiniz. Anlaşmazlıkları çözmek ve ödemeleri işlemek için gereken süreyi kısaltmak, sermaye maliyetini önemli ölçüde düşürür. Yanlış kaydedilen ödemeleri düzeltmek veya faturaları yeniden göndermek gibi manuel işleri ortadan kaldırarak ekibinizin öncelikli stratejik görevlere odaklanmasını da sağlarsınız. Her işlem için şeffaf ve uçtan uca bir denetim izi oluşturduğunuzda uyumluluk ve denetime hazırlık da iyileşir. Böylece finansal raporlamanızın doğruluğunu ve kuruluşunuzun iç politikalara ve dış düzenlemelere uyumunu güvence altına alır, denetim bulguları ve finansal düzeltme riskini azaltırsınız.

Dönüşüm stratejinizi hayata geçirmek

Alacak performansını iyileştirmek, mevcut durumu net biçimde anlamakla başlayan ve adım adım ilerleyen bir süreçtir. HighRadius’un gelişmiş özelliklerini Process Mining’in sunduğu ayrıntılı içgörülerle bir araya getirerek faturalama ve tahsilat süreçlerinizdeki karmaşıklığı çözmeye başlayabilirsiniz. Verimsizliklerden şüphelendiğiniz belirli bir iş birimine veya müşteri segmentine odaklanın. Varsayımlarınızı verilerle doğrulayın, hedefli değişiklikler uygulayın ve temel performans göstergeleriniz üzerindeki etkilerini düzenli olarak izleyin. Bu proaktif yaklaşım, alacak operasyonlarınızın değişen iş ihtiyaçlarına hızla yanıt vermesini sağlar ve değişken piyasa koşullarında finansal sağlığınızı korumanıza yardımcı olur. Süreçleri iyileştirdikçe finans kuruluşunuzun tamamında uygulayabileceğiniz, ölçeklenebilir bir başarı modeli oluşturursunuz.

Alacaklar Siparişten Tahsilata Tahsilat yönetimi DSO azaltma Kredi kontrolü Fatura yaşam döngüsü Nakit tahsilat kaydı Finans departmanı Alacak yönetimi Gelir tahsilatı Fatura kapatma

Yaygın sorunlar ve zorluklar

Sizi etkileyen zorlukları belirleyin

Faturalar çoğu zaman sorumlusu belli olmadan beklemede kalır ve Satışların Tahsilat Süresini önemli ölçüde uzatır. Sürecin ilerlememesi işletme sermayesini doğrudan etkiler ve finans ekibini nakit akışını yönetirken sürekli sorunlara müdahale etmek zorunda bırakır. Bu belirsizlik, yöneticilerin gelecek çeyreğin likiditesini doğru tahmin etmesini zorlaştırır.

Bir anlaşmazlık kaydı açıldığında, fatura kapatılmadan önce uzun inceleme süreçlerine ve idari gecikmelere takılabilir. Bu gecikmeler yalnızca fonları bağlı tutmakla kalmaz, tekrarlanan takiplerle müşteri ilişkilerine de zarar verir. Zaman çizelgesini net biçimde göremeyen yöneticiler, gecikmeden hangi departmanların sorumlu olduğunu belirlemekte zorlanır.

Otomatik araçlar kullanılsa bile birçok ödemenin banka ekstreleriyle açık faturalar arasında eşleştirilmesi için manuel müdahale gerekir. Emek yoğun bu iş, mutabakat sürecini yavaşlatır ve mevcut alacakların hatalı raporlanmasına yol açabilir. Ekipler, sistemin çözmesi gereken eşleştirme hatalarını gidermek için çoğu zaman elektronik tablolara gömülür.

Müşteriler tahsilat işlemlerini durdurmak için ödeme sözü verebilir, ancak bu taahhütlerin çoğu zamanında yerine getirilmez. Bu durum nakit tahminlerinde yanıltıcı bir güven duygusu yaratır ve tahsilat önceliklerinin verimsiz belirlenmesine yol açar. HighRadius kullanıcıları, hangi müşterilerin ödeme taahhütlerini yerine getirmeyebileceğini anlamak için gereken geçmiş bilgiden yoksun kalabilir.

Hatırlatmaları çok erken veya çok geç göndermek, düzenli ödeme yapan müşterileri rahatsız edebilir ya da sürekli geç ödeyenleri etkilemeyebilir. Veriye dayalı bir zamanlama olmadığında tahsilat ekibi, hatırlatma olmasa da ödeme yapacak hesaplar için çaba harcar. Bu isabetsizlik, alacak tahsilatı iletişim stratejinizin genel etkisini azaltır.

Müşteriler kısmi ödeme yaptığında kalan bakiye çoğu zaman ne tamamen itiraz konusu olur ne de etkin biçimde takip edilir. Bu durum muhasebe defterini karmaşıklaştırır ve vadesi geçmiş borcun gerçek tutarını değerlendirmeyi zorlaştırır. Küçük kalan tutarları tahsil etmek için gereken çaba, çoğu zaman sağlayacağı finansal faydayı aşar.

Sevkiyat veya fiyatlandırmadaki küçük tutarsızlıklar, çalışanların orantısız miktarda zamanını alan çok sayıda düşük tutarlı anlaşmazlığa yol açabilir. Bu sorunları çözmenin maliyeti bazen faturanın değerini aşar. Kuruluşların yüksek öncelikli finansal riskleri küçük idari sorunlardan ayırabilmesi gerekir.

Anlaşmazlık müşteri lehine çözüldükten sonra bile alacak dekontu düzenlenip uygulanana kadar fatura kayıtlarda açık kalır. Bu idari adımdaki gecikmeler, yaşlandırma raporlarındaki tutarları şişirir ve finansal durumun olduğundan farklı görünmesine neden olur. Bu darboğaz, alacak ekibinin muhasebe defterini doğru ve düzenli tutmasını engeller.

Farklı müşteri segmentlerinin üzerinde anlaşılan ödeme koşullarına uyum düzeyi değişebilir. Bu örüntüleri net biçimde göremediğinizde daha iyi koşullar üzerinde anlaşmak veya gerçek geçmiş davranışlara göre kredi notlarını güncellemek zorlaşır. Şirketler, ödeme koşullarına uyumu tutarlı biçimde sağlamadıkları için işletme sermayelerini artırma fırsatlarını sık sık kaçırır.

Yüzlerce açık faturası bulunan büyük kurumsal hesaplarda, küçük teknik hatalar nedeniyle takılı kalan faturalar gözden kaçabilir. Bu faturaların vadesi geçtikçe tahsil edilmeleri de giderek zorlaşır. Ayrıntılı görünürlük olmadığında bu küçük kayıplar birikerek önemli gelir kayıplarına dönüşür.

Tipik hedefler

Başarının sizin için ne anlama geldiğini tanımlayın

Ödemeleri tahsil etmek için gereken süreyi kısaltmak, işletme sermayesini ve likiditeyi doğrudan iyileştirir. Faturaların nakde dönüşmesini hızlandıran kuruluş, dış finansmana daha az ihtiyaç duyar ve bilançosunu güçlendirir. Bu metrik, alacakların durumunu gösteren başlıca ölçüttür.

ProcessMind, HighRadius’ta faturaların hangi aşamalarda takıldığını belirleyerek onay veya müşteri yanıtı süreçlerindeki darboğazları ortaya çıkarır. Gecikmeleri izlemek, faturalamadan banka hesabına geçişe kadar olan süreci iyileştirecek hedefli müdahalelerde bulunmanızı sağlar ve tahsilatın mümkün olduğunca hızla tamamlanmasına yardımcı olur.

Uzayan anlaşmazlık süreçleri geliri belirsizlik içinde bırakır ve müşterileri zor durumda bırakır. Bu süreçleri kısaltmak, geçerli taleplerin hızla ele alınmasını ve hak edilmiş ödemelerin daha fazla gecikmeden yapılmasını sağlar. Böylece müşteri ilişkilerinin zarar görmesini önler ve nakit döngüsünü iyileştirir.

Platform, anlaşmazlık kayıtlarının yaşam döngüsünü haritalayarak yinelenen döngüleri veya departmanlar arasındaki devir teslim gecikmelerini bulur. Bu etkileşimleri izlemek, ekiplerin tutarsızlıkları daha hızlı çözmesine ve küçük sorunların genel finansal performansı olumsuz etkileyen büyük ödeme engellerine dönüşmesini önlemesine yardımcı olur.

Ödemeleri faturalarla manuel olarak eşleştirmek emek yoğundur ve hataya açıktır. İşlemlerin baştan sona otomatik tamamlanma oranının yüksek olması idari yükü azaltır, müşteri hesaplarındaki bakiyelerin gerçek zamanlı güncel kalmasını sağlar ve finansal durumun daha doğru görünmesine yardımcı olur.

ProcessMind, eşleştirme hatalarının temel nedenlerini analiz ederek veri tutarsızlıklarının nerede oluştuğunu gösterir. Bu içgörü, alacak platformundaki otomasyon kurallarını iyileştirerek insan müdahalesi olmadan eşleştirme oranlarını artırmanıza ve işlem başına maliyeti önemli ölçüde düşürmenize yardımcı olur.

Müşteriler belirli bir ödeme tarihi taahhüt ettiğinde, nakit tahminlerinin doğru olması için bu taahhütlerin yerine getirilmesi önemlidir. Taahhütlerin daha sık yerine getirilmesi, gelir akışını öngörülebilir kılar ve tahsilat çalışanlarının yerine getirilmeyen sözlerin peşinden gitmek için harcadığı çabayı azaltır.

ProcessMind, eğilimleri belirlemek için müşterilerin geçmiş taahhütlerini gerçek ödeme davranışlarıyla karşılaştırır. Bu analizler, ödeme tarihi kaçırılmadan önce yüksek riskli hesaplarda takip adımlarına öncelik vermenize ve kredi yönetiminde proaktif davranmanıza yardımcı olur.

Hatırlatmaları çok erken göndermek müşterileri rahatsız edebilir, çok geç göndermekse ödeme gecikmesi riskini artırır. En uygun sıklığı belirlemek, tahsilat çalışmalarının hem etkili olmasını hem de müşteri ilişkilerini gözetmesini sağlar.

Ekipler Process Mining ile farklı müşteri segmentlerinde en hızlı ödemeyi sağlayan hatırlatma sıralarını görebilir. Veriye dayalı bu yaklaşım, iletişim tetikleyicilerini en yüksek etkiyi yaratacak şekilde ayarlamanıza ve kaynakları en iyi sonucu verecek alanlara yöneltmenize yardımcı olur.

90 günden uzun süredir ödenmeyen faturalar, tahsil edilememe riskini önemli ölçüde artırır. Bu birikimi temizlemek nakit akışını düzeltir ve büyük tahsil edilememe karşılıklarına duyulan ihtiyacı azaltarak finansal raporlamanın genel doğruluğunu artırır.

Araç, vadesi geçmiş faturaların akışını görselleştirerek standart tahsilat iş akışlarında neden gözden kaçtıklarını belirler. Bu şeffaflık, yöneticilerin manuel olarak üst kademeye taşınması veya uzlaşmaya bağlanması gereken, ilerlemeyen hesaplara kaynak ayırmasını sağlar ve bu hesapların tahsil edilemez hâle gelmesini önler.

Müşteri kalan bakiyeyi ödemiş olsa bile alacak dekontlarının geç düzenlenmesi faturaların kapatılmasını engelleyebilir. Dekontların hızla düzenlenmesi muhasebe kayıtlarının uyumlu kalmasını sağlar ve müşteri güvenini zedeleyebilecek gereksiz tahsilat aramalarını önler.

ProcessMind, alacak taleplerinin kurum içindeki onay yollarını göstererek gereksiz adımları veya yavaş incelemeleri ortaya çıkarır. Bu iş akışlarını iyileştirmek, anlaşmazlığın çözülmesiyle faturanın mutabakatının tamamlanması arasındaki süreyi kısaltır ve muhasebe defterinin daha düzenli ve verimli tutulmasını sağlar.

Eksik ödemelerin tutarsız biçimde ele alınması kafa karışıklığı yaratır ve müşteri yolculuğunu zorlaştırır. Standart süreçler, her kısmi ödemenin doğru hesaba kaydedilmesini ve kalan bakiyenin şeffaf biçimde izlenmesini sağlar. Böylece her iki tarafın da ödenecek son tutar üzerinde anlaşması kolaylaşır.

ProcessMind, kısmi ödemelerin standart süreçten nerelerde saptığını analiz ederek manuel geçici çözümlerin kullanıldığı noktaları belirler. Tutarlı bir akış oluşturmak, yüksek işlem hacmine sahip müşteri hesaplarını yönetmenin karmaşıklığını azaltır ve ay sonu kapanışını kolaylaştırır.

Müşteriler üzerinde anlaşılan ödeme koşullarını sık sık esneterek tedarikçi için gizli maliyetler yaratır. Bu koşulları tutarlı biçimde uygulamak, işletmenin satış sürecinde üzerinde anlaşılan değeri almasını ve nakit akışının düzenli olmasını sağlar.

Platform, sistematik sapmaları belirlemek için gerçek ödeme tarihlerini sözleşme koşullarıyla karşılaştırır. Bu örüntüleri belirlemek, kredi ekibinin koşulları yeniden müzakere etmesine veya sürekli geç ödeme yapan müşteri segmentlerine yönelik tahsilat stratejilerini değiştirmesine yardımcı olur.

Çok sayıda küçük tutarlı anlaşmazlık, her birinin finansal etkisi düşük olsa bile alacak ekibini zorlayabilir. Bu anlaşmazlıkları azaltmak, çalışanların kârlılık üzerinde daha fazla etkisi olan yüksek değerli mutabakat işlerine odaklanmasını sağlar.

ProcessMind, tekrarlanan fiyatlandırma hataları veya sevkiyat tutarsızlıkları gibi ortak nedenleri bulmak için küçük anlaşmazlıkların tetikleyicilerini sınıflandırır. Bu nedenleri kaynağında gidermek, anlaşmazlıkların sisteme hiç girmemesini sağlar ve finans operasyonlarındaki gereksiz yükü azaltır.

Her müşteri görüşmesinden daha fazla sonuç almak, toplam tahsilat maliyetini düşürür. Çalışanlar doğru faturalarla doğru zamanda ilgilendiğinde departmanın tamamı daha verimli çalışır ve daha az kaynakla daha iyi sonuçlar elde eder.

ProcessMind, ödemeye ulaşan en başarılı yolları ortaya çıkararak etkili tahsilat iş akışları için bir yol haritası sunar. Yönetim, çalışanları kanıtlanmış adımlar konusunda eğitebilir ve düşük değerli temasları otomatikleştirebilir. Böylece çalışanlar karmaşık sorunları çözmek için zaman ayırabilir.

Fatura yaşam döngüsünün tamamını şeffaf biçimde görmek, stratejik kararlar almak için önemlidir. Nakitin tam olarak nerede bağlı kaldığını bilmek, yöneticilerin sermayeyi daha verimli dağıtmasına ve gelecekteki büyümeyi güvenle planlamasına yardımcı olur.

ProcessMind, alacak sürecini faturanın oluşturulmasından kapatılmasına kadar haritalar. Bu görünürlük, tahminlerin yerini somut verilerin almasını sağlar; böylece tüm iş birimlerindeki alacak işlevi için doğru tahminler yapabilir ve proaktif yönetim uygulayabilirsiniz.

Alacak sürecini iyileştirmek için 6 adım

1

Şablonu indirin

Yapılacaklar

Veri yapınızın Process Mining için gereken biçime uygun olması amacıyla HighRadius için önceden yapılandırılmış Excel şablonunu indirin.

Neden önemli?

Standart bir şablonla başlamak, haritalama hatalarını önler ve alacak dekontları ile hesap kapatma gibi önemli alacak etkinliklerinin kaydedilmesini sağlar.

Beklenen sonuç

HighRadius verilerine göre uyarlanmış, kullanıma hazır bir Excel şablonu.

SÜREÇ İÇGÖRÜLERİNİZ

HighRadius alacak akışlarındaki gizli verimlilik fırsatlarını ortaya çıkarın

Faturanın oluşturulmasından son ödemenin alınmasına kadar tüm süreci görün. İtirazların tam olarak nerede beklediğini belirleyin ve tahsilat sürecinizi nasıl hızlandırabileceğinizi görün.
  • Gerçek fatura sürecinizin her adımını haritalayın
  • Ödeme gecikmelerinin belirli nedenlerini tespit edin
  • Bölgeler arasındaki tahsilat performansını karşılaştırın
  • Satışların Tahsilat Süresi eğilimlerini ve nakit akışı metriklerini izleyin
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

KANITLANMIŞ SONUÇLAR

Alacaklar sürecinde Process Intelligence etkisi

HighRadius içinde Process Mining kullanan kuruluşlar, fatura numarasının tüm yaşam döngüsünü ayrıntılı biçimde görebilir ve ödemeleri geciktiren darboğazları belirleyebilir. Bu kıyaslama verileri, veriye dayalı içgörülerin tahsilatı nasıl hızlandırdığını ve işletme sermayesini nasıl iyileştirdiğini gösterir.

0 %
Satışların tahsilat süresini kısaltın

Ortalama DSO değerinde azalma

Faturanın oluşturulmasıyla kapatılması arasındaki darboğazları belirlemek, kuruluşların nakde dönüşüm süresini kısaltmasına ve işletme sermayesi yönetimini iyileştirmesine yardımcı olur.

+ 0 %
Otomatik nakit tahsilatı

Eşleştirme oranında artış

HighRadius eşleştirme motorunu iyileştirmek, manuel yeniden çalışmayı azaltır ve banka ekstrelerinin insan müdahalesi olmadan mutabakatını sağlar.

0 days
İtirazları daha hızlı çözün

Çevrim sürelerinde azalma

İtiraz açıldığı andan itibaren inceleme sürecini kolaylaştırmak, itirazlı faturaların hızla çözüme kavuşmasını ve uzun süre beklemesini önler.

+ 0 %
Ödeme koşullarına uyumluluğu artırın

Zamanında yapılan ödemelerde artış

Müşteri davranışlarını daha iyi görmek, ekiplerin sözleşme koşullarını uygulamasına ve vade tarihlerini sık sık kaçıran müşteri gruplarını belirlemesine yardımcı olur.

+ 0 %
Ödeme taahhütlerini daha yüksek oranda yerine getirin

Taahhütlerin yerine getirilme güvenilirliği

Ödeme hatırlatmalarının zamanlamasını iyileştirmek, müşterilerin taahhütlerini daha güvenilir hâle getirir ve ödeme taahhütlerinin yerine getirilme oranını önemli ölçüde artırır.

0 %
Manuel yeniden çalışmayı azaltın

Kısmi ödemelerde azalma

Kısmi ödemeler için mutabakat prosedürlerini standartlaştırmak, tahsilat ekiplerinin idari iş yükünü azaltır ve denetim izini sadeleştirir.

Sonuçlar, sürecin karmaşıklığına ve veri kalitesine göre değişir. Bu rakamlar, farklı uygulamalarda gözlemlenen tipik iyileşmeleri gösterir.

Önerilen veriler

Analize başlamak için önce en önemli öznitelikleri ve etkinlikleri belirleyin.
Olay günlüklerine yeni misiniz? Process Mining için nasıl Event Log oluşturacağınızı öğrenin.

Öznitelikler

Analiz için kaydedilmesi gereken temel veri noktaları

Vaka kimliği olarak kullanılan fatura belgesinin benzersiz tanımlayıcısıdır.

Neden önemli?

Benzersiz vakayı tanımlar ve tüm olayların ilgili finansal işlemle doğru biçimde ilişkilendirilmesini sağlar.

Faturada gerçekleştirilen olayın veya işlemin adı.

Neden önemli?

Süreç adımlarını tanımlar ve süreç keşfiyle varyant analizi için gereklidir.

Etkinliğin gerçekleştiği tarih ve saat.

Neden önemli?

Süreye dayalı tüm KPI’ları hesaplamak ve olayları doğru sıralamak için zaman bilgisinin kesin olması gerekir.

Faturayla ilişkili müşteri hesabının adı.

Neden önemli?

Sorunlu müşterileri bulmak için analizi hesaplara göre gruplamayı sağlar.

Faturanın toplam parasal değeri.

Neden önemli?

Analizin yalnızca vaka sayısına değil, finansal etkiye göre ağırlıklandırılmasını sağlar.

Müşterinin sözleşme gereği ödeme yapmakla yükümlü olduğu tarih.

Neden önemli?

Gecikmeyi belirlemek ve Satışların Tahsilat Süresini (DSO) hesaplamak için referans alınan tarihtir.

Tahsilat etkinliğinden sorumlu temsilcinin veya kullanıcının adı.

Neden önemli?

Kaynak düzeyinde performans analizine olanak tanır.

Etkinliğin insan müdahalesi olmadan sistem tarafından gerçekleştirilip gerçekleştirilmediğini gösteren işaret.

Neden önemli?

HighRadius uygulamasının verimliliğini ölçer.

Vade tarihi ile ödeme tarihi arasındaki gün sayısı.

Neden önemli?

Müşterinin sözleşme koşullarına uyumunu doğrudan ölçer.

Etkinlikler

İzlenecek ve iyileştirilecek süreç adımları

Faturanın ERP sisteminden HighRadius platformuna ilk kez oluşturulması veya aktarılmasıdır. Bu adım, tahsilat sürecinin başlangıcını belirler.

Neden önemli?

Vade hesaplamaları ve Satışların Tahsilat Süresi (DSO) metrikleri için başlangıç zaman damgasını belirler.

Collections modülü üzerinden müşteriye gönderilen otomatik yazışmadır (e-posta veya mektup). Tahsilat hatırlatma stratejisinin uygulanıp uygulanmadığını takip eder.

Neden önemli?

Yazışmanın gerçekten ödeme yapılmasını sağlayıp sağlamadığını ölçen Collection Reminder Effectiveness Dashboardı için önemlidir.

Müşterinin belirli bir tutarı belirli bir tarihe kadar ödemeyi taahhüt ettiğini gösteren ve sisteme kaydedilen resmî taahhüttür.

Neden önemli?

Nakit akışını tahmin etmek ve müşteri güvenilirliğini ölçmek için kullanılan Promise to Pay Reliability Index açısından önemlidir.

Faturayla bağlantılı bir kesinti veya itiraz kaydının oluşturulmasıdır. Müşterinin bakiyenin bir kısmını ya da tamamını ödemeyi reddettiğini gösterir.

Neden önemli?

Dispute Resolution Performance analizini başlatır ve itiraz edilen tutar için standart tahsilat hatırlatmalarını duraklatır.

İtiraz incelemesinin tamamlanması ve geçerli kesinti ya da geçersiz talep gibi bir karara varılmasıdır.

Neden önemli?

Dispute Resolution Cycle Time için süreyi durduran olaydır. Buradaki gecikmeler vade yaşını doğrudan etkiler.

Cash Application motoru veya kullanıcı, banka ekstresindeki bir satırı bu faturayla başarıyla eşleştirir.

Neden önemli?

Automated Cash Application Rate için temel metriktir. Paranın alınmasıyla ödemenin faturaya uygulanmasını birbirinden ayırır.

Borcu tamamen kapatan ödemenin alınmasıdır. Vade yaşı hesaplamalarında ödemenin geçerli tarihi olarak kullanılır.

Neden önemli?

Promise to Pay Fulfillment Rate ve gerçekleşen nakit akışıyla beklenen nakit akışını karşılaştırmak için kullanılır.

Fatura bakiyesinin sıfıra indiği ve sistemde kapatıldığı son durum değişikliğidir.

Neden önemli?

Average Days Sales Outstanding için bitiş zaman damgasıdır. Sürecin tamamlandığını gösterir.

SSS

Sık sorulan sorular

Process Mining, HighRadius Event Loglarını kullanarak faturanın oluşturulmasından son hesap kapatmaya kadar yaşam döngüsündeki her adımı yeniden oluşturur. Benzersiz tanımlayıcı olarak Fatura Numarasını kullanır ve manuel anlaşmazlıklar veya ödeme gecikmeleri gibi darboğazların tam olarak nerede oluştuğunu gösterir. Böylece ideal süreç diyagramları yerine gerçek süreç akışını şeffaf biçimde görebilirsiniz.

Başlamak için Fatura Numarasını, zaman damgasını ve fatura düzenleme veya ödeme alma gibi gerçekleştirilen işlemi içeren etkinlik kayıtlarını çıkarmanız gerekir. Çoğu kuruluş, faturalama ve tahsilat modüllerindeki kayıtları almak için API bağlantısı veya standart veritabanı dışa aktarımlarını kullanır. Bu veriler, yazılımın kredi tahsilat döngünüzün tamamındaki olay sırasını haritalamasını sağlar.

Evet. Process Mining, tahsilat hatırlatmalarının yanlış zamanlanması veya anlaşmazlıkların yavaş çözülmesi gibi ödemeleri geciktiren belirli aksama noktalarını belirler. Ekipler bu temel nedenleri ortaya çıkararak nakit akışını hızlandıracak hedefli değişiklikler uygulayabilir ve DSO’yu yüzde 20 azaltma hedefine ulaşabilir. Böylece her faturanın peşinden koşmak yerine gecikmelere yol açan sistemsel sorunları çözmeye odaklanabilirsiniz.

Standart raporlar mevcut yaşlandırma durumunu veya toplam açık bakiyeleri gösterirken Process Mining bu durumlar arasındaki hareketi ortaya koyar. Yinelenen ödeme taahhütleri veya dağınık kısmi ödemeler gibi doğrusal olmayan yolları gösterir; statik raporlar bunları çoğu zaman gözden kaçırır. Bu bakış açısı, müşterilerinizin ve tahsilat çalışanlarınızın zaman içindeki gerçek davranışını görmenizi sağlar.

Veri aktarımı tamamlandıktan sonra çoğu kuruluş, ilk süreç haritalarını iki ila dört hafta içinde görebilir. Bu ilk aşamada, nakit tahsilatı ve itiraz iş akışlarındaki en önemli darboğazlar belirlenir. Ardından sürekli izleme sayesinde süreçler iyileştirilebilir ve otomatik eşleştirme oranları gibi hedeflerdeki ilerleme takip edilebilir.

Yazılım, itiraz edilen her faturanın izlediği yolu takip ederek sürecin nerede tıkandığını gösterir. Tıkanıklık, kurum içi doğrulama sırasında ya da müşteriden yanıt beklerken yaşanabilir. Düşük tutarlı çok sayıda itirazın orantısız miktarda kaynak tüketip tüketmediğini belirleyebilir ve bu itirazların çözümünü otomatikleştirebilirsiniz. Bu görünürlük, alacak dekontu düzenleme sürecinin standartlaştırılmasına ve bakiyelerin daha hızlı kapatılmasına yardımcı olur.

Process Mining, manuel müdahale gereken adımları analiz ederek bazı ödemelerin neden otomatik olarak eşleştirilemediğini ortaya çıkarır. Manuel nakit tahsilatındaki örüntüler, HighRadius yapılandırmasının veya gelen verilerin kalitesinin hangi alanlarda iyileştirilmesi gerektiğini gösterir. Bu örüntüleri ele almak, müdahalesiz kayıt oranını artırmaya ve finans ekibinizin iş yükünü azaltmaya yardımcı olur.

Süreç örüntüleri görünür kalırken hassas müşteri bilgilerinin korunması için veri aktarımı sırasında veriler takma adlandırılabilir veya maskelenebilir. Kuruluşlar genellikle iç finans denetimlerine ve uluslararası veri gizliliği düzenlemelerine uygun güvenlik protokolleri uygular. Böylece veri bütünlüğünden ödün vermeden süreç verimliliğine odaklanılabilir.

Alacak yönetimini iyileştirin, nakit akışınızı bugün toparlayın

Otomatik süreç içgörüleriyle Satışların Tahsilat Süresini 15 ila 20 gün kısaltın

Ücretsiz denemeyi başlatın

Kredi kartı gerekmez... Kurulum dakikalar içinde tamamlanır