Seu Template de dados de gestão de despesas

Despesas do Coupa
Seu Template de dados de gestão de despesas

Seu Template de dados de gestão de despesas

Este Template de dados abrangente oferece uma estrutura para analisar o processo de gestão de despesas no Coupa Expenses. Ele apresenta os atributos de dados essenciais para coletar, as atividades importantes para acompanhar e orientações práticas para extrair os dados. Use este Template para reunir todas as informações necessárias para uma análise completa de Process Mining.
  • Atributos recomendados para uma coleta completa de dados
  • Principais atividades de gestão de despesas para acompanhar
  • Orientações passo a passo para extrair dados do Coupa Expenses
Novidade em Event Logs? Saiba como criar um Event Log para Process Mining.

Atributos de gestão de despesas

Estes são os campos de dados recomendados para incluir no Event Log e analisar seu processo de gestão de despesas de forma completa.
5 Obrigatório 7 Recomendado 8 Opcional
Nome Descrição
Hora do evento
EventTime
Data e hora que indicam quando uma atividade ou evento ocorreu.
Descrição

A hora do evento é a data e hora exatas em que uma atividade específica foi registrada no sistema. Esse registro é essencial para ordenar os eventos cronologicamente e realizar análises baseadas em tempo. Ele fornece a base factual para entender quando as etapas do processo ocorreram e quanto duraram.

No Process Mining, esse atributo é usado para montar a linha do tempo de cada caso, calcular a duração entre atividades, identificar atrasos e medir o tempo total de ciclo. Ele é fundamental para analisar a performance, a adesão aos acordos de nível de serviço e os padrões temporais ou gargalos.

Por que isso importa

Esse registro de data e hora estabelece a ordem cronológica dos eventos e serve de base para todas as análises de duração e performance, incluindo o tempo de ciclo e a identificação de gargalos.

Onde encontrar

Essa informação está nas tabelas de trilha de auditoria ou de registro de eventos da Coupa, geralmente junto ao registro da atividade ou da alteração de status.

Exemplos
2023-10-26T10:00:00Z2023-10-26T14:35:10Z2023-10-27T09:15:00Z
ID do relatório de despesas
ExpenseReportId
Identificador único de um relatório de despesas, que reúne todas as atividades e despesas relacionadas a um único envio.
Descrição

O ID do relatório de despesas é o identificador principal do caso e reúne todos os eventos e atividades relacionados a um único envio de despesas. Cada relatório recebe um ID exclusivo quando é criado, permitindo acompanhar a solicitação de reembolso em ordem cronológica, desde o registro inicial até o pagamento final.

Na análise de Process Mining, esse ID é essencial para reconstruir a jornada completa de cada relatório. Com ele, os analistas podem visualizar os fluxos do processo, identificar variações nos caminhos de processamento e calcular métricas por caso, como o tempo total de ciclo e os ciclos de retrabalho de cada solicitação.

Por que isso importa

Essa é a chave essencial para conectar todos os eventos relacionados a uma única solicitação de reembolso e analisar o processo inteiro, do início ao fim.

Onde encontrar

Esta é uma chave primária nos objetos de relatório de despesas da Coupa, geralmente encontrada como 'id' ou 'report-id' no endpoint da API Expense Reports ou nas tabelas subjacentes.

Exemplos
ER-0012345ER-0012399ER-0013001
Nome da atividade
ActivityName
Nome do evento de negócio ocorrido em um momento específico no relatório de despesas.
Descrição

O nome da atividade descreve uma etapa ou marco específico no processo de gestão de despesas, como 'Relatório de despesas enviado', 'Aprovado pelo gerente' ou 'Reembolso realizado'. Essas atividades formam os nós do mapa do processo e servem de base para analisar o fluxo, os gargalos e as variações.

A análise desse atributo ajuda a entender a sequência de eventos, a frequência das diferentes etapas e as transições entre elas. Ele é fundamental para criar o mapa do processo, calcular os tempos de transição e identificar caminhos comuns ou fora de conformidade.

Por que isso importa

Este atributo define as etapas do processo e permite visualizar e analisar o fluxo, que é a base do Process Mining.

Onde encontrar

Geralmente, esse dado é obtido dos registros de eventos, dos registros de alteração de status ou das tabelas de trilha de auditoria associadas ao objeto de relatório de despesas na Coupa. Talvez seja necessário mapear códigos de status ou tipos de evento para nomes mais claros.

Exemplos
Relatório de despesas enviadoAprovado pelo gestorRejeitado pela equipe financeiraReembolso executado
Sistema de origem
SourceSystem
Sistema de onde vêm os dados.
Descrição

Este atributo identifica o aplicativo de origem em que os dados do evento foram gerados. Neste caso, seria 'Coupa Expenses'.

Ele é importante para a governança de dados e para distinguir dados de diferentes sistemas em uma visão de processos que abrange vários sistemas. Também informa a origem dos dados, o que pode ser relevante na análise de processos que passam por vários aplicativos.

Por que isso importa

Fornece contexto essencial sobre a origem dos dados, fundamental para a governança e a validação dos dados e para a análise de processos que envolvem vários sistemas.

Onde encontrar

Geralmente, é um valor estático adicionado durante a extração e transformação dos dados para identificar a origem do conjunto de dados.

Exemplos
Despesas do CoupaCoupa
Última atualização dos dados
LastDataUpdate
Data e hora da última atualização ou extração dos dados do sistema de origem.
Descrição

Este atributo registra a data e hora em que os dados foram extraídos pela última vez do Coupa Expenses e carregados na ferramenta de Process Mining. Ele indica o nível de atualização dos dados analisados.

Essa informação é essencial para que você entenda a atualidade da análise e saiba se os Dashboards refletem o estado mais recente das operações. É um metadado importante para a governança de dados e para garantir a confiabilidade dos resultados analíticos.

Por que isso importa

Informa o nível de atualização dos dados, ajudando você a entender o período analisado e a confiar na relevância dos resultados.

Onde encontrar

Esse registro de data e hora geralmente é gerado e armazenado pela ferramenta de extração de dados ou ETL ao final de um carregamento bem-sucedido.

Exemplos
2024-05-21T02:00:00Z2024-05-22T02:00:00Z
Departamento do funcionário
EmployeeDepartment
Departamento do funcionário que enviou o relatório de despesas.
Descrição

Este atributo especifica o departamento ou a unidade de negócio à qual pertence quem enviou o relatório de despesas. Em geral, essa informação vem dos dados cadastrais dos funcionários.

É uma dimensão importante para comparar a performance do processo entre diferentes áreas da organização. Os Dashboards que analisam tempos de aprovação, taxas de rejeição ou violações de políticas por departamento dependem desse atributo para identificar áreas que precisam de melhorias no processo ou de treinamento direcionado.

Por que isso importa

Permite comparar a performance entre departamentos e identificar quais áreas da organização são eficientes e quais podem precisar de apoio.

Onde encontrar

Obtido do perfil do usuário que enviou o relatório na Coupa ou por meio da combinação com um sistema externo de dados cadastrais de RH usando o ID do usuário. Procure um campo 'department' no objeto do usuário.

Exemplos
VendasMarketingEngenhariaFinanceiro
Hora de término
EndTime
Data e hora que indicam quando uma atividade foi concluída.
Descrição

A hora de término marca o fim de uma atividade. Em muitos sistemas transacionais, uma atividade é um evento instantâneo, então a hora de término é igual à hora de início. Já para atividades com duração mensurável, esse atributo registra quando elas foram concluídas.

Este campo é essencial para calcular o tempo de processamento exato de cada atividade. Ele permite analisar com mais precisão onde o tempo é gasto no processo e distinguir o tempo de espera do tempo de trabalho efetivo.

Por que isso importa

Permite calcular a duração exata das atividades, o que é fundamental para identificar e analisar o tempo gasto em tarefas específicas em comparação com o tempo de espera.

Onde encontrar

Em eventos pontuais, geralmente corresponde à hora de início (EventTime). Para atividades com duração, pode ser necessário obter o dado de um campo separado ou calculá-lo com base no registro de data e hora do evento seguinte.

Exemplos
2023-10-26T10:00:00Z2023-10-26T14:35:10Z2023-10-27T09:15:00Z
Indicador de violação de política
PolicyViolationFlag
Indicador booleano que é verdadeiro quando o relatório de despesas é sinalizado por violação de política.
Descrição

A Coupa pode sinalizar automaticamente despesas que violam as políticas da empresa, como gastos acima dos limites ou uso de fornecedores não aprovados. Este atributo é um indicador simples, verdadeiro ou falso, que mostra se uma violação foi detectada no relatório de despesas.

Esse indicador é essencial para monitorar e analisar a conformidade. Ele permite criar Dashboards que acompanham a taxa de violações de políticas ao longo do tempo e por departamento. Também possibilita comparar o tratamento de relatórios que violam políticas com o dos que estão em conformidade, por exemplo, para verificar se levam mais tempo para ser aprovados ou são rejeitados com mais frequência.

Por que isso importa

Permite medir e analisar diretamente a conformidade com as políticas, ajudando a identificar e tratar áreas de alto risco ou de descumprimento frequente.

Onde encontrar

Geralmente, esse dado está disponível como indicador ou status no relatório de despesas ou em linhas individuais de despesas na Coupa. Muitas vezes, ele é definido pelo mecanismo de regras do sistema.

Exemplos
truefalse
Motivo da rejeição
RejectionReason
Motivo informado quando um aprovador rejeita um relatório de despesas.
Descrição

Quando um aprovador, seja gerente ou integrante da equipe financeira, rejeita um relatório de despesas, geralmente informa o motivo. Este atributo registra essa justificativa, que pode vir de uma lista predefinida ou ser um texto livre.

Este é um atributo muito útil para a análise de causa raiz. Ao analisar os motivos de rejeição mais comuns, a organização pode identificar políticas pouco claras, necessidades de treinamento dos funcionários ou falhas no processo de envio. Isso contribui diretamente para reduzir o retrabalho e aumentar a taxa de aprovação na primeira tentativa.

Por que isso importa

Explica diretamente por que ocorre retrabalho e fornece insights acionáveis para reduzir as rejeições com treinamentos direcionados, esclarecimento das políticas ou melhorias no processo.

Onde encontrar

Essa informação geralmente é registrada na trilha de auditoria ou nos comentários associados a um evento de rejeição na Coupa. Ela pode estar em um campo específico ou ser extraída dos comentários.

Exemplos
Comprovante ausenteDespesa fora da políticaCategoria de despesa incorretaEnvio duplicado
Nome do usuário
UserName
Nome do funcionário ou usuário que realizou a atividade.
Descrição

Este atributo identifica a pessoa associada a um evento específico, como quem enviou, aprovou ou rejeitou um relatório de despesas. Pode ser um nome, um ID de funcionário ou uma conta de usuário do sistema.

Analisar o processo por usuário ajuda a identificar padrões de performance, a distribuição da carga de trabalho e possíveis necessidades de treinamento. Esse atributo é essencial para Dashboards que detalham métricas por recurso, como a comparação dos tempos de aprovação entre diferentes gerentes.

Por que isso importa

Associa as atividades a pessoas específicas, permitindo analisar a carga de trabalho, a performance e o comportamento de cada recurso no processo.

Onde encontrar

Essa informação geralmente está disponível nas tabelas de trilha de auditoria do Coupa Expenses, vinculada a cada evento ou ação. Procure campos como 'user-id', 'submitted-by' ou 'updated-by'.

Exemplos
John Smithjsmith11023
Status do relatório de despesas
ExpenseReportStatus
Status atual ou final do relatório de despesas.
Descrição

Este atributo indica o estado geral do relatório de despesas ao final do ciclo, como 'Aprovado', 'Pago', 'Rejeitado' ou 'Retirado'. Ele mostra o resultado final de cada caso.

Na análise, o status final é usado para filtrar casos concluídos e categorizar os resultados. É essencial para calcular métricas como taxas de rejeição e entender a proporção de relatórios que chegam a cada estado final possível. Também ajuda a identificar relatórios parados em um status intermediário.

Por que isso importa

Define o resultado de cada caso, algo fundamental para análises baseadas em resultados, como a comparação dos caminhos de relatórios aprovados e rejeitados.

Onde encontrar

Este é um campo de status principal no objeto de relatório de despesas da Coupa. Ele pode ser encontrado nos dados do cabeçalho e é atualizado ao longo do processo.

Exemplos
pending_approvalapprovedpaidrejected
Valor total
TotalAmount
Valor monetário total do relatório de despesas.
Descrição

Este atributo representa a soma de todas as linhas de despesas incluídas no relatório. É uma métrica financeira importante para entender o valor que passa pelo processo.

Analisar o valor total ajuda a agrupar os relatórios de despesas por faixa de valor, que pode determinar diferentes fluxos de aprovação ou níveis de análise. O atributo é usado em Dashboards para analisar padrões de gastos, identificar relatórios de alto valor que podem gerar gargalos e relacionar o valor do relatório ao tempo de processamento ou às taxas de rejeição.

Por que isso importa

Fornece contexto financeiro para o processo e permite analisar os relatórios de despesas com base em seu valor, que muitas vezes influencia os fluxos de aprovação e a prioridade de processamento.

Onde encontrar

Este é um campo padrão no cabeçalho do relatório de despesas na Coupa, geralmente chamado de 'total' ou 'total-amount'.

Exemplos
150.752500.0085.50
Aprovado na primeira tentativa
IsFirstPassApproval
Indicador verdadeiro quando o relatório de despesas é aprovado sem rejeições ou revisões.
Descrição

Este atributo calculado no nível do caso indica se o relatório de despesas passou pelo processo de aprovação com sucesso na primeira tentativa. Ele é definido como 'true' quando o caso não contém atividades de rejeição ou 'Devolvido para revisão'.

Este atributo mede diretamente a eficiência do processo de envio e aprovação. Ele serve de base para o KPI de taxa de aprovação na primeira tentativa. Analisar fatores relacionados a uma baixa taxa, como departamento ou categoria de despesa, pode gerar insights valiosos para melhorar o processo.

Por que isso importa

Oferece uma medida clara da qualidade e da eficiência do processo e ajuda a calcular a porcentagem de relatórios processados sem retrabalho.

Onde encontrar

Esse valor é calculado no nível do caso. É preciso verificar todas as atividades de um determinado ExpenseReportId e confirmar que não há eventos de rejeição ou revisão.

Exemplos
truefalse
Categoria de despesa
ExpenseCategory
Categoria da despesa, como viagem, refeições ou material de escritório.
Descrição

Este atributo classifica o tipo de despesa solicitado. Os relatórios de despesas geralmente contêm várias linhas, cada uma com sua própria categoria. Para análises por caso, pode-se usar a categoria mais frequente ou uma lista agregada.

Segmentar o processo por categoria de despesa pode revelar comportamentos ou gargalos diferentes. Por exemplo, despesas de viagem podem seguir um fluxo de aprovação mais complexo do que compras de material de escritório. Essa dimensão é essencial para entender como a natureza da despesa afeta o caminho de processamento.

Por que isso importa

Permite segmentar o processo pelo tipo de gasto e identificar gargalos, políticas ou fluxos de aprovação específicos de cada categoria.

Onde encontrar

Essa informação é armazenada no nível da linha de despesa na Coupa. Para análises por caso, é preciso agregá-la, por exemplo, usando a categoria do item de maior valor.

Exemplos
Passagem aéreaRefeições e entretenimentoSoftwareMaterial de escritório
Centro de custo
CostCenter
Centro de custo ao qual as despesas são alocadas.
Descrição

O centro de custo é uma dimensão financeira usada na contabilidade e no orçamento. Ele indica qual área da organização arcará com as despesas e pode ser diferente do departamento de quem enviou o relatório.

Analisar os dados por centro de custo oferece uma visão contábil financeira do processo. Isso permite acompanhar os gastos e a eficiência do processo em relação a orçamentos ou unidades financeiras específicas. É especialmente importante para as equipes financeiras que precisam entender e gerenciar os gastos da organização.

Por que isso importa

Fornece uma dimensão financeira essencial para a análise e permite relacionar as métricas do processo diretamente a unidades financeiras e orçamentárias.

Onde encontrar

Este é um campo contábil padrão na Coupa, encontrado no cabeçalho do relatório de despesas ou nos itens de linha. Geralmente, faz parte da estrutura do plano de contas.

Exemplos
CC4510-MarketingCC2100-EngenhariaCC7800-Vendas-Leste
É retrabalho
IsRework
Indicador que mostra se uma atividade faz parte de um ciclo de retrabalho, como quando um relatório é devolvido para revisão.
Descrição

Este atributo booleano calculado sinaliza atividades que representam retrabalho. Em geral, ele é definido como 'true' para eventos como 'Devolvido para revisão' ou para qualquer atividade que ocorra depois desse evento no mesmo caso.

Identificar retrabalho é um dos principais objetivos do Process Mining. Esse indicador simplifica a análise, permitindo filtrar e agregar os dados diretamente. Ele é usado para calcular a taxa de retrabalho, visualizar ciclos de retrabalho no mapa do processo e analisar as causas raiz das atividades que fazem o processo repetir etapas.

Por que isso importa

Sinaliza diretamente ciclos de retrabalho ineficientes e facilita a medição de sua frequência, do impacto no tempo de ciclo e das causas raiz.

Onde encontrar

Esse valor é calculado com base no fluxo do processo. É preciso aplicar uma lógica para identificar atividades que indiquem o retorno a uma etapa anterior, como 'Devolvido para revisão'.

Exemplos
truefalse
Moeda
Currency
Código da moeda do valor total do relatório de despesas.
Descrição

Este atributo especifica a moeda em que o valor total do relatório de despesas está expresso, como USD, EUR ou GBP. É um contexto essencial para qualquer dado financeiro.

Na análise de despesas de uma organização global, esse campo é fundamental para interpretar e agregar corretamente os valores monetários. Talvez seja necessário converter todos os valores para uma única moeda-base para permitir comparações relevantes entre diferentes regiões.

Por que isso importa

Fornece o contexto necessário para interpretar valores monetários, garantindo análises financeiras precisas e permitindo a conversão de moedas em relatórios globais.

Onde encontrar

Este é um campo padrão no cabeçalho do relatório de despesas na Coupa, geralmente ao lado do campo de valor total e com um nome como 'currency-code'.

Exemplos
USDEURGBPJPY
Motivo da violação de política
PolicyViolationReason
Motivo específico pelo qual o relatório de despesas foi sinalizado por violação de política.
Descrição

Quando uma violação de política é sinalizada, este atributo informa o motivo específico, como 'Valor acima do limite' ou 'Estabelecimento não aprovado'. Ele oferece mais detalhes do que um simples indicador booleano.

Analisar os motivos das violações de políticas permite entender melhor os problemas de conformidade. Isso ajuda a identificar políticas específicas que são descumpridas com frequência, o que pode indicar a necessidade de melhorar a comunicação, ajustar as políticas ou reforçar sua aplicação. Esse é um ponto fundamental para criar estratégias eficazes de melhoria da conformidade.

Por que isso importa

Fornece detalhes específicos sobre problemas de conformidade e permite tomar medidas direcionadas para melhorar a adesão às políticas de despesas da empresa.

Onde encontrar

Essa informação geralmente está disponível nos detalhes do indicador de política ou na mensagem de aviso gerada pelo mecanismo de conformidade da Coupa.

Exemplos
Limite diário para refeições excedidoDespesa duplicadaComprovante obrigatório
Nome do aprovador
ApproverName
Nome do gerente ou usuário do financeiro que aprovou ou rejeitou o relatório de despesas.
Descrição

Este atributo identifica o aprovador específico envolvido em uma etapa de aprovação do gerente ou do financeiro. Ele é diferente do usuário que enviou o relatório.

Esses dados ajudam a analisar a performance e o comportamento dos aprovadores. Permitem medir o tempo de ciclo de aprovação de cada pessoa e identificar gargalos causados por aprovadores sobrecarregados ou que precisam de treinamento adicional. Também ajudam a criar Dashboards para equilibrar a carga de trabalho e aumentar a eficiência das aprovações.

Por que isso importa

Ajuda a identificar gargalos no fluxo de aprovação, associando atrasos ou altas taxas de rejeição a aprovadores específicos e permitindo intervenções direcionadas.

Onde encontrar

Encontrado no histórico de aprovações ou na trilha de auditoria do relatório de despesas na Coupa. Cada etapa de aprovação deve registrar o usuário que realizou a ação.

Exemplos
Sarah ChenDavid RodriguezFila da equipe financeira
País
Country
País do funcionário que enviou o relatório ou da transação.
Descrição

Este atributo indica o país associado ao relatório de despesas, geralmente o país de residência do funcionário que o enviou. É uma dimensão importante para analisar processos em uma organização global.

Analisar o processo por país ajuda a comparar a performance, a conformidade e as variações do processo entre diferentes regiões geográficas. Isso pode revelar diferenças regionais em regulamentações, políticas ou eficiência operacional que precisam ser tratadas.

Por que isso importa

Permite comparar a performance e a conformidade do processo entre diferentes regiões geográficas, algo essencial para organizações globais.

Onde encontrar

Esse dado pode ser obtido do perfil do usuário na Coupa ou da entidade legal associada ao relatório de despesas.

Exemplos
USADEUGBRJPN
Obrigatório Recomendado Opcional

Atividades de gestão de despesas

Estas são as principais etapas e marcos do processo que você deve registrar no Event Log para descobrir e analisar com precisão o fluxo de trabalho de despesas.
6 Recomendado 7 Opcional
Atividade Descrição
Aprovado pela equipe financeira
A equipe financeira ou de auditoria dá a aprovação final ao relatório de despesas. Esse evento indica que o relatório foi validado e está pronto para o processamento do pagamento, e é registrado no histórico de aprovações.
Por que isso importa

Este é o marco da aprovação final. O tempo entre a aprovação do gestor e a aprovação da equipe financeira é uma parte importante do ciclo total de aprovação.

Onde encontrar

Registrado a partir da data e hora da aprovação final no histórico detalhado de aprovações ou na trilha de auditoria do relatório de despesas.

Coleta

Use a data e hora do evento de aprovação final no histórico de aprovações do relatório de despesas.

Tipo de evento explicit
Aprovado pelo gestor
O gestor direto do funcionário ou o aprovador de primeiro nível aprova o relatório de despesas. A aprovação é registrada como um evento explícito no histórico de aprovações do relatório, com a respectiva data e hora.
Por que isso importa

Marca a conclusão do primeiro nível de aprovação. Analisar o tempo até esse evento é essencial para o KPI de tempo do ciclo de aprovação e para identificar gargalos na etapa dos gestores.

Onde encontrar

Registrado a partir da data e hora da aprovação no histórico detalhado de aprovações da Coupa ou na trilha de auditoria do relatório de despesas.

Coleta

Use a data e hora do evento de aprovação no histórico de aprovações do relatório de despesas.

Tipo de evento explicit
Lançamento contábil realizado
As transações financeiras relacionadas ao relatório de despesas são lançadas no razão geral. Essa é a etapa final do processo do ponto de vista da contabilidade financeira.
Por que isso importa

Esta é a atividade final, que marca o encerramento efetivo do processo. O tempo entre o reembolso e o lançamento é fundamental para fechar as contas com rapidez e precisão.

Onde encontrar

Este evento é registrado com base na data de lançamento do lançamento contábil ou das linhas contábeis associadas ao relatório de despesas, gerenciadas pela integração contábil da Coupa.

Coleta

Do campo de data de lançamento nas linhas contábeis relacionadas ao relatório de despesas.

Tipo de evento explicit
Reembolso executado
O pagamento é processado com sucesso e os valores são transferidos ao funcionário. Esse evento confirma que o funcionário recebeu o pagamento e conclui a etapa de reembolso do processo.
Por que isso importa

Este é um marco importante para a satisfação dos funcionários e o ponto final do KPI de prazo médio de reembolso.

Onde encontrar

Registrado a partir da data de execução do pagamento no registro associado ao relatório de despesas, geralmente na Coupa Pay ou em um sistema integrado de contas a pagar.

Coleta

Use a data de pagamento no registro associado e vinculado ao relatório de despesas.

Tipo de evento explicit
Relatório de despesas criado
Marca o início do ciclo de vida do relatório de despesas. Este evento é registrado quando um usuário cria e salva um novo relatório pela primeira vez, deixando-o no status de rascunho.
Por que isso importa

Este é o ponto de partida de toda análise do processo e é essencial para medir o tempo total de ciclo de ponta a ponta de um relatório de despesas.

Onde encontrar

Este é um evento explícito, registrado a partir da data e hora de criação do registro do cabeçalho do relatório de despesas na Coupa. A origem é o campo de data e hora 'created_at' da tabela de cabeçalho de despesas.

Coleta

Use a data e hora de criação do objeto do relatório de despesas.

Tipo de evento explicit
Relatório de despesas enviado
O funcionário envia formalmente o relatório de despesas preenchido para aprovação. Essa ação muda o status do relatório de rascunho para aguardando aprovação e é registrada explicitamente pelo sistema.
Por que isso importa

Este é um marco importante que inicia a contagem do tempo de aprovação. O intervalo entre a criação e o envio mostra quanto tempo os funcionários levam para preparar os relatórios.

Onde encontrar

Registrado a partir da data e hora de envio no próprio registro do relatório de despesas ou da entrada correspondente ao evento de envio na trilha de auditoria.

Coleta

Use o campo de data e hora 'submitted_at' do relatório de despesas.

Tipo de evento explicit
Comprovantes anexados
Representa a ação do usuário de carregar ou anexar comprovantes a uma linha de despesa do relatório. O evento é identificado pela criação de registros de anexos vinculados ao relatório de despesas.
Por que isso importa

Analisar o momento e a frequência dessa atividade pode revelar padrões de comportamento dos usuários e possíveis atrasos causados pela falta de documentação.

Onde encontrar

Inferido a partir da data e hora de criação dos registros de anexos vinculados ao ID específico do relatório de despesas.

Coleta

Identifique as datas e horas em que os registros de anexos são vinculados ao relatório de despesas.

Tipo de evento inferred
Devolvido para revisão
Um aprovador devolve o relatório ao funcionário para correções, sem rejeitá-lo definitivamente. Essa ação cria um ciclo de retrabalho e é inferida a partir de uma mudança de status ou de um evento específico na trilha de auditoria.
Por que isso importa

Esta atividade é fundamental para analisar ciclos de retrabalho. Identificar por que os relatórios são devolvidos ajuda a melhorar os treinamentos e aumentar as aprovações na primeira tentativa.

Onde encontrar

Inferido a partir de uma mudança de status para algo como 'Aguardando correção' ou 'Devolvido'. A Coupa também pode registrar essa ação explicitamente no histórico de aprovações.

Coleta

Data e hora da mudança de status para um estado que indique necessidade de revisão ou de um evento específico no registro de auditoria.

Tipo de evento inferred
Reembolso agendado
Após a aprovação final, o relatório de despesas é incluído em um lote de pagamentos. Isso marca a transição da etapa de aprovação para a etapa de processamento do pagamento.
Por que isso importa

Esta atividade inicia a contagem do tempo do ciclo de execução do reembolso. Atrasos nessa etapa indicam acúmulo de relatórios aprovados que ainda não foram encaminhados ao sistema de pagamentos.

Onde encontrar

Inferido a partir da mudança de status para 'Aguardando pagamento' ou da data em que o relatório é associado a um registro de lote de pagamentos na Coupa Pay.

Coleta

Data e hora da mudança de status para 'Aguardando pagamento' ou data de criação do lote de pagamentos relacionado.

Tipo de evento inferred
Rejeitado pela equipe financeira
A equipe financeira ou de auditoria rejeita o relatório de despesas, encerrando o processo com um resultado negativo. A rejeição é registrada como status final no histórico do relatório.
Por que isso importa

Acompanhar as rejeições da equipe financeira ajuda a identificar problemas graves de conformidade ou documentação que podem ter passado pelas análises anteriores e afetar o KPI de taxa de rejeição.

Onde encontrar

Registrado a partir da data e hora da rejeição feita por um aprovador da equipe financeira na trilha de auditoria do relatório de despesas.

Coleta

Use a data e hora do evento de rejeição na trilha de auditoria durante a etapa de análise financeira.

Tipo de evento explicit
Rejeitado pelo gestor
O gestor do funcionário rejeita o relatório de despesas, interrompendo muitas vezes o processo e devolvendo o relatório ao funcionário. Esse evento específico é registrado no histórico de aprovações.
Por que isso importa

Este resultado negativo evidencia atritos no processo. Analisar esses eventos é essencial para o Dashboard e o KPI de taxa de rejeição de relatórios de despesas.

Onde encontrar

Registrado a partir da data e hora da rejeição no histórico de aprovações ou na trilha de auditoria do relatório de despesas.

Coleta

Use a data e hora do evento de rejeição no histórico de aprovações do relatório de despesas.

Tipo de evento explicit
Relatório de despesas retirado
O funcionário retira um relatório de despesas enviado antes da aprovação completa. Essa ação cancela o processo de aprovação em andamento e é registrada como um evento explícito.
Por que isso importa

Registra situações em que os funcionários corrigem ou cancelam os próprios envios, o que pode indicar dúvidas sobre o processo. É uma forma de interrupção do processo.

Onde encontrar

Registrado a partir de uma ação explícita do usuário, que altera o status para 'Retirado' ou 'Cancelado' e é anotada na trilha de auditoria.

Coleta

Use a data e hora da ação 'retirar' na trilha de auditoria do relatório de despesas.

Tipo de evento explicit
Verificação de política realizada
É realizada uma verificação automatizada de conformidade com as políticas de despesas da empresa. Em geral, o evento é inferido a partir da data e hora em que um alerta ou aviso de violação de política é registrado pela primeira vez no relatório.
Por que isso importa

Essencial para o Dashboard de visão geral da conformidade com as políticas. Ajuda a entender se e quando as violações são detectadas no processo e como afetam os tempos de aprovação.

Onde encontrar

Inferido a partir da data e hora associada à aplicação de um alerta de violação de política a uma linha de despesa ou ao cabeçalho do relatório.

Coleta

Data e hora em que um alerta de violação de política é registrado pela primeira vez no relatório de despesas ou em suas linhas.

Tipo de evento inferred
Recomendado Opcional

Guias de extração

Como obter seus dados do Coupa Expenses

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