> Perbaikan proses berkelanjutan > Piutang usaha > HighRadius

Tingkatkan pengelolaan piutang usaha

Optimalkan HighRadius dengan panduan 6 langkah ini
Tingkatkan pengelolaan piutang usaha
Piutang usaha
HighRadius

Pilih proses

Pilih proses untuk melanjutkan pekerjaan di ruang kerja yang terhubung.

Proses yang tersedia
Proses umum 1 Dari prospek hingga pembayaran 7 Layanan pelanggan 7 Manajemen gudang 6 Manajemen kualitas 6 Manajemen Siklus Pendapatan 6 Order to Cash - Pemrosesan pesanan penjualan 8 Order to Cash, penagihan dan faktur 8 Orientasi karyawan 6 Orientasi pelanggan KYC 6 Pembelian hingga pembayaran, pesanan pembelian 8 Pemeliharaan aset 6 Pemrosesan faktur utang usaha 7 Pemrosesan invoice dari pengadaan hingga pembayaran 8 Pemrosesan pembayaran 7 Pemrosesan pembayaran utang usaha 7 Pemrosesan penggajian 7 Pemrosesan retur dan pengembalian dana 7 Penanganan klaim 6 Pengajuan pinjaman 6 Pengelolaan insiden 6 Pengelolaan kontrak 6 Pengelolaan kredit dan penagihan 7 Pengelolaan masalah 6 Pengelolaan pengeluaran 6 Pengelolaan Permintaan Layanan 7 Pengelolaan persediaan 7 Pengelolaan perubahan 6 Pengelolaan rantai pasok 7 Pengelolaan transportasi 6 Perencanaan produksi 6 Perjalanan pasien 6 Piutang Usaha 7 Purchase to Pay - Permintaan pembelian 8 Record to Report - Jurnal 7 Record to Report, penutupan periode, dan rekonsiliasi 7 Rekrutmen dan akuisisi talenta 6 Rekrutmen hingga pensiun, manajemen posisi 4 Siklus hidup pengembangan perangkat lunak 6 Siklus karyawan dari perekrutan hingga pensiun 8
Sistem yang tersedia
Tantangan(10)Target(12)6 langkahPratinjauHasilDataFAQ(4)

Optimalkan piutang usaha HighRadius untuk memperbaiki arus kas

Platform kami membantu Anda menemukan hambatan tersembunyi dan kendala proses yang menyebabkan keterlambatan pembayaran. Lihat seluruh perjalanan faktur untuk mengetahui bagian yang melambat karena tugas manual. Dengan visibilitas ini, Anda dapat menyederhanakan alur kerja dan mengelola arus kas dengan lebih baik.

Unduh templat data yang telah disiapkan dan atasi tantangan umum untuk mencapai target efisiensi Anda. Ikuti rencana perbaikan enam langkah dan lihat Panduan Templat Data untuk meningkatkan operasional Anda.

Tampilkan deskripsi lengkap

Pentingnya pengelolaan piutang usaha yang unggul

Di perusahaan modern, mengelola likuiditas bukan sekadar tugas administrasi. Ini adalah salah satu pengungkit pertumbuhan. Jika operasional piutang usaha berjalan efisien, organisasi memiliki modal kerja yang stabil untuk diinvestasikan kembali dalam inovasi dan ekspansi pasar. Namun, banyak tim menghadapi data yang terpencar dan proses manual, sehingga status faktur yang sebenarnya sulit diketahui. HighRadius menyediakan lingkungan berbasis AI untuk mengelola transaksi ini, tetapi volume data yang besar dapat menyamarkan inefisiensi. Dengan menganalisis piutang usaha secara sistematis, Anda dapat mengubah siklus kredit hingga penerimaan kas dari pusat biaya menjadi keunggulan bersaing. Perubahan ini bukan hanya soal mempercepat pembayaran, tetapi juga membangun fondasi keuangan yang lebih tangguh dan mudah diprediksi.

Memahami siklus faktur yang rumit dengan process mining

Process mining membantu Anda melihat alur kerja HighRadius dari sudut pandang yang berbeda. Laporan biasa menunjukkan apa yang terjadi, sedangkan process mining memperlihatkan bagaimana proses itu berlangsung. Dengan mengambil jejak digital dari HighRadius, Anda dapat merekonstruksi setiap tahap perjalanan faktur, mulai dari penerbitan hingga rekonsiliasi bank. Gambaran ini penting karena menunjukkan penyimpangan tersembunyi yang memperlambat arus kas. Anda mungkin menemukan bahwa faktur untuk segmen pelanggan tertentu selalu terlambat karena dokumen yang kurang, atau kode sengketa tertentu memicu proses peninjauan panjang yang bisa diotomatisasi. Pendekatan berbasis data ini membantu Anda mengambil keputusan berdasarkan perilaku proses keuangan yang sebenarnya, bukan sekadar cerita atau dugaan. Dengan begitu, upaya perbaikan dapat diarahkan ke bagian yang paling berdampak.

Menentukan area utama untuk perbaikan proses

Salah satu manfaat utama process mining di lingkungan HighRadius adalah kemampuannya menunjukkan lokasi hambatan secara tepat. Pengelolaan sengketa, misalnya, sering menjadi sumber kendala. Saat pelanggan mengajukan sengketa atas faktur, pembayaran tertunda dan waktu penyelesaian terus bertambah. Process mining membantu Anda mengetahui apakah sengketa tertahan dalam antrean, menunggu persetujuan internal, atau disebabkan kesalahan penagihan berulang yang bisa diperbaiki dari sumbernya. Anda juga dapat menganalisis efektivitas strategi penagihan untuk mengetahui cara mempersingkat siklus piutang usaha. Bandingkan tingkat keberhasilan berbagai urutan pengingat dan ketentuan pembayaran, lalu sesuaikan pendekatan untuk memprioritaskan akun bernilai tinggi atau pelanggan yang lebih mungkin membayar. Dengan begitu, Days Sales Outstanding dapat berkurang. Temuan terperinci ini membantu Anda menyusun strategi penagihan yang lebih efektif dan sesuai kebutuhan, menjaga hubungan dengan pelanggan sekaligus mempercepat penerimaan kas.

Mewujudkan hasil bisnis yang nyata

Tujuan akhir perbaikan proses adalah meningkatkan kinerja keuangan secara terukur. Saat Anda menyederhanakan proses piutang usaha di HighRadius, dampaknya langsung terasa pada laba. Mempercepat penyelesaian sengketa dan pemrosesan pembayaran dapat menurunkan biaya modal secara signifikan. Selain itu, dengan menemukan dan menghilangkan pengerjaan ulang manual, seperti memperbaiki pembayaran yang salah alokasi atau mengirim ulang faktur, tim Anda dapat berfokus pada tugas strategis yang lebih penting. Kepatuhan dan kesiapan audit juga meningkat karena Anda memiliki jejak audit yang transparan untuk setiap transaksi, dari awal hingga akhir. Kendali ini membantu memastikan laporan keuangan akurat dan organisasi mematuhi kebijakan internal serta peraturan eksternal. Risiko temuan audit dan penyajian ulang laporan keuangan pun berkurang.

Memulai strategi transformasi

Meningkatkan kinerja piutang usaha adalah proses bertahap yang dimulai dengan memahami kondisi saat ini. Manfaatkan kemampuan HighRadius bersama temuan mendalam dari process mining untuk mengurai kerumitan penagihan dan penerimaan pembayaran. Mulailah dari unit bisnis atau segmen pelanggan tertentu yang diduga memiliki inefisiensi. Gunakan data untuk menguji dugaan, menerapkan perubahan yang terarah, lalu pantau dampaknya terhadap indikator kinerja utama secara berkala. Pendekatan proaktif ini menjaga operasional piutang usaha tetap tangkas dan responsif terhadap kebutuhan bisnis, sekaligus melindungi kesehatan keuangan organisasi di tengah pasar yang terus berubah. Seiring perbaikan proses, Anda dapat membangun pola kerja yang bisa diterapkan di seluruh organisasi keuangan.

Piutang usaha Order to Cash Pengelolaan penagihan Penurunan DSO Pengendalian kredit Siklus faktur Penerapan pembayaran ke faktur Departemen keuangan Pengelolaan piutang usaha Penagihan pendapatan Pelunasan faktur

Masalah dan tantangan umum

Tentukan tantangan yang Anda hadapi

Faktur sering tertahan tanpa penanggung jawab yang jelas, sehingga Days Sales Outstanding meningkat tajam. Kondisi ini langsung mengurangi modal kerja dan membuat tim keuangan harus bersikap reaktif saat mengelola arus kas. Ketidakpastian yang muncul juga menyulitkan pimpinan memperkirakan likuiditas secara akurat untuk kuartal mendatang.

Saat kasus sengketa dibuka, prosesnya sering melewati banyak tahap peninjauan dan tertunda oleh urusan administrasi, sehingga faktur tidak kunjung diselesaikan. Penundaan ini bukan hanya menahan dana, tetapi juga merusak hubungan dengan pelanggan karena tim harus berulang kali menindaklanjuti. Tanpa gambaran waktu yang jelas, manajer sulit mengetahui departemen mana yang menyebabkan keterlambatan.

Meski menggunakan alat otomatis, banyak pembayaran masih perlu dicocokkan secara manual dengan rekening koran dan faktur yang belum lunas. Pekerjaan yang menyita waktu ini memperlambat rekonsiliasi dan dapat membuat laporan piutang saat ini tidak akurat. Tim sering harus berkutat dengan spreadsheet untuk memperbaiki kesalahan pencocokan yang seharusnya ditangani sistem.

Pelanggan sering berjanji akan membayar agar aktivitas penagihan dihentikan, tetapi banyak janji tersebut tidak ditepati tepat waktu. Akibatnya, perkiraan arus kas tampak lebih baik dari kenyataan dan prioritas penagihan menjadi tidak efisien. Pengguna HighRadius sering tidak memiliki riwayat yang cukup untuk mengetahui pelanggan mana yang kemungkinan besar tidak memenuhi janji pembayaran.

Pengingat yang dikirim terlalu cepat dapat mengganggu pelanggan yang biasanya membayar tepat waktu, sedangkan pengingat yang terlambat mungkin tidak berdampak pada pelanggan yang kerap terlambat membayar. Tanpa penentuan waktu berbasis data, tim penagihan membuang upaya untuk menindaklanjuti akun yang tetap akan membayar tanpa pengingat. Kurangnya ketepatan ini mengurangi dampak strategi penagihan piutang usaha Anda.

Saat pelanggan membayar sebagian, sisa tagihan sering tidak jelas statusnya, tidak sepenuhnya disengketakan dan juga tidak aktif ditagih. Kondisi ini membuat pencatatan buku besar lebih rumit dan menyulitkan penilaian nilai utang yang sebenarnya. Upaya untuk menagih sisa kecil ini sering kali lebih besar daripada manfaat keuangannya.

Perbedaan kecil dalam pengiriman atau harga sering memicu banyak sengketa bernilai rendah yang menyita waktu staf secara tidak sebanding. Biaya penyelesaiannya terkadang melebihi nilai faktur itu sendiri. Organisasi perlu membedakan risiko keuangan yang harus segera ditangani dari persoalan administrasi kecil.

Meski sengketa telah diputuskan untuk kepentingan pelanggan, faktur tetap tercatat terbuka sampai nota kredit diterbitkan dan diterapkan. Keterlambatan dalam tahap administrasi ini memperbesar angka pada laporan umur piutang dan memberi gambaran kondisi keuangan yang keliru. Hambatan ini membuat tim piutang usaha sulit menjaga pencatatan buku besar tetap akurat dan rapi.

Tingkat kepatuhan terhadap ketentuan pembayaran yang disepakati sering berbeda di tiap segmen pelanggan. Tanpa gambaran pola yang jelas, sulit untuk menegosiasikan ketentuan yang lebih baik atau menyesuaikan peringkat kredit berdasarkan riwayat perilaku pembayaran. Perusahaan kerap kehilangan peluang memperkuat modal kerja karena penerapan ketentuan pembayaran tidak konsisten.

Akun perusahaan besar dengan ratusan faktur aktif dapat menyamarkan faktur tertentu yang tertahan akibat kesalahan teknis kecil. Seiring waktu, faktur yang luput ini menua dan semakin sulit ditagih. Tanpa gambaran terperinci, kerugian kecil tersebut dapat menumpuk hingga menjadi kebocoran pendapatan yang signifikan.

Tujuan umum

Tentukan seperti apa keberhasilan itu

Mempercepat penagihan pembayaran secara langsung memperkuat modal kerja dan likuiditas. Dengan mempercepat perubahan faktur menjadi kas, organisasi mengurangi ketergantungan pada pendanaan eksternal dan memperkuat neraca keuangan. Metrik ini menjadi indikator utama kesehatan piutang.

ProcessMind menunjukkan tahap di HighRadius tempat faktur tertahan, termasuk hambatan dalam persetujuan atau respons pelanggan. Dengan melacak keterlambatan ini, Anda dapat melakukan perbaikan yang terarah untuk memperlancar proses dari penagihan hingga pembayaran masuk ke bank, sehingga kas diterima secepat mungkin.

Sengketa yang berlarut-larut menahan pendapatan dan membuat pelanggan frustrasi. Memperpendek siklus penyelesaian membantu menangani klaim yang valid dengan cepat dan mencairkan pembayaran yang sah tanpa penundaan lebih lanjut. Hal ini menjaga hubungan dengan pelanggan dan memperbaiki siklus kas.

Platform ini memetakan siklus kasus sengketa untuk menemukan proses berulang atau keterlambatan serah terima antarbagian. Dengan memantau interaksi ini, tim dapat menyelesaikan perbedaan lebih cepat dan mencegah masalah kecil berkembang menjadi penghambat pembayaran yang berdampak pada kinerja keuangan.

Pencocokan pembayaran dengan faktur secara manual menyita waktu dan rentan menimbulkan kesalahan. Tingkat pemrosesan otomatis dari awal hingga akhir yang tinggi mengurangi beban administrasi dan memastikan saldo akun pelanggan selalu diperbarui, sehingga kondisi keuangan terlihat lebih akurat.

Dengan menganalisis penyebab utama kegagalan pencocokan, ProcessMind menunjukkan sumber ketidaksesuaian data. Temuan ini membantu Anda menyempurnakan aturan otomatisasi di platform piutang agar lebih banyak pembayaran cocok tanpa campur tangan manusia, sekaligus menurunkan biaya per transaksi.

Saat pelanggan berkomitmen membayar pada tanggal tertentu, kepastian pembayaran penting untuk memperkirakan arus kas secara akurat. Tingkat pemenuhan janji yang lebih tinggi membuat pendapatan lebih mudah diprediksi dan mengurangi upaya sia-sia tim penagihan untuk menindaklanjuti janji yang tidak ditepati.

ProcessMind membandingkan riwayat komitmen pelanggan dengan perilaku pembayaran sebenarnya untuk menemukan pola janji yang tidak ditepati. Analitik ini membantu tim memprioritaskan tindak lanjut pada akun berisiko tinggi sebelum tanggal pembayaran terlewat, sehingga pengelolaan kredit dapat dilakukan secara proaktif.

Pengingat yang dikirim terlalu cepat dapat mengganggu pelanggan, sedangkan pengingat yang terlambat meningkatkan risiko tunggakan. Menentukan jadwal yang tepat membantu penagihan berjalan efektif tanpa merusak hubungan dengan pelanggan, sekaligus menjaga keseimbangan antara kecepatan dan kualitas layanan.

Dengan process mining, tim dapat melihat urutan pengingat yang menghasilkan pembayaran tercepat di berbagai segmen pelanggan. Pendekatan berbasis data ini membantu menyesuaikan waktu pengiriman pesan agar dampaknya maksimal dan sumber daya difokuskan pada upaya yang memberikan hasil terbaik.

Faktur yang belum dibayar selama lebih dari 90 hari meningkatkan risiko penghapusan piutang tak tertagih secara signifikan. Menuntaskan tunggakan ini memulihkan arus kas yang sehat dan meningkatkan akurasi laporan keuangan dengan mengurangi kebutuhan untuk mencadangkan piutang tak tertagih dalam jumlah besar.

Alat ini memvisualisasikan alur faktur yang menunggak untuk menunjukkan alasan faktur tersebut terlewat dalam alur kerja penagihan standar. Transparansi ini membantu manajer mengalihkan sumber daya ke akun yang tidak bergerak dan memerlukan eskalasi manual atau penyelesaian, sebelum akhirnya tidak dapat ditagih.

Keterlambatan penerbitan nota kredit sering membuat faktur belum dapat diselesaikan, meski pelanggan sudah membayar sisa tagihan. Penerbitan yang cepat menyelaraskan catatan akuntansi dan mencegah panggilan penagihan yang tidak perlu, yang dapat mengurangi kepercayaan pelanggan.

ProcessMind menunjukkan jalur persetujuan internal untuk permintaan kredit dan menandai tahapan yang tidak perlu atau peninjau yang lambat. Penyederhanaan alur kerja ini mengurangi waktu antara penyelesaian sengketa dan rekonsiliasi faktur akhir, sehingga pencatatan buku besar lebih rapi dan efisien.

Penanganan kekurangan pembayaran yang tidak konsisten menimbulkan kebingungan dan mempersulit perjalanan pelanggan. Proses yang seragam memastikan setiap pembayaran sebagian diterapkan dengan benar dan sisa tagihan dilacak secara transparan, sehingga kedua pihak lebih mudah menyepakati jumlah akhir yang harus dibayar.

Dengan menganalisis penyimpangan pembayaran sebagian dari alur standar, ProcessMind menunjukkan bagian yang masih mengandalkan cara kerja manual. Alur yang konsisten mengurangi kerumitan pengelolaan akun pelanggan bervolume tinggi dan menyederhanakan proses tutup buku akhir bulan.

Pelanggan kerap melampaui batas waktu pembayaran yang disepakati, sehingga menimbulkan biaya tersembunyi bagi pemasok. Penerapan ketentuan secara konsisten memastikan bisnis menerima nilai yang telah disepakati saat penjualan dan menjaga arus kas tetap stabil.

Platform ini membandingkan tanggal pembayaran aktual dengan ketentuan kontrak untuk mendeteksi penyimpangan yang berulang. Dengan menemukan pola tersebut, tim kredit dapat menegosiasikan ulang ketentuan atau menyesuaikan strategi penagihan bagi segmen pelanggan yang kerap terlambat membayar.

Sengketa kecil dalam jumlah besar dapat membebani tim piutang usaha, meski dampak keuangan setiap kasusnya rendah. Mengurangi sengketa ini memberi staf lebih banyak waktu untuk menangani rekonsiliasi bernilai tinggi yang lebih berdampak pada hasil keuangan.

ProcessMind mengelompokkan pemicu sengketa kecil untuk menemukan pola umum, seperti kesalahan harga berulang atau perbedaan pengiriman. Dengan memperbaiki penyebabnya dari sumber, Anda dapat mencegah sengketa masuk ke sistem dan mengurangi gangguan dalam operasional keuangan.

Memaksimalkan dampak setiap interaksi petugas penagihan dapat menurunkan total biaya penagihan. Saat staf menangani faktur yang tepat pada waktu yang tepat, seluruh departemen bekerja lebih efisien dan mencapai hasil lebih baik dengan sumber daya yang lebih sedikit.

Dengan menemukan jalur pembayaran yang paling berhasil, ProcessMind memberikan acuan untuk menyusun alur kerja penagihan yang efektif. Manajemen dapat melatih petugas berdasarkan urutan yang terbukti berhasil dan mengotomatisasi interaksi bernilai rendah, sehingga staf dapat berfokus pada penyelesaian masalah yang rumit.

Gambaran lengkap siklus faktur penting untuk pengambilan keputusan strategis. Dengan mengetahui secara tepat di mana kas tertahan, pimpinan dapat mengalokasikan modal dengan lebih efektif dan merencanakan pertumbuhan mendatang dengan yakin.

ProcessMind memetakan perjalanan piutang dari pembuatan faktur hingga penyelesaiannya. Gambaran ini menggantikan perkiraan dengan data nyata, sehingga Anda dapat membuat proyeksi yang akurat dan mengelola seluruh fungsi piutang usaha secara proaktif di semua unit bisnis.

6 langkah perbaikan piutang usaha

1
Unduh templat
2
Ekspor data Anda
3
Unggah kumpulan data Anda
4
Analisis proses Anda
5
Terapkan perbaikan
6
Pantau proses Anda
1

Unduh templat

Yang perlu dilakukan

Unduh templat Excel HighRadius yang telah dikonfigurasi agar struktur data Anda sesuai dengan format yang diperlukan untuk process mining.

Lihat panduan template data Unduh template

Mengapa ini penting

Templat standar membantu mencegah kesalahan pemetaan dan memastikan semua peristiwa penting piutang usaha, seperti nota kredit dan penyelesaian faktur, tercatat.

Hasil yang diharapkan

Kerangka Excel siap pakai yang dirancang untuk data HighRadius.

WAWASAN PROSES ANDA

Temukan peluang efisiensi tersembunyi dalam alur piutang usaha HighRadius

Dapatkan gambaran lengkap siklus faktur, dari pembuatan hingga pembayaran akhir. Ketahui titik terhentinya penyelesaian sengketa dan cara mempercepat siklus penagihan.
  • Petakan setiap langkah perjalanan faktur yang sebenarnya
  • Temukan penyebab spesifik keterlambatan pembayaran
  • Bandingkan kinerja penagihan di berbagai wilayah
  • Pantau tren DSO dan metrik arus kas
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

HASIL YANG TERBUKTI

Dampak kecerdasan proses pada piutang usaha

Organisasi yang menggunakan process mining di HighRadius mendapat visibilitas lebih baik atas siklus hidup nomor faktur dan dapat menemukan hambatan yang menunda pembayaran. Tolok ukur ini menunjukkan bagaimana wawasan berbasis data dapat mempercepat penagihan dan meningkatkan modal kerja.

0 %
Kurangi jumlah hari piutang tertagih

Penurunan rata-rata DSO

Dengan menemukan hambatan antara pembuatan faktur dan pelunasannya, organisasi dapat mempercepat perputaran kas dan meningkatkan pengelolaan modal kerja.
+ 0 %
Penerapan pembayaran otomatis

Peningkatan tingkat pencocokan

Mengoptimalkan mesin pencocokan HighRadius mengurangi pengerjaan ulang manual, sehingga rekening koran dapat direkonsiliasi secara otomatis tanpa campur tangan manusia.
0 days
Penyelesaian sengketa lebih cepat

Pengurangan waktu siklus

Menyederhanakan proses investigasi sejak sengketa dibuka membantu menyelesaikan faktur yang disengketakan dengan cepat dan mencegah tunggakan menumpuk dalam jangka panjang.
+ 0 %
Kepatuhan pembayaran meningkat

Peningkatan pembayaran tepat waktu

Visibilitas yang lebih baik terhadap perilaku pelanggan membantu tim menegakkan ketentuan kontrak dan menemukan segmen yang sering terlambat membayar.
+ 0 %
Pemenuhan janji pembayaran meningkat

Keandalan komitmen pembayaran

Menentukan waktu pengingat pembayaran dengan lebih tepat membantu meningkatkan keandalan komitmen pelanggan dan tingkat pemenuhan janji pembayaran.
0 %
Pengerjaan ulang manual berkurang

Penurunan pembayaran sebagian

Menstandarkan prosedur rekonsiliasi pembayaran sebagian mengurangi beban administrasi petugas penagihan dan mempermudah penelusuran audit.

Hasil dapat berbeda bergantung pada kompleksitas proses dan kualitas data. Angka ini mencerminkan peningkatan yang umumnya terlihat dalam berbagai penerapan.

Data yang disarankan

Mulai analisis dengan atribut dan aktivitas yang paling penting.
Baru mengenal log peristiwa? Pelajari cara membuat log peristiwa process mining.

Atribut

Data penting untuk dikumpulkan saat analisis

Pengenal unik dokumen faktur yang berfungsi sebagai ID kasus.

Mengapa ini penting

Menandai kasus secara unik dan memastikan semua peristiwa dikaitkan dengan transaksi keuangan yang tepat.

Nama peristiwa atau tindakan yang dilakukan pada faktur.

Mengapa ini penting

Menentukan langkah-langkah proses dan penting untuk penemuan proses serta analisis varian.

Tanggal dan waktu tepat saat aktivitas terjadi.

Mengapa ini penting

Waktu yang akurat diperlukan untuk menghitung semua KPI berbasis durasi dan mengurutkan peristiwa dengan benar.

Nama akun pelanggan yang terkait dengan faktur.

Mengapa ini penting

Penting untuk mengelompokkan analisis berdasarkan akun dan menemukan pelanggan bermasalah.

Total nilai uang pada faktur.

Mengapa ini penting

Memungkinkan analisis berbobot berdasarkan dampak keuangan, bukan hanya jumlah kasus.

Tanggal batas pembayaran yang wajib dipenuhi pelanggan sesuai kontrak.

Mengapa ini penting

Acuan untuk menentukan keterlambatan dan menghitung Days Sales Outstanding (DSO).

Nama petugas atau pengguna yang bertanggung jawab atas aktivitas penagihan.

Mengapa ini penting

Memungkinkan analisis kinerja pada tingkat sumber daya.

Penanda yang menunjukkan apakah aktivitas dilakukan oleh sistem tanpa campur tangan manusia.

Mengapa ini penting

Mengukur efisiensi penerapan HighRadius.

Jumlah hari antara tanggal jatuh tempo dan tanggal pembayaran.

Mengapa ini penting

Mengukur secara langsung kepatuhan pelanggan terhadap ketentuan kontrak.

Aktivitas

Langkah proses yang perlu dilacak dan dioptimalkan

Faktur pertama kali dibuat atau dimasukkan ke platform HighRadius dari sistem ERP. Tahap ini menandai awal siklus penagihan.

Mengapa ini penting

Menetapkan stempel waktu dasar untuk menghitung umur piutang dan metrik Days Sales Outstanding (DSO).

Korespondensi otomatis (email/surat) yang dikirim kepada pelanggan melalui modul Collections. Aktivitas ini melacak pelaksanaan strategi penagihan.

Mengapa ini penting

Penting untuk dashboard 'Efektivitas Pengingat Penagihan' guna mengukur apakah korespondensi benar-benar mendorong pembayaran.

Komitmen resmi yang dicatat di sistem, saat pelanggan berjanji membayar jumlah tertentu pada tanggal tertentu.

Mengapa ini penting

Penting untuk 'Indeks Keandalan Janji Pembayaran' dalam memprediksi arus kas dan mengukur keandalan pelanggan.

Pembuatan kasus potongan atau sengketa yang terhubung ke faktur. Ini menunjukkan pelanggan menolak membayar sebagian atau seluruh saldo.

Mengapa ini penting

Memulai analisis 'Kinerja Penyelesaian Sengketa' dan menghentikan sementara penagihan standar untuk jumlah yang disengketakan.

Investigasi sengketa selesai dan menghasilkan keputusan, misalnya potongan yang sah atau klaim yang tidak valid.

Mengapa ini penting

Peristiwa penghenti waktu untuk 'Waktu Siklus Penyelesaian Sengketa'. Keterlambatan pada tahap ini langsung memengaruhi umur piutang.

Mesin Cash Application atau pengguna berhasil menghubungkan baris pada rekening koran dengan faktur tertentu.

Mengapa ini penting

Metrik utama untuk 'Tingkat Penerapan Pembayaran Otomatis'. Membedakan penerimaan dana dari penerapan dana ke faktur.

Dana diterima hingga seluruh utang lunas. Tanggal ini menjadi tanggal efektif pembayaran untuk menghitung umur piutang.

Mengapa ini penting

Digunakan untuk menghitung 'Tingkat Pemenuhan Janji Pembayaran' dan membandingkan arus kas aktual dengan perkiraan.

Perubahan status akhir saat saldo faktur menjadi nol dan faktur ditutup di sistem.

Mengapa ini penting

Stempel waktu akhir untuk 'Rata-rata Days Sales Outstanding'. Menandai selesainya proses.

FAQ

Pertanyaan yang sering diajukan

Process mining menggunakan log peristiwa HighRadius untuk merekonstruksi setiap tahap siklus faktur, mulai dari penerbitan hingga penyelesaian akhir. Dengan menggunakan Nomor Faktur sebagai pengenal unik, process mining menunjukkan lokasi hambatan seperti sengketa yang ditangani secara manual atau keterlambatan pembayaran. Hasilnya, Anda mendapat gambaran transparan tentang alur proses yang sebenarnya, bukan diagram ideal.

Untuk memulai, ekstrak log aktivitas yang mencakup Nomor Faktur, stempel waktu, dan tindakan yang dilakukan, seperti faktur diterbitkan atau pembayaran diterima. Sebagian besar organisasi menghubungkan sistem melalui API atau ekspor basis data standar untuk mengambil catatan dari modul penagihan dan penerimaan pembayaran. Data ini memungkinkan perangkat lunak memetakan urutan peristiwa di seluruh siklus kredit hingga penerimaan kas.

Ya. Process mining menemukan kendala spesifik yang menunda pembayaran, seperti waktu pengiriman pengingat penagihan yang kurang tepat atau penyelesaian sengketa yang lambat. Dengan mengetahui penyebab utamanya, tim dapat menerapkan perubahan terarah untuk mempercepat arus kas dan mencapai sasaran penurunan DSO sebesar 20 persen. Fokusnya bukan lagi mengejar setiap faktur, melainkan memperbaiki masalah sistemik yang menyebabkan keterlambatan.

Laporan standar memberikan gambaran sesaat tentang umur piutang atau total saldo yang belum dibayar, sedangkan process mining menunjukkan perpindahan di antara berbagai status tersebut. Process mining menyoroti alur yang tidak linear, seperti janji pembayaran berulang atau pembayaran sebagian yang tidak teratur, yang sering luput dari laporan statis. Dengan cara ini, Anda dapat melihat perilaku pelanggan dan petugas penagihan yang sebenarnya dari waktu ke waktu.

Sebagian besar organisasi dapat melihat peta proses awal dalam dua hingga empat minggu setelah ekstraksi data disiapkan. Pada tahap awal ini, fokusnya adalah menemukan hambatan utama dalam proses penerapan pembayaran dan penanganan sengketa. Setelah itu, pemantauan berkelanjutan membantu mengoptimalkan proses dan melacak target perbaikan, seperti tingkat pencocokan otomatis.

Perangkat lunak ini melacak perjalanan setiap faktur yang disengketakan untuk menunjukkan titik terhentinya, baik saat validasi internal maupun ketika menunggu tanggapan pelanggan. Anda dapat mengetahui apakah banyak sengketa bernilai rendah menyita sumber daya secara tidak proporsional, lalu mengotomatiskan penyelesaiannya. Visibilitas ini membantu menstandarkan penerbitan nota kredit dan mempercepat pelunasan saldo.

Dengan menganalisis langkah yang masih memerlukan campur tangan manual, process mining membantu menemukan penyebab pembayaran tertentu gagal dicocokkan secara otomatis. Pola dalam penerapan pembayaran manual dapat menunjukkan bagian konfigurasi HighRadius atau kualitas data masuk yang perlu diperbaiki. Dengan menangani pola tersebut, tingkat pembukuan tanpa campur tangan manual dapat meningkat dan beban tim keuangan berkurang.

Data dapat disamarkan atau dibuat pseudonim saat diekstrak agar informasi pelanggan yang sensitif tetap terlindungi, sementara pola proses tetap terlihat. Organisasi biasanya menerapkan protokol keamanan yang memenuhi persyaratan audit keuangan internal dan peraturan privasi data internasional. Dengan begitu, analisis tetap berfokus pada efisiensi proses tanpa mengorbankan integritas data.

Optimalkan piutang usaha dan pulihkan arus kas sekarang

Kurangi DSO 15 hingga 20 hari dengan wawasan proses otomatis

Mulai uji coba gratis

Tidak perlu kartu kredit... Siap digunakan dalam hitungan menit