Zlepšete poskytování úvěrů

Doba potřebná ke schválení úvěru přímo ovlivňuje spokojenost zákazníků i vaši konkurenční výhodu. Rychlejší schválení znamená, že žadatelé získají prostředky dříve a vaše instituce může vyřídit více žádostí. Cílem je najít a odstranit úzká místa, která prodlužují proces poskytování úvěrů v Temenos, a zefektivnit tak celý průběh. ProcessMind vám s tím pomůže přesným zmapováním procesu od začátku do konce a odhalením aktivit i cest, které způsobují zpoždění. Analýzou časových údajů přiřazených ke každému ID žádosti o úvěr zjistíte, ve kterých fázích se čeká příliš dlouho, například mezi aktivitami „Zahájena kontrola úvěruschopnosti“ a „Kontrola úvěruschopnosti dokončena“. Pak můžete cíleně zlepšit proces a změřit skutečnou úsporu času.

Dodržování přísných finančních předpisů při poskytování úvěrů je zásadní, chcete-li předejít vysokým pokutám, poškození pověsti a právním problémům. Cílem je ověřit, že každá žádost zpracovaná v Temenos projde všemi povinnými kroky a kontrolami bez výjimky. Plná shoda přináší jistotu a posiluje důvěru regulátorů i zákazníků. ProcessMind umožňuje podrobně analyzovat odchylky v procesu a automaticky označí případy, kdy byly vynechány nebo nesprávně provedeny povinné aktivity či jejich pořadí. Sledováním každého ID žádosti o úvěr můžete prověřit celý průběh, najít případy, které nesplňují požadavky, a zavést preventivní opatření pro důsledné dodržování pravidel v celém provozu.

Nekontrolované odchylky v procesu poskytování úvěrů vedou k nesrovnalostem, chybám a nepředvídatelným výsledkům. Sjednocení hlavního procesu zajistí důsledné uplatňování osvědčených postupů, sníží složitost a zvýší předvídatelnost u všech typů úvěrů a kanálů. Provoz založený na Temenos tak bude plynulejší a spolehlivější. ProcessMind zobrazí skutečné cesty každé žádosti podle jejího ID a odhalí nechtěné odchylky. Umožní vám porovnat reálný průběh s ideálními modely, vyčíslit rozsah odchylek a najít jejich příčiny, například rozdílný výklad pravidel úvěrovými specialisty nebo obcházení systému. Na základě těchto zjištění můžete cíleně sjednotit postupy.

Opakované vyžadování dokumentů nebo nové posouzení úvěruschopnosti plýtvá zdroji a prodlužuje vyřízení žádosti. Omezením opakované práce zvýšíte efektivitu, snížíte provozní náklady a zlepšíte zkušenost žadatelů, protože předejdete zbytečným prodlevám a frustraci v prostředí Temenos. Cílem je výrazně omezit tyto neefektivní cykly. ProcessMind odhalí opakované kroky v procesu poskytování úvěrů tím, že sleduje aktivity u každého ID žádosti. Může například zjistit, že se u stejné sady dokumentů opakovaně střídají aktivity „Vyžádány podpůrné dokumenty“ a „Podpůrné dokumenty přijaty“. Když vyčíslíte četnost a dopad těchto cyklů, můžete najít jejich příčiny a zavést opatření, která jim předejdou.

Pokud nevíte, v jaké fázi se žádost o úvěr nachází, vzniká nejistota u žadatelů i interních týmů. Přibývá dotazů a může klesat spokojenost zákazníků. Lepší přehled znamená poskytovat aktuální a srozumitelné informace o každé žádosti, zvýšit transparentnost a omezit administrativu spojenou s ověřováním stavu v Temenos. ProcessMind ukazuje každý krok procesu poskytování úvěrů a umožňuje sledovat přesný průběh konkrétní žádosti podle jejího ID. Dashboardy a analytické přehledy lze nastavit tak, aby zobrazovaly aktuální stav, očekávané další kroky a žádosti, které se zastavily. Získáte tak větší přehled i kontrolu.

Nekonzistentní rozhodování o úvěrech může vést k nespravedlivému zacházení, poškození pověsti i ušlým obchodním příležitostem. Cílem je, aby podobné žádosti splňující stejná kritéria vedly k podobným rozhodnutím. Tím posílíte důvěru i spravedlivost provozu. Vyšší konzistentnost zároveň posílí důvěryhodnost úvěrových postupů v Temenos. ProcessMind analyzuje cesty a atributy, které vedou k různým hodnotám atributu „Výsledek rozhodnutí“ u podobných žádostí. Odhalí konkrétní aktivity, datové body nebo rozdíly v pořadí kroků, které předcházely nekonzistentním rozhodnutím. Můžete tak najít subjektivní zaujatost nebo nejasná pravidla a sjednotit rozhodovací postupy i kritéria.