> Perbaikan proses berkelanjutan > Lead hingga Cash > SAP Sales Cloud

Tingkatkan proses Lead to Cash Anda

Panduan 6 langkah untuk mengoptimalkan proses di SAP Sales Cloud.

Unduh templat data

Lead hingga Cash

SAP Sales Cloud

Pilih proses

Pilih proses untuk melanjutkan pekerjaan di ruang kerja yang terhubung.

Proses yang tersedia

Sistem yang tersedia

Tantangan(11)Target(11)6 langkah Pratinjau Hasil Data FAQ(4)

Percepat pendapatan dengan mengoptimalkan proses Lead hingga Cash di SAP Sales Cloud

Apakah proses Lead to Cash menghambat pertumbuhan Anda? Platform kami membantu menemukan keterlambatan tersembunyi dalam konversi prospek, pemenuhan Sales Order, dan penagihan pembayaran. Temukan hambatan dan lakukan perbaikan berdasarkan data untuk meningkatkan siklus pendapatan dari awal hingga akhir. Cari tahu cara meningkatkan efisiensi sekarang.

Unduh templat data yang telah disiapkan dan atasi tantangan umum untuk mencapai target efisiensi Anda. Ikuti rencana perbaikan enam langkah dan lihat Panduan Templat Data untuk meningkatkan operasional Anda.

Tampilkan deskripsi lengkap

Mengapa mengoptimalkan proses Lead to Cash?

Di tengah persaingan bisnis saat ini, proses Lead to Cash yang efisien sangat penting bagi keberhasilan bisnis. Proses ini mencakup seluruh perjalanan, mulai dari calon pelanggan menunjukkan minat hingga organisasi Anda menerima pembayaran. Dampaknya langsung terasa pada pendapatan, arus kas, dan kepuasan pelanggan. Jika proses penting ini tidak berjalan efisien, terutama dalam sistem kompleks seperti SAP Sales Cloud, perusahaan bisa kehilangan pendapatan, peluang penjualan, dan menanggung biaya operasional yang lebih tinggi. Pelanggan pun bisa merasa kecewa. Keterlambatan dalam kualifikasi prospek, siklus penjualan yang panjang, kesalahan pemrosesan pesanan, atau penagihan yang lambat dapat menghambat pertumbuhan perusahaan. Cara tradisional untuk menemukan hambatan sering kali tidak cukup. Cara tersebut sulit memberikan gambaran menyeluruh tentang alur proses yang sebenarnya di berbagai objek terkait, mulai dari Lead dan Opportunity hingga Quote dan Sales Order di SAP Sales Cloud.

Bagaimana process mining membantu menganalisis Lead to Cash di SAP Sales Cloud

Process mining membantu Anda memahami dan memperbaiki proses Lead to Cash dengan cara yang lebih terukur. Dengan memanfaatkan data peristiwa dari SAP Sales Cloud, alat process mining menyusun kembali perjalanan pelanggan yang benar-benar terjadi. Anda dapat melihat setiap tahap, mulai dari 'Lead Captured' hingga 'Payment Received', sehingga memahami cara proses berjalan, bukan hanya cara proses dirancang. Anda bisa melihat semua jalur yang ditempuh, menemukan penyimpangan dari alur yang diharapkan, mengetahui aktivitas yang menyebabkan keterlambatan, serta mengungkap pekerjaan ulang atau ketidakpatuhan dalam proses penjualan dan penagihan. Wawasan berbasis data ini membantu Anda mengambil keputusan berdasarkan bukti, bukan asumsi. Anda juga dapat mengukur waktu siklus Lead to Cash dengan akurat dan menentukan bagian yang perlu diperbaiki.

Temukan area utama untuk perbaikan dengan data

Dengan process mining, Anda dapat menemukan dan menangani hambatan penting dalam proses Lead to Cash di SAP Sales Cloud:

Konversi Lead ke Opportunity: Analisis waktu dari 'Lead Captured' hingga 'Opportunity Created' dan 'Initial Customer Contact'. Temukan titik saat prospek berhenti merespons atau tertahan, lalu tingkatkan kualifikasi dan konversinya.
Efisiensi siklus penjualan: Pahami durasi setiap tahap penjualan, mulai dari 'Requirements Gathered' hingga 'Quote Accepted by Customer' dan 'Contract Signed'. Temukan keterlambatan dalam persetujuan, negosiasi, atau penyusunan proposal yang memperpanjang siklus penjualan dan waktu siklus Lead to Cash.
Keterlambatan pemenuhan pesanan: Periksa proses dari 'Contract Signed' hingga 'Sales Order Created' dan 'Order Fulfilled/Service Delivered'. Temukan hambatan dalam pencatatan pesanan, persetujuan internal, atau pengiriman layanan yang menunda penerimaan pendapatan.
Kinerja faktur dan pembayaran: Telusuri tahap dari 'Invoice Generated' hingga 'Invoice Sent to Customer' dan 'Payment Received'. Cari penyebab lamanya waktu penagihan, seperti faktur yang terlambat atau pengingat pembayaran yang kurang efektif.
Pekerjaan ulang dan penyimpangan: Lihat aktivitas yang diulang, tahapan yang dilewati, atau variasi tanpa izin. Hal-hal ini membuang waktu dan menambah biaya dalam proses SAP Sales Cloud.

Hasil nyata: pendapatan lebih cepat, efisiensi lebih tinggi

Perbaikan proses Lead to Cash yang didukung process mining dapat memberikan manfaat yang terukur:

Memperpendek waktu siklus Lead to Cash: Percepat seluruh proses agar prospek lebih cepat menjadi pendapatan dan arus kas organisasi membaik.
Meningkatkan efisiensi penjualan dan operasional: Sederhanakan aktivitas di SAP Sales Cloud, kurangi pekerjaan manual dan tahapan yang tidak perlu, serta beri tim penjualan dan keuangan lebih banyak waktu untuk tugas bernilai tinggi.
Meningkatkan kepuasan pelanggan: Berikan pengalaman yang lebih lancar, cepat, dan konsisten, mulai dari interaksi awal hingga pengiriman produk dan penagihan.
Meningkatkan kepatuhan dan mengurangi risiko: Temukan dan perbaiki penyimpangan dari prosedur operasi standar atau persyaratan peraturan. Langkah ini mengurangi risiko sanksi dan meningkatkan kualitas data di SAP Sales Cloud.
Mengalokasikan sumber daya dengan lebih tepat: Pahami penggunaan sumber daya di seluruh proses Lead to Cash agar personel dan teknologi dapat dimanfaatkan secara efektif.
Mengambil keputusan berdasarkan data: Berikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti kepada pimpinan untuk mendukung perbaikan proses berkelanjutan dan menjaga daya saing.

Mulai sederhanakan proses Lead to Cash

Dengan process mining, Anda dapat menemukan efisiensi yang belum terlihat dan mempercepat penerimaan pendapatan dari proses Lead to Cash di SAP Sales Cloud. Petakan proses yang benar-benar terjadi, temukan masalah utama, lalu lakukan perbaikan yang terarah. Dengan begitu, Anda dapat membangun siklus pendapatan yang lebih efisien dan berkinerja lebih baik. Pelajari kemampuannya dan mulai tingkatkan efisiensi, profitabilitas, serta kepatuhan dalam proses Lead to Cash.

Lead hingga Cash Siklus penjualan Peningkatan pendapatan Manajemen pesanan Proses penagihan Operasional penjualan Penagihan pembayaran Efisiensi proses L2C Pipeline penjualan Quote hingga Cash Proses pendapatan CRM

Masalah dan tantangan umum

Tentukan tantangan yang Anda hadapi

Banyak prospek yang memenuhi syarat tidak berubah menjadi Opportunity atau tidak melanjutkan tahap awal penjualan di SAP Sales Cloud. Akibatnya, perusahaan kehilangan pendapatan dan upaya pemasaran terbuang, karena calon pelanggan berhenti merespons setelah tindak lanjut yang lambat atau interaksi awal yang kurang efektif. ProcessMind menunjukkan titik saat prospek tertahan atau terhenti, serta aktivitas atau tahap yang menjadi hambatan. Analisis proses Lead to Cash membantu menemukan penyebabnya, seperti kontak awal yang terlambat atau tahapan kualifikasi yang kurang memadai. Anda dapat melakukan perbaikan terarah untuk meningkatkan konversi.

Waktu dari pembuatan Opportunity hingga pesanan ditutup terlalu lama. Hal ini menyita sumber daya dan menunda pengakuan pendapatan. Siklus yang panjang di SAP Sales Cloud dapat meningkatkan biaya operasional, menurunkan kepuasan pelanggan, dan melemahkan daya saing perusahaan. ProcessMind memetakan seluruh siklus penjualan Lead to Cash, menampilkan jalur yang benar-benar ditempuh dan titik terjadinya keterlambatan. Anda dapat mengetahui aktivitas atau rangkaian peristiwa yang paling memperpanjang siklus, seperti negosiasi atau proses persetujuan yang berlarut-larut, lalu menentukan perbaikan yang tepat.

Keterlambatan antara penerbitan Quote dan penandatanganan kontrak menghambat penerimaan pendapatan. Di SAP Sales Cloud, masalah ini sering terjadi karena alur persetujuan yang rumit, tahapan negosiasi yang kurang jelas, atau pengelolaan dokumen yang tidak efisien. Akibatnya, pelanggan frustrasi dan risiko kehilangan pelanggan meningkat. ProcessMind memperlihatkan dengan jelas tahap Quote hingga kontrak dalam proses Lead to Cash dan menunjukkan titik saat Opportunity tertahan. Anda dapat mengetahui tahapan yang menyebabkan keterlambatan, seperti menunggu tinjauan hukum atau persetujuan internal, lalu menyederhanakan alur kerja dan mempercepat penyelesaian kontrak.

Kesalahan atau perubahan yang sering terjadi setelah Sales Order dibuat menyebabkan pekerjaan ulang yang mahal dan menurunkan kepuasan pelanggan. Di SAP Sales Cloud, masalah ini bisa menandakan adanya kendala pada tahap sebelumnya dalam proses Lead to Cash, seperti kesalahan entri data saat mengelola Opportunity atau Quote, atau persyaratan pelanggan yang tidak tersampaikan dengan baik. ProcessMind menganalisis alur dari 'Sales Order Created' hingga 'Order Fulfilled' untuk menemukan penyimpangan dan pengulangan pekerjaan. Anda dapat mengetahui penyebab ketidakakuratan pesanan, seperti konfigurasi produk yang salah, kesalahan harga, atau informasi yang tidak lengkap, lalu mencegahnya agar pesanan benar sejak awal.

Setelah layanan diberikan atau barang dikirim, pembayaran pelanggan sering kali terlambat. Hal ini mengganggu arus kas dan profitabilitas. Di lingkungan SAP Sales Cloud, penyebabnya bisa berupa kesalahan faktur, ketentuan pembayaran yang kurang jelas, atau tindak lanjut yang terlambat sehingga memperpanjang siklus Lead to Cash. ProcessMind memetakan tahap setelah pengiriman dalam proses Lead to Cash, dari 'Invoice Generated' hingga 'Payment Received'. Anda dapat melihat titik terhentinya penagihan dan menemukan masalah seperti pengiriman faktur yang terlambat, sengketa yang tidak ditangani, atau proses penagihan yang kurang efektif, lalu mempercepat penerimaan kas.

Tenaga penjualan memberikan diskon yang melebihi batas atau tidak memiliki persetujuan yang semestinya. Hal ini mengurangi margin keuntungan secara signifikan. Praktik yang tidak terkendali di SAP Sales Cloud dapat menurunkan pendapatan per penjualan dan melemahkan strategi harga di seluruh proses Lead to Cash. ProcessMind menggunakan atribut seperti 'Discount Percentage' untuk memantau setiap diskon pada Opportunity. Sistem ini menandai diskon yang melampaui batas kebijakan atau melewati tahapan persetujuan wajib. Anda dapat melihat pola maupun kasus ketidakpatuhan tertentu untuk menjaga konsistensi harga dan profitabilitas.

Tim penjualan sering menyimpang dari proses Lead to Cash yang direncanakan atau praktik terbaik di SAP Sales Cloud. Akibatnya, hasil sulit diprediksi dan diperkirakan, sementara pendekatan yang berbeda menghasilkan kecepatan dan tingkat keberhasilan yang beragam. ProcessMind menemukan semua variasi proses yang benar-benar terjadi, mulai dari kualifikasi prospek hingga penutupan pesanan. Anda dapat melihat penyimpangan yang paling sering terjadi dari jalur ideal dan memahami penyebab serta lokasinya. Manajemen dapat menggunakan temuan ini untuk menetapkan praktik terbaik dan meningkatkan kepatuhan terhadap proses.

Meski banyak Opportunity dibuat, sebagian besar tidak berhasil menjadi transaksi yang dimenangkan. Hal ini mengurangi efektivitas penjualan. Dalam alur Lead to Cash SAP Sales Cloud, masalah ini dapat menunjukkan kelemahan dalam kualifikasi, proposal solusi, atau posisi terhadap pesaing, sehingga upaya penjualan terbuang. ProcessMind menganalisis perjalanan Opportunity yang dimenangkan maupun yang kalah. Anda dapat membandingkan jalurnya, menemukan titik keputusan atau aktivitas yang membedakan hasil, lalu menyempurnakan strategi penjualan dan meningkatkan tingkat kemenangan.

Beberapa sumber prospek menghasilkan Opportunity dengan tingkat konversi yang rendah atau nilai transaksi yang lebih kecil. Dalam proses Lead to Cash yang tercatat di SAP Sales Cloud, hal ini dapat berarti sumber daya pemasaran dialokasikan ke saluran yang menghasilkan prospek berkualitas rendah sehingga ROI menurun. ProcessMind menghubungkan atribut 'Lead Source' dengan kinerja proses berikutnya, mulai dari pembuatan Opportunity hingga pembayaran diterima. Anda dapat mengukur efektivitas setiap sumber dalam menghasilkan penjualan dan menggunakan data tersebut untuk mengoptimalkan belanja pemasaran serta memprioritaskan saluran yang berkinerja baik.

Efisiensi siklus penjualan, tingkat konversi, atau waktu pemenuhan pesanan berbeda secara signifikan antarwilayah. Ketidakkonsistenan dalam proses Lead to Cash SAP Sales Cloud ini menunjukkan bahwa praktik terbaik belum diterapkan secara merata, sehingga kinerja di beberapa wilayah belum optimal. ProcessMind memungkinkan Anda membandingkan kinerja proses berdasarkan atribut 'Region'. Anda dapat melihat wilayah yang tertinggal dan titik hambatan dalam alur Lead to Cash, lalu melakukan perbaikan terarah dan menerapkan strategi yang berhasil di seluruh organisasi.

Waktu dari 'Sales Order Created' hingga 'Order Fulfilled/Service Delivered' terlalu lama. Hal ini dapat menurunkan kepuasan pelanggan dan memicu pembatalan pesanan. Keterlambatan di SAP Sales Cloud bisa menunjukkan masalah dalam logistik internal, pengelolaan inventaris, atau proses pemberian layanan. ProcessMind menganalisis tahap pemenuhan dalam proses Lead to Cash dengan memetakan semua aktivitas dan keterlambatan. Anda dapat menemukan hambatan seperti serah terima internal yang berlarut-larut, kekurangan stok, atau masalah penjadwalan layanan, lalu mempercepat pengiriman dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Tujuan umum

Tentukan seperti apa keberhasilan itu

Tujuan ini berfokus pada pengurangan waktu yang dibutuhkan agar prospek baru menjadi Opportunity yang memenuhi syarat dan akhirnya menjadi transaksi yang berhasil. Pencapaian ini berdampak langsung pada pertumbuhan pendapatan dan kecepatan perusahaan merespons pasar, sekaligus membantu mengonversi prospek bernilai dengan lebih efisien. ProcessMind memetakan jalur yang ditempuh prospek di SAP Sales Cloud, menemukan hambatan yang sering terjadi, serta menunjukkan aktivitas atau keterlambatan yang menghambat konversi. Dengan membandingkan perjalanan prospek yang berhasil dan yang tidak, Anda dapat menemukan praktik terbaik dan menentukan perbaikan yang tepat.

Mengurangi waktu dari pembuatan Opportunity hingga penutupan sangat penting untuk mempercepat penjualan dan meningkatkan akurasi perkiraan. Siklus penjualan yang lebih singkat mempercepat penerimaan pendapatan dan meningkatkan daya saing. ProcessMind memberikan gambaran seluruh siklus penjualan dalam proses Lead to Cash di SAP Sales Cloud. Anda dapat menemukan tahap dengan waktu tunggu yang terlalu lama, serah terima yang tidak perlu, atau pekerjaan yang berulang. Analisis ini menunjukkan peluang untuk menghilangkan keterlambatan dan menyederhanakan aktivitas utama.

Mengoptimalkan proses dari penerbitan Quote hingga penandatanganan kontrak penting untuk menjaga momentum penjualan dan kepuasan pelanggan. Keterlambatan pada tahap ini dapat menyebabkan transaksi gagal dan pelanggan kecewa. ProcessMind mengungkap variasi proses dan hambatan yang benar-benar terjadi pada tahap Quote hingga kontrak di SAP Sales Cloud. Anda dapat melihat semua jalur yang ditempuh, menemukan penyimpangan dari proses standar, serta mengetahui titik saat persetujuan atau negosiasi sering menyebabkan keterlambatan. Gunakan temuan ini untuk melakukan perbaikan terarah.

Mengurangi pekerjaan ulang Sales Order dapat menekan biaya operasional, meningkatkan akurasi, dan memperkuat kepercayaan pelanggan. Pekerjaan ulang membuang sumber daya yang berharga serta dapat memperlambat pengiriman dan mengurangi profitabilitas. ProcessMind menganalisis log peristiwa dari SAP Sales Cloud untuk menemukan penyebab perubahan dan kesalahan Sales Order. Dengan memetakan alur proses yang sebenarnya, Anda dapat mengetahui titik terjadinya pekerjaan ulang, tahapan yang sering diulang, dan pemicu ketidakefisienan dalam proses Lead to Cash.

Mempercepat penerimaan pembayaran dapat meningkatkan arus kas dan memperkuat kondisi keuangan. Siklus pembayaran yang panjang mengikat modal dan menghambat investasi untuk pertumbuhan. ProcessMind memperlihatkan tahap setelah pemesanan dalam proses Lead to Cash, termasuk pembuatan faktur dan penerimaan pembayaran. Anda dapat menemukan keterlambatan dalam pembuatan dan pengiriman faktur maupun pemrosesan pembayaran, lalu mengoptimalkan tahap keuangan penting ini di SAP Sales Cloud.

Kebijakan diskon harus diterapkan secara konsisten pada semua Opportunity penjualan untuk melindungi margin keuntungan dan menjaga integritas keuangan. Diskon tanpa izin atau yang tidak konsisten mengurangi pendapatan. ProcessMind memantau proses persetujuan diskon di SAP Sales Cloud dan membandingkan pelaksanaannya dengan kebijakan yang ditetapkan. Anda dapat menemukan diskon tanpa persetujuan atau alur persetujuan yang dilewati, lalu memperkuat kepatuhan dan meningkatkan profitabilitas.

Proses penjualan yang konsisten untuk semua Opportunity membantu menghasilkan hasil yang lebih mudah diprediksi, memudahkan pelatihan, dan meningkatkan efisiensi operasional. Jalur yang tidak konsisten sering menghasilkan kinerja yang beragam dan biaya operasional lebih tinggi. ProcessMind memetakan semua variasi proses yang dijalankan untuk Opportunity penjualan di SAP Sales Cloud. Anda dapat melihat jalur yang paling sering dan paling tidak efisien, menemukan praktik terbaik, lalu menstandarkan proses Lead to Cash untuk mendorong kinerja yang konsisten.

Meningkatkan persentase Opportunity yang menjadi transaksi berhasil dapat menambah pendapatan dan pangsa pasar. Tingkat kemenangan yang lebih tinggi mendorong pertumbuhan bisnis dan memperkuat daya saing. ProcessMind menganalisis perjalanan menyeluruh Opportunity yang dimenangkan maupun yang kalah di SAP Sales Cloud. Dengan membandingkan kedua jalur, Anda dapat menemukan faktor keberhasilan, kendala yang sering terjadi, dan aktivitas yang berkaitan dengan tingkat kemenangan lebih tinggi. Gunakan temuan ini untuk mengarahkan pembinaan dan menyesuaikan proses.

Pahami sumber prospek yang secara konsisten menghasilkan Opportunity berkualitas tinggi dan konversi paling efisien. Informasi ini penting untuk memaksimalkan ROI pemasaran dan upaya penjualan. Memprioritaskan sumber yang efektif membantu meningkatkan hasil. ProcessMind menghubungkan data sumber prospek dengan metrik kinerja lanjutan di SAP Sales Cloud, seperti tingkat konversi, durasi siklus penjualan, dan nilai Opportunity. Analisis ini membantu Anda mengetahui sumber yang paling berkontribusi pada proses Lead to Cash dan mengalokasikan sumber daya dengan lebih tepat.

Mengatasi perbedaan kinerja penjualan antarwilayah membantu menjaga pertumbuhan yang konsisten, memastikan alokasi sumber daya yang adil, dan menyebarkan praktik terbaik. Kinerja yang tidak merata dapat menghambat tujuan bisnis. ProcessMind memungkinkan Anda membandingkan proses Lead to Cash dan indikator kinerja utama antarwilayah atau unit bisnis di SAP Sales Cloud. Anda dapat melihat kesenjangan kinerja dan menemukan proses regional yang efisien untuk diterapkan di seluruh perusahaan.

Mempercepat pemenuhan pesanan berdampak langsung pada kepuasan pelanggan dan dapat memangkas waktu dari pemesanan hingga layanan diberikan atau produk dikirim. Pemenuhan yang lebih cepat meningkatkan pengalaman pelanggan. ProcessMind memberikan wawasan terperinci tentang aktivitas setelah Sales Order dibuat di SAP Sales Cloud. Anda dapat menemukan keterlambatan, ketergantungan, dan hambatan dalam siklus pemenuhan pesanan, lalu menyederhanakan operasional agar pesanan lebih cepat dipenuhi dalam proses Lead to Cash.

6 langkah untuk memperbaiki proses Lead to Cash

Unduh templat

Ekspor data Anda

Unggah kumpulan data Anda

Analisis proses Anda

Terapkan perbaikan

Pantau proses Anda

Unduh templat

Yang perlu dilakukan

Gunakan templat Excel yang telah disiapkan khusus untuk analisis Lead to Cash di SAP Sales Cloud agar data tetap konsisten.

Lihat panduan template data Unduh template

Mengapa ini penting

Dengan templat ini, struktur data Anda sudah benar sejak awal dan kompatibel dengan ProcessMind untuk analisis yang akurat.

Hasil yang diharapkan

Templat siap pakai untuk mencatat data Lead to Cash dari SAP Sales Cloud.

YANG AKAN ANDA DAPATKAN

Pahami kondisi nyata Lead to Cash untuk mempercepat pendapatan

ProcessMind menampilkan pelaksanaan proses Lead to Cash yang sebenarnya melalui visualisasi interaktif. Pahami setiap langkah, dari pembuatan prospek hingga penagihan pembayaran, dan temukan bagian yang perlu dioptimalkan.

Visualisasikan alur Lead to Cash yang sebenarnya
Temukan keterlambatan tersembunyi dalam konversi prospek
Temukan hambatan dalam pemenuhan Sales Order
Tingkatkan efisiensi penagihan pembayaran

Discover your actual process flow

Identify bottlenecks and delays

Analyze process variants

Design your optimized process

HASIL YANG UMUM DICAPAI

Mewujudkan nilai dalam proses Lead to Cash

Hasil ini menunjukkan peningkatan efisiensi dan peluang pendapatan yang dapat dicapai dengan mengoptimalkan proses Lead to Cash, khususnya di SAP Sales Cloud. Wawasan berbasis data tentang siklus hidup Sales Opportunity membantu mewujudkannya.

0 %

Tingkat kemenangan meningkat

Lebih banyak Opportunity berhasil dikonversi

Dengan menemukan dan memperbaiki hambatan dalam proses penjualan, organisasi dapat meningkatkan persentase Opportunity yang menjadi transaksi berhasil. Dampaknya langsung terlihat pada peningkatan pendapatan.

0 %

Waktu siklus penjualan berkurang

Proses Lead to Cash lebih cepat

Process mining menunjukkan keterlambatan dan ketidakefisienan di seluruh siklus penjualan, mulai dari pencatatan prospek hingga pembayaran. Perbaikan pada tahapan ini dapat memangkas waktu yang diperlukan untuk mengubah prospek menjadi pendapatan.

0 %

Pekerjaan ulang penjualan berkurang

Lebih sedikit upaya untuk memperbaiki pesanan

Dengan menemukan penyebab utama pekerjaan ulang dalam pemrosesan Sales Order, organisasi dapat melakukan perbaikan terarah. Hasilnya, upaya yang terbuang dan biaya untuk memperbaiki kesalahan dapat dikurangi.

> 0 %

Kepatuhan meningkat

Kepatuhan terhadap kebijakan penjualan meningkat

Dengan memantau kepatuhan terhadap aturan proses yang telah ditetapkan, seperti alur kerja persetujuan diskon, organisasi dapat memastikan kebijakan dijalankan. Ini mengurangi risiko keuangan dan memperkuat tata kelola.

0 % more qualified leads

Kualitas prospek meningkat

Konversi prospek meningkat

Process mining membantu menemukan sumber prospek dan tahapan kualifikasi yang paling efektif. Dengan begitu, tim penjualan dapat berfokus pada peluang yang lebih mungkin dikonversi.

Hasil dapat berbeda bergantung pada kompleksitas proses dan kualitas data. Angka ini menggambarkan peningkatan yang umum terlihat dalam berbagai penerapan.

Data yang disarankan

Mulailah dengan atribut dan aktivitas terpenting, lalu tambahkan data sesuai kebutuhan.

Baru mengenal log peristiwa? Pelajari cara membuat log peristiwa process mining.

Atribut

Data penting untuk dikumpulkan saat analisis

Pengenal unik untuk peluang penjualan yang berfungsi sebagai ID kasus utama dalam proses Lead to Cash.

Mengapa ini penting

Ini adalah Case ID utama yang menghubungkan semua aktivitas dalam proses, sehingga seluruh siklus hidup setiap peluang penjualan dapat ditelusuri.

Nama aktivitas atau peristiwa bisnis yang terjadi pada titik tertentu dalam proses.

Mengapa ini penting

Atribut ini menentukan langkah-langkah dalam peta proses, yang menjadi dasar untuk memvisualisasikan dan menganalisis alur proses.

Stempel waktu yang menunjukkan kapan aktivitas atau peristiwa tertentu terjadi.

Mengapa ini penting

Stempel waktu penting untuk mengurutkan peristiwa secara kronologis dan menjalankan semua analisis berbasis waktu, termasuk penghitungan waktu siklus dan pencarian hambatan.

Karyawan yang bertanggung jawab mengelola peluang penjualan.

Mengapa ini penting

Memungkinkan analisis kinerja per karyawan, sehingga peluang pembinaan dan praktik terbaik di antara staf penjualan dapat ditemukan.

Saluran pemasaran atau asal prospek awal.

Mengapa ini penting

Penting untuk mengukur efektivitas berbagai saluran pemasaran dan mengoptimalkan strategi perolehan prospek.

Kondisi atau hasil terkini dari peluang penjualan, seperti 'Open', 'Won', atau 'Lost'.

Mengapa ini penting

Menentukan hasil kasus, yang penting untuk menghitung tingkat kemenangan dan kekalahan serta menganalisis jalur proses peluang yang berhasil dan gagal.

Total nilai uang Sales Order yang terkait dengan Opportunity.

Mengapa ini penting

Memberikan dimensi keuangan pada proses agar Anda dapat menganalisis siklus dan hasil penjualan berdasarkan nilai.

Kategori produk atau jasa yang dijual dalam peluang.

Mengapa ini penting

Memungkinkan analisis variasi proses berdasarkan jenis produk atau jasa yang dijual, yang mungkin memiliki siklus penjualan berbeda.

Persentase diskon yang diterapkan pada Sales Quote atau pesanan.

Mengapa ini penting

Penting untuk menganalisis strategi harga, pola pemberian diskon oleh tim penjualan, dan dampaknya terhadap profitabilitas.

Aktivitas

Langkah proses yang perlu dilacak dan dioptimalkan

Ini menandai dimulainya peluang penjualan secara resmi, yaitu saat prospek yang memenuhi kualifikasi dikonversi menjadi upaya penjualan yang konkret. Sistem mencatat peristiwa ini saat objek bisnis Opportunity dibuat, sering kali dengan membawa data dari prospek awal.

Mengapa ini penting

Sebagai titik awal utama untuk analisis siklus penjualan, aktivitas ini sangat penting. Aktivitas ini memungkinkan pengukuran durasi siklus penjualan, tingkat keberhasilan peluang, dan kinerja tim penjualan sejak transaksi mulai terlihat nyata.

Aktivitas ini menandai saat penawaran resmi disampaikan kepada pelanggan untuk ditinjau. Peristiwa ini biasanya disimpulkan dari perubahan status objek Sales Quote, misalnya dari 'In Preparation' menjadi 'Sent' atau 'Proposed'.

Mengapa ini penting

Ini adalah tonggak penting yang menandai dimulainya negosiasi dan waktu pengambilan keputusan pelanggan. Menganalisis durasi antara peristiwa ini dan penerimaan penawaran penting untuk memahami kecepatan transaksi dan hambatan dalam negosiasi.

Aktivitas ini menandakan bahwa transaksi berhasil ditutup dan organisasi berhasil mendapatkan pelanggan. Peristiwa ini dicatat saat pengguna mengubah status Opportunity menjadi 'Won', tindakan standar yang tercatat secara eksplisit di sistem.

Mengapa ini penting

Ini merupakan tonggak penting untuk mengukur tingkat keberhasilan dan kinerja penjualan. Peristiwa ini sering memicu proses berikutnya, seperti pembuatan dan pemenuhan pesanan, sehingga menjadi titik peralihan penting dalam siklus Lead to Cash.

Aktivitas ini menandai pembuatan Sales Order resmi, dokumen internal yang memulai pemenuhan pesanan dan penagihan. Peristiwa ini tercatat secara eksplisit saat pengguna membuat objek Sales Order dan menautkannya ke Opportunity induk.

Mengapa ini penting

Ini merupakan titik serah terima penting dari penjualan ke operasional. Menganalisis waktu antara 'Opportunity Won' dan 'Sales Order Created' dapat mengungkap keterlambatan internal. Melacak pengerjaan ulang setelah tahap ini juga membantu menemukan masalah kualitas data.

Aktivitas ini mengonfirmasi bahwa pembayaran pelanggan telah diterima dan diproses, sehingga transaksi keuangan selesai. Informasi ini hampir selalu berasal dari sistem keuangan atau ERP eksternal yang memperbarui status faktur atau pesanan di SAP Sales Cloud.

Mengapa ini penting

Ini merupakan tahap akhir untuk merealisasikan nilai dalam proses Lead to Cash. Mengukur 'Payment Collection Cycle Time' dari faktur hingga pembayaran menjadi KPI penting untuk mengelola arus kas dan menilai kinerja piutang usaha.

Aktivitas ini menandai status akhir dari peluang yang berhasil setelah seluruh aktivitas berikutnya, seperti pembuatan dan pemenuhan pesanan, selesai. Peristiwa ini dicatat saat pengguna mengubah status Opportunity menjadi 'Closed' dengan alasan 'Won'.

Mengapa ini penting

Peristiwa ini menjadi titik akhir keberhasilan dalam analisis process mining dan memungkinkan penghitungan durasi siklus penjualan dari awal hingga akhir untuk semua transaksi yang berhasil. Peristiwa ini memberikan penutup proses yang jelas dan pasti.

Aktivitas ini menandai berakhirnya peluang yang gagal, baik karena transaksi jatuh ke pesaing maupun karena pelanggan memutuskan untuk tidak membeli. Peristiwa ini dicatat saat pengguna mengubah status Opportunity menjadi 'Lost' atau 'Closed Lost'.

Mengapa ini penting

Menganalisis kapan dan mengapa peluang gagal dimenangkan penting untuk memperbaiki strategi penjualan. Titik akhir kegagalan ini memungkinkan analisis transaksi yang hilang, seperti tahap rata-rata saat peluang terhenti atau alasan umum kegagalan.

FAQ

Pertanyaan yang sering diajukan

Bagaimana process mining dapat memperbaiki proses Lead to Cash di SAP Sales Cloud?

Process mining menganalisis data pelaksanaan proses yang sebenarnya dari SAP Sales Cloud untuk menemukan hambatan, pekerjaan ulang, dan penyimpangan kepatuhan dalam siklus Lead to Cash. Anda mendapat gambaran objektif tentang cara prospek berubah menjadi pendapatan, serta dapat menemukan peluang untuk meningkatkan efisiensi dan mempercepat penerimaan pendapatan.

Data apa yang diperlukan dari SAP Sales Cloud untuk process mining Lead to Cash?

Untuk melakukan process mining Lead to Cash, Anda terutama memerlukan log peristiwa dari SAP Sales Cloud. Data ini mencakup pembuatan Opportunity, perubahan status, pembuatan Quote, penandatanganan kontrak, dan tahapan pemenuhan pesanan. Kolom penting biasanya mencakup ID kasus, misalnya Sales Opportunity ID, nama aktivitas, stempel waktu, dan sumber daya yang melakukan aktivitas tersebut.

Hasil apa yang bisa diperoleh dari process mining proses Lead to Cash?

Anda dapat melihat alur proses yang sebenarnya, menemukan hambatan seperti siklus penjualan yang panjang atau pekerjaan ulang Sales Order yang sering terjadi, serta mengidentifikasi persetujuan diskon yang tidak sesuai kebijakan. Wawasan ini menghasilkan rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti untuk mempercepat konversi prospek, menstandarkan proses, dan meningkatkan efisiensi serta arus kas.

Berapa lama waktu yang biasanya diperlukan untuk mulai menggunakan process mining Lead to Cash?

Penyiapan awal, termasuk ekstraksi data dan konfigurasi model, biasanya dapat diselesaikan dalam beberapa minggu. Waktunya bergantung pada ketersediaan dan kompleksitas data. Wawasan awal yang dapat ditindaklanjuti biasanya tersedia tidak lama setelah data dimuat dan diproses.

Apakah process mining hanya untuk pengguna teknis, atau juga bermanfaat bagi pengguna bisnis?

Process mining memang melibatkan analisis data, tetapi wawasannya dirancang agar mudah dipahami dan berguna bagi pengguna bisnis. Visualisasi dan dasbor membantu pemangku kepentingan bisnis memahami kinerja proses, menemukan penyebab masalah, dan mengambil keputusan berdasarkan informasi tanpa keahlian teknis mendalam.

Bisakah process mining membantu mengatasi masalah tertentu, seperti tingkat kemenangan Opportunity yang rendah atau perbedaan kinerja antarwilayah?

Ya. Process mining dapat menelusuri jalur Opportunity yang dimenangkan dan yang kalah untuk menemukan perbedaan strategi penjualan serta faktor yang memengaruhi tingkat kemenangan. Anda juga dapat mengelompokkan data berdasarkan wilayah untuk melihat perbedaan kinerja dan praktik terbaik, lalu membantu menyeimbangkan kinerja penjualan antarwilayah.

Bagaimana process mining membantu memastikan kepatuhan dalam proses Lead to Cash?

Process mining memungkinkan Anda menetapkan dan memantau jalur serta aturan proses yang diharapkan, seperti tahapan persetujuan wajib untuk diskon atau tahapan penjualan tertentu. Dengan membandingkan pelaksanaan sebenarnya dengan model tersebut, process mining menandai penyimpangan secara otomatis dan membantu memastikan kepatuhan terhadap kebijakan internal serta persyaratan peraturan.

Apakah process mining terhubung langsung dengan SAP Sales Cloud?

Alat process mining biasanya mengambil data dari SAP Sales Cloud, tetapi beroperasi sebagai lapisan analitik terpisah. Konektor data atau fungsi ekspor digunakan untuk mengambil log peristiwa yang diperlukan, lalu data tersebut dianalisis di platform process mining.

Optimalkan Lead to Cash sekarang dan tingkatkan tingkat kemenangan!

Kurangi transaksi yang gagal dan tingkatkan tingkat kemenangan hingga 20% dengan uji coba gratis kami.

Mulai uji coba gratis

Tidak perlu kartu kredit. Penyiapan hanya beberapa menit.