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Melhore seu Contas a Receber

Siga este guia de 6 passos para otimizar seus workflows no NetSuite
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Otimize o Contas a Receber do NetSuite para Recebimentos Mais Rápidos

Nossa plataforma revela gargalos ocultos que atrasam seus ciclos de pagamento e impactam a liquidez geral. Ao visualizar o fluxo real de tarefas, você pode identificar exatamente onde etapas manuais ou atrasos internos desaceleram suas operações. Essa visibilidade permite focar em melhorias de alto impacto que aceleram o fluxo de caixa.

Baixe nosso modelo de dados pré-configurado e aborde desafios comuns para alcançar seus objetivos de eficiência. Siga nosso plano de melhoria de seis etapas e consulte o Guia do Modelo de Dados para transformar suas operações.

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A Necessidade Estratégica de Otimizar as Contas a Receber

A gestão eficaz do fluxo de caixa é vital para qualquer empresa em crescimento. Ao gerenciar suas Contas a Receber no NetSuite, você tem uma riqueza de dados transacionais à disposição, mas muitas organizações ainda lutam com um alto DSO (Days Sales Outstanding) e ciclos de caixa imprevisíveis. O custo da ineficiência não é medido apenas em pagamentos atrasados, mas também na sobrecarga administrativa da equipe financeira e nas oportunidades perdidas de reinvestir capital. Otimizar esses processos garante que sua empresa permaneça ágil e líquida, oferecendo vantagem competitiva. Entender como melhorar as Contas a Receber deixou de ser uma tarefa de suporte para se tornar uma prioridade estratégica para manter o capital de giro saudável.

Utilizando Process Mining para Transparência no Contas a Receber do NetSuite

Embora o NetSuite forneça registros excelentes de Faturas, Pagamentos e Notas de Crédito, os relatórios tradicionais muitas vezes escondem a complexidade do trabalho real. O Process Mining preenche essa lacuna extraindo os rastros digitais deixados pela sua equipe financeira e clientes. Ao analisar o ciclo de vida de uma fatura, desde a criação até a liquidação bancária, você visualiza a sequência real de eventos. Essa transparência revela onde ocorrem as intervenções manuais mais frequentes, como cobranças repetitivas ou conciliação manual de pagamentos, que costumam ser os motores ocultos do aumento no tempo de ciclo. Em vez de depender de evidências anedóticas, você ganha uma base factual para melhorias baseadas em cada transação do sistema.

Identificando e Eliminando Gargalos Operacionais

Esforços de otimização no ambiente NetSuite geralmente revelam áreas críticas de fricção. Um dos problemas mais comuns reside na gestão de disputas. Quando uma fatura é contestada, o tempo de permanência no status de disputa pode paralisar o ciclo de pagamento por semanas. O Process Mining ajuda a identificar as causas raiz dessas disputas, sejam elas erros de preço, divergências de envio ou imprecisões no momento em que a Fatura foi Criada.

Outro gargalo significativo é a fase de conciliação de extratos bancários. A reconciliação manual pode criar um acúmulo que impede a visão real da sua posição de caixa. Ao identificar quais pagamentos exigem mais toques manuais, você pode refinar suas regras de correspondência automática no módulo de Contas a Receber do NetSuite. Além disso, é possível avaliar a eficácia das estratégias de cobrança para garantir que os Lembretes de Pagamento sejam enviados nos momentos mais impactantes, reduzindo o tempo total do ciclo sem aumentar a carga de trabalho dos agentes.

Alcançando Resultados Financeiros Mensuráveis

O objetivo principal ao melhorar o processo de Contas a Receber é reduzir o tempo necessário para converter vendas em caixa. Ao agilizar o fluxo desde o envio inicial até a atividade final de Conciliação Bancária, você influencia diretamente a liquidez da organização. A eficiência aprimorada também reduz custos operacionais, permitindo que sua equipe gaste menos tempo em correções administrativas e mais em análises financeiras de alto valor.

Além disso, um processo de recebimento mais limpo melhora o relacionamento com o cliente. Faturamento preciso e resolução rápida de disputas geram maior satisfação e confiança. Do ponto de vista de conformidade, ter um processo claramente mapeado e monitorado garante que os controles internos sejam seguidos, reduzindo o risco de erros ou notas de crédito não autorizadas. Esses benefícios contribuem para uma posição financeira mais previsível e robusta para toda a companhia.

Iniciando sua Estratégia de Melhoria de Processos

O primeiro passo para a otimização não exige uma reformulação completa da sua configuração atual do NetSuite. Usando técnicas especializadas de Process Mining, você pode analisar seus dados com precisão. Comece focando nos segmentos de clientes com maior volume ou nas unidades de negócio com os maiores atrasos de pagamento. Ao descobrir insights e implementar mudanças direcionadas, você criará um ciclo de melhoria contínua que mantém suas operações financeiras enxutas. O caminho para um processo de Contas a Receber mais eficiente começa com o compromisso de entender seus dados e a disposição de agir sobre as oportunidades ocultas nas operações diárias.

Contas a Receber Processamento de Fatura Gestão de Caixa Redução de DSO Estratégia de Cobrança Operações Financeiras Controle de Crédito Otimização do Capital de Giro

Problemas e Desafios Comuns

Identifique quais desafios estão te impactando

Faturas costumam ficar pendentes muito após o vencimento, retendo capital de giro e aumentando o risco de perdas. Esses atrasos vêm de gargalos silenciosos onde faturas ficam paradas sem acompanhamento, impactando a liquidez. O aumento do DSO indica falhas em manter o fluxo de caixa constante.

O ProcessMind analisa o cronograma ponta a ponta de cada fatura no NetSuite para apontar exatamente onde a cobrança trava. Ao visualizar o caminho do envio à liquidação, a plataforma destaca segmentos ou regiões onde os pagamentos atrasam, permitindo estratégias de intervenção direcionadas.

Quando os clientes contestam uma fatura, o processo de resolução muitas vezes fica travado entre os departamentos, levando a atrasos significativos nos pagamentos. Sem uma visibilidade clara do ciclo de vida da disputa, esses itens permanecem abertos por semanas, criando fricção com os clientes e inflando o saldo do contas a receber. Essa falta de coordenação entre os departamentos de vendas e finanças geralmente resulta em ciclos de pagamento prolongados.

A plataforma rastreia a transição entre a abertura e a resolução da disputa no NetSuite, identificando quais categorias de disputas demoram mais para serem liquidadas. O ProcessMind oferece a transparência necessária para agilizar a comunicação entre os stakeholders e identificar as causas raiz de erros de faturamento recorrentes para encerrar disputas mais rapidamente.

Grandes volumes de pagamentos muitas vezes não coincidem automaticamente com faturas abertas, exigindo intervenção manual do financeiro. Esse esforço cria um acúmulo na liquidação, o que faz com que os relatórios não reflitam a posição real de caixa. Passos manuais geram erros humanos e prolongam o fechamento mensal.

Analisando os padrões de lançamento de pagamentos e conciliação bancária, o ProcessMind identifica as causas das falhas de correspondência. Ele destaca onde pagamentos parciais ou falta de referências no NetSuite geram retrabalho manual, permitindo automatizar a reconciliação de transações de alto volume.

Enviar lembretes de pagamento em intervalos errados ou para os contatos incorretos muitas vezes resulta em serem ignorados, o que falha em acelerar o ciclo de pagamento. Sem dados sobre quais lembretes realmente geram ação, as equipes desperdiçam esforços em sequências automatizadas que não melhoram as taxas de cobrança ou o engajamento do cliente. Esse uso ineficiente de recursos pode até prejudicar o relacionamento com o cliente se os lembretes forem enviados para itens já pagos.

O ProcessMind correlaciona o timing das atividades de lembrete com eventos de pagamento subsequentes para determinar a eficácia de sua estratégia de cobrança. Isso permite que os usuários otimizem o workflow de lembretes do NetSuite com base em dados reais de resposta do cliente, garantindo que os acompanhamentos ocorram nos momentos de maior impacto no ciclo de vida da fatura.

Uma alta frequência de notas de crédito emitidas após o envio da fatura costuma indicar problemas de precisão no faturamento ou no atendimento de pedidos. Esses ajustes reduzem a receita e geram sobrecarga administrativa. Ajustes recorrentes sinalizam falta de integridade nos processos de vendas e faturamento.

O Process Mining revela a frequência e os gatilhos das notas de crédito em relação à data original da fatura. Ao identificar atributos comuns em faturas ajustadas, o ProcessMind ajuda as equipes a tratar as causas raiz de erros de cobrança no NetSuite, reduzindo a necessidade de correções posteriores.

Faturas criadas mas não enviadas imediatamente representam um atraso evitável no recebimento. Esse gap ocorre por processos de revisão, falhas de sincronização ou demora no processamento em lote, dando crédito extra gratuito ao cliente. Isso prolonga a conversão da venda em caixa.

A plataforma mede a duração exata entre a criação e o envio da fatura. O ProcessMind expõe esses atrasos internos, permitindo que os gestores garantam que cada fatura gerada no NetSuite chegue ao cliente sem fricção, antecipando o início da janela de pagamento.

Cobradores costumam fechar acordos com clientes que acabam não cumprindo as datas prometidas. Sem um rastreamento sistemático dessas promessas quebradas, a equipe financeira não consegue priorizar contas de alto risco, gerando inadimplência e perda de receita. Monitorar isso manualmente é demorado e sujeito a erros.

O ProcessMind rastreia a atividade de promessa de pagamento e a compara com a data real do recebimento. Essa visibilidade identifica devedores crônicos e permite ajustar estratégias de crédito para clientes que não honram compromissos no NetSuite, focando os esforços de cobrança nos casos mais problemáticos.

Clientes que pagam faturas em pequenos incrementos geram uma carga administrativa alta, pois cada fragmento deve ser conciliado. Essa abordagem fragmentada prolonga o ciclo da fatura e dificulta o monitoramento de saldos, além de aumentar o risco de erros de reconciliação.

Ao mapear a sequência de múltiplos pagamentos parciais, o ProcessMind quantifica o custo real desses acertos. Esses dados ajudam as empresas a orientar os clientes para comportamentos de pagamento mais eficientes e simplificam a conciliação no NetSuite, destacando quais contas usam pagamentos parciais com frequência.

Os representantes de vendas podem oferecer prazos de pagamento fora do padrão que não se alinham à política da empresa, ou os clientes podem simplesmente ignorar os prazos atribuídos. Essa inconsistência dificulta a previsão do fluxo de caixa e pode levar a vantagens injustas para certos segmentos de clientes. A falta de aplicação dos prazos acordados compromete a disciplina financeira da organização.

O ProcessMind compara a duração real do pagamento com o atributo de prazos de pagamento armazenado no NetSuite. Ao identificar onde a lacuna entre a data de vencimento e a data de pagamento é maior, a plataforma destaca onde a aplicação da política de crédito está falhando, permitindo que os líderes financeiros reforcem os controles e padronizem as expectativas de pagamento.

Faturas de alto valor costumam passar por escrutínio rigoroso ou processos complexos de disputa, o que pode reter grandes quantias de capital. Quando esses itens param, o impacto na posição de caixa é desproporcionalmente alto. Identificar esses bloqueadores é vital para manter reservas líquidas saudáveis.

A plataforma permite filtrar o fluxo pelo valor total da fatura para ver se casos de alto valor seguem caminhos mais obstruídos. O ProcessMind ajuda a priorizar a resolução desses itens críticos para maximizar a recuperação do capital de giro e garantir que os maiores recebíveis não fiquem parados na fila geral.

A produtividade e a eficácia podem variar significativamente entre diferentes agentes de cobrança ou unidades de negócio, gerando resultados desiguais em todo o departamento. Sem uma visão clara do processo de ponta a ponta, é difícil identificar quais estratégias estão funcionando e quais equipes precisam de mais suporte ou treinamento. Essa variação resulta em ciclos de cobrança imprevisíveis.

Ao usar o atributo de agente de cobrança, o ProcessMind oferece uma visão transparente do fluxo do processo gerenciado por diferentes indivíduos. Isso permite que os gestores identifiquem as melhores práticas e padronizem as etapas de cobrança mais eficazes em todo o departamento de Contas a Receber do NetSuite, garantindo um alto nível de performance para todos.

Mesmo após o recebimento do pagamento, costuma haver um atraso antes da liquidação final no extrato bancário. Esta etapa é crucial para relatórios financeiros precisos, mas atrasos podem manter a fatura aberta mais tempo do que o necessário. Até a compensação, o caixa não é totalmente reconhecido no livro contábil.

O ProcessMind rastreia o tempo desde o recebimento total até a conciliação bancária. Ao isolar esta fase final no NetSuite, a plataforma identifica barreiras técnicas ou processuais que impedem o fechamento imediato de faturas quitadas, melhorando a agilidade e precisão dos relatórios financeiros.

Metas Típicas

Defina o que é sucesso

Reduzir o tempo necessário para coletar pagamentos impacta diretamente a liquidez e o capital de giro. Este objetivo foca em encurtar o intervalo entre a emissão da fatura e a liquidação final, garantindo que o dinheiro permaneça disponível para reinvestimento em vez de ficar parado no contas a receber. Ao reduzir esses ciclos, as organizações podem diminuir sua dependência de financiamento externo e melhorar a saúde financeira geral.

O ProcessMind visualiza a jornada de ponta a ponta das faturas do NetSuite para identificar estágios específicos onde ocorrem atrasos. Ao analisar padrões históricos de pagamento e segmentos de clientes, a plataforma destaca gargalos no ciclo de cobrança, permitindo que as equipes implementem intervenções direcionadas que diminuem o tempo de recebimento. Essa abordagem baseada em dados garante que os recursos sejam focados nos estágios com maior potencial de economia de tempo.

Disputas não resolvidas atuam como barreiras significativas ao fluxo de caixa e muitas vezes levam a relacionamentos desgastados com os clientes. Encurtar o tempo gasto em status de disputa garante que os problemas sejam tratados prontamente, evitando que faturas antigas se tornem dívidas incobráveis. A resolução eficiente também melhora a experiência do cliente, demonstrando compromisso com a precisão e um serviço responsivo.

Usando Process Mining, as organizações podem rastrear o ciclo de vida dos casos de disputa dentro do NetSuite. O ProcessMind identifica causas comuns para disputas e destaca casos que excedem os tempos padrão de resolução, permitindo que a gerência agilize as transferências internas e resolva divergências mais rápido. Essa transparência permite a otimização de todo o workflow de gestão de disputas, desde a reclamação inicial até a resolução final.

A conciliação manual é um processo trabalhoso que atrasa o fechamento financeiro e aumenta o risco de erros. Aumentar a taxa de conciliação automática entre pagamentos e faturas garante que o livro-razão reflita a real posição financeira em tempo real. Altas taxas de automação liberam a equipe financeira para focar em análises de alto valor, em vez de entrada de dados repetitiva.

O ProcessMind analisa o caminho desde o recebimento do pagamento até a compensação bancária para detectar por que certas transações não coincidem automaticamente. Ao identificar esses padrões, os usuários podem refinar sua configuração do NetSuite e as práticas de entrada de dados para maximizar as taxas de processamento direto. Essa análise ajuda a identificar discrepâncias comuns de dados que impedem o sistema de conciliar registros sem intervenção humana.

O timing estratégico dos lembretes é fundamental para manter um fluxo de caixa saudável sem prejudicar o relacionamento com o cliente. Alinhar os lembretes com comportamentos específicos de pagamento do cliente garante que os esforços de cobrança sejam eficazes e eficientes, reduzindo a necessidade de acompanhamentos agressivos. Comunicações bem cronometradas podem melhorar significativamente a probabilidade de pagamentos em dia.

Ao mapear cada atividade de lembrete em relação às datas reais de pagamento, o ProcessMind determina quais sequências produzem os resultados mais rápidos. Essa abordagem baseada em dados permite a criação de trilhas de comunicação personalizadas no NetSuite, adaptadas ao perfil de risco de cada segmento de cliente. As organizações podem então automatizar esses cronogramas otimizados para garantir uma atividade de acompanhamento consistente e eficaz.

Notas de crédito frequentes costumam indicar problemas de precisão no faturamento ou na entrega que corroem as margens de lucro. Reduzir a dependência desses ajustes preserva a receita e diminui a carga administrativa. Uma menor frequência de notas de crédito sinaliza um faturamento mais confiável.

O ProcessMind rastreia as condições e atividades que levam à emissão de notas de crédito no NetSuite. Ao identificar causas raiz, como erros recorrentes de preço ou atrasos de envio, as organizações podem implementar medidas preventivas para faturar corretamente de primeira. Essa análise ajuda a migrar de uma postura reativa para a melhoria proativa das etapas de faturamento.

Qualquer atraso entre a criação de uma fatura e seu envio ao cliente gera um gap imediato no ciclo de pagamento. Garantir que as faturas sejam enviadas assim que criadas reduz o lead time e estabelece um padrão de pagamento rápido. Agilizar este passo é uma das formas mais simples de encurtar o ciclo de conversão de caixa.

O Process Mining traz transparência aos processos internos de aprovação e envio no NetSuite. O ProcessMind identifica fricções técnicas ou processuais que retêm as faturas, ajudando as equipes a realizar uma transição quase instantânea da criação para a entrega ao cliente. Isso garante que o prazo de pagamento comece a contar no momento em que os bens ou serviços são entregues.

Quando os clientes se comprometem com uma data de pagamento, a organização depende dessa projeção para a previsão de caixa. Aumentar a porcentagem de promessas cumpridas melhora a precisão do planejamento financeiro e reduz a necessidade de atividades de cobrança redundantes. Altas taxas de cumprimento indicam um processo de cobrança eficaz e respeitado.

O ProcessMind monitora a transição de uma atividade de promessa de pagamento até o lançamento final do pagamento no NetSuite. Ao identificar quais tipos de clientes ou agentes de cobrança têm as maiores taxas de cumprimento, a gerência pode refinar suas estratégias de negociação e protocolos de acompanhamento. Esse insight ajuda a garantir que as promessas feitas pelos clientes sejam realistas e consistentemente cumpridas até a conclusão.

O tratamento inconsistente de pagamentos parciais pode gerar registros fragmentados e confundir os clientes. Padronizar esse processo garante que os pagamentos sejam aplicados corretamente, mantendo relatórios de aging limpos e reduzindo a conciliação manual.

A plataforma mapeia variações no processamento de pagamentos parciais entre unidades de negócio. O ProcessMind destaca workflows fora do padrão que geram atrasos, permitindo a implementação de melhores práticas unificadas no NetSuite. Isso reduz o tempo gasto na reconciliação manual de pagamentos parciais e saldos abertos.

Desvios não autorizados dos prazos de crédito podem levar a riscos financeiros significativos e perda de receita de juros. Garantir a adesão estrita aos prazos assegura que a organização não esteja fornecendo involuntariamente empréstimos sem juros aos clientes além do período acordado. O cumprimento rigoroso dos prazos é essencial para manter um fluxo de caixa previsível.

O ProcessMind compara as durações reais de pagamento com os prazos de pagamento formais armazenados no NetSuite. Esta análise revela clientes ou segmentos específicos que ignoram consistentemente os prazos, permitindo que os gestores de crédito ajustem limites ou condições com base em dados reais de conformidade. Identificar esses desvios permite estratégias de gestão de crédito e mitigação de riscos mais direcionadas.

Focar os esforços de cobrança em faturas grandes gera impacto imediato na disponibilidade de caixa. Uma abordagem prioritária evita que ativos de alto valor fiquem presos em ciclos administrativos longos enquanto faturas menores ganham precedência. Isso maximiza o retorno sobre o esforço da equipe.

Ao categorizar o fluxo por valor total, o ProcessMind ajuda a visualizar onde o capital está retido. Isso permite realocar recursos para as contas críticas, garantindo que disputas de alto valor sejam resolvidas primeiro. Focar nesses casos reduz o saldo de contas a receber de forma muito mais eficiente.

Performance inconsistente entre agentes de cobrança gera fluxo de caixa instável e relatórios de aging imprevisíveis. Normalizar a eficiência garante que todas as contas recebam atenção de alto padrão. Isso equilibra a carga de trabalho e torna os resultados de cobrança mais confiáveis.

O ProcessMind avalia as atividades de diferentes agentes no NetSuite. Ao revelar as técnicas e sequências usadas pelos melhores profissionais, a empresa pode treinar toda a equipe para seguir os caminhos mais eficazos. Esta análise objetiva identifica quais comportamentos levam a pagamentos rápidos e menos disputas.

A etapa final do processo de contas a receber, que vai do recebimento do pagamento à compensação bancária, muitas vezes é negligenciada, mas é essencial para a liquidez. Encurtar esse ciclo garante que os fundos estejam realmente disponíveis nas contas corporativas o mais rápido possível. Uma compensação mais rápida melhora a precisão em tempo real dos relatórios de posição de caixa.

O Process Mining rastreia o tempo decorrido entre o recebimento de um pagamento no NetSuite e a atividade final de compensação. O ProcessMind identifica bancos, regiões ou métodos de pagamento específicos que causam atrasos, fornecendo os dados necessários para otimizar os relacionamentos bancários e os procedimentos internos de compensação. Isso permite que a organização foque nos canais de pagamento mais eficientes para acelerar a disponibilidade de caixa.

6 passos para otimizar o Contas a Receber no NetSuite

1

Baixar o Template de Contas a Receber
2

Exportar Registros do NetSuite
3

Faça o Upload do Seu Dataset
4

Analise os ciclos de cobrança
5

Implementar Mudanças de Processo
6

Monitorar o Progresso do Fluxo de Caixa
1

Baixar o Template de Contas a Receber

O que fazer

Obtenha o template de Excel especializado, projetado para estruturas de dados do NetSuite, para garantir que seus registros de faturas e pagamentos estejam formatados corretamente.

Ver Guia do Modelo de Dados Baixar Modelo
Por que é importante

Começar com um template padronizado garante que seus dados sejam mapeados perfeitamente para o motor de Process Mining para uma análise precisa.

Resultado esperado

Um template pronto para uso para seus registros financeiros do NetSuite.

SUAS DESCOBERTAS

Visualize seu Caminho para uma Cobrança Mais Rápida

O ProcessMind oferece uma visão transparente de todo o ciclo de vida da fatura, da geração ao pagamento final. Você descobrirá exatamente onde a intervenção manual desacelera seus workflows no NetSuite.
  • Mapeie o ciclo de vida de suas faturas de ponta a ponta
  • Identificar atrasos específicos na conciliação de pagamentos
  • Identifique causas raiz de disputas de faturamento
  • Monitorar a performance do DSO em tempo real
Discover your actual process flow
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Identify bottlenecks and delays
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Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
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RESULTADOS COMPROVADOS

Ganhos Estratégicos nos Processos de Contas a Receber do NetSuite

Ao rastrear o ciclo de vida completo de cada número de fatura, as equipes identificam pontos ocultos de fricção que atrasam pagamentos. Esses benchmarks destacam as melhorias alcançadas quando as empresas migram da supervisão manual para a gestão de processos baseada em dados.

0 %
DSO mais baixo

Redução média no DSO

As organizações identificam gargalos no ciclo de faturamento ao recebimento, permitindo coletar pagamentos mais rápido e melhorar significativamente o capital de giro.
0 %
Conciliação Bancária Automática

Aumento na liquidação automática (no-touch)

Ao otimizar o processo de conciliação bancária no NetSuite, as equipes eliminam a reconciliação manual e reduzem o custo de processamento de cada fatura.
0 %
Resolução Rápida de Disputas

Melhoria na velocidade de resolução

Agilizar o tempo entre a abertura da disputa e sua resolução libera o fluxo de caixa travado e melhora a experiência do cliente.
0 %
Redução de Notas de Crédito

Redução na frequência de emissão

Identificar as causas raiz de erros de cobrança resulta em menos notas de crédito, garantindo maior precisão no faturamento e melhor conformidade.
0 %
Cronograma de Cobrança Otimizado

Melhor cumprimento de promessas

Cronogramas de lembretes baseados em dados garantem que os agentes priorizem faturas de alto valor e façam o acompanhamento no momento ideal.
0 days
Ciclos de Compensação Mais Curtos

Redução no tempo de compensação bancária

Minimizar o intervalo entre o recebimento do pagamento e a compensação bancária final oferece uma visão mais precisa e em tempo real da saúde financeira.

Os resultados variam com base na complexidade do processo e na qualidade dos dados. Estes números representam melhorias típicas observadas em diferentes implementações.

Dados Recomendados

Comece pelos atributos e atividades mais importantes e expanda conforme necessário.
É novo em event logs? Saiba como criar um event log para Process Mining.

Atributos

Pontos de dados essenciais para capturar para análise

O número de referência único atribuído à fatura no NetSuite.

Por que é importante

É a chave fundamental para rastrear o ciclo de vida de um recebível e calcular os tempos de ciclo.

O evento ou ação específica realizada na fatura.

Por que é importante

Define as etapas do fluxo de trabalho e permite a construção do gráfico do processo.

A data e hora exatas em que a atividade ocorreu.

Por que é importante

Essencial para ordenar eventos e calcular métricas de duração entre as etapas.

O valor financeiro total da fatura.

Por que é importante

Fundamental para quantificar o impacto financeiro das ineficiências e priorizar as cobranças.

O nome do cliente ou entidade associada à fatura.

Por que é importante

Permite segmentar a performance do processo pelo comportamento e perfil de risco do cliente.

A data em que o pagamento é esperado de acordo com os prazos.

Por que é importante

O ponto de referência para todos os cálculos de aging, atraso e conformidade.

A subsidiária ou unidade de negócio à qual a fatura pertence.

Por que é importante

Crucial para comparar a performance entre diferentes entidades da organização.

O representante de vendas associado à fatura.

Por que é importante

Vincula problemas de recebimento aos donos dos processos de vendas anteriores.

O status atual da fatura no sistema.

Por que é importante

Oferece visibilidade imediata sobre quais casos estão encerrados versus aqueles que exigem ação.

O departamento interno responsável pela transação.

Por que é importante

Identifica os donos do processo interno e variações na eficiência do faturamento.

Atividades

Etapas do processo para monitorar e otimizar

A criação inicial do registro da fatura no sistema. Isso é capturado da tabela Transaction onde o tipo de registro é Fatura.

Por que é importante

Marca o início do ciclo de contas a receber e estabelece a base para os cálculos de aging. Essencial para calcular o Ciclo de Tempo de Fatura ao Recebimento (Invoice-to-Cash Cycle Time).

A transição do status da fatura de Pending Approval para Open. Isso é capturado monitorando as System Notes ou logs de histórico de workflow associados à fatura.

Por que é importante

Indica o tempo de processamento interno antes do faturamento. Atrasos aqui aumentam o tempo total do ciclo sem agregar valor ao cliente.

O ato de enviar a fatura ao cliente via e-mail, correio ou fax. Isso é capturado verificando os registros de Mensagem vinculados à transação de Fatura específica.

Por que é importante

Crucial para o KPI de Lead Time de Emissão de Faturas. Identificar atrasos aqui revela gargalos administrativos que impedem o recebimento pontual.

A criação de uma transação de Nota de Crédito aplicada à Fatura. Isso reduz o saldo em aberto e muitas vezes indica uma devolução ou erro de faturamento.

Por que é importante

Visualiza a Perda de Receita. Notas de crédito frequentes sugerem falhas sistêmicas no processo de vendas ou atendimento de pedidos.

A aplicação de um Pagamento de Cliente que reduz o saldo da fatura a zero. Isso marca o fim efetivo do esforço de cobrança.

Por que é importante

O registro de data e hora principal para os cálculos de DSO e Média de Dias Além do Prazo. Representa a realização bem-sucedida da receita.

A mudança final de status da fatura para 'Pago Integralmente'. Isso serve como o estado final do processo para casos bem-sucedidos.

Por que é importante

Necessário para o Ciclo de Tempo Médio de Fatura ao Recebimento. Diferencia itens abertos de itens fechados em variantes de processo.

Perguntas Frequentes

Perguntas frequentes

As ferramentas de Process Mining geralmente se conectam ao NetSuite usando APIs SuiteTalk REST ou SOAP para extrair cabeçalhos de transações e notas do sistema. Ao rastrear o Número da Fatura como um ID de caso único, o software reconstrói cada evento, desde a criação da fatura até a compensação bancária final.

As principais fontes de dados incluem as tabelas Transaction e Transaction Line, focando especificamente nos tipos Invoice, Payment e Credit Memo. Também extraímos dados da tabela System Notes para capturar os registros de data e hora para mudanças de status e aprovações, revelando a linha do tempo real do processo.

A ferramenta visualiza o caminho exato de cada fatura para identificar onde ocorrem atrasos, como grandes intervalos entre o atendimento do pedido e o faturamento. Ela destaca gargalos específicos, como resoluções de disputa lentas ou obstáculos na conciliação manual que inflam diretamente suas métricas de DSO.

Uma vez configurada e mapeada a extração inicial de dados, você normalmente verá uma visualização completa do seu processo de Contas a Receber em poucos dias. A parte mais demorada costuma ser a definição da lógica de negócio para mudanças de status personalizadas exclusivas da sua organização.

Ao identificar padrões de conciliação manual que atrasam a liquidação bancária, você pode focar em áreas específicas para automação. A maioria das organizações busca aumentar significativamente as taxas de conciliação automática eliminando os pontos de fricção descobertos.

A análise utiliza o Número da Fatura para vincular múltiplos eventos de pagamento ou registros de disputa a uma única cadeia de transações. Isso permite visualizar como os pagamentos parciais impactam o ciclo de vida total e identificar quais estratégias de cobrança são mais eficazes para resolver valores em disputa.

Geralmente não é necessária nenhuma instalação interna, pois a maioria das plataformas de Process Mining utiliza um conector para extrair dados para um motor de análise externo. Você só precisa fornecer um usuário de integração com as permissões apropriadas para ler registros de transação e histórico.

O software compara a sequência real de eventos com suas políticas de crédito predefinidas para sinalizar instâncias onde os prazos foram ignorados. Ele fornece uma trilha de auditoria clara de quem autorizou esses desvios e como eles afetaram a performance de cobrança subsequente.

O Process Mining complementa os relatórios padrão ao fornecer uma visão longitudinal das transações que as pesquisas salvas comuns do NetSuite não conseguem replicar facilmente. Enquanto o NetSuite informa o saldo atual, o Process Mining conta a história de como esse saldo se moveu por vários estágios e por que estagnou.

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