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Política de Privacidade da ProcessMind

Data de vigência: 28 de outubro de 2026

Introdução

Este aviso de privacidade da ProcessMind B.V. (“nós”, “nos” ou “nosso”) descreve como e por que podemos coletar, armazenar, usar e/ou compartilhar (“tratar”) suas informações quando você usa nossos serviços (“Serviços”), por exemplo, quando você:

Visitar nosso site em processmind.com ou qualquer site ou serviço nosso que contenha um link para este aviso de privacidade,
Interagir conosco de outras formas relacionadas, inclusive em atividades de vendas, marketing ou eventos.

Dúvidas ou preocupações? A leitura deste aviso de privacidade ajudará você a entender seus direitos e opções de privacidade. Se você não concordar com nossas políticas e práticas, não use nossos Serviços. Se ainda tiver dúvidas ou preocupações, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@processmind.com.

Dados que tratamos em nome da sua organização. Se você usar os Serviços por meio de uma organização — por exemplo, como funcionário, prestador de serviços ou usuário convidado de um cliente da ProcessMind — essa organização será responsável pelas informações pessoais que enviar aos Serviços, e a ProcessMind tratará essas informações de acordo com as instruções documentadas da organização, na qualidade de operadora (ou suboperadora), nos termos do nosso Adendo de Tratamento de Dados. Se você tiver dúvidas ou solicitações sobre essas informações, entre em contato com a organização que concedeu seu acesso; você também pode entrar em contato conosco, e encaminharemos sua solicitação à organização.

RESUMO DOS PRINCIPAIS PONTOS

Quais informações pessoais tratamos? Quando você visita, usa ou navega pelos nossos Serviços, podemos tratar informações pessoais dependendo de como você interage conosco e com os Serviços, das escolhas que faz e dos produtos e recursos que usa. Saiba mais sobre as informações pessoais que você nos divulga.

Tratamos informações pessoais sensíveis? Não tratamos informações pessoais sensíveis.

Coletamos informações de terceiros? Sim — por exemplo, quando você entra usando Microsoft Entra ID, Google ou LinkedIn, recebemos informações básicas do perfil desse provedor, e outros usuários dos Serviços podem fornecer informações sobre você (por exemplo, quando convidam você para um espaço de trabalho ou mencionam você em conteúdo que criam). Também podemos receber seus dados de contato profissional de um parceiro ou prestador de serviços em relação a uma solicitação feita por você ou pela sua organização.

Como tratamos suas informações? Tratamos suas informações para fornecer, aprimorar e administrar nossos Serviços, comunicar-nos com você, garantir a segurança e prevenir fraudes, bem como cumprir a legislação. Também usamos prestadores de serviços (por exemplo, para hospedagem, pagamentos, monitoramento de erros e análise de dados) e, quando você tiver dado consentimento ou tivermos outra base legal, usamos informações desses serviços para mensurar e aprimorar nossa publicidade. Só tratamos suas informações com uma base legal válida e, quando necessário, com seu consentimento. Saiba mais sobre como tratamos suas informações.

Em quais situações e com quais partes compartilhamos informações pessoais? Podemos compartilhar informações em situações específicas e com terceiros específicos. Saiba mais sobre quando e com quem compartilhamos suas informações pessoais.

Como mantemos suas informações seguras? Temos processos e procedimentos organizacionais e técnicos para proteger suas informações pessoais. No entanto, não é possível garantir que transmissões eletrônicas pela internet ou tecnologias de armazenamento de informações sejam 100% seguras; portanto, não podemos prometer nem garantir que hackers, criminosos cibernéticos ou outros terceiros não autorizados não conseguirão contornar nossas medidas de segurança e coletar, acessar, roubar ou modificar indevidamente suas informações. Saiba mais sobre como mantemos suas informações seguras.

Quais são seus direitos? Dependendo da sua localização geográfica, a legislação de privacidade aplicável pode conceder a você determinados direitos relativos às suas informações pessoais. Saiba mais sobre seus direitos de privacidade.

Como você pode exercer seus direitos? A maneira mais fácil de exercer seus direitos é acessar processmind.com/about/contact-us. Analisaremos e atenderemos qualquer solicitação de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.

Quer saber mais sobre o que fazemos com as informações que coletamos? Leia o aviso de privacidade na íntegra.

1 QUAIS INFORMAÇÕES COLETAMOS?

Informações pessoais que você nos divulga Coletamos informações pessoais que você nos fornece voluntariamente quando se registra nos Serviços, manifesta interesse em obter informações sobre nós ou nossos Serviços, participa de atividades nos Serviços ou entra em contato conosco por outros meios.

Informações pessoais fornecidas por você. As informações pessoais que coletamos dependem do contexto das suas interações conosco e com os Serviços, das escolhas que você faz e dos produtos e recursos que usa. As informações pessoais que coletamos podem incluir:

nomes
números de telefone
endereços de e-mail
nomes de usuário
preferências de contato
dados de contato ou autenticação
endereços de cobrança
números de cartões de débito/crédito

Suas contribuições aos nossos Serviços Ao usar os serviços da ProcessMind, coletamos e armazenamos o conteúdo que você cria, envia, obtém e divulga. Isso inclui os detalhes dos processos com os quais você interage, a documentação que compila sobre esses processos e quaisquer comentários ou opiniões que você apresente a respeito deles.

Contribuições aos nossos sites Nossos serviços incluem os sites que possuímos ou operamos. Coletamos o conteúdo que você envia a esses sites, inclusive a quaisquer plataformas de mídia social ou de relacionamento que administramos. Isso inclui conteúdo compartilhado quando você envia comentários, usa recursos interativos, responde a pesquisas, participa de concursos, promoções, sorteios ou atividades e eventos que organizamos.

Envios pelos canais de suporte Nossos Serviços incluem o suporte ao cliente, no qual você pode fornecer informações para resolver problemas relacionados aos nossos Serviços. Isso inclui identificar-se como contato técnico, abrir chamados de suporte, conversar diretamente com nossos representantes ou interagir de qualquer outra forma com nossa equipe de suporte. Durante essas interações, solicitamos que você compartilhe seus dados de contato, descreva o problema que está enfrentando e, possivelmente, forneça documentação adicional, capturas de tela ou informações pertinentes para ajudar a resolver sua solicitação.

Informações de faturamento e pagamento Quando você se cadastra em nossos serviços pagos, coletamos dados de faturamento, como o nome e as informações de contato da pessoa responsável pelo faturamento, e métodos de pagamento, incluindo números de cartão de crédito. Esses dados são necessários para processar seus pagamentos e são tratados e armazenados com segurança por nosso parceiro de processamento de pagamentos, Paddle. Para obter mais detalhes sobre como seus dados de pagamento são gerenciados, consulte a política de privacidade da Paddle.

Interação com nossos Serviços Monitoramos e registramos detalhes específicos sobre suas interações com nossos Serviços. Isso inclui os recursos que você acessa e utiliza, a frequência das suas visitas e o tempo que você passa usando cada recurso.

Informações sobre dispositivos e conexão Quando você usa nossos Serviços por meio de um computador, telefone, tablet ou outro dispositivo, coletamos dados sobre o dispositivo e sobre como você se conecta aos nossos Serviços. Isso inclui o tipo de conexão e as configurações quando você instala, acessa, atualiza ou usa nossos Serviços. Coletamos detalhes como sistema operacional, tipo de navegador, endereço IP, URLs de origem e saída, identificadores de dispositivo e relatórios de falhas. Seu endereço IP e a preferência de país nos ajudam a estimar sua localização para aprimorar sua experiência com nossos Serviços. A quantidade e o tipo de informações que coletamos variam de acordo com as configurações e os recursos do seu dispositivo. Os administradores de serviços de servidor e de data center podem limitar essa coleta de dados por meio das configurações administrativas ou bloqueando a transmissão de dados no nível da rede.

Medição do site Nosso site de marketing registra cada visualização de página, cada clique em uma chamada para ação e cada envio de formulário. Sem consentimento para cookies, esses registros não contêm nenhum identificador seu — somente um valor aleatório para a carga da página aberta, que não é mantido no seu navegador e não vincula nada entre cargas de página — e são arredondados para a hora. A única informação mantida no seu navegador é uma lista, limitada à aba, das quatro principais páginas de marketing (inicial, preços, sobre nós, parceiros) que a aba aberta já visitou: somente nomes de páginas, em sessionStorage, excluída quando a aba é fechada. Os registros contêm somente os dados aproximados do dispositivo, da campanha e da carga da página listados em “Como medimos nosso próprio site”, na seção 5. Com consentimento para analytics, eles também contêm um identificador aleatório que vincula as páginas de um visitante em uma jornada. Para um usuário conectado cuja organização não tenha desativado a configuração de telemetria, os mesmos registros são associados à conta, o que nos permite saber quais páginas foram visitadas antes de um cadastro.

Informações que recebemos de outras fontes Recebemos informações limitadas sobre você de outras fontes: seu provedor de autenticação (conforme descrito acima), outros usuários dos Serviços (por exemplo, quando convidam você ou incluem seus dados no conteúdo que criam) e, quando pertinente, parceiros e prestadores de serviços com os quais você interage em relação à ProcessMind (por exemplo, um parceiro que ajuda sua organização a implantar os Serviços). Usamos essas informações somente para operar, proteger e dar suporte aos Serviços e ao nosso relacionamento com a organização à qual você pertence.

Informações de outros usuários dos Serviços Às vezes, outras pessoas que usam nossos Serviços podem compartilhar informações sobre você. Isso pode ocorrer quando incluem seus dados no conteúdo que fornecem, como ao mencionar você em documentação, processos ou comentários nos nossos Serviços.

Parceiros. Se você interagir conosco por meio de um parceiro (por exemplo, um revendedor ou parceiro de implementação), poderemos receber desse parceiro seus dados de contato profissional para responder à sua solicitação, prestar suporte e administrar a parceria.

Informações sensíveis. Não tratamos informações sensíveis.

Todas as informações pessoais que você nos fornecer devem ser verdadeiras, completas e exatas, e você deverá nos informar sobre quaisquer alterações nessas informações pessoais. Não forneça informações sensíveis, como seu número de seguridade social, opiniões políticas, crenças religiosas, informações de saúde ou quaisquer outros dados classificados como sensíveis nos termos das leis aplicáveis.

2 COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES?

Em resumo: Coletamos e usamos suas informações para fornecer e aprimorar nossos Serviços, comunicar-nos com você, melhorar sua experiência e proteger nossos interesses jurídicos. Isso inclui usar seus dados para processar transações, personalizar e aprimorar os Serviços, enviar mensagens promocionais, prestar suporte ao cliente e proteger nossos direitos jurídicos. Também poderemos usar suas informações para outras finalidades com seu consentimento explícito.

A forma como usamos as informações que coletamos depende das preferências que você nos comunicou. A seguir estão as finalidades específicas para as quais usamos as informações que coletamos sobre você.

Para fornecer os Serviços e personalizar sua experiência Usamos suas informações para prestar nossos Serviços de forma eficaz, inclusive para processar transações, autenticar logins e oferecer suporte ao cliente. Os dados da sua conta, como nome e foto, ajudam a identificar você para outros usuários dos Serviços, enquanto seu domínio de e-mail pode orientar a personalização do conteúdo com base na sua organização ou setor. Buscamos proporcionar uma experiência integrada por meio da integração de dados entre os Serviços, garantindo a relevância e a personalização do conteúdo com base nas suas interações. Para desativar a personalização e obter detalhes sobre o uso de cookies, acesse nossa Política de Cookies.

Para melhorar nossos Serviços Buscamos continuamente aprimorar a funcionalidade e a experiência do usuário dos nossos Serviços. Ao analisar padrões de uso, comentários e tendências, identificamos oportunidades de melhoria e inovação. Esse processo nos ajuda a desenvolver novos recursos e tecnologias que atendam melhor às necessidades dos nossos usuários. Quando a organização à qual você pertence permite a coleta de dados de uso, esse trabalho de melhoria também abrange o assistente de IA: armazenamos as perguntas que você faz a ele e as respostas por até 90 dias para que possamos avaliar seu desempenho e aprimorá-lo. Os administradores da organização podem desativar essa opção para toda a organização nas configurações.

Para nos comunicarmos com você sobre nossos Serviços Usamos seus dados de contato para enviar mensagens essenciais relacionadas aos Serviços. Elas incluem confirmações de compra, lembretes de assinatura, respostas a consultas e suporte. Além disso, enviamos por e-mail avisos sobre atualizações técnicas, segurança e outras informações administrativas.

Notificações do serviço Separadamente dos nossos e-mails de marketing, enviamos notificações relacionadas ao serviço que você usa: e-mails sobre conta e convite, avisos de segurança (por exemplo, uma nova chave de API ou uma alteração no acesso de alguém), avisos de cobrança e pagamento, lembretes de avaliação, alertas de limite e uso, falhas no processamento de dados, menções e comentários no seu espaço de trabalho, atividade de processos que você acompanha ou possui e — se você ativar essa opção — um resumo semanal. Você controla essas notificações por categoria no seu perfil, e todos os e-mails que enviamos (exceto os avisos de conta, segurança e cobrança, necessários para operar seu espaço de trabalho) incluem um link de cancelamento de inscrição com um clique, que interrompe essa categoria sem exigir que você entre na sua conta. Enviamos notificações sobre falhas, não sobre conclusões. Assim como os demais e-mails que enviamos, nossos e-mails de notificação incluem rastreamento de abertura e cliques — um pixel invisível e links reescritos — para que possamos ver entregas, devoluções, reclamações, aberturas e cliques; a seção 5 descreve o que registramos, por que o fazemos e como você pode se opor.

Para promover e aumentar o engajamento com nossos Serviços Usamos seus dados de contato e dados de uso dos serviços para enviar mensagens promocionais direcionadas, inclusive e-mails e anúncios em outras plataformas. Essas mensagens visam aumentar seu engajamento, informando você sobre novos recursos, pesquisas, boletins informativos e eventos de seu interesse, além de ofertas de produtos e concursos. Para saber como desativar essas comunicações, consulte nossa Política de Cookies.

Suporte ao cliente Suas informações nos ajudam a resolver problemas técnicos, responder a solicitações de suporte, analisar falhas do sistema e aprimorar nossos Serviços. Com seu consentimento explícito, poderemos compartilhar detalhes com especialistas terceiros para ajudar a resolver esses problemas.

Para proteger nossos interesses comerciais legítimos e direitos jurídicos Quando exigido por lei ou quando acreditarmos ser necessário para proteger nossos direitos e interesses jurídicos e os interesses de terceiros, usamos informações sobre você em relação a reivindicações jurídicas, conformidade, funções regulatórias e de auditoria e divulgações relacionadas à aquisição, fusão ou venda de uma empresa.

Com consentimento Poderemos usar suas informações para finalidades além das mencionadas, mas somente com seu consentimento explícito. Isso pode incluir o compartilhamento de depoimentos ou relatos de clientes para destacar nossos Serviços.

3 EM QUAIS BASES LEGAIS NOS APOIAMOS PARA TRATAR SUAS INFORMAÇÕES?

Em resumo: Só tratamos suas informações pessoais quando consideramos necessário e temos um motivo legal válido (ou seja, uma base legal) para fazê-lo nos termos da legislação aplicável, como seu consentimento, o cumprimento de obrigações legais, o fornecimento de serviços a você, a celebração ou o cumprimento de nossas obrigações contratuais, a proteção dos seus direitos ou a satisfação dos nossos interesses comerciais legítimos.

Se você estiver localizado na UE ou no Reino Unido, esta seção se aplica a você.

O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) e o UK GDPR exigem que expliquemos as bases legais válidas nas quais nos apoiamos para tratar suas informações pessoais. Assim, poderemos nos apoiar nas seguintes bases legais para tratar suas informações pessoais:

Consentimento. Podemos tratar suas informações se você nos tiver dado permissão (ou seja, consentimento) para usar suas informações pessoais para uma finalidade específica. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento. Saiba mais sobre como retirar seu consentimento.
Contrato. Podemos tratar suas informações quando isso for necessário para cumprir um contrato com você ou para tomar medidas, a seu pedido, antes de celebrar um contrato — por exemplo, para fornecer os Serviços nos quais você se cadastra, administrar sua conta e prestar suporte.
Obrigações legais. Podemos tratar suas informações quando acreditarmos que isso é necessário para cumprir nossas obrigações legais, como cooperar com um órgão de aplicação da lei ou uma agência reguladora, exercer ou defender nossos direitos legais ou divulgar suas informações como prova em um processo judicial do qual participamos.
Interesses legítimos. Podemos tratar suas informações quando isso for necessário para nossos interesses legítimos (ou os de terceiros), desde que estes não prevaleçam sobre seus interesses ou direitos fundamentais — por exemplo, para proteger, monitorar e melhorar os Serviços, prevenir fraudes ou abusos e administrar nossas relações comerciais. Quando nos basearmos em interesses legítimos, você terá o direito de se opor (consulte a Seção 10). Para a medição do site sem cookies, a Seção 5 explica o que uma objeção pode e não pode alcançar, pois esses registros não podem ser associados a uma pessoa.
Interesses vitais. Podemos tratar suas informações quando acreditarmos que isso é necessário para proteger seus interesses vitais ou os interesses vitais de terceiros, como em situações que envolvam possíveis ameaças à segurança de qualquer pessoa.

Se você estiver localizado no Canadá, esta seção se aplica a você.

Poderemos tratar suas informações se você nos tiver dado permissão específica (ou seja, consentimento expresso) para usar suas informações pessoais para uma finalidade específica ou em situações nas quais sua permissão possa ser inferida (ou seja, consentimento implícito). Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento.

Nos casos excepcionais permitidos pela legislação canadense, poderemos tratar suas informações sem consentimento — por exemplo, quando a coleta for claramente do interesse de uma pessoa e não for possível obter consentimento em tempo hábil, para investigações e detecção e prevenção de fraudes, para cumprir uma intimação, mandado ou ordem judicial ou quando as informações estiverem disponíveis publicamente, conforme especificado nos regulamentos.

4 QUANDO E COM QUEM COMPARTILHAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Em resumo: Poderemos compartilhar informações em situações específicas descritas nesta seção e/ou com os seguintes terceiros.

Poderemos precisar compartilhar suas informações pessoais nas seguintes situações:

Transferências de negócios. Poderemos compartilhar ou transferir suas informações em relação a, ou durante negociações de, qualquer fusão, venda de ativos da empresa, financiamento ou aquisição de toda ou parte da nossa empresa por outra empresa.
Prestadores de serviços e suboperadores. Compartilhamos informações com fornecedores que as tratam em nosso nome — por exemplo, para hospedagem em nuvem, processamento de pagamentos, monitoramento de erros (incluindo reproduções de sessão mascaradas no frontend, acionadas por erros), fornecimento de fontes da web, agendamento (quando você opta por marcar uma reunião) e provedores de modelos de IA. A lista dos nossos suboperadores atuais e os locais onde realizam o tratamento está disponível na lista de suboperadores.
Parceiros de análise de dados e publicidade. Quando exigido e com seu consentimento, compartilhamos informações com provedores de análise de dados e publicidade (como Google, Microsoft e LinkedIn) para mensurar e aprimorar nossos Serviços e nossa publicidade. A mensuração de conversões pode usar identificadores com hash. Você pode gerenciar isso nas suas preferências de cookies, conforme descrito na nossa Política de Cookies.

Transferências internacionais. A ProcessMind armazena os Dados do Cliente na União Europeia (região eu-central-1 da AWS, Frankfurt, Alemanha) e trata informações pessoais principalmente na UE/EEE. Alguns dos nossos prestadores de serviços estão localizados fora do EEE, do Reino Unido ou da Suíça — por exemplo, nos Estados Unidos — para atividades como tratamento por modelos de IA, processamento de pagamentos, monitoramento de erros, agendamento, análise da web e fornecimento de fontes da web. Quando dados pessoais são transferidos para fora dessas regiões, nos apoiamos em salvaguardas adequadas, como as Cláusulas Contratuais Padrão da UE (e, quando aplicável, o Adendo do Reino Unido ou as disposições suíças equivalentes). Consulte nosso Adendo de Tratamento de Dados para obter detalhes.

5 USAMOS COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO?

Em resumo: Poderemos usar cookies e outras tecnologias de rastreamento para coletar e armazenar suas informações.

Poderemos usar cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes (como web beacons e pixels) para coletar informações quando você interagir com nossos Serviços. Algumas tecnologias de rastreamento on-line nos ajudam a manter a segurança dos nossos Serviços e da sua conta, prevenir falhas, corrigir erros, salvar suas preferências e auxiliar nas funções básicas do site.

Também permitimos que terceiros e prestadores de serviços usem tecnologias de rastreamento on-line nos nossos Serviços para análise de dados e publicidade, inclusive para ajudar a gerenciar e exibir anúncios e personalizá-los de acordo com seus interesses. Os terceiros e prestadores de serviços usam suas tecnologias para veicular anúncios de produtos e serviços personalizados de acordo com seus interesses, que podem aparecer nos nossos Serviços ou em outros sites.

Na medida em que essas tecnologias de rastreamento on-line sejam consideradas uma “venda”/“compartilhamento” (o que inclui publicidade direcionada, conforme definida nas leis aplicáveis) nos termos das leis estaduais dos EUA aplicáveis, você poderá desativar essas tecnologias de rastreamento on-line enviando uma solicitação conforme descrito abaixo na seção “OS RESIDENTES DOS ESTADOS UNIDOS TÊM DIREITOS DE PRIVACIDADE ESPECÍFICOS?”

Nossos e-mails Os e-mails que enviamos incluem rastreamento de abertura e cliques: cada mensagem contém um pixel de rastreamento invisível e seus links são reescritos para um domínio de rastreamento, para que possamos registrar, por mensagem, a primeira abertura e o primeiro clique (incluindo o link clicado). Usamos esse registro, juntamente com os eventos de entrega, devolução e reclamação informados pelo provedor, para manter uma boa reputação de envio, interromper o envio de e-mails para endereços inexistentes, respeitar os cancelamentos de inscrição e entender se nossas mensagens chegam aos destinatários e geram engajamento. Baseamos essa medição em nossos interesses legítimos (consulte a seção 3), e você pode se opor conforme descrito na seção 10. Uma abertura é uma estimativa, nunca uma prova: um aplicativo de e-mail ou proxy de privacidade pode carregar o pixel de rastreamento por você — o Mail Privacy Protection da Apple faz isso por padrão. Os registros de supressão contêm um hash com chave do endereço, em vez do próprio endereço; os registros de e-mail são excluídos após o período de retenção indicado na seção 7.

Informações específicas sobre como usamos essas tecnologias e como você pode recusar determinados cookies estão disponíveis em nossa Política de Cookies.

Como medimos nosso próprio site

Além dos serviços de terceiros acima, fazemos nossa própria medição do site da ProcessMind, em nossa própria infraestrutura e exclusivamente para nosso uso — os dados nunca são compartilhados com terceiros e não são usados para publicidade.

Cada visualização de página, clique em uma chamada para ação e envio de formulário é registrado. Sem consentimento para cookies, esses registros não contêm nenhum identificador seu e o horário é arredondado para a hora, portanto não podem ser vinculados a uma pessoa; a única informação mantida no seu navegador é uma lista, limitada à aba, das quatro principais páginas de marketing (inicial, preços, sobre nós, parceiros) que a aba aberta já visitou — somente nomes de páginas, em sessionStorage, sem caminho, valor de campanha ou identificador, e excluída pelo navegador quando a aba é fechada. Os registros contêm: o caminho da página (sem a string de consulta), a URL equivalente em inglês, o idioma da página e o idioma solicitado pelo seu navegador, a versão de uma página exibida para você quando estamos testando uma, se você está usando o tema claro ou escuro, até que ponto a página foi rolada, o país que nossa CDN determina, o site de onde você veio (somente domínio e caminho), a página anterior quando é uma das nossas, qual dessas quatro principais páginas de marketing a aba já havia aberto, os parâmetros de campanha que definimos, a hora da visita, o tempo em que a página ficou ativamente visível, arredondado para 30 segundos (informado novamente cada vez que você sai da página ou a fecha), o rótulo do elemento clicado, o destino de um link clicado, a posição de uma chamada para ação clicada, as famílias do navegador e do sistema operacional, a classe do dispositivo, o tamanho da tela e da área de visualização, a memória do dispositivo e a quantidade de CPUs em faixas aproximadas, o tipo e a qualidade da conexão e o deslocamento do seu fuso horário em horas inteiras. Cada evento também contém um valor aleatório gerado para a página aberta, que agrupa os eventos daquela única carga da página e é destruído no seu navegador quando você fecha a página — nunca é salvo em um cookie ou no armazenamento do navegador, nunca é reutilizado e não pode vincular duas cargas de página — juntamente com o número de vezes que você saiu daquela página e voltou a ela durante a carga. A cópia armazenada também contém uma observação adicionada pelo nosso servidor — se o navegador estava conectado ao aplicativo ProcessMind, apenas sim ou não, nunca um identificador — para que os usuários recorrentes não sejam incluídos nos números de conversão de cadastro. Baseamo-nos em nossos interesses legítimos para manter o site funcionando e entender quais páginas são lidas. Como esses registros não contêm nenhum identificador seu e o horário é arredondado para a hora, não podem ser usados para identificar você — e, pelo mesmo motivo, não podemos consultá-los: nada neles indica quais linhas, se houver, vieram de você. Portanto, não é possível atender a uma solicitação de acesso, correção, exclusão ou oposição a esses registros específicos com base nos próprios registros, e preferimos informar isso a indicar um direito que não podemos viabilizar. O que é possível:

No seu navegador. Um bloqueador de conteúdo impede totalmente a solicitação. Um sinal Global Privacy Control encerra a medição baseada em identificadores e os usos para publicidade e compartilhamento descritos na nossa Política de Cookies, que respeitamos — ele não se aplica a essa medição sem cookies, pois sua leitura de forma agregada não constitui venda nem rastreamento entre sites.
Qualquer dado que contenha um identificador. Quando um registro identifica você — o cookie website_userid após o consentimento para análise, a telemetria no nível da conta descrita acima ou um envio de formulário vinculado ao seu endereço de e-mail —, os direitos da seção 10 se aplicam integralmente e podemos localizá-lo, exportá-lo e excluí-lo.
A própria prática. Você pode se opor a essa medição como prática enviando uma mensagem para privacy@processmind.com. Analisaremos e responderemos à objeção; o que ela pode alterar é a prática ou seu escopo, não um registro passado que não podemos atribuir a você.

Com consentimento para análise, os mesmos registros também contêm um identificador aleatório (o cookie website_userid) e o horário exato, o que nos permite contar visitantes únicos e ver a primeira e a última página de uma visita. Esse tratamento se baseia no seu consentimento, que você pode retirar a qualquer momento por meio do link de preferências de cookies; quando você o retirar, o identificador será excluído e os registros posteriores voltarão ao formato anônimo. Um sinal de desativação Global Privacy Control também encerra o tratamento baseado em identificadores — interpretamos esse sinal como uma desativação da venda/compartilhamento e da publicidade direcionada, que são usos possíveis do identificador e dos cookies de análise —, enquanto a medição sem cookies acima continua, pois não constitui venda, não é rastreamento entre sites e não pode ser vinculada a você.

Se você estiver conectado ao aplicativo ProcessMind e a organização à qual pertence permitir telemetria, os mesmos registros do site também serão associados à sua conta, para que a jornada no site possa ser consultada junto com sua atividade no produto. Essa é uma configuração separada, no nível da organização, e não é consentimento para cookies; os administradores da organização podem desativá-la.

Mantemos esses registros somente pelo tempo em que forem úteis para a finalidade descrita acima.

Google Analytics

Podemos compartilhar suas informações com o Google Analytics para rastrear e analisar o uso dos Serviços. Para deixar de ser rastreado pelo Google Analytics nos Serviços, instale o complemento de navegador para desativação do Google Analytics. Para obter mais informações sobre as práticas de privacidade do Google, acesse a página Privacidade e Termos do Google.

6 COMO TRATAMOS SEUS LOGINS DE REDES SOCIAIS?

Em resumo: Se você optar por se cadastrar ou fazer login nos nossos Serviços usando uma conta de rede social, poderemos ter acesso a determinadas informações sobre você.

Nossos Serviços oferecem a possibilidade de se cadastrar e fazer login usando provedores de autenticação de terceiros (Microsoft Entra ID, Google ou LinkedIn). Se você optar por fazer isso, receberemos determinadas informações de perfil sobre você do seu provedor. As informações de perfil que recebemos podem variar conforme o provedor em questão, mas normalmente incluem seu nome, endereço de e-mail e foto do perfil, bem como outras informações que você optar por disponibilizar nessa plataforma.

Usaremos as informações que recebermos somente para as finalidades descritas neste aviso de privacidade ou que forem de outra forma esclarecidas a você nos Serviços pertinentes. Observe que não controlamos nem somos responsáveis por outros usos das suas informações pessoais pelo seu provedor de rede social terceirizado. Recomendamos que você consulte o aviso de privacidade desse provedor para entender como ele coleta, usa e compartilha suas informações pessoais e como você pode definir suas preferências de privacidade nos sites e aplicativos dele.

7 POR QUANTO TEMPO MANTEMOS SUAS INFORMAÇÕES?

Em resumo: Mantemos suas informações pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas neste aviso de privacidade, salvo se a lei exigir o contrário. Os prazos para exclusão de dados dependem do tipo da sua conta.

Manteremos suas informações pessoais somente pelo tempo necessário para as finalidades estabelecidas neste aviso de privacidade, salvo se um período de retenção mais longo for exigido ou permitido por lei (como em razão de exigências fiscais, contábeis ou outras exigências legais).

Aplicam-se os seguintes prazos de retenção (consulte a Seção 6.2 do nosso Adendo de Tratamento de Dados para obter detalhes):

Contas de avaliação: os Dados do Cliente são excluídos noventa (90) dias após o término da avaliação, a menos que a conta continue em um plano Process Individual ou em uma assinatura paga (nesse caso, aplica-se o prazo de retenção desse plano). Quando a exclusão após 90 dias não se aplica — por exemplo, em uma avaliação que realizamos para você —, os Dados do Cliente são excluídos no máximo treze (13) meses após a criação da conta de avaliação.
Assinaturas pagas: os Dados do Cliente são excluídos noventa (90) dias após o término do período da assinatura.
Planos Process Individual: os Dados do Cliente são mantidos enquanto a conta permanecer ativa; as contas do plano Process Individual não são excluídas automaticamente.
Você pode excluir seus dados a qualquer momento por meio dos recursos disponíveis nos Serviços ou entrando em contato conosco pelo endereço privacy@processmind.com.
Dados de e-mail: os registros de entrega, devolução e reclamação e o histórico de notificações (incluindo nosso registro de e-mails) são mantidos por treze (13) meses. Os registros de não contato são mantidos por até trinta e seis (36) meses para que possamos respeitar um cancelamento de inscrição ou uma solicitação de apagamento; eles contêm um hash com chave do endereço e nenhum outro identificador, e os registros relacionados ao apagamento são mantidos por doze (12) meses. Os registros de consentimento são mantidos durante a vigência da conta ou do relacionamento com o potencial cliente, mais treze (13) meses. Quando você exclui sua conta, apagamos seus dados de e-mail; somente o registro de não contato é mantido, pois excluí-lo permitiria que dados desatualizados nos levassem a entrar em contato com você novamente.

Após o período de exclusão aplicável, quando não tivermos mais uma necessidade comercial legítima para tratar suas informações pessoais, excluiremos ou anonimizaremos essas informações ou, se isso não for possível (por exemplo, porque suas informações pessoais foram armazenadas em arquivos de backup), armazenaremos suas informações pessoais com segurança e as isolaremos de qualquer tratamento adicional até que seja possível excluí-las. Os dados não são eliminados dos backups automáticos até o vencimento dos períodos de retenção de backup aplicáveis (consulte o documento Medidas de Segurança). Os registros técnicos são mantidos conforme descrito nesse documento.

8 COMO MANTEMOS SUAS INFORMAÇÕES SEGURAS?

Em resumo: Nosso objetivo é proteger suas informações pessoais por meio de um sistema de medidas de segurança organizacionais e técnicas.

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas e razoáveis, destinadas a proteger a segurança de quaisquer informações pessoais que tratamos. No entanto, apesar das nossas salvaguardas e dos nossos esforços para proteger suas informações, não é possível garantir que qualquer transmissão eletrônica pela Internet ou tecnologia de armazenamento de informações seja 100% segura. Portanto, não podemos prometer nem garantir que hackers, criminosos cibernéticos ou outros terceiros não autorizados não conseguirão contornar nossas medidas de segurança e coletar, acessar, roubar ou modificar indevidamente suas informações. Embora façamos o possível para proteger suas informações pessoais, a transmissão de informações pessoais de e para nossos Serviços é por sua conta e risco. Você deve acessar os Serviços somente em um ambiente seguro.

9 COLETAMOS INFORMAÇÕES DE MENORES DE IDADE?

Em resumo: Não coletamos conscientemente dados de crianças menores de 18 anos nem fazemos marketing direcionado a elas.

Não coletamos nem solicitamos conscientemente dados de crianças menores de 18 anos, não fazemos marketing direcionado a elas e tampouco vendemos conscientemente essas informações pessoais. Ao usar os Serviços, você declara que tem pelo menos 18 anos ou que é pai, mãe ou responsável legal por um menor de idade e consente com o uso dos Serviços por esse menor sob sua responsabilidade. Se soubermos que foram coletadas informações pessoais de usuários menores de 18 anos, desativaremos a conta e tomaremos medidas razoáveis para excluir prontamente esses dados dos nossos registros. Se você souber de quaisquer dados que possamos ter coletado de crianças menores de 18 anos, entre em contato conosco pelo endereço privacy@processmind.com.

10 QUAIS SÃO SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE?

Em resumo: Dependendo do estado dos EUA em que você reside ou de determinadas regiões, como o Espaço Econômico Europeu (EEE), o Reino Unido (RU), a Suíça e o Canadá, você tem direitos que lhe permitem maior acesso e controle sobre suas informações pessoais. Você pode consultar, alterar ou encerrar sua conta a qualquer momento, dependendo do país, da província ou do estado em que reside.

Em algumas regiões (como o EEE, o RU, a Suíça e o Canadá), você tem determinados direitos previstos nas leis de proteção de dados aplicáveis. Esses direitos podem incluir o direito (i) de solicitar acesso e obter uma cópia das suas informações pessoais; (ii) de solicitar a retificação ou exclusão; (iii) de restringir o tratamento das suas informações pessoais; (iv) quando aplicável, à portabilidade dos dados; e (v) de não estar sujeito a decisões automatizadas. Em determinadas circunstâncias, você também pode ter o direito de se opor ao tratamento das suas informações pessoais. Você pode fazer essa solicitação entrando em contato conosco pelos dados de contato indicados abaixo na seção “COMO VOCÊ PODE ENTRAR EM CONTATO CONOSCO SOBRE ESTE AVISO?”.

Analisaremos e atenderemos qualquer solicitação de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.

Quando não podemos localizar os registros. Alguns dos dados que tratamos não contêm nenhum identificador seu por definição: a medição do site na Seção 5 («Como medimos nosso próprio site») não registra cookies nem nenhum identificador seu — cada carregamento de página contém apenas um valor aleatório mantido na memória, que é descartado quando a página é fechada — e arredonda o horário para a hora. Se você fizer uma solicitação sobre esses registros, não poderemos recuperar, corrigir, exportar ou excluir as linhas «suas», pois nada nelas indica quais linhas vieram de você. Informaremos isso claramente, em vez de tratar a solicitação como atendida. A mesma seção explica os controles que funcionam nesse caso — um bloqueador de conteúdo no seu navegador, um sinal Global Privacy Control para os usos baseados em identificadores e para publicidade e uma objeção à própria prática, que analisaremos e responderemos, embora nenhum registro individual possa ser excluído. As solicitações relativas a qualquer dado que identifique você — sua conta, a telemetria dela, o cookie website_userid definido após o consentimento para análise ou um envio de formulário vinculado ao seu endereço de e-mail — serão atendidas da forma habitual nos termos desta seção.

Se você estiver no EEE ou no RU e acreditar que estamos tratando suas informações pessoais de forma ilícita, também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados do seu Estado-Membro ou à autoridade de proteção de dados do RU.

Se você estiver na Suíça, poderá entrar em contato com o Comissário Federal de Proteção de Dados e Informação.

Retirada do seu consentimento:

Se nos basearmos no seu consentimento para tratar suas informações pessoais, que pode ser expresso e/ou implícito, dependendo da legislação aplicável, você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento entrando em contato conosco pelos dados de contato indicados abaixo na seção “COMO VOCÊ PODE ENTRAR EM CONTATO CONOSCO SOBRE ESTE AVISO?” ou atualizando suas preferências.

No entanto, observe que isso não afetará a legalidade do tratamento realizado antes da retirada nem, quando permitido pela legislação aplicável, afetará o tratamento das suas informações pessoais realizado com base em fundamentos legais diferentes do consentimento.

Cancelamento do recebimento de comunicações de marketing e promocionais: Você pode cancelar a inscrição para receber nossas comunicações de marketing e promocionais a qualquer momento clicando no link de cancelamento de inscrição nos e-mails que enviamos ou entrando em contato conosco pelos dados indicados abaixo na seção “COMO VOCÊ PODE ENTRAR EM CONTATO CONOSCO SOBRE ESTE AVISO?”. Em seguida, você será removido das listas de marketing. No entanto, ainda poderemos nos comunicar com você — por exemplo, para enviar mensagens relacionadas ao serviço que sejam necessárias para a administração e o uso da sua conta, responder a solicitações de serviço ou tratar de outras finalidades não relacionadas a marketing.

Informações da conta

Se a qualquer momento você quiser consultar ou alterar as informações da sua conta ou encerrá-la, poderá:

Fazer login nas configurações da sua conta e atualizar sua conta de usuário.
Entrar em contato conosco usando as informações de contato fornecidas.

Se você solicitar o encerramento da sua conta, desativaremos ou excluiremos sua conta e suas informações dos nossos bancos de dados ativos. No entanto, poderemos manter algumas informações nos nossos arquivos para prevenir fraudes, solucionar problemas, auxiliar em investigações, fazer cumprir nossos termos legais e/ou cumprir exigências legais aplicáveis.

Cookies e tecnologias semelhantes: A maioria dos navegadores da Web está configurada para aceitar cookies por padrão. Se preferir, geralmente você pode configurar seu navegador para remover cookies e rejeitá-los. Se você optar por remover ou rejeitar cookies, isso poderá afetar determinados recursos ou serviços dos nossos Serviços. Para obter mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

Se você tiver dúvidas ou comentários sobre seus direitos de privacidade, poderá nos enviar um e-mail para privacy@processmind.com.

11 CONTROLES PARA RECURSOS DE NÃO RASTREAR

A maioria dos navegadores e alguns sistemas operacionais e aplicativos móveis incluem um recurso ou configuração Do-Not-Track (“DNT”) que você pode ativar para indicar sua preferência de privacidade de não ter os dados sobre suas atividades de navegação online monitorados e coletados. Até o momento, não foi finalizado nenhum padrão tecnológico uniforme para reconhecer e implementar sinais DNT. Portanto, atualmente não respondemos a sinais DNT dos navegadores. Isso não se aplica ao Global Privacy Control (GPC), que é um sinal de preferência de exclusão, e não uma configuração DNT, e que respeitamos — nossa Política de Cookies especifica exatamente o que um sinal GPC desativa, e a Seção 5 especifica o que ele não abrange. Se futuramente for adotado um padrão para rastreamento online que tenhamos de seguir, informaremos você sobre essa prática em uma versão revisada deste aviso de privacidade.

A legislação da Califórnia exige que informemos você sobre como respondemos aos sinais DNT dos navegadores. Como atualmente não existe um padrão do setor ou legal para reconhecer ou respeitar sinais DNT, não respondemos a eles neste momento. Respeitamos o Global Privacy Control, que a legislação da Califórnia reconhece como um sinal válido de preferência de exclusão.

12 OS RESIDENTES DOS ESTADOS UNIDOS TÊM DIREITOS DE PRIVACIDADE ESPECÍFICOS?

Em resumo: Se você reside em um estado dos EUA que tenha uma lei abrangente de privacidade do consumidor — como Califórnia, Colorado, Connecticut, Delaware, Flórida, Indiana, Iowa, Kentucky, Montana, New Hampshire, Nova Jersey, Oregon, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah ou Virgínia — poderá ter o direito de solicitar acesso e receber detalhes sobre as informações pessoais que mantemos sobre você e sobre como as tratamos, corrigir imprecisões, obter uma cópia ou excluir suas informações pessoais. Você também poderá ter o direito de retirar seu consentimento para o tratamento das suas informações pessoais. Em algumas circunstâncias, esses direitos podem ser limitados pela legislação aplicável. Mais informações são fornecidas abaixo.

Categorias de informações pessoais que coletamos

Nos últimos doze (12) meses, coletamos as seguintes categorias de informações pessoais:

Categoria	Exemplos	Coletadas
A. Identificadores	Dados de contato, como nome civil, pseudônimo, endereço postal, número de telefone ou celular, identificador pessoal exclusivo, identificador on-line, endereço de Protocolo de Internet, endereço de e-mail e nome da conta	SIM
B. Informações pessoais conforme definidas na lei de registros de clientes da Califórnia	Nome, informações de contato e informações financeiras (por exemplo, dados de faturamento)	SIM
C. Características de classificação protegidas por leis estaduais ou federais	Gênero, idade, data de nascimento, raça e etnia, nacionalidade, estado civil e outros dados demográficos	NÃO
D. Informações comerciais	Informações sobre transações, histórico de compras, dados financeiros e informações de pagamento	SIM
E. Informações biométricas	Impressões digitais e impressões vocais	NÃO
F. Atividade na Internet ou em outras redes semelhantes	Histórico de navegação, histórico de pesquisa, comportamento on-line, dados de interesses e interações com nossos sites, aplicativos, sistemas e anúncios e com os de terceiros	SIM
G. Dados de geolocalização	Localização aproximada derivada do endereço IP	SIM
H. Informações de áudio, eletrônicas, sensoriais ou semelhantes	Imagens e gravações de áudio, vídeo ou chamadas criadas em conexão com nossas atividades comerciais	NÃO
I. Informações profissionais ou relacionadas ao emprego	Dados de contato comercial (por exemplo, seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e cargo) e informações de recrutamento, caso você se candidate a uma vaga conosco	SIM
J. Informações educacionais	Registros de estudantes e informações de diretórios	NÃO
K. Inferências extraídas de informações pessoais coletadas	Inferências extraídas de quaisquer informações pessoais coletadas listadas acima para criar um perfil ou resumo sobre, por exemplo, as preferências e características de uma pessoa	SIM
L. Informações pessoais sensíveis		NÃO

Também poderemos coletar outras informações pessoais fora dessas categorias quando você interagir conosco pessoalmente, on-line, por telefone ou por correio, no contexto de:

Receber ajuda por meio dos nossos canais de suporte ao cliente;
Participar de pesquisas ou concursos para clientes; e
Facilitar a prestação dos nossos Serviços e responder às suas consultas.

Usaremos e manteremos as informações pessoais coletadas conforme necessário para prestar os Serviços ou para:

Categoria A - Enquanto o usuário tiver uma conta conosco
Categoria B - Enquanto o usuário tiver uma conta conosco
Categoria D - Pelo tempo necessário para cumprir exigências de faturamento, fiscais e contábeis
Categoria F - De acordo com os períodos de retenção dos serviços de análise e publicidade pertinentes (consulte nossa Política de Cookies)
Categoria G - Enquanto o usuário tiver uma conta conosco
Categoria K - Enquanto as informações subjacentes forem mantidas

Fontes de informações pessoais

Saiba mais sobre as fontes das informações pessoais que coletamos em “QUAIS INFORMAÇÕES COLETAMOS?”

Como usamos e compartilhamos informações pessoais

Saiba como usamos suas informações pessoais na seção “COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES?”

Suas informações serão compartilhadas com terceiros?

Poderemos divulgar suas informações pessoais aos nossos prestadores de serviços, nos termos de um contrato por escrito entre nós e cada prestador de serviços. Saiba mais sobre como divulgamos informações pessoais na seção “QUANDO E COM QUEM COMPARTILHAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?”

Poderemos usar suas informações pessoais para nossas próprias finalidades comerciais, como realizar pesquisas internas para desenvolvimento e demonstração tecnológica. Isso não é considerado “venda” das suas informações pessoais.

Não vendemos informações pessoais e não vendemos informações pessoais nos doze (12) meses anteriores. Determinadas tecnologias de análise e publicidade descritas neste aviso e na nossa Política de Cookies podem ser consideradas “compartilhamento” para publicidade direcionada conforme as leis estaduais dos EUA aplicáveis; você pode optar por não participar usando os mecanismos descritos nesta seção.

Seus direitos

Você tem direitos previstos em determinadas leis estaduais de proteção de dados dos EUA. No entanto, esses direitos não são absolutos e, em certos casos, poderemos recusar sua solicitação conforme permitido por lei. Esses direitos incluem:

Direito de saber se tratamos ou não seus dados pessoais
Direito de acesso aos seus dados pessoais
Direito de corrigir imprecisões nos seus dados pessoais
Direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
Direito de obter uma cópia dos dados pessoais que você compartilhou conosco anteriormente
Direito à não discriminação pelo exercício dos seus direitos
Direito de optar por não participar do tratamento dos seus dados pessoais se forem usados para publicidade direcionada (ou compartilhamento, conforme definido pela lei de privacidade da Califórnia), venda de dados pessoais ou criação de perfis para embasar decisões que produzam efeitos jurídicos ou efeitos igualmente significativos (“criação de perfis”)

Dependendo do estado em que você reside, você também poderá ter os seguintes direitos:

Direito de obter uma lista das categorias de terceiros aos quais divulgamos dados pessoais (conforme permitido pela legislação aplicável, incluindo as leis de privacidade da Califórnia e de Delaware)
Direito de obter uma lista dos terceiros específicos aos quais divulgamos dados pessoais (conforme permitido pela legislação aplicável, incluindo a lei de privacidade do Oregon)
Direito de limitar o uso e a divulgação de dados pessoais sensíveis (conforme permitido pela legislação aplicável, incluindo a lei de privacidade da Califórnia)
Direito de optar por não participar da coleta de dados sensíveis e de dados pessoais coletados por meio do funcionamento de um recurso de reconhecimento de voz ou facial (conforme permitido pela legislação aplicável, incluindo a lei de privacidade da Flórida)

Como exercer seus direitos

Para exercer esses direitos, você pode entrar em contato conosco acessando processmind.com/about/contact-us, enviando um e-mail para privacy@processmind.com ou consultando os dados de contato no final deste documento.

Respeitaremos suas preferências de não participação se você ativar o sinal de não participação do Global Privacy Control (GPC) no seu navegador.

De acordo com determinadas leis estaduais de proteção de dados dos EUA, você pode designar um representante autorizado para fazer uma solicitação em seu nome. Poderemos negar uma solicitação de um representante autorizado que não apresente prova de que foi devidamente autorizado a agir em seu nome, de acordo com as leis aplicáveis.

Verificação de solicitações

Ao receber sua solicitação, precisaremos verificar sua identidade para determinar se você é a mesma pessoa sobre a qual temos informações no nosso sistema. Usaremos as informações pessoais fornecidas na sua solicitação somente para verificar sua identidade ou sua autoridade para fazer a solicitação. No entanto, se não pudermos verificar sua identidade com base nas informações que já mantemos, poderemos solicitar que você forneça informações adicionais para verificar sua identidade e para fins de segurança ou prevenção de fraudes.

Se você enviar a solicitação por meio de um representante autorizado, poderemos precisar coletar informações adicionais para verificar sua identidade antes de processar sua solicitação, e o representante precisará fornecer uma autorização por escrito e assinada por você para enviar essa solicitação em seu nome.

Recursos

De acordo com determinadas leis estaduais de proteção de dados dos EUA, se recusarmos tomar providências em relação à sua solicitação, você poderá recorrer da nossa decisão enviando um e-mail para privacy@processmind.com. Informaremos você por escrito sobre quaisquer providências tomadas ou não em resposta ao recurso, incluindo uma explicação por escrito dos motivos da decisão. Se o recurso for negado, você poderá apresentar uma reclamação ao procurador-geral do seu estado.

Lei “Shine The Light” da Califórnia

A Seção 1798.83 do Código Civil da Califórnia, também conhecida como lei “Shine The Light”, permite que nossos usuários residentes na Califórnia solicitem e obtenham de nós, uma vez por ano e gratuitamente, informações sobre as categorias de informações pessoais (se houver) que divulgamos a terceiros para fins de marketing direto e os nomes e endereços de todos os terceiros com os quais compartilhamos informações pessoais no ano civil imediatamente anterior. Se você reside na Califórnia e deseja fazer essa solicitação, envie-a por escrito usando os dados de contato indicados abaixo na seção “COMO VOCÊ PODE ENTRAR EM CONTATO CONOSCO SOBRE ESTE AVISO?”.

13 OUTRAS REGIÕES TÊM DIREITOS DE PRIVACIDADE ESPECÍFICOS?

Em resumo: Você poderá ter direitos adicionais com base no país em que reside.

Austrália e Nova Zelândia

Tratamos informações pessoais nos termos da Privacy Act 1988 da Austrália e da Privacy Act 2020 da Nova Zelândia. Você pode solicitar acesso ou correção das suas informações pessoais usando os dados de contato da Seção 15 e pode apresentar uma reclamação sobre uma violação dos Princípios de Privacidade da Austrália ao Office of the Australian Information Commissioner ou sobre uma violação dos Princípios de Privacidade da Nova Zelândia ao Office of the New Zealand Privacy Commissioner.

República da África do Sul

Você pode solicitar acesso ou correção das suas informações pessoais usando os dados de contato da Seção 15 e pode apresentar uma reclamação ao Information Regulator (South Africa).

Canadá

Quando se aplicar a Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) do Canadá ou a Lei 25 de Quebec, você poderá solicitar acesso ou correção das suas informações pessoais usando os dados de contato da Seção 15 e poderá apresentar uma reclamação ao Office of the Privacy Commissioner of Canada ou, no caso de Quebec, à Commission d’accès à l’information.

Brasil

Se você estiver no Brasil, poderá exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) — incluindo confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão e informações sobre compartilhamento — usando os dados de contato da Seção 15 e poderá apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Japão

Se você estiver no Japão, poderá solicitar a divulgação, correção, suspensão do uso ou medidas semelhantes em relação às suas informações pessoais, de acordo com a Act on the Protection of Personal Information (APPI), usando os dados de contato da Seção 15.

Coreia do Sul

Se você estiver na Coreia do Sul, poderá exercer os direitos previstos na Personal Information Protection Act (PIPA) — incluindo acesso, correção, exclusão e suspensão do tratamento — usando os dados de contato da Seção 15 e poderá apresentar uma reclamação à Personal Information Protection Commission (PIPC).

Índia

Se você estiver na Índia, poderá exercer os direitos previstos na Digital Personal Data Protection Act, 2023 — incluindo acesso, correção, exclusão e reparação de reclamações — usando os dados de contato da Seção 15 e poderá apresentar uma reclamação ao Data Protection Board of India.

14 ATUALIZAMOS ESTE AVISO?

Em resumo: Sim, atualizaremos este aviso conforme necessário para cumprir as leis pertinentes.

Poderemos atualizar este aviso de privacidade periodicamente. A versão atualizada será indicada por uma data de “Revisão” atualizada no início deste aviso de privacidade. Se fizermos alterações substanciais neste aviso de privacidade, poderemos notificar você publicando um aviso sobre essas alterações em local de destaque ou enviando uma notificação diretamente a você. Recomendamos que você consulte este aviso de privacidade com frequência para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

15 COMO VOCÊ PODE ENTRAR EM CONTATO CONOSCO SOBRE ESTE AVISO?

Se você tiver dúvidas ou comentários sobre este aviso, poderá nos enviar um e-mail para privacy@processmind.com ou entrar em contato conosco por correio no seguinte endereço:

ProcessMind B.V.
Willem Sandbergstraat 33
Deventer, Overijssel 7425RC
Países Baixos

Telefone: +31 85 060 68 09

E-mail: privacy@processmind.com

16 COMO VOCÊ PODE CONSULTAR, ATUALIZAR OU EXCLUIR OS DADOS QUE COLETAMOS SOBRE VOCÊ?

Com base nas leis aplicáveis do seu país, você poderá ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que coletamos sobre você, solicitar detalhes sobre como as tratamos, corrigir imprecisões ou solicitar a exclusão. Você pode enviar uma solicitação usando os dados de contato da Seção 15 ou, se usar os Serviços por meio de uma organização, entrando em contato com essa organização, que é responsável pelas informações pessoais que envia aos Serviços. Analisaremos e atenderemos qualquer solicitação de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.

Você pode exercer os direitos descritos na Seção 10 acessando processmind.com/about/contact-us ou enviando um e-mail para privacy@processmind.com.