Seu Template de dados de manutenção de ativos

Infor EAM
Seu Template de dados de manutenção de ativos

Seu Template de dados de manutenção de ativos

Este Template oferece uma estrutura completa para organizar seus dados de manutenção do Infor EAM e realizar uma descoberta avançada de processos. Ele apresenta os atributos e as atividades específicos necessários para identificar ineficiências no agendamento de técnicos e na compra de peças. Use estas orientações para transformar os registros brutos do seu sistema em um mapa claro do ciclo de vida da manutenção.
  • Campos de dados específicos do processo para acompanhar a manutenção
  • Principais marcos para analisar o ciclo de vida das ordens de serviço
  • Orientações detalhadas de extração para usuários do Infor EAM
Novo em Event Logs? Aprenda como criar um Event Log de Process Mining.

Atributos de manutenção de ativos

Estes são os campos de dados recomendados para incluir no seu Event Log e garantir uma análise abrangente da manutenção e da confiabilidade dos ativos.
5 Obrigatório 8 Recomendado 7 Opcional
Nome Descrição
Atividade
EventName
A etapa específica ou a mudança de status que ocorre durante o ciclo de vida da manutenção.
Descrição

Este atributo registra o nome do evento ou da mudança de status, como Ordem de serviço gerada, Material emitido ou Ordem de serviço encerrada. Ele é derivado do histórico de mudanças de status ou de tipos específicos de transação registrados na ordem de serviço.

Ao seguir a sequência desses valores, a ferramenta de Process Mining reconstrói o caminho do Workflow. Isso permite analisar variantes do processo, loops de retrabalho e a ordem das operações.

Por que isso importa

Ele define os nós do mapa do processo e é necessário para entender o que aconteceu em cada etapa.

Onde obter

Tabela R5EVENTSTATUS (campo EVS_STATUS) ou R5TRANSACTIONS (campo TRA_DESC)

Exemplos
Ordem de serviço geradaMaterial entregueOrdem de serviço encerradaRecursos programados
Carimbo de data e hora
EventTimestamp
A data e a hora em que a atividade ocorreu.
Descrição

Este atributo registra o momento exato em que uma atividade ocorreu. Ele é usado para ordenar os eventos cronologicamente e calcular a duração entre as etapas.

Registrar o carimbo de data e hora com precisão é fundamental para identificar gargalos, medir prazos e calcular a conformidade com o SLA. No Infor EAM, esse dado geralmente vem da data da transação ou da data da mudança de status.

Por que isso importa

Ele fornece a dimensão temporal necessária para todas as análises e sequenciamentos baseados em tempo.

Onde obter

Tabela R5EVENTSTATUS (campo EVS_DATE) ou R5TRANSACTIONS (campo TRA_DATE)

Exemplos
2023-10-12T08:30:00Z2023-10-12T14:15:00Z2023-10-14T09:00:00Z
Ordem de serviço de manutenção
WorkOrderNumber
O identificador exclusivo da ordem de serviço de manutenção.
Descrição

Esse atributo funciona como o identificador central do caso para a análise do processo. Ele representa o trabalho de manutenção específico, preventivo ou corretivo, e conecta todas as atividades, custos e registros de mão de obra posteriores. No Infor EAM, normalmente corresponde ao Event Code encontrado nas tabelas principais de eventos.

Os analistas usam esse campo para distinguir instâncias individuais do processo. Ele permite agregar todos os eventos pertencentes a uma única solicitação de manutenção para calcular tempos de ciclo e custos por trabalho.

Por que isso importa

É a chave fundamental para reconstruir o fluxo do processo e identificar exclusivamente cada caso de manutenção.

Onde obter

Tabela R5EVENTS, campo EVT_CODE

Exemplos
10023456WO-2023-88910023457PM-55421
Sistema de origem
SourceSystem
O nome do sistema de onde os dados foram originados.
Descrição

Este atributo identifica a origem do registro de dados, o que é especialmente importante em ambientes com vários sistemas. Nesta visualização, ele funciona como um identificador estático da instância do Infor EAM.

Ele ajuda no rastreamento da linhagem dos dados e na solução de problemas quando várias fontes de dados são combinadas em um único modelo de dados de Process Mining.

Por que isso importa

Ele garante a rastreabilidade dos dados até o ambiente do Infor EAM.

Onde obter

Definido durante a extração

Exemplos
Infor EAMDatastream 7i
Última atualização dos dados
LastDataUpdate
O carimbo de data e hora em que os dados foram extraídos ou atualizados pela última vez.
Descrição

Este campo indica quando o registro foi processado ou extraído pela última vez para o modelo de Process Mining. Ele ajuda os usuários a entenderem o nível de atualização dos dados que estão analisando.

Geralmente, ele é gerado durante o processo de ETL, em vez de existir no próprio sistema de origem. Assim, os analistas sabem se estão consultando dados em tempo real ou snapshots históricos.

Por que isso importa

Ele valida a atualidade dos dados e ajuda a identificar conjuntos de dados desatualizados.

Onde obter

Hora do sistema no momento da extração

Exemplos
2023-10-25T12:00:00Z
Código do ativo
AssetCode
O identificador exclusivo do equipamento ou ativo em manutenção.
Descrição

Este atributo identifica o objeto físico que é o foco da ordem de serviço de manutenção. Ele permite agregar o histórico de manutenção por máquina ou instalação.

Analisar a performance do processo por código do ativo ajuda a identificar os ativos problemáticos, ou seja, equipamentos que quebram com frequência ou levam mais tempo que a média para serem reparados.

Por que isso importa

É essencial para relacionar a performance do processo à infraestrutura física.

Onde obter

Tabela R5EVENTS, campo EVT_OBJECT

Exemplos
PUMP-001HVAC-N-22CONVEYOR-05
Custo estimado
EstimatedCost
O orçamento planejado para a ordem de serviço.
Descrição

Este atributo contém o custo estimado durante a fase de planejamento. Ao comparar esse valor com o custo real, os analistas podem avaliar a precisão do planejamento.

Grandes variações entre os custos estimado e real indicam a necessidade de revisar o processo de estimativa ou a eficiência da execução.

Por que isso importa

Apoia o Dashboard de análise de custo estimado versus custo real.

Onde obter

Tabela R5EVENTS, campo EVT_ESTCOST

Exemplos
500.001200.500.00
Custo total real
ActualTotalCost
A soma final dos custos de mão de obra, materiais e serviços.
Descrição

Este atributo representa o impacto financeiro total da tarefa de manutenção. Ele é atualizado conforme a mão de obra é registrada e os materiais são emitidos.

Ele funciona como a principal métrica financeira do processo, permitindo analisar os direcionadores de custo e gerar relatórios orçamentários.

Por que isso importa

Métrica central para o fechamento financeiro e a análise de eficiência.

Onde obter

Tabela R5EVENTS, campo EVT_ACTCOST (ou soma das transações)

Exemplos
450.251500.0075.50
Data-alvo do SLA
SlaTargetDate
O prazo final até o qual a ordem de serviço deve ser concluída.
Descrição

Este atributo armazena a data-alvo de conclusão, geralmente determinada pela criticidade do ativo e pela prioridade do trabalho. Ele serve como referência para calcular o cumprimento do cronograma.

Comparar o carimbo de data e hora da conclusão real com essa data mostra se a organização está cumprindo os acordos de nível de serviço.

Por que isso importa

É necessário para o Dashboard de performance do SLA para ativos críticos.

Onde obter

Tabela R5EVENTS, campo EVT_TARGET

Exemplos
2023-11-01T17:00:00Z
Departamento
DepartmentCode
O departamento ou time de manutenção responsável pelo trabalho.
Descrição

Este atributo indica qual departamento interno ou centro de custo é responsável pela ordem de serviço. Ele permite comparar a performance entre diferentes times de manutenção, como Elétrica e Mecânica.

No Infor EAM, isso costuma ser chamado de MRC (Maintenance Repair Center).

Por que isso importa

Apoia o planejamento de recursos e a análise da performance departamental.

Onde obter

Tabela R5EVENTS, campo EVT_MRC

Exemplos
MECHELECFACILITIES
Prioridade
WorkOrderPriority
O nível de urgência atribuído à ordem de serviço de manutenção.
Descrição

Este atributo indica a importância da ordem de serviço, geralmente em uma escala como Alta, Média ou Baixa. Ele é usado para filtrar a análise e garantir que os trabalhos críticos estejam sendo priorizados corretamente na fila.

Analisar o fluxo do processo por prioridade ajuda a confirmar se os itens de alta prioridade estão realmente avançando mais rápido que os de baixa prioridade.

Por que isso importa

É fundamental para validar se os trabalhos emergenciais estão recebendo a atenção adequada.

Onde obter

Tabela R5EVENTS, campo EVT_PRIORITY

Exemplos
1-Emergência2-Alta3-Rotina
Técnico
TechnicianName
A pessoa ou o recurso específico designado para executar a tarefa.
Descrição

Este atributo registra o usuário ou técnico que executa uma atividade específica. Ele é usado para analisar a produtividade da mão de obra e identificar necessidades de treinamento ou ineficiências no planejamento.

Dependendo da configuração do sistema, esse dado pode estar na tabela de horas registradas ou no campo de responsável pelo evento.

Por que isso importa

Permite analisar o Dashboard de produtividade da mão de obra e planejamento.

Onde obter

Tabela R5BOOKEDHOURS (campo BOO_PERSON) ou R5EVENTS (campo EVT_PERSON)

Exemplos
J. SmithM. DoeContratado-A
Tipo de manutenção
MaintenanceType
Classifica a ordem de serviço como Preventiva, Corretiva ou Preditiva.
Descrição

Este atributo classifica a natureza do trabalho de manutenção. Ele permite que os analistas dividam a visualização do processo para comparar ciclos planejados de manutenção preventiva com reparos reativos não planejados.

Otimizar a proporção entre trabalho preventivo e reativo é um objetivo importante para os gestores de manutenção. Esse campo geralmente está na coluna de tipo de evento.

Por que isso importa

É fundamental para o Dashboard de distribuição dos tipos de manutenção e para analisar a estratégia de confiabilidade.

Onde obter

Tabela R5EVENTS, campo EVT_TYPE

Exemplos
PreventivaCorretivaFalhaInspeção
Criticidade do ativo
AssetCriticality
Uma pontuação ou classificação que indica a importância operacional do ativo.
Descrição

Este atributo categoriza os ativos de acordo com sua criticidade para a produção ou a segurança, como A, B ou C. Ele ajuda os analistas a segmentar o processo e verificar se os ativos de alto valor estão recebendo a urgência adequada.

Esses dados geralmente são extraídos do cadastro principal do ativo associado à ordem de serviço.

Por que isso importa

Permite analisar os atrasos de manutenção com base em riscos.

Onde obter

Tabela R5OBJECTS (campo OBJ_CRITICALITY), vinculada por EVT_OBJECT

Exemplos
A - CríticoB - ImportanteC - Operar até falhar
Custo de material
MaterialCost
O custo das peças de reposição emitidas para a ordem de serviço.
Descrição

Este atributo separa o custo dos materiais do custo total. Ele ajuda a identificar as despesas da cadeia de suprimentos em comparação com as despesas de mão de obra.

Acompanhar esse valor separadamente apoia decisões sobre preços de peças de reposição e gestão de estoque.

Por que isso importa

Detalhe necessário para uma análise financeira abrangente.

Onde obter

Calculado a partir de R5TRANSACTIONS quando o tipo é emissão

Exemplos
150.0020.00
Descrição
WorkOrderDescription
Descrição em texto do problema ou do trabalho necessário.
Descrição

Este atributo contém o resumo em texto livre inserido pelo solicitante ou planejador. Ele fornece contexto qualitativo para explicar outliers ou comportamentos específicos do processo.

É possível aplicar mineração de texto para categorizar modos de falha comuns que não são capturados nos campos estruturados.

Por que isso importa

Fornece contexto para a análise de causa raiz.

Onde obter

Tabela R5EVENTS, campo EVT_DESC

Exemplos
Vibração alta na bombaSubstituir a vedação da válvula 2Inspeção trimestral
É retrabalho
IsRework
Indicador que mostra se a ordem de serviço envolveu etapas de execução repetidas.
Descrição

Este atributo booleano identifica se o fluxo do processo teve loops, especificamente quando voltou à execução após o controle de qualidade. Ele é calculado durante a transformação dos dados, verificando a repetição de atividades de execução de tarefas de manutenção.

Taxas altas de retrabalho são um indicador importante de problemas de qualidade ou treinamento inadequado.

Por que isso importa

Apoia diretamente o Dashboard de retrabalho de manutenção e auditoria de qualidade.

Onde obter

Calculado na ferramenta de ETL/Process Mining

Exemplos
truefalse
Horas de mão de obra
LaborHoursUsed
O número real de horas de trabalho gastas na ordem de serviço.
Descrição

Este atributo soma o tempo registrado pelos técnicos na ordem de serviço. Ele é fundamental para calcular a produtividade da força de trabalho e a utilização dos técnicos.

Ele é diferente da duração transcorrida da ordem de serviço, pois representa o esforço real, e não o tempo de calendário.

Por que isso importa

É essencial para o Dashboard de produtividade da mão de obra e planejamento.

Onde obter

Soma das horas em R5BOOKEDHOURS para o evento

Exemplos
2.58.00.5
O SLA foi violado
IsSlaBreached
Indicador que mostra se o tempo de conclusão ultrapassou a data-alvo.
Descrição

Este atributo booleano compara o carimbo de data e hora de conclusão da ordem de serviço com a data-alvo do SLA. Se a conclusão ocorrer depois da data-alvo, o indicador será definido como verdadeiro.

Isso simplifica os relatórios ao criar uma dimensão binária para filtrar casos em conformidade e fora de conformidade.

Por que isso importa

Simplifica os relatórios de conformidade com o SLA.

Onde obter

Calculado na ferramenta de ETL/Process Mining

Exemplos
truefalse
Organização
OrganizationCode
A unidade de negócio ou o local ao qual o ativo pertence.
Descrição

Em implementações com vários locais, este atributo define a instalação ou unidade de negócio específica. Ele permite comparar diferentes fábricas ou regiões geográficas em alto nível.

É essencial para criar Dashboards globais quando os processos podem variar ligeiramente entre os locais.

Por que isso importa

Apoia a visualização por unidade de negócio para benchmarking entre locais.

Onde obter

Tabela R5EVENTS, campo EVT_ORG

Exemplos
NYC-PLANTLON-HQMFG-01
Obrigatório Recomendado Opcional

Atividades de manutenção de ativos

Estas são as principais etapas e marcos do processo que você deve capturar no seu Event Log para descobrir com precisão o ciclo de vida da sua manutenção.
6 Recomendado 8 Opcional
Atividade Descrição
Ordem de serviço concluída
Marca a conclusão técnica do trabalho de manutenção. O ativo volta a operar, embora tarefas financeiras e administrativas ainda possam estar pendentes.
Por que isso importa

É o ponto final da performance de SLA para ativos críticos. Diferencia 'Job Done' de 'Paperwork Done'.

Onde obter

Acompanhe a mudança de status para 'C' (Complete) ou 'J' (Job Complete) em R5EVENTSTATUS. Verifique EVT_DATECOMPLETED.

Captura

Registrado quando o status muda para Complete

Tipo de evento explicit
Ordem de serviço encerrada
É a etapa administrativa final, em que a ordem de serviço é arquivada e nenhum outro custo pode ser lançado. Isso conclui o ciclo de vida do caso.
Por que isso importa

Encerra a medição da eficiência do fechamento administrativo. É essencial para manter os dados limpos e evitar ordens abertas 'zumbis'.

Onde obter

Consulte R5EVENTSTATUS para identificar a transição para o status 'Close'. Isso define o campo EVT_STATUS como 'C'.

Captura

Registrado quando o status muda para Closed

Tipo de evento explicit
Ordem de serviço gerada
Representa a criação formal de um objeto de ordem de serviço, convertido de uma solicitação ou criado diretamente. Esse evento inicia o acompanhamento de custos, recursos e histórico de status do caso de manutenção.
Por que isso importa

Evento principal de criação do caso para o monitor de backlog e throughput. Diferencia a etapa de solicitação do Workflow real de gerenciamento da manutenção.

Onde obter

Consulte a tabela R5EVENTS em busca de novos registros em que EVT_TYPE seja 'JOB' ou 'PPM'. Como alternativa, acompanhe as mudanças de status para o status inicial 'Open' em R5EVENTSTATUS.

Captura

Registrado quando a transação cria um registro de WO

Tipo de evento explicit
Solicitação de manutenção recebida
Marca a entrada inicial de uma demanda de manutenção no sistema, geralmente originada em um portal de serviços ou na interface de uma central de atendimento. No Infor EAM, isso costuma ser registrado quando um registro é criado nas entidades Call ou Request, antes da conversão em uma ordem de serviço formal.
Por que isso importa

Estabelece o ponto inicial para calcular a taxa de crescimento do backlog de manutenção e o tempo total de resolução. É essencial para identificar a demanda real colocada sobre o departamento de manutenção.

Onde obter

Consulte a tabela R5EVENTS, onde EVT_TYPE está definido como 'R' (Request) ou 'C' (Call). Use os logs de EVT_CREATED.

Captura

Registrado quando um registro de solicitação é inserido

Tipo de evento explicit
Tarefa de manutenção executada
Representa a execução contínua do trabalho de manutenção, registrada por meio das horas de mão de obra lançadas pelos técnicos. Essa atividade pode se repetir várias vezes em uma única ordem de serviço.
Por que isso importa

Alimenta o KPI de eficiência da utilização dos técnicos e de precisão das estimativas de mão de obra. Uma frequência alta sem conclusão pode indicar reparos difíceis.

Onde obter

Extraia as entradas individuais da tabela R5BOOKEDHOURS associadas à ordem de serviço.

Captura

Registrado quando a transação X é executada

Tipo de evento explicit
Trabalho iniciado
Indica o início real do trabalho físico no ativo. Isso costuma ser inferido a partir do primeiro carimbo de data e hora do registro de horas de mão de obra ou de uma atualização de status específica no dispositivo móvel.
Por que isso importa

É fundamental para calcular o prazo da requisição de materiais e a eficiência da utilização dos técnicos. Diferencia o tempo 'Scheduled' do tempo 'Working'.

Onde obter

Derivar da data de início mais antiga em R5BOOKEDHOURS ou de uma mudança de status para 'In Progress' em R5EVENTSTATUS.

Captura

Derivar comparando o campo X com o campo Y

Tipo de evento inferred
Liquidação financeira processada
Representa o cálculo e o lançamento finais dos custos associados à ordem de serviço. Garante que toda a mão de obra e os materiais sejam contabilizados no orçamento.
Por que isso importa

Apoia a análise de custos estimados versus reais. Atrasos nessa etapa afetam a precisão dos relatórios financeiros.

Onde obter

Geralmente é inferido a partir da data em que a ordem de serviço é bloqueada para edição ou quando ocorre a transação de atualização do custo final no log de transações.

Captura

Derivar comparando o campo X com o campo Y

Tipo de evento calculated
Material entregue
Registra a retirada física das peças de reposição do estoque para a ordem de serviço. Essa etapa confirma que os materiais estão disponíveis para uso.
Por que isso importa

Evento de encerramento da análise de atrasos na cadeia de suprimentos. Valida que as restrições relacionadas às peças foram resolvidas.

Onde obter

Consulte R5TRANSACTIONS em busca do tipo de transação 'I' (Issue) vinculado à ordem de serviço.

Captura

Registrado quando a transação X é executada

Tipo de evento explicit
Ordem de serviço aprovada
Indica que o trabalho de manutenção foi autorizado pelo nível gerencial necessário. Essa etapa libera a ordem de serviço para o planejamento e a requisição de materiais.
Por que isso importa

Marca o fim do ciclo de aprovação e o início da manutenção acionável. Atrasos nessa etapa afetam diretamente a capacidade de resposta a falhas em ativos críticos.

Onde obter

Acompanhe a inserção de um código de status 'A' (Approved) ou 'R' (Released) na tabela de histórico R5EVENTSTATUS.

Captura

Registrado quando o status muda para Approved

Tipo de evento explicit
Planejamento e estimativa concluídos
Indica que o escopo da ordem de serviço foi definido, os custos foram estimados e o plano de trabalho está pronto para aprovação. Isso costuma ser inferido quando o status passa de uma etapa de planejamento para uma etapa pronta para aprovação.
Por que isso importa

É fundamental para medir o tempo do ciclo de aprovação da ordem de serviço e identificar gargalos administrativos antes da execução. Apoia a análise dos prazos de planejamento.

Onde obter

Inferir a partir de R5EVENTSTATUS quando o status muda de 'Planning' para 'Request Approval' ou 'Released'.

Captura

Comparar o campo antes e depois

Tipo de evento inferred
Recursos programados
Registra a atribuição de técnicos ou equipes específicos à ordem de serviço. Marca a transição do planejamento para a alocação de recursos.
Por que isso importa

Apoia o Dashboard de produtividade da mão de obra e planejamento. Ajuda a identificar lacunas entre a aprovação e a disponibilidade real dos recursos.

Onde obter

Acompanhe as alterações na tabela R5ACTIVITIES relacionadas a atribuições de mão de obra ou mudanças de status para 'Scheduled' em R5EVENTSTATUS.

Captura

Registrado quando ocorre a atribuição de recursos

Tipo de evento explicit
Registros de manutenção atualizados
Registra o enriquecimento da ordem de serviço com notas técnicas, códigos de falha ou dados de monitoramento de condição. Isso costuma acontecer perto do fim do trabalho físico.
Por que isso importa

Apoia o monitoramento da conformidade da documentação técnica. Garante a qualidade dos dados para futuras análises de confiabilidade.

Onde obter

Acompanhe as atualizações na tabela R5COMMENTS ou nos campos 'Problem/Failure/Cause' em R5EVENTS.

Captura

Registrado quando o registro é atualizado

Tipo de evento explicit
Requisição de materiais enviada
Registra a solicitação específica das peças de reposição necessárias para executar a tarefa de manutenção. Esse evento é essencial para conectar os processos da cadeia de suprimentos à execução da manutenção.
Por que isso importa

É o ponto inicial do Dashboard de análise de atrasos no fornecimento de materiais. Identifica se a compra de peças é a causa-raiz dos atrasos na manutenção.

Onde obter

Consulte as tabelas R5REQUISITIONS ou R5MATLIST em busca dos carimbos de data e hora de criação vinculados ao ID da ordem de serviço.

Captura

Registrado quando a transação X é executada

Tipo de evento explicit
Teste de controle de qualidade realizado
Indica uma etapa específica de verificação em que o reparo é inspecionado antes da aprovação final. Se falhar, o processo retorna à execução.
Por que isso importa

É essencial para o Dashboard de retrabalho da manutenção e auditoria de qualidade. Identifica problemas de qualidade e loops de retrabalho.

Onde obter

Identifique a conclusão de um checklist específico em R5CHECKLISTS ou uma transição de status para o estado 'Review' em R5EVENTSTATUS.

Captura

Comparar o campo antes e depois

Tipo de evento inferred
Recomendado Opcional

Guias de extração

Aprenda a extrair corretamente seus dados de manutenção do Infor EAM para aplicações de Process Mining.

Pronto para começar?

Use este Template para criar uma base de dados sólida e começar a otimizar suas operações de manutenção hoje mesmo. Nossa equipe técnica está disponível para apoiar você durante o processo de extração e mapeamento.

Otimize a manutenção de ativos no Infor EAM hoje

Reduza o tempo do ciclo de manutenção em 30% começando hoje

Começar o teste grátis

Não é necessário cartão de crédito. Configuração em minutos