Seu Template de dados de processamento de pagamentos
Seu Template de dados de processamento de pagamentos
- Atributos recomendados para coleta
- Principais atividades a acompanhar
- Orientações para extração
Atributos do processamento de pagamentos
| Nome | Descrição | ||
|---|---|---|---|
|
Data e hora do evento
EventTimestamp
|
Data e hora específicas em que a atividade ocorreu. | ||
|
Descrição
Este atributo fornece o contexto temporal de cada evento no processo de pagamento. Ele registra o momento exato em que uma ação foi registrada pelo sistema, permitindo ordenar as atividades cronologicamente. Na análise, é usado para calcular a duração entre etapas, o tempo total de ciclo e as taxas de processamento. Também ajuda a identificar gargalos, destacando atrasos entre etapas específicas do processo.
Por que isso importa
Sem este campo, não é possível fazer análises baseadas em tempo. Ele alimenta todos os KPIs de performance e eficiência.
Onde encontrar
Consulte a documentação da FIS Global
Exemplos
2023-10-12T08:30:15Z2023-10-12T09:45:00Z2023-10-13T14:20:10Z
|
|||
|
ID da transação de pagamento
PaymentTransactionId
|
Identificador exclusivo da instrução ou transação de pagamento específica. | ||
|
Descrição
Este atributo é a chave central para vincular todos os eventos de um mesmo ciclo de vida do pagamento. Ele permite que analistas acompanhem o pagamento desde a solicitação inicial até a validação, a aprovação e a liquidação ou conciliação final. Na análise, esse ID é essencial para agrupar eventos distintos em instâncias do processo. Ele permite visualizar o fluxo de ponta a ponta e serve de base para todas as métricas por caso, como o tempo de ciclo e os ciclos de retrabalho.
Por que isso importa
É o elemento fundamental para conectar os dados na mineração de processos, permitindo reconstruir atividades distintas como uma jornada coerente.
Onde encontrar
Consulte a documentação da FIS Global
Exemplos
TRX-2023-899102PAY-US-99281ACH-7721-X99WIRE-2210-001
|
|||
|
Nome da atividade
ActivityName
|
Nome da etapa ou do evento específico do processo que ocorreu. | ||
|
Descrição
Este campo registra a ação específica realizada em determinado momento, como 'Solicitação de pagamento criada' ou 'Pagamento liquidado'. Ele define os nós do mapa de processos e determina a estrutura do fluxo do processo. Os analistas usam este atributo para entender a sequência de operações. Ele é essencial para identificar desvios do caminho ideal, detectar etapas ignoradas ou encontrar atividades redundantes, como vários ciclos de aprovação.
Por que isso importa
Ele define o 'o quê' do processo, permitindo visualizar mapas de processos e analisar variantes.
Onde encontrar
Consulte a documentação da FIS Global
Exemplos
Solicitação de pagamento criadaDetalhes do pagamento validadosPagamento aprovadoPagamento liquidado
|
|||
|
Código da moeda
CurrencyCode
|
Código ISO de três letras que identifica a moeda do pagamento. | ||
|
Descrição
Este atributo especifica a moeda do valor do pagamento (por exemplo, USD, EUR, GBP). Ele é essencial para normalizar os dados financeiros na análise de fluxos de pagamentos globais. Na análise, este campo permite segmentar a performance do processo por moeda, o que muitas vezes está relacionado a diferentes sistemas de compensação e regulamentações. Ele ajuda a explicar as variações no tempo de liquidação entre pagamentos internacionais e domésticos.
Por que isso importa
Essencial em ambientes com várias moedas para interpretar corretamente os volumes financeiros.
Onde encontrar
Consulte a documentação da FIS Global
Exemplos
USDEURGBPJPY
|
|||
|
Data de vencimento do pagamento
PaymentDueDate
|
Data limite prevista para a liquidação do pagamento. | ||
|
Descrição
Este atributo registra o prazo do pagamento, conforme solicitado por quem o iniciou ou definido nas condições da fatura. Ele serve como referência para medir os pagamentos em dia. Este campo é essencial para o Dashboard 'Aderência à data de vencimento do pagamento'. Ao comparar esta data com a data efetiva de 'Pagamento liquidado', os analistas podem sinalizar pagamentos em atraso, calcular possíveis multas e avaliar a conformidade com os acordos com fornecedores.
Por que isso importa
Ele serve de referência para medir o cumprimento dos níveis de serviço e a pontualidade.
Onde encontrar
Consulte a documentação da FIS Global
Exemplos
2023-11-012023-11-15
|
|||
|
Data efetiva da liquidação
ActualSettlementDate
|
Data em que o pagamento foi efetivamente finalizado e liquidado. | ||
|
Descrição
Este atributo registra a data efetiva em que os fundos foram transferidos ou a transação foi considerada concluída. Ela difere da data e hora do processamento, pois reflete a data-valor. Na análise, é usada junto com a data de vencimento para calcular o 'Índice de pagamentos em dia'. Também dá início à etapa de conciliação, sendo essencial para analisar o 'Tempo de ciclo da conciliação do pagamento'.
Por que isso importa
Representa a conclusão financeira do pagamento e é essencial para a análise do fluxo de caixa.
Onde encontrar
Consulte a documentação da FIS Global
Exemplos
2023-11-022023-11-14
|
|||
|
Tipo de pagamento
PaymentType
|
Classificação do método ou instrumento de pagamento. | ||
|
Descrição
Este atributo classifica o pagamento em tipos como transferência bancária, ACH, SEPA, pagamento em tempo real (RTP) ou cheque. Cada tipo de pagamento segue regras de processamento e SLAs diferentes. Os analistas usam este campo para comparar o 'Tempo de ciclo da conciliação do pagamento' entre diferentes redes de pagamento. Ele ajuda a explicar por que alguns pagamentos são liquidados na hora, enquanto outros levam dias, garantindo que a performance seja comparada com a referência adequada.
Por que isso importa
É a principal dimensão para segmentar os fluxos do processo, pois cada tipo tem características próprias de roteamento e prazo.
Onde encontrar
Consulte a documentação da FIS Global
Exemplos
Transferência bancáriaCrédito ACHSEPA InstantCheque
|
|||
|
Unidade de negócio
BusinessUnit
|
Divisão ou departamento interno que iniciou o pagamento. | ||
|
Descrição
Este atributo associa o pagamento a uma unidade organizacional específica, como 'Banco de varejo', 'Crédito comercial' ou 'Tesouraria'. Ele é usado para agregar KPIs como 'Volume de pagamentos' e 'Tempo médio de ciclo do pagamento' por departamento. Isso ajuda a gestão a comparar a performance entre divisões e alocar recursos de forma eficaz.
Por que isso importa
Ele permite comparar a performance dos processos internamente e atribuir responsabilidades.
Onde encontrar
Consulte a documentação da FIS Global
Exemplos
TesourariaContas a pagarOperações de varejoGestão de patrimônio
|
|||
|
Usuário responsável pelo processamento
ProcessingUser
|
Identificador ou nome do usuário ou agente do sistema que realiza a atividade. | ||
|
Descrição
Este atributo registra quem ou o que executou a etapa do processo. Ele permite distinguir operadores humanos (por exemplo, 'J.Smith') de contas automatizadas do sistema (por exemplo, 'SYSTEM_BATCH'). Esses dados são usados para analisar a utilização de recursos, identificar gargalos manuais e auditar a segregação de funções. Também ajudam a calcular a 'Taxa de utilização dos usuários responsáveis pelo processamento' e a distinguir tarefas manuais de automatizadas.
Por que isso importa
Essencial para a análise de recursos, as taxas de automação e as auditorias de conformidade.
Onde encontrar
Consulte a documentação da FIS Global
Exemplos
jsmithSYSTEM_AUTOBOTmdoe_approverAPI_GATEWAY
|
|||
|
Valor do pagamento
PaymentAmount
|
Valor monetário da transação de pagamento. | ||
|
Descrição
Este atributo representa o valor financeiro associado à solicitação de pagamento. É a principal métrica para analisar o volume financeiro processado e os riscos. Os analistas usam este campo para segmentar os processos por pagamentos de alto e baixo valor, que muitas vezes seguem fluxos de aprovação diferentes. Ele alimenta o Dashboard 'Volume de pagamentos' e ajuda a identificar se pagamentos de alto valor têm ciclos mais longos devido a verificações mais rigorosas.
Por que isso importa
Ele acrescenta a dimensão financeira à mineração de processos, permitindo priorizar pagamentos com base no valor.
Onde encontrar
Consulte a documentação da FIS Global
Exemplos
1500.00250.501000000.0045.99
|
|||
|
Autoridade de aprovação
ApprovalAuthority
|
Cargo, grupo ou pessoa responsável por autorizar o pagamento. | ||
|
Descrição
Este atributo indica o nível de autoridade ou o grupo de usuários específico necessário para aprovar o pagamento, muitas vezes definido pelo limite do valor. Ele ajuda a rastrear o roteamento do fluxo de aprovação. Os analistas usam este atributo no Dashboard 'Gargalos na autorização de pagamentos'. Ele permite comparar os tempos de aprovação por nível de autoridade e identificar se alguma camada de gestão está causando atrasos.
Por que isso importa
Ele permite analisar a hierarquia de aprovação da organização e detectar gargalos.
Onde encontrar
Consulte a documentação da FIS Global
Exemplos
Gerente de nível 1CFOEquipe de conformidadeSistema de aprovação automática
|
|||
|
Canal de pagamento
PaymentChannel
|
Canal usado para iniciar a solicitação de pagamento. | ||
|
Descrição
Este atributo descreve a origem da instrução de pagamento, como internet banking, aplicativo móvel, API ou agência. Ele ajuda a entender por qual canal a transação foi iniciada. Os analistas usam este atributo para comparar a eficiência do processamento entre canais. Por exemplo, ele ajuda a determinar se pagamentos iniciados por API têm menos erros do que aqueles inseridos manualmente em uma agência.
Por que isso importa
Ele ajuda a otimizar os canais e a entender o comportamento dos clientes.
Onde encontrar
Consulte a documentação da FIS Global
Exemplos
Internet bankingAplicativo móvelGateway corporativoAtendente da agência
|
|||
|
Código do erro de validação
ValidationErrorCode
|
Código ou motivo que indica por que um pagamento não passou na validação. | ||
|
Descrição
Este atributo é preenchido quando o pagamento entra na atividade 'Erro de pagamento identificado'. Ele contém detalhes específicos da falha, como 'IBAN inválido', 'Fundos insuficientes' ou 'Endereço do beneficiário ausente'. Este campo alimenta o Dashboard 'Taxas de erro na validação dos dados de pagamento'. O agrupamento por este atributo revela as causas mais comuns de retrabalho, permitindo corrigir problemas na entrada de dados ou na configuração do sistema.
Por que isso importa
Ele identifica as causas raiz dos problemas no processo e dos ciclos de retrabalho.
Onde encontrar
Consulte a documentação da FIS Global
Exemplos
ERR-001: Conta inválidaERR-055: Correspondência com lista de sançõesERR-009: Transação duplicada
|
|||
|
Conta de origem
SenderAccount
|
Número da conta da qual os fundos são debitados. | ||
|
Descrição
Este atributo identifica a conta de origem da transação. Ele permite analisar pagamentos com mais detalhes, considerando contas internas específicas. Na análise, ajuda a identificar se determinadas contas de origem estão mais sujeitas a erros, como fundos insuficientes, ou a atrasos. Também contribui para a conciliação, permitindo associar lançamentos contábeis às atividades do processo.
Por que isso importa
É essencial para a conciliação financeira e a investigação de problemas por conta.
Onde encontrar
Consulte a documentação da FIS Global
Exemplos
123456789987654321ACC-TREASURY-01
|
|||
|
Intervenção manual
IsManualIntervention
|
Indicador que informa se a atividade envolveu trabalho manual. | ||
|
Descrição
Este atributo booleano sinaliza atividades ou casos que exigiram intervenção humana, como 'Erro de pagamento resolvido' ou aprovações manuais, em vez de processamento direto (STP). Ele é essencial para o Dashboard 'Taxa de intervenção manual em pagamentos'. Ajuda a quantificar o percentual de pagamentos que não são totalmente automatizados e a identificar oportunidades de transformação digital.
Por que isso importa
Ele diferencia o volume processado automaticamente do esforço manual e orienta os cálculos de retorno sobre o investimento em automação.
Onde encontrar
Derivado de ActivityName ou ProcessingUser
Exemplos
truefalse
|
|||
|
Pagamento em atraso
IsLatePayment
|
Indicador que informa se o pagamento foi liquidado após a data de vencimento. | ||
|
Descrição
Este é um atributo booleano calculado. Ele retorna verdadeiro se a data de 'Pagamento liquidado' for posterior à 'Data de vencimento do pagamento'. Este atributo alimenta diretamente o KPI 'Índice de pagamentos em dia'. Ele simplifica a criação de Dashboards, permitindo filtrar rapidamente os casos problemáticos sem precisar aplicar uma lógica complexa de datas na camada de visualização.
Por que isso importa
Ele simplifica os relatórios de exceções e a análise de conformidade.
Onde encontrar
Derivado de PaymentDueDate e ActualSettlementDate
Exemplos
truefalse
|
|||
|
País do beneficiário
BeneficiaryCountry
|
Código do país do destinatário do pagamento. | ||
|
Descrição
Este atributo identifica o país de destino dos fundos. Ele é usado para distinguir pagamentos domésticos de internacionais. Esse contexto é essencial para o 'Monitoramento da conformidade dos pagamentos' e para a análise de roteamento. Pagamentos internacionais costumam envolver diferentes intermediários, verificações de conformidade e ciclos mais longos. Por isso, analisar a performance por país ajuda a isolar essas variáveis.
Por que isso importa
É uma dimensão importante para a análise geográfica e a avaliação de riscos de conformidade.
Onde encontrar
Consulte a documentação da FIS Global
Exemplos
USDECNGB
|
|||
|
Sistema de origem
SourceSystem
|
Nome do sistema de onde vieram os dados do evento. | ||
|
Descrição
Este atributo identifica o componente de software ou banco de dados específico de onde o registro foi extraído, como o sistema bancário central, o gateway de pagamentos ou a ferramenta de verificação de sanções. Ele é essencial para a linhagem e a validação dos dados. Ao analisar fluxos de ponta a ponta que passam por várias plataformas, este campo ajuda a identificar onde cada atividade ocorreu e a investigar problemas de qualidade dos dados.
Por que isso importa
Ele garante rastreabilidade e contexto, especialmente em ambientes complexos com vários sistemas integrados de processamento de pagamentos.
Onde encontrar
Consulte a documentação da FIS Global
Exemplos
FIS OPFTraxPaymentHub_01SanctionsScreeningDB
|
|||
|
Última atualização dos dados
LastDataUpdate
|
Data e hora da última extração ou atualização do registro. | ||
|
Descrição
Este atributo indica o nível de atualização dos dados usados na análise. Ele ajuda a entender se você está consultando dados em tempo real ou um instantâneo de um período anterior. Em um Dashboard, este campo costuma ser usado para exibir a indicação 'Dados atualizados até'. Assim, as decisões se baseiam nas informações mais relevantes disponíveis, e fica mais fácil gerenciar cargas incrementais de dados.
Por que isso importa
Ele indica a atualidade dos dados e aumenta a confiança de que os relatórios estão atualizados.
Onde encontrar
Metadados do processo ETL
Exemplos
2023-10-14T00:00:00Z2023-10-15T06:00:00Z
|
|||
Atividades do processamento de pagamentos
| Atividade | Descrição | ||
|---|---|---|---|
|
Instrução de pagamento enviada
|
Esta atividade marca o momento em que o sistema da FIS envia a instrução de pagamento finalizada à rede de pagamentos correspondente, como ACH, Fedwire ou SWIFT. Este é um evento crítico gerado pelo sistema. | ||
|
Por que isso importa
Este é um marco importante que indica que o pagamento saiu do ambiente interno de processamento. Ele é essencial para analisar a eficiência do roteamento e o tempo de processamento externo.
Onde encontrar
Registrado em um log de transações ou mensagens que acompanha as comunicações com redes de pagamento externas. Procure um registro que indique o envio bem-sucedido de uma mensagem de saída, com data e hora.
Coleta
Evento gerado pelo sistema quando a mensagem de pagamento é enviada à rede de compensação.
Tipo de evento
explicit
|
|||
|
Pagamento aprovado
|
Uma etapa importante em que um usuário autorizado aprova o pagamento, permitindo que ele avance para a próxima fase. Quase sempre, essa ação é registrada explicitamente com o ID do aprovador e o registro de data e hora em que ele age no sistema. | ||
|
Por que isso importa
Este é um ponto de controle crítico para medir o tempo de ciclo da aprovação e garantir a conformidade com os controles financeiros. Atrasos nesta etapa podem afetar significativamente a performance dos pagamentos pontuais.
Onde encontrar
Registrado em uma tabela de log de aprovações ou como evento explícito no histórico principal da transação. O Event Log deve associar o ID da transação de pagamento, o ID de usuário do aprovador e o registro de data e hora da aprovação.
Coleta
Registrado quando um usuário com permissão de aprovação executa a ação 'approve' em um pagamento.
Tipo de evento
explicit
|
|||
|
Pagamento autorizado
|
Representa uma etapa final de autorização, geralmente necessária para pagamentos de alto valor ou quando uma autoridade diferente precisa autorizar o pagamento após a aprovação inicial. A ação é registrada explicitamente quando um usuário com credenciais de autorização confirma o pagamento. | ||
|
Por que isso importa
Esta atividade é essencial para o Dashboard de "Gargalos na autorização de pagamentos". Separá-la de "Pagamento aprovado" ajuda a identificar atrasos em processos de aprovação com vários níveis.
Onde encontrar
Registrado em um log de auditoria ou de transações. O evento é acionado quando um usuário com permissões específicas de autorização age sobre o pagamento, gerando um registro com seu ID e a data e hora da ação.
Coleta
Uma entrada explícita é criada no log quando um usuário executa a ação de autorização final.
Tipo de evento
explicit
|
|||
|
Pagamento conciliado
|
Esta é a atividade contábil final, em que a transação de pagamento é comparada com um extrato bancário ou lançamento no razão interno. Ela pode ser realizada em um processo automatizado em lote ou manualmente por um usuário. | ||
|
Por que isso importa
Esta atividade marca o encerramento definitivo do ciclo de vida do pagamento. Analisar o 'Tempo de ciclo da conciliação do pagamento' é essencial para entender a eficiência dos processos de fechamento financeiro.
Onde encontrar
Muitas vezes, é inferido quando o campo 'reconciliation_date' é preenchido ou quando o status final muda para 'Conciliado' em um módulo financeiro ou contábil vinculado ao sistema de pagamentos.
Coleta
Identificado pelo preenchimento de uma data de conciliação ou pela alteração do status para 'Conciliado'.
Tipo de evento
inferred
|
|||
|
Pagamento liquidado
|
Esta atividade marca a conclusão da transferência de fundos, quando a transação é considerada liquidada financeiramente. Em geral, ela é registrada quando a rede de pagamentos ou a câmara de compensação envia a confirmação final da liquidação. | ||
|
Por que isso importa
Este é o principal ponto de encerramento para medir o tempo de ciclo do pagamento e o índice de pagamentos em dia. Ele indica a conclusão bem-sucedida da execução principal do pagamento.
Onde encontrar
Inferido a partir de uma alteração final no status do registro do pagamento para 'Liquidado', 'Concluído' ou 'Lançado'. Essa alteração é gerada por arquivos de liquidação em lote ou por mensagens em tempo real do sistema de compensação.
Coleta
Alteração do status da transação de pagamento para 'Liquidado' ou equivalente.
Tipo de evento
inferred
|
|||
|
Solicitação de pagamento criada
|
Este é o primeiro evento do ciclo de vida do pagamento e representa o momento em que uma nova transação é iniciada no sistema da FIS. Em geral, ele é registrado explicitamente em uma tabela de log de transações quando um usuário ou sistema automatizado envia uma nova solicitação de pagamento. | ||
|
Por que isso importa
Esta atividade marca o início definitivo do processo. Ela é essencial para medir o tempo de ciclo do pagamento de ponta a ponta e analisar o volume e a capacidade geral de processamento.
Onde encontrar
Registrado em uma tabela central de transações, com base no registro de data e hora de criação associado ao ID da transação de pagamento. Procure campos como 'creation_date' ou 'entry_date' em tabelas como 'Payment_Transactions' ou 'Payment_Requests'.
Coleta
Evento registrado quando um novo registro de transação de pagamento é criado.
Tipo de evento
explicit
|
|||
|
Detalhes do pagamento validados
|
Esta atividade indica que os dados do pagamento passaram pelas verificações automatizadas iniciais de formato, preenchimento e precisão. Em geral, ela é identificada por uma mudança de status no registro do pagamento, por exemplo, de 'New' para 'Validated' ou 'Pending Approval'. | ||
|
Por que isso importa
Acompanhar esta atividade ajuda a identificar a frequência e os pontos de origem dos erros de entrada de dados. Esse acompanhamento é necessário para analisar o KPI de taxa de erros na validação dos dados de pagamento e entender as causas do retrabalho.
Onde encontrar
Identificado por um campo de status ou estado na tabela de transações de pagamento. A mudança do estado inicial para 'validated', acompanhada do respectivo registro de data e hora, marca este evento.
Coleta
Identificado pela mudança do campo de status do pagamento para 'Validated' ou um valor semelhante.
Tipo de evento
inferred
|
|||
|
Erro de pagamento identificado
|
Indica que um erro foi detectado em algum momento do processo após a validação inicial, como uma rejeição do banco recebedor ou um alerta interno de conformidade. Muitas vezes, esse evento é registrado explicitamente quando uma exceção é aberta. | ||
|
Por que isso importa
Esta atividade é o ponto de entrada de todos os ciclos de retrabalho e tratamento de exceções. Ela é essencial para calcular os KPIs de taxa de intervenção manual e tempo de resolução de erros de pagamento.
Onde encontrar
Registrado em um módulo de tratamento de exceções ou no log da transação. Pode ser acionado automaticamente por uma regra do sistema ou manualmente quando um usuário sinaliza um problema, gerando um registro com o código do erro e a data e hora.
Coleta
Um código de exceção ou erro é registrado na transação de pagamento.
Tipo de evento
explicit
|
|||
|
Erro de pagamento resolvido
|
Marca a resolução de um erro de pagamento identificado anteriormente, permitindo que o pagamento seja processado novamente ou cancelado. É uma ação explícita de um usuário para limpar o status de exceção. | ||
|
Por que isso importa
Esta atividade encerra o ciclo de exceção. O intervalo entre 'Erro identificado' e este evento é uma medida importante da eficiência operacional no tratamento de exceções.
Onde encontrar
Registrado quando um usuário remove um sinalizador de erro ou tira a transação de uma fila de exceções. Essa ação é capturada em uma trilha de auditoria ou no histórico da transação, com a data e hora.
Coleta
Uma ação do usuário limpa o estado de erro, e essa alteração é registrada em um log de auditoria.
Tipo de evento
explicit
|
|||
|
Pagamento confirmado
|
Representa o recebimento de uma confirmação da rede de pagamentos ou do banco beneficiário de que o pagamento foi recebido. Esse evento é acionado por uma mensagem recebida do sistema ou por uma atualização de status. | ||
|
Por que isso importa
A confirmação garante que o pagamento chegou ao destino. O intervalo entre 'Instrução enviada' e 'Confirmado' mede a latência da rede externa e o tempo de processamento.
Onde encontrar
Gerado pela leitura de mensagens de confirmação recebidas das redes de pagamento. O sistema atualiza o status do pagamento e registra a data e hora da confirmação.
Coleta
Uma mensagem recebida da rede de compensação atualiza o status do pagamento para 'Confirmado'.
Tipo de evento
explicit
|
|||
|
Pagamento em atraso identificado
|
Evento derivado que indica que o pagamento foi liquidado após a data de vencimento especificada. Esta atividade não é registrada explicitamente: ela é calculada pela comparação de dois campos de data. | ||
|
Por que isso importa
Esta atividade calculada contribui diretamente para o KPI 'Índice de pagamentos em dia' e para o Dashboard 'Aderência à data de vencimento do pagamento'. Ela ajuda a quantificar o impacto dos atrasos no processo sobre o relacionamento com fornecedores e possíveis multas por atraso.
Onde encontrar
Este evento não é extraído diretamente. Ele é calculado durante a transformação dos dados, comparando a data e hora de 'Data de liquidação' com o campo 'Data de vencimento do pagamento'. Se a data de liquidação for posterior à data de vencimento, o evento será gerado.
Coleta
Calculado se 'Data de liquidação' > 'Data de vencimento do pagamento'.
Tipo de evento
calculated
|
|||
|
Pagamento enviado para aprovação
|
Marca o momento em que um pagamento validado é enviado ao fluxo de trabalho de aprovação. Em geral, isso é registrado por uma mudança de status que indica que o pagamento está aguardando a ação de um aprovador. | ||
|
Por que isso importa
Esta atividade marca o início do subprocesso de aprovação. Analisar o tempo entre esta atividade e "Pagamento aprovado" é essencial para entender os gargalos de aprovação.
Onde encontrar
Identificado pela mudança do campo de status do pagamento para 'Pending Approval', 'Submitted for Approval' ou um estado semelhante em um log de status do fluxo de trabalho ou da transação.
Coleta
Mudança do status da transação de pagamento de 'Validated' para 'Pending Approval'.
Tipo de evento
inferred
|
|||
|
Pagamento rejeitado
|
Esta atividade ocorre quando um aprovador rejeita uma solicitação de pagamento. Em geral, o pagamento precisa ser corrigido e enviado novamente ou cancelado. Essa ação explícita do usuário é registrada para fins de auditoria. | ||
|
Por que isso importa
Acompanhar as rejeições ajuda a identificar motivos comuns para falhas nos pagamentos, desvios do processo e ciclos de retrabalho. Isso também destaca problemas na qualidade inicial dos dados ou na conformidade.
Onde encontrar
Registrado como evento explícito em uma tabela de histórico de aprovações ou transações quando um aprovador seleciona a opção 'reject'. O registro geralmente inclui data e hora, ID do usuário e, muitas vezes, um código de motivo.
Coleta
Evento registrado quando um usuário executa a ação 'reject' para um pagamento.
Tipo de evento
explicit
|
|||
Guias de extração
Pronto para começar?
Use este Template para simplificar a coleta de dados e dar início à melhoria do processamento de pagamentos. Identifique oportunidades de eficiência e reforce o controle financeiro com insights precisos sobre o processo.
Otimize hoje o processamento de pagamentos da FIS Global
Alcance 98% de processamento direto e elimine problemas de conciliação.
Não é necessário cartão de crédito. Comece em poucos minutos.