Seu Template de dados de manutenção de ativos
Seu Template de dados de manutenção de ativos
Este é nosso Template genérico de dados para Process Mining de Manutenção de ativos. Use os Templates específicos de cada sistema para receber orientações mais detalhadas.
Selecione um sistema específico- Lista completa de marcos padrão de manutenção
- Esquema flexível de atributos para uma análise aprofundada da performance
- Compatibilidade total com fontes de dados de qualquer sistema de gestão de ativos empresariais
Atributos de manutenção de ativos
| Nome | Descrição | ||
|---|---|---|---|
| Data e hora do evento EventTimestamp | A data e a hora exatas em que uma atividade ocorreu. | ||
| Descrição Este atributo fornece o contexto temporal de cada evento no registro de manutenção. Ele registra o momento exato em que um status mudou ou uma transação foi confirmada no sistema de origem. As datas e horas registradas são a base de todas as métricas de duração na análise de Process Mining. Elas permitem calcular o tempo de ciclo, o tempo de atravessamento e o tempo ocioso dos recursos. É necessário registrar data e hora com alta precisão para ordenar corretamente eventos que ocorrem em rápida sucessão. Por que isso importa Ele permite ordenar os eventos e calcular todas as métricas de duração. Onde encontrar Encontrado em registros de transações, tabelas de histórico ou trilhas de auditoria, junto à atividade. Exemplos 2023-10-15T08:30:00Z2023-10-15T14:45:22Z2023-11-01T09:00:00Z2023-11-02T16:20:15Z | |||
| Nome da atividade ActivityName | A tarefa, mudança de status ou evento específico que ocorre no fluxo de trabalho. | ||
| Descrição Este atributo define as etapas do ciclo de vida da ordem de serviço de manutenção. Ele registra os diferentes estados pelos quais a ordem passa, como criada, aprovada, em andamento, em espera e concluída. Para que a análise de Process Mining seja precisa, este campo padroniza os eventos de diferentes sistemas em atividades fáceis de entender. Ele é essencial para visualizar o mapa do processo, calcular o tempo de transição entre etapas e identificar ciclos de retrabalho em que uma ordem volta a um status anterior. Por que isso importa Ele define os nós do mapa do processo e é necessário para reconstruir o fluxo de trabalho. Onde encontrar Derivado de tabelas de histórico de status, registros de transações ou logs de alterações das ordens de serviço. Exemplos Ordem de serviço criadaMaterial retiradoAprovação concedidaStatus alterado para Em andamentoOrdem de serviço encerrada | |||
| Número da ordem de serviço WorkOrderNumber | Identificador único do caso de manutenção ou da ordem de serviço. | ||
| Descrição Este atributo funciona como identificador central do caso na análise de Process Mining. Ele representa um ciclo completo de manutenção, desde a solicitação inicial ou o acionamento preventivo até a conclusão e o fechamento financeiro. Na análise, este campo atua como chave primária para agrupar todos os eventos, custos e registros de recursos relacionados. Ele permite que o mecanismo de Process Mining reconstrua o ciclo de vida de cada serviço, ajudando analistas a acompanhar o fluxo de trabalho, identificar gargalos em cada caso e relacionar resultados específicos aos tipos ou às prioridades das ordens. Por que isso importa É o ID do caso fundamental para distinguir instâncias únicas do processo. Onde encontrar Geralmente encontrado na tabela de cabeçalho da ordem de serviço (por exemplo, WONUM no Maximo e AUFNR no SAP). Exemplos WO-2023-884110049221PM-552-AREQ-992104500021 | |||
| Sistema de origem SourceSystem | Nome do aplicativo ou banco de dados de onde o registro veio. | ||
| Descrição Este atributo identifica o ambiente de software que gerou os dados. Em operações de manutenção complexas, os dados podem vir de um ERP, de um sistema especializado de gestão de manutenção (CMMS) ou de uma plataforma de monitoramento de IoT. Na análise, este campo é útil para filtrar dados quando vários sistemas são carregados em um único modelo de processo. Ele ajuda a verificar a linhagem dos dados e pode ser usado para comparar a qualidade dos dados ou as variações do processo entre diferentes sistemas legados. Por que isso importa Ele garante a rastreabilidade dos dados em ambientes com vários sistemas. Onde encontrar Definido durante o processo de extração ou mapeado a partir da configuração do sistema. Exemplos SAP ECCIBM MaximoInfor EAMOracle Maintenance CloudHexagon EAM | |||
| Última atualização dos dados LastDataUpdate | Data e hora que indicam quando o registro foi extraído ou atualizado pela última vez. | ||
| Descrição Este atributo acompanha a atualidade do conjunto de dados usado na análise. Ele ajuda analistas a entender se os dados estão atualizados e a identificar possíveis atrasos entre o sistema operacional e o ambiente de Process Mining. Embora não faça parte do fluxo físico do processo, este atributo é essencial para a governança de dados. Ele informa às partes interessadas se estão consultando dados em tempo real ou um instantâneo de um período de fechamento anterior. Por que isso importa Ele ajuda a validar a atualização dos dados e a gerenciar cargas incrementais. Onde encontrar Gerado pelo pipeline de ETL ou pelo script de extração durante a execução. Exemplos 2023-12-01T00:00:00Z2023-12-01T12:00:00Z2023-12-02T06:00:00Z | |||
| Criticidade do ativo AssetCriticality | Classificação que indica a importância operacional do ativo. | ||
| Descrição Este atributo classifica os ativos de acordo com o impacto que uma falha teria na segurança, no meio ambiente ou na produção. Em geral, é um atributo estático no cadastro do ativo, mas costuma ser copiado para a ordem de serviço. Com este atributo, analistas podem verificar se as equipes de manutenção estão priorizando corretamente o trabalho nos ativos críticos. Ele ajuda a confirmar se os equipamentos mais importantes têm maior adesão aos cronogramas de manutenção preventiva. Por que isso importa Ele ajuda a alinhar as prioridades de manutenção aos riscos e impactos operacionais do negócio. Onde encontrar Cadastro mestre de ativos ou cabeçalho da ordem de serviço, se os dados estiverem desnormalizados. Exemplos A - VitalB - EssencialC - SecundárioCrítico para a segurançaCrítico para a produção | |||
| Custo real total TotalActualCost | Custo financeiro total incorrido, incluindo mão de obra, materiais e serviços. | ||
| Descrição Este atributo soma todos os lançamentos financeiros relacionados à ordem de serviço. Ele mostra o impacto econômico final da atividade de manutenção. A análise de custos é um dos principais motivos para usar Process Mining na gestão de ativos. Este atributo ajuda a identificar as classes de ativos com maior custo de manutenção e destaca casos atípicos em que o custo do reparo supera o valor de reposição do ativo. Por que isso importa É essencial para analisar o impacto financeiro e reportar variações orçamentárias. Onde encontrar Tabelas de resumo de custos ou dados agregados dos lançamentos no razão geral vinculados à ordem. Exemplos 1500.00245.5010000.000.00560.75 | |||
| Data prevista de conclusão TargetCompletionDate | Prazo programado para a conclusão da ordem de serviço. | ||
| Descrição Este atributo representa a data de vencimento planejada pelo responsável pelo cronograma ou definida pelo SLA. Ela serve de referência para calcular as entregas no prazo. Comparar a data real de conclusão com a data prevista permite calcular a conformidade com o cronograma e as métricas de atraso. Grandes diferenças podem indicar falhas no planejamento ou restrições de recursos. Por que isso importa É a referência para calcular atrasos e a conformidade com o cronograma. Onde encontrar Aba de programação da ordem de serviço (por exemplo, GLTRP no SAP e SCHEDFINISH no Maximo). Exemplos 2023-11-15T17:00:00Z2023-12-01T08:00:00Z2023-10-30T16:30:00Z | |||
| Departamento de manutenção MaintenanceDepartment | Unidade organizacional ou oficina responsável pela execução do trabalho. | ||
| Descrição Este atributo identifica a equipe, a especialidade ou o departamento responsável pela ordem de serviço, como elétrica, mecânica, instrumentação ou instalações. Esta visão permite comparar a performance entre diferentes equipes. Analistas podem comparar o tempo de ciclo, o volume de trabalho pendente e as taxas de retrabalho entre departamentos para identificar necessidades de treinamento ou falta de recursos em especialidades específicas. Por que isso importa Ele permite comparar a performance e o volume de trabalho pendente entre diferentes equipes. Onde encontrar Cabeçalho da ordem de serviço (por exemplo, centro de trabalho no SAP e ID da equipe no Maximo). Exemplos Oficina mecânicaManutenção elétricaInstalaçõesPrestador externoInstrumentação | |||
| É preventiva IsPreventive | Indicador que informa se a ordem de serviço faz parte de um programa de manutenção preventiva. | ||
| Descrição Este atributo booleano simplifica o tipo de ordem de serviço em uma classificação binária: preventiva ou não preventiva. Em geral, ele é derivado do código do tipo de ordem de serviço. Este indicador é a forma mais rápida de filtrar Dashboards e focar na conformidade da manutenção preventiva. Ele simplifica o cálculo do KPI da proporção entre manutenção preventiva e corretiva, uma métrica padrão do setor para medir a maturidade da organização de manutenção. Por que isso importa Ele simplifica a filtragem e o cálculo de KPIs da proporção de manutenção preventiva. Onde encontrar Derivado do tipo de ordem de serviço ou de um indicador específico do sistema (por exemplo, indicador PPM). Exemplos truefalse | |||
| Horas reais de mão de obra ActualLaborHours | Tempo total que os técnicos dedicaram à ordem de serviço. | ||
| Descrição Este atributo soma a duração de todos os lançamentos de mão de obra associados à ordem de serviço. Ele representa o esforço real empregado para concluir a tarefa. Esta métrica é essencial para calcular a utilização da equipe e a eficiência da mão de obra. Comparar as horas reais com as estimadas revela a precisão do planejamento. Diferenças significativas podem indicar escopos de trabalho pouco claros ou lacunas de habilidades. Por que isso importa Ele mede o esforço e é usado para calcular a utilização e a precisão do planejamento. Onde encontrar Agregado das tabelas de folha de ponto ou de transações de mão de obra. Exemplos 4.512.00.548.0160.0 | |||
| ID do ativo AssetId | Identificador único do equipamento ou da instalação em manutenção. | ||
| Descrição Este atributo vincula a ordem de serviço ao objeto físico no local. Ele representa o número de identificação, o ID do equipamento ou o código da máquina em manutenção. Este dado é essencial para identificar ativos problemáticos ou que exigem reparos frequentes. Ao agrupar as ordens de serviço por ID do ativo, analistas podem calcular o tempo médio entre falhas (MTBF) e identificar equipamentos que consomem uma parcela desproporcional do orçamento de manutenção. Por que isso importa Ele permite analisar a performance de equipamentos específicos e calcular o MTBF. Onde encontrar Tabela de cabeçalho da ordem de serviço (por exemplo, ASSETNUM no Maximo e EQUNR no SAP). Exemplos PUMP-4410HVAC-BLDG-1CONVEYOR-02FLEET-TRUCK-99CNC-LATHE-05 | |||
| Nível de prioridade PriorityLevel | Urgência ou importância atribuída à ordem de serviço. | ||
| Descrição Este atributo indica o grau de criticidade da tarefa de manutenção para as operações. Os valores geralmente vão de códigos numéricos (1, 2, 3) a descrições (Crítico, Alto, Médio, Baixo). Ele determina o tempo de resposta necessário e a alocação de recursos. Na análise de processos, este atributo é usado para verificar a conformidade com os SLAs. Analistas investigam se os itens de alta prioridade realmente avançam pelo processo mais rápido que os de baixa prioridade ou se ficam parados em gargalos de aprovação. Por que isso importa Ele permite analisar a conformidade com os SLAs e verificar a priorização de recursos. Onde encontrar Tabela de cabeçalho da ordem de serviço (por exemplo, PRIORITY no Maximo e PRIOK no SAP). Exemplos 1 - Crítico2 - Alto3 - Médio4 - BaixoEmergencial | |||
| Tipo de ordem de serviço WorkOrderType | Classifica o trabalho de manutenção como preventivo, corretivo, emergencial ou relacionado a um projeto. | ||
| Descrição Este atributo classifica a natureza do trabalho de manutenção. Os valores mais comuns distinguem o trabalho planejado (preventivo) das paradas não planejadas (corretivas ou emergenciais). É um campo padrão em quase todos os sistemas EAM/CMMS. Analistas usam este campo para segmentar o modelo de processo. Comparar o fluxo de trabalho de reparos emergenciais com o da manutenção preventiva costuma revelar diferenças significativas nos caminhos do processo, nos requisitos de aprovação e no tempo de ciclo. Esta é a principal dimensão para calcular a proporção entre manutenção preventiva e reativa. Por que isso importa É essencial para segmentar a análise entre trabalhos planejados e não planejados. Onde encontrar Tabela de cabeçalho da ordem de serviço (por exemplo, WORKTYPE no Maximo e AUART no SAP). Exemplos PreventivaCorretivaEmergencialPreditivaProjeto de capital | |||
| Local de trabalho WorkLocation | Local físico ou área funcional onde o trabalho é realizado. | ||
| Descrição Este atributo define a área geográfica ou funcional onde o ativo está localizado. Pode ser um prédio específico, um andar ou um local remoto. Os dados de localização ajudam a analisar ineficiências no tempo de deslocamento e na logística. Se os técnicos passam muito tempo viajando entre locais distantes para atender a serviços de baixa prioridade, a análise de Process Mining pode revelar oportunidades para melhorar o planejamento de rotas ou agrupar ordens de serviço por localização. Por que isso importa Ele ajuda na análise logística e na identificação de gargalos específicos de cada local. Onde encontrar Cabeçalho da ordem de serviço ou tabela vinculada de localização do ativo. Exemplos Prédio A - 2º andarUnidade NorteLocal 55Estação de bombeamento remotaOficina | |||
| Recurso designado AssignedResource | Técnico ou líder específico designado para o trabalho. | ||
| Descrição Este atributo identifica a pessoa ou o técnico líder responsável por executar a tarefa de manutenção. Enquanto os departamentos representam o grupo, este atributo identifica a pessoa responsável. Este nível de detalhe é útil para analisar a distribuição da carga de trabalho entre os funcionários. Ele pode mostrar se determinados técnicos estão constantemente sobrecarregados ou se algumas pessoas têm taxas de retrabalho mais altas, o que pode indicar necessidade de treinamento. Por que isso importa Ele permite analisar o equilíbrio da carga de trabalho e as métricas de performance individual. Onde encontrar Tabelas de atribuições de ordens de serviço ou de detalhes de mão de obra. Exemplos J. SmithA. DoeTech-001Vendor-XYZLíder da equipe 5 | |||
Atividades de manutenção de ativos
| Atividade | Descrição | ||
|---|---|---|---|
| Horas de mão de obra registradas | Um técnico registra as horas efetivamente trabalhadas na ordem de serviço. Essa atividade pode se repetir várias vezes, conforme diferentes membros da equipe contribuem para o serviço. | ||
| Por que isso importa Fornece a base para calcular custos e analisar a utilização dos recursos. Intervalos entre registros de mão de obra podem indicar interrupções no processo. Onde encontrar Extraídas das tabelas de confirmação de horas ou dos logs de transações de mão de obra. Coleta Registre cada lançamento de horas na ordem de serviço Tipo de evento explicit | |||
| Ordem de serviço aprovada | Mudança de status de autorização que indica que o escopo do serviço, a estimativa de custos e o plano foram analisados e aprovados. O serviço está liberado para execução. | ||
| Por que isso importa Essa métrica mede o prazo administrativo necessário para superar os obstáculos de planejamento e orçamento. Onde encontrar Geralmente registrada quando o status muda para Approved, Released ou Authorized. Coleta Filtre os eventos de mudança de status que indicam autorização Tipo de evento explicit | |||
| Ordem de serviço concluída | Conclusão técnica do trabalho físico. O ativo volta à operação, embora ainda possam restar tarefas administrativas e financeiras. | ||
| Por que isso importa Principal data e hora usada para calcular o fim do período de reparo e o tempo de inatividade do ativo. Onde encontrar Registrada quando o status muda para Completed, TECO ou Finished. Coleta Registre a mudança de status que indica a conclusão técnica Tipo de evento explicit | |||
| Ordem de serviço criada | Criação formal do registro da ordem de serviço de manutenção no sistema. Isso define o ID do caso e estabelece a base para o planejamento, a programação e a execução. | ||
| Por que isso importa Este é o ponto central de referência do processo e marca o início do ciclo administrativo de manutenção. Onde encontrar Extraído da data e hora de criação da tabela principal de cabeçalho da ordem de serviço. Coleta Registre a data e hora em que o ID exclusivo da ordem de serviço foi gerado Tipo de evento explicit | |||
| Ordem de serviço encerrada | Etapa administrativa final em que a ordem de serviço é encerrada financeiramente e arquivada. Não é mais possível lançar custos ou horas de mão de obra. | ||
| Por que isso importa Marca o encerramento definitivo do caso no sistema. Atrasos nesta etapa indicam acúmulo de tarefas administrativas. Onde encontrar Registrada quando o status muda para Closed, Archived ou CLSD. Coleta Registre a mudança final de status para Closed Tipo de evento explicit | |||
| Ordem de serviço iniciada | Momento em que os técnicos começam o trabalho físico no ativo. Isso marca a passagem do planejamento e da espera para a execução do serviço. | ||
| Por que isso importa Essencial para calcular o tempo médio de reparo (MTTR) e separar o tempo de espera administrativa do tempo dedicado ao reparo. Onde encontrar Geralmente indicada pela mudança de status para In Progress ou pela data e hora do primeiro registro de mão de obra. Coleta Registre a mudança de status para In Progress ou Started Tipo de evento explicit | |||
| Ordem de serviço programada | Atribuição de recursos de mão de obra específicos, equipes ou um horário definido no calendário à ordem de serviço. Isso tira a ordem da fila de espera e a inclui na programação diária ou semanal. | ||
| Por que isso importa Diferencia o tempo em que o serviço fica na fila de espera do tempo em que aguarda um técnico específico. Onde encontrar Derivada da criação de atribuições de mão de obra ou registros de despacho. Coleta Data e hora em que um recurso é atribuído ou o status de despacho é definido Tipo de evento explicit | |||
| Data prevista atualizada | Atualização da data planejada de início ou conclusão da ordem de serviço. Isso reflete ajustes nas expectativas devido à disponibilidade de recursos ou a atrasos. | ||
| Por que isso importa Acompanhar as mudanças de data ajuda a identificar se os KPIs estão sendo atingidos por causa da performance ou apenas porque as metas foram alteradas. Onde encontrar Encontrada nos logs de auditoria que acompanham as alterações nos campos Scheduled Start ou Required By Date. Coleta Registre as atualizações dos campos de data no histórico da ordem de serviço Tipo de evento explicit | |||
| Inspeção de qualidade concluída | Etapa específica de validação em que o reparo é inspecionado, medido ou testado. Isso garante que o ativo atenda aos padrões operacionais antes de voltar a funcionar. | ||
| Por que isso importa Essencial para análises de conformidade e segurança. Falhas nesta etapa geram ciclos de retrabalho. Onde encontrar Encontrada em logs de inspeção, listas de verificação concluídas ou marcos específicos de status. Coleta Identifique a conclusão das tarefas de inspeção ou as atualizações do status de qualidade Tipo de evento explicit | |||
| Material retirado | Retirada física de peças de reposição do estoque para a ordem de serviço. Isso confirma que os materiais estão disponíveis e foram utilizados. | ||
| Por que isso importa Confirma que as peças foram realmente utilizadas e encerra a contagem do tempo de atraso causado pela falta de materiais. Onde encontrar Encontrada nos logs de transações de estoque em que o tipo de lançamento está vinculado a uma ordem de serviço. Coleta Extraia a data e hora dos registros de retirada do estoque Tipo de evento explicit | |||
| Ordem de serviço cancelada | Encerramento prematuro de uma ordem de serviço antes da conclusão bem-sucedida. Isso acontece quando o serviço é considerado desnecessário, duplicado ou consolidado com outro. | ||
| Por que isso importa Uma taxa elevada de cancelamentos pode indicar falhas na triagem inicial das solicitações ou problemas com registros duplicados. Onde encontrar Registrada quando o status muda para Cancelled, Rejected ou Void. Coleta Filtre os valores de status finais que indicam cancelamento Tipo de evento explicit | |||
| Ordem de serviço suspensa | O status da ordem de serviço muda para uma situação de suspensão, interrompendo a execução. Isso costuma acontecer por falta de peças, falta de acesso ou problemas de segurança. | ||
| Por que isso importa Identifica gargalos e dependências externas que interrompem o fluxo padrão do processo. Onde encontrar Registrada explicitamente no histórico de status quando o valor muda para Hold, Suspended ou Blocked. Coleta Filtre as mudanças de status que indicam suspensão Tipo de evento explicit | |||
| Prioridade atualizada | Alteração do nível de criticidade ou urgência da ordem de serviço após sua criação. Isso registra o novo valor de prioridade e o momento em que a decisão foi tomada. | ||
| Por que isso importa Mudanças frequentes de prioridade podem indicar falhas na triagem ou manipulação do sistema para furar as filas de espera. Onde encontrar Geralmente registrada em trilhas de auditoria de campos ou logs de histórico do sistema que monitoram o campo Priority. Coleta Identifique as alterações no campo de prioridade no log de auditoria Tipo de evento explicit | |||
| Requisição de materiais criada | Uma solicitação formal de peças de reposição ou materiais de consumo é vinculada à ordem de serviço. Isso inicia o subprocesso da cadeia de suprimentos necessário para o reparo. | ||
| Por que isso importa Essencial para analisar atrasos causados por dependências da cadeia de suprimentos e pela falta de materiais. Onde encontrar Encontrada nas tabelas de necessidades de materiais ou quando o status muda para Waiting on Material. Coleta Identifique a criação de linhas de materiais vinculadas à ordem de serviço Tipo de evento explicit | |||
| Retrabalho de manutenção registrado | Indica que um serviço concluído foi rejeitado ou apresentou falha pouco depois, fazendo o status voltar para In Progress. Isso representa um ciclo no processo. | ||
| Por que isso importa Um indicador importante de problemas no treinamento técnico ou de baixa qualidade das peças de reposição. Onde encontrar Inferida quando o status volta de Complete para In Progress ou registrada explicitamente com um código de Rework. Coleta Identifique mudanças de status para etapas anteriores ou sinalizações de retrabalho Tipo de evento inferred | |||
| Solicitação de manutenção criada | Registro inicial de um relatório de problema ou solicitação de serviço por um operador ou sistema automatizado. Em geral, isso acontece antes da criação formal da ordem de serviço e marca o verdadeiro início do ciclo da solicitação. | ||
| Por que isso importa Registrar esta etapa permite calcular o tempo total de resposta desde a identificação do problema, e não apenas a partir do momento em que a equipe de manutenção aceita a solicitação. Onde encontrar Geralmente encontrada em registros de solicitações de serviço, tabelas de chamados do suporte técnico ou tabelas de histórico de notificações. Coleta Extraia a data e hora de criação do objeto da solicitação inicial vinculado à ordem de serviço Tipo de evento explicit | |||
Guias de extração
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