Seu Template de dados para gestão de despesas

SAP Concur
Seu Template de dados para gestão de despesas

Seu Template de dados para gestão de despesas

Este Template orienta você na coleta dos dados necessários para otimizar o processo de gestão de despesas. Ele apresenta os atributos essenciais, as principais atividades a acompanhar e orientações práticas para extrair essas informações dos sistemas de origem. Use este material para criar um Event Log consistente e entender melhor o desempenho do processo.
  • Atributos recomendados para uma análise detalhada
  • Principais atividades a acompanhar durante todo o ciclo de vida das despesas
  • Orientações para extrair dados do SAP Concur
Novidade em Event Logs? Saiba como criar um Event Log para Process Mining.

Atributos da gestão de despesas

Estes são os campos de dados recomendados para incluir no Event Log e analisar o processo de gestão de despesas de forma abrangente.
5 Obrigatório 6 Recomendado 7 Opcional
Nome Descrição
Data e hora do evento
EventTimestamp
A data e a hora exatas em que uma atividade específica ocorreu.
Descrição

Este registro de data e hora indica o momento exato em que ocorreu um evento do processo de gestão de despesas. É um componente essencial para o Process Mining, pois estabelece a ordem cronológica das atividades. A precisão desses dados é fundamental para calcular tempos de ciclo, durações e tempos de espera entre as etapas, o que ajuda a identificar atrasos e gargalos de performance no processo.

Por que isso importa

Estabelece a sequência cronológica de todos os eventos, permitindo calcular durações e analisar a performance do processo ao longo do tempo.

Onde encontrar

Disponível nos dados da trilha de auditoria ou do Event Log de cada relatório de despesas no SAP Concur, associado a cada ação registrada.

Exemplos
2023-10-26T10:00:00Z2023-10-26T14:35:10Z2023-10-27T09:00:00Z
ID do relatório de despesas
ExpenseReportId
Identificador exclusivo de um relatório de despesas, usado como identificador principal do caso.
Descrição

O ID do relatório de despesas é a chave exclusiva que agrupa todas as atividades relacionadas a uma única solicitação de reembolso. Ele permite acompanhar todo o ciclo de vida do relatório, desde sua criação pelo funcionário até o reembolso final e o lançamento contábil. Em Process Mining, esse ID é essencial para reconstruir a jornada completa de cada relatório de despesas e serve de base para toda a análise do processo e a exploração de variantes.

Por que isso importa

Este é o elemento central da análise, pois conecta todos os eventos individuais em um fluxo de processo coeso para cada relatório de despesas.

Onde encontrar

Esta costuma ser uma chave primária na maioria das extrações de dados e APIs de relatórios de despesas do SAP Concur, identificada como Report ID ou Report Key.

Exemplos
C6B2F1A8-4D4F-4C8D-9E9C-1F0D5B5A4B3CER-2023-08-1001400012345
Nome da atividade
ActivityName
Nome do evento de negócio ocorrido em um momento específico do processo de gestão de despesas.
Descrição

O nome da atividade descreve uma etapa ou um marco específico do ciclo de vida do relatório de despesas, como Relatório de despesas enviado ou Aprovado pela gestão. Esse atributo é fundamental para o Process Mining, pois define os nós do mapa do processo e permite visualizar e analisar o fluxo de trabalho. Analisar a sequência e a frequência das atividades ajuda a identificar caminhos comuns, desvios e gargalos.

Por que isso importa

Define as etapas do mapa do processo e permite visualizar e analisar a jornada do relatório de despesas.

Onde encontrar

Derivado dos logs de eventos ou das trilhas de auditoria do SAP Concur, que registram as alterações de status e as ações realizadas em um relatório de despesas.

Exemplos
Relatório de despesas enviadoAprovado pela gestãoAprovado pela equipe financeiraReembolso realizado
Sistema de origem
SourceSystem
Identifica o sistema de origem dos dados.
Descrição

Este atributo especifica o aplicativo de origem em que os dados do processo de gestão de despesas foram gerados, neste caso, o SAP Concur. Ele é importante para a governança e o contexto dos dados, especialmente quando a análise combina dados de vários sistemas. Identificar explicitamente a origem ajuda a manter a linhagem dos dados e a investigar problemas de qualidade.

Por que isso importa

Garante a linhagem e a clareza dos dados, essenciais na integração de informações de vários sistemas corporativos.

Onde encontrar

Geralmente, é um valor estático adicionado durante a extração e a transformação dos dados para identificar a origem do conjunto de dados.

Exemplos
SAP ConcurConcur Expense ProfessionalConcur Standard
Última atualização dos dados
LastDataUpdate
Data e hora que indicam quando os dados deste registro foram atualizados pela última vez a partir do sistema de origem.
Descrição

Este atributo registra a data e a hora da última extração ou atualização de dados do SAP Concur. É um metadado essencial para entender o quanto os dados analisados estão atualizados. Assim, analistas e usuários de negócio sabem quando os insights do processo foram gerados, e podem manter a integridade dos dados e programar as atualizações.

Por que isso importa

Oferece contexto essencial sobre a atualização dos dados e ajuda a garantir que as análises usem informações recentes.

Onde encontrar

Este registro de data e hora é gerado e adicionado ao conjunto de dados durante a ingestão dos dados.

Exemplos
2023-10-27T02:00:00Z2023-10-28T02:00:00Z
Categoria de despesa
ExpenseCategory
Classificação da despesa, como viagem, refeições ou material de escritório.
Descrição

A categoria de despesa, também chamada de tipo de despesa, classifica a natureza do gasto. Esses dados são fundamentais para o orçamento, os relatórios e as análises financeiras. Na mineração de processos, ajudam a identificar se determinadas categorias estão mais sujeitas a violações de políticas, tempos de aprovação mais longos ou retrabalho. Esse atributo é a base do Dashboard "Precisão da categorização de despesas".

Por que isso importa

Permite analisar o comportamento do processo por tipo de gasto e identificar problemas específicos de conformidade ou eficiência em cada categoria.

Onde encontrar

Este é um detalhe por item no SAP Concur. Para analisar os casos, talvez seja necessário agregar os dados ou usar a categoria mais frequente.

Exemplos
Passagem aéreaHotelRefeição com clienteAssinatura de software
Departamento do funcionário
EmployeeDepartment
Departamento ou centro de custo ao qual pertence o funcionário que enviou o relatório.
Descrição

Este atributo identifica a unidade organizacional do funcionário que enviou o relatório de despesas. Ele é usado na alocação financeira e na análise da performance do processo em diferentes áreas da empresa. Ao filtrar ou comparar departamentos, a gestão pode identificar diferenças nos tempos de aprovação, na conformidade com as políticas e nas taxas de retrabalho, direcionando iniciativas de melhoria para onde são mais necessárias.

Por que isso importa

Permite analisar o processo por unidade de negócio e identificar comportamentos específicos de cada departamento, gargalos ou problemas de conformidade.

Onde encontrar

Essas informações geralmente vêm dos dados do perfil do funcionário no SAP Concur, que costuma ser sincronizado com um sistema de informações de RH.

Exemplos
VendasMarketingPesquisa e desenvolvimentoFinanças
ID de quem aprova
ApproverId
O identificador do gerente ou usuário da área financeira responsável por aprovar o relatório de despesas.
Descrição

Este atributo registra o ID do usuário que realiza uma atividade de aprovação. Ele é diferente do campo geral "ID do usuário processador", pois se refere especificamente às etapas de aprovação. Esses dados são essenciais para o Dashboard "Desempenho e encaminhamento de aprovações", que permite analisar os tempos de aprovação, as taxas de rejeição e a carga de trabalho de cada aprovador. Também ajudam a identificar encaminhamentos inconsistentes e oportunidades para equilibrar a carga de trabalho.

Por que isso importa

Permite analisar detalhadamente o desempenho dos aprovadores, ajudando a otimizar os fluxos de trabalho de aprovação e identificar oportunidades de treinamento.

Onde encontrar

Essas informações fazem parte dos dados do fluxo de trabalho ou da trilha de auditoria e estão vinculadas às etapas de aprovação no SAP Concur.

Exemplos
m.joness.lee987654
ID do usuário responsável pelo processamento
ProcessorUserId
Identificador do funcionário ou usuário do sistema que realizou a atividade.
Descrição

Este atributo identifica a pessoa responsável por uma atividade, como o funcionário que envia o relatório, a pessoa responsável pela gestão que o aprova ou alguém da equipe financeira que o processa. Analisar quem realizou cada atividade permite avaliar a distribuição da carga de trabalho, comparar a performance entre usuários ou equipes e entender como o trabalho é encaminhado. É essencial para Dashboards sobre a performance de quem aprova e a carga de trabalho da equipe financeira.

Por que isso importa

Permite analisar a distribuição da carga de trabalho, a performance dos usuários e a alocação de recursos, aspectos essenciais para identificar necessidades de treinamento e oportunidades de melhoria do processo.

Onde encontrar

Encontrado nos dados da trilha de auditoria de um relatório de despesas, geralmente associado a etapas do fluxo de trabalho, como aprovação ou envio.

Exemplos
j.doe789123asmith
Sinalizador de violação de política
PolicyViolationFlag
Indica se o relatório de despesas foi sinalizado por violação de política.
Descrição

Atributo booleano que assume o valor verdadeiro quando uma verificação automatizada ou manual identifica uma violação de política no relatório de despesas. Isso pode ocorrer quando os limites de gastos são excedidos, fornecedores não preferenciais são usados ou a documentação exigida está ausente. Esse sinalizador é essencial para o Dashboard de visão geral da conformidade com a política de despesas e para o KPI de taxa de violações das políticas, ajudando as organizações a monitorar e aplicar suas políticas de despesas.

Por que isso importa

Dá suporte direto à análise de conformidade, ajudando a medir e melhorar a adesão às políticas de despesas da empresa e a reduzir os riscos financeiros.

Onde encontrar

Geralmente, este sinalizador é gerado pelo SAP Concur com base nas políticas de despesas configuradas. Ele pode ser encontrado nos dados do relatório.

Exemplos
truefalse
Valor total do relatório
ReportTotalAmount
Valor monetário total do relatório de despesas.
Descrição

Este atributo registra a soma de todas as despesas incluídas em um relatório. É uma métrica fundamental para a análise financeira, pois permite agrupar os relatórios de despesas por valor. Relatórios de valores altos podem seguir caminhos de aprovação diferentes ou exigir uma análise mais rigorosa. Analisar esse valor ajuda a entender os fatores que influenciam os custos, os riscos de conformidade e o impacto financeiro.

Por que isso importa

Oferece contexto financeiro essencial e permite analisar os valores, por exemplo, identificando relatórios de alto custo que podem exigir auditorias adicionais.

Onde encontrar

Este é um campo do cabeçalho do relatório de despesas, disponível nas extrações de dados padrão do SAP Concur.

Exemplos
150.752500.0089.50
Houve retrabalho
IsRework
Indicador calculado que mostra se o relatório foi devolvido para revisão em algum momento.
Descrição

Este atributo booleano derivado é verdadeiro quando um relatório de despesas passa por pelo menos um ciclo de revisão, identificado pela ocorrência da atividade "Relatório devolvido para revisão". O indicador simplifica o cálculo do KPI "Taxa de retrabalho em relatórios de despesas" e facilita a filtragem e a comparação entre relatórios aprovados na primeira tentativa e aqueles que precisaram de retrabalho. Analisar esses casos ajuda a identificar causas comuns de rejeição e melhorar a qualidade na primeira tentativa.

Por que isso importa

Simplifica a análise de ineficiências do processo ao sinalizar diretamente os casos que exigiram trabalho adicional, ajudando a quantificar e reduzir o retrabalho.

Onde encontrar

Este atributo não existe no sistema de origem. Ele é calculado durante a transformação dos dados, verificando se a atividade "Relatório devolvido para revisão" ocorreu para determinado ID do caso.

Exemplos
truefalse
Moeda do relatório
ReportCurrency
Moeda em que o relatório de despesas foi enviado.
Descrição

Este atributo especifica o código da moeda, como USD ou EUR, do valor total solicitado no relatório de despesas. É essencial para interpretar e comparar corretamente os valores em qualquer análise financeira. Em organizações globais, analisar as despesas por moeda pode revelar padrões de gastos regionais e impactos das variações cambiais.

Por que isso importa

É essencial para relatórios e análises financeiras precisos, especialmente em empresas multinacionais que trabalham com várias moedas.

Onde encontrar

Este é um campo padrão do cabeçalho do relatório de despesas no SAP Concur.

Exemplos
USDEURGBPJPY
País do funcionário
EmployeeCountry
País do funcionário que envia o relatório de despesas.
Descrição

Este atributo identifica o país onde o funcionário está baseado. É uma dimensão importante para análises em organizações globais, pois permite comparar o desempenho do processo, as taxas de conformidade e os custos entre diferentes regiões. Regulamentações, políticas e comportamentos dos usuários específicos de cada país podem gerar variações significativas no processo, que precisam ser compreendidas.

Por que isso importa

Permite comparar o desempenho e a conformidade do processo por região e país, algo essencial para harmonizar processos em organizações globais.

Onde encontrar

Esses dados fazem parte do perfil do funcionário no SAP Concur e geralmente são sincronizados com um sistema central de RH.

Exemplos
USADEUGBRJPN
Resultado da auditoria
AuditOutcome
Resultado de uma auditoria manual ou automatizada do relatório de despesas.
Descrição

Este atributo registra a decisão final da análise de auditoria, que pode ser "Aprovado", "Reprovado" ou "Aprovado com ressalvas". Ele é um dado direto para o KPI "Frequência de apontamentos de auditoria". Analisar os resultados das auditorias ajuda a identificar causas comuns de reprovação, como recibos ausentes ou descumprimento de políticas, e gera feedback para aprimorar os controles preventivos e o treinamento dos funcionários.

Por que isso importa

Mede diretamente a eficácia dos controles de conformidade e é essencial para monitorar e reduzir os riscos e custos relacionados à auditoria.

Onde encontrar

Essas informações vêm do módulo ou serviço de auditoria do SAP Concur. Elas ficam disponíveis se a organização usar esse recurso.

Exemplos
AprovadoReprovado - recibo ausenteAprovado com ressalvasNão auditado
Status do relatório
ReportStatus
Estado atual do relatório de despesas ao longo do seu ciclo de vida.
Descrição

Este atributo indica o status atual do caso do relatório de despesas, como "Aguardando aprovação", "Aprovado para pagamento" ou "Pago". Embora a mineração de processos use principalmente a sequência de atividades, o status final do caso é útil para filtrar e segmentar relatórios. Por exemplo, a análise pode se concentrar apenas nos relatórios concluídos ("Pago") ou investigar aqueles que permanecem por muito tempo em determinado status.

Por que isso importa

Apresenta o estado atual de um caso, o que ajuda a filtrar relatórios em andamento ou concluídos e a monitorar as operações.

Onde encontrar

Este é um campo de status principal no cabeçalho de um relatório de despesas no SAP Concur.

Exemplos
Enviado e aguardando aprovaçãoAprovado e em análise contábilPagoRejeitado
Tempo de ciclo de ponta a ponta
EndToEndCycleTime
Tempo total entre a criação do relatório de despesas e o lançamento contábil final.
Descrição

Esta métrica calculada mede a duração total do processo de gestão de despesas de um relatório. Em geral, é calculada pela diferença entre o primeiro evento, "Relatório de despesas criado", e o último, "Lançamento contábil realizado". Ela oferece uma visão abrangente do desempenho do processo e serve de base para o KPI "Tempo médio de ciclo de ponta a ponta", usado para acompanhar melhorias na eficiência geral.

Por que isso importa

Oferece uma medida geral da velocidade do processo do início ao fim, um indicador importante da eficiência geral.

Onde encontrar

Esta métrica é calculada durante a análise dos dados, usando a diferença entre as datas e horas do primeiro e do último evento de cada caso concluído.

Exemplos
10 dias e 2 horas15 dias8 dias e 12 horas
Tipo de pagamento
PaymentType
Indica a forma de pagamento das despesas, como cartão corporativo ou pagamento do próprio bolso.
Descrição

Este atributo diferencia as despesas pagas com cartão de crédito corporativo das pagas pelo próprio funcionário, que aguarda o reembolso. O tipo de pagamento pode influenciar bastante o fluxo do processo. Por exemplo, transações com cartão corporativo podem exigir etapas adicionais de conciliação, enquanto despesas pagas pelo funcionário afetam diretamente sua satisfação, dependendo da rapidez do reembolso.

Por que isso importa

Ajuda a diferenciar as variações do processo para despesas pagas com cartão corporativo e do próprio bolso, que costumam ter requisitos de processamento e riscos diferentes.

Onde encontrar

Este é um campo padrão no nível do lançamento de despesas no SAP Concur.

Exemplos
Cartão corporativoDo próprio bolsoAdiantamento em dinheiro
Obrigatório Recomendado Opcional

Atividades da gestão de despesas

Estas são as principais etapas e os marcos do processo que você deve registrar no Event Log para descobrir e otimizar o processo de gestão de despesas com precisão.
6 Recomendado 8 Opcional
Atividade Descrição
Aprovado pela equipe financeira
A equipe financeira ou de auditoria conclui a análise e dá a aprovação final para o reembolso. Este marco importante é registrado como um evento explícito no histórico de aprovações.
Por que isso importa

Este evento marca o fim de todo o ciclo de aprovação. É o ponto final para medir o tempo total do ciclo de aprovação e o gatilho para o processo de reembolso.

Onde encontrar

Registrado nas tabelas de histórico do fluxo de trabalho do SAP Concur. O evento inclui a identidade de quem aprovou e a data e hora da aprovação final.

Coleta

Evento registrado no histórico de aprovações quando a equipe financeira aprova o relatório.

Tipo de evento explicit
Aprovado pela gestão
A pessoa responsável pela gestão direta analisa e aprova o relatório de despesas, encaminhando-o para a próxima etapa do fluxo de trabalho. Essa ação é registrada como uma alteração de status, com os dados de quem aprovou e a data e hora.
Por que isso importa

Este é um marco importante da aprovação. Acompanhar essa etapa ajuda a analisar o tempo de aprovação pela gestão e a identificar gargalos no primeiro nível de análise.

Onde encontrar

Registrado nas tabelas de histórico do fluxo de trabalho ou de aprovações do SAP Concur e vinculado ao ID do relatório de despesas. Inclui a identidade de quem aprovou e a data e hora da aprovação.

Coleta

Evento registrado no histórico de aprovações quando a pessoa responsável pela gestão aprova o relatório.

Tipo de evento explicit
Lançamento contábil realizado
A transação financeira do reembolso é lançada oficialmente no razão geral da empresa. Essa etapa final costuma ser registrada quando os dados são extraídos e carregados no sistema ERP.
Por que isso importa

Esta é a última atividade do processo de ponta a ponta. Ela é essencial para medir o tempo total do ciclo do processo e o atraso no lançamento contábil.

Onde encontrar

Geralmente, os dados vêm do sistema ERP financeiro conectado. O evento é capturado a partir da data de lançamento associada ao lançamento contábil do relatório de despesas.

Coleta

Evento capturado a partir da data de lançamento no sistema financeiro e vinculado ao ID do relatório.

Tipo de evento explicit
Reembolso realizado
O pagamento é processado e os valores são repassados ao funcionário. Normalmente, esse evento explícito é acionado pelo sistema de pagamentos, que atualiza o status no SAP Concur.
Por que isso importa

Marca a conclusão da etapa de pagamento e é essencial para a satisfação dos funcionários. É o ponto final para medir a eficiência do reembolso.

Onde encontrar

Capturado no campo de data de processamento do pagamento ou em uma atualização de status de um sistema de pagamentos integrado. A data de pagamento do relatório costuma ser usada.

Coleta

Capturado no campo de data de processamento do pagamento ou em uma atualização de status de um sistema de pagamentos integrado.

Tipo de evento explicit
Relatório de despesas criado
Marca o início de um novo relatório de despesas criado por um funcionário. O evento é registrado quando a pessoa salva um novo relatório pela primeira vez, gerando um ID exclusivo para o relatório.
Por que isso importa

Este é o ponto de partida para todos os cálculos do tempo de ciclo de ponta a ponta. Ele serve de referência para medir a duração total do processo.

Onde encontrar

Geralmente, o evento é registrado explicitamente nas tabelas de trilha de auditoria do SAP Concur, como a tabela de cabeçalho do relatório, com a data e hora de criação do novo ID.

Coleta

Evento registrado quando uma nova entrada de relatório é criada.

Tipo de evento explicit
Relatório de despesas enviado
O funcionário envia formalmente o relatório de despesas preenchido para aprovação. Essa ação, realizada pelo usuário, altera o status do relatório de Rascunho para Enviado e inicia o fluxo de trabalho de aprovação.
Por que isso importa

Esta atividade é um marco importante, pois indica o início do ciclo de aprovação. Ela é essencial para medir os tempos de aprovação da gestão e da equipe financeira.

Onde encontrar

Registrado explicitamente na trilha de auditoria do SAP Concur. O status do cabeçalho do relatório é alterado e a data e hora do envio são registradas.

Coleta

Evento capturado no campo de data e hora de envio do relatório ou no log do fluxo de trabalho.

Tipo de evento explicit
Análise de auditoria necessária
O relatório de despesas é encaminhado para uma equipe de auditoria ou conformidade para uma análise adicional. Isso costuma ser acionado por tipos ou valores específicos de despesas e é registrado por uma alteração de status que indica a entrada na fila de auditoria.
Por que isso importa

Identifica uma etapa adicional, que muitas vezes consome tempo, no processo. Analisar esse caminho é importante para entender os atrasos em tipos específicos de relatório.

Onde encontrar

Inferido a partir de uma alteração no status do fluxo de trabalho do relatório, como a mudança para o status Pendente de auditoria ou Na fila de auditoria.

Coleta

Derivado da alteração do campo de status do relatório para um valor relacionado à auditoria.

Tipo de evento inferred
Análise financeira iniciada
O relatório de despesas entra na fila da equipe financeira ou de contas a pagar para a análise final. Esse evento é inferido a partir da data e hora em que o status do relatório muda para Pendente de análise financeira ou um estado semelhante.
Por que isso importa

Marca o início do ciclo de análise financeira. Este é um ponto de partida importante para medir a carga de trabalho e a eficiência da equipe financeira.

Onde encontrar

Inferido a partir do log do fluxo de trabalho ou do histórico de status, especificamente da data e hora associadas à entrada do relatório no status Pendente de análise contábil ou em um status semelhante.

Coleta

Inferido a partir da data e hora da alteração de status para Pendente de análise financeira.

Tipo de evento inferred
Imagem do recibo anexada
Representa a ação de anexar ao relatório de despesas uma imagem de recibo enviada por um usuário. Normalmente, essa ação é registrada como um evento explícito nos logs de auditoria do sistema para cada anexo.
Por que isso importa

Analisar o momento e a frequência dessa atividade ajuda a entender o comportamento dos usuários e a identificar atrasos entre a criação do relatório e sua preparação para envio.

Onde encontrar

Registrado nos logs de imagens ou anexos do SAP Concur e vinculado ao ID específico do relatório de despesas. A trilha de auditoria do sistema costuma registrar essa ação do usuário com data e hora.

Coleta

Evento registrado quando um arquivo de imagem é enviado com sucesso e vinculado ao relatório.

Tipo de evento explicit
Reembolso agendado
Após a aprovação final, o relatório de despesas é enviado a um sistema de pagamentos e entra na fila de reembolso. Isso costuma ser inferido quando o relatório muda para o status Pagamento pendente ou Aprovado para pagamento.
Por que isso importa

Esta atividade marca a transição da aprovação para o pagamento. É o ponto inicial para medir o tempo de execução do reembolso.

Onde encontrar

Pode ser inferido a partir da alteração de status para Enviado para pagamento. Em sistemas integrados, pode haver um evento explícito de criação de um lote de pagamentos.

Coleta

Inferido a partir da data e hora da alteração de status para um estado de pagamento pendente.

Tipo de evento inferred
Rejeitado pela equipe financeira
A equipe financeira rejeita o relatório de despesas, o que geralmente encerra o processo para essa solicitação. Esse resultado final negativo é registrado com o status Rejeitado pela pessoa responsável pela aprovação financeira.
Por que isso importa

Representa uma interrupção definitiva do processo pela pessoa responsável pela aprovação final. Analisar essas rejeições é essencial para melhorar a conformidade e a qualidade dos dados.

Onde encontrar

Registrado no histórico de aprovações do SAP Concur com o status Rejeitado, a data e hora e a identidade da pessoa responsável pela aprovação financeira.

Coleta

Evento registrado no histórico de aprovações quando a equipe financeira rejeita o relatório.

Tipo de evento explicit
Rejeitado pela gestão
A pessoa responsável pela gestão direta rejeita o relatório de despesas, geralmente encerrando o processo, a menos que seja possível enviá-lo novamente. Esse evento final do fluxo de trabalho atual é registrado com o status Rejeitado.
Por que isso importa

Esta atividade representa uma exceção ou falha no processo. Analisar as rejeições ajuda a entender os motivos da falta de conformidade ou de solicitações inválidas.

Onde encontrar

Registrado no histórico de aprovações do SAP Concur com o status Rejeitado e a data e hora. O fluxo de trabalho do relatório é encerrado.

Coleta

Evento registrado no histórico de aprovações quando a pessoa responsável pela gestão rejeita o relatório.

Tipo de evento explicit
Relatório devolvido para revisão
Uma pessoa responsável pela aprovação, da gestão ou da equipe financeira, devolve o relatório de despesas ao funcionário para correção. Essa ação explícita altera o status do relatório para Rascunho ou para um estado pendente de ação do funcionário.
Por que isso importa

Esta atividade é o principal indicador de retrabalho e ineficiência do processo. Analisar sua frequência ajuda a identificar erros comuns e a melhorar a taxa de aprovação na primeira análise.

Onde encontrar

Capturado no histórico do fluxo de trabalho do SAP Concur. O sistema registra a ação de devolução com data e hora e, muitas vezes, solicita um comentário de quem aprovou.

Coleta

Evento capturado no log do fluxo de trabalho quando uma pessoa responsável pela aprovação executa a ação de devolução.

Tipo de evento explicit
Violação de política sinalizada
Uma regra automatizada do sistema ou uma pessoa responsável pela análise sinaliza uma violação de política no relatório de despesas. Isso pode ser identificado pela aplicação de um sinalizador ou código de exceção específico ao relatório ou a um item.
Por que isso importa

Este evento é essencial para o Dashboard de visão geral da conformidade com as políticas de despesas. Ele permite analisar os tipos de violação mais frequentes e ajuda a melhorar a adesão às políticas.

Onde encontrar

Inferido a partir de alterações em um sinalizador de violação de política ou em um campo de código de exceção nos dados do relatório. Pode não ser um evento isolado, mas uma mudança no estado de um atributo.

Coleta

Inferido quando o atributo Sinalizador de violação de política muda de falso para verdadeiro.

Tipo de evento inferred
Recomendado Opcional

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Como extrair dados do SAP Concur

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