> Melhoria contínua de processos > Gestão da cadeia de suprimentos > Manhattan Associates

Melhore a gestão da sua cadeia de suprimentos

Guia em 6 etapas para otimizar a logística no Manhattan Associates.
Melhore a gestão da sua cadeia de suprimentos
Gestão da cadeia de suprimentos
Manhattan Associates

Selecione um processo

Escolha um processo para continuar trabalhando no seu espaço de trabalho conectado.

Processos disponíveis
Sistemas disponíveis
259 Processos
Desafios (12) Metas (12) 6 etapas Prévia Resultados Dados Perguntas frequentes (5)

Otimize a performance da cadeia de suprimentos no Manhattan Associates

As operações da cadeia de suprimentos muitas vezes escondem ineficiências que aumentam os custos e causam atrasos. Nossa plataforma ajuda você a identificar gargalos nos pedidos logísticos, na performance dos fornecedores e no fluxo de estoque. Com esses dados, você pode implementar melhorias e construir uma cadeia de suprimentos mais resiliente e em conformidade.

Baixe nosso Template de dados pré-configurado e enfrente desafios comuns para alcançar suas metas de eficiência. Siga nosso plano de melhoria em seis etapas e consulte o guia do Template de dados para transformar suas operações.

Mostrar descrição detalhada

Por que otimizar a gestão da cadeia de suprimentos?

Sua cadeia de suprimentos é a espinha dorsal do negócio e influencia desde a satisfação dos clientes até os custos operacionais. No mercado dinâmico de hoje, otimizar a gestão da cadeia de suprimentos, especialmente em sistemas sofisticados como o Manhattan Associates, não é apenas uma vantagem: é uma necessidade. Ineficiências muitas vezes ocultas em operações complexas podem gerar perdas financeiras significativas, incluindo aumento dos custos de manutenção de estoque, atrasos nas entregas, despesas com frete expresso e comprometimento da qualidade dos produtos. Além disso, uma cadeia de suprimentos ineficiente pode prejudicar o relacionamento com fornecedores e dificultar o atendimento a requisitos de conformidade cada vez mais rigorosos. Sem uma compreensão clara e baseada em dados dos fluxos reais do processo, identificar as causas raiz desses problemas se torna uma tarefa difícil, o que também dificulta a implementação de melhorias eficazes e duradouras. Entender o fluxo real dos pedidos de logística é essencial para reduzir custos e entregar valor de forma consistente.

Como o Process Mining aumenta a eficiência da cadeia de suprimentos

O Process Mining oferece uma nova maneira de entender e melhorar os processos de gestão da cadeia de suprimentos. Com dados do Event Log extraídos diretamente do sistema Manhattan Associates, a mineração de processos reconstrói a jornada completa de cada pedido de logística, do início ao fim. Assim, você visualiza de forma imparcial e baseada em fatos como os processos realmente acontecem, desde "Previsão de demanda gerada" até "Comprovante de entrega assinado". Em vez de depender de suposições ou relatos isolados, você obtém insights precisos sobre variações do processo, retrabalho e gargalos de performance. Fica fácil identificar onde ocorrem os atrasos, quais etapas consomem mais recursos e onde os desvios do caminho ideal afetam a eficiência. Essa visão abrangente da cadeia de suprimentos ajuda você a ir além dos sintomas superficiais e resolver as ineficiências que afetam as operações, melhorando a performance da gestão da cadeia de suprimentos.

Principais oportunidades de melhoria na cadeia de suprimentos

O Process Mining destaca áreas críticas para otimizar os processos de gestão da cadeia de suprimentos:

  • Identificação de gargalos: Identifique as atividades ou etapas exatas em que os pedidos de logística ficam parados, como longos períodos na atividade "Controle de qualidade realizado" ou atrasos em "Envio agendado", que afetam diretamente o tempo de ciclo geral. Isso ajuda você a entender como reduzir o tempo de ciclo da gestão da cadeia de suprimentos.
  • Redução do tempo de ciclo: Analise o tempo decorrido em cada etapa da jornada do "Pedido de logística" para encontrar oportunidades de acelerar o atendimento, do recebimento de matérias-primas à entrega final. Isso é essencial para melhorar a satisfação dos clientes.
  • Avaliação da performance dos fornecedores: Entenda como os prazos de entrega dos fornecedores para "Matérias-primas recebidas" afetam os cronogramas de produção e os níveis de estoque, apoiando uma seleção e gestão melhores de fornecedores.
  • Otimização de estoque: Entenda a relação entre o fluxo do processo e a movimentação de estoque para reduzir excessos ou falta de produtos, gerando economias significativas.
  • Eficiência de transporte e logística: Avalie a eficácia das diferentes opções de "Modal de transporte" e "Transportadora" para identificar caminhos que agilizem e reduzam o custo da movimentação de mercadorias.
  • Conformidade e mitigação de riscos: Detecte situações em que os processos se desviam de normas regulatórias ou políticas internas. Assim, você pode gerenciar riscos de forma proativa e manter a conformidade da cadeia de suprimentos.

Resultados esperados: benefícios mensuráveis para o negócio

O uso do Process Mining na gestão da cadeia de suprimentos do Manhattan Associates traz benefícios concretos:

  • Redução significativa de custos: Ao eliminar desperdícios, otimizar o estoque e simplificar a logística, você pode reduzir consideravelmente as despesas operacionais.
  • Mais eficiência operacional: Acelere o atendimento de pedidos, aumente a produtividade e use os recursos com mais eficiência em toda a cadeia de suprimentos.
  • Maior satisfação dos clientes: Entregue produtos com mais rapidez e confiabilidade, melhorando a experiência dos clientes e fortalecendo o relacionamento com eles.
  • Mais conformidade e menos riscos: Identifique e resolva lacunas de conformidade de forma proativa, reduzindo possíveis penalidades e protegendo a reputação do negócio.
  • Decisões baseadas em dados: Dê à equipe insights precisos e atualizados para tomar decisões estratégicas fundamentadas e promover a otimização contínua dos processos.

Como começar a otimizar os processos da cadeia de suprimentos

Adotar o Process Mining na gestão da cadeia de suprimentos do Manhattan Associates não exige ampla experiência em mineração de processos. A solução oferece um roteiro claro e acionável para melhorar as operações e garantir que sua cadeia de suprimentos seja resiliente, eficiente e capaz de atender às demandas futuras. Descubra o potencial ainda não aproveitado dos pedidos de logística e transforme sua cadeia de suprimentos em uma vantagem competitiva. Veja exatamente como melhorar a gestão da cadeia de suprimentos e alcançar uma performance de excelência de forma consistente.

Gestão da cadeia de suprimentos Otimização logística Gestão de estoque Operações de armazém Atendimento de pedidos Compras Gestão de transporte Conformidade na gestão da cadeia de suprimentos Gestão da cadeia de suprimentos Otimização da cadeia de suprimentos Planejamento da demanda Operações de fornecedores

Problemas e desafios comuns

Identifique os desafios que afetam você

Atrasos no processamento de pedidos de logística, da demanda inicial à entrega final, são um desafio comum na gestão da cadeia de suprimentos, especialmente em sistemas complexos como o Manhattan Associates. Prazos prolongados levam a entregas fora do prazo, aumento dos custos de manutenção de estoque e, por fim, à insatisfação dos clientes. A dificuldade de atender às expectativas de entrega de forma consistente pode prejudicar a fidelidade dos clientes e a competitividade. O ProcessMind analisa os Event Logs do Manhattan Associates para mostrar a jornada real de cada pedido de logística. A solução identifica exatamente onde os atrasos se acumulam e quais atividades ou transferências mais contribuem para prazos prolongados, permitindo que as organizações priorizem e simplifiquem esses caminhos críticos.

A variação nos prazos de entrega de matérias-primas ou produtos acabados pelos fornecedores gera impactos significativos em toda a cadeia de suprimentos. Quando os fornecedores não cumprem com frequência as datas acordadas, os cronogramas de produção são afetados, ocorrem faltas de produtos e aumenta a necessidade de frete expresso, reduzindo a rentabilidade das operações de gestão da cadeia de suprimentos. O ProcessMind usa dados de eventos do Manhattan Associates para mostrar, de forma clara e objetiva, a performance real de cada fornecedor em relação aos acordos contratuais e aos dados históricos. Ao acompanhar a atividade "Matérias-primas recebidas" em cada pedido de logística, a solução destaca fornecedores pouco confiáveis e quantifica seu impacto, apoiando uma gestão do relacionamento com fornecedores e uma mitigação de riscos baseadas em dados.

A falta de visibilidade precisa do estoque e práticas de gestão ineficazes geram dois problemas: custos elevados para manter produtos em excesso e vendas perdidas por falta de produtos. No Manhattan Associates, isso muitas vezes resulta no uso ineficiente do espaço do armazém e na dificuldade de atender os pedidos dos clientes rapidamente, afetando a rentabilidade e a satisfação dos clientes ao longo do processo de gestão da cadeia de suprimentos. O ProcessMind analisa a atividade "Disponibilidade do estoque verificada" e as etapas seguintes de atendimento de cada pedido de logística para revelar diferenças entre os níveis de estoque registrados e os reais. A solução identifica desvios do processo que causam imprecisões no estoque, encontra as causas raiz da falta de produtos e orienta melhorias para tornar o fluxo de estoque e a alocação de recursos mais eficientes.

Gargalos nas etapas de separação e embalagem podem atrasar significativamente todo o processo de atendimento de pedidos. Comuns em operações dinâmicas de gestão da cadeia de suprimentos que usam sistemas como o Manhattan Associates, esses atrasos causam envios fora do prazo, aumentam os custos de mão de obra com horas extras e reduzem a produtividade, afetando diretamente a eficiência operacional e os prazos prometidos aos clientes. O ProcessMind mostra o fluxo dos pedidos de logística pela atividade "Mercadorias separadas e embaladas" e identifica filas, limitações de recursos ou variações do processo que causam lentidão. A solução ajuda a encontrar recursos subutilizados ou layouts ineficientes no armazém e oferece insights para otimizar o fluxo de trabalho, equilibrar as cargas de trabalho e aumentar a velocidade operacional geral no Manhattan Associates.

Decisões inadequadas sobre modais de transporte e escolha de transportadoras aumentam diretamente os custos de logística e podem comprometer os prazos de entrega. Na gestão da cadeia de suprimentos, especialmente ao administrar pedidos de logística variados em um sistema como o Manhattan Associates, escolher a transportadora ou a rota errada aumenta as despesas com frete, prolonga o tempo de trânsito e reduz as margens de lucro. O ProcessMind analisa os atributos "Modal de transporte" e "Transportadora", além das atividades "Mercadorias em trânsito" de cada pedido de logística. A solução compara rotas e custos planejados com os reais, revela padrões de escolhas ineficientes e oportunidades de consolidar cargas, além de fornecer dados para negociar tarifas melhores ou otimizar a distribuição entre transportadoras, reduzindo custos e acelerando as entregas.

A alta incidência de atrasos nas entregas prejudica diretamente a confiança e a satisfação dos clientes, podendo levar à perda de clientes e afetar a reputação da marca. Mesmo com sistemas robustos como o Manhattan Associates, ineficiências nos processos de gestão da cadeia de suprimentos podem fazer com que as datas reais de entrega não correspondam às datas solicitadas, gerando penalidades e perda de negócios futuros. O ProcessMind mostra claramente a jornada de cada pedido de logística e destaca os pontos específicos em que os atrasos levam a entregas fora do prazo. Ao comparar "Data de entrega solicitada" com "Data de entrega real", a solução revela as causas raiz, seja no processamento de pedidos, nas operações do armazém ou no transporte, permitindo intervenções direcionadas para melhorar a performance de entrega no prazo.

Sem uma visão abrangente de todo o ciclo de vida dos pedidos de logística, as organizações têm dificuldade para identificar as causas raiz dos problemas, responder a interrupções de forma eficaz e tomar decisões proativas. Essa falta de transparência na gestão da cadeia de suprimentos, mesmo com sistemas como o Manhattan Associates, muitas vezes leva à resolução reativa de problemas, à alocação ineficiente de recursos e à dificuldade de prever desafios futuros. O ProcessMind reúne dados de eventos de todo o ecossistema do Manhattan Associates e mostra, sem interrupções, a jornada completa de cada pedido de logística, de "Previsão de demanda gerada" a "Comprovante de entrega assinado". Essa visão abrangente revela pontos cegos e dependências complexas, oferecendo aos envolvidos os insights necessários para gerenciar e otimizar toda a cadeia de suprimentos.

Desvios dos protocolos de conformidade estabelecidos, sejam eles relacionados a requisitos regulatórios ou a boas práticas internas, geram riscos e possíveis penalidades. Em processos complexos de gestão da cadeia de suprimentos administrados por sistemas como o Manhattan Associates, essas inconsistências podem causar erros, problemas em auditorias, multas ou danos à reputação da empresa, especialmente em relação à rastreabilidade dos produtos ou às normas de transporte. O ProcessMind analisa a execução real dos pedidos de logística e a compara com modelos de conformidade predefinidos. A solução detecta e sinaliza automaticamente atividades ignoradas ou realizadas fora de sequência, além de valores de atributos, como "Categoria do produto" ou "Local de origem", que não atendem aos padrões de conformidade. Assim, você pode agir de forma proativa e reforçar a conformidade nos fluxos de trabalho do Manhattan Associates.

Retrabalho frequente, correções e tratamento manual de exceções aumentam significativamente os custos operacionais e prolongam os tempos de ciclo na gestão da cadeia de suprimentos. Esses desvios do caminho padrão de um pedido de logística, comuns em ambientes que usam o Manhattan Associates, consomem recursos valiosos, aumentam o risco de erro humano e reduzem a eficiência e a previsibilidade do processo. O ProcessMind mostra todas as variações do processo dos pedidos de logística e destaca a frequência e o impacto nos custos dos ciclos de retrabalho e do tratamento de exceções. A solução identifica os fatores que desencadeiam esses desvios e os padrões mais comuns, como a repetição de "Controle de qualidade realizado" ou alterações não programadas em "Envio agendado", permitindo simplificar os processos e reduzir intervenções manuais dispendiosas.

A necessidade inesperada de usar frete expresso para compensar atrasos anteriores na cadeia de suprimentos afeta diretamente a rentabilidade das operações de logística. Esses custos não previstos, muitas vezes um sintoma de ineficiências na gestão da cadeia de suprimentos com o Manhattan Associates, reduzem as margens e indicam problemas sistêmicos de planejamento ou execução que exigem atenção imediata. O ProcessMind analisa os caminhos dos pedidos de logística para identificar onde ocorrem atrasos que levam à mudança para um "Modal de transporte" mais caro. A solução quantifica o impacto desses envios nos custos e rastreia suas causas raiz, como atrasos de fornecedores, gargalos no armazém ou planejamento inadequado, permitindo tomar medidas proativas para evitar despesas imprevistas no futuro.

A alocação e o uso inadequados de mão de obra, equipamentos ou espaço nas docas em centros de distribuição e armazéns geram períodos ociosos, gargalos e aumento dos custos operacionais. Em uma operação de gestão da cadeia de suprimentos baseada no Manhattan Associates, isso pode prejudicar o fluxo eficiente de "Mercadorias carregadas para transporte" ou "Mercadorias descarregadas no destino", afetando a produtividade e a eficiência geral. O ProcessMind identifica períodos de baixa atividade ou filas excessivas para recursos importantes ao analisar os horários e a duração de atividades como "Mercadorias separadas e embaladas" e "Mercadorias carregadas para transporte". A solução revela padrões de programação ineficiente de recursos ou desequilíbrio na carga de trabalho e oferece insights para otimizar o dimensionamento das equipes, a alocação de equipamentos e o layout das instalações, melhorando o fluxo operacional.

Imprecisões ou atrasos na obtenção e verificação do comprovante de entrega (POD) podem gerar divergências de faturamento, reclamações de clientes e falta de clareza sobre a responsabilidade pelas mercadorias recebidas. Na gestão da cadeia de suprimentos, problemas relacionados à atividade "Comprovante de entrega assinado" no processo do Manhattan Associates podem dificultar a conciliação financeira e enfraquecer a confiança entre parceiros e clientes. O ProcessMind acompanha todo o ciclo de vida de um pedido de logística, incluindo a atividade "Comprovante de entrega assinado". A solução destaca atrasos no envio do POD, divergências entre as quantidades entregues e os valores registrados e os pontos do processo mais propensos a erros, fornecendo dados para simplificar o processo de POD e aumentar a precisão.

Objetivos típicos

Defina como é o sucesso

Prazos menores na gestão da cadeia de suprimentos permitem responder mais rapidamente ao mercado e melhorar a satisfação dos clientes. Ao reduzir o tempo entre a demanda inicial e a entrega final, as empresas diminuem os custos operacionais, otimizam o período de manutenção do estoque e aumentam a agilidade geral da cadeia de suprimentos. Isso cria uma vantagem competitiva e fortalece o relacionamento com os clientes. O ProcessMind identifica gargalos e atrasos específicos no sistema Manhattan Associates e mostra as etapas em que os pedidos de logística ficam parados. A solução quantifica o impacto de cada atraso para que as organizações implementem melhorias direcionadas. O sucesso é medido pela redução consistente do prazo médio dos pedidos de logística, acompanhada em tempo real por meio de Dashboards e análises de tendências.

A performance consistente dos fornecedores é essencial para manter a estabilidade da gestão da cadeia de suprimentos e evitar falta de produtos e atrasos na produção. Atingir 95% de entregas no prazo garante que matérias-primas e mercadorias cheguem conforme o cronograma, contribuindo para uma produção contínua e um atendimento confiável dos pedidos dos clientes. Isso afeta diretamente a eficiência e a confiança dos clientes. O ProcessMind analisa os padrões de entrega dos fornecedores no sistema Manhattan Associates, destaca inconsistências e quantifica o impacto dos atrasos nos processos seguintes. A solução oferece insights sobre fornecedores ou categorias de produtos específicos que causam atrasos. O sucesso é medido pela porcentagem de pedidos de logística entregues pelos fornecedores dentro do prazo acordado, contribuindo para um planejamento melhor e menos envios por frete expresso.

O uso eficiente do estoque na gestão da cadeia de suprimentos reduz os custos de manutenção, o risco de obsolescência e a falta de produtos. Uma otimização de 15% significa menos capital imobilizado em estoque, sem deixar de garantir a disponibilidade dos produtos quando necessário. Isso afeta diretamente a rentabilidade e o nível de atendimento aos clientes. O ProcessMind mostra a movimentação e o tempo de permanência do estoque de cada pedido de logística no Manhattan Associates, identificando padrões de produtos com baixa rotatividade ou excesso de estoque. A solução revela as causas raiz do uso ineficiente, como armazenamento inadequado ou erros de previsão. O sucesso é medido pela redução dos custos de manutenção de estoque e pela diminuição dos casos de falta de produtos, que podem ser verificados pelas taxas de giro do estoque.

Melhorar a eficiência da separação e embalagem de pedidos no armazém é essencial para agilizar o atendimento e reduzir os custos operacionais na gestão da cadeia de suprimentos. Acelerar esses processos em 15% significa processar mais pedidos por hora, reduzir as despesas com mão de obra e aumentar a satisfação dos clientes com entregas mais rápidas. Isso afeta diretamente a produtividade e a rentabilidade. O ProcessMind mapeia os caminhos e os tempos exatos das atividades de separação e embalagem no Manhattan Associates, revelando ineficiências e gargalos no armazém. A solução quantifica o impacto de diferentes layouts ou alocações de recursos. O sucesso é medido pela redução comprovada do tempo médio de ciclo de separação e embalagem dos pedidos de logística, aumentando a produtividade geral do armazém e reduzindo as horas extras.

O transporte representa uma parcela significativa dos custos da gestão da cadeia de suprimentos. Reduzir esses custos em 10% sem comprometer o nível de serviço afeta diretamente os resultados financeiros e aumenta a competitividade. Para isso, é preciso otimizar rotas, consolidar envios e escolher as transportadoras mais eficientes para os pedidos de logística. O ProcessMind analisa dados históricos de transporte de cada pedido de logística no Manhattan Associates e compara rotas, transportadoras e custos reais com cenários ideais. A solução identifica oportunidades para consolidar envios, negociar melhores condições com transportadoras e otimizar rotas. O sucesso é medido pela redução quantificável do custo médio de transporte por pedido de logística, sem afetar os prazos de entrega.

A pontualidade das entregas é uma medida essencial da satisfação dos clientes e um indicador-chave de performance na gestão da cadeia de suprimentos. Atingir 98% de entregas no prazo fortalece a fidelidade dos clientes, reduz as solicitações ao atendimento e melhora a reputação da marca. Esse resultado demonstra uma rede de entregas eficiente e confiável. O ProcessMind acompanha toda a jornada de entrega dos pedidos de logística no Manhattan Associates e identifica as causas raiz dos atrasos, seja no processamento do armazém, no transporte ou na última etapa da entrega. A solução destaca padrões recorrentes de atraso que podem ser tratados de forma proativa. O sucesso é medido pelo cumprimento consistente da meta de 98% de entregas no prazo, verificado pela comparação entre as datas de entrega solicitadas e reais de todos os pedidos de logística dos clientes.

A visibilidade completa de ponta a ponta é fundamental para uma gestão eficaz da cadeia de suprimentos, pois permite tomar decisões proativas e mitigar riscos. Isso significa entender cada etapa da jornada de um pedido de logística, da geração da demanda ao comprovante de entrega, sem pontos cegos que prejudiquem a performance. O resultado é um planejamento estratégico melhor e mais controle operacional. O ProcessMind cria um mapa visual abrangente de todos os processos de pedidos de logística no Manhattan Associates, revelando a sequência real e as dependências entre as atividades. A solução destaca desvios do caminho padrão e identifica todos os envolvidos. O sucesso é medido pela capacidade de rastrear qualquer pedido de logística em qualquer etapa, entender seu status atual e prever possíveis atrasos, melhorando a tomada de decisões.

Cumprir os requisitos regulatórios e as políticas internas é essencial na gestão da cadeia de suprimentos para evitar penalidades, preservar a reputação e garantir operações éticas. Atingir 100% de conformidade nos fluxos de trabalho de logística significa que todas as etapas seguem os padrões estabelecidos, reduzindo os riscos jurídicos e financeiros. Isso fortalece a confiança de partes interessadas e autoridades. O ProcessMind compara automaticamente os caminhos reais de execução dos pedidos de logística no Manhattan Associates com regras de conformidade predefinidas e modelos de processo ideais. A solução sinaliza imediatamente desvios ou atalhos não aprovados. O sucesso é medido pela ausência de atividades ou etapas não conformes identificadas no processo, com um registro auditável de todos os pedidos de logística e garantia de conformidade com as normas.

O retrabalho e as exceções nos pedidos geram custos, consomem tempo e indicam problemas subjacentes nos processos de gestão da cadeia de suprimentos. Reduzir o retrabalho em 50% significa economizar significativamente com mão de obra, materiais e frete expresso, além de melhorar a satisfação dos clientes e a confiabilidade do processo. Isso aumenta a eficiência e reduz o desperdício. O ProcessMind identifica as etapas exatas e as causas raiz do retrabalho nos pedidos de logística no Manhattan Associates, como erros de entrada de dados, separação incorreta ou falhas no controle de qualidade. A solução quantifica a frequência e o impacto nos custos de cada tipo de retrabalho. O sucesso é medido pela redução significativa do número de pedidos de logística que exigem intervenção manual ou reprocessamento, simplificando todo o ciclo de atendimento.

Os custos com frete expresso indicam diretamente falhas de planejamento ou ineficiências nos processos de gestão da cadeia de suprimentos. Uma redução de 25% significa prever melhor as necessidades, diminuir os prazos e depender menos de medidas reativas. Isso afeta diretamente a rentabilidade e indica uma cadeia de suprimentos mais robusta e previsível. O ProcessMind analisa os fatores que levam ao uso de frete expresso no Manhattan Associates e os relaciona a etapas anteriores do processo, como atrasos nas entregas dos fornecedores, atrasos na produção ou gargalos no armazém que afetam os pedidos de logística. A solução quantifica o impacto nos custos de cada fator. O sucesso é medido pela redução concreta do orçamento destinado ao transporte emergencial e dos gastos com esse tipo de transporte, refletindo um processo mais estável e eficiente.

Otimizar em 20% o uso de mão de obra, equipamentos ou espaço gera economias substanciais e aumenta a capacidade das operações de gestão da cadeia de suprimentos. Isso significa obter mais resultados com os recursos existentes e aumentar a produtividade e a eficiência operacional nos centros de distribuição. Assim, você aproveita melhor os ativos e reduz as despesas operacionais. O ProcessMind mostra a alocação de recursos e os períodos ociosos em cada etapa dos pedidos de logística no Manhattan Associates, identificando onde os recursos estão subutilizados ou sobrecarregados. A solução identifica padrões de programação ineficiente ou cargas de trabalho desequilibradas. O sucesso é medido pelo aumento da produtividade por unidade de recurso e pela redução do tempo ocioso nos diferentes centros de distribuição, melhorando o fluxo operacional e reduzindo gargalos.

Divergências nos comprovantes de entrega (POD) podem causar erros de faturamento, disputas com clientes e perda de receita na gestão da cadeia de suprimentos. Resolver essas divergências rapidamente e de forma sistemática garante o faturamento correto, melhora o fluxo de caixa e mantém um bom relacionamento com os clientes. Isso fortalece a integridade financeira e a confiança dos clientes. O ProcessMind acompanha todo o processo de entrega dos pedidos de logística no Manhattan Associates e identifica os pontos exatos em que as informações do POD divergem dos resultados esperados. A solução ajuda a determinar se as divergências têm origem na transportadora, no destinatário ou nos registros internos. O sucesso é medido pela redução significativa de faturas contestadas ou reclamações de clientes relacionadas à entrega, melhorando a conciliação financeira e a transparência.

O caminho de melhoria da gestão da cadeia de suprimentos em 6 etapas

1

Baixar o Template
2

Exporte seus dados
3

Carregue seu conjunto de dados
4

Analise seu processo
5

Implemente melhorias
6

Monitore seu processo
1

Baixar o Template

O que fazer

Acesse e baixe o Template de extração de dados em Excel, pré-configurado para a gestão da cadeia de suprimentos no Manhattan Associates.

Ver o guia do Template de dados Baixar Template
Por que isso importa

Assim, os dados já ficam estruturados corretamente desde o início, facilitando o carregamento e permitindo análises precisas sem precisar reformatar tudo manualmente.

Resultado esperado

Um Template padronizado em Excel, pronto para receber os dados da cadeia de suprimentos do Manhattan Associates.

SUAS DESCOBERTAS

Identifique eficiências ocultas na sua cadeia de suprimentos

O ProcessMind mostra como as operações da sua cadeia de suprimentos realmente acontecem, revelando ineficiências e padrões ocultos. Obtenha insights claros e acionáveis para otimizar a logística, a performance dos fornecedores e o estoque no Manhattan Associates.
  • Visualize os fluxos reais da cadeia de suprimentos
  • Identifique gargalos e atrasos na logística
  • Otimize o estoque e a performance dos fornecedores
  • Construa uma cadeia de suprimentos resiliente e em conformidade
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

RESULTADOS TÍPICOS

Alcance a excelência operacional na cadeia de suprimentos

Ao usar Process Mining para analisar os fluxos de pedidos logísticos no Manhattan Associates, as organizações ganham visibilidade sem precedentes das operações da cadeia de suprimentos. Isso permite identificar gargalos e ineficiências e impulsionar melhorias significativas na performance.

0 %
Atendimento de pedidos mais rápido

Redução média do tempo de ciclo dos pedidos logísticos

Otimize sua cadeia de suprimentos identificando e eliminando gargalos, para que os produtos cheguem mais rápido aos clientes e a eficiência aumente.
0 %
Menores custos com frete expresso

Redução dos gastos não previstos com frete

Reduza os custos elevados de frete expresso identificando e resolvendo atrasos na cadeia de suprimentos antes que se tornem urgentes.
0 %
Melhor pontualidade nas entregas

Aumento das entregas realizadas com sucesso aos clientes

Aumente a satisfação e a fidelidade dos clientes cumprindo os prazos de entrega prometidos e melhorando a confiabilidade e a reputação do serviço.
0 %
Redução dos desvios do processo.

Redução das etapas logísticas fora de Conformidade

Identifique e corrija desvios dos processos logísticos padrão para manter as operações em Conformidade com as regulamentações e as políticas internas.
0 %
Menos retrabalho nos pedidos

Redução das alterações inesperadas nos pedidos

Elimine o retrabalho caro e demorado identificando as causas raiz de erros e desvios nos pedidos logísticos e aumentando a taxa de entregas corretas na primeira tentativa.
0 %
Uso otimizado do estoque

Redução da frequência de falta de estoque

Melhore a eficiência do estoque e reduza as faltas com insights mais detalhados sobre o fluxo de materiais e os padrões de demanda, evitando vendas perdidas e atrasos.

Os resultados variam conforme a complexidade de cada processo, a qualidade dos dados e as prioridades estratégicas. Estes números representam melhorias típicas observadas em diferentes implementações na cadeia de suprimentos.

Dados recomendados

Comece pelos atributos e atividades mais importantes e amplie a análise conforme necessário para obter insights completos.
Novidade em Event Logs? Saiba como criar um Event Log para Process Mining.

Atributos

Principais dados a coletar para análise

Identificador exclusivo de um pedido logístico, usado como identificador principal do caso para acompanhar o processo de ponta a ponta da cadeia de suprimentos.

Por que isso importa

Este é o ID do caso essencial que agrupa todos os eventos relacionados e permite acompanhar toda a jornada de um único pedido, do início ao fim.

Nome do evento ou da etapa de negócio específica que ocorreu no processo logístico.

Por que isso importa

Este atributo define as etapas do processo, forma a base do mapa de processo e permite analisar o fluxo e os gargalos.

A data e a hora exatas em que a atividade ocorreu.

Por que isso importa

Esse atributo informa a ordem cronológica dos eventos e é essencial para calcular todas as métricas relacionadas ao tempo, como tempos de ciclo e atrasos.

O nome ou ID do usuário que executou a atividade.

Por que isso importa

Permite analisar a performance dos recursos e a distribuição da carga de trabalho, além de ajudar a identificar quais usuários ou equipes estão envolvidos em exceções do processo.

A classificação do pedido logístico, como padrão, expresso ou reposição.

Por que isso importa

Permite comparar a performance e os fluxos de processo de diferentes tipos de pedido, que muitas vezes seguem caminhos e SLAs próprios.

A data de entrega solicitada pelo cliente ou definida no planejamento interno.

Por que isso importa

É a referência para medir a performance de entrega no prazo, um KPI essencial para a satisfação do cliente e a gestão de fornecedores.

A unidade de manutenção de estoque (SKU) ou o identificador do produto no pedido.

Por que isso importa

Permite analisar os dados por produto e identificar problemas como falta de estoque, atrasos na separação ou problemas de qualidade relacionados a itens específicos.

O meio de transporte usado para a remessa, como caminhão, avião ou navio.

Por que isso importa

Ajuda a analisar os custos e a eficiência do transporte e a identificar a dependência de opções de envio expresso mais caras.

Atividades

Etapas do processo para acompanhar e otimizar

Esta atividade marca a criação de um novo pedido logístico no sistema, geralmente iniciado pelo cliente via EDI, portal web ou inserção manual. O evento é registrado quando um novo pedido, com um identificador exclusivo, é criado no módulo de gestão de pedidos.

Por que isso importa

Este é o principal evento de início do processo logístico de ponta a ponta. Analisar quando ele ocorre é essencial para calcular o tempo total de ciclo do pedido e entender os padrões de demanda.

Uma “onda” é criada no WMS para agrupar vários pedidos ou itens de remessa e coordenar a separação e a embalagem com mais eficiência. A criação de uma onda é um evento distinto no sistema que inicia o atendimento físico de um lote de pedidos.

Por que isso importa

Esta atividade é um marco importante nas operações do armazém. Analisar quanto tempo os pedidos aguardam a formação de uma onda pode revelar ineficiências na estratégia de agrupamento e lacunas no planejamento de recursos.

Um operador do armazém retira fisicamente os itens do pedido dos locais de armazenamento. Esta atividade costuma ser registrada quando o operador confirma a separação, geralmente escaneando os códigos de barras dos itens e dos locais.

Por que isso importa

Analisar a duração da separação é fundamental para identificar gargalos no armazém e melhorar a eficiência da mão de obra. Isso contribui diretamente para o KPI de tempo de ciclo da separação no armazém.

Esta atividade marca o momento em que a remessa sai fisicamente do armazém ou centro de distribuição. Geralmente, é registrada por uma transação final de confirmação de envio no WMS, quando o reboque é lacrado e parte.

Por que isso importa

Este é um marco essencial: encerra o manuseio no armazém e inicia o tempo de transporte. É um evento importante para medir a pontualidade do envio e o tempo de processamento no armazém.

A confirmação final de uma entrega bem-sucedida, muitas vezes com assinatura, é recebida e registrada no sistema. Pode ser uma confirmação eletrônica da transportadora ou um documento digitalizado e anexado manualmente.

Por que isso importa

Esta atividade é o principal evento de conclusão bem-sucedida do processo logístico. É essencial para calcular o tempo total de ciclo do pedido e a taxa de entregas pontuais aos clientes.

O pedido do cliente é cancelado formalmente antes da conclusão do atendimento. Este status final interrompe todo o processamento do pedido logístico.

Por que isso importa

Este é um evento final que indica uma falha crítica. Analisar os motivos e a frequência dos cancelamentos ajuda a identificar problemas na captura dos pedidos ou na satisfação dos clientes.

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

O Process Mining analisa os dados de pedidos logísticos do Manhattan Associates para revelar os fluxos reais do processo. Ajuda a identificar gargalos, ineficiências e problemas de Conformidade, promovendo melhorias significativas em áreas como prazos e uso do estoque.

O Process Mining pode revelar as causas raiz dos prazos longos dos pedidos logísticos, da performance irregular de entrega dos fornecedores e do uso ineficiente do estoque. Também ajuda a otimizar a separação e a embalagem de pedidos no armazém, reduzir os custos de transporte e diminuir os atrasos nas entregas aos clientes.

Em geral, você precisa de registros de eventos com um identificador de caso, uma atividade e a data e hora de cada etapa do processo de pedidos logísticos. As principais tabelas incluem detalhes dos pedidos, rastreamento de remessas, atividades do armazém e comprovantes de entrega. Normalmente, é possível extrair os dados usando ferramentas padrão de relatórios ou de acesso ao banco de dados.

A configuração inicial, incluindo a extração dos dados e a configuração do modelo, costuma levar algumas semanas, dependendo da disponibilidade e da complexidade dos dados. Em geral, você consegue ver os primeiros insights e identificar oportunidades de melhoria de alto impacto entre 4 e 6 semanas após carregar os dados.

Você pode reduzir os prazos dos pedidos logísticos, melhorar a pontualidade das entregas dos fornecedores e otimizar o uso do estoque. Outros resultados incluem agilizar a separação de pedidos no armazém, reduzir os custos de transporte e melhorar a visibilidade e a Conformidade em toda a cadeia de suprimentos.

O principal requisito técnico é ter acesso ao banco de dados ou ao data warehouse do Manhattan Associates para extrair os dados relevantes do Event Log. Embora muitas ferramentas de Process Mining sejam baseadas na nuvem, você precisará de uma conexão segura com os dados e talvez do apoio da equipe interna de TI para configurar o pipeline de dados inicial.

Sim. O Process Mining permite comparar a execução real do processo com regras de Conformidade predefinidas e modelos de processo ideais. Ele destaca desvios e etapas fora de Conformidade, ajudando você a garantir a Conformidade total dos processos logísticos e a identificar pontos para auditoria.

Ao visualizar os caminhos percorridos pelos pedidos logísticos e o tempo de cada etapa, o Process Mining identifica claramente onde ocorrem atrasos e onde os recursos ficam sobrecarregados. Ele pode apontar atividades ou etapas específicas, como a separação de pedidos no armazém ou os centros de transporte, que causam lentidão significativa.

Melhore a performance da cadeia de suprimentos no Manhattan Associates

Tenha visibilidade de ponta a ponta e alcance 90% de precisão nas previsões.

Começar o teste grátis

Não é necessário informar cartão de crédito. Configure tudo em poucos minutos.