Datová šablona pro zpracování plateb

Stripe
Datová šablona pro zpracování plateb

Datová šablona pro zpracování plateb

Tato šablona nabízí podrobný návod, jak převést platební toky ve Stripe do formátu vhodného pro analýzu pomocí process mining. Uvádí konkrétní datové atributy, které je třeba shromáždit, a aktivity životního cyklu, které je vhodné sledovat. Získáte tak přehled o finančních procesech. Pomocí tohoto návodu si usnadníte přípravu dat a lépe porozumíte efektivitě transakcí.
  • Doporučené datové atributy
  • Důležité aktivity životního cyklu platby
  • Postup extrakce dat ze Stripe
Pracujete se záznamy událostí poprvé? Přečtěte si, jak vytvořit záznam událostí pro process mining.

Atributy zpracování plateb

Tabulka uvádí doporučená datová pole, která byste měli zahrnout do záznamu událostí, aby bylo možné důkladně analyzovat platební workflow ve Stripe.
5 Povinné 8 Doporučené 8 Volitelné
Název Popis
Aktivita
EventName
Název konkrétního kroku nebo události, ke které během životního cyklu platby dojde.
Popis

Tento atribut označuje aktivitu provedenou v konkrétním okamžiku. Obvykle se mapuje z typů událostí Stripe Webhook. Například 'payment_intent.created' se převede na 'Vytvoření požadavku na platbu' a 'charge.succeeded' na 'Autorizace platby'.

Správné převedení technických názvů událostí na srozumitelné názvy aktivit je důležité pro čitelnost procesní mapy. Analytici tak pochopí průběh procesu, aniž by museli luštit nezpracované kódy událostí API.

Proč je to důležité

Určuje uzly v procesní mapě a umožňuje znázornit průběh procesu.

Kde data získat

Stripe API: objekt Event, pole 'type'.

Příklady
Vytvoření žádosti o platbuPlatba autorizovánaPlatba selhalaZahájen spor o platbu
Čas zahájení
EventTimestamp
Přesné datum a čas, kdy k události došlo.
Popis

Tento atribut zaznamenává časové razítko události. Ve Stripe je uvedeno jako časové razítko Unix v poli 'created' objektu Event. Tyto údaje jsou nezbytné pro určení pořadí aktivit.

Analytici pomocí tohoto pole počítají dobu cyklu, dobu mezi aktivitami a správně řadí události v rámci případu označeného Payment Transaction ID. Bez přesných časových razítek nelze určit průběh procesu ani měřit jeho výkonnost.

Proč je to důležité

Poskytuje časový rozměr potřebný pro zjišťování procesů a analýzu jejich výkonnosti.

Kde data získat

Stripe API: objekt Event, pole 'created'.

Příklady
2023-10-27T08:30:00Z2023-10-27T08:30:05Z2023-10-27T14:15:00Z
ID platební transakce
PaymentIntentId
Jedinečný identifikátor platební transakce ve Stripe.
Popis

Tento atribut slouží jako hlavní identifikátor případu při analýze procesu. Obvykle se přebírá z pole 'id' objektu PaymentIntent ve Stripe, například pi_12345. Propojuje všechny související události, jako jsou autorizace, stržení platby, neúspěšné pokusy a vrácení peněz, do jednoho případu od začátku do konce.

Toto ID je při analýze nezbytné pro rekonstrukci úplné historie žádosti o platbu. Zajišťuje, že jednotlivé pokusy a změny stavu budou správně přiřazeny ke konkrétní finanční transakci požadované zákazníkem.

Proč je to důležité

Jde o primární klíč modelu process mining, který systému umožňuje propojit samostatné události do souvislého průběhu procesu.

Kde data získat

Stripe API: objekt PaymentIntent, pole 'id'.

Příklady
pi_3MtwPdLkdIwHu7ix28XE9f12pi_1Jq8uFLkdIwHu7ix0yNq9g34pi_3N5yQdLkdIwHu7ix1AzP8h56ch_3LkrCdLkdIwHu7ix0ByR7j78
Poslední aktualizace dat
ExtractionTimestamp
Časové razítko extrakce dat ze Stripe.
Popis

Tento atribut zaznamenává, kdy byla data načtena ze zdrojového systému. Pomáhá posoudit aktuálnost analýzy a odhalit případné zpoždění dat.

V dashboardech toto pole uživatelům ukazuje, jak aktuální data jsou. Velký rozdíl mezi časovým razítkem události a časem extrakce může znamenat zpoždění v datovém toku.

Proč je to důležité

Zajišťuje přehled o aktuálnosti dat a podporuje strategie jejich postupného načítání.

Kde data získat

Vytváří nástroj ETL nebo extrakční nástroj.

Příklady
2023-11-01T00:00:00Z2023-11-01T12:00:00Z
Zdrojový systém
SourceSystem
Název systému, ze kterého data pocházejí.
Popis

Tento atribut označuje původ záznamu. V tomto zobrazení procesu bude jeho hodnota vždy 'Stripe'. Hodí se v prostředí s více systémy, kde procesy mohou procházet CRM, ERP i platebními branami.

Analytici mohou procesní mapu filtrovat tak, aby zobrazovala pouze aktivity provedené v platebním systému, nebo rozlišit Stripe od jiných platebních metod, pokud se analyzuje více bran současně.

Proč je to důležité

Určuje původ dat, což je důležité pro správu dat a process mining napříč více systémy.

Kde data získat

Pevně nastavená hodnota při extrakci.

Příklady
StripeStripe ConnectPlatby Stripe
Částka platby
PaymentAmount
Peněžní hodnota spojená s platební transakcí.
Popis

Tento atribut udává celkovou částku transakce. Stripe ji často ukládá v nejmenší měnové jednotce, například v centech u USD, takže je nutné ji převést. Mapuje se na pole 'amount' objektu PaymentIntent nebo Charge.

Tento údaj je důležitý pro dashboard 'Přehled peněžních toků treasury'. Analytici mohou částky sčítat a zjistit celkový objem plateb, potenciální výnosy ohrožené chybami i transakce s vysokou hodnotou, které je třeba upřednostnit při ruční kontrole.

Proč je to důležité

Doplňuje analýzu procesu o finanční rozměr a umožňuje určovat priority podle hodnoty transakcí.

Kde data získat

Stripe API: objekt PaymentIntent, pole 'amount'.

Příklady
100.002500.5049.99
ID výplaty
PayoutId
Identifikátor bankovní výplaty, která zahrnuje tuto platbu.
Popis

Tento atribut propojuje jednotlivou transakci s hromadným vypořádáním (Payout) odeslaným na bankovní účet obchodníka. Najdete ho v objektu Balance Transaction spojeném s platbou.

Je důležitý pro analýzu rozdílů při párování plateb. Pokud je platba vypořádaná, ale nemá ID výplaty, znamená to, že prostředky zůstávají ve Stripe a ještě nebyly převedeny firmě. To upozorňuje na zpoždění dostupnosti peněz.

Proč je to důležité

Propojuje jednotlivý případ s konečným krokem finančního vypořádání.

Kde data získat

Stripe API: objekt Balance Transaction, pole 'payout'.

Příklady
po_1MtwPdLkdIwHu7ix28XE9f12po_1Jq8uFLkdIwHu7ix0yNq9g34
ID zákazníka
CustomerId
Identifikátor zákazníka spojeného s platbou.
Popis

Tento atribut propojuje platbu s konkrétním zákazníkem ve Stripe. Přebírá se z pole 'customer'. Analytici díky němu mohou seskupovat transakce podle zákazníka a vytvářet dashboard 'Zpoždění oznámení zákazníka'.

Pomáhá také najít zákazníky s častými opravami nebo neúspěšnými platbami. Podporuje tak analýzu 'Míra oprav platebních pokynů'.

Proč je to důležité

Umožňuje analyzovat procesy z pohledu zákazníků a rozdělovat je do skupin.

Kde data získat

Stripe API: objekt PaymentIntent, pole 'customer'.

Příklady
cus_9s6X9nLkdIwHu7cus_8f5Y8nLkdIwJu8cus_7d4Z7nLkdIwKu9
Kód chyby
FailureCode
Konkrétní kód chyby vrácený při neúspěšné platbě.
Popis

Tento atribut zachycuje důvod neúspěšné platby, například 'insufficient_funds' nebo 'card_declined'. Obvykle se nachází v poli 'last_payment_error.code' objektu PaymentIntent.

Je základem dashboardu 'Doba řešení chyb'. Analýza těchto kódů pomáhá zjistit, které technické chyby nejvíce komplikují a zdržují zpracování plateb.

Proč je to důležité

Je důležitý pro hledání příčin odchylek v procesu a neúspěšných transakcí.

Kde data získat

Stripe API: objekt PaymentIntent, pole 'last_payment_error.code'.

Příklady
platba kartou zamítnutanedostatek prostředkůplatnost karty vypršelanesprávný CVC kód
Měna
PaymentCurrency
Třípísmenný kód ISO označující měnu transakce.
Popis

Tento atribut určuje měnu, ve které byla platba provedena, například USD, EUR nebo GBP. Najdete ho v poli 'currency' objektu PaymentIntent. Je potřebný pro sjednocení finančních výkazů v dashboardech treasury.

Při analýze pomáhá odhalit regionální rozdíly v době zpracování plateb nebo četnosti chyb. Přispívá tak k přehledu 'Sjednocení doby vypořádání'.

Proč je to důležité

Je nezbytný pro přesné souhrny finančních údajů a analýzu výkonnosti v jednotlivých regionech.

Kde data získat

Stripe API: objekt PaymentIntent, pole 'currency'.

Příklady
USDEURGBPJPY
Stav platby
PaymentStatus
Aktuální stav záměru platby nebo platby.
Popis

Tento atribut zachycuje stav transakce podle údajů Stripe, například 'requires_payment_method', 'succeeded' nebo 'canceled'. Přebírá se přímo z pole 'status'.

Pomáhá ověřit průběh procesu. Případ ukončený stavem 'succeeded' například značí úspěšný průběh, zatímco 'canceled' ukazuje na odchylku. V dashboardu 'Analýza objemu a kapacity' umožňuje rozdělit případy podle výsledku.

Proč je to důležité

Rychle ukazuje výsledek případu a pomáhá ověřit, zda proces skončil ve stavu odpovídajícím požadavkům.

Kde data získat

Stripe API: objekt PaymentIntent, pole 'status'.

Příklady
úspěšně dokončenovyžaduje akciprobíházrušeno
Typ platební metody
PaymentMethodType
Typ platebního prostředku, například karta nebo bankovní převod.
Popis

Tento atribut určuje použitou platební metodu, například 'card', 'ach_debit' nebo 'alipay'. Získává se z pole 'payment_method_types' nebo z objektu 'payment_method'.

Je důležitý pro dashboard 'Sjednocení doby vypořádání', protože vypořádání plateb kartou bývá výrazně rychlejší než u bankovních převodů. Rozdělení dat podle metody umožňuje spravedlivé srovnání výkonnosti.

Proč je to důležité

Vysvětluje rozdíly v délce procesu, které vyplývají z odlišností jednotlivých platebních metod.

Kde data získat

Stripe API: objekt PaymentIntent, pole 'payment_method_types'.

Příklady
kartabankovní účet v USAinkaso SEPAiDEAL
Uživatel zpracovávající platbu
ProcessingUser
Uživatel nebo systémový agent odpovědný za ruční kontroly.
Popis

Tento atribut určuje pracovníka nebo systémovou logiku, která provedla konkrétní aktivitu, zejména 'Vyžadována kontrola platby' nebo 'Zahájen spor'. Ve Stripe Radar může jít o e-mail kontrolujícího uvedený v protokolech kontrol.

Podporuje dashboard 'Mapa ručních zásahů'. Vedoucí díky němu zjistí, kteří členové týmu zpracovávají nejvíce kontrol, a mohou odhalit případná úzká místa v ručním workflow.

Proč je to důležité

Umožňuje analyzovat zdroje a odhalovat úzká místa při ručním zpracování.

Kde data získat

Stripe API: objekt Review (Radar), pole 'closed_by' nebo 'opened_reason'.

Příklady
fraud_team_botanalyst@company.comsystem_automatic
Bez ručního zásahu
IsTouchless
Příznak označující, zda proces proběhl bez ručního zásahu.
Popis

Tento vypočítaný atribut určuje, zda případ proběhl standardní cestou bez aktivit jako 'Vyžadována kontrola platby', 'Zahájen spor' nebo 'Vyřešení chyby platby'.

Používá se k výpočtu KPI 'Podíl plateb bez ručního zásahu'. Vysoký podíl značí efektivní automatizované zpracování, nízký podíl může znamenat vysoké provozní náklady.

Proč je to důležité

Měří efektivitu automatizace a kvalitu standardního průběhu procesu.

Kde data získat

Vypočítává se v nástroji process mining.

Příklady
truefalse
Byla platba vrácena
IsRefunded
Logická hodnota označující, zda byla platba vrácena zcela nebo částečně.
Popis

Tento atribut označuje, zda byly zákazníkovi vráceny peníze. Zjišťuje se podle logického pole 'refunded' nebo podle toho, zda je hodnota 'amount_refunded' > 0 v objektu Charge.

Pomáhá při auditu shody průběhu procesu. Vrácení peněz obvykle vyžaduje konkrétní schvalovací kroky. Tento příznak umožňuje analytikům vyfiltrovat příslušné případy a ověřit, zda proběhla aktivita 'Vrácení platby'.

Proč je to důležité

Označuje případy, ve kterých se průběh procesu obrátil, což představuje významnou odchylku.

Kde data získat

Stripe API: objekt Charge, pole 'refunded'.

Příklady
truefalse
Doba řešení chyby
ErrorResolutionTime
Doba od zjištění chyby do jejího vyřešení.
Popis

Tento vypočítaný atribut sleduje dobu mezi aktivitami 'Zjištění chyby platby' a 'Vyřešení chyby platby'.

Jde o hlavní metriku KPI 'Průměrná doba řešení chyby'. Její sledování pomáhá zlepšit zpracování výjimek a logiku automatických opakovaných pokusů.

Proč je to důležité

Vyjadřuje provozní náklady na řešení chyb.

Kde data získat

Vypočítává se v nástroji process mining.

Příklady
4 hodiny12 minut2 dny
Doba vypořádání
SettlementDuration
Doba mezi autorizací platby a dostupností prostředků.
Popis

Tento vypočítaný atribut měří dobu, za kterou se autorizované prostředky zpřístupnily na zůstatku Stripe. Vypočítá se odečtením časového razítka aktivity 'Autorizace platby' od časového razítka aktivity 'Prostředky k dispozici'.

Jde o hlavní metriku dashboardu 'Sjednocení doby vypořádání', která týmům treasury pomáhá předvídat dostupnost hotovosti.

Proč je to důležité

Měří rychlost zpřístupnění prostředků a zpoždění peněžních toků.

Kde data získat

Vypočítává se v nástroji process mining.

Příklady
2 dny7 dní10 minut
Je platba předmětem sporu
IsDisputed
Logická hodnota označující, zda držitel karty platbu rozporoval.
Popis

Tento atribut označuje, zda byl k platbě někdy zahájen spor (chargeback). Zjišťuje se podle toho, zda pole 'dispute' v objektu Charge obsahuje hodnotu, nebo zda je k PaymentIntent připojen objekt Dispute.

Slouží k filtrování případů pro audit shody průběhu procesu. U sporů lze ověřit, zda byly dodrženy správné postupy pro předložení důkazů.

Proč je to důležité

Pomáhá najít rizikové případy, které vyžadují zvláštní zacházení a sledování shody.

Kde data získat

Stripe API: objekt Charge, ověřte, zda je vyplněné pole 'dispute'.

Příklady
truefalse
Opakování aktivity
IsRework
Příznak označující, zda se aktivity v rámci případu opakovaly.
Popis

Tento vypočítaný atribut vrátí hodnotu true, pokud se aktivita jako 'Odeslání platebního pokynu' nebo 'Ověření platebních údajů' v rámci jednoho Payment Transaction ID vyskytne více než jednou.

Přímo podporuje KPI 'Míra oprav platebních pokynů'. Časté opakování obvykle ukazuje na problémy s kvalitou zdrojových dat nebo na nepřehledné uživatelské rozhraní pro zákazníka.

Proč je to důležité

Upozorňuje na neefektivitu a opakující se smyčky v procesu.

Kde data získat

Vypočítává se v nástroji process mining.

Příklady
truefalse
Skóre rizika
RiskScore
Skóre rizika podvodu, které transakci přiřadil Stripe Radar.
Popis

Tento atribut obsahuje skóre rizika (0–99) přiřazené modely strojového učení Stripe. Najdete ho v poli 'outcome.risk_score' objektu Charge.

Je důležitý pro dashboard 'Odhalování falešně pozitivních výsledků'. Analytici mohou porovnat skóre rizika s úspěšnými aktivitami 'Vyřešení chyby platby' a upravit prahové hodnoty pro automatické blokování transakcí.

Proč je to důležité

Pomáhá objasnit, proč mohla být transakce označena jako riziková nebo zablokována.

Kde data získat

Stripe API: objekt Charge, pole 'outcome.risk_score'.

Příklady
56599
Země vydání karty
CardCountry
Kód země, ve které byla karta vydána.
Popis

Tento atribut určuje zemi původu platebního prostředku. Obvykle se nachází v poli 'payment_method_details.card.country'.

Používá se v dashboardu 'Sjednocení doby vypořádání'. Přeshraniční platby se často vypořádávají déle než domácí, proto tento atribut umožňuje potřebné rozdělení dat při analýze.

Proč je to důležité

Vysvětluje zpoždění vypořádání způsobená přeshraničními bankovními postupy.

Kde data získat

Stripe API: objekt Charge, pole 'payment_method_details.card.country'.

Příklady
USANěmeckoSpojené království
Povinné Doporučené Volitelné

Aktivity při zpracování plateb

Do záznamu událostí zahrňte tyto důležité kroky procesu a milníky transakcí. Umožníte tak přesné zjištění a vizualizaci životního cyklu plateb.
6 Doporučené 10 Volitelné
Aktivita Popis
Ověření údajů o platbě
Automatická validace údajů o platbě, včetně základní kontroly formátu a vyhodnocení pravidel proti podvodům ve Stripe Radar. V tomto kroku systém před pokusem o autorizaci ověřuje správnost předaných údajů.
Proč je to důležité

Tento krok je důležitý pro měření dashboardu Validace a schvalování. Prodlevy mohou znamenat pomalou odezvu systému nebo složité vyhodnocování pravidel proti podvodům.

Kde data získat

Určuje se porovnáním časového razítka aktivity „Vytvoření žádosti o platbu“ s následující změnou stavu, například na „processing“ nebo „requires_action“.

Zachycení

Porovnejte čas vytvoření s první aktualizací stavu

Typ události inferred
Platba autorizována
Vydavatel karty autorizoval částku transakce a prostředky jsou rezervovány. Tím se potvrzuje, že je platební metoda platná a na účtu je dostatek prostředků.
Proč je to důležité

Důležitý milník pro „Podíl plateb bez ručního zásahu“. Úspěšná autorizace znamená, že hlavní překážka související s rizikem byla překonána.

Kde data získat

Stripe Events API: payment_intent.succeeded (při automatickém zachycení platby) nebo payment_intent.amount_capturable (při ručním zachycení).

Zachycení

Zaznamená se při vyvolání události payment_intent.succeeded nebo amount_capturable

Typ události explicit
Platba odsouhlasena
Výpis z externí banky byl spárován s výplatou ze Stripe. Tím se potvrzuje, že peníze skutečně dorazily na bankovní účet firmy.
Proč je to důležité

Závěrečný krok pro „Analýzu rozdílů při odsouhlasení plateb“. Ověřuje, že účetní evidence odpovídá skutečnému stavu na bankovním účtu.

Kde data získat

Často vyžaduje externí data nebo stav 'payout.reconciled', pokud používáte funkce Stripe Treasury/Reconciliation.

Zachycení

Vyžaduje používání Stripe Treasury nebo signál z externího ERP

Typ události explicit
Platba selhala
Vydavatel kartu odmítl nebo platbu zablokoval Stripe. Tato událost spouští postup pro řešení chyby.
Proč je to důležité

Výchozí bod pro měření „Průměrné doby řešení chyby“. Analýza kódů v této fázi pomáhá snížit „Míru falešně pozitivních chyb“.

Kde data získat

Stripe Events API: payment_intent.payment_failed

Zachycení

Zaznamená se při vyvolání události payment_intent.payment_failed

Typ události explicit
Prostředky převedeny
Výplata zahrnující tuto transakci byla odeslána na externí bankovní účet. Peníze opustily platformu Stripe.
Proč je to důležité

Označuje milník „Platba vypořádána“. Používá se k výpočtu „Stálosti doby vypořádání“.

Kde data získat

Stripe Events API: payout.paid

Zachycení

Zaznamená se při vyvolání události payout.paid

Typ události explicit
Vytvoření žádosti o platbu
Začátek procesu platby, kdy se v systému Stripe vytvoří objekt PaymentIntent. Tato aktivita zachycuje okamžik, kdy zákazník nebo systém zahájí požadavek na transakci.
Proč je to důležité

Označuje začátek měření doby trvání procesu. Je nezbytná pro výpočet celkové doby od zahájení až po dokončení platebního cyklu.

Kde data získat

Stripe Events API: payment_intent.created

Zachycení

Zaznamená se při vyvolání události payment_intent.created

Typ události explicit
Chyba platby vyřešena
Určuje se, když se dříve neúspěšný PaymentIntent vrátí do stavu processing nebo succeeded. Znamená to, že zákazník zadal novou platební metodu nebo se opakovaný pokus zdařil.
Proč je to důležité

Důležitý krok pro dashboard „Doba řešení chyb“. Ukazuje, že se podařilo získat příjem zpět.

Kde data získat

Určuje se podle události „payment_intent.processing“ nebo „succeeded“ u ID, u kterého byla dříve zaznamenána událost „payment_intent.payment_failed“.

Zachycení

Porovnejte posloupnost stavů: Failed -> Processing/Succeeded

Typ události inferred
Kontrola platby schválena
Pracovník nebo systémové pravidlo schválí transakci, která byla předtím označena ke kontrole. Transakce pak může pokračovat k autorizaci.
Proč je to důležité

Tento krok je potřeba k měření „Průměrné doby schválení“. Úzká místa v této fázi přímo ovlivňují zákaznickou zkušenost.

Kde data získat

Stripe Events API: review.closed (s důvodem 'approved')

Zachycení

Zaznamená se při události review.closed

Typ události explicit
Odesláno oznámení o platbě
Zákazníkovi se odešle účtenka nebo potvrzovací e-mail. Tím končí komunikace se zákazníkem týkající se transakce.
Proč je to důležité

Podporuje dashboard „Prodleva při oznámení zákazníkovi“. Zpoždění v této fázi vedou k dotazům na podporu.

Kde data získat

Stripe Events API: charge.succeeded (ověřte logickou hodnotu 'receipt_sent' nebo vytvoření 'receipt_url'), případně událost receipt.sent.

Zachycení

Zaznamená se při vyvolání události receipt.sent nebo se odvodí z objektu charge

Typ události explicit
Platba vrácena
Obchodník zahájil vrácení částky za transakci. Tím se obrací směr toku peněz.
Proč je to důležité

Odhaluje opakované zpracování po vypořádání a únik příjmů.

Kde data získat

Stripe Events API: charge.refunded

Zachycení

Zaznamená se při vyvolání události charge.refunded

Typ události explicit
Platba vyžaduje kontrolu
K této události dojde, když platba ve Stripe Radar aktivuje pravidlo pro ruční kontrolu. Platba se pozastaví a čeká na zásah pracovníka.
Proč je to důležité

Tato událost přímo podporuje dashboard „Mapa ručních zásahů“. Vysoký počet případů může znamenat, že je potřeba upravit pravidla proti podvodům nebo navýšit počet pracovníků.

Kde data získat

Stripe Events API: review.opened

Zachycení

Zaznamená se při vyvolání události review.opened

Typ události explicit
Platba zahrnuta do výplaty
Konkrétní transakce se zahrne do objektu Payout. To znamená, že převod prostředků na bankovní účet je naplánován.
Proč je to důležité

Důležitý krok pro „Sjednocení doby vypořádání“. Propojuje jednotlivé transakce s hromadnými bankovními převody.

Kde data získat

Určuje se propojením transakce zůstatku s objektem Payout.

Zachycení

Zjistěte, kdy se k transakci zůstatku přiřadí ID Payout

Typ události inferred
Prostředky k dispozici
Prostředky z transakce byly uvolněny a připsány k dostupnému zůstatku ve Stripe. Jsou připraveny k výplatě.
Proč je to důležité

Důležitý krok pro „Přehled o peněžních tocích treasury“. Označuje okamžik, kdy může firma peníze skutečně použít.

Kde data získat

Stripe Events API: balance.available

Zachycení

Zaznamená se při vyvolání události balance.available

Typ události explicit
Spor uzavřen
Řešení sporu skončilo, ať už výhrou, nebo prohrou. Tím končí cyklus výjimky.
Proč je to důležité

Označuje konečné vyřešení sporu o příjem.

Kde data získat

Stripe Events API: charge.dispute.closed

Zachycení

Zaznamená se při vyvolání události charge.dispute.closed

Typ události explicit
Vyžádáno ověření platby
Systém určí, že je potřeba Strong Customer Authentication (SCA) nebo 3D Secure. Proces se pozastaví, dokud zákazník neprovede ověření.
Proč je to důležité

Pomáhá vysvětlit prodlevy v části procesu, kterou ovlivňuje výhradně zákazník, nikoli systém.

Kde data získat

Stripe Events API: payment_intent.requires_action

Zachycení

Zaznamená se při změně stavu payment_intent na requires_action

Typ události explicit
Zahájen spor o platbu
Držitel karty platbu rozporoval. Tím se zahájí proces chargebacku a prostředky se odečtou ze zůstatku.
Proč je to důležité

Významná výjimka v procesu, která ovlivňuje „Podíl odsouhlasení hned napoprvé“.

Kde data získat

Stripe Events API: charge.dispute.created

Zachycení

Zaznamená se při vyvolání události charge.dispute.created

Typ události explicit
Doporučené Volitelné

Návody na extrakci dat

Podrobný postup extrakce a přípravy dat z platformy Stripe

Chcete začít?

Začněte analyzovat platební toky ještě dnes. Odhalíte tak skrytá úzká místa a zjistíte, jak zlepšit finanční výsledky. Náš tým vám pomůže v každé fázi.

Zlepšete efektivitu zpracování plateb ve Stripe

Dosáhněte 98% podílu zpracování bez ručního zásahu a odstraňte výjimky při platbách.

Spustit zkušební verzi

Bez platební karty. Nastavení zabere jen několik minut.