Seu Template de dados de contas a receber

Oracle Fusion Financials
Seu Template de dados de contas a receber

Seu Template de dados de contas a receber

Este Template apresenta os requisitos básicos de dados para analisar os ciclos de faturamento e cobrança no Oracle Fusion Financials. Ele organiza os atributos essenciais e as principais etapas do processo necessárias para identificar gargalos nas operações financeiras. Seguindo este guia, você garante que seu Event Log registre os detalhes necessários para descobrir como o processo realmente funciona.
  • Conjunto completo de atributos recomendados para análise de contas a receber
  • Principais atividades e marcos do processo a serem monitorados
  • Orientações específicas para extrair dados do Oracle Fusion Financials
Novidade em Event Logs? Saiba como criar um Event Log para Process Mining.

Atributos de contas a receber

Estes são os campos de dados recomendados para incluir no Event Log e analisar de forma abrangente as contas a receber e os fluxos de trabalho de cobrança.
5 Obrigatório 9 Recomendado 7 Opcional
Nome Descrição
Data e hora do evento
EventStartDateTime
A data e a hora exatas em que uma atividade ocorreu.
Descrição

Este atributo registra o momento exato em que uma atividade ocorreu no sistema. Ele é usado para ordenar os eventos cronologicamente e serve de base para todos os cálculos de tempo em Process Mining.

Ao analisar as datas e horas registradas, a empresa pode calcular os tempos de ciclo entre atividades, como o intervalo entre a criação e o envio de uma fatura. Esse atributo é essencial para medir KPIs como o prazo médio de recebimento de vendas e identificar padrões temporais no comportamento de pagamento.

Por que isso importa

Fundamental para calcular durações, prazos e tempos de ciclo.

Onde encontrar

Oracle Fusion Financials: colunas CREATION_DATE ou LAST_UPDATE_DATE em várias tabelas de transações.

Exemplos
2023-10-15T08:30:00Z2023-10-16T14:45:12Z2023-11-01T09:00:00Z
Nome da atividade
ActivityName
O evento ou a ação específica realizada no processo de contas a receber.
Descrição

Este atributo descreve a etapa realizada no processo, como criar uma fatura, contabilizar um pagamento ou abrir uma disputa. Ele define o fluxo do mapa do processo e permite visualizar a sequência de eventos.

Analistas usam este campo para identificar variantes do processo, ciclos e gargalos. Ele é essencial para verificar a adesão aos procedimentos operacionais padrão (POPs) e calcular a frequência de eventos específicos, como retrabalho ou intervenções manuais.

Por que isso importa

Necessário para definir o fluxo do processo e visualizar a sequência de eventos.

Onde encontrar

Obtido de tabelas de histórico de transações (por exemplo, AR_PAYMENT_SCHEDULES_ALL, RA_CUST_TRX_LINE_GL_DIST_ALL).

Exemplos
Fatura criadaLembrete de pagamento enviadoPagamento parcial contabilizadoCaso de disputa aberto
Número da fatura
InvoiceNumber
Identificador exclusivo atribuído à transação da fatura no Oracle Fusion.
Descrição

Este atributo funciona como chave exclusiva para identificar obrigações financeiras no módulo de contas a receber. Ele vincula todas as atividades posteriores, como ajustes, disputas e pagamentos, à transação de venda original.

Na análise de Process Mining, este atributo funciona como o ID do caso. Ele permite que analistas acompanhem o ciclo de vida completo de um recebível, desde sua criação até a baixa integral ou como perda, facilitando o cálculo dos tempos de ciclo e das variantes do processo.

Por que isso importa

É a unidade fundamental de análise para acompanhar o ciclo de crédito ao recebimento.

Onde encontrar

Oracle Fusion Financials: RA_CUSTOMER_TRX_ALL.TRX_NUMBER

Exemplos
INV-2023-00110056789AR-99887755002211
Sistema de origem
SourceSystem
O sistema de registro de onde os dados se originaram.
Descrição

Este atributo identifica o ambiente de software de onde os dados do processo foram extraídos. Neste caso, confirma que os dados vêm do ambiente Oracle Fusion Financials.

Embora muitas vezes tenha um valor estático em uma extração de um único sistema, ele se torna essencial ao combinar dados de várias instâncias de ERP ou integrar ferramentas de cobrança de terceiros. Isso garante a linhagem e a rastreabilidade dos dados em panoramas de processos com vários sistemas.

Por que isso importa

Garante a linhagem dos dados e diferencia as instâncias de ERP.

Onde encontrar

Definido diretamente durante a extração ou configurado no pipeline de dados.

Exemplos
Oracle Fusion FinancialsOracle Cloud ERP - USOracle Cloud ERP - EMEA
Última atualização dos dados
LastDataUpdate
A data e a hora da última atualização dos dados na ferramenta de mineração.
Descrição

Este atributo indica quando o conjunto de dados foi sincronizado pela última vez com o sistema Oracle de origem. Ele ajuda a entender a atualidade da análise e se os insights refletem o estado atual das operações.

Monitorar este campo é importante para garantir que os Dashboards exibam informações atualizadas, especialmente no acompanhamento operacional de disputas em aberto ou valores recebidos ainda não aplicados.

Por que isso importa

Fornece contexto sobre a atualidade e a confiabilidade dos dados.

Onde encontrar

Horário do sistema no momento da extração.

Exemplos
2023-11-15T23:59:59Z2023-11-16T00:00:00Z
Automatizado
IsAutomated
Indica se a atividade foi realizada sem intervenção humana.
Descrição

Este atributo booleano indica se uma atividade foi executada por um processo do sistema, como AutoInvoice ou AutoLockbox, ou por uma pessoa. Ele é o principal fator do KPI 'Taxa de automação da aplicação de caixa'.

Ao acompanhar ao longo do tempo a proporção entre atividades automatizadas e manuais, a empresa pode avaliar o sucesso das iniciativas de transformação digital e identificar etapas do processo que continuam sendo realizadas manualmente.

Por que isso importa

Principal métrica para medir a transformação digital e a eficiência.

Onde encontrar

Lógica calculada com base em UserName (por exemplo, se User == 'BATCH_USER', então verdadeiro).

Exemplos
truefalse
Data de vencimento
DueDate
Data prevista para o recebimento do pagamento.
Descrição

Este atributo indica o prazo para pagamento, calculado com base na data da fatura e nas condições de pagamento. Ele serve de referência para determinar se um pagamento está atrasado.

O KPI 'Variação no prazo dos lembretes de cobrança' usa essa data para medir com que antecedência a equipe age em relação ao vencimento. Ela também é o limite usado nos relatórios de contas a receber por faixa de atraso para classificar os valores como em dia ou vencidos.

Por que isso importa

Principal referência para determinar atrasos e pagamentos em dia.

Onde encontrar

Oracle Fusion Financials: AR_PAYMENT_SCHEDULES_ALL.DUE_DATE

Exemplos
2023-11-302023-12-152024-01-01
Nome de usuário
UserName
Usuário do sistema que realizou a atividade.
Descrição

Este atributo registra o ID de login ou o nome da pessoa que executou uma atividade específica, como lançar uma fatura ou conciliar um extrato bancário. Ele corresponde ao campo genérico 'Usuário'.

Esse dado é essencial para auditorias de conformidade e para o Dashboard 'Volume de trabalho dos agentes de cobrança'. Ele permite distinguir ações automatizadas, geralmente realizadas por um usuário chamado 'Sistema', das ações humanas, apoiando a análise de automação.

Por que isso importa

Permite acompanhar a performance por usuário e analisar a segregação de funções.

Onde encontrar

Oracle Fusion Financials: colunas CREATED_BY ou LAST_UPDATED_BY associadas às tabelas de usuários.

Exemplos
sysadminjsmithfinance_batch_job
Nome do cliente
CustomerName
O nome da entidade faturada na transação.
Descrição

Este atributo identifica o cliente associado à fatura. É fundamental para analisar o comportamento de pagamento, a frequência de disputas e a eficácia da cobrança por cliente.

Analistas usam este campo para identificar clientes específicos que costumam pagar com atraso ou abrir disputas. Esse insight dá suporte ao Dashboard 'Análise do comportamento de pagamento dos clientes' e ajuda a adaptar as condições de crédito e as estratégias de cobrança ao perfil de cada cliente.

Por que isso importa

Essencial para análises centradas no cliente e avaliação de riscos.

Onde encontrar

Oracle Fusion Financials: HZ_PARTIES.PARTY_NAME vinculado por BILL_TO_CUSTOMER_ID.

Exemplos
Acme CorpGlobex CorporationSoylent Corp
Nome do responsável pela cobrança
CollectorName
O nome do agente ou recurso responsável pela cobrança da fatura.
Descrição

Este atributo identifica o funcionário ou membro da equipe responsável por cobrar o pagamento da fatura. É a principal dimensão do Dashboard 'Produtividade dos agentes de cobrança'.

Os dados deste campo permitem que a organização meça a produtividade por agente, identifique necessidades de treinamento e equilibre a carga de trabalho. Também promovem a responsabilização e ajudam a padronizar os esforços de cobrança na equipe financeira.

Por que isso importa

Essencial para analisar a performance dos recursos e equilibrar a carga de trabalho.

Onde encontrar

Oracle Fusion Financials: AR_COLLECTORS.NAME associado ao perfil do cliente.

Exemplos
John SmithEquipe de cobrança AJane Doe
Segmento do cliente
CustomerSegment
A classificação do cliente com base no porte, setor ou risco.
Descrição

Este atributo classifica os clientes em grupos como Estratégico, Enterprise, Pequena e média empresa ou Alto risco. Em geral, ele é derivado da classe ou do perfil do cliente no Oracle Fusion.

Este atributo permite analisar variantes do processo em diferentes segmentos de mercado. Por exemplo, ajuda a verificar se clientes estratégicos recebem o atendimento diferenciado previsto ou se clientes de alto risco são monitorados de perto quanto à conformidade dos pagamentos.

Por que isso importa

Permite analisar estratégias de cobrança e riscos por segmento.

Onde encontrar

Oracle Fusion Financials: HZ_CUSTOMER_PROFILES.PROFILE_CLASS_ID.

Exemplos
EnterprisePequenas empresasGovernoAlto risco
Tipo de transação
TransactionType
A classificação do documento a receber (fatura, nota de crédito ou nota de débito).
Descrição

Este atributo diferencia os tipos de documentos financeiros. Entre os valores comuns estão fatura, nota de crédito e nota de débito. Essa distinção é essencial para o Dashboard 'Volume e retrabalho com notas de crédito'.

Ao filtrar por este atributo, analistas podem isolar ciclos de retrabalho causados por notas de crédito ou se concentrar especificamente no fluxo principal de faturamento. Isso ajuda a entender a composição da carga de trabalho de contas a receber.

Por que isso importa

Diferencia faturas padrão de ajustes e correções.

Onde encontrar

Oracle Fusion Financials: RA_CUST_TRX_TYPES_ALL.NAME

Exemplos
FaturaNota de créditoNota de débitoCobrança adicional
Unidade de negócio
BusinessUnit
A entidade operacional da organização responsável pela fatura.
Descrição

Este atributo corresponde ao Organization ID no Oracle Fusion e representa a unidade de negócio ou divisão responsável pelo recebível. Ele permite segmentar a performance do processo entre diferentes áreas da empresa.

Comparar KPIs como o tempo de resolução de disputas ou o prazo médio de recebimento de vendas entre unidades de negócio ajuda a liderança a identificar equipes com melhor performance e padronizar boas práticas. Também destaca unidades que podem precisar de mais recursos ou de uma reformulação do processo.

Por que isso importa

Dimensão essencial para comparar a performance e os resultados entre unidades da organização.

Onde encontrar

Oracle Fusion Financials: HR_ORGANIZATION_UNITS.NAME vinculado por ORG_ID.

Exemplos
Vendas do Leste dos USServiços EMEAManufatura APAC
Valor da fatura
InvoiceAmount
O valor monetário total da fatura.
Descrição

Este atributo representa o valor original devido na fatura. Ele serve como principal fator de ponderação em muitas análises, permitindo que a empresa priorize transações de alto valor em vez de operações de baixo valor e alto volume.

Na análise 'Visão de créditos não aplicados e perdas', este campo ajuda a quantificar o impacto financeiro de itens não resolvidos. Ele também é usado para calcular o prazo médio ponderado de recebimento de vendas, oferecendo uma visão da eficiência do processo sob a perspectiva financeira.

Por que isso importa

Dá peso financeiro à análise e ajuda a priorizar por valor.

Onde encontrar

Oracle Fusion Financials: RA_CUSTOMER_TRX_ALL.AMOUNT_DUE_ORIGINAL

Exemplos
1500.00250.5010000.00
Código da moeda
CurrencyCode
A moeda em que o valor da fatura é expresso.
Descrição

Este atributo especifica a moeda (por exemplo, USD, EUR) dos valores financeiros. Ele é necessário para interpretar corretamente o valor da fatura e fazer conversões cambiais quando for preciso usar uma moeda global nos relatórios.

Em organizações globais, este atributo ajuda a analisar a performance de cobrança em diferentes regiões econômicas e permite que as equipes financeiras separem os efeitos cambiais da performance operacional do processo.

Por que isso importa

Contextualiza os valores financeiros em ambientes com várias moedas.

Onde encontrar

Oracle Fusion Financials: RA_CUSTOMER_TRX_ALL.INVOICE_CURRENCY_CODE

Exemplos
USDEURGBPJPY
Condições de pagamento
PaymentTerms
Condições acordadas para o prazo de pagamento (por exemplo, líquido em 30 dias).
Descrição

Este atributo define o prazo de pagamento acordado em contrato. Ele é usado para calcular a data de vencimento e é essencial para o Dashboard 'Eficácia da estratégia de cobrança'.

As diferenças nas condições de pagamento entre clientes podem explicar variações no DSO. Com esse atributo, os analistas podem normalizar os dados de performance e evitar que um cliente com prazo líquido de 60 dias seja classificado injustamente como inadimplente em comparação com outro cujo prazo é de 30 dias.

Por que isso importa

Permite avaliar a velocidade dos pagamentos considerando os acordos contratuais.

Onde encontrar

Oracle Fusion Financials: RA_TERMS.NAME

Exemplos
Líquido em 30 diasImediato2% em 10 dias, líquido em 30 diasLíquido em 60 dias
Data limite para desconto
DiscountEligibilityDate
Último dia em que o cliente pode pagar para receber um desconto por antecipação.
Descrição

Este atributo indica o prazo para o cliente aproveitar condições como '2% em 10 dias, líquido em 30 dias' (desconto de 2% para pagamentos feitos em até 10 dias). Ele é necessário para o Dashboard 'Análise de descontos por pagamento antecipado'.

A análise dos pagamentos em relação a essa data revela a 'Taxa de aproveitamento de descontos por pagamento antecipado'. Isso ajuda a empresa a entender se os descontos estão acelerando o fluxo de caixa ou se os clientes não estão aproveitando esses incentivos.

Por que isso importa

Ajuda a analisar a eficácia dos incentivos e a aceleração do fluxo de caixa.

Onde encontrar

Oracle Fusion Financials: AR_PAYMENT_SCHEDULES_ALL.DISCOUNT_DATE

Exemplos
2023-11-102023-12-05
Motivo da contestação
DisputeReason
Categoria ou código de motivo atribuído quando uma contestação é aberta.
Descrição

Este atributo registra a justificativa informada quando ocorre a atividade 'Contestação aberta'. Alguns valores comuns são 'Erro de preço', 'Divergência de quantidade' ou 'Mercadoria danificada'.

A análise desse atributo no Dashboard 'Ciclo de vida e gargalos de contestações' ajuda a identificar as causas raiz dos atrasos nos pagamentos. Se 'Erro de preço' for frequente, a empresa pode investigar o processo de cotação de vendas, em vez de se concentrar apenas na cobrança.

Por que isso importa

Essencial para analisar as causas raiz de atrasos nos pagamentos e do retrabalho.

Onde encontrar

Oracle Fusion Financials: RA_CM_REQUESTS.REASON_CODE ou AR_DISPUTE_HISTORY.

Exemplos
Contestação de preçoErro fiscalMercadoria não recebidaCobrança duplicada
Origem de criação
CreationSource
Indica a origem da fatura e se ela foi criada manualmente ou importada.
Descrição

Este atributo mostra como a fatura entrou no sistema Oracle, por exemplo, por meio de 'Lançamento manual', 'AutoInvoice' ou de integrações externas específicas. Ele funciona como uma correspondência genérica para o atributo 'Canal'.

Esse dado é essencial para o Dashboard 'Monitor de automação da aplicação de caixa'. Ele ajuda a diferenciar os processos totalmente digitais daqueles que exigem configuração manual. Um volume elevado de 'Lançamento manual' pode indicar falta de integração com sistemas anteriores ou deficiências no sistema.

Por que isso importa

Identifica o nível de automação dos sistemas anteriores e a origem dos dados.

Onde encontrar

Oracle Fusion Financials: RA_BATCH_SOURCES_ALL.NAME

Exemplos
AutoInvoiceManualImplementação de projetosGestão de pedidos
Região
Region
Região geográfica associada à unidade de negócio ou ao cliente.
Descrição

Este atributo associa a transação a uma região geográfica mais ampla, como América do Norte, EMEA ou APAC. Ele é útil para relatórios executivos e para o Dashboard 'Tendências de DSO e do ciclo de caixa'.

A análise regional ajuda a considerar diferenças culturais nos hábitos de pagamento, como prazos padrão mais longos no sul da Europa do que nos US, e garante que os KPIs globais sejam interpretados no contexto local adequado.

Por que isso importa

Permite segmentar dados geograficamente em alto nível para relatórios globais.

Onde encontrar

Oracle Fusion Financials: derivado da unidade de negócio ou do endereço do cliente.

Exemplos
América do NorteEMEAAPACLATAM
Retrabalho
IsRework
Indica se a fatura passou por ciclos de correção ou contestação.
Descrição

Este atributo booleano identifica se uma fatura passou por atividades de correção de erros, como 'Nota de crédito emitida' ou 'Fatura ajustada'. Ele dá suporte ao Dashboard 'Volume de notas de crédito e retrabalho'.

Identificar casos com retrabalho ajuda a separar os processos que seguem o 'Caminho ideal' daqueles que apresentam problemas. Uma taxa elevada de retrabalho é um sinal precoce de problemas na qualidade dos dados mestres ou nos processos de entrada de pedidos de venda.

Por que isso importa

Identifica desperdícios e ineficiências no fluxo do processo.

Onde encontrar

Calculado: verdadeiro se o caso contiver 'Nota de crédito emitida' ou 'Contestação aberta'.

Exemplos
truefalse
Obrigatório Recomendado Opcional

Atividades de contas a receber

Estas são as principais etapas e marcos do processo que devem ser registrados no Event Log para descobrir com precisão o ciclo de vida das faturas.
6 Recomendado 9 Opcional
Atividade Descrição
Fatura baixada
Estado final em que a fatura é encerrada no sistema, geralmente porque o saldo chegou a zero após um pagamento, uma nota de crédito ou um ajuste.
Por que isso importa

A data e a hora deste evento são usadas para calcular o prazo médio de recebimento de vendas. Elas representam o fim da instância do processo.

Onde encontrar

Identificado quando o STATUS em AR_PAYMENT_SCHEDULES_ALL muda para 'CL' (Closed).

Coleta

Compare o campo de status antes e depois

Tipo de evento inferred
Fatura concluída
Indica que a criação da fatura foi concluída e que ela está pronta para ser processada, impressa e contabilizada. Isso ocorre quando o status da transação muda de incompleto para completo.
Por que isso importa

Diferencia o tempo de elaboração do tempo de processamento. Atrasos nesta etapa indicam gargalos no processo interno de geração de faturas.

Onde encontrar

Identificado quando o COMPLETE_FLAG em RA_CUSTOMER_TRX_ALL muda para 'Y'.

Coleta

Compare o campo de status antes e depois

Tipo de evento inferred
Fatura criada
Esta atividade marca a criação inicial do registro da fatura no sistema. Ela registra a data e a hora em que o cabeçalho da transação é salvo pela primeira vez nas tabelas do Oracle Receivables.
Por que isso importa

Define o início do ciclo de vida do processo e a referência para os cálculos de envelhecimento. É essencial para calcular o tempo total de ciclo e o prazo até o envio.

Onde encontrar

Obtido da tabela RA_CUSTOMER_TRX_ALL, usando a coluna CREATION_DATE ou TRX_DATE.

Coleta

Registrado quando a linha da transação é inserida

Tipo de evento explicit
Fatura enviada
Representa o envio da fatura ao cliente por impressão, e-mail ou XML. Marca a transferência da organização para o cliente.
Por que isso importa

Essencial para medir a performance do envio de faturas. O intervalo entre a criação e o envio atrasa diretamente o ciclo de recebimento.

Onde encontrar

Inferido de PRINTING_ORIGINAL_DATE em RA_CUSTOMER_TRX_ALL ou de registros específicos no Oracle Collaboration Messaging Framework, quando o envio é feito por XML.

Coleta

Compare o campo de status antes e depois

Tipo de evento inferred
Pagamento integral recebido
Ocorre quando a aplicação de um recebimento reduz o saldo da fatura a zero. Este é o principal evento de sucesso do processo de cobrança.
Por que isso importa

Essencial para a análise de descontos por pagamento antecipado. A data deste evento determina se o valor foi recebido dentro do prazo para obter o desconto.

Onde encontrar

Obtido de AR_RECEIVABLE_APPLICATIONS_ALL, quando STATUS = 'APP' e o AMOUNT_DUE_REMAINING resultante é 0.

Coleta

Derivado da comparação entre o campo X e o campo Y

Tipo de evento calculated
Pagamento parcial contabilizado
Ocorre quando um recebimento é aplicado à fatura, mas o valor é inferior ao saldo total em aberto. A fatura permanece aberta, com saldo reduzido.
Por que isso importa

Uma frequência alta indica pagamentos fragmentados (KPI de frequência de pagamentos parciais), o que aumenta o esforço de conciliação.

Onde encontrar

Obtido de AR_RECEIVABLE_APPLICATIONS_ALL, quando STATUS = 'APP' e AMOUNT_APPLIED < AMOUNT_DUE_REMAINING.

Coleta

Registrado quando a transação X é executada

Tipo de evento explicit
Caso de disputa aberto
Marca o início de uma disputa formal sobre a fatura. As atividades padrão de cobrança são interrompidas enquanto o problema é investigado.
Por que isso importa

É um importante indicador de gargalo. Uma alta taxa de disputas sugere problemas de qualidade em etapas anteriores, como no atendimento do pedido ou na precisão do faturamento.

Onde encontrar

Identificado por registros em RA_CM_REQUESTS_ALL ou por fluxos de trabalho específicos de solicitação de nota de crédito vinculados à fatura.

Coleta

Registrado quando a transação X é executada

Tipo de evento explicit
Compromisso de pagamento recebido
Registra o compromisso do cliente de pagar um valor específico até uma data determinada. Em geral, um agente de cobrança registra esse compromisso manualmente durante o contato com o cliente.
Por que isso importa

Essencial para analisar o comportamento de pagamento dos clientes. Promessas não cumpridas indicam alto risco de crédito e possível inadimplência futura.

Onde encontrar

Obtido da tabela IEX_PROMISE_DETAILS no módulo Collections.

Coleta

Registrado quando a transação X é executada

Tipo de evento explicit
Disputa resolvida
Indica a conclusão da investigação da disputa. O resultado pode ser a aprovação de uma nota de crédito (disputa válida) ou sua rejeição (disputa inválida).
Por que isso importa

Necessário para calcular o tempo médio de resolução de disputas. Prazos longos prejudicam a satisfação do cliente e o prazo médio de recebimento de vendas.

Onde encontrar

Obtido da mudança de status para 'APPROVED' ou 'REJECTED' em RA_CM_REQUESTS_ALL.

Coleta

Compare o campo de status antes e depois

Tipo de evento inferred
Extrato bancário conciliado
Indica que o recebimento aplicado à fatura foi conciliado com uma linha do extrato bancário. Isso confirma que o valor entrou de fato na conta bancária.
Por que isso importa

Mede a automação da aplicação de recebimentos. O intervalo entre a contabilização do pagamento e a conciliação bancária representa valores ainda não confirmados.

Onde encontrar

Relacionamento entre AR_CASH_RECEIPTS_ALL e CE_STATEMENT_LINES (Cash Management) por meio da referência de conciliação.

Coleta

Compare o campo de status antes e depois

Tipo de evento inferred
Fatura ajustada
Registra ajustes manuais no saldo da fatura, como baixas de pequenos valores ou ajustes cambiais, que são diferentes das notas de crédito.
Por que isso importa

Ajuda a identificar perdas de receita e caminhos de processo fora do padrão, nos quais os saldos são baixados sem pagamento.

Onde encontrar

Obtido da tabela AR_ADJUSTMENTS_ALL vinculada à fatura.

Coleta

Registrado quando a transação X é executada

Tipo de evento explicit
Fatura baixada como perda
Tipo específico de ajuste em que o saldo restante é considerado incobrável e baixado como perda por inadimplência. É um estado final negativo.
Por que isso importa

Essencial para monitorar a saúde financeira. Permite separar a eficiência operacional (velocidade do pagamento) dos problemas de qualidade de crédito.

Onde encontrar

Obtido de AR_ADJUSTMENTS_ALL, quando o tipo de ajuste é classificado como 'Write-off' ou vinculado a uma conta de inadimplência.

Coleta

Registrado quando a transação X é executada

Tipo de evento explicit
Fatura contabilizada no GL
Registra o evento em que os lançamentos contábeis da fatura são finalizados e transferidos para o razão geral. Isso garante a conformidade financeira e a preparação para o fechamento do período.
Por que isso importa

Embora não afete a experiência do cliente, atrasos nesta etapa impactam o ciclo de fechamento financeiro e a pontualidade dos relatórios.

Onde encontrar

Obtido de GL_DATE na tabela RA_CUST_TRX_LINE_GL_DIST_ALL.

Coleta

Registrado quando a transação X é executada

Tipo de evento explicit
Lembrete de pagamento enviado
Registra o envio de uma carta de cobrança ou de um lembrete de pagamento ao cliente. Esse evento é gerado pelo módulo Advanced Collections.
Por que isso importa

Essencial para analisar a eficácia da estratégia de cobrança. Relacionar esse evento aos pagamentos ajuda a identificar quais estratégias de lembrete recuperam os valores mais rapidamente.

Onde encontrar

Localizado nas tabelas IEX_DUNNING ou IEX_STRATEGY_WORK_ITEMS, vinculadas à conta do cliente.

Coleta

Registrado quando a transação X é executada

Tipo de evento explicit
Nota de crédito emitida
Registra a criação de uma transação de nota de crédito aplicada à fatura. Ela reduz o saldo devido, geralmente em resposta a uma disputa ou devolução.
Por que isso importa

Acompanha a taxa de retrabalho com notas de crédito e a perda de receita. A emissão frequente de notas de crédito indica erros sistêmicos de faturamento.

Onde encontrar

Obtido de RA_CUSTOMER_TRX_ALL, quando TRX_TYPE é Credit Memo e RELATED_CUSTOMER_TRX_ID corresponde à fatura.

Coleta

Registrado quando a transação X é executada

Tipo de evento explicit
Recomendado Opcional

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