Šablona dat pro proces od objednávky k inkasu při zpracování prodejních objednávek

SAP ECC
Šablona dat pro proces od objednávky k inkasu při zpracování prodejních objednávek

Šablona dat pro proces od objednávky k inkasu při zpracování prodejních objednávek

Tato šablona vám poskytne přehledný postup, jak shromáždit potřebná data pro analýzu procesu od objednávky k inkasu při zpracování prodejních objednávek v SAP ECC. Uvádí atributy, které je vhodné sbírat, aktivity, které je třeba sledovat, a praktické pokyny k extrakci dat. Pomůže vám získat všechny potřebné informace pro důkladnou analýzu procesu.
  • Doporučené atributy ke sběru
  • Aktivity, které je vhodné sledovat
  • Pokyny k extrakci dat ze SAP ECC
Pracujete se záznamy událostí poprvé? Přečtěte si, jak vytvořit záznam událostí pro process mining.

Atributy procesu od objednávky k inkasu při zpracování prodejních objednávek

Toto jsou doporučená datová pole, která zahrňte do záznamu událostí pro důkladnou analýzu procesu od objednávky k inkasu při zpracování prodejních objednávek.
5 Povinné 7 Doporučené 5 Volitelné
Název Popis
Zákaznická objednávka
SalesOrder
Jedinečný identifikátor dokladu zákaznické objednávky, který slouží jako hlavní případ pro sledování celého procesu od objednávky po platbu.
Popis

Zákaznická objednávka je ústředním dokladem prodejního procesu a představuje požadavek zákazníka na zboží nebo služby. Obsahuje všechny informace potřebné k vyřízení požadavku od začátku do konce.

V process mining se tento atribut používá jako ID případu. Každé jedinečné číslo zákaznické objednávky představuje jednu instanci procesu od začátku do konce. Analýza podle zákaznické objednávky umožňuje sledovat celý její životní cyklus, měřit dobu cyklu a odhalovat rozdíly mezi jednotlivými objednávkami.

Proč je to důležité

Jde o základní identifikátor, který propojuje všechny související aktivity a události a umožňuje analyzovat celý průběh každé zákaznické objednávky.

Kde data získat

Najdete ho v tabulce dat hlavičky zákaznického dokladu (VBAK) v poli VBELN.

Příklady
900001234590000123469000012347
Aktivita
Activity
Název konkrétního obchodního kroku nebo události, ke které došlo v procesu zákaznické objednávky.
Popis

Tento atribut popisuje jednotlivé kroky procesu od objednávky po platbu, například „Vytvoření zákaznické objednávky“, „Vytvoření dodávky“ nebo „Přijetí platby“. Z těchto aktivit se skládá průběh procesu pro každou zákaznickou objednávku.

Analýza pořadí a načasování aktivit je základem process mining. Pomáhá zobrazit mapu procesu, odhalit úzká místa a varianty procesu a ověřit shodu se standardním modelem. Aktivity se obvykle odvozují z kombinace událostí vytvoření dokladu, změn stavu nebo konkrétních transakčních kódů zaznamenaných v systému.

Proč je to důležité

Aktivity tvoří základ mapy procesu a umožňují zobrazit a analyzovat jeho průběh, odchylky i úzká místa.

Kde data získat

Jde o odvozený atribut, který se obvykle vytváří při extrakci dat. Transakční kódy SAP (T-Codes), změny stavu dokladů (například v tabulkách VBUK a VBUP) nebo protokoly změn (tabulky CDHDR a CDPOS) se přiřazují k názvům aktivit srozumitelným uživatelům.

Příklady
Zákaznická objednávka vytvořenaDodávka vytvořenaZboží vyskladněnoVytvoření fakturyPřijetí platby
Čas zahájení
StartTime
Časové razítko označující, kdy aktivita nebo událost začala.
Popis

Čas zahájení, označovaný také jako časové razítko události, zaznamenává přesné datum a čas konkrétní aktivity. Může například uvádět, kdy byla vytvořena zákaznická objednávka, kdy byl vydán výdej zboží nebo kdy byla zaúčtována faktura.

Tento údaj je základem veškeré časové analýzy v process mining. Používá se k výpočtu dob cyklu mezi aktivitami, celkové doby případu a k odhalování zpoždění či úzkých míst. Přesná časová razítka jsou nezbytná pro dashboardy zaměřené na výkonnost, například pro sledování včasných dodávek nebo doby vyřízení objednávky.

Proč je to důležité

Tento atribut je nezbytný pro výpočet všech ukazatelů výkonnosti, například dob cyklu a trvání, které pomáhají odhalovat úzká místa.

Kde data získat

Jde o složený atribut, který se obvykle odvozuje spojením pole s datem (například ERDAT) a pole s časem (například ERZET) z různých tabulek SAP, jako jsou VBAK (zákaznická objednávka), LIKP (dodávka) a VBRK (faktura).

Příklady
2023-04-15T09:00:12Z2023-04-16T14:30:00Z2023-04-20T11:22:45Z
Poslední aktualizace dat
LastDataUpdate
Časové razítko označující, kdy byla data tohoto záznamu naposledy aktualizována ze zdrojového systému.
Popis

Tento atribut zaznamenává datum a čas poslední extrakce nebo aktualizace dat pro danou událost či případ. Umožňuje ověřit, jak aktuální jsou analyzovaná data.

V dashboardech a sestavách tato informace pomáhá uživatelům posoudit aktuálnost získaných poznatků. Ukazuje, zda analýza vychází z nejnovějšího stavu provozu, nebo ze starších dat, a pomáhá nastavit očekávání ohledně jejich stáří.

Proč je to důležité

Uživatelé díky tomu vědí, jak aktuální jsou data. To je důležité pro včasná a informovaná rozhodnutí na základě analýzy process mining.

Kde data získat

Jde o atribut metadat, který při načtení dat doplňuje nástroj nebo proces extrakce. V původních tabulkách SAP se neukládá.

Příklady
2024-06-10T05:00:00Z2024-06-11T05:00:00Z2024-06-12T05:00:00Z
Zdrojový systém
SourceSystem
Určuje zdrojový systém, ze kterého byla data extrahována.
Popis

Tento atribut uvádí zdrojový systém, například název konkrétní instance SAP ECC nebo číslo klienta. Poskytuje kontext k datům, zejména v prostředích s více produkčními systémy nebo s daty ze starších systémů.

V analýze slouží k filtrování nebo rozdělení dat podle jejich původu. Hodí se zejména při porovnávání procesů napříč systémy nebo při migraci systému, kdy pomáhá ověřit integritu a konzistenci dat.

Proč je to důležité

Poskytuje potřebný kontext zejména v prostředí s více systémy. Umožňuje porovnávat procesy a sledovat původ dat.

Kde data získat

Tato hodnota se obvykle doplňuje při extrakci dat a často jde o statickou hodnotu představující ID systému SAP (SAPSID) nebo klienta (MANDT).

Příklady
ECC_PROD_800SAP_ERP_EU1ECC_QAS_300
Blokace dodávky
DeliveryBlock
Kód označující, zda je zákaznická objednávka blokována pro dodání, a bránící vytvoření dodacího dokladu.
Popis

Blokace dodávky je stav nastavený u zákaznické objednávky na úrovni hlavičky nebo položky, který dočasně zastaví proces před dodáním. Blokaci může nastavit uživatel ručně nebo systém automaticky, například při překročení úvěrového limitu nebo při neúplných datech.

Tento atribut je důležitý pro dashboard „Analýza blokací a přepracování zákaznických objednávek“. Analýza četnosti, délky a důvodů blokací dodávek pomáhá odhalit hlavní úzká místa při vyřizování objednávek. Omezení těchto blokací přispívá ke zlepšení včasnosti dodávek i celkové doby cyklu.

Proč je to důležité

Přímo odhaluje úzká místa při vyřizování objednávek. Analýza důvodů a četnosti blokací je důležitá pro zlepšení plynulosti procesu.

Kde data získat

Najdete ho v tabulce dat hlavičky zákaznického dokladu (VBAK) v poli LIFSK.

Příklady
0102Z1
Číslo materiálu
MaterialNumber
Jedinečný identifikátor prodávaného produktu nebo služby.
Popis

Číslo materiálu označuje konkrétní položku na řádku zákaznické objednávky. Protože jedna objednávka může obsahovat více materiálů, tento atribut se obvykle analyzuje na úrovni položky.

Analýza procesu podle čísla materiálu pomáhá odhalit problémy spojené s konkrétními produkty. Může ukázat, zda se některé produkty pojí s delší dobou vyřízení, častějšími blokacemi dodávek nebo větším počtem nesrovnalostí ve fakturách. To je důležité pro řízení dodavatelského řetězce a produktů i pro optimalizaci procesů napříč produktovými řadami.

Proč je to důležité

Umožňuje analyzovat proces podle produktu a odhalit, které produkty se pojí s neefektivitou, například se zpožděním, blokacemi nebo přepracováním.

Kde data získat

Najdete ho v tabulce dat položek zákaznického dokladu (VBAP) v poli MATNR.

Příklady
FG-1001-ARAW-205BSERV-INSTALL
Číslo zákazníka
CustomerNumber
Jedinečný identifikátor zákazníka, který zadal zákaznickou objednávku.
Popis

Tento atribut označuje odběratele, tedy hlavní zákaznický účet přiřazený k zákaznické objednávce. Propojuje transakci s konkrétním zákazníkem v kmenových datech.

Analýza podle čísla zákazníka umožňuje rozdělit proces podle zákazníků a porozumět jejich chování i výkonnosti. Pomáhá například zjistit, kteří zákazníci mají nejdelší dobu cyklu, nejvyšší míru přepracování nebo nejčastěji mění objednávky. To je důležité pro zlepšování vztahů se zákazníky a úrovně služeb.

Proč je to důležité

Umožňuje analýzu z pohledu zákazníka, pomáhá odhalit problémy v procesech, které se týkají konkrétních zákazníků, a měřit výkonnost pro jednotlivé zákazníky.

Kde data získat

Najdete ho v tabulce dat hlavičky zákaznického dokladu (VBAK) v poli KUNNR.

Příklady
100234100567200112
Čistá částka
NetAmount
Celková hodnota zákaznické objednávky bez daní a slev na úrovni hlavičky.
Popis

Čistá částka vyjadřuje peněžní hodnotu zákaznické objednávky. Jde o důležitý finanční ukazatel přiřazený ke každé instanci procesu.

Tento atribut je nezbytný pro hodnotovou analýzu v process mining. Pomáhá určit priority zlepšování procesů se zaměřením na objednávky s vysokou hodnotou. Analytici mohou spojit problémy v procesu, například zpoždění nebo přepracování, s jejich finančním dopadem a lépe tak zdůvodnit změny. Lze například porovnat, zda se objednávky s vysokou hodnotou zpracovávají efektivněji, nebo méně efektivně než objednávky s nízkou hodnotou.

Proč je to důležité

Umožňuje analýzu podle hodnoty a pomáhá zaměřit zlepšování na objednávky s největším finančním dopadem na společnost.

Kde data získat

Najdete ji v tabulce dat hlavičky zákaznického dokladu (VBAK) v poli NETWR.

Příklady
1500.0012550.75850.50
Důvod zamítnutí
RejectionReason
Kód označující důvod zamítnutí nebo zrušení položky zákaznické objednávky.
Popis

Důvod zamítnutí vysvětluje, proč nebyla vyřízena zákaznická objednávka nebo její konkrétní položka. Příčinou může být zrušení ze strany zákazníka, nedostupnost produktu nebo jiný obchodní důvod.

Tento atribut je důležitý pro dashboard „Trendy ve zrušených zákaznických objednávkách“. Analýza nejčastějších důvodů zamítnutí pomáhá odhalit příčiny ztracených prodejů. Na základě těchto poznatků lze zlepšit řízení zásob, cenovou strategii nebo komunikaci se zákazníky a snížit míru zrušených objednávek.

Proč je to důležité

Vysvětluje, proč se objednávky ruší, a umožňuje hledat příčiny ztracených prodejů i zlepšit přesnost prognóz.

Kde data získat

Najdete ho v tabulce dat položek zákaznického dokladu (VBAP) v poli ABGRU.

Příklady
0215Z5
Prodejní organizace
SalesOrganization
Organizační jednotka odpovědná za prodej produktů nebo služeb.
Popis

Prodejní organizace je v SAP organizační jednotka, která strukturuje společnost podle jejích prodejních potřeb. Odpovídá za sjednávání prodejních podmínek a distribuci zboží a služeb.

V process mining jde o důležitý rozměr analýzy. Umožňuje porovnávat výkonnost, efektivitu a shodu mezi různými prodejními jednotkami, regiony nebo divizemi. Díky tomu lze určit postupy, které se osvědčily ve výkonnějších jednotkách, a oblasti, kde je prostor pro zlepšení.

Proč je to důležité

Umožňuje porovnávat efektivitu procesů a shodu mezi různými organizačními jednotkami nebo regiony.

Kde data získat

Najdete ji v tabulce dat hlavičky zákaznického dokladu (VBAK) v poli VKORG.

Příklady
100025003100
Uživatel
User
ID uživatele, který vytvořil nebo naposledy změnil doklad či provedl danou aktivitu.
Popis

Tento atribut zachycuje ID uživatele SAP odpovědného za konkrétní událost v procesu. Uvádí například obchodníka, který vytvořil objednávku, nebo pracovníka skladu, který zaúčtoval výdej zboží.

Analýza podle uživatele pomáhá porozumět rozložení pracovní zátěže, určit potřeby školení a odhalit rozdíly v tom, jak jednotliví uživatelé provádějí stejný úkol. Je důležitá pro dashboardy zaměřené na výkonnost zdrojů, shodu a identifikaci ručních zásahů.

Proč je to důležité

Zpřehledňuje výkonnost a pracovní zátěž zdrojů, pomáhá odhalit odchylky v procesech podle uživatelů a je důležitý pro analýzu shody a automatizace.

Kde data získat

V mnoha tabulkách hlaviček SAP ho najdete v poli „Vytvořil“ (ERNAM) nebo „Změnil“ (AENAM), například v tabulkách VBAK, LIKP a VBRK.

Příklady
CBURKEJSMITHRWILLIAMS
Dodací podmínky
ShippingConditions
Určují obecný způsob dopravy zboží zákazníkovi.
Popis

Dodací podmínky určují způsob přepravy objednávky, například standardní, expresní nebo osobní odběr. Dohodnou se se zákazníkem a ovlivňují plánování logistiky.

Tento atribut se používá při analýze efektivity a nákladů způsobů dopravy. Rozdělení procesu podle dodacích podmínek umožňuje zjistit, zda se některé způsoby častěji pojí se zpožděním nebo delší dobou cyklu. Tyto údaje pomáhají optimalizovat logistiku a nastavit očekávání zákazníků ohledně termínu dodání.

Proč je to důležité

Umožňuje analyzovat výkonnost logistiky a zjistit, zda se některé způsoby dopravy pojí se zpožděním nebo vyšší efektivitou.

Kde data získat

Najdete je v tabulce dat hlavičky zákaznického dokladu (VBAK) v poli VSBED.

Příklady
011020
Dodáno včas
IsOnTimeDelivery
Logická hodnota označující, zda bylo zboží odesláno v den potvrzeného dodání nebo dříve.
Popis

Tento vypočítaný atribut porovnává skutečné datum výdeje zboží s atributem „ConfirmedDeliveryDate“ u zákaznické objednávky. Pokud k výdeji zboží došlo v den potvrzeného dodání nebo dříve, hodnota je true, jinak false.

Atribut zjednodušuje tvorbu dashboardu „Výkonnost včasných dodávek“ i výpočet KPI Podíl včasných dodávek. Umožňuje snadno agregovat a zobrazovat výkonnost, aniž by bylo nutné při každé analýze nebo v každém grafu znovu porovnávat data. Poskytuje tak přehledný ukazatel spolehlivosti dodávek.

Proč je to důležité

Poskytuje přehledný ukazatel výkonnosti dodávek a usnadňuje výpočet celkového KPI Podíl včasných dodávek.

Kde data získat

Jde o vypočítaný atribut. Logika porovnává časové razítko aktivity „Výdej zboží“ s hodnotou atributu „ConfirmedDeliveryDate“.

Příklady
truefalse
Došlo k přepracování
IsRework
Logická hodnota označující, zda byla zákaznická objednávka po vytvoření významně změněna nebo přepracována.
Popis

Tento vypočítaný atribut označuje instance procesu, u kterých došlo k přepracování, například k jedné nebo více aktivitám „Změna zákaznické objednávky“. Konkrétní pravidla pro určení přepracování, například změna ceny, množství nebo data dodání, se stanoví při nastavení projektu.

Tento atribut je důležitý pro dashboard „Přepracování a četnost změn zákaznických objednávek“ a KPI Míra přepracování zákaznických objednávek. Zjednodušuje analýzu, protože umožňuje přímo filtrovat a porovnávat objednávky, které prošly procesem bez zásahu, s těmi, u kterých byly nutné ruční změny. Pomáhá tak vyčíslit dopad přepracování na dobu cyklu a náklady.

Proč je to důležité

Přímo vyčísluje četnost přepracování a umožňuje analyzovat jeho příčiny i dopad na celkovou efektivitu procesu a dobu cyklu.

Kde data získat

Jde o vypočítaný atribut odvozený ze záznamu událostí. Logika ověřuje, zda došlo k aktivitám „Změna zákaznické objednávky“ nebo ke konkrétním událostem změn v tabulkách CDHDR/CDPOS.

Příklady
truefalse
Potvrzené datum dodání
ConfirmedDeliveryDate
Datum, kdy bylo zákazníkovi potvrzeno dodání zboží nebo služeb.
Popis

Jde o závazný termín dodání sdělený zákazníkovi na základě dostupnosti materiálu a plánování. Slouží jako výchozí bod pro měření výkonnosti dodávek.

Tento atribut je základem dashboardu „Výkonnost včasných dodávek“ a KPI Podíl včasných dodávek. Porovnáním potvrzeného data dodání se skutečným datem „Výdeje zboží“ lze určit, zda byla objednávka dodána včas, předčasně, nebo se zpožděním. Jde o hlavní ukazatel spolehlivosti dodavatelského řetězce a spokojenosti zákazníků.

Proč je to důležité

Slouží jako měřítko včasnosti dodávek, což je důležitý KPI pro spokojenost zákazníků a efektivitu dodavatelského řetězce.

Kde data získat

Najdete ho v tabulce řádků plánu zákaznického dokladu (VBEP) v poli EDATU.

Příklady
2023-05-102023-06-202023-07-01
Stav kontroly úvěruschopnosti
CreditCheckStatus
Označuje stav kontroly úvěruschopnosti zákaznického dokladu.
Popis

Tento atribut uvádí výsledek automatické nebo ruční kontroly úvěruschopnosti zákaznické objednávky. Mezi běžné stavy patří „Schváleno“, „Zamítnuto“ a „Blokováno“.

Jde o důležitý atribut pro dashboard „Analýza doby zpracování kontroly úvěruschopnosti“. Zpoždění nebo blokace při kontrole mohou výrazně prodloužit celkovou dobu vyřízení objednávky. Analýza tohoto stavu pomáhá posoudit efektivitu řízení úvěrových rizik a jeho vliv na rychlost prodeje.

Proč je to důležité

Přímo ovlivňuje rychlost zpracování objednávky. Analýza tohoto stavu pomáhá odhalit úzká místa v řízení úvěrových rizik, která zdržují vyřízení objednávky.

Kde data získat

Najdete ho v tabulce stavů hlavičky zákaznického dokladu (VBUK) nebo přímo v tabulce VBAK jako pole stavu úvěru, například CMGST.

Příklady
ABD
Povinné Doporučené Volitelné

Aktivity procesu od objednávky k inkasu při zpracování prodejních objednávek

Toto jsou důležité kroky a milníky procesu, které zachyťte v záznamu událostí, abyste mohli přesně analyzovat proces od objednávky k inkasu při zpracování prodejních objednávek.
6 Doporučené 8 Volitelné
Aktivita Popis
Objednávka potvrzena
Tato aktivita znamená, že zákaznická objednávka prošla všemi úvodními kontrolami a je potvrzena k vyřízení. Obvykle se odvozuje z toho, že objednávka již není blokována a její řádky rozvrhu obsahují potvrzená množství.
Proč je to důležité

Jde o důležitý milník, který odděluje zadání objednávky od jejího vyřízení. Je výchozím bodem pro měření dodacích lhůt a včasnosti dodávek.

Kde data získat

Lze ji odvodit, když mají řádky rozvrhu v tabulce VBEP potvrzené množství (BMENG > 0) a objednávka není blokována pro dodání, například když je pole VBUK-LIFSK prázdné.

Zachycení

Odvozuje se z potvrzení řádku rozvrhu (VBEP-BMENG > 0) a odstranění blokací na úrovni hlavičky.

Typ události inferred
Přijetí platby
Tato událost označuje přijetí zákaznické platby a její přiřazení k faktuře, čímž se vyrovná otevřená pohledávka. Jde o účetní událost odvozenou od vyrovnání finančního dokladu.
Proč je to důležité

Jde o poslední krok, kterým se z prodeje získají peníze. Je koncovým bodem pro měření doby cyklu od fakturace po platbu i celkové doby cyklu vyřízení zákaznické objednávky.

Kde data získat

Odvozuje se z údajů o vyrovnání v tabulce BSEG pro zákaznickou položku. Pokud jsou vyplněna pole BSEG-AUGBL (doklad o vyrovnání) a BSEG-AUGDT (datum vyrovnání), platba byla přijata.

Zachycení

Odvozuje se od vyplněného data vyrovnání (AUGDT) v tabulce BSEG pro položku pohledávky.

Typ události inferred
Uzavření položky objednávky
Tato aktivita označuje konečné uzavření položky zákaznické objednávky. Znamená, že položka byla kompletně dodána a vyfakturována a považuje se za dokončenou. Událost se odvozuje od celkového stavu položky.
Proč je to důležité

Označuje úspěšné ukončení procesu. Analýza okamžiku uzavření položek pomáhá zjistit celkovou dobu procesu a odhalit objednávky, které zůstávají zbytečně otevřené.

Kde data získat

Odvozuje se od celkového stavu položky v tabulce VBUP (zákaznický doklad: stav položky). Pokud má pole VBUP-GBSTA hodnotu „C“ (zcela zpracováno), položka je uzavřena.

Zachycení

Odvozuje se od změny stavu položky (VBUP-GBSTA) na „C“ (zcela zpracováno).

Typ události inferred
Vytvoření faktury
Označuje vytvoření zákaznické faktury neboli fakturačního dokladu. Jde o explicitní událost, při které v systému vznikne nový doklad a zahájí se platební část procesu.
Proč je to důležité

Tento důležitý milník spouští měření doby cyklu od fakturace po platbu. Zpoždění při fakturaci přímo ovlivňují cash flow.

Kde data získat

Zaznamenává se v tabulce VBRK (fakturační doklad: data hlavičky) podle data vytvoření (ERDAT). Vazba na zákaznickou objednávku nebo dodávku je v tabulce VBFA.

Zachycení

Událost odvozená z časového razítka vytvoření (ERDAT) v tabulce VBRK.

Typ události explicit
Zákaznická objednávka vytvořena
Označuje vytvoření nového prodejního dokladu. Jde o explicitní událost zaznamenanou při uložení nové objednávky uživatelem, obvykle prostřednictvím transakce VA01 v SAP.
Proč je to důležité

Jde o hlavní počáteční událost procesu Order to Cash. Analýza jejího načasování je zásadní pro měření celkové doby zpracování a počtu přijatých objednávek.

Kde data získat

Zaznamenává se v tabulce VBAK (data hlavičky prodejního dokladu) pomocí data vytvoření (ERDAT) a času (ERZET). Kód transakce je uložen v poli VBAK-TCODE.

Zachycení

Událost vychází z časového razítka vytvoření (ERDAT, ERZET) v tabulce VBAK.

Typ události explicit
Zboží vyskladněno
Jde o důležitou událost, při které přechází vlastnictví zboží a zboží oficiálně opouští sklad. Jedná se o explicitní finanční zaúčtování, které vytvoří materiálový doklad a aktualizuje zásoby.
Proč je to důležité

Tato událost označuje expedici a je důležitým milníkem pro měření včasnosti dodávek a dodacích lhůt. Spouští finanční aktualizace a ve fyzickém vyřízení objednávky představuje bod, po kterém už nelze proces vrátit zpět.

Kde data získat

Vytvoření materiálového dokladu (MKPF/MSEG) s druhem pohybu výdeje zboží, například 601, který je propojen s dodacím dokladem.

Zachycení

Vytvoření materiálového dokladu (MKPF/MSEG) s druhem pohybu výdeje zboží, propojeného s dodávkou.

Typ události explicit
Blokace dodání nastavena
Označuje nastavení blokace dodání u zákaznické objednávky, které brání vytvoření dodacího dokladu. Lze ji zaznamenat přímo z protokolů změn nebo odvodit z tabulek stavů.
Proč je to důležité

Tato aktivita přímo souvisí s KPI míry blokací zákaznických objednávek. Zjištění, proč a jak často se blokace nastavují, pomáhá odhalit příčiny zpoždění při vyřizování objednávek.

Kde data získat

Lze ji najít v protokolech změn (CDHDR/CDPOS) pro pole VBAK-LIFSK. Alternativně ji lze odvodit z okamžiku, kdy se pole VBAK-LIFSK vyplní.

Zachycení

Událost z dokumentů změn pro pole VBAK-LIFSK nebo VBAP-LIFSP.

Typ události explicit
Dodávka vytvořena
Tato událost označuje vytvoření výstupního dodacího dokladu, který dává skladu pokyn zahájit vychystávání a expedici. Jde o explicitní událost zaznamenanou v toku dokladů.
Proč je to důležité

Jde o první krok fyzického vyřízení objednávky. Doba mezi potvrzením objednávky a vytvořením dodávky ukazuje, jak rychle se zahájí logistický proces.

Kde data získat

Vytvoření záznamu v tabulce LIKP (data hlavičky dodacího dokladu SD). Vazba na zákaznickou objednávku je uložena v tabulce toku dokladů VBFA.

Zachycení

Událost vychází z časového razítka vytvoření v tabulce LIKP a je propojena prostřednictvím tabulky VBFA.

Typ události explicit
Kontrola úvěruschopnosti provedena
Označuje dokončení automatické nebo ruční kontroly úvěruschopnosti zákazníka u zákaznické objednávky. Obvykle se odvozuje ze změny celkového úvěrového stavu dokladu.
Proč je to důležité

Kontrola úvěruschopnosti bývá významným úzkým místem. Měření její délky je nezbytné pro analýzu doby zpracování kontroly úvěruschopnosti a urychlení zpracování objednávek.

Kde data získat

Odvozuje se z polí úvěrového stavu v tabulce VBUK (stav hlavičky prodejního dokladu). Změna pole VBUK-CMGST z blokováno na uvolněno označuje tuto aktivitu.

Zachycení

Odvozuje se ze změn pole celkového úvěrového stavu (VBUK-CMGST).

Typ události inferred
Potvrzení převzetí zboží
Tato aktivita označuje potvrzení, že zákazník zboží převzal. Zaznamená se při uložení potvrzení o dodání do systému, často se přitom aktualizuje stav dodacího dokladu.
Proč je to důležité

Tato událost uvádí skutečné datum dodání, které je nezbytné pro přesné měření KPI „Podíl včasných dodávek“ ve srovnání se slíbeným termínem.

Kde data získat

Odvozuje se od nastavení stavu potvrzení o dodání (VBUK-PODAT) na hodnotu „C“ (potvrzeno). Datum potvrzení se ukládá do pole VLPOD-PODAT. Tento způsob se nepoužívá ve všech implementacích.

Zachycení

Odvozuje se od aktualizace stavu POD u dodávky (VBUK-PODAT) nebo od záznamu v tabulce VLPOD.

Typ události inferred
Storno faktury
Označuje zrušení dříve vytvořeného fakturačního dokladu. Jde o explicitní transakci, která vytvoří nový storno doklad a vyrovná jím původní doklad.
Proč je to důležité

Sledování stornovaných faktur pomáhá odhalit problémy s cenami, nesrovnalosti v dodávkách nebo chyby v datech. Podporuje KPI „Míra nesrovnalostí ve fakturách“.

Kde data získat

Explicitní událost zaznamenaná vytvořením storno fakturačního dokladu (VBRK-VBTYP = 'N' nebo 'O'). Původní faktura je uvedena v poli VBRK-SFAKN.

Zachycení

Vytvoření storno dokladu v tabulce VBRK s odkazem na původní fakturu.

Typ události explicit
Vychystávání dokončeno
Označuje, že všechny položky dodávky byly fyzicky vychystány ze skladu. Pokud se používá Warehouse Management (WM), lze tuto událost odvodit ze stavu skladové objednávky.
Proč je to důležité

Analýza doby vychystávání pomáhá zlepšit provoz skladu. Zpoždění v této fázi přímo ovlivňují celkovou dobu expedice a vyřízení objednávky.

Kde data získat

Odvozuje se ze změny stavu vychystání položky dodávky v tabulce LIPS-KOSTA na hodnotu 'C' (plně vychystáno). Pokud je aktivní WM, lze ji odvodit z potvrzení skladové objednávky (tabulky LTAK/LTAP).

Zachycení

Odvozuje se ze změny stavu vychystání (LIPS-KOSTA) nebo z potvrzení skladové objednávky WM.

Typ události inferred
Zákaznická objednávka změněna
Označuje změnu existující zákaznické objednávky po jejím prvotním vytvoření. Změny se zaznamenávají ve vyhrazených tabulkách protokolu změn (CDHDR, CDPOS), když se upraví například množství, cena nebo data.
Proč je to důležité

Sledování změn pomáhá odhalit opakované zpracování, nestabilitu procesu a problémy s kvalitou dat. Časté změny mohou ukazovat na potíže při prvotním zadání objednávky, které vedou ke zpoždění.

Kde data získat

Údaje se získávají z tabulek dokumentů změn CDHDR (hlavička) a CDPOS (položka) pro OBJECTCLAS = 'VERKBELEG'. Lze určit časové razítko i změněné pole.

Zachycení

Událost z tabulek dokumentů změn (CDHDR, CDPOS) pro objekty prodejních dokladů.

Typ události explicit
Zrušení objednávky
Označuje zrušení zákaznické objednávky před jejím vyřízením. Obvykle se zaznamená přiřazením důvodu zamítnutí ke všem příslušným položkám objednávky.
Proč je to důležité

Jde o koncový bod neúspěšného procesu, který přímo podporuje KPI „Míra zrušených objednávek“. Informace o tom, kdy a proč se objednávky ruší, pomáhají odhalit problémy v prodejním procesu.

Kde data získat

Odvozuje se od vyplněného pole VBAP-ABGRU (důvod zamítnutí) u všech aktivních položek zákaznické objednávky. Datum změny lze zjistit v tabulkách CDHDR/CDPOS.

Zachycení

Odvozuje se od vyplnění pole „Důvod zamítnutí“ (VBAP-ABGRU) u všech položek.

Typ události inferred
Doporučené Volitelné

Návody k extrakci dat

Jak získat data ze SAP ECC

Chcete začít?

Využijte tuto šablonu dat a získejte lepší přehled o procesu od objednávky k inkasu při zpracování prodejních objednávek. Začněte zvyšovat efektivitu a urychlovat peněžní tok.

Optimalizujte zpracování prodejních objednávek od objednávky k inkasu

Odstraňte úzká místa, zkraťte dobu průchodu o 30 % a rychle zlepšete peněžní tok.

Začněte se zkušební verzí zdarma

Platební kartu nepotřebujete. Nastavení zabere jen několik minut.