Zlepšete likvidaci pojistných událostí

Zrychlete vyřizování pojistných událostí a zlepšete shodu

Vyřizování pojistných událostí bývá zdlouhavé a složité. Provází ho ruční práce i regulatorní požadavky. Od prvního nahlášení až po konečné vypořádání může každý krok přinést prodlevy, chyby a vyšší náklady. V ProcessMind víme, že skutečné zlepšení nepřinese pouhé úpravy stávajících nástrojů. Nejdřív je potřeba zjistit, jak proces skutečně probíhá. Naše platforma analyzuje průběh vyřizování pojistných událostí a jako hlavní identifikátor případu používá „Claim ID“. Ukáže vám, jak se události ve vaší organizaci opravdu vyřizují, bez ohledu na to, jaký systém nebo systémy používáte. Odhalí skryté prodlevy, úzká místa i odchylky od standardních postupů, které v běžných reportech často nejsou vidět. ProcessMind propojí jednotlivé události, činnosti a předání a nabídne vám přehled o skutečném výkonu provozu při vyřizování pojistných událostí. Místo předpokladů se tak můžete rozhodovat na základě konkrétních dat.

Organizace při vyřizování pojistných událostí řeší řadu problémů, které snižují efektivitu i spokojenost klientů. Patří mezi ně dlouhá doba vyřízení, vysoké provozní náklady způsobené opravami a ručními úkony, nejednotné uplatňování pravidel a riziko porušení požadavků na shodu kvůli neřízeným odchylkám v procesu. Bez přehledu o celém procesu se navíc obtížně hledají skutečné příčiny problémů, a organizace proto často reagují až ve chvíli, kdy nastanou. ProcessMind vám pomůže tyto problémy řešit. Analýza dat o pojistných událostech ukáže, kde vznikají prodlevy, které činnosti spotřebovávají nejvíce zdrojů a kde se nejčastěji odchylujete od stanoveného postupu. Díky tomu můžete najít příležitosti k automatizaci, sjednotit osvědčené postupy a lépe zajistit shodu. Výsledky jsou konkrétní: rychlejší vyřízení pojistných událostí, nižší náklady na zpracování, lepší dodržování regulatorních požadavků a spokojenější klienti díky rychlejší a přehlednější službě. To vše bez nutnosti měnit stávající IT infrastrukturu.

Analytický nástroj ProcessMind nabízí přehled o průběhu vyřizování pojistných událostí. Zjistíte, které cesty procesem jsou nejčastější, a porovnáte je s ideálním modelem, abyste rychle odhalili neefektivní postupy. Můžete sledovat, jak předávání mezi odděleními nebo přidělení konkrétním pracovníkům ovlivňuje dobu zpracování. Zjistíte, jak často se používají ruční obchvaty a jaký mají vliv na shodu a dobu vyřízení. Odhalíte opakované cykly oprav, které zvyšují náklady a prodlužují vypořádání. Platforma také ukáže, které opakující se kroky se hodí k optimalizaci a automatizaci. Ať už jsou vaše data v zastaralém systému, moderním ERP nebo vlastní aplikaci, ProcessMind není vázán na konkrétní systém. Propojí data z různých zdrojových systémů a poskytne vám jednotný přehled o celém životním cyklu pojistné události, podle kterého můžete jednat. Díky tomu můžete průběžně zlepšovat procesy a dosahovat lepších provozních výsledků.

Začít používat ProcessMind pro vyřizování pojistných událostí je snadné. Stávající systémy nemusíte nahrazovat. Stačí nám poskytnout data o událostech, obvykle identifikátor „Claim ID“, popis činnosti a časové razítko, z libovolného zdrojového systému. Připravili jsme jednoduchou datovou šablonu a odborné vedení, které vám pomohou data rychle získat a připravit. Během krátké doby si zobrazíte celý proces vyřizování pojistných událostí, odhalíte hlavní neefektivní místa a začnete zavádět cílená zlepšení s měřitelnými výsledky. S ProcessMind proměníte vyřizování pojistných událostí z nákladové položky v konkurenční výhodu.