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Verbessern Sie Ihren Lead to Cash

Ihr 6-Schritte-Leitfaden zur Prozessoptimierung in der SAP Sales Cloud.
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Verbessern Sie Ihren Lead to Cash
Herausforderungen (11) Ziele (11) 6-Schritte-Plan Einblicke Resultate Daten FAQs (4)

Lead to Cash in SAP Sales Cloud für schnellere Umsätze optimieren

Behindert Ihr Lead-to-Cash-Prozess Ihr Wachstum? Unsere Plattform hilft Ihnen, versteckte Verzögerungen bei der Lead-Konvertierung, der Kundenauftragsabwicklung und dem Zahlungseingang aufzudecken. Sie können Engpässe identifizieren und datengestützte Verbesserungen implementieren, wodurch Ihr Umsatzzyklus von Anfang bis Ende transformiert wird. Entdecken Sie jetzt, wie Sie die Effizienz steigern können.

Laden Sie unsere vorkonfigurierte Datenvorlage herunter und gehen Sie häufige Herausforderungen an, um Ihre Effizienz-Ziele zu erreichen. Befolgen Sie unseren Sechs-Schritte-Verbesserungsplan und einsetzen Sie den Leitfaden zur Datenvorlage, um Ihre Abläufe zu optimieren.

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Warum Ihren Lead-to-Cash-Prozess optimieren?

Im heutigen Wettbewerbsumfeld ist ein effizienter Lead-to-Cash-Prozess entscheidend für den Geschäftserfolg. Er repräsentiert die gesamte Reise, von dem Moment, in dem ein potenzieller Kunde Interesse zeigt, bis zum endgültigen Zahlungseingang in Ihrem Unternehmen, und beeinflusst direkt die Umsatzgenerierung, den Cashflow und die Kundenzufriedenheit. Wenn dieser kritische Prozess, insbesondere innerhalb eines komplexen Systems wie SAP Sales Cloud, von Ineffizienzen geplagt ist, kann dies zu erheblichen finanziellen Verlusten, verlorenen Verkaufschancen, erhöhten Betriebskosten und frustrierten Kunden führen. Verzögerungen bei der Lead-Qualifizierung, verlängerte Verkaufszyklen, Fehler bei der Auftragsbearbeitung oder langsame Zahlungseingänge können das Wachstumspotenzial Ihres Unternehmens erheblich beeinträchtigen. Traditionelle Methoden zur Identifizierung dieser Engpässe reichen oft nicht aus, da sie Schwierigkeiten haben, eine umfassende End-to-End-Sicht auf den tatsächlichen Prozessfluss über alle relevanten Objekte hinweg zu bieten, von Leads und Opportunities bis hin zu Angeboten und Kundenaufträgen innerhalb von SAP Sales Cloud.

Wie Process Mining die Lead-to-Cash-Analyse in SAP Sales Cloud transformiert

Process Mining bietet einen revolutionären Ansatz zum Verständnis und zur Verbesserung Ihres Lead-to-Cash-Prozesses. Durch die Nutzung von Ereignisdaten direkt aus Ihrem SAP Sales Cloud-System rekonstruieren Process Mining-Tools automatisch die vollständige, reale Customer Journey. Dies bietet einen Röntgenblick auf jeden Schritt, von 'Lead erfasst' bis 'Zahlung erhalten', und zeigt präzise, wie Ihr Prozess abläuft – nicht nur, wie er theoretisch konzipiert ist. Sie können alle durchlaufenen Pfade visualisieren, häufige Abweichungen vom idealen Prozessfluss identifizieren, spezifische Aktivitäten lokalisieren, die Verzögerungen verursachen, und Fälle von Nacharbeit oder Nichteinhaltung innerhalb Ihrer Vertriebs- und Abrechnungsprozesse aufdecken. Diese datengestützte Klarheit ermöglicht es Ihnen, über Annahmen hinauszugehen und konkrete Beweise dafür zu liefern, wo Prozessoptimierung am dringendsten benötigt wird. Sie erhalten einen unvergleichlichen Einblick in die Lead-to-Cash-Durchlaufzeit, sodass Sie Verbesserungen genau messen und gezielt angehen können.

Schlüsselbereiche für Verbesserungen datengestützt identifizieren

Mit Process Mining können Sie kritische Engpässe in Ihrem Lead-to-Cash-Prozess in SAP Sales Cloud gezielt identifizieren und beheben:

  • Lead-zu-Opportunity-Konvertierung: Analysieren Sie die Zeit von 'Lead erfasst' bis 'Opportunity erstellt' und 'Erstkontakt mit dem Kunden'. Identifizieren Sie, wo Leads abbrechen oder stecken bleiben, und verbessern Sie die Lead-Qualifizierung und Konversionsraten.
  • Effizienz des Verkaufszyklus: Verstehen Sie die Dauer jeder Verkaufsphase, von 'Anforderungen erfasst' bis 'Angebot vom Kunden angenommen' und 'Vertrag unterzeichnet'. Lokalisieren Sie Verzögerungen bei Genehmigungen, Verhandlungen oder der Angebotserstellung, die den Verkaufszyklus verlängern und Ihre gesamte Lead-to-Cash-Durchlaufzeit beeinträchtigen.
  • Auftragsabwicklungsverzögerungen: Untersuchen Sie die Übergabe von 'Vertrag unterzeichnet' zu 'Kundenauftrag erstellt' und 'Auftrag erfüllt/Dienstleistung erbracht'. Decken Sie Engpässe bei der Auftragserfassung, internen Genehmigungen oder der Dienstleistungserbringung auf, die die Umsatzrealisierung verzögern.
  • Rechnungs- und Zahlungsperformance: Untersuchen Sie die Schritte von 'Rechnung erstellt' bis 'Rechnung an Kunden gesendet' und 'Zahlung erhalten'. Identifizieren Sie Gründe für verlängerte Debitorentage, wie späte Rechnungsstellung oder ineffiziente Zahlungserinnerungen.
  • Nacharbeit und Abweichungen: Visualisieren Sie Fälle, in denen Aktivitäten wiederholt, Schritte übersprungen oder nicht autorisierte Variationen auftreten, was zu verschwendetem Aufwand und erhöhten Kosten innerhalb Ihrer SAP Sales Cloud-Prozesse führt.

Greifbare Ergebnisse: Schnellere Umsätze, höhere Effizienz

Die Implementierung von Process-Mining-gestützter Prozessoptimierung in Ihrem Lead-to-Cash-Zyklus führt zu signifikanten, messbaren Vorteilen:

  • Verkürzte Lead-to-Cash-Durchlaufzeit: Beschleunigen Sie den gesamten Prozess, wandeln Sie Leads schneller in Bargeld um und verbessern Sie den Cashflow Ihres Unternehmens.
  • Gesteigerte Vertriebs- und operative Effizienz: Optimieren Sie Aktivitäten innerhalb von SAP Sales Cloud, reduzieren Sie manuellen Aufwand, eliminieren Sie unnötige Schritte und entlasten Sie Ihre Vertriebs- und Finanzteams, damit sie sich auf höherwertige Aufgaben konzentrieren können.
  • Verbesserte Kundenzufriedenheit: Bieten Sie Ihren Kunden ein reibungsloseres, schnelleres und vorhersehbareres Erlebnis, vom Erstkontakt bis zur Produktlieferung und Abrechnung.
  • Verbesserte Compliance und Risikominderung: Identifizieren und beheben Sie proaktiv Abweichungen von Standardarbeitsanweisungen oder regulatorischen Anforderungen, wodurch das Risiko von Strafen reduziert und die Datenqualität in SAP Sales Cloud verbessert wird.
  • Optimierte Ressourcenallokation: Erhalten Sie ein klares Verständnis dafür, wo Ressourcen im Lead-to-Cash-Prozess wirklich eingesetzt werden, was einen effektiveren Einsatz von Personal und Technologie ermöglicht.
  • Datengestützte Entscheidungsfindung: Stärken Sie Ihre Führungskräfte mit umsetzbaren Erkenntnissen, um fundierte Entscheidungen für eine kontinuierliche Prozessverbesserung zu treffen, die zu einem nachhaltigen Wettbewerbsvorteil führt.

Beginnen Sie Ihre Reise zu einem optimierten Lead-to-Cash-Prozess

Die Transformation Ihres Lead-to-Cash-Prozesses in SAP Sales Cloud mit Process Mining ermöglicht es Ihnen, verborgene Effizienzen freizusetzen und Umsätze zu beschleunigen. Durch die Visualisierung Ihres tatsächlichen Prozesses, die Identifizierung von Kernproblemen und die Implementierung gezielter Verbesserungen können Sie einen wirklich optimierten und hochperformanten Umsatzzyklus erreichen. Entdecken Sie die Möglichkeiten und machen Sie den ersten Schritt zu einem effizienteren, profitableren und Compliance-konformen Lead-to-Cash-Betrieb.

Lead to Cash Vertriebszyklus Umsatzgenerierung Auftragsmanagement Abrechnungsprozess `Vertriebsoperationen` Zahlungseingang Prozesseffizienz

Häufige Probleme & Herausforderungen

Identifizieren Sie, welche Herausforderungen Sie beeinträchtigen.

Viele qualifizierte Leads können nicht in Opportunities umgewandelt werden oder kommen in den frühen Verkaufsphasen in SAP Sales Cloud nicht voran. Dies führt oft zu entgangenem Umsatz und verschwendeten Marketinganstrengungen, da potenzielle Kunden aufgrund langsamer Nachverfolgung oder ineffizienter initialer Engagement-Prozesse abspringen. ProcessMind deckt auf, wo Leads stagnieren oder verloren gehen, indem es spezifische Aktivitäten oder Phasen identifiziert, die als Engpässe fungieren. Durch die Analyse des Lead-to-Cash-Prozesses deckt es Grundursachen wie verzögerten Erstkontakt oder unzureichende Qualifizierungsschritte auf, was gezielte Verbesserungen zur Beschleunigung der Konversionsraten ermöglicht.

Die Zeit, die eine Opportunity von der Erstellung bis zu einem abgeschlossenen Auftrag benötigt, ist übermäßig lang, bindet Ressourcen und verzögert die Umsatzrealisierung. Dieser verlängerte Zyklus in der SAP Sales Cloud kann zu höheren Betriebskosten, geringerer Kundenzufriedenheit und einem Wettbewerbsnachteil auf dem Markt führen. ProcessMind bildet den gesamten Lead-to-Cash-Vertriebszyklus ab, visualisiert alle tatsächlich durchlaufenen Pfade und hebt hervor, wo Zeit verloren geht. Es identifiziert spezifische Aktivitäten oder Ereignisketten, wie langwierige Verhandlungsphasen oder Genehmigungsprozesse, die am wesentlichsten zur gesamten Zyklusdauer beitragen und eine strategische Optimierung ermöglichen.

Kritische Verzögerungen treten zwischen der Angebotsabgabe und der Sicherung eines unterzeichneten Vertrags auf, was die Umsatzrealisierung verhindert. Diese Verlangsamungen innerhalb der SAP Sales Cloud-Umgebung resultieren oft aus komplexen Genehmigungs-Workflows, unklaren Verhandlungsschritten oder ineffizientem Dokumentenmanagement, was Kunden frustriert und das Abwanderungsrisiko erhöht. ProcessMind bietet eine klare Sicht auf die Angebots-zu-Vertrag-Phase innerhalb Ihres Lead-to-Cash-Prozesses und identifiziert spezifische Punkte, an denen Opportunities stecken bleiben. Es deckt die genauen Schritte auf, die Verzögerungen verursachen, wie z.B. das Warten auf rechtliche Prüfungen oder interne Genehmigungen, sodass Sie Workflows optimieren und den Vertragsabschluss beschleunigen können.

Häufige Fehler oder Änderungen nach der Erstellung eines Kundenauftrags führen zu kostspieligen Nacharbeiten und Kundenunzufriedenheit. Diese Ineffizienzen innerhalb von SAP Sales Cloud weisen oft auf Probleme früher im Lead-to-Cash-Prozess hin, wie z.B. falsche Dateneingabe während der Opportunity- oder Angebotsphasen oder Fehlkommunikation von Kundenanforderungen. ProcessMind analysiert den Fluss von 'Kundenauftrag erstellt' bis 'Auftrag erfüllt', identifiziert Abweichungen und Nacharbeitsschleifen. Es deckt den Ursprung von Auftragsungenauigkeiten auf, sei es aufgrund falscher Produktkonfigurationen, Preisfehler oder fehlender Informationen, und ermöglicht so proaktive Maßnahmen, um eine fehlerfreie Auftragsabwicklung zu gewährleisten.

Nachdem Dienstleistungen erbracht oder Waren versendet wurden, treten erhebliche Verzögerungen beim Erhalt von Kundenzahlungen auf, die sich auf den Cashflow und die Rentabilität auswirken. Diese Herausforderung im SAP Sales Cloud-Ökosystem kann auf Rechnungsfehler, unklare Zahlungsbedingungen oder mangelnde zeitnahe Nachverfolgung zurückzuführen sein, was den Lead-to-Cash-Zyklus verlängert. ProcessMind visualisiert die Nachlieferungsphase des Lead-to-Cash-Prozesses und verfolgt den Weg von 'Rechnung erstellt' bis 'Zahlung erhalten'. Es zeigt auf, wo der Zahlungseingang ins Stocken gerät, identifiziert Probleme wie späte Rechnungsstellung, unbearbeitete Streitigkeiten oder ineffiziente Mahnprozesse und ermöglicht so eine schnellere Kassenrealisierung.

Vertriebsmitarbeiter gewähren Rabatte, die genehmigte Schwellenwerte überschreiten oder keine ordnungsgemäße Genehmigung haben, was die Gewinnmargen erheblich schmälert. Diese unkontrollierte Praxis in der SAP Sales Cloud kann zu geringeren Umsätzen pro Verkauf führen und Preisstrategien über den gesamten Lead-to-Cash-Prozess hinweg untergraben. ProcessMind nutzt Attribute wie den 'Rabattprozentsatz', um jeden innerhalb von Opportunities gewährten Rabatt zu überwachen. Es kennzeichnet Fälle, in denen Rabatte die Richtliniengrenzen überschreiten oder erforderliche Genehmigungsschritte umgangen werden, deckt Muster und Einzelfälle von Nichteinhaltung auf und sorgt so für eine konsistente und profitable Preisgestaltung.

Vertriebsteams weichen erheblich vom beabsichtigten oder Best-Practice Lead-to-Cash-Prozess in der SAP Sales Cloud ab. Diese Inkonsistenz führt zu unvorhersehbaren Ergebnissen, erschwert die Prognose und führt zu Ineffizienzen, da unterschiedliche Ansätze zu variierenden Ergebnissen in Bezug auf Geschwindigkeit und Erfolgsraten führen. ProcessMind entdeckt automatisch alle tatsächlichen Prozessvarianten von der Lead-Qualifizierung bis zum Auftragsabschluss. Es hebt die häufigsten Abweichungen vom Idealpfad hervor, zeigt auf, warum und wo diese auftreten, und ermöglicht es dem Management, Best Practices zu standardisieren und die Prozesseinhaltung für höhere Effizienz durchzusetzen.

Trotz der Erstellung zahlreicher Opportunities kann ein erheblicher Teil nicht in erfolgreich abgeschlossene Geschäfte umgewandelt werden, was die Vertriebseffektivität beeinträchtigt. Dieses Problem innerhalb des SAP Sales Cloud Lead-to-Cash-Flusses weist auf potenzielle Schwächen bei der Qualifizierung, den Lösungsangeboten oder der Wettbewerbspositionierung hin, was zu verschwendeten Vertriebsanstrengungen führt. ProcessMind analysiert den Verlauf sowohl gewonnener als auch verlorener Opportunities und identifiziert die unterschiedlichen Pfade und Aktivitäten, die mit erfolgreichen Ergebnissen korrelieren. Es deckt kritische Entscheidungspunkte oder Aktivitäten auf, an denen verlorene Opportunities abweichen, und liefert Erkenntnisse zur Verfeinerung von Vertriebsstrategien und zur Verbesserung der Gewinnraten.

Bestimmte Lead-Quellen generieren Opportunities, die durchweg zu niedrigeren Konversionsraten oder kleineren Geschäftsabschlüssen führen. Diese Ineffizienz im Lead-to-Cash-Prozess, die über SAP Sales Cloud verfolgt wird, bedeutet, dass Marketingressourcen möglicherweise falsch zugeordnet sind und an Kanäle fließen, die minderwertige Leads liefern, was sich auf den gesamten ROI auswirkt. ProcessMind verbindet das Attribut 'Lead Source' mit der nachfolgenden Prozessleistung, von der Opportunity-Erstellung bis zum Zahlungseingang. Es quantifiziert die Effektivität jeder Quelle bei der Förderung erfolgreicher Verkäufe und ermöglicht datengestützte Entscheidungen zur Optimierung der Marketingausgaben und zur Konzentration auf leistungsstarke Lead-Generierungskanäle.

Es bestehen erhebliche Unterschiede in der Effizienz des Vertriebszyklus, den Konversionsraten oder den Auftragsabwicklungszeiten in verschiedenen geografischen Regionen. Diese Inkonsistenzen innerhalb des Lead-to-Cash-Prozesses in der SAP Sales Cloud deuten darauf hin, dass Best Practices nicht einheitlich angewendet werden, was in einigen Bereichen zu suboptimaler Leistung führt. ProcessMind ermöglicht eine vergleichende Analyse der Prozessperformance über verschiedene 'Region'-Attribute hinweg. Es identifiziert, welche Regionen hinterherhinken und wo genau Bottlenecks in ihrem Lead-to-Cash-Fluss auftreten, was gezielte Interventionen und die Verbreitung erfolgreicher Strategien im gesamten Unternehmen ermöglicht.

Die Zeit von 'Verkaufsauftrag erstellt' bis 'Auftrag erfüllt/Dienstleistung erbracht' ist übermäßig lang, was zu Kundenunzufriedenheit und potenziellen Auftragsstornierungen führt. Diese Verzögerung in der SAP Sales Cloud Umgebung deutet auf Ineffizienzen in der internen Logistik, Bestandsverwaltung oder den Service-Lieferprozessen hin. ProcessMind untersucht speziell das Erfüllungssegment des Lead-to-Cash-Prozesses und bildet alle Aktivitäten und Verzögerungen ab. Es deckt Bottlenecks wie langwierige interne Übergaben, Lagerengpässe oder Probleme bei der Serviceplanung auf und liefert die notwendigen Erkenntnisse, um die Lieferung zu beschleunigen und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Typische Ziele

Definieren Sie, wie Erfolg aussieht

Dieses Ziel zielt darauf ab, die Zeit, die ein neu erfasster Lead benötigt, um sich zu einer qualifizierten Opportunity und schließlich zu einem abgeschlossenen Geschäft zu entwickeln, erheblich zu verkürzen. Dies wirkt sich direkt auf Umsatzwachstum und Marktreaktionsfähigkeit aus und stellt sicher, dass wertvolle Leads effizient konvertiert werden. ProcessMind hilft, indem es die genauen Wege visualisiert, die Leads in der SAP Sales Cloud nehmen, häufige Bottlenecks identifiziert und spezifische Aktivitäten oder Verzögerungen hervorhebt, die die Konvertierung behindern. Durch die Analyse erfolgreicher versus erfolgloser Lead-Journeys können Sie Best Practices und Bereiche für gezielte Interventionen identifizieren.

Die Verkürzung der Gesamtdauer von der ersten Opportunity-Erstellung bis zu ihrem erfolgreichen Abschluss ist entscheidend, um die Vertriebsgeschwindigkeit zu erhöhen und die Prognosegenauigkeit zu verbessern. Ein kürzerer Vertriebszyklus bedeutet eine schnellere Umsatzrealisierung und eine höhere Wettbewerbsfähigkeit. ProcessMind bietet eine umfassende Übersicht über den gesamten Vertriebszyklus innerhalb des Lead-to-Cash-Prozesses in der SAP Sales Cloud. So können Sie Phasen mit übermäßigen Wartezeiten, unnötigen Übergaben oder Nacharbeits-Schleifen identifizieren. Diese Analyse zeigt Potenziale auf, Verzögerungen zu beseitigen und Schlüsselaktivitäten zu optimieren.

Die Optimierung des Ablaufs von der Angebotsabgabe bis zur Sicherung eines unterzeichneten Vertrags ist entscheidend für die Aufrechterhaltung der Vertriebsdynamik und Kundenzufriedenheit. Verzögerungen in dieser Phase können zu verlorenen Geschäften und frustrierten Kunden führen. ProcessMind deckt die tatsächlichen Prozessvarianten und Engpässe innerhalb Ihrer Angebots-zu-Vertrag-Phase in SAP Sales Cloud auf. Es hilft, alle durchlaufenen Pfade zu visualisieren, Abweichungen vom Standardprozess hervorzuheben und zu identifizieren, wo Genehmigungen oder Verhandlungen häufig Verzögerungen verursachen, was gezielte Verbesserungen ermöglicht.

Die Reduzierung der Häufigkeit von Kundenauftrags-Nacharbeit senkt direkt die Betriebskosten, verbessert die Genauigkeit und erhöht das Kundenvertrauen. Nacharbeit verschwendet wertvolle Ressourcen und kann Lieferzeiten und Rentabilität negativ beeinflussen. ProcessMind analysiert Event Logs aus SAP Sales Cloud, um die Grundursachen für Kundenauftragsänderungen und -fehler zu identifizieren. Durch die Abbildung der tatsächlichen Prozessflüsse zeigt es auf, wo Nacharbeit typischerweise auftritt, welche Schritte oft wiederholt werden und was diese Ineffizienzen im Lead-to-Cash-Prozess auslöst.

Die Verbesserung der Geschwindigkeit, mit der Zahlungen eingehen, steigert den Cashflow erheblich und stärkt die finanzielle Gesundheit. Verlängerte Zahlungszyklen können Kapital binden und Investitionen in Wachstumschancen behindern. ProcessMind bietet Einblicke in die Phasen Ihres Lead-to-Cash-Prozesses nach der Bestellung, einschließlich Rechnungsstellung und Zahlungseingang. Es identifiziert Verzögerungen bei der Rechnungserstellung, Lieferung und Zahlungsabwicklung, sodass Sie diese kritischen finanziellen Berührungspunkte innerhalb von SAP Sales Cloud optimieren können.

Die konsequente Einhaltung der Rabattrichtlinien über alle Vertriebs-Opportunities hinweg ist entscheidend für den Schutz der Gewinnspannen und die Aufrechterhaltung der finanziellen Integrität. Unbefugte oder inkonsistente Rabatte schmälern den Umsatz. ProcessMind verfolgt akribisch den Rabattgenehmigungsprozess in SAP Sales Cloud, indem es die tatsächliche Ausführung mit den definierten Richtlinien vergleicht. Es identifiziert Fälle, in denen ungenehmigte Rabatte gewährt werden oder Genehmigungs-Workflows umgangen werden, und trägt so zur Durchsetzung der Compliance und zur Verbesserung der Rentabilität bei.

Ein konsistenter Vertriebsprozess über alle Opportunities hinweg gewährleistet vorhersehbare Ergebnisse, erleichtert die Schulung und verbessert die gesamte operative Effizienz. Inkonsistente Pfade führen oft zu unterschiedlichen Ergebnissen und höheren Betriebskosten. ProcessMind bildet alle ausgeführten Prozessvarianten für Vertriebs-Opportunities in SAP Sales Cloud ab und offenbart die häufigsten und am wenigsten effizienten Pfade. Dies ermöglicht die Identifizierung von Best Practices und die Standardisierung des Lead-to-Cash-Prozesses, um eine konsistente Leistung zu fördern.

Die Erhöhung des Prozentsatzes von Opportunities, die sich in abgeschlossene Geschäfte umwandeln, trägt direkt zu höheren Umsätzen und Marktanteilen bei. Die Verbesserung der Gewinnraten ist ein wichtiger Treiber für Geschäftswachstum und Wettbewerbsvorteil. ProcessMind analysiert die End-to-End-Reise sowohl gewonnener als auch verlorener Opportunities in SAP Sales Cloud. Durch den Vergleich dieser Pfade identifiziert es kritische Erfolgsfaktoren, häufige Fallstricke und spezifische Aktivitäten, die mit höheren Gewinnraten korrelieren, was gezieltes Coaching und Prozessanpassungen ermöglicht.

Zu verstehen, welche Lead-Quellen durchweg die qualitativ hochwertigsten Opportunities generieren und am effizientesten konvertieren, ist essenziell für die Maximierung des Marketing-ROI und der Vertriebsanstrengungen. Die Konzentration auf effektive Quellen führt zu besseren Ergebnissen. ProcessMind korreliert Lead-Quelldaten mit nachgelagerten Performance-Metriken in der SAP Sales Cloud, wie Konversionsraten, Vertriebszyklusdauer und Opportunity-Wert. Diese Analyse hilft zu identifizieren, welche Quellen am effektivsten zum Lead-to-Cash-Prozess beitragen, und ermöglicht so eine optimierte Ressourcenzuweisung.

Die Behebung von Leistungsunterschieden im Vertrieb über verschiedene Regionen hinweg gewährleistet konsistentes Wachstum, eine faire Ressourcenallokation und die Verbreitung von Best Practices. Eine ungleichmäßige Leistung kann die gesamten Geschäftsziele behindern. ProcessMind ermöglicht eine Vergleichsanalyse von Lead-to-Cash-Prozessen und Schlüsselkennzahlen über verschiedene Regionen oder Geschäftsbereiche innerhalb von SAP Sales Cloud. Es zeigt Leistungsunterschiede auf und identifiziert effiziente regionale Prozesse, die unternehmensweit repliziert werden können.

Die Beschleunigung der Auftragsabwicklung wirkt sich direkt auf die Kundenzufriedenheit aus und kann die Durchlaufzeit von der Auftragserteilung bis zur Dienstleistungserbringung oder Produktlieferung erheblich verkürzen. Eine schnellere Abwicklung verbessert das Kundenerlebnis. ProcessMind bietet detaillierte Einblicke in die Aktivitäten nach der Kundenauftragserstellung innerhalb von SAP Sales Cloud. Es identifiziert Verzögerungen, Abhängigkeiten und Engpässe im Auftragsabwicklungszyklus, sodass Sie Abläufe optimieren und eine schnellere Lieferung innerhalb Ihres Lead-to-Cash-Prozesses sicherstellen können.

Der 6-Schritte-Verbesserungspfad für Lead to Cash

1

Vorlage herunterladen
2

Exportieren Sie Ihre Daten
3

Laden Sie Ihren Datensatz hoch
4

Prozess analysieren
5

Verbesserungen umsetzen
6

Überwachen Sie Ihren Prozess
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Was ist zu tun

Besorgen Sie sich die vordefinierte Excel-Vorlage, die speziell für die Lead-to-Cash-Analyse in SAP Sales Cloud entwickelt wurde, um Datenkonsistenz sicherzustellen.

Datenvorlagen-Leitfaden anzeigen Vorlage herunterladen
Bedeutung

Dies stellt sicher, dass Ihre Daten von Anfang an korrekt strukturiert sind, wodurch sie mit ProcessMind für eine präzise Analyse kompatibel sind.

Erwartetes Ergebnis

Eine gebrauchsfertige Vorlage zur Erfassung Ihrer SAP Sales Cloud Lead-to-Cash-Daten.

WAS SIE ERHALTEN

Lead-to-Cash-Realitäten aufdecken für schnellere Umsätze

ProcessMind enthüllt die wahre Ausführung Ihres Lead-to-Cash-Prozesses mit interaktiven Visualisierungen. Gewinnen Sie tiefe Einblicke in jeden Schritt, von der Lead-Erstellung bis zum Zahlungseingang, und identifizieren Sie Schlüsselbereiche zur Optimierung.
  • Den tatsächlichen Lead-to-Cash-Fluss visualisieren
  • Versteckte Verzögerungen bei der Lead-Konvertierung aufdecken
  • Engpässe in der Kundenauftragsabwicklung identifizieren
  • Effizienz der Zahlungseingänge optimieren
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

TYPISCHE ERGEBNISSE

Wertschöpfung im Lead-to-Cash-Prozess realisieren

Diese Ergebnisse zeigen die erheblichen Effizienz- und Umsatzpotenziale auf, die durch die Optimierung Ihres Lead-to-Cash-Prozesses, insbesondere innerhalb der SAP Sales Cloud, durch datengestützte Einblicke in die Lebenszyklen von Vertriebs-Opportunities erschlossen werden.

0 %
Erhöhte Gewinnrate

Steigerung der Opportunity-Konvertierung

Durch die Identifizierung und Optimierung von Engpässen im Vertriebsprozess können Unternehmen den Prozentsatz der Opportunities, die zu einem abgeschlossenen Geschäft führen, erheblich verbessern. Dies führt direkt zu höheren Umsätzen.
0 %
Verkürzte Vertriebszykluszeit

Schnellerer Lead-to-Cash-Prozess

Process Mining deckt Verzögerungen und Ineffizienzen über den gesamten Vertriebszyklus auf, von der Lead-Erfassung bis zur Zahlung. Die Optimierung dieser Schritte kann die Zeit, die für die Umwandlung eines Leads in Umsatz benötigt wird, erheblich reduzieren.
0 %
Weniger Nacharbeit im Vertrieb

Weniger Aufwand für Auftragskorrekturen

Die Ermittlung der Grundursachen für Nacharbeit in der Kundenauftragsabwicklung ermöglicht es Unternehmen, gezielte Verbesserungen zu implementieren, wodurch verschwendeter Aufwand und die Kosten für die Fehlerkorrektur reduziert werden.
> 0 %
Verbesserte Compliance

Höhere Einhaltung der Vertriebsrichtlinien

Durch die Überwachung der Einhaltung vordefinierter Prozessregeln, wie z.B. Genehmigungs-Workflows für Rabatte, können Unternehmen sicherstellen, dass Richtlinien eingehalten werden, wodurch das finanzielle Risiko reduziert und die Governance verbessert wird.
0 % more qualified leads
Verbesserte Lead-Qualität

Höhere Konvertierung von Leads

Process Mining ermöglicht die Identifizierung der effektivsten Lead-Quellen und Qualifizierungsschritte und stellt sicher, dass Vertriebsteams sich auf Opportunities mit einer höheren Konversionswahrscheinlichkeit konzentrieren.

Die Ergebnisse hängen von Prozesskomplexität und Datenqualität ab. Die Angaben zeigen typische Verbesserungen aus realen Implementierungen.

Empfohlene Daten

Beginnen Sie mit den wichtigsten Attributen und Aktivitäten und erweitern Sie diese bei Bedarf.
Neu bei Event-Logs? Erfahren Sie wie Sie ein Process-Mining-Event-Log erstellen.

Attribute

Wichtige Datenpunkte für die Analyse erfassen

Der eindeutige Identifikator für eine Vertriebs-Opportunity, der als primärer Case-Identifikator für den Lead-to-Cash-Prozess dient.

Bedeutung

Dies ist die essenzielle Case ID, die alle Aktivitäten im Prozess miteinander verknüpft und es so ermöglicht, den vollständigen Lebenszyklus jeder Vertriebs-Opportunity nachzuverfolgen.

Der Name der Geschäftsaktivität oder des Events, das zu einem bestimmten Zeitpunkt im Prozess stattgefunden hat.

Bedeutung

Dieses Attribut definiert die Schritte in der Prozesslandkarte, was grundlegend für die Visualisierung und Analyse des Prozessflusses ist.

Der Zeitstempel, der angibt, wann eine bestimmte Aktivität oder ein Ereignis stattgefunden hat.

Bedeutung

Der Timestamp ist entscheidend für die chronologische Anordnung von Events und für alle zeitbasierten Analysen, einschließlich Zykluszeit- und Bottleneck-Identifikation.

Der Mitarbeiter, der für die Verwaltung der Vertriebs-Opportunity verantwortlich ist.

Bedeutung

Ermöglicht eine Leistungsanalyse nach Mitarbeiter, um Coaching-Möglichkeiten und Best Practices im Vertriebspersonal zu identifizieren.

Der Marketingkanal oder die Herkunft des initialen Leads.

Bedeutung

Wesentlich für die Messung der Wirksamkeit verschiedener Marketingkanäle und die Optimierung von Lead-Generierungsstrategien.

Der aktuelle Status oder das Ergebnis der Vertriebs-Opportunity, wie 'Offen', 'Gewonnen' oder 'Verloren'.

Bedeutung

Definiert den Ausgang des Falls, was entscheidend für die Berechnung von Gewinn-/Verlustquoten und die Analyse der Prozesspfade erfolgreicher vs. erfolgloser Opportunities ist.

Der monetäre Gesamtwert des Verkaufsauftrags, der mit der Opportunity verbunden ist.

Bedeutung

Bietet eine finanzielle Dimension für den Prozess, die eine wertbasierte Analyse von Vertriebszyklen und Ergebnissen ermöglicht.

Die Kategorie des Produkts oder der Dienstleistung, die in der Opportunity verkauft wird.

Bedeutung

Ermöglicht die Analyse von Prozessvarianten basierend auf der Art des verkauften Produkts oder der Dienstleistung, die erheblich unterschiedliche Vertriebszyklen aufweisen können.

Der Rabattprozentsatz, der auf das Verkaufsangebot oder den Auftrag angewendet wird.

Bedeutung

Entscheidend für die Analyse der Preisstrategie, des Rabattverhaltens des Vertriebsteams und dessen Auswirkungen auf die Rentabilität.

Aktivitäten

Prozessschritte zur Verfolgung und Optimierung

Dies ist der offizielle Start der Vertriebs-Opportunity, der die Umwandlung eines qualifizierten Leads in eine konkrete Vertriebsverfolgung kennzeichnet. Dieses Event wird explizit vom System bei der Erstellung des Opportunity-Business-Objekts erfasst und übernimmt oft Daten vom ursprünglichen Lead.

Bedeutung

Als primärer Startpunkt für die Vertriebszyklus-Analyse ist diese Aktivität fundamental. Sie ermöglicht die Messung der Vertriebszyklus-Dauer, der Opportunity-Gewinnraten und der Leistung des Vertriebsteams von dem Moment an, in dem ein Geschäft greifbar wird.

Diese Aktivität repräsentiert den Zeitpunkt, an dem ein formelles Angebot offiziell zur Überprüfung an den Kunden übermittelt wird. Dieses Event wird typischerweise aus einer Statusänderung des Verkaufsangebots-Objekts abgeleitet, zum Beispiel von 'In Vorbereitung' zu 'Gesendet' oder 'Vorgeschlagen'.

Bedeutung

Dies ist ein wichtiger Meilenstein, der die Zeit für Kundenverhandlungen und Entscheidungsfindung einleitet. Die Analyse der Dauer zwischen diesem Event und der Angebotsannahme ist entscheidend für das Verständnis der Geschäftsgeschwindigkeit und der Verhandlungs-Bottlenecks.

Diese Aktivität bedeutet, dass das Geschäft erfolgreich abgeschlossen wurde und das Unternehmen den Auftrag erhalten hat. Sie wird erfasst, indem ein Nutzer den Status der Opportunity auf 'Gewonnen' ändert, was eine standardmäßige, explizite Aktion im System ist.

Bedeutung

Dies ist ein entscheidender Meilenstein zur Messung von Gewinnraten und Vertriebs-Performance. Es dient oft als Auslöser für nachgelagerte Prozesse wie Auftragserstellung und -erfüllung und ist somit ein wichtiger Übergangspunkt im Lead-to-Cash-Zyklus.

Diese Aktivität markiert die Erstellung eines formellen Verkaufsauftrags, welcher das offizielle interne Dokument ist, um die Erfüllung und Abrechnung einzuleiten. Sie wird explizit protokolliert, wenn ein Nutzer ein Verkaufsauftrags-Objekt erstellt und es mit der übergeordneten Opportunity verknüpft.

Bedeutung

Dies ist ein kritischer Übergabepunkt vom Vertrieb zum operativen Geschäft. Die Analyse der Zeit von 'Opportunity gewonnen' bis 'Verkaufsauftrag erstellt' kann interne Verzögerungen aufzeigen, während die Verfolgung von Nacharbeiten nach diesem Punkt auf Datenqualitätsprobleme hinweist.

Diese Aktivität bestätigt, dass die Zahlung des Kunden eingegangen und verarbeitet wurde, wodurch die Finanztransaktion abgeschlossen ist. Diese Information stammt fast immer aus einem externen Finanz- oder ERP-System, das den Rechnungs- oder Auftragsstatus in der SAP Sales Cloud aktualisiert.

Bedeutung

Dies ist der letzte Wertschöpfungsschritt im Lead-to-Cash-Prozess. Die Messung der 'Zahlungseingangszeit' von der Rechnung bis zur Zahlung ist ein wichtiger KPI zur Steuerung des Cashflows und zur Bewertung der Debitorenbuchhaltung.

Diese Aktivität ist der finale, abschließende Status einer erfolgreichen Opportunity, nachdem alle nachfolgenden Aktivitäten wie Auftragserstellung und -erfüllung abgeschlossen wurden. Sie wird erfasst, wenn ein Nutzer den Opportunity-Status auf einen endgültigen 'Geschlossen'-Zustand mit dem Grund 'Gewonnen' ändert.

Bedeutung

Dieses Event dient als erfolgreicher Endpunkt für die Process Mining Analyse, ermöglicht die Berechnung der End-to-End-Vertriebszyklusdauer für alle gewonnenen Geschäfte und bietet einen sauberen und definitiven Prozessabschluss.

Diese Aktivität markiert das definitive Ende einer erfolglosen Opportunity, bei der das Geschäft an einen Wettbewerber verloren ging oder der Kunde sich gegen den Kauf entschied. Sie wird erfasst, wenn ein Nutzer den Opportunity-Status auf 'Verloren' oder 'Geschlossen verloren' ändert.

Bedeutung

Die Analyse, wann und warum Opportunities verloren gehen, ist entscheidend für die Verbesserung der Vertriebsstrategie. Dieser Fehler-Endpunkt ermöglicht die Analyse verlorener Geschäfte, wie z.B. die durchschnittliche Phase, in der sie abbrechen, oder häufige Verlustgründe.

FAQs

Häufig gestellte Fragen

Process Mining analysiert tatsächliche Prozessausführungsdaten aus SAP Sales Cloud, um Engpässe, Nacharbeit und Compliance-Abweichungen in Ihrem Lead-to-Cash-Zyklus aufzudecken. Es bietet eine objektive Sicht darauf, wie Leads zu Bargeld konvertiert werden, und identifiziert Bereiche für Effizienzsteigerungen und Umsatzbeschleunigung.

Um Lead-to-Cash Process Mining durchzuführen, benötigen Sie primär Event Logs aus der SAP Sales Cloud, einschließlich Opportunity-Erstellung, Statusänderungen, Angebotsgenerierung, Vertragsunterzeichnung und Auftragserfüllungsschritte. Schlüsseldatenfelder umfassen typischerweise eine Case ID, zum Beispiel die Sales Opportunity ID, einen Aktivitätsnamen, einen Timestamp und die Ressource, die die Aktivität ausführt.

Sie können erwarten, tatsächliche Prozessflüsse aufzudecken, Bottlenecks wie verlängerte Vertriebszyklen oder hohe Nacharbeit bei Verkaufsaufträgen zu identifizieren und nicht konforme Rabattgenehmigungen zu erkennen. Diese Erkenntnisse führen zu umsetzbaren Empfehlungen zur Beschleunigung der Lead-Konvertierung, zur Standardisierung von Prozessen und zur Verbesserung der Gesamteffizienz und des Cashflows.

Die initiale Einrichtung, einschließlich Datenextraktion und Modellkonfiguration, kann oft innerhalb weniger Wochen abgeschlossen werden, abhängig von Datenverfügbarkeit und Komplexität. Die ersten umsetzbaren Erkenntnisse können normalerweise kurz nachdem die Daten geladen und verarbeitet wurden, generiert werden.

Obwohl Process Mining Datenanalyse beinhaltet, sind die Erkenntnisse so konzipiert, dass sie für Geschäftsbenutzer hochgradig zugänglich und wertvoll sind. Visualisierungen und Dashboards ermöglichen es Business-Stakeholdern, die Prozessperformance zu verstehen, Ursachen zu identifizieren und fundierte Entscheidungen ohne tiefgehende technische Expertise zu treffen.

Ja, Process Mining kann die Pfade von gewonnenen versus verlorenen Opportunities nachverfolgen, um Unterschiede in Vertriebsstrategien aufzudecken und Faktoren zu identifizieren, die die Gewinnraten beeinflussen. Es kann auch Daten nach Region segmentieren, um Leistungsunterschiede und Best Practices hervorzuheben und so zur Angleichung der regionalen Vertriebsperformance beizutragen.

Process Mining ermöglicht es Ihnen, gewünschte Prozesspfade und -regeln zu definieren und zu überwachen, wie z.B. obligatorische Genehmigungsschritte für Rabatte oder spezifische Vertriebsphasen. Durch den Vergleich der tatsächlichen Ausführung mit diesen Modellen hebt es Abweichungen automatisch hervor und gewährleistet so die Einhaltung interner Richtlinien und regulatorischer Anforderungen.

Während Process Mining Tools typischerweise Daten aus der SAP Sales Cloud ingestieren, operieren sie oft als separate Analyseschicht. Datenkonnektoren oder Exportfunktionen werden verwendet, um die notwendigen Event Logs zu extrahieren, die dann in der Process Mining Plattform analysiert werden.

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