Seu Template de dados de manutenção de ativos

Infor EAM
Seu Template de dados de manutenção de ativos

Seu Template de dados de manutenção de ativos

Este Template oferece uma estrutura completa para organizar os dados de manutenção do Infor EAM e fazer uma análise avançada dos processos. Ele especifica os atributos e as atividades necessários para identificar ineficiências no agendamento de técnicos e na compra de peças. Use estas orientações para transformar os registros brutos do sistema em um mapa claro de todo o ciclo de manutenção.
  • Campos de dados específicos do processo para acompanhar a manutenção
  • Marcos importantes para analisar o ciclo de vida das ordens de serviço
  • Orientações detalhadas de extração para usuários do Infor EAM
Novidade em Event Logs? Saiba como criar um Event Log para Process Mining.

Atributos de manutenção de ativos

Estes são os campos de dados recomendados para incluir no Event Log e analisar de forma abrangente a manutenção e a confiabilidade dos ativos.
5 Obrigatório 8 Recomendado 7 Opcional
Nome Descrição
Atividade
EventName
Etapa específica ou mudança de status no ciclo de vida da manutenção.
Descrição

Este atributo registra o nome do evento ou da mudança de status, como Ordem de serviço gerada, Material retirado ou Ordem de serviço encerrada. Ele é derivado do histórico de mudanças de status ou de tipos específicos de transação registrados na ordem de serviço.

Com base na sequência desses valores, a ferramenta de Process Mining reconstrói o caminho do fluxo de trabalho. Isso permite analisar variantes do processo, ciclos de retrabalho e a ordem das operações.

Por que isso importa

Define os nós do mapa do processo e é necessário para entender o que aconteceu em cada etapa.

Onde encontrar

Tabela R5EVENTSTATUS (campo EVS_STATUS) ou R5TRANSACTIONS (campo TRA_DESC)

Exemplos
Ordem de serviço geradaMaterial retiradoOrdem de serviço encerradaRecursos programados
Data e hora
EventTimestamp
A data e a hora em que a atividade ocorreu.
Descrição

Este atributo registra o momento exato em que uma atividade ocorreu. Ele é usado para ordenar os eventos cronologicamente e calcular o tempo entre as etapas.

Registrar a data e a hora com precisão é essencial para identificar gargalos, medir prazos e calcular a conformidade com SLAs. No Infor EAM, esses dados geralmente vêm da data da transação ou da mudança de status.

Por que isso importa

Fornece a dimensão temporal necessária para todas as análises e sequências baseadas em tempo.

Onde encontrar

Tabela R5EVENTSTATUS (campo EVS_DATE) ou R5TRANSACTIONS (campo TRA_DATE)

Exemplos
2023-10-12T08:30:00Z2023-10-12T14:15:00Z2023-10-14T09:00:00Z
Ordem de serviço de manutenção
WorkOrderNumber
Identificador exclusivo da ordem de serviço de manutenção.
Descrição

Este atributo funciona como identificador central do caso na análise do processo. Representa um serviço de manutenção específico, preventivo ou corretivo, e conecta todas as atividades, os custos e os registros de mão de obra relacionados. No Infor EAM, geralmente corresponde ao código do evento nas tabelas principais de eventos.

Os analistas usam esse campo para diferenciar instâncias individuais do processo. Ele permite reunir todos os eventos de uma única solicitação de manutenção e calcular os tempos de ciclo e os custos por serviço.

Por que isso importa

É a chave fundamental para reconstruir o fluxo do processo e identificar cada caso de manutenção de forma exclusiva.

Onde encontrar

Tabela R5EVENTS, campo EVT_CODE

Exemplos
10023456WO-2023-88910023457PM-55421
Sistema de origem
SourceSystem
Nome do sistema de origem dos dados.
Descrição

Este atributo identifica a origem do registro de dados, o que é especialmente importante em ambientes com vários sistemas. Nesta visualização, ele identifica a instância do Infor EAM.

Ele ajuda a rastrear a origem dos dados e a solucionar problemas quando várias fontes são combinadas em um único modelo de dados de Process Mining.

Por que isso importa

Garante que os dados possam ser rastreados até o ambiente Infor EAM.

Onde encontrar

Definido durante a extração

Exemplos
Infor EAMDatastream 7i
Última atualização dos dados
LastDataUpdate
Data e hora em que os dados foram extraídos ou atualizados pela última vez.
Descrição

Este campo indica quando o registro foi processado ou extraído pela última vez para o modelo de Process Mining. Ele ajuda você a entender se os dados analisados estão atualizados.

Em geral, esse campo é gerado durante o processo de ETL, em vez de existir no sistema de origem. Assim, os analistas sabem se estão consultando dados em tempo real ou registros históricos.

Por que isso importa

Confirma se os dados estão atualizados e ajuda a identificar conjuntos de dados desatualizados.

Onde encontrar

Horário do sistema no momento da extração

Exemplos
2023-10-25T12:00:00Z
Código do ativo
AssetCode
Identificador único do equipamento ou ativo que recebe manutenção.
Descrição

Este atributo identifica o objeto físico que é alvo da ordem de serviço de manutenção. Ele permite reunir o histórico de manutenção por máquina ou instalação.

Analisar a performance do processo por código do ativo ajuda a identificar equipamentos problemáticos, que quebram com frequência ou levam mais tempo que a média para serem reparados.

Por que isso importa

Essencial para relacionar a performance do processo à infraestrutura física.

Onde encontrar

Tabela R5EVENTS, campo EVT_OBJECT

Exemplos
PUMP-001HVAC-N-22CONVEYOR-05
Custo estimado
EstimatedCost
Orçamento planejado para a ordem de serviço.
Descrição

Este atributo registra o custo estimado durante a etapa de planejamento. Ao comparar esse valor com o custo real, os analistas podem avaliar a precisão do planejamento.

Diferenças grandes entre os custos estimados e reais indicam que talvez seja necessário revisar o processo de estimativa ou a eficiência da execução.

Por que isso importa

Permite usar o Dashboard de análise de custos estimados e reais.

Onde encontrar

Tabela R5EVENTS, campo EVT_ESTCOST

Exemplos
500.001200.500.00
Custo total real
ActualTotalCost
Soma final dos custos de mão de obra, materiais e serviços.
Descrição

Este atributo representa o impacto financeiro total da tarefa de manutenção. Ele é atualizado conforme as horas de mão de obra são apontadas e os materiais são requisitados.

É a principal métrica financeira do processo e permite analisar os fatores que geram custos e acompanhar o orçamento.

Por que isso importa

Métrica essencial para o fechamento financeiro e a análise de eficiência.

Onde encontrar

Tabela R5EVENTS, campo EVT_ACTCOST (ou soma das transações)

Exemplos
450.251500.0075.50
Data-alvo do SLA
SlaTargetDate
Prazo para concluir a ordem de serviço.
Descrição

Este atributo registra a data prevista para a conclusão, geralmente definida com base na criticidade do ativo e na prioridade do trabalho. Ela serve de referência para calcular o cumprimento do prazo.

A comparação entre a data e hora real de conclusão e essa data mostra se a organização está cumprindo os acordos de nível de serviço.

Por que isso importa

Necessário para o Dashboard de performance do SLA para ativos críticos.

Onde encontrar

Tabela R5EVENTS, campo EVT_TARGET

Exemplos
2023-11-01T17:00:00Z
Departamento
DepartmentCode
Departamento ou equipe de manutenção responsável pelo trabalho.
Descrição

Este atributo indica qual departamento interno ou centro de custo é responsável pela ordem de serviço. Ele permite comparar a performance de diferentes equipes de manutenção, como elétrica e mecânica.

No Infor EAM, esse departamento costuma ser chamado de MRC (Maintenance Repair Center).

Por que isso importa

Ajuda no planejamento de recursos e na análise da performance dos departamentos.

Onde encontrar

Tabela R5EVENTS, campo EVT_MRC

Exemplos
MECHELECFACILITIES
Prioridade
WorkOrderPriority
Nível de urgência atribuído à ordem de serviço de manutenção.
Descrição

Este atributo indica a importância da ordem de serviço, geralmente em uma escala como alta, média ou baixa. Ele é usado para filtrar a análise e verificar se os trabalhos críticos estão recebendo a prioridade adequada na fila.

Analisar o fluxo do processo por prioridade ajuda a confirmar se os itens de alta prioridade realmente avançam mais rápido que os de baixa prioridade.

Por que isso importa

Essencial para verificar se os trabalhos emergenciais recebem a atenção adequada.

Onde encontrar

Tabela R5EVENTS, campo EVT_PRIORITY

Exemplos
1-Emergencial2-Alta3-Rotineira
Técnico
TechnicianName
Pessoa ou recurso específico designado para executar a tarefa.
Descrição

Este atributo registra o usuário ou técnico que realiza uma atividade específica. Ele é usado para analisar a produtividade da mão de obra e identificar necessidades de treinamento ou ineficiências na programação.

Dependendo da configuração do sistema, essa informação pode estar na tabela de horas apontadas ou no campo de responsável pelo evento.

Por que isso importa

Permite analisar a produtividade da mão de obra e a programação no Dashboard.

Onde encontrar

Tabela R5BOOKEDHOURS (campo BOO_PERSON) ou R5EVENTS (campo EVT_PERSON)

Exemplos
J. SmithM. DoeContractor-A
Tipo de manutenção
MaintenanceType
Classifica a ordem de serviço como preventiva, corretiva ou preditiva.
Descrição

Este atributo classifica a natureza do serviço de manutenção. Ele permite que os analistas dividam a visualização do processo para comparar ciclos planejados de manutenção preventiva com reparos corretivos não planejados.

Otimizar a proporção entre serviços preventivos e corretivos é um dos principais objetivos dos gestores de manutenção. Em geral, esse campo fica na coluna de tipo de evento.

Por que isso importa

É essencial para o Dashboard de distribuição por tipo de manutenção e para analisar a estratégia de confiabilidade.

Onde encontrar

Tabela R5EVENTS, campo EVT_TYPE

Exemplos
PreventivaCorretivaQuebraInspeção
Criticidade do ativo
AssetCriticality
Pontuação ou classificação que indica a importância operacional do ativo.
Descrição

Este atributo classifica os ativos de acordo com sua importância para a produção ou a segurança, por exemplo, A, B ou C. Ele ajuda os analistas a segmentar o processo e verificar se os ativos de alto valor estão recebendo a atenção necessária.

Esses dados geralmente vêm do cadastro mestre do ativo associado à ordem de serviço.

Por que isso importa

Permite analisar atrasos na manutenção com base nos riscos.

Onde encontrar

Tabela R5OBJECTS (campo OBJ_CRITICALITY), vinculada por EVT_OBJECT

Exemplos
A - CríticoB - ImportanteC - Operar até falhar
Custo de materiais
MaterialCost
Custo das peças de reposição requisitadas para a ordem de serviço.
Descrição

Este atributo separa o custo dos materiais do custo total. Ele ajuda a identificar despesas com a cadeia de suprimentos em comparação com as despesas de mão de obra.

Acompanhar esse valor separadamente ajuda a tomar decisões sobre o preço das peças de reposição e a gestão do estoque.

Por que isso importa

Detalhamento necessário para uma análise financeira completa.

Onde encontrar

Calculado a partir de R5TRANSACTIONS, quando o tipo é requisição

Exemplos
150.0020.00
Descrição
WorkOrderDescription
Descrição em texto do problema ou do trabalho necessário.
Descrição

Este atributo contém o resumo em texto livre informado por quem solicitou ou planejou o trabalho. Ele fornece contexto qualitativo para explicar casos atípicos ou comportamentos específicos do processo.

É possível aplicar mineração de texto para categorizar modos de falha comuns que não aparecem nos campos estruturados.

Por que isso importa

Fornece contexto para a análise de causa raiz.

Onde encontrar

Tabela R5EVENTS, campo EVT_DESC

Exemplos
Vibração alta na bombaSubstituir vedação na válvula 2Inspeção trimestral
É retrabalho
IsRework
Indicador de que a ordem de serviço envolveu etapas de execução repetidas.
Descrição

Este atributo booleano indica se o fluxo do processo teve ciclos, especificamente quando voltou à etapa de execução após o controle de qualidade. Ele é calculado durante a transformação dos dados, verificando se a atividade "Tarefa de manutenção executada" se repetiu.

Uma taxa alta de retrabalho é um dos principais indicadores de problemas de qualidade ou treinamento inadequado.

Por que isso importa

Permite usar o Dashboard de retrabalho em manutenção e auditoria de qualidade.

Onde encontrar

Calculado na ferramenta de ETL/Process Mining

Exemplos
truefalse
Horas de mão de obra
LaborHoursUsed
Número real de horas de mão de obra dedicadas à ordem de serviço.
Descrição

Este atributo soma o tempo apontado pelos técnicos na ordem de serviço. Ele é essencial para calcular a produtividade da equipe e a utilização dos técnicos.

Não deve ser confundido com o tempo decorrido da ordem de serviço: ele representa o esforço real, não o tempo corrido.

Por que isso importa

Essencial para o Dashboard de produtividade da mão de obra e programação.

Onde encontrar

Soma das horas na tabela R5BOOKEDHOURS para o evento

Exemplos
2.58.00.5
Organização
OrganizationCode
Unidade de negócio ou local ao qual o ativo pertence.
Descrição

Em implementações com vários locais, este atributo identifica a instalação ou unidade de negócio específica. Ele permite comparar diferentes fábricas ou regiões geográficas em um nível mais amplo.

É essencial para criar Dashboards globais quando os processos variam um pouco entre os locais.

Por que isso importa

Permite comparar locais na visualização por unidade de negócio.

Onde encontrar

Tabela R5EVENTS, campo EVT_ORG

Exemplos
NYC-PLANTLON-HQMFG-01
SLA não cumprido
IsSlaBreached
Indicador de que o prazo de conclusão ultrapassou a data-alvo.
Descrição

Este atributo booleano compara a data e hora de "Ordem de serviço concluída" com a "Data-alvo do SLA". Se a conclusão ocorrer depois da data-alvo, o indicador será definido como verdadeiro.

Isso simplifica os relatórios ao criar uma dimensão binária para filtrar casos em conformidade ou fora de conformidade.

Por que isso importa

Simplifica os relatórios de conformidade com o SLA.

Onde encontrar

Calculado na ferramenta de ETL/Process Mining

Exemplos
truefalse
Obrigatório Recomendado Opcional

Atividades de manutenção de ativos

Estas são as principais etapas e os marcos do processo que você deve registrar no Event Log para identificar com precisão o ciclo de vida da manutenção.
6 Recomendado 8 Opcional
Atividade Descrição
Ordem de serviço concluída
Marca a conclusão técnica do serviço de manutenção. O ativo volta a operar, embora ainda possam restar tarefas financeiras e administrativas.
Por que isso importa

É o ponto final da medição de performance do SLA para ativos críticos. Diferencia 'Job Done' de 'Paperwork Done'.

Onde encontrar

Acompanhe a mudança para o status 'C' (Complete) ou 'J' (Job Complete) em R5EVENTSTATUS. Verifique EVT_DATECOMPLETED.

Coleta

Registrado quando o status muda para Concluído

Tipo de evento explicit
Ordem de serviço encerrada
Etapa administrativa final em que a ordem de serviço é arquivada e não podem ser lançados novos custos. Isso conclui o ciclo de vida do caso.
Por que isso importa

Encerra a medição da eficiência do fechamento administrativo. É essencial para manter os dados sem problemas e evitar ordens abertas sem atividade.

Onde encontrar

Consulte R5EVENTSTATUS para identificar a mudança para o status 'Close'. Isso define o campo EVT_STATUS como 'C'.

Coleta

Registrado quando o status muda para Encerrado

Tipo de evento explicit
Ordem de serviço gerada
Representa a criação formal de uma ordem de serviço, convertida de uma solicitação ou criada diretamente. Esse evento inicia o acompanhamento de custos, recursos e histórico de status do caso de manutenção.
Por que isso importa

Principal evento de criação de caso para o monitor de backlog e produtividade. Diferencia a etapa da solicitação do fluxo de gestão da manutenção propriamente dito.

Onde encontrar

Consulte novos registros na tabela R5EVENTS em que EVT_TYPE seja 'JOB' ou 'PPM'. Como alternativa, acompanhe as mudanças para o status inicial 'Open' em R5EVENTSTATUS.

Coleta

Registrado quando uma transação cria um registro de WO

Tipo de evento explicit
Solicitação de manutenção recebida
Marca a entrada inicial de uma solicitação de manutenção no sistema, geralmente feita por um portal de serviços ou pela interface de uma central de atendimento. No Infor EAM, esse registro costuma ser criado nas entidades Call ou Request antes de ser convertido em uma ordem de serviço formal.
Por que isso importa

Define o ponto de partida para calcular a taxa de crescimento do backlog de manutenção e o tempo total de resolução. É essencial para identificar a demanda real direcionada à área de manutenção.

Onde encontrar

Consulte a tabela R5EVENTS, em que EVT_TYPE está definido como 'R' (Request) ou 'C' (Call). Use os registros EVT_CREATED.

Coleta

Registrado quando uma solicitação é inserida

Tipo de evento explicit
Tarefa de manutenção executada
Representa a execução contínua do serviço de manutenção, registrada pelas horas de mão de obra lançadas pelos técnicos. Essa atividade pode se repetir várias vezes em uma única ordem de serviço.
Por que isso importa

Alimenta o KPI de eficiência na utilização dos técnicos e de precisão das estimativas de mão de obra. Uma frequência alta sem conclusão pode indicar reparos difíceis.

Onde encontrar

Extraia os registros individuais da tabela R5BOOKEDHOURS associados à ordem de serviço.

Coleta

Registrado quando a transação X é executada

Tipo de evento explicit
Trabalho iniciado
Indica o início efetivo do trabalho físico no ativo. Em geral, esse evento é inferido a partir da primeira data e hora registrada de mão de obra ou de uma atualização de status específica no aplicativo móvel.
Por que isso importa

É essencial para calcular o prazo de entrega da solicitação de materiais e a eficiência na utilização dos técnicos. Diferencia o tempo 'Scheduled' do tempo 'Working'.

Onde encontrar

Derive esse evento da data de início mais antiga em R5BOOKEDHOURS ou de uma mudança para o status 'In Progress' em R5EVENTSTATUS.

Coleta

Derive esse evento comparando o campo X com o campo Y

Tipo de evento inferred
Liquidação financeira processada
Representa o cálculo final e o lançamento dos custos associados à ordem de serviço. Garante que toda a mão de obra e os materiais sejam contabilizados no orçamento.
Por que isso importa

Dá suporte à análise de custos estimados versus reais. Atrasos nessa etapa afetam a precisão dos relatórios financeiros.

Onde encontrar

Em geral, esse evento é inferido pela data em que a ordem de serviço é bloqueada para edição ou quando ocorre a transação de atualização do custo final no registro de transações.

Coleta

Derive esse evento comparando o campo X com o campo Y

Tipo de evento calculated
Material retirado
Registra a retirada física de peças de reposição do estoque para a ordem de serviço. Essa etapa confirma que os materiais estão disponíveis para uso.
Por que isso importa

Evento de encerramento da análise de atrasos na cadeia de suprimentos. Confirma que as restrições relacionadas às peças foram resolvidas.

Onde encontrar

Consulte R5TRANSACTIONS para encontrar transações do tipo 'I' (Issue) vinculadas à ordem de serviço.

Coleta

Registrado quando a transação X é executada

Tipo de evento explicit
Ordem de serviço aprovada
Indica que o nível de gestão responsável autorizou o serviço de manutenção. Essa etapa libera a ordem de serviço para o planejamento e a solicitação de materiais.
Por que isso importa

Marca o fim do ciclo de aprovação e o início da manutenção acionável. Atrasos nessa etapa afetam diretamente a capacidade de resposta a falhas em ativos críticos.

Onde encontrar

Acompanhe a inserção do código de status 'A' (Approved) ou 'R' (Released) na tabela de histórico R5EVENTSTATUS.

Coleta

Registrado quando o status muda para Aprovado

Tipo de evento explicit
Planejamento e estimativa concluídos
Indica que o escopo da ordem de serviço foi definido, os custos foram estimados e o plano de trabalho está pronto para aprovação. Em geral, esse evento é inferido quando o status muda de uma etapa de planejamento para uma etapa pronta para aprovação.
Por que isso importa

É essencial para medir o tempo de ciclo de aprovação das ordens de serviço e identificar gargalos administrativos antes da execução. Também permite analisar os prazos de planejamento.

Onde encontrar

Infira esse evento em R5EVENTSTATUS quando o status mudar de 'Planning' para 'Request Approval' ou 'Released'.

Coleta

Compare o campo de status antes e depois

Tipo de evento inferred
Recursos programados
Registra a atribuição de técnicos ou equipes específicos à ordem de serviço. Marca a transição do planejamento para a alocação de recursos.
Por que isso importa

Dá suporte ao Dashboard de produtividade da mão de obra e planejamento. Ajuda a identificar o intervalo entre a aprovação e a disponibilidade efetiva dos recursos.

Onde encontrar

Acompanhe as mudanças na tabela R5ACTIVITIES relacionadas à atribuição de mão de obra ou as mudanças para o status 'Scheduled' em R5EVENTSTATUS.

Coleta

Registrado quando os recursos são atribuídos

Tipo de evento explicit
Registros de manutenção atualizados
Registra a inclusão de notas técnicas, códigos de falha ou dados de monitoramento de condição na ordem de serviço. Isso costuma acontecer perto do fim do trabalho físico.
Por que isso importa

Dá suporte ao monitoramento da conformidade da documentação técnica e garante a qualidade dos dados para futuras análises de confiabilidade.

Onde encontrar

Acompanhe as atualizações na tabela R5COMMENTS ou nos campos 'Problem/Failure/Cause' em R5EVENTS.

Coleta

Registrado quando um registro é atualizado

Tipo de evento explicit
Solicitação de materiais enviada
Registra a solicitação específica de peças de reposição necessárias para executar a tarefa de manutenção. Esse evento é essencial para conectar os processos da cadeia de suprimentos à execução da manutenção.
Por que isso importa

Ponto de partida do Dashboard de análise de atrasos no fornecimento de materiais. Ajuda a identificar se a compra de peças é a causa raiz dos atrasos na manutenção.

Onde encontrar

Consulte as tabelas R5REQUISITIONS ou R5MATLIST para encontrar as datas e horas de criação vinculadas ao ID da ordem de serviço.

Coleta

Registrado quando a transação X é executada

Tipo de evento explicit
Teste de controle de qualidade realizado
Indica uma etapa específica de verificação em que o reparo é inspecionado antes da aprovação final. Se a inspeção falhar, o processo volta à execução.
Por que isso importa

É essencial para o Dashboard de retrabalho de manutenção e auditoria de qualidade. Ajuda a identificar problemas de qualidade e ciclos de retrabalho.

Onde encontrar

Identifique a conclusão de uma lista de verificação específica em R5CHECKLISTS ou uma mudança para o status 'Review' em R5EVENTSTATUS.

Coleta

Compare o campo de status antes e depois

Tipo de evento inferred
Recomendado Opcional

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