Šablona dat pro poskytování úvěrů
Šablona dat pro poskytování úvěrů
- Doporučené atributy ke shromáždění
- Aktivity, které je vhodné sledovat
- Pokyny k extrakci dat
Atributy procesu poskytování úvěrů
| Název | Popis | ||
|---|---|---|---|
| Aktivita ActivityName | Název konkrétního pracovního kroku nebo události, ke které došlo v procesu poskytnutí úvěru. | ||
| Popis Tento atribut představuje jednotlivý úkol nebo milník v průběhu žádosti o úvěr, například „Provedena úvodní kontrola“ nebo „Dokončeno posuzování úvěru“. Činnosti tvoří uzly mapy procesu a jejich pořadí určuje tok procesu. Analýza pořadí, četnosti a délky těchto činností pomáhá odhalit běžné cesty procesem, odchylky a úzká místa. Ukazuje, jaká práce se provádí a v jakém pořadí, a tvoří základ analýzy process mining. Proč je to důležité Tento atribut určuje jednotlivé kroky procesu a umožňuje vizualizovat a analyzovat jeho tok, který je základem process mining. Kde data získat Obvykle se odvozuje ze změn polí „Stage“ nebo „Status“ v objektu Loan v nCino nebo ze souvisejících záznamů Task či Event. Příklady Vytvoření žádosti o úvěrZahájení posuzování úvěruVydáno rozhodnutí o úvěruVyplaceny prostředky | |||
| Čas zahájení EventTime | Časové razítko označující, kdy konkrétní činnost nebo událost začala. | ||
| Popis Čas zahájení neboli časové razítko události zaznamenává přesné datum a čas, kdy k činnosti došlo. Tyto časové údaje jsou nezbytné pro správné seřazení událostí a rekonstrukci skutečného průběhu procesu. Časové razítko je základem veškeré časové analýzy. Slouží k výpočtu doby mezi činnostmi, odhalování čekání a prodlev a měření celkové délky případu. Přesné časové údaje jsou zásadní pro sledování výkonnosti a analýzu úzkých míst. Proč je to důležité Časové razítko určuje chronologické pořadí událostí, které je nezbytné pro výpočet ukazatelů výkonnosti, například doby průchodu procesem a jeho trvání. Kde data získat Údaj lze získat ze systémových časových razítek, například z pole „CreatedDate“ souvisejících záznamů, nebo z časového razítka konkrétní změny pole v historii. Příklady 2023-10-26T10:00:00Z2023-10-26T14:30:00Z2023-10-27T09:15:00Z | |||
| ID žádosti o úvěr LoanApplicationId | Jedinečný identifikátor přidělený každé žádosti o úvěr. Slouží jako primární klíč pro sledování celého procesu poskytnutí úvěru. | ||
| Popis ID žádosti o úvěr jednoznačně identifikuje každou jednotlivou žádost po celou dobu jejího zpracování. Slouží jako hlavní identifikátor, podle kterého se propojují všechny související činnosti a data. Díky tomu lze sledovat celý průběh konkrétní žádosti. V process mining tento identifikátor slouží jako ID případu. Každá událost, od podání žádosti až po konečné rozhodnutí, je s ním propojena. Lze tak rekonstruovat celý proces každé žádosti, což je základem pro analýzu doby průchodu procesem, variant a úzkých míst. Proč je to důležité Jde o základní ID případu, které propojuje všechny kroky procesu a umožňuje analyzovat celý průběh každé žádosti o úvěr. Kde data získat Obvykle jde o primární klíč objektu Loan v nCino, často označovaný jako Příklady LA-2023-00123LA-2023-00456LA-2024-00789 | |||
| Poslední aktualizace dat LastDataUpdateTimestamp | Časové razítko označující, kdy byla data naposledy obnovena ze zdrojového systému. | ||
| Popis Tento atribut zaznamenává datum a čas poslední extrakce dat ze zdrojového systému. Udává, jak aktuální jsou analyzovaná data. V dashboardech a sestavách je tento údaj důležitý, protože uživatelům ukazuje, k jakému období se analýza vztahuje. Pomáhá nastavit očekávání a zajistit, aby rozhodnutí vycházela z jasně určeného časového rámce dat. Proč je to důležité Udává aktuálnost dat, takže uživatelé vědí, jak současná je analýza procesu. Kde data získat Časové razítko vytváří nástroj pro extrakci dat nebo proces ETL při načtení dat. Příklady 2024-05-21T02:00:00Z2024-05-22T02:00:00Z2024-05-23T02:00:00Z | |||
| Zdrojový systém SourceSystemName | Název systému, ze kterého byla data získána. | ||
| Popis Tento atribut označuje zdrojovou aplikaci, ze které pocházejí data o událostech. V tomto procesu půjde obvykle o nCino. Pokud všechna data pocházejí z jednoho systému, může se tento údaj zdát nadbytečný. Je však důležitý pro správu dat a nezbytný při propojování dat z více systémů, například ze samostatného nástroje pro výpočet úvěrového skóre nebo platformy pro správu dokumentů. Umožňuje určit původ dat. Proč je to důležité Označuje původ dat, což je důležité pro jejich správu, řešení problémů i kombinování dat z více systémů. Kde data získat Jde o statickou hodnotu „nCino“, která se nastavuje při extrakci a transformaci dat. Příklady nCinonCino-ProdnCino-UAT | |||
| Čas ukončení EventEndTime | Časové razítko označující, kdy byla činnost nebo událost dokončena. | ||
| Popis Čas ukončení označuje dokončení činnosti. Rozdíl mezi časem zahájení a časem ukončení představuje dobu jejího zpracování. Tento atribut pomáhá rozlišit dobu zpracování, tedy aktivní práci, od čekání mezi činnostmi. Analýza doby zpracování ukáže, které konkrétní kroky trvají nejdéle. Prodlevy při předávání práce odhalíte porovnáním času ukončení jedné činnosti s časem zahájení následující činnosti. Proč je to důležité Umožňuje přesně vypočítat dobu zpracování jednotlivých činností a odlišit aktivní práci od čekání. Kde data získat Údaj lze získat ze systémových časových razítek, například z pole „LastModifiedDate“ souvisejících záznamů, nebo z časového razítka následné změny pole v historii. Příklady 2023-10-26T11:30:00Z2023-10-26T17:00:00Z2023-10-27T11:45:00Z | |||
| Kanál podání žádosti ApplicationChannel | Kanál, kterým byla žádost o úvěr podána, například online, na pobočce nebo prostřednictvím zprostředkovatele. | ||
| Popis Tento atribut označuje zdroj podání žádosti o úvěr. Jednotlivé kanály se mohou lišit úplností údajů i mírou interakce s klientem, což může ovlivnit další průběh procesu. Analýza podle kanálu pomáhá vyhodnotit jeho efektivitu. Můžete například porovnat dobu zpracování a míru opakované práce u žádostí podaných online a na pobočce. Tyto poznatky mohou podpořit strategická rozhodnutí o investicích do jednotlivých kanálů a úpravách procesů. Proč je to důležité Pomáhá porovnat efektivitu, rychlost a kvalitu jednotlivých kanálů podání a rozhodovat o jejich zlepšování a investicích. Kde data získat Obvykle se ukládá do výběrového pole objektu Loan, často pojmenovaného „Channel“ nebo „Source“. Příklady Online portálPobočkaSíť zprostředkovatelůMobilní aplikace | |||
| Přiřazené oddělení AssignedDepartment | Oddělení nebo tým, který v konkrétní fázi odpovídá za žádost o úvěr. | ||
| Popis Tento atribut označuje funkční skupinu, například „Poskytnutí úvěru“, „Posuzování úvěru“ nebo „Uzavření úvěru“, která odpovídá za danou činnost. Údaj lze odvodit z profilu přiřazeného uživatele nebo z vyhrazeného pole v záznamu úvěru. Pohled na proces podle oddělení je důležitý pro pochopení spolupráce mezi různými funkcemi. Pomáhá měřit dobu předávání práce mezi odděleními, odhalovat prodlevy při předávání a získat přehled o tom, kde se v organizaci práce vykonává. Proč je to důležité Důležité pro analýzu předávání práce mezi odděleními, měření výkonnosti týmů a odhalování úzkých míst napříč funkcemi. Kde data získat Údaj lze získat z pole Department v záznamu User přiřazeného uživatele nebo z vlastního pole „Team“ či „Queue“ v objektu Loan. Příklady Poskytování úvěrůÚvěrové posouzeníÚvěrové rizikoUzavření úvěru | |||
| Přiřazený uživatel AssignedUser | Uživatel, například úvěrový specialista nebo analytik, který odpovídá za provedení činnosti. | ||
| Popis Tento atribut označuje zaměstnance, který provedl konkrétní úkol nebo je v dané fázi přiřazen k žádosti o úvěr. V nCino se tato informace často eviduje jako vlastník záznamu v poli „Owner“. Analýza podle uživatelů pomáhá porozumět rozložení pracovní zátěže, individuální výkonnosti a využití zdrojů. Může odhalit přetížené zaměstnance nebo týmy i zaměstnance s nejlepšími výsledky. Tyto informace jsou užitečné při plánování zdrojů a školení. Proč je to důležité Umožňuje analyzovat rozložení pracovní zátěže, výkonnost týmů a přidělování zdrojů a odhalit úzká místa spojená s konkrétními uživateli nebo týmy. Kde data získat Obvykle se získává z pole „OwnerId“ v objektu Loan nebo v souvisejících objektech Task. Pro získání jména uživatele lze tyto údaje propojit s objektem User. Příklady Alice SmithBob JohnsonCharlie Brown | |||
| Typ úvěrového produktu LoanProductType | Konkrétní typ úvěrového produktu, o který žadatel žádá, například hypotéka, úvěr na auto nebo osobní půjčka. | ||
| Popis Tento atribut zařazuje žádost podle nabízeného finančního produktu. Jednotlivé typy úvěrů se často liší průběhem procesu, dobou zpracování i rizikovým profilem. Rozdělení analýzy podle typu úvěrového produktu umožňuje smysluplné srovnání. Pomáhá zjistit, jak různé produkty ovlivňují efektivitu procesu, a vytvářet dashboardy přizpůsobené konkrétním potřebám, například sledovat objem vyplacených hypoték a úvěrů na auta. Výkonnost tak lze hodnotit v odpovídajícím obchodním kontextu. Proč je to důležité Umožňuje rozdělit analýzu procesu podle obchodního kontextu a zjistit, jak různé produkty ovlivňují efektivitu, délku a průběh procesu. Kde data získat Obvykle se ukládá do pole „Product“ nebo „Loan Type“ objektu Loan v nCino (LLC_Loan__c). Příklady Standardní hypotékaÚvěr na nové autoNezajištěná osobní půjčka | |||
| Výše úvěru LoanAmount | Peněžní částka, o kterou žadatel žádá. | ||
| Popis Tento atribut představuje jistinu úvěru, o který žadatel žádá. Výše úvěru může výrazně ovlivnit složitost a délku procesu jeho poskytnutí. U vyšších nebo složitějších úvěrů může být nutné provést další kontroly nebo kroky. Při analýze umožňuje výše úvěru rozdělit žádosti do skupin. Lze zkoumat, zda se vyšší úvěry zpracovávají déle, častěji vyžadují opakovanou práci nebo procházejí jinými cestami. Tento údaj je důležitý také pro finanční výkaznictví a pochopení hodnoty zpracovávaného úvěrového portfolia. Proč je to důležité Poskytuje důležitý finanční kontext a umožňuje rozdělit analýzu podle toho, zda hodnota úvěru souvisí se složitostí, délkou nebo výsledkem procesu. Kde data získat Nachází se v poli typu měna objektu Loan, často pojmenovaném „Amount“ ( Příklady 250000.0035000.00750000.00 | |||
| Výsledek rozhodnutí DecisionOutcome | Konečné rozhodnutí o žádosti o úvěr, například schválení, zamítnutí nebo stažení žádosti. | ||
| Popis Tento atribut zachycuje výsledek činnosti „Vydáno rozhodnutí o úvěru“. Jde o důležitý atribut na úrovni případu, který určuje konečný stav dokončeného procesu žádosti o úvěr. Atribut je nezbytný pro analýzu podle výsledku. Umožňuje porovnávat průběh procesů s různými výsledky, například běžné cesty schválených a zamítnutých žádostí. Slouží také jako základ pro výpočet ukazatelů, například míry zamítnutí úvěrů. Proč je to důležité Umožňuje filtrovat a porovnávat procesy podle jejich konečného obchodního výsledku a odhalit, které vzorce průběhu vedou k úspěchu nebo neúspěchu. Kde data získat Po ukončení procesu se obvykle nachází v poli „Status“ nebo „Stage“ objektu Loan. Konkrétní hodnoty závisí na konfiguraci. Příklady SchválenoZamítnutoŽadatel stáhl žádost | |||
| Automatizováno IsAutomated | Logická hodnota označující, zda činnost provedl automaticky systém, nebo uživatel. | ||
| Popis Tento příznak rozlišuje mezi úkoly prováděnými lidmi a automatickými událostmi systému. Například kontrola úvěruschopnosti může proběhnout automaticky, zatímco rozhodnutí o úvěru obvykle vydává člověk. Určení automatizovaných kroků je důležité pro vyhledávání a analýzu možností automatizace. Umožňuje měřit její vliv na dobu zpracování a efektivitu a odhalit ruční činnosti, které by se daly v budoucnu automatizovat. Proč je to důležité Rozlišuje činnosti systému a lidí. To je základem pro měření vlivu automatizace a hledání dalších možností jejího využití. Kde data získat Obvykle se odvozuje od uživatele přiřazeného k události. Pokud jde o uživatele typu „System“ nebo „Integration“, příznak se nastaví na true. Příklady truefalse | |||
| Cílová doba posouzení úvěru podle SLA UnderwritingSlaTarget | Cílová doba v hodinách nebo dnech pro dokončení fáze posuzování úvěru. | ||
| Popis Tento atribut určuje očekávanou úroveň služeb (SLA) pro část procesu, která se týká posuzování úvěru. Slouží jako měřítko pro porovnání skutečné výkonnosti. Cílová hodnota se používá k výpočtu míry dodržení SLA. Porovnáním skutečné doby posouzení s cílovou hodnotou lze žádosti označit jako „Splněno“ nebo „Překročeno“. Tento údaj je nezbytný pro dashboard „Dodržení SLA při posuzování úvěru“ a související KPI. Proč je to důležité Poskytuje měřítko pro hodnocení plnění dohodnuté úrovně služeb a sledování dodržení SLA. Kde data získat Hodnota může být uložena v objektu Loan nebo odvozena z obchodních pravidel podle atributů, jako je typ úvěrového produktu nebo výše úvěru. Příklady 48 hodin72 hodin5 pracovních dnů | |||
| Doba trvání případu CaseDuration | Celková doba od zahájení první činnosti do dokončení poslední činnosti u jednoho úvěru. | ||
| Popis Tato vypočítaná metrika měří celkovou dobu průchodu každé žádosti o úvěr procesem. Udává, jak dlouho je případ v procesu aktivní. Doba trvání případu je hlavním ukazatelem celkové efektivity procesu. V dashboardech se používá k zobrazení rozložení dob průchodu, odhalování dlouho otevřených případů a sledování vývoje výkonnosti. V mnoha projektech process mining je důležitým cílem analýzy zjistit, které faktory souvisejí s delší dobou trvání případů. Proč je to důležité Udává celkovou dobu průchodu procesem od začátku do konce. Jde o důležitý KPI pro hodnocení stavu procesu a zkušenosti klientů. Kde data získat Vypočítá se jako rozdíl mezi nejvyšší a nejnižší hodnotou EventTime pro každé LoanApplicationId. Příklady 2 592 000 sekund1 209 600 sekund4 320 000 sekund | |||
| Důvod zamítnutí DeclineReason | Konkrétní důvod uvedený při zamítnutí žádosti o úvěr. | ||
| Popis Pokud je výsledek rozhodnutí o úvěru „Zamítnuto“, tento atribut blíže popisuje důvod. Může jít například o nízké úvěrové skóre, nedostatečný příjem nebo neúplnou dokumentaci. Analýza důvodů zamítnutí je důležitá pro zlepšování provozu. Může odhalit trendy, které poukazují na problémy s úvěrovými kritérii, vhodností produktu pro trh nebo samotným procesem podání žádosti. Tyto poznatky mohou pomoci upravit strategii a zvýšit míru schválení. Proč je to důležité Uvádí hlavní příčinu zamítnutí žádostí a umožňuje odhalit související trendy a zlepšit úvěrová kritéria nebo proces podání žádosti. Kde data získat Obvykle se ukládá do výběrového nebo textového pole objektu Loan, které se stane povinným při změně stavu úvěru na „Declined“. Příklady Nízké úvěrové skóreVysoký poměr dluhu k příjmuNeúplná žádostNedostatečné zajištění | |||
| Opakovaná práce IsRework | Vypočítaný příznak označující opakování nebo smyčky činností v rámci jednoho případu. | ||
| Popis Tento logický atribut se nastaví na true, pokud se činnost, například „Vyžádány podpůrné dokumenty“, u stejné žádosti o úvěr opakuje. Označuje případy opakované práce, která často snižuje efektivitu procesu. Analýza opakované práce patří mezi běžné případy použití process mining. Příznak „IsRework“ umožňuje snadno filtrovat a počítat opakované činnosti. Podporuje dashboardy, jako je „Analýza opakované práce u žádostí o úvěr“, a slouží k výpočtu KPI, například míry opakované práce. Pomáhá tak odhalit kroky, které se napoprvé nedaří dokončit. Proč je to důležité Označuje opakovanou práci, která snižuje efektivitu procesu, a umožňuje cíleně analyzovat a omezovat nákladné smyčky. Kde data získat Tento atribut se vypočítává při transformaci dat pomocí okenních funkcí, které ověřují, zda se stejná činnost již vyskytla u daného ID případu. Příklady truefalse | |||
| Stav SLA SlaState | Vypočítaný stav označující, zda činnost nebo případ splnily dohodnutou úroveň služeb. | ||
| Popis Tento atribut uvádí výsledek kontroly SLA, obvykle pro konkrétní fázi, například posuzování úvěru. Porovnává skutečnou dobu průchodu procesem s předem stanoveným cílem SLA a přiřadí stav, například „Splněno“ nebo „Překročeno“. Atribut je důležitý pro sledování plnění obchodních závazků. Přímo podporuje dashboard a KPI „Dodržení SLA při posuzování úvěru“ a poskytuje jasnou informaci o dodržení dohodnuté úrovně služeb. U žádostí, u kterých došlo k překročení cíle, lze dále analyzovat příčiny prodlev. Proč je to důležité Jasně a přehledně ukazuje, jak si proces vede vůči stanoveným cílům. Usnadňuje sledování SLA i analýzu příčin překročení. Kde data získat Vypočítává se při transformaci dat porovnáním skutečné doby části procesu, například posouzení úvěru, s atributem „UnderwritingSlaTarget“. Příklady SplněnoPřekročeno | |||
| Úvěrové skóre CreditScore | Úvěrové skóre žadatele v době kontroly úvěruschopnosti. | ||
| Popis Tento atribut obsahuje číselné úvěrové skóre, které vrátil úvěrový registr při činnosti „Dokončena kontrola úvěruschopnosti“. Jde o důležitý faktor při posuzování a rozhodování o úvěru. V process mining lze zkoumat, zda skóre souvisí s průběhem procesu. Vyžadují například žádosti s nižším skóre více ručních kroků, trvají déle při posuzování nebo se častěji zamítají? Odpovědi mohou přinést užitečné poznatky o tom, jak se proces liší podle míry rizika. Proč je to důležité Umožňuje analyzovat, jak úvěrové skóre, které je důležitým faktorem při rozhodování, souvisí s průběhem, délkou a výsledky procesu. Kde data získat Tato data se často ukládají do vyhrazeného pole souvisejícího objektu „Credit Report“ nebo „Financials“, který je propojen s hlavním objektem Loan. Příklady 720650810 | |||
Aktivity při poskytování úvěrů
| Aktivita | Popis | ||
|---|---|---|---|
| Dokončení posuzování úvěru | Tato činnost označuje okamžik, kdy úvěrový analytik dokončí posouzení a vydá doporučení. Zaznamená se při změně fáze úvěru z „Underwriting“ na některou z následujících fází, například „Approved“, „Declined“ nebo „Pending Decision“. | ||
| Proč je to důležité Tento milník označuje konec fáze posuzování úvěru. Doba mezi událostmi „Underwriting Commenced“ a touto událostí je důležitým KPI pro měření efektivity posuzování a odhalování úzkých míst. Kde data získat Odvozuje se z časového razítka změny pole „Stage“ u úvěru (LLC_BI__Stage__c) z hodnoty „Underwriting“ na jinou hodnotu. Vyžaduje se sledování historie polí. Zachycení Zaznamenejte časové razítko změny pole „Stage“ u úvěru z hodnoty „Underwriting“ na stav po dokončení posuzování. Typ události inferred | |||
| Úvěr zamítnut | Tato činnost představuje neúspěšné ukončení procesu, kdy je žádost o úvěr oficiálně zamítnuta. Zaznamená se při nastavení fáze nebo stavu úvěru na „Declined“. | ||
| Proč je to důležité Jde o koncovou událost neúspěšného procesu. Analýza cest vedoucích k tomuto výsledku pomáhá odhalit důvody zamítnutí a možnosti, jak zlepšit kvalitu žádostí nebo úvěrová kritéria. Kde data získat Odvozuje se z poslední změny fáze objektu Loan na hodnotu „Declined“. Časové razítko se získá z historie pole „Stage“. Zachycení Zaznamenejte časové razítko změny pole „Stage“ u úvěru (LLC_BI__Stage__c) na hodnotu „Declined“. Typ události inferred | |||
| Vydáno rozhodnutí o úvěru | Označuje konečné oficiální rozhodnutí o žádosti o úvěr, například „Approved“ nebo „Declined“. Událost se zaznamená, když se stav úvěru formálně nastaví podle konečného výsledku. | ||
| Proč je to důležité Jde o významný milník, který odděluje fázi posuzování od fáze uzavření úvěru. Analýza doby od dokončení posuzování do vydání rozhodnutí může odhalit prodlevy při projednávání komisí nebo závěrečném schvalování. Kde data získat Odvozuje se ze změny pole stavu nebo fáze objektu Loan na konečný stav, například „Approved“ nebo „Declined“. Přesné časové razítko poskytuje historie polí. Zachycení Zaznamenejte časové razítko změny pole, kterým se nastaví konečný stav rozhodnutí o úvěru. Typ události inferred | |||
| Vyplaceny prostředky | Tato činnost označuje úspěšné dokončení procesu poskytnutí úvěru, kdy jsou prostředky převedeny žadateli. Obvykle se zaznamená při změně fáze úvěru na „Booked“ nebo „Complete“. | ||
| Proč je to důležité Jde o hlavní koncovou událost úspěšného procesu. Celková doba do této činnosti představuje dobu průchodu procesem od začátku do konce, což je důležitý KPI pro hodnocení celkové výkonnosti procesu. Kde data získat Odvozuje se z poslední změny fáze objektu Loan na konečný úspěšný stav, například „Booked“. Časové razítko se získá z historie polí. Zachycení Zaznamenejte časové razítko změny pole „Stage“ u úvěru (LLC_BI__Stage__c) na hodnotu „Booked“. Typ události inferred | |||
| Vytvoření žádosti o úvěr | Tato aktivita označuje vytvoření nového záznamu žádosti o úvěr v systému nCino. Jde o oficiální začátek procesu poskytování úvěru. Obvykle se zaznamená při prvním uložení nového záznamu Loan uživatelem. | ||
| Proč je to důležité Jde o hlavní počáteční událost procesu. Měření doby od této aktivity k dalším krokům je základem pro výpočet celkové doby zpracování a odhalení počátečních prodlev. Kde data získat Jde o výslovně zaznamenanou událost odvozenou od časového razítka vytvoření hlavního objektu Loan (Loan__c) v platformě Salesforce, na které je nCino postaveno. Zachycení Použijte pole 'CreatedDate' objektu Loan__c v Salesforce. Typ události explicit | |||
| Zahájení posuzování úvěru | Označuje oficiální začátek fáze posuzování úvěru, kdy žádost aktivně vyhodnocuje pracovník posuzování. Téměř vždy se zaznamená změnou hlavního pole fáze nebo stavu úvěru na 'Underwriting'. | ||
| Proč je to důležité Jde o důležitý milník, který zahajuje jednu z fází nejnáročnějších na zdroje. Od tohoto okamžiku se měří doba posuzování úvěru a dodržování SLA. Kde data získat Událost se odvozuje od časově zaznamenané změny pole 'Stage' u Loan na hodnotu 'Underwriting'. Vyžaduje zapnuté sledování historie pole Stage objektu Loan v Salesforce. Zachycení Zaznamenejte časové razítko, kdy se pole 'Stage' objektu Loan (LLC_BI__Stage__c) aktualizuje na 'Underwriting'. Typ události inferred | |||
| Dokončení kontroly úvěruschopnosti | Tato aktivita označuje dokončení kontroly úvěruschopnosti a zpřístupnění jejích výsledků v systému. Obvykle se zaznamená připojením úvěrové zprávy k záznamu úvěru nebo označením konkrétní fáze 'Credit Check' jako dokončené. | ||
| Proč je to důležité Kontrola úvěruschopnosti je důležitým předpokladem pro posouzení úvěru. Pokud se její dokončení zpozdí, může vzniknout významné úzké místo v celém procesu. Kde data získat Událost lze zaznamenat přímo prostřednictvím integrace pro získávání úvěrových zpráv nebo ji odvodit z aktualizace fáze Loan. Zkontrolujte, zda objekt Loan nebo související objekt obsahuje pole pro datum získání úvěrových údajů nebo stav dokončení. Zachycení Použijte časové razítko aktualizace Loan Stage na 'Credit Check Complete' nebo datum vytvoření souvisejícího záznamu úvěrové zprávy. Typ události inferred | |||
| Nabídka úvěru přijata | Označuje okamžik, kdy žadatel formálně přijme nabídku úvěru. Událost může zaznamenat úvěrový specialista ruční změnou pole stavu nebo ji může automaticky zapsat integrace elektronického podpisu. | ||
| Proč je to důležité Jde o důležitý milník na straně klienta. Dlouhá prodleva může poukazovat na problémy s podmínkami nabídky nebo s procesem jejího přijetí a ukázat, kde je prostor ke zlepšení. Kde data získat Obvykle se odvozuje z ruční změny stavu objektu Loan na fázi, například „Offer Accepted“ nebo „Closing“. Integrace elektronického podpisu může tuto událost zaznamenávat přímo a automaticky. Zachycení Zaznamenejte časové razítko změny pole stavu nebo fáze na hodnotu „Accepted“. Typ události inferred | |||
| Podepsána úvěrová smlouva | Označuje podpis konečné úvěrové smlouvy žadatelem, což je důležitý krok před čerpáním úvěru. Událost se obvykle zaznamená prostřednictvím integrace elektronického podpisu nebo ruční změnou stavu po vrácení podepsaných listinných dokumentů. | ||
| Proč je to důležité Tato činnost je nezbytným předpokladem čerpání úvěru a důležitým milníkem při jeho uzavírání. Prodlevy v této fázi mohou přímo ovlivnit termín vyplacení prostředků. Kde data získat Událost může pocházet přímo z API platformy pro elektronické podpisy, které aktualizuje stav v nCino, nebo ji lze odvodit z ruční změny stavu na „Documents Signed“. Zachycení Použijte časové razítko z webhooku integrace elektronického podpisu nebo z ruční změny stavu. Typ události explicit | |||
| Přijetí podpůrných dokumentů | Označuje okamžik, kdy byly požadované dokumenty od žadatele přijaty a nahrány do systému. Obvykle se zaznamená změnou stavu zástupného záznamu dokumentu v Document Manager na 'Received' nebo 'Complete'. | ||
| Proč je to důležité Tato aktivita ukončuje běžnou čekací dobu. Doba mezi událostmi 'Documents Requested' a 'Documents Received' často ukazuje na závislost na externích stranách a účinnost komunikace. Kde data získat Událost se odvozuje ze změny stavu záznamu požadavku na dokument v Document Manager v nCino. Časové razítko změny stavu určuje čas události. Zachycení Určete časové razítko, kdy se stav požadavku na dokument změní na 'Received' nebo 'Complete'. Typ události inferred | |||
| Provedení posouzení rizika | Označuje dokončení formálního posouzení nebo hodnocení rizika úvěru. Často jde o samostatný krok ve fázi posuzování úvěru, který se zaznamená při vyplnění nebo aktualizaci pole hodnocení rizika. | ||
| Proč je to důležité Tato aktivita poskytuje přehled o rozhodování při posuzování úvěru. Analýza doby jejího trvání může odhalit složitost vyhodnocení rizika. Kde data získat Událost lze odvodit od vyplnění nebo data poslední změny polí souvisejících s rizikem v objektu Loan, například pole 'Risk Grade' nebo 'Risk Rating'. Zachycení Použijte časové razítko z historie polí, kdy je pole 'Risk Rating' vyplněno nebo změněno. Typ události inferred | |||
| Provedení úvodní kontroly | Označuje dokončení první formální kontroly žádosti a jejích úvodních údajů úvěrovým specialistou nebo pracovníkem zpracování. Obvykle se zaznamená změnou pole stavu nebo fáze úvěru, která signalizuje, že žádost prošla úvodním zadáním údajů. | ||
| Proč je to důležité Doba do této aktivity pomáhá posoudit rychlost reakce a efektivitu příjmu žádosti. Jde o důležitý krok před zahájením činností náročnějších na zdroje. Kde data získat Pravděpodobně se odvozuje od časově zaznamenané změny pole 'Stage' nebo vlastního pole 'Status' u úvěru na hodnotu, jako je 'Initial Review Complete' nebo 'Pending Documents'. Vyžaduje zapnuté sledování historie polí objektu Loan. Zachycení Určete časové razítko, kdy se pole Loan Stage aktualizuje na hodnotu označující dokončení kontroly. Typ události inferred | |||
| Vygenerována nabídka úvěru | Tato činnost nastává, když se pro schválenou žádost vygeneruje oficiální nabídka úvěru nebo příslibový dopis. Obvykle se zaznamená vytvořením příslušného dokumentu nebo změnou stavu na hodnotu označující, že je nabídka připravena. | ||
| Proč je to důležité Doba potřebná k vytvoření nabídky po schválení může ovlivnit zkušenost klienta. Tato činnost pomáhá sledovat efektivitu generování dokumentů a kroků před uzavřením úvěru. Kde data získat Událost může pocházet přímo z nástroje pro generování dokumentů integrovaného s nCino, případně ji lze odvodit ze změny stavu na „Offer Generated“ nebo „Pending Customer Acceptance“. Zachycení Použijte datum vytvoření vygenerovaného dokumentu s nabídkou úvěru nebo souvisejícího záznamu verze obsahu. Typ události explicit | |||
| Vyžádání podpůrných dokumentů | K této události dochází, když úvěrový specialista formálně požádá žadatele o další dokumenty. V nCino se to často spravuje pomocí funkce pro správu dokumentů, kde se pro požadovaný dokument vytvoří položka kontrolního seznamu nebo zástupný záznam. | ||
| Proč je to důležité Sledování této aktivity je důležité pro analýzu opakované práce a zpoždění. Více výskytů u jednoho úvěru signalizuje, že původní žádost nebyla úplná. To vede k opakování kroků a prodlužuje dobu zpracování. Kde data získat Událost lze zaznamenat přímo při vytvoření záznamu v Document Manager v nCino, který souvisí s úvěrem, nebo ji odvodit ze změny stavu samotného úvěru. Zachycení Zaznamenejte datum vytvoření záznamů v Document Manager (například docman__Document_Manager_Requirement__c), které jsou propojené s úvěrem. Typ události explicit | |||
| Žádost stažena | Označuje alternativní ukončení procesu, kdy žadatel stáhne žádost před vydáním konečného rozhodnutí. Zaznamená se nastavením fáze úvěru na „Withdrawn“. | ||
| Proč je to důležité Tato koncová událost poskytuje informace o tom, kdy klienti z procesu odcházejí. Analýza toho, kdy a proč jsou žádosti staženy, může odhalit problémy s délkou procesu, komunikací nebo konkurenceschopností nabídky. Kde data získat Odvozuje se z poslední změny fáze objektu Loan na hodnotu „Withdrawn“. Časové razítko události poskytuje historie pole „Stage“. Zachycení Zaznamenejte časové razítko změny pole „Stage“ u úvěru (LLC_BI__Stage__c) na hodnotu „Withdrawn“. Typ události inferred | |||
Návody k extrakci
Kroky
- Předpoklad: zapněte sledování historie polí: Před vytvořením reportů musí správce Salesforce zapnout sledování historie polí v objektu Loan v nCino (LLC_BI__Loan__c). Sledujte historii důležitých polí, která označují milníky procesu, například Stage (LLC_BI__Stage__c), Status (LLC_BI__Status__c), úroveň rizika ([Your Risk Rating Field]) a vlastní pole používaná k označení událostí, jako je „Dokončena kontrola úvěruschopnosti“.
- Vytvořte vlastní typ reportu: Přejděte do Setup -> Feature Settings -> Analytics -> Reports & Dashboards -> Report Types. Vytvořte nový vlastní typ reportu. Primárním objektem musí být Loans (LLC_BI__Loan__c). Sekundárním objektem (B) musí být Loan History. Tím propojíte jednotlivé úvěry s historickými změnami polí, které jsou nezbytné pro sestavení záznamu událostí.
- Vytvořte report „Loan History“: Přejděte na kartu Reports a vytvořte nový report pomocí vlastního typu „Loans with Field History“, který jste vytvořili v předchozím kroku. Tento report zachytí většinu aktivit na základě změn polí.
- Přidejte do reportu sloupce: Přidejte tyto sloupce, které odpovídají povinným a doporučeným atributům: název úvěru (LoanApplicationId), pole/událost, původní hodnota, nová hodnota, datum úpravy (EventTime), upravil(a) (AssignedUser), produkt úvěru (LoanProductType), částka (LoanAmount), [Your Channel Field] (ApplicationChannel) a další relevantní atributy úvěru.
- Nastavte filtr reportu „Loan History“: Ve filtru „Show Me“ vyberte „All loans“. Jako filtr data nastavte „Created Date“ v objektu Loan a zvolte požadované období, například posledních 6 měsíců. Přidejte filtr ve sloupci „Field/Event“, který zahrne pouze změny konkrétních polí, pro něž jste zapnuli sledování, například „Stage“ a „Status“.
- Vytvořte report „Loan Creation“: Vytvořte druhý, jednodušší report přímo nad objektem Loan (LLC_BI__Loan__c). Jeho jediným účelem je zachytit událost „Vytvořena žádost o úvěr“. Zahrňte sloupce název úvěru (LoanApplicationId), datum vytvoření (EventTime), vytvořil(a) (AssignedUser) a další relevantní atributy úvěru.
- Exportujte reporty: Spusťte oba reporty. Menší objemy dat můžete exportovat přímo z rozhraní Salesforce jako soubory CSV. U větších datových sad použijte Salesforce Data Loader. Vyhledejte v systému příslušné reporty a pomocí funkce exportu Data Loaderu načtěte data prostřednictvím API.
- Spojte a transformujte data: Exportovaná data zatím netvoří záznam událostí. Spojte oba soubory a transformujte jejich obsah. Pomocí tabulkového nástroje, například Excelu s Power Query, nebo skriptovacího jazyka, například Pythonu, proveďte následující: a. Z reportu „Loan Creation“ vytvořte řádky pro aktivitu „Vytvořena žádost o úvěr“. Jako EventTime použijte datum vytvoření úvěru. b. V reportu „Loan History“ vytvořte nový sloupec
ActivityName. Pomocí podmíněné logiky, například příkazu CASE, namapujte změny polí na názvy aktivit podle popisu v části s dotazy. c. Spojte výsledky do jednoho souboru. - Dokončete sloupce: Přejmenujte a naformátujte sloupce podle schématu ProcessMind: LoanApplicationId, ActivityName, EventTime, AssignedUser atd. Přidejte sloupec „SourceSystemName“ se statickou hodnotou, například „nCino“, a sloupec „LastDataUpdateTimestamp“ s aktuálním datem a časem.
- Nahrajte soubor do ProcessMind: Uložte výsledný transformovaný soubor jako CSV a nahrajte ho do ProcessMind.
Konfigurace
- Oprávnění Salesforce: Uživatelé, kteří extrahují data, potřebují přístup „Read“ k objektu Loan (LLC_BI__Loan__c) a jeho historii a také oprávnění spouštět a exportovat reporty. K použití Salesforce Data Loaderu je nutné oprávnění „API Enabled“.
- Sledování historie polí: Jde o nejdůležitější předpoklad. Pokud není u potřebných polí objektu Loan zapnuté, nelze extrahovat historické aktivity. Počet polí, jejichž historii lze u jednoho objektu sledovat, je omezený.
- Filtry reportů: Reporty vždy omezte na konkrétní období, například na úvěry vytvořené za posledních 6 měsíců, aby objem dat zůstal přiměřený. Důležité je také omezit report historie pouze na změny konkrétních polí, například Stage a Status, která odpovídají definovaným aktivitám procesu.
- Konfigurace nCino: Hodnoty používané k identifikaci aktivit, například fáze „Underwriting“ nebo „Booked“, závisí na konfiguraci nCino ve vaší organizaci. Upravte logiku transformace tak, aby odpovídala názvosloví vašeho systému.
- Data Loader: Pokud extrahujete více než několik tisíc úvěrů, doporučujeme použít Salesforce Data Loader. Předejdete tak vypršení časového limitu prohlížeče a efektivně zpracujete větší objem dat. Tuto klientskou aplikaci je třeba nainstalovat a mít přihlašovací údaje pro přístup k API.
- Související objekty: Některé aktivity, zejména správa dokumentů nebo úvěrové podmínky, mohou být uložené v souvisejících objektech nCino. Zde popsaný hlavní postup se zaměřuje na objekt Loan. Úplná extrakce může vyžadovat další reporty nad objekty, jako je Document Manager Placeholder (LLC_BI__Document_Manager_Placeholder__c), a následné spojení výsledků.
Ukázkový dotaz sql
/*
This is a configuration and transformation guide, not a single executable query.
The process involves creating two reports in Salesforce, exporting them, and then transforming the data.
*/
-- Step 1: Configuration for Report 1: 'Loan Creation Report'
-- Report Type: Loans (LLC_BI__Loan__c)
-- Columns:
-- LLC_BI__Loan__c.Name (renamed to LoanApplicationId)
-- LLC_BI__Loan__c.CreatedDate (used for EventTime)
-- LLC_BI__Loan__c.CreatedById (user lookup, for AssignedUser)
-- LLC_BI__Loan__c.LLC_BI__Product_Package__c (for LoanProductType)
-- LLC_BI__Loan__c.LLC_BI__Amount__c (for LoanAmount)
-- LLC_BI__Loan__c.LLC_BI__Stage__a (for initial state)
-- [Other required attributes]
-- Filter:
-- CreatedDate >= [Your Start Date] AND CreatedDate <= [Your End Date]
-- Step 2: Configuration for Report 2: 'Loan History Report'
-- Report Type: Loans with Loan History (Custom Report Type)
-- Columns:
-- LLC_BI__Loan__c.Name (renamed to LoanApplicationId)
-- LoanHistory.Field (maps to 'Field/Event')
-- LoanHistory.OldValue
-- LoanHistory.NewValue
-- LoanHistory.CreatedDate (renamed to EventTime)
-- LoanHistory.CreatedById (user lookup, for AssignedUser)
-- [Other required attributes from the parent Loan object]
-- Filter:
-- Loan:CreatedDate >= [Your Start Date] AND Loan:CreatedDate <= [Your End Date]
-- AND LoanHistory.Field IN ('Stage', 'Status', '[Your Risk Rating Field]', '[Your Credit Check Field]')
-- Step 3: Post-Export Transformation Logic (to be applied with Python, Excel, etc.)
-- This logic transforms the raw report data into a final event log.
SELECT
LoanApplicationId,
'Loan Application Created' AS ActivityName,
EventTime,
AssignedUser,
LoanProductType,
LoanAmount,
-- ... other attributes
FROM [Exported Loan Creation Report]
UNION ALL
SELECT
LoanApplicationId,
CASE
WHEN Field = 'Stage' AND NewValue = 'Initial Review' THEN 'Initial Review Performed'
WHEN Field = 'Stage' AND NewValue = 'Underwriting' THEN 'Underwriting Commenced'
WHEN Field = 'Stage' AND OldValue = 'Underwriting' THEN 'Underwriting Completed'
WHEN Field = 'Stage' AND NewValue = 'Booked' THEN 'Funds Disbursed'
WHEN Field = 'Stage' AND NewValue = 'Declined' THEN 'Loan Declined'
WHEN Field = 'Stage' AND NewValue = 'Withdrawn' THEN 'Application Withdrawn'
WHEN Field = '[Your Risk Rating Field]' AND OldValue IS NULL THEN 'Risk Assessment Performed'
WHEN Field = '[Your Credit Check Field]' AND NewValue = 'Complete' THEN 'Credit Check Completed'
WHEN Field = 'Status' AND NewValue = 'Approved' THEN 'Loan Decision Rendered'
WHEN Field = 'Status' AND NewValue = 'Offer Generated' THEN 'Loan Offer Generated'
WHEN Field = 'Status' AND NewValue = 'Offer Accepted' THEN 'Loan Offer Accepted'
WHEN Field = 'Status' AND NewValue = 'Agreement Signed' THEN 'Loan Agreement Signed'
-- Note: Document activities are difficult to track this way and may require a separate report.
-- These are placeholders assuming a status field is used.
WHEN Field = 'Status' AND NewValue = 'Docs Requested' THEN 'Supporting Documents Requested'
WHEN Field = 'Status' AND NewValue = 'Docs Received' THEN 'Supporting Documents Received'
END AS ActivityName,
EventTime,
AssignedUser,
-- ... other attributes can be joined from the Loan Creation Report by LoanApplicationId
[LoanProductType],
[LoanAmount]
FROM [Exported Loan History Report]
WHERE ActivityName IS NOT NULL; -- Filter out unmapped field changes Kroky
- Předpoklady: Zajistěte si uživatelský účet Salesforce s přístupem k API a oprávněním ke čtení objektů nCino Loan (LLC_BI__Loan__c), Account a souvisejících objektů historie. Potřebujete také nástroj pro spouštění SOQL, například Salesforce Workbench, Developer Console nebo připojenou aplikaci.
- Otevřete nástroj SOQL: Přihlaste se do zvoleného nástroje pro přístup k datům Salesforce. V Salesforce Workbench přejděte na web, vyberte prostředí, přijměte podmínky a přihlaste se pomocí přihlašovacích údajů Salesforce.
- Vyberte dotaz SOQL: Ve Workbench přejděte na kartu „Queries“ a vyberte „SOQL Query“. V Developer Console přejděte dole na kartu „Query Editor“.
- Připravte dotaz: Zkopírujte celý dotaz SOQL uvedený v části „query“ tohoto dokumentu.
- Upravte zástupné hodnoty: Před spuštěním upravte zástupné hodnoty v dotazu. Nahraďte
'YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ'požadovaným počátečním a koncovým datem období extrakce. Zkontrolujte názvy fází a stavů, například'[Underwriting Stage Name]', a upravte je podle přesných hodnot nastavených ve vašem prostředí nCino. - Spusťte dotaz: Vložte upravený dotaz do okna editoru.
- Zpracujte velké datové sady: Pokud vyprší časový limit dotazu nebo narazíte na limity Salesforce, spusťte dotaz po menších dávkách. Zkraťte období, například na jeden měsíc, a výsledky později spojte.
- Zkontrolujte výsledky: Po spuštění nástroj zobrazí výsledky v tabulce. Ověřte, že sloupce
LoanApplicationId,ActivityNameaEventTimeobsahují očekávané hodnoty. - Exportujte data: Výsledky uložte pomocí funkce exportu. Ve Workbench vyberte v nabídce „View As“ možnost „Bulk CSV“ a klikněte na tlačítko „Query“. Vytvoří se soubor CSV.
- Připravte soubor k nahrání: Otevřete exportovaný soubor CSV. Zkontrolujte, že názvy sloupců odpovídají požadavkům vašeho nástroje process mining. Soubor je nyní připravený k nahrání do ProcessMind jako záznam událostí.
Konfigurace
- Přístup k Salesforce API: Uživatelský profil v Salesforce musí mít oprávnění „API Enabled“, abyste mohli používat nástroje, jako je Workbench.
- Oprávnění k objektům: Potřebujete alespoň přístup ke čtení následujících objektů Salesforce: LLC_BI__Loan__c, LLC_BI__Loan__cHistory, Account a User.
- Sledování historie polí: V Salesforce Setup musí být u důležitých polí objektu Loan zapnuté sledování historie polí, zejména u LLC_BI__Stage__c a LLC_BI__Status__c. Bez něj se většina aktivit nezaznamená.
- Období: Dotaz obsahuje zástupné hodnoty počátečního a koncového data (
'YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ'). Pro první analýzu doporučujeme období 3 až 6 měsíců, které nabízí dostatek dat a zároveň udržuje jejich objem na rozumné úrovni. V prostředích s velmi vysokým objemem dat zvažte kratší období. - Názvy fází a stavů: Dotaz používá zástupné hodnoty, například
'[Underwriting Stage Name]'a'[Declined Stage Name]'. Ověřte u správce systému nCino přesné názvy API pro fáze a stavy používané ve vašem procesu poskytování úvěrů a podle nich dotaz upravte.
Ukázkový dotaz sql
SELECT
Loan.Name AS LoanApplicationId,
'Loan Application Created' AS ActivityName,
Loan.CreatedDate AS EventTime,
Loan.LastModifiedDate AS EventEndTime,
Loan.Owner.Name AS AssignedUser,
Loan.LLC_BI__lookupKey__c AS AssignedDepartment, -- Or another relevant department field
Loan.LLC_BI__Status__c AS DecisionOutcome,
Loan.LLC_BI__Product_Line__c AS LoanProductType,
Loan.LLC_BI__Amount__c AS LoanAmount,
Loan.LLC_BI__Application_Channel__c AS ApplicationChannel, -- Placeholder for custom channel field
'nCino' AS SourceSystemName,
SystemModstamp AS LastDataUpdateTimestamp
FROM LLC_BI__Loan__c Loan
WHERE Loan.CreatedDate >= YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ AND Loan.CreatedDate <= YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ
UNION ALL
SELECT
Parent.Name AS LoanApplicationId,
'Initial Review Performed' AS ActivityName,
h.CreatedDate AS EventTime,
NULL AS EventEndTime,
h.CreatedBy.Name AS AssignedUser,
Parent.LLC_BI__lookupKey__c AS AssignedDepartment,
Parent.LLC_BI__Status__c AS DecisionOutcome,
Parent.LLC_BI__Product_Line__c AS LoanProductType,
Parent.LLC_BI__Amount__c AS LoanAmount,
Parent.LLC_BI__Application_Channel__c AS ApplicationChannel,
'nCino' AS SourceSystemName,
Parent.SystemModstamp AS LastDataUpdateTimestamp
FROM LLC_BI__Loan__cHistory h
WHERE h.Field = 'LLC_BI__Stage__c' AND h.NewValue = '[Initial Review Stage Name]'
AND h.CreatedDate >= YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ AND h.CreatedDate <= YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ
UNION ALL
SELECT
Parent.Name AS LoanApplicationId,
'Supporting Documents Requested' AS ActivityName,
h.CreatedDate AS EventTime,
NULL AS EventEndTime,
h.CreatedBy.Name AS AssignedUser,
Parent.LLC_BI__lookupKey__c AS AssignedDepartment,
Parent.LLC_BI__Status__c AS DecisionOutcome,
Parent.LLC_BI__Product_Line__c AS LoanProductType,
Parent.LLC_BI__Amount__c AS LoanAmount,
Parent.LLC_BI__Application_Channel__c AS ApplicationChannel,
'nCino' AS SourceSystemName,
Parent.SystemModstamp AS LastDataUpdateTimestamp
FROM LLC_BI__Loan__cHistory h
WHERE h.Field = 'LLC_BI__Stage__c' AND h.NewValue = '[Document Collection Stage Name]'
AND h.CreatedDate >= YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ AND h.CreatedDate <= YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ
UNION ALL
SELECT
Parent.Name AS LoanApplicationId,
'Supporting Documents Received' AS ActivityName,
h.CreatedDate AS EventTime,
NULL AS EventEndTime,
h.CreatedBy.Name AS AssignedUser,
Parent.LLC_BI__lookupKey__c AS AssignedDepartment,
Parent.LLC_BI__Status__c AS DecisionOutcome,
Parent.LLC_BI__Product_Line__c AS LoanProductType,
Parent.LLC_BI__Amount__c AS LoanAmount,
Parent.LLC_BI__Application_Channel__c AS ApplicationChannel,
'nCino' AS SourceSystemName,
Parent.SystemModstamp AS LastDataUpdateTimestamp
FROM LLC_BI__Loan__cHistory h
WHERE h.Field = 'LLC_BI__Stage__c' AND h.OldValue = '[Document Collection Stage Name]' AND h.NewValue != '[Document Collection Stage Name]'
AND h.CreatedDate >= YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ AND h.CreatedDate <= YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ
UNION ALL
SELECT
Parent.Name AS LoanApplicationId,
'Credit Check Completed' AS ActivityName,
h.CreatedDate AS EventTime,
NULL AS EventEndTime,
h.CreatedBy.Name AS AssignedUser,
Parent.LLC_BI__lookupKey__c AS AssignedDepartment,
Parent.LLC_BI__Status__c AS DecisionOutcome,
Parent.LLC_BI__Product_Line__c AS LoanProductType,
Parent.LLC_BI__Amount__c AS LoanAmount,
Parent.LLC_BI__Application_Channel__c AS ApplicationChannel,
'nCino' AS SourceSystemName,
Parent.SystemModstamp AS LastDataUpdateTimestamp
FROM LLC_BI__Loan__cHistory h
WHERE h.Field = 'LLC_BI__Stage__c' AND h.NewValue = '[Credit Check Stage Name]'
AND h.CreatedDate >= YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ AND h.CreatedDate <= YYYY-MM-DDTHH:MM:SZZ
UNION ALL
SELECT
Parent.Name AS LoanApplicationId,
'Underwriting Commenced' AS ActivityName,
h.CreatedDate AS EventTime,
NULL AS EventEndTime,
h.CreatedBy.Name AS AssignedUser,
Parent.LLC_BI__lookupKey__c AS AssignedDepartment,
Parent.LLC_BI__Status__c AS DecisionOutcome,
Parent.LLC_BI__Product_Line__c AS LoanProductType,
Parent.LLC_BI__Amount__c AS LoanAmount,
Parent.LLC_BI__Application_Channel__c AS ApplicationChannel,
'nCino' AS SourceSystemName,
Parent.SystemModstamp AS LastDataUpdateTimestamp
FROM LLC_BI__Loan__cHistory h
WHERE h.Field = 'LLC_BI__Stage__c' AND h.NewValue = '[Underwriting Stage Name]'
AND h.CreatedDate >= YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ AND h.CreatedDate <= YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ
UNION ALL
SELECT
Parent.Name AS LoanApplicationId,
'Risk Assessment Performed' AS ActivityName,
h.CreatedDate AS EventTime,
NULL AS EventEndTime,
h.CreatedBy.Name AS AssignedUser,
Parent.LLC_BI__lookupKey__c AS AssignedDepartment,
Parent.LLC_BI__Status__c AS DecisionOutcome,
Parent.LLC_BI__Product_Line__c AS LoanProductType,
Parent.LLC_BI__Amount__c AS LoanAmount,
Parent.LLC_BI__Application_Channel__c AS ApplicationChannel,
'nCino' AS SourceSystemName,
Parent.SystemModstamp AS LastDataUpdateTimestamp
FROM LLC_BI__Loan__cHistory h
WHERE h.Field = 'LLC_BI__Risk_Rating__c' AND h.NewValue != NULL
AND h.CreatedDate >= YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ AND h.CreatedDate <= YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ
UNION ALL
SELECT
Parent.Name AS LoanApplicationId,
'Underwriting Completed' AS ActivityName,
h.CreatedDate AS EventTime,
NULL AS EventEndTime,
h.CreatedBy.Name AS AssignedUser,
Parent.LLC_BI__lookupKey__c AS AssignedDepartment,
Parent.LLC_BI__Status__c AS DecisionOutcome,
Parent.LLC_BI__Product_Line__c AS LoanProductType,
Parent.LLC_BI__Amount__c AS LoanAmount,
Parent.LLC_BI__Application_Channel__c AS ApplicationChannel,
'nCino' AS SourceSystemName,
Parent.SystemModstamp AS LastDataUpdateTimestamp
FROM LLC_BI__Loan__cHistory h
WHERE h.Field = 'LLC_BI__Stage__c' AND h.OldValue = '[Underwriting Stage Name]'
AND h.CreatedDate >= YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ AND h.CreatedDate <= YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ
UNION ALL
SELECT
Parent.Name AS LoanApplicationId,
'Loan Decision Rendered' AS ActivityName,
h.CreatedDate AS EventTime,
NULL AS EventEndTime,
h.CreatedBy.Name AS AssignedUser,
Parent.LLC_BI__lookupKey__c AS AssignedDepartment,
Parent.LLC_BI__Status__c AS DecisionOutcome,
Parent.LLC_BI__Product_Line__c AS LoanProductType,
Parent.LLC_BI__Amount__c AS LoanAmount,
Parent.LLC_BI__Application_Channel__c AS ApplicationChannel,
'nCino' AS SourceSystemName,
Parent.SystemModstamp AS LastDataUpdateTimestamp
FROM LLC_BI__Loan__cHistory h
WHERE h.Field = 'LLC_BI__Stage__c' AND h.NewValue IN ('[Approved Stage Name]', '[Declined Stage Name]')
AND h.CreatedDate >= YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ AND h.CreatedDate <= YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ
UNION ALL
SELECT
Parent.Name AS LoanApplicationId,
'Loan Offer Generated' AS ActivityName,
h.CreatedDate AS EventTime,
NULL AS EventEndTime,
h.CreatedBy.Name AS AssignedUser,
Parent.LLC_BI__lookupKey__c AS AssignedDepartment,
Parent.LLC_BI__Status__c AS DecisionOutcome,
Parent.LLC_BI__Product_Line__c AS LoanProductType,
Parent.LLC_BI__Amount__c AS LoanAmount,
Parent.LLC_BI__Application_Channel__c AS ApplicationChannel,
'nCino' AS SourceSystemName,
Parent.SystemModstamp AS LastDataUpdateTimestamp
FROM LLC_BI__Loan__cHistory h
WHERE h.Field = 'LLC_BI__Stage__c' AND h.NewValue = '[Offer Generated Stage Name]'
AND h.CreatedDate >= YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ AND h.CreatedDate <= YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ
UNION ALL
SELECT
Parent.Name AS LoanApplicationId,
'Loan Offer Accepted' AS ActivityName,
h.CreatedDate AS EventTime,
NULL AS EventEndTime,
h.CreatedBy.Name AS AssignedUser,
Parent.LLC_BI__lookupKey__c AS AssignedDepartment,
Parent.LLC_BI__Status__c AS DecisionOutcome,
Parent.LLC_BI__Product_Line__c AS LoanProductType,
Parent.LLC_BI__Amount__c AS LoanAmount,
Parent.LLC_BI__Application_Channel__c AS ApplicationChannel,
'nCino' AS SourceSystemName,
Parent.SystemModstamp AS LastDataUpdateTimestamp
FROM LLC_BI__Loan__cHistory h
WHERE h.Field = 'LLC_BI__Stage__c' AND h.NewValue = '[Offer Accepted Stage Name]'
AND h.CreatedDate >= YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ AND h.CreatedDate <= YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ
UNION ALL
SELECT
Parent.Name AS LoanApplicationId,
'Loan Agreement Signed' AS ActivityName,
h.CreatedDate AS EventTime,
NULL AS EventEndTime,
h.CreatedBy.Name AS AssignedUser,
Parent.LLC_BI__lookupKey__c AS AssignedDepartment,
Parent.LLC_BI__Status__c AS DecisionOutcome,
Parent.LLC_BI__Product_Line__c AS LoanProductType,
Parent.LLC_BI__Amount__c AS LoanAmount,
Parent.LLC_BI__Application_Channel__c AS ApplicationChannel,
'nCino' AS SourceSystemName,
Parent.SystemModstamp AS LastDataUpdateTimestamp
FROM LLC_BI__Loan__cHistory h
WHERE h.Field = 'LLC_BI__Stage__c' AND h.NewValue = '[Closing Stage Name]'
AND h.CreatedDate >= YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ AND h.CreatedDate <= YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ
UNION ALL
SELECT
Parent.Name AS LoanApplicationId,
'Funds Disbursed' AS ActivityName,
h.CreatedDate AS EventTime,
NULL AS EventEndTime,
h.CreatedBy.Name AS AssignedUser,
Parent.LLC_BI__lookupKey__c AS AssignedDepartment,
Parent.LLC_BI__Status__c AS DecisionOutcome,
Parent.LLC_BI__Product_Line__c AS LoanProductType,
Parent.LLC_BI__Amount__c AS LoanAmount,
Parent.LLC_BI__Application_Channel__c AS ApplicationChannel,
'nCino' AS SourceSystemName,
Parent.SystemModstamp AS LastDataUpdateTimestamp
FROM LLC_BI__Loan__cHistory h
WHERE h.Field = 'LLC_BI__Stage__c' AND h.NewValue = '[Booked Stage Name]'
AND h.CreatedDate >= YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ AND h.CreatedDate <= YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ
UNION ALL
SELECT
Parent.Name AS LoanApplicationId,
'Loan Declined' AS ActivityName,
h.CreatedDate AS EventTime,
NULL AS EventEndTime,
h.CreatedBy.Name AS AssignedUser,
Parent.LLC_BI__lookupKey__c AS AssignedDepartment,
Parent.LLC_BI__Status__c AS DecisionOutcome,
Parent.LLC_BI__Product_Line__c AS LoanProductType,
Parent.LLC_BI__Amount__c AS LoanAmount,
Parent.LLC_BI__Application_Channel__c AS ApplicationChannel,
'nCino' AS SourceSystemName,
Parent.SystemModstamp AS LastDataUpdateTimestamp
FROM LLC_BI__Loan__cHistory h
WHERE h.Field = 'LLC_BI__Stage__c' AND h.NewValue = '[Declined Stage Name]'
AND h.CreatedDate >= YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ AND h.CreatedDate <= YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ
UNION ALL
SELECT
Parent.Name AS LoanApplicationId,
'Application Withdrawn' AS ActivityName,
h.CreatedDate AS EventTime,
NULL AS EventEndTime,
h.CreatedBy.Name AS AssignedUser,
Parent.LLC_BI__lookupKey__c AS AssignedDepartment,
Parent.LLC_BI__Status__c AS DecisionOutcome,
Parent.LLC_BI__Product_Line__c AS LoanProductType,
Parent.LLC_BI__Amount__c AS LoanAmount,
Parent.LLC_BI__Application_Channel__c AS ApplicationChannel,
'nCino' AS SourceSystemName,
Parent.SystemModstamp AS LastDataUpdateTimestamp
FROM LLC_BI__Loan__cHistory h
WHERE h.Field = 'LLC_BI__Stage__c' AND h.NewValue = '[Withdrawn Stage Name]'
AND h.CreatedDate >= YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ AND h.CreatedDate <= YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ Chcete začít?
Využijte process mining ke zlepšení provozu při poskytování úvěrů, zrychlete schvalování a zvyšte efektivitu. Stáhněte si šablonu a začněte proces optimalizovat.
Urychlete schvalování úvěrů
Zlepšete proces poskytování úvěrů v nCino a zkraťte dobu rozhodování o 50 %.
Platební kartu nepotřebujete, nastavení zabere jen několik minut.