Fejlessze hitelügyintézési folyamatát

A hitelbírálat idejének csökkentése közvetlenül javítja az ügyfél-elégedettséget és a versenyképességet. A gyorsabb döntés azt jelenti, hogy az igénylők hamarabb jutnak hozzá a pénzhez, a hitelező intézmény pedig több ügyet tud feldolgozni. Ennek a célnak az eléréséhez fel kell tárni és meg kell szüntetni azokat a szűk keresztmetszeteket, amelyek meghosszabbítják a Temenos hitelnyújtási folyamatát. A ProcessMind pontosan feltérképezi a teljes folyamatot, és kiemeli a késedelmet okozó tevékenységeket és útvonalakat. Az egyes hitelkérelem-azonosítókhoz kapcsolódó időbélyegek elemzésével megállapíthatja, mely szakaszokban, például a „Hitelképesség ellenőrzése elindítva” és a „Hitelképesség ellenőrzése befejezve” között, túl hosszú a várakozás. Így célzott fejlesztéseket végezhet, és mérheti a tényleges időmegtakarítást.

A szigorú pénzügyi előírások betartása elengedhetetlen a hitelnyújtás során, hogy elkerülje a jelentős bírságokat, a reputációs károkat és a jogi következményeket. Ennek a célnak az eléréséhez ellenőrizni kell, hogy a Temenos rendszerben feldolgozott minden hitelkérelem kivétel nélkül végigmegy-e az összes kötelező lépésen és ellenőrzésen. A 100%-os megfelelés biztonságot ad, és erősíti a felügyeleti szervek és az ügyfelek bizalmát. A ProcessMind részletesen elemzi a folyamateltéréseket, és automatikusan jelzi, ha kimaradnak vagy hibás sorrendben történnek a megfeleléshez szükséges kötelező tevékenységek. Minden hitelkérelem-azonosító nyomon követésével ellenőrizheti a teljes folyamatot, felismerheti a nem megfelelő eseteket, és megelőző intézkedéseket vezethet be a következetes megfelelés érdekében.

A hitelnyújtási folyamat ellenőrizetlen eltérései következetlenséghez, hibákhoz és kiszámíthatatlan eredményekhez vezetnek. Az alapvető hitelezési folyamat egységesítésével következetesen alkalmazhatók a bevált gyakorlatok, csökkenthető a bonyolultság, és kiszámíthatóbbá válik a működés minden hiteltípus és csatorna esetében. Ez gördülékenyebb és megbízhatóbb működést tesz lehetővé a Temenos rendszerben. A ProcessMind megjeleníti az egyes hitelkérelem-azonosítókhoz tartozó tényleges folyamatútvonalakat, és feltárja a nem kívánt eltéréseket. Összehasonlíthatja a tényleges folyamatokat az ideális modellekkel, számszerűsítheti az eltéréseket, és feltárhatja azok okait, például a hitelügyintézők eltérő értelmezését vagy a rendszer megkerülésére szolgáló megoldásokat. Ez alapot ad a célzott egységesítéshez.

Az ismételt munka, például a dokumentumok újbóli bekérése vagy a hitelképesség ismételt értékelése, értékes erőforrásokat emészt fel, és meghosszabbítja a hitelkérelem feldolgozását. Az ismételt munka megszüntetése növeli a hatékonyságot, csökkenti a működési költségeket, és javítja az igénylői élményt, mert elmaradnak a felesleges késedelmek és kellemetlenségek a Temenos rendszerben. A cél az ilyen pazarló körök jelentős csökkentése. A ProcessMind az egyes hitelkérelem-azonosítókhoz tartozó ismétlődő tevékenységek nyomon követésével azonosítja az ismételt munkát a hitelnyújtási folyamatban. Ilyen például, ha ugyanahhoz a dokumentumcsomaghoz többször is a „Igazoló dokumentumok bekérve” tevékenységet követi az „Igazoló dokumentumok beérkeztek” lépés. Az ismétlődések gyakoriságának és hatásának számszerűsítésével feltárhatja az okokat, és megoldásokat vezethet be a megelőzésükre.

Ha nem látható, hol tart egy hitelkérelem, az bizonytalanságot okoz az igénylőknek és a belső csapatoknak. Emiatt több érdeklődés érkezhet, és romolhat az ügyfelek elégedettsége. A jobb átláthatóság azt jelenti, hogy minden kérelem állapotáról világos és naprakész információ áll rendelkezésre. Ez csökkenti az adminisztrációt és javítja az átláthatóságot a Temenos rendszerben. A ProcessMind részletes képet ad a hitelnyújtási folyamat minden lépéséről, így az érintettek nyomon követhetik bármely hitelkérelem-azonosító pontos előrehaladását. A dashboardok és elemzések megjeleníthetik az aktuális állapotot és a következő várható lépéseket, valamint jelezhetik az elakadt kérelmeket. Így korábban nem tapasztalt átláthatóságot és ellenőrzést biztosítanak.

A hitelbírálati döntések következetlensége méltánytalansághoz, reputációs károkhoz és elmaradó üzleti lehetőségekhez vezethet. Ennek a célnak az eléréséhez azonos feltételeknek megfelelő, hasonló hitelkérelmek esetén hasonló döntésekre van szükség. Ez erősíti a bizalmat, és méltányosabbá teszi a működést. A következetesebb döntéshozatal a Temenos rendszerben a hitelezési gyakorlat megbízhatóságát is növeli. A ProcessMind elemzi, hogy a hasonló hitelkérelem-azonosítók esetében milyen útvonalak és jellemzők vezetnek eltérő „Döntés eredménye” értékekhez. Az eltérő döntéseket megelőző tevékenységek, adatok vagy sorrendbeli különbségek feltárásával felismerheti a szubjektív torzításokat és a nem egyértelmű szabályokat. Ez lehetővé teszi a döntési folyamatok és szempontok egységesítését.