> Průběžné zlepšování procesů > Order to Cash: zpracování prodejních objednávek > Oracle E Business Suite

Zlepšete zpracování prodejních objednávek v procesu Order to Cash

Průvodce optimalizací procesu Order to Cash v Oracle E-Business Suite v 6 krocích
Zlepšete zpracování prodejních objednávek v procesu Order to Cash
Order to Cash: zpracování prodejních objednávek
Oracle E-Business Suite

Vyberte proces

Vyberte proces a pokračujte v práci v připojeném pracovním prostoru.

Dostupné procesy
Obecný proces 1 Cesta pacienta 6 Nábor a získávání talentů 6 Nákup až platba: požadavek 8 Nástup zaměstnance 6 Od kontaktu k platbě 7 Od nákupu k platbě: objednávka 8 Od objednávky k úhradě: fakturace a vystavování faktur 8 Onboarding zákazníků KYC 6 Order to Cash – zpracování zákaznických objednávek 8 Plánování výroby 6 Pohledávky 7 Poskytování úvěrů 6 Pracovní cyklus zaměstnance od nástupu po odchod 8 Proces od nástupu po odchod zaměstnance: správa pracovních pozic 4 Record to Report - účetní zápis 7 Record to Report: uzávěrka období a odsouhlasování 7 Řízení dodavatelského řetězce 7 Řízení kvality 6 Řízení přepravy 6 Řízení skladu 6 Řízení zásob 7 Řízení změn 6 Správa incidentů 6 Správa problémů 6 Správa servisních požadavků 7 Správa smluv 6 Správa úvěrů a vymáhání pohledávek 7 Správa výdajů 6 Správa výnosového cyklu 6 Údržba majetku 6 Zákaznický servis 7 Životní cyklus vývoje softwaru 6 Zpracování faktur v procesu od nákupu po platbu 8 Zpracování mezd 7 Zpracování plateb 7 Zpracování plateb závazků vůči dodavatelům 7 Zpracování pojistných událostí 6 Zpracování přijatých faktur 7 Zpracování vrácení zboží a refundací 7
Dostupné systémy
Problémy(11)Cíle(11)6 krokůNáhledVýsledkyDataČasté dotazy(5)

Zlepšete zpracování prodejních objednávek v procesu Order to Cash v Oracle EBS

Neefektivní procesy často vedou k nedodržení termínů a nespokojenosti zákazníků. Naše platforma vám pomůže přesně určit příčiny zpoždění, lépe rozdělit zdroje a zjednodušit jednotlivé kroky provozu. Snadno tak odhalíte úzká místa a zbytečné činnosti a můžete proces zlepšit.

Stáhněte si naši předpřipravenou datovou šablonu a řešte běžné problémy, abyste dosáhli svých cílů v oblasti efektivity. Postupujte podle našeho plánu zlepšování v šesti krocích a při změnách provozu využijte průvodce datovou šablonou.

Zobrazit podrobný popis

Proč je důležité zlepšovat zpracování prodejních objednávek v procesu Order to Cash

Zlepšení zpracování prodejních objednávek v procesu Order to Cash má zásadní vliv na finanční zdraví organizace i spokojenost zákazníků. Tento vícestupňový proces, zejména pokud probíhá v systému, jako je Oracle E-Business Suite, přímo ovlivňuje tvorbu tržeb, efektivitu pracovního kapitálu a loajalitu zákazníků. Neefektivní zpracování může vést k opožděným dodávkám, nesprávným fakturám, vyšším provozním nákladům a nespokojeným zákazníkům, kteří mohou přejít ke konkurenci.

Zpracování prodejních objednávek v Oracle E-Business Suite často propojuje několik modulů, například Order Management, Inventory a Accounts Receivable. Složitost procesu, vlastní úpravy systému a specifika starších systémů mohou zakrývat úzká místa i odchylky od běžného postupu. Pro zlepšení provozu a rychlejší inkaso je proto důležité porozumět skutečnému průběhu procesu, zjistit, kde vznikají prodlevy, a určit možnosti zjednodušení.

Jak process mining pomáhá odhalit průběh zpracování objednávek

Process mining umožňuje analyzovat zpracování prodejních objednávek v procesu Order to Cash v Oracle E-Business Suite na základě dat. Analýzou záznamů událostí získaných přímo ze systému rekonstruuje skutečnou cestu každé objednávky od jejího vytvoření až po přijetí platby. Získáte tak objektivní vizuální přehled o tom, jak proces skutečně probíhá, nikoli jen o tom, jak je zdokumentován.

Tato metoda pomáhá přesně určit rozdíly v průběhu vyřizování objednávek, odhalit nečekané prodlevy u důležitých činností, jako jsou kontroly úvěrového limitu nebo přidělování zásob, a najít opakované zpracování, které spotřebovává cenné zdroje. Můžete vyčíslit dopad těchto úzkých míst na celkovou dobu cyklu prodejní objednávky, zjistit četnost jednotlivých odchylek a dohledat jejich příčiny v konkrétních provozních rozhodnutích nebo nastavení systému. Celkový přehled vám poskytne věcný podklad pro rozhodování o tom, jak zpracování prodejních objednávek v procesu Order to Cash zlepšit.

Kde zlepšit workflow prodejních objednávek

Process mining pomáhá organizacím určit konkrétní oblasti, ve kterých lze zlepšit provoz prodejních objednávek v Oracle E-Business Suite:

  • Efektivita vyřízení objednávek: Najděte a zkraťte prodlevy mezi událostmi „Sales Order Created“, „Order Confirmed“ a „Goods Shipped“. Zaměřte se také na zdržení při přidělování zásob, vychystávání nebo balení.
  • Včasnost dodávek: Porovnejte skutečnou dobu od „Goods Shipped“ do „Goods Delivered“ se slíbenými termíny. Odhalte nedostatky ve způsobu dopravy nebo při předávání zásilek mezi logistickými týmy.
  • Zkrácení doby prodejního cyklu: Zkraťte dobu od vytvoření objednávky po událost „Payment Received“ a urychlete peněžní tok.
  • Opakované zpracování a řešení výjimek: Odhalte časté opakování kroků, například opětovné zadávání údajů o objednávce nebo úpravy faktur. Tyto případy mohou ukazovat na problémy v procesu, které zvyšují náklady a způsobují prodlevy.
  • Shoda a omezení rizik: Najděte případy, kdy se prodejní objednávky odchylují od standardních postupů nebo regulatorních požadavků. Díky tomu můžete lépe nastavit kontroly a snížit rizika spojená s nedodržováním pravidel.
  • Využití zdrojů: Zjistěte, kde se zdroje kvůli neefektivnímu předávání práce nebo zbytečným krokům využívají nadměrně či nedostatečně při zpracování prodejních objednávek v procesu Order to Cash v Oracle E-Business Suite.

Přínosy zlepšení procesu

Zlepšení zpracování prodejních objednávek v procesu Order to Cash pomocí process mining přináší měřitelné výsledky:

  • Kratší cyklus Order to Cash: Proměňte prodej v peníze rychleji a zlepšete likviditu i pracovní kapitál. Jde o přímý způsob, jak zkrátit dobu cyklu zpracování prodejních objednávek v procesu Order to Cash.
  • Efektivnější provoz: Zjednodušte workflow, omezte ruční zásahy a snižte chybovost, což může výrazně snížit náklady.
  • Vyšší spokojenost zákazníků: Rychlejší a přesnější vyřízení objednávek i spolehlivé dodávky zlepšují zákaznickou zkušenost a podporují loajalitu.
  • Lepší dodržování pravidel a připravenost na audit: Zajistěte, aby procesy prodejních objednávek odpovídaly interním zásadám i externím předpisům, a snižte rizika.
  • Lepší rozhodování: Získejte poznatky podložené daty pro cílená zlepšení, například úpravu úrovně zásob, platebních podmínek nebo vyhodnocení výkonnosti prodejních kanálů.

Jak začít zlepšovat proces Order to Cash

Díky process mining můžete při zlepšování zpracování prodejních objednávek v procesu Order to Cash v Oracle E-Business Suite proměnit provozní problémy v příležitosti ke zlepšení. Podrobná analýza vám pomůže nejen odhalit současné nedostatky, ale také navrhnout a zavést účinnější procesy, které lépe dodržují pravidla a přinášejí vyšší zisk. Zjistěte, jak vám poznatky založené na datech mohou pomoci zlepšit vyřizování objednávek a urychlit inkaso.

Order to Cash: zpracování prodejních objednávek Vyřízení prodejní objednávky Inkaso tržeb Doba cyklu objednávky Zlepšení logistiky Spokojenost zákazníků Finanční tým Provoz prodeje Řízení zásob O2C Cyklus tržeb Zákaznická objednávka Řízení objednávek

Časté problémy a výzvy

Zjistěte, které výzvy se vás týkají

Prodlevy při kontrole úvěrového limitu mohou výrazně zpomalit zpracování objednávek, oddálit jejich potvrzení a následné vyřízení. To přímo ovlivňuje spokojenost zákazníků, prodlužuje dobu cyklu objednávky a může vést ke ztrátě tržeb, pokud zákazníci zvolí rychlejší alternativu. ProcessMind ukáže, kde se kontroly úvěrového limitu zdržují, a pomůže určit konkrétní oddělení, systémy nebo ruční kroky, které vytvářejí úzká místa v procesu Order to Cash. Analýzou záznamů událostí z Oracle E-Business Suite odhalí příčiny a pomůže určit, jak tento důležitý krok urychlit.

Nevhodné přidělování zásob často způsobuje prodlevy nebo částečné dodávky, i když jsou produkty ve skutečnosti skladem. Výsledkem jsou nevyřízené objednávky, delší dodací lhůty a horší vztahy se zákazníky. Zároveň rostou náklady na držení nepřidělených zásob. ProcessMind zobrazí skutečný průběh přidělování zásob v Oracle E-Business Suite a upozorní na nesrovnalosti nebo prodlevy mezi potvrzením objednávky a vychystáním zboží. Pomůže vám zlepšit správu zásob v procesu Order to Cash a efektivněji přidělovat produkty podle poptávky.

Pokud objednávky putují od vytvoření k doručení příliš dlouho, může to ukazovat na řadu nedostatků v procesu. Zhoršuje se tím zákaznická zkušenost, odkládá se vykázání tržeb a provozní týmy musí vynakládat další zdroje na urychlení opožděných objednávek. ProcessMind poskytuje přehled o celém cyklu zpracování prodejních objednávek v procesu Order to Cash a mapuje cestu každé objednávky v Oracle E-Business Suite. Určí konkrétní činnosti a odchylky, které prodlužují dobu cyklu, abyste mohli cíleně zlepšit proces.

Časté ruční zásahy nebo změny prodejních objednávek po jejich vytvoření zvyšují riziko chyb a náklady na zpracování. Mohou také narušit navazující činnosti, například přidělování zásob a expedici. Často jde o známku problémů při prvotním zadání objednávky nebo nevhodného nastavení systému. ProcessMind ukáže, kde a proč k ručním změnám v procesu Order to Cash v Oracle E-Business Suite dochází. Vyčíslí jejich dopad na dobu cyklu a využití zdrojů, takže můžete sjednotit postupy a omezit opakované ruční zpracování.

Opožděná expedice nebo doručení patří k hlavním příčinám nespokojenosti zákazníků. Mohou vést k sankcím, rušení objednávek i negativním recenzím. Prodlevy často vznikají ve skladu, logistice nebo při koordinaci. ProcessMind sleduje cestu zboží od zabalení po doručení a určí konkrétní prodlevy v procesu Order to Cash. Analýza údajů o přepravě z Oracle E-Business Suite pomůže zjistit, proč se požadované a skutečné datum doručení liší, a najít možnosti zlepšení procesu.

Proměnlivá doba mezi vystavením faktury a přijetím platby ztěžuje předvídání peněžního toku i finanční plánování. Může způsobit problémy s likviditou a zvýšit provozní náklady spojené s upomínáním opožděných plateb. ProcessMind analyzuje celý dílčí proces fakturace a přijímání plateb v rámci zpracování prodejních objednávek v procesu Order to Cash na základě dat z Oracle E-Business Suite. Ukáže, kde se faktury zdržují, proč platby přicházejí pozdě a které odchylky prodlužují dobu inkasa.

Chyby při vystavení nebo doručení faktury, například nesprávná cena nebo chybějící údaje, často vedou ke sporům se zákazníky a výrazně zpožďují platby. Zhoršují také vztahy se zákazníky a zvyšují administrativní náklady na řešení těchto problémů. ProcessMind odhalí opakující se chyby při činnostech Invoice Created a Invoice Sent to Customer v procesu Order to Cash v Oracle E-Business Suite. Pomůže zjistit jejich příčiny, zlepšit přesnost faktur a omezit spory.

Pokud prodejní týmy a zákazníci nemají aktuální přehled o přesném stavu objednávek, musí se často ručně doptávat a nemohou včas řešit možné problémy. To zhoršuje zákaznickou zkušenost i efektivitu provozu. ProcessMind poskytuje aktuální podrobný přehled o průběhu každé prodejní objednávky v procesu Order to Cash v Oracle E-Business Suite. Zobrazí její současný stav i úzká místa a nabídne konkrétní podklady pro lepší informovanost a včasnou komunikaci.

Vysoký počet stornovaných prodejních objednávek často ukazuje na problémy v raných fázích procesu, například dlouhé dodací lhůty, nedostupnost zboží nebo nedostatečnou komunikaci se zákazníky. Znamená to ztrátu tržeb i zbytečně vynaloženou práci. ProcessMind přesně určí fáze procesu Order to Cash, ve kterých se při zpracování prodejních objednávek v Oracle E-Business Suite objednávky často stornují. Když zjistíte, kde zákazníci od objednávky odstupují, můžete hledat příčiny a řešit je, ať už jde o řízení zásob, nebo kontrolu úvěruschopnosti.

Odchylky od sjednaných platebních podmínek komplikují finanční plánování a mohou prodlužovat dobu inkasa pohledávek (DSO). Příčinou bývá chování zákazníků nebo nedostatky v interních postupech, které mají hlídat a vymáhat termíny splatnosti. ProcessMind porovnává aktivitu Payment Received s atributem Payment Due Date v Oracle E-Business Suite a odhaluje případy nedodržení podmínek při zpracování prodejních objednávek v procesu Order to Cash. Pomáhá odhalit opakující se vzorce a příčiny opožděných plateb, abyste mohli zlepšit dodržování sjednaných podmínek.

Pokud nevyužíváte nejvhodnější nebo cenově nejvýhodnější způsob dopravy, mohou zbytečně růst náklady nebo se zásilky nemusí doručit včas. Důvodem může být nedostatek informací, omezení systému nebo nejednotné rozhodování při vyřizování objednávek. ProcessMind porovnává atribut Shipping Method s dobou a náklady na doručení v procesu Order to Cash. V Oracle E-Business Suite odhalí případy, kdy se volí méně vhodný způsob dopravy, a ukáže možnosti, jak zlepšit logistiku.

Typické cíle

Určete, jak vypadá úspěch

Dlouhé kontroly úvěruschopnosti zpomalují zpracování prodejních objednávek v procesu Order to Cash, protože odkládají potvrzení objednávky i její vyřízení. Zkrácení této doby urychlí zpracování objednávek, zlepší zákaznickou zkušenost a umožní rychlejší realizaci tržeb v Oracle E-Business Suite. ProcessMind odhalí úzká místa a odchylky v procesu kontroly úvěruschopnosti. Zobrazí skutečné průběhy a jejich délku, takže zjistíte, kde vznikají prodlevy. Na základě těchto zjištění můžete cíleně zavést automatizaci nebo upravit postupy a zkrátit průměrnou dobu kontroly.

Neefektivní přidělování zásob vede k jejich nedostatku, nevyřízeným objednávkám a opožděným zásilkám, což výrazně ovlivňuje zpracování prodejních objednávek v procesu Order to Cash. Efektivnější přidělování zajistí, že zboží bude k dispozici, když je potřeba, omezí zpoždění při vyřizování objednávek a zlepší spokojenost zákazníků v Oracle E-Business Suite. ProcessMind zmapuje proces přidělování zásob a odhalí nevhodné přidělení i prodlevy. Pomůže najít příčiny nedostatku zboží a možnosti, jak zjednodušit rezervaci zásob a vyřizování objednávek. Výsledkem může být měřitelné zkrácení doby přidělení zásob a méně případů jejich nedostatku.

Dlouhé vyřizování prodejních objednávek zvyšuje provozní náklady a snižuje spokojenost zákazníků. Kratší cyklus zvyšuje efektivitu, urychluje peněžní tok a zlepšuje zákaznickou zkušenost při zpracování objednávek v procesu Order to Cash v Oracle E-Business Suite. ProcessMind zobrazí celý průběh prodejní objednávky od začátku do konce. Určí činnosti, které způsobují prodlevy, odhalí opakované přepracování a vyčíslí jejich dopad. Díky tomu můžete cíleně zkrátit dobu vyřízení objednávky, kterou změříte jako čas od „Order Created“ do „Goods Delivered“.

Časté ruční úpravy prodejních objednávek vedou k chybám, prodlužují zpracování a zvyšují provozní náklady. Když jejich počet omezíte, získáte kvalitnější data, rychlejší zpracování a méně výjimek v procesu Order to Cash v Oracle E-Business Suite. ProcessMind sleduje každou změnu prodejní objednávky a ukáže, kdo ji provedl, kdy a proč. Odhalí opakující se vzorce a příčiny přepracování, například neúplné údaje při zadání nebo nejasné požadavky. Získáte tak podklady pro omezení ručních zásahů a zvýšení podílu objednávek zpracovaných správně hned napoprvé.

Zpoždění při odesílání a doručování zásilek přímo ovlivňují spokojenost zákazníků a mohou vést k sankcím nebo ztrátě zakázek. Lepší výsledky včasného doručení posilují důvěru zákazníků a pověst vaší značky při zpracování objednávek v procesu Order to Cash v Oracle E-Business Suite. ProcessMind analyzuje cestu od „Goods Shipped“ do „Goods Delivered“ a odhalí odchylky od plánovaných termínů. Určí konkrétní trasy, dopravce nebo předání mezi týmy, které způsobují zpoždění. Díky tomu můžete cíleně zlepšit logistiku a přísliby doručení. Výsledek lze měřit podílem zásilek doručených včas.

Nepravidelné cykly přijímání plateb ztěžují předvídání peněžních toků a finanční plánování v procesu Order to Cash. Sjednocení cyklů přispívá k předvídatelnějším příjmům a efektivnějšímu řízení pracovního kapitálu v Oracle E-Business Suite. ProcessMind zmapuje celý proces fakturace a inkasa plateb a odhalí rozdíly v platebním chování i příčiny prodlev. Pomůže určit vhodné průběhy a odchylky, které prodlužují dobu do zaplacení. Finanční týmy tak mohou důsledněji uplatňovat jednotná pravidla a snížit DSO. Výsledek lze měřit jako dobu od „Invoice Created“ do „Payment Received“.

Časté chyby ve fakturách vedou ke sporům o platby, prodlevám a vyšší administrativní zátěži při zpracování objednávek v procesu Order to Cash. Odstranění nesrovnalostí usnadní vztahy se zákazníky a urychlí inkaso v Oracle E-Business Suite. ProcessMind dokáže určit původ chyb ve fakturách tím, že sleduje cestu od „Invoice Sent to Customer“ zpět k „Sales Order Created“. Odhalí činnosti a místa zadávání dat, kde chyby vznikají nejčastěji. Na základě toho můžete cíleně upravit školení nebo pravidla v systému a zvýšit přesnost faktur.

Když zákazníci ani interní týmy nemají dostatečný přehled o stavu prodejních objednávek, vzniká nejistota, přibývá dotazů a zpracování objednávek v procesu Order to Cash je méně efektivní. Lepší přehlednost zvyšuje transparentnost a omezuje ruční ověřování stavu v Oracle E-Business Suite. ProcessMind poskytuje přehled o každé prodejní objednávce na úrovni jednotlivých událostí, od „Sales Order Created“ do „Order Closed“. Ukáže, kde chybějí informace nebo se stav aktualizuje se zpožděním. Na základě toho můžete zavést včasnější komunikaci nebo automatické sledování objednávek.

Časté stornování prodejních objednávek znamená ztrátu tržeb, zbytečně vynaloženou práci a možné problémy se zásobami při zpracování objednávek v procesu Order to Cash. Méně storen zvyšuje úspěšnost prodeje i celkovou ziskovost v Oracle E-Business Suite. ProcessMind analyzuje průběh stornovaných objednávek a odhalí časté spouštěče i předcházející události. Ukáže, zda storna souvisejí s konkrétními prodlevami, chybami nebo komunikací se zákazníky. Získáte tak podklady pro řešení příčin a udržení objednávek.

Nedodržování sjednaných platebních podmínek zhoršuje peněžní tok, prodlužuje DSO a zatěžuje vztahy se zákazníky při zpracování objednávek v procesu Order to Cash. Dodržování podmínek chrání finanční zdraví firmy a zlepšuje její likviditu v Oracle E-Business Suite. ProcessMind sleduje dobu od „Invoice Sent to Customer“ do „Payment Received“ a porovnává ji se sjednanými platebními podmínkami. Odhalí systémové problémy i zákazníky, kteří podmínky opakovaně nedodržují. Můžete tak jednat včas a důsledněji uplatňovat sjednaná pravidla. Výsledek lze měřit vyšším podílem včasných plateb.

Nedostatečné využívání vhodných způsobů dopravy může zvýšit logistické náklady nebo vést k nedodržení termínů při zpracování objednávek v procesu Order to Cash. Lepší výběr způsobu dopravy pomáhá doručovat včas a s nižšími náklady, což prospívá ziskovosti i spokojenosti zákazníků v Oracle E-Business Suite. ProcessMind porovnává atribut „Shipping Method“ se skutečnou rychlostí doručení a náklady. Odhalí případy, kdy se zbytečně používá dražší nebo pomalejší způsob dopravy, případně se přehlíží vhodnější možnost. Získáte tak data pro sjednocení a zlepšení rozhodování o dopravě i snížení nákladů na přepravu.

Šest kroků ke zlepšení zpracování prodejních objednávek v procesu Order to Cash

1
Stáhněte si šablonu
2
Exportujte data
3
Nahrajte datovou sadu
4
Analyzujte proces
5
Zaveďte zlepšení
6
Sledujte proces
1

Stáhněte si šablonu

Co dělat

Stáhněte si excelovou šablonu určenou pro zpracování prodejních objednávek v procesu Order to Cash. Obsahuje správnou strukturu pro data z Oracle E-Business Suite.

Zobrazit průvodce šablonou dat Stáhnout šablonu

Proč je to důležité

Správná šablona zajistí, že data budou připravena k analýze ve vhodném formátu. Předejdete tak chybám a urychlíte nahrání.

Očekávaný výsledek

Připravená excelová šablona k vyplnění pro data Order to Cash z Oracle E-Business Suite.

CO ZÍSKÁTE

Získejte přehled o celém průběhu prodejních objednávek

ProcessMind ukáže skutečný průběh každé prodejní objednávky od jejího vytvoření až po platbu. Zobrazte si skrytá zpoždění, zjistěte, jak se rozdělují zdroje, a určete konkrétní možnosti zlepšení na základě dat.
  • Zobrazte skutečné procesní toky v Oracle E-Business Suite
  • Odhalte úzká místa při zpracování prodejních objednávek
  • Zlepšete přidělování zásob k objednávkám
  • Zkraťte dobu vyřízení objednávek
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

OBVYKLÉ VÝSLEDKY

Měřitelné přínosy při zpracování prodejních objednávek

Tyto výsledky ukazují konkrétní přínosy, kterých organizace dosahují zlepšením procesu Order to Cash, zejména zpracování prodejních objednávek v Oracle E-Business Suite. Odhalením a odstraněním neefektivit mohou firmy výrazně zlepšit hlavní ukazatele výkonnosti.

0 %
Zkraťte cyklus O2C

Průměrné zkrácení doby od začátku do konce

Zefektivněte proces Order to Cash. Odhalte a odstraňte úzká místa od vytvoření objednávky po přijetí platby a urychlete přeměnu pohledávek na hotovost.
0 %
Snižte náklady na přepracování objednávek

Méně ručních úprav po potvrzení objednávky

Automatizujte a sjednoťte zpracování objednávek. Výrazně tak omezíte nákladné ruční zásahy a úpravy po prvotním potvrzení objednávky.
0 %
Zvyšte podíl včasných dodávek

Více objednávek doručených do sjednaného termínu

Zvyšte spokojenost a loajalitu zákazníků tím, že větší podíl prodejních objednávek doručíte včas, tedy v potvrzeném termínu.
0 %
Urychlete kontroly úvěruschopnosti

Zkraťte dobu zpracování kontrol úvěruschopnosti

Urychlete důležitou fázi kontroly úvěruschopnosti a odstraňte prodlevy, které brzdí vyřízení objednávek a prodlužují celý cyklus.
0 %
Zlepšete dodržování platebních podmínek

Více plateb přijatých do data splatnosti

Získejte lepší kontrolu nad peněžním tokem. Zajistěte, aby více plateb dorazilo ve sjednaném termínu, a snižte objem neuhrazených pohledávek i finanční riziko.
0 %
Omezte chyby ve fakturách

Méně faktur, které zákazníci rozporují nebo je třeba opravit

Omezte chyby a spory při fakturaci. Přesnější faktury vedou k rychlejším platbám a posilují důvěru zákazníků ve správnost vyúčtování.

Výsledky se liší podle složitosti procesu, kvality dat a konkrétních podmínek organizace. Uvedené hodnoty ilustrují obvyklá zlepšení zaznamenaná při různých nasazeních.

Doporučená data

Začněte s nejdůležitějšími atributy a aktivitami. Další přidávejte podle potřeby.
Pracujete se záznamy událostí poprvé? Přečtěte si, jak vytvořit záznam událostí pro process mining.

Atributy

Důležité údaje pro analýzu

Jedinečný identifikátor prodejní objednávky zákazníka, který slouží jako hlavní případ procesu Order to Cash.

Proč je to důležité

Jde o ID případu, které je základem pro propojení všech událostí procesu a analýzu celého životního cyklu objednávky.

Název konkrétní obchodní události nebo kroku, který nastal během životního cyklu prodejní objednávky.

Proč je to důležité

Určuje kroky v mapě procesu, která je nezbytná pro zobrazení a analýzu průběhu procesu.

Časové razítko určující, kdy konkrétní aktivita proběhla.

Proč je to důležité

Určuje chronologické pořadí událostí a tvoří základ časové analýzy výkonnosti, včetně měření doby průchodu a hledání úzkých míst.

Uživatel, který aktivitu provedl.

Proč je to důležité

Umožňuje analyzovat výkonnost uživatelů, rozložení pracovní zátěže a dodržování pravidel shody. Pomáhá odpovědět na otázku, kdo daný úkon provedl.

Aktuální nebo historický status prodejní objednávky či jejího řádku.

Proč je to důležité

Poskytuje přehled o průběhu prodejních objednávek, pomáhá vám odhalovat objednávky, které se zastavily, a řešit výjimky v procesu.

Název zákazníka, který zadal prodejní objednávku.

Proč je to důležité

Umožňuje analyzovat proces z pohledu zákazníků, odhalit rozdíly ve výkonnosti, zlepšit služby a porozumět platebnímu chování jednotlivých zákazníků.

Celková peněžní hodnota prodejní objednávky.

Proč je to důležité

Umožňuje finanční analýzu procesu, pomáhá upřednostnit objednávky s vysokou hodnotou a vyčíslit finanční dopad neefektivity.

Datum, do kterého má být podle plánu zboží doručeno zákazníkovi.

Proč je to důležité

Slouží jako základ pro měření včasnosti dodání, což je důležitý KPI pro spokojenost zákazníků a efektivní provoz.

Dohodnuté podmínky určující, kdy má zákazník zaplatit za zboží nebo služby.

Proč je to důležité

Důležité pro analýzu platebního chování, sledování peněžních toků a posouzení finančního rizika spojeného s různými dohodami se zákazníky.

Vypočítané datum, do kterého má zákazník uhradit fakturu.

Proč je to důležité

Slouží jako cílové datum pro inkaso plateb a umožňuje měřit včasnost plateb i dodržování dohodnutých podmínek zákazníky.

Aktivity

Kroky procesu ke sledování a optimalizaci

Tato aktivita označuje vytvoření prodejní objednávky v systému. Jde o zaznamenanou událost, ke které dojde, když uživatel uloží novou hlavičku prodejní objednávky. Tím formálně začíná proces Order to Cash.

Proč je to důležité

Jde o hlavní počáteční událost procesu. Doba od tohoto okamžiku do následujících aktivit je důležitá pro měření celkové délky cyklu Order to Cash.

Označuje formální potvrzení prodejní objednávky, po kterém je aktivní a lze ji dále zpracovávat, například zajistit zdroje a odeslat zboží. V Oracle EBS jde o konkrétní akci, která změní stav objednávky z „Entered“ na „Booked“.

Proč je to důležité

Potvrzení objednávky je důležitým milníkem, který oficiálně zahajuje její vyřizování. Prodleva mezi vytvořením a potvrzením může ukazovat na problémy se zadáváním dat, schvalováním nebo úvodní kontrolou.

Tato aktivita označuje rezervaci zásob pro jednotlivé řádky objednávky, která zajistí dostupnost potřebného množství pro vychystání. Obvykle se odvozuje ze změny stavu řádku prodejní objednávky, která značí, že je připraven k uvolnění do skladu.

Proč je to důležité

Tento milník je důležitý pro posouzení připravenosti objednávky k vyřízení. Prodlevy mohou ukazovat na nedostatek zásob, problémy se zajištěním zboží nebo neefektivní přidělování.

Označuje dokončení potvrzení odeslání, kdy zboží fyzicky opouští sklad. Jde o důležitou zaznamenanou událost v modulu expedice, která aktualizuje zásoby a posouvá stav objednávky.

Proč je to důležité

Jde o důležitý milník při vyřizování objednávky, podle kterého se měří včasnost odeslání. Zároveň spouští fakturaci a procesy vykazování výnosů.

Tato událost označuje vytvoření faktury za odeslané zboží v modulu pohledávek. Spouští ji proces AutoInvoice, který přenáší data z modulů Order Management a Shipping do modulu Receivables.

Proč je to důležité

Tato aktivita zahajuje finanční vypořádání v rámci procesu. Je výchozím bodem pro měření doby od vystavení faktury po přijetí platby a sledování efektivity fakturace.

Tato aktivita nastane, když je platba zákazníka přijata a v systému přiřazena k příslušné faktuře. Jde o zaznamenanou finanční transakci v modulu pohledávek.

Proč je to důležité

Tento milník je důležitý pro sledování peněžního toku, doby inkasa pohledávek (DSO) a dodržování platebních podmínek. Je také důležitým koncovým bodem pro měření délky finančního cyklu.

Tato aktivita označuje úplné dokončení prodejní objednávky poté, co byly všechny její řádky úspěšně odeslány, vyfakturovány a uzavřeny. Jde o výslovnou aktualizaci stavu hlavičky objednávky.

Proč je to důležité

Jde o hlavní koncový bod úspěšného procesu Order to Cash. Poskytuje závěrečné časové razítko potřebné k výpočtu celkové doby cyklu u úspěšně vyřízených objednávek.

Časté dotazy

Nejčastější otázky

Process mining analyzuje záznamy událostí z Oracle E-Business Suite a vytváří přesný vizuální model procesu Order to Cash. Odhalí úzká místa, opakované přepracování i odchylky od obvyklého průběhu a ukáže, kde se ztrácí efektivita. Může například odhalit dlouhé kontroly úvěruschopnosti, ruční úpravy objednávek a opožděné zásilky.

Obvykle potřebujete data ze záznamu událostí, která pro každý krok v průběhu prodejní objednávky obsahují identifikátor případu, název aktivity a časové razítko. Pro proces Order to Cash je třeba získat relevantní tabulky týkající se prodejních objednávek, zásilek, faktur a plateb. Z těchto dat lze zrekonstruovat každou instanci procesu.

Získání dat z Oracle E-Business Suite vyžaduje znalost struktury databáze a jazyka SQL. Kvůli velkému počtu tabulek může být tento úkol složitý, existují však standardní konektory a postupy, které ho usnadňují. Často se vyplatí spolupracovat s datovým inženýrem, který zná Oracle EBS, aby byla data úplná a správná.

První poznatky lze často získat během několika týdnů od úspěšného získání dat a jejich načtení do nástroje pro process mining. Podrobnější analýza a ověření zjištění mohou trvat déle, podle složitosti procesu a rozsahu analýzy. Průběžné sledování pak poskytuje aktuální přehled o výkonnosti.

Ano. Process mining zobrazí každý ruční zásah a úpravu prodejní objednávky a ukáže, kde k nim dochází nejčastěji a proč. Když zjistíte příčiny, například chyby při zadávání dat nebo nejasné workflow, můžete cíleně upravit postupy, omezit ruční práci a snížit počet chyb.

Process mining se hodí i pro procesy upravené na míru, protože vychází přímo ze skutečných dat systému, nikoli z předem připravených modelů. Zachytí všechny specifické varianty procesu, včetně těch, které vznikly úpravami. Díky tomu zjistíte, jak tyto vlastní workflow ovlivňují efektivitu a dodržování pravidel.

Zmapováním celého průběhu vyřízení objednávky process mining odhalí konkrétní prodlevy při přidělování zásob, vychystávání, balení nebo předání dopravci. Ukáže přesná místa, kde se prodlužuje odeslání nebo doručení. Na základě toho můžete lépe rozdělit zdroje a upravit logistiku, aby zásilky dorazily včas.

Kromě přístupu k databázi Oracle E-Business Suite pro získání dat potřebujete specializovanou platformu pro process mining. Tyto nástroje zajišťují načtení, vizualizaci a analýzu dat. Obvykle jde o cloudové nebo lokálně nasazené řešení, které vyžaduje běžné výpočetní zdroje.

Process mining automaticky odhaluje odchylky od sjednaných platebních podmínek nebo interních pravidel tím, že porovnává skutečný průběh procesu s požadovaným modelem. Upozorní například na opakovaně opožděné platby nebo na případy, kdy proces přeskočí povinné schválení. Pomáhá tak důsledněji uplatňovat pravidla a snižovat finanční riziko.

Zlepšete zpracování prodejních objednávek v procesu Order to Cash ještě dnes!

Odhalte neefektivitu a zkraťte cyklus Order to Cash o 30 %.

Začněte zkušební verzi zdarma

Bez platební karty. Zkušební verze na 14 dní zdarma.