Seu Template de dados para gestão de despesas
Seu Template de dados para gestão de despesas
- Atributos recomendados para uma coleta completa de dados
- Principais atividades de gestão de despesas a acompanhar
- Orientações passo a passo para extrair dados do Coupa Expenses
Atributos da gestão de despesas
| Nome | Descrição | ||
|---|---|---|---|
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Hora do evento
EventTime
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O registro de data e hora que indica quando uma atividade ou evento ocorreu. | ||
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Descrição
A hora do evento é a data e hora exatas em que uma atividade específica foi registrada no sistema. Esse registro é essencial para ordenar os eventos cronologicamente e para todas as análises baseadas em tempo. Ele fornece a base factual para entender o momento e a duração das etapas do processo. No Process Mining, esse atributo é usado para construir a linha do tempo de cada caso, calcular a duração entre as atividades, identificar atrasos e medir os tempos gerais de ciclo. Ele é fundamental para analisar a performance, o cumprimento dos acordos de nível de serviço e os padrões temporais ou gargalos.
Por que isso importa
Esse registro de data e hora fornece a ordem cronológica dos eventos e é a base de todas as análises de duração e performance, incluindo o tempo de ciclo e a identificação de gargalos.
Onde obter
Essa informação é encontrada nas tabelas de histórico de auditoria ou de registro de eventos da Coupa, normalmente junto ao registro da atividade ou da alteração de status.
Exemplos
2023-10-26T10:00:00Z2023-10-26T14:35:10Z2023-10-27T09:15:00Z
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ID do relatório de despesas
ExpenseReportId
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O identificador exclusivo de um relatório de despesas, que agrupa todas as atividades e despesas relacionadas a um único envio. | ||
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Descrição
O ID do relatório de despesas funciona como o identificador principal do caso, agrupando todos os eventos e atividades relacionados a um único envio de despesas. Cada relatório de despesas recebe um ID exclusivo no momento da criação, permitindo acompanhar de forma completa e cronológica uma solicitação de reembolso, desde o lançamento inicial até o pagamento final. Na análise de Process Mining, esse ID é essencial para reconstruir a jornada completa de cada relatório de despesas. Ele permite que os analistas visualizem os fluxos do processo, identifiquem variações nos caminhos de processamento e calculem métricas no nível do caso, como o tempo total de ciclo e os ciclos de retrabalho de cada solicitação.
Por que isso importa
Essa é a chave essencial para conectar todos os eventos relacionados a uma única solicitação de despesas, permitindo analisar o processo completo do início ao fim.
Onde obter
Essa é uma chave primária nos objetos de relatório de despesas da Coupa, geralmente encontrada como 'id' ou 'report-id' no endpoint da API de Expense Reports ou nas tabelas subjacentes.
Exemplos
ER-0012345ER-0012399ER-0013001
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Nome da atividade
ActivityName
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O nome do evento de negócio que ocorreu em um momento específico para um relatório de despesas. | ||
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Descrição
O nome da atividade descreve uma etapa ou um marco específico no processo de gestão de despesas, como 'Relatório de despesas enviado', 'Aprovado pelo gerente' ou 'Reembolso executado'. Essas atividades formam os nós do mapa do processo e são a base para analisar o fluxo do processo, os gargalos e as variações. A análise desse atributo ajuda a entender a sequência de eventos, a frequência das diferentes etapas do processo e as transições entre elas. Ele é fundamental para criar o mapa do processo, calcular os tempos de transição e identificar caminhos comuns ou não conformes.
Por que isso importa
Esse atributo define as etapas do processo, permitindo visualizar e analisar o fluxo do processo, que é o núcleo do Process Mining.
Onde obter
Normalmente é derivado de registros de eventos, registros de alteração de status ou tabelas de histórico de auditoria associadas ao objeto de relatório de despesas na Coupa. Pode ser necessário mapear códigos de status ou tipos de evento para nomes mais fáceis de entender.
Exemplos
Relatório de despesas enviadoAprovado pelo gerenteRejeitado pelo financeiroReembolso executado
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Sistema de origem
SourceSystem
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O sistema de onde os dados são originados. | ||
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Descrição
Esse atributo identifica o aplicativo de origem em que os dados do evento foram gerados. Neste contexto, seria 'Coupa Expenses'. Ele é importante para a governança de dados e para distinguir dados de diferentes sistemas em uma visão de processo com múltiplos sistemas. Fornece contexto sobre a origem dos dados, o que pode ser relevante ao analisar processos que abrangem vários aplicativos.
Por que isso importa
Fornece contexto essencial sobre a origem dos dados, fundamental para a governança e a validação dos dados e para a análise de processos em múltiplos sistemas.
Onde obter
Normalmente é um valor estático adicionado durante a extração e a transformação dos dados para identificar a origem do conjunto de dados.
Exemplos
Despesas no CoupaCoupa
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Última atualização dos dados
LastDataUpdate
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O registro de data e hora da última atualização ou extração dos dados do sistema de origem. | ||
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Descrição
Esse atributo registra a data e a hora em que os dados foram extraídos pela última vez do Coupa Expenses e carregados na ferramenta de Process Mining. Ele indica o nível de atualização dos dados analisados. Essa informação é essencial para que os usuários entendam a atualidade da análise e saibam se os Dashboards refletem o estado mais recente das operações. É um elemento importante dos metadados para a governança de dados e para garantir a confiança nos resultados analíticos.
Por que isso importa
Informa aos usuários o nível de atualização dos dados, ajudando-os a entender o período da análise e a confiar na relevância dos resultados.
Onde obter
Esse registro de data e hora normalmente é gerado e armazenado pela ferramenta de extração de dados ou ETL ao final de um carregamento bem-sucedido.
Exemplos
2024-05-21T02:00:00Z2024-05-22T02:00:00Z
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Departamento do funcionário
EmployeeDepartment
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O departamento do funcionário que enviou o relatório de despesas. | ||
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Descrição
Esse atributo especifica o departamento organizacional ou a unidade de negócio à qual pertence o remetente do relatório de despesas. Essa informação normalmente é obtida dos dados mestres dos funcionários. É uma dimensão crítica para a análise, permitindo comparar a performance do processo entre diferentes áreas da organização. Dashboards que analisam tempos de aprovação, taxas de rejeição ou violações de políticas por departamento dependem desse atributo para identificar áreas que precisam de melhoria no processo ou de treinamento direcionado.
Por que isso importa
Permite comparar a performance entre diferentes departamentos, ajudando a identificar quais áreas da organização são eficientes e quais podem precisar de suporte.
Onde obter
Obtido do perfil do usuário remetente na Coupa ou por meio da combinação com um sistema externo de dados mestres de RH usando o ID do usuário. Procure um campo 'department' no objeto do usuário.
Exemplos
VendasMarketingEngenhariaFinanças
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Hora de término
EndTime
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O registro de data e hora que indica quando uma atividade foi concluída. | ||
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Descrição
A hora de término marca a conclusão de uma atividade. Em muitos sistemas transacionais, uma atividade é um evento instantâneo, portanto a hora de término é igual à hora de início. No entanto, para atividades com duração mensurável, esse atributo registra quando elas foram concluídas. Esse campo é fundamental para calcular o tempo preciso de processamento de atividades individuais. Ele permite uma análise mais precisa de onde o tempo é gasto no processo, ajudando a distinguir o tempo de espera do tempo efetivamente trabalhado.
Por que isso importa
Permite calcular a duração precisa das atividades, o que é fundamental para identificar e analisar o tempo gasto em tarefas específicas em comparação com o tempo de espera.
Onde obter
Geralmente é igual à hora de início (EventTime) em eventos atômicos. Para atividades com duração, pode ser necessário obtê-la de um campo separado ou derivá-la a partir do registro de data e hora do próximo evento.
Exemplos
2023-10-26T10:00:00Z2023-10-26T14:35:10Z2023-10-27T09:15:00Z
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Indicador de violação de política
PolicyViolationFlag
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Um indicador booleano que é verdadeiro quando o relatório de despesas é sinalizado por uma violação de política. | ||
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Descrição
A Coupa pode sinalizar automaticamente despesas que violam a política da empresa, como ultrapassar limites de gastos ou usar fornecedores não aprovados. Esse atributo é um indicador simples de verdadeiro ou falso que mostra se uma violação foi detectada no relatório de despesas. Esse indicador é essencial para o monitoramento e a análise de conformidade. Ele permite criar Dashboards que acompanham a taxa de violações de políticas ao longo do tempo e entre departamentos. Também possibilita analisar como os relatórios que violam políticas são tratados em comparação com os relatórios conformes, por exemplo, se demoram mais para ser aprovados ou são rejeitados com mais frequência.
Por que isso importa
Permite medir e analisar diretamente a conformidade com as políticas, ajudando a identificar e tratar áreas de alto risco ou de descumprimento frequente.
Onde obter
Normalmente está disponível como um indicador ou status no relatório de despesas ou nas linhas de despesas individuais da Coupa. Muitas vezes é definido pelo mecanismo de regras do sistema.
Exemplos
truefalse
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Motivo da rejeição
RejectionReason
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O motivo informado quando um relatório de despesas é rejeitado por um aprovador. | ||
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Descrição
Quando um aprovador, seja um gerente ou membro da equipe financeira, rejeita um relatório de despesas, geralmente informa um motivo. Esse atributo registra essa justificativa, que pode vir de uma lista predefinida ou ser um texto livre. Esse é um atributo muito valioso para a análise de causa raiz. Ao analisar os motivos de rejeição mais comuns, as organizações podem identificar áreas em que as políticas não são claras, os funcionários precisam de mais treinamento ou o processo de envio apresenta falhas. Isso apoia diretamente os esforços para reduzir o retrabalho e melhorar a taxa de aprovação na primeira tentativa.
Por que isso importa
Explica diretamente por que o retrabalho ocorre, fornecendo insights acionáveis para reduzir as taxas de rejeição por meio de treinamento direcionado, esclarecimento de políticas ou melhorias no processo.
Onde obter
Essa informação normalmente é registrada no histórico de auditoria ou nos comentários associados a um evento de rejeição na Coupa. Pode estar em um campo específico ou ser extraída dos comentários.
Exemplos
Comprovante ausenteDespesa fora da políticaCategoria de despesa incorretaEnvio duplicado
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Nome do usuário
UserName
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O nome do funcionário ou usuário que executou a atividade. | ||
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Descrição
Esse atributo identifica a pessoa associada a um evento específico, como quem enviou, aprovou ou rejeitou um relatório de despesas. Pode ser um nome, um ID de funcionário ou uma conta de usuário do sistema. Analisar o processo por usuário ajuda a identificar padrões de performance, distribuição de carga de trabalho e possíveis necessidades de treinamento. É essencial para Dashboards que detalham métricas por recurso, como a comparação dos tempos de aprovação entre diferentes gerentes.
Por que isso importa
Atribui as atividades a pessoas específicas, permitindo analisar a carga de trabalho, a performance e o comportamento de cada recurso no processo.
Onde obter
Essa informação geralmente está disponível nas tabelas de histórico de auditoria do Coupa Expenses, vinculada a cada evento ou ação. Procure campos como 'user-id', 'submitted-by' ou 'updated-by'.
Exemplos
John Smithjsmith11023
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Status do relatório de despesas
ExpenseReportStatus
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O status atual ou final do relatório de despesas. | ||
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Descrição
Esse atributo indica o estado geral do relatório de despesas ao final do seu ciclo de vida, como 'Aprovado', 'Pago', 'Rejeitado' ou 'Retirado'. Ele fornece um resultado conclusivo para cada caso. Na análise, o status final é usado para filtrar casos concluídos e categorizar resultados. É essencial para calcular métricas como taxas de rejeição e entender a proporção de relatórios que chegam a cada estado final possível. Também ajuda a identificar relatórios parados em um status intermediário.
Por que isso importa
Define o resultado de cada caso, sendo fundamental para análises baseadas em resultados, como a comparação dos caminhos de relatórios aprovados e rejeitados.
Onde obter
Esse é um campo de status principal no objeto de relatório de despesas da Coupa. Ele pode ser encontrado nos dados do cabeçalho e é atualizado ao longo do processo.
Exemplos
pending_approvalapprovedpaidrejected
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Valor total
TotalAmount
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O valor monetário total do relatório de despesas. | ||
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Descrição
Esse atributo representa a soma total de todas as linhas de despesas incluídas no relatório. É uma métrica financeira importante para entender o valor que percorre o processo. Analisar o valor total ajuda a segmentar os relatórios de despesas em diferentes faixas de valor, que podem ter caminhos de aprovação ou níveis de análise distintos. Ele é usado em Dashboards para analisar padrões de gastos, identificar relatórios de alto valor que podem estar causando gargalos e correlacionar o valor do relatório com os tempos de processamento ou as taxas de rejeição.
Por que isso importa
Fornece contexto financeiro ao processo, permitindo analisar os relatórios de despesas com base em seu valor monetário, que frequentemente influencia os caminhos de aprovação e a prioridade de processamento.
Onde obter
Esse é um campo padrão no cabeçalho do relatório de despesas na Coupa, geralmente chamado de 'total' ou 'total-amount'.
Exemplos
150.752500.0085.50
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Categoria da despesa
ExpenseCategory
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A categoria da despesa, como viagens, refeições ou materiais de escritório. | ||
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Descrição
Esse atributo classifica o tipo de despesa solicitado. Os relatórios de despesas geralmente contêm várias linhas, cada uma com sua própria categoria. Para análises no nível do caso, pode ser usada a categoria mais frequente ou uma lista agregada. Segmentar o processo por categoria de despesa pode revelar comportamentos ou gargalos diferentes. Por exemplo, despesas de viagem podem seguir um caminho de aprovação mais complexo do que compras de materiais de escritório. Essa dimensão é fundamental para entender como a natureza da despesa afeta sua jornada de processamento.
Por que isso importa
Permite segmentar o processo com base no tipo de gasto, revelando gargalos, políticas ou caminhos de aprovação específicos de cada categoria.
Onde obter
Essa informação é armazenada no nível da linha de despesa na Coupa. Para análises no nível do caso, ela precisa ser agregada, por exemplo, usando a categoria da linha de maior valor.
Exemplos
Passagem aéreaRefeições e entretenimentoSoftwareMateriais de escritório
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Centro de custo
CostCenter
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O centro de custo ao qual as despesas são alocadas. | ||
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Descrição
O centro de custo é uma dimensão financeira usada para contabilidade e orçamento, indicando qual parte da organização assumirá o custo das despesas. Ele pode ser diferente do departamento do remetente. Analisar por centro de custo oferece uma visão contábil financeira do processo. Permite acompanhar os gastos e a eficiência do processo em relação a orçamentos ou unidades financeiras específicas. Isso é especialmente importante para as áreas financeiras que precisam entender e gerenciar os gastos da organização.
Por que isso importa
Fornece uma dimensão financeira essencial para a análise, permitindo vincular diretamente as métricas do processo a unidades financeiras e orçamentárias.
Onde obter
Esse é um campo contábil padrão na Coupa, encontrado no cabeçalho do relatório de despesas ou nas linhas de despesas. Muitas vezes faz parte da estrutura do plano de contas.
Exemplos
CC4510-MarketingCC2100-EngenhariaCC7800-Vendas-Leste
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É aprovação na primeira tentativa
IsFirstPassApproval
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Um indicador que é verdadeiro quando o relatório de despesas é aprovado sem rejeições ou revisões. | ||
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Descrição
Esse é um atributo calculado no nível do caso que indica se um relatório de despesas passou pelo processo de aprovação com sucesso na primeira tentativa. Ele é definido como 'true' quando o caso não contém atividades de rejeição ou 'Devolvido para revisão'. Esse atributo mede diretamente a eficiência do processo de envio e aprovação. É a base do KPI de taxa de aprovação na primeira tentativa. Analisar os fatores relacionados a uma baixa taxa de aprovação na primeira tentativa, como departamento ou categoria de despesa, pode fornecer insights valiosos para a melhoria do processo.
Por que isso importa
Fornece uma medida clara da qualidade e da eficiência do processo, ajudando a quantificar a porcentagem de relatórios processados sem retrabalho.
Onde obter
É calculado no nível do caso. É necessário verificar todas as atividades de um determinado ExpenseReportId e confirmar a ausência de eventos de rejeição ou revisão.
Exemplos
truefalse
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É retrabalho
IsRework
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Um indicador que mostra se uma atividade faz parte de um ciclo de retrabalho, como quando um relatório é devolvido para revisão. | ||
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Descrição
Esse atributo booleano calculado sinaliza atividades que representam retrabalho. Normalmente é definido como 'true' para eventos como 'Devolvido para revisão' ou para qualquer atividade que ocorra depois desse evento no mesmo caso. Identificar o retrabalho é um dos principais objetivos do Process Mining. Esse indicador simplifica a análise do retrabalho ao permitir filtragem e agregação diretas. Ele é usado para calcular a taxa de retrabalho, visualizar ciclos de retrabalho no mapa do processo e analisar as causas raiz das atividades que fazem o processo repetir etapas.
Por que isso importa
Sinaliza diretamente ciclos de retrabalho ineficientes, facilitando a quantificação de sua frequência, impacto no tempo de ciclo e causas raiz.
Onde obter
É calculado com base no fluxo do processo. É necessário aplicar uma lógica para identificar atividades que representam um retorno a uma etapa anterior do processo, como 'Devolvido para revisão'.
Exemplos
truefalse
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Moeda
Currency
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O código da moeda do valor total do relatório de despesas. | ||
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Descrição
Esse atributo especifica a moeda em que o valor total do relatório de despesas é denominado, como USD, EUR ou GBP. É um contexto essencial para qualquer dado financeiro. Ao analisar despesas de uma organização global, esse campo é fundamental para interpretar e agregar corretamente os valores monetários. A análise pode exigir a conversão de todos os valores para uma única moeda-base, permitindo comparações relevantes entre diferentes regiões.
Por que isso importa
Fornece o contexto necessário para os valores monetários, garantindo uma análise financeira precisa e permitindo a conversão de moedas em relatórios globais.
Onde obter
Esse é um campo padrão no cabeçalho do relatório de despesas na Coupa, normalmente encontrado junto ao campo de valor total, com um nome como 'currency-code'.
Exemplos
USDEURGBPJPY
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Motivo da violação de política
PolicyViolationReason
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O motivo específico pelo qual um relatório de despesas foi sinalizado por uma violação de política. | ||
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Descrição
Quando uma violação de política é sinalizada, esse atributo informa o motivo específico do alerta, como 'Valor acima do limite' ou 'Estabelecimento não aprovado'. Ele fornece mais detalhes do que um simples indicador booleano. Analisar os motivos das violações de políticas oferece uma visão mais detalhada dos problemas de conformidade. Isso ajuda a identificar políticas específicas que são frequentemente descumpridas, o que pode indicar a necessidade de melhorar a comunicação, ajustar as políticas ou reforçar sua aplicação. É fundamental para criar estratégias eficazes de melhoria da conformidade.
Por que isso importa
Fornece detalhes específicos sobre problemas de conformidade, permitindo ações direcionadas para melhorar o cumprimento das políticas de despesas da empresa.
Onde obter
Essa informação geralmente está disponível nos detalhes do indicador de política ou da mensagem de alerta gerada pelo mecanismo de conformidade da Coupa.
Exemplos
Limite diário de refeições excedidoA despesa é duplicadaO comprovante é obrigatório
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Nome do aprovador
ApproverName
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O nome do gerente ou usuário da área financeira que aprovou ou rejeitou o relatório de despesas. | ||
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Descrição
Esse atributo identifica o aprovador específico envolvido em uma etapa de aprovação gerencial ou financeira. Ele é diferente do usuário que enviou o relatório. Esses dados são úteis para analisar a performance e o comportamento dos aprovadores. Permitem medir os tempos do ciclo de aprovação por aprovador, ajudando a identificar gargalos causados por pessoas específicas que podem estar sobrecarregadas ou precisar de treinamento adicional. Também apoiam Dashboards voltados ao equilíbrio da carga de trabalho e à melhoria da eficiência das aprovações.
Por que isso importa
Ajuda a localizar gargalos na cadeia de aprovação ao atribuir atrasos ou altas taxas de rejeição a aprovadores específicos, permitindo intervenções direcionadas.
Onde obter
Encontrado no histórico de aprovações ou no histórico de auditoria do relatório de despesas na Coupa. Cada etapa de aprovação deve ter um registro do usuário que realizou a ação.
Exemplos
Sarah ChenDavid RodriguezFila da equipe de Finanças
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País
Country
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O país do funcionário que enviou o relatório ou da transação. | ||
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Descrição
Esse atributo indica o país associado ao relatório de despesas, que normalmente é o país de residência do funcionário remetente. É uma dimensão importante para analisar processos em uma organização global. Analisar o processo por país ajuda a comparar a performance, a conformidade e as variações do processo entre diferentes regiões geográficas. Isso pode destacar diferenças regionais em regulamentações, políticas ou eficiência operacional que precisam ser tratadas.
Por que isso importa
Permite comparar a performance e a conformidade do processo entre diferentes regiões geográficas, algo essencial para organizações globais.
Onde obter
Pode ser obtido do perfil do usuário na Coupa ou da entidade legal associada ao relatório de despesas.
Exemplos
USADEUGBRJPN
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Atividades da gestão de despesas
| Atividade | Descrição | ||
|---|---|---|---|
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Aprovado pelo financeiro
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A equipe financeira ou de auditoria concede a aprovação final do relatório de despesas. Este evento indica que o relatório foi validado e está pronto para o processamento do pagamento, sendo registrado no histórico de aprovações. | ||
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Por que isso importa
Este é o marco da aprovação final. O tempo entre a aprovação do gestor e a aprovação financeira é um componente importante do ciclo geral de aprovação.
Onde obter
Capturado a partir do timestamp da ação de aprovação final no histórico detalhado de aprovações ou na trilha de auditoria do relatório de despesas.
Captura
A partir do timestamp do evento de aprovação final no histórico de aprovações do relatório de despesas.
Tipo de evento
explicit
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Aprovado pelo gerente
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O gestor direto do funcionário ou o aprovador de primeiro nível aprova o relatório de despesas. Isso é capturado como um evento explícito no histórico de aprovações do relatório, que inclui um timestamp. | ||
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Por que isso importa
Marca a conclusão do primeiro nível de aprovação. Analisar o tempo até esse evento é essencial para o KPI de Approval Cycle Time e para identificar gargalos no nível dos gestores.
Onde obter
Capturado a partir do timestamp da ação de aprovação no histórico detalhado de aprovações do Coupa ou na trilha de auditoria do relatório de despesas.
Captura
A partir do timestamp do evento de aprovação no log do histórico de aprovações do relatório de despesas.
Tipo de evento
explicit
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Lançamento contábil realizado
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As transações financeiras relacionadas ao relatório de despesas são lançadas no razão geral. Isso representa a etapa final do processo do ponto de vista da contabilidade financeira. | ||
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Por que isso importa
Essa é a atividade final, marcando o verdadeiro encerramento do processo. O tempo entre o reembolso e o lançamento é crítico para um fechamento financeiro rápido e preciso.
Onde obter
Esse evento é capturado a partir da data de lançamento do registro contábil ou das linhas contábeis associadas ao relatório de despesas, gerenciadas pela integração contábil da Coupa.
Captura
A partir do campo de data de lançamento nas linhas contábeis relacionadas ao relatório de despesas.
Tipo de evento
explicit
|
|||
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Reembolso executado
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O pagamento é processado com sucesso e os recursos são transferidos para o funcionário. Esse evento confirma que o funcionário foi pago e conclui a etapa de reembolso do processo. | ||
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Por que isso importa
Esse é um marco crítico para a satisfação dos funcionários e representa o ponto final do KPI de tempo médio de atendimento do reembolso.
Onde obter
Capturado a partir da data de execução do pagamento no registro de pagamento associado ao relatório de despesas, normalmente no Coupa Pay ou em um sistema integrado de contas a pagar.
Captura
A partir da data de pagamento no registro de pagamento associado ao relatório de despesas.
Tipo de evento
explicit
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Relatório de despesas criado
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Marca o início do ciclo de vida do relatório de despesas. Este evento é capturado quando um usuário cria e salva um novo relatório de despesas pela primeira vez, estabelecendo-o como um rascunho. | ||
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Por que isso importa
Este é o ponto de partida para toda a análise do processo e é essencial para medir o tempo total do ciclo de ponta a ponta de um relatório de despesas.
Onde obter
Este é um evento explícito capturado a partir do timestamp de criação do registro do cabeçalho do relatório de despesas no Coupa. O timestamp 'created_at' na tabela de cabeçalho da despesa é a fonte.
Captura
Use o timestamp de criação do objeto do relatório de despesas.
Tipo de evento
explicit
|
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Relatório de despesas enviado
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O funcionário envia formalmente o relatório de despesas preenchido para aprovação. Essa ação transfere o relatório do estado de rascunho para o estado de aprovação pendente e é registrada explicitamente pelo sistema. | ||
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Por que isso importa
Este é um marco crítico que inicia a contagem do tempo de aprovação. A duração entre a criação e o envio indica quanto tempo os funcionários levam para preparar os relatórios.
Onde obter
Capturado a partir do timestamp de envio no próprio registro do relatório de despesas ou da entrada no log da trilha de auditoria referente ao evento de envio.
Captura
Use o campo de timestamp 'submitted_at' no relatório de despesas.
Tipo de evento
explicit
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Comprovantes anexados
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Representa a ação do usuário de carregar ou anexar recibos a uma linha de despesa dentro do relatório. Isso é registrado observando a criação de registros de anexos vinculados ao relatório de despesas. | ||
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Por que isso importa
Analisar o momento e a frequência dessa atividade pode revelar padrões de comportamento dos usuários e possíveis atrasos causados pela falta de documentação.
Onde obter
Inferido a partir do timestamp de criação dos registros de anexos vinculados ao Expense Report ID específico.
Captura
Identifique os timestamps em que os registros de anexos são vinculados ao relatório de despesas.
Tipo de evento
inferred
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Devolvido para revisão
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Um aprovador devolve o relatório ao funcionário para correções sem emitir uma rejeição final. Essa ação cria um ciclo de retrabalho e é inferida a partir de uma mudança de status ou de um evento específico da trilha de auditoria. | ||
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Por que isso importa
Esta atividade é fundamental para analisar ciclos de retrabalho. Identificar por que os relatórios são devolvidos ajuda a melhorar o treinamento e as taxas de aprovação na primeira análise.
Onde obter
Inferido a partir de uma mudança de status para um estado como 'Pending Correction' ou 'Sent Back'. O Coupa também pode registrar essa ação explicitamente no histórico de aprovações.
Captura
Timestamp da mudança de status para um estado de 'needs revision' ou de um evento específico do log de auditoria.
Tipo de evento
inferred
|
|||
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Reembolso agendado
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Após a aprovação final, o relatório de despesas é agrupado em um lote de pagamentos para ser pago. Isso marca a transição da fase de aprovação para a fase de processamento do pagamento. | ||
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Por que isso importa
Essa atividade inicia a contagem do tempo do ciclo de execução do reembolso. Atrasos nessa etapa indicam acúmulos na transferência de relatórios aprovados para o sistema de pagamentos.
Onde obter
Inferido a partir da alteração do status para 'Pagamento pendente' ou da data em que o relatório é associado a um registro de lote de pagamentos no Coupa Pay.
Captura
Registro de data e hora em que o status muda para 'Pagamento pendente' ou obtido a partir da data de criação do lote de pagamentos relacionado.
Tipo de evento
inferred
|
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Rejeitado pelo financeiro
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A equipe financeira ou de auditoria rejeita o relatório de despesas, gerando um resultado negativo terminal. Isso é capturado como um status de rejeição final no histórico do relatório. | ||
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Por que isso importa
Acompanhar as rejeições financeiras ajuda a identificar problemas graves de conformidade ou documentação que podem ter passado pelas análises anteriores, afetando o KPI de taxa de rejeição.
Onde obter
Capturado a partir do registro de data e hora da ação de rejeição realizada por um aprovador da área financeira no histórico de auditoria do relatório de despesas.
Captura
A partir do registro de data e hora do evento de rejeição no histórico de auditoria, durante a etapa de análise financeira.
Tipo de evento
explicit
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|||
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Rejeitado pelo gerente
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O gestor do funcionário rejeita o relatório de despesas, o que geralmente interrompe o processo e devolve o relatório ao funcionário. Isso é capturado como um evento específico no histórico de aprovações. | ||
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Por que isso importa
Este é um resultado negativo que evidencia atritos no processo. Analisar esses eventos é essencial para o Dashboard e o KPI de Expense Report Rejection Rate.
Onde obter
Capturado a partir do timestamp da ação de rejeição no histórico de aprovações ou na trilha de auditoria do relatório de despesas.
Captura
A partir do timestamp do evento de rejeição no log do histórico de aprovações do relatório de despesas.
Tipo de evento
explicit
|
|||
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Relatório de despesas retirado
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O funcionário retira um relatório de despesas enviado antes que ele seja totalmente aprovado. Essa ação cancela o processo de aprovação atual e é registrada como um evento explícito. | ||
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Por que isso importa
Rastreia situações em que os funcionários corrigem ou cancelam os próprios envios, o que pode indicar dúvidas sobre o processo. É uma forma de interrupção do processo.
Onde obter
Capturado a partir de uma ação explícita do usuário, resultando no status 'Retirado' ou 'Cancelado' e sendo registrado no histórico de auditoria.
Captura
A partir do registro de data e hora da ação de 'retirar' no histórico de auditoria do relatório de despesas.
Tipo de evento
explicit
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|||
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Verificação da política realizada
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É executada uma verificação automatizada de conformidade com as políticas de despesas da empresa. Normalmente, isso é inferido a partir do timestamp em que um sinalizador ou aviso de violação de política é definido pela primeira vez no relatório. | ||
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Por que isso importa
Essencial para o Dashboard de Policy Compliance Overview. Ajuda a entender se e quando as violações são detectadas no processo e qual é o impacto delas nos tempos de aprovação.
Onde obter
Inferido a partir do timestamp associado à aplicação de um sinalizador de violação de política a uma linha de despesa ou ao cabeçalho do relatório.
Captura
Timestamp em que um sinalizador de violação de política é definido pela primeira vez no relatório de despesas ou em suas linhas.
Tipo de evento
inferred
|
|||
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