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Melhore seu Contas a Receber

Guia de 6 passos para otimizar suas cobranças no SAP ECC
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Otimize o Contas a Receber no SAP ECC para Acelerar o Fluxo de Caixa

Nossa plataforma ajuda voc a descobrir gargalos ocultos que atrasam suas operaes financeiras. fcil identificar onde ocorrem os atrasos de pagamento e o retrabalho manual que aumenta o tempo de processamento. Ao visualizar o fluxo completo, voc ganha a clareza necessria para simplificar as operaes e elevar o desempenho geral.

Baixe nosso modelo de dados pré-configurado e aborde desafios comuns para alcançar seus objetivos de eficiência. Siga nosso plano de melhoria de seis etapas e consulte o Guia do Modelo de Dados para transformar suas operações.

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A Importância Estratégica da Otimização do Contas a Receber

Otimizar o Contas a Receber vai muito além de apenas cobrar faturas. Trata-se da liquidez da sua organização. Quando os processos no SAP ECC são ineficientes, você acaba financiando seus clientes sem custo. Essa ineficiência aumenta seu custo de capital e limita sua capacidade de reinvestir no crescimento. Ao focar na otimização de processos, você sai da contabilidade básica e entra na gestão financeira estratégica. Um processo de Contas a Receber ágil garante que sua empresa continue resiliente, permitindo navegar por flutuações de mercado com uma reserva de caixa saudável. Além disso, reduzir os atritos nos ciclos de faturamento e cobrança melhora a experiência do cliente, resultando em menos erros, comunicações transparentes e resoluções mais rápidas.

Transformando Dados Brutos do SAP em Inteligência de Processos

O Process Mining preenche a lacuna entre os registros estáticos do seu sistema SAP ECC e a realidade dinâmica das operações diárias. Extraindo dados de tabelas financeiras centrais como BKPF e BSEG, é possível reconstruir o histórico real de cada fatura, desde sua criação até a compensação final. Isso permite visualizar o processo como ele acontece de fato, e não como foi desenhado nos manuais. Você consegue identificar exatamente onde ocorrem os gargalos — como faturas paradas por semanas ou disputas que interrompem o ciclo de pagamento. Esse nível de transparência é o primeiro passo para reduzir o ciclo do Contas a Receber, pois substitui evidências anedóticas por fatos orientados a dados. Você não precisa mais supor por que certos clientes pagam com atraso; você verá o caminho exato que as faturas percorrem e onde surgem os atrasos.

Áreas Foco para Melhoria Estrutural

Uma das áreas mais comuns de melhoria envolve o tratamento de disputas. Em muitas empresas, uma pequena divergência pode travar um pagamento inteiro, mesmo que apenas uma parte do valor seja contestada. O Process Mining permite identificar esses padrões e implementar workflows automatizados para lidar com exceções de forma eficiente. Outra área chave é a eficácia das estratégias de cobrança e lembretes de pagamento. Seus lembretes estão gerando ação ou estão sendo ignorados até que um atendente ligue? Analisando o tempo e o impacto dos lembretes automatizados, você pode refinar sua abordagem para priorizar contas de alto valor ou alto risco. Esse método direcionado garante que sua equipe de cobrança dedique tempo às tarefas com maior retorno. Além disso, identificar as causas raiz de notas de crédito frequentes ou pagamentos parciais ajuda a corrigir problemas em vendas ou logística que causam atrasos nos pagamentos.

Medindo o Valor da Cobrança Modernizada

Ao aplicar o Process Mining ao departamento de Contas a Receber, os resultados são mensuráveis e significativos. Você provavelmente verá uma redução no Days Sales Outstanding (DSO), o que melhora diretamente sua posição de caixa. Além disso, é possível diminuir o custo administrativo da cobrança ao reduzir o número de intervenções manuais necessárias por fatura. A melhoria na conformidade é outro grande benefício, pois o sistema fornece uma trilha auditável de cada ação tomada, do faturamento à compensação. Esse nível de supervisão garante que os controles internos sejam seguidos e que os relatórios financeiros sejam precisos, algo crítico para requisitos regulatórios. O objetivo final é aumentar seu Índice de Eficácia de Cobrança, garantindo que o time foque nas contas certas, no momento certo, usando os métodos mais eficazes.

Iniciando sua Jornada de Transformação no Contas a Receber

Começar com Process Mining no Contas a Receber não exige uma reforma completa da sua infraestrutura de TI. Utilizando os dados que já residem no seu SAP ECC, especificamente nos módulos FI-GL e FI-AR, você pode começar a gerar insights quase imediatamente. A jornada começa com a disposição de olhar para seus dados com uma nova perspectiva e o compromisso com a melhoria contínua. O objetivo é passar de uma postura reativa, perseguindo pagamentos atrasados, para uma proativa, antecipando atrasos antes que afetem seu resultado final. Ao explorar os padrões nos seus dados, você verá que o caminho para uma operação financeira mais eficiente e lucrativa está ao seu alcance. Comece analisando as variações de processo mais comuns e você identificará rapidamente as maiores oportunidades de otimização.

Contas a Receber Gerenciamento de Crédito Cobrança de Faturas Redução de DSO Resolução de Disputa Aplicação de Caixa Contabilidade de Clientes

Problemas e Desafios Comuns

Identifique quais desafios estão te impactando

DSO elevado imobiliza capital crítico e limita oportunidades de crescimento. Quando os pagamentos atrasam consistentemente, a empresa enfrenta riscos de liquidez e maiores custos de captação para operar, o que é crítico em cenários de juros altos. Esse problema geralmente vem da falta de visibilidade sobre quais etapas do ciclo de vida da fatura causam os maiores atrasos.

O ProcessMind visualiza todo o ciclo de vida de uma fatura no SAP ECC para apontar exatamente onde os atrasos ocorrem. Ao analisar o tempo entre a criação e a compensação final, os usuários podem identificar segmentos de clientes ou regiões que mais contribuem para o DSO alto, permitindo melhorias focadas e estratégias de cobrança mais eficazes.

Disputas de clientes costumam ficar sem resolução por semanas devido à falta de clareza sobre responsabilidades ou documentação incompleta. Esses atrasos impedem o recebimento tempestivo de fundos e consomem recursos administrativos significativos, com equipes gastando horas em busca de dados históricos. Disputas não resolvidas também prejudicam o relacionamento com o cliente e podem levar a dívidas incobráveis se não tratadas com agilidade.

No ambiente SAP ECC, o ProcessMind monitora a duração de cada disputa, da abertura à resolução. Essa visibilidade ajuda gestores a identificar gargalos sistêmicos no processo de revisão e garante que as disputas sejam tratadas conforme os padrões internos, reduzindo drasticamente o tempo em que os fundos permanecem bloqueados em faturas contestadas.

Conciliar manualmente extratos bancrios com faturas em aberto um processo exaustivo que gera erros e pagamentos no alocados. Quando os pagamentos no so compensados rapidamente, a disponibilidade de crdito do cliente fica desatualizada, o que pode bloquear novos pedidos e gerar atritos desnecessrios entre as equipes de vendas e financeiro. Esse esforo manual tambm impede que o time foque em anlises estratgicas.

O ProcessMind analisa as atividades que levam compensao da fatura para determinar o percentual de pagamentos automatizados vs. manuais. Ele destaca cenrios onde a interveno manual maior, permitindo ajustes precisos nas configuraes do SAP ECC para aumentar a taxa de acerto do processamento automtico de extratos.

Emitir notas de crédito ou ajustar faturas após o envio indica problemas de qualidade de dados ou erros de faturamento. Essas correções prejudicam a experiência do cliente e exigem esforço dobrado para processar uma única transação, duplicando o custo administrativo. O retrabalho frequente também diminui a confiabilidade dos relatórios financeiros e das previsões.

Ao monitorar a frequência de notas de crédito em relação ao faturamento inicial, o ProcessMind identifica as causas raiz do retrabalho no fluxo de Contas a Receber. Isso permite corrigir erros na origem (pedidos de venda ou dados mestres) no SAP ECC antes da geração das faturas, aumentando a taxa de acerto de primeira (first-time-right).

As equipes de cobrança costumam trabalhar sem dados claros sobre quais atividades geram pagamentos mais rápidos. Sem visibilidade sobre a eficácia dos analistas ou o impacto dos lembretes, recursos são desperdiçados em contas de baixa prioridade enquanto faturas de alto risco envelhecem. Essa falta de estratégia baseada em dados torna a cobrança reativa, resultando em um fluxo de caixa inconsistente.

O ProcessMind oferece uma visão transparente do processo ao mapear cada lembrete e promessa de pagamento em relação à data de liquidação final. Isso permite que gestores otimizem estratégias de cobrança no SAP ECC com base em resultados reais, garantindo que o time foque energia nas contas e atividades que trazem o maior retorno.

Até mesmo um pequeno atraso no envio da fatura impacta a data de pagamento e estende o ciclo de caixa. Muitas empresas sofrem com demoras internas entre a criação da fatura no sistema e o recebimento efetivo pelo cliente. Se a fatura fica parada por dias, o prazo de vencimento nem começou a contar, o que na prática concede crédito gratuito ao cliente.

Ao rastrear o intervalo entre a criação e as atividades de despacho, o ProcessMind expõe atritos ocultos no fluxo de faturamento. Reduzir esse atraso interno garante que a contagem do prazo de pagamento comece o quanto antes, acelerando a entrada de caixa e garantindo que o cliente receba a cobrança enquanto a transação ainda é recente.

Quando os clientes no aproveitam descontos por antecipao, muitas vezes um sinal de que o faturamento lento demais. Essa oportunidade perdida reduz o incentivo para o cliente pagar cedo, o que atrasa o ciclo de caixa e indica ineficincias no recebimento ou processamento das faturas. Alm disso, resulta em custos efetivos maiores para o cliente.

O ProcessMind correlaciona a elegibilidade ao desconto com os timestamps reais de pagamento para ver onde o processo falha em cumprir os prazos. Isso ajuda o time de Contas a Receber a identificar se os atrasos se devem a aprovaes internas ou ao comportamento do cliente no workflow do SAP ECC, permitindo ajustes para incentivar liquidaes mais rpidas.

Lidar com pagamentos parciais gera uma sobrecarga administrativa significativa, pois as faturas permanecem abertas e exigem conciliação manual. Essa complexidade muitas vezes resulta em saldos envelhecidos difíceis de rastrear e resolver, já que os valores remanescentes frequentemente geram novas disputas ou confusão sobre os termos originais. O esforço para cobrar pequenos saldos restantes é, muitas vezes, desproporcional ao valor em si.

Com o Process Mining, as equipes podem identificar a frequência e as causas dos pagamentos parciais em diferentes segmentos de clientes. O ProcessMind revela o caminho que essas faturas percorrem, ajudando a agilizar o acompanhamento e o processo de compensação de saldos residuais no SAP ECC ao identificar padrões que levam à liquidação total.

Atualizaes lentas nas contas dos clientes aps o pagamento podem gerar bloqueios de crdito desnecessrios em novos pedidos. Isso cria atrito entre vendas e financeiro, podendo resultar em perda de receita se o cliente buscar concorrentes durante o atraso. Sem atualizao em tempo real, a empresa corre o risco de frustrar seus melhores pagadores.

O ProcessMind monitora o tempo entre o recebimento do pagamento e a atualizao do perfil de crdito do cliente. Ao visualizar esse fluxo no SAP ECC, as organizaes garantem que os limites reflitam a realidade e que pagamentos compensados liberem crdito imediatamente, agilizando as vendas e melhorando o atendimento.

Pagamentos no identificados ou no conciliados em contas transitrias ocultam a real posio financeira da empresa e geram relatrios de aging imprecisos. Esses itens exigem pesquisas extensas para baixa correta, envolvendo vrios departamentos e comunicao manual com bancos ou clientes. Essa falta de clareza dificulta demonstraes financeiras precisas e cobranas eficazes.

O ProcessMind rastreia o ciclo dos extratos bancrios e sua taxa de sucesso na conciliao com itens em aberto no SAP ECC. Ele ajuda a identificar padres, clientes ou bancos que causam a maioria dos pagamentos no conciliados, permitindo uma configurao mais precisa das regras de compensao e reduzindo o esforo manual de conciliao.

Metas Típicas

Defina o que é sucesso

Reduzir o tempo entre o faturamento e o pagamento crtico para manter a liquidez e otimizar o capital de giro. Ciclos mais rpidos garantem que os recursos estejam disponveis para reinvestimento, em vez de ficarem retidos em faturas no pagas. O sucesso medido pela reduo do DSO em diferentes segmentos e unidades de negcio.

O ProcessMind oferece visibilidade clara da jornada de pagamento ponta a ponta no SAP ECC, revelando exatamente onde ocorrem os atrasos. Ao analisar o tempo gasto em cada status desde a criao da fatura at a compensao os usurios podem identificar grupos de clientes ou regies que exigem estratgias de cobrana direcionadas. Esse insight granular ajuda a localizar gargalos que relatrios convencionais costumam ignorar.

Disputas frequentemente travam o processo de pagamento e prejudicam o relacionamento com o cliente se não forem resolvidas rapidamente. Ao priorizar e resolver esses casos com agilidade, as organizações liberam pagamentos bloqueados e aumentam a satisfação do cliente. Uma gestão de disputas eficiente resulta em fluxos de caixa mais previsíveis e um departamento financeiro mais ágil.

Ao mapear os diversos caminhos que as disputas percorrem no sistema, o ProcessMind identifica loops repetitivos ou atrasos na passagem de bastão entre departamentos. Essa análise ajuda gestores a padronizar o workflow de resolução, garantindo que os problemas sejam tratados pela pessoa certa imediatamente, o que pode reduzir o tempo de resolução em 30% ou mais. Além disso, permite identificar de forma proativa motivos recorrentes de disputas para que sejam corrigidos na fonte.

A baixa manual de pagamentos um processo trabalhoso, propenso a erros e atrasos significativos. Aumentar a taxa de conciliao automatizada permite que a equipe de finanas foque em excees complexas em vez de tarefas rotineiras de digitao, reduzindo drasticamente custos operacionais e administrativos. O objetivo maximizar o percentual de pagamentos compensados sem qualquer interveno humana.

O ProcessMind revela as causas raiz de falhas de conciliao no SAP ECC, como nmeros de referncia ausentes ou divergncias de valores. As empresas podem usar esses insights para refinar as regras de extrato bancrio eletrnico e melhorar a qualidade dos dados na origem, elevando a taxa de processamento touchless. Essa visibilidade garante que o esforo manual seja aplicado apenas onde ele realmente agrega valor.

O excesso de notas de crédito geralmente indica problemas subjacentes na precisão do faturamento ou no atendimento de pedidos. Reduzir a frequência desses ajustes evita a perda de receita e elimina o retrabalho de corrigir registros financeiros posteriormente. Um menor volume de notas de crédito sinaliza um processo de faturamento mais preciso, o que gera confiança nos clientes.

Analisar os gatilhos das notas de crédito permite identificar falhas em etapas anteriores do processo, como vendas ou logística. O ProcessMind visualiza a correlação entre tipos de clientes ou produtos específicos e altas taxas de ajuste, permitindo ações corretivas para que as faturas saiam corretas na primeira tentativa. Isso reduz a carga administrativa tanto no financeiro quanto no comercial.

Atrasos no envio de faturas aos clientes postergam diretamente a data de pagamento mais próxima. Ao garantir que cada fatura seja enviada imediatamente após a criação, as organizações podem encurtar a janela de pagamento e melhorar a precisão da previsão de caixa. Este objetivo foca em remover o atrito administrativo logo no início do ciclo de faturamento para garantir o reconhecimento oportuno da receita.

O ProcessMind identifica o tempo exato de espera entre a geração da fatura e o envio no SAP ECC. Ao evidenciar esses intervalos, a plataforma permite que líderes financeiros automatizem gatilhos de entrega e monitorem o desempenho em tempo real, garantindo que nenhuma fatura fique parada em fila por dias. Essa otimização pode reduzir a fase inicial do ciclo de recebíveis em vários dias, resultando em recebimentos mais rápidos.

Oferecer e aproveitar descontos por pagamento antecipado pode acelerar significativamente a entrada de caixa. Empresas que gerenciam bem seus termos de desconto incentivam pagamentos mais rpidos, o que reduz o aging das contas a receber e melhora o ciclo de converso de caixa. Essa estratgia transforma a gesto de recebveis em uma ferramenta financeira proativa.

A plataforma rastreia a utilizao dos termos de desconto e destaca oportunidades perdidas onde os clientes no pagaram no prazo estipulado, mesmo tendo direito ao benefcio. Ao entender esses comportamentos, as empresas podem ajustar suas rguas de cobrana e estruturas de prazos para estimular liquidaes antecipadas. O ProcessMind ajuda a identificar quais segmentos de clientes so mais responsivos a esses incentivos.

Pagamentos que permanecem no aplicados no livro auxiliar distorcem o cenrio da dvida do cliente e prejudicam as decises de crdito. Reduzir esses saldos garante que o relatrio de aging esteja sempre atualizado e que os limites de crdito reflitam a realidade financeira. Essa preciso vital para o compliance financeiro e para a gesto de riscos.

O ProcessMind oferece uma viso transparente do ciclo de vida dos pagamentos no aplicados, mostrando exatamente quanto tempo ficam em contas transitrias antes da compensao. Ao identificar padres, como bancos especficos ou mtodos que carecem de dados, as empresas podem implementar melhores procedimentos de conciliao. Isso evita o risco de tomar decises de crdito com base em informaes obsoletas.

Tratar pagamentos parciais de forma inconsistente resulta em contas de clientes fragmentadas e conciliações manuais difíceis. Estabelecer um procedimento padrão garante que os saldos remanescentes sejam rastreados com precisão. Essa consistência reduz a complexidade do livro-razão e simplifica o dia a dia dos analistas de cobrança.

Ao visualizar as diversas formas como os pagamentos parciais são processados no SAP ECC, o ProcessMind destaca comportamentos fora do padrão que geram problemas na conciliação. Gestores podem usar esses dados para treinar a equipe nos métodos de compensação preferenciais e automatizar o acompanhamento dos valores residuais. Essa padronização garante o controle de cada centavo sem sobrecarregar o time financeiro.

Uma gestão de cobrança eficaz exige entender quais estratégias funcionam e quais analistas têm melhor desempenho. Ter visibilidade sobre a efetividade de lembretes e acordos de promessa de pagamento permite uma alocação de recursos muito superior. Este objetivo foca em transformar o departamento de cobrança em uma unidade orientada a dados, focada em alvos de alto valor.

O ProcessMind monitora o resultado de cada atividade de cobrança, verificando se um lembrete específico resultou em pagamento no prazo esperado. Isso permite que as organizações meçam a taxa de conversão de diferentes táticas e foquem esforços em atividades de alto impacto, aumentando a produtividade de toda a equipe de recebíveis. Transforma esforços subjetivos em métricas de desempenho mensuráveis.

Manter limites de crédito precisos é essencial para evitar dívidas incobráveis e permitir um crescimento de vendas sustentável. Atualizar esses limites dinamicamente, com base no comportamento de pagamento em tempo real, garante que a empresa não se exponha a riscos desnecessários. Essa abordagem proativa protege o resultado financeiro e oferece limites claros para a equipe de vendas.

O ProcessMind analisa tendências históricas de pagamento e identifica clientes com tendência à inadimplência antes que isso se torne um problema grave. Ao integrar esses insights ao módulo de gestão de crédito no SAP ECC, as empresas podem ajustar limites automaticamente ou sinalizar contas para revisão manual. Isso cria um modelo de gestão de risco mais ágil, que se adapta às mudanças no comportamento do cliente.

A jornada de 6 etapas para a melhoria das Contas a Receber

1

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2

Exportar os Seus Dados
3

Faça o Upload do Seu Dataset
4

Analise Seu Processo
5

Implementar Melhorias
6

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O que fazer

Baixe o template de Excel projetado para as tabelas financeiras do SAP ECC, como BKPF e BSEG, para alinhar sua estrutura de dados ao nosso motor de anlise.

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Por que é importante

Usar um formato padronizado garante que o ciclo de vida da fatura e as atividades de compensao sejam mapeados corretamente para descoberta imediata.

Resultado esperado

Um template de dados pronto para uso, adaptado para registros financeiros do SAP

SEUS INSIGHTS DE PROCESSO

Descubra Gargalos Ocultos de Fluxo de Caixa no SAP ECC

O ProcessMind oferece um mapa visual dos seus ciclos de contas a receber, destacando cada atraso desde a fatura at a conciliao bancria. Voc ter transparncia total nas etapas de resoluo de disputas e padres de pagamento para acelerar suas cobranas.
  • Mapeie toda a sua jornada de fatura ao recebimento
  • Identifique atrasos especficos na resoluo de disputas
  • Identificar etapas manuais na conciliação bancária
  • Monitore as tendncias de DSO com dados em tempo real
Discover your actual process flow
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Identify bottlenecks and delays
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Analyze process variants
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Design your optimized process
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RESULTADOS COMPROVADOS

Benchmarks de Transformao para Contas a Receber SAP

Ao visualizar a jornada ponta a ponta de cada Número de Fatura no SAP ECC, as equipes identificam gargalos ocultos e agilizam as cobranças globais. Essas métricas refletem a excelência operacional alcançada quando a transparência de processos é aplicada ao ciclo Credit-to-Cash.

0 days
DSO (Days Sales Outstanding) Reduzido

Redução média no tempo de recebimento

Otimizar o ciclo da fatura at a compensao ajuda as empresas a liberarem capital de giro, reduzindo o tempo de inadimplncia.
+ 0 %
Maior Compensação Automática

Aumento em pagamentos 'touchless' (sem intervenção manual)

Melhorar as regras de processamento de extratos bancários permite taxas mais altas de conciliação automática, sem intervenção manual do financeiro.
0 %
Resolução de Disputas Mais Rápida

Reduo no tempo de tratamento de casos

Identificar gargalos na comunicação interna e na coleta de evidências permite que as equipes resolvam disputas de faturas com muito mais eficiência.
0 %
Menos Retrabalho com Notas de Crédito

Reduo em correes de faturamento

Minimizar erros nas faturas originais reduz a necessidade de emisses dispendiosas de notas de crdito e a sobrecarga administrativa.
+ 0 %
Melhoria na Captura de Descontos

Aumento nos incentivos para pagamento antecipado

Otimizar termos de crdito e a velocidade de envio garante que os clientes paguem dentro dos prazos de desconto, melhorando a previsibilidade do caixa.

Os resultados individuais variam conforme a complexidade da organização e a qualidade dos dados. Estes números representam melhorias típicas observadas em implementações de Process Mining para módulos financeiros SAP.

Dados Recomendados

Comece selecionando os campos e atividades fundamentais que impulsionam seu processo de cobrança.
É novo em event logs? Saiba como criar um event log para Process Mining.

Atributos

Pontos de dados essenciais para capturar para análise

A unidade organizacional para a qual o balano patrimonial gerado.

Por que é importante

Essencial para filtrar os dashboards por Unidade de Negócio e separar os livros contábeis.

Identificador nico da conta do cliente.

Por que é importante

Permite análises detalhadas (drill-down) de comportamentos de clientes e tendências de pagamento.

Classifica o documento contábil (ex: Fatura, Pagamento, Nota de Crédito).

Por que é importante

Diferencia faturas, pagamentos e ajustes nos dados.

O valor do item na moeda da empresa.

Por que é importante

Essencial para análise de impacto financeiro e priorização de casos de alto valor.

O ID do usurio que realizou a transao.

Por que é importante

Permite a análise de desempenho por membro da equipe e a detecção de automação.

A data em que a fatura foi compensada (paga ou compensada por crdito).

Por que é importante

O timestamp fundamental para calcular o DSO e a velocidade de pagamento.

A data calculada em que o pagamento deve ser efetuado.

Por que é importante

O ponto de referncia para determinar pagamentos pontuais vs. atrasados.

Classifica os clientes em diferentes segmentos.

Por que é importante

A forma padrão de segmentar clientes no SAP.

Indicador que sinaliza se a atividade foi executada automaticamente.

Por que é importante

Crucial para medir a eficiência do processo e as taxas de automação.

O nmero de dias levados para receber o pagamento.

Por que é importante

A principal métrica de eficiência para Contas a Receber.

Atividades

Etapas do processo para monitorar e otimizar

O lanamento inicial da fatura do cliente no livro razo da contabilidade financeira, criando o item em aberto no livro auxiliar de Contas a Receber.

Por que é importante

Marca o incio oficial da responsabilidade financeira e do cronmetro de aging da fatura do cliente.

O envio do documento da fatura ao cliente via impresso, e-mail ou EDI. Esta atividade marca o momento em que o cliente efetivamente recebe a solicitao de pagamento.

Por que é importante

Fundamental para calcular o KPI de tempo de entrega da fatura. Atrasos nesta etapa aumentam diretamente o DSO.

O envio de uma carta de cobrana ou lembrete de pagamento ao cliente devido a um saldo vencido. Representa o esforo proativo da equipe de cobrana.

Por que é importante

Essencial para o dashboard de 'Desempenho da Atividade de Cobrança'. Alta frequência sugere mau comportamento de pagamento do cliente.

A atribuio de um cdigo de motivo a um item da fatura, indicando uma divergncia ou dvida do cliente. Isso geralmente bloqueia o pagamento da fatura.

Por que é importante

Chave para a 'Eficiência na Resolução de Disputas'. Identifica por que o caixa está retido e mede o tempo do ciclo de resolução.

O recebimento de um pagamento que cobre apenas parte do valor total da fatura. A fatura permanece aberta com um saldo residual.

Por que é importante

Crítico para a 'Análise de Impacto de Pagamento Parcial'. Aumenta a complexidade da conciliação e o tempo do ciclo.

O lanamento de um documento de pagamento recebido destinado a liquidar a fatura. Isso registra a entrada de caixa no livro razo.

Por que é importante

O evento central para o 'DSO Mdio'. Representa a realizao financeira da venda.

A etapa final de conciliao onde a fatura e o pagamento so vinculados, removendo o status de item em aberto. O processo concludo aqui.

Por que é importante

Evento final essencial. Usado para calcular a 'Taxa de Compensação Automática' e finalizar o ciclo de vida.

Perguntas Frequentes

Perguntas frequentes

O Process Mining visualiza o fluxo real das faturas, da criao ao pagamento final, extraindo logs de eventos do SAP ECC. Ele identifica gargalos ocultos, como atrasos na resoluo de disputas ou interveno manual na baixa de pagamentos, que elevam o DSO (Days Sales Outstanding).

A extração de dados geralmente envolve a conexão com sua instância SAP por meio de um conector dedicado ou ferramentas de ETL para extrair tabelas específicas. A maioria das implementações foca em módulos contábeis padrão, garantindo que a transferência seja segura e siga as normas de governança corporativa.

A anlise baseia-se principalmente em dados de cabealho e itens das tabelas BKPF e BSEG, alm de dados mestres de clientes da KNA1. Adicionalmente, logs de alterao das tabelas CDHDR e CDPOS so usados para rastrear atualizaes de status e modificaes ao longo do ciclo de vida da fatura.

Sim, ele revela exatamente onde ocorrem os atrasos no ciclo de cobrana, como demora no envio ou etapas lentas de aprovao interna. Ao resolver esses pontos de atrito, as empresas aceleram a entrada de caixa e melhoram sua posio geral de liquidez.

O Process Mining rastreia cada etapa de uma disputa, incluindo o tempo levado para identificar a divergncia e o caminho final de resoluo. Essa visibilidade ajuda gestores a padronizarem o tratamento de disputas, reduzindo o tempo em que o capital fica retido em reclamaes pendentes.

A maioria das empresas visualiza seus primeiros mapas de processos entre quatro e seis semanas aps a extrao inicial dos dados. Essa agilidade permite que as equipes identifiquem ganhos rpidos (quick wins), como a automao de baixas manuais repetitivas, logo no incio do projeto.

O nmero da fatura serve como uma ncora nica que conecta diversos eventos, como faturamento, recebimento e compensao, entre diferentes mdulos SAP. Usar este identificador garante uma viso ponta a ponta sem duplicar registros.

O motor de anlise identifica casos onde os pagamentos no batem com os valores das faturas e rastreia os ajustes manuais ou atividades de follow-up. Isso ajuda as equipes a entenderem as causas raiz de pagamentos no conciliados e a refinarem a lgica de automao.

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