Šablona dat pro proces poskytování úvěrů
Šablona dat pro proces poskytování úvěrů
- Doporučené atributy ke shromáždění
- Aktivity, které je vhodné sledovat
- Pokyny k extrakci dat
Atributy procesu poskytování úvěrů
| Název | Popis | ||
|---|---|---|---|
|
Čas zahájení
EventStartTime
|
Časové razítko označující, kdy konkrétní aktivita nebo událost oficiálně začala. | ||
|
Popis
Čas zahájení události je přesné datum a čas, kdy byl zahájen určitý krok procesu. Toto časové razítko je důležité pro správné seřazení událostí a výpočet délky aktivit i čekání mezi nimi. Při analýze se podle tohoto časového razítka řadí aktivity jednotlivých žádostí o úvěr a vytváří se chronologický záznam událostí. Slouží jako základ všech časových výpočtů, včetně celkové doby vyřízení, doby zpracování a čekání. Tyto údaje pomáhají odhalovat zpoždění a porovnávat výkon s dohodnutými úrovněmi služeb (SLA).
Proč je to důležité
Toto časové razítko je zásadní pro řazení událostí, výpočet délky procesu a odhalování úzkých míst a zpoždění ve workflow vyřízení úvěru.
Kde data získat
Jde o čas vytvoření nebo zahájení záznamu události v záznamech událostí nebo auditních tabulkách systému Blend.
Příklady
2023-10-26T10:00:00Z2023-11-15T14:35:10Z2024-01-05T09:12:45Z
|
|||
|
ID žádosti o úvěr
LoanApplicationId
|
Jedinečný identifikátor každé žádosti o úvěr podané prostřednictvím platformy Blend. | ||
|
Popis
ID žádosti o úvěr jednoznačně identifikuje každou žádost po celou dobu jejího zpracování. Slouží jako hlavní identifikátor, podle kterého lze propojit všechny související činnosti a údaje. Umožňuje tak sledovat celý průběh sjednávání konkrétního úvěru. V process mining je toto ID nezbytné pro vytvoření mapy procesu od začátku do konce, protože každá zaznamenaná událost musí být přiřazena ke konkrétní žádosti. Díky tomu lze analyzovat průběh jednotlivých žádostí, porovnávat různé cesty procesem a souhrnně vyhodnocovat ukazatele na úrovni případu, například celkovou dobu vyřízení nebo četnost opakovaného zpracování.
Proč je to důležité
Jde o nezbytné ID případu, které propojuje všechny kroky procesu. Umožňuje rekonstruovat a analyzovat celý průběh sjednávání úvěru pro každého žadatele.
Kde data získat
Jde o primární klíč v hlavních datových entitách žádostí o úvěr v Blend. Obvykle je k dispozici ve všech exportech dat o úvěrech i v koncových bodech API.
Příklady
APP-2024-10583BLND-0034981-A1800123987
|
|||
|
Název aktivity
ActivityName
|
Název konkrétní obchodní události nebo úkolu, který nastal v určitém okamžiku při vyřizování žádosti o úvěr. | ||
|
Popis
Tento atribut popisuje jednotlivý krok nebo milník v procesu vyřízení úvěru, například „Podání žádosti“, „Dokončení kontroly úvěruschopnosti“ nebo „Vyplacení prostředků“. Každá aktivita představuje samostatnou událost v průběhu procesu. Analýza pořadí a délky těchto aktivit umožňuje vytvořit podrobnou mapu procesu. Ta slouží k identifikaci obvyklých průběhů, odchylek od standardního postupu a úzkých míst, která žádosti zdržují. Porozumění průběhu aktivit je prvním krokem ke zlepšování procesů.
Proč je to důležité
Tento atribut tvoří základ mapy procesu. Určuje kroky a milníky, ze kterých se skládá proces vyřízení úvěru.
Kde data získat
Tyto údaje se obvykle získávají ze záznamů událostí, záznamů o změnách stavu nebo auditních záznamů v systému Blend. Odpovídají důležitým milníkům v workflow úvěru.
Příklady
Podání žádostiZahájení vyhodnocování úvěruschopnostiVyplacení prostředkůZamítnutí žádosti
|
|||
|
Poslední aktualizace dat
LastDataUpdateTime
|
Časové razítko označující, kdy byla data této události naposledy aktualizována nebo získána ze zdrojového systému. | ||
|
Popis
Toto časové razítko ukazuje, kdy byla data naposledy načtena ze systému Blend. Neoznačuje čas, kdy událost nastala, ale kdy byl záznam aktualizován v datové sadě používané k analýze. Jde o důležitý metadatový atribut pro správu dat a kontrolu jejich kvality. Uživatelé díky němu zjistí, jak aktuální jsou analyzovaná data. Pomáhá také ověřit spolehlivost dashboardů a reportů, zejména při monitorování téměř v reálném čase.
Proč je to důležité
Zvyšuje transparentnost dat, protože ukazuje, jak aktuální jsou informace. To je důležité pro důvěru ve správnost analýzy procesu.
Kde data získat
Toto časové razítko přidává datový kanál při dotazování a získávání dat ze zdrojového systému Blend.
Příklady
2024-03-10T02:00:00Z2024-03-11T02:00:00Z2024-03-12T02:00:00Z
|
|||
|
Zdrojový systém
SourceSystemName
|
Určuje zdrojový systém, ze kterého byla data o událostech získána. V tomto případě jde o systém Blend. | ||
|
Popis
Tento atribut určuje systém, ve kterém data původně vznikla. V tomto pohledu na proces bude jeho hodnota vždy „Blend“. Pokud všechna data pocházejí z jednoho systému, může se tento údaj zdát nadbytečný. Jeho uvedení je však osvědčeným postupem. Při propojení dat z dalších systémů, například z hlavní bankovní platformy nebo CRM, pomáhá analytikům sledovat původ dat a řešit problémy s integrací.
Proč je to důležité
Umožňuje sledovat původ dat a jasně určit, odkud data o procesu pocházejí. To je důležité zejména v propojených prostředích.
Kde data získat
Obvykle jde o statickou hodnotu („Blend“), která se přidává při extrakci a transformaci dat, aby označila původ záznamů.
Příklady
BlendBlend_ProductionBlend_US
|
|||
|
Čas ukončení
EventEndTime
|
Časové razítko označující, kdy byla aktivita dokončena. U událostí představujících milník bývá často stejné jako čas zahájení. | ||
|
Popis
Tento atribut označuje přesné datum a čas dokončení aktivity. U milníků, jako je „Podání žádosti“, může být čas ukončení stejný jako čas zahájení. U aktivit s určitou délkou, například od „Zahájení posuzování úvěru“ po „Vydání rozhodnutí o úvěru“, označuje jejich dokončení. Záznam času zahájení i ukončení umožňuje přesně vypočítat dobu zpracování aktivity. Díky tomu lze rozlišit čas věnovaný práci na úkolu od čekání na jeho zahájení, což je důležité pro přesnou analýzu úzkých míst.
Proč je to důležité
Umožňuje přesně vypočítat dobu zpracování aktivit a rozlišit aktivní práci od čekání.
Kde data získat
Jde o čas dokončení nebo ukončení záznamu události v záznamech událostí nebo auditních tabulkách systému Blend.
Příklady
2023-10-26T10:00:00Z2023-11-15T18:02:15Z2024-01-05T09:12:45Z
|
|||
|
Kanál podání žádosti
ApplicationChannel
|
Kanál, kterým byla žádost o úvěr původně podána. | ||
|
Popis
Tento atribut určuje, odkud žádost pochází nebo jakým kanálem byla podána, například přes online portál, mobilní aplikaci, pobočku nebo zprostředkovatele. Jednotlivé kanály se mohou lišit průběhem procesu i efektivitou. Porovnání výkonu různých kanálů pomáhá zjistit, které jsou nejefektivnější, mají nejvyšší míru schválení nebo vyžadují nejvíce opakované práce. Dashboard „Přehled výkonu kanálů podání žádostí“ využívá tento atribut k porovnání kanálů a podpoře rozhodování o tom, kam směřovat zdroje na zlepšování procesů.
Proč je to důležité
Umožňuje porovnávat výkon jednotlivých kanálů podání a určit, které z nich nejlépe a nejefektivněji přivádějí žádosti.
Kde data získat
Informace najdete v dokumentaci systému Blend. Mohou být součástí metadat zaznamenaných při podání žádosti.
Příklady
Online portálMobilní aplikaceNa pobočceZprostředkovatel
|
|||
|
Přidělený úvěrový specialista
AssignedLoanOfficer
|
Jméno nebo ID úvěrového specialisty či pracovníka posuzujícího úvěr, který odpovídá za aktivitu. | ||
|
Popis
Tento atribut určuje konkrétního zaměstnance, například úvěrového specialistu nebo pracovníka posuzujícího úvěr, který provedl daný úkol nebo má na starosti žádost o úvěr. Je důležitý pro pochopení rozložení pracovní zátěže a výkonu jednotlivých pracovníků. Při analýze umožňuje filtrovat mapu procesu podle uživatele nebo týmu, porovnávat výkon a hledat příležitosti ke školení. Dashboard „Pracovní zátěž a výkon úvěrových specialistů“ tento atribut přímo využívá k zobrazení rozložení případů a průměrné doby jejich vyřízení jednotlivými specialisty. Pomáhá tak udržovat pracovní zátěž vyváženou a efektivní.
Proč je to důležité
Propojuje aktivity procesu s konkrétními pracovníky a umožňuje analyzovat pracovní zátěž, sledovat výkon a lépe využívat zdroje.
Kde data získat
Informace najdete v dokumentaci systému Blend. Pravděpodobně jsou uložené v polích přiřazení uživatelů u záznamů žádostí o úvěr nebo konkrétních úkolů.
Příklady
John SmithJane Doej.smith@lender.comuser_1024
|
|||
|
Úvěrový produkt
LoanProduct
|
Konkrétní typ úvěrového produktu, o který žadatel žádá, například hypotéka nebo spotřebitelský úvěr. | ||
|
Popis
Tento atribut rozděluje žádosti o úvěr podle typu finančního produktu, o který žadatel žádá. Příklady zahrnují „Hypotéka s pevnou sazbou na 30 let“, „Úvěrová linka zajištěná nemovitostí“ nebo „Úvěr na automobil“. Analýza procesu podle úvěrového produktu pomáhá odhalit rozdíly v celkové době vyřízení, míře schválení nebo průběhu procesu u jednotlivých produktů. Umožňuje cíleně zlepšovat procesy, protože vyřízení jednoduchého spotřebitelského úvěru se může výrazně lišit od složité hypotéky. Dashboardy tento atribut často používají k rozdělení KPI a porovnání výkonu různých obchodních oblastí.
Proč je to důležité
Umožňuje rozdělit analýzu procesu podle produktů a zjistit, jak se u jednotlivých úvěrových produktů liší výkon a průběh procesu.
Kde data získat
Informace najdete v dokumentaci systému Blend. Tento údaj bývá základním polem záznamu žádosti o úvěr.
Příklady
Hypotéka s pevnou sazbou na 30 letHypotéka s pevnou sazbou na 15 letÚvěrová linka zajištěná nemovitostí (HELOC)Úvěr na automobil
|
|||
|
Výsledek rozhodnutí
DecisionOutcome
|
Konečný výsledek žádosti o úvěr, například schválení, zamítnutí nebo stažení žádosti. | ||
|
Popis
Tento atribut na úrovni případu zaznamenává konečný stav nebo rozhodnutí o žádosti o úvěr. Udává, zda byl úvěr schválen a vyplacen, zamítnut věřitelem, nebo zda žadatel žádost stáhl. Atribut je důležitý pro analýzu výsledků. Umožňuje porovnat průběh schválených a zamítnutých žádostí a zjistit, co vede k úspěchu nebo neúspěchu. Dashboard „Analýza výsledků rozhodnutí o úvěru“ a KPI „Míra zamítnutí žádostí o úvěr“ vycházejí přímo z těchto dat a pomáhají porozumět míře schválení a zlepšovat ji.
Proč je to důležité
Je nezbytný pro analýzu výsledků. Umožňuje porovnávat úspěšné a neúspěšné případy procesu a hledat možnosti, jak zvýšit míru schválení.
Kde data získat
Informace najdete v dokumentaci systému Blend. Obvykle jde o pole konečného stavu uzavřené žádosti o úvěr.
Příklady
SchválenoZamítnutoStaženo
|
|||
|
Bylo překročeno SLA pro posouzení úvěru
IsUnderwritingSlaBreached
|
Vypočítaný příznak, který označuje, zda doba posouzení úvěru překročila stanovený cíl SLA. | ||
|
Popis
Tento booleovský atribut (True/False) se odvozuje porovnáním skutečné doby posouzení úvěru s hodnotou „UnderwritingSlaTarget“. Pokud skutečná doba překročí stanovený cíl, příznak se nastaví na True. Příznak zjednodušuje analýzu a tvorbu dashboardů, protože složité porovnání časů převádí na jednoduchou binární hodnotu. Dashboard „Dodržování úrovně služeb při posuzování úvěru“ jej přímo využívá k počítání překročení SLA a výpočtu KPI „Dodržení SLA při posuzování úvěru“. Díky tomu lze rychle najít všechny případy, které nesplnily stanovené úrovně služeb.
Proč je to důležité
Jasně označuje, zda nebylo dodrženo SLA. Zjednodušuje reportování a umožňuje rychle filtrovat žádosti, u kterých došlo k překročení limitu.
Kde data získat
Jde o vypočítané pole. Logika: (UnderwritingDecisionRendered.Timestamp - UnderwritingCommenced.Timestamp) > UnderwritingSlaTarget.
Příklady
truefalse
|
|||
|
Cílová doba posouzení úvěru podle SLA
UnderwritingSlaTarget
|
Cílová doba v hodinách nebo dnech pro dokončení fáze posouzení úvěru. | ||
|
Popis
Tento atribut určuje cílovou úroveň služeb (SLA) pro fázi posouzení úvěru. Udává maximální přijatelnou dobu od zahájení posouzení do vydání rozhodnutí. Cíl slouží jako měřítko výkonu. Porovnáním skutečné doby posouzení s cílem SLA lze vypočítat KPI „Dodržení SLA při posuzování úvěru“ a odhalit případy překročení limitu. Tento údaj je základem dashboardu „Dodržování úrovně služeb při posuzování úvěru“, který sleduje shodu s cíli a pomáhá určit priority u žádostí, u nichž hrozí překročení SLA.
Proč je to důležité
Poskytuje jasné měřítko výkonu, podle kterého lze sledovat dodržování SLA a odhalovat zpoždění při posuzování úvěru.
Kde data získat
Informace najdete v dokumentaci systému Blend nebo v konfiguraci obchodních pravidel. Hodnota může být nastavitelná podle úvěrového produktu nebo dalších faktorů.
Příklady
48 hodin3 dny24 hodin
|
|||
|
Doba trvání případu
CaseDuration
|
Celkový vypočtený čas od první do poslední události v žádosti o úvěr. | ||
|
Popis
Tato metrika měří celkovou dobu vyřízení každé žádosti o úvěr od začátku do konce. Vypočítá se odečtením časového razítka první zaznamenané události od časového razítka poslední události pro dané „LoanApplicationId“. Doba trvání případu je hlavním KPI celkové efektivity procesu. Dashboard „Celková doba vyřízení úvěru od podání žádosti po schválení“ ji využívá k souhrnnému přehledu o výkonu. Analýza této metriky a jejích rozdílů podle atributů, jako je úvěrový produkt nebo kanál, je zásadní pro pochopení a zkrácení celkové doby vyřízení úvěru.
Proč je to důležité
Udává celkovou dobu vyřízení žádosti o úvěr od začátku do konce. Jde o důležitý KPI pro měření rychlosti a efektivity procesu.
Kde data získat
V nástroji process mining se vypočítá odečtením časového razítka první události od časového razítka poslední události každého případu.
Příklady
25 dní 8 hodin42 dní 3 hodiny15 dní 12 hodin
|
|||
|
Důvod zamítnutí
RejectionReason
|
Konkrétní důvod uvedený při zamítnutí žádosti o úvěr. | ||
|
Popis
Pokud je „Výsledek rozhodnutí“ u žádosti o úvěr „Zamítnuto“, tento atribut uvádí důvod zamítnutí. Mezi běžné důvody patří nízké kreditní skóre, vysoký poměr dluhu k příjmu nebo neúplná dokumentace. Tato data jsou velmi užitečná při hledání hlavních příčin. Analýza nejčastějších důvodů zamítnutí může odhalit systémové problémy v procesu podání žádosti, kvalitě žadatelů nebo úvěrových kritériích. Dashboard „Analýza výsledků rozhodnutí o úvěru“ tyto informace využívá k návrhům konkrétních kroků, které mohou zvýšit celkovou míru schválení.
Proč je to důležité
Vysvětluje, proč byly žádosti o úvěr zamítnuty, a umožňuje cíleně řešit časté problémy a zvýšit úspěšnost žádostí.
Kde data získat
Informace najdete v dokumentaci systému Blend. Pravděpodobně jsou uvedené v historii rozhodnutí nebo stavů zamítnuté žádosti.
Příklady
Příliš vysoký poměr dluhu k příjmuNízké kreditní skóreNeúplná žádost
|
|||
|
Jde o opakovanou práci
IsRework
|
Vypočítaný příznak, který označuje, zda se aktivita v rámci stejného případu opakuje. | ||
|
Popis
Tento booleovský příznak se nastaví na True, pokud se stejná aktivita v daném případu žádosti o úvěr již vyskytla. Pokud se například u stejné žádosti podruhé objeví aktivita „Vyžádání dokumentů“, druhý výskyt se označí jako opakovaná práce. Odhalení opakované práce je důležité pro hledání neefektivity, překážek a opakujících se cyklů v procesu. Dashboard „Analýza opakované práce a opětovného podání“ a KPI „Míra opakované práce na žádost o úvěr“ využívají tento atribut k měření četnosti a dopadu opakovaných úkonů. Tyto případy pomáhají zaměřit zlepšování procesů na to, aby se práce hned napoprvé provedla správně.
Proč je to důležité
Přímo označuje neefektivitu a opakující se cykly v procesu, takže lze snadno měřit a analyzovat dopad opakované práce.
Kde data získat
Tuto hodnotu obvykle vypočítává nástroj process mining, který dokáže v průběhu případu odhalit opakované aktivity. Lze ji vypočítat také při přípravě dat.
Příklady
truefalse
|
|||
|
Kreditní skóre
CreditScore
|
Kreditní skóre žadatele v době kontroly úvěruschopnosti. | ||
|
Popis
Tento atribut uchovává číselné kreditní skóre, které úvěrová kancelář vrátila při aktivitě „Dokončení kontroly úvěruschopnosti“. Kreditní skóre je důležitým faktorem při posuzování úvěruschopnosti žadatele a rozhodování o úvěru. Při analýze procesu lze podle kreditního skóre rozdělit žádosti a zjistit, jak tento důležitý údaj ovlivňuje výsledky. Analytici mohou například ověřit, zda nižší skóre souvisí s delší dobou posuzování úvěru nebo vyšší mírou zamítnutí. Získají tak podrobnější přehled o tom, jak posouzení rizika ovlivňuje efektivitu procesu.
Proč je to důležité
Jde o důležitý faktor při rozhodování. Lze podle něj analyzovat, jak rizikový profil žadatele ovlivňuje průběh, délku a výsledky procesu.
Kde data získat
Informace najdete v dokumentaci systému Blend. Obvykle se získává prostřednictvím integrace s externí úvěrovou kanceláří a ukládá se do profilu žadatele.
Příklady
780650815
|
|||
|
Stát, kde se nachází nemovitost
PropertyState
|
Stát USA, ve kterém se nachází nemovitost spojená s úvěrem. | ||
|
Popis
Tento atribut určuje stát, ve kterém se nachází financovaná nemovitost. Je důležitý zejména u žádostí o hypotéku. Pravidla pro poskytování úvěrů i podmínky na trhu se mohou v jednotlivých státech výrazně lišit. Umožňuje analyzovat proces z geografického hlediska a porovnávat například celkovou dobu vyřízení a míru schválení v různých regionech. Pomáhá odhalit regionální úzká místa, pochopit vliv místních předpisů na proces a efektivněji rozdělovat zdroje.
Proč je to důležité
Umožňuje geografickou analýzu procesu vyřízení úvěru a pomáhá odhalit rozdíly ve výkonu mezi regiony i vliv místních předpisů.
Kde data získat
Informace najdete v dokumentaci systému Blend. Jde o standardní údaj, který se zaznamenává v části s informacemi o nemovitosti v žádosti o hypotéku.
Příklady
CANYTXFL
|
|||
|
Typ dokumentu
DocumentType
|
Typ požadovaného nebo přijatého dokumentu, například výplatní páska nebo bankovní výpis. | ||
|
Popis
Tento atribut určuje přesný typ podpůrného dokumentu, který souvisí s aktivitami, jako jsou „Vyžádání dokumentů“ nebo „Přijetí dokumentů“. Tyto podrobnosti jsou důležité pro pochopení správy dokumentů v procesu vyřízení úvěru. Analýza podle typu dokumentu pomáhá odpovědět na otázky, například „Které dokumenty se nejčastěji vyžadují opakovaně?“ nebo „Které dokumenty žadatelé dodávají nejdéle?“. Dashboard „Analýza efektivity vyžadování dokumentů“ využívá tento atribut k odhalení opakujících se problémů a neefektivity při shromažďování dokumentů. Cílem je omezit opakovanou práci a zpoždění.
Proč je to důležité
Poskytuje podrobné údaje o aktivitách souvisejících s dokumenty a pomáhá odhalit neefektivitu i opakované žádosti o konkrétní typy dokumentů.
Kde data získat
Informace najdete v dokumentaci systému Blend. Měly by být uvedené v podrobnostech úkolů nebo událostí souvisejících se správou dokumentů.
Příklady
Výplatní páskaFormulář W-2Bankovní výpisDaňové přiznání
|
|||
|
Typ žadatele
ApplicantType
|
Zařazení žadatele do kategorie, například „Nový klient“ nebo „Stávající klient“. | ||
|
Popis
Tento atribut rozděluje žadatele do kategorií podle jejich vztahu k úvěrové instituci. Může jít například o nové nebo stávající klienty, zaměstnance instituce či klienty doporučené partnerem. Pro různé typy žadatelů mohou platit odlišná pravidla procesu nebo mohou mít k dispozici již existující údaje. To může ovlivnit dobu zpracování i míru schválení. Analýza rozdílů podle typu žadatele může odhalit možnosti, jak zjednodušit vyřízení žádostí stávajících klientů nebo odstranit překážky, na které narážejí noví žadatelé.
Proč je to důležité
Umožňuje analyzovat rozdíly v procesu podle vztahu klienta k instituci. Tento vztah může ovlivnit dostupnost údajů, posouzení rizika i celkovou rychlost vyřízení.
Kde data získat
Informace najdete v dokumentaci systému Blend. Údaj lze odvodit propojením informací o žadateli s hlavní databází klientů nebo jej zaznamenat přímo.
Příklady
Nový klientStávající klientPreferovaný partner
|
|||
|
Výše úvěru
LoanAmount
|
Celková částka úvěru, o kterou žadatel žádá. | ||
|
Popis
Tento atribut obsahuje jistinu úvěru, o který žadatel žádá. Výše úvěru může výrazně ovlivnit náročnost a důkladnost jeho posouzení. Analýza procesu podle výše úvěru umožňuje užitečné rozdělení případů. Například u velmi vysokých úvěrů může být postup odlišný a přísnější než u nižších částek. To pomáhá vysvětlit rozdíly v celkové době vyřízení a míře schválení. Při analýze se případy často rozdělují do skupin podle výše úvěru.
Proč je to důležité
Poskytuje důležitý obchodní kontext a umožňuje analyzovat žádosti podle jejich finanční hodnoty, která často souvisí s náročností procesu.
Kde data získat
Informace najdete v dokumentaci systému Blend. Jde o standardní a nezbytné pole každé žádosti o úvěr.
Příklady
350000.0050000.001250000.00
|
|||
Aktivity při poskytování úvěrů
| Aktivita | Popis | ||
|---|---|---|---|
|
Podání žádosti
|
Označuje okamžik, kdy žadatel nebo úvěrový specialista oficiálně podá dokončenou žádost ke zpracování. Tato důležitá událost zahajuje lhůtu pro zpracování a vyhodnocení úvěruschopnosti. | ||
|
Proč je to důležité
Jde o oficiální začátek měření celkové doby zpracování a plnění SLA. Umožňuje odlišit přípravu žádosti od jejího aktivního zpracování.
Kde data získat
Blend tuto událost pravděpodobně zaznamenává přímo nebo jako změnu stavu v historii žádosti, například při změně stavu z „Draft“ na „Submitted“.
Zachycení
Najděte záznam událostí nebo čas změny stavu při podání žádosti.
Typ události
explicit
|
|||
|
Přijetí nabídky úvěru
|
Označuje, že žadatel formálně přijal nabídku úvěru a její podmínky. Jde o důležitý milník, který potvrzuje záměr žadatele pokračovat v procesu. | ||
|
Proč je to důležité
Tato činnost je důležitým ukazatelem úspěšného přechodu od schválení k uzavření úvěru. Doba do přijetí nabídky může napovědět, jak je nabídka konkurenceschopná.
Kde data získat
Událost se zaznamená, když žadatel nabídku elektronicky podepíše nebo jinak potvrdí její přijetí v portálu Blend. Systém pak aktualizuje stav a uloží časové razítko.
Zachycení
Použijte čas elektronického podpisu žadatele nebo jeho potvrzení přijetí v systému.
Typ události
explicit
|
|||
|
Vydání rozhodnutí o úvěruschopnosti
|
Označuje dokončení kontroly specialistou, která končí rozhodnutím, například „Approved“, „Approved with Conditions“ nebo „Denied“. Tato událost uzavírá hlavní část vyhodnocování úvěruschopnosti. | ||
|
Proč je to důležité
Tato činnost je koncovým bodem pro měření doby vyhodnocování úvěruschopnosti a dodržování SLA. Výsledek rozhodnutí je důležitým údajem při analýze míry schválení a důvodů zamítnutí.
Kde data získat
Jde často o samostatnou událost, která se zaznamená po odeslání rozhodnutí specialistou v systému. Lze ji určit také podle změny stavu z vyhodnocování úvěruschopnosti například na „Approved“ nebo „Denied“.
Zachycení
Použijte časové razítko události, kdy specialista odeslal rozhodnutí, nebo následné změny stavu.
Typ události
explicit
|
|||
|
Vyplacení prostředků
|
Označuje úspěšné dokončení procesu sjednávání úvěru, kdy se částka převede žadateli nebo jiné oprávněné straně. Tato událost uzavírá úspěšnou cestu žádosti o úvěr. | ||
|
Proč je to důležité
Jde o hlavní koncovou událost úspěšné cesty procesem. Doba do této činnosti představuje celkovou dobu sjednání úvěru, tedy důležité KPI.
Kde data získat
Událost se pravděpodobně zaznamená, když úvěrový specialista po potvrzení od oddělení pro výplatu změní stav žádosti v Blend na „Funded“ nebo „Closed“. Může pocházet také z integrace se základním bankovním systémem.
Zachycení
Použijte čas změny stavu na „Funded“, „Disbursed“ nebo „Completed“.
Typ události
inferred
|
|||
|
Zahájení vyhodnocování úvěruschopnosti
|
Označuje začátek vyhodnocování úvěruschopnosti, kdy specialista zahájí podrobnou kontrolu žádosti o úvěr a souvisejících dokumentů. Tato událost se obvykle zaznamená při přiřazení případu specialistovi nebo při změně stavu na „In Underwriting“. | ||
|
Proč je to důležité
Jde o důležitý milník, který označuje začátek nejzásadnější fáze rozhodování. Je výchozím bodem pro měření KPI míry dodržení SLA při vyhodnocování úvěruschopnosti a odhalování úzkých míst před touto fází.
Kde data získat
Událost lze určit podle změny stavu žádosti na „Underwriting in Progress“ nebo „Assigned to Underwriter“ a odpovídajícího časového razítka.
Zachycení
Najděte čas, kdy se stav úvěru změní na stav vyhodnocování úvěruschopnosti.
Typ události
inferred
|
|||
|
Zahájení žádosti
|
Označuje okamžik, kdy úvěrový specialista nebo žadatel začne v systému Blend vytvářet novou žádost o úvěr. Jde často o první vytvořený záznam, ještě před shromážděním všech požadovaných údajů a oficiálním podáním žádosti. | ||
|
Proč je to důležité
Tato činnost označuje začátek procesu sjednávání úvěru. Pomáhá měřit, jak dlouho žadatelům trvá žádost dokončit a podat, a sledovat, kolik z nich ji nedokončí.
Kde data získat
Tato událost je pravděpodobně zaznamenána jako čas vytvoření záznamu žádosti v hlavní tabulce žádostí v Blend. Lze ji určit podle nejstaršího časového razítka přiřazeného k ID žádosti o úvěr.
Zachycení
Použijte čas vytvoření hlavního záznamu žádosti o úvěr.
Typ události
inferred
|
|||
|
Zamítnutí žádosti
|
Tato činnost označuje oficiální zamítnutí žádosti o úvěr po vyhodnocení úvěruschopnosti. Jde o alternativní, neúspěšné ukončení procesu. | ||
|
Proč je to důležité
Jde o důležitou koncovou událost neúspěšné cesty procesem. Analýza počtu zamítnutí a jejich důvodů pomáhá upravit kritéria pro poskytování úvěrů a zlepšit KPI míry zamítnutých žádostí.
Kde data získat
Tato událost odpovídá rozhodnutí specialisty „Denied“. V Blend se zaznamená jako konečná změna stavu s časovým razítkem a kódem důvodu.
Zachycení
Použijte čas konečné změny stavu na „Denied“ nebo „Rejected“.
Typ události
explicit
|
|||
|
Dokončení kontroly úvěrové historie
|
Označuje okamžik, kdy úvěrová agentura úspěšně předá úvěrovou zprávu a skóre žadatele a tyto údaje se připojí k úvěrovému spisu. Úvěrové údaje jsou od této chvíle připravené ke kontrole. | ||
|
Proč je to důležité
Doba mezi zahájením a dokončením kontroly úvěrové historie ukazuje efektivitu služeb třetích stran. Tyto údaje jsou důležité pro následné vyhodnocení úvěruschopnosti a rizik.
Kde data získat
Tato událost se zaznamená po přijetí úspěšné odpovědi z API úvěrové agentury. V protokolech Blend se uloží časové razítko nebo se aktualizuje stav úkolu kontroly úvěrové historie.
Zachycení
Najděte záznam s časovým razítkem, který potvrzuje odpověď na žádost o úvěrovou zprávu, nebo aktualizaci stavu na „Completed“.
Typ události
explicit
|
|||
|
Odeslání úvodních informací
|
Tato činnost označuje okamžik, kdy žadatel obdrží první sadu dokumentů, jejichž zaslání vyžaduje zákon. Jde o důležitý krok z hlediska shody, který musí proběhnout v rané fázi procesu. | ||
|
Proč je to důležité
Sledování této činnosti, která vyplývá z požadavků na shodu, je důležité při regulatorních kontrolách. Analýza načasování pomáhá ověřit dodržování předpisů, jako jsou RESPA a TILA.
Kde data získat
Tato událost je pravděpodobně zaznamenána v modulu komunikace nebo správy dokumentů v Blend s časovým razítkem vytvoření a odeslání balíčku s úvodními informacemi.
Zachycení
Vyhledejte záznam událostí s časovým razítkem, který se týká odeslání balíčku „Initial Disclosure“.
Typ události
explicit
|
|||
|
Odeslání závěrečných informací
|
Označuje odeslání závěrečné sady dokumentů, jejichž poskytnutí před podpisem vyžaduje zákon. Jde o časově citlivý krok z hlediska shody, který musí proběhnout před uzavřením úvěru. | ||
|
Proč je to důležité
Sledování této události je důležité pro dodržení povinných lhůt na rozmyšlenou, například třídenní lhůty pro kontrolu podle pravidla TILA-RESPA Integrated Disclosure (TRID).
Kde data získat
Tato událost se pravděpodobně zaznamenává v protokolech komunikace nebo správy dokumentů Blend s přesným časem odeslání balíčku závěrečných informací.
Zachycení
Vyhledejte záznam událostí s časovým razítkem, který se týká odeslání balíčku „Closing Disclosure“.
Typ události
explicit
|
|||
|
Podpis úvěrové smlouvy
|
Tato činnost označuje okamžik, kdy žadatel podepíše všechny závěrečné dokumenty a úvěrová smlouva se stane právně závaznou. Jde o poslední krok, který musí žadatel dokončit před vyplacením prostředků. | ||
|
Proč je to důležité
Jde o závěrečné potvrzení ze strany žadatele a podmínku vyplacení prostředků. Zpoždění v této fázi může ovlivnit termín výplaty i spokojenost žadatele.
Kde data získat
Událost zaznamenává platforma pro elektronické podpisy propojená s Blend. Uloží čas dokončení posledního podpisu.
Zachycení
Zaznamenejte čas dokončení elektronického podpisu závěrečného balíčku úvěrových dokumentů.
Typ události
explicit
|
|||
|
Přijetí dokumentů
|
Označuje okamžik, kdy žadatel nahraje nebo předá všechny požadované podklady, případně jejich část. Tato událost je často podmínkou pro přechod žádosti do další fáze, například k vyhodnocení úvěruschopnosti. | ||
|
Proč je to důležité
Čekání mezi vyžádáním a přijetím dokumentů často způsobuje zpoždění. Sledování této doby pomáhá měřit, jak rychle žadatelé reagují a jak efektivně probíhá shromažďování dokumentů.
Kde data získat
Událost lze zaznamenat pomocí časových razítek při nahrání dokumentů nebo při změně jejich stavu na „Received“ v systému správy dokumentů Blend.
Zachycení
Použijte časová razítka nahrání dokumentů nebo změn jejich stavu v kontrolním seznamu dokumentů.
Typ události
explicit
|
|||
|
Stažení žádosti
|
Označuje, že se žadatel rozhodl stáhnout žádost před vydáním konečného rozhodnutí nebo před vyplacením úvěru. Jde o neúspěšný výsledek procesu. | ||
|
Proč je to důležité
Jde o důležitou koncovou událost neúspěšné cesty procesem. Analýza toho, kdy a proč žadatelé žádosti stahují, přináší poznatky o jejich zkušenosti, konkurenci a překážkách v procesu.
Kde data získat
Událost se zaznamená změnou stavu v Blend na „Withdrawn“. Žadatel může žádost stáhnout přes portál, případně to může ručně provést úvěrový specialista.
Zachycení
Použijte čas události nebo změny stavu na „Withdrawn“.
Typ události
explicit
|
|||
|
Vytvoření nabídky úvěru
|
Tato činnost následuje po rozhodnutí „Approved“ a označuje vytvoření oficiálního dokumentu s nabídkou úvěru, který se odešle žadateli. Dokument stanoví podmínky schváleného úvěru. | ||
|
Proč je to důležité
Doba mezi rozhodnutím o úvěruschopnosti a vytvořením nabídky může odhalit administrativní zpoždění. Jde o důležitý krok na cestě k přijetí úvěru.
Kde data získat
Tato událost se pravděpodobně zaznamenává v protokolu generování dokumentů v Blend s časovým razítkem vytvoření nabídky úvěru.
Zachycení
Použijte čas vytvoření záznamu dokumentu s nabídkou úvěru.
Typ události
explicit
|
|||
|
Vyžádání dokumentů
|
Označuje, že systém nebo úvěrový specialista požádal žadatele o potřebné podklady, například výplatní pásky nebo výpisy z účtu. V rámci workflow žádosti může jít o automatický i ruční úkon. | ||
|
Proč je to důležité
Analýza této činnosti pomáhá odhalit úzká místa při shromažďování dokumentů. Opakované výskyty u stejného případu ukazují na opakovanou práci a neefektivitu procesu. Lze je měřit pomocí KPI míry opakovaných žádostí o dokumenty.
Kde data získat
Tato událost se obvykle zaznamenává v modulu pro sledování dokumentů nebo v kontrolním seznamu v Blend. Každá žádost má vlastní časové razítko.
Zachycení
Použijte záznamy událostí z funkcí pro správu dokumentů nebo komunikaci se žadateli.
Typ události
explicit
|
|||
|
Zahájení kontroly úvěrové historie
|
Tato činnost označuje zahájení žádosti o úvěrovou zprávu žadatele od úvěrového registru. Jde o důležitý krok při posuzování úvěruschopnosti. | ||
|
Proč je to důležité
Jde o důležitý krok při získávání údajů. Analýza doby zahájení a dokončení kontroly úvěrové historie pomáhá odhalit zpoždění způsobená integracemi třetích stran.
Kde data získat
Tato událost se obvykle zaznamenává jako volání API úvěrové agentuře s časovým razítkem v systémových protokolech nebo historii auditu Blend.
Zachycení
Najděte záznam s časovým razítkem, který potvrzuje vyžádání úvěrové zprávy.
Typ události
explicit
|
|||
Návody k extrakci dat
Chcete začít?
Tato šablona vám usnadní sběr dat a pomůže rychleji zlepšit proces poskytování úvěrů. Začněte svůj proces zlepšovat ještě dnes.
Zlepšete proces poskytování úvěrů v Blend
Zkraťte dobu rozhodování o 50 % a odstraňte nevyřízené žádosti v Blend.
Platební kartu nepotřebujete. Nastavení zabere jen několik minut.