Seu Template de dados para o processo de compras ao pagamento, processamento de faturas

Coupa
Seu Template de dados para o processo de compras ao pagamento, processamento de faturas

Seu Template de dados para o processo de compras ao pagamento, processamento de faturas

Este Template orienta você sobre os dados essenciais para analisar o processamento de faturas no Coupa. Ele apresenta os principais atributos a coletar e as atividades que devem ser acompanhadas no Event Log. Você também encontrará orientações práticas para extrair esses dados do sistema Coupa e começar sua jornada de Process Mining com tranquilidade.
  • Atributos recomendados para coleta
  • Principais atividades a acompanhar
  • Orientações para extração de dados do Coupa
Novidade em Event Logs? Saiba como criar um Event Log para Process Mining.

Atributos do processo de compras ao pagamento, processamento de faturas

Estes são os campos de dados recomendados para incluir no Event Log e analisar de forma abrangente o processamento de faturas do processo de compras ao pagamento.
3 Obrigatório 6 Recomendado 11 Opcional
Nome Descrição
Data e hora do evento
EventTime
Data e hora precisas que indicam quando uma atividade ou um evento específico ocorreu.
Descrição

A data e hora do evento registram o momento exato em que uma atividade foi realizada. Elas são a base temporal do registro do processo e organizam cronologicamente todos os eventos de cada caso.

Este atributo é essencial para todas as análises de tempo em Process Mining. Ele é usado para calcular os tempos de ciclo entre atividades, identificar a duração dos gargalos, medir os tempos de espera e analisar a performance do processo em diferentes períodos. Datas e horas precisas são fundamentais para criar modelos de processo realistas e calcular KPIs de performance relevantes.

Por que isso importa

Ele fornece os dados cronológicos necessários para calcular durações, tempos de ciclo e tempos de espera, fundamentais para a análise de performance.

Onde encontrar

Estes dados são registrados na trilha de auditoria ou nos logs de histórico dos objetos de fatura no Coupa. Cada ação ou mudança de status registrada tem uma data e hora associada.

Exemplos
2023-10-26T10:00:00Z2023-11-05T14:32:15Z2023-11-15T09:01:45Z
Número da fatura
InvoiceNumber
Identificador exclusivo da fatura de um fornecedor. Ele funciona como chave principal para acompanhar a fatura durante todo o seu ciclo de vida.
Descrição

O número da fatura é a referência exclusiva que o fornecedor atribui ao documento. Em Process Mining, ele funciona como ID do caso e conecta todas as atividades relacionadas, do recebimento e da validação à aprovação e ao pagamento final.

Analisar os processos pelo número da fatura permite acompanhar cada fatura de ponta a ponta. Isso ajuda a identificar variações nos caminhos de processamento, medir os tempos de ciclo com precisão e descobrir quais faturas enfrentam atrasos, bloqueios ou exceções. É o atributo fundamental para entender em detalhe a performance do processamento de faturas.

Por que isso importa

É o identificador essencial do caso, que conecta todos os eventos de uma única fatura e permite uma análise coerente do processo de ponta a ponta.

Onde encontrar

Este é um campo principal do objeto Invoice no Coupa. Ele pode ser encontrado nos detalhes do cabeçalho da fatura na interface ou pela API Invoices.

Exemplos
INV-2023-00123785549-APO45001-INV
Atividade
ActivityName
Nome de um evento de negócio ou de uma tarefa específica que ocorreu durante o ciclo de processamento da fatura.
Descrição

O nome da atividade descreve uma etapa do fluxo de trabalho de processamento da fatura, como “Fatura criada”, “Fatura enviada para aprovação” ou “Pagamento executado”. Cada atividade representa um momento específico em que o estado ou a responsabilidade pela fatura mudou.

Em Process Mining, a sequência de atividades forma o mapa do fluxo do processo. Analisá-las ajuda a visualizar o processo real, identificar caminhos comuns e raros, detectar gargalos em atividades que demoram demais e encontrar etapas fora de conformidade ou ineficientes, como ciclos de retrabalho.

Por que isso importa

Este atributo é essencial para criar o mapa do processo e visualizar e analisar o fluxo de trabalho real do processamento de faturas.

Onde encontrar

Este atributo costuma ser derivado de Event Logs, trilhas de auditoria ou mudanças de status no módulo de faturas do Coupa. Muitas vezes, é preciso mapear mudanças de status ou ações específicas de usuários para nomes de atividades definidos.

Exemplos
Fatura enviada para processamentoFatura aprovadaFatura bloqueadaPagamento executado
Data de vencimento do pagamento
PaymentDueDate
Data limite para pagar a fatura sem que ela fique em atraso.
Descrição

A data de vencimento do pagamento é uma data importante, calculada com base na data da fatura e nas condições de pagamento acordadas. Ela representa o prazo para pagar o fornecedor.

Este atributo é a referência para medir a pontualidade dos pagamentos. Ele é usado diretamente para calcular o KPI “Taxa de pagamentos em dia”, comparando-o com a data efetiva de execução do pagamento. Analisar os desvios em relação a essa data ajuda a identificar problemas sistêmicos que causam atrasos e a avaliar o impacto no relacionamento com fornecedores e em possíveis multas por atraso.

Por que isso importa

É a principal referência para medir a pontualidade dos pagamentos e é essencial para gerenciar o relacionamento com fornecedores e evitar penalidades.

Onde encontrar

Em geral, o Coupa calcula esta data com base nos campos “Invoice Date” e “Payment Terms”. Ela deve estar disponível no registro da fatura.

Exemplos
2023-11-302023-12-152024-01-10
Nome do fornecedor
VendorName
Nome do fornecedor que enviou a fatura.
Descrição

O nome do fornecedor identifica o parceiro comercial de quem foram adquiridos os produtos ou serviços. É um dado contextual importante para analisar a performance dos pagamentos e o relacionamento com fornecedores.

Este atributo permite segmentar o processo de faturas por fornecedor. Ele ajuda a responder perguntas como “Quais fornecedores têm os maiores tempos de processamento de faturas?” ou “Estamos pagando pontualmente determinados fornecedores estratégicos?”. Analisar os dados por fornecedor é essencial para o Dashboard de pontualidade dos pagamentos a fornecedores e para gerenciar bem o relacionamento com eles.

Por que isso importa

Ele permite segmentar e analisar o processo por fornecedor, o que é essencial para gerenciar o relacionamento com fornecedores e identificar problemas específicos.

Onde encontrar

Esta informação faz parte dos dados principais da fatura no Coupa e está vinculada ao objeto Supplier/Vendor.

Exemplos
Global Office SuppliesTech Solutions Inc.Creative Marketing Agency
Número do pedido de compra
PurchaseOrderNumber
Identificador do pedido de compra (PO) ao qual a fatura está vinculada.
Descrição

O número do pedido de compra vincula uma fatura ao documento de compra original. Essa conexão é fundamental para a correspondência com o pedido de compra, uma etapa importante na validação de faturas em muitas organizações.

Em Process Mining, este atributo é essencial para analisar a correspondência com pedidos de compra e a resolução de divergências. Ele permite filtrar faturas relacionadas a pedidos específicos e é necessário para o Dashboard “Visão geral das divergências na correspondência com pedidos de compra”. Uma alta proporção de faturas sem número de pedido de compra pode indicar compras fora do processo ou aquisições em desacordo com as regras.

Por que isso importa

Ele vincula a fatura ao processo de compras e permite analisar a eficiência da correspondência com pedidos de compra e o tratamento de divergências.

Onde encontrar

Este é um campo padrão do objeto Invoice Line no Coupa, usado para associar linhas da fatura às linhas do pedido de compra.

Exemplos
PO4500123PO4500456PO4500789
Status da fatura
InvoiceStatus
Estado atual da fatura no fluxo de trabalho de processamento.
Descrição

O status da fatura mostra em que etapa ela está em determinado momento, por exemplo, “aguardando aprovação”, “aprovada”, “bloqueada” ou “paga”. Este atributo é dinâmico e muda conforme a fatura avança pelo processo.

Este é um atributo importante para Dashboards de monitoramento operacional, como o Dashboard de volume e status do processamento de faturas. Ele permite acompanhar o estoque atual de faturas em aberto e sua distribuição pelas diferentes etapas. Analisar as mudanças de status ao longo do tempo também é uma das principais formas de derivar o atributo “ActivityName”.

Por que isso importa

Ele mostra em tempo real a posição da fatura no fluxo de trabalho, algo essencial para Dashboards operacionais e para acompanhar o status.

Onde encontrar

Este é um campo de status principal do objeto Invoice no Coupa.

Exemplos
Aguardando aprovaçãoAprovadaAnuladaPaga
Usuário
User
Usuário ou agente do sistema que realizou a atividade.
Descrição

Este atributo identifica a pessoa ou o sistema automatizado responsável por executar uma etapa específica do processo, como aprovar uma fatura ou remover um bloqueio. Em geral, ele é representado por um ID de usuário, nome ou e-mail.

Analisar o processo por usuário é essencial para entender a performance da equipe, a distribuição da carga de trabalho e as oportunidades de treinamento. Também é importante para a análise de gargalos, pois pode revelar se os atrasos se concentram em determinados aprovadores ou equipes. Além disso, ajuda a diferenciar atividades manuais de atividades automatizadas.

Por que isso importa

Ele permite analisar a carga de trabalho, identificar gargalos causados por usuários ou equipes específicos e avaliar a performance e a conformidade dos usuários.

Onde encontrar

As informações do usuário costumam ser registradas na trilha de auditoria ou no histórico de uma fatura no Coupa, associadas a cada ação realizada.

Exemplos
john.doe@company.comjane.smithSystem.Automation
Valor total da fatura
InvoiceTotalAmount
Valor monetário total da fatura, incluindo impostos e outras cobranças.
Descrição

Este atributo representa o valor total devido na fatura. É um dado financeiro fundamental para diversos tipos de análise.

Analisar o processo com base no valor da fatura pode revelar padrões importantes. Por exemplo, faturas de alto valor podem seguir um caminho de aprovação diferente e mais rigoroso, o que pode aumentar o tempo de ciclo. O atributo também é usado para avaliar o impacto financeiro das ineficiências do processo, como o valor das faturas atualmente bloqueadas ou atrasadas.

Por que isso importa

Ele fornece um contexto financeiro essencial para analisar como o comportamento do processo muda conforme o valor da fatura e qual é o impacto financeiro dos atrasos.

Onde encontrar

Este é um campo padrão do objeto Invoice no Coupa, geralmente chamado “Total” ou “Total Amount”.

Exemplos
1500.75250.0012345.50
Código da empresa
CompanyCode
O identificador da entidade legal ou empresa responsável pela fatura.
Descrição

O código da empresa representa uma entidade legal específica dentro de uma organização maior. As faturas são contabilizadas em um código de empresa para fins de contabilidade e relatórios financeiros.

Esse atributo é essencial para filtrar e segmentar a análise do processo por entidade legal. Ele permite comparar a performance do processo entre diferentes áreas da empresa e responder a perguntas como “O processo de aprovação de faturas na entidade dos US é diferente do processo na entidade da Alemanha?”. Isso é fundamental para organizações multinacionais de grande porte.

Por que isso importa

Ele permite comparar processos e avaliar a performance entre diferentes entidades legais ou unidades de negócio da organização.

Onde encontrar

Este é um campo contábil fundamental do objeto Invoice no Coupa, geralmente obrigatório para lançamentos financeiros.

Exemplos
1000US01DE01
Condições de pagamento
PaymentTerms
Condições acordadas para o pagamento da fatura, como “Net 30” ou “2% 10, Net 30”.
Descrição

As condições de pagamento definem as regras para pagar um fornecedor, incluindo a data de vencimento e os descontos disponíveis para pagamento antecipado. Em geral, essas informações são definidas nos dados principais do fornecedor e aplicadas às faturas.

Este atributo é essencial para calcular a data de vencimento do pagamento e identificar oportunidades de desconto por pagamento antecipado. Ele é um dado de entrada direto para o Dashboard de acompanhamento de descontos por pagamento antecipado e para o KPI associado. Analisar as condições de pagamento pode revelar se determinadas condições estão relacionadas a atrasos.

Por que isso importa

É a base para calcular as datas de vencimento e identificar oportunidades de desconto por pagamento antecipado, com impacto direto no capital de giro.

Onde encontrar

Este é um campo padrão do Coupa, geralmente preenchido com os dados do registro Supplier/Vendor na fatura.

Exemplos
Net 30Líquido em 60 dias2% em 10 dias, líquido em 30 dias
Data da fatura
InvoiceDate
A data que consta no documento da fatura do fornecedor.
Descrição

A data da fatura é a data atribuída pelo fornecedor. Em geral, ela marca o início oficial do ciclo de pagamento e serve de base para calcular a data de vencimento conforme as condições de pagamento.

Esse atributo é um ponto de partida importante para vários cálculos de tempo de ciclo. Ele é essencial para calcular a data de vencimento do pagamento e determinar se a fatura pode receber descontos por pagamento antecipado. Analisar o intervalo entre a data da fatura e a data em que ela foi registrada no sistema pode revelar atrasos no envio ou no recebimento.

Por que isso importa

É a principal data usada para calcular os vencimentos e uma referência essencial para medir a pontualidade dos pagamentos e identificar descontos aproveitados.

Onde encontrar

Este é um campo padrão e obrigatório do objeto Invoice no Coupa.

Exemplos
2023-10-152023-11-012023-12-20
Desconto aproveitado
EarlyPaymentDiscountCaptured
Um indicador que informa se um desconto disponível para pagamento antecipado foi aproveitado.
Descrição

Este atributo é um valor booleano que indica se a organização pagou a fatura dentro do prazo para obter o desconto definido nas condições de pagamento, como pagar em até 10 dias nas condições “2% em 10 dias, líquido em 30 dias”.

Ele é a principal métrica do Dashboard de acompanhamento de descontos por pagamento antecipado e do KPI associado. Analisar os casos em que esse indicador é falso ajuda a identificar oportunidades de economia perdidas. A empresa pode investigar por que as faturas com desconto não estão sendo processadas a tempo e implementar mudanças para aproveitar mais descontos e otimizar o capital de giro.

Por que isso importa

Ele mede diretamente o benefício financeiro obtido com o processamento eficiente de faturas e ajuda a identificar oportunidades de economia perdidas.

Onde encontrar

Este é um atributo calculado. A lógica verifica se a data do pagamento está dentro do período de desconto definido nas “Condições de pagamento” e se o desconto foi realmente aplicado.

Exemplos
truefalse
É automatizado
IsAutomated
Um indicador que informa se uma atividade foi realizada por um sistema automatizado ou por um usuário.
Descrição

Este atributo booleano diferencia as tarefas executadas por automação do sistema, como a correspondência automática com pedidos de compra ou lançamentos gerados pelo sistema, daquelas realizadas manualmente por um usuário.

A análise desse atributo ajuda a quantificar o nível de automação no fluxo de trabalho de processamento de faturas. Ele é usado para medir os resultados das iniciativas de automação, identificar etapas manuais que ainda podem ser automatizadas e comparar a eficiência e as taxas de erro das atividades automatizadas e manuais. Isso é essencial para entender o custo e a eficiência reais do processo.

Por que isso importa

Ele ajuda a medir o nível de automação do processo, identificar oportunidades para automatizar outras etapas e avaliar o impacto dos bots existentes.

Onde encontrar

Em geral, esse atributo é calculado verificando se o “Usuário” associado a uma atividade é uma conta de sistema ou de serviço, em vez de uma conta de usuário humano.

Exemplos
truefalse
Moeda
CurrencyCode
Código ISO da moeda do valor da fatura.
Descrição

O código da moeda especifica a unidade monetária dos valores financeiros da fatura, como USD, EUR ou GBP. Isso é essencial para organizações que operam globalmente e recebem faturas em várias moedas.

Na análise, este atributo é necessário para interpretar e agregar corretamente os dados financeiros. Os Dashboards e KPIs precisam filtrar ou converter as moedas para apresentar resumos financeiros relevantes. Isso evita a agregação incorreta de valores em moedas diferentes e permite analisar o processo por moeda.

Por que isso importa

Ele garante a precisão das análises e dos relatórios financeiros, fornecendo o contexto necessário para todos os valores monetários em um ambiente com várias moedas.

Onde encontrar

Este é um campo padrão do objeto Invoice no Coupa, geralmente vinculado ao fornecedor ou especificado na própria fatura.

Exemplos
USDEURGBP
Motivo da rejeição
RejectionReason
O motivo informado quando uma fatura é rejeitada durante o processo de aprovação.
Descrição

Quando um aprovador rejeita uma fatura, geralmente informa o motivo, como “Valor incorreto” ou “Fatura duplicada”. Este atributo registra esse motivo, seja em texto livre ou por meio de um código.

Esses dados são valiosos para a análise de causa raiz de atrasos na aprovação e retrabalho. Ao analisar a frequência dos diferentes motivos de rejeição, as organizações podem identificar problemas sistêmicos em etapas anteriores do processo, como falhas na precisão dos pedidos de compra ou nos hábitos de faturamento dos fornecedores. Essas informações ajudam a alimentar o Dashboard de análise de gargalos na aprovação de faturas.

Por que isso importa

Ele revela diretamente as causas raiz das rejeições de faturas, ajudando a identificar oportunidades de melhoria no processo e a reduzir o retrabalho.

Onde encontrar

Essas informações são registradas quando um usuário seleciona a ação “Rejeitar” em um fluxo de trabalho de aprovação. Em geral, ficam armazenadas nos comentários ou no histórico de auditoria.

Exemplos
Quantidade incorretaO preço não corresponde ao pedido de compraEnvio duplicado de fatura
Motivo do bloqueio
HoldReason
O motivo específico pelo qual uma fatura foi colocada em espera ou bloqueada para pagamento.
Descrição

O motivo do bloqueio explica por que uma fatura não pode seguir para pagamento. Alguns exemplos são “Divergência de quantidade” e “Aguardando recebimento de mercadorias”. Essas informações são essenciais para entender as causas dos atrasos nos pagamentos.

Esse atributo é fundamental para o Dashboard de análise de causa raiz de bloqueios de pagamento. Ao categorizar e contabilizar os diferentes motivos de bloqueio, a empresa pode identificar os problemas mais comuns que interrompem o processo de pagamento. Assim, é possível direcionar melhorias para evitar novos bloqueios e agilizar os pagamentos.

Por que isso importa

Ele explica os motivos dos atrasos nos pagamentos e permite analisar as causas raiz para reduzir a frequência e a duração dos bloqueios.

Onde encontrar

Quando uma fatura é bloqueada no Coupa, geralmente um motivo é selecionado ou informado. Esses dados ficam associados ao status de bloqueio da fatura.

Exemplos
Divergência no preço do pedido de compraAguardando recebimento de mercadoriasFatura duplicada
Pagamento em dia
IsOnTimePayment
Um indicador booleano que informa se a fatura foi paga até a data de vencimento.
Descrição

Este atributo calculado indica, com um valor verdadeiro ou falso, se cada fatura foi paga em dia. Ele é obtido comparando a data e hora da atividade “Pagamento realizado” com a “Data de vencimento do pagamento”. Se o pagamento ocorrer até a data de vencimento, o valor será verdadeiro.

Esse indicador simplifica o cálculo do KPI de taxa de pagamentos em dia. Ele facilita a filtragem e a segmentação para analisar características dos pagamentos atrasados, como fornecedores, departamentos ou valores de faturas frequentemente associados a atrasos.

Por que isso importa

Ele simplifica a análise da performance dos pagamentos e serve de base para calcular o KPI essencial de taxa de pagamentos em dia.

Onde encontrar

Este é um atributo calculado. A lógica é: “Data do pagamento realizado” <= “Data de vencimento do pagamento”. O cálculo é feito na ferramenta de Process Mining.

Exemplos
truefalse
Sistema de origem
SourceSystem
Sistema de origem do qual os dados do evento foram extraídos.
Descrição

O atributo Sistema de origem identifica o aplicativo ou a plataforma em que a atividade de processamento da fatura foi registrada. Embora o sistema principal seja o Coupa, as faturas ou os dados relacionados podem vir de outros sistemas integrados, como um ERP ou um portal de fornecedores.

Essa informação é valiosa em ambientes de TI complexos, pois ajuda a entender como diferentes sistemas contribuem para o processo como um todo. Também ajuda a diagnosticar problemas de qualidade dos dados, entender as transferências entre sistemas e analisar processos que passam por vários aplicativos.

Por que isso importa

Ele esclarece a origem dos dados, o que é essencial para solucionar problemas e analisar processos que envolvem vários sistemas integrados.

Onde encontrar

Este costuma ser um valor estático, adicionado durante a extração de dados para identificar sua origem. Para o Coupa, o valor seria “Coupa”.

Exemplos
CoupaSAP S/4HANAOracle Fusion
Última atualização dos dados
LastDataUpdate
Data e hora que indicam a última atualização dos dados deste evento a partir do sistema de origem.
Descrição

Este atributo registra quando os dados foram extraídos e carregados pela última vez na ferramenta de Process Mining. Ele informa o quanto a análise está atualizada e é essencial para entender a atualidade dos insights apresentados nos Dashboards.

Saber quando os dados foram atualizados pela última vez é importante para casos de uso de monitoramento operacional. Isso ajuda os usuários a confiar nos dados, deixando claro o quanto as informações são atuais, e evita decisões baseadas em visões desatualizadas do processo.

Por que isso importa

Ele fornece um contexto essencial sobre a atualidade e a relevância dos dados do processo, ajudando os usuários a entender o quanto a análise está atualizada.

Onde encontrar

Esta data e hora são geradas e adicionadas ao conjunto de dados durante o processo de extração e transformação de dados (ETL).

Exemplos
2024-05-20T04:00:00Z2024-05-19T04:00:00Z
Obrigatório Recomendado Opcional

Atividades do processo de compras ao pagamento, processamento de faturas

Estas são as principais etapas e os marcos do processo que devem ser registrados no Event Log para uma descoberta e análise precisas do processo.
5 Recomendado 9 Opcional
Atividade Descrição
Fatura aprovada
Esta atividade indica que a fatura passou por todas as etapas obrigatórias do fluxo de trabalho de aprovação. Ela é registrada no histórico de aprovação quando o último aprovador necessário toma uma decisão favorável.
Por que isso importa

Este marco importante encerra o ciclo de aprovação e libera a fatura para processamento do pagamento. É essencial para medir a duração da aprovação e a eficiência geral do processo.

Onde encontrar

Este é um evento explícito, registrado no histórico de aprovação ou por uma mudança no status do cabeçalho da fatura para “aprovada”. A ação de aprovação final no registro fornece uma data e hora precisa.

Coleta

Registre a data e hora da ação de aprovação final no histórico de aprovação.

Tipo de evento explicit
Fatura criada
Esta atividade marca a criação inicial de um registro de fatura no sistema Coupa. O evento é registrado quando um novo objeto de fatura é criado, seja por entrada manual, por uma rede integrada de fornecedores, como o Coupa Supplier Portal, ou por leitura automatizada com OCR.
Por que isso importa

Como início do ciclo de vida da fatura, esta atividade é essencial para medir o tempo total de processamento de ponta a ponta. Ela serve de referência para todas as análises subsequentes de tempo de ciclo e volume processado.

Onde encontrar

Este é um evento explícito, registrado a partir da data e hora de criação do registro da fatura. No modelo de dados do Coupa, corresponde ao campo de data e hora created-at no objeto de cabeçalho da fatura.

Coleta

Use a data e hora de criação do registro da fatura.

Tipo de evento explicit
Fatura enviada para aprovação
Marca o momento em que uma fatura, após passar pelas verificações iniciais, é enviada para um fluxo de trabalho formal de aprovação. Em geral, isso é inferido a partir de uma mudança de status que indica que a fatura aguarda a ação de um ou mais aprovadores.
Por que isso importa

Esta atividade marca o início da medição do tempo de ciclo de aprovação. É essencial para analisar gargalos na hierarquia de aprovação e dá suporte ao Dashboard “Análise de gargalos na aprovação de faturas”.

Onde encontrar

Inferido quando o status da fatura muda para “aguardando aprovação” ou para uma situação semelhante. A criação do primeiro registro de aprovação no histórico da fatura também indica este evento.

Coleta

Registre a data e hora em que o status da fatura muda para “Aguardando aprovação” ou em que o primeiro registro de aprovação é criado.

Tipo de evento inferred
Fatura liberada para pagamento
A fatura aprovada é marcada como pronta para pagamento, e seus dados financeiros costumam ser enviados a um sistema ERP externo. Em geral, isso é inferido a partir de um sinalizador de status da integração ou de uma mudança no status principal da fatura.
Por que isso importa

Este marco representa a transferência do processamento de contas a pagar para a tesouraria ou a área de pagamentos. Atrasos antes deste ponto afetam a eficiência de contas a pagar; depois dele, afetam a tesouraria e o relacionamento com fornecedores.

Onde encontrar

Muitas vezes, isso é inferido quando o status muda para “aprovada para pagamento” ou quando um sinalizador, como “exportada”, recebe o valor verdadeiro. Essa informação está disponível no objeto de cabeçalho da fatura.

Coleta

Detecte a data e hora em que o status da fatura muda para “Aprovada para pagamento” ou em que um sinalizador de exportação é ativado.

Tipo de evento inferred
Pagamento executado
Esta atividade marca a etapa final do processo, quando o pagamento é executado e enviado ao fornecedor. Ela é registrada a partir do status do registro de pagamento associado no Coupa Payments ou em um sistema de pagamentos integrado.
Por que isso importa

Como etapa final do processo, esta atividade é essencial para calcular o tempo de ciclo completo de ponta a ponta e medir o KPI “Taxa de pagamentos em dia”.

Onde encontrar

Este evento é inferido a partir do registro de pagamento associado à fatura. Um status como “pago” ou “concluído”, ou o preenchimento do campo “data de pagamento”, indica que o pagamento foi executado.

Coleta

Use a “data de pagamento” do registro de pagamento associado à fatura.

Tipo de evento inferred
Bloqueio da fatura removido
Um bloqueio aplicado anteriormente à fatura foi removido, permitindo que ela avance para o pagamento. Assim como a aplicação do bloqueio, esta é uma ação explícita registrada na trilha de auditoria da fatura.
Por que isso importa

O intervalo entre a aplicação e a remoção de um bloqueio é fundamental para o KPI “Duração média do bloqueio de pagamento”. Esta atividade marca o fim do atraso, e analisar o que levou à remoção pode revelar oportunidades para resolver o problema mais rapidamente.

Onde encontrar

Este é um evento explícito encontrado no histórico da fatura ou nos registros de auditoria. Ele é registrado como uma ação distinta de um usuário ou do sistema.

Coleta

Filtre os registros do histórico da fatura por eventos do sistema como “bloqueio removido” ou semelhantes.

Tipo de evento explicit
Divergência na correspondência identificada
Ocorre quando o sistema automatizado não consegue associar uma fatura a um pedido de compra devido a divergências de quantidade, preço ou outros detalhes. O evento é inferido quando o status da fatura muda para uma situação que exige intervenção manual, como “sem correspondência” ou “divergente”.
Por que isso importa

Esta atividade marca o início do tratamento de exceções, uma fonte comum de atrasos. Analisar sua frequência e suas causas raiz é fundamental para melhorar a taxa de correspondência na primeira tentativa e reduzir o trabalho manual.

Onde encontrar

Inferido a partir do status da correspondência da fatura. Um status como “sem correspondência”, “divergente” ou semelhante indica uma divergência que exige análise manual. Essa informação é registrada no objeto de fatura.

Coleta

Detecte a data e hora em que o status da correspondência com o pedido de compra muda para um valor que indica falha.

Tipo de evento inferred
Fatura anulada
A fatura foi cancelada e não será processada nem paga. Esta mudança explícita e definitiva de status é registrada diretamente no campo de status da fatura no sistema.
Por que isso importa

Este é um desfecho alternativo e malsucedido do processo. Analisar por que as faturas são anuladas pode revelar problemas anteriores nas compras ou na comunicação com fornecedores.

Onde encontrar

Este é um evento explícito, registrado quando o status da fatura muda para “anulada”. Este é um status padrão na gestão de faturas do Coupa.

Coleta

Registre a data e hora em que o status da fatura muda para “Anulada”.

Tipo de evento explicit
Fatura associada ao pedido de compra
Esta atividade indica que o sistema associou com sucesso as linhas da fatura às linhas correspondentes do pedido de compra. O evento é inferido a partir de uma mudança no campo de status da correspondência da fatura, que indica uma validação bem-sucedida em relação a um pedido de compra.
Por que isso importa

Uma correspondência automatizada bem-sucedida é um indicador importante de um processo saudável, sem intervenção manual. Acompanhar esta atividade ajuda a medir a eficácia da automação e as taxas de processamento direto.

Onde encontrar

Inferido quando o campo de status da correspondência da fatura muda para “correspondente”. O objeto de fatura do Coupa contém sinalizadores e status que indicam o resultado da tentativa de correspondência com o pedido de compra.

Coleta

Detecte a data e hora em que o status da correspondência da fatura com o pedido de compra muda para “Correspondente”.

Tipo de evento inferred
Fatura bloqueada
Representa uma ação que bloqueia uma fatura e impede seu pagamento. Este evento explícito costuma ser registrado no histórico ou na trilha de auditoria da fatura, muitas vezes com o motivo associado.
Por que isso importa

Esta atividade, equivalente a um bloqueio de pagamento, é uma das principais causas de atrasos. Acompanhar quando os bloqueios são aplicados é o primeiro passo para analisar suas causas raiz e duração, além de dar suporte ao KPI “Taxa de bloqueio de pagamento”.

Onde encontrar

Este é um evento explícito encontrado no histórico da fatura ou nos registros de auditoria. O Coupa registra ações de usuários ou do sistema, inclusive a aplicação de bloqueios.

Coleta

Filtre os registros do histórico da fatura por eventos do sistema como “bloqueio aplicado” ou semelhantes.

Tipo de evento explicit
Fatura enviada para processamento
Representa o envio formal de uma fatura recém-criada para o fluxo de trabalho de processamento. Em geral, um usuário inicia esta etapa depois de inserir e verificar todos os dados iniciais. O evento é registrado na trilha de auditoria quando o status da fatura muda de rascunho para enviada.
Por que isso importa

Esta atividade diferencia o tempo de entrada de dados do tempo de processamento ativo. Analisar o intervalo entre “Fatura criada” e este evento ajuda a identificar atrasos na etapa inicial de tratamento dos dados.

Onde encontrar

Acompanhe a mudança de status da fatura de “rascunho” ou “nova” para “enviada” ou “aguardando aprovação”. Essa informação está disponível no histórico da fatura ou nas tabelas de registro de auditoria do Coupa.

Coleta

Registre a data e hora em que o status da fatura muda pela primeira vez para “enviada”.

Tipo de evento explicit
Fatura rejeitada
Um aprovador rejeitou formalmente a fatura, interrompendo seu avanço no fluxo de trabalho. Esta ação explícita é registrada no histórico de aprovação da fatura, com detalhes de quem a rejeitou e quando.
Por que isso importa

Rejeições geram retrabalho e aumentam significativamente o tempo de ciclo. Analisar a frequência e os motivos das rejeições é essencial para melhorar o processo e calcular o KPI “Taxa de aprovação na primeira tentativa”.

Onde encontrar

Este é um evento explícito registrado no histórico de aprovação da fatura. Cada etapa de aprovação tem um registro com status, data e hora e a ação do aprovador.

Coleta

Filtre os registros do histórico de aprovação por ações como “rejeitar” ou “rejeitado”.

Tipo de evento explicit
Pagamento agendado
A fatura foi incluída em um lote de pagamentos programado para execução em uma data futura. Este evento é inferido quando a fatura é associada a uma execução ou a um lote de pagamentos no sistema.
Por que isso importa

Esta atividade dá visibilidade à etapa final do processo e diferencia uma fatura pronta para pagamento de um pagamento que já foi iniciado. Ela ajuda na previsão do fluxo de caixa.

Onde encontrar

Inferido a partir da criação de um registro de pagamento ou de lote que inclui o ID da fatura. A “data de pagamento agendada” no objeto de pagamento fornece a referência de tempo relevante.

Coleta

Use a data de criação do registro do lote de pagamentos associado à fatura.

Tipo de evento inferred
Resolução da divergência iniciada
Representa o início da intervenção manual para resolver uma divergência na correspondência com o pedido de compra. É difícil registrar esta atividade diretamente; muitas vezes, ela é inferida a partir da primeira ação do usuário após a sinalização da divergência, como adicionar um comentário ou editar a fatura.
Por que isso importa

Acompanhar o tempo entre a identificação da divergência e o início da resolução ajuda a revelar atrasos na atribuição ou no tratamento de exceções. Esta é uma parte importante do Dashboard “Visão geral das divergências na correspondência com pedidos de compra”.

Onde encontrar

É difícil obter esta informação e talvez seja necessário fazer inferências avançadas. Ela pode ser derivada da data e hora do primeiro comentário, edição ou atribuição de tarefa feita por um usuário em relação à fatura após a indicação de falha no status da correspondência.

Coleta

Encontre o primeiro evento de alteração iniciado por um usuário após o evento “Divergência na correspondência identificada”.

Tipo de evento inferred
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